第一篇：班組文化培育“文化班組”

班組文化培育“文化班組”

49路無(wú)小事

大眾二汽控股的申新巴士公司所屬49路車隊(duì)，是滬上公交的一面紅旗。通過長(zhǎng)期的探索與實(shí)踐，車隊(duì)逐步形成一整套長(zhǎng)效管理機(jī)制，以“49路無(wú)小事”的管理理念統(tǒng)領(lǐng)全局，形成了獨(dú)特的管理風(fēng)格。優(yōu)秀的企業(yè)文化總有一些融匯，細(xì)品49路“高、全、嚴(yán)、情、誠(chéng)、實(shí)”的六字管理方針，會(huì)發(fā)現(xiàn)它與大眾企業(yè)文化有許多的神似之處。

抓好管理人的人

在大眾企業(yè)文化的導(dǎo)入中，經(jīng)常提到“二八”原理，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的骨干需要優(yōu)先凝聚。49路車隊(duì)班子也有一個(gè)共識(shí)，那就是要想保持領(lǐng)先地位并再上臺(tái)階，導(dǎo)入和實(shí)踐“以人為本”的管理文化，首先必須“抓好管理人的人”。車隊(duì)要求干部和管理人員“盡職在現(xiàn)場(chǎng)、盡心到車廂”，切實(shí)承擔(dān)和落實(shí)管理責(zé)任，為車隊(duì)的經(jīng)營(yíng)管理提供思想觀念和人力資源的保證。2003年4月，車隊(duì)接到上海森大木業(yè)有限公司的14輛特約車，為了保證特約車的安全與準(zhǔn)點(diǎn)，安全經(jīng)理曹鴻生提前兩天對(duì)行走線路及停車場(chǎng)地進(jìn)行實(shí)地勘察，畫好詳細(xì)的行駛路線、停車方位，還自己帶隊(duì)前往。人事經(jīng)理徐妹華是個(gè)有心人，對(duì)員工的脾氣性格和家庭情況十分了解，每次安排人事配備，司乘搭班是否有利于穩(wěn)定、安全，是否有利于車輛清潔，是否有利于員工的生活作息，都會(huì)被她在表中調(diào)整到最佳狀態(tài)。新任行管員的薛軍和樓劍云原是全國(guó)青年文明號(hào)車組的駕駛，到管理崗位后他們善于動(dòng)腦、敢于管理，逐步摸索總結(jié)出“在日常管理中尋找管理重點(diǎn)”的心得,有效提高了管理質(zhì)量。

立好做事的規(guī)矩

俗話說：沒有規(guī)矩，不成方圓。對(duì)49路而言，要保持在公交的領(lǐng)頭羊地位，就更應(yīng)立好做事的規(guī)矩。這一點(diǎn)，與大眾的“從嚴(yán)管理”不謀而合。

為了保證嚴(yán)格管理的有效性，車隊(duì)除建立齊全的、行之有效的管理制度外，還重點(diǎn)控制管理人員的管理行為，每月評(píng)估他們的工作實(shí)績(jī)，獎(jiǎng)罰分明；并以隊(duì)務(wù)公開的形式讓員工監(jiān)督，讓員工了解“規(guī)章制度不僅僅只針對(duì)老百姓”。2001年的一天，47歲的車隊(duì)調(diào)度長(zhǎng)周國(guó)芳按照車隊(duì)關(guān)于調(diào)度員每月上路線測(cè)兩次客流的規(guī)定，準(zhǔn)備出門去離家僅兩站路的陜西路站測(cè)客流，不料膽結(jié)石急性發(fā)作，疼痛難忍，怎么辦？是先測(cè)客流還是先去醫(yī)院？身為調(diào)度長(zhǎng)的她知道，客流變化的資料對(duì)車隊(duì)的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要，了解得越及時(shí)、越多、越好。她打的前往陜西路站，足足咬牙撐了兩個(gè)小時(shí)，完成任務(wù)后，才又打的到中山醫(yī)院掛急診，此時(shí)她已經(jīng)疼得渾身是汗。她的行動(dòng)真實(shí)體現(xiàn)了車隊(duì)“現(xiàn)場(chǎng)管理要做到人到、心到、口到、手到”的要求。在2002年初的一次管理例會(huì)上，分管經(jīng)理在統(tǒng)計(jì)分析中發(fā)現(xiàn)車隊(duì)有一位機(jī)務(wù)員的例保檢查不到位，對(duì)修復(fù)車輛的驗(yàn)收不到位，而且又有多名員工反映他在工作中對(duì)員工的管理態(tài)度粗暴。鑒于上述情況，車隊(duì)認(rèn)為他的失職程度和員工對(duì)他的負(fù)面反響已經(jīng)危及了車隊(duì)的正常管理，他的行為與車隊(duì)的六字管理方針相去甚遠(yuǎn)，最終將他調(diào)離了車隊(duì)。

多年來，49路車隊(duì)形成了安全、機(jī)務(wù)、調(diào)度、服務(wù)、車輛清潔、快慢誤點(diǎn)、班別公里、彈性工時(shí)、分段整治等一系列規(guī)章制度?！败嚥磺宀怀鰣?chǎng)，車未凈不下班”已成為49路建章立制、長(zhǎng)效管理的有力見證。車隊(duì)三星級(jí)乘務(wù)員黃君英的丈夫薛孝狗是從外路線調(diào)到49路的，對(duì)車隊(duì)“車輛清潔四個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)一時(shí)理解不到位，影響了車輛清潔的質(zhì)量。為了幫助丈夫盡快進(jìn)入角色，黃君英每天早上提早跟他進(jìn)場(chǎng)，手把手地教、挽起袖子幫，并認(rèn)真把關(guān)，薛孝狗很快有了心得體會(huì)，被獲準(zhǔn)“單飛”。

