第一篇：百勝EAP方案(初稿)

建設(shè)健康型組織

提高工作績(jī)效

——湖南“百勝”企業(yè)EAP項(xiàng)目建議書

前言 本建議書旨在建議企業(yè)把建立健康型組織作為實(shí)施EAP項(xiàng)目的起點(diǎn)，從組織、社會(huì)的層面，而不是僅從個(gè)體的層面看待員工幫助計(jì)劃，以人為本地為員工提供福利，以推進(jìn)企業(yè)更好、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。從具體實(shí)施角度，建議分步推進(jìn)，即先局部試點(diǎn)，取得相對(duì)完整的、適合企業(yè)發(fā)展的員工幫助工作機(jī)制再納入企業(yè)管理體系中擴(kuò)大展開(kāi)。在此過(guò)程中組建、培育企業(yè)自有的“員工援助師”隊(duì)伍?；趯?duì)項(xiàng)目可操作性以及費(fèi)用投入等多方面的考慮，特做“長(zhǎng)期EAP服務(wù)”項(xiàng)目初步建議，具體設(shè)計(jì)如下:

一、“長(zhǎng)期EAP服務(wù)”項(xiàng)目說(shuō)明

（一）項(xiàng)目?jī)?nèi)容

第一，針對(duì)造成問(wèn)題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；

第二，處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)；

第三，改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。

在實(shí)踐過(guò)程中將EAP項(xiàng)目分五個(gè)模塊展開(kāi)：

1、心理需求和心理狀況調(diào)查模塊：由項(xiàng)目實(shí)施者以問(wèn)卷形式調(diào)查員工自身身心健康的需求以及對(duì)企業(yè)管理相關(guān)方面的期待； 專業(yè)人員采用專業(yè)工具評(píng)估員工心理生活質(zhì)量現(xiàn)狀，分析導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并制作心理健康檔案。

2、心理健康宣傳模塊：利用宣傳欄、海報(bào)、印刷品、網(wǎng)絡(luò)、講座等多種形式幫助員工了解EAP、普及心理健康理念，鼓勵(lì)員工遇到心理困擾問(wèn)題時(shí)積極尋求幫助。

3、心理培訓(xùn)模塊：通過(guò)職業(yè)心理健康、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、壓力管理、情緒管理、職業(yè)倦怠、工作與生活平衡（包括家庭關(guān)系的改善）等系列培訓(xùn)，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)、保持心理健康的基本方法和技巧；幫助管理者掌握員工心理管理的技術(shù)，通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞絽f(xié)助員工解決心理困擾。

4、心理咨詢模塊：對(duì)于受心理問(wèn)題困擾的員工，提供咨詢熱線、個(gè)人面詢、電話咨詢、電子郵件咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)等形式多樣的服務(wù)，充分解決困擾員工的心理問(wèn)題。

5、效果評(píng)估模塊：在項(xiàng)目進(jìn)行和結(jié)束時(shí)，分別提供階段性評(píng)估和總體評(píng)估報(bào)告，幫助企業(yè)管理者及時(shí)了解EAP的實(shí)施效果，也為其所面臨的心理因素導(dǎo)致的管理問(wèn)題提供咨詢意見(jiàn)和心理干預(yù)方案，同時(shí)為項(xiàng)目實(shí)施者改善和提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。

（二）項(xiàng)目實(shí)施步驟、進(jìn)度計(jì)劃

第一階段：企業(yè)EAP心理健康教育宣傳（2-3月）利用卡片、手冊(cè)、海報(bào)、移動(dòng)辦公系統(tǒng)、微信、書籍等多種載體與多樣化的形式，廣泛宣傳EAP和心理健康常識(shí)，增強(qiáng)員工關(guān)注壓力和心理健康的意識(shí)。

第二階段：企業(yè)EAP心理健康調(diào)查（3月）2.1運(yùn)用心理評(píng)估工具測(cè)查、評(píng)估員工的壓力和心理健康水平、壓力來(lái)源、壓力對(duì)組織的影響和結(jié)果，對(duì)全員進(jìn)行心理健康狀況調(diào)查。分為三類（常態(tài)、關(guān)注和有問(wèn)題人）建立員工心理檔案。

2.2分析各部門的情緒壓力指數(shù)與工作績(jī)效的關(guān)系。為企業(yè)提供改進(jìn)組織管理和工作環(huán)境的有關(guān)建議，以預(yù)防和減輕職業(yè)壓力，消除外部管理和環(huán)境因素導(dǎo)致的不良影響。

2.3分析員工的人格特質(zhì)、職業(yè)興趣與崗位的匹配度，為合理、高效運(yùn)用人力資源提供依據(jù)。

第三階段：開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，設(shè)立咨詢熱線，開(kāi)展多種樣式的咨詢服務(wù)（4-11月）

3.1制定全年計(jì)劃，包括?適合于全員的心理講座，如人際溝通、人際風(fēng)格與作業(yè)習(xí)慣、陽(yáng)光心態(tài)、壓力緩解、親子教育、婚戀情感、身體健康指導(dǎo)等；?針對(duì)特定群體（可根據(jù)崗位或職務(wù)層級(jí)分類）開(kāi)展小組體驗(yàn)式培訓(xùn)；?針對(duì)有問(wèn)題員工制定個(gè)別輔導(dǎo)計(jì)劃。

第四階段：總結(jié)（12月）

示例：EAP中層管理者心理援助計(jì)劃

根據(jù)EAP實(shí)務(wù)領(lǐng)域所積累的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)客戶方深層需求的分析，我們依據(jù)心理咨詢顧問(wèn)的模式服務(wù)，幫助該群體了解心理學(xué)知識(shí)技巧并理性認(rèn)知自身心理特質(zhì)，并由心理咨詢專家提供相關(guān)建議，協(xié)助中層管理進(jìn)一步提高管理綜合素質(zhì)。為中層管理所面臨心理 因素導(dǎo)致的管理問(wèn)題提供咨詢意見(jiàn)和心理干預(yù)方案，包括：心理壓力管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作支持、員工心理不良情緒覺(jué)察與消除、員工人際沖突緩解、問(wèn)題員工心理幫助等，幫助其在日常工作中自覺(jué)運(yùn)用心理學(xué)方法和心理咨詢技術(shù)提升管理水平。

為中層管理者可能遇到的與心理相關(guān)的個(gè)人問(wèn)題提供咨詢意見(jiàn)和疏導(dǎo)方案，包括管理風(fēng)格優(yōu)化、人際和諧、工作與生活平衡、子女教育、夫妻關(guān)系、健康生活方式等，幫助其在日常生活中自覺(jué)運(yùn)用心理方法和技術(shù)改善生活品質(zhì)。

培訓(xùn)課題及內(nèi)容示例 《職業(yè)心理健康》 ? 培訓(xùn)目的

1、職場(chǎng)的心理健康概念

2、培養(yǎng)職場(chǎng)健康、良好的自我形象

3、工作中健康的思維、行為方式

4、“burn-out”的心理學(xué)分析

5、預(yù)防并輕松處理工作中的“心力交瘁” ? 課程內(nèi)容

1、工作中的健康與心理健康

2、自我形象與工作中的心理健康 1)健康的自我形象 2)不良的自我形象

3、自我追尋與工作中的心理健康 1)我是誰(shuí) 2)你接納自己?jiǎn)?/p>

4、邁向心理健康 1)存在與自由

2)工作中的消極情緒與不良心態(tài) 3)心理健康的積極內(nèi)涵 4)職場(chǎng)的心力交瘁與應(yīng)對(duì) 《工作與生活協(xié)調(diào) 》 ? 培訓(xùn)目的

1、明晰自己的事業(yè)與生活目標(biāo)

2、準(zhǔn)確把握工作與生活的關(guān)系

3、職業(yè)與個(gè)人失調(diào)的自我診斷

4、合理協(xié)調(diào)工作與家庭生活 ? 課程內(nèi)容

1、了解你行為的背后

2、影響工作與生活平衡的因素

3、工作與生活的誤區(qū)

4、為什么我總是處理不好工作與生活的關(guān)系

5、我為什么不快樂(lè)

6、尋找工作中的樂(lè)趣

7、快樂(lè)工作的實(shí)用技巧 《工作壓力緩解與應(yīng)對(duì)》 ? 培訓(xùn)目的

1、壓力大小的自我測(cè)評(píng)

2、壓力來(lái)源的診斷與分析

3、各種有效的放松方法

4、如何使用認(rèn)知調(diào)節(jié)法

5、解決壓力的時(shí)間問(wèn)題

6、有效改善壓力狀態(tài)與應(yīng)對(duì)

7、如何建立健康的生活方式 ? 課程內(nèi)容

1、認(rèn)識(shí)壓力 1)壓力的心理學(xué)實(shí)質(zhì) 2)壓力的自我測(cè)量 3)壓力源分析

2、你如何應(yīng)對(duì)壓力

3、正確地調(diào)適壓力 1)深呼吸放松法 2)想象放松法 3)肌肉放松法

4)認(rèn)知調(diào)節(jié)法——培養(yǎng)“理性的情緒”

4、時(shí)間管理與壓力 1)如何管理時(shí)間

2)利用良好的時(shí)間管理來(lái)緩解壓力

5、生活方式與壓力 1)健康行為的測(cè)量 2)如何建立健康的生活方式 《情緒調(diào)節(jié)與適應(yīng)》 ? 培訓(xùn)目的

1、理性認(rèn)知自身的情緒與人格特點(diǎn)

2、準(zhǔn)確把握情緒與自身行為的關(guān)系

3、自我情緒與工作的協(xié)調(diào)

4、提高自我情緒的社會(huì)適應(yīng)性

5、調(diào)節(jié)自我情緒的心理學(xué)方法與技巧 ? 課程內(nèi)容

1、情緒與人格

2、情緒與適應(yīng)

3、情緒與健康

4、認(rèn)識(shí)自己的情緒

5、如何讓情緒促進(jìn)你的工作

6、健康情緒調(diào)適的心理學(xué)方法 《婚戀關(guān)系與親子教育》 ? 培訓(xùn)目的與內(nèi)容略

3.3建立內(nèi)部EAP心理咨詢監(jiān)控和反饋系統(tǒng)；

3.4設(shè)計(jì)EAP專用心理咨詢工具包（手冊(cè)），培養(yǎng)內(nèi)部EAP心理咨詢?nèi)藛T（員工幫助師）

（三）咨詢方式和咨詢組織

1、咨詢方式 采取場(chǎng)內(nèi)與場(chǎng)外相結(jié)合的咨詢方式。調(diào)研訪談、小組討論、講授指導(dǎo)等現(xiàn)場(chǎng)工作手段為主，以電子郵件、電話通訊為輔?，F(xiàn)場(chǎng)咨詢時(shí)間每月至少保證一周時(shí)間（可根據(jù)進(jìn)度和公司需求適當(dāng)延長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)間）。分析研究、設(shè)計(jì)方案、編制操作指導(dǎo)手冊(cè)、運(yùn)行數(shù)據(jù)分析驗(yàn)證等項(xiàng)工作以場(chǎng)外工作為主,以電子郵件、電話通訊為輔。

2、咨詢組織

? 咨詢公司與公司成立聯(lián)合咨詢工作小組。

? 公司方必須由總經(jīng)理或主管副總直接負(fù)責(zé),人力資源部及財(cái)務(wù)部人員為聯(lián)合咨詢小組成員；

? 咨詢公司派出資深咨詢師負(fù)責(zé)項(xiàng)目總策劃并主導(dǎo)咨詢工作進(jìn)程，根據(jù)咨詢進(jìn)度和咨詢內(nèi)容配備咨詢助理和專業(yè)培訓(xùn)師。

（四）擬定項(xiàng)目組核心成員構(gòu)成 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目副理 管理顧問(wèn)

（五）費(fèi)用及付款進(jìn)度......

