第一篇：商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南

商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南

商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南注：本文□中為釋義的內(nèi)容，未帶方框為標(biāo)準(zhǔn)正文部分。1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了在對商業(yè)企業(yè)品牌進行評價時應(yīng)遵照的原則、指標(biāo)和方法，并對企業(yè)文化建設(shè)提出了指南?！吧虡I(yè)企業(yè)”在品牌建設(shè)、評價過程中，它有廣泛而深刻的外延和內(nèi)涵?！吧虡I(yè)企業(yè)”不是“狹義的商辦工業(yè)”、“商品貿(mào)易企業(yè)”，它包含的外延是兩個層面：即：“商業(yè)”、“企業(yè)”。它的內(nèi)容是兩個交替方面：企業(yè)創(chuàng)造的品牌必須通過商業(yè)環(huán)節(jié)，而商業(yè)的基礎(chǔ)又必須有企業(yè)（產(chǎn)品、服務(wù)）作支撐。因此，本標(biāo)準(zhǔn)包含了三個方面的內(nèi)容：（1）商業(yè)企業(yè)品牌評價。（2）企業(yè)品牌評價。（3）企業(yè)文化建設(shè)指南。在實際運用中，也可參照附錄A的內(nèi)容對企業(yè)文化建設(shè)水平進行評價。*什么是商業(yè)？商業(yè)是一種有組織的為顧客提供所需的商品或服務(wù)的一種經(jīng)營性行為。大多數(shù)的商業(yè)行為是通過以成本以上的價格賣出商品或服務(wù)來贏利，如微軟、索尼、IBM、聯(lián)想、通用等都是盈利性的商業(yè)組織典型的代表。然而某些商業(yè)行為只是為了提供運營商業(yè)所需的基本資金，一般稱這種商業(yè)行為為非贏利性的，如各種基金會，以及紅十字會等。一般認(rèn)為，商業(yè)源于原始社會以物易物的交換行為，它的本質(zhì)是交換，而且是基于人們對價值的認(rèn)識的等價交換。商業(yè)有廣義與狹義之分。廣義的商業(yè)是指所有以營利為目的的事業(yè)；而狹義的商業(yè)是指專門從事商品交換活動的營利性事業(yè)。本標(biāo)準(zhǔn)中的商業(yè)是廣義范圍，在品牌范疇，企業(yè)和商業(yè)是不可分割的，除非把產(chǎn)品永遠關(guān)在倉庫里。

第二篇：商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南國家標(biāo)準(zhǔn)1

商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南國家標(biāo)準(zhǔn)1 國家標(biāo)準(zhǔn)《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南》核心內(nèi)容為商業(yè)企業(yè)品牌評價指標(biāo)和分值，滿分為1000分，共分為能力、品質(zhì)、聲譽、企業(yè)文化、影響等5個一級指標(biāo)，以及品牌規(guī)劃、品牌管理、保障機制、企業(yè)品質(zhì)、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、品牌知名度、品牌美譽度、品牌忠誠度、社會責(zé)任、誠信、精神信念、宣傳推廣、顧客感知、業(yè)界交流、行業(yè)影響、社會影響等17個二級指標(biāo)。評價結(jié)果的等級有四級，依次為:950分以上，五星品牌;900分以上，四星品牌;800分以上，三星品牌;700分以上，二星品牌。

頒布與實施日期 《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南》國家標(biāo)準(zhǔn)于2011年12月31日，由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會頒布，于2012年2月1日實施。

主要內(nèi)容 起草單位

該標(biāo)準(zhǔn)起草單位由中國商業(yè)聯(lián)合會、北京五洲創(chuàng)意營銷策劃有限公司、中國人民大學(xué)、中國消費者協(xié)會、中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會、中國保護消費者基金會、中國質(zhì)量協(xié)會、波司登股份有限公司、五糧液股份公司、廣州中標(biāo)聯(lián)檢驗認(rèn)證技術(shù)開發(fā)有限公司、四川沱牌集團有限公司、廣東美的精品電器制造有限公司、合肥美菱股份有限公司、遠東控股集團有限公司、長沙中聯(lián)重工科技發(fā)展股份有限公司、北京城鄉(xiāng)貿(mào)易中心股份有限公司、北京金殿友誼商城、愷王科技(北京)有限公司、浙江金洲管道科技股份有限公司、山東夢金園珠寶首飾有限公司組成。

第三篇：企業(yè)文化建設(shè)評價

企業(yè)文化建設(shè)評價

一．企業(yè)文化建設(shè)評價的提出

1.2005年，國資委下發(fā)《關(guān)于加強中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，明確了開展企業(yè)文化建設(shè)的重要意義、指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)與基本內(nèi)容，提出了企業(yè)文化建設(shè)組織實施的基本原則和工作要求?！吨笇?dǎo)意見》對評價工作提出了要求：第七款：“要建立考核評價和激勵機制，定期對企業(yè)文化建設(shè)的成效進行考評?！钡谑呖睿骸耙谝欢〞r間內(nèi)對企業(yè)文化建設(shè)進行總結(jié)評估，及時修正，鞏固提高，促進企業(yè)文化的創(chuàng)新”。

2.2006年3月，國資委在昆明召開研討會。明確了企業(yè)文化建設(shè)的體系框架，包括：

1．企業(yè)文化體系三個基本內(nèi)容：精神文化、制度文化、物質(zhì)文化。2。建立健全企業(yè)文化建設(shè)的三個工作機制：組織保障、工作指導(dǎo)與載體支撐、考核評價與激勵措施。