重視信譽(yù)事件苗子

49路服務(wù)好、品牌亮，獲得的榮譽(yù)越來越高，但社會(huì)和市民乘客的要求也隨之越來越嚴(yán)，有些現(xiàn)象在其它路線沒有問題，但在49路就極有可能成為服務(wù)信譽(yù)事件而遭投訴。2001年10月《新民晚報(bào)》登載了有關(guān)49路營(yíng)運(yùn)服務(wù)供應(yīng)偏緊的報(bào)道，引起了公司和車隊(duì)的高度重視。針對(duì)反映的問題，車隊(duì)當(dāng)即查閱了原始調(diào)度報(bào)表，了解實(shí)際情況。從調(diào)查核實(shí)的情況看，報(bào)道與事實(shí)存有較大出入，車隊(duì)既沒有發(fā)生違反營(yíng)運(yùn)規(guī)定的現(xiàn)象，滿載系數(shù)也尚未超標(biāo)。盡管如此，車隊(duì)還是認(rèn)為在這一事件中駕駛員的服務(wù)藝術(shù)、服務(wù)水準(zhǔn)還須加強(qiáng)。為此，車隊(duì)專門對(duì)全體駕駛員舉辦了增強(qiáng)職業(yè)道德和提高服務(wù)技藝的教育培訓(xùn)班，要求全體駕駛員清醒地認(rèn)識(shí)到隨著社會(huì)的進(jìn)步和城市的發(fā)展，對(duì)公交駕駛員的要求也在不斷提高，不僅要開好安全車，更要講究服務(wù)水準(zhǔn)。車隊(duì)還專門組織過一次別開生面的“勞模透視鏡”，請(qǐng)來的嘉賓全部是曾對(duì)49路有過投訴的乘客和記者，他們對(duì)49路車隊(duì)這種“無(wú)小事”的理念和做法大加贊賞，《新民晚報(bào)》曾以《疙瘩人議疙瘩事》為題作了報(bào)道。在2003年的行風(fēng)評(píng)議中，當(dāng)了解到有乘客提出了意見和不滿后，車隊(duì)干部及時(shí)上門訪問溝通，虛心、耐心地聽取意見，站在乘客的角度換位思考，使服務(wù)信譽(yù)的苗子得到及時(shí)控制。

作為上海公交的領(lǐng)頭羊，49路車隊(duì)就是這樣，以“無(wú)小事”的管理理念，認(rèn)真對(duì)待來自社會(huì)和市民乘客的監(jiān)督，無(wú)事當(dāng)有事、小事當(dāng)大事，體現(xiàn)誠(chéng)信和實(shí)在。

兼顧好有情操作

49路盡管是上海公交的一面紅旗，但員工的收入并不高。在要求高、制度嚴(yán)、壓力大的情況下，員工仍要盡心盡職做好本職工作，這就對(duì)車隊(duì)干部和管理人員提出了“嚴(yán)格管理與有情操作相結(jié)合”的要求，盡可能在嚴(yán)格管理的同時(shí)維護(hù)好廣大員工的切身利益，最大限度保持和調(diào)動(dòng)好員工的積極性，在車隊(duì)營(yíng)造一種人和、氣順、勁足的良好氛圍。這與大眾企業(yè)文化所倡導(dǎo)的“有人情味的從嚴(yán)管理”理念又是英雄所見略同。

49路車隊(duì)平時(shí)管理要求比較高，考核比較嚴(yán)，難免引起部分員工心中不快，情緒受到影響。有員工認(rèn)為，同樣拿這點(diǎn)工資，在49路做壓力太大，情愿到其他車隊(duì)去做。為了讓考核、分配更公正合理、更能調(diào)動(dòng)員工的積極性，支部建立了“黨群連心橋”，傾聽員工的心聲；車隊(duì)成立了“分配考核民管小組”，給員工申訴、解釋的通道。2003年10月，駕駛員王祖胤因慢誤點(diǎn)造成大車距，調(diào)度員開出了三聯(lián)單。他到民管小組提出申訴，理由是“身體不適，且路面堵塞。”民管小組經(jīng)了解得知，當(dāng)天他的前后車到站時(shí)間均正常，說明路面沒有特殊情況，按理應(yīng)予以考核。但考慮到小王平時(shí)工作表現(xiàn)一貫不錯(cuò)，而且因妻子下崗，家庭經(jīng)濟(jì)十分困難，決定這次對(duì)其免于考核，但明確說明“如今后再犯，從重處理”。王祖胤相當(dāng)感動(dòng)，表示今后一定盡最大的努力，保證正常的營(yíng)運(yùn)秩序。為了讓營(yíng)運(yùn)一線的駕駛員開好安全車，車隊(duì)還專門建立了駕駛員風(fēng)險(xiǎn)互助基金。駕駛員王震在行駛途中發(fā)生追尾事故，經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定，事故費(fèi)用是3650元。按規(guī)定，該駕駛員得到了730元的互助金。他激動(dòng)地說：“雖然發(fā)生事故是不幸的，但能得到大家的幫助，我心情好多了?！?001年11月《勞動(dòng)報(bào)》頭版頭條專門刊登了題為《開49路車很放心》的文章。車隊(duì)也出現(xiàn)了“三多三少”的可喜局面，相互關(guān)愛的多了、要求學(xué)習(xí)技術(shù)的多了、認(rèn)真做好例行保養(yǎng)的多了，拋錨少了、你追我趕的危險(xiǎn)鏡頭少了、相互埋怨也少了。

49路無(wú)小事，這是車隊(duì)的管理理念，它體現(xiàn)在觀念中、細(xì)微處，體現(xiàn)于責(zé)任感、凝聚力，更體現(xiàn)出49路車隊(duì)這個(gè)先進(jìn)群體的自我要求和自我超越。當(dāng)49路車隊(duì)融入“大眾”，大家欣喜地看到它們彼此的滋長(zhǎng)和交匯的光亮。海納百川的大眾企業(yè)文化，將注入新的生機(jī)和活力。

在大眾三汽公司五分公司129路，有一個(gè)充滿文化氣息的班組——王雅英班組。他們把班組建設(shè)作為一條發(fā)展人、完善人，促進(jìn)自身素質(zhì)提高的途徑，班組的每一次活動(dòng)、每一個(gè)創(chuàng)舉都與“文化”息息相關(guān)，形成了一種團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的良好氛圍，多方面、多角度地促進(jìn)著班組成員素質(zhì)的提高，激勵(lì)他們共同進(jìn)步。

“家庭”學(xué)習(xí)會(huì) 班組成員小劉剛遷入桃浦新村的新居，班組的30位兄弟姐妹就一個(gè)不落地趕來賀喜。新居的客廳墻上拉著一條醒目的橫幅“從糧票到金卡，學(xué)報(bào)告奔小康”，原來，班組把喬遷賀喜的身邊事與學(xué)習(xí)十六大報(bào)告結(jié)合起來，既有意義，又別開生面！班長(zhǎng)王雅英拿出一本收藏冊(cè)，里面排列整齊的糧票、油票、布票一下子就吸引住了眾人的眼球。大家你一言我一語(yǔ)，從那個(gè)基本生活必需品全靠計(jì)劃供應(yīng)的年代，談到現(xiàn)在各種商品琳瑯滿目的繁榮景象；從人們過去僅滿足于溫飽，說到現(xiàn)在追求高質(zhì)量的精神生活；從車輛的破舊，談到“申沃”豪華車的引進(jìn)；從以前簡(jiǎn)單的“你付錢我給票”，說到如今推行人性化服務(wù)??大家越談?wù)撛綗崃?，無(wú)不感謝黨的正確領(lǐng)導(dǎo)帶給老百姓的幸福生活。大家一起唱起了《今天是個(gè)好日子》，動(dòng)情的歌聲在寬敞的新房里久久回蕩。

