第一篇：企業(yè)文化設(shè)計方案

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第一章 緒論

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，文化在市場中對企業(yè)發(fā)展逐步的有了其影響力。企業(yè)漸漸成熟的用運文化，而且文化成為其在激烈的競爭中取得成功的重要砝碼。隨之，企業(yè)文化孕育而生。迪斯尼的文化指導其成為世界知名娛樂品牌，海爾的成功使得海爾文化名震一時，國內(nèi)企業(yè)紛紛重視文化在企業(yè)中的重要性。從此企業(yè)文化成為企業(yè)成功的必要條件。北苑豐田身處在鄂爾多斯這個當前我國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展最迅速、競爭最激烈，想要在眾多4S店中脫穎而出。企業(yè)文化對我們北苑尤為重要，所以一套文化方案設(shè)計呼之欲出。通過對各個優(yōu)秀企業(yè)的文化分析，以及對企業(yè)文化的理解和借鑒。結(jié)合自己企業(yè)的一些優(yōu)勢，給自己企業(yè)設(shè)計出一套可行的文化方案。

論文需要通過闡述企業(yè)，及企業(yè)文化，并且了解企業(yè)文化對企業(yè)的重要性。進而深一步的探討汽車4S店，及企業(yè)文化對其影響和汽車4S店對企業(yè)文化的需求。從而合理的，客觀的設(shè)計出一套屬于汽車4S店特有的企業(yè)文。

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第二章 企業(yè)文化

第一節(jié) 企業(yè)文化概述

“企業(yè)文化”究竟指的是什么呢？我們先從文化和企業(yè)的定義談起。

文化——廣義指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和。如，南齊王融《曲水詩序》稱：“設(shè)神理以景俗，敷文化以柔遠?！豹M義指社會的意識形態(tài)，以及與之相適應的制度和組織機構(gòu)。它是一種歷史現(xiàn)象，每個社會都有與之相適應的文化，并隨著社會物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展。作為意識形態(tài)的文化，是一定社會的政治和經(jīng)濟的反映，又作用于社會政治與經(jīng)濟。

企業(yè)——從事生產(chǎn)經(jīng)營性活動的獨立核算的經(jīng)濟單位。

企業(yè)文化——或稱公司文化，我國有時稱企業(yè)精神，一般指企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風、生活習慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和，對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建設(shè)的反映。其內(nèi)容大體分為：①勞動文化(主體是勞動者)；②生產(chǎn)文化（主體是管理人員）；③經(jīng)營文化（主體是決策層）。它是企業(yè)領(lǐng)導倡導、培植并身體力行的結(jié)果，通過各種方式灌輸?shù)饺w員工的日常行為中去，日積月累地逐步形成。企業(yè)文化一旦形成，就會反過來對企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)揮巨大的影響和制約作用，既使領(lǐng)導人更換，也會代代相傳。如大慶油田的“三老四嚴”、“四個一樣”。

如何正確認識企業(yè)文化呢？

企業(yè)文化溶于企業(yè)管理之中，具有目標的一致性。人們對于企業(yè)管理和企業(yè)文化認識的深化，既是一個歷史發(fā)展過程，又是以經(jīng)濟力量的競爭、抗衡、較量的變化為背景。然而，企業(yè)文化又是企業(yè)管理從唯理性定義向非理性定義發(fā)展的產(chǎn)物。所以說，對“企業(yè)文化”定義的表述就具有豐富性、多樣性和不確定性。國外一些學者的研究結(jié)果也各式各樣。有人認為，企業(yè)文化由其傳統(tǒng)和風氣所構(gòu)成，包括一整套象征、儀式和神話，它們把公司的價值觀和信念傳輸給雇員。有人認為，所謂企業(yè)文化包含為數(shù)不多的幾個基本原則，它代表著公司存在的意識。而普遍的看法認為，企業(yè)文化是一個信念、價值觀、理想、最高目標、行為準則、傳統(tǒng)、風氣等內(nèi)容的復合體，是一種精神力量，用于調(diào)動、激發(fā)目標對象做出貢獻。

在我國，許多學者的認識也有很大差異。一種看法認為，企業(yè)文化是個復合概念，由“外顯文化”與“內(nèi)隱文化”兩個部分組成?！巴怙@”指的是文化設(shè)施、文化教育、技術(shù)培訓和文娛活動等；“內(nèi)隱”是總目標的倡導，要求遵循的價值標準、道德規(guī)范、工作態(tài)度、行為取向和生活觀念，或指這些內(nèi)容融匯而成的風貌或企業(yè)精神。第二種看法認為，企業(yè)文化是一種觀念形態(tài)的文化，是一個企業(yè)長期形成的一種穩(wěn)定的文化觀念和歷史傳統(tǒng)以及特有的精神風格；第三種看法認為，企業(yè)文化屬于“經(jīng)濟文化”，反映的是企業(yè)這個經(jīng)濟組織的價值觀、目的、行為準則和習慣。企業(yè)文化不是一個純粹的企業(yè)性概念，更多的是體現(xiàn)它的“社會性”，不僅包括傳統(tǒng)觀念和積淀，也包括現(xiàn)代概念的沖擊影響。當然，也有人從“廣義”與“狹義”兩種形式來分別定義，認為企業(yè)文化由物質(zhì)文化、心理文化和行為文化三部分組成，這和把企業(yè)文化分為“硬件”和“軟件”或“物質(zhì)層面”與“精神層面”的區(qū)分法沒有太大的差別。可見，“企業(yè)文化”概念具有很大的彈性，其內(nèi)涵與外延有時可以非常廣泛，大到無所不包，有時又可以十分具體，細致到某個事物。

上述“企業(yè)文化”的概念幾乎都是從表象特征性出發(fā)來定義，回答的是“這是什么？”

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而運用主義者卻認為，這還不夠，必須回答“它做什么用？”和“怎樣才能更好地發(fā)揮作用？”這兩個課題，筆者完全支持這一立場。因為任何理論只有回到社會實踐中去，才有實際指導意義，才得以檢驗是否具有科學性。從這個角度出發(fā)，我們把對“企業(yè)文化”的認識描述如下：

企業(yè)文化是社會文化與企業(yè)長期形成的傳統(tǒng)文化觀念的產(chǎn)物，包含價值觀、最高目標、行為準則、管理制度、道德風尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作對象，通過宣傳、教育、培訓和文化娛樂、交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標服務

第二節(jié) 企業(yè)文化對企業(yè)的影響 1.企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。

首先，從戰(zhàn)略高度看，企業(yè)文化可以明顯地將該企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)分開來，可以傳達該企業(yè)的經(jīng)營理念并以形象的視覺形式宣傳企業(yè)，可以提高企業(yè)員工對企業(yè)的認同感和企業(yè)士氣。其次，從經(jīng)濟的角度看，只有實現(xiàn)物質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展和經(jīng)濟的發(fā)達，然后才能有文化的昌盛，這是經(jīng)濟社會發(fā)展的一般規(guī)律。當前，我國正進入全面建設(shè)小康社會的新階段，群眾的文化消費也將進入更加旺盛時期。企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品中的精神文化含量愈高，其經(jīng)濟附加值也就愈高。再次，從文化的角度看，隨著社會主義市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，文化在保持其意識形態(tài)屬性的同時，其產(chǎn)業(yè)屬性也越加明顯。一方面，在文化產(chǎn)品生產(chǎn)和服務的過程中，價值規(guī)律、市場機制等經(jīng)濟因素的作用越來越大，文化產(chǎn)業(yè)和社會化大生產(chǎn)已成為現(xiàn)實，文化產(chǎn)業(yè)已普遍具有生產(chǎn)、流通、交換、消費等市場條件下經(jīng)濟運行的基本特點；另一方面，隨著高新技術(shù)尤其是數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)的廣泛運用，文化產(chǎn)品的生產(chǎn)效率將越來越高，文化傳播的力度將越來越大，文化的覆蓋面將越來越廣，文化的表現(xiàn)力和感召力將會得到空前的發(fā)揮。

最后，文化作為一種精神力量，也越來越成為經(jīng)濟社會發(fā)展的重要動力。隨著社會的規(guī)范化發(fā)展，人類文化素養(yǎng)的進一步提高，文化在綜合國力競爭中的作用確實越來越突出，甚至會具有全局性的決定意義。因此，面對文化與經(jīng)濟相互交融的發(fā)展趨勢，我們應當切實把握好企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)濟的辯證關(guān)系，更好地發(fā)揮文化在經(jīng)濟發(fā)展中的支撐作用。

2、企業(yè)文化對企業(yè)競爭力會產(chǎn)生重大影響。

首先，企業(yè)文化影響企業(yè)經(jīng)濟中生產(chǎn)要素的質(zhì)量。尤其影響作為生產(chǎn)要素中最重要的因素———創(chuàng)業(yè)者和普通勞動者的素質(zhì)。勞動者具有什么樣的文化背景，有著什么樣的價值觀念，會極大地影響他們對待生產(chǎn)勞動的態(tài)度從而影響到工作的質(zhì)量。所以精神氣質(zhì)是人力資本的不可忽視的組成部分。是否具有堅忍不拔、百折不撓的創(chuàng)業(yè)精神，是否能夠承受創(chuàng)業(yè)活動的辛勞，這和文化有著十分密切的關(guān)系。衡量一種文化能否對創(chuàng)

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業(yè)有積極的促進作用，核心的標志在于這種文化能否培育大批具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)家。

其次，企業(yè)文化影響企業(yè)經(jīng)濟活動的軟環(huán)境。從具體內(nèi)容來看，企業(yè)文化表現(xiàn)為與民眾參與經(jīng)濟活動過程中有關(guān)的思想理念、價值標準和精神狀態(tài)，即民眾個體的價值觀和意識形態(tài)，這是企業(yè)文化的微觀內(nèi)容；企業(yè)文化也包括鼓勵并支持民眾參與經(jīng)濟活動的環(huán)境和制度，這是它的宏觀內(nèi)容。在硬件條件一定的前提下，企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的主要決定因素就是一個企業(yè)的軟環(huán)境。軟環(huán)境本質(zhì)上是人的素質(zhì)問題，軟環(huán)境的好壞影響到市場秩序、投資水平和經(jīng)濟發(fā)展的可持續(xù)性。

再次，企業(yè)文化影響企業(yè)經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。具體來說又表現(xiàn)在兩個方面，第一，特定的文化類型決定了特定的企業(yè)組織形態(tài)。第二，文化的類型決定了產(chǎn)品的品質(zhì)。勞動者的文化水平、道德水平、個人愛好以及鑒賞能力，都有可能摧毀或者挽救一個產(chǎn)業(yè)。第三，消費者的水平將是產(chǎn)品競爭力的主要因素。消費者已經(jīng)不再是被動的產(chǎn)品的接受者和使用者，消費意識和消費品味對企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)改造產(chǎn)生強大的影響。好的消費者是一種競爭力的源泉，是一種重要的資源。