第二篇：EAP活動(dòng)方案

企業(yè)員工心理援助計(jì)劃方案

（eap方案策劃書）

策劃執(zhí)行： xxxxxxxx 策劃書項(xiàng)目總則：

第一部分： 企業(yè)eap概述 1.什么是企業(yè)eap 2.eap對(duì)企業(yè)的重要性 3.員工需要eap的十二原因 4.eap在中國(guó)面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn) 5.企業(yè)建立健康組織的幾點(diǎn)建議

第二部分：心理測(cè)評(píng)在企業(yè)的運(yùn)用

第三部分：針對(duì)某某企業(yè)進(jìn)行整體調(diào)研及實(shí)施步驟

（一）實(shí)施步驟：

1.關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神：①目標(biāo)導(dǎo)向功能 ②凝聚功能 ③激勵(lì)功能 2.關(guān)于職業(yè)道德的涵義 ：

（二）作用效果

1.企業(yè)心理咨詢對(duì)企業(yè)的作用 2.企業(yè)心理咨詢對(duì)員工的作用 3.企業(yè)心理咨詢對(duì)管理人員的作用

（三）實(shí)施企業(yè)心理咨詢企業(yè)可以得到的預(yù)期收益

（四）服務(wù)內(nèi)容： 1.各種講座輔導(dǎo) 2.咨詢服務(wù) 3.其他服務(wù) 4.其他培訓(xùn)講座

（五）具體工作：

1.調(diào)查、測(cè)試與評(píng)估： 2.宣傳教育： 3.針對(duì)性培訓(xùn)：

4.建立員工心理健康檔案： 5.心理咨詢與治療： 6.職業(yè)心理專題培訓(xùn)： 7.員工團(tuán)體心理輔導(dǎo)： 8.員工個(gè)體心理咨詢： 9.員工家屬心理輔導(dǎo)： 10.效果評(píng)估：

11.會(huì)談與短期治療： 12.咨詢的后續(xù)服務(wù)：

（六）心理咨詢問(wèn)題

④控制功能

第一部分 企業(yè)eap概述

什么是企業(yè)eap? 員工幫助計(jì)劃（employee assistance programs，eap）。eap是企業(yè)組織為員工提供的心理健康服務(wù)項(xiàng)目，是實(shí)現(xiàn)以人為本的管理和降低人力資源風(fēng)險(xiǎn)的輔助管理工具。它通過(guò)心理學(xué)專業(yè)人士對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工提供的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)及多種形式的咨詢，幫助員工解決各種心理和行為問(wèn)題，提升企業(yè)效率。eap對(duì)企業(yè)的重要性

管理的核心是人的管理，競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)最大的財(cái)富是健康、幸福、高效的員工。企業(yè)員工面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和工作的壓力，容易出現(xiàn)心理緊張、挫折感、痛苦、自責(zé)、喪失信心等不良心理狀態(tài)，心理教育疏導(dǎo)十分必要。在世界500強(qiáng)中至少80%的企業(yè)為員工提供心理幫助計(jì)劃（eap）。實(shí)驗(yàn)和事實(shí)證明，良好的心理教育、疏導(dǎo)和訓(xùn)練，能夠增強(qiáng)員工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，還能提高員工的創(chuàng)新意識(shí)、貢獻(xiàn)意識(shí)、集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。開(kāi)展心理培訓(xùn)已經(jīng)成為人力資源管理工作的重要組成部分。員工需要eap的十二原因

1、處理那些會(huì)對(duì)工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響的工作、個(gè)人問(wèn)題及挑戰(zhàn)；

2、提高生產(chǎn)力和工作效率；

3、降低缺勤率和員工周轉(zhuǎn)率；

4、提升工作間的合作關(guān)系；

5、管理意外事件的風(fēng)險(xiǎn),減少工作事故;

6、樹(shù)立組織關(guān)心員工的形象；

7、吸引及保留員工,減少員工抱怨；

8、幫助解決成癮問(wèn)題；

9、提高員工士氣和積極性；

10、為業(yè)績(jī)分析和改進(jìn)提供管理工具；

11、證明對(duì)員工的關(guān)心態(tài)度：

12、幫助直線經(jīng)理確認(rèn)和解決員工的問(wèn)題。eap的最大挑戰(zhàn)之一可能來(lái)自其運(yùn)作效果的評(píng)估。有很多的研究對(duì)eap的成本效益或投資回報(bào)作了比較系統(tǒng)的分析（對(duì)eap項(xiàng)目費(fèi)用更應(yīng)該看作是一種對(duì)員工的投資），這些研究證明，eap不僅能夠促進(jìn)工作績(jī)效的提高，而且能夠降低員工管理的成本，減少由于人為因素發(fā)生的事故可能給公司帶來(lái)的損失。在實(shí)際操作中，對(duì)eap效果的評(píng)估往往需要一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，還需要對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行較系統(tǒng)的積累。而一些企業(yè)組織希望eap在短期內(nèi)看到效益，這是一種必須面對(duì)的艱難挑戰(zhàn)。企業(yè)建立健康組織的幾點(diǎn)建議: eap的成功在很大程度上取決于企業(yè)家的支持和參與。根據(jù)我們這些年來(lái)的研究和咨詢經(jīng)驗(yàn)，建議企業(yè)把實(shí)施eap項(xiàng)目為起點(diǎn)建立健康型組織。

我們的發(fā)展對(duì)策建議是：

發(fā)展對(duì)策一：高層管理者領(lǐng)導(dǎo)改變觀念，重視企業(yè)的健康組織的建設(shè)，其核心就是從加強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和穩(wěn)定發(fā)展的角度，重視eap, 加強(qiáng)企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)； 發(fā)展對(duì)策二：從戰(zhàn)略的角度考慮員工心理援助計(jì)劃和組織發(fā)展問(wèn)題，同時(shí)要掌握科學(xué)的人力資源開(kāi)發(fā)的理論和方法；

發(fā)展對(duì)策三：學(xué)點(diǎn)心理學(xué)，從心理學(xué)理論的角度認(rèn)識(shí)人、激勵(lì)人、發(fā)展人；領(lǐng)導(dǎo)者自己要學(xué)會(huì)理性地決策，避免因常識(shí)性錯(cuò)誤在企業(yè)發(fā)展中帶來(lái)不應(yīng)有的損失。建立和諧、民主的領(lǐng)導(dǎo)員工關(guān)系，處理好因變革帶來(lái)的沖突問(wèn)題，預(yù)防和化解各種矛盾，提高相互信任度。倡導(dǎo)變革型領(lǐng)導(dǎo)行為，營(yíng)造獻(xiàn)身企業(yè)的組織公民行為；

發(fā)展對(duì)策四：掌握科學(xué)的eap的理論、手段和開(kāi)發(fā)技術(shù)，建立學(xué)習(xí)型健康型企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

發(fā)展對(duì)策五：建立一支高素質(zhì)的、服務(wù)企業(yè)的、敬業(yè)的eap 專業(yè)人員隊(duì)伍，配合政府和行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)職業(yè)資格認(rèn)證和市場(chǎng)監(jiān)管，在培養(yǎng)企業(yè)eap專業(yè)干部的同時(shí)，在企業(yè)中層管理干部中普及eap和人力資源管理技術(shù)和方法。

從總體上分析，eap在中國(guó)的發(fā)展前景將被十分看好，這將是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。如果我們能夠把握得比較恰當(dāng)，充分遇見(jiàn)到可能的問(wèn)題，團(tuán)結(jié)各學(xué)科的專家和企業(yè)家，共同努力，那么，就可能加速中國(guó)eap的健康發(fā)展。

第二部分

心理測(cè)評(píng)在企業(yè)的運(yùn)用

心理測(cè)量（psychometrics）是指依據(jù)相應(yīng)的心理學(xué)理論，使用一定的操作程序，給人的能力、人格及心理健康等心理特性和行為確定出一種數(shù)量化的價(jià)值。心理測(cè)量可以從個(gè)體的智力、能力傾向、創(chuàng)造力、人格、心理健康等各方面對(duì)個(gè)體進(jìn)行全面的描述，說(shuō)明個(gè)體的心理特性和行為。

心理測(cè)量可以讓員工對(duì)自我有更深入的了解，發(fā)現(xiàn)自己在性格、學(xué)習(xí)、能力等方面的特點(diǎn)以及相對(duì)長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，繼而可以有針對(duì)性地發(fā)展自己，設(shè)計(jì)適合自己特點(diǎn)的生涯規(guī)劃。

心理測(cè)量的結(jié)果對(duì)于企業(yè)管理者，可以更客觀、全面、科學(xué)、定量化地為人才的“選、用、育、留”提供依據(jù)。它可以預(yù)測(cè)個(gè)體從事某種活動(dòng)的適宜性，進(jìn)而提高人才選拔的效率與準(zhǔn)確性；可以了解個(gè)體的能力、人格和心理健康等心理特征，從而為因材施教或人盡其才提供依據(jù)；可以將職員置到與其能力、人格相匹配的部門和崗位。

第三部分

針對(duì)某某企業(yè)進(jìn)行整體調(diào)研及實(shí)施步驟

一、實(shí)施步驟

公司以文化為企業(yè)文化的切入點(diǎn)，盡快引進(jìn)企業(yè)心理咨詢項(xiàng)目，通過(guò)有效的心理疏導(dǎo)和專業(yè)的服務(wù)，首先為企業(yè)中高層管理人員調(diào)整認(rèn)知偏差、緩解工作和生活壓力、消除不團(tuán)結(jié)和不協(xié)調(diào)現(xiàn)象、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)增強(qiáng)凝聚力、提高企業(yè)生產(chǎn)效益而營(yíng)造一個(gè)以人為本的環(huán)境。