3.2006年8月，國資委召開中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)推進會明確提出要研究探索并形成一套符合企業(yè)實際、科學(xué)、管用的考核評價體系，開展評價工作，推動企業(yè)文化建設(shè)規(guī)范化、制度化和科學(xué)化發(fā)展。

二．企業(yè)文化建設(shè)評價的定位與意義

自“企業(yè)文化”概念的提出到企業(yè)文化理論的形成，再到指導(dǎo)企業(yè)的實踐，進行企業(yè)文化建設(shè)，至今只不過二十幾年的時間。然而，企業(yè)文化對企業(yè)的興衰成敗乃至全球經(jīng)濟的發(fā)展，意義重大而深遠。進行企業(yè)文化建設(shè)評價，就必須明確企業(yè)文化建設(shè)的定義，對企業(yè)文化建設(shè)這個評價主體的基本內(nèi)涵有一個清晰的了解，進而有助于理解企業(yè)文化建設(shè)評價的意義

（一）企業(yè)文化建設(shè)評價的定位

1.企業(yè)文化評價

從國內(nèi)外關(guān)于企業(yè)文化評價研究來看，企業(yè)文化評價主要是對一個企業(yè)的企業(yè)文化特征和適應(yīng)性進行診斷和評判，評價的對象是企業(yè)文化本身。其直接目的是要通過診斷，找出企業(yè)文化中存在的問題，以便決定是否需要和如何對企業(yè)文化進行改良、進行變革創(chuàng)新，增強企業(yè)文化的適應(yīng)性，使企業(yè)文化更好地去適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，更好地為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。

2.企業(yè)文化建設(shè)評價

企業(yè)文化建設(shè)評價，與企業(yè)文化評價是兩個不同的概念。企業(yè)文化建設(shè)評價定位是工作評價。評價的內(nèi)容包括：企業(yè)文化建設(shè)工作情況、企業(yè)文化體系建設(shè)狀況、企業(yè)文化建設(shè)效果。目的是要通過評價，查找企業(yè)文化建設(shè)方面存在的問題和不足，進一步明確努力方向，完善工作措施，改進工作方法，使企業(yè)文化建設(shè)更加規(guī)范，從而促進和保證企業(yè)文化建設(shè)取得好的效果。

（二）企業(yè)文化建設(shè)評價的意義

對于企業(yè)，如何運用企業(yè)文化理論去指導(dǎo)企業(yè)的管理實踐，進行企業(yè)文化建設(shè)，促進企

業(yè)經(jīng)濟目標(biāo)與社會目標(biāo)的實現(xiàn)；什么樣的企業(yè)文化更有利于企業(yè)的發(fā)展；怎樣去建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化；如何使企業(yè)文化能夠適應(yīng)時代的發(fā)展與變革，始終對企業(yè)的發(fā)展保持一種正效應(yīng)等等，這些都需要對企業(yè)文化建設(shè)作出有效的評價。但是，我們認(rèn)為，進行企業(yè)文化建設(shè)評價的重要意義主要有兩個方面，一是看企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績之間是否存在相關(guān)性，從而使企業(yè)文化能夠促使企業(yè)經(jīng)濟目標(biāo)與社會目標(biāo)的實現(xiàn)；二是找出建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的方法，為面向21世紀(jì)建設(shè)有中國特色的企業(yè)文化奠定基礎(chǔ)。

1． 衡量企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績之間相關(guān)性的需要

企業(yè)文化如何對企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)產(chǎn)生作用？也就是說，企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績之間是否存在真正的聯(lián)系？這種聯(lián)系的本質(zhì)特征及其成因是什么？揭示這種聯(lián)系的規(guī)律是否能夠提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績？企業(yè)文化以什么方式來提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績？事實上，要回答這個問題并不是一件容易的事。這些問題所涉及的關(guān)系極為復(fù)雜，各個作用因素的測量極為困難，美國學(xué)者約翰·科特與詹姆斯·和斯科特在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中指出：企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績之間存在相關(guān)性，我們進行歸納之后認(rèn)為，這種相關(guān)性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用。對于那些重視企業(yè)的所有關(guān)鍵管理要素，這些要素包括消費者要素、股東要素、企業(yè)員工要素、重視企業(yè)的各級管理人員的公司，其經(jīng)營業(yè)績要遠遠好于那些沒有這些企業(yè)文化特征的公司。

第二，企業(yè)文化將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。對于經(jīng)營業(yè)績不佳的企業(yè)，其企業(yè)文化對企業(yè)的經(jīng)營管理有負(fù)面影響。這些企業(yè)的企業(yè)文化對企業(yè)采用新的經(jīng)營策略或經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)產(chǎn)生抵觸。那些適應(yīng)性差的一成不變的企業(yè)的經(jīng)營管理產(chǎn)生更大的負(fù)面影響。

第三，許多企業(yè)文化對企業(yè)豐厚的經(jīng)營業(yè)績存在負(fù)面作用，而且這樣的企業(yè)文化容易蔓延。那些鼓勵不良經(jīng)營行為、阻礙企業(yè)進行合理經(jīng)營策略轉(zhuǎn)變的企業(yè)文化容易在長時間里緩慢地、不知不覺的發(fā)生，而且常常發(fā)生在企業(yè)處于較好經(jīng)營業(yè)績的時候。這種企業(yè)文化一旦存在，就很難改變。

