第一篇：施工企業(yè)文化品牌建設對提高競爭力的作用

最新【精品】范文 參考文獻

專業(yè)論文

施工企業(yè)文化品牌建設對提高競爭力的作用

施工企業(yè)文化品牌建設對提高競爭力的作用

摘要：隨著經濟的發(fā)展，品牌成為核心競爭力的必要條件,品牌競爭力已不容忽視。在全球環(huán)境下現代企業(yè)的核心競爭力，已經越來越多地和品牌的競爭力聯系在了一起，建筑行業(yè)也不例外，因此，施工企業(yè)必須重視企業(yè)文化品牌的建設。本文介紹了文化品牌建設對于施工企業(yè)提高競爭力的重要作用，并提出了文化品牌的建設措施。

關鍵詞：施工企業(yè)；文化品牌；競爭力；品牌建設

Abstract: with the development of economy, the brand become the core competitiveness of the necessary condition of brand competitiveness has not to be ignored.In the global environment of modern enterprise's core competitive ability, have been more and more and the competitiveness of the brand contact together, the construction industry is no exception, therefore, construction enterprises must pay attention to the construction of enterprise culture brand.This paper introduces the cultural brand construction for construction enterprises to improve the competitiveness of the important role, and puts forward the cultural brand construction measures.Keywords: construction enterprise;Culture brand;Competitiveness;Brand construction

中圖分類號： [F235.3] 文獻標識碼：A 文章編號：2095-2104（2013）

一、品牌文化

品牌文化（Brand Culture），指通過賦予品牌深刻而豐富的文化內涵，建立鮮明的品牌定位，并充分利用各種強有效的內外部傳播途

最新【精品】范文 參考文獻

專業(yè)論文

徑形成消費者對品牌在精神上的高度認同，創(chuàng)造品牌信仰，最終形成強烈的品牌忠誠。擁有品牌忠誠就可以贏得顧客忠誠，贏得穩(wěn)定的市場，大大?強企業(yè)的競爭能力，為品牌戰(zhàn)略的成功實施提供強有力的保障。

二、文化品牌建設對提高競爭力的作用

（一）品牌建設是建筑企業(yè)面臨各種挑戰(zhàn)的迫切需要

品牌戰(zhàn)略是建筑企業(yè)面臨各種挑戰(zhàn)的迫切需要品牌戰(zhàn)略是建筑企業(yè)面臨各種挑戰(zhàn)的迫切需要。近年來，隨著全國資質就位工作的深入和全國工程建設行業(yè)社會信用體系的建立，在資質、質量、安全、誠信和人力資源等方面，都對建筑企業(yè)提出了更高、更嚴的要求。一旦出現質量、安全事故，或拖欠工資等有失誠信的問題，企業(yè)將被公示和嚴厲處罰，甚至被清退出當地市場。同時，WTO給予中國建筑業(yè)的過渡期已過去，全面開放的時期已經來臨，這就表明我們除了與國內企業(yè)競爭外，還要與外來的“狼”一起爭奪建筑業(yè)務。而與外企相比，我們許多建筑企業(yè)在人力、財力、科技力、法則力和文化理念力等綜合資源能力方面，還有很大的差距。因此，在種種挑戰(zhàn)面前，我們只有抓緊實施品牌戰(zhàn)略，才能盡快練好內功，增強實力，縮短差距，使企業(yè)在日趨激烈的競爭環(huán)境中獲得生存與發(fā)展的空間

品牌建設是市場經濟發(fā)展的必然要求

市場經濟的發(fā)展，已經使企業(yè)的文化品位成為市場認同的重要標準。有的工程項目，因為安全、環(huán)保等問題，影響了企業(yè)形象，丟失了市場。項目管理滯后，究其原因，還是企業(yè)文化理念落后。建筑市場的競爭，是企業(yè)實力的競爭，更是企業(yè)文化力的競爭。在日益動蕩多變的市場條件下，品牌已經成為贏得顧客忠誠和企業(yè)求得長期生存與成長的關鍵。在這種情況下，企業(yè)就要重新審視其品牌管理策略。特別是對于國內的企業(yè)，經濟全球化和新技術不斷創(chuàng)新的壓力已經直逼本土的企業(yè)必須將競爭的水平提升到國際水準，而不是“窩里斗”。品牌能不能在市場上立住腳，決定著企業(yè)未來的盈利能力。一個連續(xù)成功的企業(yè)必定有其核心能力，這種能力需要開發(fā)、培養(yǎng)、不斷鞏固以及更新，因為即使建立了核心競爭力，也還有可能再瓦解。因此，如何使中國房地產企業(yè)的品牌競爭力成為企業(yè)核心競爭力是我最新【精品】范文 參考文獻

專業(yè)論文

們經營管理中亟待解決的重大問題

（三）品牌建設是建筑公司進入國際市場的必然選擇

中國市場經濟進程經歷了廣告力時代和營銷力時代。隨著眾多國際品牌紛紛進入中國市場，中國的市場經濟也進入到了品牌力時代。尤其是中國的建筑企業(yè)，面對世界品牌的強大競爭壓力，更應該加強品牌意識，從而奠定建筑企業(yè)品牌運營的基礎。實施品牌經營戰(zhàn)略是建筑公司順利進入國際市場的必然選擇。

施工企業(yè)品牌現狀分析

缺乏對品牌內涵的認知

施工企業(yè)對品牌的理解不到位、不準確，往往單純強調企業(yè)的知名度，而忽略了品牌的其他組成部分。品牌知名度僅僅是衡量企業(yè)傳播策略和價值體系標準之一，并不能代替品牌美譽度及其他有機組成部分。由于這種誤區(qū)，導致施工企業(yè)很難全面把握品牌的內涵，更無從談起培育并升華品牌。如何通過艱苦的努力、著眼市場、著眼長遠去培育企業(yè)的品牌，樹立企業(yè)在市場上的形象，提高品牌的美育度、忠誠度，以提高市場的競爭力與占有率，實不多見。

缺乏維護品牌的手段

維護品牌就是要恪守自己的承諾，無論何時何地，以何等代價，都必須遵守市場經濟法則。施工企業(yè)塑造品牌的過程，就是不斷實現其對業(yè)主承諾的過程。施工企業(yè)品牌建設的窗口主要是項目部，大多數施工企業(yè)實行星式管理，這種模式如果沒有一套品牌指數評估反饋體系，對品牌發(fā)展狀態(tài)保持跟蹤測試和控制，就容易導致品牌管理失控，沒有有效的控制和指標數據反饋，就談不上品牌的重新定位。

在施工現場，由于企業(yè)對項目部控制不到位，使項目部的安全意識不強而造成安全事故，質量意識不強而造成質量事故，服務意識不強而造成不和諧問題等，都會損害企業(yè)品牌的打造。另外，建筑行業(yè)單位之間為爭搶某項工程，不惜競相墊資壓價，甚至中傷兄弟單位的做法，則是不珍視品牌、損害品牌形象的一種短期行為，一種不利于品牌成長的功利主義；同樣，那些為了獲得工程項目而相互陪標獲得工程項目的做法也不利于提高企業(yè)的品牌競爭力。企業(yè)不顧品牌形象盲目決策的做法，不僅破壞了企業(yè)在公眾心目中的形象，也不利于品

最新【精品】范文 參考文獻

專業(yè)論文

牌的培育和提升。

四、施工企業(yè)文化品牌的建設措施

（一）提高企業(yè)領導和員工創(chuàng)樹品牌的意識。

通過相關企業(yè)文化的培育，使創(chuàng)精品、樹“牌子”的意識深入人心，并成為全體員工的自覺行動。同時，要使全體員工特別是管理人員認識到質量和安全是品牌的生命，要保持隨時有可能“砸牌子”的危機意識，在創(chuàng)精品的過程中時刻不敢懈怠，以此保證過程可控。現在經常出現的某些企業(yè)連最基本的產品都做不好，往往在很簡單的項目上砸了自己的牌子，根源正是員工的危機意識、責任意識不強。一個施工企業(yè)的信譽、品牌一旦受損，其后果可能是災難性的，要彌補、挽回將是極為困難、也是事倍功半的。相反，一個真正的精品工程，其影響也是非常的深遠，甚至在很長的一個時期，會成為一個企業(yè)的代名詞。一個優(yōu)秀企業(yè)的產品品牌和人性品牌應該是共榮共生、相輔相成的。

（二）重視技術研發(fā)

重視技術研發(fā)、加大技術投入，加快建筑科技的新陳代謝，以推動企業(yè)技術進步和科技創(chuàng)新，形成差異化競爭優(yōu)勢，將使企業(yè)在提升核心競爭力方面走在施工行業(yè)前列。目前，我國多數建筑企業(yè)在技術優(yōu)勢上尚不具備國際競爭的能力，國內的工程競標主基調仍是成本優(yōu)勢或關系優(yōu)勢。國內建筑企業(yè)的技術發(fā)展現狀主要體現為：技術創(chuàng)新機制不健全，技術投入和創(chuàng)新建設無系統(tǒng)規(guī)劃和建設，創(chuàng)新成果少，轉換程度低，技術改進和創(chuàng)新以具體工程的工藝改造、管理技術的改進等方面；一向輕技術，重生產的國內建筑企業(yè)在科研人員配備比例較低，資金投入比例也不高。據2012年上市建企排名前20家的研發(fā)投入占營業(yè)收入比重計算，均值僅達到0.79%，除隧道股份、中國鐵建外，多數企業(yè)的科研投入比例未超過1%，而這一比值在發(fā)達國家建筑企業(yè)中，一般為2.5%~3%。

（三）建立品牌的質量競爭體系,提供優(yōu)質服務

企業(yè)為了在競爭中取勝,必然要精心維護品牌的商譽。質量是通信施工企業(yè)品牌的載體,是企業(yè)文化、員工素質和經營管理水平的綜合體現,是企業(yè)維護商譽的關鍵。施工企業(yè)建立質量體系,服務業(yè)主的最新【精品】范文 參考文獻

專業(yè)論文

具體途徑是在質量信譽中創(chuàng)造品牌。一方面,良好的建筑工程質量是保證建筑用戶利益,確保業(yè)主即建筑運營企業(yè)投資效益的根本。當前,建筑行業(yè)規(guī)模大,涉及范圍廣,建設速度快,建筑技術復雜,要求施工企業(yè)要不斷提高施工質量,正確處理利益與質量的關系,本著對業(yè)主負責的態(tài)度,切實抓好工程質量工作。另一方面,工程質量是施工企業(yè)的產品形象,而優(yōu)質工程是施工企業(yè)良性循環(huán)的起點,是提升品牌價值的關鍵因素。施工企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略,必須以高質量為基礎。為此,施工企業(yè)應積極與國際接軌,強化施工過程的質量控制,依據ISO質量體系等國際標準進行標準化作業(yè),使之滲透到工程項目管理的方方面面,并延伸至班組、工序,確保質量體系有效運行。推行全面質量管理,提高企業(yè)效益,增強業(yè)主和客戶信心,使施工企業(yè)在產品品質競爭中永遠立于不敗之地。

(四)以咨詢服務輔助企業(yè)品牌提升

咨詢服務對品牌的提升作用主要表現在減小品牌戰(zhàn)略的實施風險和保證企業(yè)品牌的持續(xù)盈利上。咨詢服務業(yè)目前是中國極具潛力的一個產業(yè)，它依附于各大產業(yè)，為各大產業(yè)服務，提供具有先進水平和較高實施性的咨詢產品。建筑業(yè)內的咨詢服務包括規(guī)劃、勘察、設計、管理、財務、培訓等眾多內容，行業(yè)外的咨詢企業(yè)很難準確把脈建筑業(yè)，行業(yè)內的企業(yè)又多處在實施層面，沒有針對各項內容的系統(tǒng)分析。所以建筑企業(yè)可以利用自身優(yōu)勢，通過聯合、新建、重組等方式打造咨詢部門或專業(yè)子公司。這樣不僅可以提供更加實際可行的發(fā)展戰(zhàn)略，更可以通過各種咨詢服務提高行業(yè)內外對建筑業(yè)內知識、產品、品牌的認識，增加企業(yè)品牌的美譽度和知名度，保證企業(yè)品牌的持續(xù)盈利。目前建筑業(yè)開展咨詢服務的主要方向是提煉企業(yè)文化、打造“CI”標識系統(tǒng)，實現企業(yè)信息化，發(fā)展投融資帶動總承包，開展包括設計、施工及后期管理在內的全生命周期業(yè)務及進行其他現代項目模式的研究應用等等。

結束語

隨著建筑行業(yè)市場競爭越來越激烈，中國施工企業(yè)必須清醒意識到的如何保持與打造自我核心競爭力，而品牌建設是施工企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。因此施工企業(yè)必須在加強硬件建設的同時，強

最新【精品】范文 參考文獻

專業(yè)論文

化企業(yè)軟件建設，從提升企業(yè)經營理念、培養(yǎng)員工質量意識、重視技術研發(fā)、保證工程質量、提供優(yōu)質服務，全面打造施工企業(yè)的核心競爭力。

參考文獻

[1]丁洪斌，王從遠，劉洪巖.建筑企業(yè)品牌管理的探索與研究[J].建筑經濟,2006(06).[2]杜光字，建筑施工企業(yè)品牌策略概述[J].內蒙古科技與經濟，,2004（12）.[3]楊淑華，鄢詠紅．我國建筑企業(yè)品牌及其競爭力分析[J].建筑經濟，2006(09).[4]李新庚．信用論綱[M].北京:中國方正出版社,2004.[5]?？撕椋髽I(yè)四大問題探究[M].北京:中國經濟出版社，2005.[6]張菁梅.論建筑施工企業(yè)的品牌戰(zhàn)略[J].建筑經濟，2005（08）.------------最新【精品】范文

