第一篇：電大--企業(yè)文化練習(xí)二
作業(yè)2 一 填空
1、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的系統(tǒng)，其內(nèi)容包括四個(gè)部分，即_企業(yè)整體價(jià)值觀念_、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德規(guī)范__和__企業(yè)風(fēng)貌與形象__。
2、.國外學(xué)者都從觀念形態(tài)的角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)文化的價(jià)值觀念體系和職工群體意識(shí)作為企業(yè)文化的重點(diǎn)和核心。
3、企業(yè)文化的價(jià)值分為__經(jīng)濟(jì)價(jià)值和 社會(huì)價(jià)值__。
4、雖然沒有明文規(guī)定的規(guī)章制度，但他們有共同的形成基礎(chǔ)和聯(lián)系紐帶，自然地聯(lián)合成一個(gè)系統(tǒng)，是配合默契的群體。這個(gè)特征是指非正式群體的 整體性。
5、從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價(jià)值觀可分為三個(gè)層次，即__員工個(gè)人價(jià)值觀_、_群體價(jià)值觀__和__整體價(jià)值觀_。
6、社會(huì)是由許多個(gè)人所組成的群體、組織所形成 的，社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力來源于_個(gè)人需要與團(tuán)體利益、_個(gè)人的處世方式__和 團(tuán)體的發(fā)展動(dòng)力_。
7、從團(tuán)體的角度來劃分焦慮，可將焦慮分為三類，即__基本存在的焦慮_、__與工作相關(guān)的次生性焦慮__和__深層焦慮__。
8、企業(yè)倫理道德的特征在于它與__社會(huì)倫理道德 __具有一致性，與__規(guī)章制度_緊密相連，具有__穩(wěn)定性和連續(xù)性。作業(yè)2 一 填空題
9、_正向積累__是企業(yè)文化自我完善的過程，創(chuàng)造出來的是健全的、優(yōu)良的企業(yè)文化。
10、企業(yè)文化積累是指 企業(yè)文化特質(zhì) 的保存以及 企業(yè)文化新特質(zhì) 不段增長(zhǎng)的發(fā)展過程。
11、日本文化對(duì)管理的重要影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是強(qiáng)調(diào)經(jīng)營理念重要性二是重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮_。
12、美國企業(yè)強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為中心的價(jià)值追求，在企業(yè)組織管理中突出強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重和信任__。
13、企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)就是對(duì)人的尊重和信任。P110
14、德國的企業(yè)文化觀最早源于1914年R.戴特策的《經(jīng)營科學(xué)》，該書提出的經(jīng)營理念是_人本位的經(jīng)營理念。
15、企業(yè)文化經(jīng)過法律環(huán)境的熏陶便產(chǎn)生出企業(yè)__制度文化__。
16、企業(yè)成員是在__文化傳播___中使群體的行為得到協(xié)調(diào)，才產(chǎn)生出共同的信念與目標(biāo)。
17、反向積累 是企業(yè)文化惡化、衰亡的過程，創(chuàng)造出來的是病態(tài)的、不良的企業(yè)文化。P101
18、企業(yè)文化沖突的產(chǎn)生主要是由
不同類型、不同模式、不同行業(yè)、不同區(qū)域、不同歷史階段 的企業(yè)文化的不同特質(zhì)所構(gòu)成的基本價(jià)值觀 之間的過分懸殊所造成的。P105
19、當(dāng)今世界上許多發(fā)達(dá)國家的管理，正朝著_以人為本__的方向發(fā)展。P12 20、企業(yè)文化的選擇過程實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化的 沖突過程。作業(yè)3 一 填空題
21、企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)氛圍_、制度氛圍_、感情氛圍等三部分構(gòu)成。
22、從企業(yè)家的定義出發(fā)，企業(yè)家精神最主要的是 創(chuàng)新精神 _和_開拓精神_。
23、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序，一般包括調(diào)查研究、定格設(shè)計(jì)、實(shí)踐鞏固和完善提高幾個(gè)環(huán)節(jié)。
24、企業(yè)家素質(zhì)是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特征、知識(shí)素養(yǎng)及在 創(chuàng)新活力中表現(xiàn)出來的作風(fēng)和能力的綜合。
25、我國企業(yè)文化價(jià)值的內(nèi)核是__主人翁精神__。
26、我國企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想，一是要堅(jiān)持以__國家利益、集體利益、個(gè)人利益相結(jié)合___；二是要以__建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標(biāo)__；三是要保證__企業(yè)員工的主人翁地位__；四是要___堅(jiān)持科學(xué)的管理。
27、建設(shè)企業(yè)文化的一體原則是_堅(jiān)持企業(yè)管理者和一線員工之間的關(guān)系一體化。P211
28、企業(yè)文化的完善提高，即是 企業(yè)文化建設(shè)_企業(yè)文化建設(shè)一個(gè)過程的結(jié)束_，又是__下一個(gè)過程的開始，是__一個(gè)承上啟下的階段。
29、企業(yè)文化禮儀 對(duì)員工是一種“約束”。作業(yè)四 一 填空題
30、中國特色的企業(yè)文化建設(shè)必須從它賴以成長(zhǎng)的環(huán)境中汲取營養(yǎng)，如
時(shí)代精神、__民族文化傳統(tǒng)__、社會(huì)主義精神文明和國外先進(jìn)科學(xué)精神和文化意識(shí)。P278
31、CI具有識(shí)別、代表、_解釋__和 象征__功能。
32、企業(yè)外部形象是企業(yè)在外部公眾和消費(fèi)者心目中的形象，它表示企業(yè)對(duì)外的_知名度、美譽(yù)度和_信賴度。P88
33、___質(zhì)量__和__信譽(yù)___構(gòu)成了企業(yè)形象的基礎(chǔ)，而這個(gè)基礎(chǔ)又是以__顧客滿意度___為核心和靈魂的。P93
34、從某種意義上來說，CI是企業(yè)文化的__外顯形式__，通過CI活動(dòng)可以使企業(yè)文化___具體化__、_ 具有可操作性 _。P243
35、CI包括 _理念識(shí)別系統(tǒng)MI__、__行為識(shí)別系統(tǒng)_BI_和_ 視覺識(shí)別系統(tǒng)_VI__三個(gè)組成部分。P243
36、我國企業(yè)文化目標(biāo)模式的基本框架包括人本文化、__團(tuán)隊(duì)文化__、__創(chuàng)新文化__和__競(jìng)爭(zhēng)文化__、__求實(shí)文化__五個(gè)方面的內(nèi)容。P283-286 作業(yè)一
二、選擇題：（每題2分，共20分）
1、企業(yè)文化屬于（BCD）。
A 宏觀文化 B 微觀文化 C 經(jīng)濟(jì)管理文化 D 社會(huì)亞文化
2、被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。A 科學(xué)管理 B 行為科學(xué) C 現(xiàn)代管理 D 企業(yè)文化
3、企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ABCD）。A個(gè)異性 B 共識(shí)性 C 非強(qiáng)制性 D 相對(duì)穩(wěn)定性
4、以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A 成熟型 B 競(jìng)爭(zhēng)型 C 目標(biāo)型 D 傳統(tǒng)型
5、下列中屬于病態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系的有（ABCD）。
A 幻想型 B 強(qiáng)迫型 C 壓抑型 D 戲劇型
6、企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。A 企業(yè)文化傳播 B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇 D 企業(yè)文化變革
7、最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價(jià)值觀念及社會(huì)文化傳統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的影響的學(xué)者，是美國著名管理學(xué)家（AD）。
A巴納德 B 德魯克 C 戴維斯 D 塞爾茨尼克
8、企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學(xué)理論外，還包括（ABCD）。A 社會(huì)動(dòng)力理論 B 領(lǐng)導(dǎo)理論 C 學(xué)習(xí)理論 D 情緒理論
9、下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（B）。
A 成長(zhǎng)型企業(yè)文化 B 團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化C 國有企業(yè)文化 D 過程型企業(yè)文化
10、企業(yè)價(jià)值的基本構(gòu)成中，包括（ABCD）取向。
A 經(jīng)濟(jì)價(jià)值 B 社會(huì)價(jià)值 C 倫理價(jià)值 D 政治價(jià)值
作業(yè)二
11、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象，是（A）。P89 A 理念形象 B 產(chǎn)品形象 C 公關(guān)形象 D 員工形象
12、企業(yè)文化沖突主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即（AC）。
A 主文化和亞文化 B 外生文化和內(nèi)生文化C 個(gè)體文化和群體文化 D 傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新文化
13、一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)該是處于（B）階段的。P123 A 創(chuàng)業(yè)文化 B 守成文化 C 守業(yè)文化 D 敗業(yè)文化
14、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，包括（ABCD）
A 企業(yè)整體價(jià)值觀念 B 企業(yè)精神 C 企業(yè)倫理道德規(guī)范 D 企業(yè)風(fēng)貌與形象
15、價(jià)值觀的主體可以是(ABCD)。
A 個(gè)人 B 國家 C 企業(yè) D 社會(huì)
16、以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A 成熟型 B 競(jìng)爭(zhēng)型 C 目標(biāo)型 D 傳統(tǒng)型
17、企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。
A 企業(yè)文化傳播 B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇 D 企業(yè)文化變革
18、推行(C)是我國企業(yè)的本質(zhì)要求。
A 企業(yè)管理 B 經(jīng)濟(jì)責(zé)任制 C 民主管理 D 法制管理
19、企業(yè)價(jià)值革命通常涉及的方面包括(ABCD)。P118 A 企業(yè)價(jià)值觀的變革 B 管理哲學(xué)的變革 C管理思想的變革 D 企業(yè)經(jīng)營思想變革
20、企業(yè)文化的評(píng)價(jià)方法(AC)。P123 A 指標(biāo)評(píng)價(jià) B 內(nèi)容評(píng)價(jià) C 生命周期評(píng)價(jià) D 功能評(píng)價(jià) 判斷題
1、傳統(tǒng)的管理強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。（×）
修改：以人為本的管理強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。
2、“Y理論”認(rèn)為只有極少數(shù)人，才具有解決組織問題。（×）
修改：“Y理論”改為“X理論”
3、管理學(xué)家麥格雷戈在1954年發(fā)表了《動(dòng)機(jī)與個(gè)性》，提出了“需求層次理論”。（×）修改：“麥格雷戈”改為“馬斯洛”
4、企業(yè)文化是靠強(qiáng)制、靠鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)目標(biāo)的結(jié)合。（×）
修改：企業(yè)文化更多的是在整體感受的基礎(chǔ)上，靠文化力量把員工的行為潛移默化地導(dǎo)向和融合到一個(gè)共同的目標(biāo)中
5、企業(yè)文化在傳播中，要盡量避免沖突，才能順利進(jìn)行。（×）
修改：企業(yè)文化在傳播中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動(dòng)了企業(yè)文化的進(jìn)步。
作業(yè)三
21、在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持（C），是由人的社會(huì)屬性決定的。
A 一體原則 B 卓越原則 C 親密原則 D 共識(shí)原則
22、從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷模可分為（B）。
A 群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模 B 共生楷模和情勢(shì)楷模 C 單項(xiàng)楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模
23、“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)常對(duì)照進(jìn)行檢查，糾正偏差，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，使自己的行為基本符合企業(yè)目標(biāo)的要求”說明了企業(yè)文化的（C）功能。
A 約束功能 B 凝聚功能 C 導(dǎo)向功能 D 協(xié)調(diào)功能
24、企業(yè)家是指（D）。P195 A 企業(yè)董事長(zhǎng) B 企業(yè)廠長(zhǎng)或經(jīng)理 C 企業(yè)法人代表 D 創(chuàng)新事業(yè)和冒險(xiǎn)事業(yè)的組織者
25、企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為（ABCD）。
A 聚合作用 B 調(diào)和作用 C 榜樣作用 D 輿論導(dǎo)向作用
26、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括（ABCD）。P215 A 調(diào)查研究 B 定格設(shè)計(jì) C 實(shí)踐鞏固 D 完善提高
27、企業(yè)員工在社會(huì)公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀是指（D）。P221 A 工作慣例禮儀 B生活慣例禮儀 C 紀(jì)念性禮儀 D 交往性禮儀
28、建設(shè)企業(yè)文化的方法包括（ABCD）。P223-224 A 教育輸入法 B 輿論導(dǎo)向法 C 行為激勵(lì)法 D 利用事件法
29、企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括（D）。P225 A 生產(chǎn)工程建設(shè) B 福利工程建設(shè) C文明設(shè)施工程建設(shè) D 企業(yè)制度建設(shè) 30、從市場(chǎng)角度給企業(yè)文化分類，過程文化的特點(diǎn)是(D)。P44 A 高風(fēng)險(xiǎn)快反饋 B 低風(fēng)險(xiǎn)快反饋 C 高風(fēng)險(xiǎn)慢反饋 D 低風(fēng)險(xiǎn)慢反饋 判斷題
6、在文化較強(qiáng)時(shí)，制度是載體，對(duì)文化起強(qiáng)化作用。（×）
修改：在文化較弱時(shí)，制度是載體，對(duì)文化起強(qiáng)化作用。
7、企業(yè)文化重過程。（×）
改正：是重績(jī)效
8、規(guī)章制度比企業(yè)倫理道德具有更大的約束力。（×）改正：企業(yè)倫理道德比規(guī)章制度具有更大的約束力。
9、人的素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的核心。（√）
10、要判斷一種企業(yè)文化是否先進(jìn)，還要看這種企業(yè)文化處于生命周期的哪個(gè)階段。（√）
作業(yè)四
31、企業(yè)形象的基石是（B）。
A 理念形象 B 產(chǎn)品形象 C 公關(guān)形象 D 員工形象
32、企業(yè)形象設(shè)計(jì)中最根本的是（A）的設(shè)計(jì)。P243 A 理念識(shí)別系統(tǒng) B 行為識(shí)別系統(tǒng) C 視覺識(shí)別系統(tǒng) D 形象識(shí)別系統(tǒng)
33、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要素有（ABCD）。
A 企業(yè)哲學(xué) B 企業(yè)價(jià)值觀 C 企業(yè)精神 D 企業(yè)目標(biāo)