第四，機關(guān)企業(yè)文化不易改變，但完全可以轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績增長的企業(yè)文化。企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變不僅錯綜復(fù)雜，而且需要較長時間，特別是需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)具有明確的現(xiàn)實洞察能力，這比企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)具有杰出的經(jīng)營管理能力更重要，因為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須要清楚那一種企業(yè)文化能夠促使企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的增長。

從上述四個方面可以看出，要衡量一種企業(yè)文化是否能夠促進企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績的增長，怎樣才能促進企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的增長，什么樣的企業(yè)文化能夠促進企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的增長，要找出其中的相關(guān)性，就需要對企業(yè)文化建設(shè)作出評價。

2． 面向21世紀(jì)建設(shè)有中國特色企業(yè)文化的需要

從中國企業(yè)發(fā)展的客觀實際看中國企業(yè)正經(jīng)歷著一場前所未有的文化震蕩。這場文化震蕩是由于經(jīng)濟文化對中國原有政治文化的沖擊引發(fā)的，是伴隨著中國企業(yè)從計劃經(jīng)濟走向市場經(jīng)濟開始的。因此，中國企業(yè)需要建設(shè)面向21世紀(jì)的有中國特色的企業(yè)文化。那么，中

國企業(yè)文化建設(shè)是一種什么樣的狀況，具有什么樣的特征呢？

第一，中國的部分企業(yè)原有的企業(yè)文化正出現(xiàn)分化和解體?？v觀當(dāng)今中國企業(yè)，有的企業(yè)原有的企業(yè)文化要么是發(fā)生了極大的變化，要么是企業(yè)整體文化減弱，局部文化（或部門文化）增強，要么是企業(yè)文化解體成散沙狀態(tài)，這些企業(yè)原有的企業(yè)精神及價值原則大都已經(jīng)廢棄或束之高閣，原來的企業(yè)英雄模范多年來已絕少有人提及，在公眾傳媒中也幾乎消失，原有的企業(yè)文化要素也已變化或消失。

第二，一些獨具中國特色的企業(yè)文化正在建設(shè)中。如果我們以一種發(fā)展創(chuàng)新的眼光來看待當(dāng)今中國的企業(yè)文化，已經(jīng)能夠見到一些新建的具有中國特色的企業(yè)文化大廈，盡管還不是很多，但卻是21世紀(jì)中國企業(yè)文化建設(shè)的希望所在，如海爾文化、華為文化等。中國企業(yè)將在這場文化震蕩中重新建設(shè)自己強大的有中國特色的企業(yè)文化。盡管有些企業(yè)原有的企業(yè)文化還在分化、解體，但等待他們的將是建設(shè)新的企業(yè)文化大業(yè)。

從上述兩個方面的分析可以看出，要建設(shè)新的具有中國特色的企業(yè)文化，就必須清楚什么樣的企業(yè)文化才是具有中國特色的企業(yè)文化，什么樣的企業(yè)文化能夠促進中國企業(yè)的發(fā)展未來發(fā)展，如何建設(shè)具有中國特色的企業(yè)文化，要弄清楚這些問題，就需要建立一個評價體系，對原有企業(yè)文化和正在建設(shè)的新的企業(yè)文化模式進行評價。

三、企業(yè)文化建設(shè)評價的原則

企業(yè)文化建設(shè)涉及面十分廣泛，對企業(yè)文化建設(shè)進行評價是一個較為復(fù)雜的課題，為了使對企業(yè)文化建設(shè)進行的評價更加客觀、科學(xué)，我們確定了企業(yè)文化建設(shè)評價的四條原則，及系統(tǒng)性原則和定量與定性相結(jié)合的原則、時效性原則、比較性原則、客觀性與可行性原則。

1．系統(tǒng)性原則和定量與定性相結(jié)合的原則

企業(yè)文化是一個系統(tǒng)，是由企業(yè)內(nèi)互相聯(lián)系、互相依賴、互相作用的不同層次、不同部分結(jié)合而成的有機整體。企業(yè)文化建設(shè)著眼于企業(yè)這個經(jīng)濟組織，經(jīng)濟效益從根本上制約著企業(yè)文化。企業(yè)文化的各個構(gòu)成要素，以一定的結(jié)構(gòu)形式排列，他們既有相對的獨立性，同時又是一個嚴(yán)密有序的結(jié)合體出現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)各種因素一旦構(gòu)成了自身強有力的文化，那將發(fā)揮出難以估量的功能和作用。企業(yè)將企業(yè)目標(biāo)內(nèi)化為企業(yè)的價值系統(tǒng)，通過價值系統(tǒng)的深化運動來帶動具體目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，企業(yè)文化不是各種孤立因素簡單而松散的集合，而是相互關(guān)聯(lián)、互為條件的有機整體，其中任何一種因素發(fā)生變化都將引起其他因素發(fā)生連鎖反應(yīng)，進而影響整個企業(yè)文化系統(tǒng)的變化，這就是企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)性。