第二篇：企業(yè)文化對提升品牌競爭力的作用

企業(yè)文化對提升品牌競爭力的作用

企業(yè)是一種以經營為手段，以營利為目的的經濟組織。企業(yè)這種經濟組織的生存和發(fā)展行為的實施同其他社會行為一樣滲透著文化底蘊。企業(yè)文化作為企業(yè)組織和員工行為的一種精神顯現，更能折射出一個企業(yè)綜合素質的優(yōu)劣。成功的企業(yè)都具有強勢文化，即全體員工都從內心深處認同并自覺遵守公司價值觀、制度、行為方式，認可并熱愛公司的標志、品牌形象，企業(yè)具有強大的內部凝聚力。因而，培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，滋養(yǎng)和提升企業(yè)的核心競爭力，是中國企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展之路的一種戰(zhàn)略選擇。

企業(yè)文化形成使得企業(yè)這個團隊中的每個員工已不再是松散的個體，而是對企業(yè)的愿景、使命和核心價值有著共同認知的一分子。在企業(yè)文化的構成中，“愿景”是企業(yè)對未來所想達到的理想狀態(tài)的描述，是對未來的期望和追求，它能夠召喚并驅使人們努力奮斗，鼓舞并激發(fā)員工全心全意地投入和奉獻：“使命”指出企業(yè)努力的重點和方向：“核心價值”則是指導員工日常行為，并且改善對外界環(huán)境的適應力和內部協(xié)調的一些準則。企業(yè)的愿景、使命、價值觀不單單是口號，還必須落實到每個員工的行為中去。

在企業(yè)文化的建設上，需要企業(yè)的領導者將這一系列的理念融入到企業(yè)組織的結構設計，組織的系統(tǒng)和程序，組織的各種儀式，組織的哲學、信條，有關重要事件和人物的宣傳上，企業(yè)標示物的設計等方面，使企業(yè)的文化理念深入人心，成為每個團隊成員自覺的行為指南。需要強調的是，不同的國情有不同的企業(yè)文化，比如中國的企業(yè)文化講究親情，日本的企業(yè)文化要求忠誠，美國的企業(yè)文化重視契約；即使同一傳統(tǒng)文化背景下，不同的企業(yè)也有不同的特點，只有適合本企業(yè)境況、能有效增強團隊凝聚力，推動企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的企業(yè)文化，才可稱得上優(yōu)秀的企業(yè)文化。

當一個企業(yè)確立了自己的愿景、使命和核心價值之后，企業(yè)的組織機構、組織規(guī)則和運作方式隨之與其趨向一致。共同的言行之中，團隊成員之間也會產生共同的感覺，更易于進行開誠布公地交流和溝通，更能贏得相互信任和支持。為了實現團隊遠景目標，企業(yè)領導者更注意建立科學的競爭和激勵機制。在這種良性運作機制中，更能體現管理的公平、公正和心從為本，在企業(yè)創(chuàng)業(yè)的舞臺上，每個人都可以展露才干，在努力奉獻企業(yè)的過程中，個人的期望和自我實現的需要大多會得到滿足。當每個人都充分發(fā)揮了個體積極性的時候，企業(yè)的工作績效將產生巨大的增長。由于良好的企業(yè)文化的作用，團隊之間的協(xié)作精神會大大增強，企業(yè)管理渠道暢通，從而獲得企業(yè)管理成本的降低和經營績效的提高。

任何一種企業(yè)文化在被團隊認知的同時，還具有一種外向張力。企業(yè)的愿景、使命和核心價值，既要傳播，還要每個成員付諸行為。傳播的途徑和手段是多樣的，廣告、宣傳報道、建筑和物品標符、文字描述、口頭宣講等，而且大多數企業(yè)都導入CIS進行系統(tǒng)整合和強化，達到眾所周知。企業(yè)文化的傳播功效越強，在公眾心目中的影響就越大；當一種優(yōu)秀的企業(yè)文化與一個成功的企業(yè)模式形神合一時，這個企業(yè)的良好公眾形象就在市場上確立了。優(yōu)秀的企業(yè)文化要求員工：在社會層面上，參與社會公益事業(yè)，遵守社會公德；在企業(yè)層面上，節(jié)約保護企業(yè)資源，敢于發(fā)表意見，積極參加集體活動；在團隊層面上，做到人際

和諧，幫助同事；在自身層面上，積極學習，辦事主動，保護工作環(huán)境清潔。這些方面的集中表現就是團隊精神，團隊精神的物化就是企業(yè)的品牌形象。具有這種團隊精神的每個員工，都是企業(yè)的化身。

房地產企業(yè)文化比較分析

我國房地產業(yè)是在20世紀80年代市場經濟發(fā)展中催生的新興行業(yè)，由于幾十年積淀下來的商品房供應短缺引發(fā)了20世紀80年代至90年代市場空前繁榮，因而也使這一新興行業(yè)在當時被視為“暴利”行業(yè)，蒙上了一層極強的投機色彩。隨著國家1994年～1997年宏觀調控政策到位，我國歷史上空前的房地產泡沫中誕生的各類房地產開發(fā)企業(yè)受到了徹底的洗禮，企業(yè)從商品房空置帶來的市場壓力中尋求生機，從房地產價格下跌尋求自身的競爭優(yōu)勢，在擠壓泡沫市場化過程中錘煉了這個新生產業(yè)，使業(yè)界在痛定思痛后走向成熟。進入21世紀，房地產中比重最大的住宅產業(yè)被列為國家新的經濟增長點，成為上世紀末中國經濟軟著陸后啟動內需的重點發(fā)展產業(yè)，城市居民住宅狀況成為我國全面建設小康社會的重要物質指標，更有上海市等房地產業(yè)較發(fā)達的城市將房地產列為“九五”規(guī)劃的支柱產業(yè)，一個資金密集型兼負我國城市改造重任的朝陽產業(yè)正崛起在中國大地，在改善人們居住環(huán)境的房地產經營中獲得發(fā)展，在產業(yè)的發(fā)展中贏得社會的尊敬，同時也伴生了具有我國特色的房地產企業(yè)文化。從全國范圍來看，以下幾類企業(yè)具有較典型的代表性：

1.以萬科地產為代表的具自我更新特征的學院型企業(yè)文化。萬科地產是一家從商貿起家，從80年代投資房地產的深圳上市公司，應該說其當時介入房地產時企業(yè)基礎并不是太好，但由于它們創(chuàng)造了重視企業(yè)品牌打造與推廣，激勵員工學習并張揚個性的強勢企業(yè)文化，從而不僅塑造了中國地產的知名品牌———萬科地產，同時也造就了一批業(yè)界知名人士，使萬科地產在全國各大城市的房地產中均享有較高知名度，產品的城市覆蓋率與其品牌知名度一樣居全國前列。是我國房地產業(yè)中的佼佼者。但是由于其過度地激勵個性張揚與企業(yè)資源有限性的沖突，產生強文化下人員高流動率的奇怪現象，因而也制約了萬科地產經營規(guī)模的進一步擴大，在所發(fā)展的城市的市場份額均不是最大。

2.以中海地產為代表的具有傳統(tǒng)公司優(yōu)化管理緩慢自我更新半學院型企業(yè)文化。中海地產是一家從香港承建業(yè)（工程總承包）起家的全國性房地產企業(yè)，它從90年代初涉足內地房地產，從行業(yè)相關性而言是水到渠成，加上其特有的“中國建筑”背景，工程管理具有明顯優(yōu)勢，受其在香港從事工程總承包的成功經營模式影響，形成了強調團隊精神，注重產品細節(jié)，服務貫徹始終的強勢企業(yè)文化，并成功地將其注重工作細節(jié)的企業(yè)文化稼接到中海物業(yè)優(yōu)質服務品牌。這種強勢企業(yè)文化由于過于強調工作細節(jié)，使得其企業(yè)資源未得到最大的發(fā)揮，加之傳統(tǒng)管理企業(yè)偏面強調服從精神而限制了員工創(chuàng)造性的發(fā)揮的弊端，制約了這類企業(yè)的發(fā)展，使之產品精細而品牌形象不夠鮮明，經營規(guī)模也非最大。

3.以合生創(chuàng)展與珠江地產為代表的具自我更新管理棒球隊型的企業(yè)文化。合生創(chuàng)展是一家專業(yè)從事內地房地產開發(fā)的香港上市公司，90年代中期與廣東珠江投資戰(zhàn)略合作投資珠江三角洲房地產，兩公司戰(zhàn)略結盟帶來了土地開發(fā)、市場策劃、工程總承包、規(guī)劃設計、物業(yè)管理的資源優(yōu)化組合，形成了重視工作結果，鼓勵員工創(chuàng)新與學習，包容多元亞文化的企業(yè)文化，從而使企業(yè)在較短的時間內獲得迅猛發(fā)展。正是這種新型的多元企業(yè)文化，造就了全國各地房地產業(yè)的一個個巨人，多種資源整合極盡其能。但是這種多元的包容性企業(yè)文化如

何有效地解決主流文化的支配地位，是其持續(xù)健康發(fā)展須注重的問題。

4.以香港新世界地產為代表的具緩慢自我更新能力學院型企業(yè)文化。90年代初期，以新世界地產為代表的一批香港、臺灣頗具實力的上市公司大舉進軍中國內地房地產，由于其外資背景，在國內發(fā)展房地產受到諸多政策限制，形成了注重規(guī)范運作，激勵員工學習，注重企業(yè)長遠利益的企業(yè)文化。從而使企業(yè)的經營穩(wěn)健抗風險能力較強。港臺及東南亞在內地投資的房地產公司大部分屬此類企業(yè)文化，它們在跌宕起伏的我國房地產市場投入巨資而回報并不高，但從國際環(huán)境看，外資企業(yè)在內地發(fā)展房地產仍規(guī)避并化解了這些企業(yè)（集團）系統(tǒng)風險。

從上述四例典型的房地產企業(yè)文化比較分析可以看出，我國的房地產企業(yè)文化處在傳統(tǒng)公司文化，緩慢自我更新企業(yè)文化與自我更新企業(yè)文化并存的狀態(tài)，并且各具特征，這一方面說明市場不平衡，各種企業(yè)文化均有其存在的合理性，另一方面說明我國房地產企業(yè)文化已經影響著企業(yè)的發(fā)展，從某種意義上講，企業(yè)文化的優(yōu)良不在于形成時多么超前，多么具有感染力，而更重要的在于企業(yè)文化的不斷完善或調整機制，只有建立在自覺更新基礎上的企業(yè)文化才最具生命力，偏面地、不適應外部環(huán)境的企業(yè)文化都將成為制約企業(yè)發(fā)展的障礙。適者生存是市場經濟永恒的主旋律，正確處理好多元文化包容性與主流文化的關系，是企業(yè)適應我國尚欠成熟的房地產市場經濟發(fā)展的關鍵所在，偏面的主流文化對多元文化的排斥必將導致企業(yè)資源的流失，相反，過于弱勢的無主流文化支配的多元文化將導致企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力的下降。

房地產企業(yè)核心競爭力

企業(yè)核心競爭力的概念和特征

總體而言，中國房地產業(yè)不同于國際上的通常定義，我國普遍落后的城市基礎設施和尚不完善的市場經濟中普遍存在的質量信用危機，使得中國房地產商不僅僅是資金密集型的投資人，而且必須肩負許多政府指令，延伸其法律上的責任。使得中國房地產企業(yè)不僅源于房地產不可移動性、投資量大、生產周期長這些基本特征，而且普遍是地區(qū)性甚至城市內區(qū)域性開發(fā)企業(yè)，即本土化經營。像北京3000多家房地產企業(yè)（據稱只有500多家實際從事房地產開發(fā)），98%以上是僅在北京開發(fā)的本地企業(yè)，跨城市開發(fā)的企業(yè)僅占2%，其中真正意義上的全國性開發(fā)企業(yè)不過幾十家。另一方面，基于獲取土地的門檻低，基本技術的公開化以及開發(fā)商肩負的政府指令（非）計劃，使得大部分開發(fā)企業(yè)幾乎無核心競爭力可言，幾乎完全依賴于國家的宏觀經濟背景，隨著我國經濟周期的變化，形成一榮俱榮、一衰俱衰的局面，幾乎成了國民經濟的“晴雨表”。而正是這些總數不到2%的少數企業(yè)卻在尋求著反“經濟周期”的探索之路，力圖打造“常青樹”型的房地產企業(yè)，這2%的企業(yè)中大部分是跨城市開發(fā)的全國性、集團化經營企業(yè)，少量地區(qū)性強勢企業(yè)。這正是我國房地產企業(yè)核心競爭力的真正載體所在。

企業(yè)核心競爭力（corecompetence），又稱核心能力、核心競爭優(yōu)勢，最早由兩位美國戰(zhàn)略管理學家帕拉哈德（C.K.Prahalad）和哈默（GaryHamel）1990年在《哈佛商業(yè)評論》上提出來。所謂核心競爭力是指企業(yè)內部經過整合了的知識和技能，尤其是協(xié)調各方面資源的知識和技能。企業(yè)核心競爭力的本質是一種超越競爭對手的不可模仿的整合控制能力。目前對此還有多種不同的定義，按照麥肯錫咨詢公司的觀點，是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合，它具有使一項或多項業(yè)務達到競爭領域一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力。它具有三個明顯特征：其一，是對知識、技能、資源的獨到整合控制能力；其二，具有明顯的競爭優(yōu)勢，即較強的競爭差異性，良好的擴展應用潛力；其

三、競爭對手難以模仿，也無法交易，依附于企業(yè)文化而存在。

房地產企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)多方面技能和企業(yè)運行機制的有機融合，是企業(yè)在特定環(huán)境下競爭能力和競爭優(yōu)勢的合力，是企業(yè)技術系統(tǒng)及管理系統(tǒng)的綜合提升，其實質是資源整合能力和持續(xù)創(chuàng)新能力。顯然，并不是所有能力都能成為核心競爭能力，綜合分析來看，市場研究預測能力、規(guī)劃設計創(chuàng)新能力、客戶吸附與發(fā)掘能力、資源有效整合與統(tǒng)籌能力具有較高的競爭性，最有可能獲得競爭優(yōu)勢。因為，它融合了知識的歷史積累，對于競爭對手而言，既無法完全模仿，更無法完全交易。