自20 年 月上旬開(kāi)始，用 個(gè)月的時(shí)間，展開(kāi)對(duì)全體員工心理援助服務(wù)，使用心理學(xué)的專業(yè)手段和測(cè)量工具，為其尋找并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。積極參與新進(jìn)員工考核入職過(guò)程中的評(píng)估、篩選、培訓(xùn)工作，編制具有企業(yè)特色的員工心理健康手冊(cè)。篇二：某某公司eap服務(wù)方案

目錄

? 項(xiàng)目背景

?? p3-4 ? 項(xiàng)目包含的基本服務(wù)

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p5 eap宣傳體系 ?????????????????????..p6 心理測(cè)評(píng)與后續(xù)跟蹤服務(wù) ??????????????? p6-7 心理健康咨詢服務(wù)

??????????????????..p7-10 培訓(xùn)及主題活動(dòng) ???????????????????.p10-12 企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)員培養(yǎng) ???p12-13 危機(jī)干預(yù) ??????????????????????..p14 ■項(xiàng)目報(bào)價(jià) ????????????????????? p15 2 項(xiàng)目背景

輔助員工發(fā)展計(jì)劃(employee assistance programs,簡(jiǎn)稱eap),是美國(guó)19世紀(jì)70年代以來(lái)在企業(yè)界所推行的一種福利方案，以幫助員工解決社會(huì)、心理、經(jīng)濟(jì)與健康等方面的問(wèn)題。在國(guó)際上，eap是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。通過(guò)專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問(wèn)題，提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效。

企業(yè)最重要的資產(chǎn)是“員工”。企業(yè)的發(fā)展，首先要推動(dòng)員工的發(fā)展。馬斯洛于上個(gè)世紀(jì)五、六十年代提出需求層次理論；大多數(shù)員工只有在滿足自己的需要后，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值——這就是人性。

不管是員工還是管理者的人生，都不是被工作和事業(yè)所填滿。一個(gè)普通、健康的，處于30-40歲“黃金工作年齡段”的員工，會(huì)將生命中大約30-40%的精力（不是時(shí)間）用于職場(chǎng)，將大約30-40%的精力用于夫妻關(guān)系和子女的撫養(yǎng)和教育，其他的則用于自身的身心健康、友誼發(fā)展、興趣愛(ài)好等8個(gè)維度（見(jiàn)圖1）。3 圖1：人的發(fā)展不只是職業(yè)的發(fā)展，好包括：健康、情緒、伴侶、親子、人際、學(xué)習(xí)和愛(ài)好等8個(gè)維度

企業(yè)eap的目的是幫助員工解決那些可能會(huì)影響他們的健康、幸福、工作績(jī)效和成功的問(wèn)題。4 通過(guò)減少員工個(gè)人的分心因素，增強(qiáng)員工的積極心態(tài)，掌握良好的抗壓能力，具備良好的心理素質(zhì)，從而提高員工的生產(chǎn)力、減少職業(yè)倦怠傾向、降低企業(yè)員工流動(dòng)率等等，最終增強(qiáng)企業(yè)的心理資本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展。

圖2：?jiǎn)T工的親子問(wèn)題可能影響伴侶關(guān)系，繼而導(dǎo)致其情緒問(wèn)題，并最終影響工作表現(xiàn) 研究表明，滿懷希望的人往往對(duì)既定目標(biāo)更加堅(jiān)定并受之激勵(lì)；樂(lè)于與其他人進(jìn)行互動(dòng)和適應(yīng)新的合作關(guān)系；在壓力情境下較少體驗(yàn)到焦慮；對(duì)環(huán)境變遷的適應(yīng)能力更強(qiáng)。而樂(lè)觀能夠?qū)ι硇慕】?、成就取向、?dòng)機(jī)等因素產(chǎn)生積極的影響，而這些因素能夠進(jìn)一步帶來(lái)學(xué)業(yè)、體育競(jìng)技、政治和職業(yè)上的成功。同事，大量證據(jù)表明，在這個(gè)不確定的世界中，高堅(jiān)韌性的個(gè)體更富有成效，堅(jiān)韌性與個(gè)體在各種生活經(jīng)歷中有效運(yùn)作的能力具有緊密的聯(lián)系。eap服務(wù)已經(jīng)由傳統(tǒng)的心理問(wèn)題解決轉(zhuǎn)向了員工的積極心態(tài)塑造，eap正是通過(guò)加強(qiáng)員工的積極心態(tài)，創(chuàng)建健康、愉悅、高效的內(nèi)心狀態(tài)，以溫馨、細(xì)膩、柔性的方式融入到每個(gè)員工身邊，讓員工們體會(huì)到貼心的幫助和人性化氛圍，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的雙贏發(fā)展。篇三：開(kāi)發(fā)區(qū)某企業(yè)eap活動(dòng)方案

開(kāi)發(fā)區(qū)某企業(yè)eap活動(dòng)方案

一、活動(dòng)主題：團(tuán)結(jié)、互助、合作

二、活動(dòng)目的

● 深化內(nèi)部的溝通，增進(jìn)參訓(xùn)員工之間的了解與信任；

● 提升員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力；

● 深刻體會(huì)信任、溝通、責(zé)任、目標(biāo)、執(zhí)行、協(xié)作等對(duì)于成功團(tuán)隊(duì)的重要作用； ● 培養(yǎng)員工不斷進(jìn)取、堅(jiān)韌不拔的精神，以積極的心態(tài)去面對(duì)壓力與挑戰(zhàn)； ● 放松緊張身心，舒緩工作壓力。

三、活動(dòng)對(duì)象：全體員工

四、活動(dòng)時(shí)間：2011年 月 日

五、活動(dòng)要求：全體員工全身心的投入到活動(dòng)中來(lái)，積極配合，認(rèn)真完成每一項(xiàng)活動(dòng)，相信每一位參與者會(huì)有不菲的收獲。

六、活動(dòng)項(xiàng)目：

1、拓展訓(xùn)練活動(dòng)(早上半天)

2、講座<<積極的心態(tài)>>（下午）

3、現(xiàn)場(chǎng)心理咨詢（傍晚）

七、具體活動(dòng)安排

(一)、開(kāi)幕 1）、主持人至開(kāi)幕詞并介紹到場(chǎng)嘉賓。2)、主持人介紹本次活動(dòng)主題和宗旨。3)、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)啟動(dòng)此次活動(dòng)。

（二）拓展訓(xùn)練活動(dòng)

1、盲人方陣

項(xiàng)目類型：團(tuán)隊(duì)協(xié)作型

道具要求：長(zhǎng)繩一根

場(chǎng)地要求：空曠的大場(chǎng)地

項(xiàng)目評(píng)分：將繩子在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)拉成規(guī)定的形狀用時(shí)間最短的者獲勝

詳細(xì)游戲規(guī)則：讓所有隊(duì)員被蒙上眼睛，將一根繩子拉成一個(gè)最大的正方形，并且所有隊(duì)員都要均分在四條邊上。這個(gè)項(xiàng)目教會(huì)所有學(xué)員如何在信息不充分的條件下尋找出路，大家耗用時(shí)間最長(zhǎng)、最混亂、所有人最焦慮的時(shí)候是在領(lǐng)導(dǎo)人選出、方案確定之前，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人產(chǎn)生、有序的組織開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，大家雖然未有勝算，但心底已坦然了許多。而行動(dòng)方案得到大家的認(rèn)同并推進(jìn)，使學(xué)員們?cè)谕膮f(xié)力中初嘗著勝利的喜悅。

活動(dòng)目的：這個(gè)任務(wù)體現(xiàn)的是團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間的配合和信任，一個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)，有配合，有能動(dòng)性的隊(duì)伍才能稱之為團(tuán)隊(duì)，本游戲主要為鍛煉大家的團(tuán)隊(duì)合作能 活動(dòng)評(píng)分：一名10分，二名9分，三名8分，依此類推。以用時(shí)長(zhǎng)短評(píng)分。

2、“7人8足”綁腳比賽

游戲簡(jiǎn)介：團(tuán)隊(duì)成員站成一排，用若干條短繩將相鄰隊(duì)員的左腿與另外隊(duì)員的右腿綁在一起，然后規(guī)定一段距離隨著裁判的一聲令下，參賽隊(duì)伍腳并腳扣緊繩子，肩搭肩，齊步的跑起來(lái)，比賽在同學(xué)們的喊叫聲中激烈的進(jìn)行著。哪個(gè)隊(duì)協(xié)調(diào)的好用時(shí)最短通過(guò)終線哪個(gè)隊(duì)獲勝。

游戲人數(shù)：7-10人

場(chǎng)地要求：開(kāi)闊的場(chǎng)地一塊

道具要求：繩子若干條、口哨一個(gè)

項(xiàng)目評(píng)分：設(shè)置規(guī)定的一段距離，哪個(gè)對(duì)用時(shí)最短到達(dá)終點(diǎn)即獲勝 活動(dòng)目的：增進(jìn)員工之間的友誼，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力

活動(dòng)評(píng)分：一名10分，二名9分，三名8分，依此類推。以用時(shí)長(zhǎng)短評(píng)分。

3、合力吹氣球

游戲類型：室內(nèi)游戲、趣味游戲、團(tuán)隊(duì)游戲 游戲目的：溝通配合能力，借著分工合作來(lái)完成任務(wù)

人數(shù)要求：每組限六人

道具要求：主持人準(zhǔn)備每組各六張簽，上寫：嘴巴；手（二張）；屁股；腳（二張）

汽球（每組一個(gè)）

游戲方法：

1.分兩組，但每組必須要有六人。2.主持人請(qǐng)每組每人抽簽。3.首先，抽到嘴巴的必須借著抽到手的兩人幫助來(lái)把汽球給吹起（抽到嘴巴的人不能用手自已吹起汽球）；然后二個(gè)抽到腳的人抬起抽到屁股的人去把汽球給坐破?；顒?dòng)評(píng)分：一名10分，二名9分，三名8分，依此類推。以用時(shí)長(zhǎng)短評(píng)分。

（3）接力語(yǔ)句

游戲簡(jiǎn)介：由第一個(gè)人（a組）說(shuō)出一句五個(gè)字的話，由第二個(gè)（b組）人從中插入一個(gè)字組成六個(gè)字的話，第三個(gè)（a組）同上，依次道最后一位。重復(fù)三次勝利兩局的方陣獲勝。交換第一次發(fā)言權(quán)，最后一次劃拳決定。游戲人數(shù)：每組6人

活動(dòng)目的：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)間的綜合實(shí)力和個(gè)人應(yīng)變能力。（4）比劃猜猜

