第一篇：品牌文化建設

卷煙品牌文化建設

摘要：卷煙品牌建設工作要適應這種潮流趨勢的變化，改變現(xiàn)狀、改變傳統(tǒng)的一些做法，卷煙品牌培育工作要注重挖掘市場潛力，深入分析消費需求，本文就中國煙草行業(yè)的發(fā)展背景,分析了中國卷煙品牌發(fā)展的現(xiàn)狀,提出了中國卷煙品牌培育的策略。

關鍵詞：卷煙、品牌文化、重點品牌

在市場環(huán)境的不斷變化和行業(yè)改革的新形勢下，工商企業(yè)面向市場、積極推進培育“十多個重點骨干品牌”進程，提升中國煙草行業(yè)的國際競爭實力，既是行業(yè)面臨的一個重大課題，也是行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向。品牌文化的含義

何謂品牌文化，很多學者都將品牌文化定義為凝結在品牌中的價值、情感、觀念等文化因素的總和。如品牌文化是品牌產品生產和售后服務過程中所形成的價值觀念，是消費者對品牌所代表的，蘊含的意義、象征、個性、情感、品位等綜合因素的總體認識，是結晶在品牌產品生產、銷售、服務等價值鏈活動中價值觀經營觀等觀念的總和。也就是說，品牌文化并不是產品本身，而是產品體現(xiàn)出的文化情愫、情感氛圍等人文精神；品牌文化不是質量，而是產品中體現(xiàn)出的質量意識；品牌文化不是服務，而是凝結在服務中的服務理念和服務藝術；品牌文化也不是營銷策略，而是指導策略制訂和實施的經營理念、道德。沒有文化的滋養(yǎng)，品牌終將失去內涵，以至枯萎。

從肯德基、康師傅等成功品牌成功之道的基礎上我們深刻認識到，正是肯德基品牌所蘊含的“美國文化”，康師傅品牌的“中華美食”，成為消費者對該品牌產生品牌認知、形成品牌忠誠的重要原因。在這個意義上我們可以說，品牌文化是成功品牌的靈魂。消費者依據品牌或名牌做出選擇的過程，其實質是因為品牌所傳遞的文化理念，引起了消費者的文化認同導致消費者選擇的過程。在卷煙市場的競爭中，企業(yè)間技術、人才、質量等各因素的發(fā)展水平非常接近，形成企業(yè)競爭的同質化，使行業(yè)競爭處于膠著狀態(tài)，強者不強，弱者不弱。要脫離這一狀態(tài)，就必須有過硬的品牌，使企業(yè)競爭進入到品牌競爭時代，但品牌競爭不僅是人才、技術、物力、財力的競爭，更是企業(yè)精神、文化的競爭。因此，品牌文化是企業(yè)形象，員工形象，產品形象，品牌特有的文化內涵、品牌精神等給公眾和消費者產生的綜合的心理體驗和精神感受，是社會文化的構成部分，是物質產品的升華，是把物質產品推升到高級的文化境界的基礎。卷煙品牌培育現(xiàn)狀

中國卷煙行業(yè)呈現(xiàn)出良好的整體發(fā)展態(tài)勢,為中國卷煙品牌培育提供了良好的行業(yè)政策和市場環(huán)境。

首先,煙草行業(yè)成為國民經濟主體的重要組成部分。近兩年中國煙草加大改革和整合力度,出現(xiàn)了以上海煙草、紅塔煙草、紅云紅河煙草、湖南煙草為代表的煙草巨頭,煙草企業(yè)的整體競爭實力在不斷提升,在國民經濟和社會發(fā)展中有著不可替代的作用,煙草行業(yè)為國家稅收

做

出

了

巨

大

貢

獻。

其次,煙草行業(yè)全面導入品牌戰(zhàn)略。煙草行業(yè)實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略,行業(yè)品牌的集中度日益提高,煙草行業(yè)關注的問題已經從如何“做產品”變成如何“做品牌”,如何進一步“做大品牌”和“做強品牌”以及如何進一步“培育品牌”和“維護品牌”。“中華”、“黃金葉”、“玉溪”、“芙蓉王”、“雙喜”、“利群”、“黃山”等全國性重點骨干品牌得到較好的發(fā)展,煙草企業(yè)生產經營主體實力得到增強。品牌文化是卷煙市場競爭成功的關鍵

卷煙產品由可見的實物部分和不可見的無形部分構成?？梢姷膶嵨锊糠职ň頍煹耐庥^形態(tài)和內在吸味，主要用來滿足人們的生理需求；無形部分以有形部分為載體而存在著，包括品牌的知名度、美譽度、信譽度、忠誠度和企業(yè)賦予品牌的特定文化內涵、品牌精神，產品的無形部分可以滿足人們的心理需求和精神追求。員工、企業(yè)和產品是品牌文化的載體，企業(yè)、員工和產品展現(xiàn)給消費者和公眾的外在形象及其積極向上的精神追求，與產品的無形部分一起構成品牌文化。