互幫互助網(wǎng)上行 盡管這些平日里手握方向盤、身背票袋的司售人員平均年齡已有40歲，但他們?nèi)匀槐Ｓ幸活w年輕的心，渴望了解社會(huì)、與世界溝通。耳聞目睹了網(wǎng)絡(luò)的種種便利，他們也想上網(wǎng)去“沖沖浪”。30名成員組成了網(wǎng)絡(luò)興趣小組，每人身邊多了一本《教你發(fā)E-mail》。班長(zhǎng)王雅英利用業(yè)余時(shí)間自費(fèi)參加網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，回到班組里自告奮勇地當(dāng)起了教員。沒有經(jīng)費(fèi)，沒有電腦，他們就在“東方網(wǎng)吧”最便宜時(shí)段人均2元錢租上一個(gè)小時(shí)。盡管起步相當(dāng)艱難，但大家互相學(xué)習(xí)、互相鼓勵(lì)，漸漸摸出了門道?，F(xiàn)在，這些原來的“門外漢”個(gè)個(gè)都跨入了神秘的數(shù)字世界，打印文檔、網(wǎng)上瀏覽、收發(fā)E-mail樣樣都在行。他們通過網(wǎng)絡(luò)與黨委書記說說心里話，為公司的改革發(fā)展出謀劃策，與公司勞模相互切磋服務(wù)技能??值得驕傲的是，通過班組學(xué)習(xí)，15位班組成員在市政府組織的“百萬(wàn)市民網(wǎng)上行”活動(dòng)中通過了網(wǎng)絡(luò)等級(jí)考核，獲得了證書。

唱出心中的旋律

30位班組成員用汗水創(chuàng)造著車廂文明，用勞動(dòng)創(chuàng)造著美好生活，更追求著精神上的充實(shí)。他們走出家門，走進(jìn)博物館、走進(jìn)科技館、走進(jìn)大自然，汲取更多的養(yǎng)分。在一次野外郊游時(shí)，一位班組成員為大自然的美景所陶醉，情不自禁地一展歌喉。大家的嗓子都有些“癢癢的”，不知不覺間，獨(dú)唱變成了合聲。班長(zhǎng)王雅英靈機(jī)一動(dòng)，“不如我們成立一支演唱隊(duì)！”這個(gè)適時(shí)的建議得到了一致響應(yīng)，一支寓意著“大眾三汽”的3D演唱組成立了。僅有歌聲，沒有伴奏，有些美中不足，大家又分別報(bào)名參加了電子琴、吉他、二胡等樂器培訓(xùn)。現(xiàn)在班組學(xué)習(xí)又多了一個(gè)保留節(jié)目，大家會(huì)驕傲地拿出樂器，來上一段“匯報(bào)演出”，當(dāng)真是其樂融融，有聲有色。

第二篇：班組文化

班組文化

立足崗位

在工作中，我們應(yīng)立足崗位、積極進(jìn)取，用時(shí)間和汗水將大事做好，將小事做細(xì)，由小見大，由大建功。雖然崗位很平凡，但立足崗位可以讓平凡的崗位熠熠生輝。在學(xué)習(xí)型班組組織建設(shè)中，我們要聽從組織安排，積極投身工作之中，從個(gè)人出發(fā)，把工作放在第一位，積極響應(yīng)號(hào)召，將平凡的本職工作盡善盡美的完成。

勤學(xué)實(shí)干

在平凡的崗位上，勤學(xué)實(shí)干是一切的基礎(chǔ)，因此我們要踏踏實(shí)實(shí)，少抱怨多工作，只有這樣才能有利于班組活躍起來。在學(xué)習(xí)型班組組織建設(shè)中，將本職工作拓展開，將原有的工作模式進(jìn)行優(yōu)化，引入更為先進(jìn)的業(yè)務(wù)技術(shù)，可以使業(yè)績(jī)更上一層樓，讓勤學(xué)實(shí)干更加充實(shí)更加豐富。

穩(wěn)扎穩(wěn)打

在崗位工作中，要盡心盡力，要崗位練兵，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，同時(shí)不斷反思自身不足，在比較中向他人學(xué)習(xí)，在工作中提升自我。在學(xué)習(xí)型班組組織建設(shè)中，我們利用好崗位練兵的機(jī)會(huì)，對(duì)自身業(yè)務(wù)水平進(jìn)行全面的提升，并且利用業(yè)余時(shí)間，進(jìn)行更加深入的地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。

創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)

在知識(shí)更新?lián)Q代飛速的時(shí)代，我們要?jiǎng)?chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)，不斷地拓寬自己的知識(shí)面，要精通自己專業(yè)。在學(xué)習(xí)型班組組織建設(shè)中，我們要有不會(huì)被淘汰的精神，要不斷地充實(shí)完善自己，不斷地創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)，只有這樣，我們才能取得進(jìn)步，立于不敗之地。

第三篇：班組文化

班組文化建設(shè)要注重內(nèi)涵

班組是企業(yè)的“細(xì)胞”,生產(chǎn)的前沿，班組文化是企業(yè)文化的重要組成部分，也是企業(yè)一切工作的立足點(diǎn)。筆者以為，班組文化建設(shè)要堅(jiān)持以人為本，以樹立班組團(tuán)隊(duì)精神為核心，以強(qiáng)化班組管理為重點(diǎn)，以打造運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)為主線，以實(shí)現(xiàn)自控型和諧班組為目標(biāo)。

近幾年隨著公司發(fā)展的不斷壯大，公司也更加注重班組文化建設(shè)帶來的效應(yīng)，從琴棋書畫、吹拉彈唱、打球照相這些班組文化的“皮毛”，到豐富班組生活、引導(dǎo)班組職工追求精神生活、追求自身價(jià)值和團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，如今的班組文化正從視覺文化向行為文化、精神文化、制度文化的核心理念深層次推進(jìn)。然而，就在這一進(jìn)程中，我們也看到了另一種狀況：班組文化建設(shè)在各個(gè)行業(yè)、各個(gè)企業(yè)之間還存在著發(fā)展不平衡的情況，人們?cè)谄溆^念、思路、方法及價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則等方面，還存在著良莠不齊、步履參差、認(rèn)識(shí)不一等問題，做法上還存在著重形式輕內(nèi)容、重表現(xiàn)輕內(nèi)涵等現(xiàn)象，這些都成為制約班組文化建設(shè)進(jìn)一步向縱深發(fā)展的“瓶頸”。如何更好的促進(jìn)班組文化建設(shè)齊頭并進(jìn)，充分發(fā)揮班組文化所應(yīng)起到的積極作用，仍然是一個(gè)值得我們探討和深思的話題。

給班組文化建設(shè)號(hào)號(hào)脈

班組文化建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)在哪里？帶著這一思考，筆者與部分班組長(zhǎng)進(jìn)行了交流。班組長(zhǎng)們認(rèn)為，現(xiàn)在班組文化建設(shè)的問題 1

