第一篇：(淺談企業(yè)文化)畢業(yè)論文

目 錄

摘要????????????????????????????????（1）

關(guān)鍵詞???????????????????????????????（1）

一、企業(yè)文化概述??????????????????????????（2）

（一）企業(yè)文化的定義?????????????????????????（2）

（二）企業(yè)文化的發(fā)展歷程 ??????????????????????（2）

二、我國企業(yè)文化的現(xiàn)狀???????????????????????（3）

（一）無文化管理??????????????????????????（3）

（二）文化空想現(xiàn)象??????????????????????????（4）

（三）全盤西化現(xiàn)象?????????????????????????（5）

三、創(chuàng)建有中國特色的企業(yè)文化模式??????????????????（5）

（一）以中國傳統(tǒng)文化為核心??????????????????????（6）

（二）合理借鑒西方先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)???????????????????（7）

（三）企業(yè)文化建設(shè)要有時代特色????????????????????（8）

（四）企業(yè)文化建設(shè)要體現(xiàn)個性?????????????????????（9）

參考文獻(xiàn)??????????????????????????????（10）

淺淡企業(yè)文化

【摘要】

二十世紀(jì)八十年代，美國管理學(xué)者提出了企業(yè)文化理論，隨后各國學(xué)者紛紛致力于企業(yè)文化的研究與實(shí)踐。近年來在我國，隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷融合，人們對企業(yè)文化也有了比較深刻的認(rèn)識，企業(yè)文化建設(shè)也被一些企業(yè)提到企業(yè)自身建設(shè)的日程上來，像“全心全意的小天鵝，真誠到永遠(yuǎn)的海爾??”就是中國企業(yè)文化建設(shè)方面的杰出代表。但是，我們也必須清楚的認(rèn)識到，我國的一些企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時，還存在一定的誤區(qū)：例如，無文化現(xiàn)象，文化空想現(xiàn)象，全盤西化現(xiàn)象等。本文通過對我國企業(yè)文化現(xiàn)狀的分析，從融合民族文化、合理借鑒西方管理經(jīng)驗(yàn)的角度，就如何創(chuàng)建有中國特色的企業(yè)文化作了進(jìn)一步的探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè)軟實(shí)力（Enterprise soft power）

企業(yè)文化（Enterprise culture）

企業(yè)團(tuán)隊（Enterprise team）

淺談企業(yè)文化

提起企業(yè)文化，有些人認(rèn)為它是虛幻和捉摸不定的，似乎與實(shí)踐經(jīng)營活動很難掛鉤。其實(shí)，一個企業(yè)的文化非常容易被外部人所察覺，當(dāng)我們與一些著名的企業(yè)打交道的時候，我們很容易就領(lǐng)略到了企業(yè)文化的存在，如松下員工對企業(yè)和產(chǎn)品的熱忱、西門子公司的嚴(yán)謹(jǐn)、小天鵝的全心全意、海爾的真誠到永遠(yuǎn)??

那么，到底什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化的作用到底有多大？我國的企業(yè)又應(yīng)該怎樣建設(shè)自己的企業(yè)文化，成為中國企業(yè)亟待解決的問題？

一、企業(yè)文化概述

（一）企業(yè)文化的定義

縱觀國內(nèi)外的學(xué)者給企業(yè)文化下的定義，我們可以看出這些定義側(cè)重或著眼點(diǎn)各有不同，涵蓋面也不盡一致，但從整體上看，在對企業(yè)文化的理解上，他們都認(rèn)為：“企業(yè)文化”是在一定條件下，企業(yè)與職工在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，共同培育形成的共同價值觀體系及其表現(xiàn)形式的總和。共同的價值觀念是企業(yè)文化的核心，包括企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，價值觀，企業(yè)精神，優(yōu)良傳統(tǒng)，行為規(guī)范等。表現(xiàn)形式包括企業(yè)文化教育活動，職工行為準(zhǔn)則，企業(yè)規(guī)章制度等。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì), 是以人為中心，以文化引導(dǎo)為手段，以激發(fā)職工的自覺行為為目的的一種企業(yè)經(jīng)營管理思想。企業(yè)文化的根本任務(wù), 是重視人、相信人、理解人、發(fā)動人、引導(dǎo)人、教育人、培養(yǎng)人和塑造人。它就好像是一只看不見的手，常常在自覺和不自覺中對企業(yè)的經(jīng)營管理起著重要的引導(dǎo)作用。

（二）企業(yè)文化的發(fā)展歷程

70年代末，日本經(jīng)濟(jì)實(shí)力的強(qiáng)大對美國乃至西歐經(jīng)濟(jì)形成了挑戰(zhàn)，在這種形勢下，人們注意到日美企業(yè)管理模式的不同，其中發(fā)現(xiàn)，理性化管理缺乏靈活性，不利于發(fā)揮人們的創(chuàng)造性和與企業(yè)長期共存的信念，而塑造一種有利于創(chuàng)新和將價值與心理因素整合的文化，才是真正對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)的發(fā)展起著潛在的卻又至關(guān)重要的作用。

八十年代，企業(yè)文化的研究以探討基本理論為主。1981年，美國加利福尼亞大學(xué)美籍日裔教授威廉·大內(nèi)出版了他的專著《Ｚ理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》，該書提出了＂Ｚ型文化＂、“Z型組織＂等概念，認(rèn)為企業(yè)的控制機(jī)制是完全被文化所包容的；1982年特雷斯·迪爾(Terrence E·Deal)和艾蘭·肯尼迪(Allan Kennedy)出版了《企業(yè)文化》(Corporate Culture)一書,他們提出，杰出而成功的公司大都有強(qiáng)有力的企業(yè)文 化，企業(yè)文化的要素有五項：（1）企業(yè)環(huán)境；（2）價值觀 ；（3）英雄；（4）儀式；（5）文化網(wǎng)絡(luò)。其中，價值觀是核心要素。同年，美國著名管理專家托馬斯·彼得斯與小羅伯特·沃特曼合著《尋求優(yōu)勢--美國最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》，研究并總結(jié)了3家優(yōu)秀的革新型公司的管理，發(fā)現(xiàn)這些公司都以公司文化為動力、方向和控制手段，因而取得了驚人的成就，這就是企業(yè)文化的力量。這三本著作與帕斯卡爾·阿索斯合著的《日本的管理藝術(shù)》被合稱為企業(yè)文化研究的四重奏，這標(biāo)志著企業(yè)文化研究的興起。

進(jìn)入九十年代以來，企業(yè)文化研究出現(xiàn)了四個走向：一是企業(yè)文化基本理論的深入研究；二是企業(yè)文化與企業(yè)效益和企業(yè)發(fā)展的應(yīng)用研究；三是關(guān)于企業(yè)文化測量的研究；四是關(guān)于企業(yè)文化的診斷和評估的研究。企業(yè)文化的研究在八十年代和九十年代已經(jīng)成為管理學(xué)、組織行為學(xué)和工業(yè)組織心理學(xué)研究的一個熱點(diǎn)，八十年代和九十年代也被稱為管理的企業(yè)文化。

二、我國企業(yè)文化的現(xiàn)狀

近幾年來，我國的一些企業(yè)也意識到了企業(yè)文化在企業(yè)中所發(fā)揮的巨大作用，紛紛致力于企業(yè)文化的研究與建設(shè)，并且在一些大型企業(yè)中初顯成效，但是從我國大多數(shù)企業(yè)狀況來看，企業(yè)文化的發(fā)展尚處于較低層次，“企業(yè)文化戰(zhàn)略”沒有得到應(yīng)有的重視，企業(yè)文化的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)理論的指導(dǎo)，從總體上看我國的企業(yè)文化存在較多的缺陷和錯誤現(xiàn)象，在實(shí)踐中表現(xiàn)為以下幾個誤區(qū)。

（一）無文化管理

在我國一些企業(yè)中，尤其是一些傳統(tǒng)的國有企業(yè)，由于對管理本身的不夠重視，企業(yè)對于文化建設(shè)不屑一顧。這樣的企業(yè)沒有特定的企業(yè)文化理念。雖然有十分系統(tǒng)和嚴(yán)明的各種規(guī)章制度，這些制度規(guī)定了員工必須怎樣做和不能怎樣做，但沒有明確的文化理念和價值倡導(dǎo)，疏于對員工的教育與培訓(xùn)。企業(yè)組織與成員之間、成員與成員之間沒有成型的符合企業(yè)發(fā)展利益的關(guān)系模式，成員之間以自發(fā)的交往為主，易形成有悖于組織目標(biāo)的非正式團(tuán)體，增大企業(yè)內(nèi)部摩擦，制約企業(yè)效率的提高，而成員與組織之間接近純粹的利益交換關(guān)系，沒有組織歸屬感，也難以使員工具備較高的責(zé)任感。

（二）文化空想現(xiàn)象

與無文化相反，另一種具有迷惑性的現(xiàn)象是文化空想。這一現(xiàn)象表面上看企業(yè)具有鮮明的文化特征和文化理論體系，但又不能對企業(yè)發(fā)展提供應(yīng)有的支持作用，主要表現(xiàn)有：1.企業(yè)文化理念過于空泛，遠(yuǎn)離企業(yè)實(shí)際，給人以可望而不可及的感覺；2.企業(yè)文化內(nèi)容摻入了非企業(yè)的因素，即企業(yè)文化不是企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)與文化主體行為的提煉，而是從企業(yè) 外部“賦予”了企業(yè)任務(wù)，超越了企業(yè)的承載范圍；3.為了“文化”而文化，企業(yè)管理者熱衷于企業(yè)文化氛圍的創(chuàng)造，卻忽略了對企業(yè)實(shí)踐的總結(jié)，使企業(yè)文化喪失了針對性和生存基礎(chǔ)，華而不實(shí)。

（三）全盤西化現(xiàn)象

企業(yè)文化在中國入世之后，許多西方管理理論大量被中國企業(yè)所采用，一時間好像只有西方的管理才是最好的，中國企業(yè)的出路就是要按照西方管理理論來運(yùn)作。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1.傳統(tǒng)文化與西方文化的割裂，沒有看到傳統(tǒng)文化的精粹之處，僅僅看到了西方的企業(yè)文化的優(yōu)點(diǎn)，一味地盲目遵從，照搬教條。2.對外國的成功經(jīng)驗(yàn)的借鑒更多地集中在企業(yè)文化的最終表現(xiàn)上，僅僅喊幾句口號而已，沒有更好的研究其形成的背景和機(jī)制，作的只是表面文章，因而難以建立適合自身特點(diǎn)的企業(yè)文化。

三、創(chuàng)建有中國特色的企業(yè)文化模式

創(chuàng)建中國的企業(yè)文化模式，不可否認(rèn)外來文化的作用，但其過程并不是全盤美化，或全盤日化，或全盤歐化。因此，重建的中國企業(yè)文化必然是吸取了外來文化精華的，且具有中國特色的企業(yè)文化，亦即形成中外文化優(yōu)化結(jié)合的企業(yè)文化模式。

（一）以中國傳統(tǒng)文化為核心

企業(yè)文化是一定民族文化的背景下的產(chǎn)物，任何人都無法隨意的選擇一種文化異想天開的臆造企業(yè)文化。也就是說：企業(yè)文化是有民族性的。中國具有五千年的文明史，有著深遠(yuǎn)的文化傳統(tǒng)，在中國文化歷史發(fā)展的長河中，影響最深遠(yuǎn)、最廣泛、也最重要的便是儒家文化了。因此，我國企業(yè)文化中的儒家思想傾向是不可避免的。

1.以“仁”為核心的儒家思想為企業(yè)文化建設(shè)奠定了思想基礎(chǔ)

“仁”是儒家倫理道德的核心，其基本內(nèi)涵是推己及人的仁愛之心，從本質(zhì)上說，每個人都具有實(shí)現(xiàn)自我價值的能力，社會價值系統(tǒng)不過是個人價值體系的擴(kuò)大。反之，社會價值系統(tǒng)理所應(yīng)當(dāng)?shù)啬軌蛞?guī)范和調(diào)節(jié)個人的價值體系。人不僅是情感化的，而且是社會化的。

縱觀工業(yè)文明，人的地位經(jīng)歷了工具人－經(jīng)濟(jì)人－社會人－綜合素質(zhì)人的變化；管理思想由見物不見人轉(zhuǎn)到以人為本的軌道上來；企業(yè)文化的研究對象由個體到群體，由基層組織和技術(shù)到深層次的價值系統(tǒng)和道德規(guī)范。這一系列變化過程恰恰是人本思想的回歸。儒家以人為本的核心思想，與人力資本理論和以人為中心的企業(yè)文化建設(shè)是吻合的。

2.儒家的“人文關(guān)懷”是企業(yè)凝聚力的源泉

儒家認(rèn)為：“上下同心，其力斷金”、“上下同欲者勝”、“天時不如地利，地利不如人 和。圣人所貴，人事而已?！比寮姨岢复茸有ⅲ钟训芄?，朋友有信，中恕之道等觀念，突出強(qiáng)調(diào)了處理人際關(guān)系中互相以對方為重的基本原則。顯然這一原則對形成良好和諧的人際關(guān)系和強(qiáng)大的內(nèi)聚力具有不可替代的作用。貴在人和，不忘人文關(guān)懷，同樣地應(yīng)該成為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。企業(yè)家只有關(guān)心、愛護(hù)員工，才能受到員工的信任和愛戴，才能調(diào)動起員工的積極性和創(chuàng)造性，這遠(yuǎn)非獎金、福利所能及的。

3.儒家的“誠信”思想是提升企業(yè)價值的根本

中國是禮儀之邦，儒家誠信思想歷來受到世人推崇、儒商遵從?！罢\實(shí)守信,對自己，是一種心靈的開放，是對自己人格的尊重；對他人，是一種交往的道德，是一種氣魄和自信；對企業(yè)發(fā)展，則是一種精神，是無形資產(chǎn)，更是管理價值的有效提升?！敝矣谡\信不僅能使人際交往更加長久和諧，而且能使企業(yè)間的合作更為持久深入。市場經(jīng)濟(jì)說到底是信用經(jīng)濟(jì)，不講誠信的企業(yè)，其市場壽命往往短促；而一個融“誠信”于企業(yè)文化建設(shè)中，將誠信為本貫穿于始終的企業(yè)，在復(fù)雜激烈的市場角逐中往往能立于不敗之地，成為“長勝將軍”。從這個角度出發(fā)，海爾的成功與其說是企業(yè)經(jīng)營的成功,毋寧說是海爾文化的成功。誠信是立人興業(yè)之根，是企業(yè)文化建設(shè)之本。當(dāng)今成功的大型跨國公司如通用、微軟、沃爾瑪?shù)?，無不視誠信為企業(yè)生存、發(fā)展之根，進(jìn)而以其優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造出優(yōu)秀的品牌，創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績。

（二）合理借鑒西方先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)

我們在批判地繼承我國優(yōu)秀文化的同時，還應(yīng)積極借鑒西方先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槭澜缡情_放的,文明是可以共享的。

1.合理引入美國“英雄主義”式的企業(yè)文化

美國企業(yè)崇尚英雄主義，把其譽(yù)為美國企業(yè)文化的三大特征之一。韋爾奇、比爾·蓋茨的傳奇經(jīng)歷被世界各地的人們所熟知,就是美國樹立英雄人物的成功案例。我國一直有喜歡樹立楷模、榜樣，并號召向其學(xué)習(xí)的習(xí)慣，雖然樹立的人物大部分不是商界的，但在這一點(diǎn)上卻與美國的“英雄主義”有著異曲同工之妙。因此，我國的企業(yè)可以大膽地借鑒美國企業(yè)的做法，在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時就可以適時地樹立本企業(yè)的英雄人物。這些英雄人物是企業(yè)價值觀的人格化，通過這些英雄人物的言行來傳播企業(yè)的價值觀，而不是通常所借助的正規(guī)的書面程序來實(shí)現(xiàn)的，他們的經(jīng)歷會對企業(yè)的職工產(chǎn)生一種內(nèi)在的激勵，這種激勵比物質(zhì)性，外在性的激勵具有更大的作用，能更大程度地激發(fā)職工的熱情，從而提高企業(yè)的競爭力。