企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)性特征要求我們在進行企業(yè)文化建設(shè)的評價過程中，首先要遵循系統(tǒng)性原則，即作為評價企業(yè)文化建設(shè)的指標(biāo)體系，應(yīng)該全面反映企業(yè)文化建設(shè)這一綜合系統(tǒng)所包含的各個子系統(tǒng)各個子系統(tǒng)包含的各個因素，從橫向和縱向兩方面揭示各系統(tǒng)之間以及子系統(tǒng)所包含的各種因素之間的相互關(guān)系。其次，企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)性特征還要求我們在評價時應(yīng)遵循定量和定性相結(jié)合的原則。一種觀點認(rèn)為，由于在進行企業(yè)文化建設(shè)評價的實際操作中很難選擇統(tǒng)一的評價因子和參素，因而應(yīng)更多的采用定性描述的方法來評價企業(yè)文化建設(shè)。但是，由于構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的諸要素之間是有一定邏輯聯(lián)系的，有些是并列關(guān)系，有些是從屬關(guān)系，而“平拉式”的定性分析，甲乙丙丁羅列，使人們很難把握企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)特性；同時，定性分析難以給出綜合性的評價結(jié)果。所以要反映企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)性，就應(yīng)把研究方法從定性分析提高到量化評價，遵循定量與定性相結(jié)合的原則。

2．企業(yè)文化建設(shè)評價的時效性原則

企業(yè)的運作是在一定時空條件下進行的，受到當(dāng)時當(dāng)?shù)卣巍⒔?jīng)濟和社會環(huán)境的影響，因此，企業(yè)文化建設(shè)也不可能孤立的進行，它離不開特定的社會環(huán)境和時代背景。同時，企業(yè)文化滲透著現(xiàn)代經(jīng)營管理的種種意識，包括商品經(jīng)濟意識、靈活經(jīng)營意識、市場競爭意識、經(jīng)濟效益意識、消費者第一意識、戰(zhàn)略管理意識、公共關(guān)系意識等，因此，隨著時空條件的改變，企業(yè)文化建設(shè)可能向更好的方向發(fā)展，也可能向壞的方向發(fā)展。一般情況下，強力型企業(yè)文化有利于企業(yè)的發(fā)展、經(jīng)營業(yè)績的提高，但是，當(dāng)企業(yè)面臨的社會環(huán)境發(fā)生變化的情況下，那些經(jīng)營策略能夠合理變化、適應(yīng)性較強的企業(yè)文化則更有利于促進企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的提高。

企業(yè)文化的時代性、適應(yīng)性，要求我們在進行企業(yè)文化建設(shè)評價時應(yīng)遵循時效性原則，以一定時間范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)為依據(jù)進行評價。同時，評價的結(jié)果應(yīng)能夠反映一個企業(yè)的企業(yè)文化對社會環(huán)境變化的適應(yīng)能力；既要能夠反映出企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀，又要能夠反映出企業(yè)文化建設(shè)中各個因素的潛在優(yōu)劣勢。

3．企業(yè)文化建設(shè)評價的比較性原則

企業(yè)文化是共性和個性的統(tǒng)一體，一方面，各國企業(yè)作為商品德生產(chǎn)者或經(jīng)營者，有其必須遵守的共同的客觀規(guī)律；另一方面，由于民族文化和所處環(huán)境的不同，企業(yè)文化又有個性的一面。據(jù)此，我們才能區(qū)別美國的企業(yè)文化、日本的企業(yè)文化、中國的企業(yè)文化。同一國家內(nèi)的不同企業(yè)，其企業(yè)文化有共性的一面，即由同一民族文化和統(tǒng)一國際環(huán)境而形成的一些共性，但又有由于其所處行業(yè)不同、社區(qū)環(huán)境不同、歷史沿革不同、經(jīng)營方針不同、產(chǎn)品性能不同、時間特點不同等而形成的企業(yè)文化的個性。因此，企業(yè)文化建設(shè)的好壞與優(yōu)劣程度是一個相對的概念，是以各國（或企業(yè)）得橫向?qū)Ρ茸鳛閰⒄盏摹Ｔu價某個國家（或企業(yè)）的企業(yè)文化建設(shè)好壞，不能脫離與其他國家（或企業(yè)）的比較而孤立地進行，否則，也就失去了評判的依據(jù)。有比較才有鑒別，因此，衡量一個企業(yè)其企業(yè)文化建設(shè)的好壞，應(yīng)按照比較性原則，以其他企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)作為參照系，才能真實的反映出一個企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)狀況。

4．企業(yè)文化建設(shè)評價的客觀性和可行性原則

對各個國家、各個企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)進行評價時必須遵循客觀性原則。也就是說，進行企業(yè)文化建設(shè)評價必須從各國家或各企業(yè)的實際出發(fā)，以事實為依據(jù)，既要看到某個國家（或企業(yè)）企業(yè)文化建設(shè)好的一面，也要看到企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題；既要看到企業(yè)文化建設(shè)的長期性，又要看到企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實性。在對企業(yè)文化建設(shè)評價是還應(yīng)遵循可行性原則。也就是說，進行企業(yè)文化建設(shè)評價既要考慮和分析某個評價因素（或指標(biāo)）的必要性，又要充分認(rèn)識到在實際的評價過程中，這個評價因素（或指標(biāo)）是否具有可操作性，不能從主觀愿望出發(fā)，想當(dāng)然的進行評價。離開了客觀實際，評價的結(jié)果就顯得毫無意義，甚至?xí)?dǎo)致錯的結(jié)論。