3、企業(yè)文化能夠提升企業(yè)戰(zhàn)略管理能力。

首先，企業(yè)文化有助于明確企業(yè)總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略，根據(jù)國內(nèi)外市場環(huán)境、國家政策、國際規(guī)則等外部因素的變化，結(jié)合本企業(yè)實際，明確企業(yè)發(fā)展目標，提出實現(xiàn)目標的重大方針與計劃，確定企業(yè)經(jīng)營業(yè)務類型，確定產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向以及它的競爭地位，避免盲目跟隨別人，造成決策失誤。

其次，企業(yè)文化有助于提高企業(yè)學習與創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)，全面提升企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和文化創(chuàng)新能力，為實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造條件。學習能力是企業(yè)生命力之根、競爭力之本、創(chuàng)造力之源。要建設(shè)學習型企業(yè)，樹立憂患意識，著力增強獲取知識、傳遞知識和發(fā)明、反思、推廣、執(zhí)行的能力。要拓展企業(yè)獲取外部知識的渠道，探索企業(yè)內(nèi)部知識分享的辦法。要在重視經(jīng)營者個人學習能力的同時，提升經(jīng)營團隊的學習能力，并轉(zhuǎn)化成企業(yè)組織學習能力。創(chuàng)新能力是企業(yè)生存與發(fā)展的必然保證。企業(yè)可在全球范圍內(nèi)同行業(yè)中尋找戰(zhàn)略伙伴，通過持有外國公司股權(quán)，跨越式提升研發(fā)水平。加強與科研院所、大專院校的合作，推動產(chǎn)學研結(jié)合，實現(xiàn)雙贏。積極參與國際國內(nèi)專業(yè)標準制定工作?？梢源罅ν七M企業(yè)制度創(chuàng)新，使具備實力和條件的企業(yè)，積極爭取上市。企業(yè)上市不僅僅是解決一個企業(yè)融資的問題，更重要的是為企業(yè)引進一套外部規(guī)范機制，提升企業(yè)整體管理水平，改善企業(yè)形象。

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再次，企業(yè)文化有助于積極推進國際化戰(zhàn)略。目前，國家實行積極鼓勵企業(yè)“走出去”的政策，企業(yè)推進國際化戰(zhàn)略提供了重要機遇，有利于化解人民幣持續(xù)升值和國際貿(mào)易摩擦帶來的市場風險。大量中小企業(yè)要抓住機遇，增強承接國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的能力，積極引進與消化吸收國際先進管理與技術(shù)，善于利用國際資本、人才等資源和市場，采取合作、合資等方式，提高國際化水平和國際競爭能力。但在合作、合資過程中，要謹防“國際化陷阱”，注意規(guī)避風險。

4、企業(yè)文化能夠打造企業(yè)名牌文化，確保名牌之樹常青。

為了使企業(yè)文化更好地托舉和支撐名牌，使之產(chǎn)生更大的經(jīng)濟效益和社會效益，企業(yè)必須在精神文化、行為文化、器物文化這三個方面進行名牌文化的培育，確保名牌擁有豐厚的文化底蘊支撐。

一是在精神文化層面上，要強化名牌意識。名牌意識是指企業(yè)領(lǐng)導和員工主動追求名牌、培育名牌、發(fā)展名牌的意識。它是名牌文化的核心，是企業(yè)實施名牌戰(zhàn)略、創(chuàng)造名牌產(chǎn)品的前提。具體講，名牌意識又包括追求卓越的進取意識、科技創(chuàng)新意識、社會責任意識、品牌形象意識、大市場的意識和現(xiàn)代營銷意識等。一旦將這些意識植入企業(yè)愿景、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)作風等等領(lǐng)域中，就會影響企業(yè)全局并貫穿于企業(yè)的全部活動過程，那么企業(yè)離名牌就不遠了。

二是在行為文化層面上，要狠抓名牌管理。名牌管理是指企業(yè)為創(chuàng)造和保持名牌而在制度文化方面對企業(yè)組織及員工的各種行為所做的規(guī)范和約束，它是創(chuàng)造名牌的組織基礎(chǔ)和制度保證。狠抓名牌管理，就意味著必須把名牌愿景轉(zhuǎn)化為企業(yè)宗旨，融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，細化為經(jīng)營方向、經(jīng)營目標，成為職業(yè)理想，再具體輸入到企業(yè)各項管理制度之中，尤其是企業(yè)員工錄用制度、工作規(guī)程、員工行為規(guī)范等，用制度激勵員工創(chuàng)造名牌業(yè)績；狠抓名牌管理，還意味著必須樹立典型榜樣，加強員工培訓，讓員工知曉、領(lǐng)悟名牌文化的真諦，使員工具備追求卓越的思維習慣，進而產(chǎn)生創(chuàng)造名牌的心理需求。

三是在器物文化層面上，要打造名牌品質(zhì)。名牌品質(zhì)既包括產(chǎn)品的高質(zhì)量、高性能、優(yōu)質(zhì)服務等，又包括商標的名稱、樣式以及產(chǎn)品外觀包裝等要素。打造名牌品質(zhì)，首先要狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，包括提供一流的售后服務，這是名牌的生命。為此，要隨時了解和滿足消費者的需求，積極參加質(zhì)量認證工作，按照國際質(zhì)量標準保證產(chǎn)品質(zhì)量，并重視研發(fā)投入，以保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高。

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第三章 汽車4s 店企業(yè)文化

第一節(jié) 汽車4S店及其優(yōu)勢

汽車4s 店在我國是新興的產(chǎn)業(yè)，它是一種以集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店。4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標識，統(tǒng)一的管理標準，只經(jīng)營單一的品牌的特點。汽車4S店是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的。

4S店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國的。由于它與各個廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關(guān)系，具有購物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識強等優(yōu)勢，一度被國內(nèi)諸多廠家效仿。

4S店一般采取一個品牌在一個地區(qū)分布一個或相對等距離的幾個專賣店，按照生產(chǎn)廠家的統(tǒng)一店內(nèi)外設(shè)計要求建造，投資巨大，動輒上千萬，甚至幾千萬，豪華氣派。

4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店,一家投資2500萬元左右建立起來的4S店在5-10年之內(nèi)都不會落后。在中國,4S店還有很長一段路要走。

4S店模式這幾年在國內(nèi)發(fā)展極為迅速。汽車行業(yè)的4S店就是 汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業(yè)務模式。4S店的核心含義是“汽車終身服務解決方案”。

現(xiàn)在也有6S店一說，除了包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）以外，還包括個性化售車（Sholdelf）、集拍（Sale by amount。集體競拍，購車者越多價格越便宜）。

6S店的興起，得益于網(wǎng)絡的發(fā)達。是一種利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的銷售模式，整車銷售、零配件、售后、信息反饋與普通4S店完全一樣，所不同的是個性化售車和集拍。

4S店的優(yōu)勢：1.信譽度方面：4S店有一系列的客戶投訴、意見、索賠的管理，給車主留下良好的印象，而普通改裝店由于人員素質(zhì)、管理等問題，經(jīng)常是出了問題找不到負責的，相互推委，互相埋怨，給車主留下非常惡劣的形象。以前4S店沒有經(jīng)營汽車用品，車主是沒有選擇的，只有去零售改裝店，現(xiàn)在4S店有經(jīng)營這方面業(yè)務，肯定不會舍近求遠的，4S店將是他們的第一選擇；

2、專業(yè)方面：由于4S店只針對一個廠家的系列車型，有廠家的系列培訓和技術(shù)支持，對車的性能、技術(shù)參數(shù)、使用和維修方面都是非常的專業(yè)，做到了“專而精”。而汽車用品經(jīng)銷商接觸的車型多，對每一種車型都不是非常的精通，只能做到“雜而博”，在一些技術(shù)方面多是只知其一，不知其二。

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所以在改裝一些需要技術(shù)支持和售后服務的產(chǎn)品時，4S店是有很大的優(yōu)勢；

3、售后服務保障方面：隨著競爭的加大，4S店商家越發(fā)注重服務品牌的建立，加之4S店的后盾是汽車生產(chǎn)廠家，所以在售后服務方面可以得到保障。特別是汽車電子產(chǎn)品和汽車影音產(chǎn)品在改裝時要改變汽車原來的電路，為以后的售后服務帶來麻煩。筆者曾經(jīng)看到一家改裝店改裝一臺豐田轎車的汽車影音，影音改裝好了，結(jié)果車不能點火了，因為沒有專業(yè)的技術(shù)人才和服務保證，改裝時把豐田車的電腦程序破壞了。有的汽車制造商甚至嚴厲規(guī)定：不允許汽車電子方面的改裝，如果改裝了，廠家不進行保修。如果在4S店改裝的車能對車主承諾保修，消除車主的后顧之憂，那將是吸引車主改裝的重要手段之一，在4S店改裝一些技術(shù)含量高的產(chǎn)品是車主的首選，同時還可以避免與零售改裝店直接的價格競爭；

4、人性化方面：在4S店讓車主真正的享受到“上帝”的感覺，累了有休息室，渴了有水喝，無聊可以看雜志、書刊、報紙、上網(wǎng)，如果急著用車還有備用車供你使用，整個流程有專門的服務人員為你打理，不用自己操心就完成整個業(yè)務。而汽車用品改裝店這些方面根本做不到。

第二節(jié) 汽車4S店企業(yè)文化

企業(yè)文化在前面已經(jīng)提到了很多在這里特別的強調(diào)一下汽車4S店中企業(yè)文化對汽車企業(yè)的影響和作用。

企業(yè)文化對4S店的發(fā)展有著重大的現(xiàn)實意義：1.企業(yè)文化能形成先進企業(yè)理念。先進企業(yè)文化在提煉核心價值觀時,應該以企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實階段為背景,以企業(yè)發(fā)展的目標為根據(jù),努力使企業(yè)的價值觀切合企業(yè)實際,顯現(xiàn)企業(yè)個性,反映企業(yè)特色。在此基礎(chǔ)上提煉出來的核心價值觀,對一個企業(yè)來說是它的靈魂,是一種理念力。這種力量直接決定著企業(yè)的經(jīng)營管理成敗,關(guān)系到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),決定著企業(yè)的品位、品格和文明程度。

2.企業(yè)文化能體現(xiàn)企業(yè)核心競爭力。俗話說“一年企業(yè)靠產(chǎn)品,十年企業(yè)靠人才,百年企業(yè)靠文化”。一個企業(yè)獨特而先進的文化,是其核心競爭力的體現(xiàn)。有人把市場競爭力強的企業(yè)概括為七大要素:真實穩(wěn)健的財務狀況,內(nèi)外一致的企業(yè)形象,真實誠信的服務態(tài)度,團結(jié)協(xié)作的團隊精神,以客戶為中心的經(jīng)營理念,公平、公正善待員工,激勵員工開拓創(chuàng)新,這七大要素無一不與先進的企業(yè)文化直接相關(guān)。

3.企業(yè)文化具有更強的滲透力。先進的企業(yè)文化強調(diào)把文化滲透到企業(yè)各個環(huán)節(jié),把先進理念滲透到制度文化、物質(zhì)文化和行為文化之中,滲透到企業(yè)管理體制、激勵機制和經(jīng)營策略之中,滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)和整個過程之中,企業(yè)文化“力”的作用才會真正顯現(xiàn)出來。

