第一篇：團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與個(gè)體的利益（共）

團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與個(gè)體的利益------2008/06/17 一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)總有一個(gè)目標(biāo)，無(wú)論這個(gè)目標(biāo)是什么，他和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)個(gè)體是有關(guān)系的。實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)對(duì)個(gè)體是有利的。換言之，每個(gè)個(gè)體都要為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而努力。那么，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和個(gè)體的利益是否總是一致呢？答案是否定的。

大到一個(gè)政黨，小到一個(gè)兩人小組都是團(tuán)隊(duì)。記得馬克思說(shuō)過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)，原話記不清了。大意是，人組織在一起首先是共同的利益，只有共同的利益才能轉(zhuǎn)化為共同的原則。這是政黨形成的原動(dòng)力。那么團(tuán)隊(duì)形成后有沒(méi)有矛盾？當(dāng)然有，毛澤東把他歸結(jié)為人民內(nèi)部矛盾。也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和每個(gè)個(gè)體的利益并不總是一致的，但是這種矛盾是可調(diào)合的。這話是他在《論十大關(guān)系》中說(shuō)的，但是毛澤東在《矛盾論》中還說(shuō)過(guò)，矛盾是相互轉(zhuǎn)換的。人民內(nèi)部矛盾的破壞程度有時(shí)不亞于敵我矛盾。這是我們今天立論的基礎(chǔ)，或者說(shuō)是前提。

有了這個(gè)前提，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和個(gè)體的利益發(fā)生矛盾時(shí)，會(huì)表現(xiàn)出幾種情況；作為個(gè)體又如何去應(yīng)對(duì)這一局面。矛盾表現(xiàn)為四種種情況。

一是，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)需要個(gè)體作出犧牲；

二是，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的利益有沖突，個(gè)體要表達(dá)立場(chǎng)時(shí)； 三是，在團(tuán)隊(duì)中過(guò)于強(qiáng)調(diào)個(gè)體利益； 四是，目標(biāo)完成后，分配不均，導(dǎo)致矛盾。

具體地說(shuō)一下。當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)需要個(gè)體作出犧牲時(shí)。我想作為團(tuán)隊(duì)中的一員,犧牲精神是必須要有的,很難有一群特別自私的人會(huì)組成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),只有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中才會(huì)出現(xiàn)董存瑞、黃繼光一類(lèi)的個(gè)體.我要說(shuō)的是,當(dāng)團(tuán)隊(duì)需要個(gè)體作出犧牲時(shí),個(gè)體是否要百分之百的無(wú)條件服從.軍人還有起義的時(shí)候，在作決定之前，個(gè)體要明白犧牲的程度有多大、犧牲的結(jié)果是什么，無(wú)謂的犧牲是不必要的。西方有個(gè)理論叫“不值得理論”，對(duì)之犧牲值不值得，有的時(shí)候個(gè)體稍微努力一下事可成，偏偏不努力，就是個(gè)體認(rèn)為不值得，如果心理有障礙最好三思，俗語(yǔ)說(shuō)“無(wú)毒不丈夫”，有的時(shí)候團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)受到損失，個(gè)體可能從中獲利。當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)讓你作出犧牲前，讓你知道，有選擇的余地這還是不錯(cuò)的，很多時(shí)候稀里糊涂的就犧牲了。《三國(guó)演義》中，說(shuō)曹操在一次打仗中，糧食不夠，就讓糧官用小斗發(fā)糧，糧官有疑問(wèn)，曹操說(shuō)他有辦法，這糧官就照辦，結(jié)果幾天后士兵果然鬧事，這時(shí)糧官問(wèn)曹操怎么辦，曹操說(shuō)和糧官借樣?xùn)|西保證平息此事，糧官說(shuō)行啊，結(jié)果曹操借了這位官員的腦袋。犧牲絕不是要做替罪羊。

第二，當(dāng)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的利益發(fā)生沖突時(shí)。在古代就是忠君還是忠國(guó)的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題很重要，我以前有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，他就是要踩著大伙的肩膀往上走，他才不管什么團(tuán)隊(duì)不團(tuán)隊(duì)，遇到這種情況怎么辦？看小說(shuō)時(shí)，經(jīng)常能看到公安局長(zhǎng)就是那黑幫頭子，是跟著領(lǐng)導(dǎo)還是維護(hù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)？這里面有學(xué)問(wèn)，渾水摸魚(yú)，暗度陳蒼，最終達(dá)到個(gè)人的利益的事例很多，一個(gè)國(guó)家都可以推倒再來(lái)，何況一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我們不能不讓人挺而走險(xiǎn)，如果一個(gè)個(gè)體身處這樣的境地，就必須作出選擇。領(lǐng)導(dǎo)可以代表團(tuán)隊(duì)，但是領(lǐng)導(dǎo)不是團(tuán)隊(duì)的一切。

第三、在團(tuán)隊(duì)中過(guò)于強(qiáng)調(diào)個(gè)體利益。這是因?yàn)閭€(gè)體的原因，我們不能說(shuō)強(qiáng)調(diào)個(gè)體利益是錯(cuò)的，就像我們不能簡(jiǎn)單地說(shuō)維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益就是正確的一樣。個(gè)體利益如何維護(hù)因人而異，這里面沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，我想說(shuō)的是，不要輕易提出這方面的要求，如果提了就要達(dá)到目的。要想無(wú)賴(lài)，就要把無(wú)賴(lài)進(jìn)行到底。

怎么做工作規(guī)劃？團(tuán)隊(duì)大目標(biāo)&個(gè)體小目標(biāo) 2010-06-18 距離上次更新已經(jīng)過(guò)去了十天，其實(shí)最近并不是因?yàn)閼?，也不是給自己找借口開(kāi)脫。一方面在月末月初、周初周末的交替中，工作的總結(jié)規(guī)劃輪番上陣，另一方面在我和喬不懈努力下歷時(shí)1700余天的異地戀目前變成本地情，上班下 班買(mǎi)菜做飯這個(gè)是起碼的。

廢話不多說(shuō)，言歸正傳給大家聊聊近期的一些心得。從剛開(kāi)始的3人小團(tuán)隊(duì)到現(xiàn)在即將的7人大團(tuán)隊(duì)，從最初對(duì)于計(jì)劃目標(biāo)這些東西的排斥和茫然到現(xiàn)在持續(xù)要求我的團(tuán)隊(duì)伙伴去做規(guī)劃認(rèn)同目標(biāo)，自身的巨大變化讓我有一些不相信。管理幅度從原來(lái)的2人增加為5人現(xiàn)在逐步又回歸為2人，“拉出層級(jí)梯隊(duì)”這是對(duì)于大家的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)更有利的方向。

