第一篇：EAP需求評(píng)估及方案模擬設(shè)計(jì)

XXX天然氣有限公司EAP需求評(píng)估及方案模擬設(shè)計(jì)

一、公司基本資料

1、簡(jiǎn)介

中國石油天然氣公司河南分公司。

2、人員結(jié)構(gòu)

加該公司人員結(jié)構(gòu)。

3、推行EAP的目的

天然氣公司工作性質(zhì)是點(diǎn)多線長面廣，員工高度分散，員工業(yè)余文化生活相對(duì)單調(diào)。高度的分散性是天然氣運(yùn)營企業(yè)的顯著特點(diǎn)。尤其是一線員工長期工作在偏僻的輸氣站場(chǎng)，遠(yuǎn)離工作基地，遠(yuǎn)離父母妻兒，每天面對(duì)的是同樣的工作內(nèi)容和工作流程。再加上相對(duì)封閉的環(huán)境和單調(diào)的業(yè)余文化生活，造成員工的思想比較空虛。雖然很多單位都想方設(shè)法從硬件上改善員工的生活、工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，購買了文體活動(dòng)設(shè)施，建設(shè)了圖書室，配置了電腦，但是由于很多單位實(shí)行的是上班一個(gè)月，休息半個(gè)月的倒休制度，員工們?cè)趰徠陂g每天都要住在站內(nèi)，長此以往，很容易產(chǎn)生低落情緒，若不及時(shí)進(jìn)行教育和疏導(dǎo)，會(huì)給隊(duì)伍穩(wěn)定帶來不利影響。

天然氣公司用工形式多樣，員工結(jié)構(gòu)復(fù)雜，企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)重。按照現(xiàn)代企業(yè)管理的理念，目前大多數(shù)天然氣運(yùn)營企業(yè)采取的是“油公司”管理模式，企業(yè)主要以管理和專業(yè)技術(shù)人員、勞務(wù)運(yùn)行操作人員、市場(chǎng)化用工三種用工形式為主，其中，勞務(wù)運(yùn)行操作人員數(shù)量占到企業(yè)整個(gè)用工總量的50%以上，成為天然氣運(yùn)營企業(yè)一支不可忽視的力量。這些員工中的部分人員，由于對(duì)所做工作的看法片面，少數(shù)人員抱著“雇傭心態(tài)”，給企業(yè)管理、建設(shè)帶來了一定的阻力。EAP的直接目的在于使員工在紛繁復(fù)雜的個(gè)人問題中得到解脫，管理和減輕員工的壓力，維護(hù)其心理健康。但是EAP也不是我們平時(shí)所理解的“街道調(diào)解委員會(huì)”，EAP的咨詢?nèi)藛T都是具備了專業(yè)咨詢素養(yǎng)的專家或具有職業(yè)資格證書的心理咨詢師，他們每一個(gè)人都擁有自己獨(dú)特的專長，各人有各人善于處理的問題。而且，因?yàn)樗麄兌加邢喈?dāng)嚴(yán)格的職業(yè)操守，這會(huì)使員工在享受EAP服務(wù)的時(shí)候更加安心。

也許從表面上來看，戀愛、婚姻、家庭與員工的工作狀態(tài)沒有什么直接的聯(lián)

系，但實(shí)際上生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的變化都會(huì)影響到員工的工作情緒。天然氣員工若不具備良好的心理狀態(tài)，便會(huì)失去工作熱情，工作情緒低下，進(jìn)而導(dǎo)致工作效率、工作滿意度、工作質(zhì)量降低。所以，當(dāng)一個(gè)員工的情緒受到影響而導(dǎo)致工作效率降低的時(shí)候，公司就應(yīng)該注意到這些細(xì)節(jié)，并且?guī)椭鷨T工從心理上來解決這些問題，使員工人力資源得以充分利用，從而獲得節(jié)省招聘費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)、減少錯(cuò)誤解聘和賠償費(fèi)、降低缺勤（病假）及管理人員負(fù)擔(dān)、改進(jìn)生產(chǎn)管理、提高生產(chǎn)效率等多方面的收益。

同時(shí)，EAP不僅給天然氣公司帶來巨額的財(cái)務(wù)收益，而且還建立了尊重員工、關(guān)心員工的企業(yè)文化，幫助公司更好地應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)重組、并購、裁員等變革和危機(jī)，更快地提升管理效率和改善組織溝通等等。

由此可見，EAP是員工與公司雙贏的選擇：對(duì)于員工來說，他們找到了解決問題的方法，提高了自己的生活質(zhì)量；對(duì)于企業(yè)來說，可以有效改善員工的職業(yè)心理健康狀況，同時(shí)收獲巨大的財(cái)務(wù)收益和“財(cái)務(wù)外收益”，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升。

三、需求分析與方案設(shè)計(jì)（1）、需求簡(jiǎn)析 A組織層面：

1、歸屬感不足，工作熱情度不夠，每年需花費(fèi)大量精力與金錢維持員工心態(tài)穩(wěn)定。

2、員工思想懈怠，服務(wù)品質(zhì)不佳，對(duì)公司發(fā)展和企業(yè)文化建設(shè)造成不良影響。

欲通過EAP項(xiàng)目開展團(tuán)隊(duì)心理咨詢活動(dòng)和員工心理咨詢及心理疏導(dǎo)，提供心理健康咨詢服務(wù)，有效的加強(qiáng)思想溝通，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，構(gòu)筑新型的人際關(guān)系，正確的面對(duì)和緩解壓力，加強(qiáng)員工素質(zhì)教育和心理建設(shè)，提升員工服務(wù)品質(zhì)的目的。B員工層面：

1、點(diǎn)多線長面廣，員工高度分散，員工業(yè)余文化生活相對(duì)單調(diào)。

2、特殊的工作環(huán)境，與家人溝通交流不夠，可能引發(fā)家庭摩擦、配偶和子女關(guān)系冷漠等問題。另外由于生活圈子以及經(jīng)濟(jì)水平限制，很多單身員工還面臨著難

成家的問題。

3、少數(shù)人員抱著“雇傭心態(tài)”，對(duì)工作與學(xué)習(xí)不上心，不盡心。

4、自我生涯發(fā)展：與以往的抱負(fù)不符，自我感覺發(fā)展空間不大，看不到美好前景。

??（需要根據(jù)前期評(píng)估再增加內(nèi)容）

需通過加強(qiáng)在工作環(huán)境應(yīng)對(duì)、情緒管理與壓力釋放、人際關(guān)系促進(jìn)、潛能開發(fā)、幸福感提升等方面的培訓(xùn)及咨詢服務(wù)來改善員工存在的一些問題，從而提高工作的“幸福感受”，進(jìn)而促進(jìn)工作的有效進(jìn)行。

（2）服務(wù)對(duì)象：EAP項(xiàng)目實(shí)施不僅為幫助員工解決工作中遇到的困撓，同時(shí)也幫助解決員工的后顧之憂，使他們能夠在家庭和睦的氣氛中可以更安心地在公司內(nèi)工作，EAP服務(wù)的對(duì)象包括XXX公司的內(nèi)部員工及其直系親屬（父母、配偶、親子）。

（3）實(shí)施目標(biāo)：

1、增進(jìn)員工對(duì)心理學(xué)的了解，掌握各種心理壓力的減緩方法，更好的減輕心理負(fù)擔(dān)，緩解心理壓力；

2、幫助員工解決各種家庭和特殊問題的能力，如新員工環(huán)境適應(yīng)、子女教育、人際溝通，協(xié)助他們更好的處理工作和生活中遇到的困擾。

3、對(duì)于出現(xiàn)較為嚴(yán)重心理問題的員工，采用多種心理咨詢手段幫助他們解決問題、擺脫困境、提高工作業(yè)績(jī)和生活質(zhì)量；