34、CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動(dòng)，使CI具有（ABCD）。A 識(shí)別功能 B 代表功能 C 解釋功能 D 象征功能
35、以下要素中屬于MI的是（BCD）。
A 企業(yè)形象 B 企業(yè)精神 C 企業(yè)價(jià)值觀 D 企業(yè)目標(biāo)
36、BI對(duì)企業(yè)形象的塑造有（AB）。P252 A 支持功能 B 穩(wěn)固功能 C 提高功能 D 完善功能
37、CI設(shè)計(jì)中（A）所要解決的是價(jià)值觀的問題。
A 理念識(shí)別系統(tǒng) B 行為識(shí)別系統(tǒng) C 視覺識(shí)別系統(tǒng) D 形象識(shí)別系統(tǒng)
38、企業(yè)理念的功能包括（ABCD）。P245 A 向?qū)Чδ?B 制約功能 C 凝聚功能 D 激勵(lì)功能
39、視覺識(shí)別系統(tǒng)的特征包括（ABCD）。255 A 一致性 B 獨(dú)特性 C 審美性 D 簡(jiǎn)單性
40、以下描述中符合團(tuán)隊(duì)文化的特征的有（A）。P284 A 人際關(guān)系融洽 B 員工不關(guān)心企業(yè)的前途 C 非正式群體與正式群體不協(xié)調(diào) D員工追求個(gè)人利益最大化
判斷題
11、群體價(jià)值觀是指正式群體所擁有的價(jià)值觀。（×）改正：群體價(jià)值觀是指正式或非正式群體所擁有的價(jià)值觀。
12、產(chǎn)品形象是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個(gè)性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。（×）
改正：企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個(gè)性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。
13、雙維理論屬于情緒理論。（×）
修改：雙維理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。
14、企業(yè)精神是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意志和愿望。（×）
修改：企業(yè)精神是企業(yè)全體勞動(dòng)者的的意志和愿望。P77
15、CI是企業(yè)文化的內(nèi)顯形式。（×）
修改：CI是企業(yè)文化的外顯形式 作業(yè)一 簡(jiǎn)答題
1、國外企業(yè)文化學(xué)者對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的共同點(diǎn)是什么？P21
（1）認(rèn)為企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都有社會(huì)使命感和責(zé)任感的命運(yùn)共同體；
（2）都從觀念形態(tài)角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價(jià)值觀念體系和職工的群體意識(shí)作為企業(yè)文化的重點(diǎn)和核心；
（3）都從狹義的角度理解企業(yè)文化的內(nèi)涵；
（4）都認(rèn)為企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的特定文化觀念、價(jià)值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。
2、試述企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位和作用。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。
它的作用是：（1）為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；（2）決定企業(yè)的基本特性；（3）對(duì)企業(yè)和員工的行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用；
（4）能提高企業(yè)凝聚力。
3、企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？P119（當(dāng)本題是簡(jiǎn)答題的形式時(shí)，解答如下：）
1、企業(yè)文化通過提供物質(zhì)誘因與員工貢獻(xiàn)相平衡的分配文化，滿足員工基本的物質(zhì)需要，保證物質(zhì)利益原則的實(shí)現(xiàn)；
2、企業(yè)文化通過各種就業(yè)、福利及安全保障文化，為員工提供滿足安全感需要的各種保障；
3、通過主文化和諸多亞文化，制造團(tuán)體認(rèn)同感和職工歸屬感，從而形成后天的團(tuán)體心理凝聚力；
4、通過制造一種成就感、機(jī)會(huì)均等感，為員工提供追求成就感需要的心理滿足；
5、通過對(duì)群體中自發(fā)價(jià)值追求與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的協(xié)調(diào)，為員工提供發(fā)展空間和自我實(shí)
現(xiàn)的心理滿足。
4、優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值？P48-49 優(yōu)秀的企業(yè)文化通過以下四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值：
（1）企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律辦事；（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽(yù)給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤(rùn)；
（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵(lì)和約束作用最終給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益；（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革。
5、簡(jiǎn)述企業(yè)文化整合的五個(gè)層次。P112 企業(yè)文化整合的五個(gè)層次是：
1）企業(yè)文化對(duì)某一種新生的或外來的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化。
2）在企業(yè)文化共同體內(nèi)，對(duì)創(chuàng)造的或引進(jìn)的一組企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行重組、重造，以形成企業(yè)某一方面文化的綜合。
3）一種企業(yè)文化風(fēng)格、規(guī)范趨于完美、成熟后，開始通過社會(huì)各種渠道進(jìn)行傳播和擴(kuò)散。
4）企業(yè)文化共同體伴隨著企業(yè)生命、企業(yè)管理革命，對(duì)企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行較為成徹底的吐故納新，進(jìn)行多方位的整治和新的融合，5）伴隨著企業(yè)文化共同體內(nèi)發(fā)生的劇烈的文化沖突，釀成企業(yè)文化危機(jī)，最后由企業(yè)文化革命來收拾殘局。
論述題：
（一）結(jié)合實(shí)際論述東西方企業(yè)文化各自的特點(diǎn)。P178-179 東方企業(yè)文化的特點(diǎn)有：
1、強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理，特點(diǎn)是向心、求同、重人；
2、強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任；
3、重視運(yùn)用社會(huì)精神的力量去形成共同的意識(shí)形態(tài)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標(biāo)；
4、鼓勵(lì)在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛；
5、十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行控制；
6、藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達(dá)到和諧一致。西方企業(yè)文化的特點(diǎn)是：
1、制度化；
2、講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性；
3、強(qiáng)調(diào)明確性；
4、重視物的因素；
5、強(qiáng)烈的進(jìn)取精神促使企業(yè)在市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品改進(jìn)、技術(shù)創(chuàng)新等方面有一種無限的擴(kuò)展欲和侵略性。
（二）塑造企業(yè)形象有哪些途徑？P94 塑造企業(yè)形象有如下途徑： 1）樹立先進(jìn)的經(jīng)營
理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。
2）建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。
3）實(shí)施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學(xué)的方法與手段。分析題：
（一）觀點(diǎn)：企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是通過制度、規(guī)章等硬性管理手段實(shí)現(xiàn)的，而是通過群體氛圍和共同意識(shí)的引導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)的，是一種軟性約束。管理者按照企業(yè)價(jià)值觀，啟發(fā)、引導(dǎo)被管理者適時(shí)修正自己的言行，達(dá)到與企業(yè)目標(biāo)和價(jià)值準(zhǔn)則的一致。企業(yè)成員如果違反了行為準(zhǔn)則，即使他人不知或不加責(zé)備，本人也會(huì)感到內(nèi)疚，由于心理壓力而進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。
針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶?。答：企業(yè)的價(jià)值觀可以定義為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和企業(yè)人的行為是否有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。
企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。對(duì)擁有共同價(jià)值觀的公司來說，共享的價(jià)值決定了該公司的基本特征以及區(qū)別它與內(nèi)和對(duì)外的態(tài)度。這樣，價(jià)值不僅在管理者的心中，而且在大多數(shù)公司員工的心中成了實(shí)在的東西，正是這種意識(shí)使企業(yè)價(jià)值觀產(chǎn)生作用。企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)追求成功的精神動(dòng)力。
1、企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。
2、企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性。
3、企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。
4、企業(yè)價(jià)值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵(lì)企業(yè)員工釋放潛能。最基本的企業(yè)價(jià)值觀包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
1、經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向
2、社會(huì)價(jià)值取向
3、倫理價(jià)值取向
4、政治價(jià)值取向 作業(yè)二簡(jiǎn)答題
6、引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P106（1）企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化，壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文化；（2）主文化已高度成熟，失去優(yōu)勢(shì)，亞文化卻在發(fā)展、壯大；（3）主文化已過時(shí)、衰敗，亞文化則加速這個(gè)過程。
7、簡(jiǎn)述歐洲國家企業(yè)文化的特征。P176 1）強(qiáng)調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)精神 2）重視員工的“參與管理”
8、中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有積極作用？
中國傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)文化具有積極的一面，也有消極的一面，但重點(diǎn)應(yīng)掌握傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)文化的積極作用。
1、團(tuán)體意識(shí)；
2、人本思想；
3、和諧思想；
4、求實(shí)精神；
5、愛國主義精神；
6、吃苦耐勞、勤奮自強(qiáng)的性格；
7、求索和開拓精神。
9、企業(yè)文化評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？P126 企業(yè)文化評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有： 1企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用
2企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用
3企業(yè)文化的激勵(lì)功能是否正常發(fā)揮作用。
10、企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有哪些？ 企業(yè)文化評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有： 1企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用
2企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用
3企業(yè)文化的激勵(lì)功能是否正常發(fā)揮作用。論述題
（三）當(dāng)一個(gè)企業(yè)的文化嚴(yán)重不適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展時(shí)，如何通過價(jià)值革命重建一種健康的企業(yè)文化？P117-118
分析題
資料：歐美企業(yè)日益重視把企業(yè)倫理滲透到企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中去。據(jù)美國本特萊學(xué)院的倫理研究中心在20世紀(jì)80年代所做的一項(xiàng)調(diào)查，《幸福雜志》排名前1000家企業(yè)中，80％把企業(yè)倫理融合到日常活動(dòng)中，其中93％的企業(yè)有成文的倫理準(zhǔn)則。1995年英國《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志的一篇文章提到，美國3/5的企業(yè)，歐洲一半的企業(yè)設(shè)有專門的企業(yè)倫理機(jī)構(gòu)。
根據(jù)上述資料，談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)。
答：
1、用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會(huì)各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和就是企業(yè)的倫理
道德。企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。作為規(guī)范企業(yè)員工行為的要求和準(zhǔn)則，企業(yè)倫理道德貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的始終。
2、企業(yè)倫理道德，既體現(xiàn)了社會(huì)倫理道德的基本精神和要求，又有自己鮮明的獨(dú)特性。1）倫理道德與社會(huì)倫理道德具有一致性。2）企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連。3）企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。
3、企業(yè)倫理道德主要通過企業(yè)主體的品德、企業(yè)的服務(wù)行為、企業(yè)經(jīng)營的客體、企業(yè)內(nèi)外部的人際關(guān)系等方面體現(xiàn)。
4、企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容：
1）企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范 2）管理者與員工之間的道德規(guī)范 3）員工與員工之間的首先規(guī)范 4）企業(yè)與社會(huì)之間的首先規(guī)范
5、企業(yè)倫理道德建設(shè)是一項(xiàng)艱巨的工程，需要從不同層面上有計(jì)劃有重點(diǎn)地做好長(zhǎng)期耐心細(xì)致的工作。