最近和團(tuán)隊(duì)一個(gè)剛畢業(yè)的男生溝通的比較多，發(fā)現(xiàn)即便是剛出象牙塔的孩子對(duì)于團(tuán)隊(duì)這個(gè)詞非常認(rèn)同，對(duì)于個(gè)人小目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)大目標(biāo)的關(guān)系也有一定程度的正確理解，但認(rèn)同歸認(rèn)同，真正去做起工作規(guī)劃來(lái)還是存在很多的問(wèn)題，似乎并不明白公司、上司需要的究竟是什么，會(huì)被很多現(xiàn)存的短期不可改變的問(wèn)題蒙蔽內(nèi)心，反反復(fù)復(fù)的提問(wèn)題，而不懂得如何向上管理尋求幫助。

可能是突然部分心的格局被改變了，我現(xiàn)在幾乎很少說(shuō)什么目標(biāo)是不可能達(dá)到。原因是我非常清楚既然選擇了一家還未成熟的公司，對(duì)于企業(yè)快速發(fā)展所必須達(dá)成的一些目標(biāo)，要么激流勇進(jìn)先想手段再分析什么是不可能的什么是可以試的，要么認(rèn)輸承認(rèn)自己沒(méi)有能力甘于人后。也正是有了這樣的心態(tài)，終于真正（有點(diǎn)大言不慚，哈哈）學(xué)會(huì)使用了之前老夏教過(guò)我的規(guī)劃圖。

專(zhuān)門(mén)做了一下，分享給大家：

A、左橫軸是目標(biāo)，一般必須寫(xiě)上團(tuán)隊(duì)（部門(mén)）的大目標(biāo)，其次才是個(gè)人的小目標(biāo)（用數(shù)字表示），如果僅限于個(gè)人的目標(biāo)其實(shí)就會(huì)限制很多開(kāi)放性的思路手段，管好自己的一畝三分地，這對(duì)于團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)有弊無(wú)利。

B、右橫軸是手段，任何一個(gè)目標(biāo)的達(dá)成都不可能僅限于一兩種手段或者一些既定的手段，否則要么這個(gè)不是目標(biāo)而僅僅是任務(wù)，要么就是思路有瓶頸。

C、上縱軸是問(wèn)題及解決方案，經(jīng)常有人說(shuō)會(huì)提問(wèn)題的人多的是關(guān)鍵是要能 提出解決辦法，但并不是所有的問(wèn)題你都能解決，必要的時(shí)候一定要尋求上級(jí)幫助。

D、下縱軸是步驟，明確了目標(biāo)，拓展了手段，預(yù)防了問(wèn)題，解決方案也到位，這才是真正的萬(wàn)事俱備只欠東風(fēng)。做好你的執(zhí)行步驟，包含具體的時(shí)間結(jié)點(diǎn)，這就是實(shí)際的工作計(jì)劃部分了（已然不能稱(chēng)做規(guī)劃）。

我個(gè)人認(rèn)為最重要的其實(shí)就是上圖所標(biāo)注的1，在明確目標(biāo)之后，在沒(méi)有做這一步之前不要隨意去說(shuō)行or不行，沒(méi)有想過(guò)用什么手段，沒(méi)有問(wèn)過(guò)你擔(dān)心的問(wèn)題是否能夠在他人的協(xié)助下解決，沒(méi)有任何理由斷言任何目標(biāo)的不合理。

寫(xiě)的比較亂，但確實(shí)是自己的真切感受，也許再過(guò)些日子會(huì)有新的成長(zhǎng)，到時(shí)候再寫(xiě)。下次要寫(xiě)的主題已經(jīng)想好，也是先學(xué)習(xí)后近期在不斷應(yīng)用的方法，先透?jìng)€(gè)小風(fēng)：《四步抓住你的營(yíng)銷(xiāo)受眾，讓效果倍增》，有興趣的朋友可以在端午節(jié)搬凳子來(lái)坐坐。下周末在常州有場(chǎng)論壇正在籌備，非常之忙碌，絕對(duì)不是偷懶，請(qǐng)大家繼續(xù)支持！

第四，目標(biāo)完成后，分配不均時(shí)。這個(gè)問(wèn)題不好解決，目標(biāo)達(dá)到了，個(gè)體的角色變了，團(tuán)隊(duì)的下一步目標(biāo)，還需要不需要自己變成未知了。在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)副總一般就兩三年，也說(shuō)明問(wèn)題。就像打撲克，打三的時(shí)候三有用，打四了，這三就成了障礙了。我的意見(jiàn)是，不要等到最后再提個(gè)體的要求，在進(jìn)程中要適時(shí)提出。我在工作中就遇到這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)欠你太多時(shí)，他還不起了，就不還了。

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

如果離開(kāi)了團(tuán)隊(duì)我什么也不是，如果這個(gè)團(tuán)隊(duì)完了，我就會(huì)聲敗名裂。說(shuō)實(shí)在的，一個(gè)人永遠(yuǎn)也不能離開(kāi)自己的團(tuán)隊(duì)，即便是在團(tuán)隊(duì)里高高在上，也要明白是團(tuán)隊(duì)帶給個(gè)人的光環(huán)。個(gè)人與團(tuán)隊(duì)是魚(yú)水關(guān)系不能分開(kāi)，千萬(wàn)不要這么想 ——“團(tuán)隊(duì)沒(méi)了你不行”。

一個(gè)人一定不要離開(kāi)團(tuán)隊(duì)，你可以離開(kāi)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，離開(kāi)那個(gè)團(tuán)隊(duì)，但你總要?dú)w屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)。就如你可以不在這個(gè)家，可以不在那個(gè)家，但你總歸要給自己找個(gè)家。離開(kāi)你的團(tuán)隊(duì)，你就是無(wú)源之水，無(wú)本之木，無(wú)根的浮萍，這是“過(guò)來(lái)人”講的普遍認(rèn)同的一個(gè)理兒。所以，當(dāng)你嫌棄這個(gè)團(tuán)隊(duì)討厭那個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，你一定要問(wèn)自己——我能歸屬到哪個(gè)團(tuán)隊(duì)？

都說(shuō)馬斯諾的需求是研究市場(chǎng)的，但我認(rèn)為它首先是的，是研究自我周?chē)總€(gè)人包括自己的。馬斯諾研究人性的需求有五個(gè)層次：

第一個(gè)是生理需求； 第二個(gè)是安全需求； 第三個(gè)是歸屬感； 第四個(gè)是尊重； 第五個(gè)是實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

歸屬感是什么？有歸屬感的時(shí)候不知道，沒(méi)有歸屬感的時(shí)候才感到它的可怕。我要“感恩·知足·珍惜”，我覺(jué)得社會(huì)給我的回報(bào)太大了。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)就像一窩蜜蜂，每個(gè)蜜蜂都有它所屬的蜂巢。蜂群當(dāng)中都有蜂王，有兵蜂，有工蜂，分工不同。我們拿蜂王來(lái)說(shuō)，正好應(yīng)了一句《蝙蝠俠》中說(shuō)的——你的能力越大，你的責(zé)任越大。蜂王看似在整個(gè)蜜蜂的組織中權(quán)力至高無(wú)上，享受著榮華富貴，但我們是否看到了它必須拖著臃腫的身體，它必須繁衍后代，它沒(méi)有自由，它不能離開(kāi)它巢穴半步，盡管有那么多蜂伺候它，我想沒(méi)有幾個(gè)人愿意當(dāng)這種“倒霉”的大肚子蜂王。我想借此表達(dá)的意思是：每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值都是獨(dú)一無(wú)二的，沒(méi)有什么人能夠把自己的利益高于整個(gè)團(tuán)隊(duì)，大如一個(gè)團(tuán)隊(duì)的最高首領(lǐng)，小如一名普通的操作工，離開(kāi)了團(tuán)隊(duì)都將一文 不值。

