第一篇：(淺談企業(yè)文化)畢業(yè)論文

目 錄

摘要????????????????????????????????（1）

關(guān)鍵詞???????????????????????????????（1）

一、企業(yè)文化概述??????????????????????????（2）

（一）企業(yè)文化的定義?????????????????????????（2）

（二）企業(yè)文化的發(fā)展歷程 ??????????????????????（2）

二、我國企業(yè)文化的現(xiàn)狀???????????????????????（3）

（一）無文化管理??????????????????????????（3）

（二）文化空想現(xiàn)象??????????????????????????（4）

（三）全盤西化現(xiàn)象?????????????????????????（5）

三、創(chuàng)建有中國特色的企業(yè)文化模式??????????????????（5）

（一）以中國傳統(tǒng)文化為核心??????????????????????（6）

（二）合理借鑒西方先進的管理經(jīng)驗???????????????????（7）

（三）企業(yè)文化建設要有時代特色????????????????????（8）

（四）企業(yè)文化建設要體現(xiàn)個性?????????????????????（9）

參考文獻??????????????????????????????（10）

淺淡企業(yè)文化

【摘要】

二十世紀八十年代，美國管理學者提出了企業(yè)文化理論，隨后各國學者紛紛致力于企業(yè)文化的研究與實踐。近年來在我國，隨著世界經(jīng)濟的不斷融合，人們對企業(yè)文化也有了比較深刻的認識，企業(yè)文化建設也被一些企業(yè)提到企業(yè)自身建設的日程上來，像“全心全意的小天鵝，真誠到永遠的海爾??”就是中國企業(yè)文化建設方面的杰出代表。但是，我們也必須清楚的認識到，我國的一些企業(yè)在進行企業(yè)文化建設時，還存在一定的誤區(qū)：例如，無文化現(xiàn)象，文化空想現(xiàn)象，全盤西化現(xiàn)象等。本文通過對我國企業(yè)文化現(xiàn)狀的分析，從融合民族文化、合理借鑒西方管理經(jīng)驗的角度，就如何創(chuàng)建有中國特色的企業(yè)文化作了進一步的探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè)軟實力（Enterprise soft power）

企業(yè)文化（Enterprise culture）

企業(yè)團隊（Enterprise team）

淺談企業(yè)文化

提起企業(yè)文化，有些人認為它是虛幻和捉摸不定的，似乎與實踐經(jīng)營活動很難掛鉤。其實，一個企業(yè)的文化非常容易被外部人所察覺，當我們與一些著名的企業(yè)打交道的時候，我們很容易就領(lǐng)略到了企業(yè)文化的存在，如松下員工對企業(yè)和產(chǎn)品的熱忱、西門子公司的嚴謹、小天鵝的全心全意、海爾的真誠到永遠??

那么，到底什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化的作用到底有多大？我國的企業(yè)又應該怎樣建設自己的企業(yè)文化，成為中國企業(yè)亟待解決的問題？

一、企業(yè)文化概述

（一）企業(yè)文化的定義

縱觀國內(nèi)外的學者給企業(yè)文化下的定義，我們可以看出這些定義側(cè)重或著眼點各有不同，涵蓋面也不盡一致，但從整體上看，在對企業(yè)文化的理解上，他們都認為：“企業(yè)文化”是在一定條件下，企業(yè)與職工在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，共同培育形成的共同價值觀體系及其表現(xiàn)形式的總和。共同的價值觀念是企業(yè)文化的核心，包括企業(yè)經(jīng)營哲學，價值觀，企業(yè)精神，優(yōu)良傳統(tǒng)，行為規(guī)范等。表現(xiàn)形式包括企業(yè)文化教育活動，職工行為準則，企業(yè)規(guī)章制度等。企業(yè)文化的實質(zhì), 是以人為中心，以文化引導為手段，以激發(fā)職工的自覺行為為目的的一種企業(yè)經(jīng)營管理思想。企業(yè)文化的根本任務, 是重視人、相信人、理解人、發(fā)動人、引導人、教育人、培養(yǎng)人和塑造人。它就好像是一只看不見的手，常常在自覺和不自覺中對企業(yè)的經(jīng)營管理起著重要的引導作用。

（二）企業(yè)文化的發(fā)展歷程

70年代末，日本經(jīng)濟實力的強大對美國乃至西歐經(jīng)濟形成了挑戰(zhàn)，在這種形勢下，人們注意到日美企業(yè)管理模式的不同，其中發(fā)現(xiàn)，理性化管理缺乏靈活性，不利于發(fā)揮人們的創(chuàng)造性和與企業(yè)長期共存的信念，而塑造一種有利于創(chuàng)新和將價值與心理因素整合的文化，才是真正對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)的發(fā)展起著潛在的卻又至關(guān)重要的作用。

八十年代，企業(yè)文化的研究以探討基本理論為主。1981年，美國加利福尼亞大學美籍日裔教授威廉·大內(nèi)出版了他的專著《Ｚ理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》，該書提出了＂Ｚ型文化＂、“Z型組織＂等概念，認為企業(yè)的控制機制是完全被文化所包容的；1982年特雷斯·迪爾(Terrence E·Deal)和艾蘭·肯尼迪(Allan Kennedy)出版了《企業(yè)文化》(Corporate Culture)一書,他們提出，杰出而成功的公司大都有強有力的企業(yè)文 化，企業(yè)文化的要素有五項：（1）企業(yè)環(huán)境；（2）價值觀 ；（3）英雄；（4）儀式；（5）文化網(wǎng)絡。其中，價值觀是核心要素。同年，美國著名管理專家托馬斯·彼得斯與小羅伯特·沃特曼合著《尋求優(yōu)勢--美國最成功公司的經(jīng)驗》，研究并總結(jié)了3家優(yōu)秀的革新型公司的管理，發(fā)現(xiàn)這些公司都以公司文化為動力、方向和控制手段，因而取得了驚人的成就，這就是企業(yè)文化的力量。這三本著作與帕斯卡爾·阿索斯合著的《日本的管理藝術(shù)》被合稱為企業(yè)文化研究的四重奏，這標志著企業(yè)文化研究的興起。

進入九十年代以來，企業(yè)文化研究出現(xiàn)了四個走向：一是企業(yè)文化基本理論的深入研究；二是企業(yè)文化與企業(yè)效益和企業(yè)發(fā)展的應用研究；三是關(guān)于企業(yè)文化測量的研究；四是關(guān)于企業(yè)文化的診斷和評估的研究。企業(yè)文化的研究在八十年代和九十年代已經(jīng)成為管理學、組織行為學和工業(yè)組織心理學研究的一個熱點，八十年代和九十年代也被稱為管理的企業(yè)文化。

二、我國企業(yè)文化的現(xiàn)狀

近幾年來，我國的一些企業(yè)也意識到了企業(yè)文化在企業(yè)中所發(fā)揮的巨大作用，紛紛致力于企業(yè)文化的研究與建設，并且在一些大型企業(yè)中初顯成效，但是從我國大多數(shù)企業(yè)狀況來看，企業(yè)文化的發(fā)展尚處于較低層次，“企業(yè)文化戰(zhàn)略”沒有得到應有的重視，企業(yè)文化的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)理論的指導，從總體上看我國的企業(yè)文化存在較多的缺陷和錯誤現(xiàn)象，在實踐中表現(xiàn)為以下幾個誤區(qū)。

（一）無文化管理

在我國一些企業(yè)中，尤其是一些傳統(tǒng)的國有企業(yè)，由于對管理本身的不夠重視，企業(yè)對于文化建設不屑一顧。這樣的企業(yè)沒有特定的企業(yè)文化理念。雖然有十分系統(tǒng)和嚴明的各種規(guī)章制度，這些制度規(guī)定了員工必須怎樣做和不能怎樣做，但沒有明確的文化理念和價值倡導，疏于對員工的教育與培訓。企業(yè)組織與成員之間、成員與成員之間沒有成型的符合企業(yè)發(fā)展利益的關(guān)系模式，成員之間以自發(fā)的交往為主，易形成有悖于組織目標的非正式團體，增大企業(yè)內(nèi)部摩擦，制約企業(yè)效率的提高，而成員與組織之間接近純粹的利益交換關(guān)系，沒有組織歸屬感，也難以使員工具備較高的責任感。

（二）文化空想現(xiàn)象

與無文化相反，另一種具有迷惑性的現(xiàn)象是文化空想。這一現(xiàn)象表面上看企業(yè)具有鮮明的文化特征和文化理論體系，但又不能對企業(yè)發(fā)展提供應有的支持作用，主要表現(xiàn)有：1.企業(yè)文化理念過于空泛，遠離企業(yè)實際，給人以可望而不可及的感覺；2.企業(yè)文化內(nèi)容摻入了非企業(yè)的因素，即企業(yè)文化不是企業(yè)經(jīng)營特點與文化主體行為的提煉，而是從企業(yè) 外部“賦予”了企業(yè)任務，超越了企業(yè)的承載范圍；3.為了“文化”而文化，企業(yè)管理者熱衷于企業(yè)文化氛圍的創(chuàng)造，卻忽略了對企業(yè)實踐的總結(jié)，使企業(yè)文化喪失了針對性和生存基礎，華而不實。

（三）全盤西化現(xiàn)象

企業(yè)文化在中國入世之后，許多西方管理理論大量被中國企業(yè)所采用，一時間好像只有西方的管理才是最好的，中國企業(yè)的出路就是要按照西方管理理論來運作。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1.傳統(tǒng)文化與西方文化的割裂，沒有看到傳統(tǒng)文化的精粹之處，僅僅看到了西方的企業(yè)文化的優(yōu)點，一味地盲目遵從，照搬教條。2.對外國的成功經(jīng)驗的借鑒更多地集中在企業(yè)文化的最終表現(xiàn)上，僅僅喊幾句口號而已，沒有更好的研究其形成的背景和機制，作的只是表面文章，因而難以建立適合自身特點的企業(yè)文化。

三、創(chuàng)建有中國特色的企業(yè)文化模式

創(chuàng)建中國的企業(yè)文化模式，不可否認外來文化的作用，但其過程并不是全盤美化，或全盤日化，或全盤歐化。因此，重建的中國企業(yè)文化必然是吸取了外來文化精華的，且具有中國特色的企業(yè)文化，亦即形成中外文化優(yōu)化結(jié)合的企業(yè)文化模式。

（一）以中國傳統(tǒng)文化為核心

企業(yè)文化是一定民族文化的背景下的產(chǎn)物，任何人都無法隨意的選擇一種文化異想天開的臆造企業(yè)文化。也就是說：企業(yè)文化是有民族性的。中國具有五千年的文明史，有著深遠的文化傳統(tǒng)，在中國文化歷史發(fā)展的長河中，影響最深遠、最廣泛、也最重要的便是儒家文化了。因此，我國企業(yè)文化中的儒家思想傾向是不可避免的。

1.以“仁”為核心的儒家思想為企業(yè)文化建設奠定了思想基礎

“仁”是儒家倫理道德的核心，其基本內(nèi)涵是推己及人的仁愛之心，從本質(zhì)上說，每個人都具有實現(xiàn)自我價值的能力，社會價值系統(tǒng)不過是個人價值體系的擴大。反之，社會價值系統(tǒng)理所應當?shù)啬軌蛞?guī)范和調(diào)節(jié)個人的價值體系。人不僅是情感化的，而且是社會化的。

縱觀工業(yè)文明，人的地位經(jīng)歷了工具人－經(jīng)濟人－社會人－綜合素質(zhì)人的變化；管理思想由見物不見人轉(zhuǎn)到以人為本的軌道上來；企業(yè)文化的研究對象由個體到群體，由基層組織和技術(shù)到深層次的價值系統(tǒng)和道德規(guī)范。這一系列變化過程恰恰是人本思想的回歸。儒家以人為本的核心思想，與人力資本理論和以人為中心的企業(yè)文化建設是吻合的。

2.儒家的“人文關(guān)懷”是企業(yè)凝聚力的源泉

儒家認為：“上下同心，其力斷金”、“上下同欲者勝”、“天時不如地利，地利不如人 和。圣人所貴，人事而已。”儒家提倡父慈子孝，兄友弟恭，朋友有信，中恕之道等觀念，突出強調(diào)了處理人際關(guān)系中互相以對方為重的基本原則。顯然這一原則對形成良好和諧的人際關(guān)系和強大的內(nèi)聚力具有不可替代的作用。貴在人和，不忘人文關(guān)懷，同樣地應該成為企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容。企業(yè)家只有關(guān)心、愛護員工，才能受到員工的信任和愛戴，才能調(diào)動起員工的積極性和創(chuàng)造性，這遠非獎金、福利所能及的。

3.儒家的“誠信”思想是提升企業(yè)價值的根本

中國是禮儀之邦，儒家誠信思想歷來受到世人推崇、儒商遵從。“誠實守信,對自己，是一種心靈的開放，是對自己人格的尊重；對他人，是一種交往的道德，是一種氣魄和自信；對企業(yè)發(fā)展，則是一種精神，是無形資產(chǎn)，更是管理價值的有效提升?！敝矣谡\信不僅能使人際交往更加長久和諧，而且能使企業(yè)間的合作更為持久深入。市場經(jīng)濟說到底是信用經(jīng)濟，不講誠信的企業(yè)，其市場壽命往往短促；而一個融“誠信”于企業(yè)文化建設中，將誠信為本貫穿于始終的企業(yè)，在復雜激烈的市場角逐中往往能立于不敗之地，成為“長勝將軍”。從這個角度出發(fā)，海爾的成功與其說是企業(yè)經(jīng)營的成功,毋寧說是海爾文化的成功。誠信是立人興業(yè)之根，是企業(yè)文化建設之本。當今成功的大型跨國公司如通用、微軟、沃爾瑪?shù)?，無不視誠信為企業(yè)生存、發(fā)展之根，進而以其優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務打造出優(yōu)秀的品牌，創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績。

（二）合理借鑒西方先進的管理經(jīng)驗

我們在批判地繼承我國優(yōu)秀文化的同時，還應積極借鑒西方先進的管理經(jīng)驗，因為世界是開放的,文明是可以共享的。

1.合理引入美國“英雄主義”式的企業(yè)文化

美國企業(yè)崇尚英雄主義，把其譽為美國企業(yè)文化的三大特征之一。韋爾奇、比爾·蓋茨的傳奇經(jīng)歷被世界各地的人們所熟知,就是美國樹立英雄人物的成功案例。我國一直有喜歡樹立楷模、榜樣，并號召向其學習的習慣，雖然樹立的人物大部分不是商界的，但在這一點上卻與美國的“英雄主義”有著異曲同工之妙。因此，我國的企業(yè)可以大膽地借鑒美國企業(yè)的做法，在進行企業(yè)文化建設時就可以適時地樹立本企業(yè)的英雄人物。這些英雄人物是企業(yè)價值觀的人格化，通過這些英雄人物的言行來傳播企業(yè)的價值觀，而不是通常所借助的正規(guī)的書面程序來實現(xiàn)的，他們的經(jīng)歷會對企業(yè)的職工產(chǎn)生一種內(nèi)在的激勵，這種激勵比物質(zhì)性，外在性的激勵具有更大的作用，能更大程度地激發(fā)職工的熱情，從而提高企業(yè)的競爭力。