1）發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習(xí)俗，確立正確的道德規(guī)范 2）把企業(yè)倫理道德建設(shè)和提高員工素質(zhì)結(jié)合起來 3)堅(jiān)持個(gè)人示范和集體影響相結(jié)合 4)企業(yè)倫理道德建設(shè)和管理制度改革相結(jié)合 5)企業(yè)倫理道德建設(shè)和規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合
作業(yè)三簡(jiǎn)答題
11、企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些主要內(nèi)容？ 企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是：
（1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者；（2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者；（3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者；（4）企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者；（5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動(dòng)者。企業(yè)家精神的內(nèi)容：
（1）獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神；（2）敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開拓精神；（3）敢干拼搏的進(jìn)取精神；
（4）科學(xué)理性的實(shí)效精神；（5）尊重人才的寬容精神；（6）面向世界的競(jìng)爭(zhēng)精神；
（7）熱愛祖國的奉獻(xiàn)精神。
12、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么？
（1）目標(biāo)原則；
（2）共識(shí)原則；
（3）一體原則；（4）卓越原則；
（5）績(jī)效原則；
（6）親密原則。
13、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求是什么？
（1）在企業(yè)推向市場(chǎng)的情況下，亟待建設(shè)一種能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)之所在；
（2）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，要求以建設(shè)獨(dú)特的、能經(jīng)得起市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻考驗(yàn)的企業(yè)文化為基礎(chǔ)；
（3）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設(shè)的最高水準(zhǔn)；（4）中國特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，要求企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造高度的物質(zhì)文明，還要?jiǎng)?chuàng)造高度的精神文明。
14、如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？
1、積極創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制的條件；
2、加強(qiáng)精神灌輸和輿論宣傳；
3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、積極倡導(dǎo)；
4、利用制度、規(guī)范、禮儀、活動(dòng)等進(jìn)行強(qiáng)化；
5、鼓勵(lì)正確行為。
15、如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍？P223
1、要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工，使員工感受到企業(yè)的重視與尊重，感覺到事業(yè)上由發(fā)展前途，從而促使上下級(jí)之間感情的融洽。
2、應(yīng)善于利用各種文化活動(dòng)，溝通員工之間的感情，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，增進(jìn)情誼。
3、從生活上關(guān)心員工，盡力為其辦實(shí)事，解決實(shí)際困難，增強(qiáng)員工的歸屬感。
4、要利用各種場(chǎng)合進(jìn)行感情投資，建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工相互信任、相互支持的新型關(guān)系。
5、通過做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標(biāo)，開展民主管理，進(jìn)行民主管理、進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)等辦法加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各類非正式組織的引導(dǎo)，使之在感情上與企業(yè)保持一致。
6、要?jiǎng)?chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵(lì)企業(yè)成員求知上進(jìn)，是企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)空氣。論述題
（四）結(jié)合實(shí)際論述全球經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展的趨勢(shì)。答：
1、公司經(jīng)營的國際化趨勢(shì)
公司經(jīng)營的國際化趨勢(shì)可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來考察。
比如：從商品輸出來看，許多公司都是主要的出口商，這些公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品主要銷往國處市場(chǎng)。從資本輸出來看，主要表現(xiàn)為跨國公司的形成和發(fā)展，公司形成的物質(zhì)基礎(chǔ)是資本輸出。
2、大型跨國公司的合作化趨勢(shì)
比如：一些大型跨國公司進(jìn)行“強(qiáng)強(qiáng)合用”，在開發(fā)新產(chǎn)品的新技術(shù)、占領(lǐng)市場(chǎng)、銷售等方面進(jìn)行聯(lián)合，是20世紀(jì)90年代以來出現(xiàn)的一個(gè)值得注意的西方國家公司發(fā)展的新趨勢(shì)。
3、世界各國文化一體化趨勢(shì)
當(dāng)前，世界各國的文化主要有以下變化趨勢(shì)：
1、由于人們收入的增加和工時(shí)的縮短，人們的閑暇增多。
2、文化教育水平的提高，必然向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。
3、由于生活水平的提高，人們對(duì)健康和儀表越來越重視。
4、希望生活松弛些。
5、由于交通和通訊的發(fā)達(dá)，相對(duì)縮短了地理上的距離，促進(jìn)了不同地區(qū)、不同民族間的文化交流，從而也勢(shì)必對(duì)傳統(tǒng)文化結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
6、隨著廣播、電視、報(bào)紙、雜志等大眾傳播媒介的國際化、國際旅游的普遍化以及各種國際經(jīng)濟(jì)聰明和跨國公司的發(fā)展，全世界的文化交流越來越密切，出現(xiàn)了趨同的傾向。分析題
（三）觀點(diǎn)：企業(yè)文化建設(shè)的過程，本身就是處理各種觀念沖突，形成一種能為大家共同接受的道德觀、價(jià)值觀的過程，指望大家和氣一團(tuán)，沒有各種糾紛和沖突，那是根本不現(xiàn)實(shí)的。
針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶ā?/p>
答：觀點(diǎn)是正確的。
企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同物質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化在傳播過程中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動(dòng)了企業(yè)文化的進(jìn)步。
企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有多種表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在：
1、企業(yè)文化與亞文化的沖突
2、群體文化與個(gè)體文化的沖突 企業(yè)文化的選擇過程實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)文化的沖突過程。在新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間沖突的結(jié)果是，優(yōu)秀文化得到繼承、弘揚(yáng)或吸收，消極文化遭到淘汰或舍棄。企業(yè)文化沖突和選擇雖然是客觀的，但當(dāng)人們認(rèn)識(shí)了企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的規(guī)律以后，是可以通過分析企業(yè)文化沖突的起因、性質(zhì)、程度，從實(shí)際出發(fā)，從主觀上明確企業(yè)文化的選擇標(biāo)準(zhǔn)，從而有目 的地、自覺地選擇同質(zhì)文化中的優(yōu)秀部分、異質(zhì)文化中具有適應(yīng)性的部分，并且通過各種手段倡導(dǎo)、強(qiáng)化這些企業(yè)文化，進(jìn)而緩解沖突，達(dá)成共識(shí)，并把企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀內(nèi)化到群體意識(shí)中去。
當(dāng)新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間發(fā)生沖突時(shí)，如何使優(yōu)秀的企業(yè)文化得到繼承、弘揚(yáng)或吸收呢？必須從一切是否有利于企業(yè)創(chuàng)新的角度考慮企業(yè)文化的選擇。因?yàn)樵诩ち腋?jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)只有保持創(chuàng)新的活力，它才有前途，才能立于不敗之地。作業(yè)四簡(jiǎn)答題
1、良好的企業(yè)形象有什么作用？
（1）可以創(chuàng)造出消費(fèi)信心；
（2）可以增強(qiáng)企業(yè)籌資能力；
（3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴；
（4）可使企業(yè)得到社會(huì)公眾的廣泛支持；（5）可以增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；
（6）可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；（7）有利于企業(yè)廣招賢才。
2、CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能是什么？P242-243
CI就是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，包括MI、BI、VI三個(gè)方面。具有識(shí)別、代表、解釋和象征功能。
1.當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營理念發(fā)生問題時(shí)，可以通過CI對(duì)企業(yè)再次定位；
2創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，從而提高企業(yè)信息傳達(dá)的效率；
3完整統(tǒng)一的CI設(shè)計(jì)，不僅可以改善企業(yè)的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力
4改善企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系。
3、簡(jiǎn)述導(dǎo)入企業(yè)理念的時(shí)機(jī)。P246 5點(diǎn)
1、當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本改變，而原有的理念已不能適應(yīng)時(shí)，必須放棄傳統(tǒng)的價(jià)值觀重塑理念。
2、當(dāng)行業(yè)處于高度競(jìng)爭(zhēng)之中，并且環(huán)境變化迅速時(shí)，需要導(dǎo)入新的理念。
3、當(dāng)企業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)平庸或不佳時(shí)，需要重新調(diào)整企業(yè)理念度過難關(guān)。
4、當(dāng)企業(yè)剛剛踏入大公司門檻時(shí)，需要塑造出與公司地位相適應(yīng)的先進(jìn)的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會(huì)。
5、當(dāng)企業(yè)發(fā)展迅速，大批新員工進(jìn)入企業(yè)，事實(shí)上原有觀念發(fā)生了變化不再完好時(shí)，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。
4、企業(yè)的人本文化具有哪些特征？P283
4點(diǎn)
1、具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道。
2、企業(yè)管理者具有良好的民主作風(fēng)。
3、具有一套運(yùn)行良好的動(dòng)力機(jī)制。
4、重視人才的開發(fā)、培養(yǎng)和使用。
5、如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)？ P288
1、從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手。通過解決企業(yè)某方面的矛盾，倡導(dǎo)某種正確的價(jià)值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風(fēng)氣。
2、從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手。企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點(diǎn)總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，容易抓住企業(yè)文化生長(zhǎng)的根基，促進(jìn)企業(yè)文化特色的形成。
3、從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生重大變化，或企業(yè)需要進(jìn)行重組時(shí)，往往是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時(shí)機(jī)。
論述題
（五）聯(lián)系實(shí)際論述CI與企業(yè)文化的關(guān)系。
CI就是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，包括MI、BI、VI三個(gè)方面。
（1）CI是塑企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。
（2）CI是一種“文化資本積累”。（3）建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)。（對(duì)每個(gè)要點(diǎn)要展開論述，并聯(lián)系實(shí)際來談，可以舉例來說明）分析題
觀點(diǎn)：企業(yè)形象不光是企業(yè)的品牌、效益，更重要的是培養(yǎng)企業(yè)和職工對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，使企業(yè)從上到下、從里到外展示給社會(huì)的是美好的東西。
針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶ā?/p>
1、企業(yè)形象的社會(huì)功效。企業(yè)形象既是企業(yè)文化的體現(xiàn)，也是它非常寶貴的無形資產(chǎn)，正日益受到企業(yè)的重視。一個(gè)企業(yè)如果具有優(yōu)秀的企業(yè)形象，能夠使企業(yè)信譽(yù)度大增，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)地位的提高。
2、企業(yè)形象的設(shè)計(jì)主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質(zhì)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的一種指導(dǎo)企業(yè)整體行為的特殊精神。其要素是企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)。BI是企業(yè)理念的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)，作為CI活動(dòng)的核心，對(duì)企業(yè)活動(dòng)形象的塑造有支持和穩(wěn)定功能。VI能夠直觀的展現(xiàn)MI和BI，充分的反映企業(yè)文化。其要素包括企業(yè)標(biāo)志、象征圖案、標(biāo)語、口號(hào)、歌曲等，是企業(yè)經(jīng)營理念和CI在視覺要素上的具體化。
第二篇：企業(yè)文化綜合練習(xí)二(xin)
《企業(yè)文化》綜合練習(xí)二
一、填空題
1、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的系統(tǒng)，其內(nèi)容包括四個(gè)部分，即__、、__和____。
2、.重點(diǎn)和核心。
3、企業(yè)文化的價(jià)值分為__和 __。