一群蜜蜂，一群螞蟻，為什么能在殘酷的生存競(jìng)爭(zhēng)的地球上繁衍生存數(shù)億年仍生生不息？想想看，一群小小的螞蟻，它們團(tuán)結(jié)的力量多大？一個(gè)身體大螞蟻十幾倍甚至幾十倍的昆蟲(chóng)，一群螞蟻就能把它搬回巢穴，無(wú)論這中間的距離有多遠(yuǎn)，一只螞蟻總能找到它的同伴共同為搬走這只昆蟲(chóng)而出力獻(xiàn)策。他們一窩實(shí)際上是一個(gè)生命，生存的最基本的道理就在這里——相互依存共同發(fā)展

個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)關(guān)系——從“人”字的結(jié)構(gòu)說(shuō)開(kāi)來(lái)

在浩如煙海的漢字里面，“人”字在結(jié)構(gòu)上算是最簡(jiǎn)單的字之一了。是啊，一撇一捺，兩筆相互依靠和支撐在一起便組成了這個(gè)字。從幼稚園起，每個(gè)人首先認(rèn)識(shí)的就是這個(gè)字，并且從小到大，從來(lái)也沒(méi)有停止過(guò)使用它。人字組成的成語(yǔ)也是多不勝數(shù)：“人定勝天”、“人才輩出”、“人單勢(shì)孤”、“人多勢(shì)眾”、“人而無(wú)信，不知其可”，“人各有志”??當(dāng)走上社會(huì)用雙手打拼屬于自己的一片天空，作為團(tuán)隊(duì)中的一員去創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)成功的時(shí)候，隨著人生經(jīng)驗(yàn)的豐富，則會(huì)對(duì)這個(gè)字的含義產(chǎn)生更多、更深刻的理解與論釋了。

從一個(gè)咿呀學(xué)語(yǔ)的嬰兒，到一個(gè)能用雙手創(chuàng)造財(cái)富、用智慧創(chuàng)造未來(lái)、為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的成人，其中一撇是我們的四肢，另一捺應(yīng)歸功于我們的頭腦或智慧。因?yàn)橐粋€(gè)人，從懵懂無(wú)知到成功，逐漸體現(xiàn)自己價(jià)值的時(shí)候，除了勤勞的雙手外，還需要不斷地學(xué)習(xí)，隨著社會(huì)環(huán)境的需求，不斷地改變自己，不斷地進(jìn)步，才能緊跟時(shí)代的腳步。

“人”字有兩筆，其中一筆是你自己，而另外一筆則是你身邊的人。一個(gè)人的成功，除了自身的努力外，更離不開(kāi)周?chē)说闹С?、幫助和輔佐。從歷史上看，無(wú)論哪一代君主成就偉業(yè)，都無(wú)不有一群人在其身邊支持、輔佐。從我們身邊來(lái)看，一個(gè)部門(mén)經(jīng)理，部門(mén)的成績(jī)離不開(kāi)各位下屬默默無(wú)聞的努力付出； 一個(gè)車(chē)間主管，正是因?yàn)橛兄蝗呵趧诘墓び?，才可以將圓滿(mǎn)完成各時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；對(duì)個(gè)人而言，正是因?yàn)橛屑胰四刂С峙c幫助，我們才能安心地投入工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想。

蔚藍(lán)天空中，遷徙的雁陣總是以“人”字出現(xiàn)在天空，從北向南有序地翩翩前進(jìn)著，形成了空中獨(dú)特的風(fēng)景線，也成了團(tuán)隊(duì)精神的標(biāo)志。因?yàn)槿貉愣贾?，用“人”字飛行組合，能使它們共同削減空氣的阻力，提高團(tuán)隊(duì)的整體飛行速度，這是一種嚴(yán)密的分工協(xié)作，并且互幫互助，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，以使團(tuán)體保持蓬勃的朝氣和昂揚(yáng)的銳氣，使雁群在天地間自由地生存、發(fā)展、壯大。而對(duì)雁群中的每一只雁來(lái)說(shuō)，自己就像“人”字中的一撇，而團(tuán)隊(duì)中的其它成員就是那另外一筆，幫助自己完成了一次最圓滿(mǎn)的遷徙。

在一個(gè)關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的拓展訓(xùn)練項(xiàng)目叫勝利墻中，幾十個(gè)人在規(guī)定的半個(gè)小時(shí)的時(shí)間里要全部翻過(guò)一面二米多高的墻而沒(méi)有任何的輔助工具，這對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)是絕對(duì)無(wú)法完成的，但是有了團(tuán)隊(duì)的力量，有了大家的互相幫助，每一個(gè)人都能順利地戰(zhàn)勝勝利墻。

沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。曾有人問(wèn)一位哲學(xué)家：“一滴水怎樣才能不干？”哲學(xué)家回答說(shuō)：“把它放到大海里去?！边@簡(jiǎn)短的對(duì)話也揭示了這樣一個(gè)深刻的道理：個(gè)人與他人之間就是相互支撐的，一個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持，只有得到團(tuán)隊(duì)或別人的支持，才會(huì)有無(wú)窮的力量。如果沒(méi)有別人對(duì)你的支持，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的群策群力，我們就無(wú)法克服重重障礙，闖過(guò)道道險(xiǎn)關(guān)。離開(kāi)了團(tuán)隊(duì)，即使你在困難面前使出渾身的力量，也會(huì)有枯竭的一天。

最后，讓我們從人字的結(jié)構(gòu)上去感悟，用一顆感恩的心來(lái)對(duì)待周?chē)娜撕褪?，這樣世界才會(huì)因?yàn)槲覀兠總€(gè)人而精彩，我們每個(gè)人將因?yàn)閯e人的支持而變得更加成功。

第二篇：團(tuán)隊(duì)精神就是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)而齊心協(xié)力