2.合理引入學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化

美國管理大師彼得·圣吉在《第五項修煉》中提出了著名的建立學(xué)習(xí)型組織的理論，認(rèn)為傳統(tǒng)公司是權(quán)威控制型組織，但是最成功的企業(yè)，是那些具有學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)；真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。這與中華民族歷來提倡學(xué)習(xí)的思想相吻合?？鬃幼鳛槿鍖W(xué)的鼻祖其在傳播“修身、齊家、治國、平天下”的思想時，就是運(yùn)用學(xué)習(xí)和推行教育的手段，四書的開篇《大學(xué)》也是指儒家治國安邦平天下的學(xué)說，也是要靠學(xué)習(xí)才能獲得知識的。因此，我國的企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)中如果能將二者巧妙的融合在一起，就會創(chuàng)造出一種融合東西方管理思想的全新文化理念，而且這種理念也易于被廣泛的接受。

（三）企業(yè)文化建設(shè)要有時代特色

我國企業(yè)管理現(xiàn)代化建設(shè)在繼承傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，應(yīng)按科學(xué)管理的要求，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，對傳統(tǒng)思想中一些不合時宜的價值觀進(jìn)行更新，體現(xiàn)時代的進(jìn)步以及現(xiàn)代化進(jìn)程的歷史要求。

1.儒家價值體系中應(yīng)注入更多的理性色彩,正確處理義利關(guān)系

如何實(shí)現(xiàn)儒家價值觀念的現(xiàn)代轉(zhuǎn)化，即如何由單向的價值關(guān)懷轉(zhuǎn)換到兼顧效率原則?這是儒家在應(yīng)付現(xiàn)代化挑戰(zhàn)時所無法回避的問題。這里的關(guān)鍵是通過價值關(guān)系的重新宣傳與觀念調(diào)整，以及用開放的心態(tài)去接受現(xiàn)代文明中的工具理性及效率原則?！熬佑饔诹x，小人喻于利”是儒家思想對義利關(guān)系的根本觀點(diǎn)。盡管在理論上儒家并不完全排斥利,但它所關(guān)注的利，主要是普通的整體之利,相對而言，個體之利，始終未能得到應(yīng)有的重視。這種整體之利被抽去了具體的內(nèi)容,因而帶有抽象的性質(zhì)。這種排斥具體的個體之利而崇尚空洞的整體之利的趨向，極大地限制了個體功利意識的形成。這是造成歷史上我國個人功利意識淡薄的思想根源。而在現(xiàn)代管理中，正是講求效益和注重利益的功利意識才有助于現(xiàn)代企業(yè)精神的形成。離開了利益杠桿,現(xiàn)代社會的經(jīng)濟(jì)秩序便難以維持。面對今天市場經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實(shí)，我們需要極大地調(diào)動每個企業(yè)、每個職工的積極性，因而注重對個人合理利益的確認(rèn)，利用功利原則在現(xiàn)實(shí)管理中的杠桿作用，便顯得尤為重要。

2.儒家“和為貴”思想中應(yīng)注入更多的競爭意識,為現(xiàn)代管理提供內(nèi)在的激活機(jī)制 西方管理思想的顯著特征是突出個體的原則，強(qiáng)調(diào)個人的創(chuàng)造性是其基本要求。與個人創(chuàng)造性相聯(lián)系的，是競爭意識。競爭的集體目標(biāo)固然帶有功利性，但它同時又能激發(fā)個人最大限度地發(fā)揮自我的創(chuàng)造性。正是這種競爭意識，構(gòu)成了現(xiàn)代社會內(nèi)在的激活機(jī)制。而在群體原則占主導(dǎo)地位的儒家學(xué)說中，個體原則主要表現(xiàn)為自我德性的完善，與權(quán)利意識的淡化相應(yīng)，儒家更多突出個體的責(zé)任、義務(wù)，而對責(zé)任、義務(wù)的強(qiáng)調(diào)又進(jìn)一步強(qiáng)化了群體原則，抹煞了個性，表現(xiàn)為“和為貴”的思想。這種思想極易限制個性的獨(dú)立。如果說，與群體保持一致(群體認(rèn)同)的思維定式往往使人較少關(guān)注個體的獨(dú)創(chuàng)性，那么，當(dāng)個 體的權(quán)利意識為履行群體義務(wù)(責(zé)任)所涵蓋時，競爭機(jī)制便失去另外存在的根據(jù)。我國企業(yè)中的獎勵制度往往不能起到應(yīng)有的作用就是極好的例證，儒家的這種突出群體的價值取向與崇尚創(chuàng)造與競爭的現(xiàn)代人格,顯然有難以協(xié)調(diào)的一面。因而，根據(jù)現(xiàn)代管理理論，倡導(dǎo)個人的創(chuàng)造性，培養(yǎng)對自我能力充滿自信，排斥對傳統(tǒng)的依賴，勇于開拓與創(chuàng)新的獨(dú)立人格，是建立富有競爭意識的現(xiàn)代企業(yè)精神的重要精神資源，這種資源是市場經(jīng)濟(jì)得以發(fā)展的內(nèi)在激活機(jī)制。

（四）企業(yè)文化建設(shè)要體現(xiàn)個性

縱觀優(yōu)秀企業(yè)之所以優(yōu)秀，是因?yàn)樗鼈冇幸幌盗信c眾不同的并為全體成員所接受的獨(dú)特的文化特質(zhì)。任何一個企業(yè)與其它企業(yè)相比較，都有自己的獨(dú)特個性，而企業(yè)文化的建設(shè)必須體現(xiàn)企業(yè)自身的特性，才能為企業(yè)管理提供切實(shí)有效的幫助。這就要求企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)，塑造個性鮮明的企業(yè)文化，企業(yè)精神也是這種個性的精確形象的反映。國內(nèi)外一些著名企業(yè)都是根據(jù)本企業(yè)某一方面的特點(diǎn)，如傳統(tǒng)、行業(yè)、地理、先進(jìn)典型、企業(yè)名稱、產(chǎn)品、商標(biāo)、顧客對象等，來構(gòu)建本企業(yè)的特色文化。諸如索尼公司的“豚鼠精神”，松下公司的“自來水經(jīng)營”，海爾集團(tuán)的“日清日高管理法”，聯(lián)想集團(tuán)的“辦公司就是辦人”，均體現(xiàn)了企業(yè)各自的獨(dú)特追求與創(chuàng)見，是值得學(xué)習(xí)和借鑒的。個性化了的企業(yè)文化，才是真正本企業(yè)的文化。才是管理的無形財富，否則文化與管理實(shí)踐仍是“兩張皮”。

我們可以看出，那種人云亦云，缺乏個性的企業(yè)文化很難具有針對性、實(shí)效性。要使企業(yè)文化具有鮮明的個性，最根本的是要堅持實(shí)事求是的原則，要從企業(yè)自身的具體條件出發(fā)，在認(rèn)真分析企業(yè)屬性、職工素質(zhì)、產(chǎn)品構(gòu)成、企業(yè)環(huán)境等的基礎(chǔ)上，選擇和培育既體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)特點(diǎn)，又能為每個企業(yè)成員所接受的價值觀來指導(dǎo)信念，從而形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化。

從20世紀(jì)80年代產(chǎn)生到現(xiàn)在，企業(yè)文化理論已經(jīng)發(fā)展了二十多年。在這二十多年的企業(yè)文化研究中，越來越多的企業(yè)界人士和學(xué)者們開始意識到，企業(yè)文化對于企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)具有不可估量的作用。這是因?yàn)?，企業(yè)文化是立身于社會所必需的精神支柱，它不僅能夠解釋企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行情況；更重要的是他還向企業(yè)家、企業(yè)管理者以及企業(yè)的員工指出了企業(yè)文化才是企業(yè)最重要的問題。參考文獻(xiàn)：

1.張愛玲 , 黃東升, 現(xiàn)代企業(yè)策劃〔M〕, 中國經(jīng)濟(jì)出版社 ,2002年3月 2.陳亭楠 , 現(xiàn)代企業(yè)文化〔M〕,北京企業(yè)管理出版社 ,2003年4月 3.房曉琳 ,儒家文化與現(xiàn)代企業(yè)文化〔J〕, 山西統(tǒng)計，2001年第10期 4.魯冠球 , 靠誠實(shí)守信提升企業(yè)的價值〔J〕, 工業(yè)企業(yè)管理,2002(2)5.松下幸之助,實(shí)踐經(jīng)營哲學(xué)〔M〕, 北京中國社會科學(xué)出版社，1989

第二篇：企業(yè)文化畢業(yè)論文

常發(fā)集團(tuán)的文化建設(shè)

滕仕國 汽修1221

2012051528

【摘要】

私營企業(yè)經(jīng)濟(jì)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，為其健康快速發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的潮流，私企必須注重企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化內(nèi)聚人心、外樹形象，是企業(yè)的靈魂和經(jīng)營法寶。如果說我國私企早期創(chuàng)業(yè)靠的是勤勞、勇氣和機(jī)遇，那么后期的發(fā)展壯大則必須依靠企業(yè)的群體斗志和凝聚力，也就得依靠企業(yè)文化的建設(shè)。盡管我國私企有了較大的發(fā)展，但如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展成為其發(fā)展的新難題。基于此本文就私營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展難題提出了私營企業(yè)文化建設(shè)的重要性，同時文章深入分析了民營企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題，提出了民營企業(yè)文化建設(shè)的需求及發(fā)展思路。

【關(guān)鍵詞】私營企業(yè) 企業(yè)文化 企業(yè)文化建設(shè)

論私營企業(yè)文化建設(shè)

畢業(yè)論文

目錄

一、企業(yè)文化的涵義.....................................................................................................................................................1

二、企業(yè)文化對于企業(yè)的作用.....................................................................................................................................1

（一）引導(dǎo)作用.....................................................................................................................................................1

（二）約束和規(guī)范作用.......................................................................................................................................1

（三）凝聚力作用.................................................................................................................................................1

（四）樹立企業(yè)形象.............................................................................................................................................1

（五）輔助企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展.....................................................................................................................................1

三、建設(shè)企業(yè)文化對私營企業(yè)的重要性.....................................................................................................................2

四、私營企業(yè)文化建設(shè)目前存在的問題.....................................................................................................................3

（一）重形式、輕內(nèi)涵.........................................................................................................................................3

（二）家族文化牢固.............................................................................................................................................3

（三）企業(yè)家和員工素質(zhì)低下.............................................................................................................................3

（四）企業(yè)文化建設(shè)缺乏創(chuàng)新.............................................................................................................................4

五、民營企業(yè)文化建設(shè)的對策與建議.........................................................................................................................4

（一）要杜絕企業(yè)文化中的狹隘觀念.................................................................................................................4

（二）防止企業(yè)無形的文化與有形的管理制度發(fā)生碰撞..................................................................................4

（三）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的本地化.....................................................................................................................................4

（四）準(zhǔn)確定位，建立特色文化.........................................................................................................................4

（五）營造人才兼容環(huán)境.....................................................................................................................................4

（六）提高績效與培養(yǎng)人才.................................................................................................................................5

（七）注意在延續(xù)中整合和發(fā)展.........................................................................................................................5

（八）注重培育創(chuàng)新精神.....................................................................................................................................5

六、結(jié)束語.....................................................................................................................................................................5

論私營企業(yè)文化建設(shè)

畢業(yè)論文

一、企業(yè)文化的涵義

企業(yè)文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。它是企業(yè)之魂，引導(dǎo)企業(yè)前進(jìn)的方向，企業(yè)文化無影無形，卻已滲透到企業(yè)的每個角落，浸潤著企業(yè)的每一個細(xì)胞，讓人隨時隨處都能感受到它的存在。

企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的企業(yè)群體共同認(rèn)可的某種文化觀念、行為方式、價值準(zhǔn)則、道德準(zhǔn)則等。它集中體現(xiàn)了一個企業(yè)自身的管理風(fēng)格和精神風(fēng)貌，是增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力、向心力和持久力的意識形態(tài)的總和。企業(yè)文化，作為企業(yè)管理的“靈魂”，正越來越多地受到人們的重視，成為企業(yè)在激烈復(fù)雜的市場競爭中贏得優(yōu)勢、取得成功的法寶。

企業(yè)文化是以觀念的形式潛移默化地滲透于員工的思想，用以調(diào)節(jié)員工行為，是一種非直接的、又是更深層次的企業(yè)管理，其作用是毋庸質(zhì)疑的，尤其是對于私營企業(yè)來說作用就更加明顯。

二、企業(yè)文化對于企業(yè)的作用

（一）引導(dǎo)作用

企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)的每個成員的價值取向及行為取向起引導(dǎo)作用。具體表現(xiàn)在兩個方面：一是對企業(yè)成員個體的思想行為起導(dǎo)向作用；二是對企業(yè)整體的價值取向和行為起導(dǎo)向作用。

（二）約束和規(guī)范作用

企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，而形成這樣的軟約束力需要企業(yè)每個成員的努力和建設(shè)。

（三）凝聚力作用

企業(yè)文化的凝聚功能是指當(dāng)一種價值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會成為一種黏合力，從各個方面把其成員聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力，有了這種凝聚力，企業(yè)發(fā)展會突飛猛進(jìn)的。

（四）樹立企業(yè)形象

企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道（宣傳、交往等）對社會產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播對樹立企業(yè)在公眾中的形象很有幫助，優(yōu)秀的企業(yè)文化對社會文化的發(fā)展有很大的影響。

（五）輔助企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力是構(gòu)成企業(yè)品牌形象的兩大基本要素，它們是相輔相成的。企業(yè)品牌是展示一個企業(yè)的形象，企業(yè)形象是企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和企業(yè)文化內(nèi)涵的綜合體現(xiàn)。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成和培育起來的具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思想和管理理念，是企業(yè)員工普遍認(rèn)同的企業(yè)價值觀、企業(yè)道德觀及其行為規(guī)范。企業(yè)如果形成了一種與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思想

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畢業(yè)論文

和管理理念，即企業(yè)品牌，就能產(chǎn)生強(qiáng)大的團(tuán)體向心力和凝聚力，從而激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造精神，然后推動企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化（軟實(shí)力）與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力（硬實(shí)力）具有緊密關(guān)聯(lián)性，無論是世界著名的跨國公司，如“微軟”、“通用電氣”、“可口可樂”，還是國內(nèi)知名的企業(yè)集團(tuán)，如“海爾”、“華為”等，都具有獨(dú)特的企業(yè)文化和強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。好品牌的價值在于時間的積累，也是企業(yè)文化的積累，是企業(yè)長期經(jīng)營與管理積累的價值所在。因此，要建設(shè)具有綜合競爭力的大型企業(yè)，就必須堅持兩手抓，一手抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。健康的企業(yè)文化可以隨時為企業(yè)發(fā)展增添后勁，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的經(jīng)營誤區(qū)及錯誤的經(jīng)營理念，幫助企業(yè)盡快轉(zhuǎn)變思路，解決存在的問題，制定出相應(yīng)的措施手段，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。

然而從整體上說，我國企業(yè)家中認(rèn)識到企業(yè)文化重要性的還比較少，有能力建設(shè)好企業(yè)文化的更是少之又少。即使在比較成功的企業(yè)當(dāng)中，在企業(yè)文化的定位、企業(yè)文化的創(chuàng)新機(jī)制、企業(yè)文化與企業(yè)制度的磨合等方面，也存在這樣那樣的問題。中國企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的首要主體，也就肩負(fù)著企業(yè)文化在相對落后的土地上重新構(gòu)建與繼續(xù)改善的重任。