4、雖然沒有明文規(guī)定的規(guī)章制度，但他們有共同的形成基礎(chǔ)和聯(lián)系紐帶，自然地聯(lián)合成一個(gè)系統(tǒng)，是配合默契的群體。這個(gè)特征是指非正式群體的。
5、從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價(jià)值觀可分為三個(gè)層次，即___、___和___。
6、社會(huì)是由許多個(gè)人所組成的群體、組織所形成 的，社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力來源于_、___和 _。
7、從團(tuán)體的角度來劃分焦慮，可將焦慮分為三類，即___、__與__和____。
8、企業(yè)倫理道德的特征在于它與____具有一致性，與___緊密相連，具有。
9、___是企業(yè)文化自我完善的過程，創(chuàng)造出來的是健全的、優(yōu)良的企業(yè)文化。
10、企業(yè)文化積累是指 的保存以及不段增長(zhǎng)的發(fā)展過程。
11、日本文化對(duì)管理的重要影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是強(qiáng)調(diào)。
12、美國企業(yè)強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為中心的價(jià)值追求，在企業(yè)組織管理中突出強(qiáng)調(diào)__。
13、企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)就是
14、德國的企業(yè)文化觀最早源于1914年R.戴特策的《經(jīng)營科學(xué)》，該書提出的經(jīng)營理念是。
15、企業(yè)文化經(jīng)過法律環(huán)境的熏陶便產(chǎn)生出企業(yè)____。
16、企業(yè)成員是在_____中使群體的行為得到協(xié)調(diào)，才產(chǎn)生出共同的信念與目標(biāo)。
17、是企業(yè)文化惡化、衰亡的過程，創(chuàng)造出來的是病態(tài)的、不良的企業(yè)文化。
18、企業(yè)文化沖突的產(chǎn)生主要是由、、、、不同歷史階段的企業(yè)文化的不同特質(zhì)所構(gòu)成的之間的過分懸殊所造成的。
19、當(dāng)今世界上許多發(fā)達(dá)國家的管理，正朝著___的方向發(fā)展。
20、企業(yè)文化的選擇過程實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化的。
21、企業(yè)文化氛圍由_、等三部分構(gòu)成。
22、從企業(yè)家的定義出發(fā)，企業(yè)家精神最主要的是 和。
23、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序，一般包括、、和幾個(gè)環(huán)節(jié)。
24、企業(yè)家素質(zhì)是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特征、知識(shí)素養(yǎng)及在力的綜合。
25、我國企業(yè)文化價(jià)值的內(nèi)核是____。
26、我國企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想，一是要堅(jiān)持以_____；二是要以____；三是要保證___；四是要__。
27、建設(shè)企業(yè)文化的一體原則是。
28、企業(yè)文化的完善提高，即是 企業(yè)文化建設(shè)一個(gè)過程的結(jié)束，又是下一個(gè)過程的開始，是__的階段。
29、。
30、中國特色的企業(yè)文化建設(shè)必須從它賴以成長(zhǎng)的環(huán)境中汲取營養(yǎng)，如 時(shí)代精神、____、社會(huì)主義精神文明和國外先進(jìn)科學(xué)精神和文化意識(shí)。
31、CI具有識(shí)別、代表、___和 __功能。
32、企業(yè)外部形象是企業(yè)在外部公眾和消費(fèi)者心目中的形象，它表示企業(yè)對(duì)外的_、美譽(yù)度和_。
33、_____和_____構(gòu)成了企業(yè)形象的基礎(chǔ)，而這個(gè)基礎(chǔ)又是以_____為核心和靈魂的。
34、從某種意義上來說，CI是企業(yè)文化的____，通過CI活動(dòng)可以使企業(yè)文化_____、。
35、CI包括 ___、___和___三個(gè)組成部分。
36、我國企業(yè)文化目標(biāo)模式的基本框架包括人本文化、____、____和____、____五個(gè)方面的內(nèi)容。
二、選擇題
1、企業(yè)文化屬于（）。
A 宏觀文化 B 微觀文化 C 經(jīng)濟(jì)管理文化 D 社會(huì)亞文化
2、被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（）。
A 科學(xué)管理 B 行為科學(xué) C 現(xiàn)代管理 D 企業(yè)文化
3、企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（）。
A個(gè)異性 B 共識(shí)性 C 非強(qiáng)制性 D 相對(duì)穩(wěn)定性
4、以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（）企業(yè)文化。
A 成熟型 B 競(jìng)爭(zhēng)型 C 目標(biāo)型 D 傳統(tǒng)型
5、下列中屬于病態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系的有（）。
A 幻想型 B 強(qiáng)迫型 C 壓抑型 D 戲劇型
6、企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（）。
A 企業(yè)文化傳播 B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇 D 企業(yè)文化變革
7、最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價(jià)值觀念及社會(huì)文化傳統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的影響的學(xué)者，是美國著名管理學(xué)家（）。
A巴納德 B 德魯克 C 戴維斯 D 塞爾茨尼克
8、企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學(xué)理論外，還包括（）。
A 社會(huì)動(dòng)力理論 B 領(lǐng)導(dǎo)理論 C 學(xué)習(xí)理論 D 情緒理論
9、下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（）。
A 成長(zhǎng)型企業(yè)文化 B 團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化C 國有企業(yè)文化 D 過程型企業(yè)文化
10、企業(yè)價(jià)值的基本構(gòu)成中，包括（）取向。
A 經(jīng)濟(jì)價(jià)值 B 社會(huì)價(jià)值 C 倫理價(jià)值 D 政治價(jià)值
11、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象，是（）。
A 理念形象 B 產(chǎn)品形象 C 公關(guān)形象 D 員工形象
12、企業(yè)文化沖突主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即（）。
A 主文化和亞文化 B 外生文化和內(nèi)生文化C 個(gè)體文化和群體文化 D 傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新文化
13、一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)該是處于（）階段的。
A 創(chuàng)業(yè)文化 B 守成文化 C 守業(yè)文化 D 敗業(yè)文化
14、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，包括（）
A 企業(yè)整體價(jià)值觀念 B 企業(yè)精神 C 企業(yè)倫理道德規(guī)范 D 企業(yè)風(fēng)貌與形象
15、價(jià)值觀的主體可以是()。
A 個(gè)人 B 國家 C 企業(yè) D 社會(huì)
16、以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（）企業(yè)文化。
A 成熟型 B 競(jìng)爭(zhēng)型 C 目標(biāo)型 D 傳統(tǒng)型
17、企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（）。
A 企業(yè)文化傳播 B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇 D 企業(yè)文化變革
18、推行()是我國企業(yè)的本質(zhì)要求。
A 企業(yè)管理 B 經(jīng)濟(jì)責(zé)任制 C 民主管理 D 法制管理
19、企業(yè)價(jià)值革命通常涉及的方面包括()。
A 企業(yè)價(jià)值觀的變革 B 管理哲學(xué)的變革 C管理思想的變革 D 企業(yè)經(jīng)營思想變革
20、企業(yè)文化的評(píng)價(jià)方法()。
A 指標(biāo)評(píng)價(jià) B 內(nèi)容評(píng)價(jià) C 生命周期評(píng)價(jià) D 功能評(píng)價(jià)
21、在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持（），是由人的社會(huì)屬性決定的。
A 一體原則 B 卓越原則 C 親密原則 D 共識(shí)原則
22、從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷模可分為（）。
A 群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模 B 共生楷模和情勢(shì)楷模 C 單項(xiàng)楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模
23、“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)常對(duì)照進(jìn)行檢查，糾正偏差，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，使自己的行為基本符合企業(yè)目標(biāo)的要求”說明了企業(yè)文化的（）功能。
A 約束功能 B 凝聚功能 C 導(dǎo)向功能 D 協(xié)調(diào)功能
24、企業(yè)家是指（）。
A 企業(yè)董事長(zhǎng) B 企業(yè)廠長(zhǎng)或經(jīng)理 C 企業(yè)法人代表 D 創(chuàng)新事業(yè)和冒險(xiǎn)事業(yè)的組織者
25、企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為（）。
A 聚合作用 B 調(diào)和作用 C 榜樣作用 D 輿論導(dǎo)向作用
26、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括（）。
A 調(diào)查研究 B 定格設(shè)計(jì) C 實(shí)踐鞏固 D 完善提高
27、企業(yè)員工在社會(huì)公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀是指（）。
A 工作慣例禮儀 B生活慣例禮儀 C 紀(jì)念性禮儀 D 交往性禮儀
28、建設(shè)企業(yè)文化的方法包括（）。
A 教育輸入法 B 輿論導(dǎo)向法 C 行為激勵(lì)法 D 利用事件法
29、企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括（）。
A 生產(chǎn)工程建設(shè) B 福利工程建設(shè) C文明設(shè)施工程建設(shè) D 企業(yè)制度建設(shè)
30、從市場(chǎng)角度給企業(yè)文化分類，過程文化的特點(diǎn)是()。
A 高風(fēng)險(xiǎn)快反饋 B 低風(fēng)險(xiǎn)快反饋 C 高風(fēng)險(xiǎn)慢反饋 D 低風(fēng)險(xiǎn)慢反饋
31、企業(yè)形象的基石是（）。
A 理念形象 B 產(chǎn)品形象 C 公關(guān)形象 D 員工形象
32、企業(yè)形象設(shè)計(jì)中最根本的是（）的設(shè)計(jì)。
A 理念識(shí)別系統(tǒng) B 行為識(shí)別系統(tǒng) C 視覺識(shí)別系統(tǒng) D 形象識(shí)別系統(tǒng)
33、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要素有（）。
A 企業(yè)哲學(xué) B 企業(yè)價(jià)值觀 C 企業(yè)精神 D 企業(yè)目標(biāo)
34、CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動(dòng)，使CI具有（）。
A 識(shí)別功能 B 代表功能 C 解釋功能 D 象征功能
35、以下要素中屬于MI的是（）。
A 企業(yè)形象 B 企業(yè)精神 C 企業(yè)價(jià)值觀 D 企業(yè)目標(biāo)
36、BI對(duì)企業(yè)形象的塑造有（）。
A 支持功能 B 穩(wěn)固功能 C 提高功能 D 完善功能
37、CI設(shè)計(jì)中（）所要解決的是價(jià)值觀的問題。
A 理念識(shí)別系統(tǒng) B 行為識(shí)別系統(tǒng) C 視覺識(shí)別系統(tǒng) D 形象識(shí)別系統(tǒng)
38、企業(yè)理念的功能包括（）。
A 向?qū)Чδ?B 制約功能 C 凝聚功能 D 激勵(lì)功能
39、視覺識(shí)別系統(tǒng)的特征包括（）。
A 一致性 B 獨(dú)特性 C 審美性 D 簡(jiǎn)單性
40、以下描述中符合團(tuán)隊(duì)文化的特征的有（）。
A 人際關(guān)系融洽 B 員工不關(guān)心企業(yè)的前途
C 非正式群體與正式群體不協(xié)調(diào) D員工追求個(gè)人利益最大化
三、判斷改錯(cuò)題
1、傳統(tǒng)的管理強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。（）修改：
2、“Y理論”認(rèn)為只有極少數(shù)人，才具有解決組織問題。（）
修改：
3、管理學(xué)家麥格雷戈在1954年發(fā)表了《動(dòng)機(jī)與個(gè)性》，提出了“需求層次理論”。（）修改：
4、企業(yè)文化是靠強(qiáng)制、靠鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)目標(biāo)的結(jié)合。（）
修改：
5、企業(yè)文化在傳播中，要盡量避免沖突，才能順利進(jìn)行。（）
修改：
6、在文化較強(qiáng)時(shí)，制度是載體，對(duì)文化起強(qiáng)化作用。（）
修改：
7、企業(yè)文化重過程。（）
修改：
8、規(guī)章制度比企業(yè)倫理道德具有更大的約束力。（）
修改：
9、人的素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的核心。（）
修改：
10、要判斷一種企業(yè)文化是否先進(jìn)，還要看這種企業(yè)文化處于生命周期的哪個(gè)階段。（）修改：
11、群體價(jià)值觀是指正式群體所擁有的價(jià)值觀。（）
修改：
12、產(chǎn)品形象是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個(gè)性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。（）
修改：
13、雙維理論屬于情緒理論。（）
修改：
14、企業(yè)精神是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意志和愿望。（）
修改：
15、CI是企業(yè)文化的內(nèi)顯形式。（）
修改：
四、簡(jiǎn)答題：
1、國外企業(yè)文化學(xué)者對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的共同點(diǎn)是什么？
2、試述企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位和作用。
3、企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？
4、優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值？
5、簡(jiǎn)述企業(yè)文化整合的五個(gè)層次。
6、引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？
7、簡(jiǎn)述歐洲國家企業(yè)文化的特征。
8、中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有積極作用？
9、企業(yè)文化評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
10、企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有哪些？
11、企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些主要內(nèi)容？
12、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么？
13、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求是什么？
14、如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？
15、如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍？
16、良好的企業(yè)形象有什么作用？
17、CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能是什么?