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4.企業(yè)文化能提高企業(yè)制度的生命力。企業(yè)文化建設(shè)離不開企業(yè)制度建設(shè),企業(yè)精神的提煉、培育乃至倡導、發(fā)揚,需要企業(yè)制度的全面支持。在企業(yè)精神與價值觀的熏陶下,通過樹立典型人物與先進事跡,使企業(yè)具有了生命力。所以,在企業(yè)文化建設(shè)中,要圍繞企業(yè)目標建立健全乃至創(chuàng)新各項規(guī)章制度,形成嚴密的制度體系,使員工的各種活動、相互關(guān)系的協(xié)調(diào)以及行為效果的評價等都有章可循。

企業(yè)文化是4S店發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力量：優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)揮著重要作用。首先,企業(yè)文化具有凝聚作用。企業(yè)文化是一種“粘合劑”,可以把廣大員工緊緊地粘合、團結(jié)在一起,使員工明確目的、步調(diào)一致。從根本上來說,企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的事業(yè)目標。企業(yè)文化的凝聚力來自于企業(yè)根本目標的正確選擇,如果企業(yè)的事業(yè)目標既符合企業(yè)的利益,又符合絕大多數(shù)員工個人的利益,即是一個集體與個人雙贏的目標,那么說明這個企業(yè)凝聚力產(chǎn)生的利益基礎(chǔ)就具備了;否則,無論采取哪種策略,企業(yè)凝聚力的形成都只能是一種幻想。其次,企業(yè)文化具有導向作用。導向作用包括價值導向與行為導向。

企業(yè)核心價值觀與企業(yè)精神發(fā)揮著無形的導向功能,能夠為企業(yè)提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向與重要方法,從而把企業(yè)與個人的意志統(tǒng)一起來,使企業(yè)更快、更好、更穩(wěn)定地生存與發(fā)展。第三,企業(yè)文化具有激勵作用。激勵是一種精神力量或狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價值導向是一種精神激勵,能夠調(diào)動與激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,把人們的潛在智慧誘發(fā)出來,使員工的能力得到全面發(fā)展,并提高下屬機構(gòu)和員工的自主管理能力、自主經(jīng)營能力及活力,增強企業(yè)的整體執(zhí)行力。第四,企業(yè)文化具有約束作用。企業(yè)文化包含規(guī)范管理的相關(guān)內(nèi)容,而且管理本身也體現(xiàn)著企業(yè)文化。在企業(yè)行為中哪些不該做、不能做,正是企業(yè)文化、企業(yè)精神發(fā)揮的“軟”約束作用的結(jié)果,是一種免疫功能。約束力能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束,使員工明確工作意義和工作方法,從而提高員工的責任感和使命感。

加強企業(yè)文化建設(shè)提高核心競爭力是企業(yè)在市場競爭取勝的關(guān)鍵性要素,而在企業(yè)實際運作中,文化紐帶、精神紐帶、道德紐帶、產(chǎn)權(quán)紐帶、物質(zhì)紐帶、利益紐帶則對形成核心競爭力起著重要作用。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化提高核心競爭力無疑是企業(yè)制勝的法寶。

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第四章 企業(yè)文化設(shè)計方案

通過對企業(yè)文化的理解以及對汽車S4店的認識，以下是以我實習所在單位我為對象設(shè)計的企業(yè)文化方案：

【解析】企業(yè)文化由愿景、使命和核心價值觀三個部分構(gòu)成。（1）愿景對外是企業(yè)對自己的發(fā)展藍圖的描繪，展示企業(yè)的理想、抱負和愿望。如麥當勞的愿景：控制全球食品服務業(yè)；中國移動的愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。（2）使命是指企業(yè)為了實現(xiàn)自己的愿景，而承擔的一種責任和義務。如迪斯尼的使命：出售快樂和夢想；微軟的使命：讓每個家庭都擁有電腦。這些企業(yè)使命的表述讓人一聽就會沸騰，愿為共同的使命而努力。（3）核心價值觀則是用以判斷企業(yè)運行當中大是大非的根本原則；是企業(yè)提倡什么、反對什么、贊賞什么、批判什么的真實寫照；是企業(yè)在經(jīng)營過程中堅持不懈，努力使全體員工都必須認同、信奉的準則；是企業(yè)表明自己如何生存的主張。如某某的核心價值觀：重視個人、持續(xù)學習、成就自我、客戶貼心服務。

愿景： 使北苑豐田成為全國豐田金牌店，進一步鞏固北苑在鄂爾多斯地區(qū)的市場。簡要說明：北苑豐田是以一汽豐田轎車為中心的汽車服務公司，在世界性的豐田汽車召回事件中，北苑豐田未能幸免。全國豐田汽車服務公司的激烈競爭下，北苑在坐有全國最好汽車的市場下，要盡快走出“召回門”事件的影響。順風使舵，一舉成為全國的金牌服務店。并且鞏固已有市場，同時向周邊地區(qū)延伸服務范圍。使命： 人皆我客，顧客至上，員工第一

簡要說明：北苑豐田的產(chǎn)業(yè)是讓人們舒心購車、放心用車的產(chǎn)業(yè)。車賣的多不多，就是市場份額大不大，售后的服務到不到位，就是服務質(zhì)量好不好，能不能使千萬人滿意，就看我們努力不努力，用不用心。為了向“全國豐田金牌服務店”的企業(yè)愿景邁進，“人皆我客，顧客至上，員工第一”必將是一代代北苑人的使命，神圣而又莊嚴。核心價值觀： 學習求真，回歸基礎(chǔ)，以人為本，誠信待人，專業(yè)對車。簡要說明：

【學習求真】 學習從來沒有像今天這樣令人關(guān)注。隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的突飛猛進，一方面人類知識的總量激增，更新的速度越來越快，“知識爆炸”不再是虛言，另一方面現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展為學習提供了更加便捷的物質(zhì)條件和手段。學習的必要性和重要性不再贅述。而人人學習，終身學習是科技進步的必然要求和結(jié)果，也意味著文化競爭

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第 10 頁 的日趨激烈。學習成就事業(yè)，知識創(chuàng)造未來，不斷學習，求索真理，讓學習成為一種生活習慣和生活方式，在企業(yè)核心價值觀中理應占據(jù)重要的一席之地。讓企業(yè)員工人人是學習之人，時時是學習之時，處處是學習之所，事事是學習之機，無疑將是企業(yè)發(fā)展的最強勁的動力，最深厚的底蘊。

【回歸基礎(chǔ)】 俗話說萬丈高樓平地起，一個企業(yè)的發(fā)展與壯大也的從基礎(chǔ)做起。只有從基本的細節(jié)服務做起我們才能吸引更多的忠實客戶，只有從基本待遇做起我們才能留住有技術(shù)的員工。有了穩(wěn)定的客戶，再加上一流的技術(shù)服務。企業(yè)才能在激烈的競爭中生存與壯大。

【以人為本】 對于服務行業(yè)，我們的主要服務對象。即使4s店的主要工作對象是車，但我們最終的服務質(zhì)量好壞是由顧客評價的。所以在爭取全國豐田金牌服務店的奮斗路途上。以客戶為主體，是我們一直要堅持的。服務質(zhì)量好壞而是由我們的一線員工的工作好壞決定的。員工帶著情緒服務，我們質(zhì)量肯定會下降。所以我們要對員工的生活水平，薪酬問題，給予最好的關(guān)心。以人為本，要解決客戶對我們的懷疑，要解決員工對我們的報怨。只有解決這些我們才能向企業(yè)愿景進一步邁進。

【誠信待人】誠信，對于任何一個企業(yè)，乃至企業(yè)員工的發(fā)展至關(guān)重要。尤其對于我們這樣一個正在成長中的企業(yè)。誠信待人將是我們在市場競爭中，必要的一個優(yōu)良素質(zhì)。只有這樣我們才能讓更多的客戶忠誠于我們，只有這樣才能優(yōu)秀的員工為我們辛勤付出。才能使企業(yè)更具有凝聚力，更有競爭力。

【專業(yè)對車】我們以汽車維修服務為中心的企業(yè)，車是我們服務的主體。我們需要盡心盡責的完成對車的服務，不僅需要我們的一流技術(shù)，還要我們對車以及對客戶的責任心。這樣不僅可以提升我們在客戶心目中的形象，還可以在同行業(yè)中提高競爭力。

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結(jié)論

企業(yè)的任何經(jīng)濟行為，都離不開其文化價值的作用。在走向現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中，我們不僅要實現(xiàn)制度重建、資產(chǎn)重組，而且還要依靠思想觀念、道德觀念、文化力量和精神力量，注重經(jīng)濟形式和文化素質(zhì)的整合。實踐證明，并將繼續(xù)證明，在市場經(jīng)濟最發(fā)達的國家中創(chuàng)立和發(fā)展起來的企業(yè)文化理論，最能適應市場經(jīng)濟的運行，最能發(fā)揮它的功能和作用。目前，中國正在建立和完善市場經(jīng)濟體系，在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)在社會生活中起著主導作用，而企業(yè)文化又是企業(yè)發(fā)展的最持久的因素。隨著全球經(jīng)濟、文化一體化的趨勢越來越明顯，企業(yè)文化的生命力必將在21世紀中國經(jīng)濟和企業(yè)的發(fā)展中顯現(xiàn)出來，發(fā)揮越來越重要的作用。

論文闡述除了企業(yè)文化的核心思想，并且標新立異的設(shè)計出了一套屬于汽車4S點所特有的企業(yè)文化方案。為該企業(yè)在激烈的競爭中，又添一有力的助手。為企業(yè)內(nèi)部管理，和對外管理，提供了可靠的依據(jù)。使得企業(yè)發(fā)展有目標，有方向，有動力。

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致謝：

感謝本次論文的指導老師，包紅玲老師。在我完成論文的過程中給予了我很大的幫助；其次感謝給我實習機會的北苑豐田4S店，使我對4S店有了更好的了解。還有感謝一些書籍和網(wǎng)絡文獻的作者們。

參考文獻：

[1]《企業(yè)文化與CI策劃》 張德、吳劍平

[2]《企業(yè)文化怎樣落地》 候貴松 [3] 論文網(wǎng)：http://004km.cn/

第二篇：企業(yè)文化設(shè)計方案

第一章 企業(yè)文化設(shè)計方案

一、核心價值觀 上升無止境

含義：對公司來說，上升無止境是指不斷地提升戰(zhàn)略決策的高度，不斷地提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，不斷地增強企業(yè)的核心競爭力。

對員工來說，上升無止境是指在工作中持續(xù)地提升自己思想、意識、觀念的層次，持續(xù)地增加自己的知識和技能，提高職業(yè)能力和道德水平。

無論是公司，還是每一位員工，現(xiàn)在都置身于市場經(jīng)濟的大潮中，如逆水行舟，不進則退，只有不斷的學習，不斷的進步，不斷的提升，才能不被社會的進步所淘汰。