游戲簡(jiǎn)介：先在紙板上寫上動(dòng)物或物品的名字，兩位同學(xué)互相面對(duì)彼此，給紙板給比劃的人看了后，比劃的人不能說(shuō)話和出聲。用肢體語(yǔ)言表達(dá)其意思，由猜的人來(lái)猜答案。每組人員輪流上兩位共三組.游戲人數(shù)：每組6人

場(chǎng)地要求：不限

道具要求：寫好的紙片若干

活動(dòng)目的：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)間的默契程度。

（5）踩氣球比賽

游戲簡(jiǎn)介：每位員工腿上綁2個(gè)氣球，并每成員手臂相連不得分開(kāi)，由主持人宣布開(kāi)始則開(kāi)始互踩對(duì)方氣球，主持人宣布結(jié)束時(shí)停止踩氣球。一個(gè)余下的氣球算一分。

游戲人數(shù)：每組5人

道具要求：氣球若干，口哨一個(gè)。

活動(dòng)目的：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)間的默契程度，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

活動(dòng)評(píng)分：一個(gè)余下的氣球一分，計(jì)算總分。

（6）夾氣球跑步接力

游戲簡(jiǎn)介：每對(duì)成員用腿夾住一個(gè)氣球，從第一位成員從起點(diǎn)開(kāi)始，到達(dá)終點(diǎn)返回，回來(lái)后與第二位成員擊掌，第二位成員開(kāi)始，依此類推

游戲人數(shù)：每組5人

道具要求：氣球若干，口哨一個(gè)。

活動(dòng)目的：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)間的默契程度，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

活動(dòng)評(píng)分：一名10分，二名9分，三名8分，依此類推。以用時(shí)長(zhǎng)短評(píng)分。

（三）講座<<積極的心態(tài)>>（下午）

（四）現(xiàn)場(chǎng)心理咨詢篇四：eap項(xiàng)目活動(dòng)方案 81890“心靈之旅”體驗(yàn)活動(dòng)方案（初稿）

余姚大嵐鎮(zhèn)丹山路1號(hào)

專家費(fèi)用：

講課費(fèi) 1000元/場(chǎng)+800元/場(chǎng)=1800元 團(tuán)體指導(dǎo)費(fèi) 1000元/場(chǎng)*4=4000元 與書畫院結(jié)算費(fèi)用：

大會(huì)議室 1000元/場(chǎng) *2=2000元 橫幅 100元/條

餐費(fèi)（餐標(biāo)可根據(jù)單位要求自行商定，這里只是列舉2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)）500元/桌*3*2=3000元 650元/桌*3*2=3850元 住宿費(fèi)（含早）：?jiǎn)伍g：330元/間* = 元 標(biāo)間：330元/間* = 元

工作人員住宿：?jiǎn)伍g1間+套間1間：330元+580元=910元（共1男3女四位工作人員）其他費(fèi)用 根據(jù)實(shí)際產(chǎn)生費(fèi)用與相應(yīng)商戶結(jié)算（周邊有垂釣中心、漂流、ktv等）ktv包廂880元*2=1760元篇五：公務(wù)員eap項(xiàng)目策劃方案

公務(wù)員 eap 項(xiàng)目策劃方案 ◆eap 簡(jiǎn)介 ◆項(xiàng)目策劃案 ○組織診斷 ○宣傳推介 ○專題培訓(xùn) ○干預(yù)設(shè)計(jì) ○效果評(píng)估 ◆項(xiàng)目略案什么是 eap？eap 的概念 eap（employeeassistanceprogram），直譯為員工幫助計(jì)劃。又稱員工 心理援助項(xiàng)目、全員心理管理技術(shù)。它是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期 的福利與支持項(xiàng)目。通過(guò)專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直系親屬提 供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問(wèn) 題，提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效。eap 國(guó)際協(xié)會(huì)主席 donaldg.jorgensen 認(rèn) 為 eap 不僅僅是員工的一種福利，同時(shí)也是對(duì)管理層提供的福利。因?yàn)樵谛袨?科學(xué)的基礎(chǔ)上，員工心理援助專家可以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢、確 認(rèn)并解決問(wèn)題，以創(chuàng)造一個(gè)有效、健康的工作環(huán)境。通過(guò)對(duì)員工的輔導(dǎo)，對(duì)組織 環(huán)境的分析，幫助 hr 處理員工關(guān)系的死角，削除可能影響員工績(jī)效的各方面因 素，進(jìn)而增加組織的凝聚力，提升公司形象。它幫助識(shí)別員工所關(guān)心的問(wèn)題，并 且給予解答，這些問(wèn)題會(huì)影響到員工的工作表現(xiàn)，同時(shí)影響到整個(gè)組織機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。eap 的服務(wù)內(nèi)容 eap 內(nèi)容包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機(jī)、災(zāi)難性事件、職 業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、家庭問(wèn)題、情感問(wèn)題、法律糾紛、理財(cái)問(wèn)題、飲食習(xí)慣、減肥等各個(gè)方面，全面幫助員工解決個(gè)人問(wèn)題。eap 的服務(wù)方式 在服務(wù)方式上，eap 有著自己的一整套機(jī)制：除了提供心理咨詢之外，它 還可以通過(guò)心理健康調(diào)查、培訓(xùn)、講座、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢或其它認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，在系統(tǒng)、統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，給予員工幫助、建議和其他信息。eap 的運(yùn)做模式 eap 很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模式，因?yàn)椴煌髽I(yè)對(duì) eap 有不同的需求和偏好； 企業(yè)內(nèi)部不同部門對(duì) eap 的理解和要求不一致；作為一種跨學(xué)科項(xiàng)目，心理學(xué) 家、社會(huì)工作者和醫(yī)生很難達(dá)成統(tǒng)一模式；再加上 eap 在各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的發(fā) 展都出現(xiàn)了不同形式，很難形成統(tǒng)一的 eap 模式。但是這也為 eap 的運(yùn)做提 供了足夠的靈活性，專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)可以根據(jù)企業(yè)的需求靈活地調(diào)整 eap 方向和 重點(diǎn)，靈活地選擇服務(wù)方式，以期與企業(yè)需求相匹配。eap 的分類 根據(jù)實(shí)施時(shí)間長(zhǎng)短——分為長(zhǎng)期 eap 和短期 eap。eap 作為一個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目，應(yīng)該是長(zhǎng)期實(shí)施，持續(xù)幾個(gè)月、幾年甚至無(wú)終止 時(shí)間。但有時(shí)企業(yè)只在某種特定狀況下才實(shí)施員工幫助，比如并購(gòu)過(guò)程中由于業(yè) 務(wù)再造、角色變換、企業(yè)文化沖突等導(dǎo)致壓力和情緒問(wèn)題； 裁員期間的溝通壓力、心理恐慌和被裁員工的應(yīng)激狀態(tài)；又如空難等災(zāi)難性 動(dòng)

三、專題培訓(xùn)

1、現(xiàn)代人的心理調(diào)整（實(shí)施方式：全員覆蓋）了解、掌握職業(yè)心理健康的相關(guān)常識(shí)和觀念，增強(qiáng)心理健康的意識(shí)，掌握一 些心理壓力調(diào)節(jié)的技巧和方法。

2、壓力應(yīng)對(duì)心理培訓(xùn)（全員覆蓋）調(diào)整公務(wù)員對(duì)壓力的認(rèn)知和態(tài)度，幫助其梳理自身的壓力，學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)壓力、應(yīng)對(duì)壓力的有效方法，提高他們對(duì)壓力的承受能力。

3、人際溝通心理培訓(xùn)（實(shí)施方式：全員覆蓋）了解溝通背后的心理因素，學(xué)會(huì)同感、同理，學(xué)會(huì)聆聽(tīng)和表達(dá)，學(xué)會(huì)與同事 和人民群眾之間有效的溝通，從而提高公共事務(wù)滿意度，并提升工作水平。

4、職業(yè)心理健康講座（實(shí)施方式：全員覆蓋）了解倦怠產(chǎn)生背后的心理因素，修改信念系統(tǒng)，找回工作的意義和自身在工 作中、組織中的價(jià)值，重新積極的投入到工作中去?！?/p>

四、干預(yù)設(shè)計(jì)

1、個(gè)體咨詢 通過(guò)電話、熱線、網(wǎng)絡(luò)、面對(duì)面等形式提供心理咨詢服務(wù)。幫助有需要的公 務(wù)員緩解壓力、疏導(dǎo)情緒、優(yōu)化溝通，促使其優(yōu)化心理素質(zhì)，更加積極、從容地 面對(duì)工作和生活中的有關(guān)問(wèn)題。另外提供危機(jī)干預(yù)服務(wù)。

2、小組輔導(dǎo) 結(jié)合前調(diào)需求，根據(jù)心理測(cè)評(píng)篩查的結(jié)果，將成員組合成不同類型主題的團(tuán) 體互助小組，進(jìn)行團(tuán)體小組輔導(dǎo)。方案例舉：情緒壓力管理 【輔導(dǎo)目標(biāo)】 掌握情緒壓力的基本知識(shí)、學(xué)會(huì)情緒控制和壓力管理 【輔導(dǎo)特點(diǎn)】 理論展示、現(xiàn)場(chǎng)示范、練習(xí)互動(dòng)、案例層層剖析揭示情緒壓力產(chǎn)生和管理技 巧?！据o導(dǎo)內(nèi)容】 情緒的類別、情緒的產(chǎn)生和影響、合理情緒 abc、壓力源和壓力 p 點(diǎn)理論、壓力管控技巧 【對(duì)象規(guī)模】 xxx 單位 10—15 人 【時(shí)間地點(diǎn)】 日期、時(shí)間段（90—120 分鐘）有活動(dòng)桌椅的多媒體教室時(shí)間 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 13:30-14:00 13:00-14:00 14:00-14:10 14:10-14:30 14:30-14:35 14:35-14:50 14:50-15:30 15:30-15:55 15:55-16:00 16:00-17:00時(shí)長(zhǎng) 30 30 10 20 5 15 40 25 5 60項(xiàng)目 預(yù)演討論 場(chǎng)地布置 團(tuán)隊(duì)介紹 熱身活動(dòng) 主題活動(dòng) 1 團(tuán)隊(duì)引導(dǎo) 主題活動(dòng) 2 團(tuán)隊(duì)引導(dǎo) 小組表達(dá) 小組督導(dǎo) ? ? ? ? ? ? ?簡(jiǎn)介 對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行說(shuō)明和溝通 預(yù)演活動(dòng)流程及注意事項(xiàng) 音響設(shè)備調(diào)試、音樂(lè)試播 場(chǎng)地布置、場(chǎng)務(wù)流程預(yù)演 咨詢師團(tuán)隊(duì) eap 活動(dòng)簡(jiǎn)介 輕柔體操負(fù)責(zé)人音樂(lè)/道具 無(wú) 音樂(lè) 準(zhǔn) 備 階 段愛(ài)在心上 口難開(kāi) 雜志 大白紙、記 號(hào)筆 時(shí)尚雜志 一本 大白紙。記 號(hào)筆 便簽 錄音設(shè)備? 眉目傳情 ? 合理情緒 abc ? 壓力心情軌跡（雜志拼圖）? 壓力 p 點(diǎn)理論 ? 回顧，總結(jié)，關(guān)鍵詞表達(dá) ? 團(tuán)隊(duì)總結(jié)團(tuán) 體 游 戲結(jié) 束