歸納起來主要有四點(diǎn)：

一是思想認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一。許多人認(rèn)為抓文化建設(shè)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的事，班組作為一個(gè)生產(chǎn)單元只是按照上級(jí)的要求，搞好日常運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)就行了，抓班組文化建設(shè)是多此一舉。從而造成班組文化建設(shè)無(wú)法在班組內(nèi)形成合力，在現(xiàn)實(shí)中，班組文化建設(shè)往往成為上級(jí)的口頭禪、班組長(zhǎng)的累贅。如：兩長(zhǎng)四大員的成立：在我司現(xiàn)有的班組中，許多線路都選有兩長(zhǎng)四大員，但往往只是形同虛設(shè)，并沒有真正發(fā)揮兩長(zhǎng)四大員的職能，職工體會(huì)不到班組長(zhǎng)在線路中的重要作用，班組長(zhǎng)也沒有在運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)中、生活中去關(guān)注、關(guān)心、關(guān)懷大家，班組長(zhǎng)沒有做到先鋒模范帶頭作用，在班組中沒有威信。一條線路、一個(gè)班組沒有一個(gè)領(lǐng)頭人、帶頭人，也就沒有凝聚力，這個(gè)班組就會(huì)像一盤散沙。很多車長(zhǎng)認(rèn)為跑完我的幾趟車，顧住自己的燒餅不糊就行了，其它的事與我無(wú)關(guān)，集體榮譽(yù)感淡薄。久而久之，班組就會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，造成線路投訴多、事故多、衛(wèi)生差等現(xiàn)象，這都是班組凝聚力不強(qiáng)，成員思想認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一造成的結(jié)果。反之，如果一個(gè)班組成員有共同的信念，共同追求的目標(biāo)，心往一處想、勁往一處使，這個(gè)班組文化建設(shè)就相當(dāng)和諧，從而能促進(jìn)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

二是對(duì)內(nèi)涵理解有偏差。一些人認(rèn)為，建設(shè)班組文化就是美化班組環(huán)境，搞搞文化活動(dòng)，搞搞格言警句征集等，這種認(rèn)識(shí)把班組文化建設(shè)與班組運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)割裂開來，造成班組文化建設(shè)與運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)兩張皮，游離于中心工作之外。甚至使許多職工產(chǎn)生錯(cuò)誤的理解，以為舉辦幾場(chǎng)球賽、搞幾次文藝演出，組織個(gè)什么運(yùn)動(dòng)等一律稱為企業(yè)文化建設(shè)，于是，上行下效，以訛傳訛，導(dǎo)致許多員工覺得企業(yè)文化就是文體活動(dòng)，而沒有真正體現(xiàn)出班組文化建設(shè)造就的氛圍。

三是方法手段較單一。有人認(rèn)為班組文化建設(shè)主要采取傳統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)或辦板報(bào)、櫥窗宣傳等，與現(xiàn)在青年職工活躍的思想形成了鮮明的反差，造成班組文化建設(shè)事倍功半，缺乏實(shí)際效果。作為企業(yè)我們不單單要利用各種宣傳陣地、櫥窗等營(yíng)造輿論氛圍，更要注重職工內(nèi)在素質(zhì)的提高。如：企業(yè)應(yīng)積極為班組成員提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，更新業(yè)務(wù)技能知識(shí)，提升服務(wù)意識(shí)。有組織、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行培訓(xùn)。通過教育培訓(xùn)，讓職工了解班組文化的內(nèi)涵及作用，使廣大職工成為班組文化的傳承者，從而將他們的業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德等素質(zhì)提升到更高的層次，持之以恒搞好全員教育。構(gòu)筑全方位、寬領(lǐng)域、多層次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系，堅(jiān)持用先進(jìn)的知識(shí)武裝人；用典型的事例教育人；用科學(xué)的方法引導(dǎo)人；用總體的目標(biāo)激勵(lì)人，樹立持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新的觀念。使班組文化創(chuàng)建活動(dòng)更具針對(duì)性和時(shí)代性。

四是缺乏班組自身特色。有的班組在班組文化建設(shè)上習(xí)慣趕時(shí)髦、趕時(shí)尚，過分在環(huán)境建設(shè)上比高低，在提煉時(shí)髦格言警句上下功夫，沒有結(jié)合班組自身情況，結(jié)果花了很多精力，卻沒有班組自身特色，反而使班組文化在職工中弱化、淡化。如：有些公司在文化建設(shè)方面取得了一些成績(jī)，其它的班組就一味的模

仿，而不是根據(jù)自身特色建設(shè)自己的班組文化，使得班組文化在建設(shè)中普遍存在著方法和手段上的雷同化、一般化、照抄照搬、相互模仿、千人一面、千篇一律、毫無(wú)個(gè)性特點(diǎn)的嚴(yán)重問題，使企業(yè)文化建設(shè)無(wú)法得以升華。

那究竟什么是班組文化，他能起到什么作用

從理論上講：班組文化是班組成員在長(zhǎng)期工作實(shí)踐中形成的共同價(jià)值和行為規(guī)范，它包含了環(huán)境文化、行為文化、制度文化和精神文化四個(gè)部分。其中環(huán)境文化主要是環(huán)境建設(shè)、文體活動(dòng)等方面，它主要通過環(huán)境塑造來影響人，促進(jìn)人的一種固化，進(jìn)而約束職工的行為；精神文化是班組文化的核心，主要通過理念滲透來熏陶職工、凝聚職工，班組平時(shí)開展的格言警句征集等活動(dòng)都是精神文化建設(shè)的一種外在形式。

一個(gè)班組如何創(chuàng)建班組特色文化關(guān)鍵在班組長(zhǎng)

首先，班組長(zhǎng)要帶頭參與到企業(yè)文化建設(shè)中。班組文化建設(shè)能否有效順利地開展，班組長(zhǎng)的參與和重視程度很關(guān)鍵。如果班組長(zhǎng)把文化建設(shè)當(dāng)作應(yīng)付差事，突擊完成某一任務(wù)來對(duì)待，勢(shì)必造成班組文化建設(shè)流于形式。因此，班組長(zhǎng)要充分認(rèn)識(shí)班組文化建設(shè)的重要意義，將其融入到日常的生產(chǎn)管理工作之中，帶頭參與到班組文化建設(shè)之中，做分工協(xié)作，積極組織開展各種文化活動(dòng)。這樣，才能調(diào)動(dòng)班組員工參與班組文化建設(shè)的積極性。

其次，班組長(zhǎng)要帶頭踐行企業(yè)文化理念。在班組文化建設(shè)中，班組長(zhǎng)發(fā)揮著示范和榜樣的作用。有人說，企業(yè)文化是一把手文