4、培養(yǎng)管理者必要的心理咨詢理念、知識(shí)與技巧，以期能及時(shí)辨識(shí)提倡工作中員工出現(xiàn)的心理問題，并采取適當(dāng)?shù)拇胧?，提高完善管理水平?/p>

5、幫助該企業(yè)各部門搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增進(jìn)員工之間、員工與上級(jí)之間的了解和互助，使整個(gè)組織的凝聚力、團(tuán)隊(duì)的集體績(jī)效、工作氣氛以及對(duì)這種的忠誠度顯著提升；

6、挖掘和分析影響員工心理狀況的各種因素，即使向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層反映員工的心聲，建立員工和管理者之間的信息交流通道，為領(lǐng)導(dǎo)的政策決策和組織建設(shè)提供參考建議。

（4）實(shí)施方案

EAP項(xiàng)目基本上應(yīng)該包含以下三個(gè)層面的工作： 初級(jí)預(yù)防：消除誘發(fā)問題的來源

初級(jí)預(yù)防的目的是減少或消除任何導(dǎo)致職業(yè)心理健康問題的因素，并且更重要的是設(shè)法建立一個(gè)積極的，支持性的，和健康的工作環(huán)境。通過對(duì)人力資源方面的企業(yè)診斷，能夠發(fā)現(xiàn)問題在哪里和解決問題的途徑。通常，初級(jí)預(yù)防通過改變一些人事政策來實(shí)現(xiàn)，如改善組織內(nèi)的信息溝通，工作再設(shè)計(jì)，和給予低層人員更多的自主權(quán)等。二級(jí)預(yù)防：教育和培訓(xùn)

教育和培訓(xùn)旨在幫助員工了解職業(yè)心理健康的知識(shí)，如各種可能的因素怎樣對(duì)員工心理健康產(chǎn)生影響，以及如何提高對(duì)抗不良心理問題的能力。有關(guān)的教育課程包括應(yīng)付工作壓力，自信性訓(xùn)練，放松技術(shù)，生活問題指導(dǎo)，以及解決問題技能等。二級(jí)預(yù)防的另一個(gè)重要目的是向人力資源管理人員和組織內(nèi)從事員工保健的專業(yè)人員提供專門的培訓(xùn)課程，來提高他們對(duì)員工心理健康的意識(shí)和處理員工個(gè)人問題的能力。如“基本咨詢技能”和“行為風(fēng)險(xiǎn)管理”等方面的培訓(xùn)。三級(jí)預(yù)防：?jiǎn)T工心理咨詢與輔導(dǎo)

員工心理咨詢是指由專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T向員工提供個(gè)別、隱私的心理輔導(dǎo)服務(wù)，以解決他們的各種心理和行為問題，使他們能夠保持較好的心理狀態(tài)來生活和工作。由于員工的許多職業(yè)心理健康問題與家庭生活方面的因素有關(guān)。這種心理咨詢服務(wù)通常也面向員工的直系家庭成員。

方案如下：

1、調(diào)查分析。為深入了解XXX有限公司內(nèi)部員工存在的心理層面的問題，需要專業(yè)的心理咨詢?nèi)藛T有針對(duì)性的對(duì)員工心理健康進(jìn)行評(píng)估，并采用專業(yè)的心理學(xué)量表對(duì)他們進(jìn)行身心健康、工作滿意度、工作壓力等方面的調(diào)查，并使用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。根據(jù)分析的結(jié)果，從心理學(xué)和管理學(xué)結(jié)合的角度，為其提供調(diào)查分析報(bào)告以及改進(jìn)團(tuán)體工作的咨詢建議，并據(jù)此在各部門提供針對(duì)性EAP支持服務(wù)。(需要添加實(shí)施起止期)

2、宣傳推廣。由于目前我們國內(nèi)還較少應(yīng)用EAP，絕大多數(shù)人對(duì)EAP了解還不夠，因此有必要給員工進(jìn)行個(gè)EAP的宣傳工作。通過項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、壓力自助卡、xxxEAP使用手冊(cè)等方式讓員工對(duì)EAP有深入的了解，從而提升參與積極性（需要添加實(shí)施起止期，與調(diào)查分析同步開展）

3、教育培訓(xùn)。根據(jù)前期調(diào)查的結(jié)果，在與XXX公司領(lǐng)導(dǎo)充分溝通的情況下，有針對(duì)性的對(duì)管理層、一線工作人員舉辦各項(xiàng)專題培訓(xùn)教育。培訓(xùn)主題包括：職業(yè)

心理健康、壓力管理、挫折應(yīng)對(duì)、心態(tài)調(diào)整、社會(huì)支持、人際溝通技巧、職業(yè)生涯規(guī)劃等主題。通過培訓(xùn)使管理者掌握員工心理管理的技術(shù)，在員工出現(xiàn)心理困擾問題時(shí)，能夠快速找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。同時(shí)將心理學(xué)的理論、理念、方法和技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際工作于生活中。（需要添加實(shí)施起止期）

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。為建立一支目標(biāo)一致、溝通順暢、工作高效的天然氣公司協(xié)作團(tuán)隊(duì)，EAP要從團(tuán)隊(duì)控制、團(tuán)隊(duì)溝通的促進(jìn)、團(tuán)隊(duì)的考評(píng)和激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)等這些方面進(jìn)行主題活動(dòng)。這將有利于解決與預(yù)防平時(shí)工作中常出現(xiàn)的一些矛盾，促進(jìn)XXX團(tuán)結(jié)高效企業(yè)文化的建設(shè)。（需要添加實(shí)施起止期）

5、心理咨詢。組織多種形式的員工心理咨詢、疏導(dǎo)。對(duì)于受心理問題困擾的員工，通過心理咨詢熱線、網(wǎng)上咨詢、個(gè)人面詢等形式提供有效的個(gè)性化心理輔導(dǎo)服務(wù)，使員工更易接受心理咨詢，及時(shí)解決心理困擾和煩惱，使其能夠保持較好的心理狀態(tài)去生活和工作。另外，要注重為每一位員工建立心理健康檔案，度身制訂個(gè)性化的心理健康疏導(dǎo)方案。（需要添加實(shí)施起止期）

6、心靈之旅。針對(duì)該企業(yè)員工工作負(fù)荷過重，工作壓力較大的特點(diǎn)，另外再結(jié)合公司正常經(jīng)營的需要，可輪批的對(duì)員工開展“心靈之旅”活動(dòng)。差不多一段時(shí)間休假的員工集合起來一起遠(yuǎn)離工作的地區(qū)進(jìn)行集心理活動(dòng)、心理學(xué)知識(shí)為一體的旅行。在旅行的過程中，穿插專家經(jīng)常的講解以及各種趣味心理游戲，是參加活動(dòng)的員工在放松改善情緒的同時(shí)增進(jìn)對(duì)心理知識(shí)的了解以及增加與心理專家面對(duì)面的交流與溝通。（需要添加實(shí)施起止期）