2、團(tuán)體心理行為訓(xùn)練 結(jié)合周期性的系列講座的主題，開(kāi)展團(tuán)體心理行為訓(xùn)練。方案例舉： 《溝通法則》 方式：全員覆蓋）了解、掌握職業(yè)心理健康的相關(guān)常識(shí)和觀念，增強(qiáng)心理健康的意識(shí)，掌握一 些心理壓力調(diào)節(jié)的技巧和方法。

2、壓力應(yīng)對(duì)心理培訓(xùn)（全員覆蓋）調(diào)整公務(wù)員對(duì)壓力的認(rèn)知和態(tài)度，幫助其梳理自身的壓力，學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)壓力、應(yīng)對(duì)壓力的有效方法，提高他們對(duì)壓力的承受能力。

3、人際溝通心理培訓(xùn)（實(shí)施方式：全員覆蓋）了解溝通背后的心理因素，學(xué)會(huì)同感、同理，學(xué)會(huì)聆聽(tīng)和表達(dá)，學(xué)會(huì)與同事 和人民群眾之間有效的溝通，從而提高公共事務(wù)滿意度，并提升工作水平。

4、職業(yè)心理健康講座（實(shí)施方式：全員覆蓋）了解倦怠產(chǎn)生背后的心理因素，修改信念系統(tǒng)，找回工作的意義和自身在工 作中、組織中的價(jià)值，重新積極的投入到工作中去?！?/p>

四、干預(yù)設(shè)計(jì)

1、個(gè)體咨詢 通過(guò)電話、熱線、網(wǎng)絡(luò)、面對(duì)面等形式提供心理咨詢服務(wù)。幫助有需要的公 務(wù)員緩解壓力、疏導(dǎo)情緒、優(yōu)化溝通，促使其優(yōu)化心理素質(zhì)，更加積極、從容地 面對(duì)工作和生活中的有關(guān)問(wèn)題。另外提供危機(jī)干預(yù)服務(wù)。

2、小組輔導(dǎo) 結(jié)合前調(diào)需求，根據(jù)心理測(cè)評(píng)篩查的結(jié)果，將成員組合成不同類型主題的團(tuán) 體互助小組，進(jìn)行團(tuán)體小組輔導(dǎo)。方案例舉：情緒壓力管理 時(shí)間 01 13:30-14:00 02 13:00-14:00 03 14:00-14:10 04 14:10-14:30 05 14:30-14:35 06 14:35-14:50 07 14:50-15:30 08 15:30-15:55 09 15:55-16:00 時(shí)長(zhǎng) 30 30 10 20 5 15 40 25 5 項(xiàng)目 預(yù)演討論 場(chǎng)地布置 團(tuán)隊(duì)介紹 熱身活動(dòng) 主題活動(dòng) 1 團(tuán)隊(duì)引導(dǎo) 主題活動(dòng) 2 團(tuán)隊(duì)引導(dǎo) 小組表達(dá) ? ? ? ? ? ? ? 簡(jiǎn)介 對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行說(shuō)明和溝通 預(yù)演活動(dòng)流程及注意事項(xiàng) 音響設(shè)備調(diào)試、音樂(lè)試播 場(chǎng)地布置、場(chǎng)務(wù)流程預(yù)演 咨詢師團(tuán)隊(duì) eap 活動(dòng)簡(jiǎn)介 輕柔體操 負(fù)責(zé)人 音樂(lè)/道具 無(wú) 音樂(lè) 準(zhǔn) 備 階 段愛(ài)在心上 口難開(kāi) 雜志 大白紙、記 號(hào)筆 時(shí)尚雜志 一本 大白紙。記 號(hào)筆 便簽? 眉目傳情 ? 合理情緒 abc ? 壓力心情軌跡（雜志拼圖）? 壓力 p 點(diǎn)理論 ? 回顧，總結(jié)，關(guān)鍵詞表達(dá)團(tuán) 體 游 戲結(jié)束 10 16:00-17:00 60 小組督導(dǎo) ? 團(tuán)隊(duì)總結(jié) 錄音設(shè)備

2、團(tuán)體心理行為訓(xùn)練 結(jié)合周期性的系列講座的主題，開(kāi)展團(tuán)體心理行為訓(xùn)練。

第三篇：百勝村匯報(bào)材料

百勝村關(guān)心下一代工作匯報(bào)材料

今年以來(lái)，寶林鎮(zhèn)百勝村關(guān)工委在邛崍市關(guān)工委、寶林鎮(zhèn)關(guān)工委的重視和指導(dǎo)下，按照建設(shè)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、奉獻(xiàn)型”關(guān)工委的要求，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，為青少年的健康成長(zhǎng)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將今年以來(lái)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、不斷加強(qiáng)自身建設(shè)

一是自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)做好關(guān)工委工作的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。四月上旬，鎮(zhèn)召開(kāi)全鎮(zhèn)關(guān)工工作會(huì)議，傳達(dá)部署落實(shí)全縣關(guān)工工作會(huì)議精神，并以會(huì)代訓(xùn)，宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造輿論氛圍，以期把鎮(zhèn)關(guān)心下一代工作做實(shí)、做好、做活。會(huì)后，我村工委召開(kāi)會(huì)議，學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)縣、鎮(zhèn)兩級(jí)關(guān)工會(huì)議精神，并組織學(xué)習(xí)“關(guān)工手冊(cè)”，做到再學(xué)習(xí)、再宣傳、再提高。同時(shí)結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)活動(dòng)，進(jìn)一激發(fā)“五老”老有所為的工作熱情。二是加強(qiáng)組織制度建設(shè)，進(jìn)一步調(diào)整、充實(shí)關(guān)工委組織，切實(shí)發(fā)揮“五老”骨干作用。村關(guān)工委組織建立、健全，同時(shí)各自然村、村小均成立關(guān)工小組，確保關(guān)工工作有人管事、有人辦事。并建立健全關(guān)工委成員分工負(fù)責(zé)制度、學(xué)習(xí)制度、例會(huì)制度、調(diào)查研究制度、定期信息反饋制度、村校警校聯(lián)系制度、建檔制度等，建立關(guān)工工作長(zhǎng)效機(jī)制。三是認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究。今年以來(lái)先后組織對(duì)留守兒童活動(dòng)場(chǎng)所、校安工程等開(kāi)展視察活動(dòng)，并圍繞留守兒童教育管理、安全教育、網(wǎng)吧監(jiān)督等話題開(kāi)展專題調(diào)研活動(dòng)，積極建言獻(xiàn)策，認(rèn)真履行“指導(dǎo)、推動(dòng)、協(xié)調(diào)、配合”工作職能。

二、扎實(shí)開(kāi)展“雙創(chuàng)建”活動(dòng)。在“雙創(chuàng)建”活動(dòng)中，我們具體做法主要有：一是成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組；二是制定切實(shí)可行的實(shí)施意見(jiàn)和考核辦法；三是強(qiáng)化陣地建設(shè)。要求關(guān)工委組織、關(guān)工委職能、創(chuàng)建計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)、活動(dòng)內(nèi)容統(tǒng)一上墻，明確辦公場(chǎng)所，農(nóng)民科技文化學(xué)校和村會(huì)議室合并；四是加強(qiáng)室內(nèi)臺(tái)帳資料管理，確保活動(dòng)有記錄可查。

三、弘揚(yáng)主旋律，加強(qiáng)青少年“三熱愛(ài)”教育。一是利用重大節(jié)日，開(kāi)展主題鮮明的教育活動(dòng)。清明節(jié)學(xué)校組織部分少先隊(duì)隊(duì)干，來(lái)到西梁山革命烈士陵園，開(kāi)展了“緬懷革命先烈，繼承先烈遺志”掃墓活動(dòng)。通過(guò)清明節(jié)祭掃活動(dòng)，讓隊(duì)干們受到了一次深刻的愛(ài)國(guó)主義和革命傳統(tǒng)教育。“五四”青年節(jié)，組織開(kāi)展“我為崛起獻(xiàn)青春”主題實(shí)踐活動(dòng)，要求青年為科學(xué)發(fā)展創(chuàng)先進(jìn)，為紅光崛起獻(xiàn)青春；二是組織參加第六屆“黨是陽(yáng)光我是苗”少兒書畫大賽；三是在以“我參與、我承諾、我奉獻(xiàn)”為主題的市、縣“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)在行動(dòng)”演講比賽；四是組織學(xué)生開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)和文明創(chuàng)建活動(dòng)；五是扎實(shí)開(kāi)展校舍安全普查工作；六是繼續(xù)開(kāi)展“中華魂”主題教育；七是組織開(kāi)展了“紅領(lǐng)巾心向黨”主題教育。

四、加強(qiáng)青少年法制教育。一是學(xué)校均應(yīng)聘法制副校長(zhǎng)或法制輔導(dǎo)員；二是積極參與青少年法制報(bào)告講座。在學(xué)校開(kāi)展了毒品預(yù)防教育、防溺水和交通安全教育活動(dòng)；三是深化幫教和預(yù)防犯罪工作。重點(diǎn)做好新生代農(nóng)民工和農(nóng)民工子女的幫扶工作，根據(jù)他們?cè)趯W(xué)習(xí)成才、身心健康、社會(huì)融合等方面的實(shí)際需求提供更多幫助；四是五月

上旬組織參加校園周邊環(huán)境整治活動(dòng)，重點(diǎn)加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全督查，并建立健全“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員組織；五是開(kāi)展了“青少年維權(quán)崗”創(chuàng)建活動(dòng)；六是進(jìn)一步加強(qiáng)校園安保工作。對(duì)校園安全隱患進(jìn)行排查和整治，進(jìn)一步規(guī)范安保制度；七是繼續(xù)開(kāi)展“關(guān)愛(ài)明天、普法先行”青少年普法教育活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的法律啟蒙和法律常識(shí)教育；八是積極推進(jìn)家長(zhǎng)學(xué)校建設(shè)，為青少年健康成長(zhǎng)打造“第二校園”，開(kāi)辟“第二課堂”，使學(xué)校、家庭、社會(huì)三者教育有機(jī)結(jié)合，相互滲透，不留死角。