四、企業(yè)文化建設(shè)的評價思想

企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的解析對于企業(yè)應(yīng)用企業(yè)文化理論、培育優(yōu)秀企業(yè)文化有著重要的價值。我們對于企業(yè)文化的評價，需要依據(jù)其內(nèi)在結(jié)構(gòu)分層進行，在評價每層時又要對基本構(gòu)架點進行觀測。企業(yè)要按照企業(yè)文化層和層之間的功能關(guān)系，從精神層開始評價，然后到制度層，最后再到物質(zhì)層。在實際操作中，不同企業(yè)由于所處行業(yè)以及自身情況的不同，可能在具體指標(biāo)的權(quán)重上有所差別，而在評價指標(biāo)體系的模型選擇上沒有不同。

五、企業(yè)文化建設(shè)的評價指標(biāo)體系

依據(jù)評價思想，在評價指標(biāo)體系中，定性指標(biāo)給出其考察的內(nèi)容，定量指標(biāo)（即內(nèi)涵規(guī)定）給出其具體的計算方法，以提高評價主體對指標(biāo)的理解，從而提高評價過程的效率以及評價結(jié)果的準(zhǔn)確性和一致性。評價指標(biāo)體系構(gòu)建如下摘要：

1、企業(yè)精神文化

1.1企業(yè)精神

①企業(yè)家理念：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的理想信念、價值觀念、風(fēng)格風(fēng)尚等；

②員工理念：企業(yè)員工具有的理想信念、價值觀念、風(fēng)格風(fēng)尚等；

③企業(yè)形象：客戶對企業(yè)形象（產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、水平、實力等）的認(rèn)同；④企業(yè)定位：企業(yè)在同行業(yè)中所處地位的確定；

1.2企業(yè)最高目標(biāo)

①企業(yè)最高目標(biāo)定位：企業(yè)樹立的理想抱負(fù)、追求層次、價值觀等的確定；②員工對事業(yè)的成就感：員工對企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同及工作主動性、創(chuàng)造性；

③企業(yè)的社會責(zé)任感：企業(yè)對內(nèi)部、外部的經(jīng)濟責(zé)任和社會責(zé)任；

1.3企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)

①企業(yè)管理理念：企業(yè)管理的模式、方式、管理手段等；

②企業(yè)經(jīng)營理念：企業(yè)所持有的經(jīng)營信念、理想、意識形態(tài)等價值觀；

③企業(yè)經(jīng)營方針：企業(yè)經(jīng)營思想的確定；

④企業(yè)信用：企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)的義務(wù)責(zé)任承諾；

1.4企業(yè)風(fēng)氣

①企業(yè)家行為：員工對企業(yè)家決策力、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力的認(rèn)可度；

②企業(yè)模范人物行為：企業(yè)模范人物對其他職工的影響力；

③員工的集體行為：社會對企業(yè)員工的思想作風(fēng)、傳統(tǒng)習(xí)慣、工作方式、生活方式等行為的認(rèn)同度；

④企業(yè)的團隊精神：客戶對企業(yè)團隊精神的認(rèn)同度；

⑤員工對企業(yè)的忠誠度：員工對企業(yè)的認(rèn)同及奉獻精神；

1.5企業(yè)道德

①企業(yè)道德意識：社會對企業(yè)道德意識的評價；

②企業(yè)道德關(guān)系：人和人、單位和單位、個人和集體、個人和社會、企業(yè)和社會之間的社會關(guān)系的確定；

③企業(yè)道德行為：人們對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和員工在道德實踐中處理矛盾沖突中所表現(xiàn)出來的行為的評價；

1.6企業(yè)宗旨

①企業(yè)價值：企業(yè)對內(nèi)、對外所承擔(dān)的義務(wù)的承諾；

②員工對企業(yè)的依靠度：員工對企業(yè)依靠程度及主人翁精神；

2、企業(yè)制度文化

2.1一般制度

①企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的效率：對企業(yè)經(jīng)營過程組織、協(xié)調(diào)功能的強弱；

②企業(yè)組織機構(gòu)適合度：員工對企業(yè)組織機構(gòu)形式在實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)中的認(rèn)同；

③企業(yè)管理制度完善程度和執(zhí)行力：企業(yè)依法建制、治理以及企業(yè)運行法制化的程度和執(zhí)行度；

2.2非凡制度

①企業(yè)制度的特色：有關(guān)民主評議干部、和群眾對話、關(guān)心群眾生活等方面的制度；②員工參和企業(yè)制度建設(shè)的程度：員工參和企業(yè)管理、企業(yè)文化的廣度和深度；

2.3企業(yè)風(fēng)俗：企業(yè)長期相沿、約定俗成的典禮、儀式、行為習(xí)慣、節(jié)日、活動等；

3、企業(yè)物質(zhì)文化

3.1企業(yè)標(biāo)識

①企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等表現(xiàn)度：企業(yè)標(biāo)志的確定；

②廠服、廠旗、廠徽、廠歌等形象度：企業(yè)形象建設(shè)程度；

③社會對企業(yè)標(biāo)識的認(rèn)知度：社會對企業(yè)標(biāo)識的認(rèn)知程度；

3.2企業(yè)產(chǎn)品

①產(chǎn)品形象：客戶對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量及其產(chǎn)品特色、式樣、品質(zhì)、包裝等外在形象和特征的認(rèn)同度；