2.合理引入學習型的企業(yè)文化

美國管理大師彼得·圣吉在《第五項修煉》中提出了著名的建立學習型組織的理論，認為傳統(tǒng)公司是權(quán)威控制型組織，但是最成功的企業(yè)，是那些具有學習型組織的企業(yè)；真正出色的企業(yè)，將是能夠設法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學習的組織。這與中華民族歷來提倡學習的思想相吻合?？鬃幼鳛槿鍖W的鼻祖其在傳播“修身、齊家、治國、平天下”的思想時，就是運用學習和推行教育的手段，四書的開篇《大學》也是指儒家治國安邦平天下的學說，也是要靠學習才能獲得知識的。因此，我國的企業(yè)在進行企業(yè)文化建設中如果能將二者巧妙的融合在一起，就會創(chuàng)造出一種融合東西方管理思想的全新文化理念，而且這種理念也易于被廣泛的接受。

（三）企業(yè)文化建設要有時代特色

我國企業(yè)管理現(xiàn)代化建設在繼承傳統(tǒng)文化的基礎上，應按科學管理的要求，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，對傳統(tǒng)思想中一些不合時宜的價值觀進行更新，體現(xiàn)時代的進步以及現(xiàn)代化進程的歷史要求。

1.儒家價值體系中應注入更多的理性色彩,正確處理義利關(guān)系

如何實現(xiàn)儒家價值觀念的現(xiàn)代轉(zhuǎn)化，即如何由單向的價值關(guān)懷轉(zhuǎn)換到兼顧效率原則?這是儒家在應付現(xiàn)代化挑戰(zhàn)時所無法回避的問題。這里的關(guān)鍵是通過價值關(guān)系的重新宣傳與觀念調(diào)整，以及用開放的心態(tài)去接受現(xiàn)代文明中的工具理性及效率原則?！熬佑饔诹x，小人喻于利”是儒家思想對義利關(guān)系的根本觀點。盡管在理論上儒家并不完全排斥利,但它所關(guān)注的利，主要是普通的整體之利,相對而言，個體之利，始終未能得到應有的重視。這種整體之利被抽去了具體的內(nèi)容,因而帶有抽象的性質(zhì)。這種排斥具體的個體之利而崇尚空洞的整體之利的趨向，極大地限制了個體功利意識的形成。這是造成歷史上我國個人功利意識淡薄的思想根源。而在現(xiàn)代管理中，正是講求效益和注重利益的功利意識才有助于現(xiàn)代企業(yè)精神的形成。離開了利益杠桿,現(xiàn)代社會的經(jīng)濟秩序便難以維持。面對今天市場經(jīng)濟的現(xiàn)實，我們需要極大地調(diào)動每個企業(yè)、每個職工的積極性，因而注重對個人合理利益的確認，利用功利原則在現(xiàn)實管理中的杠桿作用，便顯得尤為重要。

2.儒家“和為貴”思想中應注入更多的競爭意識,為現(xiàn)代管理提供內(nèi)在的激活機制 西方管理思想的顯著特征是突出個體的原則，強調(diào)個人的創(chuàng)造性是其基本要求。與個人創(chuàng)造性相聯(lián)系的，是競爭意識。競爭的集體目標固然帶有功利性，但它同時又能激發(fā)個人最大限度地發(fā)揮自我的創(chuàng)造性。正是這種競爭意識，構(gòu)成了現(xiàn)代社會內(nèi)在的激活機制。而在群體原則占主導地位的儒家學說中，個體原則主要表現(xiàn)為自我德性的完善，與權(quán)利意識的淡化相應，儒家更多突出個體的責任、義務，而對責任、義務的強調(diào)又進一步強化了群體原則，抹煞了個性，表現(xiàn)為“和為貴”的思想。這種思想極易限制個性的獨立。如果說，與群體保持一致(群體認同)的思維定式往往使人較少關(guān)注個體的獨創(chuàng)性，那么，當個 體的權(quán)利意識為履行群體義務(責任)所涵蓋時，競爭機制便失去另外存在的根據(jù)。我國企業(yè)中的獎勵制度往往不能起到應有的作用就是極好的例證，儒家的這種突出群體的價值取向與崇尚創(chuàng)造與競爭的現(xiàn)代人格,顯然有難以協(xié)調(diào)的一面。因而，根據(jù)現(xiàn)代管理理論，倡導個人的創(chuàng)造性，培養(yǎng)對自我能力充滿自信，排斥對傳統(tǒng)的依賴，勇于開拓與創(chuàng)新的獨立人格，是建立富有競爭意識的現(xiàn)代企業(yè)精神的重要精神資源，這種資源是市場經(jīng)濟得以發(fā)展的內(nèi)在激活機制。

（四）企業(yè)文化建設要體現(xiàn)個性

縱觀優(yōu)秀企業(yè)之所以優(yōu)秀，是因為它們有一系列與眾不同的并為全體成員所接受的獨特的文化特質(zhì)。任何一個企業(yè)與其它企業(yè)相比較，都有自己的獨特個性，而企業(yè)文化的建設必須體現(xiàn)企業(yè)自身的特性，才能為企業(yè)管理提供切實有效的幫助。這就要求企業(yè)根據(jù)自身特點，塑造個性鮮明的企業(yè)文化，企業(yè)精神也是這種個性的精確形象的反映。國內(nèi)外一些著名企業(yè)都是根據(jù)本企業(yè)某一方面的特點，如傳統(tǒng)、行業(yè)、地理、先進典型、企業(yè)名稱、產(chǎn)品、商標、顧客對象等，來構(gòu)建本企業(yè)的特色文化。諸如索尼公司的“豚鼠精神”，松下公司的“自來水經(jīng)營”，海爾集團的“日清日高管理法”，聯(lián)想集團的“辦公司就是辦人”，均體現(xiàn)了企業(yè)各自的獨特追求與創(chuàng)見，是值得學習和借鑒的。個性化了的企業(yè)文化，才是真正本企業(yè)的文化。才是管理的無形財富，否則文化與管理實踐仍是“兩張皮”。

我們可以看出，那種人云亦云，缺乏個性的企業(yè)文化很難具有針對性、實效性。要使企業(yè)文化具有鮮明的個性，最根本的是要堅持實事求是的原則，要從企業(yè)自身的具體條件出發(fā)，在認真分析企業(yè)屬性、職工素質(zhì)、產(chǎn)品構(gòu)成、企業(yè)環(huán)境等的基礎上，選擇和培育既體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)特點，又能為每個企業(yè)成員所接受的價值觀來指導信念，從而形成獨具特色的企業(yè)文化。

從20世紀80年代產(chǎn)生到現(xiàn)在，企業(yè)文化理論已經(jīng)發(fā)展了二十多年。在這二十多年的企業(yè)文化研究中，越來越多的企業(yè)界人士和學者們開始意識到，企業(yè)文化對于企業(yè)實現(xiàn)自身的目標具有不可估量的作用。這是因為，企業(yè)文化是立身于社會所必需的精神支柱，它不僅能夠解釋企業(yè)內(nèi)部的運行情況；更重要的是他還向企業(yè)家、企業(yè)管理者以及企業(yè)的員工指出了企業(yè)文化才是企業(yè)最重要的問題。參考文獻：

1.張愛玲 , 黃東升, 現(xiàn)代企業(yè)策劃〔M〕, 中國經(jīng)濟出版社 ,2002年3月 2.陳亭楠 , 現(xiàn)代企業(yè)文化〔M〕,北京企業(yè)管理出版社 ,2003年4月 3.房曉琳 ,儒家文化與現(xiàn)代企業(yè)文化〔J〕, 山西統(tǒng)計，2001年第10期 4.魯冠球 , 靠誠實守信提升企業(yè)的價值〔J〕, 工業(yè)企業(yè)管理,2002(2)5.松下幸之助,實踐經(jīng)營哲學〔M〕, 北京中國社會科學出版社，1989

第二篇：企業(yè)文化畢業(yè)論文

常發(fā)集團的文化建設

滕仕國 汽修1221

2012051528

【摘要】

私營企業(yè)經(jīng)濟作為國民經(jīng)濟的重要組成部分，為其健康快速發(fā)展做出了重大貢獻。為適應經(jīng)濟全球化的潮流，私企必須注重企業(yè)文化建設。企業(yè)文化內(nèi)聚人心、外樹形象，是企業(yè)的靈魂和經(jīng)營法寶。如果說我國私企早期創(chuàng)業(yè)靠的是勤勞、勇氣和機遇，那么后期的發(fā)展壯大則必須依靠企業(yè)的群體斗志和凝聚力，也就得依靠企業(yè)文化的建設。盡管我國私企有了較大的發(fā)展，但如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展成為其發(fā)展的新難題?；诖吮疚木退綘I企業(yè)可持續(xù)發(fā)展難題提出了私營企業(yè)文化建設的重要性，同時文章深入分析了民營企業(yè)文化建設中存在的問題，提出了民營企業(yè)文化建設的需求及發(fā)展思路。

【關(guān)鍵詞】私營企業(yè) 企業(yè)文化 企業(yè)文化建設

論私營企業(yè)文化建設

畢業(yè)論文

目錄

一、企業(yè)文化的涵義.....................................................................................................................................................1

二、企業(yè)文化對于企業(yè)的作用.....................................................................................................................................1

（一）引導作用.....................................................................................................................................................1

（二）約束和規(guī)范作用.......................................................................................................................................1

（三）凝聚力作用.................................................................................................................................................1

（四）樹立企業(yè)形象.............................................................................................................................................1

（五）輔助企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展.....................................................................................................................................1

三、建設企業(yè)文化對私營企業(yè)的重要性.....................................................................................................................2

四、私營企業(yè)文化建設目前存在的問題.....................................................................................................................3

（一）重形式、輕內(nèi)涵.........................................................................................................................................3

（二）家族文化牢固.............................................................................................................................................3

（三）企業(yè)家和員工素質(zhì)低下.............................................................................................................................3

（四）企業(yè)文化建設缺乏創(chuàng)新.............................................................................................................................4

五、民營企業(yè)文化建設的對策與建議.........................................................................................................................4

（一）要杜絕企業(yè)文化中的狹隘觀念.................................................................................................................4

（二）防止企業(yè)無形的文化與有形的管理制度發(fā)生碰撞..................................................................................4

（三）實現(xiàn)產(chǎn)品的本地化.....................................................................................................................................4

（四）準確定位，建立特色文化.........................................................................................................................4

（五）營造人才兼容環(huán)境.....................................................................................................................................4

（六）提高績效與培養(yǎng)人才.................................................................................................................................5

（七）注意在延續(xù)中整合和發(fā)展.........................................................................................................................5

（八）注重培育創(chuàng)新精神.....................................................................................................................................5

六、結(jié)束語.....................................................................................................................................................................5

論私營企業(yè)文化建設

畢業(yè)論文

一、企業(yè)文化的涵義

企業(yè)文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。它是企業(yè)之魂，引導企業(yè)前進的方向，企業(yè)文化無影無形，卻已滲透到企業(yè)的每個角落，浸潤著企業(yè)的每一個細胞，讓人隨時隨處都能感受到它的存在。

企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的企業(yè)群體共同認可的某種文化觀念、行為方式、價值準則、道德準則等。它集中體現(xiàn)了一個企業(yè)自身的管理風格和精神風貌，是增強企業(yè)員工的凝聚力、向心力和持久力的意識形態(tài)的總和。企業(yè)文化，作為企業(yè)管理的“靈魂”，正越來越多地受到人們的重視，成為企業(yè)在激烈復雜的市場競爭中贏得優(yōu)勢、取得成功的法寶。

企業(yè)文化是以觀念的形式潛移默化地滲透于員工的思想，用以調(diào)節(jié)員工行為，是一種非直接的、又是更深層次的企業(yè)管理，其作用是毋庸質(zhì)疑的，尤其是對于私營企業(yè)來說作用就更加明顯。

二、企業(yè)文化對于企業(yè)的作用

（一）引導作用

企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)的每個成員的價值取向及行為取向起引導作用。具體表現(xiàn)在兩個方面：一是對企業(yè)成員個體的思想行為起導向作用；二是對企業(yè)整體的價值取向和行為起導向作用。

（二）約束和規(guī)范作用

企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準則和道德規(guī)范，而形成這樣的軟約束力需要企業(yè)每個成員的努力和建設。

（三）凝聚力作用

企業(yè)文化的凝聚功能是指當一種價值觀被企業(yè)員工共同認可后，它就會成為一種黏合力，從各個方面把其成員聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力，有了這種凝聚力，企業(yè)發(fā)展會突飛猛進的。

（四）樹立企業(yè)形象

企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道（宣傳、交往等）對社會產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播對樹立企業(yè)在公眾中的形象很有幫助，優(yōu)秀的企業(yè)文化對社會文化的發(fā)展有很大的影響。

（五）輔助企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展

企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)濟實力是構(gòu)成企業(yè)品牌形象的兩大基本要素，它們是相輔相成的。企業(yè)品牌是展示一個企業(yè)的形象，企業(yè)形象是企業(yè)經(jīng)濟實力和企業(yè)文化內(nèi)涵的綜合體現(xiàn)。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成和培育起來的具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思想和管理理念，是企業(yè)員工普遍認同的企業(yè)價值觀、企業(yè)道德觀及其行為規(guī)范。企業(yè)如果形成了一種與市場經(jīng)濟相適應的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思想

—1— 論私營企業(yè)文化建設

畢業(yè)論文

和管理理念，即企業(yè)品牌，就能產(chǎn)生強大的團體向心力和凝聚力，從而激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造精神，然后推動企業(yè)經(jīng)濟實力持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化（軟實力）與企業(yè)的經(jīng)濟實力（硬實力）具有緊密關(guān)聯(lián)性，無論是世界著名的跨國公司，如“微軟”、“通用電氣”、“可口可樂”，還是國內(nèi)知名的企業(yè)集團，如“海爾”、“華為”等，都具有獨特的企業(yè)文化和強大的經(jīng)濟實力。好品牌的價值在于時間的積累，也是企業(yè)文化的積累，是企業(yè)長期經(jīng)營與管理積累的價值所在。因此，要建設具有綜合競爭力的大型企業(yè)，就必須堅持兩手抓，一手抓經(jīng)濟發(fā)展，一手抓企業(yè)文化建設。健康的企業(yè)文化可以隨時為企業(yè)發(fā)展增添后勁，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的經(jīng)營誤區(qū)及錯誤的經(jīng)營理念，幫助企業(yè)盡快轉(zhuǎn)變思路，解決存在的問題，制定出相應的措施手段，促進企業(yè)快速發(fā)展。

然而從整體上說，我國企業(yè)家中認識到企業(yè)文化重要性的還比較少，有能力建設好企業(yè)文化的更是少之又少。即使在比較成功的企業(yè)當中，在企業(yè)文化的定位、企業(yè)文化的創(chuàng)新機制、企業(yè)文化與企業(yè)制度的磨合等方面，也存在這樣那樣的問題。中國企業(yè)家是企業(yè)文化建設的首要主體，也就肩負著企業(yè)文化在相對落后的土地上重新構(gòu)建與繼續(xù)改善的重任。