五、加強(qiáng)農(nóng)民科技、文化、衛(wèi)生教育。一是成立科技興農(nóng)指導(dǎo)組；二是成立農(nóng)民科技文化學(xué)校；三是定期開(kāi)展科技培訓(xùn)。重點(diǎn)圍繞午季作物田間管理、蔬菜產(chǎn)業(yè)提升行動(dòng)等開(kāi)展科技培訓(xùn)；四是利用廣播、櫥窗、病蟲(chóng)情報(bào)等對(duì)農(nóng)業(yè)科技進(jìn)行常態(tài)化宣傳；五是開(kāi)展“青年企業(yè)家進(jìn)校園”活動(dòng)，促進(jìn)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)；六是積極宣傳農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)信貸政策；七是發(fā)揮村農(nóng)家書屋作用，進(jìn)一步豐富群眾文化生活。

六、積極實(shí)施“關(guān)愛(ài)留守兒童”工程。一是建立健全留守兒童之家、留守學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)小組等關(guān)愛(ài)組織，并明確成員內(nèi)部職責(zé)分工；二是對(duì)留守兒童登記造冊(cè)，建立檔案。村關(guān)工委、自然村關(guān)工小組和學(xué)校關(guān)工組織通過(guò)上門查訪、家訪、與家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人溝通聯(lián)系等形式，對(duì)所屬村和學(xué)校留守兒童進(jìn)行全面摸底登記造冊(cè)，建立“留守兒童信息管理庫(kù)”，做到情況明，底數(shù)清；三是以留守兒童活動(dòng)室為載體，努力優(yōu)化留守兒童的成長(zhǎng)環(huán)境。通過(guò)扶持和創(chuàng)造條件，建立留守兒童活動(dòng)室。四是建立健全留守兒童活動(dòng)和教育管理制度。留守兒童包保責(zé)

任制、留守兒童之家管理使用制度、信息卡制度、聯(lián)系制度、幫扶制度、安全管理制度、“四個(gè)五”育人制度、心理咨詢和健康教育制度、健康成長(zhǎng)制度等制度逐步建立和完善，通過(guò)制度建設(shè)，建立長(zhǎng)效和動(dòng)態(tài)管理機(jī)制；五是廣泛開(kāi)展關(guān)愛(ài)活動(dòng)。首先建立“代理家長(zhǎng)”制度，實(shí)行“一對(duì)一”、“一對(duì)多”結(jié)對(duì)子活動(dòng)。由關(guān)工組織成員、包片干部、所在村“五老”人員擔(dān)任“代理家長(zhǎng)”，在學(xué)校由班子成員每人聯(lián)系一個(gè)班級(jí)，班主任和任課老師代理所在班級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)。并明確“代理家長(zhǎng)”職責(zé)，定期聯(lián)系，定期家訪，加強(qiáng)與家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人的聯(lián)系和溝通，讓留守兒童的家長(zhǎng)放心在外打工，做孩子生活的知情人，學(xué)習(xí)的引路人，成長(zhǎng)的保護(hù)人；其次每學(xué)期在家長(zhǎng)學(xué)校召開(kāi)一次“留守學(xué)生”家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人會(huì)議，適時(shí)進(jìn)行信息反饋，同時(shí)以會(huì)代訓(xùn)，開(kāi)展家庭教育和隔代教育培訓(xùn)班；再次建立親情網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)親情氛圍。開(kāi)通家長(zhǎng)（監(jiān)護(hù)人）熱線，開(kāi)設(shè)“親情網(wǎng)絡(luò)視頻室”，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、視頻等進(jìn)行親情聯(lián)絡(luò)，匯報(bào)自己的學(xué)習(xí)生活情況。堅(jiān)持對(duì)留守兒童多看一眼、多問(wèn)一聲、多幫一把，使他們的心靈得到愛(ài)的呵護(hù)，從而彌補(bǔ)留守兒童家庭教育的缺失；第四在開(kāi)展“五教”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，以“五自”教育為重點(diǎn)，為留守兒童健康成長(zhǎng)撐起一片藍(lán)天。學(xué)校廣泛開(kāi)展“生活自理、人格自尊、學(xué)習(xí)自主、行為自律、人身自護(hù)”“五自”教育活動(dòng)，學(xué)校從培養(yǎng)學(xué)生的自信心入手，實(shí)行激勵(lì)教育，開(kāi)展“進(jìn)步之星”評(píng)選活動(dòng)，激發(fā)孩子們的上進(jìn)心。為了從小培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)結(jié)友愛(ài)品德，開(kāi)展了“手拉手”活動(dòng)。還住意培養(yǎng)孩子們的學(xué)習(xí)興趣，通過(guò)“老師寄語(yǔ)”，采取“鼓勵(lì)＋鞭策”的方式，把每名學(xué)生的學(xué)習(xí)

興趣和最大潛能發(fā)掘出來(lái)。并根據(jù)留守兒童興趣和愛(ài)好，成立一批興趣小組，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識(shí)和動(dòng)手能力。開(kāi)展以心理健康教育為重點(diǎn)，開(kāi)設(shè)“心育”指導(dǎo)課，同時(shí)加強(qiáng)留守兒童的安全教育、法制教育、生存教育、行為習(xí)慣教育和感恩教育等。對(duì)“問(wèn)題學(xué)生”開(kāi)展“多幫一”教育活動(dòng)，主要采取教師、班干和優(yōu)秀生結(jié)對(duì)幫扶的方法，在學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣和心理等方面給予必要幫助，幫助他們克服自卑心理，加強(qiáng)養(yǎng)成教育，做到不成材要成人；第五廣泛開(kāi)展以捐資助學(xué)為重點(diǎn)的“五助”活動(dòng)。對(duì)貧困留守兒童開(kāi)展“百千萬(wàn)”結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)和捐資助學(xué)活動(dòng)。

百勝村關(guān)心下一代委員會(huì)

二O一三年五月四日

第四篇：百勝系統(tǒng)操作手冊(cè)

BS3000+系統(tǒng)軟件使用手冊(cè)

一、零售管理系統(tǒng)

A 銷售日?qǐng)?bào)單的銷售單輸入步驟：

企業(yè)應(yīng)用集成→零售管理→零售業(yè)務(wù)→零售銷售單→新增

注意：1選擇時(shí)間是否正確;2選擇的商店是否正常;3在商品錄入貨品號(hào),一看:顏色;二看：尺碼;三看:數(shù)量;四看:金額;五對(duì):看下金額折扣是否和日?qǐng)?bào)單一致.B銷售日?qǐng)?bào)單的銷售退貨單輸入步驟：

企業(yè)應(yīng)用集成→零售管理→零售業(yè)務(wù)→零售退貨單→新增

注意：1選擇時(shí)間是否正確； 2選擇的商店是否正常 ；3在商品錄入貨品號(hào)，一看：顏色；二看：尺碼;三看：數(shù)量；四看:金額;五對(duì):看下金額折扣是否和日?qǐng)?bào)單一致.二、配貨管理系統(tǒng)

配貨管理系統(tǒng)是總部和分部用來(lái)向下屬直營(yíng)店、專賣店配貨、實(shí)現(xiàn)向商店配貨和商店退回的商品物流的流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，不包含給批發(fā)商的商店配貨業(yè)務(wù)。跟蹤商店要貨訂單，統(tǒng)計(jì)分析訂貨量與預(yù)計(jì)退貨量的實(shí)際發(fā)、退貨情況，對(duì)比分析商店在不同時(shí)期的配貨情況、各商店的配貨數(shù)量、各商品的配貨情況、分布情況，合理制定商店鋪貨計(jì)劃，迅速補(bǔ)貨。注意：在系統(tǒng)一級(jí)機(jī)構(gòu)和二級(jí)機(jī)構(gòu)之間可以發(fā)貨和補(bǔ)貨，門店之間的調(diào)撥不能使用此單據(jù)。

A總部向門店配貨的操作步驟：

企業(yè)應(yīng)用集成→配貨管理→發(fā)貨業(yè)務(wù)→商店配貨通知單→商店配貨出庫(kù)單

注意：1 總部打《商店配貨通知單》確定數(shù)量后，審核，當(dāng)門店收到的實(shí)物和單據(jù)一致時(shí)，在打《商店配貨出庫(kù)單》（此單據(jù)只要調(diào)出《商店配貨通知單》的單據(jù)號(hào)，核對(duì)審核。2選擇時(shí)間是否正確 3選擇的商店和倉(cāng)庫(kù)機(jī)構(gòu)是否正常 4在商品錄入貨品號(hào)，一看:商品條碼;二看：數(shù)量 是否和日?qǐng)?bào)單一致.B 門店向總部退貨的操作步驟：

企業(yè)應(yīng)用集成→配貨管理→退貨業(yè)務(wù)→商店退貨通知單→商店退貨出庫(kù)單 注意：1 門店寫《退貨通知單》，總部手工錄入《商店退貨通知單》總部收到貨物確定數(shù)量后，審核，在打《商店退貨出庫(kù)單》（此單據(jù)只要調(diào)出《商店退貨通知單》的單據(jù)號(hào)，核對(duì)審核。2選擇時(shí)間是否正確 3選擇的商店和倉(cāng)庫(kù)機(jī)構(gòu)是否正常 4在商品錄入貨品號(hào)，一看:商品條碼;二看：數(shù)量 是否和日?qǐng)?bào)單一致.3庫(kù)存管理系統(tǒng)

庫(kù)存管理系統(tǒng)主要是來(lái)統(tǒng)計(jì)和管理各物品，倉(cāng)庫(kù)的當(dāng)前庫(kù)存和歷史庫(kù)存，進(jìn)行庫(kù)存預(yù)警設(shè)定，管理移倉(cāng)、移店、倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)、盈虧調(diào)整、商品裝箱、配碼、驗(yàn)收差異處理等業(yè)務(wù)。可以設(shè)置多種級(jí)別的庫(kù)存預(yù)警，保持總倉(cāng)、分部倉(cāng)、商店倉(cāng)的合理庫(kù)存、保證供給、減少斷貨情況、及時(shí)調(diào)配庫(kù)存、提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

A門店之間的調(diào)撥業(yè)務(wù)步驟：

企業(yè)應(yīng)用集成→庫(kù)存管理→移倉(cāng)業(yè)務(wù)→商品移倉(cāng)單→新增

注意：1 移倉(cāng)類型選擇：移店；2選擇時(shí)間是否正確 3選擇的出倉(cāng)商店和入倉(cāng)商店是否正確 4在商品錄入貨品號(hào)，一看:商品條碼;二看：數(shù)量 是否和日?qǐng)?bào)單一致