三、建設(shè)企業(yè)文化對私營企業(yè)的重要性

1.成功的企業(yè)文化能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展產(chǎn)生有利的影響。就短期影響來說，它能夠有效地鼓舞員工士氣，幫助企業(yè)渡過暫時的難關(guān)，從而帶來企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的回升。從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長壯大更是起到了極大的作用，雖然這種作用常?？雌饋聿⒉皇呛苤苯?，但卻在潛移默化中發(fā)揮效用，是企業(yè)發(fā)展最持久的決定因素。

2.企業(yè)文化導(dǎo)向下的人力資源管理會使人力資源管理更加有效率，二者是一個互相促進(jìn)的管理活動。良好的企業(yè)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)對企業(yè)員工潛移默化的作用，在企業(yè)人力資源調(diào)配、考核等方面，培養(yǎng)企業(yè)員工的企業(yè)精神，形成一個和諧向上充滿活力與朝氣的組織目標(biāo)與員工價值自我實(shí)現(xiàn)相一致的利益、文化、精神共同體。

3.企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力的組成部分具有不可模仿性，是企業(yè)品牌的內(nèi)涵。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)者選擇某個企業(yè)的產(chǎn)品，某種程度上也是選擇該企業(yè)的文化，表示他對某種文化的認(rèn)同。比如選擇麥當(dāng)勞就是選擇一種美國式的開放、自由、快捷、輕松；購買索尼產(chǎn)品的人，認(rèn)同的是一種日本式的精巧、創(chuàng)新；而喜歡奔馳的人所傾慕的則是德國式的嚴(yán)謹(jǐn)、精細(xì)、氣派和古典。因此，企業(yè)文化相當(dāng)于企業(yè)的標(biāo)簽。受歡迎的企業(yè)文化使企業(yè)贏得了客戶，也就意味著在與對手的競爭中獲勝。

美國蓋洛普咨詢公司通過研究發(fā)現(xiàn)，決定企業(yè)核心競爭力的因素，有三大方面：一是顧客忠誠度的高低和忠誠群體的大??；二是員工忠誠度的高低和忠誠群體的大??；三是品牌影響度的高低和大小。而決定企業(yè)這三方面狀況的正是企業(yè)文化。一個企業(yè)若想長久地站穩(wěn)腳跟，并在激烈的現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)競爭中占取優(yōu)勢地位，就必須培育受廣大消費(fèi)者歡迎的企業(yè)文化。

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畢業(yè)論文

四、私營企業(yè)文化建設(shè)目前存在的問題

目前，很多民營企業(yè)的文化建設(shè)走進(jìn)了誤區(qū)，在一定程度上影響了企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的推動作用，甚至阻礙了企業(yè)的長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。

（一）重形式、輕內(nèi)涵

企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾的一系列準(zhǔn)則和行為方式，其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個人在社會化過程中的對人性的基本假設(shè)、價值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念。但是有資料顯示通過對年產(chǎn)值幾百萬到近兩億的多家私營企業(yè)文化調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多私營企業(yè)在文化建設(shè)中往往注重于做表面的文章，而忽略企業(yè)文化內(nèi)涵。很多企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化就是表面和虛無的東西，他們的主要目標(biāo)是希望員工聽話，讓外部人看到企業(yè)在感覺上更有很正規(guī)正派的感覺。顯然，在這種精神指導(dǎo)下的企業(yè)文化建設(shè)必然是重口號、重標(biāo)志等看得見的有形的東西。而就深層次上來說，企業(yè)并沒有從理念上建立起獨(dú)一無二的企業(yè)文化，更不用談轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的精神動力。如果企業(yè)只有這些表層的形式而缺乏內(nèi)在的價值和理念，這樣的企業(yè)文化是沒有意義的、難以持續(xù)的，并且也不能形成文化的推動力和凝聚力，對企業(yè)的發(fā)展也不會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

（二）家族文化牢固

目前，私營企業(yè)經(jīng)營管理模式上看，有相當(dāng)一部分的企業(yè)，仍處在一種“家族式”的管理模式中，小富即安、急功近利的經(jīng)營思想在相當(dāng)一部分企業(yè)管理者中占據(jù)著主導(dǎo)地位，相當(dāng)一部分企業(yè)尚未形成尊重知識、尊重人才的氛圍，管理觀念陳舊。這種狀態(tài)下的企業(yè)職工隊伍很難維持穩(wěn)定，責(zé)任意識不強(qiáng)，服務(wù)意識淡漠，工作、學(xué)習(xí)動力不足等問題顯而易見。

（三）企業(yè)家和員工素質(zhì)低下

企業(yè)文化作為一種亞文化，不僅取決于社會既有的文化現(xiàn)狀和發(fā)達(dá)程度，而且取決于該企業(yè)所有的員工的教育程度和文化水平。國家統(tǒng)計局企業(yè)調(diào)查總隊曾就中國31個地區(qū)200多家私營企業(yè)進(jìn)行專項調(diào)查，結(jié)果

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畢業(yè)論文

顯示：私營企業(yè)員工中，大專以下文化的員工人數(shù)占八成以上，大專以上的僅有不到18%。我國私營企業(yè)員工總體素質(zhì)較低制約了民營企業(yè)文化建設(shè)。此外我國私營企業(yè)家很多從簡單的作坊做起，處于產(chǎn)業(yè)鏈的中下游，企業(yè)家文化程度普遍偏低，個人素質(zhì)和管理水平也亟待提高。

（四）企業(yè)文化建設(shè)缺乏創(chuàng)新

當(dāng)前私營企業(yè)文化建設(shè)中一個普遍的問題就是缺乏創(chuàng)新。很多私營企業(yè)以為企業(yè)文化建設(shè)可以一勞永逸，忽視了根據(jù)企業(yè)所處的宏觀、微觀環(huán)境變化，不能及時就變化的形勢做出相應(yīng)的反應(yīng)，未能對企業(yè)文化進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新，甚至出現(xiàn)原本對于企業(yè)發(fā)展起積極作用的文化反而成為企業(yè)未來發(fā)展的絆腳石。當(dāng)一種企業(yè)文化由于被惰性對待而變成一個封閉的系統(tǒng)時，它很可能會扼殺企業(yè)的創(chuàng)造精神。私營企業(yè)文化應(yīng)該是一個開放的、創(chuàng)新的系統(tǒng)，私營企業(yè)應(yīng)重視對自身的文化系統(tǒng)不斷進(jìn)行調(diào)整和完善，與企業(yè)加強(qiáng)銜接，提高整體企業(yè)文化素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康成長。

五、民營企業(yè)文化建設(shè)的對策與建議

針對民營企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題，提出對民營企業(yè)文化建設(shè)采取確實(shí)有效的措施、策略，使民營企業(yè)文化建設(shè)走上健康的軌道。具體分析，民營企業(yè)可以在以下方面加強(qiáng)建設(shè)：

（一）要杜絕企業(yè)文化中的狹隘觀念

企業(yè)文化固然成型于某一企業(yè)，但也要與民族優(yōu)秀的文化相結(jié)合，更重要的是符合社會的價值觀念，得到民眾的廣泛認(rèn)可。前幾年的保健品市場涌現(xiàn)了一些大型企業(yè)，但其中很少有能夠站在民族和社會的高度來建構(gòu)企業(yè)文化，很少有能夠?qū)⑵髽I(yè)文化與“全民健康”、“社會保健意識”等問題聯(lián)系起來看待。這些企業(yè)中可能有一些已經(jīng)形成了激勵員工努力工作的企業(yè)文化，并使企業(yè)效率得到提高，但它們的企業(yè)文化是狹隘的，僅僅實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化有關(guān)增強(qiáng)企業(yè)效率的內(nèi)部職能，卻遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)用文化體現(xiàn)企業(yè)形象的外部職能。這樣的企業(yè)難以在人們心中留下深刻而長久的美好形象。

（二）防止企業(yè)無形的文化與有形的管理制度發(fā)生碰撞

我國許多企業(yè)家都存在企業(yè)文化與企業(yè)制度互不相關(guān)的錯覺，有些企業(yè)家抱著“理想主義”甚至“空想主義”的心態(tài)去建設(shè)企業(yè)文化，完全脫離企業(yè)制度的要求，最終的結(jié)果是企業(yè)文化自我創(chuàng)新能力的喪失和企業(yè)制度運(yùn)行的低效率，文化與制度發(fā)生了內(nèi)耗。事實(shí)上，企業(yè)制度與文化是緊密相連的，現(xiàn)代化制度本身是一個空殼，人的執(zhí)行使其具有了客觀和實(shí)際的意義。而人在執(zhí)行過程中的心理、態(tài)度、行為方式正是與企業(yè)文化息息相關(guān)。沒有文化的制度是僵化的，沒有制度的文化也是不合實(shí)際的。應(yīng)該將兩者有機(jī)統(tǒng)一起來于企業(yè)發(fā)展過程中，相互促進(jìn)并使企業(yè)獲得更廣闊的發(fā)展領(lǐng)域。

（三）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的本地化

一個企業(yè)要在激烈的市場競爭中獲勝，就必須研究市場、研究顧客，迎合顧客的心理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的本地化。取之于本地，用之于本地，才能得到當(dāng)?shù)仡櫩偷恼J(rèn)同，更深一層地融入本地，得到更豐厚的回報。以人為本，員工是企業(yè)的核心，這一企業(yè)文化價值理念越來越成為企業(yè)的共識。員工是企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)者，企業(yè)產(chǎn)品要做到真正本地化，人才的本地化應(yīng)首當(dāng)其沖。公司文化的當(dāng)?shù)鼗ń⑶逦墓灸繕?biāo)和招聘規(guī)范，建立培訓(xùn)和整合體系，提供公司內(nèi)部支持。

（四）準(zhǔn)確定位，建立特色文化

塑造企業(yè)文化要注重結(jié)合自身實(shí)際情況，“定位”準(zhǔn)確，形成獨(dú)具特色的模式。我國的企業(yè)一直有著學(xué)習(xí)楷模的好傳統(tǒng)。因此，很多企業(yè)開始學(xué)習(xí)國外大企業(yè)的企業(yè)文化。但應(yīng)該注意的事我們應(yīng)該學(xué)習(xí)什么。就目前的情況看，很多企業(yè)更多的注重表面華麗用語的學(xué)習(xí)，并沒有真正學(xué)習(xí)到國外成功企業(yè)發(fā)展企業(yè)文化的精華。不僅僅是模仿國外企業(yè)的企業(yè)文化，而且國內(nèi)企業(yè)也是互相模仿。所以也就出現(xiàn)了我國很多企業(yè)的企業(yè)文化大都擁有一樣的詞匯，如“團(tuán)結(jié)”、“求實(shí)”、“創(chuàng)新”??這是一個讓人尷尬而汗顏的局面。塑造企業(yè)文化至少要考慮以下因素：行業(yè)特征、企業(yè)家特質(zhì)、國內(nèi)國際企業(yè)文化新潮、追求獨(dú)特模式、長期形成等。最忌流于形式、趨于雷同。要做到有的放矢，因地制宜，因時而異。

（五）營造人才兼容環(huán)境

營造人才兼容環(huán)境，可以規(guī)避風(fēng)險，激活競爭，創(chuàng)造效益。反之，人才兼容環(huán)境的缺失，會造成人為的厚此薄彼，影響企業(yè)協(xié)調(diào)，從而危及全局。就拿聯(lián)想集團(tuán)來說吧，聯(lián)想讓產(chǎn)品開發(fā)者上主席臺介紹產(chǎn)品，擔(dān)任形象代表。給每個員工都壓上略重于現(xiàn)有能力的擔(dān)子，并經(jīng)常性地變換工種，讓最好的工人來搞技術(shù)，讓

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畢業(yè)論文

最差的技術(shù)人員去當(dāng)車間工人，打破界限，能上能下，使每一個員工的潛能都得到最大程度的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)人盡其才。

（六）提高績效與培養(yǎng)人才

重視人力資源，善于運(yùn)用激勵手段。公司的報酬決策有三個要點(diǎn)：

1、重視職工需要安全感和職業(yè)保障的心理需求；

2、報酬必須有很強(qiáng)的刺激性和鼓勵性；

3、對特別值得嘉獎的職工一定要錦上添花。

公司要建立一個自下而上了解職工工作情況，并結(jié)合職工工作性質(zhì)、職位、工作經(jīng)驗(yàn)等作出正確而合理的評價系統(tǒng)。這個系統(tǒng)用以衡量職工的工作績效，然后據(jù)此給予適當(dāng)報酬。公司不但注重物質(zhì)鼓勵、還要注重精神鼓勵手段。

（七）注意在延續(xù)中整合和發(fā)展

延續(xù)指的是企業(yè)文化在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更替過程中保持穩(wěn)定，防止企業(yè)形象不穩(wěn)定對企業(yè)造成的傷害；整合指的是企業(yè)文化要隨變化著的社會環(huán)境、文化氣息、企業(yè)制度而變化；發(fā)展指的是企業(yè)文化的內(nèi)容要不斷充實(shí)，追趕甚至領(lǐng)跑于社會文化。在這一個過程的三個特征中。要堅決杜絕企業(yè)文化的內(nèi)部沖突。

俗話說，“水可載舟，亦可覆舟”，而企業(yè)文化也是一樣的道理。成功的企業(yè)文化可以成就一個企業(yè)，失敗的企業(yè)文化也可以毀滅一個企業(yè)。企業(yè)文化絕不是裝點(diǎn)門面的擺設(shè)，而是每個成功企業(yè)必須具有的理念，它在市場大潮中發(fā)揮著無可替代的作用，是企業(yè)的核心競爭力。如今的社會，形成好的企業(yè)文化、受歡迎的企業(yè)文化已經(jīng)成為全球各大企業(yè)追求的目標(biāo)。中國的企業(yè)同樣要跟上時代潮流，充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用，贏得自身更健康持續(xù)的發(fā)展，并帶動整個中國企業(yè)界的發(fā)展。

（八）注重培育創(chuàng)新精神

企業(yè)文化一旦形成就具有相對的穩(wěn)定性，對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生持久的影響，但是又具有動態(tài)變化性。企業(yè)在發(fā)展、壯大各不同發(fā)展階段，由于所處的環(huán)境發(fā)生變化，相應(yīng)地企業(yè)文化也應(yīng)進(jìn)行變革，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，否則就會成為企業(yè)發(fā)展的阻力。知識經(jīng)濟(jì)時代就是創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)的時代，文化創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。企業(yè)參與市場角逐就必須不斷地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新工程，建設(shè)企業(yè)創(chuàng)新文化。企業(yè)要緊緊把握時代脈搏，了解自身所處環(huán)境的變化并把握其本質(zhì)，必須具有創(chuàng)新的思維，環(huán)境變則對企業(yè)文化進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新和調(diào)整。企業(yè)在文化建設(shè)中，切忌沉迷于原有的成功和喜悅中。具體而言，培育民營企業(yè)的創(chuàng)新文化，應(yīng)從觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新四個方面進(jìn)行。

六、結(jié)束語

綜上所述，私營企業(yè)作為中國經(jīng)濟(jì)舞臺上的一支中堅力量，越來越顯示其強(qiáng)大的生命力，但是面對經(jīng)濟(jì)全球化也遇到了前所未有的困難，特別是由于私營企業(yè)文化建設(shè)中存在的一系列問題嚴(yán)重阻礙了民營企業(yè)的發(fā)展。因此，作為中國私營企業(yè)要結(jié)合自身的實(shí)際情況對現(xiàn)有企業(yè)文化進(jìn)行改造，建設(shè)適應(yīng)性強(qiáng)、具有自身特色和持續(xù)生命力，能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供不竭動力的新型民企文化，最終推動我國私營企業(yè)的快速發(fā)展。

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第三篇：畢業(yè)論文-企業(yè)文化(新)