房地產企業(yè)的核心競爭力

房地產業(yè)發(fā)展的專業(yè)化分工已是大勢所趨，市場調研與預測策略、產品定位與概念設計、規(guī)劃設計、營銷策劃與推廣、廣告宣傳及公關活動等等，都有專業(yè)公司，而且愈是房地產發(fā)達地區(qū)專業(yè)化分工程度愈高。房地產企業(yè)的作用在于組合、協(xié)調、決策與控制能力。一般而言，評判企業(yè)核心競爭力可按以下四項基本標準進行測試：

A.增值性和效益性———為用戶價值做出的顯著貢獻；

B.領先性和獨特性———不能被競爭對手所模仿；

C.延展性和多樣性———不僅用于單一產品或服務，更可延展其他產品和服務；

D.協(xié)調性和整合性———內外資源的整合優(yōu)化。

依據上述測試標準可以更深層次地從房地產（最終產品及服務）發(fā)掘出房地產企業(yè)核心競爭力的內涵，包括適合市場（全面市場調研能力、把握群體需求能力、快速反應能及營銷推廣、客戶資源整合能力等）、品質保證（項目管理、規(guī)劃設計、工程質量、產品文化和藝術品質等）、品牌形象（企業(yè)形象、項目產品形象、企業(yè)員工形象、全過程服務形象等）。就全國性房地產商而言，萬科地產始終著力打造獨特的品牌形象，并與諸競爭對手保持差異化，品牌戰(zhàn)略成為其核心競爭力；而中海地產則一貫堅持卓越品質，以質量信譽為核心競爭力，并不斷強化；而珠江地產則以優(yōu)越的性能價格比，不斷創(chuàng)新服務為客戶創(chuàng)造價值，集中形成資源整合優(yōu)勢為核心競爭力；華潤置地則擁有超大土地儲備規(guī)模和良好的分布結構為核心競爭力；而紅石集團則以特有的文化氣息傾力塑造個性產品為核心競爭力。總之，房地產企業(yè)核心競爭力的培育，應在完善自我中形成，這是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必經之路，是中國房地產業(yè)發(fā)展的必然要求。

品牌成為核心競爭力的必要條件

品牌競爭力已不容忽視。在日益動蕩多變的市場條件下，品牌已經成為贏得顧客忠誠和企業(yè)求得長期生存與成長的關鍵。在這種情況下，企業(yè)就要重新審視其品牌管理策略。特別是對于國內的企業(yè)，經濟全球化和新技術不斷創(chuàng)新的壓力已經直逼本土的企業(yè)必須將競爭的水平提升到國際水準，而不是“窩里斗”。

在全球環(huán)境下現代企業(yè)的核心競爭力，已經越來越多地和產品品牌的競爭力聯系在了一起，兩者之間的關系是彼此制約、相互依存的，這是加入世貿組織之后的中國房地產企業(yè)必須清醒意識到的，與狼共舞中怎樣保持自我核心競爭力，或許更多地是強化品牌競爭力，因

為我國房地產企業(yè)與跨國公司相比最缺乏的就是品牌競爭力，品牌能不能在市場上立住腳，決定著企業(yè)未來的盈利能力。一個連續(xù)成功的企業(yè)必定有其核心能力，這種能力需要開發(fā)、培養(yǎng)、不斷鞏固以及更新，因為即使建立了核心競爭力，也還有可能再瓦解。因此，如何使中國房地產企業(yè)的品牌競爭力成為企業(yè)核心競爭力是我們經營管理中亟待解決的重大問題。值得注意的是品牌競爭優(yōu)勢不是來自于市場營銷，更不是廣告宣傳，而是以客戶為中心的客戶關系管理（CRM），是建立并維系消費者和產品之間持續(xù)的良好關系，品牌作為這種關系的紐帶，是基于企業(yè)和客戶之間相互信任的前提條件下而建立起來的，所以，品牌管理的策略應該是感性化的，而不是理性化的。與客戶培養(yǎng)和塑造一個感性的、富有個性色彩的品牌關系需要經歷這樣一個過程：首先要有知名度，讓客戶獲得足夠的信息能夠充分地了解品牌；其次，要有美譽度，獲得客戶對品牌的尊重，和客戶建立起友誼關系，進而贏得客戶的信任；最后，要有忠誠度，即客戶由信任而產生對品牌的忠誠，客戶和品牌之間轉變?yōu)樗榻蝗诘暮献骰锇殛P系。

品牌競爭優(yōu)勢之所以要以建立良好的客戶關系為前提，是因為競爭者具備了模仿其競爭對手產品、服務、系統(tǒng)甚至整個過程的能力，持續(xù)保持一個品牌的差異性市場定位再也不像以前改進產品質量、降低成本和分銷推廣那樣簡單，更不能靠廣告就可以長期維持一個品牌的形象。即傳統(tǒng)的、單一的營銷策略已難以奏效，而客戶關系的培植具有惟一的不可替代性。國內剛剛開始流行的CRM管理還只是停留在IT行業(yè)進行廣泛宣傳和市場培育階段，許多房地產企業(yè)已經逐步認識到CRM和品牌競爭力之間的密切關系。人們習慣將客戶服務和品牌管理分開來的傳統(tǒng)觀念，將隨著CRM軟件的普及和推廣應用、尤其是境外跨國公司的促動而轉變，能否利用CRM滿足客戶需要將是我國房地產品牌能否成為企業(yè)核心競爭力的必要條件。

企業(yè)文化對提升品牌競爭力的作用

企業(yè)文化、品牌、核心競爭力間的關系

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是企業(yè)在長期發(fā)展過程中逐步積累、形成的，是企業(yè)發(fā)展的源泉，是任何其他企業(yè)無法模仿的，它具有獨特性和排它性，從這個意義上來講企業(yè)文化具有核心競爭力的個別特征，但并不具備核心競爭力的全部特征。而品牌形象則是企業(yè)文化的外在體現，品牌競爭力是企業(yè)競爭力在市場上的商品化的綜合表現，是企業(yè)核心競爭力的物化表現，品牌的競爭力已不容再忽視，它決定著企業(yè)未來的盈利能力。要使品牌成為企業(yè)的核心競爭力，有賴于于企業(yè)文化而存在。如果我們把優(yōu)質品牌形象比作“常青樹”，企業(yè)文化則恰似種植“常青樹”的土壤，核心競爭力則是土壤中的特殊養(yǎng)分。企業(yè)文化與核心競爭力相互依存，相得益彰。沒有特殊養(yǎng)分的土壤不成其為土壤，充其量是堆廢土，而沒有土壤則無特殊養(yǎng)分滋生并為“常青樹”所吸附的溫床，正所謂“皮之不存，毛之焉附？”。而恰當的耕作將使土壤之特殊養(yǎng)分更加豐富滋潤，為品牌形象源源地不斷提供特殊養(yǎng)分。即企業(yè)文化對于豐富和培育企業(yè)核心競爭力將具有不可替代的作用，核心競爭力是塑造品牌形象不可或缺的要素，是品牌競爭力的核心內涵，反過來，品牌形象又可演繹成品牌文化，進而豐富、更新企業(yè)文化，使之形成企業(yè)文化——核心競爭力——品牌形象——企業(yè)文化螺旋式上升的良性循環(huán)。可口可樂、IBM等世界品牌無不是因其獨特的企業(yè)文化所塑造的核心競爭力并在其企業(yè)文化的土壤上不斷豐富、培植，并以獨有的品牌形象而獨行天下，縱橫四海，同時，其強勢品牌又不斷豐富、更新著企業(yè)文化，使之成為進一步強化企業(yè)核心競爭力的土壤，從而進一步提升品牌競爭力。這就是當今世界企業(yè)間的競爭不再局限于單純的技術層面，也不僅僅是核心競爭力本身的競爭，而是企業(yè)文化、核心競爭力、品牌形象多維復合態(tài)勢的競爭。而這種多維復合態(tài)勢的競爭在表現形式上則更多地成為品牌之爭，因為，品牌形象是企業(yè)文化的外在表現，具有張揚性，而企業(yè)文化則是根植牌形象的土壤，具有內涵性。品牌形象是核心競爭力的綜合展示，具有鮮明的可識別性，而核心競爭力則是培育品牌形象的特殊養(yǎng)分，具有隱秘性。因而，十分有必要對品牌競爭力做進一步的研究。

提升品牌競爭力的主要手段

美國前總統(tǒng)富蘭克林在《給一個年輕商人的忠告》中有一句話：“切記，信用就是金錢”。市場經濟的核心是信用經濟，而以商業(yè)承諾為基石的品牌競爭力之基點也必然是信用。加入世貿組織后的中國市場，最終是一場沒有終結的信譽的較量和品牌的角逐?？陀^地講，在中國品牌賴以成長的市場信用機制尚剛建立，打造品牌企業(yè)的代價是巨大的。但是，長遠來看，品牌是企業(yè)的無形資產，它可讓消費者心甘情愿地為此而付出比競爭對手高出數倍的價格，因為你的客戶就是你的品牌，品牌是一種感覺，是存在于人們心中的一種無形資產，而不是產品本身。消費者越來越傾向于購買產品的附加值，而不是商品的金錢價值。品牌在今天已變得日益重要。一方面，商業(yè)社會品牌具有天然的所有權屬性，它可以轉變?yōu)槠髽I(yè)的無形資產，而產品則不能；另外，在信息化社會，品牌已經成為一種必需品而不是奢侈品，電子商務環(huán)境下，只有強勢品牌才能生存下去，而強勢品牌則可以創(chuàng)造品牌忠誠。建立強勢品牌依賴的基礎就是信用，首要的就是遵循基本的商業(yè)游戲規(guī)則，這也是中國企業(yè)與國際企業(yè)接軌的第一步。

信息化時代到來之后，品牌面臨著一個如何重新定位和資源整合的管理課題。根據《財富》雜志的統(tǒng)計，全球500強企業(yè)中，單項產品銷售額占企業(yè)總銷售額比重95%以上的有140家，占500強總數的28%；主導產品銷售額占總銷售額70%～95%的有194家，占38.8%，相關產品銷售額占總銷售70%的有146家，占29.2%.這說明500強企業(yè)品牌的核心競爭力來自于最擅長的行業(yè)，而不是面面俱到的多元化品牌。當然這經歷了一個過程，美國企業(yè)大規(guī)模實行多元化經營是在20世紀60年代，但是這并沒有給這些企業(yè)帶來滿意的結果。事實上，不少500強企業(yè)因盲目多元化而一度危機重重，如克萊斯勒汽車公司、索尼美國分公司、西爾斯、惠而浦、施樂等，多元化發(fā)展導致公司資源分散，運作跨度和費用加大，產業(yè)選擇失誤增多，結果致使公司顧此失彼，品牌的核心競爭力受到極大的挫傷。二十世紀70年代，美國最大的500家工業(yè)企業(yè)中，從事多元化經營的占94%，然而這一時期也正是跨國品牌競爭力最弱的階段。

自二十世紀80年代末開始，一些著名的公司紛紛改弦易轍，開始調整自己的發(fā)展路徑。韋爾奇即是在此時接任GE總裁職位并開始了對GE的一系列重大改革，其中之一便是進行業(yè)務重組，即縮減多元化領域，回歸專業(yè)化，在要做的領域中爭取最優(yōu)，樹立世界性的品牌競爭優(yōu)勢。進入到二十世紀90年代，由于全球經濟一體化的迅速擴張，資源相對短缺，特別是高科技產品更新換代的加速，以及企業(yè)之間兼并潮流的興起，促使各國企業(yè)不再單純追求多元化和經營規(guī)模的擴大，相反，通過拆分、重組，將不相關的業(yè)務出賣，或變成獨立的公司，縮小企業(yè)經營范圍，使經營業(yè)務專業(yè)化，品牌單一化。

中國也一樣。二十世紀八九十年代幾乎所有的企業(yè)都投入了多元化經營，如萬科地產，從創(chuàng)業(yè)初期直到最終將房地產作為自己的主導行業(yè)，也曾經涉足過貿易、模特經紀人、廣告業(yè)、展覽業(yè)、服裝、葡萄酒、百貨等行業(yè)。我們看到，在經歷了多元化發(fā)展之后，國內本土留存下來的都已經是在某一專業(yè)領域獨具競爭優(yōu)勢的品牌。所以，無論是新興的海爾、聯想，還是百年老店同仁堂、茅臺酒，它們發(fā)展的經驗教訓告訴我們，要和跨國企業(yè)在自己家門口擺開擂臺一比高低，中國武術對西洋拳，走專業(yè)化經營發(fā)展之路，是我們絕大多數中小企業(yè)增強品牌競爭力的惟一選擇。

企業(yè)文化是品牌競爭力的源泉

企業(yè)文化也正成為一個新的企業(yè)圖騰。企業(yè)文化幾乎無所不包，一切都可在企業(yè)文化里找原因。文化、核心價值觀、管理制度，由里到外，構成了現代企業(yè)越來越倚重的“軟”能力。但企業(yè)文化和管理也面臨著以下致命弱點：不能像技術一樣獲得專利保護；企業(yè)文化更多表現為針對不同類型企業(yè)的適應性，只有特性，談不上多少先進性；再好的企業(yè)文化，也無法彌補戰(zhàn)略與決策失誤帶來的災難。

任何企業(yè)在品牌初創(chuàng)期間都必須在短期和長期利益之間做出選擇，當然，最理想的狀況是在保證企業(yè)生存的前提下，同時兼顧企業(yè)的長遠利益，即處理好產品和品牌之間的平衡關系。但事實上企業(yè)往往難以抵擋短期誘惑，往往出現為獲取企業(yè)短期利益的最大化而不惜犧牲企業(yè)的長遠利益。要杜絕這種急功近利現象，除了從體制上根除誘因外，中國企業(yè)還應該逐步建立起基于企業(yè)長遠發(fā)展并兼顧社會進步的企業(yè)文化。這種文化根植于企業(yè)的價值觀，美國蘭德公司曾花20年時間跟蹤了500家世界大公司，發(fā)現其中百年不衰的企業(yè)有一個共同的特點，就是他們始終堅持四種價值觀：一是人的價值高于物的價值；二是共同價值高于個人價值；三是社會價值高于利潤價值；四是用戶價值高于生產價值。這些價值伴隨企業(yè)的發(fā)展變遷和經營活動的成敗考驗，日積月累沉淀為企業(yè)文化，并轉化為企業(yè)凝聚力和活力的源泉。正是優(yōu)秀的企業(yè)文化造就世界500強企業(yè)中的西門子、惠普、索尼、雀巢、IBM等知名品牌，而不是資本和技術。正是企業(yè)文化融入在企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略經營方針之中，滲透在企業(yè)經營管理中每一個環(huán)節(jié)，最終通過產品和服務在市場上形成并提升這些知名品牌的獨特品牌形象，成為經久不衰的“常青樹”。