18、簡(jiǎn)述導(dǎo)入企業(yè)理念的時(shí)機(jī)。
19、企業(yè)的人本文化具有哪些特征？
20、如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)？
五、論述題：
（一）結(jié)合實(shí)際論述東西方企業(yè)文化各自的特點(diǎn)。
（二）塑造企業(yè)形象有哪些途徑？
（三）當(dāng)一個(gè)企業(yè)的文化嚴(yán)重不適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展時(shí)，如何通過價(jià)值革命重建一種健康的企業(yè)文化？
（四）結(jié)合實(shí)際論述全球經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展的趨勢(shì)。
（五）聯(lián)系實(shí)際論述CI與企業(yè)文化的關(guān)系。
六、分析題：
（一）觀點(diǎn)：企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是通過制度、規(guī)章等硬性管理手段實(shí)現(xiàn)的，而是通過群體氛圍和共同意識(shí)的引導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)的，是一種軟性約束。管理者按照企業(yè)價(jià)值觀，啟發(fā)、引導(dǎo)被管理者適時(shí)修正自己的言行，達(dá)到與企業(yè)目標(biāo)和價(jià)值準(zhǔn)則的一致。企業(yè)成員如果違反了行為準(zhǔn)則，即使他人不知或不加責(zé)備，本人也會(huì)感到內(nèi)疚，由于心理壓力而進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。
針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶ā?/p>
（二）資料：歐美企業(yè)日益重視把企業(yè)倫理滲透到企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中去。據(jù)美國本特萊學(xué)院的倫理研究中心在20世紀(jì)80年代所做的一項(xiàng)調(diào)查，《幸福雜志》排名前1000家企業(yè)中，80％把企業(yè)倫理融合到日?；顒?dòng)中，其中93％的企業(yè)有成文的倫理準(zhǔn)則。1995年英國《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志的一篇文章提到，美國3/5的企業(yè)，歐洲一半的企業(yè)設(shè)有專門的企業(yè)倫理機(jī)構(gòu)。根據(jù)上述資料，談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)。
（三）觀點(diǎn)：企業(yè)文化建設(shè)的過程，本身就是處理各種觀念沖突，形成一種能為大家共同接受的道德觀、價(jià)值觀的過程，指望大家和氣一團(tuán)，沒有各種糾紛和沖突，那是根本不現(xiàn)實(shí)的。針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶ā?/p>
（四）觀點(diǎn)：企業(yè)形象不光是企業(yè)的品牌、效益，更重要的是培養(yǎng)企業(yè)和職工對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，使企業(yè)從上到下、從里到外展示給社會(huì)的是美好的東西。
針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶ā?/p>
第三篇：電大2012企業(yè)文化論述題匯總
論述
1、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際說說為什么會(huì)出現(xiàn)群體文化與個(gè)體文化的沖突？答：因?yàn)槠髽I(yè)群體行為不是企業(yè)個(gè)體行為的簡(jiǎn)單集合，企業(yè)群體意識(shí)不是企業(yè)個(gè)體意識(shí)的簡(jiǎn)單集合，因此在企業(yè)個(gè)體文化被企業(yè)群體文化整合、成形過程中，企業(yè)個(gè)體文化既存在著向企業(yè)群體文化趨近，放棄固有的不合群體規(guī)范的東西的傾向，同時(shí)又有保持舊有態(tài)勢(shì)、繼續(xù)發(fā)展個(gè)體特色文化規(guī)范的傾向。高度發(fā)達(dá)的企業(yè)文化就象高度發(fā)展的社會(huì)文明一樣，理應(yīng)追求使這兩者在盡可能高的層次上和諧與統(tǒng)一，但在任何情況下。兩者之間都會(huì)是有距離的。因此。企業(yè)群體文化與企業(yè)個(gè)體文化的沖突是不可避免的。產(chǎn)生這樣的沖突一般有兩種原因：一種是由于不同的文明發(fā)展程度，不同的文化歷史傳統(tǒng)和社會(huì)體制所造成的群體文化與個(gè)體文化的沖突；一種是由于諸多其他原因所造成的企業(yè)群體文化和個(gè)體文化的沖突。
2、結(jié)合實(shí)際說說塑造企業(yè)形象的途徑。（論述題）答：1）.樹立先進(jìn)的經(jīng)營理念，為塑企業(yè)形象，提供精神支柱，企業(yè)經(jīng)營理念支配著企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)。企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)對(duì)其自身生存價(jià)值和意志的認(rèn)識(shí)問題，這種自我認(rèn)識(shí)構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)特有的精神特征，從而也決定了一個(gè)企業(yè)所具有的與眾不同的文化品味，那么由此而塑造的企業(yè)形象就會(huì)具有感召力和影響力，在社會(huì)公眾心目中產(chǎn)生獨(dú)特的形象魅力。2）.建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。企業(yè)形象是文化形象。所以說，建設(shè)企業(yè)文化的過程就是塑造企業(yè)形象的過程，通過企業(yè)文化建設(shè)，全面提高企業(yè)整體素質(zhì)和員工隊(duì)伍的素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng)造性，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)形象有其深厚的文化內(nèi)涵，需要在企業(yè)文化建設(shè)方面踏踏實(shí)實(shí)地努力和創(chuàng)造，而不是簡(jiǎn)單地在企業(yè)表面形象上做文章。塑造企業(yè)形象的內(nèi)容主要包括產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量、員工的風(fēng)貌、企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧的人際關(guān)系和優(yōu)美的工作環(huán)境，以及企業(yè)在社會(huì)公德和公益事業(yè)方面的貢獻(xiàn)等，這些都依賴于加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。因此，塑造企業(yè)形象應(yīng)遵循科學(xué)的規(guī)律和方法，堅(jiān)持企業(yè)文化所倡導(dǎo)的“以文為本”的思想，探索現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，根據(jù)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，通過樹立企業(yè)在理念、產(chǎn)品、服務(wù)、員工、經(jīng)營管理、公共關(guān)系和環(huán)境等方面的良好形象，增加企業(yè)的知名度、美譽(yù)度、顧客忠誠度，從而在社會(huì)公眾心目中樹立起美好的企業(yè)形象。
3、實(shí)施CI戰(zhàn)略，為塑企業(yè)形象，提供科學(xué)的方法和手段？答：CI是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的英文簡(jiǎn)稱，CI戰(zhàn)略由三部分組成，即企業(yè)理念識(shí)別、企業(yè)行為識(shí)別、企業(yè)視覺識(shí)別。在CI戰(zhàn)略中，企業(yè)理念識(shí)別是核心，是靈魂，包括企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、精神信條、企業(yè)風(fēng)格、經(jīng)營策略等，是企業(yè)的價(jià)值掛念和理念追求的體現(xiàn)。企業(yè)行為識(shí)別和企業(yè)視覺識(shí)別則是從“行為”和視覺方面慣例企業(yè)理念識(shí)別的精神內(nèi)涵。企業(yè)通過導(dǎo)入CI戰(zhàn)略，對(duì)自身的理念精神、行為方式以及視覺體系進(jìn)行科學(xué)而系統(tǒng)的整合，從而使企業(yè)的各個(gè)方面都向著積極的方向轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生全方位的功效，塑造出鮮明的企業(yè)形象，取得企業(yè)內(nèi)外公眾的認(rèn)同。
4．聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾胃鶕?jù)中國特色企業(yè)文化的總體目標(biāo)模式建設(shè)具有個(gè)性魅力的企業(yè)文化？ 答：從我國的國情和文化背景出發(fā)，本著體現(xiàn)時(shí)代精神、體現(xiàn)社會(huì)主義精神文明的要求、繼承我國民族文化傳統(tǒng)和我國企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、借鑒國外優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)思想。我國企業(yè)文化目標(biāo)模式的基本框架應(yīng)包括人本文化、團(tuán)隊(duì)文化、創(chuàng)新文化、競(jìng)爭(zhēng)文化、求實(shí)文化等五個(gè)方面內(nèi)容。這些企業(yè)文化目標(biāo)模式不是空想，它是在總結(jié)我國眾多企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)我國未來企業(yè)文化發(fā)展目標(biāo)最基本特征的一般描述和概括。由于目前我國企業(yè)文化發(fā)展的不平衡及矛盾、沖突的存在，推行新的企業(yè)文化目標(biāo)模式非一日之功，也非單個(gè)企業(yè)所能，它需要企業(yè)長(zhǎng)期的艱苦努力，在與社會(huì)大環(huán)境的相互作用中能動(dòng)地、逐步地得到實(shí)現(xiàn)。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，這些模式只反映我國特色企業(yè)文化的一般性特征，不能代替企業(yè)個(gè)性特征。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，個(gè)別企業(yè)在上述大模式的指導(dǎo)下，還要根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)及生產(chǎn)經(jīng)營和管理特點(diǎn)，努力創(chuàng)造自身獨(dú)具魅力的個(gè)性文化。1）、要有一套現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度；
2）、要注重企業(yè)文化的內(nèi)涵；3）、重視確立企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和方向； 4）、提升企業(yè)文化建設(shè)的品味； 5）、重視企業(yè)文化的個(gè)性； 6）、精心塑造企業(yè)之“魂”；7）、建立和發(fā)展中國式的企業(yè)文化必須不斷創(chuàng)新
5、為什么企業(yè)價(jià)值變革與企業(yè)危機(jī)有著緊密的聯(lián)系？答：1)企業(yè)危機(jī)使得企業(yè)文化共同體處于最危險(xiǎn)的境地，或者是解體、倒閉，完全失敗，或者是設(shè)法起死回生，兩者必居其一。這就需要對(duì)企業(yè)危機(jī)根源作深刻的剖析。2)舉凡企業(yè)陷入重大危機(jī)之中，除極個(gè)別的不可抗力造成的或偶然的重大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻根源的。一般說來，它其中都包含極為深刻的企業(yè)文化沖突，這是由過時(shí)的、僵化的企業(yè)文化傳統(tǒng)造成的。企業(yè)危機(jī)無非是將企業(yè)文化沖突的最終結(jié)果暴露出來。3)企業(yè)文化對(duì)峙、沖突的結(jié)果，雖然企業(yè)文化中的新興、進(jìn)步力量暫時(shí)失敗了，舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)的一統(tǒng)天下未被打破，但舊有傳統(tǒng)的全部弊端和其招致企業(yè)的慘敗卻暴露無遺。這就是企業(yè)文化行為主體拋棄舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)、傾向、傾心并選擇新的企業(yè)文化模式提供了基礎(chǔ)和準(zhǔn)備。4)危機(jī)的結(jié)果使得整個(gè)企業(yè)文化行為主體的心靈受到震撼，危機(jī)把文化沖突的直接、可怕和災(zāi)難性結(jié)果呈現(xiàn)在他們面前，使他們深深地懂得，作為一個(gè)企業(yè)文化的行為主體選擇什么樣的企業(yè)文化既不是無足輕重的，也不是事不關(guān)己的，它涉及到企業(yè)群體和企業(yè)個(gè)體的命運(yùn)和前途，從而為企業(yè)新文化傳統(tǒng)的形成提供了心理訓(xùn)練的準(zhǔn)備。