三、建設企業(yè)文化對私營企業(yè)的重要性

1.成功的企業(yè)文化能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展產(chǎn)生有利的影響。就短期影響來說，它能夠有效地鼓舞員工士氣，幫助企業(yè)渡過暫時的難關(guān)，從而帶來企業(yè)經(jīng)濟效益的回升。從長遠發(fā)展來看，企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長壯大更是起到了極大的作用，雖然這種作用常常看起來并不是很直接，但卻在潛移默化中發(fā)揮效用，是企業(yè)發(fā)展最持久的決定因素。

2.企業(yè)文化導向下的人力資源管理會使人力資源管理更加有效率，二者是一個互相促進的管理活動。良好的企業(yè)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務對企業(yè)員工潛移默化的作用，在企業(yè)人力資源調(diào)配、考核等方面，培養(yǎng)企業(yè)員工的企業(yè)精神，形成一個和諧向上充滿活力與朝氣的組織目標與員工價值自我實現(xiàn)相一致的利益、文化、精神共同體。

3.企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力的組成部分具有不可模仿性，是企業(yè)品牌的內(nèi)涵。在現(xiàn)代經(jīng)濟中，消費者選擇某個企業(yè)的產(chǎn)品，某種程度上也是選擇該企業(yè)的文化，表示他對某種文化的認同。比如選擇麥當勞就是選擇一種美國式的開放、自由、快捷、輕松；購買索尼產(chǎn)品的人，認同的是一種日本式的精巧、創(chuàng)新；而喜歡奔馳的人所傾慕的則是德國式的嚴謹、精細、氣派和古典。因此，企業(yè)文化相當于企業(yè)的標簽。受歡迎的企業(yè)文化使企業(yè)贏得了客戶，也就意味著在與對手的競爭中獲勝。

美國蓋洛普咨詢公司通過研究發(fā)現(xiàn)，決定企業(yè)核心競爭力的因素，有三大方面：一是顧客忠誠度的高低和忠誠群體的大??；二是員工忠誠度的高低和忠誠群體的大??；三是品牌影響度的高低和大小。而決定企業(yè)這三方面狀況的正是企業(yè)文化。一個企業(yè)若想長久地站穩(wěn)腳跟，并在激烈的現(xiàn)代市場經(jīng)濟競爭中占取優(yōu)勢地位，就必須培育受廣大消費者歡迎的企業(yè)文化。

—2— 論私營企業(yè)文化建設

畢業(yè)論文

四、私營企業(yè)文化建設目前存在的問題

目前，很多民營企業(yè)的文化建設走進了誤區(qū)，在一定程度上影響了企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的推動作用，甚至阻礙了企業(yè)的長遠可持續(xù)發(fā)展。

（一）重形式、輕內(nèi)涵

企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系，是影響企業(yè)適應市場的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾的一系列準則和行為方式，其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個人在社會化過程中的對人性的基本假設、價值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念。但是有資料顯示通過對年產(chǎn)值幾百萬到近兩億的多家私營企業(yè)文化調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多私營企業(yè)在文化建設中往往注重于做表面的文章，而忽略企業(yè)文化內(nèi)涵。很多企業(yè)認為企業(yè)文化就是表面和虛無的東西，他們的主要目標是希望員工聽話，讓外部人看到企業(yè)在感覺上更有很正規(guī)正派的感覺。顯然，在這種精神指導下的企業(yè)文化建設必然是重口號、重標志等看得見的有形的東西。而就深層次上來說，企業(yè)并沒有從理念上建立起獨一無二的企業(yè)文化，更不用談轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的精神動力。如果企業(yè)只有這些表層的形式而缺乏內(nèi)在的價值和理念，這樣的企業(yè)文化是沒有意義的、難以持續(xù)的，并且也不能形成文化的推動力和凝聚力，對企業(yè)的發(fā)展也不會產(chǎn)生深遠的影響。

（二）家族文化牢固

目前，私營企業(yè)經(jīng)營管理模式上看，有相當一部分的企業(yè)，仍處在一種“家族式”的管理模式中，小富即安、急功近利的經(jīng)營思想在相當一部分企業(yè)管理者中占據(jù)著主導地位，相當一部分企業(yè)尚未形成尊重知識、尊重人才的氛圍，管理觀念陳舊。這種狀態(tài)下的企業(yè)職工隊伍很難維持穩(wěn)定，責任意識不強，服務意識淡漠，工作、學習動力不足等問題顯而易見。

（三）企業(yè)家和員工素質(zhì)低下

企業(yè)文化作為一種亞文化，不僅取決于社會既有的文化現(xiàn)狀和發(fā)達程度，而且取決于該企業(yè)所有的員工的教育程度和文化水平。國家統(tǒng)計局企業(yè)調(diào)查總隊曾就中國31個地區(qū)200多家私營企業(yè)進行專項調(diào)查，結(jié)果

—3— 論私營企業(yè)文化建設

畢業(yè)論文

顯示：私營企業(yè)員工中，大專以下文化的員工人數(shù)占八成以上，大專以上的僅有不到18%。我國私營企業(yè)員工總體素質(zhì)較低制約了民營企業(yè)文化建設。此外我國私營企業(yè)家很多從簡單的作坊做起，處于產(chǎn)業(yè)鏈的中下游，企業(yè)家文化程度普遍偏低，個人素質(zhì)和管理水平也亟待提高。

（四）企業(yè)文化建設缺乏創(chuàng)新

當前私營企業(yè)文化建設中一個普遍的問題就是缺乏創(chuàng)新。很多私營企業(yè)以為企業(yè)文化建設可以一勞永逸，忽視了根據(jù)企業(yè)所處的宏觀、微觀環(huán)境變化，不能及時就變化的形勢做出相應的反應，未能對企業(yè)文化進行持續(xù)的創(chuàng)新，甚至出現(xiàn)原本對于企業(yè)發(fā)展起積極作用的文化反而成為企業(yè)未來發(fā)展的絆腳石。當一種企業(yè)文化由于被惰性對待而變成一個封閉的系統(tǒng)時，它很可能會扼殺企業(yè)的創(chuàng)造精神。私營企業(yè)文化應該是一個開放的、創(chuàng)新的系統(tǒng)，私營企業(yè)應重視對自身的文化系統(tǒng)不斷進行調(diào)整和完善，與企業(yè)加強銜接，提高整體企業(yè)文化素質(zhì)，促進企業(yè)持續(xù)健康成長。

五、民營企業(yè)文化建設的對策與建議

針對民營企業(yè)文化建設中存在的問題，提出對民營企業(yè)文化建設采取確實有效的措施、策略，使民營企業(yè)文化建設走上健康的軌道。具體分析，民營企業(yè)可以在以下方面加強建設：

（一）要杜絕企業(yè)文化中的狹隘觀念

企業(yè)文化固然成型于某一企業(yè)，但也要與民族優(yōu)秀的文化相結(jié)合，更重要的是符合社會的價值觀念，得到民眾的廣泛認可。前幾年的保健品市場涌現(xiàn)了一些大型企業(yè)，但其中很少有能夠站在民族和社會的高度來建構(gòu)企業(yè)文化，很少有能夠?qū)⑵髽I(yè)文化與“全民健康”、“社會保健意識”等問題聯(lián)系起來看待。這些企業(yè)中可能有一些已經(jīng)形成了激勵員工努力工作的企業(yè)文化，并使企業(yè)效率得到提高，但它們的企業(yè)文化是狹隘的，僅僅實現(xiàn)了企業(yè)文化有關(guān)增強企業(yè)效率的內(nèi)部職能，卻遠未實現(xiàn)用文化體現(xiàn)企業(yè)形象的外部職能。這樣的企業(yè)難以在人們心中留下深刻而長久的美好形象。

（二）防止企業(yè)無形的文化與有形的管理制度發(fā)生碰撞

我國許多企業(yè)家都存在企業(yè)文化與企業(yè)制度互不相關(guān)的錯覺，有些企業(yè)家抱著“理想主義”甚至“空想主義”的心態(tài)去建設企業(yè)文化，完全脫離企業(yè)制度的要求，最終的結(jié)果是企業(yè)文化自我創(chuàng)新能力的喪失和企業(yè)制度運行的低效率，文化與制度發(fā)生了內(nèi)耗。事實上，企業(yè)制度與文化是緊密相連的，現(xiàn)代化制度本身是一個空殼，人的執(zhí)行使其具有了客觀和實際的意義。而人在執(zhí)行過程中的心理、態(tài)度、行為方式正是與企業(yè)文化息息相關(guān)。沒有文化的制度是僵化的，沒有制度的文化也是不合實際的。應該將兩者有機統(tǒng)一起來于企業(yè)發(fā)展過程中，相互促進并使企業(yè)獲得更廣闊的發(fā)展領(lǐng)域。

（三）實現(xiàn)產(chǎn)品的本地化

一個企業(yè)要在激烈的市場競爭中獲勝，就必須研究市場、研究顧客，迎合顧客的心理，實現(xiàn)產(chǎn)品的本地化。取之于本地，用之于本地，才能得到當?shù)仡櫩偷恼J同，更深一層地融入本地，得到更豐厚的回報。以人為本，員工是企業(yè)的核心，這一企業(yè)文化價值理念越來越成為企業(yè)的共識。員工是企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)者，企業(yè)產(chǎn)品要做到真正本地化，人才的本地化應首當其沖。公司文化的當?shù)鼗ń⑶逦墓灸繕撕驼衅敢?guī)范，建立培訓和整合體系，提供公司內(nèi)部支持。

（四）準確定位，建立特色文化

塑造企業(yè)文化要注重結(jié)合自身實際情況，“定位”準確，形成獨具特色的模式。我國的企業(yè)一直有著學習楷模的好傳統(tǒng)。因此，很多企業(yè)開始學習國外大企業(yè)的企業(yè)文化。但應該注意的事我們應該學習什么。就目前的情況看，很多企業(yè)更多的注重表面華麗用語的學習，并沒有真正學習到國外成功企業(yè)發(fā)展企業(yè)文化的精華。不僅僅是模仿國外企業(yè)的企業(yè)文化，而且國內(nèi)企業(yè)也是互相模仿。所以也就出現(xiàn)了我國很多企業(yè)的企業(yè)文化大都擁有一樣的詞匯，如“團結(jié)”、“求實”、“創(chuàng)新”??這是一個讓人尷尬而汗顏的局面。塑造企業(yè)文化至少要考慮以下因素：行業(yè)特征、企業(yè)家特質(zhì)、國內(nèi)國際企業(yè)文化新潮、追求獨特模式、長期形成等。最忌流于形式、趨于雷同。要做到有的放矢，因地制宜，因時而異。

（五）營造人才兼容環(huán)境

營造人才兼容環(huán)境，可以規(guī)避風險，激活競爭，創(chuàng)造效益。反之，人才兼容環(huán)境的缺失，會造成人為的厚此薄彼，影響企業(yè)協(xié)調(diào)，從而危及全局。就拿聯(lián)想集團來說吧，聯(lián)想讓產(chǎn)品開發(fā)者上主席臺介紹產(chǎn)品，擔任形象代表。給每個員工都壓上略重于現(xiàn)有能力的擔子，并經(jīng)常性地變換工種，讓最好的工人來搞技術(shù)，讓

—4— 論私營企業(yè)文化建設

畢業(yè)論文

最差的技術(shù)人員去當車間工人，打破界限，能上能下，使每一個員工的潛能都得到最大程度的開發(fā)，實現(xiàn)人盡其才。

（六）提高績效與培養(yǎng)人才

重視人力資源，善于運用激勵手段。公司的報酬決策有三個要點：

1、重視職工需要安全感和職業(yè)保障的心理需求；

2、報酬必須有很強的刺激性和鼓勵性；

3、對特別值得嘉獎的職工一定要錦上添花。

公司要建立一個自下而上了解職工工作情況，并結(jié)合職工工作性質(zhì)、職位、工作經(jīng)驗等作出正確而合理的評價系統(tǒng)。這個系統(tǒng)用以衡量職工的工作績效，然后據(jù)此給予適當報酬。公司不但注重物質(zhì)鼓勵、還要注重精神鼓勵手段。

（七）注意在延續(xù)中整合和發(fā)展

延續(xù)指的是企業(yè)文化在企業(yè)領(lǐng)導者更替過程中保持穩(wěn)定，防止企業(yè)形象不穩(wěn)定對企業(yè)造成的傷害；整合指的是企業(yè)文化要隨變化著的社會環(huán)境、文化氣息、企業(yè)制度而變化；發(fā)展指的是企業(yè)文化的內(nèi)容要不斷充實，追趕甚至領(lǐng)跑于社會文化。在這一個過程的三個特征中。要堅決杜絕企業(yè)文化的內(nèi)部沖突。

俗話說，“水可載舟，亦可覆舟”，而企業(yè)文化也是一樣的道理。成功的企業(yè)文化可以成就一個企業(yè)，失敗的企業(yè)文化也可以毀滅一個企業(yè)。企業(yè)文化絕不是裝點門面的擺設，而是每個成功企業(yè)必須具有的理念，它在市場大潮中發(fā)揮著無可替代的作用，是企業(yè)的核心競爭力。如今的社會，形成好的企業(yè)文化、受歡迎的企業(yè)文化已經(jīng)成為全球各大企業(yè)追求的目標。中國的企業(yè)同樣要跟上時代潮流，充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用，贏得自身更健康持續(xù)的發(fā)展，并帶動整個中國企業(yè)界的發(fā)展。

（八）注重培育創(chuàng)新精神

企業(yè)文化一旦形成就具有相對的穩(wěn)定性，對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生持久的影響，但是又具有動態(tài)變化性。企業(yè)在發(fā)展、壯大各不同發(fā)展階段，由于所處的環(huán)境發(fā)生變化，相應地企業(yè)文化也應進行變革，以適應企業(yè)發(fā)展的需要，否則就會成為企業(yè)發(fā)展的阻力。知識經(jīng)濟時代就是創(chuàng)新經(jīng)濟的時代，文化創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。企業(yè)參與市場角逐就必須不斷地實現(xiàn)創(chuàng)新工程，建設企業(yè)創(chuàng)新文化。企業(yè)要緊緊把握時代脈搏，了解自身所處環(huán)境的變化并把握其本質(zhì)，必須具有創(chuàng)新的思維，環(huán)境變則對企業(yè)文化進行相應的創(chuàng)新和調(diào)整。企業(yè)在文化建設中，切忌沉迷于原有的成功和喜悅中。具體而言，培育民營企業(yè)的創(chuàng)新文化，應從觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新四個方面進行。

六、結(jié)束語

綜上所述，私營企業(yè)作為中國經(jīng)濟舞臺上的一支中堅力量，越來越顯示其強大的生命力，但是面對經(jīng)濟全球化也遇到了前所未有的困難，特別是由于私營企業(yè)文化建設中存在的一系列問題嚴重阻礙了民營企業(yè)的發(fā)展。因此，作為中國私營企業(yè)要結(jié)合自身的實際情況對現(xiàn)有企業(yè)文化進行改造，建設適應性強、具有自身特色和持續(xù)生命力，能夠為企業(yè)發(fā)展提供不竭動力的新型民企文化，最終推動我國私營企業(yè)的快速發(fā)展。

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第三篇：畢業(yè)論文-企業(yè)文化(新)