第三篇：企業(yè)文化對企業(yè)品牌競爭力的影響分析

企業(yè)文化對企業(yè)品牌競爭力的影響分析

摘 要：對于企業(yè)來說，提升品牌競爭力是在激烈的競爭活動中脫穎而出的關鍵。提升品牌競爭力的方法很多，塑造良好的企業(yè)文化至關重要。企業(yè)文化本身就是競爭力的重要組成部分，也會對品牌競爭力的管理造成一定影響，同時還會促進品牌競爭力的累積。本文就從企業(yè)文化入手，分析其對品牌競爭力的影響，并提出應對策略。

關鍵詞：企業(yè)文化；品牌競爭力；影響；企業(yè)管理

提升品牌競爭力的關鍵就是突出品牌的個性。商品只有具有特色才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，而文化本身就具有一定的個性。將文化的個性轉化為產品的個性，就形成了獨具特色的品牌競爭力，并無法被其他品牌復制。因此企業(yè)文化對品牌競爭力的影響巨大。

一、企業(yè)文化對品牌競爭力的影響

（一）企業(yè)文化是品牌競爭力的主要組成部分

對于一個企業(yè)來說，企業(yè)的文化與技術、管理、核心價值觀等指標共同組成了企業(yè)綜合能力。企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的經營哲學和企業(yè)價值觀。品牌競爭力的形成與企業(yè)文化的內化有重要的聯系。在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)文化會對企業(yè)的經營理念造成一定的影響，而這種經營理念會規(guī)范企業(yè)的運行管理，從而為企業(yè)的發(fā)展提供推動力。正如同海爾集團信奉的“海爾的企業(yè)文化就是海爾的品牌競爭力”，海爾的企業(yè)文化有三個層次，一是表層，也就是表面展現出來的文化現象，二是中層，企業(yè)文化對企業(yè)和員工的內在影響，三是深層，對企業(yè)和員工意識形態(tài)造成影響。

（二）企業(yè)文化影響品牌競爭力的管理

品牌競爭力需要隨著市場策略、市場環(huán)境的變化做出適當的調整。因此對品牌競爭力進行管理對企業(yè)的發(fā)展起到了至關重要的作用。而對品牌競爭力的管理實際上就是對人的管理，這與企業(yè)文化會對員工造成影響有機地聯合在了一起。對品牌競爭力的管理大致有三個階段，首先需要整合、擴散品牌競爭力。個人行為通過不斷地學習會發(fā)展成為競爭力，而組織的文化會對個人行為的方式、性質造成影響。文化會影響知識傳播，而競爭力的擴散從本質上來講也屬于知識傳播。企業(yè)文化逐漸成為一種思維模式，影響競爭力的生存與發(fā)展。

（三）企業(yè)文化決定著品牌競爭力的累積

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，品牌知名度不斷提升，品牌的競爭力也會出現累積。也就是企業(yè)共同的價值觀決定企業(yè)的意義和根本目的，并確定了企業(yè)發(fā)展的方向。與此同時，企業(yè)還需要確定短期內的目標，并充分結合外界環(huán)境和自身條件探索與自身價值觀相符合的行為方式。在不斷重復以上環(huán)節(jié)的過程中，企業(yè)的核心競爭也應運而生。企業(yè)的精神支柱是價值觀，而價值觀也指導著企業(yè)的經營行為，而核心能力積累的方向也影響了企業(yè)努力的方向，最終會對品牌競爭力造成影響。因此不難看出，企業(yè)形成品牌競爭力深層次的原因來自企業(yè)文化。

二、借助企業(yè)文化提升企業(yè)品牌競爭力的對策

（一）面向全球化和網絡化制定品牌競爭對策

首先，企業(yè)與顧客間的溝通渠道可以借助網絡信息得以建立，通過這種更加高效的溝通方式的建立，可以更有效地向消費者傳遞信息，以維護顧客對品牌的忠誠度。隨著人們生活水平的不斷提升，人們的購買力大大提升，但是與之相對應的是，消費者對于商品信息的了解十分缺乏，急需信息媒介來為消費者提供更加豐富的信息。另一方面，營銷的重點轉向品牌的差異化，品牌戰(zhàn)略可以將品牌的社會含義賦予消費者，為消費者提供無微不至的關懷，以獲得消費者的忠誠度。在經濟全球化的沖擊之下，多元文化的碰撞挑戰(zhàn)了企業(yè)的傳統(tǒng)價值觀念，企業(yè)必須加大力度來宣傳企業(yè)文化，在維護企業(yè)內部員工凝聚力的同時展現自身的品牌特色。企業(yè)的管理已經由原有的外在控制逐漸轉化為以號召力為中心的文化管理模式。

（二）提升品牌忠誠度以整合管理

為了提升消費者的忠誠度，品牌必須與消費者建立長期的交易關系。這種交易關系不僅僅以產品的功能作為關鍵，更重要的是摻雜了消費者的情感與信念。通過品牌整合管理，可以有效地提升消費者的品牌忠誠度。而企業(yè)文化則為品牌整合管理提供了創(chuàng)新思路。企業(yè)建立起與消費者之間的互動，可以從企業(yè)文化上拉近與消費者之間的距離。這一點在網絡營銷中顯得尤其明顯，作為淘寶女裝的領軍品牌“衣品天成”十分重視文化營銷，每賣出一件衣服，還會隨衣服贈送一個筆記本，筆記本上有企業(yè)的標識，還借助精美的設計展現了企業(yè)文化。同時，派送衣服的包裹上還有設計師的個人微信，消費者可以領取紅包，咨詢穿衣搭配等。這在以往的營銷中不可能出現，也正因為如此，許多抱著試試看態(tài)度購買該品牌的消費者，感受到了品牌的用心，并成為了忠實的消費者。

（三）目標具體化與整體化

企業(yè)文化對于目標的追求應當是具體的，一方面企業(yè)在特定時間段要實現最大的經濟效益，在此過程中還要保證精神成果的建設以提升員工的積極性，另一方面，在實現企業(yè)目標的同時，員工也獲得了自身價值的體會。通過企業(yè)文化的建設，可以鼓勵員工積極實現企業(yè)目標，展現自我價值，從而推動企業(yè)內部建設的良性發(fā)展。此外，企業(yè)的進步與發(fā)展離不開企業(yè)文化，主要原因在于企業(yè)文化僅僅圍繞著生產，都屬于企業(yè)目標的范疇。在這個過程中，企業(yè)文化進一步融入到企業(yè)思想政治工作中來，為企業(yè)管理提供動力。

三、結束語

通過建立良好的企業(yè)文化可以有效提升企業(yè)品牌競爭力。企業(yè)文化對于企業(yè)品牌競爭力的滲透體現在方方面面，無論是企業(yè)文化對于員工的激勵、企業(yè)目標的實現，還是企業(yè)文化對于消費者的影響，以提升消費者的忠誠度，都是至關重要的。

參考文獻：

[1]林輝.體驗品牌文化內涵與變遷[J].東方企業(yè)文化，2011（11）.[2]邱文華.提升我國企業(yè)品牌競爭力策略研究[J].現代商貿工業(yè)，2007（09）.[3]胡子嵐.基于公司政治行為視角下的企業(yè)文化建設研究[D].湖北工業(yè)大學，2011.

第四篇：充分發(fā)揮企業(yè)文化和服務品牌建設的作用

談如何圍繞省局發(fā)展新思路

充分發(fā)揮企業(yè)文化和服務品牌建設的作用

——東光煙草局謝琳

摘要：品牌之爭是現代企業(yè)競爭的重點，而品牌的核心因素就是其所代表和蘊含的文化，我們不能說，缺少文化力量源泉的企業(yè)，一定不能夠取得成功，但我們可以斷言，沒有文化力量源泉的企業(yè)會缺少企業(yè)持久發(fā)展的動力。因而注定不會長期成功，注定不能夠成為做大，做強、做久的“品牌老店”。品牌不僅僅是商標和標志，它更是企業(yè)的一種象征。對于消費者而言，品牌代表著一種歸屬感和安全感，對于企業(yè)自身來說，品牌意味著一種文化和紀律。

關鍵詞：11158；企業(yè)文化；服務品牌建設

圍繞我全省行業(yè)當前和今后一段時期改革與發(fā)展核心，即明確一個目標，突出一個主題，抓住一條主線，把握五個重點，強化八種意識的“11158”發(fā)展思路，要充分發(fā)揮企業(yè)文化和服務品牌建設的作用，提升煙草行業(yè)“文化軟實力”，深入推進我省煙草行業(yè)“卷煙上水平”。

一、企業(yè)文化在行業(yè)發(fā)展的中的充分運用

（一）企業(yè)文化的建設，行業(yè)領導重視是關鍵。

實踐證明，優(yōu)秀的企業(yè)文化是引領行業(yè)發(fā)展成功的奠基石。而一個企業(yè)文化的建設，領導重視是關鍵。立足當前煙草“兩個至上”行業(yè)價值體系，要想構建全省統(tǒng)一，具有科學性、創(chuàng)新性、實效性的文化建構體系，行業(yè)的各級領導應該主動承擔“一崗雙責”，既是行政負責人，又是文化建設負責人。既要注重對企業(yè)文化的總結塑造、宣傳倡導，也要表率示范、身體力行，在每一項具體工作中都體現企業(yè)的價值觀，并不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新企業(yè)文化，領導是關鍵。領導者的追求、理念和價值標準將極大地影響著企業(yè)的文化取向，只有領導高度重視，從組織上、建設上給予積極的認同和支持，才能激發(fā)每個員工的創(chuàng)造活力，從而為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展提供強大精神動力和團隊凝聚力。

（二）企業(yè)文化的宣貫，各級單位創(chuàng)新是關鍵。

文化宣貫是實現文化落地的重要途徑，是實現員工由“知”到“行”的重要保證。這就要求行業(yè)各直屬單位要充分發(fā)揮職能作用，不斷創(chuàng)新，因地制宜，開展多種多樣的文化活動，調動員工學習和參與的積極性，本著“邊建設、邊傳播”的理念，使員工逐步實現從認知到認同，從認同到實踐，從被動到主動，從消極到積極的轉變。行業(yè)要大力推廣企業(yè)文化，培訓和鍛煉自己的內訓師，形成培訓系統(tǒng)，激發(fā)員工創(chuàng)新能力，用以保證企業(yè)文化這條行業(yè)發(fā)展的脈絡暢通。

（三）企業(yè)文化的融入，各部門職能發(fā)揮是關鍵。

企業(yè)文化是行業(yè)健康發(fā)展的靈魂，一定要將文化建設融入卷煙經營，融入市場管理，融入財務管理，融入領導的廉政建設。要構建全崗覆蓋的企業(yè)行為體系，深化企業(yè)文化建設即要構建信息化終端營銷服務平臺，加強行業(yè)內部監(jiān)管力度，杜絕一切不規(guī)范經營行為，建設市場監(jiān)管員隊伍。深入強化員工行業(yè)文化意識，建立健全財務機構設置及各項規(guī)范制度，成立領導廉政建設監(jiān)督小組，充分發(fā)揮各個部門之間職能協(xié)作作用，讓企業(yè)不斷從靈魂深處發(fā)展。

（四）企業(yè)文化的傳承，以人為本，認同是關鍵。

在企業(yè)內部，企業(yè)文化的傳承更多的是一種自上而下，自內而外的傳承，企業(yè)文化理念的確立并不難，難的是如何將文化不斷傳承和推廣下去，使其深植于企業(yè)的經營和管理中。那么，企業(yè)文化如何才能有效地傳承下去呢？將抽象的企業(yè)文化理念具體化，建立科學的企業(yè)文化傳承機制，制訂相關的制度保障等，都是企業(yè)文化得以傳承的有效途徑。將抽象的企業(yè)文化理念具體化，企業(yè)文化的相關理念本是復雜和抽象的，企業(yè)如果不對其不加以解釋或者描述，可能就難以達到理想的宣貫效果。海爾張瑞敏就曾說過，“在確立企業(yè)價值觀時，提出理念不算困難，讓人認同一個理念才是困難的?！蹦敲?，煙草行業(yè)的企業(yè)傳承，就需要每個煙草人不斷地學習和實踐，理解并付諸于行動，將行業(yè)文化不斷進行詮釋和傳承。

一、服務品牌建設在行業(yè)發(fā)展中的充分運用

(一)深入淺出，提高服務品牌認知度。

服務品牌，是行業(yè)文化品牌建設的總稱號，是“兩個至上”共同價值觀在品牌文化的總標識。行業(yè)上下從戰(zhàn)略的高度，正確認識到提升我省煙草的總體競爭實力，關鍵是卷煙上水平，服務創(chuàng)品牌。建設服務品牌是企業(yè)文化落地的具體體現。建設服務品牌可以把服務價值觀根植于員工的腦海中以及崗位、服務流程中，讓員工變被動應付服務為主動用心服務，將服務理念內化于心、外化于行，素質得以優(yōu)化，服務得到提高。建設服務品牌是提升行業(yè)整體形象的實際需要。服務品牌包含先進的服務理念、熱情的服務態(tài)度、嫻熟的服務技能、靈活的服務技巧、快捷的服務效率等。因此，行業(yè)建設具有特色的服務品牌，可以不斷增強發(fā)展軟實力，提高行業(yè)的整體形象。