隊(duì)精神就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。是一個(gè)組織真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。團(tuán)隊(duì)精神簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是一種士氣即凝聚力，也就是說(shuō)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員，都對(duì)某一群體或組織感到滿(mǎn)意，樂(lè)意成為該群體的一員并協(xié)助實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的一種態(tài)度。樹(shù)立正確的團(tuán)隊(duì)觀念：就是團(tuán)結(jié)協(xié)作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相信任，互相幫助，互相促進(jìn)，努力工作。凝聚力是一種合力。就公路行業(yè)而言，它是由單位的管理理念、工作環(huán)境、工作作風(fēng)、服務(wù)意識(shí)和公路文化等各種因素形成的一種向心力和戰(zhàn)斗力。是一種磁場(chǎng)，也是公路職工情感的一種粘合劑。一個(gè)組織凝聚力的高低，決定著職工是否能積極、主動(dòng)、有效地進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，相互間是否能很好地配合協(xié)作，互相幫助，提高工作效率，以及組織的目標(biāo)是否能夠得以實(shí)現(xiàn)。因此為了把職工緊密聯(lián)系在一起，全面調(diào)動(dòng)職工的工作熱情和創(chuàng)造激情，充分發(fā)揮職工個(gè)人的聰明才智和團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量，心甘情愿、竭盡全力為組織工作，把工作當(dāng)作一種樂(lè)趣，投入極大的興趣，用心做好組織分配的每一項(xiàng)工作，發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益，因此建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)提高團(tuán)隊(duì)凝聚力就顯得十分重要。如何建立高效團(tuán)隊(duì)，本人談以下幾點(diǎn)：

1確立明確的目標(biāo)一個(gè)明確、崇高的目標(biāo)就是職工前行的動(dòng)力，是職工充滿(mǎn)信心、充滿(mǎn)希望、干勁十足的一種無(wú)形力量。這個(gè)目標(biāo)是以組織的健康發(fā)展為導(dǎo)向，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確組織的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和工作計(jì)劃。這個(gè)目標(biāo)能夠最大限度地激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和責(zé)任心，能為職工充分展示個(gè)人才能提供廣闊的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)效率的最大化。團(tuán)隊(duì)遇到困難或障礙時(shí)，我們就要學(xué)習(xí)螞蟻的團(tuán)隊(duì)精神和無(wú)私奉獻(xiàn)精神。例如：像遇到海嘯這種情況，螞蟻會(huì)立即抱成團(tuán)，數(shù)萬(wàn)億的螞蟻迅速聚集在一起抱成團(tuán)，有籃球那么大，不可想象，然后隨波逐流，一直到被海水打到岸上。外層一部分螞蟻有可能被洪水打散、打死，但是大多數(shù)都能夠保住生命。螞蟻的這種行為把團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神體現(xiàn)的淋漓盡致。奉獻(xiàn)意識(shí)是團(tuán)隊(duì)精神的根本。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心就是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力。團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，使組織每個(gè)成員齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個(gè)目標(biāo)努力。使之產(chǎn)生最大的規(guī)模效益，用經(jīng)濟(jì)學(xué)的公式表述即為：1+1>2模式，確立一個(gè)共同的目標(biāo)，并采取有效措施，把每個(gè)成員的思想都凝聚到這個(gè)目標(biāo)上來(lái)，使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)這一共同目標(biāo)而共同努力。

2協(xié)作與溝通團(tuán)隊(duì)各成員只有互助協(xié)作才能取得巨大成就。雷鋒曾說(shuō)過(guò):“一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量?！倍粋€(gè)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、廣開(kāi)言路、善于聽(tīng)取各種意見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)群體會(huì)對(duì)組織成員起的是示范作用，有助于職工的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，形成一種輕松愉快的良好的工作氛圍，每個(gè)人都把自己當(dāng)成組織的一員，當(dāng)成主人，每個(gè)人都甘愿在自己的崗位上，盡職盡責(zé)，努力工作，都有強(qiáng)烈的集體主義觀念，心往一處想，勁往一處使。都能給自己有個(gè)準(zhǔn)確定位，成員間密切團(tuán)結(jié)、溝通流暢，公開(kāi)公平，平時(shí)通過(guò)談心交流，拉家常，彼此在生活工作學(xué)習(xí)上互相關(guān)心，相互間增進(jìn)了解，減少誤會(huì)，避免不必要的矛盾和沖突，尤其領(lǐng)導(dǎo)干部，一定要放下架子，經(jīng)常深入到職工群眾當(dāng)中，以平和的態(tài)度，與職工交朋友，用心傾聽(tīng)職工的心聲，關(guān)心職工的困難，盡心為職工群眾辦實(shí)事和好事。共同營(yíng)造一個(gè)和諧順暢、風(fēng)正勁足的工作環(huán)境。

3文化熏陶文化是一種軟實(shí)力。它對(duì)人產(chǎn)生一種潛移默化的影響。就公路行業(yè)而言，可以通過(guò)增強(qiáng)公路文化，而樹(shù)立公路行業(yè)形象。公路文化是增強(qiáng)向心力和凝聚力的一種粘合劑，是公路行業(yè)的思想支柱，也是“鋪路石”精神的集中體現(xiàn)，其實(shí)質(zhì)就是“敬業(yè)奉獻(xiàn)、甘當(dāng)路石”。是公路部門(mén)在公路養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)工作實(shí)踐中形成的職業(yè)道德，行為規(guī)范、行業(yè)精神，是公路行業(yè)職工價(jià)值觀的集中表現(xiàn)。公路文化是把潛散于職工中的思想意識(shí)、理想信念、精神追求凝聚為統(tǒng)一的群體意識(shí)，使公路職工在統(tǒng)一的思想和價(jià)值觀指導(dǎo)下，產(chǎn)生對(duì)組織目標(biāo)、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念等的“認(rèn)同感”。使職工通過(guò)自身的感受，產(chǎn)生對(duì)于本職工作的“自豪感”和對(duì)組織的“歸屬感”。通過(guò)倡導(dǎo)“愛(ài)路敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、頑強(qiáng)拼搏、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的奉獻(xiàn)精神，使每個(gè)成員都樂(lè)于參與公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)，從工作中體會(huì)到樂(lè)趣，自愿發(fā)揮各自的潛能，為組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)促進(jìn)公路事業(yè)的發(fā)展。

4為員工提供深造的機(jī)會(huì)俗話說(shuō)得好：“一年之計(jì)莫如樹(shù)谷，十年之計(jì)莫如樹(shù)木，百年之計(jì)莫如樹(shù)人”，一個(gè)單位要發(fā)展，離不開(kāi)一支堅(jiān)強(qiáng)有力、樂(lè)于奉獻(xiàn)、勤于吃苦的團(tuán)隊(duì)。在成為團(tuán)隊(duì)合格的一名成員之前，要加強(qiáng)不斷培訓(xùn)，愛(ài)崗敬業(yè)的訓(xùn)練應(yīng)該放在第一位。一個(gè)人有能力做一件事，跟用心切實(shí)做好一件事是有區(qū)別的，懶惰和缺乏激情的人，即使有出眾才華也未必能做好工作，只有不泄努力、勤奮，肯吃苦和忠誠(chéng)的人才會(huì)最終取得佳績(jī)。團(tuán)隊(duì)精神要靠職工自覺(jué)地要求進(jìn)步，力爭(zhēng)與團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的職工看齊。首先要對(duì)職工加強(qiáng)培訓(xùn)，讓職工樹(shù)立不斷學(xué)習(xí)理念。通過(guò)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)全面掌握本職工作的業(yè)務(wù)知識(shí)、文字表達(dá)能力、綜合分析能力、組織協(xié)調(diào)能力。又能聽(tīng)取各方面的正確意見(jiàn)和建議。與此同時(shí)，敬業(yè)精神也不容忽視，突出表現(xiàn)在一個(gè)“勤”字，即事業(yè)心強(qiáng)，熱愛(ài)本職工作，積極肯干；責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任；紀(jì)律嚴(yán)明，遵守企業(yè)規(guī)章及紀(jì)律，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己。有效培訓(xùn)可以使職工的學(xué)習(xí)能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作技能得到提升，不斷適應(yīng)崗位需要，從而提升自己。有效培訓(xùn)不能頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，而要深入發(fā)掘單位的技術(shù)核心需求，對(duì)單位的發(fā)展具有戰(zhàn)略眼光和對(duì)人力資源的需求，提高對(duì)單位需求做好人才的培訓(xùn)和儲(chǔ)備。