浙江工業(yè)大學畢業(yè)論文

學生姓名： 學 號： 學

院： 專

業(yè)： 設計(論文)題目： 企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力 指導教師：

2015年 10月 5 日

目錄

摘 要..........................................................3 緒 論.........................................................5 第1章企業(yè)文化的概念、要素及功能................................6 1.1企業(yè)文化的概念...........................................................................................6 1.2企業(yè)文化的要素...........................................................................................8 1.3企業(yè)文化的功能...........................................................................................8 第2章企業(yè)核心競爭力內(nèi)涵及特征.................................11 2.1企業(yè)競爭力的內(nèi)涵.....................................................................................11 2.2企業(yè)競爭力的特征.....................................................................................11 2.3提高企業(yè)競爭力的發(fā)展方向.....................................................................14 第3章企業(yè)文化與企業(yè)競爭力關(guān)系研究.............................16 3.1企業(yè)文化本身就是企業(yè)的核心競爭力......................................................16 3.2企業(yè)文化為核心競爭力提供一種牽引力..................................................16 3.3企業(yè)文化是核心能力形成的主要保證...........................16 3.4企業(yè)經(jīng)營理念的塑造是提高企業(yè)核心競爭力的支柱．..............17 3.5核心競爭力的發(fā)展對企業(yè)文化發(fā)展的作用.......................17 致 謝.........................................................18 參考文獻.......................................................19

題目設計說明：

本次畢業(yè)設計企業(yè)文化與企業(yè)競爭力，包含三章各章節(jié)：第一章節(jié)通過對企業(yè)文化的概念、要素及功能定義的和表現(xiàn)等進行描述，第二章節(jié)主要展開講述企業(yè)競爭力的內(nèi)涵、特征及發(fā)展方向，第三章節(jié)論述企業(yè)文化與企業(yè)競爭力關(guān)系并展開講述如何通過企業(yè)經(jīng)營理念的塑造提高企業(yè)核心競爭力。

摘 要

企業(yè)核心競爭力作為一種能力具有一定的結(jié)構(gòu)性，可以體現(xiàn)在多個方面，即不同的企業(yè)可以有不同的核心竟爭力，同一企業(yè)在不同時期其核心競爭力也可能不同。核心競爭力可以表現(xiàn)為企業(yè)所擁有的先進技術(shù)、組織制度、營銷網(wǎng)絡、管理方法、品牌文化等多個方面。在經(jīng)濟全球化與信息時代的社會背景下，消費者追求商品的差異化與多樣化，因而產(chǎn)品更新快、替代快，相應地技術(shù)擴散也就快。而企業(yè)文化所內(nèi)含的企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)核心價值觀是無法進行復制與模仿的，由特定的企業(yè)文化所形成的企業(yè)核心競爭力其它企業(yè)更是難以追隨與仿效。本文通過研究知識經(jīng)濟背景下企業(yè)文化建設對提升核心競爭力的重要作用，提出如何利用企業(yè)核心競爭力理論對企業(yè)文化進行創(chuàng)新和變革，創(chuàng)建基于核心競爭力的企業(yè)文化，利用文化力提高核心競爭力.本文通過研究知識經(jīng)濟背景下企業(yè)文化建設對提升核心競爭力的重要作用，提出如何利用企業(yè)核心競爭力理論對企業(yè)文化進行創(chuàng)新和變革，創(chuàng)建基于核心競爭力的企業(yè)文化，利用文化力提高核心競爭力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)核心競爭力

緒 論

競爭是當代市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的生存方式。今天，競爭從市場發(fā)揮作用的方式和實現(xiàn)目標的手段擴展為一種無所不包的信條，一種席卷全球的意識形態(tài)，其中，文化的因素對于企業(yè)的競爭力具有前所未有的重要性。以往，人們或許把企業(yè)文化建設看成是管理的要求，把它看成管理文化。但是，在當前即將全面跨入知識經(jīng)濟的時代，整個社會文化從內(nèi)容到形式都發(fā)生了變化，企業(yè)管理己從經(jīng)驗管理、科學管理進入更高的文化管理境界。

當代的企業(yè)文化的內(nèi)涵、企業(yè)文化的建設和創(chuàng)新已經(jīng)滲透到了企業(yè)組織、企業(yè)行為、企業(yè)產(chǎn)品及其對社會發(fā)生影響的各個領(lǐng)域。從一定意義上講，不同的企業(yè)文化，使企業(yè)對經(jīng)濟環(huán)境的變化有不同的認識、理解和反應，使企業(yè)對自身的使命、目標和社會責任有不同的定位;不同的企業(yè)文化，使企業(yè)形成不同的管理哲學、管理理論和管理方法以及管理模式;不同的企業(yè)文化也使企業(yè)形成了不同的行為方式，企業(yè)文化建設在改變企業(yè)整體行為、企業(yè)內(nèi)群體行為和個體行為方面都發(fā)揮著重要的作用。企業(yè)文化的不同還使企業(yè)形成不同的戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略模式，形成不同的企業(yè)形象、企業(yè)品牌和服務等。所有這些，使企業(yè)具有不同的競爭力。所以，企業(yè)文化建設和創(chuàng)新是提高企業(yè)競爭力的重要方面和具有關(guān)鍵意義的手段。

企業(yè)文化是一種力量，隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，它對企業(yè)興衰將發(fā)揮著越來越重要的作用，甚至是關(guān)鍵性的作用。我國著名經(jīng)濟學家于光遠先生有句名言:“國家富強靠經(jīng)濟，經(jīng)濟繁榮靠企業(yè)，企業(yè)興旺靠管理，管理關(guān)鍵在文化”?？梢?，企業(yè)文化決定企業(yè)命運，21世紀企業(yè)之間的競爭，根本就是企業(yè)文化的競爭，優(yōu)秀而獨到的企業(yè)文化，是企業(yè)發(fā)展壯大，立于不敗之地的沃土。因此，如何利用企業(yè)文化的建設來促進企業(yè)發(fā)展是非常重要的問題。第1章企業(yè)文化的概念、要素及功能

1.1企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。1.1.1文化的定義

“文化”(Culture)一詞來源于拉丁文，原意是耕作、培養(yǎng)、教育、發(fā)展、尊重的意思;在中國古代，文化是指“文治教化”。自從19世紀后期現(xiàn)代文化學誕生，人們對文化才從學科的角度有了全新的解釋。但由于流派眾多，對文化概念的界定仍見仁見智。從社會學的“大文化”概念看，文化是人類所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明的總和。也就是說，文化是人類對社會進行改造后所產(chǎn)生的一切成果，是人類為了求生存與發(fā)展，在社會生活過程中所創(chuàng)造出來的人為環(huán)境、意識形態(tài)和生活方式。按科學的要求說什么叫文化，什么是文化呢?簡單地說，人類在社會生活中創(chuàng)造出來的所有生活方式，以及為這種生活方式而創(chuàng)造的物質(zhì)生產(chǎn)方式，都叫文化。自然，人的心理、人的社會關(guān)系、人的意識型態(tài)、思維方法、社會組織、倫理觀念、科技知識、宗教、魔術(shù)、語言、藝術(shù)、文學、民俗等等都在文化行列之中，衣食住行也在其中。說穿了，文化就是人類適應自然環(huán)境和社會環(huán)境的一種體系，或者可以說是適應環(huán)境的一種技巧。這是當代世界對文化的基本認識，具有廣泛說服力。1.1.2企業(yè)文化的概念

廣義上說，文化是人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和；狹義上說，文化是社會的意識形態(tài)以及與之相適應的組織機構(gòu)與制度。

而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。

關(guān)于企業(yè)文化的概念，有不同的認識和表達：

1、美國學者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認為，企業(yè)文化是指一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實踐。??是指企業(yè)中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。

2、特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認為，企業(yè)文化是價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網(wǎng)絡、企業(yè)環(huán)境。

3、威廉·大內(nèi)認為，企業(yè)文化是“進取、守勢、靈活性--即確定活動、意見和行為模式的價值觀。

4、企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設。

5、企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點的物質(zhì)文化和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個性的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合。

6、企業(yè)文化是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識影響下形成的具有企業(yè)特點和群體意識以及這種意識產(chǎn)生的行為規(guī)范。

7、企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)的群體對外界普遍的認知和態(tài)度。--全景式管理

8、（1）企業(yè)文化是在工作團體中逐步形成的規(guī)范。

（2）企業(yè)文化是為一個企業(yè)所信奉的主要價值觀，是一種含義深遠的價值觀、神話、英雄人物標志的凝聚。

（3）企業(yè)文化是指導企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。

（4）企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競爭“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內(nèi)在規(guī)則”。

（5）企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)通過物體布局所傳達的感覺或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。

（6）企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價值觀，諸如進取、守勢或是靈活--這些價值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。

（7）企業(yè)文化就是在一個企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價值準則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導思想和經(jīng)營哲學之下，匯聚到一個共同的方向。

（8）企業(yè)文化是經(jīng)濟意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價值觀念、行為準則在人群中和社會上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識修養(yǎng)，而是指人們對知識的態(tài)度；不是利潤，而是對利潤的心理；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。

（9）企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價值觀核對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價值體系，是指導人們從事工作的哲學觀念。

（10）企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道道規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。

1.2企業(yè)文化的要素

迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化整個理論系統(tǒng)概述為5個要素，即企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡。

1.2.1 企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會形象、與外界的聯(lián)系等方面。它往往決定企業(yè)的行為。

1.2.2 價值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。價值觀是企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時具有統(tǒng)一的標準，并以此來選擇自己的行為。

1.2.3 英雄人物是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的榜樣，對企業(yè)文化的形成和強化起著極為重要的作用。

1.2.3 文化儀式是指企業(yè)內(nèi)的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來生動的宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價值觀，使人們通過這些生動活潑的活動來領(lǐng)會企業(yè)文化的內(nèi)涵，使企業(yè)文化“寓教于樂”之中。

1.2.4 文化網(wǎng)絡是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群，以及某一特定場合所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。

1.3企業(yè)文化的功能

研究企業(yè)文化，其目的是利用企業(yè)文化為企業(yè)的生存與發(fā)展發(fā)揮作用。那么，企業(yè)文化到底有些什么功能呢？

1.3.1 企業(yè)文化具有導向功能

所謂導向功能就是通過它對企業(yè)的領(lǐng)導者和職工起引導作用。企業(yè)文化的導向功能主要體現(xiàn)在以下二個方面。

(1)經(jīng)營哲學和價值觀念的指導

經(jīng)營哲學決定了企業(yè)經(jīng)營的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導經(jīng)營者進行正確的決策，指導員工采用科學的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。企業(yè)共同的價值觀念規(guī)定了企業(yè)的價值取向，使員工對事物的評判形成共識，有著共同的價值目標，企業(yè)的領(lǐng)導和員工為著他們所認定的價值目標去行動。美國學者托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼在《尋求優(yōu)勢》一書中指出“我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚他們的主張是什么，并認真建立和形成了公司的價值準則。事實上，一個公司缺乏明確的價值準則或價值觀念不正確，我們則懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營上的成功?！?/p>

(2)企業(yè)目標的指引

企業(yè)目標代表著企業(yè)發(fā)展的方向，沒有正確的目標就等于迷失了方向。完美的企業(yè)文化會從實際出發(fā)，以科學的態(tài)度去制立企業(yè)的發(fā)展目標，這種目標一定具有可行性和科學性。企業(yè)員工就是在這一目標的指導下從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。1.3.2 企業(yè)文化的約束功能

企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實現(xiàn)。(1)有效規(guī)章制度的約束

企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。(2)道德規(guī)范的約束

道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來約束企業(yè)領(lǐng)導者和職工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會受到輿論的遣責，心理上會感到內(nèi)疚。同仁堂藥店“濟世養(yǎng)生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴格按工藝規(guī)程操作，嚴格質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行紀律。

1.3.3 企業(yè)文化的凝聚功能

企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業(yè)職工之間形成強大的凝聚力和向心力。共同的價值觀念形成了共同的目標和理想，職工把企業(yè)看成是一個命運共同體，把本職工作看成是實現(xiàn)共同目標的重要組成部分，整個企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。這時，“廠興我榮，廠衰我恥”成為職工發(fā)自內(nèi)心的真摯感情，“愛廠如家”就會變成他們的實際行動。1.3.4 企業(yè)文化的激勵功能

共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是領(lǐng)導對職工的關(guān)心，職工會感到受人尊重，自然會振奮精神，努力工作。另外，企業(yè)精神和企業(yè)形象對企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設取得成功，在社會上產(chǎn)生影響時，企業(yè)職工會產(chǎn)生強烈的榮譽感和自豪感，他們會加倍努力，用自己的實際行動去維護企業(yè)的榮譽和形象。1.3.5 企業(yè)文化的調(diào)適功能

調(diào)適就是調(diào)整和適應。企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進行自我調(diào)節(jié)；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國家、與社會之間都會存在不協(xié)調(diào)、不適應之處，這也需要進行調(diào)整和適應。企業(yè)哲學和企業(yè)道德規(guī)范使經(jīng)營者和普通員工能科學地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企業(yè)形象就是進行這些調(diào)節(jié)的結(jié)果。調(diào)適功能實際也是企業(yè)能動作用的一種表現(xiàn)。

第2章企業(yè)核心競爭力內(nèi)涵及特征

2.1企業(yè)競爭力的內(nèi)涵

核心競爭力，又稱核心能力，是指出指企業(yè)在關(guān)鍵領(lǐng)域建立的獨特的競爭優(yōu)勢。從不同時代對企業(yè)競爭力來源關(guān)注點的不同，企業(yè)競爭力概念的本質(zhì)內(nèi)涵也發(fā)生著相應地改變，它經(jīng)歷了一個從企業(yè)內(nèi)部資源到外部環(huán)境，又從外部環(huán)境回歸企業(yè)自身能力的過程。實際上企業(yè)競爭力是一個綜合概念:首先它在本質(zhì)上是一種能力，而不是在現(xiàn)象層面上顯而易見的種種比較優(yōu)勢，也不是作為企業(yè)生產(chǎn)要素的種種資源:它是企業(yè)組織的系統(tǒng)能力，而不是局部上和環(huán)節(jié)上的能力，也不是企業(yè)的產(chǎn)品或職能活動;企業(yè)競爭力是在競爭環(huán)境下與競爭對手相抗衡或超越競爭對手的一種動態(tài)力量;它超越了具體的產(chǎn)品和服務，超越了企業(yè)的具體資產(chǎn)、技術(shù)和職能活動，超越了企業(yè)單個業(yè)務單元和各個活動環(huán)節(jié)，而把企業(yè)長遠生存和發(fā)展的需要升華為對企業(yè)整體實力和系統(tǒng)能力的要求。綜上所述，企業(yè)的競爭力是企業(yè)在競爭環(huán)境下，抗衡甚至超越現(xiàn)實和潛在競爭對手，適應環(huán)境變化，求得生存和發(fā)展的系統(tǒng)能力。企業(yè)要求長遠的生存和發(fā)展，必須不斷培育、壯大和維持其競爭力。

具體來說，對競爭力可以從以下三個方面來理解: 第一，競爭力是滿足消費者需求過程中實現(xiàn)價值增加的能力，通常稱“客戶價值”。企業(yè)能否創(chuàng)造經(jīng)濟效益取決于是否擁有消費者需求的產(chǎn)品和服務，誰有能力讓消費者得到真正超過對手的不可取代的品質(zhì):誰能提供優(yōu)質(zhì)服務誰能讓消費者獲得物質(zhì)價值和精神愉悅的雙重享受，誰就有了基本的競爭力。