(二)結合文化，建設特色服務品牌。

特色是品牌的標識，是品牌的個性。品牌沒有特色，就像人沒有個性一樣。打造河北省品牌特色要依托中國文化、河北地域文化、行業(yè)文化和企業(yè)自身文化，吸收先進文化和先進元素。圍繞行業(yè)文化構架體系，逐漸形成具有特色的服務內涵、服務形象和服務體系，并通過廣泛傳播，讓員工有自豪感，客戶有親切感，社會有認同感。

(三)提升素質，打造服務品牌人才隊伍。

人是創(chuàng)造服務品牌的第一要素。離開了人的素質，優(yōu)質服務、客戶滿意、品牌價值都無從談起。在服務品牌建設工作的推進中，就要求各單位既要關注服務的接受者，又要關注服務的提供者。著力轉變員工意識，提升員工能力，增強員工素質，提高服務水平，有效提升服務品味，打造一支過硬的服務品牌人才隊伍。

當前，企業(yè)文化的影響力和服務品牌正成為一個企業(yè)至關重要的價值手段和提供現成巨大價值優(yōu)勢的關鍵潛力。因此，煙草行業(yè)無論是商業(yè)還是工業(yè)，都應該未雨綢繆，及早布局，從未來的視角審視今天，本著當前提出的“11158”新思路，大力倡導企業(yè)文化和積極建設服務文化，引導員工樹立優(yōu)質服務意識，努力打造有影響、有實效、有價值的服務品牌，用服務的實踐應對挑戰(zhàn)，用服務的力量占領市場，用服務的效用滿足需求，進一步強化服務工作和服務文化建設，為企業(yè)的基業(yè)長青打下堅實的基礎。

參考文獻： 《張保振在全國煙草行業(yè)第六次企業(yè)文化建設工作和服務品牌建設現場會暨中煙政研會秘書長會議上的講話》

第五篇：企業(yè)文化對提高醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的作用研究修改稿

企業(yè)文化對提高醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的作用研究

在20世紀七八十年代，企業(yè)文化開始作為一種管理理論出現在西方企業(yè)界。上世紀70年代末80年代初，日本的經濟崛起給美國經濟發(fā)展帶來了巨大的沖擊，在此情形下美國學者就美日兩國在企業(yè)管理的根本性差異了進行比較，并率先提出了“企業(yè)文化”的理論概念，在全球范圍內掀起了一股企業(yè)文化研究的潮流。十一屆三中全會后，我國開始實行改革開放的政策，隨著改革開放的深入發(fā)展，企業(yè)文化的概念逐漸引進我國，并引起了企業(yè)界和學術界的高度關注和研究，究其根本原因在于它一方面給企業(yè)注入了新的生命力，另一方面不僅給企業(yè)帶來經濟的，有形的效益，還帶來了社會的，無形的效益。大量的事實證明，企業(yè)文化已經成為提高企業(yè)經營校績和業(yè)績的精神動力和有效手段，是企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出的制勝法寶。

知識經濟時代是一個以信息化為代表的時代，以人才、資源、技術等為基礎的企業(yè)核心競爭力漸漸成為醫(yī)療企業(yè)競爭的關鍵所在。與此同時，在醫(yī)療企業(yè)內部凝聚力和外部競爭力的形成上，企業(yè)文化所起的作用也越來越顯著，醫(yī)療企業(yè)文化對提升企業(yè)競爭力、推動企業(yè)發(fā)展、提高經營業(yè)績等方面所起的作用，也越來越不容忽視。

一、企業(yè)文化概述

（一）企業(yè)文化的定義與特性

1、企業(yè)文化的定義

以企業(yè)價值觀為核心，以企業(yè)哲學為主導，以企業(yè)理念為基礎，以企業(yè)精神為靈魂，以企業(yè)環(huán)境為保證，以企業(yè)道德為準則，以企業(yè)創(chuàng)新為動力，以企業(yè)形象為重點，以實現企業(yè)最大化價值為目標的一系列科學的系統(tǒng)的企業(yè)管理思想就是我們通常所說的企業(yè)文化，是企業(yè)和企業(yè)人的企業(yè)理念與行為。從其本質看，企業(yè)文化則是一種在從事經濟活動的組織中形成的文化。它所包含的價值觀念、行為準則等意識形態(tài)和物質形態(tài)均為該組織成員所共同認可。它不是管理方法，行為活動，人際關系，不是工作，地位，服務，而是形成管理方法的理念，產生行為活動的原因，處理人際關系的哲學以及對工作的感情，對地位的心態(tài)，在服務中體現的精神境界?？偠灾髽I(yè)文化是現代企業(yè)的靈魂和精神支柱，能夠滲透到企業(yè)的一切活動中。

2、企業(yè)文化的特性

（1）創(chuàng)新性。企業(yè)文化的這種創(chuàng)新性體現在企業(yè)的具體生產經營活動中，指的就是企業(yè)員工能夠有充分地認識到創(chuàng)新的重要性，熟知創(chuàng)新之道，并敢于運用創(chuàng)新思維，增加企業(yè)競爭力，為企業(yè)的進一步發(fā)展注入新的活力。企業(yè)文化強調以人為本的價值觀，而在所有生產資料中，人是唯一可以活動的生產因素，伴隨著社會經濟的發(fā)展，時代的要求，人也在不斷進步，發(fā)展。人的發(fā)展變化有利于企業(yè)積極創(chuàng)新、突破現狀，從而推動企業(yè)文化向前發(fā)展。

（2）人本性。企業(yè)文化強調“以人為本”的管理哲學，重視 “社會奉獻” 的理念，而并非是單方面的追求“企業(yè)盈利”，在經營管理中人是絕對的主體，更為側重于人的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。

（3）穩(wěn)定性。企業(yè)文化是一個逐步沉積的過程，是長時間的對知識、行為文化、信仰的理解和傳播，一經獲得或形成，就會具有比較強的穩(wěn)定性。

（4）經濟性。企業(yè)歸屬于經濟組織的范疇，必須要追求必要的經濟利益，這在企業(yè)的價值觀中都有所體現。因此，企業(yè)文化又必不可少地擁有經濟性的特征。

（5）民族性。企業(yè)文化作為意識形態(tài)的一種形式，是涉及到時代背景、社會文化、歷史傳統(tǒng)、員工思想等多方面的綜合體現，具有明顯的民族性和地域性。

（二）企業(yè)文化的結構與功能

1、企業(yè)文化的結構

在學術界，通常把企業(yè)文化分為精神文化、物質文化、制度文化、行為文化這四個層面。在這四個層次中，精神文化為物質文化、行為文化和制度文化提供思想基礎，屬于企業(yè)文化最核心的層面；物質文化和行為文化則是精神文化和制度文化的物質基礎，是企業(yè)文化的外在表現層面；而制度文化則對精神文化、物質文化和行為文化的建設起到規(guī)范和約束的作用。這四個層面共同構成了企業(yè)文化的全部內容，他們之間是互相影響，互相制約的。

本人認為，以企業(yè)文化結構理論為依據，可以由外至內的把企業(yè)文化分為四個層面，即企業(yè)外在形象、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)管理機制及企業(yè)核心價值觀。在這一結構層次中，企業(yè)核心價值觀是企業(yè)文化結構的核心，這樣分層不僅有利于形成良好的企業(yè)文化，也更有利于企業(yè)文化的建設與實踐。

2、企業(yè)文化的功能

理論和實踐證明，企業(yè)文化的構建關系到企業(yè)經營的成敗。一些企業(yè)之所以能在激烈的市場經濟的競爭占據優(yōu)勢地位，與它們具有獨特的企業(yè)文化特質是密切相關的。企業(yè)文化具有凝聚功能、向導功能、激勵功能、形象塑造功能以及規(guī)范和約束功能等，大量事實證明，其功能的充分發(fā)揮，有助于企業(yè)的經濟效益和工作效率的提高，對企業(yè)的生存和發(fā)展有著不可忽視的功能。

一、凝聚功能。企業(yè)經營發(fā)展中不可或缺的團隊精神就是企業(yè)文化凝聚功能的一種的體現。良好的企業(yè)文化氛圍能夠減少企業(yè)內部的各種摩擦，并通過它的聚合、吸引、同化企業(yè)內部的各種力量的功能，將企業(yè)內部的各種力量轉化為企業(yè)生產經營運動中的有生力量，產生強烈的凝聚力，構建出和諧人際關系，加強員工對企業(yè)的使命感和認同感，促使全體員工團結一致，發(fā)揮出“同心同德、眾志成城”的團隊效應。

二、導向功能。企業(yè)員工的核心價值觀是企業(yè)文化的核心，是整個企業(yè)的共同追求、共同利益的反映。企業(yè)文化一旦形成，一方面會形成一套與自身系統(tǒng)相適應的價值觀和規(guī)范標準并對企業(yè)，企業(yè)員工的價值取向和行為起到導向作用。另一方面企業(yè)文化擁有一種內在的號召力，能夠使員工對企業(yè)產生強烈的認同感和歸屬感，這有利于員工的思想、追求和觀念與企業(yè)的目標達成一致，引導全體員工把個人的目標和理想聚集在企業(yè)的目標和理想上，促使企業(yè)員工為了共同利益和共同目標的實現而努力奮斗。

三、激勵功能?！耙匀藶楸尽笔乾F代企業(yè)文化的一種理念，首先，人本觀念能夠充分調動企業(yè)員工工作的積極性和創(chuàng)新性，激勵員工為企業(yè)的目標而奮斗。其次，對公正的多權責評價體系，合理的績效考核制度，平等的競爭機制，科學的收入分配制度的建立，能夠滿足員工“自我實現”的愿望，增強員工的成就感和對企業(yè)的滿意度。而最重要的是，企業(yè)文化通過對積極的核心價值觀的塑造，進一步加強了員工的責任感和榮譽感，使員工不僅能夠通過自身努力工作來推動企業(yè)的發(fā)展，還能夠促使員工自覺的維護企業(yè)的聲譽，四、形象塑造功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)形象的塑造發(fā)揮著不可忽視的作用。企業(yè)可以通過對其自身優(yōu)秀的企業(yè)文化的大力宣傳等手段，使自身企業(yè)文化被社會認可，從而提高自己在社會中的知名度、美譽度，進而在企業(yè)形象的塑造和宣傳上達到事半功倍的效果。

五、規(guī)范和約束功能。一方面，企業(yè)文化可以通過道德規(guī)范、價值觀念等準則約 束企業(yè)員工的行為，規(guī)范員工的舉止言談，使其符合企業(yè)的管理要求和形象要求。另一方面，企業(yè)文化作為企業(yè)組織共有的價值體系，能夠對員工的行為規(guī)范起到支配作用，并概念化企業(yè)經營發(fā)展中遇到的問題，使其得到進一步的分析和解決。但同時，與企業(yè)固有的規(guī)章制度相比，企業(yè)文化是強調自律的約束，其控制力、約束力和規(guī)范力顯得更為持久。

二、核心競爭力理論概述

（一）核心競爭力的概念和維度

1、核心競爭力的概念

“企業(yè)核心競爭力”這個概念是由普拉哈拉德和哈默在1990年首次提出的，掀起了西方管理學界對核心競爭力的研究高潮，并隨對其內涵及概念進行了不同的研究，并由此形成了對于核心競爭力研究的不同流派和不同觀點。歸納起來，國外學者對核心競爭力的定義表述主要有一下四種：

第一種，以巴頓（Leonard Barton）為主要代表的“知識觀”流派認為，那些不易交易的、具有特性的，能夠為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的專有信息和知識，并為企業(yè)能力提供競爭優(yōu)勢的知識體系就是企業(yè)核心競爭力。知識觀的學者認為，企業(yè)的價值觀和管理系統(tǒng)在核心競爭力中所起的作用是十分重要的，并且認為價值觀系統(tǒng)的獨特性、繼承性之間的聯系是密不可分的，也正因為如此，一個企業(yè)的核心競爭力才不容易被競爭對手模仿。

第二種觀點，以哈默和普拉哈拉德為主要代表的“整合觀”學者則認為，企業(yè)核心競爭力指的是：一個組織的積累性學識，尤其是那些關于能夠有機結合多種技術流和協(xié)調不同生產技能的學識。與其他觀點相比，這種觀點更為強調企業(yè)核心競爭力是一種關于生產技能和多種技術的整合能力，這也是“整合觀”的由來。

第三種觀點，是以康特（Many K·Coulter），梅約（M·H·Meger）和厄特巴克（J·M·Utterback）為代表的“組合觀”?？堤卦凇稇?zhàn)略管理行為》（1998）一書中指出核心競爭力是“組織中主要創(chuàng)造價值并被多個產品或多種業(yè)務共享的技能和能力”。梅約和厄特巴克則認為，企業(yè)的研究開發(fā)能力、生產指導能力和市場營銷能力才是企業(yè)核心競爭力。

第四種觀點是由拉法（Raff）和佐羅（Zollo）提出來的“文化觀”。他們認為，企業(yè)核心競爭力不單單存在于企業(yè)的業(yè)務運作系統(tǒng)中，也存在在企業(yè)的文化系統(tǒng)中，并且根植于人與人以及人與環(huán)境之間復雜的關系當中。核心競爭力在企業(yè)的文化中蘊藏，同時滲透到整個企業(yè)組織中，而企業(yè)文化又是能夠指導組織行動的，由組織內達成共識的，并為組織成員深刻理解的，這就為企業(yè)形成綜合核心競爭力奠定了基礎且使這種競爭力不易于被競爭企業(yè)所模仿。

正是由于對企業(yè)核心競爭力內涵的見解各有不同，國內外不專家學者才對企業(yè)核心競爭力有著不同的定義。本人認為，那些在企業(yè)知識技能和生產經營的中形成的，適應于企業(yè)內部組織結構、外部環(huán)境變化和競爭需要的，并且不易被競爭對手效仿的能夠支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力就是企業(yè)核心競爭力，而這種核心競爭力更多地表現為一種競爭合力。