②產(chǎn)品售后服務(wù)的滿足度：客戶對產(chǎn)品送貨、安裝、維修等售后服務(wù)的滿足度；

3.3企業(yè)環(huán)境

①企業(yè)外貌：企業(yè)自然環(huán)境、建筑風(fēng)格、廠區(qū)規(guī)劃和布局、綠化、環(huán)境治理等；②文化體育生活設(shè)施：職工文體娛樂、生活福利等設(shè)施建設(shè)；

③企業(yè)造型：廠區(qū)紀(jì)念性建筑、雕塑、紀(jì)念碑、紀(jì)念林和企業(yè)紀(jì)念品；

④員工對企業(yè)環(huán)境的滿足度：員工對企業(yè)環(huán)境的認(rèn)同及自豪感；

3.4生產(chǎn)環(huán)境：員工對生產(chǎn)環(huán)境的評價；

3.5技術(shù)和設(shè)備條件先進水平：企業(yè)技術(shù)和設(shè)備所處社會水平程度；

3.6文化傳播網(wǎng)絡(luò)

①文化傳播網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平：自辦報紙、刊物、廣播、電視、網(wǎng)站、廣告牌等；②文化傳播的滲透力：人們對企業(yè)的認(rèn)知度。

第四篇：品牌培育-企業(yè)文化建設(shè)

●【行業(yè)共同價值觀】

【國家利益至上 消費者利益至上】

國家利益是中華民族的根本利益。作為國有企業(yè)的一員，湖北中煙時時刻刻將國家利益擺在最為崇高的位置。湖北中煙所獲得的每一分利潤都是為國家利益服務(wù)，以強國富民的大局為己任。

消費者是企業(yè)的衣食父母。他們的利益是國有企業(yè)運營最直接的目的和宗旨，對消費者利益的尊崇，是我們永恒不變的使命。唯有秉承如此的行業(yè)共同價值觀，才能確保我們工作開展的方向永遠正確。●【企業(yè)愿景】

【責(zé)任煙草、規(guī)范煙草、效率煙草、活力煙草】

責(zé)任煙草，我們永不言棄的承諾。要履行國有企業(yè)義務(wù)，承擔(dān)社會企業(yè)公民的責(zé)任，將責(zé)任意識時刻銘記心頭，樹立煙草企業(yè)的良好形象。

規(guī)范煙草，我們絕不放松的原則。要用具體的規(guī)章制度統(tǒng)領(lǐng)工作，更加自覺地運用規(guī)范的制度、透明的管理、嚴(yán)格的監(jiān)控。效率煙草，我們持續(xù)進步的動力。要切實提高工作效率，以不斷進取的發(fā)展思路去審視工作，更加高效地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。活力煙草，我們積極營造的氛圍。要打造一個充滿活力、生機勃勃的團隊，以積極的態(tài)度面對每一天的工作，閃現(xiàn)智慧火花，彰顯無畏勇氣?！瘛酒髽I(yè)宗旨】 【名牌興業(yè) 回報社會】

十年磨一劍。黃鶴樓、紅金龍品牌雙雙榮獲“中國馳名商標(biāo)”，以較高的知名度、美譽度和忠誠度廣受大眾喜愛，成為俏銷品牌

“滴水之恩，涌泉相報”。每一個湖北中煙人都知恩感恩，結(jié)草銜環(huán)，用更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回饋社會，報答恩情。●【企業(yè)理念】 【思想力 行動力】

思想是一種力量，讓無知者有知，讓無緒者有序，讓動搖者堅定，讓迷茫者清醒。以杰出思想為引導(dǎo)，將思想與他人分享，成為有思想的煙草人，用思想武器去服務(wù)市場，服務(wù)客戶。行動是一種堅持，讓軟弱者堅強，讓遲鈍者迅捷，讓冥頑者變通，讓無力者有力。成為有行動力的煙草人，用堅定有力的行動去開拓市場，擴大品牌影響?！瘛酒髽I(yè)精神】

【難行能行 贏在耐心 成于細(xì)心】 信愿彌堅，難行能行。在艱難和困厄中不改本色，執(zhí)著前行，是湖北中煙人一以貫之的精神實質(zhì)。

鍥而不舍，贏在耐心。在市場的困局中不急不躁，百折不撓，是湖北中煙人矢志不渝的追求。

見微知著，成于細(xì)心。在變化的需求中膽大心細(xì)，嗅覺敏銳，是湖北中煙人把握市場脈搏的不二法則?！瘛酒髽I(yè)戰(zhàn)略】 【技術(shù)立企 文化興企】

市場導(dǎo)向，科技支撐。以開放合作為重要手段，創(chuàng)建國際一流的技術(shù)中心，研發(fā)低害低焦高香舒喉的產(chǎn)品，在技術(shù)上精益求精，保證企業(yè)的立足之地。

競爭時代，文化為魂。以文化凝聚人心，鼓舞斗志，感召力量，使創(chuàng)新成為一種習(xí)慣，使超越成為一種責(zé)任，使服務(wù)成為一項事業(yè)，用文化助推企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。●【企業(yè)意志】

【轉(zhuǎn)變作風(fēng)先行一步 改革創(chuàng)新先行一步】

轉(zhuǎn)變作風(fēng)，從我開始，將疲憊懶散的習(xí)慣轉(zhuǎn)變?yōu)榫ぞI(yè)業(yè)的作風(fēng)；改革創(chuàng)新，從頭做起，將因循守舊的思路轉(zhuǎn)變?yōu)橛掠诰M的思想。在思想上先行一步，在行動上先行一步，指引我們開創(chuàng)非比尋常的業(yè)績?！瘛酒髽I(yè)行為信條】