卷煙是嗜好性產品，就這一消費需求而言，所有的卷煙產品都含有焦油和尼古丁，不同品牌及檔次的卷煙都能基本滿足人們的生理需求，所以，卷煙在滿足消費者生理需求方面的差異性不大。對于高檔卷煙，不同品牌卷煙的香氣、余味、刺激性等感官性能也很接近，為什么消費者厚此薄彼呢？這是由于消費者對卷煙產品既有生理需求，又有很強的心理和精神需求。低檔卷煙的消費者，滿足對焦油及尼古丁的生理需求是主要的，而品牌的其它感官性能及文化內涵就不很重要，因而價格是低檔卷煙品牌贏得消費者的關鍵。對于高檔香煙的消費者，則更加注重不同卷煙品牌給予消費者不同的精神享受。如：“中華”給人以權貴之感；“萬寶路”的給人以“威猛男人”的感覺和勇敢進取的美國精神；“鶴舞白沙、我心飛翔”則給人以展翅高飛，自由翱翔，愉快和灑脫的心境與感受。所以對于高檔卷煙，因其感官性能指標較同質而顯得不很重要，其不同含義的品牌文化內涵滿足了消費者的心理需求成為卷煙品牌成功的關鍵因素。因此，如果品牌文化內涵能夠引起消費者的共鳴，品牌就得到消費者的擁護和支持，就能獲取消費者的忠誠。相反，如果品牌內涵空洞乏味，就很難引起消費者的興趣。此外，由于高檔卷煙的利潤豐厚，各廠家紛紛推出高檔卷煙品牌參與市場競爭，高檔卷煙的市場表現(xiàn)即代表了企業(yè)的實力和水平，品牌文化內涵的優(yōu)劣則體現(xiàn)了企業(yè)的核心競爭力水平。一句話，卷煙市場的競爭就是卷煙品牌文化的競爭，優(yōu)秀的品牌文化是卷煙市場競爭取得成功的至關重要的因素，也是構成卷煙企業(yè)核心競爭力的關鍵要素。

4卷煙品牌文化傳播

卷煙品牌文化越來越受重視，現(xiàn)在已經成為企業(yè)實施品牌差異化戰(zhàn)略的重要內容，從品牌文化的提煉到品牌文化的推廣，已經成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。傳統(tǒng)的品牌文化的宣傳途徑有大眾媒體、分眾媒體、網絡傳播、組織傳播以及人際口碑等，即我們俗稱的做廣告。但是由于政策法規(guī)的限制，煙草廣告不能走直線而須迂回。如何在廣告空間有限的條件下，運籌和實施有效的品牌廣告，是中國煙草企業(yè)的一大難題。國內很多煙廠投巨資拍了電視廣告。但因為創(chuàng)作思想和策略意識方面的問題，而未能明確地傳達正確、準確的商業(yè)信息，達到宣傳品牌文化的目的。導致煙草廣告播放多時，公眾卻不知是“廣告什么”。因此，如何準確有效地傳播品牌文化所要表達的理念，是目前卷煙品牌所面臨的一個難題。然而，在眾多卷煙品牌當中，也不乏成功的案例。

4.1 品牌定位始終突出其核心價值

“定位"一詞是由美國著名廣告經理人艾·里斯和杰克·特勞特提出的。他們指出：定位的重點在于對潛在顧客的心理施加影響，從而喚起或強化原本已存在的欲望和渴求，使?jié)撛陬櫩蛢A向于企業(yè)的導引。品牌的核心價值是品牌的精神內涵，代表著品牌對消費者的意義和價值，是促使消費者選擇該品牌的原始動力。如果說品牌形象是進占消費者心智的話，那么品牌定位就是為品牌形象在消費者心智中尋找一個位置。

4.2 品牌文化傳播依賴公關宣傳

品牌文化是依附于產品及產品本身所包含的一種氛圍而存在，如何讓消費者知曉該品牌有著怎樣的文化內涵，這就需要公關宣傳來起到開枝散葉的作用。

由于煙草對人體健康的危害性，各國先后開展禁煙運動，我國政府也頒布相應法律，禁止公共場所吸煙，更禁止煙草廣告在電視、廣播、電影、報紙、期刊、戶外的發(fā)布，煙草廣告的審批手段也越來越難，煙草廣告的空間越來越小。然而現(xiàn)如今卷煙市場已從賣方市場轉化為買方市場，產品供大于求，市場競爭激烈。所需的推廣力度更是過去無法比擬的。