B庫(kù)存盤點(diǎn)業(yè)務(wù)步驟：

.企業(yè)應(yīng)用集成→庫(kù)存管理→庫(kù)存調(diào)整業(yè)務(wù)→庫(kù)存預(yù)盈單→庫(kù)存盤點(diǎn)單→庫(kù)存盈虧單→庫(kù)存調(diào)整單

注意：1先在庫(kù)存預(yù)盈單 選擇盤點(diǎn)的時(shí)間，倉(cāng)庫(kù)機(jī)構(gòu)，盤點(diǎn)類型，驗(yàn)收標(biāo)志

2在庫(kù)存盤點(diǎn)單 現(xiàn)在時(shí)間，倉(cāng)庫(kù)機(jī)構(gòu)，是否確定 3在商品錄入貨品號(hào)，一看:商品條碼;二看：數(shù)量 是否和盤點(diǎn)單一致。

4結(jié)算管理系統(tǒng)

結(jié)算管理系統(tǒng)主要包括收付款管理和往來(lái)帳管理。更有應(yīng)收應(yīng)付款預(yù)警和帳齡分析、應(yīng)收應(yīng)付款平衡分析、供應(yīng)商客戶ABC分析等來(lái)加強(qiáng)對(duì)資金的管理、提高銷售回款率、資金周轉(zhuǎn)率。

決策分析報(bào)表類型 A單據(jù)報(bào)表打印輸出

BS3000+所有進(jìn)銷存單據(jù)、報(bào)表的打印都可采用固定格式和自定義格式兩種方式，可以選擇打印項(xiàng)目和設(shè)定紙張大小，或任意設(shè)置打印內(nèi)容和表格形式，同時(shí)還能夠輸出圖形、打印LOGO圖標(biāo)。另外系統(tǒng)中所有報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表均能導(dǎo)出EXCEL格式，方便靈活編輯和使用.B數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表

數(shù)據(jù)分析報(bào)表采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的方式，對(duì)所有的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，可以任意地組合統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)生多維報(bào)表，統(tǒng)計(jì)結(jié)果非常直觀簡(jiǎn)單。同時(shí)，BS3000+系統(tǒng)還配有離線數(shù)據(jù)分析功能，方便通過(guò)電子郵件傳遞數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，作出正確的決策。

C合同訂單跟蹤統(tǒng)計(jì)

合同和訂單跟蹤統(tǒng)計(jì)可以統(tǒng)計(jì)商品計(jì)劃單、采購(gòu)訂單、調(diào)撥配貨訂單、批發(fā)銷貨訂單的執(zhí)行、完成進(jìn)度，組合統(tǒng)計(jì)合同和訂單各階段執(zhí)行情況。訂單跟蹤統(tǒng)計(jì)分析有助于合理追加商品投入和貨品分配，同樣也可以控制庫(kù)存。

D進(jìn)銷存單項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表

商品的進(jìn)貨入庫(kù)、調(diào)撥配貨和銷貨出庫(kù)等單項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，可以分成三大類型：明細(xì)統(tǒng)計(jì)、匯總統(tǒng)計(jì)和匯總表。明細(xì)統(tǒng)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)展兩種格式，匯總統(tǒng)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)展、分類和規(guī)格、逐月和逐日等格式，匯總表分商品和客戶的月度匯總格式。統(tǒng)計(jì)的條件可以自由組合，涉及驗(yàn)收、記帳和結(jié)算等單據(jù)狀態(tài)以及時(shí)間階段、商品選擇、倉(cāng)庫(kù)選擇等項(xiàng)目。

E進(jìn)銷存綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表

商品進(jìn)銷存綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表把商品的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)合并在一個(gè)報(bào)表上反映出來(lái)，可以匯總統(tǒng)計(jì)、明細(xì)統(tǒng)計(jì)、分類統(tǒng)計(jì)、規(guī)格統(tǒng)計(jì)和逐日逐月統(tǒng)計(jì)等。統(tǒng)計(jì)的條件可以自由組合，統(tǒng)計(jì)報(bào)表可以任意輸出，統(tǒng)計(jì)對(duì)象可以選擇渠道也可以選擇具體倉(cāng)庫(kù)。通過(guò)進(jìn)銷存綜合統(tǒng)計(jì)，能夠詳細(xì)掌握在一段時(shí)期內(nèi)各商店或倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的往來(lái)情況。

F銷售利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表

統(tǒng)計(jì)某時(shí)間段的銷售業(yè)績(jī)和毛利情況，可以統(tǒng)計(jì)具體商品的銷售毛利，也可以統(tǒng)計(jì)門店的銷售毛利情況?？梢园翠N售業(yè)績(jī)和毛利情況排序，進(jìn)行比較分析不同商品和門店的銷售情況。

G零售排行匯總分析

根據(jù)商品品牌、季節(jié)、類別等多種屬性，統(tǒng)計(jì)分析一段日期內(nèi)商品銷售排行、商店銷量排行，準(zhǔn)確掌握暢銷和滯銷品，并制定有效的促銷策略，把握銷售良機(jī)，有效控制庫(kù)存。

H庫(kù)存統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表

庫(kù)存統(tǒng)計(jì)有庫(kù)存臺(tái)帳統(tǒng)計(jì)和歷史庫(kù)存統(tǒng)計(jì)兩種功能，統(tǒng)計(jì)格式分標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)展兩種?？梢园磶?kù)位統(tǒng)計(jì)商品庫(kù)存，也可以統(tǒng)計(jì)具體商品的庫(kù)位分布情況。商品、庫(kù)位可以多項(xiàng)條件選擇，可以按規(guī)格、按商品屬性統(tǒng)計(jì)庫(kù)存，并通過(guò)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率統(tǒng)計(jì)，了解倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存績(jī)效和成本，合理管理和調(diào)整庫(kù)存資源。

J庫(kù)存統(tǒng)計(jì)預(yù)警和控制

通過(guò)系統(tǒng)為倉(cāng)庫(kù)和商品設(shè)置安全庫(kù)存條件，分析某一時(shí)間點(diǎn)，商品在倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況，調(diào)整庫(kù)存資源。分析當(dāng)前商品不同尺碼在不同收貨倉(cāng)庫(kù)的斷碼情況，同時(shí)

提供同個(gè)商品在發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況，及時(shí)指定商品的調(diào)配發(fā)貨策略。傳輸模塊

數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)主要功能是實(shí)現(xiàn)商店與總部的數(shù)據(jù)傳輸，功能主要包括檔案數(shù)據(jù)更新，檔案數(shù)據(jù)上傳，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)更新，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳等。遠(yuǎn)程商店管理系統(tǒng)

遠(yuǎn)程商店系統(tǒng)包括前臺(tái)收銀系統(tǒng)（POS）和后臺(tái)銷售管理系統(tǒng)兩部分。它可以安裝在總部、分部，通過(guò)與上級(jí)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，提交商品配貨訂單和銷售日?qǐng)?bào)表，同時(shí)接受上級(jí)給它的配貨單。前臺(tái)收銀系統(tǒng)（POS）實(shí)現(xiàn)條碼掃描、零售收款和小票打印等功能并支持抹零、掛帳、支持多種促銷方式和VIP優(yōu)惠打折等。

熟練業(yè)務(wù)流程，工作認(rèn)真才是最后確定系統(tǒng)操作的正確性。

第五篇：百勝面試

百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部

公司簡(jiǎn)介：

百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部(Yum!Brands Inc.,China Division)隸屬于在美國(guó)紐約證券交易所掛牌上市的百勝全球餐飲集團(tuán)(Yum!Brands Inc.)，是中國(guó)最大的餐飲集團(tuán)之一。

百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部是百勝全球餐飲集團(tuán)中國(guó)總部，于1993年在上海成立。它為中國(guó)大陸直營(yíng)、合資和特許經(jīng)營(yíng)的肯德基、必勝客、必勝宅急送和東方既白餐廳提供營(yíng)運(yùn)、開(kāi)發(fā)、企劃、財(cái)務(wù)、人力資源、法律及公共事務(wù)等方面的服務(wù)。

截至2010年7月初，中國(guó)百勝已成功地在中國(guó)大陸開(kāi)出了超過(guò)3,000家肯德基餐廳，460多家必勝客餐廳，100多家必勝宅急送和20家東方既白餐廳，員工人數(shù)25萬(wàn)。2009年中國(guó)百勝的營(yíng)業(yè)額為288億元人民幣，是百勝全球餐飲集團(tuán)發(fā)展最快、中增長(zhǎng)最迅速的市場(chǎng)。

截至2011年12月底，中國(guó)百勝旗下肯德基已成功地在中國(guó)大陸的700多個(gè)城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)出了近3,500家餐廳，必勝客在超過(guò)130個(gè)城市擁有超過(guò)560家歡樂(lè)餐廳，百勝還擁有100余家必勝宅急送和20多家東方既白餐廳，員工人數(shù)37萬(wàn)。中國(guó)百勝目前是百勝在全球業(yè)務(wù)發(fā)展最快的市場(chǎng)。

2012年2月，百勝餐飲集團(tuán)以協(xié)議計(jì)劃方式私有化小肥羊的交易順利完成。小肥羊從2月2日起正式在香港聯(lián)交所除牌，并成為百勝餐飲集團(tuán)旗下一個(gè)新的餐飲品牌。截止2011年12月底，小肥羊在中國(guó)大陸擁有469家連鎖餐廳。

百勝餐飲集團(tuán)在紐約證券交易所上市交易。就單店數(shù)量而言，該集團(tuán)是全球最大的餐飲集團(tuán)，在全球110多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有超過(guò)36000家連鎖餐廳。百勝餐飲集團(tuán)旗下的肯德基、必勝客和塔可鐘三個(gè)餐飲品牌分別在烹雞、比薩、墨西哥風(fēng)味食品連鎖餐飲領(lǐng)域居全球領(lǐng)導(dǎo)地位。

百勝近年來(lái)榮獲的公益獎(jiǎng)項(xiàng)有：

2007、08搜狐和國(guó)務(wù)發(fā)展研究中心企業(yè)研究所“最佳企業(yè)公眾形象獎(jiǎng)”； 2008年《中國(guó)企業(yè)報(bào)》改革開(kāi)放30周年“跨國(guó)公司特別貢獻(xiàn)大獎(jiǎng)”； 2008中國(guó)扶貧基金會(huì)中國(guó)民生行動(dòng)先鋒；

2008年“捐一元·獻(xiàn)愛(ài)心·送營(yíng)養(yǎng)”被《中國(guó)企業(yè)報(bào)》評(píng)為“2008跨國(guó)公司履行社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例”；