6、Z型文化和A型文化的區(qū)別1）從一般統(tǒng)計(jì)和現(xiàn)象上看：①Z型企業(yè)中的雇員一般比A型企業(yè)中職位相當(dāng)?shù)墓蛦T在企業(yè)中工作的時(shí)間為長(zhǎng)；②A型企業(yè)每年更換其副總經(jīng)理的25％，而且至少20年沒有改變這種做法了，而Z型企業(yè)每年只更換其副總經(jīng)理的4％，而且主要是由于退休；③Z型企業(yè)各級(jí)雇員比起A型企業(yè)職位相當(dāng)?shù)墓蛦T來說，往往在更多的位臵上干過；④在工作生活同個(gè)人生活的混合方面，A型企業(yè)同Z型企業(yè)并沒有什么差別。雇員們都寧愿把工作同家庭區(qū)分開來，他們都沒感到有壓力，企業(yè)讓他們大量參加午餐會(huì)或雞尾酒會(huì)這樣一些以企業(yè)為基礎(chǔ)的社會(huì)活動(dòng)。但在同事間接觸的廣度方面，Z型企業(yè)的雇員比A型企業(yè)的雇員要廣泛得多；他們相互了解得更多，談?wù)摰膯栴}更廣泛，參與的活動(dòng)更多。
2）從價(jià)值觀、心理感受、職員情緒和心態(tài)角度看：①A，Z型企業(yè)的員工同樣地具有進(jìn)取心和獨(dú)立思想，但在Z型企業(yè)中的員工遠(yuǎn)比在A型企業(yè)的員工更相信集體的責(zé)任；②Z型企業(yè)雇員都說他們感到他們的企業(yè)有一種獨(dú)特的宗旨，運(yùn)用著微妙而含蓄的控制形式。而A型企業(yè)的雇員卻感覺不到這種獨(dú)特性和微妙性；③Z型企業(yè)中較低級(jí)的雇員認(rèn)為企業(yè)不會(huì)解雇他們，而且他們通常也不會(huì)自動(dòng)離職。而A型企業(yè)中的雇員則認(rèn)為自己在不久的將來不是被解雇，就是自動(dòng)離職；④在決策方面，兩類企業(yè)的副總經(jīng)理一級(jí)的干部都有高度的參與意識(shí)和積極的工作態(tài)度。而在較低級(jí)別的雇員方面，Z型企業(yè)的雇員有高度的參與意識(shí)和參與感，A型企業(yè)的雇員則相反；⑤Z型企業(yè)中的員工表現(xiàn)出比A型企業(yè)員工好得多的感情狀況，雖然兩類企業(yè)的雇員在家庭生活和婚姻關(guān)系方面沒有什么明顯差別，但他們的配偶則認(rèn)為，Z型企業(yè)較A型企業(yè)在這方面更令人滿意；⑥就雇員心理素質(zhì)和情緒狀態(tài)而言，“在Z型企業(yè)中，同我們談話的人表現(xiàn)出鎮(zhèn)靜、有條理和能控制感情，而A型企業(yè)中同我們談話的人則表現(xiàn)出匆忙、煩躁不安”。
7、CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能？答：CI之所以能成為塑造企業(yè)形象的代名詞，是由于CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動(dòng)，使CI具有識(shí)別功能、代表功能、解釋功能和象征功能。其具體內(nèi)涵可從四個(gè)方面得到展現(xiàn)：1）在企業(yè)的經(jīng)營理念發(fā)生問題，企業(yè)喪失價(jià)值觀和方向時(shí)，對(duì)企業(yè)再次定位，著重解決企業(yè)“是什么”的價(jià)值觀問題，以及企業(yè)的經(jīng)營方向、目標(biāo)等到問題。由于社會(huì)價(jià)值觀的變遷，企業(yè)的定位或經(jīng)營理念應(yīng)主要從文化的層面上來確定，而盡可能避免從物質(zhì)的層面上確定。2）創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)形象。CI設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容就是形成統(tǒng)一的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。從而提高企業(yè)信息傳達(dá)的效率。3）完整統(tǒng)合的CI設(shè)計(jì)，不僅可改善企業(yè)形象，還可以提高員工的士氣，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。這一點(diǎn)美國的NCR公司深有體會(huì)。4）改善企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系。CI設(shè)計(jì)中的一個(gè)重要內(nèi)容是依據(jù)企業(yè)理念設(shè)計(jì)行為規(guī)范，其中，包括企業(yè)如何通過一系列的對(duì)外關(guān)系活動(dòng)宣傳企業(yè)的價(jià)值觀，融洽企業(yè)同社會(huì)的關(guān)系。
1、聯(lián)系實(shí)際談?wù)剸|西方文化的根本區(qū)別？答：西方管理哲學(xué)的一個(gè)基礎(chǔ)是將人視為經(jīng)濟(jì)人，他們以自我利益為動(dòng)機(jī)，憑著理性趨利避害。盡管
西方的個(gè)人主義鼓吹者，如亞當(dāng)〃斯密等提倡利已不害他，但在現(xiàn)實(shí)的客觀世界中，這是很難做到的，現(xiàn)在西方社會(huì)出現(xiàn)的很多社會(huì)問題與這種個(gè)人主義的哲學(xué)觀息息相關(guān)。而現(xiàn)代社會(huì)要求的企業(yè)家、政治家以及其他社會(huì)各界應(yīng)具備的人格形態(tài)與這種偏狹的人格是不同的。例如以前哈佛大學(xué)企業(yè)管理系培養(yǎng)的目標(biāo)是能夠幫助公司提高利潤(rùn)的人才。后來發(fā)現(xiàn)這樣的想法也許對(duì)某個(gè)特定的公司有好處，但和為社會(huì)培養(yǎng)人才的目標(biāo)追求是相矛盾的。現(xiàn)在他們提出的辦學(xué)理想是為企業(yè)界培養(yǎng)領(lǐng)袖人才，而不是那種惟利是圖的、沒有任何道德感受和文化意識(shí)的技術(shù)專家。西方企業(yè)家培養(yǎng)目標(biāo)的改變與東方文化中所提倡的那種能夠考慮大問題，而不僅僅顧及小利益的人格追求是一致的。東方傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)以人為核心的各種群體關(guān)系，包括家庭、鄰里、社會(huì)乃至自然界。它所提倡的不是個(gè)人主義而是對(duì)更大實(shí)體的責(zé)任感。東方文化中的這種思想與西方個(gè)人主義傳統(tǒng)完全不同。西方的個(gè)人主義強(qiáng)調(diào)自我利益，抗衡關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)、適者生存、放任主義以及由此衍生的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、科學(xué)技術(shù)以及社會(huì)職能的專業(yè)化等。這種倫理盡管對(duì)于近代資本主義的發(fā)端作出過奠基性的貢獻(xiàn)，但也導(dǎo)致了極端個(gè)人主義的弊端。正如日本的一位社會(huì)學(xué)家所指出的，日本的生產(chǎn)率之所以如此矚目，其原因是它的工程師和律師的比例是七比一，美國則是一個(gè)工程師，七個(gè)律師。當(dāng)然，東方的企業(yè)管理也有其局限性，這主要體現(xiàn)在由于照顧到人的情感，著眼于人際的微妙關(guān)系，于是會(huì)造成面子效應(yīng)，即每個(gè)人都顧面子，彼此也都為了照顧面子，從而人為地把事情復(fù)雜化，不但降低了辦事效率，還使人際關(guān)系變得復(fù)雜，虛偽和表面化，由于照顧人際關(guān)系，強(qiáng)調(diào)團(tuán)體凝聚力，還容易產(chǎn)生家族主義或小團(tuán)體主義，這些都是東方的企業(yè)管理所難以避免的，值得東方的企業(yè)家注意。
1、論述企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用？答：企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用可以歸納為以下幾點(diǎn)： 一，企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。這主要表現(xiàn)在企業(yè)文化能保持持續(xù)性的生存能力和發(fā)展能力，具體地說，能引導(dǎo)企業(yè)處理好企業(yè)與生態(tài)環(huán)境的關(guān)系、企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系和企業(yè)內(nèi)部管理者和員工的關(guān)系。二，企業(yè)文化能增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，一個(gè)企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場(chǎng)提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的技術(shù)，別的企業(yè)可以模仿，制度也可以學(xué)習(xí)和移植，但企業(yè)的核心價(jià)值觀卻是別的企業(yè)難以模仿的。三，良好的企業(yè)文化能夠網(wǎng)羅人才、吸引人才。良好的企業(yè)文化能夠吸引人才，企業(yè)文化已經(jīng)成為人才流動(dòng)的首選，因?yàn)榱己玫钠髽I(yè)文化能建立健全企業(yè)的民主管理，培養(yǎng)員工的參與意識(shí)，能建立有效的人才激勵(lì)機(jī)制，為員工提供一個(gè)能夠自我實(shí)現(xiàn)的良好工作環(huán)境。四，利用企業(yè)文化無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)。企業(yè)文化是一種無形的資產(chǎn)和財(cái)富，一種潛在的生產(chǎn)力。國內(nèi)外大量的案例證實(shí)，用好企業(yè)文化這筆無形資產(chǎn)，可以盤活有形資產(chǎn)。
2、試述如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同和內(nèi)化？答：1）心理學(xué)的研究表明，人們對(duì)事物的認(rèn)可態(tài)度有三種不同程度的表現(xiàn)形態(tài)，即服從、認(rèn)同和內(nèi)化。服從是因外部某種因素的作用而表現(xiàn)出來的被動(dòng)行為；認(rèn)同是自愿的，但在認(rèn)識(shí)程度上，主體對(duì)認(rèn)識(shí)對(duì)象并未達(dá)到真正意義上的了解和接受；只有內(nèi)化，才是個(gè)體價(jià)值觀與評(píng)判對(duì)象完全吻合的一種表現(xiàn)，才能達(dá)到自覺地身體力行。對(duì)于企業(yè)價(jià)值觀，員工在心理上往往處于三種狀態(tài)并存。塑造企業(yè)價(jià)值觀的重要一步，就是要促成那些持服從態(tài)度的員工，向認(rèn)同、繼而向內(nèi)化轉(zhuǎn)化。如何完成這種轉(zhuǎn)化呢？一是與下屬研討、交談。這些談話有兩重目的：其一是通過這樣的研討和交談，使企業(yè)的共享價(jià)值，能首先得到管理層的認(rèn)同和集體的承諾；其二是形成對(duì)反復(fù)灌輸?shù)膬r(jià)值的共同理解。二是運(yùn)用多種途徑、各種機(jī)會(huì)傳播價(jià)值觀。企業(yè)高級(jí)管理者為了促進(jìn)價(jià)值觀的認(rèn)同和轉(zhuǎn)化，要善于運(yùn)用多種途徑、各種機(jī)會(huì)傳播價(jià)值觀。如會(huì)議、電話、大廳中的巧遇，打破僵局的一張便簽等等，來傳送信息，加強(qiáng)價(jià)值觀的內(nèi)化和轉(zhuǎn)化。三是利用習(xí)俗與儀式強(qiáng)化價(jià)值觀的認(rèn)同、內(nèi)化。任何一個(gè)有著成熟文化的公司，在長(zhǎng)期的經(jīng)營活動(dòng)中，都形成了自有的習(xí)俗和儀式。習(xí)俗與儀式，使企業(yè)價(jià)值觀轉(zhuǎn)換為有形的、具有內(nèi)聚力的形式。有經(jīng)驗(yàn)的管理人員非常注重工作中儀式的和諧，從聘用、離職、報(bào)酬到會(huì)議形式、書寫格式、說話方式或者主持一個(gè)退休晚餐，都是儀式的標(biāo)志。
3、如何理解企業(yè)文化沖突的含義？答： 1）．所謂企業(yè)文化沖突是指企業(yè)在并購、重組等發(fā)展過程中，因國家、民族文化差異，企業(yè)新舊文化差異或總體與局部文化差異所導(dǎo)致的不同形態(tài)的文化或文化要素之間相互對(duì)立、相互排斥和相互融合的過程。為了更好地理解企業(yè)文化沖突的含義，我們應(yīng)該把握以下幾點(diǎn)： 第一，企業(yè)文化沖突是不同文化積聚在在一起，相互抵觸、相互排斥和相互適應(yīng)的過程，這種抵觸和排斥是在文化積聚過程中出現(xiàn)的必然現(xiàn)象。美國人類學(xué)家歐貝格把文化沖突分為四個(gè)階段：蜜月階段，彼此新鮮；煩躁和敵視階段，即新鮮之后差異性和沖突出現(xiàn)；逐漸適應(yīng)階段，敵意和沖突漸去，開始理解和包容；雙重文化階段，即文化沖突消失，形成跨文化意識(shí)。可見，文化沖突是短時(shí)的，是文化融合的必經(jīng)階段。第二，企業(yè)文化沖突是企業(yè)并購和重組的最大障礙。企業(yè)文化沖突所帶來的一系列問題，如果雙方管理者不能有效溝通和相互理解，努力將損害降到最小限度，那么，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的外部環(huán)境中，企業(yè)的生存將受到嚴(yán)峻的威脅，甚至可能遭到并購重組。第三，企業(yè)文化沖突是企業(yè)變革的轉(zhuǎn)機(jī)。企業(yè)文化沖突暴露了企業(yè)原有觀念和行為方式與外來的或內(nèi)部新生長(zhǎng)起來的文化不適應(yīng)，暴露了企業(yè)原有觀念和行為方式與外部生存環(huán)境的矛盾，它表明企業(yè)急需變革。第四，企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化創(chuàng)新的催化劑。企業(yè)文化沖突可以催生產(chǎn)品和服務(wù)文化的創(chuàng)新，可以催生生產(chǎn)觀念的創(chuàng)新，可以催生競(jìng)爭(zhēng)觀念的創(chuàng)新，可以催生生產(chǎn)要素觀念的創(chuàng)新，可以催生制度、管理體制、管理機(jī)制的創(chuàng)新。