4.3注重發(fā)揮重點品牌的主導作用。

重點品牌是市場競爭的主體，必然要靠自身的競爭力、影響力致勝。隨著品牌規(guī)模逐步擴大，品牌效應愈發(fā)明顯。工業(yè)企業(yè)要注重做精做強品牌，提高品牌價值，發(fā)揮品牌效應，提升品牌競爭力。商業(yè)企業(yè)要解決的就是在市場營銷中如何充分發(fā)揮品牌在市場上的自身效應。品牌效應如何顯現(xiàn)，可從四方面思考。要著力提升消費者的忠誠度。大品牌必然要有大批忠實的消費者。如果沒有消費者的忠實擁護，品牌發(fā)展就是無本之木、無源之水。忠誠度的提升既是長期的，又有諸多要素，如穩(wěn)定的質量、良好的口碑和較高的價值等，從而形成高知 17 名度和美譽度。中華品牌能夠長盛不衰，正說明了這一點。要著力突出品牌的個性化。實踐證明，越是個性突出的品牌，越能夠得到消費者的認可，越能夠獲得更多的發(fā)展機遇。市場上銷得好的品牌，差異化的特征都比較明顯。比如芙蓉王的風格、蘇煙的吸味、黃鶴樓的形象、長白山的低焦油、蘭州的“干燥我適合、濕潤更綿香”，都是品牌個性差異的具體體現(xiàn)。因此，工業(yè)企業(yè)必須克服產品同質化的傾向，進一步加強品牌形象塑造，彰顯品牌個性，建立獨特的品牌地位。商業(yè)企業(yè)也要注重選擇有特點、有個性、差異化特征明顯的品牌，以滿足市場上不同群體的消費需求，并把這種差異化特點在營銷中傳遞給零售戶和消費者。要著力增強品牌對零售客戶的吸引力。終端對品牌發(fā)展的“最后一步”的作用愈發(fā)重要?！柏浐觅u、能賺錢”，是保持品牌對零售客戶吸引力的主要因素。在調批差率基本統(tǒng)一的情況下，要重視保持合理的批零差率、增強品牌對零售環(huán)節(jié)的吸引力。因此，工商企業(yè)必須克服只重銷售、不重價格的傾向，切實采取更加有效的措施，努力使品牌保持供求稍緊平衡的市場狀態(tài)，做到貨源供應“長流水、不斷線”和市場價格的相對穩(wěn)定，確保零售客戶實現(xiàn)合理利益，不斷提高品牌的吸引力，實現(xiàn)品牌與客戶共同成長。要著力加強工商營銷的協(xié)同性。工商企業(yè)要建立有效協(xié)同的工作機制，充分發(fā)揮品牌的主導作用，努力保持品牌供 18 求關系的均衡性，做到貨源供應不積壓、不斷貨;維護市場價格的穩(wěn)定性，做到市場銷售價格挺、不波動;把握工、商、零庫存的合理性，做到不脫銷、不滯銷;保證營銷策略的一致性，發(fā)揮工商合力，保障品牌成長。只要培育一批知名度高、美譽度高、品牌價值高、市場份額大的知名品牌卷煙，就一定能夠提升煙草行業(yè) 5 結語

在“兩個領先”“卷煙上水平”的號召下，做好品牌文化建設勢在必行，傳播好卷煙品牌文化更是不可或缺。品牌文化建設在今后的發(fā)展當中，不僅需要不斷借鑒和總結國內外成功典范，提煉精髓歸為己用，更需要另辟蹊徑，營造出親和優(yōu)越的品牌氛圍，將品牌文化的真心傳到的客戶，傳達到消費者，最終開辟出屬于國人、國際人的品牌。的總

體

競

爭

實

力。

第二篇：民營企業(yè)品牌文化建設

民營企業(yè)品牌文化建設

熊焰(邵陽學院,湖南邵陽422000)

摘要:民營企業(yè)要改變現(xiàn)況,必須培育品牌文化底蘊,構建品牌管理體系,走科

技創(chuàng)新之路,開發(fā)自主知識產權品牌產品。

關鍵詞:民營企業(yè);品牌;品牌文化;產品

一．民營企業(yè)要培育品牌文化底蘊

1．文化是品牌永不枯竭的生命魅力,打造一流品牌一定要以文化為先導,所以民營企業(yè)應在全體員工中培育品牌文化底蘊。

2.深刻認識品牌的價值品牌是提高民營企業(yè)核心競爭力的關鍵因素之一,品牌是在市場經濟條件下民營企業(yè)的核心價值和無形資產,也稱“品牌資產”,它蘊含著巨大的價值。

“萬寶露”公司總裁也說:“企業(yè)的品牌如同只進不出的儲存賬戶,當你不斷用產品累計其價值時,便可盡享利息收入?！?/p>

民營企業(yè)要有核心競爭力,就必須打造強勢品牌,這不僅是民營企業(yè)未來增長的驅動力量,更是保持戰(zhàn)略領先的關鍵。

3.深刻理解品牌在市場競爭中的作用在市場經濟中,進入市場交鋒的是品牌,接受社會公眾認同的是品牌,決定市場份額的還是品牌。

一流企業(yè)賣品牌,二流企業(yè)賣技術,三流企業(yè)賣產品,四流企業(yè)賣苦力的緣由。因此,擁有市場的唯一途徑是擁有占據市場主導地位的品牌。

4.牢固樹立品牌立企興企強企的理念缺乏品牌立企、興企、強企的理念,它成為民營企業(yè)實施品牌文化建設的重要障礙。

一個企業(yè)的發(fā)展對內是企業(yè)文化,對外是品牌,品牌是企業(yè)文化的象征;制度上,民營企業(yè)要形成一套系統(tǒng)的品牌管理制度,要有正確的理念,上下形成共識,執(zhí)行要到位。