（二）醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的特征與層次構成

1、醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的特征

第一，醫(yī)療企業(yè)核心競爭力是企業(yè)的重要生產力。醫(yī)療企業(yè)之間的競爭主要是指核心競爭力、核心產品、最終產品這三個方面的競爭，所謂的核心產品就是核心競爭力的外在表現，并決定著最終產品的價格、質量和市場份額。從這個角度上看，醫(yī)療 企業(yè)核心競爭力是一種提供關鍵性產品或服務的能力，而這種關鍵性的產品和服務通常都具有特異性或成本優(yōu)勢。由此來說，醫(yī)療企業(yè)核心競爭力也是生產力的一種表現。

第二，醫(yī)療企業(yè)核心競爭力是能夠讓企業(yè)形成并使企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢的一種能力。醫(yī)療企業(yè)核心競爭力不僅是指企業(yè)長期優(yōu)化資源配置的能力，也不單單指企業(yè)組織內部的技能、經驗和知識，或是整合各種資源、使其發(fā)揮協(xié)同效應的能力，而指的是上述各種能力的相互集合滲透。只有同時具備上述的這些能力，醫(yī)療企業(yè)才是真正具備了核心競爭力，即使企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中持續(xù)發(fā)展的能力。

第三，醫(yī)療企業(yè)核心競爭力不是靜態(tài)力而是一種生長力。正如世界的萬事萬物并不是一成不變的一樣，企業(yè)核心競爭力也是動態(tài)的發(fā)展變化的，而不是靜止不變的。由此看來，醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力是可以在原有基礎提升的或通過一系列措施培育構建的，從而使企業(yè)獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。反之，如果不從戰(zhàn)略高度上重視企業(yè)核心競爭力培養(yǎng)發(fā)展，那就如“逆水行舟，不進則退”一樣，原有企業(yè)核心競爭力也會慢慢的減弱或消失。

第四，醫(yī)療企業(yè)核心競爭力是一種“合力”。醫(yī)療企業(yè)核心競爭力指的是企業(yè)的生產制造能力、市場營銷能力和研究開發(fā)能力的組合。首先，從醫(yī)療企業(yè)的生產經營實踐上看，醫(yī)療企業(yè)核心競爭力可以說是一種合力，醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力是組織內部的一系列技能和知識的組合，它能使企業(yè)的關鍵業(yè)務達到先進水平。其次，從醫(yī)療企業(yè)的管理實踐上看，醫(yī)療企業(yè)核心競爭力是由不同類型、不同層次的能力相結合而成的，各種能力之間是一種有機的結合而不是單純的相加，而醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的大小就在于這些不同力的協(xié)調結果。由此看來，企業(yè)核心競爭力的構建和發(fā)展具有復雜性和系統(tǒng)性。

三、企業(yè)文化與醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的關系

（一）企業(yè)文化是醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的重要組成部分

企業(yè)核心價值觀是企業(yè)文化的核心。對于企業(yè)來說，企業(yè)文化不僅是一項重要的核心競爭力，還是是核心競爭力的一個重要組成部分。從現代企業(yè)核心競爭力理論來看，企業(yè)核心競爭力具有獨特性、價值貢獻性和不易模仿性這三個基本特征。因此，醫(yī)療企業(yè)文化的形成和發(fā)展，也具有企業(yè)文化核心競爭力的基本特征，這些特性表現如下：

一是企業(yè)文化具有獨特性、動態(tài)性和擴展性。醫(yī)療企業(yè)文化是醫(yī)療企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的共同的價值觀、行為方式，因此具有獨特性、動態(tài)性和擴展性等方面的特點；

二是醫(yī)療企業(yè)發(fā)展在企業(yè)核心價值觀上表現為價值貢獻性。醫(yī)療企業(yè)文化的核心是企業(yè)全體員工一致認同的核心價值觀，這種有效地核心價值觀能夠提升員工工作的積極性，提高工作效率，從而為企業(yè)創(chuàng)造出更多的產業(yè)價值。

三是企業(yè)文化還具有不易模仿性。企業(yè)文化的路徑依賴性使醫(yī)療企業(yè)的歷史成為優(yōu)勢資源，也使醫(yī)療企業(yè)文化具有不可模仿性和替代性。網絡的迅猛發(fā)展和信息的暢通化，加快了醫(yī)療企業(yè)間相互借鑒和模仿的速度，醫(yī)療企業(yè)在規(guī)模經濟、自然資源、技術、資金等傳統(tǒng)上的優(yōu)勢很難長久的保持，醫(yī)療企業(yè)的產權、組織結構以及公司文件規(guī)定的各種方案制度等都很容易被移植，唯獨醫(yī)療企業(yè)文化是經過長期的積累得來的，很難模仿。因此，醫(yī)療企業(yè)文化還具有不易被模仿的特性。

綜上所述，醫(yī)療企業(yè)文化具備獨特性、價值貢獻性和擴展性以及不可模仿性這三個基本的特征。并且，隨著人們對精神生活日趨強烈需要，致使人們更加看重產品和服務所蘊含的文化底蘊。由此推斷，醫(yī)療企業(yè)文化在是企業(yè)獲取或保持競爭優(yōu)勢方面 將發(fā)揮更為突出的作用。因此，對于那些具有市場競爭力的醫(yī)療企業(yè)來說，其企業(yè)文化本身就是一種非常重要的核心競爭力。

（二）企業(yè)文化對醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的構建和提升具有重要作用

首先，企業(yè)文化能夠通過對員工技能、員工的執(zhí)行力，決策風格的聚合和提高推動醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的形成和發(fā)展。企業(yè)文化通過其凝聚功能、導向功能、規(guī)范和約束功能、激勵功能、整合功能和形象塑造功能影響著醫(yī)療企業(yè)的員工技能，員工執(zhí)行力和決策風格，進而影響著企業(yè)戰(zhàn)略的實施和競爭力提升。一方面，一個成功的醫(yī)療企業(yè)，能夠使廣大員工的價值觀與企業(yè)的核心價值觀相一致，促使個人目標與企業(yè)目標的相統(tǒng)一，從而形成醫(yī)療企業(yè)共同的核心價值觀。只有當企業(yè)文化滲透到員工之中,使員工明曉醫(yī)療企業(yè)追求的價值目的,形成一種醫(yī)療企業(yè)大多數員工所共同認同的觀念, 才能不斷地進行學習和創(chuàng)新，積極地投入到實際工作中,自覺的維護企業(yè)的利益。另一方面，醫(yī)療企業(yè)文化從許多方面對員工的整體素質起著決定性的作用，為企業(yè)核心競爭力的形成和發(fā)展提供了智力基礎，并對企業(yè)形象和企業(yè)制度產生了根本的影響。

其次企業(yè)文化中的企業(yè)核心價值觀對醫(yī)療企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展起著決定性的作用。這種“共同的價值觀”對企業(yè)的發(fā)展起著主導作用，推動著企業(yè)的發(fā)展，反過來又成為了醫(yī)療企業(yè)的一個競爭優(yōu)勢。正如微軟公司的創(chuàng)新價值觀帶來的核心競爭力就是一個很好例證。經事實證明，如果醫(yī)療企業(yè)文化與企業(yè)的競爭戰(zhàn)略相適應，那么它就能有力的的鞏固鞏固企業(yè)的基本戰(zhàn)略以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

再次，企業(yè)文化可以通過對醫(yī)療企業(yè)制度、組織結構的影響來塑造核心競爭力。企業(yè)文化的核心價值觀對醫(yī)療企業(yè)具有重要影響作用，進而影響著醫(yī)療企業(yè)的戰(zhàn)略，而醫(yī)療企業(yè)戰(zhàn)略決定著企業(yè)的組織結構，因此，企業(yè)文化的核心價值觀也間接地影響著醫(yī)療企業(yè)的組織結構。與企業(yè)戰(zhàn)略相適應的組織結構是塑造醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的制度性基礎。醫(yī)療企業(yè)制度的選擇或安排直接決定著醫(yī)療企業(yè)的競爭力，而一個有效地制度選擇或合理的制度安排，則能夠使醫(yī)療企業(yè)具有強有力的競爭優(yōu)勢。企業(yè)文化就是醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的基礎和源泉

（三）醫(yī)療企業(yè)的靈魂就是企業(yè)文化，這是一種具有個性的文化，是醫(yī)療企業(yè)在市場經濟環(huán)境中源自內在的一種需求。由于各個醫(yī)療企業(yè)所處的環(huán)境各不相同，情況也千差萬別，其企業(yè)文化也很難被其他醫(yī)療企業(yè)模仿。因此可以看出，醫(yī)療企業(yè)文化不僅僅是一種企業(yè)核心競爭力，也是這種核心競爭力形成的基礎和源泉，能從根本上促進醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的形成和進一步發(fā)展。

企業(yè)文化、企業(yè)資源、企業(yè)人才、企業(yè)的整合協(xié)同能力，企業(yè)的創(chuàng)新能力是構成醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的五項關鍵因素。在醫(yī)療企業(yè)核心競爭力體系中，醫(yī)療企業(yè)資源是物質基礎，醫(yī)療人才是關鍵，優(yōu)秀的整合協(xié)同能力是手段，這些要素相互影響，共同組成了醫(yī)療企業(yè)核心的競爭力，其中，醫(yī)療企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力基礎和源泉，它的作用和影響深深地滲透在資源，人才等這些關鍵因素中，也就是說，醫(yī)療企業(yè)文化是打造核心競爭力各要素的動因。有效地醫(yī)療企業(yè)文化是形成創(chuàng)新資源、企業(yè)人才、企業(yè)整合協(xié)同能力和企業(yè)創(chuàng)新能力的基礎，并且對醫(yī)療企業(yè)能力的形成和提高起著直接推動的作用，能夠促進醫(yī)療企業(yè)獲得持續(xù)的成功。

四、企業(yè)文化對提高醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的作用分析

（一）以人為本的價值觀對提高醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的作用分析

1、以人為本的價值觀促進醫(yī)療企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理

醫(yī)療企業(yè)最重要的資源就是人力資源，它是是醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的根基所在，是促進醫(yī)療企業(yè)核心競爭力提高的基本要素。醫(yī)療企業(yè)文化所構建的“人本管理”的體系，對于人力資源的培育和管理起到了關鍵的作用，并形成了醫(yī)療企業(yè)的軟環(huán)境，對醫(yī)療企業(yè)人才的培育、創(chuàng)造、選拔、激勵、留用等人力資源管理工作方面起到了推動的作用，為醫(yī)療企業(yè)建立起了優(yōu)秀默契的人才隊伍和充足的人才儲備，從而不斷提升醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力。

2、以人為本的價值觀對醫(yī)療企業(yè)戰(zhàn)略目標的確立具有積極的引導意義

這主要在企業(yè)文化的導向功能的方面有所體現。醫(yī)療企業(yè)使命引導和決定著醫(yī)療企業(yè)的戰(zhàn)略目標，是企業(yè)文化價值觀的重要組成部分。醫(yī)療企業(yè)的使命指的就是企業(yè)存在的目的和其存在的價值，它有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標的制定，對企業(yè)提供的產品或服務起著決定性的作用，并從根本上使醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的獨特性得到確立。從成功的企業(yè)實例上來看，有效地醫(yī)療企業(yè)文化往往能指導著符合社會價值、科學合理的戰(zhàn)略目標的建立和完善。

3、以人為本的價值觀促進醫(yī)療企業(yè)戰(zhàn)略管理能力的提高

醫(yī)療企業(yè)制定、實施、評價企業(yè)戰(zhàn)略從而保證企業(yè)單位有效實現企業(yè)目標的科學與藝術就是我們所說的醫(yī)療企業(yè)戰(zhàn)略管理。它的主要作用是研究醫(yī)療企業(yè)的責任與功能、分析企業(yè)在近期或遠期所面臨的機遇和風險，并重點討論醫(yī)療企業(yè)在經營過程中所涉及如營銷、財務、組織等跨越職能領域的綜合性問題。就現階段情況來分析，我國醫(yī)療企業(yè)在戰(zhàn)略管理中存在著不少方面的問題，例如，有的醫(yī)療企業(yè)沒有形成必要的戰(zhàn)略管理意識，分不清什么是“做正確的事”，什么是“將事做正確”以及他們之間的差別，而盲目追求市場熱點，實行多元化投資，使企業(yè)缺乏核心競爭優(yōu)勢;有的醫(yī)療企業(yè)雖然具備一定的戰(zhàn)略管理意識，但不能依據其戰(zhàn)略管理意識制定出切實可行的企業(yè)戰(zhàn)略目標和企業(yè)規(guī)劃;還有的醫(yī)療企業(yè)管理人員因日常事務繁忙而缺乏對企業(yè)發(fā)展的宏觀思考，對競爭格局和整個市場環(huán)境的變化缺乏系統(tǒng)的認識。

而以人為本的價值觀所重視通過關心人、發(fā)展人、尊重人、服務人等方法手段實現醫(yī)療企業(yè)的整體利益，強調人在企業(yè)發(fā)展中的核心地位。從設定科學的戰(zhàn)略目標到切實有效地實施，從科學系統(tǒng)地分析市場環(huán)境，競爭格局變化到創(chuàng)建自己企業(yè)的核心競爭力，都是人在發(fā)揮著積極主動的作用。這種以人為本的價值觀正是通過人的主動性和創(chuàng)造性來提高醫(yī)療企業(yè)戰(zhàn)略管理能力。它的作用也充分體現在以下幾個方面：

第一，以人為本的價值觀不僅能充分的用好人，也有利于培育人、發(fā)展人，使醫(yī)療企業(yè)員工在實現企業(yè)價值的同時也能實現和提升自身的價值。醫(yī)療企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占據優(yōu)勢，不斷發(fā)展和壯大，就要靠人才的支撐。因此，重視對人才的開發(fā)培養(yǎng)，為人才的發(fā)展提供一個良好的企業(yè)環(huán)境是十分重要的。