第二，競爭力是企業(yè)在某些方面做得比競爭對手更為出色的能力，它是企業(yè)個性化的產(chǎn)物，是企業(yè)提供給顧客，使顧客滿意而他人無法提供的特殊價值的能力。是企業(yè)領(lǐng)導潮流、主導市場、進入競爭舞臺的入場券;是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。

第三，競爭力是企業(yè)具備的開發(fā)新產(chǎn)品和領(lǐng)導新技術(shù)的擴張能力，它不僅僅為企業(yè)當前提供特定的產(chǎn)品和服務，而且為企業(yè)提供了進入多個市場的潛在途徑;它是一個集合的概念，包括企業(yè)自有的有形和無形的各種創(chuàng)新因素，同時企業(yè)競爭力又是一個發(fā)展的概念，其核心要素也在不斷更新，但具備獨特性和市場認可是最基本的因素。

2.2企業(yè)競爭力的特征

企業(yè)核心競爭力通常具有如下特征：

1、不易摹仿性。核心競爭力是企業(yè)以特定方式沿著自己獨特的技術(shù)或管理軌跡，逐步積累，長期形成的，走的是自己的發(fā)展之路，個性化發(fā)展的特點非常突出，很難被競爭對手完全模仿掌握。比如Intel公司領(lǐng)先世界的芯片技術(shù)，聯(lián)想公司獨步中國的銷售網(wǎng)絡和渠道。

2、不可分離性。核心競爭力與企業(yè)息息相關(guān)，任何一個企業(yè)核心競爭力的形成都非一朝一夕之功，也不可能從天而降，它是企業(yè)歷經(jīng)多少年積累所形成的企業(yè)理念、企業(yè)管理、企業(yè)文化等無形資產(chǎn)。多年來依據(jù)企業(yè)實際而進行的變革和修繕，使這些理念和行為已經(jīng)與企業(yè)融為一體，不可分離。而正是這種不可分離性，使得企業(yè)達到了競爭對手難以匹敵的高度，成為企業(yè)競爭差異化的有效來源。

3、動態(tài)發(fā)展性。競爭，使得競爭對手會竭盡全力彌補自己的不足，逐步縮小與原先擁有核心競爭力企業(yè)的差距，直至完全超越，最終使個別企業(yè)的核心競爭力成為所有企業(yè)的一般競爭力，甚至形成差距。比如河北天綸紡織有限公司，從一個舊體制下的國營棉紡廠，歷經(jīng)多年改革，不斷加強技術(shù)實力，最終成為在國內(nèi)棉紡技術(shù)領(lǐng)域較有影響的企業(yè)。

企業(yè)核心競爭力主要包括以下內(nèi)容：

1、高水平的人力資本。知識經(jīng)濟的到來，使越來越多的人認識到人力資本對企業(yè)競爭力的巨大決定作用。但問題的關(guān)鍵是，對于企業(yè)的所有者來說，進行怎樣的機制設計才能將人力資本與企業(yè)有機地結(jié)合在一起，使特殊人才竭力為企業(yè)奉獻才能，使企業(yè)所擁有的“豪華戰(zhàn)車”不致白白浪費。

2、領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的核心技術(shù)。堅實的競爭力來自執(zhí)著的專業(yè)化，兢兢業(yè)業(yè)在一個領(lǐng)域做好，形成強大的令對手望而卻步的專有技術(shù)，牢牢占領(lǐng)一個穩(wěn)定的市場，這就是自己的核心競爭力。擁有自己的核心技術(shù)是企業(yè)獲得核心競爭力的必要條件，但不是充分條件，關(guān)鍵是擁有持久保持和獲得核心技術(shù)的能力。佳能公司利用其光學鏡片成像技術(shù)和微處理技術(shù)方面的核心競爭力，成功地進入了復印機、激光打印機、照相機、掃描儀以及傳真機等二十多個產(chǎn)品領(lǐng)域；本田公司的核心專長是引擎設計和制造，這支撐了小汽車、摩托車、割草機和方程式賽車的制造。

3、不竭的創(chuàng)新動力。企業(yè)創(chuàng)新分制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新。創(chuàng)新的關(guān)鍵是“創(chuàng)”，目的是實現(xiàn)“新”。翻開國內(nèi)外許多企業(yè)的發(fā)展史，其實就是一部部創(chuàng)新史。如蘋果電腦的產(chǎn)品設計創(chuàng)新能力，它首開使用鼠標操作電腦的先河，它的麥金托電腦可看可感的設計，極大地促進了個人和家庭電腦市場的發(fā)展。

4、突出的管理能力。管理能力是企業(yè)競爭力的核心內(nèi)容，包括企業(yè)獲得信息能力、推理能力、決策能力和迅速執(zhí)行決策的能力，也可以理解為狹義的“企業(yè)核心能力”。在一定意義上，企業(yè)的管理能力取決于企業(yè)是否擁有一支特殊組織才能和企業(yè)家才能的經(jīng)理隊伍。近年來，河北華斯裘皮有限公司之所以成為國內(nèi)裘皮業(yè)的老大，就是因為公司注重管理能力的提高，形成了以“狠嚴細實快新”為特點，同時極具人性化的管理模式。

5、穩(wěn)固的營銷網(wǎng)絡。營銷網(wǎng)絡是通過一定的管理技術(shù)將配送中心、營銷網(wǎng)點、信息體系和信息系統(tǒng)等聯(lián)系在一起，形成覆蓋較大區(qū)域市場的營銷網(wǎng)絡。從企業(yè)競爭力的角度分析，企業(yè)一旦在消費者中形成了營銷網(wǎng)絡，將成為后來者進入該市場的壁壘，從而在相當長的時期內(nèi)獲得超額利潤；而后來者只有花費大量的投入與先入企業(yè)進行廣告和銷售網(wǎng)的爭奪戰(zhàn)，才有可能在市場上獲得一席之地。

6、良好的品牌形象。品牌是決定市場競爭勝負的關(guān)鍵，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，它的基本功能是把不同企業(yè)之間的同類產(chǎn)品區(qū)別開來，使之以不同的形象存留于消費者心中。滄州好日子超市有限公司是華北地區(qū)擁有便利店數(shù)量最多的商業(yè)企業(yè)，也是商務部推廣“千鄉(xiāng)萬村”的試點企業(yè)，其加盟店數(shù)量的急劇膨脹，就是因為誠實可信的品牌形象贏得了客戶和消費者的信賴。

7、有魅力的顧客服務。顧客特色服務是企業(yè)接近消費者的最直接的途徑，它可以給顧客帶來利益和心理上的滿足感、信任感和安全感。黃驊信譽樓商貿(mào)有限公司依靠所特有的“無因退貨”、“顧客永遠是對的”等等理念，近距離貼近消費者，企業(yè)營業(yè)額直線上升，目前擴張速度逐步加快，已在華北地區(qū)擁有十幾家加盟店（大型商場）。

8、產(chǎn)生強大影響力的企業(yè)文化。以共同價值觀、企業(yè)精神為主要內(nèi)容的企業(yè)文化，是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的個性化、深層次的重要因素之一，它強烈地影響著企業(yè)員工的行為方式，并通過經(jīng)營決策過程和行為習慣等體現(xiàn)在企業(yè)的技術(shù)實踐和管理實踐中。企業(yè)文化實際上是企業(yè)經(jīng)營理念及其具體體現(xiàn)的集合。從概念上看，企業(yè)文化非常簡單，而通常的難度在于找到適合企業(yè)特色的文化理念和具體落實。良好的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的重要利器。

雖然不同的企業(yè)實際表現(xiàn)出來的核心競爭力不盡相同，但企業(yè)核心競爭力的大小最終體現(xiàn)為獲利能力、市場份額、企業(yè)形象及公眾對企業(yè)產(chǎn)品和服務的認同等。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的核心能力已經(jīng)成為市場競爭優(yōu)勢之源，成為企業(yè)發(fā)展的基石。國外許多成功企業(yè)，在經(jīng)營過程中早已把企業(yè)核心競爭力作為戰(zhàn)略決策的前提。當前，我國越來越多的企業(yè)開始重視這一趨勢，積極完善企業(yè)核心競爭力，制定長期規(guī)劃，體現(xiàn)自身的競爭優(yōu)勢，以使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

2.3提高企業(yè)競爭力的發(fā)展方向

綜合以上對企業(yè)競爭力的要素分析，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展所處的經(jīng)濟環(huán)境，對于如何才能有效地提高企業(yè)競爭力，以下幾點至關(guān)重要：

1.核心技術(shù)在企業(yè)競爭中的作用日益突出大家知道，競爭力是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，企業(yè)只有具有極強的競爭力，才能在市場競爭中取勝。但要有競爭力，在現(xiàn)代經(jīng)濟條件下就只能有一個辦法，就是擁有競爭對手所沒有的科技力量，這樣也就擁有了讓競爭對手望塵莫及的競爭力。因此，對企業(yè)來說，決定競爭勝負的是企業(yè)獨有的核心技術(shù)。這也就是說，在當代的經(jīng)濟條件下，企業(yè)之間的競爭實際上最為主要的手段就是擁有對手所沒有的核心技術(shù)。

2.企業(yè)的競爭著重于學習力的競爭所謂學習力的競爭，就是學習動力、毅力和能力的競爭。一個企業(yè)的發(fā)展和個人的成長只能依靠學習，企業(yè)要成為學習型的企業(yè)，成為有學習力的組織，企業(yè)才能在國際市場競爭中取勝。

3.企業(yè)必須建立可持續(xù)的網(wǎng)絡生態(tài)系統(tǒng)隨著激烈的市場競爭己在全球范圍內(nèi)的展開，競爭的核心優(yōu)勢已從原先的低成本競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榛跁r間和知識的競爭，呈現(xiàn)出全球化的知識經(jīng)濟競爭趨勢。企業(yè)能否在市場中取得成功，依賴于能否充分理解市場中的自我否定和自我加強的反饋機制。這兩種反饋機制在市場的不同水平上、不同的時間過程中相互交織地發(fā)生作用，從而決定了企業(yè)必須在整個網(wǎng)絡或生態(tài)系統(tǒng)有正確的定位。也就是說，企業(yè)要想在知識經(jīng)濟中獲得競爭優(yōu)勢，“必須了解建立生態(tài)系統(tǒng)的時機和方法，能夠從持續(xù)發(fā)展和不斷改進過程中校正航向”。

4.企業(yè)之間的競爭最終表現(xiàn)為企業(yè)文化的競爭二十一世紀的企業(yè)是文化的企業(yè)，企業(yè)的競爭將突出地體現(xiàn)在文化競爭上，因此企業(yè)只有形成具有自我特色的企業(yè)文化才能有競爭力。隨著企業(yè)的競爭從產(chǎn)品、質(zhì)量、價格的競爭，發(fā)展到品牌、價值、服務的競爭。人們在購物消費時更加注重品牌、價值和服務，以及由此帶來的心理感受和滿足，必然會追求品牌中包含的文化內(nèi)涵。這就迫使企業(yè)加大科技和文化在產(chǎn)品中的投入，用科技的優(yōu)勢、文化的優(yōu)勢替代傳統(tǒng)的自然資源優(yōu)勢和成本價格優(yōu)勢，增加產(chǎn)品的科技和文化含量，提高產(chǎn)品的科技和文化附加值，重視消費者在購物消費時的心理滿足和求新、求美、求異的要求，用文化紐帶促進和保證企業(yè)的正常運行和發(fā)展。另外，在市場中，支配企業(yè)各種競爭行為的是其不同個性的企業(yè)文化所表現(xiàn)出來的價值觀、企業(yè)精神和行為規(guī)范。因此，歸根到底是不同個性企業(yè)文化之間的競爭。如果沒有自己的強企業(yè)文化，企業(yè)將在競爭中處于弱勢地位。第3章企業(yè)文化與企業(yè)競爭力關(guān)系研究

對于任何一個企業(yè)而言，躋身世界一流公司的行列十分困難，而保持世界領(lǐng)先地位并百年不衰更非易事。從2001年安然公司破產(chǎn)案、安達信會計事務所信用危機到2002年世界通信虛報利潤案，引起了美國和世界企業(yè)界的軒然大波，同時也印證了美國蘭德公司調(diào)查報告中的結(jié)論:“是公司責任的崩潰、企業(yè)倫理的溟滅、貪婪和欺詐、企業(yè)誠信蕩然無存，使安然、安達信、世界通信等公司丑聞不斷。為了謀求生存，一個公司應該采取什么樣的對策與企業(yè)文化?沒有高度內(nèi)外一致的、以誠信為核心的價值觀體系、期望和行為，企業(yè)最終將失去競爭力并被逐出市場?！?[11]這里引發(fā)了一個問題：企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力之間究竟存在著什么關(guān)系？

3.1企業(yè)文化本身就是企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)的核心競爭力也就是企業(yè)的能力，表現(xiàn)為戰(zhàn)略策劃能力、組織管理能力、技術(shù)研發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力、市場營銷能力和客戶服務能力等方面。其中最核心的最根本的部分是一種能將各種競爭能力要素進行整合的能力。具備這種能力的就是企業(yè)文化，并且是一種優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)的核心能力是基于特定的市場、用戶、企業(yè)歷史與民族文化背景的，是經(jīng)過很長時間的經(jīng)驗和知識的積累建立起來的，而且這一過程無捷徑可尋。企業(yè)要想使自己的核心競爭力更具競爭力就要將核心競爭力與企業(yè)文化完美地融合到一起。

3.2企業(yè)文化為核心競爭力提供一種牽引力

企業(yè)文化是企業(yè)的長期牽引力；企業(yè)的激勵機制是企業(yè)的內(nèi)部動力；而科學規(guī)范的管理則是企業(yè)的推動力．這三個力合起來就構(gòu)成了企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)唯有靠核心競爭力才能活下去。在這里給企業(yè)文化做一個定位，企業(yè)文化是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的一個關(guān)鍵的要素。前面提到的三個力當中，在企業(yè)核心競爭力中，企業(yè)文化所提供的是一種長期牽引力。所以，企業(yè)文化建設不是一朝一夕便可完成的，它應該是企業(yè)在長期的工作中不斷的積累經(jīng)驗、學習、溝通、再實踐的一個過程。

3.3企業(yè)文化是核心能力形成的主要保證

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的主要保證，是企業(yè)能夠不斷的發(fā)展壯大的有力支柱?，F(xiàn)代企業(yè)文化的發(fā)展已形成以企業(yè)在市場競爭中獲取相對優(yōu)勢為目標、以培養(yǎng)企業(yè)員工的創(chuàng)新精神為核心、以企業(yè)的價值觀為導向、且具有鮮明的個性；并由企業(yè)的觀念文化、制度文化、行為文化、產(chǎn)品文化、環(huán)境文化等高度統(tǒng)一有機整合的文化系統(tǒng)。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)文化實質(zhì)上是競爭文化，它是以現(xiàn)代文化理念為指導，以企業(yè)在國際化環(huán)境中競爭并取得優(yōu)勢為鮮明目標。競爭中作用能力的形成，必須靠企業(yè)文化的整合力，否則一個企業(yè)的核心專長及核心競爭力是很難確定和形成的。企業(yè)是市場競爭的主體，掌握文化競爭的主動權(quán)，就是掌握企業(yè)的生命之根、制勝之魂。