5、試論中國傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營理念的影響？答：中國傳統(tǒng)文化對(duì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營理念的影響，主要是通過對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的影響而實(shí)現(xiàn)的，或者說，傳統(tǒng)文化是通過對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的影響來影響企業(yè)經(jīng)營理念的。它主要表現(xiàn)在：第一，以人為本的經(jīng)營理念。以人為本，向來被認(rèn)為是中國傳統(tǒng)文化的一大特色，也是中國傳統(tǒng)文化基本精神的重要內(nèi)容。以人為本在企業(yè)管理中，強(qiáng)調(diào)以人為中心，尊重人，注重對(duì)人的培養(yǎng)，滿足人的合理要求，為人成長(zhǎng)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，以充分調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，達(dá)到人盡其才，才盡其用的目的。企業(yè)在實(shí)施管理過程中，應(yīng)該注意加強(qiáng)與員工之間的感情交流，做到以“仁愛”待人，以禮待人，從而成為職工精神上的依托和感情上的匯聚中心，團(tuán)結(jié)一致，為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)而共同努力。
第二，誠實(shí)守信的經(jīng)營理念。儒家思想認(rèn)為，誠信是人性之本、大道之源。“誠信經(jīng)營”理念隨后成為中國古代社會(huì)商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的一項(xiàng)重要經(jīng)營原則?，F(xiàn)代商人的價(jià)值觀念和經(jīng)營意識(shí)比起古人盡管有著許多的差別，但無論古人、今人，甚至中國人、外國人，大凡成功的商人在商業(yè)道德上所遵循的原則卻有著許多相似之處，他們都把誠信看作是經(jīng)商成功的第一要素。誠信是中國古代的傳統(tǒng)美德，也是今人堅(jiān)持的原則，更是我國進(jìn)行經(jīng)濟(jì)建設(shè)的基石。
第三，產(chǎn)業(yè)報(bào)國的經(jīng)營理念。儒家強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)“天下興亡，匹夫有責(zé)”的崇高使命感，倡導(dǎo)以天下為己任，“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的崇高人生價(jià)值追求。中國古代商人經(jīng)商致富后，許多都能周濟(jì)貧民，處理好自己與國家之間的關(guān)系。在中國近現(xiàn)代，當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)和歷史現(xiàn)狀也
使強(qiáng)烈的民族愛國意識(shí)主導(dǎo)著企業(yè)文化意識(shí)，如“實(shí)業(yè)救國論”、“主人翁意識(shí)”，涌現(xiàn)出來的人物如近代民族資本家榮氏兄弟、新中國成立后鞍鋼的孟泰、大慶油田的王進(jìn)喜，等等。榮氏兄弟、張?jiān)獫?jì)等把“實(shí)業(yè)救國”作為其興辦企業(yè)的最高目標(biāo)。第四，義利合一的經(jīng)營理念。所謂“義”是指人的道德價(jià)值，所謂“利”是指人的物質(zhì)利益?？鬃又鲝垺熬訍圬?cái)，取之有道”，反對(duì)“為富不仁”。由此可見，儒家一方面要求人們?cè)诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中要以義為先，但同時(shí)也要求人們對(duì)利的追求，只不過主張君子謀利取之有道。“義利合一”的思想是企業(yè)經(jīng)營中的基本原則，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，為了獲得較高的市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)利益，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性決定了在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中錢是要賺的，利潤(rùn)是要追求的，但是求利必須以義為取舍的標(biāo)準(zhǔn)。
第四篇：電大2012企業(yè)文化多選題匯總
多選：
1.當(dāng)前，發(fā)達(dá)國家的公司出現(xiàn)了以下的發(fā)展趨勢(shì)（A.公司經(jīng)營的國際化B.大型跨國公司的合作化C.世界各國文化一體化）。
2、企業(yè)文化出現(xiàn)前的三個(gè)理論學(xué)派是（A 組織技術(shù)學(xué)派
B 行為科學(xué)學(xué)派C 管理科學(xué)學(xué)派）。
3、企業(yè)文化理論有代表性的學(xué)術(shù)著作有
（A Z理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)B日本企業(yè)管理藝術(shù)
C 企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)精神支柱D 尋求優(yōu)勢(shì)）。
4、企業(yè)文化體系包括（A奇特整體價(jià)值概念C 企業(yè)精
D 企業(yè)倫理道德規(guī)范E 企業(yè)風(fēng)貌與形象）。
5、從市場(chǎng)角度分類，企業(yè)文化包括（B 強(qiáng)人文化
C 拼搏與娛樂文化D 賭博文化E 過程文化）。
6、以下哪些是企業(yè)文化的功能（A 凝聚功能B 導(dǎo)向功能
C 激勵(lì)功能E教化功能）。
7、現(xiàn)代企業(yè)對(duì)社會(huì)承擔(dān)著（A 基本經(jīng)濟(jì)責(zé)任 B 支持社會(huì)公益事業(yè)
C 履行社會(huì)義務(wù)D 促進(jìn)社會(huì)文化E 影響社會(huì)價(jià)值觀）責(zé)任。
8、一般領(lǐng)導(dǎo)理論可分為（A 素質(zhì)論C 風(fēng)格論D 權(quán)變論）。
9、企業(yè)價(jià)值觀由（A 員工個(gè)人價(jià)值觀C 群體價(jià)值觀D 整體價(jià)值觀）
層次價(jià)值觀構(gòu)成。
10、按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為（A 西方模式B東方模式
C 不同民族模式D 不同國家模式）。
11、企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容由（A經(jīng)濟(jì)B社會(huì)C倫理D 政治）價(jià)值取向構(gòu)成。
12、為塑造企業(yè)形象的CI戰(zhàn)略由（A 企業(yè)觀念識(shí)別 C 企業(yè)行為識(shí)別
D 企業(yè)視覺識(shí)別）構(gòu)成。
13、團(tuán)體感性狀態(tài)的基本假設(shè)有（A 依附型B 攻擊-逃避型D 配對(duì)型）。
14、建設(shè)企業(yè)文化的方法有（B 教育輸入法C利用事件法D領(lǐng)導(dǎo)垂范法
E 活動(dòng)感染法）。
15、按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為（A西方模式B東方模式
C 不同民族模式D 不同國家模式）。
16、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，其內(nèi)容包括（A.企業(yè)價(jià)值觀B.企業(yè)精神D.企業(yè)倫理道德規(guī)范E.企業(yè)形象）等幾個(gè)部分。
17、企業(yè)文化的本質(zhì)特征包括（B.個(gè)異性C.共識(shí)性D 非強(qiáng)制性E.相對(duì)穩(wěn)定性）。
18、影響企業(yè)文化的環(huán)境因素主要有（A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.政治環(huán)境C.法律環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境）。
19、下面（A.追求精神自由C.人文主義D.強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué) E.追求民主精神）是歐洲國家的文化特征。
20、下面（A.榜樣作用B.聚合作用D.輿論導(dǎo)向作用E.調(diào)和作用）作用是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用。
21.CI與企業(yè)文化的關(guān)系為（A.CI是塑造企業(yè)文化形象的 B.CI是一種“文化資本積累”C.建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)）。
22.理念識(shí)別系統(tǒng)的要素有（A.企業(yè)哲學(xué)B.企業(yè)價(jià)值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)目標(biāo)）。
23.理念識(shí)別系統(tǒng)的功能為（A.向?qū)Чδ蹷.制約功能C.凝聚功能D.激勵(lì)功能）。
24.視覺識(shí)別系統(tǒng)的特征為（A.一致性 B.獨(dú)特性 C.審美性D.簡(jiǎn)單性）。
25.視覺識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)程序包括（A.確立設(shè)計(jì)理念階段 B.設(shè)計(jì)開發(fā)階段 C.反饋再加工階段D.編制指導(dǎo)手冊(cè)階段）
26.企業(yè)文化的制度保證包括（A.健全企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制B.設(shè)置有效的組織機(jī)構(gòu)C.重視非正式組織的作用）。
27.企業(yè)文化的物質(zhì)保證包括（A.生產(chǎn)工程建設(shè) B.福利工程建設(shè)C.文化設(shè)施工程建設(shè)）。
28.建設(shè)企業(yè)文化的基本原則包括（A.目標(biāo)原則B.共識(shí)原則C.一體原則D.卓越原則）。
29.建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括（A.調(diào)查研究B.定格設(shè)計(jì)C.實(shí)踐鞏固D.完善提高
與相結(jié)合）。
31.企業(yè)文化氛圍由哪幾部分構(gòu)成？（A.物質(zhì)氛圍B.制度氛圍C.感情氛圍）。
32.企業(yè)文化的教育保證包括（A.領(lǐng)導(dǎo)人員的培訓(xùn) B.管理人員的培訓(xùn)C.工程技術(shù)人員的培訓(xùn)D.一線員工的培訓(xùn)）。
33.我國企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是（A.堅(jiān)持以國家利益、集體利益和個(gè)人利益相結(jié)合 B.以現(xiàn)代化建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)C.保證企業(yè)員工的主人翁地位D.堅(jiān)持企業(yè)的科學(xué)管理）。
34.企業(yè)楷模的作用包括（A.榜樣作用B.聚合作用C.輿論導(dǎo)向作用D.調(diào)和作用）。
35.從企業(yè)楷模的來源看，企業(yè)楷模分為（A.群眾楷模B.領(lǐng)導(dǎo)楷模）。
36.企業(yè)在造就楷模時(shí)主要應(yīng)做好哪幾方面的工作？（A.善于發(fā)現(xiàn)楷模“原型” B.注意培養(yǎng)楷模 C.著力塑造楷模）。
37.企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的具體角色包括（A.企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者B.企業(yè)文化的精心培育者 C.企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)）。30.企業(yè)文化定格設(shè)計(jì)應(yīng)遵從哪些原則？（A.從實(shí)際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合 B.創(chuàng)造個(gè)性與體現(xiàn)共性相結(jié)合C.領(lǐng)導(dǎo)組織和群眾參
者D.優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者）。