化，這話也許有點(diǎn)偏頗，但也不乏道理。因?yàn)槿绻话咽衷谕菩衅髽I(yè)文化的理念和準(zhǔn)則時(shí)，說一套，做一套，言行不一，那么這種企業(yè)理念也不可能被員工所接受和認(rèn)同，自然也不會(huì)體現(xiàn)在行動(dòng)中。同樣，如果班組長(zhǎng)在日常管理和工作中，其所言、所做與班組所倡導(dǎo)的文化相違背，班組員工就會(huì)效仿，久而久之班組文化難免偏離方向，員工也不可能認(rèn)同和接受。

第三，要加強(qiáng)對(duì)班組文化建設(shè)的指導(dǎo)。企業(yè)專業(yè)部門要定期到班組指導(dǎo)文化建設(shè)，及時(shí)提出存在的不足、改進(jìn)意見或措施，并通過舉辦班組企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式，在學(xué)習(xí)和借鑒中，不斷提高班組員工企業(yè)文化建設(shè)的水平和能力，整體推進(jìn)班組文化建設(shè)上層次、出效果。

班組文化建設(shè)切勿重“視”、不重“實(shí)”

大哲學(xué)家柏拉圖指出，樹的根須深扎在泥土中，吸收生命需要的每一種養(yǎng)料。企業(yè)文化建設(shè)又何嘗不是如此，只有根扎得更深一些，更實(shí)一些，才能吸收更多土里的養(yǎng)分。在企業(yè)文化建設(shè)結(jié)構(gòu)、組織方式、運(yùn)行方式和管理方式均已發(fā)生變化的今天，的確需要我們打破僵化的思維定式，走出傳統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)氛圍，改變班組的運(yùn)轉(zhuǎn)條件和生態(tài)環(huán)境，研究、探索企業(yè)文化變革的方向?？陀^上說，目前企業(yè)文化建設(shè)仍然存在注重形式，注重硬件不重視軟件建設(shè)的現(xiàn)象。要真正使企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展起到支持作用還有許多工作要做。筆者認(rèn)為，改進(jìn)和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，還應(yīng)重點(diǎn)要做好以下三方面的工作。

首先，企業(yè)文化建設(shè)要克服重“視”不重實(shí)的現(xiàn)象，注重形式和內(nèi)容的統(tǒng)一。要克服注重硬件建設(shè)忽視軟件建設(shè)的現(xiàn)象，使文化硬件的建設(shè)為創(chuàng)建職工文化需求的內(nèi)涵服務(wù)，堅(jiān)持兩手都要硬，使軟硬件建設(shè)并駕齊驅(qū)，使班組既有亮麗的金字文化招牌，又釀造潤(rùn)物無(wú)聲、喜聞樂見的文化氛圍，更要有推動(dòng)職工發(fā)揮主觀能動(dòng)性的作用。

其次，企業(yè)文化建設(shè)要立足班組特色，創(chuàng)造適合班組的文化。只有植根于基層的文化才有旺盛的生命力。扎根基層、貼近職工的文化才能生生不息、枝繁葉茂，才能攏得住職工的心，吸引廣大職工激情創(chuàng)造，殫精竭慮地為其澆灌、栽培和維護(hù)，這樣的文化才能在班組生根發(fā)芽，才能成長(zhǎng)為巍然屹立的長(zhǎng)青樹。

第三，企業(yè)管理者要加強(qiáng)引導(dǎo)，發(fā)揮企業(yè)文化的作用。管理者要真正走近職工，不間斷地做好調(diào)查研究工作，引導(dǎo)職工全員參與文化建設(shè)，大家的文化大家建，并適時(shí)做好糾偏工作，把企業(yè)文化建設(shè)成為職工喜聞樂見、陶冶情操、甘之如飴的精神家園。要注重發(fā)揮企業(yè)文化的窗口作用，不斷激發(fā)職工的學(xué)習(xí)創(chuàng)新動(dòng)力，使企業(yè)文化成為企業(yè)提升績(jī)效的孵化器。

展望未來，新形勢(shì)下的企業(yè)文化建設(shè)有了新的理論內(nèi)涵和實(shí)踐意義。在“以人為本”的戰(zhàn)略高度下，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面應(yīng)對(duì)企業(yè)組織變革和管理變革，需要重新認(rèn)識(shí)和理順班組與企業(yè)、職工與班組等一系列關(guān)系，使企業(yè)文化建設(shè)朝著現(xiàn)代化、規(guī)范化、有序化、人性化的方向健康發(fā)展。

第四篇：班組安全文化

安全文化是企業(yè)文化在安全管理領(lǐng)域的表現(xiàn)形式，是企業(yè)文化的重要組成部分，它具有行業(yè)屬性和階段屬性的特征。概括地講，安全文化一般包括物質(zhì)基礎(chǔ)、制度建設(shè)和精神領(lǐng)域三個(gè)方面，這與企業(yè)文化建設(shè)是一一對(duì)應(yīng)、從屬而立的。推進(jìn)安全文化建設(shè)是確保企業(yè)文化建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧的重要前提和步驟，建塑企業(yè)文化就必須大力加強(qiáng)安全文化建設(shè)。

一、班組安全文化建設(shè)的內(nèi)涵和外延

從廣義上講，班組安全文化是指班組及其成員在安全工作中的價(jià)值觀點(diǎn)、行為準(zhǔn)則、規(guī)范體系、素質(zhì)結(jié)構(gòu)、物質(zhì)裝備等表現(xiàn)出來的影響企業(yè)安全管理、質(zhì)量、效益的大環(huán)境系統(tǒng)。而狹義的班組安全文化是班組在長(zhǎng)期的安全管理實(shí)踐中所形成的并為班組全體成員共同遵守和奉行的價(jià)值觀念、道德理念和行為準(zhǔn)則。主體的明確性、內(nèi)容的豐富性、操作的復(fù)雜性業(yè)已賦予了班組安全文化獨(dú)特的深厚內(nèi)涵和重要使命。

1．班組安全文化是企業(yè)文化的重要組成部分。如果說，安全文化是企業(yè)文化的“亞文化”，那么班組安全文化便是企業(yè)安全文化的“子工程”。在企業(yè)文化建設(shè)中具有不可取代的地位。班組安全文化創(chuàng)建的方方面面是企業(yè)文化的重要組成和必要補(bǔ)充?？梢詳喽ㄒ粋€(gè)沒有安全保障的企業(yè)是沒有生命的；而缺乏安全文化底蘊(yùn)的企業(yè)文化同樣是沒有生命力的。

2．班組安全文化是搞好班組管理的思想基礎(chǔ)和動(dòng)力源泉。從理論上講，安全文化的發(fā)展可有力地促進(jìn)安全管理，而安全管理的優(yōu)劣又影響著安全文化的普及。從管理重點(diǎn)來看，煤礦企業(yè)班組管理的核心問題，是如何調(diào)動(dòng)全員的積極性和主動(dòng)性，共同搞好安全生產(chǎn)這個(gè)天字號(hào)工程，這也是安全文化創(chuàng)建工作的主旨。建設(shè)優(yōu)秀的班組安全文化，不僅可以進(jìn)一步完善和健全制度文化建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，增強(qiáng)責(zé)任感和榮譽(yù)感，將每位員工的熱情和奮斗志向引入班組建設(shè)的發(fā)展軌道，從而不斷提高班組標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。