現(xiàn)在，公司正處在快速增長時期，但是，每一個人都應該有居安思危的意識，避免危機的最佳辦法就是時刻不忘危機，任何滿足情緒都有可能給公司的發(fā)展帶來禍患，都有可能讓員工失去生存的基礎(chǔ)。

公司不僅要做百年老店，而且要有永續(xù)經(jīng)營的理想，只有上升無止境，才能經(jīng)營無止境。的員工要從農(nóng)民向工人轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)工人向現(xiàn)代職業(yè)人轉(zhuǎn)變，只有上升無止境，個人的職業(yè)生涯才會無止境。

二、企業(yè)精神 “精神”

超越自我 追求卓越 含義： 超越自我

是一個新興的企業(yè)，并在較短的時間內(nèi)取得了快速的發(fā)展，正朝著煤、焦、化工的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，但是，的創(chuàng)業(yè)者，有深刻反思和自我變革的勇氣和力量，思想境界、觀念意識不斷升華。超越自我的精神使有條件擺脫阻礙民營企業(yè)發(fā)展的種種弊端，經(jīng)受住了風風雨雨，向著規(guī)范成熟的現(xiàn)代化企業(yè)集團的方向邁進。

追求卓越

在事業(yè)發(fā)展的高潮居安思危，主動進行制度創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，表現(xiàn)出對建立卓越企業(yè)的高度熱情和執(zhí)著追求。在追求卓越的精神驅(qū)動下，推出高品質(zhì)的產(chǎn)品，在激烈競爭的市場中獲得的巨大的成功，學習吸收先進的管理理念和方法，提升企業(yè)的管理水平，在追求卓越的精神鼓舞下，一定能將事業(yè)推向頂峰。

三、企業(yè)道德 誠信為本

含義：企業(yè)本著契約精神，誠信地對待與企業(yè)的一切利益相關(guān)者，包括客戶、合作伙伴、政府和員工，實現(xiàn)多贏局面，樹立良好的社會形象，從而擴大企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

四、經(jīng)營理念

戰(zhàn)略理念一：以正合 以奇勝

含義：加強企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作，持續(xù)不斷地提高企業(yè)核心競爭力，深入研究競爭規(guī)律，采用創(chuàng)新的競爭策略，將核心競爭力轉(zhuǎn)化為競爭中的主動和優(yōu)勢地位，使企業(yè)獲得長期的競爭優(yōu)勢。

戰(zhàn)略理念二：先做強 后做大

含義：穩(wěn)固市場地位、扎實地做好內(nèi)部的管理基礎(chǔ)工作，注重經(jīng)濟效益的增長，不斷提高資產(chǎn)質(zhì)量、運營能力和發(fā)展能力，控制成本費用過快增長，保持財務的穩(wěn)健性，實現(xiàn)效益增長與規(guī)模增長同步，使企業(yè)做到永續(xù)經(jīng)營。

管理理念一：權(quán)變管理

含義：領(lǐng)導考慮各種因素的影響，主要有下屬因素和條件因素，因人、因地、因時而異，靈活選擇管理和決策的方式，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性的領(lǐng)導方式。

管理理念二：“五力”統(tǒng)一

含義：“五力”指“壓力”、“動力”、“活力”、“智力”、“財力”?！皦毫Α贝怼柏熑巍?；有“利益”就有“動力”；有“權(quán)力”就有“活力”；再加上員工的“智力”及企業(yè)的“財力”，達到“五力”統(tǒng)一，形成促進企業(yè)發(fā)展的一股強大合力。

管理理念三： 制度面前 人人平等 含義：沒有任何人可以成為制度的例外。組織理念一：落實“五定”

含義：定職責、定目標、定時效、定崗位、定人員。組織理念二：發(fā)揚團隊精神

含義：員工真誠團結(jié)，互相幫助，相互信任，進行開放性地交流溝通，充分發(fā)揮每個人的特長，實現(xiàn)共同的目標，不同部門為實現(xiàn)整體目標，積極主動地進行資源和信息共享，獲得整體的協(xié)同優(yōu)勢。

組織理念三：建立學習型組織

含義：企業(yè)設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標，營造學習和鼓勵革新的文化氛圍，關(guān)心員工成長和自我實現(xiàn)的需求，從而做到企業(yè)和員工不斷地學習、應用新的管理思想和先進技術(shù)，使企業(yè)能夠超越對手，獲得持久的競爭優(yōu)勢。

質(zhì)量理念：質(zhì)量是企業(yè)的生命 含義：高度重視產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。

五、典禮儀式

在重要的企業(yè)集會和典禮開始，員工唱企業(yè)歌。

重要的企業(yè)集會和典禮的會場布置，需在顯要位置張貼“精神”的內(nèi)容。

六、企業(yè)VI設(shè)計 1.企業(yè)標志

見《山西煤焦化工有限公司VI設(shè)計方案》 2.宣傳標語

在辦公場所和工廠的入口顯要位置貼出“精神”的內(nèi)容。

在主要會議室貼出“精神”的標牌。在主要領(lǐng)導人的辦公室貼出戰(zhàn)略理念的標牌。在辦公室貼出有全部的價值觀和經(jīng)營理念內(nèi)容的標牌。在職能部門的辦公室貼出有與本部門相關(guān)的價值觀或經(jīng)營理念內(nèi)容的標牌。

七、員工行為準則 6S 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 安全 含義：

整理：區(qū)分要用與不要用的東西，不要用的東西清理掉； 整頓：要用的東西依規(guī)定定位、定量地擺放整齊，明確地標示； 清掃：清除職場內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生；

清潔：將前3S實施的做法制度化、規(guī)范化，貫徹執(zhí)行并維持成果； 素養(yǎng)：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習慣；

安全：嚴格遵守安全規(guī)程，確保安全，力爭做到零事故。

八、員工行為規(guī)范 1.員工業(yè)務行為規(guī)范 基本要求

嚴格遵守公司各項規(guī)章制度；

學習本部門、本崗位的專業(yè)知識，具備精深的專業(yè)知識，卓有成效地做好本職工作； 鉆研業(yè)務，熟悉本職工作。明確自己所負責的工作的業(yè)務性質(zhì)、范圍、職責要求、工作程序、企業(yè)政策規(guī)定、辦事原則等；熟悉具體工作內(nèi)容、常規(guī)做法和應急措施，通曉分管的業(yè)務，熟練地處理日常事務；

學習和運用系統(tǒng)方法、目標管理方法等現(xiàn)代科學管理方法和技術(shù)，不斷提高管理組織能力，優(yōu)質(zhì)高效地完成任務。從事特殊業(yè)務的員工，還應掌握必須的先進工具和技能，提高實際工作能力，快速、準確地處理業(yè)務；

掌握以計算機為主的多種現(xiàn)代化辦公手段，適應快節(jié)奏、高效率的辦公要求。日常工作

踏實、認真、負責地處理日常工作；

規(guī)范處理各種文件，規(guī)范性地書寫公文稿，準確表達自己的意圖； 認真領(lǐng)會任務的目的，確認完成的時間、標準和所需的資源； 及時總結(jié)工作經(jīng)驗，尋求和采用提高效率和降低成本的工作方法；

在接受任務時可以提出自己的意見和觀點，但要嚴格按照任務要求開展工作； 嚴格按照工作流程開展工作；

為自己的工作設(shè)定計劃和優(yōu)先順序，使每一項任務都按時間和標準輸出明確清楚的結(jié)果；

遇到例外情況時，本著有利于實現(xiàn)目標的原則靈活處理；

努力完成在一個團隊中承擔的職責，決不因個人的原因影響團隊的績效；

處理事務時，周密調(diào)查研究，妥善處理，負責到底，不得草率和弄虛作假，容忍疏忽和失誤，不得消極怠工，不得推諉扯皮；

各級員工均須在自己職權(quán)范圍內(nèi)活動，尊重他人職權(quán)。不允許以任何借口，干涉他人工作，侵犯他人職權(quán)。

時間利用 工作講求時效性；

工作時間內(nèi)集中精力處理工作；

不在工作時間談論和處理與工作無關(guān)的事情或閑聊。工作匯報和溝通

及時向領(lǐng)導匯報執(zhí)行工作的情況，認真回答領(lǐng)導的詢問； 認真傾聽下級的匯報，掌握匯報的要點； 鼓勵下級陳述自己的觀點，采納合理的意見； 對匯報給予明確的指示、答復；

無論書面還是口頭匯報和協(xié)調(diào)溝通，均要重點突出、事實依據(jù)準確；

接受匯報和協(xié)調(diào)溝通的一方，要在盡可能短的時間內(nèi)做出回復。雙方要認真記錄和履行溝通的結(jié)果。

處理沖突

出了問題不推卸自己的責任，而是積極尋補救和改進的措施； 引用公司的政策、制度和規(guī)定作為解決沖突的依據(jù)；

爭論的出發(fā)點是為了維護整體的利益和達到共同的目標，要站在整體而不是部門的度看待沖突，本著局部利益服從整體利益的原則解決。

分級管理

按隸屬關(guān)系和工作程序，自上而下逐級下達指示、命令，逐級指揮實施，逐層監(jiān)督控制，自下而上逐級匯報、逐級反映情況，上級部署工作要明確具體，下級絕對服從上級指揮，逐級對上負責；

通常情況下，每個員工只能向直接指揮自己的領(lǐng)導請示和匯報情況，不得越級請示，不得接受多頭領(lǐng)導指揮；

上級領(lǐng)導實行逐級指揮，尊重下級職權(quán)，不得有超越層級指揮的越權(quán)行為；

當員工或領(lǐng)導者認為有充分的理由需要越級或不按業(yè)務流程規(guī)范反映情況時，可以這樣做，只要結(jié)果有利于達到團隊的目標和符合公司的整體和根本利益。

組織、指揮與協(xié)調(diào)

下達的任務有明確的、可衡量的目標；設(shè)定任務的時間、質(zhì)量和成本等標準；事先確定實現(xiàn)目標所需的資源；明確考核標準、監(jiān)督績效表現(xiàn)和控制進度的方法；

向下級解釋任務在團隊或部門整體目標中的重要地位； 與下級確認目標是否被正確地領(lǐng)會和接受；

確定一項工作同其他相關(guān)工作的先后順序和部門之間的相互支持關(guān)系； 制定詳細的、可以指導實施的工作計劃； 明確每個下級的職責權(quán)限、匯報與溝通的路徑。

授權(quán)給有能力且愿意承擔責任的下級，與下級明確監(jiān)督控制的方法 會議管理

組織會議的人員開會前要提出明確的議題，通知參會人員事先準備材料； 會上發(fā)言簡明扼要、條理清晰；

會議主持人要控制會議進程，提高開會效率；

會上形成明確的決議，明確任務、目標、責任者，監(jiān)督實施，保證落實。2.員工語言行為規(guī)范

說話速度適當、用語簡潔、條理嚴謹、內(nèi)容充實；

講話時的音量大小、高低應視聽者人數(shù)、地點、場合而定，以聽清楚為度；

談話時忌用一個手指指點對方；忌用質(zhì)問的口氣；忌目光不視對方；忌邊談話邊干其他事或不時地看表；忌談別人隱私或大談別人缺點；

在日常辦公和會議場合，下級稱呼上級應采用姓氏加職位的方式（例：趙部長）。在辦公場合不得稱呼別人的外號；

接電話時，要先說標準問候語，再進入正題。有專用電話的各級領(lǐng)導接電話的標準問候語是：“你好，×××（本人姓名）”。其他員工的標準問候語是：“你好，×××部門，請問您找誰？”