5充分發(fā)揮激勵(lì)作用培養(yǎng)職工的歸宿感、使命感，要讓職工從工作本身得到最大的滿(mǎn)足。要重視工作成就、社會(huì)認(rèn)同、發(fā)展前途等這些激勵(lì)因素，多層面、多角度、多渠道盡量滿(mǎn)足職工的關(guān)鍵需求。堅(jiān)持以人為本，從尊重人、愛(ài)護(hù)人、關(guān)心人的角度出發(fā)，讓職工在工作上取得成績(jī)時(shí)得到贊賞和表?yè)P(yáng)，得到認(rèn)可和肯定，從而在精神上得到被需要、被尊重的滿(mǎn)足。也就是被賞識(shí)的感覺(jué)。賞識(shí)是一種理解，更是一種激勵(lì)。美國(guó)心理學(xué)家詹姆士有句名言：“人性最深刻的原則就是希望別人對(duì)自己加以賞識(shí)”。也就是說(shuō)每個(gè)人都渴望被賞識(shí)，被尊重。這種賞識(shí)可以強(qiáng)化和改變職工的個(gè)人行為，不斷提高職工的思想覺(jué)悟，提高個(gè)人素質(zhì)，增強(qiáng)工作技能，在工作上力求精益求精。增進(jìn)職工間的友誼、加深感情，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。因此必須采取有效措施滿(mǎn)足員工的各種物質(zhì)和精神需求，使其不斷受到激勵(lì)，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)對(duì)他們的吸引力。物質(zhì)方面：如不定期制定各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，用適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)手段，可以使職工在一定利益的驅(qū)動(dòng)下，發(fā)揮更多潛在能力，從而將業(yè)績(jī)提高。精神方面：通過(guò)各種各樣豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)的安排，如聚餐、郊游等，來(lái)滿(mǎn)足員工希望與人交往、溝通的需要。讓每一位員工都親身感受到淺談團(tuán)隊(duì)精神在人力資源管理中的作用

人力資源研究中心從砌石墻想開(kāi)去從一堵砌石墻你能看到什么?你會(huì)看到形狀千差萬(wàn)別的、有規(guī)則的，有不規(guī)則的，有凹的，有凸的石塊拼接而成的堅(jiān)固而又美觀的石墻。但是，正是由這些不同的石頭非常吻合地拼接在一起才組成了一堵墻。也許兩塊石頭都不規(guī)則，不能很好的吻合，但是通過(guò)能工巧匠的加工、打磨和一次又一次的擺放，他們牢固的結(jié)合在一起。石頭之間當(dāng)然有縫隙，畢竟每塊石頭都不是平滑的，這時(shí)候，水泥就起了非常大的粘合作用。

從砌石墻想開(kāi)去，我們就能聯(lián)想到團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)又何嘗不像一堵墻呢?每個(gè)人的思想、情感、行為以及性格都有獨(dú)特方式，尤其是性格，一旦形成就很難改變。因此，就每個(gè)人自身而言，他是完整的，始終一貫的。人與人之間則是千差萬(wàn)別的，個(gè)體間的差別主要包括兩個(gè)方面:

一是個(gè)性個(gè)性是個(gè)體帶有傾向性的、經(jīng)常的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的心理特征和品質(zhì)的總和。由于個(gè)體的家庭環(huán)境、教育背景、成長(zhǎng)經(jīng)歷和所處環(huán)境不同，每個(gè)人具有不同于其他人的心理特點(diǎn)，都以自己獨(dú)特的行為模式和思維方式去適應(yīng)環(huán)境，因而表現(xiàn)出極大的個(gè)性差別。一般而言，個(gè)性心理特征包括氣質(zhì)、能力、性格等。在氣質(zhì)方面，各個(gè)人是不相同的。有的人性情暴困新資本No·”(SUM”5’2004躁，有的人則能鎮(zhèn)靜地處理事情。性格上更是各有千秋，有的人外向，善于與人溝通，有的人內(nèi)向，埋頭苦干。有的人比較“圓”滑，有的人則滿(mǎn)是棱角，坦率真誠(chéng)固執(zhí)。就能力而言，也有高低之別。個(gè)性的這些差別告訴我們應(yīng)該對(duì)個(gè)性進(jìn)行差異管理，對(duì)不同的人安排不同的崗位。如果隨便地把不同的人放在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，若是成員之間個(gè)性相投，就能形成很強(qiáng)的向心力，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是非常成功的。但也可能各個(gè)人的個(gè)性不是很符合，產(chǎn)生的矛盾可能很大。由此產(chǎn)生怠惰、沖突則是不可避免的，組織績(jī)效勢(shì)必下降。這種情況下只有兩種結(jié)果，要么是這個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)相當(dāng)長(zhǎng)的震蕩期的磨合之后情形有所好轉(zhuǎn)，要么是團(tuán)隊(duì)解散。

二是價(jià)值觀。價(jià)值觀是一個(gè)人對(duì)周?chē)挛锏氖欠?、善惡和重要性的評(píng)價(jià)、看法，是個(gè)人對(duì)某種特定的行為方式或存在狀態(tài)的一種持久信念。價(jià)值觀的形成有賴(lài)于個(gè)性?xún)A向。一個(gè)人的價(jià)值觀決定了他的行為方式，對(duì)其行為起指導(dǎo)作用。同時(shí)，又決定了他對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的看法以及他的理想與追求。因此，了解個(gè)體的價(jià)值觀，知道個(gè)體的最終需求，對(duì)企業(yè)有著重要的意義。因?yàn)槿说男枨笫瞧髽I(yè)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的基礎(chǔ)。然而人的價(jià)值觀并非完全相同。有的人喜歡竟?fàn)?，有的人喜歡合作;有的人追求物質(zhì)，有的人追求成功的心理狀態(tài)。因此，這就決定了企業(yè)要對(duì)個(gè)體的價(jià)值觀進(jìn)行差異管理，對(duì)不同的人采用不同的激勵(lì)手段。

將二者綜合起來(lái)，我們看到，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，首先是要有很好的“水泥”來(lái)團(tuán)結(jié)整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，在團(tuán)隊(duì)中形成向心力。其次，要選擇合適的第三塊石頭。在砌石墻時(shí)，很難有兩塊石頭恰好完美地拼合，往往需要第三塊石頭來(lái)幫助，才能達(dá)到協(xié)調(diào)。也就是說(shuō)，充當(dāng)“第三塊石頭”的核心人物、領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)的差異管理中扮演了無(wú)可替代的角色。

差異管理所謂的差異管理，也叫情景管理，即我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)和管理公司或團(tuán)隊(duì)時(shí)，不能用一成不變的方法，而要隨著情況和環(huán)境的改變及員工的不同而改變我們的領(lǐng)導(dǎo)和管理方式。那么，對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，他在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)中應(yīng)該做些什么呢?