3．班組安全文化是提高職工隊(duì)伍素質(zhì)的重要載體。人是安全生產(chǎn)的主體，在安全生產(chǎn)中起著決定性作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，煤礦企業(yè)發(fā)生的各類事故90％以上都是由于“三違”而引起的，也就是說只要做好人的工作，大部分事故完全可以避免。班組安全文化建設(shè)通過整合特有的人力資源、管理資源和環(huán)境資源等優(yōu)勢(shì)，將先進(jìn)的思維理念、實(shí)踐技能以潛移默化、潤(rùn)物無(wú)聲的方式去影響每一個(gè)個(gè)體，進(jìn)而推進(jìn)職工隊(duì)伍素質(zhì)的整體提高，使安全文明之花盛開在企業(yè)的每一個(gè)角落，這是一條最為有效、最為直接的管理途徑。

4．班組安全文化是改進(jìn)和創(chuàng)新企業(yè)安全工作的首要前提。班組安全管理處在企業(yè)安全生產(chǎn)的最前沿，是必須筑牢的第一道防線，是企業(yè)搞好安全生產(chǎn)的核心工程。同樣，在改進(jìn)和創(chuàng)新安全工作中，也具有其不可替代的優(yōu)越性。同引進(jìn)、借鑒和吸收先進(jìn)的外部管理方式相比，班組安全文化建設(shè)是推進(jìn)和完善企業(yè)安全工作的“內(nèi)部造血”機(jī)制。這種發(fā)之于內(nèi)的動(dòng)力更具有創(chuàng)造力和生命力。無(wú)論是“內(nèi)驅(qū)型”的“惠普文化”還是海爾集團(tuán)“人人是人才”的團(tuán)隊(duì)理念無(wú)不是在立足自身實(shí)踐的基礎(chǔ)上提煉和培育產(chǎn)生的。安全文化進(jìn)班組不僅是一種趨勢(shì)，更是一種被實(shí)踐證明的科學(xué)抉擇。

二、班組安全文化創(chuàng)建的途徑

總的來講，班組安全文化建設(shè)應(yīng)從以下三方面人手，一是建設(shè)優(yōu)秀的精神文化，提高班組管理的軟件水平。應(yīng)著重培養(yǎng)班組群體的安全價(jià)值觀和安全生產(chǎn)的主人翁意識(shí)，營(yíng)造良好的安全氛圍，逐步實(shí)現(xiàn)“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，使“安全是職工的最大福利”的思想深入人心，這也是安全文化建設(shè)的核心。二是建設(shè)優(yōu)秀的制度文化，為深化班組安全管理提供必要的組織保障和科學(xué)引導(dǎo)。不斷改進(jìn)和完善班組安全管理的科學(xué)指標(biāo)，制定和實(shí)施一系列旨在提高員工積極性的政策措施，將安全一票否決制和量化考核指標(biāo)同勞動(dòng)報(bào)酬、居住條件、獎(jiǎng)勵(lì)、普級(jí)等福利待遇掛鉤，將制度的剛性力量同人性化的管理手段相融合，確保安全文化創(chuàng)建工作的良性發(fā)展。三是建設(shè)優(yōu)秀的物質(zhì)文化，提高班組管理的硬件水平。要持之以恒、常抓不懈地加大班組安全裝備和文化設(shè)施的投入，為班組安全文化建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。不斷引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，提高安全監(jiān)測(cè)水平，升級(jí)管理模式，切實(shí)把改善工作環(huán)境、維護(hù)員工健康放在首位。力所能及地開展各種培訓(xùn)教育和文娛活動(dòng)，為提高員工實(shí)踐技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想裝備搭好臺(tái)、服好務(wù)。其中要重點(diǎn)解決好思想定位問題，不斷為了實(shí)現(xiàn)安全工作．目標(biāo)去管理職工，而是為維護(hù)職工的切身利益去加強(qiáng)管理，從而確保各項(xiàng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

三、逐步探索和創(chuàng)新班組安全文化建設(shè)

安全文化源自安全管理，所有創(chuàng)新和—發(fā)展必須建立在安全管理基礎(chǔ)之上。從整體來看，煤礦企業(yè)班組安全管理不容樂觀，各方面工作亟待加強(qiáng)。近年來不少企業(yè)相繼推行了以班組為核心的全面質(zhì)量控制、統(tǒng)計(jì)過程控制和IS09000質(zhì)量運(yùn)行體系等管理模式，但受到行業(yè)的特殊性和歷史的局限性制約，總體發(fā)展相對(duì)滯后已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。突出表現(xiàn)在，有的管理基本到位，但缺乏創(chuàng)新；有的則統(tǒng)得太緊，班組管理過多依靠外力，自主能力差；有的在人員方面、基礎(chǔ)設(shè)施方面投入不足，力量薄弱，致使工作常常出現(xiàn)脫節(jié)；還有的管理松懈，顧此失彼，到處亡羊補(bǔ)牢。其中能把安全管理上升到文化創(chuàng)建層次的更是應(yīng)者廖廖，為提升整體管理水平留下了較大的發(fā)展空間。

1．給予班組安全管理更大的自主權(quán)。國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局(國(guó)家煤礦安全監(jiān)察局)在近期召開的全國(guó)電視電話會(huì)議上強(qiáng)調(diào)指出：一些企業(yè)班組安全管理基礎(chǔ)不扎實(shí)，是導(dǎo)致管理亂、事故頻發(fā)的主要原因。其中如何處理班組管理中權(quán)、責(zé)相統(tǒng)一方面是存在的共性問題。筆者認(rèn)為，應(yīng)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上給予班組安全管理更大的自主權(quán)，將安全績(jī)效考核、安全水平監(jiān)測(cè)、事故處罰權(quán)限、相關(guān)責(zé)任分解逐步納入到班組管理工作范疇。將安全管理關(guān)口前移，重心下移，充分發(fā)揮班組的主觀能動(dòng)性，使安全責(zé)任真正落實(shí)到人頭。此舉不僅可有效減少安全監(jiān)管投入，提高安全生產(chǎn)效率，也必將對(duì)安全文化創(chuàng)建工作注入不竭的動(dòng)力。