打電話和接電話時，聲音要柔和清晰，態(tài)度要熱情，使用文明用語，切忌粗俗、野蠻的

語言；

談話時，先認真思考，再用恰當方式表達。避免信口開河和出現(xiàn)口誤造成不良影響； 談話時應注意聲調(diào)和表情，講究禮貌，平心靜氣，面向?qū)Ψ?，但不要死盯對方；平等待人，傾聽對方想法，尊重對方； 談話的主題一定要突出、明確，力求簡短明了。3.員工儀表舉止行為規(guī)范 辦公禮儀

日常工作和交往，無論開會、約會（請）、接待，均應守時；

拜訪他人應事先說明目的，約定時間、地點等，盡可能避免臨時拜訪；

接待辦公室來訪者，應該起立相迎，并表示問候和敬意，然后請坐。談話完畢，起立相送；

進入他人辦公室時應先敲門，待對方允許后方可進入，入室后表示問候，如果對方正在開會或研究問題，或者正與他人交談時，應表示歉意，并立即退出。若有急事須請示領(lǐng)導時，應先征得同意；

員工在執(zhí)行公務時與他人打招呼，一般常用語是“您好!”。若在人多的場合則目視對方點頭、招手或微笑表示，在公眾場合切忌大聲呼喚對方姓名。

對外交往

因公務需要，需要相互介紹時，按照習慣，應先將年輕和職務低的人介紹給年長者或職務較高的人，若兩人之間相互自我介紹時，只說出自己的姓名，不必介紹自己的職銜，或者雙手遞上個人名片給對方，接名片時應站立起來雙手接住，并鄭重地看看，以示禮貌，然后存放起來，切忌看也不看就收起來；

當天首次見面，或在一次活動中初遇，均應問好。對方主動問好時，應相應回答，握手致意。如參加大型活動人員眾多，可與主人握手后，對其他人點頭致意

握手時，由主人、身份高、年長者、婦女先伸手。年輕、身份低的男人見面時可先向?qū)Ψ絾柡?，待對方伸手后再握手，多人同時握手時不要交叉，待別人握完手再伸手；

參加較大規(guī)模的重要活動，到達或離開時均應向主人打招呼，如系慶典活動應致祝賀； 社交場合談話，根據(jù)對方身份，說話得體有分寸，有針對性，言談自然、大方有禮、語氣和藹、目視對方，集中精力傾聽對方談話，談話時手勢動作得體，聲音高低適宜，不向?qū)Ψ阶鳠o把握的許諾；不要滔滔不絕，要讓對方有機會講話，不交頭接耳，不議論或譏笑他人，當別人正在談話時，不宜湊近旁聽，不急于插話，若有急事需要插話，應先打招呼，并表示歉意；

赴宴會時間適時，應正點或略提前二三分鐘到達，宴會上，客隨主便，聽從主人安排入席就位，不亂坐、不搶位、不推讓，有事中途退場，應向主人道歉后悄然離去，入席時向同桌主、賓客致意，入座后，不要只顧同一人談話，應與左鄰右舍普遍交談，并向鄰座做自我介紹，隆重宴會上主賓致辭、敬酒時停止進餐，注意傾聽，席間飲酒適量。

4.員工交往行為規(guī)范 下級與上級交往

自覺服從上級領(lǐng)導，聽從指揮；

接受領(lǐng)導的指示時，認真領(lǐng)會領(lǐng)導意圖，有疑問及時提出，不要不懂裝懂，并且充分發(fā)揮創(chuàng)造精神，積極提出自己的意見；

站在全局立場上，理解上級的難處和苦衷，主動為領(lǐng)導排憂解難； 盡職盡責地完成上級布置的工作；

尊重上級，維護上級的威信，凡是重大問題，及時請示，并主動提出自己的處理意見供上級參考，既不懼怕上級，也不“矛頭向上”對著干，損害上級的形象，如果對上級有意見，要選擇適當?shù)臅r間和場合直接陳述己見，決不在下面議論，當與上級發(fā)生矛盾時，頭腦要冷靜，心平氣和地用恰當?shù)姆绞浇鉀Q；

嚴于律己，正確對待上級的批評，不計言辭，把批評視為對自己的幫助，變壓力為動力，努力做好工作，減少失誤。

上級與下級交往

尊重下級的尊嚴、人格和價值。對下級平等相待，不把下級看作支配的對象，尊重下級的志趣和習慣；

認真傾聽下級的意見、建議和批評，改進工作，加強職業(yè)和道德修養(yǎng)；

尊重下級的職權(quán)，放手工作，對下級的失誤區(qū)別對待，不求全責備，或代替下級行使職權(quán)，而應當給予指導、幫助，吸取經(jīng)驗教訓；

尊重下級的勞動成果，及時認可下級取得的成績和進步，并以適當?shù)姆绞奖磉_； 以身作則，為人表率；

用人所長，棄人所短，安排適當職位，充分發(fā)揮下級的優(yōu)勢，設(shè)身處地為下級著想，分配工作符合客觀實際，不強人所難；

幫助下級解決工作中的問題；

培養(yǎng)下級掌握必要的知識和技能，關(guān)心和指導下級的職業(yè)發(fā)展； 協(xié)助下級解決個人的困難；

根據(jù)任務的要求對團隊成員從專業(yè)、特長、人格特點方面進行合理搭配； 以友好和容易接近的態(tài)度對待下級，和諧關(guān)系，建立上下級的友誼和信任； 向下級明確工作職責和考核標準，公平、公正、公開地考核；

必須根據(jù)日常業(yè)務工作中觀察到的具體事實與設(shè)定的考核標準做出評價； 必須消除對被考核者的個人感情偏見，排除各種顧慮，客觀地做出評價。同事之間交往

建立與同事友好相處的愿望，用語言、舉止和善意的態(tài)度向?qū)Ψ奖硎居押孟嗵幍脑竿⒂颜x，保持良好工作關(guān)系；

不嫉妒別人的成績，而是增加自己工作的動力；

真誠地祝賀同事取得的成就，把同事看作是自己的團隊和企業(yè)競爭實力的體現(xiàn)； 對于自己取得的成績，應視為同事的支持、合作和共同努力的成果，不可自視“高明”，將功勞占為已有；

用自己積極的態(tài)度和行為影響和帶動其他人，提高團隊的整體績效；

接受人與人之間存在的差異，尊重同事，嚴于律己，寬以待人，大事講原則，小事識大局，與人為善，熱情幫助。

部門之間交往

以全局利益為根本利益，局部利益服從全局利益，妥善處理部門之間的關(guān)系，不推諉扯皮，及時溝通協(xié)調(diào)；

職責分明，各司其職，不爭權(quán)奪利，不推卸責任，不干涉其他部門職權(quán)范圍內(nèi)的事務，尊重各自的指揮系統(tǒng)，不插手其他單位的事務；

若部門之間發(fā)生矛盾沖突，難以通過協(xié)商解決時，可向上級反映，由上級出面協(xié)調(diào)解決，以達到團結(jié)共事的目的。

第三篇：松江辦公區(qū)員工休閑區(qū)企業(yè)文化墻設(shè)計方案（精選）

松江辦公區(qū)企業(yè)文化墻設(shè)計方案

一、建立企業(yè)文化墻目的

為完善辦公區(qū)管理，優(yōu)化松江區(qū)辦公環(huán)境，進一步提升員工歸屬感及企業(yè)認同感，增強員工對企業(yè)文化認知度，現(xiàn)提出建立松江辦公區(qū)企業(yè)文化墻及員工墻。

二、企業(yè)文化墻使用區(qū)域

1.二樓員工休閑區(qū)墻面 2.三樓員工休閑區(qū)墻面

3.三樓辦公區(qū)通道墻面（更衣室通道面墻壁）

三、欄目設(shè)置

根據(jù)不同位置員工墻設(shè)置目的，采用不同思路及設(shè)計風格。初步計劃列出不同板塊，分別是：公告欄、企業(yè)相關(guān)文化、活動區(qū)整體替換、團隊風采、員工團隊建設(shè)及員工關(guān)懷照片墻。

四、欄目內(nèi)容

1.二樓員工休閑區(qū)墻面

特點：墻壁面積相對三樓員工休閑區(qū)較小，但醒目程度較高。

內(nèi)容：設(shè)置布告欄，大型的布告欄用于進行公司寄語、員工寄語、內(nèi)部推薦獎勵、體驗店店長通知下達等。風格相對活潑，色彩輕松愉快。設(shè)計：大型布告欄，公司寄語，標題等。2.三樓員工休閑區(qū)墻面

特點：墻壁面積大，位置正對辦公區(qū)，為三樓辦公區(qū)正中位置。內(nèi)容：

員工活動整體區(qū)域，整個區(qū)域風格活潑，色彩明亮。設(shè)計：

a.擬計劃暫設(shè)計一套可以隨時安裝或拆下的“陽光分享主題”活動布置。包括標題，標語、色彩等，用于活動時間隨時裝扮。

b.擬計劃設(shè)計一套員工生日會主題活動布置。

c.日常簡單區(qū)域布置。公司標語及公司logo寄語等。

4.三樓辦公區(qū)通道墻面（更衣室墻壁）

內(nèi)容：

（1）員工活動、員工關(guān)懷等活動集中展示區(qū)，設(shè)置照片墻，展示各類員工活動。（2）將“中民投人在全球”攝影大賽或其他攝影比賽、攝影投稿作品進行擇優(yōu)展示。讓員工的作品成為企業(yè)文化的一部分。

整個區(qū)域風格活潑，色彩明亮。

設(shè)計： 照片墻，相框排列形狀及標題。

附：陽光分享計劃內(nèi)容

第四篇：設(shè)計方案

一、對課程生活化、游戲化的認識

在一次有關(guān)郵局的半日活動中，教師帶全班30個孩子到附近郵局參觀。郵局并不寬敞的大廳里堆放著不少紙盒，門外停著運送郵包的車子。門廳里有正在寄包裹和寄郵件的顧客，郵局工作人員正在用電子秤稱各種郵件。教師只帶著孩子看了一下門廳上方的郵局標志以及大廳里的一個郵箱，在郵局轉(zhuǎn)了一圈就匆匆結(jié)束了參觀活動。回到幼兒園，教師和孩子們展開了討論。教師問：“你在郵局看到了什么?”在幾個幼兒簡單回應后，教師出示了事先準備好的郵局標志圖及用紙盒制作的小郵箱，說：“我們出來開個郵局吧?！庇谑牵處煱选班]箱”粘貼到活動室的一個架子上。接著，教師請每個孩子把從家中帶來的一個信封、一張郵票放在桌上，并讓幼兒把事先畫好的一幅畫塞進信封，然后教師為每人提供一張打印好幼兒園所在地地址的紙條，讓幼兒粘貼在信封上，再貼上郵票。中午散步時，教師再帶幼兒到郵局把信投進郵箱中。

通過與帶班教師交談，我了解到，為了體現(xiàn)幼兒園課程生活化、游戲化的教育理念，教師花了大量心血組織這次活動。①“充分”利用社區(qū)的郵局、家長的參與等周圍的資源；②在參觀活動中生成了“郵局”游戲；③讓每個孩子都有動手的機會；④將教學、生活、游戲聯(lián)系在一起。然而，如果我們認真反思一下整個教育過程，就可以找出不少問題：參觀郵局時還有哪些資源可以為我們所利用?參觀內(nèi)容還可以深入挖掘嗎?開展郵局游戲時，孩子還能做些什么事，例如可以參與哪些籌備工作?如何拓展游戲內(nèi)容?讓孩子體驗寄信過程有否更好的組織方法?讓每個孩子都寄一封類似的信，是否考慮過社會資源的充分利用?郵局工作人員的工作量是否無端地被增加了?組織這樣的活動應該如何充分利用周圍資源?