浙江工業(yè)大學(xué)畢業(yè)論文

學(xué)生姓名： 學(xué) 號： 學(xué)

院： 專

業(yè)： 設(shè)計(論文)題目： 企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力 指導(dǎo)教師：

2015年 10月 5 日

目錄

摘 要..........................................................3 緒 論.........................................................5 第1章企業(yè)文化的概念、要素及功能................................6 1.1企業(yè)文化的概念...........................................................................................6 1.2企業(yè)文化的要素...........................................................................................8 1.3企業(yè)文化的功能...........................................................................................8 第2章企業(yè)核心競爭力內(nèi)涵及特征.................................11 2.1企業(yè)競爭力的內(nèi)涵.....................................................................................11 2.2企業(yè)競爭力的特征.....................................................................................11 2.3提高企業(yè)競爭力的發(fā)展方向.....................................................................14 第3章企業(yè)文化與企業(yè)競爭力關(guān)系研究.............................16 3.1企業(yè)文化本身就是企業(yè)的核心競爭力......................................................16 3.2企業(yè)文化為核心競爭力提供一種牽引力..................................................16 3.3企業(yè)文化是核心能力形成的主要保證...........................16 3.4企業(yè)經(jīng)營理念的塑造是提高企業(yè)核心競爭力的支柱．..............17 3.5核心競爭力的發(fā)展對企業(yè)文化發(fā)展的作用.......................17 致 謝.........................................................18 參考文獻(xiàn).......................................................19

題目設(shè)計說明：

本次畢業(yè)設(shè)計企業(yè)文化與企業(yè)競爭力，包含三章各章節(jié)：第一章節(jié)通過對企業(yè)文化的概念、要素及功能定義的和表現(xiàn)等進(jìn)行描述，第二章節(jié)主要展開講述企業(yè)競爭力的內(nèi)涵、特征及發(fā)展方向，第三章節(jié)論述企業(yè)文化與企業(yè)競爭力關(guān)系并展開講述如何通過企業(yè)經(jīng)營理念的塑造提高企業(yè)核心競爭力。

摘 要

企業(yè)核心競爭力作為一種能力具有一定的結(jié)構(gòu)性，可以體現(xiàn)在多個方面，即不同的企業(yè)可以有不同的核心竟?fàn)幜?，同一企業(yè)在不同時期其核心競爭力也可能不同。核心競爭力可以表現(xiàn)為企業(yè)所擁有的先進(jìn)技術(shù)、組織制度、營銷網(wǎng)絡(luò)、管理方法、品牌文化等多個方面。在經(jīng)濟(jì)全球化與信息時代的社會背景下，消費(fèi)者追求商品的差異化與多樣化，因而產(chǎn)品更新快、替代快，相應(yīng)地技術(shù)擴(kuò)散也就快。而企業(yè)文化所內(nèi)含的企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)核心價值觀是無法進(jìn)行復(fù)制與模仿的，由特定的企業(yè)文化所形成的企業(yè)核心競爭力其它企業(yè)更是難以追隨與仿效。本文通過研究知識經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)文化建設(shè)對提升核心競爭力的重要作用，提出如何利用企業(yè)核心競爭力理論對企業(yè)文化進(jìn)行創(chuàng)新和變革，創(chuàng)建基于核心競爭力的企業(yè)文化，利用文化力提高核心競爭力.本文通過研究知識經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)文化建設(shè)對提升核心競爭力的重要作用，提出如何利用企業(yè)核心競爭力理論對企業(yè)文化進(jìn)行創(chuàng)新和變革，創(chuàng)建基于核心競爭力的企業(yè)文化，利用文化力提高核心競爭力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)核心競爭力

緒 論

競爭是當(dāng)代市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的生存方式。今天，競爭從市場發(fā)揮作用的方式和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段擴(kuò)展為一種無所不包的信條，一種席卷全球的意識形態(tài)，其中，文化的因素對于企業(yè)的競爭力具有前所未有的重要性。以往，人們或許把企業(yè)文化建設(shè)看成是管理的要求，把它看成管理文化。但是，在當(dāng)前即將全面跨入知識經(jīng)濟(jì)的時代，整個社會文化從內(nèi)容到形式都發(fā)生了變化，企業(yè)管理己從經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理進(jìn)入更高的文化管理境界。

當(dāng)代的企業(yè)文化的內(nèi)涵、企業(yè)文化的建設(shè)和創(chuàng)新已經(jīng)滲透到了企業(yè)組織、企業(yè)行為、企業(yè)產(chǎn)品及其對社會發(fā)生影響的各個領(lǐng)域。從一定意義上講，不同的企業(yè)文化，使企業(yè)對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化有不同的認(rèn)識、理解和反應(yīng)，使企業(yè)對自身的使命、目標(biāo)和社會責(zé)任有不同的定位;不同的企業(yè)文化，使企業(yè)形成不同的管理哲學(xué)、管理理論和管理方法以及管理模式;不同的企業(yè)文化也使企業(yè)形成了不同的行為方式，企業(yè)文化建設(shè)在改變企業(yè)整體行為、企業(yè)內(nèi)群體行為和個體行為方面都發(fā)揮著重要的作用。企業(yè)文化的不同還使企業(yè)形成不同的戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略模式，形成不同的企業(yè)形象、企業(yè)品牌和服務(wù)等。所有這些，使企業(yè)具有不同的競爭力。所以，企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新是提高企業(yè)競爭力的重要方面和具有關(guān)鍵意義的手段。

企業(yè)文化是一種力量，隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它對企業(yè)興衰將發(fā)揮著越來越重要的作用，甚至是關(guān)鍵性的作用。我國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)先生有句名言:“國家富強(qiáng)靠經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮靠企業(yè)，企業(yè)興旺靠管理，管理關(guān)鍵在文化”?？梢?，企業(yè)文化決定企業(yè)命運(yùn)，21世紀(jì)企業(yè)之間的競爭，根本就是企業(yè)文化的競爭，優(yōu)秀而獨(dú)到的企業(yè)文化，是企業(yè)發(fā)展壯大，立于不敗之地的沃土。因此，如何利用企業(yè)文化的建設(shè)來促進(jìn)企業(yè)發(fā)展是非常重要的問題。第1章企業(yè)文化的概念、要素及功能

1.1企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。1.1.1文化的定義

“文化”(Culture)一詞來源于拉丁文，原意是耕作、培養(yǎng)、教育、發(fā)展、尊重的意思;在中國古代，文化是指“文治教化”。自從19世紀(jì)后期現(xiàn)代文化學(xué)誕生，人們對文化才從學(xué)科的角度有了全新的解釋。但由于流派眾多，對文化概念的界定仍見仁見智。從社會學(xué)的“大文化”概念看，文化是人類所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明的總和。也就是說，文化是人類對社會進(jìn)行改造后所產(chǎn)生的一切成果，是人類為了求生存與發(fā)展，在社會生活過程中所創(chuàng)造出來的人為環(huán)境、意識形態(tài)和生活方式。按科學(xué)的要求說什么叫文化，什么是文化呢?簡單地說，人類在社會生活中創(chuàng)造出來的所有生活方式，以及為這種生活方式而創(chuàng)造的物質(zhì)生產(chǎn)方式，都叫文化。自然，人的心理、人的社會關(guān)系、人的意識型態(tài)、思維方法、社會組織、倫理觀念、科技知識、宗教、魔術(shù)、語言、藝術(shù)、文學(xué)、民俗等等都在文化行列之中，衣食住行也在其中。說穿了，文化就是人類適應(yīng)自然環(huán)境和社會環(huán)境的一種體系，或者可以說是適應(yīng)環(huán)境的一種技巧。這是當(dāng)代世界對文化的基本認(rèn)識，具有廣泛說服力。1.1.2企業(yè)文化的概念

廣義上說，文化是人類社會歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和；狹義上說，文化是社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。

而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。

關(guān)于企業(yè)文化的概念，有不同的認(rèn)識和表達(dá)：

1、美國學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實(shí)踐。??是指企業(yè)中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。

2、特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是價值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境。

3、威廉·大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢、靈活性--即確定活動、意見和行為模式的價值觀。

4、企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。

5、企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個性的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合。

6、企業(yè)文化是社會文化體系中的一個有機(jī)的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)和群體意識以及這種意識產(chǎn)生的行為規(guī)范。

7、企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)的群體對外界普遍的認(rèn)知和態(tài)度。--全景式管理

8、（1）企業(yè)文化是在工作團(tuán)體中逐步形成的規(guī)范。

（2）企業(yè)文化是為一個企業(yè)所信奉的主要價值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價值觀、神話、英雄人物標(biāo)志的凝聚。

（3）企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。

（4）企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競爭“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內(nèi)在規(guī)則”。

（5）企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)通過物體布局所傳達(dá)的感覺或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。

（6）企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價值觀，諸如進(jìn)取、守勢或是靈活--這些價值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。

（7）企業(yè)文化就是在一個企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)之下，匯聚到一個共同的方向。

（8）企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識修養(yǎng)，而是指人們對知識的態(tài)度；不是利潤，而是對利潤的心理；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。

（9）企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價值觀核對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價值體系，是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。

（10）企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道道規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。

1.2企業(yè)文化的要素

迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化整個理論系統(tǒng)概述為5個要素，即企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。

1.2.1 企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會形象、與外界的聯(lián)系等方面。它往往決定企業(yè)的行為。

1.2.2 價值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識。價值觀是企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并以此來選擇自己的行為。

1.2.3 英雄人物是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的榜樣，對企業(yè)文化的形成和強(qiáng)化起著極為重要的作用。

1.2.3 文化儀式是指企業(yè)內(nèi)的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來生動的宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價值觀，使人們通過這些生動活潑的活動來領(lǐng)會企業(yè)文化的內(nèi)涵，使企業(yè)文化“寓教于樂”之中。

1.2.4 文化網(wǎng)絡(luò)是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群，以及某一特定場合所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。

1.3企業(yè)文化的功能

研究企業(yè)文化，其目的是利用企業(yè)文化為企業(yè)的生存與發(fā)展發(fā)揮作用。那么，企業(yè)文化到底有些什么功能呢？

1.3.1 企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能

所謂導(dǎo)向功能就是通過它對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在以下二個方面。

(1)經(jīng)營哲學(xué)和價值觀念的指導(dǎo)

經(jīng)營哲學(xué)決定了企業(yè)經(jīng)營的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營者進(jìn)行正確的決策，指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。企業(yè)共同的價值觀念規(guī)定了企業(yè)的價值取向，使員工對事物的評判形成共識，有著共同的價值目標(biāo)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工為著他們所認(rèn)定的價值目標(biāo)去行動。美國學(xué)者托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼在《尋求優(yōu)勢》一書中指出“我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚他們的主張是什么，并認(rèn)真建立和形成了公司的價值準(zhǔn)則。事實(shí)上，一個公司缺乏明確的價值準(zhǔn)則或價值觀念不正確，我們則懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營上的成功?！?/p>

(2)企業(yè)目標(biāo)的指引

企業(yè)目標(biāo)代表著企業(yè)發(fā)展的方向，沒有正確的目標(biāo)就等于迷失了方向。完美的企業(yè)文化會從實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)的態(tài)度去制立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，這種目標(biāo)一定具有可行性和科學(xué)性。企業(yè)員工就是在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。1.3.2 企業(yè)文化的約束功能

企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實(shí)現(xiàn)。(1)有效規(guī)章制度的約束

企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。(2)道德規(guī)范的約束

道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會受到輿論的遣責(zé)，心理上會感到內(nèi)疚。同仁堂藥店“濟(jì)世養(yǎng)生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴(yán)格按工藝規(guī)程操作，嚴(yán)格質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。

1.3.3 企業(yè)文化的凝聚功能

企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。共同的價值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，職工把企業(yè)看成是一個命運(yùn)共同體，把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分，整個企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。這時，“廠興我榮，廠衰我恥”成為職工發(fā)自內(nèi)心的真摯感情，“愛廠如家”就會變成他們的實(shí)際行動。1.3.4 企業(yè)文化的激勵功能

共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)心，職工會感到受人尊重，自然會振奮精神，努力工作。另外，企業(yè)精神和企業(yè)形象對企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功，在社會上產(chǎn)生影響時，企業(yè)職工會產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，他們會加倍努力，用自己的實(shí)際行動去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象。1.3.5 企業(yè)文化的調(diào)適功能

調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié)；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國家、與社會之間都會存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，這也需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德規(guī)范使經(jīng)營者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企業(yè)形象就是進(jìn)行這些調(diào)節(jié)的結(jié)果。調(diào)適功能實(shí)際也是企業(yè)能動作用的一種表現(xiàn)。

第2章企業(yè)核心競爭力內(nèi)涵及特征

2.1企業(yè)競爭力的內(nèi)涵

核心競爭力，又稱核心能力，是指出指企業(yè)在關(guān)鍵領(lǐng)域建立的獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。從不同時代對企業(yè)競爭力來源關(guān)注點(diǎn)的不同，企業(yè)競爭力概念的本質(zhì)內(nèi)涵也發(fā)生著相應(yīng)地改變，它經(jīng)歷了一個從企業(yè)內(nèi)部資源到外部環(huán)境，又從外部環(huán)境回歸企業(yè)自身能力的過程。實(shí)際上企業(yè)競爭力是一個綜合概念:首先它在本質(zhì)上是一種能力，而不是在現(xiàn)象層面上顯而易見的種種比較優(yōu)勢，也不是作為企業(yè)生產(chǎn)要素的種種資源:它是企業(yè)組織的系統(tǒng)能力，而不是局部上和環(huán)節(jié)上的能力，也不是企業(yè)的產(chǎn)品或職能活動;企業(yè)競爭力是在競爭環(huán)境下與競爭對手相抗衡或超越競爭對手的一種動態(tài)力量;它超越了具體的產(chǎn)品和服務(wù)，超越了企業(yè)的具體資產(chǎn)、技術(shù)和職能活動，超越了企業(yè)單個業(yè)務(wù)單元和各個活動環(huán)節(jié)，而把企業(yè)長遠(yuǎn)生存和發(fā)展的需要升華為對企業(yè)整體實(shí)力和系統(tǒng)能力的要求。綜上所述，企業(yè)的競爭力是企業(yè)在競爭環(huán)境下，抗衡甚至超越現(xiàn)實(shí)和潛在競爭對手，適應(yīng)環(huán)境變化，求得生存和發(fā)展的系統(tǒng)能力。企業(yè)要求長遠(yuǎn)的生存和發(fā)展，必須不斷培育、壯大和維持其競爭力。

具體來說，對競爭力可以從以下三個方面來理解: 第一，競爭力是滿足消費(fèi)者需求過程中實(shí)現(xiàn)價值增加的能力，通常稱“客戶價值”。企業(yè)能否創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益取決于是否擁有消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)，誰有能力讓消費(fèi)者得到真正超過對手的不可取代的品質(zhì):誰能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)誰能讓消費(fèi)者獲得物質(zhì)價值和精神愉悅的雙重享受，誰就有了基本的競爭力。

第二，競爭力是企業(yè)在某些方面做得比競爭對手更為出色的能力，它是企業(yè)個性化的產(chǎn)物，是企業(yè)提供給顧客，使顧客滿意而他人無法提供的特殊價值的能力。是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)潮流、主導(dǎo)市場、進(jìn)入競爭舞臺的入場券;是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。

第三，競爭力是企業(yè)具備的開發(fā)新產(chǎn)品和領(lǐng)導(dǎo)新技術(shù)的擴(kuò)張能力，它不僅僅為企業(yè)當(dāng)前提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，而且為企業(yè)提供了進(jìn)入多個市場的潛在途徑;它是一個集合的概念，包括企業(yè)自有的有形和無形的各種創(chuàng)新因素，同時企業(yè)競爭力又是一個發(fā)展的概念，其核心要素也在不斷更新，但具備獨(dú)特性和市場認(rèn)可是最基本的因素。