第一，市場經(jīng)濟條件下，沒有能回避市場的企業(yè)，也不會有沒有企業(yè)文化的企業(yè)。一個企業(yè)的生存和發(fā)展必須要依靠建設優(yōu)秀的企業(yè)文化。

第二，競爭越激烈，企業(yè)文化建設就越緊迫，那些把工作和企業(yè)文化對立起來的觀念做法是企業(yè)戰(zhàn)略性的失誤。

第三，越困難的企業(yè)就越要抓好企業(yè)文化建設，困難的企業(yè)不抓企業(yè)文化建設無疑是放棄生存的權(quán)利。那些認為沒有錢就不能抓企業(yè)文化建設的觀念是錯誤的，因為企業(yè)文化諸要素中、觀念、精神、道德、制度等文化建設可以不要花錢的或是可少花錢就可以做起來的，而且困難企業(yè)沒有精神支柱，沒有目標追求將更加的困難．如果抓好企業(yè)文化建設，企業(yè)上下同心，精神振奮，方略正確就能走出困境，效益自然就會好起來，這是企業(yè)發(fā)展中相輔相成，相互促進的兩個方面。

3.4企業(yè)經(jīng)營理念的塑造是提高企業(yè)核心競爭力的支柱．

企業(yè)的發(fā)展需要經(jīng)營理念來指導自己的經(jīng)營活動，從而明確企業(yè)的發(fā)展方向和短期長期發(fā)展目標，給企業(yè)以準確的市場定位。如果缺少了企業(yè)文化，那么提高企業(yè)的核心競爭力就失去了有力的支持。日本能在戰(zhàn)后三十年中趕上歐美發(fā)達國家，最主要的是依靠一種精神力量的支持。品牌形象是企業(yè)文化的載體，也是文化力量的體現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營理念是品牌形象形成的內(nèi)在力量，深深的溶鑄在企業(yè)的品牌之中，對塑造品牌文化的利弊要及時果斷的揚棄。把職工的整體素質(zhì)提高上去，并且要不斷地激發(fā)員工的創(chuàng)造性，使他們創(chuàng)造出優(yōu)秀的品牌，使企業(yè)具備更強大的競爭力。在企業(yè)文化建設中應該突出和依靠主體，就是要注意吸收員工長期以來在實踐中創(chuàng)造的特色文化原料，注意發(fā)現(xiàn)和升華員工在工作中創(chuàng)造的問題點，不斷充實企業(yè)文化的內(nèi)容。

3.5核心競爭力的發(fā)展對企業(yè)文化發(fā)展的作用

核心競爭力在企業(yè)成長過程中的主要作用表現(xiàn)在：從企業(yè)戰(zhàn)略角度看，核心競爭力是戰(zhàn)略形成中層次最高、最持久的，從而是企業(yè)戰(zhàn)略的中心主題，它決定了有效的戰(zhàn)略活動領(lǐng)域；從企業(yè)未來成長角度看，核心競爭力具有打開多種潛在市場、拓展新的行業(yè)領(lǐng)域的能力；從企業(yè)競爭角度看，核心競爭力是企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的來源和基礎，是企業(yè)獨樹一幟的能力；從企業(yè)用戶角度看，核心競爭力有助于實現(xiàn)用戶最為看重的核心的、基本的和根本的利益，而不是那些一般性的、短期限的好處。核心競爭力的形成和發(fā)展的過程其實更是一個漫長的過程。在核心競爭力的發(fā)展過程中將會反過來促進企業(yè)文化的建設，培育和發(fā)展核心競爭力它需要企業(yè)文化的支撐，如果企業(yè)文化不夠好，那么企業(yè)核心競爭力的發(fā)展將會進行的很困難，發(fā)展的速度會放慢而且維護的效果還不一定會好。文化的建設需要企業(yè)其它資源的支持，核心能力的形成同樣也是一樣。致

謝

當我敲下論文最后一個字符，心里生出一種沉沉的感覺，回顧整個論文的撰寫過程，我感觸頗深。

自入學以來，我堅持邊工作邊學習，在盡力做好本職工作的同時，利用工作之余的時間堅持學習，還是堅持修完學業(yè)。

衷心感謝各位任課教師，他們廣博的學識和嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度使我受益匪淺； 衷心感謝我的領(lǐng)導，為我能夠在職完成學業(yè)，提供了許多的幫助和支持；

衷心感謝錦江集團的領(lǐng)導、蕭山錦江綠色能源有限公司的領(lǐng)導，以及我的同事在學習期間給予的熱情接待，并提供了大量資料。

衷心感謝我的家人，他們在我的后方給我堅強的后盾，以便我有更多的時間撰寫論文；感謝我妻子幾年來的默默支持；感謝我的女兒，雖然年幼卻也能理解父親；他們的愛是我奮斗的強大后援和巨大動力。

最后，向參與論文評閱和論文答辯的各位專家、老師致以誠摯的謝意

參考文獻

[1] 阿倫·肯尼迪，特倫斯·迪爾.西方企業(yè)文化(孫耀君，譯者)北京:中國對外翻譯出版公司，1995.[2] 曹錫仁.中國文化比較導論.北京:中國青年出版社，1992.朱恒天.中國文化史教程南京:江蘇教育出版社，2001 [3] 黃文山.文化學的方法.杭州:浙江人民出版社，1987.[4] 陳國興，李萬來.企業(yè)文化新論北京:中國工人出版社，1998.[5] 曹錫仁.中國文化比較導論.北京:中國青年出版社，[6] 魏杰.企業(yè)前言問題.北京:中國發(fā)展出版社，2001.[7] 高偉，王克嶺.加強企業(yè)文化打造核心競爭力.甘肅行政學院學報，2002 [8] 韓中和.企業(yè)竟爭力:理論與案例分析上海:復旦大學出版社，2000.[9] 余來文、陳明.管理競爭力-基于戰(zhàn)略管理與能力的整合.北京.東方出版社.2006.[10] 劉世錦、楊建龍：《核心競爭力：企業(yè)重組中的一個新概念》，《中國工業(yè)經(jīng)濟》，1999年第2期 [11] 虞祖堯、沈桓澤、孫志偉：《管理思想探源－中國傳統(tǒng)文化與企業(yè)構(gòu)建》，新華出版社，1990年第二版 [12] 彭麗紅：《企業(yè)競爭力－理論與實證研究》，北京經(jīng)濟科學出版社2000年第一版。[13] 張得：《企業(yè)文化構(gòu)建》，清華大學出版社，2000年第一版。

[14] 邁克爾?波特：《競爭優(yōu)勢》，譯者：陳小悅，華夏出版社，2005年8月第一版。[15] 邁克爾?波特：《競爭論》，譯者： 高登第、李明軒，中信出版社，2003第一版 [16] 格里?約翰遜：《戰(zhàn)略管理》，譯者：王軍，人民郵電出版社，2001年第一版。

第四篇：企業(yè)文化畢業(yè)論文（模版）

編號：0721130

畢業(yè)論文（設計）

題目

淺析企業(yè)的文化營銷

院（系）財務與管理系

專

業(yè)

市場營銷

學生姓名

孫韜

成績

指導教師

（職稱）

2011年 3 月

目 錄

論文摘要?????????????????????????3 關(guān)鍵詞??????????????????????????3 引言???????????????????????????3 論文主體?????????????????????????3

一、企業(yè)文化的概述????????????????????3

1、企業(yè)文化的內(nèi)涵????????????????????3

2、企業(yè)文化的功能????????????????????3

二、企業(yè)文化與文化營銷??????????????????4

1、文化營銷的定義????????????????????4

2、文化營銷的意義????????????????????4

3、文化在營銷中的重要性?????????????????4

三、企業(yè)文化營銷的開展??????????????????4

四、企業(yè)文化對營銷的影響?????????????????5 企業(yè)文化能夠指導營銷戰(zhàn)略????????????????5 企業(yè)文化能夠促進鞏固市場營銷??????????????6 企業(yè)文化為企業(yè)營銷提供支持與動力????????????6

五、企業(yè)文化營銷的成功案例——馬自達???????????7 結(jié)論???????????????????????????8 參考文獻?????????????????????????9

二、企業(yè)文化與文化營銷

1、文化營銷的定義

文化營銷是指把商品作為文化的載體，通過市場交換進入消費者的意識，它在一定程度上反映了消費者對物質(zhì)和精神追求的各種文化要素。

2、文化營銷的意義

微觀來說，企業(yè)文化是企業(yè)全體員工衷心認同的和共有的核心價值觀念，它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為方式，這種優(yōu)秀文化的吸引力可以吸引外部優(yōu)秀的營銷人員來為本企業(yè)效力，還可以使本企業(yè)內(nèi)部員工緊密團結(jié)在一起，為一個共同的目標而努力，從而達到人力資源的優(yōu)化配置，確保企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的不斷提高。宏觀來講，知識經(jīng)濟這個時代，人們在消費物質(zhì)形態(tài)產(chǎn)品的同時，更加注重消費文化形態(tài)的產(chǎn)品，從這個角度看，企業(yè)最大的效益是由文化創(chuàng)造的，利用文化力營銷，從而優(yōu)化資源配置，推動經(jīng)濟發(fā)展，由此看來，文化營銷是實實在在的生產(chǎn)力。

3、文化在營銷中的重要性

美國學者菲利普.巴格比認為：“文化開始于微弱的沒有把握的摸索，而這種摸索到后來取得了很大的明確性和肯定性”。企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展是企業(yè)管理由傳統(tǒng)走向現(xiàn)代的過程。企業(yè)文化開始孕育、發(fā)生也是一種微弱的沒有把握的東西，只是到了市場經(jīng)濟發(fā)展到一定程度以后才開始明確和肯定起來。

國際著名的蘭德公司經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競爭力可分為三個層面：一是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務、成本控制、營銷、研發(fā)能力；二是制度層，包括各經(jīng)營管理要素組成的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運行機制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；三是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發(fā)展目標。從這三個競爭層

67起友誼，和諧，信任的橋梁。使顧客今天滿意而歸，明天稱心在來，為企業(yè)創(chuàng)造更多營銷機會。帶來顧客、市場、效益。

企業(yè)營銷文化是指以文化觀念為前提，以貼心人的心理需要，精神氣質(zhì)，審美趣味為原則的營銷藝術(shù)和管理哲理，它主要是指運用有文化品位的營銷組合策略來提高營銷能力，以文興企，通過新聞廣告文化，傳統(tǒng)節(jié)慶文化，人文歷史文化等文化促銷。借助于文華特有的魅力擴大企業(yè)和產(chǎn)品影響，從而達到增強營銷功能的目的。市場營銷策略組和理論指出，市場營銷策略主要有產(chǎn)品，價格，促銷，分銷等構(gòu)成。其中產(chǎn)品特色，銷售服務，品牌商標，產(chǎn)品包裝，分銷環(huán)境，人員推廣，公共關(guān)系等等無不體現(xiàn)著文化內(nèi)涵。

所以企業(yè)文化是市場經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在需要，企業(yè)文化和各種營銷策略、手段運用，組合成一個系統(tǒng)的整體策略，來達到企業(yè)的市場戰(zhàn)略目標。通過兩者的互相聯(lián)系，互相促進，和進一步弘揚企業(yè)文化，通過理論和實踐兩方面的進一步探索，尋求兩者有效結(jié)合點，才能完善和規(guī)范市場營銷的手段和行為，從而提高企業(yè)的市場營銷能力。

3、企業(yè)文化為企業(yè)營銷提供支持與動力

企業(yè)的市場營銷，不僅是向社會公眾推銷產(chǎn)品和服務，而且必須向社會公眾展示企業(yè)的本質(zhì)和宗旨，“使企業(yè)的形象得到社會公眾的認同和共鳴，在消費者心中樹立一種品牌。”向社會公眾推銷更多的產(chǎn)品或服務，固然會使企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟效益，促進企業(yè)的發(fā)展。但在這一過程中如果忽略企業(yè)形象的營銷，未能使社會公眾對企業(yè)形象產(chǎn)生認同和共鳴，企業(yè)獲得的經(jīng)濟效益是暫時的，也不可能使自己的產(chǎn)品長遠地占領(lǐng)市場，企業(yè)難以得到持久發(fā)展。企業(yè)文化作為企業(yè)的群體意識、價值觀念、精神風貌、行為規(guī)范、經(jīng)營哲學和管理方略，體現(xiàn)著企業(yè)的本質(zhì)和宗旨，是企業(yè)的鮮明形象，是企業(yè)市場營銷的重要目標。

企業(yè)文化給“員工以理想、信念、鼓勵、榮譽、約束，使員工心靈深處引起共鳴，思想境界不斷升華，從而在工作中牢記發(fā)展方向和經(jīng)營宗旨，遵守價值準則和管理信念，始終保持高昂向上、自強不息的自下而上的狀態(tài)，主動關(guān)注企業(yè)的前途，創(chuàng)造品牌、發(fā)展品牌、保護品牌，維護企業(yè)聲譽，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。企業(yè)文化的首要功能就是為企業(yè)提供這種企業(yè)價值觀和企業(yè)精神，有了這樣

101112-

第五篇：企業(yè)文化畢業(yè)論文

【內(nèi)容提要】

大慶油田是我國最大的油田生產(chǎn)企業(yè)，在為國家輸送能源的同時，形成了許多特有的企業(yè)文化。本文以“永遠做油田精品”的聯(lián)合站——中十六聯(lián)合站為例，對企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)這一特性如何產(chǎn)生進行了分析。中十六聯(lián)合站地處“三老四嚴”的發(fā)源地——第一采油廠第三油礦，在發(fā)揚傳統(tǒng)上具有得天獨厚的優(yōu)勢。建隊以來，他們繼承發(fā)揚大慶精神、鐵人精神，用“三老四嚴”、“四個一樣”優(yōu)良傳統(tǒng)歷練隊伍，積極培育先進的企業(yè)文化，不斷超越自我，追求卓越，實現(xiàn)了持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。在價值觀的確立上，中十六聯(lián)合站把建站初期形成的“我們就是十六聯(lián)，我們就要打樣板”的理念進一步延伸到“團結(jié)奮進，崇尚一流”，而后根據(jù)自身發(fā)展以及在油田的地位和作用，提出了“永遠做油田精品”的核心價值觀?！坝肋h做油田精品”涵括了引領(lǐng)潮流、與時俱進、持之以恒的創(chuàng)新精神，體現(xiàn)了中十六聯(lián)人敢于超越自我、追求卓越、向管理的極限挑戰(zhàn)的勇氣和信心。為使“永遠做油田精品”的企業(yè)理念轉(zhuǎn)化為每名員工的價值取向，他們把創(chuàng)建樣板站的歷程拍成錄像片，把員工們揮汗如雨、奮力拼搏的場面記錄下來，經(jīng)常回放，讓每一名員工從中吸取力量、汲取營養(yǎng)。通過宣傳和灌輸，使“永遠做油田精品”的價值觀深深根植于員工的內(nèi)心，成為員工的自覺行動。正是在“永遠做油田精品”理念的指導下，他們打出全局首座樣板站、獲得公司第一塊聯(lián)合站金牌，也正是在創(chuàng)精品的過程中，全站員工才逐漸形成了共同的價值觀，從而實現(xiàn)目標激勵效果。進行生涯設計，為員工成長“鋪路子”。創(chuàng)造學習機會，為員工成長“搭臺子”。評選“讀書自學標兵”、“學習型員工”，激勵員工自覺學習。建站11年來，培養(yǎng)工人技師和技能骨干6人，公司和廠級技術(shù)能手15人；獲得廠級以上優(yōu)秀科技論文13篇。在“永遠做油田精品”理念的指引下，中十六聯(lián)合站注重員工行為的養(yǎng)成。中十六聯(lián)合站除堅決執(zhí)行ISO9001、HSE等管理標準外，還制定完善了適用本站的科學管理制度，形成特色的制度文化?！叭纤膰馈?、“四個一樣”、“上標準崗，干標準活，交標準班”，按標準操作，已成為全站員工的自覺行動。我們在繼承“三一、四到、五報”傳統(tǒng)的基礎上，確定了 “三一、四到、五確認”的交接班方法?！叭弧奔矗褐匾课灰稽c一點交接，重要數(shù)據(jù)一個一個交接，重要工具一件一件交接；“四到”即：聽到、看到、摸到、聞到；“五確認”即：雙方確認點項名稱、檢查部位、設備運行狀態(tài)、存在問題、采取的措施。