也許我們不能這么簡單地理解生活、游戲、教學的綜合，《綱要》所倡導的幼兒園課程生活化、游戲化的理念也并不是要教師把生活、游戲、教學簡單地聯(lián)系在一起。教師究竟應該如何去發(fā)現(xiàn)、選擇和利用生活中的課程內(nèi)容，充分利用游戲手段實施幼兒園課程呢?我認為首先必須從轉(zhuǎn)變觀念入手。①關(guān)于生活。幼兒的生活是豐富多彩的，有幼兒園的、家庭的、社區(qū)的生活等，我們可以從幼兒的生活中發(fā)現(xiàn)有價值的主題，并有選擇地將它滲透到幼兒園課程中。由于生活本身就具有綜合性，因此越是充分利用生活資源，就越能體現(xiàn)幼兒園課程有機綜合的特點。②關(guān)于游戲。我們必須充分尊重幼兒的經(jīng)驗和能力，使游戲成為幼兒自己的游戲，成為幼兒成長過程中一種極具價值的生活活動、學習活動。③關(guān)于綜合。綜合就是要使不同學科內(nèi)容產(chǎn)生有機聯(lián)系，使它們不再處于割裂、分離的狀態(tài)，從而形成一個產(chǎn)生教育影響的整體。并非有聯(lián)系就是綜合，綜合需要形成一個有機的整體。

二、幼兒園課程生活化、游戲化的實踐探索

幼兒園課程改革發(fā)展到今天，教學活動已不再局限于集體教學活動，分組活動、個別活動、區(qū)域活動等都是有效的活動組織形式。寬松的學習環(huán)境為幼兒自主學習、主動探索提供了更多的機會，使幼兒有可能通過自己的方式，按照自己的學習進程參與學習過程?；诖?，我們大膽設(shè)想，將生活、游戲和教學融合起來，從生活、游戲中延伸教學，從生活、教學中產(chǎn)生游戲，讓生活經(jīng)驗、教學內(nèi)容為游戲的開展提供更多的知識和經(jīng)驗，并真正通過游戲形式展示生活的、教學的內(nèi)容。帶著這樣的理念，我們開始了實踐探索。

(一)對區(qū)域活動和游戲活動關(guān)系的重新認識

不知從什么時候開始，我們形成了這樣一種認識：區(qū)域活動是按五大領(lǐng)域劃分、供幼JL小組或個別學習的活動，游戲活動則指角色游戲或創(chuàng)造性游戲活動。因此，很多幼兒園的一日活動時間表上有區(qū)域活動和游戲活動之分，但我們稍作思考就會發(fā)現(xiàn)這樣的劃分是有問題的，因為區(qū)域活動是從活動空間上所作的劃分，而游戲活動則是按活動的性質(zhì)命名的。研究表明，幼兒的身心發(fā)展特點和學習特點決定了幼兒教育必須是整體性的。《綱要》也明確指出，幼兒園教育活動內(nèi)容的組織應注重綜合性、趣味性、活動性。因此，我們重視幼兒的身心發(fā)展特點，以幼兒活動為中心，投放相應的活動材料并作適當分隔，如娃娃家、制作區(qū)、運動區(qū)、探索區(qū)、表演區(qū)、建構(gòu)區(qū)等。此外，為了便于幼兒在活動中隨時取用材料并創(chuàng)造性地綜合利用材料，我們還在活動室、走廊上設(shè)置了木料區(qū)、紙布區(qū)、塑料區(qū)、金屬區(qū)、瓷石區(qū)、工具區(qū)等材料區(qū)，這樣，幼兒取用材料就不再受區(qū)域的限制，有了自由選擇的空間。

實踐表明，幼兒從來不會考慮自己所進行的活動是何種性質(zhì)的活動，他們總是沉浸在一個完整的活動過程中。如在一次讓中班幼兒感受自己長大了的活動中，我們提供了報紙、水彩筆，建議孩子躺在報紙上，讓同伴描畫他的身體輪廓。一個孩子看到自己的身體輪廓圖后說：“我怎么沒有眼睛呢?”于是，馬上有孩子想到給輪廓圖添上五官。當發(fā)現(xiàn)有的五官位置不對時，一個孩子立即提議：“做個記號再畫就不會錯了?！蔽骞佼嫼昧?，有個孩子突然想到還需要畫“小雞雞”，于是就添畫了一個“小雞雞”和一串尿珠，幾個孩子樂成一團。看著有趣的活動過程，我不僅感嘆：孩子的活動怎么能區(qū)分出是生活、學習還是游戲呢?

(二)對主題活動和游戲活動關(guān)系的重新認識

緣于對生活、游戲、綜合的思考，我們設(shè)想使主題活動開展的過程成為游戲活動展開的過程。通過實踐，我們發(fā)現(xiàn)這不僅是可行的，而且是合理的。如在小班“可愛的傘”主題活動中，我們和孩子及其家長一起收集各種各樣的傘和傘的圖片、畫冊，把各種傘掛在活動室，把傘的圖片布置在活動室四周，儼然一個傘的小世界，孩子在日常生活中可隨時觀察、討論。利用這些小傘，我們還組織幼兒設(shè)想各種游戲，于是，各種游戲活動生成了：跳小傘、躲描描、轉(zhuǎn)傘花，等等。根據(jù)傘面鮮艷的色彩、美麗的花紋、有規(guī)律的圖案，我們設(shè)計了“漂亮小傘排排隊”的游戲，引導幼兒按規(guī)律序，通過操作尋找傘面花紋的規(guī)律。在此基礎(chǔ)上，我們又投放三種傘面設(shè)計材料，即平面的、平面變立體的、供幾個幼兒合作設(shè)計的立體大傘面，讓幼兒在游戲中探索、學習。我們還建議幼兒撐著自己設(shè)計的漂亮傘面跳小傘舞，讓幼兒按數(shù)量給“小動物”送小傘，等等，根據(jù)幼兒的興趣、能力不斷展開主題探究活動，及時調(diào)整、更換活動材料，使教學活動和游戲活動密切結(jié)合并相互影響，在主題活動的展開過程中，生活活動、教學活動、游戲活動有機整合在了一起。

生活、游戲和教學本來并無明顯界限，是我們?nèi)藶榈丶右詤^(qū)分的。隨著教育觀念的轉(zhuǎn)變，我們重新認識了生活、游戲和幼兒園課程的關(guān)系，更好地體現(xiàn)了“以游戲為幼兒園基本活動”的思想，推進了幼兒園課程生活化、游戲化的進程。

第五篇：設(shè)計方案

南寧職業(yè)技術(shù)學院羅文校區(qū)二期

安防系統(tǒng)工程方案

系 部：信息工程學院專 業(yè)：計算機網(wǎng)絡技術(shù)班 級：姓 名：

12計網(wǎng)3 李雄立

目錄

一、工程概述...........................................................................................................................3 1.1 建筑工程概述................................................................................................................3 1.2 安全防范系統(tǒng)概述........................................................................................................4

二、工程需求分析...............................................................................................................4 2.1數(shù)字化校園建設(shè)中的需求分析.....................................................................................4

三、安防系統(tǒng)設(shè)計思想和原則........................................................................................5

四、安防系統(tǒng).................................................................................................................8 1.系統(tǒng)的聯(lián)動功能................................................................................................................8 2.視頻系統(tǒng)圖........................................................................................................................8 3.監(jiān)控系統(tǒng)平面圖................................................................................................................9 4.視頻監(jiān)控信息點統(tǒng)計表..................................................................................................10 5.視頻監(jiān)控系統(tǒng)材料清單................................................................................................10

五、紅外報警系統(tǒng).................................................................................................................11 1.項目概述..........................................................................................................................11 2.紅外報警系統(tǒng)圖..............................................................................................................11 3.紅外報警系統(tǒng)平面圖......................................................................................................12 4.系統(tǒng)構(gòu)成方案及說明......................................................................................................12 5.紅外報警系統(tǒng)信息點統(tǒng)計表..........................................................................................13 6.紅外報警系統(tǒng)材料清單..................................................................................................13

六、可視對講系統(tǒng).................................................................................................................14 1.項目概述..........................................................................................................................14 2.可是對講系統(tǒng)功能..........................................................................................................14 3.工程需求分析..................................................................................................................14 4.可視對講系統(tǒng)圖..............................................................................................................15 5.構(gòu)成方案及說明..............................................................................................................16 6.可視對講信息點統(tǒng)計表..................................................................................................17 7.可視對講系統(tǒng)材料清單..................................................................................................18

五、總結(jié).................................................................................................................................19

一、工程概述

1.1 建筑工程概述

近年在各地的學校發(fā)生多起不盜搶騙和校園暴力事件，加強校園的安全防范管理，成為了學校管理者重點考慮的問題?，F(xiàn)在的校園有設(shè)施先進的教學樓、實驗樓、演藝中心、體育館、圖書館、網(wǎng)絡中心、學生公寓等。校園網(wǎng)絡系統(tǒng)完善，全面覆蓋了教學區(qū)、辦公區(qū)和生活區(qū)。在社會治安日趨復雜的現(xiàn)實狀況下，如何有效保障校園師生及工作人員的生命財產(chǎn)安全，如何通過監(jiān)控管理系統(tǒng)開展校園及周邊治安秩序整治工作，嚴厲打擊盜竊、敲詐、搶劫師生財物、侵害師生人身安全的各類違法犯罪活動，杜絕校內(nèi)殺人、搶劫、縱火、爆炸和入室盜竊等重大刑事案件以及火災事故的發(fā)生，保障學校正常教學秩序是校園安全在管理中必須面對的問題，也是平安校園建設(shè)中首先要考慮到的問題。這一切治安管理問題的預防和解決，都有賴于打造一個現(xiàn)代化的監(jiān)控安防技術(shù)防范系統(tǒng)。因此，平安校園視頻監(jiān)控系統(tǒng)的推廣和應用，為校園的安全防范管理帶來了完善的解決辦法，平安校園數(shù)字化視頻監(jiān)控系統(tǒng)因為其集成安全防范、防盜報警、考場監(jiān)控、課件制作、綜合管理等多項功能，正在全國各地學校普及開來。數(shù)字化視頻監(jiān)控系統(tǒng)不但保障了學校廣大師生的人身安全，降低了各類治安事件的發(fā)生，而且還成為學校各級管理者有效管理教室和學生的有力工具。