第二，在以人為本的價值觀中，人才就是企業(yè)最寶貴的財富，一方面，可以按照“論功定酬”的原則建立起以績效考核為手段的有效激勵機制，以便能夠有效地調動員工工作的積極主動性和創(chuàng)造性；另一方面，推行民主的企業(yè)管理制度，調動起員工的合作意識，使人才的自我價值實現與醫(yī)療企業(yè)發(fā)展緊密的聯系起來，能夠使員工產生歸屬感和責任感。因此，醫(yī)療企業(yè)要建立起以員工實際績效為準則的多種形式并存的工資制度，并對一線人員推行“計點到位，績效聯籌“的工資制度;同時，醫(yī)療企業(yè)在注重物質激勵的同時，也要注重員工的精神激勵，如評定”最佳優(yōu)秀員工“等精神獎項。

第三，以人為本的價值觀要求醫(yī)療企業(yè)在培養(yǎng)和選拔人才時要依據“知人善任，因崗擇人、張弛相濟”的原則。首先，要明確崗位的職責義務，掌握培養(yǎng)人才，選拔 人才的方法原則，并能及時發(fā)現人才，給予適當的使用。其次，要本著“公開、公平、公正”的原則，讓優(yōu)秀的醫(yī)療企業(yè)人才都有用武之地。再次，要依據人力資源規(guī)劃的供需數量來計劃吸納人才和員工，并對員工的工作進行實績考核，對員工的生活給予關懷，用感情吸引人并留住優(yōu)秀的人才，營造出有充分發(fā)展空間的，和諧的工作環(huán)境。

由以上論述可以看出，人力資源作為一種擁有自主能動性的生產要素，是對企業(yè)發(fā)展起決定性作用的第一要素。在以人才為核心根本的醫(yī)療企業(yè)文化中，它能夠有效地推動醫(yī)療經營管理人員、企業(yè)科技人員和生產工人的隊伍發(fā)展，進而能更進一步的加強醫(yī)療企業(yè)的市場營銷競爭能力、技術創(chuàng)新能力、組織競爭能力，最終使醫(yī)療企業(yè)核心競爭力得以提高。

4、以人為本的價值觀促進醫(yī)療企業(yè)核心技術創(chuàng)新

人是核心技術創(chuàng)新的主體，人的潛能和積極主動性是制約醫(yī)療企業(yè)核心技術創(chuàng)新的重要因素?！叭吮竟芾怼崩砟钍瞧髽I(yè)文化的核心，在企業(yè)核心技術創(chuàng)新的三個階段中，即構想的概念化階段、技術開發(fā)階段和經濟開發(fā)階段中，以人為本的價值觀念發(fā)揮了極其重要的作用。它能對員工的道德規(guī)范、價值觀、行為方式進行自覺地調整，并能促使企業(yè)員工形成一致的企業(yè)價值觀、企業(yè)行為和企業(yè)精神?！叭吮竟芾怼钡母灸康氖亲畲笙薅鹊卣{動員工的工作的積極性，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造精神，以此來推動技術的創(chuàng)新。

第一，以人為本的價值觀能夠給醫(yī)療企業(yè)核心技術創(chuàng)新提供創(chuàng)新技術的構思。企業(yè)的技術創(chuàng)新是一個破舊立新的過程，而“立新”的前提就是創(chuàng)新構思，激發(fā)醫(yī)療企業(yè)員工的創(chuàng)造性思維是實現創(chuàng)新構思的前提條件。在“以人為本”的企業(yè)文化中，醫(yī)療企業(yè)不僅僅要以員工為根本，還應做到以用戶為根本。這就要求醫(yī)療企業(yè)通過對產品進行市場調查分析。一方面充分的研究用戶的構成比例以及不同種類用戶的需求差異，了解用戶對產品的多樣性的要求，或對其進行跟蹤，分析可能出現的新情況和用戶潛在需求，來激發(fā)企業(yè)員工創(chuàng)新構思。另一方面，對產品進行調查，分析產品存在的不足和問題，改進產品，提高其市場占有率。而且，在“以人為本”的醫(yī)療企業(yè)文化中，人力資源管理上更趨向于人性化，注重民主，能對人的思想和行為進行適當的控制和調和，從而更有利于調動人的主觀能動性，促進人豐富想象力創(chuàng)造力的發(fā)揮和創(chuàng)新構思的產生。

第二，以人為本的價值觀制約醫(yī)療企業(yè)技術創(chuàng)新的評估和選擇。在創(chuàng)新構思過程中，創(chuàng)新主體往往能會形成各種各樣的新理念、新方案，醫(yī)療企業(yè)在開發(fā)新技術之前，往往要針對這些新理念，新方案進行各種利弊分析，并對其進行全面的評估測定，然后再從中選擇最優(yōu)秀最合適的。在以人為本的醫(yī)療企業(yè)文化中，醫(yī)療企業(yè)注重把技術的理性和“以人為本”的價值理性結合在一起，做到既追求企業(yè)的經濟效益，又能把 “人本”這一人文觀念吸收到技術創(chuàng)新體系中。與此同時，以人為本的價值觀又表現在關心人、服務人、尊重人、發(fā)展人等方面，有助于員工的道德意識和行為規(guī)范的塑造和引導。由上看出，尊重人，發(fā)展人，對社會承擔責任等以人為本的價值觀念都被引入了醫(yī)療企業(yè)核心技術的評估和選擇的準則內，這樣就使醫(yī)療企業(yè)核心技術創(chuàng)新和社會與人的全面發(fā)展的需要保持一致，并引導醫(yī)療企業(yè)核心技術創(chuàng)新朝著正確的方向發(fā)展前進，從而實現經濟效益和社會效益的同步發(fā)展，第三，以人為本的價值觀能夠促進醫(yī)療核心技術創(chuàng)新價值的實現。有價值的核心技術創(chuàng)新必須能夠在新項目中使經濟價值和社會價值得到成功應用。也就是說，在運用科學技術原理的同時，要根據市場需要或社會需求，開發(fā)出新材料、新技術、新產 品或新方法，然后將其推向市場，使其商品化，以此來實現技術創(chuàng)新的經濟價值和社會價值。一方面，以人為本的價值觀念使醫(yī)療企業(yè)的生產經營活動能夠盡量滿足市場和消費者的多方面的需求，直接使技術創(chuàng)新的價值得到實現，并且推動醫(yī)療企業(yè)技術創(chuàng)新的持續(xù)發(fā)展。另一方面，以市場的要求為基礎，開發(fā)出適合市場需要的技術創(chuàng)新產品，使醫(yī)療企業(yè)和工作員工得到優(yōu)厚的回報，從而更進一步調動起技術人員的技術創(chuàng)新熱情，推動企業(yè)的長期發(fā)展。

5、以人為本的價值觀促進醫(yī)療企業(yè)管理能力的改善和提高

醫(yī)療企業(yè)文化的興起，促使醫(yī)療企業(yè)管理由制度層面和物質層面轉到了精神層面，走向人本管理的階段，通過意識培養(yǎng)、過程融合和結果檢驗來提高醫(yī)療企業(yè)管理能力。在趨向醫(yī)療企業(yè)共同價值觀的過程中，無論是企業(yè)中的群體或個體，都會在潛意識中產生一種支持醫(yī)療企業(yè)目標的傾向性，思想上的統(tǒng)一又會導致行動上的統(tǒng)一，使企業(yè)員工積極主動地參與到醫(yī)療企業(yè)的經營管理活動中來。此外，以人為本的醫(yī)療企業(yè)能夠重用人才、尊重人才、重視對員工的培訓，提高員工參與管理的能力、學習的能力、處理人際關系的能力。

6、以人為本的價值觀促進醫(yī)療企業(yè)營銷能力的提高

這一觀點可以從醫(yī)療企業(yè)內部營銷和市場營銷兩方面給予闡明。

醫(yī)療企業(yè)內部營銷強調的就是醫(yī)療企業(yè)要將員工放置在管理的中心地位，借助內部營銷的理念、方法來獲取醫(yī)療企業(yè)的外部競爭優(yōu)勢，通過員工和顧客的相互交流促進顧客對員工的滿意度。而以人為本的價值觀強調發(fā)展人、尊重人、理解人、關心人、服務人的觀念，恰恰滿足了醫(yī)療企業(yè)內部營銷的要求。并通過對人際關系心理學、行為心理學等知識的運用，積極調動員工的工作的積極性和主動性，把人放在核心的地位改變了以產品為核心的傳統(tǒng)銷售模式，大量的避免了越級指揮、上級替代下級工作、頻繁改變任務、難以聽取不同意見等情況的發(fā)生，這樣把員工當為營銷對象，為員工提供好服務，試員工對企業(yè)更加努力和忠誠，也為進一步的開展內部營銷創(chuàng)造了積極地條件，在以客戶為主的醫(yī)療企業(yè)市場營銷時代中，以產品賣出去為止的傳統(tǒng)營銷正在向以顧客對產品實實在在的消費的現代營銷進行轉變和跨越。市場競爭在成本、質量、交貨期方面已經由過去的生產方轉移到了顧客方，整個經濟運作核心己明顯的聚焦到了顧客身上。與此同時，面對鋪天蓋地網絡傳播，企業(yè)都直接把對用戶的直銷競爭放在了首位，一改過去把同對手之間的銷售競爭放在首位的局面。顯然，如果說企業(yè)內部營銷是橫向競爭的話，那么市場營銷則是同客戶之間的縱向競爭。在這里所說的以人為本的意義就轉變?yōu)橐灶櫩蜑楸?，企業(yè)應圍繞著顧客的需求，不斷的進行改革創(chuàng)新，提高產品質量，只有采取這樣的措施，市場營銷才能擁有無限的生命力和廣大的成長空間。

（二）創(chuàng)新精神對提高醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的作用分析

1、創(chuàng)新精神促進醫(yī)療企業(yè)學習能力的提高

現階段，醫(yī)療企業(yè)處在激烈的市場競爭中，其生產經營環(huán)境可謂瞬息萬變，以傳統(tǒng)經營方式為主要依托的商品市場多處于飽和狀態(tài)，在此基礎上，可持續(xù)增長引起了世界各國的重視，醫(yī)療企業(yè)要想在市場競爭中處于優(yōu)勢地位實現可持續(xù)的發(fā)展，必須形成富有特色的創(chuàng)新精神來促進醫(yī)療企業(yè)的不斷發(fā)展。一方面，奉獻精神是醫(yī)療企業(yè)實現創(chuàng)新的內在基礎；另一方面，市場競爭環(huán)境是創(chuàng)新的外在動力。首先，醫(yī)療企業(yè)必須要腳踏實地學習，一定量的實踐積累能為創(chuàng)新打下堅實的基礎，醫(yī)療企業(yè)的員工應該富有奉獻精神，忠誠于企業(yè)與企業(yè)共同成長，而企業(yè)應該奉獻于社會，實現與社會的同步發(fā)展。一個沒有奉獻意識的醫(yī)療企業(yè)，往往因為不能恰當的處理和協(xié)調好各 方面關系而阻礙了創(chuàng)新的發(fā)展進步。其次，一個優(yōu)秀的醫(yī)療企業(yè)總是善于制造和利用競爭環(huán)境，因此，企業(yè)可以把這種競爭機制引入企業(yè)的內部，提升員工的競爭意識，以加快創(chuàng)新價值的形成速度。再次，醫(yī)療企業(yè)要實現創(chuàng)新，就必須先一步分析未來顧客的需求、未來市場的發(fā)展趨勢、未來社會的組織結構等問題，以做到一步領先步步領先。

醫(yī)療企業(yè)應樹立起社會責任意識，認識到醫(yī)療企業(yè)不僅是一個經濟組織，還是一個社會組織，而醫(yī)療企業(yè)得員工既是企業(yè)的一員，也是社會的一員，對社會的發(fā)展要履行一定的責任和義務，其認知水平、思想覺悟、個人修養(yǎng)等因素不僅會直接影響到企業(yè)的發(fā)展也會間接影響到社會的進步。因此，他們的視野不應僅僅局限于企業(yè)內部，而應該放長眼光，不斷地充實自己、提高自己，更深層面的認識世界。醫(yī)療企業(yè)積極鼓勵員工創(chuàng)新的精神，并經過長期不斷地實踐，獲得廣大員工的認可，在企業(yè)內形成良好的創(chuàng)新氛圍，使企業(yè)員工主動的為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展貢獻出自己的力量，從而不斷提升醫(yī)療企業(yè)的競爭優(yōu)勢，增強其核心競爭力。

2、創(chuàng)新精神促進醫(yī)療企業(yè)核心技術的創(chuàng)新

以創(chuàng)新精神為主要特色的醫(yī)療企業(yè)文化既是醫(yī)療企業(yè)技術創(chuàng)新的價值導向，也是一種追求變革、開拓的文化。以美國的亨得利醫(yī)療公司為例，它奉行鼓勵積極創(chuàng)造和創(chuàng)新的企業(yè)文化，以創(chuàng)新作為目標，并能進一步預計到創(chuàng)新的高風險性，不是對創(chuàng)新失敗采取懲罰，而是將創(chuàng)新的失敗當作一次學習的機會。另外，亨得利醫(yī)療公司除了采用通常的工資加晉升的獎勵方法外，還設立了許多榮譽獎項對優(yōu)秀的技術人員、團隊進行表彰，并支持他們進一步的開展研究工作，以促進企業(yè)技術創(chuàng)新的長遠發(fā)展。亨得利醫(yī)療企業(yè)創(chuàng)新精神集中的體現在技術創(chuàng)新上，一方面，通過捕捉客戶需求信息，在市場需求的的前提下，加強技術攻關的力度，開發(fā)出滿足客戶需要的高質量的產品，并且實現技術創(chuàng)新。另一方面大力引進國外懂得先進生產技術，并在實踐活動中逐漸消化吸收，在自主創(chuàng)新的基礎上轉化為自己的技術。

（三）企業(yè)文化的不同功能對提升醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的作用分析

1、通過企業(yè)文化的凝聚功能提升醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力

通過確立崇高的經營理念來指導企業(yè)的經營行為和員工行為，醫(yī)療企業(yè)才能使員工的個人目標與醫(yī)療企業(yè)目標有機地結合起來，凝聚起企業(yè)員工的力量，才能使其強大的內在動力得以充分的發(fā)揮，促使醫(yī)療企業(yè)取得優(yōu)秀的績效。同時，員工在實踐中不斷累積經驗，并對這些經驗加以總結，使之轉化系統(tǒng)化、理論化的醫(yī)療企業(yè)文化，進一步是企業(yè)文化的內涵更加豐富，演變成更高層次的企業(yè)競爭力。這樣就形成了以企業(yè)文化指導實踐，以實踐創(chuàng)造財富，以財富積累經驗，以實踐升華到企業(yè)文化的循環(huán)的企業(yè)文化建設模式，并發(fā)展成為強大的企業(yè)核心競爭力。