2.2企業(yè)競爭力的特征

企業(yè)核心競爭力通常具有如下特征：

1、不易摹仿性。核心競爭力是企業(yè)以特定方式沿著自己獨(dú)特的技術(shù)或管理軌跡，逐步積累，長期形成的，走的是自己的發(fā)展之路，個性化發(fā)展的特點(diǎn)非常突出，很難被競爭對手完全模仿掌握。比如Intel公司領(lǐng)先世界的芯片技術(shù)，聯(lián)想公司獨(dú)步中國的銷售網(wǎng)絡(luò)和渠道。

2、不可分離性。核心競爭力與企業(yè)息息相關(guān)，任何一個企業(yè)核心競爭力的形成都非一朝一夕之功，也不可能從天而降，它是企業(yè)歷經(jīng)多少年積累所形成的企業(yè)理念、企業(yè)管理、企業(yè)文化等無形資產(chǎn)。多年來依據(jù)企業(yè)實(shí)際而進(jìn)行的變革和修繕，使這些理念和行為已經(jīng)與企業(yè)融為一體，不可分離。而正是這種不可分離性，使得企業(yè)達(dá)到了競爭對手難以匹敵的高度，成為企業(yè)競爭差異化的有效來源。

3、動態(tài)發(fā)展性。競爭，使得競爭對手會竭盡全力彌補(bǔ)自己的不足，逐步縮小與原先擁有核心競爭力企業(yè)的差距，直至完全超越，最終使個別企業(yè)的核心競爭力成為所有企業(yè)的一般競爭力，甚至形成差距。比如河北天綸紡織有限公司，從一個舊體制下的國營棉紡廠，歷經(jīng)多年改革，不斷加強(qiáng)技術(shù)實(shí)力，最終成為在國內(nèi)棉紡技術(shù)領(lǐng)域較有影響的企業(yè)。

企業(yè)核心競爭力主要包括以下內(nèi)容：

1、高水平的人力資本。知識經(jīng)濟(jì)的到來，使越來越多的人認(rèn)識到人力資本對企業(yè)競爭力的巨大決定作用。但問題的關(guān)鍵是，對于企業(yè)的所有者來說，進(jìn)行怎樣的機(jī)制設(shè)計才能將人力資本與企業(yè)有機(jī)地結(jié)合在一起，使特殊人才竭力為企業(yè)奉獻(xiàn)才能，使企業(yè)所擁有的“豪華戰(zhàn)車”不致白白浪費(fèi)。

2、領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的核心技術(shù)。堅實(shí)的競爭力來自執(zhí)著的專業(yè)化，兢兢業(yè)業(yè)在一個領(lǐng)域做好，形成強(qiáng)大的令對手望而卻步的專有技術(shù)，牢牢占領(lǐng)一個穩(wěn)定的市場，這就是自己的核心競爭力。擁有自己的核心技術(shù)是企業(yè)獲得核心競爭力的必要條件，但不是充分條件，關(guān)鍵是擁有持久保持和獲得核心技術(shù)的能力。佳能公司利用其光學(xué)鏡片成像技術(shù)和微處理技術(shù)方面的核心競爭力，成功地進(jìn)入了復(fù)印機(jī)、激光打印機(jī)、照相機(jī)、掃描儀以及傳真機(jī)等二十多個產(chǎn)品領(lǐng)域；本田公司的核心專長是引擎設(shè)計和制造，這支撐了小汽車、摩托車、割草機(jī)和方程式賽車的制造。

3、不竭的創(chuàng)新動力。企業(yè)創(chuàng)新分制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新。創(chuàng)新的關(guān)鍵是“創(chuàng)”，目的是實(shí)現(xiàn)“新”。翻開國內(nèi)外許多企業(yè)的發(fā)展史，其實(shí)就是一部部創(chuàng)新史。如蘋果電腦的產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新能力，它首開使用鼠標(biāo)操作電腦的先河，它的麥金托電腦可看可感的設(shè)計，極大地促進(jìn)了個人和家庭電腦市場的發(fā)展。

4、突出的管理能力。管理能力是企業(yè)競爭力的核心內(nèi)容，包括企業(yè)獲得信息能力、推理能力、決策能力和迅速執(zhí)行決策的能力，也可以理解為狹義的“企業(yè)核心能力”。在一定意義上，企業(yè)的管理能力取決于企業(yè)是否擁有一支特殊組織才能和企業(yè)家才能的經(jīng)理隊伍。近年來，河北華斯裘皮有限公司之所以成為國內(nèi)裘皮業(yè)的老大，就是因?yàn)楣咀⒅毓芾砟芰Φ奶岣?，形成了以“狠?yán)細(xì)實(shí)快新”為特點(diǎn)，同時極具人性化的管理模式。

5、穩(wěn)固的營銷網(wǎng)絡(luò)。營銷網(wǎng)絡(luò)是通過一定的管理技術(shù)將配送中心、營銷網(wǎng)點(diǎn)、信息體系和信息系統(tǒng)等聯(lián)系在一起，形成覆蓋較大區(qū)域市場的營銷網(wǎng)絡(luò)。從企業(yè)競爭力的角度分析，企業(yè)一旦在消費(fèi)者中形成了營銷網(wǎng)絡(luò)，將成為后來者進(jìn)入該市場的壁壘，從而在相當(dāng)長的時期內(nèi)獲得超額利潤；而后來者只有花費(fèi)大量的投入與先入企業(yè)進(jìn)行廣告和銷售網(wǎng)的爭奪戰(zhàn)，才有可能在市場上獲得一席之地。

6、良好的品牌形象。品牌是決定市場競爭勝負(fù)的關(guān)鍵，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，它的基本功能是把不同企業(yè)之間的同類產(chǎn)品區(qū)別開來，使之以不同的形象存留于消費(fèi)者心中。滄州好日子超市有限公司是華北地區(qū)擁有便利店數(shù)量最多的商業(yè)企業(yè)，也是商務(wù)部推廣“千鄉(xiāng)萬村”的試點(diǎn)企業(yè)，其加盟店數(shù)量的急劇膨脹，就是因?yàn)檎\實(shí)可信的品牌形象贏得了客戶和消費(fèi)者的信賴。

7、有魅力的顧客服務(wù)。顧客特色服務(wù)是企業(yè)接近消費(fèi)者的最直接的途徑，它可以給顧客帶來利益和心理上的滿足感、信任感和安全感。黃驊信譽(yù)樓商貿(mào)有限公司依靠所特有的“無因退貨”、“顧客永遠(yuǎn)是對的”等等理念，近距離貼近消費(fèi)者，企業(yè)營業(yè)額直線上升，目前擴(kuò)張速度逐步加快，已在華北地區(qū)擁有十幾家加盟店（大型商場）。

8、產(chǎn)生強(qiáng)大影響力的企業(yè)文化。以共同價值觀、企業(yè)精神為主要內(nèi)容的企業(yè)文化，是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的個性化、深層次的重要因素之一，它強(qiáng)烈地影響著企業(yè)員工的行為方式，并通過經(jīng)營決策過程和行為習(xí)慣等體現(xiàn)在企業(yè)的技術(shù)實(shí)踐和管理實(shí)踐中。企業(yè)文化實(shí)際上是企業(yè)經(jīng)營理念及其具體體現(xiàn)的集合。從概念上看，企業(yè)文化非常簡單，而通常的難度在于找到適合企業(yè)特色的文化理念和具體落實(shí)。良好的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的重要利器。

雖然不同的企業(yè)實(shí)際表現(xiàn)出來的核心競爭力不盡相同，但企業(yè)核心競爭力的大小最終體現(xiàn)為獲利能力、市場份額、企業(yè)形象及公眾對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同等。在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)的核心能力已經(jīng)成為市場競爭優(yōu)勢之源，成為企業(yè)發(fā)展的基石。國外許多成功企業(yè)，在經(jīng)營過程中早已把企業(yè)核心競爭力作為戰(zhàn)略決策的前提。當(dāng)前，我國越來越多的企業(yè)開始重視這一趨勢，積極完善企業(yè)核心競爭力，制定長期規(guī)劃，體現(xiàn)自身的競爭優(yōu)勢，以使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

2.3提高企業(yè)競爭力的發(fā)展方向

綜合以上對企業(yè)競爭力的要素分析，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，對于如何才能有效地提高企業(yè)競爭力，以下幾點(diǎn)至關(guān)重要：

1.核心技術(shù)在企業(yè)競爭中的作用日益突出大家知道，競爭力是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)只有具有極強(qiáng)的競爭力，才能在市場競爭中取勝。但要有競爭力，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下就只能有一個辦法，就是擁有競爭對手所沒有的科技力量，這樣也就擁有了讓競爭對手望塵莫及的競爭力。因此，對企業(yè)來說，決定競爭勝負(fù)的是企業(yè)獨(dú)有的核心技術(shù)。這也就是說，在當(dāng)代的經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間的競爭實(shí)際上最為主要的手段就是擁有對手所沒有的核心技術(shù)。

2.企業(yè)的競爭著重于學(xué)習(xí)力的競爭所謂學(xué)習(xí)力的競爭，就是學(xué)習(xí)動力、毅力和能力的競爭。一個企業(yè)的發(fā)展和個人的成長只能依靠學(xué)習(xí)，企業(yè)要成為學(xué)習(xí)型的企業(yè)，成為有學(xué)習(xí)力的組織，企業(yè)才能在國際市場競爭中取勝。

3.企業(yè)必須建立可持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)隨著激烈的市場競爭己在全球范圍內(nèi)的展開，競爭的核心優(yōu)勢已從原先的低成本競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榛跁r間和知識的競爭，呈現(xiàn)出全球化的知識經(jīng)濟(jì)競爭趨勢。企業(yè)能否在市場中取得成功，依賴于能否充分理解市場中的自我否定和自我加強(qiáng)的反饋機(jī)制。這兩種反饋機(jī)制在市場的不同水平上、不同的時間過程中相互交織地發(fā)生作用，從而決定了企業(yè)必須在整個網(wǎng)絡(luò)或生態(tài)系統(tǒng)有正確的定位。也就是說，企業(yè)要想在知識經(jīng)濟(jì)中獲得競爭優(yōu)勢，“必須了解建立生態(tài)系統(tǒng)的時機(jī)和方法，能夠從持續(xù)發(fā)展和不斷改進(jìn)過程中校正航向”。

4.企業(yè)之間的競爭最終表現(xiàn)為企業(yè)文化的競爭二十一世紀(jì)的企業(yè)是文化的企業(yè)，企業(yè)的競爭將突出地體現(xiàn)在文化競爭上，因此企業(yè)只有形成具有自我特色的企業(yè)文化才能有競爭力。隨著企業(yè)的競爭從產(chǎn)品、質(zhì)量、價格的競爭，發(fā)展到品牌、價值、服務(wù)的競爭。人們在購物消費(fèi)時更加注重品牌、價值和服務(wù)，以及由此帶來的心理感受和滿足，必然會追求品牌中包含的文化內(nèi)涵。這就迫使企業(yè)加大科技和文化在產(chǎn)品中的投入，用科技的優(yōu)勢、文化的優(yōu)勢替代傳統(tǒng)的自然資源優(yōu)勢和成本價格優(yōu)勢，增加產(chǎn)品的科技和文化含量，提高產(chǎn)品的科技和文化附加值，重視消費(fèi)者在購物消費(fèi)時的心理滿足和求新、求美、求異的要求，用文化紐帶促進(jìn)和保證企業(yè)的正常運(yùn)行和發(fā)展。另外，在市場中，支配企業(yè)各種競爭行為的是其不同個性的企業(yè)文化所表現(xiàn)出來的價值觀、企業(yè)精神和行為規(guī)范。因此，歸根到底是不同個性企業(yè)文化之間的競爭。如果沒有自己的強(qiáng)企業(yè)文化，企業(yè)將在競爭中處于弱勢地位。第3章企業(yè)文化與企業(yè)競爭力關(guān)系研究

對于任何一個企業(yè)而言，躋身世界一流公司的行列十分困難，而保持世界領(lǐng)先地位并百年不衰更非易事。從2001年安然公司破產(chǎn)案、安達(dá)信會計事務(wù)所信用危機(jī)到2002年世界通信虛報利潤案，引起了美國和世界企業(yè)界的軒然大波，同時也印證了美國蘭德公司調(diào)查報告中的結(jié)論:“是公司責(zé)任的崩潰、企業(yè)倫理的溟滅、貪婪和欺詐、企業(yè)誠信蕩然無存，使安然、安達(dá)信、世界通信等公司丑聞不斷。為了謀求生存，一個公司應(yīng)該采取什么樣的對策與企業(yè)文化?沒有高度內(nèi)外一致的、以誠信為核心的價值觀體系、期望和行為，企業(yè)最終將失去競爭力并被逐出市場。” [11]這里引發(fā)了一個問題：企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力之間究竟存在著什么關(guān)系？

3.1企業(yè)文化本身就是企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)的核心競爭力也就是企業(yè)的能力，表現(xiàn)為戰(zhàn)略策劃能力、組織管理能力、技術(shù)研發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力、市場營銷能力和客戶服務(wù)能力等方面。其中最核心的最根本的部分是一種能將各種競爭能力要素進(jìn)行整合的能力。具備這種能力的就是企業(yè)文化，并且是一種優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)的核心能力是基于特定的市場、用戶、企業(yè)歷史與民族文化背景的，是經(jīng)過很長時間的經(jīng)驗(yàn)和知識的積累建立起來的，而且這一過程無捷徑可尋。企業(yè)要想使自己的核心競爭力更具競爭力就要將核心競爭力與企業(yè)文化完美地融合到一起。

3.2企業(yè)文化為核心競爭力提供一種牽引力

企業(yè)文化是企業(yè)的長期牽引力；企業(yè)的激勵機(jī)制是企業(yè)的內(nèi)部動力；而科學(xué)規(guī)范的管理則是企業(yè)的推動力．這三個力合起來就構(gòu)成了企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)唯有靠核心競爭力才能活下去。在這里給企業(yè)文化做一個定位，企業(yè)文化是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的一個關(guān)鍵的要素。前面提到的三個力當(dāng)中，在企業(yè)核心競爭力中，企業(yè)文化所提供的是一種長期牽引力。所以，企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕便可完成的，它應(yīng)該是企業(yè)在長期的工作中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)、溝通、再實(shí)踐的一個過程。

3.3企業(yè)文化是核心能力形成的主要保證

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的主要保證，是企業(yè)能夠不斷的發(fā)展壯大的有力支柱?，F(xiàn)代企業(yè)文化的發(fā)展已形成以企業(yè)在市場競爭中獲取相對優(yōu)勢為目標(biāo)、以培養(yǎng)企業(yè)員工的創(chuàng)新精神為核心、以企業(yè)的價值觀為導(dǎo)向、且具有鮮明的個性；并由企業(yè)的觀念文化、制度文化、行為文化、產(chǎn)品文化、環(huán)境文化等高度統(tǒng)一有機(jī)整合的文化系統(tǒng)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是競爭文化，它是以現(xiàn)代文化理念為指導(dǎo)，以企業(yè)在國際化環(huán)境中競爭并取得優(yōu)勢為鮮明目標(biāo)。競爭中作用能力的形成，必須靠企業(yè)文化的整合力，否則一個企業(yè)的核心專長及核心競爭力是很難確定和形成的。企業(yè)是市場競爭的主體，掌握文化競爭的主動權(quán)，就是掌握企業(yè)的生命之根、制勝之魂。

第一，市場經(jīng)濟(jì)條件下，沒有能回避市場的企業(yè)，也不會有沒有企業(yè)文化的企業(yè)。一個企業(yè)的生存和發(fā)展必須要依靠建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。