因此，基于數(shù)字存儲技術(shù)的硬盤錄像系統(tǒng)應運而生，經(jīng)過幾年的發(fā)展，至今技術(shù)已經(jīng)完全成熟，很好地解決了傳統(tǒng)圖像存儲及回放等技術(shù)難題。數(shù)字硬盤錄像系統(tǒng)不僅存儲費用低、效率高，而且還具有網(wǎng)絡傳輸、遠程傳輸和循環(huán)存儲等優(yōu)點。與此同時，硬盤錄像系統(tǒng)的數(shù)字化和傳輸網(wǎng)絡化等先進技術(shù)可以實現(xiàn)與防盜報警等系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)動，及時準確地反饋現(xiàn)場信息，為報警事件提供充分可靠的依據(jù)。

本設(shè)計方案基于校園網(wǎng)絡，采用數(shù)模結(jié)合方式來完成信號采集、傳輸、顯示、存儲及其功能拓展等。做到從項目的具體實際出發(fā)，做到配置合理，留有擴展余地，技術(shù)先進，性能價格比高，確保系統(tǒng)性能高質(zhì)量，高可靠性。

1.2 安全防范系統(tǒng)概述

安防系統(tǒng)工程是采用自動化技術(shù)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡通信技術(shù)、射頻識別技術(shù)以及智能控制等多種技術(shù)，遵循相關(guān)國家標準，通過對門禁識別控制、視頻監(jiān)控、報警聯(lián)動等系統(tǒng)的集成，為校園的的安全以及正常教學提供可靠的保障。

將分散孤立的安防、監(jiān)控等子系統(tǒng)集成起來，實現(xiàn)報警聯(lián)動等功能；

多級中心架構(gòu)不但可以在學校監(jiān)控中心進行監(jiān)控和管理，還可以和公安平安城市、110等聯(lián)動集成

二、工程需求分析

2.1數(shù)字化校園建設(shè)中的需求分析

隨著我國“國家應急體系”“平安城市”、“平安社會”、“平安校園”等各類安防項目工程在全國大量的展開及擴展應用，以學校安全工作為重點，加強學 校管理，共建和諧校園，已成為當前構(gòu)建和諧社會的整體建設(shè)目標之一，充分體現(xiàn)了國內(nèi)社會公共安全的重要性。

同時，隨著“數(shù)字校園”的建設(shè)，安防產(chǎn)品在校園中的應用也越來越廣泛，已成為數(shù)字化校園建設(shè)的一個主要部分，幾乎包括了安防所有方面的產(chǎn)品。學 校尤其是高校，面積大，建筑規(guī)模大、樓多，人群密度大。按區(qū)域來劃分的話，高校重點防范區(qū)域一般有教學區(qū)、生活區(qū)、公共區(qū)等，涉及到的安防入侵報警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等，本文就數(shù)字化校園安防建設(shè)進行論述。

目前各大中院校在實現(xiàn)數(shù)字化校園管理的應用上還存在諸多問題，以南寧職業(yè)技術(shù)學院為例。南寧職業(yè)技術(shù)學院共有學生16000多人。建筑面積達1000多畝。擁有現(xiàn)代化的教學樓、圖書館、實驗大樓是全國重點大專。

三、安防系統(tǒng)設(shè)計思想和原則

3.1設(shè)計原則

本項目方案設(shè)計遵循技術(shù)先進、功能齊全、性能穩(wěn)定、節(jié)約成本的原則。并綜合考慮施工、維護及操作因素，并將為今后的發(fā)展、擴建、改造等因素留有擴充的余地，1、先進性與適用性

系統(tǒng)的技術(shù)性能和質(zhì)量指標應達到國際領(lǐng)先水平；同時，系統(tǒng)的安裝調(diào)試、軟件編程和操作使用又應簡便易行，容易掌握，適合中國國情和本項目的特點。該系統(tǒng)集國際上眾多先進技術(shù)于一身，體現(xiàn)了當前計算機控制技術(shù)與計算機網(wǎng)絡技術(shù)的最新發(fā)展水平，適應時代發(fā)展的要求。同時系統(tǒng)是面向各種管理層次使用的系統(tǒng)，其功能的配置以能給用戶提供舒適、安全、方便、快捷為準則，其操作應簡便易學。

2、經(jīng)濟性與實用性

充分考慮用戶實際需要和信息技術(shù)發(fā)展趨勢，根據(jù)用戶現(xiàn)場環(huán)境，設(shè)計選用功能和適合現(xiàn)場情況、符合用戶要求的系統(tǒng)配置方案，通過嚴密、有機的組合，實現(xiàn)最佳的性能價格比，以便節(jié)約工程投資，同時保證系統(tǒng)功能實施的需求，經(jīng)濟實用。

3、可靠性與安全性

系統(tǒng)的設(shè)計應具有較高的可靠性，在系統(tǒng)故障或事故造成中斷后，能確保數(shù)據(jù)的準確性、完整性和一致性，并具備迅速恢復的功能，同時系統(tǒng)具有一整套完成的系統(tǒng)管理策略，可以保證系統(tǒng)的運行安全。

4、開放性

以現(xiàn)有成熟的產(chǎn)品為對象設(shè)計，同時還考慮到周邊信息通信環(huán)境的現(xiàn)狀和技術(shù)的發(fā)展趨勢，可以消防、防盜、聚光系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)動，具有RJ-45網(wǎng)絡通訊口，可實現(xiàn)遠程控制。

5、可擴充性

系統(tǒng)設(shè)計中考慮到今后技術(shù)的發(fā)展和使用的需要，具有更新、擴充和升級的可能。并根據(jù)今后該項目工程的實際要求擴展系統(tǒng)功能，同時，本方案在設(shè)計中留有冗余，以滿足今后的發(fā)展要求。

6、追求最優(yōu)化的系統(tǒng)設(shè)備配置

在滿足用戶對功能、質(zhì)量、性能、價格和服務等各方面要求的前提下，追求最優(yōu)化的系統(tǒng)設(shè)備配置，以盡量降低系統(tǒng)造價。

7、保留足夠的擴展容量

該項目設(shè)備的控制容量上保留一定的余地，以便在系統(tǒng)中改造新的控制點；系統(tǒng)中還保留與其他計算機或自動化系統(tǒng)連接的接口；也盡量考慮未來科學的發(fā)展和新技術(shù)的應用。

8、提高監(jiān)管力度與綜合管理水平

本項目系統(tǒng)設(shè)備控制需要高效率、準確及可靠。本系統(tǒng)通過中央控制系統(tǒng)對各子系統(tǒng)運行情況進行綜合監(jiān)控，時時動態(tài)撐握監(jiān)視及報警情況。閉路電視監(jiān)控大大減少勞動強度，減少設(shè)備運行維護人員；另外，系統(tǒng)的綜合統(tǒng)籌管理可使設(shè)備按最優(yōu)組合運行，在最佳情況下運行，既可節(jié)能，又可大大減少設(shè)備損耗，減少設(shè)備維修費用，從而提高監(jiān)管力度與綜合管理水平。

設(shè)計規(guī)范和依據(jù)

1、《智能建筑設(shè)計標準》(GB／T 50314—2000)

2、《建筑智能化系統(tǒng)工程設(shè)計標準》（DB32/191-1998）

3、《城市住宅建筑綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》（CECS/119-2000）

4、《建筑與建筑群綜合面線系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》（GB/T50311-2000）

5、《民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范》（JGJ/T16-92）

6、《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》(GB/50198-94)

7、《系統(tǒng)接地的型式及安全技術(shù)要求》（GB14050-93）

8、《安全防范工程程序與要求》（GA/T75-94）

9、《安全防范工程驗收規(guī)則》（GA/T308-2001）

10、《工業(yè)電視系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》(GBJ 115)

11、《安全檢查防范系統(tǒng)通作圖形符號》（GA/74-94）

12、《消防聯(lián)動控制設(shè)備通用技術(shù)條件》（GB 16806—1997）

13、《火災自動報警設(shè)計規(guī)范》（GB50116-98）

四、安防系統(tǒng)

1.系統(tǒng)的聯(lián)動功能

2.視頻系統(tǒng)圖

3.監(jiān)控系統(tǒng)平面圖 4.視頻監(jiān)控信息點統(tǒng)計表

5.視頻監(jiān)控系統(tǒng)材料清單

五、紅外報警系統(tǒng)

1.項目概述

學校是教育的圣地，是培養(yǎng)人才的搖籃。為了保證教學、科研活動的順利進行，維護廣大師生員工的生命及財產(chǎn)安全，推動各項事業(yè)健康、穩(wěn)步發(fā)展，圍繞建設(shè)安全文明的校園，必須加強安全防范。

但是學校的校長室、存放機密文件、資料、檔案的檔案室；重點科研項目、儀器設(shè)備和實驗室；廣播電視重要通訊設(shè)施的廣播室；計算機信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的微機室；以及供水供電系統(tǒng)配電房；存放現(xiàn)金的財務室等；這些重點、要害部位的安全防范是對學校的前進和發(fā)展起著舉足輕重的作用！學校又是個流動性很強的場所，不可能讓學校與社會上的一些客觀存在的顯性、隱性危險隔離開來。所以加強防入侵、防被盜、防破壞、防火、防暴和安全檢查等，建立裝有紅外防盜開關(guān)報警器為主安防系統(tǒng)，對社會流雜人員和圖謀不軌分子以強大的威懾力和震撼效果，是行之有效的防范手段。

2.紅外報警系統(tǒng)圖

3.紅外報警系統(tǒng)平面圖

4.系統(tǒng)構(gòu)成方案及說明

本系統(tǒng)采用連防報警產(chǎn)品，此產(chǎn)品產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先，運行平穩(wěn)，安全可靠。

1、系統(tǒng)主要由以下幾個部分構(gòu)成：（1）連防紅外對射防盜報警器（2）紅安防盜報警主機（3）圣輝聲光警號（4）瑞貝斯線纜等

主動紅外對射探測器安裝在校區(qū)圍墻上，我們將校區(qū)界劃分為若干功能相同的獨立防區(qū)，每對對射探測器占一個防區(qū)，系統(tǒng)布線采用兩芯總線方式，使用4193SN雙防區(qū)模塊，每個模塊可以在總線上擴展二個防區(qū)，通過4193SN將所有的主動紅外探測器、紅外柵欄并接在一條總線上，報警信號發(fā)送到系統(tǒng)主機，顯示報警的準確位置，還可以通過聯(lián)動模塊實現(xiàn)視頻聯(lián)動。所有的探測器一般采用24V的直流電源由中心統(tǒng)一供電。5.紅外報警系統(tǒng)信息點統(tǒng)計表