2008民政部“中華慈善獎(jiǎng)-最具愛(ài)心外資企業(yè)”；

2009中國(guó)企業(yè)報(bào)“2009跨國(guó)公司中國(guó)貢獻(xiàn)特別大獎(jiǎng)”；

2009《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》雜志、中國(guó)社科院“信心2009――快樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)力公司”； 2010中國(guó)扶貧基金會(huì)“全民公益試點(diǎn)企業(yè)”；

2010年中央電視臺(tái)和英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)選的2010年“最佳本土化企業(yè)”； 2010年《京華時(shí)報(bào)》“2010最佳公益創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

自從1987年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，百勝集團(tuán)在自身發(fā)展同時(shí)，不忘其企業(yè)社會(huì)責(zé)任，一直秉承“回報(bào)社會(huì)”的宗旨，積極支持慈善事業(yè)，讓關(guān)愛(ài)社會(huì)成為企業(yè)的核心價(jià)值觀之一。20多年來(lái)，百勝直接和間接用于公益方面的捐款已超過(guò) 1.4億元人民幣。

百勝餐飲集團(tuán)是全球餐廳網(wǎng)絡(luò)最大的餐飲集團(tuán)之一，在全球110多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有近36000家連鎖餐廳。百勝餐飲集團(tuán)旗下的肯德基、必勝客、塔可鐘以及Long John Silver’s(LJS)四個(gè)餐飲品牌分別在烹雞、比薩、墨西哥風(fēng)味食品以及海鮮連鎖餐飲領(lǐng)域居全球領(lǐng)導(dǎo)地位。

企業(yè)文化： 追求卓越

不斷創(chuàng)新，勇?tīng)?zhēng)第一，讓客戶滿意，一直是百勝人追求的目標(biāo)。

以人為本

員工是企業(yè)最大的財(cái)富。我們堅(jiān)信，培養(yǎng)優(yōu)秀人才是百勝成功的基石。

群策群力

我們倡導(dǎo)協(xié)同一致的團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)內(nèi)部以及與合作伙伴的團(tuán)結(jié)合作是群策

群力的具體表現(xiàn)。

百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部(Yum!Brands Inc.，China Division)隸屬于在美國(guó)紐約證券交易所掛牌上市的百勝全球餐飲集團(tuán)(Yum!Brands Inc.)，是中國(guó)最大的餐飲集團(tuán)。

百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部是百勝全球餐飲集團(tuán)中國(guó)總部，于1993年在上海成立。它為中國(guó)大陸直營(yíng)、合資和特許經(jīng)營(yíng)的肯德基、必勝客、必勝宅急送、東方既白餐廳提供營(yíng)運(yùn)、開(kāi)發(fā)、企劃、財(cái)務(wù)、人事、法律及公共事務(wù)等方面的服務(wù)。

肯德基在中國(guó)

肯德基自1987年在北京前門開(kāi)出中國(guó)第一家餐廳以來(lái)，來(lái)到中國(guó)已經(jīng)超過(guò)20年了。20多年來(lái)，中國(guó)肯德基一直秉承“立足中國(guó)、融入生活”的總策略，堅(jiān)持“為中國(guó)而改變，全力打造‘新快餐’”的宗旨，努力探索，把最貼心的服務(wù)和最美味、安全的產(chǎn)品帶給廣大中國(guó)消費(fèi)者。截至2011年4月，肯德基已在超過(guò)700個(gè)城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)設(shè)了超過(guò)3200家連鎖餐廳，遍及中國(guó)大陸除西藏以外的所有省、自治區(qū)和直轄市，是中國(guó)目前規(guī)模最大、發(fā)展最快的快餐連鎖企業(yè)。

作為一個(gè)餐飲企業(yè)，中國(guó)肯德基高度重視營(yíng)養(yǎng)健康問(wèn)題，致力于打造“美味安全、高質(zhì)快捷；營(yíng)養(yǎng)均衡、健康生活；立足中國(guó)、創(chuàng)新無(wú)限”的“新快餐”。

中國(guó)肯德基大事記

1987年11月

肯德基來(lái)到中國(guó)，在北京前門開(kāi)設(shè)了第1家餐廳

1995年6月

中國(guó)肯德基第50家餐廳上海天山店開(kāi)業(yè)

1996年6月

中國(guó)肯德基第100家餐廳北京安貞橋店開(kāi)業(yè)

2000年5月

中國(guó)肯德基官網(wǎng).cn正式開(kāi)通

2000年8月

第1家“不從零開(kāi)始”的中國(guó)肯德基特許經(jīng)營(yíng)加盟店在常州溧陽(yáng)市正式授權(quán)轉(zhuǎn)交2000年10月

食品健康咨詢委員會(huì)正式成立

2001年10月

中國(guó)肯德基第500家餐廳在上海淮海路開(kāi)業(yè)

2001年12月

肯德基在全球的經(jīng)典產(chǎn)品外帶全家桶上市

2002年6月

新疆肯德基友好餐廳單周營(yíng)業(yè)額突破100萬(wàn)元，創(chuàng)當(dāng)時(shí)肯德基全球記錄

2002年6月

墨西哥雞肉卷上市，創(chuàng)造顛覆漢堡的新吃法

2002年9月

中國(guó)肯德基第1家“汽車穿梭餐廳”在北京開(kāi)業(yè)

2002年9月

中國(guó)肯德基第700家餐廳在深圳開(kāi)業(yè)，同時(shí)正式啟動(dòng)3800萬(wàn)元的“中國(guó)肯德基曙光基金”2003年1月

旨在增加植物類產(chǎn)品選擇的四季鮮蔬上市

2003年8月

全新烤類產(chǎn)品-新奧爾良烤翅上市

2004年1月

中國(guó)肯德基第1000家餐廳在北京開(kāi)業(yè)，同時(shí)對(duì)外發(fā)布《中國(guó)肯德基食品健康政策白皮書》2004年9月

中國(guó)肯德基全國(guó)青少年三人籃球冠軍挑戰(zhàn)賽正式啟動(dòng)

2004年9月

葡式蛋撻上市

2004年12月

中國(guó)肯德基第1200家餐廳在海南三亞開(kāi)業(yè)

2005年8月

肯德基提出“為中國(guó)而改變，全力打造‘新快餐’”的倡議

2005年10月

中國(guó)肯德基第1500家餐廳暨上海第1家汽車穿梭餐廳在上海開(kāi)業(yè)

2007年

肯德基進(jìn)入中國(guó)20周年，開(kāi)展了“感恩·回報(bào)”主題系列活動(dòng)。同年11月8日，第2000家餐廳在成都開(kāi)業(yè)，同時(shí)成立“中國(guó)肯德基餐飲健康基金”

2008年10月

第一款常規(guī)牛肉產(chǎn)品-川辣嫩牛五方上市

2009年6月

中國(guó)肯德基第2600家餐廳在河南鄭州開(kāi)業(yè)，同時(shí)正式啟動(dòng)“中國(guó)肯德基曙光基金”二期2010年6月

中國(guó)肯德基第3000家餐廳在上海開(kāi)業(yè)，同時(shí)發(fā)布全新品牌口號(hào)“生活如此多嬌”

肯德基的起源

20世紀(jì)30年代，肯德基的創(chuàng)始人哈蘭·山德士在肯塔基州經(jīng)營(yíng)了一家加油站，為了增加收入，開(kāi)始制作食品，提供給過(guò)往旅客。經(jīng)過(guò)潛心鉆研，山德士終于成功發(fā)明了用十一種香料精制而成的炸雞秘方和獨(dú)特烹調(diào)技術(shù)。因其獨(dú)特的口味和品嘗后令人吮指回味而得名“吮指原味雞”，深受顧客的歡迎，秘方沿襲至今。肯塔基州長(zhǎng)為表彰山德士為家鄉(xiāng)作出的貢獻(xiàn)，授予他“肯德基上?！钡臉s譽(yù)稱號(hào)。

必勝客在中國(guó)

必勝客，正如它的名字，從1990年在北京開(kāi)出中國(guó)第一家餐廳以來(lái)，就以“必勝”的信念贏得了中國(guó)消費(fèi)者的喜愛(ài)。到目前為止，必勝客已在中國(guó)100多個(gè)城市擁有了500多家連鎖餐廳，共有45，000多名員工，無(wú)疑已成為國(guó)內(nèi)最大的比薩連鎖品牌。同時(shí)，必勝客在中國(guó)率先倡導(dǎo)的“歡樂(lè)休閑”用餐理念也受到消費(fèi)者的高度歡迎和國(guó)內(nèi)同行的紛紛效仿，必勝客也由此成為西式休閑餐飲業(yè)的第一品牌。

20年來(lái)，必勝客在中國(guó)一直不斷地調(diào)整著自身的市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)模式，以期更好的發(fā)展壯大。1998年，必勝客在中國(guó)首推“休閑餐飲”經(jīng)營(yíng)模式，開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)全新的餐飲領(lǐng)域；2003年，必勝客正式確立更加親近的“歡樂(lè)餐廳”品牌名稱。2006年，必勝客全新定位“西式休閑餐飲專家”，逐步調(diào)整了產(chǎn)品研發(fā)策略，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)西餐特有的“全餐概念”。

2008年，必勝客開(kāi)始了大規(guī)模更換菜單的全新策略，菜單每半年更換一次，每次推陳出新25%以上，產(chǎn)品種類日益豐富，從比薩、意面、焗飯、扒類等主菜，到餐前小吃、沙拉、甜品及飲料，應(yīng)有盡有。“豐儉由人”的價(jià)格策略也吸引了更多消費(fèi)群體。2010年，必勝客品牌口號(hào)升級(jí)為“Pizza and More”。必勝客不僅是比薩的代名詞，而且通過(guò)契合“歡樂(lè)”的營(yíng)銷方式，強(qiáng)化和顧客之間的“歡樂(lè)”式溝通，確保顧客對(duì)必勝客的“超乎預(yù)期的滿意心理”，讓他們通過(guò)在必勝客的“歡樂(lè)”享受，記住必勝客的美食及文化。

20年前，必勝客帶著一張著名的比薩來(lái)到中國(guó)，得到廣大消費(fèi)者的熱愛(ài)。經(jīng)過(guò)20年的積淀，無(wú)論從產(chǎn)品、環(huán)境、服務(wù)到文化和精神，“歡樂(lè)”策略已經(jīng)成為必勝客的信仰，深入品牌發(fā)展的脈絡(luò)之中?，F(xiàn)在，必勝客不僅是比薩領(lǐng)域的專家，還成為了西式休閑餐飲專家。

必勝客的起源

1958年美國(guó)年輕的卡尼兄弟以一間只有25個(gè)座位，象“小屋”(HUT)一樣的比薩餐廳開(kāi)創(chuàng)了必勝客。50多年后的今天，必勝客已發(fā)展成為世界上最大、最好的比薩連鎖餐飲體系，在全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有13,500多家分店。