7、效果評(píng)估。為及時(shí)獲得有關(guān)服務(wù)的反饋，并根據(jù)反饋對(duì)EAP項(xiàng)目方案進(jìn)行調(diào)整和設(shè)計(jì)；也為了讓該企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)了解EAP的工作，憑借工作的實(shí)際效果并對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督；同時(shí)，根據(jù)評(píng)估的結(jié)果向該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出組織改進(jìn)的意見和建議，為員工和領(lǐng)導(dǎo)的溝通搭建橋梁。在項(xiàng)目進(jìn)行的中間以及項(xiàng)目結(jié)束時(shí)都要對(duì)EAP進(jìn)行效果評(píng)估。（需要添加實(shí)施起止期）（5）進(jìn)程與展望

由于EAP對(duì)于我們國內(nèi)來講還是一個(gè)新事物，尤其是對(duì)于河南省來講，管理層和員工對(duì)EAP的了解和接受需要一定的過程，為確保EAP導(dǎo)入的成效并規(guī)避可能帶來的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)為EAP專業(yè)機(jī)構(gòu)能夠?qū)XX的具體情況有進(jìn)一步更深入的了解，更有針對(duì)性的設(shè)計(jì)修正提調(diào)方案、提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，故決定先試點(diǎn)、后推廣、再突破的整體設(shè)計(jì)思路。試點(diǎn)將于XXX在XXX先行展開，持續(xù)時(shí)間為3個(gè)月，一個(gè)季度。若年底XXXEAP評(píng)估效果優(yōu)異，將與XXX起對(duì)XXX其它分公司也正式實(shí)施EAP。

第二篇：需求評(píng)估

需求評(píng)估

1.生理上：

①老年人牙齦組織萎縮，牙齒松動(dòng)脫落，在飲食方面會(huì)有所控制，肉食類攝入量會(huì)減少，而素食和水果等攝入量有所增加；

②骨骼肌萎縮，骨鈣喪失或骨質(zhì)增生，關(guān)節(jié)活動(dòng)不靈，需要經(jīng)?；顒?dòng)才能保持身體的靈活度，興安社區(qū)的老人一般活動(dòng)內(nèi)容包括散步、爬山、聚聊以及打麻將； ③老年人的各種臟器功能都有不同程度的減退，如視力和聽力的下降，經(jīng)過詢問后發(fā)現(xiàn)大多數(shù)老人都是老花眼，患有較嚴(yán)重眼疾的還是少數(shù)；

2.心理上：

①老人的腦力、體力和精力都有所下降，希望得到子女的關(guān)心，同時(shí)也很關(guān)心子女的狀況。我所訪問的老人的女兒出來工作已6年，性格內(nèi)向，很斯文，喜歡呆在家里，老人說她總是呆在電腦前面會(huì)損害眼睛但是女兒不聽。

②老人有對(duì)于家庭和睦、鄰里關(guān)系融洽的需求。老人在談到中午老婆做飯等女兒回來便一起吃時(shí)神態(tài)很滿足；當(dāng)我問到是否社區(qū)里的老人家早上經(jīng)常來這里聊天時(shí)老人回答說大家遇到便一起聊聊，而我們進(jìn)入他們的圈子時(shí)也發(fā)現(xiàn)大家之間的氛圍很好。

③老人對(duì)于娛樂的需求，一些娛樂活動(dòng)可以使心情愉悅，減少煩惱，修身養(yǎng)性。老人有說到會(huì)自己在家里寫毛筆字，和之前的比較看有沒有進(jìn)步；也會(huì)種些花或者水果

3.社會(huì)上：

①對(duì)于大多數(shù)老人家而言，一個(gè)鍛煉身體的場(chǎng)所是必須的。但是在社區(qū)里，這個(gè)休閑區(qū)被當(dāng)做是晾衣場(chǎng)。因此，這樣的情況使得他們減少了鍛煉身體的場(chǎng)所和機(jī)會(huì)，也減少了他們與外人溝通的機(jī)會(huì)。

②通過社區(qū)觀察，我們發(fā)現(xiàn)，“星光老年之家”被棄置?！靶枪饫夏曛摇北臼菫槔夏耆碎_放，為老年人進(jìn)行各種活動(dòng)而設(shè)置的場(chǎng)所。但是，在社區(qū)里面，我們發(fā)現(xiàn)，“星光老年之家”里面并沒有老年人進(jìn)行各種活動(dòng)。這樣，也就導(dǎo)致了原本應(yīng)該是一個(gè)休閑的場(chǎng)所，變成了毫無用途的小房子。

③通過跟老年人的聊天，我們得知，在該小區(qū)里面，并沒有設(shè)置類似菜市場(chǎng)之類的地方。這也就導(dǎo)致許多老人都是通過公交車外出買菜。因此，這種情況對(duì)于他們而言，并不利于他們的出行，對(duì)于他們的身體也有可能帶來不便。

第三篇：EAP活動(dòng)方案

企業(yè)員工心理援助計(jì)劃方案

（eap方案策劃書）

策劃執(zhí)行： xxxxxxxx 策劃書項(xiàng)目總則：

第一部分： 企業(yè)eap概述 1.什么是企業(yè)eap 2.eap對(duì)企業(yè)的重要性 3.員工需要eap的十二原因 4.eap在中國面臨的問題和挑戰(zhàn) 5.企業(yè)建立健康組織的幾點(diǎn)建議

第二部分：心理測(cè)評(píng)在企業(yè)的運(yùn)用

第三部分：針對(duì)某某企業(yè)進(jìn)行整體調(diào)研及實(shí)施步驟

（一）實(shí)施步驟：

1.關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神：①目標(biāo)導(dǎo)向功能 ②凝聚功能 ③激勵(lì)功能 2.關(guān)于職業(yè)道德的涵義 ：

（二）作用效果

1.企業(yè)心理咨詢對(duì)企業(yè)的作用 2.企業(yè)心理咨詢對(duì)員工的作用 3.企業(yè)心理咨詢對(duì)管理人員的作用

（三）實(shí)施企業(yè)心理咨詢企業(yè)可以得到的預(yù)期收益

（四）服務(wù)內(nèi)容： 1.各種講座輔導(dǎo) 2.咨詢服務(wù) 3.其他服務(wù) 4.其他培訓(xùn)講座

（五）具體工作：

1.調(diào)查、測(cè)試與評(píng)估： 2.宣傳教育： 3.針對(duì)性培訓(xùn)：

4.建立員工心理健康檔案： 5.心理咨詢與治療： 6.職業(yè)心理專題培訓(xùn)： 7.員工團(tuán)體心理輔導(dǎo)： 8.員工個(gè)體心理咨詢： 9.員工家屬心理輔導(dǎo)： 10.效果評(píng)估：

11.會(huì)談與短期治療： 12.咨詢的后續(xù)服務(wù)：

（六）心理咨詢問題

④控制功能

第一部分 企業(yè)eap概述

什么是企業(yè)eap? 員工幫助計(jì)劃（employee assistance programs，eap）。eap是企業(yè)組織為員工提供的心理健康服務(wù)項(xiàng)目，是實(shí)現(xiàn)以人為本的管理和降低人力資源風(fēng)險(xiǎn)的輔助管理工具。它通過心理學(xué)專業(yè)人士對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工提供的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)及多種形式的咨詢，幫助員工解決各種心理和行為問題，提升企業(yè)效率。eap對(duì)企業(yè)的重要性