【關(guān)鍵詞】基層企業(yè)文化；中十六聯(lián)合站；大慶精神

目 錄 引言....................................................................................................................................................3 2 培育理念是企業(yè)文化建設的基礎.....................................................................................................3

2.1 確立價值理念，培育團隊精神。.........................................................................................4 2.2 確立人才理念，營造成長環(huán)境。.........................................................................................5 2.3 確立行為理念，提升文明素養(yǎng)。.........................................................................................6 3 制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分...............................................................................................6

3.1 實施文本化管理，形成精品氛圍。.....................................................................................7 3.2 實行標準化操作，養(yǎng)成精品習慣。.....................................................................................7 3.3 突出柔性化管理，激勵精品追求。.....................................................................................8 3.4 注重節(jié)約型管理，創(chuàng)造精品效益。.....................................................................................9 4 環(huán)境文化是企業(yè)文化建設催化劑.....................................................................................................9

4.1 導入CI系統(tǒng)，營造視覺環(huán)境。.........................................................................................10 4.2 建設優(yōu)美園區(qū)，營造物化環(huán)境。.......................................................................................10 4.3 創(chuàng)建家園文化，營造和諧環(huán)境。.......................................................................................10 2

以大慶精神為核心構(gòu)建 新時期精品基層企業(yè)文化

——淺談大慶油田中十六聯(lián)合站企業(yè)文化建設 引言

企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道道規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。通過對中十六聯(lián)合站企業(yè)文化建設的考察學習，我覺得建設企業(yè)文化必須立足企業(yè)實際，必須抓住能引起共鳴的思想脈搏和文化底蘊，這一點至關(guān)重要。中十六聯(lián)合站在這一點上做的比較好，他們以享譽全國、得到油田職工普遍認可的大慶精神、鐵人精神為核心，積極構(gòu)建精品文化，形成了共同的價值觀，較好地發(fā)揮了企業(yè)文化的凝聚、熏陶、激勵作用。

中十六聯(lián)合站地處“三老四嚴”的發(fā)源地——第一采油廠第三油礦，在發(fā)揚傳統(tǒng)上具有得天獨厚的優(yōu)勢。建隊以來，他們繼承發(fā)揚大慶精神、鐵人精神，用“三老四嚴”、“四個一樣”優(yōu)良傳統(tǒng)歷練隊伍，積極培育先進的企業(yè)文化，不斷超越自我，追求卓越，實現(xiàn)了持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。榮獲了全國“五一”勞動獎狀、全國青年文明號、全國模范職工小家、全國巾幗文明崗、中央企業(yè)學習型紅旗班組標桿、黑龍江省先進基層黨組織、中石油百面紅旗單位、大慶油田公司十大基層建設標桿單位等稱號。江澤民、溫家寶、曾慶紅、***等黨和國家領(lǐng)導人來站視察，全體員工倍受鼓舞和鞭策。2009年6月，中宣部組織人民日報、新華社、中央電視臺、求是雜志等中央主流媒體，對中十六聯(lián)企業(yè)文化建設進行了集中采訪宣傳。培育理念是企業(yè)文化建設的基礎

先進的理念是行動是的指南。作為新時期大慶石油人，中十六聯(lián)合站始終高唱“我為祖國獻石油”的主旋律，就要發(fā)揚“有排頭就站、有先進就當、有紅旗就扛” 3 的優(yōu)良傳統(tǒng)，奮發(fā)進取，永創(chuàng)一流。中十六聯(lián)合站在繼承大慶傳統(tǒng)文化的基礎上，結(jié)合石油企業(yè)面臨的形勢，不斷思索和探求自己的文化理念，塑造精品意識，使之成為員工共同的核心價值觀，成為創(chuàng)新發(fā)展的強大精神動力。

2.1 確立價值理念，培育團隊精神。

價值觀是企業(yè)文化的核心,是構(gòu)建企業(yè)文化的重中之重。在價值觀的確立上，中十六聯(lián)合站把建站初期形成的“我們就是十六聯(lián)，我們就要打樣板”的理念進一步延伸到“團結(jié)奮進，崇尚一流”，而后根據(jù)自身發(fā)展以及在油田的地位和作用，提出了“永遠做油田精品”的核心價值觀?！坝肋h做油田精品”涵括了引領(lǐng)潮流、與時俱進、持之以恒的創(chuàng)新精神，體現(xiàn)了中十六聯(lián)人敢于超越自我、追求卓越、向管理的極限挑戰(zhàn)的勇氣和信心。在“永遠做油田精品”理念的指導下，中十六聯(lián)積極創(chuàng)建“發(fā)揚傳統(tǒng)的陣地，創(chuàng)新發(fā)展的群體，倡導科技的園區(qū)，鑄就精品的車間，優(yōu)質(zhì)高效地站庫，文明建設的窗口”。為使“永遠做油田精品”的企業(yè)理念轉(zhuǎn)化為每名員工的價值取向，他們把創(chuàng)建樣板站的歷程拍成錄像片，把員工們揮汗如雨、奮力拼搏的場面記錄下來，經(jīng)?；胤?，讓每一名員工從中吸取力量、汲取營養(yǎng)。通過宣傳和灌輸，使“永遠做油田精品”的價值觀深深根植于員工的內(nèi)心，成為員工的自覺行動。站區(qū)消防路上經(jīng)常有施工車開過后留下的油跡，為了保持路面清潔，員工會自覺找來抹布沾著汽油擦掉，即使冒著零下20多度的嚴寒，也會一處一處地擦，連米粒大的污染也不放過。中十六聯(lián)合站在員工中開展了“繼承好傳統(tǒng)，再上新臺階”大討論，引導大家充分認識繼承發(fā)揚大慶精神必須持之以恒，不斷攀登新的高峰，開展了“圍繞金牌找差距，提高標準上水平”活動，組織干部員工到鐵人紀念館、大慶油田歷史陳列館、中四隊、北二注水站、5排65井組等傳統(tǒng)教育基地接受教育，深入了解“三老四嚴”、“四個一樣”、“崗位責任制”的產(chǎn)生過程，聆聽“放大鏡照鋼絲”、“父女井場相會”等傳統(tǒng)故事，感受當年會戰(zhàn)的場景，增強發(fā)揚傳統(tǒng)的責任感；組織生產(chǎn)骨干到其他標桿單位參觀學習，發(fā)動員工從點滴入手，查擺方方面面的低標準，列表上墻、專人負責、限時整改。班長徐慶梅給閥門加盤根時，一連加了幾次還有滲漏。外來施工人員對她說：“這個閥門不常動，用一段時間就不滲了，差不多就行了?！毙鞈c梅可不這么看：“我們十六聯(lián)沒有差不多，干就干出高標準?！彼磸图颖P根10多次，直到一點不滲為止。老師傅王富明是全站最講認真的人，工作細致入微，看到4號脫水器看窗掛垢比較多，不怕倒流程麻煩，把看窗玻璃罩卸下來從里到外擦得干干凈凈，還戴上老花鏡瞅了又瞅，直到滿意才裝上去。正是在“永遠做油田精品”理念的指導下，他們打出全局首座樣板站、獲 得公司第一塊聯(lián)合站金牌，也正是在創(chuàng)精品的過程中，全站員工才逐漸形成了共同的價值觀，從而實現(xiàn)目標激勵效果。

2.2 確立人才理念，營造成長環(huán)境。

以人為本，是企業(yè)文化建設的關(guān)鍵。要創(chuàng)精品，先做精英。基于上述認識，中十六聯(lián)合站牢固樹立“為員工創(chuàng)造發(fā)展進步機會”的人才理念，把用人干工作轉(zhuǎn)變?yōu)橛霉ぷ饔?，努力培養(yǎng)智能型的員工隊伍。他們在繼承大慶會戰(zhàn)時期形成的崗位練兵優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上，確立了“永遠的精品需要永遠地學習，永遠地學習創(chuàng)造永遠的精品”的學習理念，實施了全員的能力關(guān)懷、全過程的能力培養(yǎng)、全方位的能力展示，積極創(chuàng)建學習型小隊，培育知識型員工。構(gòu)建了“14441”學習型小隊建設模型：以提高全員素質(zhì)為根；以組織機制、激勵機制、創(chuàng)新機制、考評機制為干；以管理人員、技術(shù)人員、班長骨干、普通員工為枝；以點子工程、創(chuàng)效工程、激勵工程、典型工程為花；以“永遠做油田精品”的共同愿景為果。進行生涯設計，為員工成長“鋪路子”。按照一專多能員工、工人技師、技術(shù)人員、管理人員四個方向，對員工進行職業(yè)生涯設計，開展了隊長帶班長、班長帶骨干、老師傅帶青工、大學生帶技校生的“1+1”培養(yǎng)活動，有31名員工定位于一專多能的操作人員，26名員工立志成為本工種的技能骨干，12名員工計劃向管理和技術(shù)方向發(fā)展。員工呂慶峰感到自己發(fā)展的優(yōu)勢在于從事過的工種多，工作經(jīng)歷豐富，在黨支部的指導下，他把自己的目標定位于一專多能型技術(shù)工人，主動申請電焊工培訓，目前已經(jīng)掌握了污水處理工、電工、泵修工、電焊工四種技能。創(chuàng)造學習機會，為員工成長“搭臺子”。設立閱覽室、培訓室，成立英語、微機興趣小組，開通崗位網(wǎng)絡培訓學院，利用附近的廠培訓基地開展培訓，組織“一崗精、兩崗通、三崗懂”換崗輪訓，堅持每周三下午技術(shù)學習制度，開展“百問不倒、百做不誤”崗位練兵活動，定期舉辦技術(shù)運動會。員工張霞本來在增壓崗上班，為了多學技能，孩子剛滿周歲就主動申請到最辛苦的脫水轉(zhuǎn)油崗倒班。站長讓她等孩子大點再去，她說，倒班接觸到的設備流程多，學到的東西也多。憑著這種勁頭，張霞先后參加了20多次技術(shù)大賽，每次都獲得了名次，被評為廠技能骨干。建立激勵機制，為員工成長“架梯子”。用上級給我站的獎勵建立專項基金，設立學歷提升獎，鼓勵青工業(yè)余時間參加學歷教育；設立導師帶徒獎，鼓勵師徒雙方在短期內(nèi)提高操作技能；設立技能提升獎，鼓勵員工跨越式提高技能；設立創(chuàng)新創(chuàng)效獎，鼓勵員工進行技術(shù)革新和“五小”攻關(guān)、提“金點子”。評選“讀書自學標兵”、“學習型員工”，激勵員工自覺學習。51人取得更高級別的上崗資格證，高級工比例達到45%，35人取得兩崗操作證，16 人通過三個崗位技能鑒定，26人取得大專以上文憑。青工曲艷麗學技術(shù)有拼勁兒，在練習鉸法蘭墊子時，手磨出了水泡，纏上紗布繼續(xù)練；長時間單腿跪著練操作，膝蓋硌出了血印兒也不在乎，參加工作兩年就成為技術(shù)尖子，獲得公司技術(shù)大賽第三名。建站11年來，培養(yǎng)工人技師和技能骨干6人，公司和廠級技術(shù)能手15人；獲得廠級以上優(yōu)秀科技論文13篇。

2.3 確立行為理念，提升文明素養(yǎng)。

行為成為習慣就變成企業(yè)文化。員工的行為決定企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)和文明程度。在“永遠做油田精品”理念的指引下，中十六聯(lián)合站注重員工行為的養(yǎng)成。堅持用精品理念規(guī)范員工行為，創(chuàng)作了反映中十六聯(lián)發(fā)展歷程的站歌《永做油田精品》，每天早會上唱響站歌，精神飽滿地開始新一天的工作；召開“慶建站十年，展望再十年”主題隊會，評選“十大功臣”，激發(fā)集體榮譽感和自豪感；繼建站初期編寫《108將小故事集》之后，又組織員工總結(jié)愛崗敬業(yè)的先進事跡，匯編成《新時期員工愛崗敬業(yè)小故事》；團支部創(chuàng)立了《中十六聯(lián)青年報》，宣傳站里的工作動態(tài)，刊登好人好事，共享微機、外語等小知識，已堅持了9年，共出105期；請老站長尹樹坤回隊給大家講建站之初艱苦奮斗的歷程，使“永遠做油田精品”成為全站員工的自覺行為。他們把“愛崗敬業(yè)，心系油田；發(fā)揚傳統(tǒng)，創(chuàng)新實踐；遵章守紀，三老四嚴；一專多能，刻苦鉆研；文明禮貌，言行規(guī)范；團結(jié)協(xié)作，無私奉獻”作為員工行為理念；發(fā)動員工總結(jié)并制定了“員工道德規(guī)范”、“員工行為準則”、“員工禮儀”、“員工文明用語”等行為標準，統(tǒng)一匯編成《員工行為規(guī)范》。為了抓好行為理念的落實，站舉行了“向不文明行為告別”百人簽字儀式；拍攝行為示范錄像片，在員工中反復播放，使“人人都做十六聯(lián)形象的塑造者、代言人”化作了每一名員工的實際行動。你來到十六聯(lián)，能聽到班前會上嘹亮的歌聲和接聽電話的文明用語，能看到軍事化的內(nèi)務管理和站區(qū)行走二人成行、三人成列的軍人作風，體驗到規(guī)范嚴格的交接班過程。全站員工無論言談舉止還是行為方式，都深深烙上了精品文化的印記。制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分

企業(yè)管理制度是企業(yè)文化建設的重要組成部分，系統(tǒng)、科學、實用的管理制度能規(guī)范員工的活動得以合理進行，也使企業(yè)的所有要素形成最佳組合。中十六聯(lián)合站除堅決執(zhí)行ISO9001、HSE等管理標準外，還制定完善了適用本站的科學管理制 度，形成特色的制度文化。