2．著力提高班組業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。班組長(zhǎng)作為最基層的管理者，其自身素質(zhì)和管理技能在很大程度上決定了企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢(shì)，也直接影響著企業(yè)安全文化的創(chuàng)建工作。做好班組長(zhǎng)的選拔培養(yǎng)工作。一是要把好“人口”關(guān)，通過公開競(jìng)爭(zhēng)和擇優(yōu)選聘等方式將最合適的人選到最適合的崗位；二是要把好“充電”關(guān)，采用定期和不定期的方式建立班組長(zhǎng)長(zhǎng)效培訓(xùn)教育機(jī)制；將工作目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來，將企業(yè)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展統(tǒng)一起來，不斷提高他們適應(yīng)新形勢(shì)、開創(chuàng)新局面的實(shí)踐技能和安全素質(zhì)。只有舞好舞活班組長(zhǎng)這個(gè)“龍頭”，才能帶動(dòng)班組安全文化創(chuàng)建的順利進(jìn)行。

3．建立健全班組安全活動(dòng)制度。班組安全活動(dòng)是創(chuàng)建安全文化的有效載體。結(jié)合當(dāng)前煤礦企業(yè)班組安全活動(dòng)多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，今后要在活動(dòng)的實(shí)效上下功夫，在深度和廣度上做文章。如組織開展以“安全連著你我他”為主題的信任和互動(dòng)游戲，增強(qiáng)班組成員間團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)。并注重吸收其他行業(yè)和國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，形成獨(dú)具特色的安全文化創(chuàng)建載體。同時(shí)，企業(yè)要著力改善班組安全文化陣地投入不足的現(xiàn)狀，為班組安全文化創(chuàng)建提供完備的軟硬件環(huán)境，使班組安全活動(dòng)逐步實(shí)現(xiàn)制度化、科學(xué)化、大眾化。

4．把思想政治工作貫穿于安全生產(chǎn)全過程。煤礦安全工作的復(fù)雜性和艱巨性賦予了思想政治工作的深刻內(nèi)涵和重要使命，也使之成為開展班組安全文化建設(shè)的力量源泉。思想政治工作進(jìn)班組要堅(jiān)持解決思想問題同實(shí)際問題、解決個(gè)性問題與共性問題、解決局部問題同服務(wù)服從手大局三結(jié)合的原則，力求實(shí)效；要認(rèn)真分析和掌握職工思想動(dòng)態(tài)，成為解決員工特別是后進(jìn)員工思想痼疾，充分調(diào)動(dòng)工作積極性的“聽診器”和“手術(shù)刀”；要堅(jiān)持班前、班中、班后不斷線，因人、因地、因時(shí)去跟進(jìn)，貫穿于班組各項(xiàng)工作的始終；要黨政工團(tuán)齊抓工管，共同構(gòu)筑牢固的安全生產(chǎn)思想防護(hù)體系，為班組安全文化創(chuàng)建提供強(qiáng)有力的思想保證和精神動(dòng)力。

5．培養(yǎng)和弘揚(yáng)獨(dú)具特色的團(tuán)隊(duì)精神。作為班組安全文化建設(shè)的重要組成部分，團(tuán)隊(duì)精神的形成需要不斷地提煉、積累和完善。在具體實(shí)踐過程中，要同班組生產(chǎn)任務(wù)、工作條件、人員狀況和企業(yè)的發(fā)展實(shí)際相結(jié)合；從四個(gè)方面下工夫，一是建立擬人為本的管理模式。尊重員工的民主權(quán)利和首創(chuàng)精神，最大限度地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。二是建立優(yōu)勝劣汰的驅(qū)動(dòng)機(jī)制。弘揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。做好思想觀念、職業(yè)道德等價(jià)值取向的“破”與“立”，做好典型帶路、整體推進(jìn)。三是持之以恒搞好全員教育。構(gòu)筑全方位、寬領(lǐng)域、多層次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系，堅(jiān)持用先進(jìn)的知識(shí)武裝人；用典型的事例教育人；用科學(xué)的方法引導(dǎo)人；用宏偉的目標(biāo)激勵(lì)人。四是樹立持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新的觀念。做到在內(nèi)容上創(chuàng)新，使創(chuàng)建活動(dòng)更具科學(xué)性；在方法上創(chuàng)新，使創(chuàng)建活動(dòng)更具操作性；在目標(biāo)上創(chuàng)新，使創(chuàng)建活動(dòng)更具針對(duì)性；在觀念上創(chuàng)新，使創(chuàng)建活動(dòng)更具時(shí)代性。

第五篇：文化型班組

文化型班組學(xué)習(xí)資料文化型班組特征

1）統(tǒng)一的認(rèn)知

在文化型班組里，班組成員擁有統(tǒng)一的愿景、使命、宗旨、價(jià)值觀和行為模式，整個(gè)班組目標(biāo)和行動(dòng)一致，全體成員齊心協(xié)力，班組就會(huì)有極強(qiáng)的執(zhí)行力。

2）班組長(zhǎng)是引領(lǐng)者。

班組長(zhǎng)是班組文化的指導(dǎo)員，班組長(zhǎng)既是班組文化第一示范者，也是班組文化建設(shè)的組織者、引導(dǎo)者、規(guī)范者和激勵(lì)者

3）全員班組管理。

人本管理和自主管理是文化型班組的顯著特征。

第二節(jié) 班組文化建設(shè)的內(nèi)容

班組文化建設(shè)旨在讓班組成員形成統(tǒng)一的認(rèn)知，并最終內(nèi)化為班組員工的具體行為。班組文化理念系統(tǒng)建設(shè)主要闡明以下問題：班組的追求是什么？目標(biāo)是什么？根本方法是什么？具體策略是什么？什么樣的行為是對(duì)的？什么樣的行為是錯(cuò)的？

班組文化內(nèi)容包括使命、目標(biāo)、宗旨、口號(hào)等。

1、班組使命

一個(gè)人的使命高低決定了人生的高度、成就的大小。

人如何找到自己的使命？其實(shí)并不難。一般來說，人做任何事，都要考慮做這件事的價(jià)值，使命感就從這種思考中產(chǎn)生。有了使命感，人們就知道自己在做什么，以及這樣做有什么意義。我們可以不斷地問自己這樣幾個(gè)問題：

我為什么而工作？

我為誰(shuí)而工作？

我的工作能對(duì)他人、企業(yè)、客戶、社會(huì)產(chǎn)生什么積極意義？ 我在工作中肩負(fù)了什么樣的責(zé)任？

我想從工作中獲得什么？

我的追求是什么？

2、班組目標(biāo)

班組目標(biāo)是使命的具體化，能起到凝心聚力、催人奮進(jìn)的作用。制定班組目標(biāo)應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：一是目標(biāo)要與班組工作的具體要求相統(tǒng)一，二是目標(biāo)要高于現(xiàn)有水平，以起到激勵(lì)作用。比如：零事故、零違章、零意外。

3、班組宗旨

班組宗旨闡明班組應(yīng)該怎樣做正確的事、奉行什么原則、通過什么途徑、采用什么方法。

4、班組口號(hào)