5.建設有社會責任感的企業(yè)文化民營企業(yè)應建設具有社會責任感的企業(yè)文化,其經營活動以社會責任和道德準則為指導,把有社會責任感的企業(yè)文化根植于具體行動中,塑造企業(yè)品牌文化。

有社會責任感的企業(yè)文化支撐著民營企業(yè)承擔社會責任,就能形成一種強大的凝聚力,打造強勢品牌,推進民營企業(yè)的品牌文化發(fā)展。

二．民營企業(yè)要實施品牌文化規(guī)劃管理

1.建立品牌經理負責制的品牌文化管理機構

品牌文化管理是一項長期的復雜的系統(tǒng)工程,民營企業(yè)需要建立經理負責制的品牌文化管理機構。企業(yè)內部必須有一個人或一個團隊對品牌管理負責任,品牌管理機構必須設立品牌經理。在品牌經理率領下,品牌文化管理成員有明確責任分工,各司其責,其任務就是創(chuàng)造一個強大、清晰、內涵豐富的品牌形象。其次,企業(yè)各職能部門重視和支持品牌管理工作,重視品牌管理和企業(yè)其他各方面管理的銜接和協(xié)調。再次,建立健全書面化、系統(tǒng)化、法制化的品牌管理制度,制度內容包括企業(yè)的核心價值觀、品牌理念、組織結構、質量管理、員工培訓、關鍵流程等。

2.制定品牌戰(zhàn)略規(guī)劃

創(chuàng)建品牌是一項曠日持久的系統(tǒng)工程,興牌、維牌、固牌、強牌的工程則更加復雜和嚴峻,決非一蹴而就、一勞永逸的事情。創(chuàng)建一個知名品牌需要數(shù)年、甚至數(shù)十年的時間。

一個成功品牌的形成需要技術、產品、質量、服務、消費者驗證等長期的信譽積累。

民營企業(yè)實施品牌管理要有一個長久的戰(zhàn)略愿景,需要長遠的努力和系統(tǒng)的規(guī)劃,必須打持久戰(zhàn),把建設一流品牌作為企業(yè)的長期目標和戰(zhàn)略重點,企業(yè)內所有部門集聚在同一個戰(zhàn)略愿景下,使工作在不同領域下的員工朝一個共同的目標努力,進行長期知識積累、經驗積累、能力積累及社會資源積累,實現(xiàn)品牌強企的目標。

三．民營企業(yè)要開發(fā)自主知識產權品牌產品

民營企業(yè)應走科技創(chuàng)新之路,開發(fā)有自主知識產權的品牌產品,并逐步形成滿足各階層用戶需求、為用戶喜愛的系列品牌產品。

1.持續(xù)創(chuàng)新提升品牌價值

民營企業(yè)要發(fā)展,必須創(chuàng)建品牌,要走科技創(chuàng)新之路,以創(chuàng)新為動力,以多維知識產權為武裝,不斷提升品牌價值。品牌創(chuàng)建是一個漸進和積累過程,品牌如果沒有創(chuàng)新或創(chuàng)新不足,就沒有競爭力,也就建立不了真正的品牌,即使有了品牌,無疑也會成為無源之水,終將行之不遠。品牌需要持續(xù)的創(chuàng)新,不斷改進和完善,才能保持旺盛的生命力和競爭力,使品牌永葆青春。

2.研發(fā)按市場定位的品牌產品

第一階段是建立合格品牌;第二階段是建立地市品牌;第三階段是建立省級品牌;第四階段是建立國家級品牌;第五階段是建立國際品牌,即在幾個國家或世界范圍的地區(qū)有知名度;第六階段是建立世界品牌。再次,從品牌的層次上定位,第一層次是產品品牌階段,第二層次是企業(yè)品牌階段,第三層次是產業(yè)品牌階段。產品品牌層次是消費者確認你這個產品是好的,企業(yè)品牌層次是消費者通過你這個品牌不僅能判斷你這個品牌是好的,而且能夠判斷做這個品牌的企業(yè)也是好的,如海爾現(xiàn)在達到了企業(yè)品牌層次,消費者確認海爾的冰箱好,也認定海爾的洗衣機、空調好。到了這一層次,企業(yè)可實施多元品牌支持。產業(yè)品牌層次,就是有這個產業(yè)就有你這個品牌,你這個品牌已成長為產業(yè)的代名詞,如提到鐘表,消費者馬上聯(lián)想到瑞士的鐘表;提到飲料,消費者馬上聯(lián)想到美國的可口可樂。產業(yè)品牌階段,你必須是獨特的、無人能替代的,包括工藝、產品、文化等,這是一個強勢的深度品牌,也是品牌的最高層次。品牌的建立是一個由低端市場到高端市場、由合格品牌到世界品牌、由產品品牌到產業(yè)品牌不斷循環(huán)和提升的過程。民營企業(yè)首先要確定自己是哪一層面的品牌,是為高端、中端還是低端用戶服務,然后知道上升一個層次需要做哪些工作。假如目前是一個處在產品品牌層次、為中端用戶提供服務的省級品牌,要成長為國家級品牌需要什么條件?這樣在品牌管理方面就更有針對性。品牌如果缺少清晰明確的定位,就會像沒有舵的船。同時,在市場定位和選擇上,一定要揚長避短,在把握和利用機會的同時,要從自身優(yōu)勢入手,選擇最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略和市場。