【精心謀事 潛心干事 謹(jǐn)慎行事 坦蕩處事】 工作離不開周密細(xì)心的專注。工作離不開謙虛務(wù)實的低調(diào)。工作離不開小心慎重的態(tài)度。工作離不開磊落開闊的胸懷?！瘛酒髽I(yè)行為準(zhǔn)則】

【自己的事情自己思考 自己的事情自己作主 自己的事情自己溝通 自己的事情自己負(fù)責(zé)】

客戶給了我們最大的青睞和關(guān)愛，要心懷感激，回報客戶恩情。社會給了我們最大的利潤和空間，要以誠為本，贏得社會支持。事業(yè)給了我們最大的激勵和舞臺，要自強不息，爭取事業(yè)契機。同事給了我們最大的凝聚和團結(jié)，要寬以待人，營造同事和睦。●【企業(yè)處事規(guī)則】 【感恩 誠信 創(chuàng)新 和諧】

學(xué)會思考，認(rèn)真思考，慣于思考，用自己的思維與智慧成為事業(yè)的發(fā)動機。

獨立做事，積極做事，勤于做事，用自己的努力與奮斗成為解決問題的鑰匙。

重視溝通，善于溝通，樂于溝通，用自己的誠意與理性成為團隊合作的黏合劑。

主動負(fù)責(zé)，勇于負(fù)責(zé)，責(zé)無旁貸，用自己的勇氣與擔(dān)當(dāng)鑄成企業(yè)堅強的脊梁。●【企業(yè)發(fā)展觀】 【持續(xù)改進 永不停步】

在優(yōu)化中改進，在否定中前行，把創(chuàng)新當(dāng)作企業(yè)由弱變強的根本途徑，永不停步，步步趕超。●【管理觀】

【戰(zhàn)略決定成功 細(xì)節(jié)保證不敗】

要保證戰(zhàn)略決策的先進性、適用性和長期性。讓思想的光芒照耀企業(yè)的每個角落，落實到每一處細(xì)節(jié)上來，實現(xiàn)宏觀上的思想力和微觀上的行動力高度統(tǒng)一，以獲取更大成功?！瘛救瞬庞^】

【人人都是人才 人人都可成才】

每名員工都潛蘊著巨大的潛能，用人所長，補人之短。在崗位的磨礪中成才，在制度的引導(dǎo)下成才，為各類人才健康成長創(chuàng)造環(huán)境?！瘛景踩^】

【落實責(zé)任 細(xì)化目標(biāo) 排查隱患 防患未然】 將共同的責(zé)任分擔(dān)到每一名員工的肩上，將宏遠的藍圖細(xì)分為每一個具體實施目標(biāo)。排查隱患，防患未然，未雨綢繆，確保安全生產(chǎn)萬無一失?！瘛玖^】

【慎權(quán)慎欲 慎微慎獨】

永遠保持理智的頭腦和清醒的意志，培養(yǎng)忠于職守、秉公辦事、剛直不阿、不徇私情的良好作風(fēng)，擺正個人、集體、國家的關(guān)系，積極開展自我約束與他人監(jiān)督?！瘛痉?wù)觀】

【視合作方是功臣 視消費者是上帝】

牢記合作方的功勞，緊握合作方之手；牢記消費者的關(guān)愛，緊系消費者之心。奉行平等互利、互動互信、資源共享的原則，為合作方和消費者服務(wù)?！瘛緦W(xué)習(xí)觀】

【思考思考再思考 專注專注再專注】

有思考才能有思考力，有專注才能有行動力。唯有不斷思考，才能讓我們學(xué)習(xí)成長，在變幻中把握規(guī)律；唯有持續(xù)專注，才能讓我們把握主動，在競爭中贏得希望?！瘛景l(fā)展觀】 【贏在速度 贏在規(guī)?！?/p>

重視速度的快速增長，重視規(guī)模的穩(wěn)定增長，在速度經(jīng)濟和規(guī)模經(jīng)濟兩大發(fā)動機的推動下，持續(xù)實現(xiàn)百尺竿頭更進一步?！瘛窘?jīng)營觀】 【誠實守信】

站在商家的立場談問題，從市場經(jīng)濟的角度看問題，按法律法規(guī)的要求辦事，講究信譽和策略，才能獲取可靠長久的效益?！瘛举|(zhì)量觀】

【科教創(chuàng)精品 不斷求改進 控制全過程 支支傾真情】 實施高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的技術(shù)控制，推動日新月異的技術(shù)創(chuàng)新，傾注無比的熱忱和情意，傾力打造最能讓客戶滿意的佳品。●【協(xié)作觀】 【和諧共贏】

以多方和諧、共同發(fā)展作為一切工作的基本出發(fā)點和落腳點，依靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)異的服務(wù)，贏得市場的垂青、客戶的厚愛?！瘛疚幕^】

【企業(yè)興則文化興 文化興則企業(yè)更興】

文化與企業(yè)之間是一榮俱榮、一損俱損的關(guān)系，要時時關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)，助推強企興企進程?！瘛緢F隊品格觀】 【正直 寬容 遠見 敬業(yè)】