管理的核心是人的管理，競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)最大的財(cái)富是健康、幸福、高效的員工。企業(yè)員工面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和工作的壓力，容易出現(xiàn)心理緊張、挫折感、痛苦、自責(zé)、喪失信心等不良心理狀態(tài)，心理教育疏導(dǎo)十分必要。在世界500強(qiáng)中至少80%的企業(yè)為員工提供心理幫助計(jì)劃（eap）。實(shí)驗(yàn)和事實(shí)證明，良好的心理教育、疏導(dǎo)和訓(xùn)練，能夠增強(qiáng)員工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，還能提高員工的創(chuàng)新意識(shí)、貢獻(xiàn)意識(shí)、集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。開展心理培訓(xùn)已經(jīng)成為人力資源管理工作的重要組成部分。員工需要eap的十二原因

1、處理那些會(huì)對(duì)工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響的工作、個(gè)人問題及挑戰(zhàn)；

2、提高生產(chǎn)力和工作效率；

3、降低缺勤率和員工周轉(zhuǎn)率；

4、提升工作間的合作關(guān)系；

5、管理意外事件的風(fēng)險(xiǎn),減少工作事故;

6、樹立組織關(guān)心員工的形象；

7、吸引及保留員工,減少員工抱怨；

8、幫助解決成癮問題；

9、提高員工士氣和積極性；

10、為業(yè)績(jī)分析和改進(jìn)提供管理工具；

11、證明對(duì)員工的關(guān)心態(tài)度：

12、幫助直線經(jīng)理確認(rèn)和解決員工的問題。eap的最大挑戰(zhàn)之一可能來自其運(yùn)作效果的評(píng)估。有很多的研究對(duì)eap的成本效益或投資回報(bào)作了比較系統(tǒng)的分析（對(duì)eap項(xiàng)目費(fèi)用更應(yīng)該看作是一種對(duì)員工的投資），這些研究證明，eap不僅能夠促進(jìn)工作績(jī)效的提高，而且能夠降低員工管理的成本，減少由于人為因素發(fā)生的事故可能給公司帶來的損失。在實(shí)際操作中，對(duì)eap效果的評(píng)估往往需要一個(gè)長期過程，還需要對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行較系統(tǒng)的積累。而一些企業(yè)組織希望eap在短期內(nèi)看到效益，這是一種必須面對(duì)的艱難挑戰(zhàn)。企業(yè)建立健康組織的幾點(diǎn)建議: eap的成功在很大程度上取決于企業(yè)家的支持和參與。根據(jù)我們這些年來的研究和咨詢經(jīng)驗(yàn)，建議企業(yè)把實(shí)施eap項(xiàng)目為起點(diǎn)建立健康型組織。

我們的發(fā)展對(duì)策建議是：

發(fā)展對(duì)策一：高層管理者領(lǐng)導(dǎo)改變觀念，重視企業(yè)的健康組織的建設(shè)，其核心就是從加強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和穩(wěn)定發(fā)展的角度，重視eap, 加強(qiáng)企業(yè)的人力資源開發(fā)； 發(fā)展對(duì)策二：從戰(zhàn)略的角度考慮員工心理援助計(jì)劃和組織發(fā)展問題，同時(shí)要掌握科學(xué)的人力資源開發(fā)的理論和方法；

發(fā)展對(duì)策三：學(xué)點(diǎn)心理學(xué)，從心理學(xué)理論的角度認(rèn)識(shí)人、激勵(lì)人、發(fā)展人；領(lǐng)導(dǎo)者自己要學(xué)會(huì)理性地決策，避免因常識(shí)性錯(cuò)誤在企業(yè)發(fā)展中帶來不應(yīng)有的損失。建立和諧、民主的領(lǐng)導(dǎo)員工關(guān)系，處理好因變革帶來的沖突問題，預(yù)防和化解各種矛盾，提高相互信任度。倡導(dǎo)變革型領(lǐng)導(dǎo)行為，營造獻(xiàn)身企業(yè)的組織公民行為；

發(fā)展對(duì)策四：掌握科學(xué)的eap的理論、手段和開發(fā)技術(shù)，建立學(xué)習(xí)型健康型企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

發(fā)展對(duì)策五：建立一支高素質(zhì)的、服務(wù)企業(yè)的、敬業(yè)的eap 專業(yè)人員隊(duì)伍，配合政府和行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)職業(yè)資格認(rèn)證和市場(chǎng)監(jiān)管，在培養(yǎng)企業(yè)eap專業(yè)干部的同時(shí)，在企業(yè)中層管理干部中普及eap和人力資源管理技術(shù)和方法。

從總體上分析，eap在中國的發(fā)展前景將被十分看好，這將是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。如果我們能夠把握得比較恰當(dāng)，充分遇見到可能的問題，團(tuán)結(jié)各學(xué)科的專家和企業(yè)家，共同努力，那么，就可能加速中國eap的健康發(fā)展。

第二部分

心理測(cè)評(píng)在企業(yè)的運(yùn)用

心理測(cè)量（psychometrics）是指依據(jù)相應(yīng)的心理學(xué)理論，使用一定的操作程序，給人的能力、人格及心理健康等心理特性和行為確定出一種數(shù)量化的價(jià)值。心理測(cè)量可以從個(gè)體的智力、能力傾向、創(chuàng)造力、人格、心理健康等各方面對(duì)個(gè)體進(jìn)行全面的描述，說明個(gè)體的心理特性和行為。

心理測(cè)量可以讓員工對(duì)自我有更深入的了解，發(fā)現(xiàn)自己在性格、學(xué)習(xí)、能力等方面的特點(diǎn)以及相對(duì)長處和弱點(diǎn)，繼而可以有針對(duì)性地發(fā)展自己，設(shè)計(jì)適合自己特點(diǎn)的生涯規(guī)劃。

心理測(cè)量的結(jié)果對(duì)于企業(yè)管理者，可以更客觀、全面、科學(xué)、定量化地為人才的“選、用、育、留”提供依據(jù)。它可以預(yù)測(cè)個(gè)體從事某種活動(dòng)的適宜性，進(jìn)而提高人才選拔的效率與準(zhǔn)確性；可以了解個(gè)體的能力、人格和心理健康等心理特征，從而為因材施教或人盡其才提供依據(jù)；可以將職員置到與其能力、人格相匹配的部門和崗位。

第三部分

針對(duì)某某企業(yè)進(jìn)行整體調(diào)研及實(shí)施步驟

一、實(shí)施步驟

公司以文化為企業(yè)文化的切入點(diǎn)，盡快引進(jìn)企業(yè)心理咨詢項(xiàng)目，通過有效的心理疏導(dǎo)和專業(yè)的服務(wù)，首先為企業(yè)中高層管理人員調(diào)整認(rèn)知偏差、緩解工作和生活壓力、消除不團(tuán)結(jié)和不協(xié)調(diào)現(xiàn)象、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)增強(qiáng)凝聚力、提高企業(yè)生產(chǎn)效益而營造一個(gè)以人為本的環(huán)境。

自20 年 月上旬開始，用 個(gè)月的時(shí)間，展開對(duì)全體員工心理援助服務(wù)，使用心理學(xué)的專業(yè)手段和測(cè)量工具，為其尋找并發(fā)現(xiàn)問題。積極參與新進(jìn)員工考核入職過程中的評(píng)估、篩選、培訓(xùn)工作，編制具有企業(yè)特色的員工心理健康手冊(cè)。篇二：某某公司eap服務(wù)方案

目錄

? 項(xiàng)目背景

?? p3-4 ? 項(xiàng)目包含的基本服務(wù)

????????????

p5 eap宣傳體系 ?????????????????????..p6 心理測(cè)評(píng)與后續(xù)跟蹤服務(wù) ??????????????? p6-7 心理健康咨詢服務(wù)