第三篇：卷煙品牌文化建設

卷煙品牌文化建設“三步曲”

來源:煙草在線專稿 作者:姜善海 更新日期:2008年8月12日

煙草在線專稿

隨著“大企業(yè)、大市場、大品牌”的逐漸形成，卷煙新品牌的引進與培育在煙草商業(yè)企業(yè)中的地位顯得越來越重要?，F(xiàn)階段品牌的培育和整合的步伐在不斷加快，而品牌培育是一件復雜、細致、系統(tǒng)、個性化、長期性的工作。那么如何搞好品牌文化建設，筆者認為要做好以下幾方面工作：

一、加強品牌宣傳，提高客戶營銷能力

做好宣傳推薦工作，把新品牌內在品質、吸味風格、外在包裝和價格毛利以及品牌培育的意義，對客戶進行有效地宣傳。要站在客戶的利益上為客戶著想，幫助他們分析預測新品牌實際銷售能力，提高他們的認知度，充分調動零售戶銷售新品牌的積極性和主動性，使他們從被動接受到主動參與，同時給予卷煙銷售推薦和庫存、訂單指導，防止客戶盲目訂購等服務措施，可以有效的推進卷煙上柜，也能取得客戶對公司服務的信任。

二、細分市場，合理選擇目標客戶。

目標客戶能否選擇準確，對于新品牌培育能否成功，促進市場推廣至關重要。因此，需要認真分析不同的區(qū)域與新品牌同檔次卷煙銷售情況，選擇銷售較好的區(qū)域作為上柜首選區(qū)域。選過之后，通過對自己所轄片區(qū)客戶的銷售動態(tài)和卷煙消費檔次，以及周邊消費人群特點，在合適的區(qū)域選擇合適的客戶，做為目標客戶，有針對性的選擇目標客戶，使目標品牌的卷煙能有效地貼近市場需求，可以收到以點帶面的效果。假如選擇一些不當?shù)目蛻糇鳛槟繕丝蛻簦粌H客戶不愿上柜，就算勉強上柜之后，也不會在新品牌培育中發(fā)揮很好的作用。因此，在合適的區(qū)域選擇合適的客戶，是做好新品牌培育的良好開端。

三、加強對客戶經營的新品牌的后期跟蹤和維護工作。

新品牌投放后，要及時關注零售戶的動銷情況和庫存量，使零售戶在新品牌上做到既能保證市場的有效供應，又不出現(xiàn)脫銷現(xiàn)象，如果出現(xiàn)零售戶滯銷的現(xiàn)象，要及時了解原因，做好貨源調劑工作。要經常做好新品牌培育調研工作，對于反饋來的信息要及時進行分析，評價客戶和消費者接受程度，并對那些銷售不好的客戶進行耐心地解釋，對銷售較好的客戶進行鼓勵。

品牌培育是一項重要的工作，作為客戶經理要深入市場調查、總結經驗，不斷提升服務水準，以創(chuàng)新的服務來帶動新品牌的培育銷售。

第四篇：品牌培育-企業(yè)文化建設

●【行業(yè)共同價值觀】

【國家利益至上 消費者利益至上】

國家利益是中華民族的根本利益。作為國有企業(yè)的一員，湖北中煙時時刻刻將國家利益擺在最為崇高的位置。湖北中煙所獲得的每一分利潤都是為國家利益服務，以強國富民的大局為己任。

消費者是企業(yè)的衣食父母。他們的利益是國有企業(yè)運營最直接的目的和宗旨，對消費者利益的尊崇，是我們永恒不變的使命。唯有秉承如此的行業(yè)共同價值觀，才能確保我們工作開展的方向永遠正確?！瘛酒髽I(yè)愿景】

【責任煙草、規(guī)范煙草、效率煙草、活力煙草】

責任煙草，我們永不言棄的承諾。要履行國有企業(yè)義務，承擔社會企業(yè)公民的責任，將責任意識時刻銘記心頭，樹立煙草企業(yè)的良好形象。

規(guī)范煙草，我們絕不放松的原則。要用具體的規(guī)章制度統(tǒng)領工作，更加自覺地運用規(guī)范的制度、透明的管理、嚴格的監(jiān)控。效率煙草，我們持續(xù)進步的動力。要切實提高工作效率，以不斷進取的發(fā)展思路去審視工作，更加高效地為客戶提供優(yōu)質的商品和服務。活力煙草，我們積極營造的氛圍。要打造一個充滿活力、生機勃勃的團隊，以積極的態(tài)度面對每一天的工作，閃現(xiàn)智慧火花，彰顯無畏勇氣?！瘛酒髽I(yè)宗旨】 【名牌興業(yè) 回報社會】