第二，競爭越激烈，企業(yè)文化建設(shè)就越緊迫，那些把工作和企業(yè)文化對立起來的觀念做法是企業(yè)戰(zhàn)略性的失誤。

第三，越困難的企業(yè)就越要抓好企業(yè)文化建設(shè)，困難的企業(yè)不抓企業(yè)文化建設(shè)無疑是放棄生存的權(quán)利。那些認(rèn)為沒有錢就不能抓企業(yè)文化建設(shè)的觀念是錯誤的，因?yàn)槠髽I(yè)文化諸要素中、觀念、精神、道德、制度等文化建設(shè)可以不要花錢的或是可少花錢就可以做起來的，而且困難企業(yè)沒有精神支柱，沒有目標(biāo)追求將更加的困難．如果抓好企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)上下同心，精神振奮，方略正確就能走出困境，效益自然就會好起來，這是企業(yè)發(fā)展中相輔相成，相互促進(jìn)的兩個方面。

3.4企業(yè)經(jīng)營理念的塑造是提高企業(yè)核心競爭力的支柱．

企業(yè)的發(fā)展需要經(jīng)營理念來指導(dǎo)自己的經(jīng)營活動，從而明確企業(yè)的發(fā)展方向和短期長期發(fā)展目標(biāo)，給企業(yè)以準(zhǔn)確的市場定位。如果缺少了企業(yè)文化，那么提高企業(yè)的核心競爭力就失去了有力的支持。日本能在戰(zhàn)后三十年中趕上歐美發(fā)達(dá)國家，最主要的是依靠一種精神力量的支持。品牌形象是企業(yè)文化的載體，也是文化力量的體現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營理念是品牌形象形成的內(nèi)在力量，深深的溶鑄在企業(yè)的品牌之中，對塑造品牌文化的利弊要及時果斷的揚(yáng)棄。把職工的整體素質(zhì)提高上去，并且要不斷地激發(fā)員工的創(chuàng)造性，使他們創(chuàng)造出優(yōu)秀的品牌，使企業(yè)具備更強(qiáng)大的競爭力。在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)該突出和依靠主體，就是要注意吸收員工長期以來在實(shí)踐中創(chuàng)造的特色文化原料，注意發(fā)現(xiàn)和升華員工在工作中創(chuàng)造的問題點(diǎn)，不斷充實(shí)企業(yè)文化的內(nèi)容。

3.5核心競爭力的發(fā)展對企業(yè)文化發(fā)展的作用

核心競爭力在企業(yè)成長過程中的主要作用表現(xiàn)在：從企業(yè)戰(zhàn)略角度看，核心競爭力是戰(zhàn)略形成中層次最高、最持久的，從而是企業(yè)戰(zhàn)略的中心主題，它決定了有效的戰(zhàn)略活動領(lǐng)域；從企業(yè)未來成長角度看，核心競爭力具有打開多種潛在市場、拓展新的行業(yè)領(lǐng)域的能力；從企業(yè)競爭角度看，核心競爭力是企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)，是企業(yè)獨(dú)樹一幟的能力；從企業(yè)用戶角度看，核心競爭力有助于實(shí)現(xiàn)用戶最為看重的核心的、基本的和根本的利益，而不是那些一般性的、短期限的好處。核心競爭力的形成和發(fā)展的過程其實(shí)更是一個漫長的過程。在核心競爭力的發(fā)展過程中將會反過來促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，培育和發(fā)展核心競爭力它需要企業(yè)文化的支撐，如果企業(yè)文化不夠好，那么企業(yè)核心競爭力的發(fā)展將會進(jìn)行的很困難，發(fā)展的速度會放慢而且維護(hù)的效果還不一定會好。文化的建設(shè)需要企業(yè)其它資源的支持，核心能力的形成同樣也是一樣。致

謝

當(dāng)我敲下論文最后一個字符，心里生出一種沉沉的感覺，回顧整個論文的撰寫過程，我感觸頗深。

自入學(xué)以來，我堅持邊工作邊學(xué)習(xí)，在盡力做好本職工作的同時，利用工作之余的時間堅持學(xué)習(xí)，還是堅持修完學(xué)業(yè)。

衷心感謝各位任課教師，他們廣博的學(xué)識和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度使我受益匪淺； 衷心感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，為我能夠在職完成學(xué)業(yè)，提供了許多的幫助和支持；

衷心感謝錦江集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、蕭山錦江綠色能源有限公司的領(lǐng)導(dǎo)，以及我的同事在學(xué)習(xí)期間給予的熱情接待，并提供了大量資料。

衷心感謝我的家人，他們在我的后方給我堅強(qiáng)的后盾，以便我有更多的時間撰寫論文；感謝我妻子幾年來的默默支持；感謝我的女兒，雖然年幼卻也能理解父親；他們的愛是我奮斗的強(qiáng)大后援和巨大動力。

最后，向參與論文評閱和論文答辯的各位專家、老師致以誠摯的謝意

參考文獻(xiàn)

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第四篇：企業(yè)文化畢業(yè)論文（模版）

編號：0721130

畢業(yè)論文（設(shè)計）

題目

淺析企業(yè)的文化營銷

院（系）財務(wù)與管理系

專

業(yè)

市場營銷

學(xué)生姓名

孫韜

成績

指導(dǎo)教師

（職稱）

2011年 3 月

目 錄

論文摘要?????????????????????????3 關(guān)鍵詞??????????????????????????3 引言???????????????????????????3 論文主體?????????????????????????3

一、企業(yè)文化的概述????????????????????3

1、企業(yè)文化的內(nèi)涵????????????????????3

2、企業(yè)文化的功能????????????????????3

二、企業(yè)文化與文化營銷??????????????????4

1、文化營銷的定義????????????????????4

2、文化營銷的意義????????????????????4

3、文化在營銷中的重要性?????????????????4

三、企業(yè)文化營銷的開展??????????????????4

四、企業(yè)文化對營銷的影響?????????????????5 企業(yè)文化能夠指導(dǎo)營銷戰(zhàn)略????????????????5 企業(yè)文化能夠促進(jìn)鞏固市場營銷??????????????6 企業(yè)文化為企業(yè)營銷提供支持與動力????????????6

五、企業(yè)文化營銷的成功案例——馬自達(dá)???????????7 結(jié)論???????????????????????????8 參考文獻(xiàn)?????????????????????????9

二、企業(yè)文化與文化營銷

1、文化營銷的定義

文化營銷是指把商品作為文化的載體，通過市場交換進(jìn)入消費(fèi)者的意識，它在一定程度上反映了消費(fèi)者對物質(zhì)和精神追求的各種文化要素。

2、文化營銷的意義

微觀來說，企業(yè)文化是企業(yè)全體員工衷心認(rèn)同的和共有的核心價值觀念，它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為方式，這種優(yōu)秀文化的吸引力可以吸引外部優(yōu)秀的營銷人員來為本企業(yè)效力，還可以使本企業(yè)內(nèi)部員工緊密團(tuán)結(jié)在一起，為一個共同的目標(biāo)而努力，從而達(dá)到人力資源的優(yōu)化配置，確保企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的不斷提高。宏觀來講，知識經(jīng)濟(jì)這個時代，人們在消費(fèi)物質(zhì)形態(tài)產(chǎn)品的同時，更加注重消費(fèi)文化形態(tài)的產(chǎn)品，從這個角度看，企業(yè)最大的效益是由文化創(chuàng)造的，利用文化力營銷，從而優(yōu)化資源配置，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，由此看來，文化營銷是實(shí)實(shí)在在的生產(chǎn)力。

3、文化在營銷中的重要性

美國學(xué)者菲利普.巴格比認(rèn)為：“文化開始于微弱的沒有把握的摸索，而這種摸索到后來取得了很大的明確性和肯定性”。企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展是企業(yè)管理由傳統(tǒng)走向現(xiàn)代的過程。企業(yè)文化開始孕育、發(fā)生也是一種微弱的沒有把握的東西，只是到了市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度以后才開始明確和肯定起來。

國際著名的蘭德公司經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競爭力可分為三個層面：一是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營銷、研發(fā)能力；二是制度層，包括各經(jīng)營管理要素組成的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；三是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。從這三個競爭層

67起友誼，和諧，信任的橋梁。使顧客今天滿意而歸，明天稱心在來，為企業(yè)創(chuàng)造更多營銷機(jī)會。帶來顧客、市場、效益。

企業(yè)營銷文化是指以文化觀念為前提，以貼心人的心理需要，精神氣質(zhì)，審美趣味為原則的營銷藝術(shù)和管理哲理，它主要是指運(yùn)用有文化品位的營銷組合策略來提高營銷能力，以文興企，通過新聞廣告文化，傳統(tǒng)節(jié)慶文化，人文歷史文化等文化促銷。借助于文華特有的魅力擴(kuò)大企業(yè)和產(chǎn)品影響，從而達(dá)到增強(qiáng)營銷功能的目的。市場營銷策略組和理論指出，市場營銷策略主要有產(chǎn)品，價格，促銷，分銷等構(gòu)成。其中產(chǎn)品特色，銷售服務(wù)，品牌商標(biāo)，產(chǎn)品包裝，分銷環(huán)境，人員推廣，公共關(guān)系等等無不體現(xiàn)著文化內(nèi)涵。

所以企業(yè)文化是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在需要，企業(yè)文化和各種營銷策略、手段運(yùn)用，組合成一個系統(tǒng)的整體策略，來達(dá)到企業(yè)的市場戰(zhàn)略目標(biāo)。通過兩者的互相聯(lián)系，互相促進(jìn)，和進(jìn)一步弘揚(yáng)企業(yè)文化，通過理論和實(shí)踐兩方面的進(jìn)一步探索，尋求兩者有效結(jié)合點(diǎn)，才能完善和規(guī)范市場營銷的手段和行為，從而提高企業(yè)的市場營銷能力。

3、企業(yè)文化為企業(yè)營銷提供支持與動力

企業(yè)的市場營銷，不僅是向社會公眾推銷產(chǎn)品和服務(wù)，而且必須向社會公眾展示企業(yè)的本質(zhì)和宗旨，“使企業(yè)的形象得到社會公眾的認(rèn)同和共鳴，在消費(fèi)者心中樹立一種品牌。”向社會公眾推銷更多的產(chǎn)品或服務(wù)，固然會使企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。但在這一過程中如果忽略企業(yè)形象的營銷，未能使社會公眾對企業(yè)形象產(chǎn)生認(rèn)同和共鳴，企業(yè)獲得的經(jīng)濟(jì)效益是暫時的，也不可能使自己的產(chǎn)品長遠(yuǎn)地占領(lǐng)市場，企業(yè)難以得到持久發(fā)展。企業(yè)文化作為企業(yè)的群體意識、價值觀念、精神風(fēng)貌、行為規(guī)范、經(jīng)營哲學(xué)和管理方略，體現(xiàn)著企業(yè)的本質(zhì)和宗旨，是企業(yè)的鮮明形象，是企業(yè)市場營銷的重要目標(biāo)。

企業(yè)文化給“員工以理想、信念、鼓勵、榮譽(yù)、約束，使員工心靈深處引起共鳴，思想境界不斷升華，從而在工作中牢記發(fā)展方向和經(jīng)營宗旨，遵守價值準(zhǔn)則和管理信念，始終保持高昂向上、自強(qiáng)不息的自下而上的狀態(tài)，主動關(guān)注企業(yè)的前途，創(chuàng)造品牌、發(fā)展品牌、保護(hù)品牌，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。企業(yè)文化的首要功能就是為企業(yè)提供這種企業(yè)價值觀和企業(yè)精神，有了這樣

101112-

第五篇：企業(yè)文化畢業(yè)論文

【內(nèi)容提要】

大慶油田是我國最大的油田生產(chǎn)企業(yè)，在為國家輸送能源的同時，形成了許多特有的企業(yè)文化。本文以“永遠(yuǎn)做油田精品”的聯(lián)合站——中十六聯(lián)合站為例，對企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)這一特性如何產(chǎn)生進(jìn)行了分析。中十六聯(lián)合站地處“三老四嚴(yán)”的發(fā)源地——第一采油廠第三油礦，在發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)上具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。建隊以來，他們繼承發(fā)揚(yáng)大慶精神、鐵人精神，用“三老四嚴(yán)”、“四個一樣”優(yōu)良傳統(tǒng)歷練隊伍，積極培育先進(jìn)的企業(yè)文化，不斷超越自我，追求卓越，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。在價值觀的確立上，中十六聯(lián)合站把建站初期形成的“我們就是十六聯(lián)，我們就要打樣板”的理念進(jìn)一步延伸到“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，崇尚一流”，而后根據(jù)自身發(fā)展以及在油田的地位和作用，提出了“永遠(yuǎn)做油田精品”的核心價值觀。“永遠(yuǎn)做油田精品”涵括了引領(lǐng)潮流、與時俱進(jìn)、持之以恒的創(chuàng)新精神，體現(xiàn)了中十六聯(lián)人敢于超越自我、追求卓越、向管理的極限挑戰(zhàn)的勇氣和信心。為使“永遠(yuǎn)做油田精品”的企業(yè)理念轉(zhuǎn)化為每名員工的價值取向，他們把創(chuàng)建樣板站的歷程拍成錄像片，把員工們揮汗如雨、奮力拼搏的場面記錄下來，經(jīng)?；胤?，讓每一名員工從中吸取力量、汲取營養(yǎng)。通過宣傳和灌輸，使“永遠(yuǎn)做油田精品”的價值觀深深根植于員工的內(nèi)心，成為員工的自覺行動。正是在“永遠(yuǎn)做油田精品”理念的指導(dǎo)下，他們打出全局首座樣板站、獲得公司第一塊聯(lián)合站金牌，也正是在創(chuàng)精品的過程中，全站員工才逐漸形成了共同的價值觀，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)激勵效果。進(jìn)行生涯設(shè)計，為員工成長“鋪路子”。創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會，為員工成長“搭臺子”。評選“讀書自學(xué)標(biāo)兵”、“學(xué)習(xí)型員工”，激勵員工自覺學(xué)習(xí)。建站11年來，培養(yǎng)工人技師和技能骨干6人，公司和廠級技術(shù)能手15人；獲得廠級以上優(yōu)秀科技論文13篇。在“永遠(yuǎn)做油田精品”理念的指引下，中十六聯(lián)合站注重員工行為的養(yǎng)成。中十六聯(lián)合站除堅決執(zhí)行ISO9001、HSE等管理標(biāo)準(zhǔn)外，還制定完善了適用本站的科學(xué)管理制度，形成特色的制度文化?！叭纤膰?yán)”、“四個一樣”、“上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活，交標(biāo)準(zhǔn)班”，按標(biāo)準(zhǔn)操作，已成為全站員工的自覺行動。我們在繼承“三一、四到、五報”傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，確定了 “三一、四到、五確認(rèn)”的交接班方法?！叭弧奔矗褐匾课灰稽c(diǎn)一點(diǎn)交接，重要數(shù)據(jù)一個一個交接，重要工具一件一件交接；“四到”即：聽到、看到、摸到、聞到；“五確認(rèn)”即：雙方確認(rèn)點(diǎn)項名稱、檢查部位、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、存在問題、采取的措施。

【關(guān)鍵詞】基層企業(yè)文化；中十六聯(lián)合站；大慶精神

目 錄 引言....................................................................................................................................................3 2 培育理念是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ).....................................................................................................3

2.1 確立價值理念，培育團(tuán)隊精神。.........................................................................................4 2.2 確立人才理念，營造成長環(huán)境。.........................................................................................5 2.3 確立行為理念，提升文明素養(yǎng)。.........................................................................................6 3 制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分...............................................................................................6

3.1 實(shí)施文本化管理，形成精品氛圍。.....................................................................................7 3.2 實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，養(yǎng)成精品習(xí)慣。.....................................................................................7 3.3 突出柔性化管理，激勵精品追求。.....................................................................................8 3.4 注重節(jié)約型管理，創(chuàng)造精品效益。.....................................................................................9 4 環(huán)境文化是企業(yè)文化建設(shè)催化劑.....................................................................................................9