??????????????????..p7-10 培訓(xùn)及主題活動(dòng) ???????????????????.p10-12 企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)員培養(yǎng) ???p12-13 危機(jī)干預(yù) ??????????????????????..p14 ■項(xiàng)目報(bào)價(jià) ????????????????????? p15 2 項(xiàng)目背景

輔助員工發(fā)展計(jì)劃(employee assistance programs,簡(jiǎn)稱eap),是美國19世紀(jì)70年代以來在企業(yè)界所推行的一種福利方案，以幫助員工解決社會(huì)、心理、經(jīng)濟(jì)與健康等方面的問題。在國際上，eap是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項(xiàng)目。通過專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效。

企業(yè)最重要的資產(chǎn)是“員工”。企業(yè)的發(fā)展，首先要推動(dòng)員工的發(fā)展。馬斯洛于上個(gè)世紀(jì)五、六十年代提出需求層次理論；大多數(shù)員工只有在滿足自己的需要后，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值——這就是人性。

不管是員工還是管理者的人生，都不是被工作和事業(yè)所填滿。一個(gè)普通、健康的，處于30-40歲“黃金工作年齡段”的員工，會(huì)將生命中大約30-40%的精力（不是時(shí)間）用于職場(chǎng)，將大約30-40%的精力用于夫妻關(guān)系和子女的撫養(yǎng)和教育，其他的則用于自身的身心健康、友誼發(fā)展、興趣愛好等8個(gè)維度（見圖1）。3 圖1：人的發(fā)展不只是職業(yè)的發(fā)展，好包括：健康、情緒、伴侶、親子、人際、學(xué)習(xí)和愛好等8個(gè)維度

企業(yè)eap的目的是幫助員工解決那些可能會(huì)影響他們的健康、幸福、工作績(jī)效和成功的問題。4 通過減少員工個(gè)人的分心因素，增強(qiáng)員工的積極心態(tài)，掌握良好的抗壓能力，具備良好的心理素質(zhì)，從而提高員工的生產(chǎn)力、減少職業(yè)倦怠傾向、降低企業(yè)員工流動(dòng)率等等，最終增強(qiáng)企業(yè)的心理資本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展。

圖2：?jiǎn)T工的親子問題可能影響伴侶關(guān)系，繼而導(dǎo)致其情緒問題，并最終影響工作表現(xiàn) 研究表明，滿懷希望的人往往對(duì)既定目標(biāo)更加堅(jiān)定并受之激勵(lì)；樂于與其他人進(jìn)行互動(dòng)和適應(yīng)新的合作關(guān)系；在壓力情境下較少體驗(yàn)到焦慮；對(duì)環(huán)境變遷的適應(yīng)能力更強(qiáng)。而樂觀能夠?qū)ι硇慕】?、成就取向、?dòng)機(jī)等因素產(chǎn)生積極的影響，而這些因素能夠進(jìn)一步帶來學(xué)業(yè)、體育競(jìng)技、政治和職業(yè)上的成功。同事，大量證據(jù)表明，在這個(gè)不確定的世界中，高堅(jiān)韌性的個(gè)體更富有成效，堅(jiān)韌性與個(gè)體在各種生活經(jīng)歷中有效運(yùn)作的能力具有緊密的聯(lián)系。eap服務(wù)已經(jīng)由傳統(tǒng)的心理問題解決轉(zhuǎn)向了員工的積極心態(tài)塑造，eap正是通過加強(qiáng)員工的積極心態(tài)，創(chuàng)建健康、愉悅、高效的內(nèi)心狀態(tài)，以溫馨、細(xì)膩、柔性的方式融入到每個(gè)員工身邊，讓員工們體會(huì)到貼心的幫助和人性化氛圍，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的雙贏發(fā)展。篇三：開發(fā)區(qū)某企業(yè)eap活動(dòng)方案

開發(fā)區(qū)某企業(yè)eap活動(dòng)方案

一、活動(dòng)主題：團(tuán)結(jié)、互助、合作

二、活動(dòng)目的

● 深化內(nèi)部的溝通，增進(jìn)參訓(xùn)員工之間的了解與信任；

● 提升員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力；

● 深刻體會(huì)信任、溝通、責(zé)任、目標(biāo)、執(zhí)行、協(xié)作等對(duì)于成功團(tuán)隊(duì)的重要作用； ● 培養(yǎng)員工不斷進(jìn)取、堅(jiān)韌不拔的精神，以積極的心態(tài)去面對(duì)壓力與挑戰(zhàn)； ● 放松緊張身心，舒緩工作壓力。

三、活動(dòng)對(duì)象：全體員工

四、活動(dòng)時(shí)間：2011年 月 日

五、活動(dòng)要求：全體員工全身心的投入到活動(dòng)中來，積極配合，認(rèn)真完成每一項(xiàng)活動(dòng)，相信每一位參與者會(huì)有不菲的收獲。

六、活動(dòng)項(xiàng)目：

1、拓展訓(xùn)練活動(dòng)(早上半天)

2、講座<<積極的心態(tài)>>（下午）

3、現(xiàn)場(chǎng)心理咨詢（傍晚）

七、具體活動(dòng)安排

(一)、開幕 1）、主持人至開幕詞并介紹到場(chǎng)嘉賓。2)、主持人介紹本次活動(dòng)主題和宗旨。3)、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)啟動(dòng)此次活動(dòng)。

（二）拓展訓(xùn)練活動(dòng)

1、盲人方陣

項(xiàng)目類型：團(tuán)隊(duì)協(xié)作型

道具要求：長繩一根

場(chǎng)地要求：空曠的大場(chǎng)地

項(xiàng)目評(píng)分：將繩子在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)拉成規(guī)定的形狀用時(shí)間最短的者獲勝

詳細(xì)游戲規(guī)則：讓所有隊(duì)員被蒙上眼睛，將一根繩子拉成一個(gè)最大的正方形，并且所有隊(duì)員都要均分在四條邊上。這個(gè)項(xiàng)目教會(huì)所有學(xué)員如何在信息不充分的條件下尋找出路，大家耗用時(shí)間最長、最混亂、所有人最焦慮的時(shí)候是在領(lǐng)導(dǎo)人選出、方案確定之前，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人產(chǎn)生、有序的組織開始運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，大家雖然未有勝算，但心底已坦然了許多。而行動(dòng)方案得到大家的認(rèn)同并推進(jìn)，使學(xué)員們?cè)谕膮f(xié)力中初嘗著勝利的喜悅。

活動(dòng)目的：這個(gè)任務(wù)體現(xiàn)的是團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間的配合和信任，一個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)，有配合，有能動(dòng)性的隊(duì)伍才能稱之為團(tuán)隊(duì)，本游戲主要為鍛煉大家的團(tuán)隊(duì)合作能 活動(dòng)評(píng)分：一名10分，二名9分，三名8分，依此類推。以用時(shí)長短評(píng)分。

2、“7人8足”綁腳比賽

游戲簡(jiǎn)介：團(tuán)隊(duì)成員站成一排，用若干條短繩將相鄰隊(duì)員的左腿與另外隊(duì)員的右腿綁在一起，然后規(guī)定一段距離隨著裁判的一聲令下，參賽隊(duì)伍腳并腳扣緊繩子，肩搭肩，齊步的跑起來，比賽在同學(xué)們的喊叫聲中激烈的進(jìn)行著。哪個(gè)隊(duì)協(xié)調(diào)的好用時(shí)最短通過終線哪個(gè)隊(duì)獲勝。