十年磨一劍。黃鶴樓、紅金龍品牌雙雙榮獲“中國馳名商標”，以較高的知名度、美譽度和忠誠度廣受大眾喜愛，成為俏銷品牌

“滴水之恩，涌泉相報”。每一個湖北中煙人都知恩感恩，結草銜環(huán)，用更為優(yōu)質的產品和服務回饋社會，報答恩情?！瘛酒髽I(yè)理念】 【思想力 行動力】

思想是一種力量，讓無知者有知，讓無緒者有序，讓動搖者堅定，讓迷茫者清醒。以杰出思想為引導，將思想與他人分享，成為有思想的煙草人，用思想武器去服務市場，服務客戶。行動是一種堅持，讓軟弱者堅強，讓遲鈍者迅捷，讓冥頑者變通，讓無力者有力。成為有行動力的煙草人，用堅定有力的行動去開拓市場，擴大品牌影響。●【企業(yè)精神】

【難行能行 贏在耐心 成于細心】 信愿彌堅，難行能行。在艱難和困厄中不改本色，執(zhí)著前行，是湖北中煙人一以貫之的精神實質。

鍥而不舍，贏在耐心。在市場的困局中不急不躁，百折不撓，是湖北中煙人矢志不渝的追求。

見微知著，成于細心。在變化的需求中膽大心細，嗅覺敏銳，是湖北中煙人把握市場脈搏的不二法則?！瘛酒髽I(yè)戰(zhàn)略】 【技術立企 文化興企】

市場導向，科技支撐。以開放合作為重要手段，創(chuàng)建國際一流的技術中心，研發(fā)低害低焦高香舒喉的產品，在技術上精益求精，保證企業(yè)的立足之地。

競爭時代，文化為魂。以文化凝聚人心，鼓舞斗志，感召力量，使創(chuàng)新成為一種習慣，使超越成為一種責任，使服務成為一項事業(yè)，用文化助推企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展?！瘛酒髽I(yè)意志】

【轉變作風先行一步 改革創(chuàng)新先行一步】

轉變作風，從我開始，將疲憊懶散的習慣轉變?yōu)榫ぞI(yè)業(yè)的作風；改革創(chuàng)新，從頭做起，將因循守舊的思路轉變?yōu)橛掠诰M的思想。在思想上先行一步，在行動上先行一步，指引我們開創(chuàng)非比尋常的業(yè)績?！瘛酒髽I(yè)行為信條】

【精心謀事 潛心干事 謹慎行事 坦蕩處事】 工作離不開周密細心的專注。工作離不開謙虛務實的低調。工作離不開小心慎重的態(tài)度。工作離不開磊落開闊的胸懷。●【企業(yè)行為準則】

【自己的事情自己思考 自己的事情自己作主 自己的事情自己溝通 自己的事情自己負責】

客戶給了我們最大的青睞和關愛，要心懷感激，回報客戶恩情。社會給了我們最大的利潤和空間，要以誠為本，贏得社會支持。事業(yè)給了我們最大的激勵和舞臺，要自強不息，爭取事業(yè)契機。同事給了我們最大的凝聚和團結，要寬以待人，營造同事和睦。●【企業(yè)處事規(guī)則】 【感恩 誠信 創(chuàng)新 和諧】

學會思考，認真思考，慣于思考，用自己的思維與智慧成為事業(yè)的發(fā)動機。

獨立做事，積極做事，勤于做事，用自己的努力與奮斗成為解決問題的鑰匙。

重視溝通，善于溝通，樂于溝通，用自己的誠意與理性成為團隊合作的黏合劑。

主動負責，勇于負責，責無旁貸，用自己的勇氣與擔當鑄成企業(yè)堅強的脊梁?！瘛酒髽I(yè)發(fā)展觀】 【持續(xù)改進 永不停步】

在優(yōu)化中改進，在否定中前行，把創(chuàng)新當作企業(yè)由弱變強的根本途徑，永不停步，步步趕超。●【管理觀】

【戰(zhàn)略決定成功 細節(jié)保證不敗】

要保證戰(zhàn)略決策的先進性、適用性和長期性。讓思想的光芒照耀企業(yè)的每個角落，落實到每一處細節(jié)上來，實現(xiàn)宏觀上的思想力和微觀上的行動力高度統(tǒng)一，以獲取更大成功?！瘛救瞬庞^】

【人人都是人才 人人都可成才】

每名員工都潛蘊著巨大的潛能，用人所長，補人之短。在崗位的磨礪中成才，在制度的引導下成才，為各類人才健康成長創(chuàng)造環(huán)境?！瘛景踩^】

【落實責任 細化目標 排查隱患 防患未然】 將共同的責任分擔到每一名員工的肩上，將宏遠的藍圖細分為每一個具體實施目標。排查隱患，防患未然，未雨綢繆，確保安全生產萬無一失?！瘛玖^】