1.尊重人。團(tuán)隊(duì)的概念產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代，當(dāng)時(shí)的管理者認(rèn)識(shí)到，只有把員工當(dāng)人看，才能最大程度地激發(fā)他們的積極性與創(chuàng)造性。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要從心底里，從行為上表現(xiàn)出對(duì)成員的尊重。這個(gè)尊重是有形的，比如說(shuō)，傾聽(tīng)成員的發(fā)言與意見(jiàn)，遵守承諾，關(guān)心成員的發(fā)展等。而尊重在很多時(shí)候又表現(xiàn)為信任，因而要合理授權(quán)與妥任，讓成員感受到自己所起的作用與組織的凝聚力。領(lǐng)導(dǎo)者不能把自己當(dāng)作一個(gè)權(quán)威來(lái)看，不能表現(xiàn)出與成員的與眾不同。團(tuán)隊(duì)的一個(gè)特征就在于平等。團(tuán)隊(duì)一般由十幾個(gè)人組成，是一個(gè)扁平化組織，因而領(lǐng)導(dǎo)者的角色意識(shí)要淡化。

2.善于溝通。溝通的目的在于拉近與團(tuán)隊(duì)成員的距離，融洽氣氛，同時(shí)了解下面的情況并反映上去，下達(dá)任務(wù)與命令，對(duì)成員施加影響。好的溝通就像一個(gè)靈敏、0.，(SuM:5):。04新資本困嚴(yán)召曰有效的神經(jīng)系統(tǒng)，又像是機(jī)件運(yùn)行的潤(rùn)滑劑，能保證團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)行與高績(jī)效。團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性不可能完全相合，即使相合也不可能沒(méi)有沖突，因此，團(tuán)隊(duì)中需要一個(gè)核心人物扮演粘合劑的角色，使其他人能緊緊地圍繞在他身邊，減少?zèng)_突，指明團(tuán)隊(duì)奮斗的方向。但是，如果這個(gè)人不是領(lǐng)導(dǎo)者而是另一個(gè)成員，那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者的力量就會(huì)被削弱，甚至下達(dá)的命令無(wú)人執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)就很容易偏離正常的軌道，無(wú)法向組織目標(biāo)靠近。最佳的情況是一個(gè)人既是領(lǐng)導(dǎo)者又是核心人物。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者必須善于溝通。溝通使得領(lǐng)導(dǎo)者能了解團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性特征與價(jià)值觀，以便于善加利用，提高組織績(jī)效。同時(shí)，溝通能增強(qiáng)他在團(tuán)隊(duì)成員間的影響，得到成員的擁護(hù)，使他能利用非正式組織的作用達(dá)到正式組織的目的。

3.創(chuàng)造良好的環(huán)琉。領(lǐng)導(dǎo)者要?jiǎng)?chuàng)造良好的工作環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)成員最大程度地發(fā)揮自己的能力與創(chuàng)造性。

有的領(lǐng)導(dǎo)者完全把自己放在主導(dǎo)地位，專(zhuān)斷獨(dú)裁，讓成員按自己的意思做事，而成員本身沒(méi)有發(fā)揮的余地。這是錯(cuò)誤的做法，不符合團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則。在團(tuán)隊(duì)中，要突出的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是某個(gè)人的英雄主義，不能把權(quán)力、監(jiān)督、控制等字眼放在嘴邊。一項(xiàng)任務(wù)的完成要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是只由某個(gè)人就能完成的。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是引導(dǎo)成員往整個(gè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任與目標(biāo)奮斗。

這要求領(lǐng)導(dǎo)者注意以下幾個(gè)問(wèn)題:一是傾聽(tīng)成員的意見(jiàn)。成員的經(jīng)驗(yàn)與建議對(duì)任務(wù)的完成可能非常重要，是不容忽視的。一個(gè)人單打獨(dú)干，無(wú)論如何也比不上集體的智慧。二是肯定成員的成績(jī)。不要忌諱成員的能力，怕他超越你。這種狹隘的思想會(huì)限制團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的發(fā)展。成員的成績(jī)也是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成績(jī)，在上司面前肯定成員的成績(jī)，一方面是團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)，另一方面也能激勵(lì)成員們的斗志，讓成員放手工作，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。最忌諱的是邀功于己，而誘過(guò)于人，要勇于承擔(dān)責(zé)任，以整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成績(jī)?yōu)橹?/p>

第三篇：團(tuán)隊(duì)的個(gè)體特征

團(tuán)隊(duì)的個(gè)體特征，即進(jìn)取、忠誠(chéng)、敬業(yè)、責(zé)任、溝通；并確定了狼性團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)特征，即凝聚力、執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力、文化力、生命力。

從建立團(tuán)隊(duì)之初我們就堅(jiān)持以上述特征為標(biāo)準(zhǔn)建立和打造團(tuán)隊(duì)，做好選人、用人和育人：在選人方面，我們加快招聘進(jìn)展推行伯樂(lè)獎(jiǎng)即內(nèi)部員工推薦獎(jiǎng)；在用人方面，為提高新兵作戰(zhàn)能力我們建立試用期考核系統(tǒng)，新代表每日上交日?qǐng)?bào)，督促地區(qū)經(jīng)理及時(shí)幫助代表適應(yīng)市場(chǎng)需要；在育人方面，為提高代表工作效率，我們要求代表的客戶(hù)拜訪數(shù)量每天不少于10人，每周不少于40人次。此外，為了提升代表的工作動(dòng)力，設(shè)定大區(qū)特別獎(jiǎng)勵(lì)，與每位代表每季度明確指標(biāo)和績(jī)效考核政策，并簽署績(jī)效考核書(shū)。加強(qiáng)地區(qū)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)化的協(xié)訪，建立協(xié)訪標(biāo)準(zhǔn)制度，要求地區(qū)經(jīng)理每月協(xié)訪不少于12天。加強(qiáng)例會(huì)管理，完善例會(huì)流程，每次例會(huì)均要求進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)考試和幻燈演講比賽以此提升狼性團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

上下同欲者勝，打造狼性團(tuán)隊(duì)不只是一句口號(hào)。為了形成對(duì)狼性文化的認(rèn)同，我們大家共同確定了狼性團(tuán)隊(duì)的共同語(yǔ)言：

團(tuán)隊(duì)名稱(chēng):中部大區(qū)野狼軍團(tuán)

團(tuán)隊(duì)口號(hào):敢拼才會(huì)贏!