游戲人數(shù)：7-10人

場(chǎng)地要求：開闊的場(chǎng)地一塊

道具要求：繩子若干條、口哨一個(gè)

項(xiàng)目評(píng)分：設(shè)置規(guī)定的一段距離，哪個(gè)對(duì)用時(shí)最短到達(dá)終點(diǎn)即獲勝 活動(dòng)目的：增進(jìn)員工之間的友誼，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力

活動(dòng)評(píng)分：一名10分，二名9分，三名8分，依此類推。以用時(shí)長短評(píng)分。

3、合力吹氣球

游戲類型：室內(nèi)游戲、趣味游戲、團(tuán)隊(duì)游戲 游戲目的：溝通配合能力，借著分工合作來完成任務(wù)

人數(shù)要求：每組限六人

道具要求：主持人準(zhǔn)備每組各六張簽，上寫：嘴巴；手（二張）；屁股；腳（二張）

汽球（每組一個(gè)）

游戲方法：

1.分兩組，但每組必須要有六人。2.主持人請(qǐng)每組每人抽簽。3.首先，抽到嘴巴的必須借著抽到手的兩人幫助來把汽球給吹起（抽到嘴巴的人不能用手自已吹起汽球）；然后二個(gè)抽到腳的人抬起抽到屁股的人去把汽球給坐破。活動(dòng)評(píng)分：一名10分，二名9分，三名8分，依此類推。以用時(shí)長短評(píng)分。

（3）接力語句

游戲簡(jiǎn)介：由第一個(gè)人（a組）說出一句五個(gè)字的話，由第二個(gè)（b組）人從中插入一個(gè)字組成六個(gè)字的話，第三個(gè)（a組）同上，依次道最后一位。重復(fù)三次勝利兩局的方陣獲勝。交換第一次發(fā)言權(quán)，最后一次劃拳決定。游戲人數(shù)：每組6人

活動(dòng)目的：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)間的綜合實(shí)力和個(gè)人應(yīng)變能力。（4）比劃猜猜

游戲簡(jiǎn)介：先在紙板上寫上動(dòng)物或物品的名字，兩位同學(xué)互相面對(duì)彼此，給紙板給比劃的人看了后，比劃的人不能說話和出聲。用肢體語言表達(dá)其意思，由猜的人來猜答案。每組人員輪流上兩位共三組.游戲人數(shù)：每組6人

場(chǎng)地要求：不限

道具要求：寫好的紙片若干

活動(dòng)目的：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)間的默契程度。

（5）踩氣球比賽

游戲簡(jiǎn)介：每位員工腿上綁2個(gè)氣球，并每成員手臂相連不得分開，由主持人宣布開始則開始互踩對(duì)方氣球，主持人宣布結(jié)束時(shí)停止踩氣球。一個(gè)余下的氣球算一分。

游戲人數(shù)：每組5人

道具要求：氣球若干，口哨一個(gè)。

活動(dòng)目的：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)間的默契程度，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

活動(dòng)評(píng)分：一個(gè)余下的氣球一分，計(jì)算總分。

（6）夾氣球跑步接力

游戲簡(jiǎn)介：每對(duì)成員用腿夾住一個(gè)氣球，從第一位成員從起點(diǎn)開始，到達(dá)終點(diǎn)返回，回來后與第二位成員擊掌，第二位成員開始，依此類推

游戲人數(shù)：每組5人

道具要求：氣球若干，口哨一個(gè)。

活動(dòng)目的：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)間的默契程度，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

活動(dòng)評(píng)分：一名10分，二名9分，三名8分，依此類推。以用時(shí)長短評(píng)分。

（三）講座<<積極的心態(tài)>>（下午）

（四）現(xiàn)場(chǎng)心理咨詢篇四：eap項(xiàng)目活動(dòng)方案 81890“心靈之旅”體驗(yàn)活動(dòng)方案（初稿）

余姚大嵐鎮(zhèn)丹山路1號(hào)

專家費(fèi)用：

講課費(fèi) 1000元/場(chǎng)+800元/場(chǎng)=1800元 團(tuán)體指導(dǎo)費(fèi) 1000元/場(chǎng)*4=4000元 與書畫院結(jié)算費(fèi)用：

大會(huì)議室 1000元/場(chǎng) *2=2000元 橫幅 100元/條

餐費(fèi)（餐標(biāo)可根據(jù)單位要求自行商定，這里只是列舉2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)）500元/桌*3*2=3000元 650元/桌*3*2=3850元 住宿費(fèi)（含早）：?jiǎn)伍g：330元/間* = 元 標(biāo)間：330元/間* = 元

工作人員住宿：?jiǎn)伍g1間+套間1間：330元+580元=910元（共1男3女四位工作人員）其他費(fèi)用 根據(jù)實(shí)際產(chǎn)生費(fèi)用與相應(yīng)商戶結(jié)算（周邊有垂釣中心、漂流、ktv等）ktv包廂880元*2=1760元篇五：公務(wù)員eap項(xiàng)目策劃方案

公務(wù)員 eap 項(xiàng)目策劃方案 ◆eap 簡(jiǎn)介 ◆項(xiàng)目策劃案 ○組織診斷 ○宣傳推介 ○專題培訓(xùn) ○干預(yù)設(shè)計(jì) ○效果評(píng)估 ◆項(xiàng)目略案什么是 eap？eap 的概念 eap（employeeassistanceprogram），直譯為員工幫助計(jì)劃。又稱員工 心理援助項(xiàng)目、全員心理管理技術(shù)。它是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期 的福利與支持項(xiàng)目。通過專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直系親屬提 供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問 題，提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效。eap 國際協(xié)會(huì)主席 donaldg.jorgensen 認(rèn) 為 eap 不僅僅是員工的一種福利，同時(shí)也是對(duì)管理層提供的福利。因?yàn)樵谛袨?科學(xué)的基礎(chǔ)上，員工心理援助專家可以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢、確 認(rèn)并解決問題，以創(chuàng)造一個(gè)有效、健康的工作環(huán)境。通過對(duì)員工的輔導(dǎo)，對(duì)組織 環(huán)境的分析，幫助 hr 處理員工關(guān)系的死角，削除可能影響員工績(jī)效的各方面因 素，進(jìn)而增加組織的凝聚力，提升公司形象。它幫助識(shí)別員工所關(guān)心的問題，并 且給予解答，這些問題會(huì)影響到員工的工作表現(xiàn)，同時(shí)影響到整個(gè)組織機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。eap 的服務(wù)內(nèi)容 eap 內(nèi)容包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機(jī)、災(zāi)難性事件、職 業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、家庭問題、情感問題、法律糾紛、理財(cái)問題、飲食習(xí)慣、減肥等各個(gè)方面，全面幫助員工解決個(gè)人問題。eap 的服務(wù)方式 在服務(wù)方式上，eap 有著自己的一整套機(jī)制：除了提供心理咨詢之外，它 還可以通過心理健康調(diào)查、培訓(xùn)、講座、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢或其它認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，在系統(tǒng)、統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，給予員工幫助、建議和其他信息。eap 的運(yùn)做模式 eap 很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模式，因?yàn)椴煌髽I(yè)對(duì) eap 有不同的需求和偏好； 企業(yè)內(nèi)部不同部門對(duì) eap 的理解和要求不一致；作為一種跨學(xué)科項(xiàng)目，心理學(xué) 家、社會(huì)工作者和醫(yī)生很難達(dá)成統(tǒng)一模式；再加上 eap 在各個(gè)國家和地區(qū)的發(fā) 展都出現(xiàn)了不同形式，很難形成統(tǒng)一的 eap 模式。但是這也為 eap 的運(yùn)做提 供了足夠的靈活性，專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)可以根據(jù)企業(yè)的需求靈活地調(diào)整 eap 方向和 重點(diǎn)，靈活地選擇服務(wù)方式，以期與企業(yè)需求相匹配。eap 的分類 根據(jù)實(shí)施時(shí)間長短——分為長期 eap 和短期 eap。eap 作為一個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目，應(yīng)該是長期實(shí)施，持續(xù)幾個(gè)月、幾年甚至無終止 時(shí)間。但有時(shí)企業(yè)只在某種特定狀況下才實(shí)施員工幫助，比如并購過程中由于業(yè) 務(wù)再造、角色變換、企業(yè)文化沖突等導(dǎo)致壓力和情緒問題； 裁員期間的溝通壓力、心理恐慌和被裁員工的應(yīng)激狀態(tài)；又如空難等災(zāi)難性 動(dòng)