【慎權慎欲 慎微慎獨】

永遠保持理智的頭腦和清醒的意志，培養(yǎng)忠于職守、秉公辦事、剛直不阿、不徇私情的良好作風，擺正個人、集體、國家的關系，積極開展自我約束與他人監(jiān)督。●【服務觀】

【視合作方是功臣 視消費者是上帝】

牢記合作方的功勞，緊握合作方之手；牢記消費者的關愛，緊系消費者之心。奉行平等互利、互動互信、資源共享的原則，為合作方和消費者服務?！瘛緦W習觀】

【思考思考再思考 專注專注再專注】

有思考才能有思考力，有專注才能有行動力。唯有不斷思考，才能讓我們學習成長，在變幻中把握規(guī)律；唯有持續(xù)專注，才能讓我們把握主動，在競爭中贏得希望?！瘛景l(fā)展觀】 【贏在速度 贏在規(guī)?！?/p>

重視速度的快速增長，重視規(guī)模的穩(wěn)定增長，在速度經濟和規(guī)模經濟兩大發(fā)動機的推動下，持續(xù)實現(xiàn)百尺竿頭更進一步?！瘛窘洜I觀】 【誠實守信】

站在商家的立場談問題，從市場經濟的角度看問題，按法律法規(guī)的要求辦事，講究信譽和策略，才能獲取可靠長久的效益。●【質量觀】

【科教創(chuàng)精品 不斷求改進 控制全過程 支支傾真情】 實施高標準嚴要求的技術控制，推動日新月異的技術創(chuàng)新，傾注無比的熱忱和情意，傾力打造最能讓客戶滿意的佳品?！瘛緟f(xié)作觀】 【和諧共贏】

以多方和諧、共同發(fā)展作為一切工作的基本出發(fā)點和落腳點，依靠過硬的產品質量和優(yōu)異的服務，贏得市場的垂青、客戶的厚愛?！瘛疚幕^】

【企業(yè)興則文化興 文化興則企業(yè)更興】

文化與企業(yè)之間是一榮俱榮、一損俱損的關系，要時時關注企業(yè)文化建設，助推強企興企進程?！瘛緢F隊品格觀】 【正直 寬容 遠見 敬業(yè)】

正直，是在利益面前堅決不受誘惑的耿介；寬容，是與人意見不一時毫無偏見的耐心；遠見，是急功近利的時代中放寬眼界的高明；敬業(yè)，是對工作、對事業(yè)、對國家負責的忠誠?！瘛酒放瓢l(fā)展目標】

【做精做優(yōu)黃鶴樓 做強做大紅金龍】

做精做優(yōu)，需要我們不斷推動精細化管理，把握每一個細節(jié)，做好每一個環(huán)節(jié)；做強做大，需要我們努力擴大規(guī)?；a，提高市場銷量，鞏固成熟市場，開墾新興市場。●【團隊建設目標】 【正規(guī) 高效 精煉 務實】

正規(guī)，讓我們的團隊更規(guī)范、更嚴明、更強大。高效，讓我們的團隊更機動、更有效、更優(yōu)化。精煉，讓我們的團隊更靈活、更團結，更精華。務實，讓我們的團隊更實際、更科學、更合理。http://

第五篇：社會實踐論文——旅行社品牌文化建設

旅行公司企業(yè)文化建設

摘要：企業(yè)文化是一個企業(yè)發(fā)展的靈魂，建設旅行社品牌文化可以加強旅行社的軟實力。在旅行社發(fā)展的過程中，應該要注重企業(yè)品牌文化建設，加強企業(yè)內部的管理制度，充分發(fā)揮領導能力和創(chuàng)新能力，建設企業(yè)特色的組織模式專屬的企業(yè)文化，能有效提高旅行社的知名度，給人深刻的印象。關鍵字：品牌文化軟實力創(chuàng)新

正文：在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的優(yōu)秀人才的重要途徑。在實踐中我們可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活。

在?？谶线下糜味燃傩畔⒂邢薰臼袌鲅邪l(fā)部兼職的1個月以來，我學習了很多知識，得到了很多鍛煉的機會，工作實踐促使我們將所學的市場營銷知識有效的投之于應用，在實踐中檢驗真知。讓我們對專業(yè)有了更深的了解，對市場也有了大概的把握，同時更加體會到了營銷這門學科的實用性和藝術性。我覺得這是個很好的實踐經歷，希望可以堅持實踐下去。

首先，在7月份初期，通過面試進入?？谶线下糜味燃傩畔⒂邢薰?，老總讓我交一份自己寫的《關于海口呦呦旅游度假信息有限公司如何發(fā)展的規(guī)劃》，規(guī)劃里就自己對?？谶线下糜味燃傩畔⒂邢薰镜恼J識和未來旅行社的發(fā)展談談自己的想法和意見。這對我來說無疑是個挑戰(zhàn)，畢竟以前沒有對一家公司做過整體的規(guī)劃和把握，但還是盡量寫進自己的想法和意見，對如何營銷，提升旅行社的品牌形象給出自己的創(chuàng)意，最終被順利錄入公司任職。