正直，是在利益面前堅決不受誘惑的耿介；寬容，是與人意見不一時毫無偏見的耐心；遠見，是急功近利的時代中放寬眼界的高明；敬業(yè)，是對工作、對事業(yè)、對國家負(fù)責(zé)的忠誠?！瘛酒放瓢l(fā)展目標(biāo)】

【做精做優(yōu)黃鶴樓 做強做大紅金龍】

做精做優(yōu)，需要我們不斷推動精細(xì)化管理，把握每一個細(xì)節(jié)，做好每一個環(huán)節(jié)；做強做大，需要我們努力擴大規(guī)?；a(chǎn)，提高市場銷量，鞏固成熟市場，開墾新興市場?！瘛緢F隊建設(shè)目標(biāo)】 【正規(guī) 高效 精煉 務(wù)實】

正規(guī)，讓我們的團隊更規(guī)范、更嚴(yán)明、更強大。高效，讓我們的團隊更機動、更有效、更優(yōu)化。精煉，讓我們的團隊更靈活、更團結(jié)，更精華。務(wù)實，讓我們的團隊更實際、更科學(xué)、更合理。http://

第五篇：企業(yè)自我評價指南

十一）資源管理

a）財務(wù)資源

1）已實施財務(wù)預(yù)算管理，明確公司所需財務(wù)資源的額度、來源、成本、效率，并形成財務(wù)工作要求/計劃/方案；

2）是否將財務(wù)資源的使用情況與要求/計劃/方案相對比，并對結(jié)果實施評價、分析和采取必要的措施；

3）財務(wù)資源的提供（包括提供效率），不影響公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)；

4）已通過財務(wù)測量來監(jiān)視、評價、改進經(jīng)營活動（包括采購、研發(fā)、外包、廣告等子過程）；

5）財務(wù)部門參與項目的可行性分析、評審及驗收，并承擔(dān)自己的責(zé)任；

6）關(guān)注資金周轉(zhuǎn)率；

b）基礎(chǔ)設(shè)施

1）公司已識別并擁有確保實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的基礎(chǔ)設(shè)施（包括廠房、車間、倉庫、生產(chǎn)工具和設(shè)備、檢測設(shè)施、水電和消防、食堂和后勤設(shè)施、局域網(wǎng)、軟件系統(tǒng)、電腦和通訊器材、運輸設(shè)施等）；

2）基礎(chǔ)設(shè)施已按其資產(chǎn)價值和對業(yè)績的影響實施不同程度的管理，得到良好的維護；

3）基礎(chǔ)設(shè)施管理已經(jīng)考慮自然災(zāi)害和安全防護；

4）基礎(chǔ)設(shè)施的投入和管理成本已考慮經(jīng)濟性，與其獲得的收益相符，如設(shè)備完好、產(chǎn)能、資產(chǎn)增值、抗災(zāi)、顧客滿意、風(fēng)險控制等；

5）充分利用基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)能力，并將其轉(zhuǎn)化為公司的競爭力；

c）人力資源

1）員工對公司的忠誠度，以及對經(jīng)營理念的認(rèn)可程度；

2）員工明確各自的崗位價值，及對公司、社會的貢獻；

3）員工對公司業(yè)績的關(guān)注度，以及滿足顧客和其它相關(guān)方要求的意識；

4）員工參與內(nèi)部管理和改進工作的積極性，經(jīng)營的民主氣氛；

5）員工的自我提高意識，并已形成學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的氛圍；

6）是否安排適當(dāng)?shù)膬?nèi)訓(xùn)、交流和導(dǎo)師帶徒，以促進員工間相互提高和幫助；

7）通過培訓(xùn)、教育、交流、溝通，員工理解公司的發(fā)展方向和崗位目標(biāo)；

8）員工了解公司內(nèi)部的辦事規(guī)則和各崗位職責(zé)權(quán)限分工，被浪費在尋找責(zé)任人的時間不多，越權(quán)或瀆職的事件不多；

10）團隊解決問題的態(tài)度和能力，以及崗位間協(xié)作能力；

11）是否依據(jù)公司經(jīng)營理念、方針、戰(zhàn)略、目標(biāo)和計劃確定人力資源的需求，并形成人力資源的規(guī)劃；

12）是否明確公司現(xiàn)有團隊的整體人員素質(zhì)；

13）員工的個人需要（如勞保、福利、晉升、認(rèn)可和學(xué)習(xí)等）和對工作的滿意程度得到持續(xù)地關(guān)注和調(diào)查；

14）已建立員工意見、建議的溝通渠道（從最基層到最高層），并得到關(guān)注和鼓勵；

15）是否規(guī)定崗位能力要求，并對要求的適宜性持續(xù)地評審和修訂；

16）對關(guān)鍵活動的參與員工，能力和業(yè)績是否得到公正的評價；

17）已識別員工的個人職業(yè)期望，安排適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和培養(yǎng)計劃，以使個人期望與公司發(fā)展相符合；

18）已識別員工能力和意識與崗位能力要求間的差距，并已采取措施（如培訓(xùn)、指導(dǎo)、換崗等）；

19）員工的崗位提升、薪酬和福利，與其工作業(yè)績和對公司的貢獻相符，已形成內(nèi)部公平的氣氛；

20）培訓(xùn)活動的組織和策劃，是否能針對預(yù)期產(chǎn)生的工作業(yè)績，被證明是有效率的；

21）團隊的納新吐垢能力；

22）員工流動給公司帶來的經(jīng)營風(fēng)險得到控制；