三、專題培訓(xùn)

1、現(xiàn)代人的心理調(diào)整（實(shí)施方式：全員覆蓋）了解、掌握職業(yè)心理健康的相關(guān)常識(shí)和觀念，增強(qiáng)心理健康的意識(shí)，掌握一 些心理壓力調(diào)節(jié)的技巧和方法。

2、壓力應(yīng)對(duì)心理培訓(xùn)（全員覆蓋）調(diào)整公務(wù)員對(duì)壓力的認(rèn)知和態(tài)度，幫助其梳理自身的壓力，學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)壓力、應(yīng)對(duì)壓力的有效方法，提高他們對(duì)壓力的承受能力。

3、人際溝通心理培訓(xùn)（實(shí)施方式：全員覆蓋）了解溝通背后的心理因素，學(xué)會(huì)同感、同理，學(xué)會(huì)聆聽和表達(dá)，學(xué)會(huì)與同事 和人民群眾之間有效的溝通，從而提高公共事務(wù)滿意度，并提升工作水平。

4、職業(yè)心理健康講座（實(shí)施方式：全員覆蓋）了解倦怠產(chǎn)生背后的心理因素，修改信念系統(tǒng)，找回工作的意義和自身在工 作中、組織中的價(jià)值，重新積極的投入到工作中去?！?/p>

四、干預(yù)設(shè)計(jì)

1、個(gè)體咨詢 通過電話、熱線、網(wǎng)絡(luò)、面對(duì)面等形式提供心理咨詢服務(wù)。幫助有需要的公 務(wù)員緩解壓力、疏導(dǎo)情緒、優(yōu)化溝通，促使其優(yōu)化心理素質(zhì)，更加積極、從容地 面對(duì)工作和生活中的有關(guān)問題。另外提供危機(jī)干預(yù)服務(wù)。

2、小組輔導(dǎo) 結(jié)合前調(diào)需求，根據(jù)心理測(cè)評(píng)篩查的結(jié)果，將成員組合成不同類型主題的團(tuán) 體互助小組，進(jìn)行團(tuán)體小組輔導(dǎo)。方案例舉：情緒壓力管理 【輔導(dǎo)目標(biāo)】 掌握情緒壓力的基本知識(shí)、學(xué)會(huì)情緒控制和壓力管理 【輔導(dǎo)特點(diǎn)】 理論展示、現(xiàn)場(chǎng)示范、練習(xí)互動(dòng)、案例層層剖析揭示情緒壓力產(chǎn)生和管理技 巧。【輔導(dǎo)內(nèi)容】 情緒的類別、情緒的產(chǎn)生和影響、合理情緒 abc、壓力源和壓力 p 點(diǎn)理論、壓力管控技巧 【對(duì)象規(guī)?！?xxx 單位 10—15 人 【時(shí)間地點(diǎn)】 日期、時(shí)間段（90—120 分鐘）有活動(dòng)桌椅的多媒體教室時(shí)間 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 13:30-14:00 13:00-14:00 14:00-14:10 14:10-14:30 14:30-14:35 14:35-14:50 14:50-15:30 15:30-15:55 15:55-16:00 16:00-17:00時(shí)長 30 30 10 20 5 15 40 25 5 60項(xiàng)目 預(yù)演討論 場(chǎng)地布置 團(tuán)隊(duì)介紹 熱身活動(dòng) 主題活動(dòng) 1 團(tuán)隊(duì)引導(dǎo) 主題活動(dòng) 2 團(tuán)隊(duì)引導(dǎo) 小組表達(dá) 小組督導(dǎo) ? ? ? ? ? ? ?簡(jiǎn)介 對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行說明和溝通 預(yù)演活動(dòng)流程及注意事項(xiàng) 音響設(shè)備調(diào)試、音樂試播 場(chǎng)地布置、場(chǎng)務(wù)流程預(yù)演 咨詢師團(tuán)隊(duì) eap 活動(dòng)簡(jiǎn)介 輕柔體操負(fù)責(zé)人音樂/道具 無 音樂 準(zhǔn) 備 階 段愛在心上 口難開 雜志 大白紙、記 號(hào)筆 時(shí)尚雜志 一本 大白紙。記 號(hào)筆 便簽 錄音設(shè)備? 眉目傳情 ? 合理情緒 abc ? 壓力心情軌跡（雜志拼圖）? 壓力 p 點(diǎn)理論 ? 回顧，總結(jié)，關(guān)鍵詞表達(dá) ? 團(tuán)隊(duì)總結(jié)團(tuán) 體 游 戲結(jié) 束

2、團(tuán)體心理行為訓(xùn)練 結(jié)合周期性的系列講座的主題，開展團(tuán)體心理行為訓(xùn)練。方案例舉： 《溝通法則》 方式：全員覆蓋）了解、掌握職業(yè)心理健康的相關(guān)常識(shí)和觀念，增強(qiáng)心理健康的意識(shí)，掌握一 些心理壓力調(diào)節(jié)的技巧和方法。

2、壓力應(yīng)對(duì)心理培訓(xùn)（全員覆蓋）調(diào)整公務(wù)員對(duì)壓力的認(rèn)知和態(tài)度，幫助其梳理自身的壓力，學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)壓力、應(yīng)對(duì)壓力的有效方法，提高他們對(duì)壓力的承受能力。

3、人際溝通心理培訓(xùn)（實(shí)施方式：全員覆蓋）了解溝通背后的心理因素，學(xué)會(huì)同感、同理，學(xué)會(huì)聆聽和表達(dá)，學(xué)會(huì)與同事 和人民群眾之間有效的溝通，從而提高公共事務(wù)滿意度，并提升工作水平。

4、職業(yè)心理健康講座（實(shí)施方式：全員覆蓋）了解倦怠產(chǎn)生背后的心理因素，修改信念系統(tǒng)，找回工作的意義和自身在工 作中、組織中的價(jià)值，重新積極的投入到工作中去?！?/p>

四、干預(yù)設(shè)計(jì)

1、個(gè)體咨詢 通過電話、熱線、網(wǎng)絡(luò)、面對(duì)面等形式提供心理咨詢服務(wù)。幫助有需要的公 務(wù)員緩解壓力、疏導(dǎo)情緒、優(yōu)化溝通，促使其優(yōu)化心理素質(zhì)，更加積極、從容地 面對(duì)工作和生活中的有關(guān)問題。另外提供危機(jī)干預(yù)服務(wù)。