4.1 導(dǎo)入CI系統(tǒng)，營造視覺環(huán)境。.........................................................................................10 4.2 建設(shè)優(yōu)美園區(qū)，營造物化環(huán)境。.......................................................................................10 4.3 創(chuàng)建家園文化，營造和諧環(huán)境。.......................................................................................10 2

以大慶精神為核心構(gòu)建 新時期精品基層企業(yè)文化

——淺談大慶油田中十六聯(lián)合站企業(yè)文化建設(shè) 引言

企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道道規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。通過對中十六聯(lián)合站企業(yè)文化建設(shè)的考察學(xué)習(xí)，我覺得建設(shè)企業(yè)文化必須立足企業(yè)實(shí)際，必須抓住能引起共鳴的思想脈搏和文化底蘊(yùn)，這一點(diǎn)至關(guān)重要。中十六聯(lián)合站在這一點(diǎn)上做的比較好，他們以享譽(yù)全國、得到油田職工普遍認(rèn)可的大慶精神、鐵人精神為核心，積極構(gòu)建精品文化，形成了共同的價值觀，較好地發(fā)揮了企業(yè)文化的凝聚、熏陶、激勵作用。

中十六聯(lián)合站地處“三老四嚴(yán)”的發(fā)源地——第一采油廠第三油礦，在發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)上具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。建隊以來，他們繼承發(fā)揚(yáng)大慶精神、鐵人精神，用“三老四嚴(yán)”、“四個一樣”優(yōu)良傳統(tǒng)歷練隊伍，積極培育先進(jìn)的企業(yè)文化，不斷超越自我，追求卓越，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。榮獲了全國“五一”勞動獎狀、全國青年文明號、全國模范職工小家、全國巾幗文明崗、中央企業(yè)學(xué)習(xí)型紅旗班組標(biāo)桿、黑龍江省先進(jìn)基層黨組織、中石油百面紅旗單位、大慶油田公司十大基層建設(shè)標(biāo)桿單位等稱號。江澤民、溫家寶、曾慶紅、***等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人來站視察，全體員工倍受鼓舞和鞭策。2009年6月，中宣部組織人民日報、新華社、中央電視臺、求是雜志等中央主流媒體，對中十六聯(lián)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行了集中采訪宣傳。培育理念是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)

先進(jìn)的理念是行動是的指南。作為新時期大慶石油人，中十六聯(lián)合站始終高唱“我為祖國獻(xiàn)石油”的主旋律，就要發(fā)揚(yáng)“有排頭就站、有先進(jìn)就當(dāng)、有紅旗就扛” 3 的優(yōu)良傳統(tǒng)，奮發(fā)進(jìn)取，永創(chuàng)一流。中十六聯(lián)合站在繼承大慶傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，結(jié)合石油企業(yè)面臨的形勢，不斷思索和探求自己的文化理念，塑造精品意識，使之成為員工共同的核心價值觀，成為創(chuàng)新發(fā)展的強(qiáng)大精神動力。

2.1 確立價值理念，培育團(tuán)隊精神。

價值觀是企業(yè)文化的核心,是構(gòu)建企業(yè)文化的重中之重。在價值觀的確立上，中十六聯(lián)合站把建站初期形成的“我們就是十六聯(lián)，我們就要打樣板”的理念進(jìn)一步延伸到“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，崇尚一流”，而后根據(jù)自身發(fā)展以及在油田的地位和作用，提出了“永遠(yuǎn)做油田精品”的核心價值觀?！坝肋h(yuǎn)做油田精品”涵括了引領(lǐng)潮流、與時俱進(jìn)、持之以恒的創(chuàng)新精神，體現(xiàn)了中十六聯(lián)人敢于超越自我、追求卓越、向管理的極限挑戰(zhàn)的勇氣和信心。在“永遠(yuǎn)做油田精品”理念的指導(dǎo)下，中十六聯(lián)積極創(chuàng)建“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的陣地，創(chuàng)新發(fā)展的群體，倡導(dǎo)科技的園區(qū)，鑄就精品的車間，優(yōu)質(zhì)高效地站庫，文明建設(shè)的窗口”。為使“永遠(yuǎn)做油田精品”的企業(yè)理念轉(zhuǎn)化為每名員工的價值取向，他們把創(chuàng)建樣板站的歷程拍成錄像片，把員工們揮汗如雨、奮力拼搏的場面記錄下來，經(jīng)常回放，讓每一名員工從中吸取力量、汲取營養(yǎng)。通過宣傳和灌輸，使“永遠(yuǎn)做油田精品”的價值觀深深根植于員工的內(nèi)心，成為員工的自覺行動。站區(qū)消防路上經(jīng)常有施工車開過后留下的油跡，為了保持路面清潔，員工會自覺找來抹布沾著汽油擦掉，即使冒著零下20多度的嚴(yán)寒，也會一處一處地擦，連米粒大的污染也不放過。中十六聯(lián)合站在員工中開展了“繼承好傳統(tǒng)，再上新臺階”大討論，引導(dǎo)大家充分認(rèn)識繼承發(fā)揚(yáng)大慶精神必須持之以恒，不斷攀登新的高峰，開展了“圍繞金牌找差距，提高標(biāo)準(zhǔn)上水平”活動，組織干部員工到鐵人紀(jì)念館、大慶油田歷史陳列館、中四隊、北二注水站、5排65井組等傳統(tǒng)教育基地接受教育，深入了解“三老四嚴(yán)”、“四個一樣”、“崗位責(zé)任制”的產(chǎn)生過程，聆聽“放大鏡照鋼絲”、“父女井場相會”等傳統(tǒng)故事，感受當(dāng)年會戰(zhàn)的場景，增強(qiáng)發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的責(zé)任感；組織生產(chǎn)骨干到其他標(biāo)桿單位參觀學(xué)習(xí)，發(fā)動員工從點(diǎn)滴入手，查擺方方面面的低標(biāo)準(zhǔn)，列表上墻、專人負(fù)責(zé)、限時整改。班長徐慶梅給閥門加盤根時，一連加了幾次還有滲漏。外來施工人員對她說：“這個閥門不常動，用一段時間就不滲了，差不多就行了?！毙鞈c梅可不這么看：“我們十六聯(lián)沒有差不多，干就干出高標(biāo)準(zhǔn)?！彼磸?fù)加盤根10多次，直到一點(diǎn)不滲為止。老師傅王富明是全站最講認(rèn)真的人，工作細(xì)致入微，看到4號脫水器看窗掛垢比較多，不怕倒流程麻煩，把看窗玻璃罩卸下來從里到外擦得干干凈凈，還戴上老花鏡瞅了又瞅，直到滿意才裝上去。正是在“永遠(yuǎn)做油田精品”理念的指導(dǎo)下，他們打出全局首座樣板站、獲 得公司第一塊聯(lián)合站金牌，也正是在創(chuàng)精品的過程中，全站員工才逐漸形成了共同的價值觀，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)激勵效果。

2.2 確立人才理念，營造成長環(huán)境。

以人為本，是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵。要創(chuàng)精品，先做精英?；谏鲜稣J(rèn)識，中十六聯(lián)合站牢固樹立“為員工創(chuàng)造發(fā)展進(jìn)步機(jī)會”的人才理念，把用人干工作轉(zhuǎn)變?yōu)橛霉ぷ饔?，努力培養(yǎng)智能型的員工隊伍。他們在繼承大慶會戰(zhàn)時期形成的崗位練兵優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，確立了“永遠(yuǎn)的精品需要永遠(yuǎn)地學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)地學(xué)習(xí)創(chuàng)造永遠(yuǎn)的精品”的學(xué)習(xí)理念，實(shí)施了全員的能力關(guān)懷、全過程的能力培養(yǎng)、全方位的能力展示，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型小隊，培育知識型員工。構(gòu)建了“14441”學(xué)習(xí)型小隊建設(shè)模型：以提高全員素質(zhì)為根；以組織機(jī)制、激勵機(jī)制、創(chuàng)新機(jī)制、考評機(jī)制為干；以管理人員、技術(shù)人員、班長骨干、普通員工為枝；以點(diǎn)子工程、創(chuàng)效工程、激勵工程、典型工程為花；以“永遠(yuǎn)做油田精品”的共同愿景為果。進(jìn)行生涯設(shè)計，為員工成長“鋪路子”。按照一專多能員工、工人技師、技術(shù)人員、管理人員四個方向，對員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計，開展了隊長帶班長、班長帶骨干、老師傅帶青工、大學(xué)生帶技校生的“1+1”培養(yǎng)活動，有31名員工定位于一專多能的操作人員，26名員工立志成為本工種的技能骨干，12名員工計劃向管理和技術(shù)方向發(fā)展。員工呂慶峰感到自己發(fā)展的優(yōu)勢在于從事過的工種多，工作經(jīng)歷豐富，在黨支部的指導(dǎo)下，他把自己的目標(biāo)定位于一專多能型技術(shù)工人，主動申請電焊工培訓(xùn)，目前已經(jīng)掌握了污水處理工、電工、泵修工、電焊工四種技能。創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會，為員工成長“搭臺子”。設(shè)立閱覽室、培訓(xùn)室，成立英語、微機(jī)興趣小組，開通崗位網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院，利用附近的廠培訓(xùn)基地開展培訓(xùn)，組織“一崗精、兩崗?fù)?、三崗懂”換崗輪訓(xùn)，堅持每周三下午技術(shù)學(xué)習(xí)制度，開展“百問不倒、百做不誤”崗位練兵活動，定期舉辦技術(shù)運(yùn)動會。員工張霞本來在增壓崗上班，為了多學(xué)技能，孩子剛滿周歲就主動申請到最辛苦的脫水轉(zhuǎn)油崗倒班。站長讓她等孩子大點(diǎn)再去，她說，倒班接觸到的設(shè)備流程多，學(xué)到的東西也多。憑著這種勁頭，張霞先后參加了20多次技術(shù)大賽，每次都獲得了名次，被評為廠技能骨干。建立激勵機(jī)制，為員工成長“架梯子”。用上級給我站的獎勵建立專項基金，設(shè)立學(xué)歷提升獎，鼓勵青工業(yè)余時間參加學(xué)歷教育；設(shè)立導(dǎo)師帶徒獎，鼓勵師徒雙方在短期內(nèi)提高操作技能；設(shè)立技能提升獎，鼓勵員工跨越式提高技能；設(shè)立創(chuàng)新創(chuàng)效獎，鼓勵員工進(jìn)行技術(shù)革新和“五小”攻關(guān)、提“金點(diǎn)子”。評選“讀書自學(xué)標(biāo)兵”、“學(xué)習(xí)型員工”，激勵員工自覺學(xué)習(xí)。51人取得更高級別的上崗資格證，高級工比例達(dá)到45%，35人取得兩崗操作證，16 人通過三個崗位技能鑒定，26人取得大專以上文憑。青工曲艷麗學(xué)技術(shù)有拼勁兒，在練習(xí)鉸法蘭墊子時，手磨出了水泡，纏上紗布繼續(xù)練；長時間單腿跪著練操作，膝蓋硌出了血印兒也不在乎，參加工作兩年就成為技術(shù)尖子，獲得公司技術(shù)大賽第三名。建站11年來，培養(yǎng)工人技師和技能骨干6人，公司和廠級技術(shù)能手15人；獲得廠級以上優(yōu)秀科技論文13篇。

2.3 確立行為理念，提升文明素養(yǎng)。

行為成為習(xí)慣就變成企業(yè)文化。員工的行為決定企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)和文明程度。在“永遠(yuǎn)做油田精品”理念的指引下，中十六聯(lián)合站注重員工行為的養(yǎng)成。堅持用精品理念規(guī)范員工行為，創(chuàng)作了反映中十六聯(lián)發(fā)展歷程的站歌《永做油田精品》，每天早會上唱響站歌，精神飽滿地開始新一天的工作；召開“慶建站十年，展望再十年”主題隊會，評選“十大功臣”，激發(fā)集體榮譽(yù)感和自豪感；繼建站初期編寫《108將小故事集》之后，又組織員工總結(jié)愛崗敬業(yè)的先進(jìn)事跡，匯編成《新時期員工愛崗敬業(yè)小故事》；團(tuán)支部創(chuàng)立了《中十六聯(lián)青年報》，宣傳站里的工作動態(tài)，刊登好人好事，共享微機(jī)、外語等小知識，已堅持了9年，共出105期；請老站長尹樹坤回隊給大家講建站之初艱苦奮斗的歷程，使“永遠(yuǎn)做油田精品”成為全站員工的自覺行為。他們把“愛崗敬業(yè)，心系油田；發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，創(chuàng)新實(shí)踐；遵章守紀(jì)，三老四嚴(yán)；一專多能，刻苦鉆研；文明禮貌，言行規(guī)范；團(tuán)結(jié)協(xié)作，無私奉獻(xiàn)”作為員工行為理念；發(fā)動員工總結(jié)并制定了“員工道德規(guī)范”、“員工行為準(zhǔn)則”、“員工禮儀”、“員工文明用語”等行為標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一匯編成《員工行為規(guī)范》。為了抓好行為理念的落實(shí)，站舉行了“向不文明行為告別”百人簽字儀式；拍攝行為示范錄像片，在員工中反復(fù)播放，使“人人都做十六聯(lián)形象的塑造者、代言人”化作了每一名員工的實(shí)際行動。你來到十六聯(lián)，能聽到班前會上嘹亮的歌聲和接聽電話的文明用語，能看到軍事化的內(nèi)務(wù)管理和站區(qū)行走二人成行、三人成列的軍人作風(fēng)，體驗(yàn)到規(guī)范嚴(yán)格的交接班過程。全站員工無論言談舉止還是行為方式，都深深烙上了精品文化的印記。制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分

企業(yè)管理制度是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，系統(tǒng)、科學(xué)、實(shí)用的管理制度能規(guī)范員工的活動得以合理進(jìn)行，也使企業(yè)的所有要素形成最佳組合。中十六聯(lián)合站除堅決執(zhí)行ISO9001、HSE等管理標(biāo)準(zhǔn)外，還制定完善了適用本站的科學(xué)管理制 度，形成特色的制度文化。

3.1 實(shí)施文本化管理，形成精品氛圍。

建站初期中十六聯(lián)合站就按照ISO9001管理標(biāo)準(zhǔn)，組織制訂了89項操作規(guī)程，42個崗位規(guī)范，53個崗位制度，27項臺帳，形成了《崗位技術(shù)操作規(guī)程匯編》和《崗位責(zé)任制及工作制度匯編》。隨著形勢的發(fā)展，他們根據(jù)推進(jìn)文本化管理的要求，對原有的制度進(jìn)一步修訂和完善，匯編出《員工操作手冊》、《HSE管理“兩書一表”》等制度文本。全站從書記、站長到每一名崗位工人，崗崗有制度，有操作程序；人人有職責(zé)，有工作標(biāo)準(zhǔn)。為了達(dá)到“事事有人管，人人都管事，管理有標(biāo)準(zhǔn)，考核有依據(jù)”的目的，我們還建立了“質(zhì)量分級管理制”、“質(zhì)量責(zé)任追究制”等質(zhì)量管理文本，層層明確責(zé)任，一級負(fù)責(zé)一級，一級管理一級，一級監(jiān)督一級，使各項管理達(dá)到高水平。推行現(xiàn)場“5S”管理制度：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)了“六化”目標(biāo)：資料錄取全準(zhǔn)化、崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)備管理十字化、節(jié)能管理精細(xì)化、環(huán)境管理清潔化、內(nèi)務(wù)管理軍事化；實(shí)行巡回檢查“點(diǎn)項管理”方法，把生產(chǎn)區(qū)域劃分成若干點(diǎn)源，每個點(diǎn)源確定具體控制項目，定時檢查，及時發(fā)現(xiàn)解決問題。評選“精品操作員工”、“精品分擔(dān)區(qū)”、“精品管理設(shè)備”、“精品資料報表”，員工創(chuàng)精品的身影隨處可見。更換閥門時，提前鋪好毛氈和塑料布，不讓一滴油落在地上；給設(shè)備刷漆時，細(xì)微之處用毛筆刷；冬季清掃的積雪拍得方方正正；夏季拔掉的雜草統(tǒng)一存放。全員練寫仿宋字，人人仿宋體、全站一支筆，練字本摞起來有兩米多厚。每天填寫的6個記錄本、12張報表、1700多個數(shù)據(jù)字跡工整，如出一人。形成了追求精品無止境的濃厚氛圍。