在任職的這段期間，我真正明白了一個企業(yè)或者說一家公司，部門之間是如何協(xié)調配合工作的。而同時讓我收獲最多的就是有關于企業(yè)品牌文化和軟實力的重要性。以前

知道的營銷都是教你如何發(fā)現(xiàn)市場，如何抓住顧客需求，如果宣傳，如何??但是現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)，提高一個企業(yè)的整體形象，建設公司的品牌文化也是一個很有效的營銷手段。每一個企業(yè)都需要樹立企業(yè)的一種內部文化和外部形象，這樣企業(yè)在宣傳和影響力上將

會有很大的提升。?？谶线下糜味燃傩畔⒂邢薰驹浽趯W生心目中的企業(yè)形象并不是很好，說直

白的就是信譽度不是很高，口碑不好。公司換了新的經理之后，開會的時候，經理就常

跟我們強調一個企業(yè)的軟實力。對于企業(yè)內部，他跟我們強調了企業(yè)文化、管理制

度、組織模式、領導能力和創(chuàng)新能力，而對于企業(yè)外部，強調了品牌和服務、社

會責任和企業(yè)知名度三個方面。軟實力的核心是人的價值觀與聰明才智和制度1。一個企業(yè)的軟實力決定了一個企業(yè)的深度。很多旅行社都一味的賺錢，沒有創(chuàng)新，沒有自己的東西。當其他旅行社有一點新東西研發(fā)出來后，就一味的效仿，然后

以壓低價格的方式來爭奪市場，最后旅行社這一塊就變成了乏味的以降低價格來

贏取市場，最終進入一個死角，沒有什么很大的進步空間。每一個旅行社都沒有

自己的旅行社品牌形象，沒有主打的特色，所以這些旅行社的旅游產品都只能停

留在低端，沒有自己的高端特色，也沒有想到要自己去研發(fā)，這也是?？诼眯猩?/p>

市場的一個嚴重的問題。

在討論旅行社在企業(yè)品牌和文化方面如何發(fā)展時，經理提出了自己的總體規(guī)劃，并

在我們的修改意見下，大致總結有以下幾個方面：

1)構建一個以服務學生為中心的溫暖的主題，以這個主題為中心建設旅行社，給顧客一種溫暖和充滿希望的感覺；

2)根據學生的需求和喜好，不斷研發(fā)適合學生旅游的線路和相關父服務，讓自

己擁有特色的旅游產品，以此給顧客不一樣的新意；

3)根據學生的需求和喜好，不斷研發(fā)適合學生旅游的線路和相關父服務，讓自

己擁有特色的旅游產品，以此給顧客不一樣的新意；

4)盡力支持校園的公益活動，能有公益效果，提高旅行社在學生心目中的美好形象；

5)增強旅行社員工的服務意識，加強對員工的素質教育，讓員工以一個文明禮貌，樂

于服務的姿態(tài)展現(xiàn)在顧客面前，加深顧客對旅行社的信任；

6)加強導游培訓，提高導游質量，讓顧客出游時能愉悅輕松，給旅行社塑造好的口碑

和好的旅行社品牌形象；

7)旅行社內加強管理和分工，構造完整的工作體系，保證旅行社內訂票訂房等的順利

有效地進行，拉攏人心。

在這些方面做了規(guī)劃和總結之后，剩下的就是實施了。旅行社在新生開學之前，重

新裝修了旅行社辦公室，以干凈整潔的面貌展現(xiàn)出來。并且做了調查問卷，分析統(tǒng)計新

生的需求和喜好。根據這些研發(fā)新的旅游特色產品，吸引新生的眼球。在新生開學之際，除了正常的迎新運作之外，旅行社還贊助了旅游協(xié)會的“海大一日游”活動，側面宣傳

自己，同時根據新生家長的需求等，研發(fā)了“?？谝蝗沼巍保齺喖彝ヌ撞?，并且增設

了酒店、大巴票、火車票、飛機票的訂購服務，和海大周邊的書店，超市，飯店等簽約，研制校園一卡通打折卡，為新生提供全方位優(yōu)質的服務，在新生開學之際，旅行社給自

己塑造了一個很好的企業(yè)形象，為以后公司的宣傳營銷提供了更多的有利因素。

總之，一個企業(yè)的品牌就是企業(yè)的面子，面子有多大，有多精致，這個企業(yè)的潛力

就有多大，能籠絡大范圍的市場。增強企業(yè)的軟實力，加大顧客對旅行社的信譽度，將

會給旅行社的發(fā)展和營銷搭建一個很好的平臺。

感謝海口呦呦旅游度假信息有限公司，給了我這樣一個實踐的機會，我收獲了很多，也實踐了很多，增長了經驗和見識。并且深入了解了企業(yè)品牌文化和軟實力，相信對我以后的發(fā)展和工作有很大的幫助。

參考文獻： 1 軟實力百度百科 http://baike.baidu.com/view/42133.htm#sub5086647