2、小組輔導(dǎo) 結(jié)合前調(diào)需求，根據(jù)心理測(cè)評(píng)篩查的結(jié)果，將成員組合成不同類型主題的團(tuán) 體互助小組，進(jìn)行團(tuán)體小組輔導(dǎo)。方案例舉：情緒壓力管理 時(shí)間 01 13:30-14:00 02 13:00-14:00 03 14:00-14:10 04 14:10-14:30 05 14:30-14:35 06 14:35-14:50 07 14:50-15:30 08 15:30-15:55 09 15:55-16:00 時(shí)長 30 30 10 20 5 15 40 25 5 項(xiàng)目 預(yù)演討論 場(chǎng)地布置 團(tuán)隊(duì)介紹 熱身活動(dòng) 主題活動(dòng) 1 團(tuán)隊(duì)引導(dǎo) 主題活動(dòng) 2 團(tuán)隊(duì)引導(dǎo) 小組表達(dá) ? ? ? ? ? ? ? 簡(jiǎn)介 對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行說明和溝通 預(yù)演活動(dòng)流程及注意事項(xiàng) 音響設(shè)備調(diào)試、音樂試播 場(chǎng)地布置、場(chǎng)務(wù)流程預(yù)演 咨詢師團(tuán)隊(duì) eap 活動(dòng)簡(jiǎn)介 輕柔體操 負(fù)責(zé)人 音樂/道具 無 音樂 準(zhǔn) 備 階 段愛在心上 口難開 雜志 大白紙、記 號(hào)筆 時(shí)尚雜志 一本 大白紙。記 號(hào)筆 便簽? 眉目傳情 ? 合理情緒 abc ? 壓力心情軌跡（雜志拼圖）? 壓力 p 點(diǎn)理論 ? 回顧，總結(jié)，關(guān)鍵詞表達(dá)團(tuán) 體 游 戲結(jié)束 10 16:00-17:00 60 小組督導(dǎo) ? 團(tuán)隊(duì)總結(jié) 錄音設(shè)備

2、團(tuán)體心理行為訓(xùn)練 結(jié)合周期性的系列講座的主題，開展團(tuán)體心理行為訓(xùn)練。

第四篇：開展EAP需求調(diào)查,建立健康檔案

開展EAP需求調(diào)查，建立健康檔案，切實(shí)關(guān)注女工心理健康。生活節(jié)奏的加快、工作任務(wù)的繁重不僅增大了壓力，也對(duì)女職工的心理素質(zhì)提出了更高的要求。今年關(guān)注女工心理健康是我廠女工委的主要工作之一。一是開展EAP需求調(diào)查，詳實(shí)掌握每一位女工的基本情況及幫扶需求，通過心理測(cè)試、性格測(cè)試、心理素質(zhì)等6套心理測(cè)試題，對(duì)女工心理狀態(tài)進(jìn)行分析形成報(bào)告，深入了解女工心理現(xiàn)狀，并初步建立起女工心理健康檔案，作為女工委了解掌握職工心理健康指數(shù)的重要依據(jù)。二是進(jìn)行心理健康知識(shí)宣傳，女工委以“關(guān)注女性心理健康，提升女性綜合素質(zhì)”為主旨，通過板報(bào)宣傳、懇談、健康知識(shí)講座、觀看視頻等活動(dòng)的開展，加強(qiáng)女職工心理健康意識(shí)，提高女工自我調(diào)適能力，對(duì)于受心理問題困擾的女工，給予特別的關(guān)注與關(guān)懷，盡可能地幫助解決問題，引導(dǎo)女工職業(yè)心理健康發(fā)展。

日前的多項(xiàng)面向中國企業(yè)經(jīng)營者者身心健康狀況調(diào)查報(bào)告都顯示，相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)經(jīng)營者對(duì)自己身心健康狀況表示擔(dān)憂，處于亞健康狀態(tài)的企業(yè)經(jīng)營者占了大多數(shù)，主要表現(xiàn)為：工作過于繁忙、心理壓力過重、心力疲憊不堪、時(shí)常煩躁易怒等；一些與心理健康狀況有關(guān)的慢性疾病如慢性胃炎、高血脂癥、神經(jīng)衰弱等也具有較高的發(fā)病率，幾種常見慢性病如高血壓、高血脂癥、慢性胃炎等的患病比重呈上升趨勢(shì)；不少企業(yè)經(jīng)營者感覺孤獨(dú)，心理壓力已經(jīng)成為職場(chǎng)中最最常見的問題。抑郁，焦慮，婚姻問題，“問題”兒女，這些都越來越高的影響著企業(yè)管理者及員工的工作，影響著企業(yè)的效益。

為進(jìn)一步提升我廠女職工心理健康意識(shí)，提高女職工綜合素質(zhì)，女工委

第五篇：需求評(píng)估報(bào)告

實(shí)美職業(yè)高中幼教一年級(jí)學(xué)生需求評(píng)估報(bào)告

需求評(píng)估報(bào)告的目的就是要了解學(xué)生對(duì)學(xué)校有什么期望，比如教育、文藝、體育等方面的。學(xué)生希望學(xué)校做出哪些方面的調(diào)整，以便更好的為學(xué)生們服務(wù)的等。這樣學(xué)校既能了解到學(xué)生的需求又能使學(xué)生了解到學(xué)校的難處，是一舉兩得的好辦法。

實(shí)美學(xué)校的學(xué)生一般是十五歲到十七歲的孩子，也有零星幾個(gè)歲數(shù)大的，是20和21歲的。這些孩子整體來說比較叛逆，是處于青春期的孩子們，也是樹立正確價(jià)值觀的重要時(shí)刻。

幼教專業(yè)大概120人左右，全是女生。身體狀況普遍良好，但是情緒方面很受身體健康的影響，比如感冒的時(shí)候就會(huì)不愛說話，情緒低落。他們一般都是跟父母一起住，少許學(xué)生的家庭成員中包括爺爺奶奶。據(jù)我所知也有六七個(gè)是單親家庭，所以行為舉止都有些夸張，希望能引起周圍人的目光。

通過這次的需求評(píng)估了解到學(xué)什么對(duì)于學(xué)校設(shè)施、課程安排等方面還存在少許不滿。有學(xué)生認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該開設(shè)關(guān)于幼教朗讀方面的課程，也有學(xué)生認(rèn)為需要開設(shè)關(guān)于樂器方面的課程，比如電吉他之類的。因?yàn)橛捉虒I(yè)的學(xué)生基本都是琴棋書畫樣樣精通的，學(xué)校也是資源有限，每天放學(xué)后同學(xué)們都會(huì)跑去占領(lǐng)琴房練琴，要是晚了的話就沒有地方練琴了，所以有的學(xué)生建議能不能在多加一些琴房，方便學(xué)生們練習(xí)。在我探訪的過程中得知，有的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該盡可能的在學(xué)校內(nèi)部組織一些活動(dòng)，例如運(yùn)動(dòng)會(huì)、體檢之類的，即使一定要去學(xué)校以外的地方也希望學(xué)?？梢越M織一下然后一起出發(fā)，以防止北京以外的學(xué)生由于不熟悉情況而找錯(cuò)地方或者迷路的情況發(fā)生。

我觀察到學(xué)校教學(xué)樓的衛(wèi)生間里沒有插銷和鏡子，其目的是突擊抽查抽煙的超遠(yuǎn)的學(xué)生，雖然有的學(xué)生感覺無所謂，但是有的學(xué)生會(huì)感覺自己沒有隱私，沒有安全感，所以有的學(xué)生也希望學(xué)校在這一方面可以改進(jìn)一下。