團(tuán)隊(duì)精神:亮劍精神

團(tuán)隊(duì)標(biāo)志:孤狼嘯月

團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)歌:《相信自己》

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：愛(ài)的鼓勵(lì)

團(tuán)隊(duì)文化：狼性文化

并且，我們用各種形式讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)狼性的精神和狼性的處世哲學(xué)，尤其加強(qiáng)對(duì)四個(gè)區(qū)域經(jīng)理的輔導(dǎo)，將他們培養(yǎng)成能夠帶領(lǐng)各自團(tuán)隊(duì)實(shí)踐狼性精神的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖。

我們重視和強(qiáng)化狼性文化的三個(gè)主要特征：第一，具備敏銳的嗅覺(jué)，不放過(guò)一絲機(jī)會(huì)。關(guān)鍵是如何去發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求、激發(fā)客戶(hù)的潛在需求，從而創(chuàng)造客戶(hù)。第二，具備不屈不撓的進(jìn)攻精神，永不言棄。如何將發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)有效地轉(zhuǎn)化成業(yè)績(jī)，還需要銷(xiāo)售代表具備不屈不撓的進(jìn)攻精神。一個(gè)生意給不給你，并不完全取決于產(chǎn)品的質(zhì)量、公司的品牌，更多是取決于銷(xiāo)售員“不達(dá)目的決不罷休”的決心態(tài)度，醫(yī)院的開(kāi)發(fā)就尤其需要這種永不言棄的精神，第三，提倡群體奮斗。狼很少單獨(dú)出沒(méi)，總是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，并且分工極為明確。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)就需要這樣的團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作精神，其威力也越來(lái)越受重視。

第四篇：顧客利益最大化目標(biāo)

淺析當(dāng)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)及其新選擇

文章來(lái)源自 3 e d u教育網(wǎng)【文章摘要】財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是指企業(yè)組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理財(cái)務(wù)關(guān)系所要達(dá)到的目的,它決定著企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本方向.選擇什么樣的財(cái)務(wù)目標(biāo)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響.筆者評(píng)析了財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的幾種主要觀點(diǎn)并結(jié)合當(dāng)代企業(yè)面臨的新實(shí)際,提出顧客利益至上應(yīng)該成為當(dāng)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的新選擇。

【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)管理;目標(biāo);顧客利益

近年來(lái),對(duì)于財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)人們提出很多的觀點(diǎn),具有代表性的主要有四種:利潤(rùn)最大化,每股盈余最大化,股東財(cái)富最大化,企業(yè)價(jià)值最大化.其中占主導(dǎo)地位的是企業(yè)價(jià)值最大化.一、對(duì)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)幾種觀點(diǎn)的評(píng)價(jià)

1、利潤(rùn)最大化。利潤(rùn)最大化一般是指企業(yè)的利潤(rùn)額在盡可能短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到最大。如果每個(gè)企業(yè)都以利潤(rùn)最大化為目標(biāo),在完善的資本市場(chǎng)條件下,資金就會(huì)流向利潤(rùn)高的企業(yè),從而有利于社會(huì)資源的最佳配置。但是利潤(rùn)最大化這一目標(biāo)存在以下缺陷;第一:利潤(rùn)最大化這一指標(biāo)沒(méi)有考慮風(fēng)險(xiǎn)的影響。第二:利潤(rùn)最大化沒(méi)有強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)獲得的時(shí)間。第三:追求利潤(rùn)最大化可能導(dǎo)致企業(yè)只顧眼前利益,側(cè)重短期行為。第四:利潤(rùn)最大化強(qiáng)調(diào)的是會(huì)計(jì)利潤(rùn),忽略了重要的資金成本之一—股東所提供的成本。

2、每股盈余最大化。每股盈余最大化把企業(yè)實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)額同投入的資本或股本進(jìn)行對(duì)比,能夠說(shuō)明企業(yè)的盈利率,可以在不同資本規(guī)模的企業(yè)或期間進(jìn)行比較,揭示其盈利水平的差異。但其仍然不是一個(gè)完全適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。第一:它沒(méi)有具體說(shuō)明預(yù)期報(bào)酬的時(shí)間或持續(xù)時(shí)間。第二:它沒(méi)有考慮預(yù)期盈余源流的風(fēng)險(xiǎn)。.3、股東財(cái)富最大化。股東財(cái)富最大化是指企業(yè)管理者應(yīng)尋求股東預(yù)期將來(lái)收益的現(xiàn)值最大化。大部分企業(yè)管理者認(rèn)為股本價(jià)值提供了衡量公司業(yè)績(jī)好壞的指標(biāo),所以企業(yè)應(yīng)采取各種有效的手段和方法,通過(guò)合理的經(jīng)營(yíng),使企業(yè)凈資產(chǎn)不斷增值,使其股票價(jià)格最大化。理論上看這似乎是一個(gè)合理的指標(biāo),然而人們對(duì)這一指標(biāo)卻存在著種種誤區(qū)。

1)在人們的傳統(tǒng)觀念中認(rèn)為股票價(jià)格最大化要求企業(yè)降低成本,提高效率,盡可能以低的成本提供高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù);不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要,從而創(chuàng)造出更多的新技術(shù)新產(chǎn)品和新的就業(yè)機(jī)會(huì)等.但以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)的企業(yè)管理者更加傾向于以減少投資為代價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)當(dāng)前的回報(bào).比如通過(guò)減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā),顧客服務(wù)上的開(kāi)銷(xiāo),工人的獎(jiǎng)金等來(lái)增加股東當(dāng)前的利益。

2)公司為股東創(chuàng)造的財(cái)富與公司為社會(huì)創(chuàng)造的價(jià)值并不是同一概念.股東財(cái)富最大化只能狹隘的衡量公司創(chuàng)造財(cái)富的能力,其相對(duì)于公司創(chuàng)造出來(lái)的財(cái)富只是一小部分。

3)當(dāng)前的股東價(jià)值和企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力并不一致。如果一個(gè)企業(yè)擁有良好的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,那么我們可以認(rèn)為他具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),然而競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不是由經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

4、企業(yè)價(jià)值最大化。企業(yè)價(jià)值最大化是指通過(guò)企業(yè)財(cái)務(wù)上的合理經(jīng)營(yíng),采取最優(yōu)的財(cái)務(wù)政策,充分考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系,在保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展基礎(chǔ)上使企業(yè)總價(jià)值達(dá)到最大。雖然這一目標(biāo)能克服企業(yè)在追求利潤(rùn)上的短期行為,也考慮了風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的均衡及貨幣的時(shí)間價(jià)值,但筆者認(rèn)為其同樣存在著明顯的缺陷。首先企業(yè)價(jià)值是一個(gè)模糊的概念,何謂企業(yè)價(jià)值?