6.紅外報警系統(tǒng)材料清單

六、可視對講系統(tǒng)

1.項目概述

本項目為南寧職業(yè)技術(shù)學院二期4號教學樓B樓互通式可視訪客對講系統(tǒng)。

南寧市職業(yè)技術(shù)學院二期4號教學樓B樓互通式可視訪客對講系統(tǒng)，教學樓由1幢4層，共5個單元，總住戶為15戶。是一個教學樓小區(qū)。本工程為該地塊內(nèi)的安全防范系統(tǒng)建設(shè)。本項目為南寧職業(yè)技術(shù)學院二期4號教學樓B樓互通式可視訪客對講系統(tǒng)。

2.可是對講系統(tǒng)功能

可以樹立學校、大廈或機關(guān)辦公場所規(guī)范化管理形象，提高管理檔次，同時

規(guī)范化內(nèi)部的管理體制。一張感應卡可以代替所有的大門鑰匙，且具有不同的通過權(quán)限，授權(quán)持卡進入其職責范圍內(nèi)可以進入的門。所有的進出情況在電腦里都有記錄，便于針對具 體事情的發(fā)生時間進行查詢，落實責任。可以將不受歡迎的人員拒之門外，例如可以杜絕傳銷、保險等行業(yè)的業(yè)務員在未經(jīng)許可的情況下擅自闖入您的辦公室，干擾您正常的辦公秩序。同行的競爭者不會輕易地進入您的辦公或開發(fā)場所順手拿走您的業(yè)務資料或核心技術(shù)資料。您可以有充裕的時間在存心刁難的上級主管單位人員進入您辦公室之前處理好相應的文件。如果員工的感應卡遺失可以在系統(tǒng)內(nèi)即時掛失，這樣即使其他人撿到了該感應卡也無法進入公司，這樣相對與普通機械鎖要方便得多，您不必為了安全起見重新?lián)Q鎖，為每個人重新配鑰匙。對于辭職或開除、離開的人員感應卡采用禁用的方式，該員工以后都無法進入公司進行竊取或破壞等報復活動，如果您不采用感應卡門禁管理方式，您恐怕為了以防萬一必須多次更換大門的鎖。

采用先進的國際內(nèi)部加密協(xié)議，外人無法通過機械或其他高科技方法打開您的電鎖進入您的場所。而其他諸如密碼門禁，機械鎖都無相應安全機制，可以通過電路短路或萬能鑰匙輕易進入您的場所。

可以進行軟件強制性操作，例如您在辦公室里正進行秘密重大的協(xié)商或電話，不想被人打擾，您可以通過軟件的功能強制門關(guān)閉，這樣即使授權(quán)的持卡人員也無法進入，進行完畢后，您可以通過軟件恢復系統(tǒng)正常。

3.工程需求分析

南寧職業(yè)技術(shù)學院安防系統(tǒng)，建設(shè)滿足各個專業(yè)管理部門多級多領(lǐng)域小區(qū)管理的應用需求，建立一套統(tǒng)一的應急聯(lián)動指揮與數(shù)字化小區(qū)管理監(jiān)控系統(tǒng)平臺，對各單位現(xiàn)有資源有效整合，達到資源共享，不僅節(jié)省大筆資金，而且可以大幅度提高監(jiān)控系統(tǒng)的使用率和工作效率，實現(xiàn)整個小區(qū)的扁平化管理。在此基礎(chǔ)上，利用小區(qū)管理中心現(xiàn)有的三臺合一監(jiān)控系統(tǒng)、南寧職業(yè)技術(shù)學院監(jiān)控系統(tǒng)，擴建改造為涵蓋各個職能部門的數(shù)字延安，是科學合理、安全可行的。針對當前南寧職業(yè)技術(shù)學院視頻監(jiān)控系統(tǒng)的主要矛盾，后期系統(tǒng)的建設(shè)應著重從以下幾方面考慮：全網(wǎng)絡化：數(shù)字監(jiān)控遠比模擬監(jiān)控具有優(yōu)勢，南寧職業(yè)技術(shù)學研從模擬走向數(shù)字一個必然趨勢，由于部分區(qū)域網(wǎng)絡基礎(chǔ)建設(shè)的限制，當前視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)過程中將存在模數(shù)并存的現(xiàn)象，這就要求系統(tǒng)的設(shè)計必須能夠接入模擬信號同時可以有效兼容原有模擬系統(tǒng)。高清化：高清能夠提供更好的圖像清晰度、更流暢的畫面、更寬廣的瀏覽畫面、更精確的圖像信息，特別是對于公安重大案件偵破、交通違法抓拍來說，高清圖像更顯得舉足輕重。高集成化：視頻監(jiān)控系統(tǒng)的后期維護在很大程度上將成為系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行的關(guān)鍵因素，每個硬件設(shè)備都將是隱藏的故障，采用集編碼、傳輸、控制、顯示于一體的設(shè)備，降低單位硬件數(shù)量，從而保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性。智能化：傳統(tǒng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)往往依靠人力，維護人員往往在一個監(jiān)視屏同時監(jiān)控多個畫面或隨即抽取某一畫面，造成部分監(jiān)控點被漏看或被忽視；另外，維護人員存在一定的不穩(wěn)定性、隨意性和局限性，加上人的注意力有限，圖像出現(xiàn)異常后，往往不能及時被發(fā)現(xiàn)。這就要求系統(tǒng)具有一定的智能視頻分析功能，把人力從視頻監(jiān)控系統(tǒng)中大大解放出來，又能提高視頻監(jiān)控效率。整合應用：南寧職業(yè)技術(shù)學院有兩大關(guān)鍵點，一是監(jiān)控點的覆蓋，二是應用，沒有上層應用，南寧職業(yè)技術(shù)學院就失去了應有的意義，這些應用包括調(diào)度指揮、GIS整合、視頻報警、警視聯(lián)動等等。當前已建南寧職業(yè)技術(shù)學院各子系統(tǒng)仍屬于獨立工作，互補相連的狀態(tài)，實現(xiàn)各子系統(tǒng)的整合應用將是今后建設(shè)的重點，也是南寧職業(yè)技術(shù)學院的建設(shè)具有更深遠的意義。

4.可視對講系統(tǒng)圖

5.構(gòu)成方案及說明

門禁系統(tǒng)設(shè)計要達到以下目標：建立刷卡即開門的安全方便式的門禁系統(tǒng)，建立門禁系統(tǒng)進出人員管理制度，工作人員須持管理部門制發(fā)的智能卡進出通道。授權(quán)人只能在規(guī)定的時間進出指定的區(qū)域，并自動記錄人員進出的時間以及記錄進出是否成功。未經(jīng)授權(quán)和非工作時間已授權(quán)要員未經(jīng)特許的情況下不能進入。

系統(tǒng)功能

（1）每間教室與管理中心可以互相通話

（2）遙控開鎖。在每間教室按<開鎖>鍵可以開啟樓梯入口處的電鎖

（3）可視對講。當門口機和室內(nèi)機接通時，教室上課教室可與訪客進行雙向通話，并能看到訪客的圖像

（4）監(jiān)視。當室內(nèi)機空閑時，按<監(jiān)視>鍵可以看到樓層入口處的圖像，并可監(jiān)聽聲音（5）每層樓系統(tǒng)、管理中心單獨供電。如果一方供電出現(xiàn)故障，不會影響整個系統(tǒng)運行。遇到斷電，自動啟動備用電源。系統(tǒng)配置

本系統(tǒng)主要由單元門口機、室內(nèi)機、管理機、曾劍分配器、電源、單元隔離器、小區(qū)管理中心機等構(gòu)成。

大門采用1個讀卡器(如果進出都要刷卡，就配置兩個讀卡器，一臺ZS-CK16單門控制器。一個出門按鈕。

一個單元一個門:采用一臺ZS-CK16雙門控制器,兩個進門讀卡器,兩把電磁鎖,兩個出門按鈕。

單元門口有攝像機、單鍵呼叫按鈕、對話系統(tǒng)、電控鎖。

直視式可視對講機在無人訪問時，門口機顯示屏顯示工作狀態(tài)，室內(nèi)機處于待機狀態(tài)。當有人訪問按下對應房號時，攝像頭即開始采集圖像，對應室內(nèi)機即振鈴，顯示屏顯來客畫面。如是熟人，主任摘機、通話、開門放行；如是不速之客，可以選擇放行或進入免擾模式。

6.可視對講信息點統(tǒng)計表

7.可視對講系統(tǒng)材料清單

五、總結(jié)

一個多月的方案設(shè)計結(jié)束了，在這次的課程設(shè)計中不僅檢驗了我所學習的知識，也培養(yǎng)了我如何去把握一件事情，如何去做一件事情，又如何完成一件事情。在設(shè)計過程中，學會了運籌帷幄，學會了耐心，學會了理解，也學會了做人與處世。方案設(shè)計是我們專業(yè)課程知識綜合應用的實踐訓練，著是我們邁向社會，從事職業(yè)工作前一個必不少的過程．”千里之行始于足下”，通過這次方案設(shè)計，我深深體會到這句千古名言的真正含義．我今天認真的進行方案設(shè)計，學會腳踏實地邁開這一步，就是為明天能穩(wěn)健地在社會大潮中奔跑打下堅實的基礎(chǔ)．

通過這次方案設(shè)計，本人在多方面都有所提高。通過這次方案設(shè)計，綜合運用本專業(yè)所學課程的理論和生產(chǎn)實際知識進行一次實地設(shè)計工作的實際訓練從而培養(yǎng)和提高學生獨立工作能力，鞏固與擴充了智能小區(qū)等課程所學的內(nèi)容，掌握監(jiān)控、對講、對射的方法和步驟，提高了繪圖能力，操作能力，熟悉了規(guī)范和標準，同時各科相關(guān)的課程都有了全面的復習，獨立思考的能力也有了提高。在這次設(shè)計過程中，體現(xiàn)出自己單獨設(shè)計方案的能力以及綜合運用知識的能力，體會了學以致用、突出自己勞動成果的喜悅心情，從中發(fā)現(xiàn)自己平時學習的不足和薄弱環(huán)節(jié)，從而加以彌補。

在此感謝我們的譚衛(wèi)澤老師.，老師嚴謹細致、一絲不茍的作風一直是我工作、學習中的榜樣；老師循循善誘的教導和不拘一格的思路給予我無盡的啟迪；這次方案設(shè)計的每個實驗細節(jié)和每個數(shù)據(jù)，都離不開老師您的細心指導。而您開朗的個性和寬容的態(tài)度，幫助我能夠很順利的完成了這次方案設(shè)計。

同時感謝對我?guī)椭^的同學們，謝謝你們對我的幫助和支持，讓我感受到同學的友誼。

由于本人的設(shè)計能力有限，在設(shè)計過程中難免出現(xiàn)錯誤，懇請老師們多多指教,我十分樂意接受你們的批評與指正，本人將萬分感謝。