3.1 實施文本化管理，形成精品氛圍。

建站初期中十六聯(lián)合站就按照ISO9001管理標準，組織制訂了89項操作規(guī)程，42個崗位規(guī)范，53個崗位制度，27項臺帳，形成了《崗位技術(shù)操作規(guī)程匯編》和《崗位責任制及工作制度匯編》。隨著形勢的發(fā)展，他們根據(jù)推進文本化管理的要求，對原有的制度進一步修訂和完善，匯編出《員工操作手冊》、《HSE管理“兩書一表”》等制度文本。全站從書記、站長到每一名崗位工人，崗崗有制度，有操作程序；人人有職責，有工作標準。為了達到“事事有人管，人人都管事，管理有標準，考核有依據(jù)”的目的，我們還建立了“質(zhì)量分級管理制”、“質(zhì)量責任追究制”等質(zhì)量管理文本，層層明確責任，一級負責一級，一級管理一級，一級監(jiān)督一級，使各項管理達到高水平。推行現(xiàn)場“5S”管理制度：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，實現(xiàn)了“六化”目標：資料錄取全準化、崗位操作標準化、設備管理十字化、節(jié)能管理精細化、環(huán)境管理清潔化、內(nèi)務管理軍事化；實行巡回檢查“點項管理”方法，把生產(chǎn)區(qū)域劃分成若干點源，每個點源確定具體控制項目，定時檢查，及時發(fā)現(xiàn)解決問題。評選“精品操作員工”、“精品分擔區(qū)”、“精品管理設備”、“精品資料報表”，員工創(chuàng)精品的身影隨處可見。更換閥門時，提前鋪好毛氈和塑料布，不讓一滴油落在地上；給設備刷漆時，細微之處用毛筆刷；冬季清掃的積雪拍得方方正正；夏季拔掉的雜草統(tǒng)一存放。全員練寫仿宋字，人人仿宋體、全站一支筆，練字本摞起來有兩米多厚。每天填寫的6個記錄本、12張報表、1700多個數(shù)據(jù)字跡工整，如出一人。形成了追求精品無止境的濃厚氛圍。

3.2 實行標準化操作，養(yǎng)成精品習慣。

經(jīng)過“中十六聯(lián)現(xiàn)象”深深陣痛的全站員工，對大慶優(yōu)良傳統(tǒng)有了更深刻的理解。“三老四嚴”、“四個一樣”、“上標準崗，干標準活，交標準班”，按標準操作，已成為全站員工的自覺行動。他們突出精品標準，制定了“操作無缺陷”目標，要求崗位員工人人達到：設備構(gòu)造臺臺清楚、儀表性能件件熟悉、工藝流程處處明白、操作標準條條牢記、問題處理回回準確。把增強員工的崗位責任心作為落實崗位責任制的關(guān)鍵，用油田上違章操作造成事故的案例進行警示教育，拍攝標準操作典型示范片，引導員工自覺執(zhí)行集團公司“反違章禁令”，上標準崗、干標準活、交標準班。他們精益求精，敢于超越，創(chuàng)造了聯(lián)合站不停產(chǎn)進行大型施工改造的經(jīng)驗，依 7 靠科學組織設計，領(lǐng)導靠前指揮，員工精細操作，各施工環(huán)節(jié)密切配合，保證了投產(chǎn)一次成功，少影響原油產(chǎn)量失2000多噸。聯(lián)合站是一級要害單位，為了保證安全生產(chǎn)，確立了“1+1=0”的安全理念：“樹立一個安全第一的思想，掌握一套安全生產(chǎn)的技能等于零隱患，零違章，零事故?！卑惭b了視頻監(jiān)控系統(tǒng)和紅外線報警裝置，實行安全操作“后退五步法”：熟練操作流程、辨識作業(yè)風險、熟知周邊環(huán)境、考慮相互配合、明確控制措施，做到動手之前先動腦，操作之前思考三十秒。創(chuàng)造了重要操作唱票制，在重要生產(chǎn)操作中，依照相關(guān)規(guī)程和標準，一人操作由另一人現(xiàn)場監(jiān)督，每操作一步都在監(jiān)督人確認正確后發(fā)出指令，操作者再按照規(guī)程進行操作，確保操作無誤。交接班是安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)。我們在繼承“三一、四到、五報”傳統(tǒng)的基礎上，確定了 “三一、四到、五確認”的交接班方法?！叭弧奔矗褐匾课灰稽c一點交接，重要數(shù)據(jù)一個一個交接，重要工具一件一件交接；“四到”即：聽到、看到、摸到、聞到；“五確認”即：雙方確認點項名稱、檢查部位、設備運行狀態(tài)、存在問題、采取的措施。不讓隱患在交接班時產(chǎn)生。質(zhì)量是聯(lián)合站的生命。中十六聯(lián)合站制定了“不讓一滴不合格原油外輸”的質(zhì)量管理理念，層層明確責任。脫水轉(zhuǎn)油崗由于脫水器電場不穩(wěn)造成外輸油含水波動，當班工人整個晚上盯著參數(shù)變化，一次次往返泵房和主控室進行操作，保證了外輸油含水不超標?；瀱T李艷紅牢記“化驗數(shù)據(jù)是質(zhì)量的眼睛”，堅持取全做準每一個油樣。一次取樣時正趕上外面風雨交加，為了準時取到真實的樣品，她用雨傘把樣桶緊緊地護住，寧可自己被雨淋透，也要保證樣品安然無恙。污水反沖洗過程要求７分鐘內(nèi)由大到小分四次控制閥的開度，崗位員工每次操作時都掐著表、數(shù)著秒，無論是誰，有無監(jiān)督，不分節(jié)假日，都自覺執(zhí)行這一操作標準，保證反沖洗最佳效果。建站以來，外輸原油和污水各項質(zhì)量指標始終保持合格。

3.3 突出柔性化管理，激勵精品追求。

尊重員工、理解員工、關(guān)心員工、培養(yǎng)員工、激勵員工是中十六聯(lián)合站建立以人為中心的企業(yè)文化的有益實踐。對員工的管理，除了有制度約束、紀律監(jiān)督等剛性手段，還用耐心疏導，啟發(fā)感召，表揚獎勵，激勵鼓舞等軟手段，實行柔性管理，注重員工的自我教育，自我管理。翻開全站的獎金考核表，每月扣罰的項目和人數(shù)寥寥無幾，但日常管理水平并沒有降低，這源于他們對員工的信任。全站的周檢查時間是每周五下午，可員工并沒有在臨近檢查時才突擊搞衛(wèi)生，而是在平時就始終保持高水平的管理，很多員工常常是在下夜班休息時來到崗位上工作，這些行為的養(yǎng)成不是光靠嚴考核就能達到的。在日常管理中，中十六聯(lián)合站注重對員工的 點滴進步和奉獻精神及時給予認可和表揚。有一次，電工呂慶峰為了處理配電柜出現(xiàn)的問題連續(xù)工作到深夜，終于用過硬的技術(shù)把問題找到并解決了。隊長李文革在第二天早會上及時對他這種敬業(yè)精神給予表揚，極大地鼓舞了他的工作熱情。一個人在集體中如果被認為很重要，那么他就會產(chǎn)生很強烈的責任感。當呂慶峰意識到自己在電工方面的一技之長能夠為生產(chǎn)解決很多問題時，他很少計較個人利益，只要生產(chǎn)需要，他隨時就出現(xiàn)在現(xiàn)場，只要下夜班家里沒有急事，就會連續(xù)工作在崗位上。領(lǐng)導的尊重理解，使員工感到一種親情、一種體恤、一種依托、一種歸屬，產(chǎn)生了極大的凝聚效應。

3.4 注重節(jié)約型管理，創(chuàng)造精品效益。

圍繞建設資源節(jié)約型企業(yè)，中十六聯(lián)合站以會戰(zhàn)時期形成的“縫補廠”精神、“回收隊”精神為激勵，牢固樹立過緊日子的思想，“精到一點一滴，算到一絲一毫”，崗位員工人人知曉能耗點，會算能耗量，掌握降耗法。實施節(jié)約發(fā)展、清潔生產(chǎn)，通過全封閉循環(huán)利用，實現(xiàn)油、氣、水零排放、零污染?？刂撇牧舷?，強化班組核算，隊長與班長簽訂責任狀，核定標準到人頭，與員工獎金掛鉤，實現(xiàn)了以單臺設備、單人為經(jīng)營考核對象，責、權(quán)、利相統(tǒng)一，增強了員工的成本意識和節(jié)約意識，每年修舊利廢都在10萬元以上。廣泛開展群眾性“算能耗”活動，發(fā)動員工提“節(jié)能降耗金點子”、進行小改小革，時時處處講節(jié)約。每次給設備刷完漆，員工金春花都把漆盆晾干后，用螺絲刀一點一點地把漆皮摳下來，洗干凈放好備用。一名新員工不解地說：“一個盆兒就幾塊錢，費那個勁兒干啥。” 金春花說：“成本是一點一點地省，過日子可不能浪費?！本瓦@樣，一個漆盆用了一年又一年。在日常工作和生活中，員工從點滴做起、從身邊做起，辦公用紙采取小字雙面打印，淘米、洗菜水用來澆灌花草，化驗后的廢汽油用來清洗手套和擦布等，養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的好習慣。環(huán)境文化是企業(yè)文化建設催化劑

企業(yè)的自然景色、廠容廠貌、生產(chǎn)設備、操作現(xiàn)場、文化設施等，其狀況如何，直接影響企業(yè)形象。一個有經(jīng)驗的人，只消瀏覽一下廠區(qū)、車間內(nèi)外的環(huán)境狀況，就可以粗略估計企業(yè)的管理水平。一流的員工在一流的環(huán)境中工作，一流的企業(yè)形象在一流的企業(yè)環(huán)境中造就。中十六聯(lián)合站精心營造環(huán)境文化，并做到物理環(huán)境和人文環(huán)境完美結(jié)合。4.1 導入CI系統(tǒng)，營造視覺環(huán)境。

為了升華理念，展示形象，擴大知名度，中十六聯(lián)合站按照《大慶油田有限責任公司企業(yè)形象設計手冊》，規(guī)范導入了視覺識別系統(tǒng)。從站的名稱、簡介材料、HSE管理手冊、標語牌、警示牌、工作服、參觀服等都應用了企業(yè)標識，增強了視覺沖擊力。鮮明的企業(yè)標志，整潔的辦公環(huán)境，充滿情趣的宣傳欄，無不體現(xiàn)著企業(yè)文化的傳達力度——外人來了耳目一新；員工整日耳熏目染，逐漸認同并身體力行，企業(yè)文化自然水到渠成。同時，來自各方面的參觀者將帶有中十六聯(lián)合站標識的簡介、手冊等物品帶到四面八方，不僅提高中十六聯(lián)合站的知名度和美譽度，而且在理念宣傳上也收到了較好的效果。

4.2 建設優(yōu)美園區(qū)，營造物化環(huán)境。

環(huán)境文化建設是企業(yè)形象的直接體現(xiàn)。為了營造綠化、美化、凈化的站區(qū)環(huán)境，中十六聯(lián)合站注重加強站區(qū)治理，綠化美化環(huán)境，先后栽種草坪3萬多平方米，柳樹1000多株，灌木1000多株，栽種宿根花卉3萬多株，人均綠化面積370平方米，人均綠化樹木75株。在消防道路兩側(cè)，景天、黃冠紫、矮牽牛三種花籬相映成趣，到處綠濃、花香、景美，一派花園式站區(qū)景象。全站員工像對待自己的眼睛一樣，侍弄花草、修剪樹木，人人都在為建設精美站區(qū)揮灑汗水。置身生產(chǎn)操作間，窗明幾凈、地面照人，管網(wǎng)設備整齊劃

一、安全警語規(guī)范醒目，使人油然而生一種敬意，感受到企業(yè)規(guī)范運作的勃勃生機。

4.3 創(chuàng)建家園文化，營造和諧環(huán)境。

發(fā)揚會戰(zhàn)時期思想政治工作“四勤四看”、“五條經(jīng)驗”的傳統(tǒng)，建立了員工愛心檔案，提出了思想政治工作“八清八必到”要求：八清：性格脾氣清，身體狀況清，特長愛好清，思想現(xiàn)狀清，技能水平清，工作狀態(tài)清，家庭情況清，社會交往清；八必到：生病住院必到，談心家訪必到，家庭糾紛必到，解決困難必到，節(jié)日慰問必到，婚喪嫁娶必到，子女升學必到，買房搬家必到。把解決思想問題與解決實際問題相結(jié)合，及時幫助員工排憂解難。生病住院，干部帶著慰問品前去看望；婚喪嫁娶，幫助張羅，聯(lián)系車輛，安排人員；逢年過節(jié)，慰問離退休職工和有償解除勞動合同人員；高考中考，提前安排串休，讓員工全力以赴照顧孩子。對離退休老同志，每年春節(jié)前開展“送溫暖”活動月活動，做到“五個一”：邀請參加一次 10 站里的聯(lián)歡會；與在職員工聚一次餐；送上一份慰問金；郵寄一份賀年卡；進行一次家訪。堅持以人為本、構(gòu)建和諧，繼承“一手抓生產(chǎn)，一手抓生活”的優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷改善員工工作生活條件。落實帶薪休假制度；每年組織健康體檢；實行免費工作午餐；完善文體活動設施。提出了“最好一餐在食堂”,合理膳食，營養(yǎng)配餐，一周菜譜不重樣，午餐四菜一湯。當員工來到清潔衛(wèi)生的餐廳，品嘗花樣翻新的菜肴，體驗集體生日的歡樂時；當員工在炎熱的夏天喝上清涼的降溫茶，在傳統(tǒng)節(jié)日吃上粽子、月餅、臘八粥、除夕夜熱騰騰的餃子時，家庭的溫馨感油然而生。綠化美化環(huán)境，全站綠草青青、花團錦簇，創(chuàng)造藍與綠的交相輝映；工作崗位環(huán)境舒適，樸素整潔，體現(xiàn)人性化的關(guān)懷。建設充滿活力的職工之家。舉辦“健康生活我先行——四季風”系列活動；春之歌，唱響《百年油田鑄輝煌》、《永做油田精品》的壯志豪情；夏之動，在紅旗長跑接力、拔河等體育比賽中展現(xiàn)團隊風采；秋之趣，在能力拓展、才藝展示活動中分享工作的樂趣、增添生活的情趣。冬之舞，舉辦迎新聯(lián)歡會，各班組自編自演文藝節(jié)目，載歌載舞迎新年。開展卡拉OK比賽、趣味運動會、金舞臺系列文化活動、新年聯(lián)誼會、文藝匯演、才藝展示等豐富多彩、寓教于樂的文化活動，讓員工快樂地工作。員工認同十六聯(lián)、熱愛十六聯(lián)、歸屬十六聯(lián)、奉獻十六聯(lián)，中十六聯(lián)的企業(yè)文化煥發(fā)出極大的個性魅力。企業(yè)用真情對待員工，員工用真情回報企業(yè)。每一名員工都以身為中十六聯(lián)人而感到光榮，都為能給中十六聯(lián)多爭一份光而感到自豪，都為中十六聯(lián)明天的發(fā)展而奮發(fā)努力，形成了永遠做油田精品的強大合力。

多年來，中十六聯(lián)合站精心培育的企業(yè)文化，像一只無形的手協(xié)調(diào)、引領(lǐng)著全站健康有序地發(fā)展，成為中十六聯(lián)合站創(chuàng)造精品、不斷走向輝煌的堅強基石。