2、通過企業(yè)文化的激勵功能提升醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力

在馬斯洛的需要的“五層次”理論提出以后，人們已經充分認識到人活著除了應該滿足基本的生存需要外，還應有更高層面的精神追求。由此，企業(yè)文化的激勵功能在這方面上發(fā)揮著舉足輕重的作用。一方面，在醫(yī)療企業(yè)共同價值觀的作用的推動下，員工意識到企業(yè)集體精神的重要性，在這種積極的集體意識的影響下，員工能保持良好的工作狀態(tài)，自覺主動地貢獻出自己的才華；另一方面，醫(yī)療企業(yè)通過運用在企業(yè)共同價值觀下形成的并且適應本企業(yè)特點要求的可操作性強的公正、合理的激勵機制，在醫(yī)療企業(yè)內部有效地發(fā)揮企業(yè)員工的合作精神，形成一個和諧的合作競爭氛圍，實現團隊的合作效益。領導行為激勵、目標激勵、競爭激勵等各種激勵方法都能在企業(yè)文化的激勵功能中得到有機的綜合的發(fā)揮，這為企業(yè)員工的發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境，具有其他激勵手段無法比擬的顯著功效。它能充分調動起企業(yè)成員的積極主動 性為醫(yī)療企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的提供出無窮的力量，從而促進醫(yī)療企業(yè)的長久發(fā)展。因此，在提升醫(yī)療企業(yè)核心競爭力上，企業(yè)文化的激勵功能具有重大的意義。

3、通過企業(yè)文化的導向功能提升醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)文化是企業(yè)員工相一致的價值觀念，決定了企業(yè)的發(fā)展目標，規(guī)定了企業(yè)崇高的追求和理想，引導企業(yè)主動的適應積極地、具有發(fā)展前途的社會需求，并具有強烈的號召能力促使員工對企業(yè)產生持續(xù)的責任感和歸屬感，引導員工形成與企業(yè)的相一致的目標，共同朝著相同的方向努力，增強企業(yè)的凝聚力，進而形成和加強企業(yè)的核心競爭力。例如，在醫(yī)療企業(yè)的發(fā)展上，往往通過利用創(chuàng)新文化理念引導員工的形成一致的價值觀、思維方式、行為準則、道德規(guī)范，繼而提高員工的創(chuàng)造力，建立或改善企業(yè)的形象，使醫(yī)療企業(yè)的核心競爭能力得到提升。另一方面，醫(yī)療企業(yè)可以通過對其優(yōu)越的醫(yī)療企業(yè)文化環(huán)境和深厚的文化傳統(tǒng)的利用，吸引一批富有創(chuàng)造力和挑戰(zhàn)精神的杰出人才為醫(yī)療企業(yè)所用，繼而憑借其文化底蘊、人才隊伍等優(yōu)勢，緊抓住市場競爭中的主動權。

4、通過企業(yè)文化的互動功能提升醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)文化可以通過其互動功能外界的良好互動交流，幫助醫(yī)療企業(yè)對競爭對手的行動和顧客需求作出及時的反應。從大量優(yōu)秀的企業(yè)的生產經營理念中我們可以明顯的看出，他們都不約而同的把顧客的利益放在重要的位置，為滿足顧客的需求做出大量的努力。此外，積極的企業(yè)文化通過提升企業(yè)的活力和應變力，使醫(yī)療企業(yè)在內外動力的相互作用中，不斷發(fā)展、不斷完善，使其生產經營中表現出更多的積極主動性、和創(chuàng)造性，形成充滿活力的自我發(fā)展，從而促使醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力的形成。

5、通過企業(yè)文化的規(guī)范功能提升醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)文化能通過共同的道德規(guī)范、行為準則、價值觀念等手段規(guī)范約束醫(yī)療企業(yè)員工的行為舉止和言談，營造出健康規(guī)范的企業(yè)內部環(huán)境，以促使醫(yī)療企業(yè)健康、穩(wěn)定地向前發(fā)展。企業(yè)文化的規(guī)范功能有以下四點:一，引導企業(yè)員工建立起協(xié)調一致的群體意識。二，引導員工形成高度集中的企業(yè)精神。三，加強員工守公德、知禮儀的操守。四，培養(yǎng)員工助人助己的社會責任感。企業(yè)文化的該項功能一方面能夠加強企業(yè)員工的責任感和榮譽感，使其能夠自覺得維護企業(yè)的形象和聲譽，另一方面有利于企業(yè)內部良好人際關系的建立，減少沖突和矛盾的發(fā)生，提高生產經營效率，進而有助于醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力的形成與發(fā)展。

五、基于提高醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的企業(yè)文化建設建議

與世界經濟強國相比之下，我國醫(yī)療企業(yè)的自主創(chuàng)新能力一直處于弱勢地位，除了資金投入、企業(yè)觀念、管理體制等一系列的原因，更進一步涉及到利益方面的深層次問題。一些醫(yī)療企業(yè)單位認為，產品的科研創(chuàng)新不僅需要人力、財力、物力等方面的大量投入，而且科研成果的競爭能力不能得到有效地保證，與此相比，直接引進先進設備反而能更快的使醫(yī)療企業(yè)見到實際效益。正是由于這種只顧眼前利益的做法，使醫(yī)療企業(yè)的技術創(chuàng)新能力越來越弱，擁有的核心技術越來越少，從而，造成醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力無法形成或核心競爭力水平漸漸下降。

為了使我國企業(yè)的自主創(chuàng)新能力得到進一步的提升，國家開始逐步著手鼓勵自主創(chuàng)新機制的建立和完善，并開始完善我國鼓勵創(chuàng)新的政策體系，加大對知識產權保護的力度，重視對人才的創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。而醫(yī)療企業(yè)作為自主創(chuàng)新的主體，應將在企業(yè)理念和企業(yè)精神上提出的“創(chuàng)新精神“具體落實，真正在”創(chuàng)新精神“的引導下采取一系列積極的措施，努力在企業(yè)內部構建出一種自主創(chuàng)新的環(huán)境。同時，醫(yī)療企業(yè)已不能忽視對先進技術的引進，并重視把先進技術轉化為自身的技術，實現對外引進 對內創(chuàng)新的結合，努力開發(fā)出擁有自主產權的核心企業(yè)技術。

（一）醫(yī)療企業(yè)應將技術創(chuàng)新與制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新相結合，真正在企業(yè)內部營造有利于企業(yè)自主創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍。

制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為技術創(chuàng)新提供依托和支撐，是醫(yī)療企業(yè)進行技術創(chuàng)新的根本動力和基礎。一方面，醫(yī)療企業(yè)應該充分地意識到，缺乏自主創(chuàng)新能力和知識產權，就很難創(chuàng)造出具有競爭力的產品，這就會使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于劣勢地位，那么成本的降低、資源的節(jié)約、新市場的開拓等需求都很難得到實現。另一方面，醫(yī)療企業(yè)的經營者都應該深刻的認識到，制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新對于醫(yī)療企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用，由此應該進一步完善醫(yī)療企業(yè)的各種機制，提高企業(yè)的生產運營效率和管理效率。、與此同時，還應逐步建立和完善的醫(yī)療企業(yè)的激勵制度，充分調動企業(yè)員工尤其是研發(fā)人員工作的創(chuàng)造性積極和主動性。因此，醫(yī)療企業(yè)不僅應對制度和管理進行創(chuàng)新，還應該構建有利于自主創(chuàng)新的環(huán)境，加強醫(yī)療企業(yè)的技術創(chuàng)新，進而提高其自主創(chuàng)新能力，使醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力得以提高。

（二）醫(yī)療企業(yè)應該真正樹立創(chuàng)新理念，健全技術研究和開發(fā)體系，加大研究和開發(fā)投入，提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。

在國際競爭日趨國內化和國內競爭日趨國際化的環(huán)境背景下，未來的市場必定會演變?yōu)橐詣?chuàng)新為主的市場，而缺乏創(chuàng)新的醫(yī)療企業(yè)必將在激烈的市場競爭中被淘汰。因此，只有加強自主創(chuàng)新能力，建立起自身核心競爭力的醫(yī)療企業(yè)，才能在激烈的市場競爭中得到長遠的發(fā)展。以我國那些優(yōu)秀的醫(yī)療企業(yè)為例，它們都是通過自主創(chuàng)新掌握了核心技術，提升了企業(yè)的核心競爭力，贏得了國際和國內的市場，同時，也贏得了國內社會和國際社會的尊重。

（三）從戰(zhàn)略高度推進醫(yī)療企業(yè)文化創(chuàng)新，動態(tài)提升企業(yè)核心競爭力。

醫(yī)療企業(yè)的外部環(huán)境和內部環(huán)境千變萬化，要適應這種變化，醫(yī)療企業(yè)必須及時根據這種變化不斷創(chuàng)新企業(yè)文化。對于那些還未形成核心競爭力的醫(yī)療企業(yè)，應該深刻的意識到優(yōu)秀的企業(yè)文化對醫(yī)療企業(yè)核心競爭力具有巨大推動的作用，因此，只有對整個醫(yī)療企業(yè)文化體系（其中包括醫(yī)療企業(yè)核心價值觀念、醫(yī)療企業(yè)行為模式、醫(yī)療企業(yè)經營理念體系等）進行不斷的創(chuàng)新，使其與不斷變化的內外部環(huán)境相協(xié)調，醫(yī)療企業(yè)才能在不斷變化的環(huán)境下積極主動的接受考驗，從而不斷提升醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力；而對于那些已經成功的醫(yī)療企業(yè)，應該在堅持企業(yè)核心價值觀的前提下不斷發(fā)展創(chuàng)新企業(yè)的管理制度、理念體系和行為模式，使之與不斷變化的內外環(huán)境和條件相協(xié)調，在保持醫(yī)療企業(yè)核心競爭力同時不斷發(fā)展提高醫(yī)療企業(yè)核心競爭力。

醫(yī)療企業(yè)文化的創(chuàng)新和發(fā)展與醫(yī)療企業(yè)的興衰成敗密切相關。醫(yī)療企業(yè)應該意識到，任何一種企業(yè)文化都是與一定的社會環(huán)境和條件相關系的，當內外部環(huán)境和條件發(fā)生變化時，醫(yī)療企業(yè)必須及時的進行企業(yè)文化的變革，只有不斷的進行創(chuàng)新變革，才能真正使醫(yī)療企業(yè)文化成為提高醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的強大動力。因此，從戰(zhàn)略的高度對醫(yī)療企業(yè)文化進行創(chuàng)新是至關重要的，它有助于醫(yī)療企業(yè)模式的不斷變革從而使醫(yī)療企業(yè)及時適應環(huán)境和條件的變化，保持和發(fā)展企業(yè)的核心競爭力，讓醫(yī)療企業(yè)得到長久的發(fā)展。

參考文獻：

1、張山海：《企業(yè)文化研究》，人民出版社，2009年版。

2、武民國：《現代企業(yè)文化建設研究》，社會科學文獻出版社，2009年版。

3、劉英偉：《企業(yè)文化建設的理論與實踐》，中國人民大學出版社，2010年版。

4、李云飛：《企業(yè)文化建設實證研究》，河北人民出版社，2009年版。

5、王國華：《企業(yè)文化概論》，山東人民出版社，2009年版。

6、卞華舵、吳云海：《中國企業(yè)的五大差距》，經濟科學出版社，2005年版。

7、劉光明：《現代企業(yè)文化》，經濟管理出版社，2005年版。

8、覃偉東：《公司文化》，經濟日報出版社，2007年版。

9、王成榮：《企業(yè)文化》，中央廣播電視大學出版社，2010年版。

10、（美）約翰·科特,赫斯克特著，《企業(yè)文化與經營業(yè)績》，北京大學出版社，2003年版。

11、（日）梅澤正：《企業(yè)文化論》，貴州人民出版社，2009年版。

12、羅長海，林堅：《企業(yè)文化要義》，清華大學出版社，2003年版。

13、宋莉，張德：《企業(yè)文化的影響因素及形成》，企業(yè)管理，2005/10。

14、莊培章：《現代企業(yè)文化新論》，廈門大學出版社，2001年。

15、陳春花：《企業(yè)文化管理》，華南理工大學出版社，2003年。

16、魏杰：《企業(yè)文化塑造》，中國發(fā)展出版社，2003年。

17、王丙毅：《醫(yī)療市場的政府管制改革與制度變遷及其啟示》，經濟體制改革 2009/03

18、杜桂霞：《對我國醫(yī)療市場營銷的思考》，現代經濟信息，2008/12

19、溫超英：《醫(yī)療市場的思考》，知識經濟，2008/09 20、江芷：《試論醫(yī)院文化在醫(yī)療市場競爭中的作用》，企業(yè)家天地下半月刊(理論版)，2008/02

21、杜梅林：《樹立科學發(fā)展觀 構建和諧醫(yī)療市場》，現代醫(yī)藥衛(wèi)生，2006/21

22、劉清峰：《金融危機后中外醫(yī)療器械企業(yè)的戰(zhàn)略選擇》，企業(yè)活力，2010/02

23、韓喜陽：《我國醫(yī)療器械企業(yè)市場狀況解析》，企業(yè)導報，2010/02

24、潘習龍：《駁“醫(yī)療市場失靈論” 》，中國醫(yī)院院長，2010/07

25、張艷梅：《論政府在糾正醫(yī)療市場缺陷中的作用》，中國衛(wèi)生經濟，2010/04

26、李秀娟：《論我國醫(yī)療市場結構及其影響》，中國藥物經濟學，2009/06

27、李曉陽：《我國醫(yī)療市場供給誘導需求實證分析》，中國軟科學，2009/02