從性質(zhì)上看:有企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值,企業(yè)社會(huì)價(jià)值,企業(yè)人文價(jià)值等,從分配對(duì)象上看:有股東價(jià)值,員工價(jià)值等,從時(shí)間上:看企業(yè)價(jià)值有過(guò)去價(jià)值,現(xiàn)在價(jià)值和未來(lái)價(jià)值之分,很難將其定義清楚。

二、當(dāng)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的新選擇

現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)是屬于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,是以人為本的經(jīng)濟(jì),人力資本價(jià)值在經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)財(cái)務(wù)核算和價(jià)值評(píng)估中所占的比例相對(duì)上升并將成為決定企業(yè)甚至整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最重要因素.在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代財(cái)務(wù)管理有了變化即相關(guān)利益最大化,相關(guān)利益者包括股東、債

權(quán)人、企業(yè)職工、顧客、供應(yīng)商、政府部門(mén)以及其他相關(guān)利益者.有的企業(yè)以平衡各方的利益為目標(biāo),筆者認(rèn)為這是一個(gè)脫離實(shí)際的目標(biāo),股東的利益確實(shí)常常要與顧客和員工的利益相沖突,所謂的平衡不過(guò)是從企業(yè)管理者的個(gè)人感覺(jué)出發(fā),對(duì)各方利益進(jìn)行“適當(dāng)”的平衡,且這種平衡的持續(xù)性是得不到保證的。

所以結(jié)合以上各個(gè)方面,筆者認(rèn)為顧客利益至上是當(dāng)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的一個(gè)新選擇。

1、在這一目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下,企業(yè)的管理者會(huì)自覺(jué)意識(shí)到把服務(wù)顧客,開(kāi)拓市場(chǎng)放在中心位置,并在實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程中努力的維護(hù)員工的尊嚴(yán),關(guān)注員工的需求,創(chuàng)造出一種有助于發(fā)揮個(gè)人潛力的良好氛圍.企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)隨之增強(qiáng)。

2、一旦企業(yè)確立以顧客的利益為目標(biāo),利潤(rùn)自然而然會(huì)成為一種手段,而不再作為企業(yè)的目的.企業(yè)通過(guò)合理經(jīng)營(yíng)獲得了利潤(rùn),但為了進(jìn)一步提高顧客的滿(mǎn)意程度,則會(huì)做出明智的決策,把這些利潤(rùn)支出用于在降價(jià),額外的研究開(kāi)發(fā),打入新的市場(chǎng),提供更好的服務(wù),提升公司形象上面,雖然企業(yè)的這些舉措會(huì)減少當(dāng)期的會(huì)計(jì)利潤(rùn),卻能夠增加企業(yè)創(chuàng)造的總價(jià)值。

3、這個(gè)目標(biāo)讓企業(yè)各組成部分之間的利益達(dá)到平衡,以顧客利益至上為財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的企業(yè)追求的是企業(yè)的成長(zhǎng),企業(yè)的成長(zhǎng)依靠企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng),也就是顧客購(gòu)買(mǎi)量的增長(zhǎng)。在企業(yè)不斷成長(zhǎng)的情況,股東,員工,供應(yīng)商,顧客面臨利益減少的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)減少,從而利益分配關(guān)系會(huì)變的和諧。

通過(guò)上面的論述可以看出企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是一個(gè)發(fā)展中的問(wèn)題,不同時(shí)期不同環(huán)境下的企業(yè)對(duì)于財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的選擇是不同的。我們應(yīng)該從動(dòng)態(tài)的角度來(lái)研究這一問(wèn)題。雖然目前主流的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)認(rèn)為”企業(yè)價(jià)值最大化”是企業(yè)的最優(yōu)選擇,但筆者認(rèn)為隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展,顧客至上將為我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)選擇.

第五篇：團(tuán)隊(duì)凝聚力與共同目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)凝聚力與共同目標(biāo)

不論工作還是生活我們都無(wú)法獨(dú)自存在，無(wú)論你愿不愿意，你都生活在“我們”中間，大家可以回憶一下我們都是在什么情況下才會(huì)產(chǎn)生矛盾，其實(shí)各種矛盾的產(chǎn)生都是因?yàn)椤胺制纭?，?dāng)然產(chǎn)生分歧的原因又有很多種，有分歧在一定程度上是好事，可以聽(tīng)到不同的聲音，但也必須溝通、疏導(dǎo)，求同存異才能起到好的作用，否則就會(huì)帶來(lái)很多問(wèn)題。我們都希望自己處在這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)中:有一個(gè)能夠凝聚大家的帶頭人，他能讓團(tuán)隊(duì)成員和睦相處，使團(tuán)隊(duì)能夠心往一塊想，勁兒往一處使，并且有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)與出色的工作能力，充分聽(tīng)取大家的意見(jiàn)并分析，形成信服眾人的工作目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)里面沒(méi)有私我，只有“我們”。如果我們能夠在這樣一個(gè)環(huán)境中工作該是多么幸福的事情啊。如果我們是這樣一個(gè)優(yōu)秀的帶頭人該多好啊。雖說(shuō)團(tuán)隊(duì)成功的因素有很多，但是高度的凝聚力與共同的工作目標(biāo)無(wú)疑使一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素，缺少了這兩個(gè)基本上就不算是一個(gè)合格的團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然要具備這兩種因素首先要加強(qiáng)帶隊(duì)人的素質(zhì)，必須有一個(gè)良好的心態(tài)，要有同甘共苦的精神，不能留存私我，而是時(shí)刻記住團(tuán)隊(duì)利益。

現(xiàn)在工作中也算是一個(gè)帶團(tuán)隊(duì)的人，信息管理工作、項(xiàng)目工作都是在以團(tuán)隊(duì)的形式開(kāi)展，很希望自己將團(tuán)隊(duì)帶好，不僅帶出業(yè)績(jī)也能帶出人才。但是在實(shí)際工作中總是碰到這樣、那樣的問(wèn)題，工作進(jìn)度緩慢、工作結(jié)果未達(dá)預(yù)期等都是工作中的常見(jiàn)問(wèn)題，到底是自己的問(wèn)題還是團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題呢？思考一下還是自己這個(gè)帶隊(duì)人的問(wèn)題多。管理組工作方面?zhèn)€人認(rèn)為凝聚力建設(shè)還是不錯(cuò)的，但是還可以加強(qiáng)，讓我們的凝聚力更強(qiáng)，相對(duì)來(lái)說(shuō)共同目標(biāo)方面建設(shè)不足，很多工作其實(shí)不是組員不想做，而是不知道該不該做，或者沒(méi)有認(rèn)同預(yù)定目標(biāo)，不能從內(nèi)心接受，因此導(dǎo)致工作成效不高。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面不存在一家之言，更多的是靠以理服人，誰(shuí)的方案更有說(shuō)服力，更合理我們就會(huì)按照誰(shuí)的去做，如果不是領(lǐng)域?qū)＜?，我們?tīng)聽(tīng)專(zhuān)家的意見(jiàn)又何妨呢？大家將問(wèn)題說(shuō)的越多，爭(zhēng)論的越激烈越說(shuō)明團(tuán)隊(duì)成員越在思考問(wèn)題，那種一句不說(shuō)或長(zhǎng)期認(rèn)同沒(méi)有異議的人才不像一個(gè)真正的隊(duì)員。