3.2 實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，養(yǎng)成精品習(xí)慣。

經(jīng)過“中十六聯(lián)現(xiàn)象”深深陣痛的全站員工，對大慶優(yōu)良傳統(tǒng)有了更深刻的理解?！叭纤膰?yán)”、“四個一樣”、“上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活，交標(biāo)準(zhǔn)班”，按標(biāo)準(zhǔn)操作，已成為全站員工的自覺行動。他們突出精品標(biāo)準(zhǔn)，制定了“操作無缺陷”目標(biāo)，要求崗位員工人人達(dá)到：設(shè)備構(gòu)造臺臺清楚、儀表性能件件熟悉、工藝流程處處明白、操作標(biāo)準(zhǔn)條條牢記、問題處理回回準(zhǔn)確。把增強(qiáng)員工的崗位責(zé)任心作為落實(shí)崗位責(zé)任制的關(guān)鍵，用油田上違章操作造成事故的案例進(jìn)行警示教育，拍攝標(biāo)準(zhǔn)操作典型示范片，引導(dǎo)員工自覺執(zhí)行集團(tuán)公司“反違章禁令”，上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活、交標(biāo)準(zhǔn)班。他們精益求精，敢于超越，創(chuàng)造了聯(lián)合站不停產(chǎn)進(jìn)行大型施工改造的經(jīng)驗(yàn)，依 7 靠科學(xué)組織設(shè)計，領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，員工精細(xì)操作，各施工環(huán)節(jié)密切配合，保證了投產(chǎn)一次成功，少影響原油產(chǎn)量失2000多噸。聯(lián)合站是一級要害單位，為了保證安全生產(chǎn)，確立了“1+1=0”的安全理念：“樹立一個安全第一的思想，掌握一套安全生產(chǎn)的技能等于零隱患，零違章，零事故。”安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)和紅外線報警裝置，實(shí)行安全操作“后退五步法”：熟練操作流程、辨識作業(yè)風(fēng)險、熟知周邊環(huán)境、考慮相互配合、明確控制措施，做到動手之前先動腦，操作之前思考三十秒。創(chuàng)造了重要操作唱票制，在重要生產(chǎn)操作中，依照相關(guān)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，一人操作由另一人現(xiàn)場監(jiān)督，每操作一步都在監(jiān)督人確認(rèn)正確后發(fā)出指令，操作者再按照規(guī)程進(jìn)行操作，確保操作無誤。交接班是安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)。我們在繼承“三一、四到、五報”傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，確定了 “三一、四到、五確認(rèn)”的交接班方法?！叭弧奔矗褐匾课灰稽c(diǎn)一點(diǎn)交接，重要數(shù)據(jù)一個一個交接，重要工具一件一件交接；“四到”即：聽到、看到、摸到、聞到；“五確認(rèn)”即：雙方確認(rèn)點(diǎn)項名稱、檢查部位、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、存在問題、采取的措施。不讓隱患在交接班時產(chǎn)生。質(zhì)量是聯(lián)合站的生命。中十六聯(lián)合站制定了“不讓一滴不合格原油外輸”的質(zhì)量管理理念，層層明確責(zé)任。脫水轉(zhuǎn)油崗由于脫水器電場不穩(wěn)造成外輸油含水波動，當(dāng)班工人整個晚上盯著參數(shù)變化，一次次往返泵房和主控室進(jìn)行操作，保證了外輸油含水不超標(biāo)?；?yàn)員李艷紅牢記“化驗(yàn)數(shù)據(jù)是質(zhì)量的眼睛”，堅持取全做準(zhǔn)每一個油樣。一次取樣時正趕上外面風(fēng)雨交加，為了準(zhǔn)時取到真實(shí)的樣品，她用雨傘把樣桶緊緊地護(hù)住，寧可自己被雨淋透，也要保證樣品安然無恙。污水反沖洗過程要求７分鐘內(nèi)由大到小分四次控制閥的開度，崗位員工每次操作時都掐著表、數(shù)著秒，無論是誰，有無監(jiān)督，不分節(jié)假日，都自覺執(zhí)行這一操作標(biāo)準(zhǔn)，保證反沖洗最佳效果。建站以來，外輸原油和污水各項質(zhì)量指標(biāo)始終保持合格。

3.3 突出柔性化管理，激勵精品追求。

尊重員工、理解員工、關(guān)心員工、培養(yǎng)員工、激勵員工是中十六聯(lián)合站建立以人為中心的企業(yè)文化的有益實(shí)踐。對員工的管理，除了有制度約束、紀(jì)律監(jiān)督等剛性手段，還用耐心疏導(dǎo)，啟發(fā)感召，表揚(yáng)獎勵，激勵鼓舞等軟手段，實(shí)行柔性管理，注重員工的自我教育，自我管理。翻開全站的獎金考核表，每月扣罰的項目和人數(shù)寥寥無幾，但日常管理水平并沒有降低，這源于他們對員工的信任。全站的周檢查時間是每周五下午，可員工并沒有在臨近檢查時才突擊搞衛(wèi)生，而是在平時就始終保持高水平的管理，很多員工常常是在下夜班休息時來到崗位上工作，這些行為的養(yǎng)成不是光靠嚴(yán)考核就能達(dá)到的。在日常管理中，中十六聯(lián)合站注重對員工的 點(diǎn)滴進(jìn)步和奉獻(xiàn)精神及時給予認(rèn)可和表揚(yáng)。有一次，電工呂慶峰為了處理配電柜出現(xiàn)的問題連續(xù)工作到深夜，終于用過硬的技術(shù)把問題找到并解決了。隊長李文革在第二天早會上及時對他這種敬業(yè)精神給予表揚(yáng)，極大地鼓舞了他的工作熱情。一個人在集體中如果被認(rèn)為很重要，那么他就會產(chǎn)生很強(qiáng)烈的責(zé)任感。當(dāng)呂慶峰意識到自己在電工方面的一技之長能夠?yàn)樯a(chǎn)解決很多問題時，他很少計較個人利益，只要生產(chǎn)需要，他隨時就出現(xiàn)在現(xiàn)場，只要下夜班家里沒有急事，就會連續(xù)工作在崗位上。領(lǐng)導(dǎo)的尊重理解，使員工感到一種親情、一種體恤、一種依托、一種歸屬，產(chǎn)生了極大的凝聚效應(yīng)。

3.4 注重節(jié)約型管理，創(chuàng)造精品效益。

圍繞建設(shè)資源節(jié)約型企業(yè)，中十六聯(lián)合站以會戰(zhàn)時期形成的“縫補(bǔ)廠”精神、“回收隊”精神為激勵，牢固樹立過緊日子的思想，“精到一點(diǎn)一滴，算到一絲一毫”，崗位員工人人知曉能耗點(diǎn)，會算能耗量，掌握降耗法。實(shí)施節(jié)約發(fā)展、清潔生產(chǎn)，通過全封閉循環(huán)利用，實(shí)現(xiàn)油、氣、水零排放、零污染?？刂撇牧舷?，強(qiáng)化班組核算，隊長與班長簽訂責(zé)任狀，核定標(biāo)準(zhǔn)到人頭，與員工獎金掛鉤，實(shí)現(xiàn)了以單臺設(shè)備、單人為經(jīng)營考核對象，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，增強(qiáng)了員工的成本意識和節(jié)約意識，每年修舊利廢都在10萬元以上。廣泛開展群眾性“算能耗”活動，發(fā)動員工提“節(jié)能降耗金點(diǎn)子”、進(jìn)行小改小革，時時處處講節(jié)約。每次給設(shè)備刷完漆，員工金春花都把漆盆晾干后，用螺絲刀一點(diǎn)一點(diǎn)地把漆皮摳下來，洗干凈放好備用。一名新員工不解地說：“一個盆兒就幾塊錢，費(fèi)那個勁兒干啥?！?金春花說：“成本是一點(diǎn)一點(diǎn)地省，過日子可不能浪費(fèi)?！本瓦@樣，一個漆盆用了一年又一年。在日常工作和生活中，員工從點(diǎn)滴做起、從身邊做起，辦公用紙采取小字雙面打印，淘米、洗菜水用來澆灌花草，化驗(yàn)后的廢汽油用來清洗手套和擦布等，養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。環(huán)境文化是企業(yè)文化建設(shè)催化劑

企業(yè)的自然景色、廠容廠貌、生產(chǎn)設(shè)備、操作現(xiàn)場、文化設(shè)施等，其狀況如何，直接影響企業(yè)形象。一個有經(jīng)驗(yàn)的人，只消瀏覽一下廠區(qū)、車間內(nèi)外的環(huán)境狀況，就可以粗略估計企業(yè)的管理水平。一流的員工在一流的環(huán)境中工作，一流的企業(yè)形象在一流的企業(yè)環(huán)境中造就。中十六聯(lián)合站精心營造環(huán)境文化，并做到物理環(huán)境和人文環(huán)境完美結(jié)合。4.1 導(dǎo)入CI系統(tǒng)，營造視覺環(huán)境。

為了升華理念，展示形象，擴(kuò)大知名度，中十六聯(lián)合站按照《大慶油田有限責(zé)任公司企業(yè)形象設(shè)計手冊》，規(guī)范導(dǎo)入了視覺識別系統(tǒng)。從站的名稱、簡介材料、HSE管理手冊、標(biāo)語牌、警示牌、工作服、參觀服等都應(yīng)用了企業(yè)標(biāo)識，增強(qiáng)了視覺沖擊力。鮮明的企業(yè)標(biāo)志，整潔的辦公環(huán)境，充滿情趣的宣傳欄，無不體現(xiàn)著企業(yè)文化的傳達(dá)力度——外人來了耳目一新；員工整日耳熏目染，逐漸認(rèn)同并身體力行，企業(yè)文化自然水到渠成。同時，來自各方面的參觀者將帶有中十六聯(lián)合站標(biāo)識的簡介、手冊等物品帶到四面八方，不僅提高中十六聯(lián)合站的知名度和美譽(yù)度，而且在理念宣傳上也收到了較好的效果。

4.2 建設(shè)優(yōu)美園區(qū)，營造物化環(huán)境。

環(huán)境文化建設(shè)是企業(yè)形象的直接體現(xiàn)。為了營造綠化、美化、凈化的站區(qū)環(huán)境，中十六聯(lián)合站注重加強(qiáng)站區(qū)治理，綠化美化環(huán)境，先后栽種草坪3萬多平方米，柳樹1000多株，灌木1000多株，栽種宿根花卉3萬多株，人均綠化面積370平方米，人均綠化樹木75株。在消防道路兩側(cè)，景天、黃冠紫、矮牽牛三種花籬相映成趣，到處綠濃、花香、景美，一派花園式站區(qū)景象。全站員工像對待自己的眼睛一樣，侍弄花草、修剪樹木，人人都在為建設(shè)精美站區(qū)揮灑汗水。置身生產(chǎn)操作間，窗明幾凈、地面照人，管網(wǎng)設(shè)備整齊劃

一、安全警語規(guī)范醒目，使人油然而生一種敬意，感受到企業(yè)規(guī)范運(yùn)作的勃勃生機(jī)。

4.3 創(chuàng)建家園文化，營造和諧環(huán)境。

發(fā)揚(yáng)會戰(zhàn)時期思想政治工作“四勤四看”、“五條經(jīng)驗(yàn)”的傳統(tǒng)，建立了員工愛心檔案，提出了思想政治工作“八清八必到”要求：八清：性格脾氣清，身體狀況清，特長愛好清，思想現(xiàn)狀清，技能水平清，工作狀態(tài)清，家庭情況清，社會交往清；八必到：生病住院必到，談心家訪必到，家庭糾紛必到，解決困難必到，節(jié)日慰問必到，婚喪嫁娶必到，子女升學(xué)必到，買房搬家必到。把解決思想問題與解決實(shí)際問題相結(jié)合，及時幫助員工排憂解難。生病住院，干部帶著慰問品前去看望；婚喪嫁娶，幫助張羅，聯(lián)系車輛，安排人員；逢年過節(jié)，慰問離退休職工和有償解除勞動合同人員；高考中考，提前安排串休，讓員工全力以赴照顧孩子。對離退休老同志，每年春節(jié)前開展“送溫暖”活動月活動，做到“五個一”：邀請參加一次 10 站里的聯(lián)歡會；與在職員工聚一次餐；送上一份慰問金；郵寄一份賀年卡；進(jìn)行一次家訪。堅持以人為本、構(gòu)建和諧，繼承“一手抓生產(chǎn)，一手抓生活”的優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷改善員工工作生活條件。落實(shí)帶薪休假制度；每年組織健康體檢；實(shí)行免費(fèi)工作午餐；完善文體活動設(shè)施。提出了“最好一餐在食堂”,合理膳食，營養(yǎng)配餐，一周菜譜不重樣，午餐四菜一湯。當(dāng)員工來到清潔衛(wèi)生的餐廳，品嘗花樣翻新的菜肴，體驗(yàn)集體生日的歡樂時；當(dāng)員工在炎熱的夏天喝上清涼的降溫茶，在傳統(tǒng)節(jié)日吃上粽子、月餅、臘八粥、除夕夜熱騰騰的餃子時，家庭的溫馨感油然而生。綠化美化環(huán)境，全站綠草青青、花團(tuán)錦簇，創(chuàng)造藍(lán)與綠的交相輝映；工作崗位環(huán)境舒適，樸素整潔，體現(xiàn)人性化的關(guān)懷。建設(shè)充滿活力的職工之家。舉辦“健康生活我先行——四季風(fēng)”系列活動；春之歌，唱響《百年油田鑄輝煌》、《永做油田精品》的壯志豪情；夏之動，在紅旗長跑接力、拔河等體育比賽中展現(xiàn)團(tuán)隊風(fēng)采；秋之趣，在能力拓展、才藝展示活動中分享工作的樂趣、增添生活的情趣。冬之舞，舉辦迎新聯(lián)歡會，各班組自編自演文藝節(jié)目，載歌載舞迎新年。開展卡拉OK比賽、趣味運(yùn)動會、金舞臺系列文化活動、新年聯(lián)誼會、文藝匯演、才藝展示等豐富多彩、寓教于樂的文化活動，讓員工快樂地工作。員工認(rèn)同十六聯(lián)、熱愛十六聯(lián)、歸屬十六聯(lián)、奉獻(xiàn)十六聯(lián)，中十六聯(lián)的企業(yè)文化煥發(fā)出極大的個性魅力。企業(yè)用真情對待員工，員工用真情回報企業(yè)。每一名員工都以身為中十六聯(lián)人而感到光榮，都為能給中十六聯(lián)多爭一份光而感到自豪，都為中十六聯(lián)明天的發(fā)展而奮發(fā)努力，形成了永遠(yuǎn)做油田精品的強(qiáng)大合力。

多年來，中十六聯(lián)合站精心培育的企業(yè)文化，像一只無形的手協(xié)調(diào)、引領(lǐng)著全站健康有序地發(fā)展，成為中十六聯(lián)合站創(chuàng)造精品、不斷走向輝煌的堅強(qiáng)基石。