班組口號(hào)是班組的一句話宣言，它是班組智慧、意志與目標(biāo)的高度概括和集中體現(xiàn)。

一是要體現(xiàn)人本思想。班組口號(hào)的鼓勵(lì)對(duì)象是班組成員，其主要作用是為達(dá)到一定的目的、實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)任務(wù)而提出的，對(duì)班組成員起著激勵(lì)以及約束的作用，因此必須符合人本思想。二是要體現(xiàn)班組文化、理念。在班組口號(hào)設(shè)計(jì)時(shí)就必須體現(xiàn)班組的風(fēng)格、理念、工作方針和班組的核心文化。

比如：“真誠(chéng)溝通創(chuàng)和諧，服務(wù)先鋒我第一”。

堅(jiān)持以精細(xì)化管理為目標(biāo)，追求各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范化、節(jié)約化、效率化。

堅(jiān)持以人為本，打造一支充滿活力、業(yè)務(wù)過硬、勇于創(chuàng)新的員工隊(duì)伍；

堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，將安全服務(wù)置于業(yè)務(wù)發(fā)展的首要位置；

堅(jiān)持強(qiáng)有力的執(zhí)行力建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)大的動(dòng)能，創(chuàng)造效率奇跡。

第三節(jié)如何培養(yǎng)班組文化

1、牧師教育法

1）發(fā)揮班組長(zhǎng)的表率作用

作為班組文化的表率，班組長(zhǎng)的一言一行都對(duì)班組成員的行為產(chǎn)生直接影響。優(yōu)秀的班組長(zhǎng)會(huì)恪盡職守，身先士卒，發(fā)揮榜樣的力量，用自己的示范效應(yīng)，對(duì)班組成員的工作作風(fēng)和工作熱情起一種積極的、正面的影響。

2）班組文化是班組長(zhǎng)的鏡子

班組長(zhǎng)鼓勵(lì)什么樣的行為、約束什么樣的行為、贊賞什么樣的行為、批評(píng)什么樣的行為、支持什么樣的行為、反對(duì)什么樣的行為，都會(huì)對(duì)班組文化產(chǎn)生重要影響。而這一切又都是通過班組成員的行為體現(xiàn)出來的。所以說，班組文化通過班組成員的行為映射了班組長(zhǎng)的所思所為，是班組長(zhǎng)的一面境子，班組長(zhǎng)的個(gè)人性格和管理風(fēng)格都可以通過這面鏡子反映出來。

3）班組長(zhǎng)是班組文化的推手

當(dāng)班組成員的行為符合班組文化的要求時(shí)，要及時(shí)公正地給予激勵(lì)和嘉許，讓這種好的作風(fēng)感染其他員工；當(dāng)班組成員的行為與文化理念不符合時(shí)，要及時(shí)引導(dǎo)和糾偏。班組長(zhǎng)要懂得善于運(yùn)用班組的人、班組的事，通過講故事、說案例、討論會(huì)的形式，將班組文化建設(shè)工作日常化。

2、管理塑造文化

班組文化建設(shè)要求班組長(zhǎng)將管理風(fēng)格、班組制度、班組流程、班組管理方法等有機(jī)地整合在一起，將企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化、分解、細(xì)化

為可執(zhí)行的任務(wù)目標(biāo)或具體的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，將核心價(jià)值理念融入具體的班組管理制度和流程建設(shè)之中，將核心文化融入班組的日常管理活動(dòng)中。

管理界推崇的“工場(chǎng)即道場(chǎng)，工作即修行”的道場(chǎng)管理模式。道場(chǎng)管理模式的特點(diǎn)在于人本激活、正向激勵(lì)，而不是通過制度、考核等強(qiáng)制性手段。道場(chǎng)管理模式整合了榮譽(yù)模式、評(píng)議模式、責(zé)任模式、分享模式、輪值模式、透明化模式、案例管理模式、承諾與行動(dòng)模式、日清模式等，并將這些管理模式滲透于日常的管理行為中。

可以開展各種“月度之星”的評(píng)選活動(dòng)，由單位推舉，推薦人講述被推薦人的相關(guān)事跡，評(píng)選理由等，然后由全員投票產(chǎn)生，表明了我們的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于事業(yè)的認(rèn)同度和信心度，由此形成高漲的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)士氣。

3）案例教育法

以事說人、以事說理，以故事講文化、講理念、講思想、講哲學(xué)。班組文化其實(shí)就是通過班組成員不斷地講故事、聽故事，把故事里面的精神、價(jià)值觀、思維方式、基本理念、行為模式等潛移默化地內(nèi)化到班組成員心中而形成的。

將工作中的成功經(jīng)驗(yàn)描述出來，然后大家分析提煉出成功的思維模式、成功的方法及背后體現(xiàn)的精神以及價(jià)值觀和信念，這是發(fā)現(xiàn)和認(rèn)可被分析對(duì)象的過程。

4、標(biāo)桿教育法

樹典型、抓標(biāo)桿“是中國(guó)人最熟悉的文化教育方法之一，標(biāo)桿人物是企業(yè)、班組文化的代言人，用他們的榜樣力量去感染他人，能讓班組文化建設(shè)更加生動(dòng)、真實(shí)、有效。

標(biāo)桿教育法的特點(diǎn)是“人人是標(biāo)桿、人人是榜樣“，變少數(shù)人的精英文化為精英大眾化。讓每一個(gè)有能力、有特長(zhǎng)的人都有可能被認(rèn)可和發(fā)光發(fā)熱的機(jī)會(huì)，是塑造精英大眾的舞臺(tái)，可以使人人對(duì)標(biāo)、人人成長(zhǎng)。

5、班組文化建設(shè)例子

1）在班組內(nèi)開展“服務(wù)之星“評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)行每周或每月業(yè)務(wù)之星、滿意之星、服務(wù)之星等各個(gè)項(xiàng)目的評(píng)比。通過評(píng)比，發(fā)現(xiàn)標(biāo)桿，表彰標(biāo)桿、激勵(lì)標(biāo)桿，并通過以點(diǎn)帶面的影響作用，引導(dǎo)班組成員向標(biāo)桿看齊，向標(biāo)桿學(xué)習(xí)，最終提升全員能力。

2）設(shè)立班組文化墻，文化墻上張貼著本班組內(nèi)的各小組口號(hào)、形象以及近期舉辦的活動(dòng)消息、工作項(xiàng)目等內(nèi)容，做到定期更新。

文化墻是班組文化落地生根的地方，不但為員工的創(chuàng)作提供平臺(tái)，還可以陶冶員工的情操，提高員工對(duì)于班組的歸屬感。

3）確定每月一個(gè)活動(dòng)的主題，讓員工總有驚喜等待，處處迎來收獲。娛樂比賽類的活動(dòng)有唱歌、籃球賽、羽毛球賽、登山活動(dòng)等。崗位技能比賽、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、應(yīng)急處置等提升員工技能的活動(dòng)，激發(fā)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的熱情，提高員工解決業(yè)務(wù)問題的能力和綜合應(yīng)對(duì)能力。