38.企業(yè)家精神的主要內(nèi)容包括（A.獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神B.敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開拓精神C.敢于拼搏的進(jìn)取精神D.科學(xué)理性的實(shí)效精神）。
39.企業(yè)家應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力為（A.基本職業(yè)追求 B.基本職業(yè)修養(yǎng) C.基本職業(yè)意識(shí) D.企業(yè)家的基本職業(yè)能力）。
40.企業(yè)家的基本職業(yè)意識(shí)包括（A.發(fā)展意識(shí)B.用戶意識(shí)C.負(fù)債經(jīng)營意識(shí)D.利潤(rùn)意識(shí)）。
41.日本文化的特征包括（A.民族昌盛愿望 B.學(xué)習(xí)精神C.忠誠精神D.和諧一致精神）
42.日本企業(yè)文化的特征為（A.強(qiáng)調(diào)經(jīng)營理念的重要性B.重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮）。
43.日本企業(yè)文化中的團(tuán)隊(duì)精神主要表現(xiàn)為（A.提倡集體主義管理B.提倡著眼于人的管理方式C.日本企業(yè)的激勵(lì)制度主要是著眼于團(tuán)隊(duì)）。
44.美國企業(yè)文化的特征為（C.突出個(gè)人能力D.強(qiáng)調(diào)理性主義）。
45.歐洲各國家企業(yè)文化的特征包括（A.強(qiáng)調(diào)員工理性主義和創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)精神B.強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理C.強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任D.重視員工的“參與管理”）。
46.歐洲國家文化的特征包括（A.追求精神自由 B.人文主義C.強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué)D.追求民主精神）。
47.西方企業(yè)文化的特點(diǎn)包括（B.強(qiáng)調(diào)明確性C.強(qiáng)調(diào)科學(xué)性 D.重視物的因素）。
48.企業(yè)環(huán)境的類型可以分為（A.簡(jiǎn)單靜態(tài)環(huán)境 B.復(fù)雜靜態(tài)環(huán)境C.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)環(huán)境D.復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境）。
49.企業(yè)文化對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用表現(xiàn)在（A.企業(yè)文化是變革社會(huì)生產(chǎn)方式的精神力量B.企業(yè)文化是市場(chǎng)運(yùn)行的內(nèi)在動(dòng)力C.企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)改革與進(jìn)步的因素D.企業(yè)文化可以指導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任）。
化的重建和發(fā)展期）。
51.企業(yè)文化與思想政治工作的區(qū)別是（A.地位不同B.發(fā)揮作用的性質(zhì)不同C.發(fā)揮作用的范圍不同）。
D.經(jīng)濟(jì)全球化）。
B.群體文化與個(gè)體文化的沖突）。52.我國近代民族資本企業(yè)的企業(yè)精神，可以歸納為哪幾方面？（A.實(shí)業(yè)報(bào)國、服務(wù)社會(huì)的精神 B.“人和”精神C.嚴(yán)細(xì)精神）。53.影響企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素有（A.世界經(jīng)濟(jì)一體化 B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平C.生產(chǎn)力 54.企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式為（A.企業(yè)主文化與亞文化的沖突
用C.企業(yè)文化的激勵(lì)功能是否正常發(fā)揮作用）。
56.企業(yè)文化正向積累的四種類型包括（A.企業(yè)創(chuàng)始人推進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展 B.家族繼承人和其他繼承人的繼續(xù)積累 C.在子公司中形成的一種脫離舊有文化積累軌道的新的企業(yè)文化積累D.企業(yè)文化在成長(zhǎng)過程中對(duì)內(nèi)生文化創(chuàng)新和外生文化創(chuàng)新的合理積淀）。8.企業(yè)文化外傳播的主要通道為（A.成熟、成型企業(yè)文化的主動(dòng)輸出傳播B.成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播C.企業(yè)文化行為主體的攀比、模仿）。
57.企業(yè)價(jià)值觀的作用包括（A.企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存和發(fā)展確立了精神支柱B.企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性C.企業(yè)價(jià)值觀對(duì)員工起到導(dǎo)向作用 D.企業(yè)價(jià)值觀能提高企業(yè)凝聚力）。
58.從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價(jià)值觀可以分為哪三個(gè)層次？（A.員工個(gè)人價(jià)值觀 B.群體價(jià)值觀C.整體價(jià)值觀）。
59.最基本的價(jià)值觀包含以下哪幾方面的內(nèi)容？（A.經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向B.社會(huì)價(jià)值取向C.倫理價(jià)值取向D.政治價(jià)值取向）。
60.企業(yè)精神的基本內(nèi)涵包括哪幾個(gè)基本點(diǎn)？（A.主體內(nèi)容B.形態(tài)特征C.載體基礎(chǔ)D.發(fā)展機(jī)理）。
61.企業(yè)倫理道德的特征包括（A.企業(yè)倫理道德與社會(huì)倫理道德具有一致性B.企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連C.企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性）。
62.企業(yè)倫理道德主要通過哪些方面來體現(xiàn)？（A.企業(yè)主體的品德B.企業(yè)的服務(wù)行為C.企業(yè)經(jīng)營的客體D.企業(yè)的人際關(guān)系）。
63.企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括哪些內(nèi)容？（A.企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范 B.管理者與員工之間的道德規(guī)范 C.員工與員工之間的道德規(guī)范D.企業(yè)與社會(huì)之間的道德規(guī)范）。
64.企業(yè)形象的特征包括（A.企業(yè)形象具有整體性特征 B.企業(yè)形象具有對(duì)象性特征
有相對(duì)穩(wěn)定性與可變性特征）。
65.塑造良好企業(yè)形象的原則為（A.個(gè)性化原則B.整體性原則
形象）。
67.企業(yè)文化的本質(zhì)特征為（A.個(gè)異性 B.共識(shí)性 C.非強(qiáng)制性D.相對(duì)穩(wěn)定性）。
68.企業(yè)文化從發(fā)育狀態(tài)上進(jìn)行分類，具體可以分為（A.成長(zhǎng)型企業(yè)文化B.成熟型企業(yè)文化C.衰退型企業(yè)文化）。
69.企業(yè)文化從企業(yè)的性質(zhì)上進(jìn)行分類，具體可以分為（A.國有企業(yè)文化 B.合資企業(yè)文化C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化D.民營企業(yè)文化）。
70.企業(yè)文化從市場(chǎng)角度進(jìn)行分類，具體可以分為（A.強(qiáng)人文化B.拼搏與娛樂文化C.賭博文化 D.過程文化）。
71.按時(shí)間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為（A.傳統(tǒng)模式B.現(xiàn)代模式）。
72.企業(yè)文化的價(jià)值主要體現(xiàn)在哪兩方面？（A.經(jīng)濟(jì)價(jià)值D.社會(huì)價(jià)值）。
73.團(tuán)體感情狀態(tài)的幾種基本假設(shè)為（A.依屬型假設(shè)B.攻擊—逃避型假設(shè) C.配對(duì)型假設(shè)）。C.戰(zhàn)略性原則）。66.企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，其內(nèi)容包括哪幾部分？（A.企業(yè)整體價(jià)值觀念B.企業(yè)精神C.企業(yè)倫理道德規(guī)范D.企業(yè)風(fēng)貌與C.企業(yè)形象具有效用性特征 D.企業(yè)形象具 50.我國企業(yè)文化的發(fā)展大致經(jīng)歷了哪三個(gè)階段？（A.社會(huì)主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期B.社會(huì)主義企業(yè)文化的劫難期C.社會(huì)主義企業(yè)文55.可以從哪幾方面評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)？（A.企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用 B.企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作
74領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系的病態(tài)類型包括（A.幻想型風(fēng)格 B.強(qiáng)迫型風(fēng)格 C.戲劇型風(fēng)格 D.壓抑型風(fēng)格）。
B.異體或異構(gòu)抗播規(guī)律)。75.從團(tuán)體的角度來劃分，焦慮類型包括（A.基本存在的焦慮B.與工作相關(guān)的次生性焦慮C.深層焦慮）。76.企業(yè)文化的國際傳播和國內(nèi)傳播都遵循著以下共同的文化傳播規(guī)律(A.同構(gòu)易播規(guī)律
77、企業(yè)文化出現(xiàn)前的三個(gè)理論學(xué)派是（A 組織技術(shù)學(xué)派B 行為科學(xué)學(xué)派C 管理科學(xué)學(xué)派）。
78、企業(yè)文化理論有代表性的學(xué)術(shù)著作有（A、Z理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)B 日本企業(yè)管理藝術(shù)
C 企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)精神支柱D 尋求優(yōu)勢(shì)）。
79、企業(yè)文化體系包括（A奇特整體價(jià)值概念C 企業(yè)精神
D 企業(yè)倫理道德規(guī)范E 企業(yè)風(fēng)貌與形象）。
第五篇：電大試題答案---企業(yè)文化
企業(yè)文化
一 填空
1、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的系統(tǒng)，其內(nèi)容包括四個(gè)部分，即_企業(yè)整體價(jià)值觀念_、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德規(guī)范__和____。
2、.國外學(xué)者都從觀念形態(tài)的角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)文化的價(jià)值觀念體系和職工群體意識(shí)作為企業(yè)文化的重點(diǎn)和核心。
3、企業(yè)文化的價(jià)值分為__經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值__。
4、雖然沒有明文規(guī)定的規(guī)章制度，但他們有共同的形成基礎(chǔ)和聯(lián)系紐帶，自然地聯(lián)合成一個(gè)系統(tǒng)，是配合默契的群體。這個(gè)特征是指非正式群體的 整體性。
5、從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價(jià)值觀可分為三個(gè)層次，即__員工個(gè)人價(jià)值觀_、_群體價(jià)值觀__和__整體價(jià)值觀_。
6、社會(huì)是由許多個(gè)人所組成的群體、組織所形成 的，社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力來源于_個(gè)人需要與團(tuán)體利益、_個(gè)人的處世方式__和 團(tuán)體的發(fā)展動(dòng)力_。
7、從團(tuán)體的角度來劃分焦慮，可將焦慮分為三類，即__基本存在的焦慮_、__與工作相關(guān)的次生性焦慮__和__深層焦慮__。
8、企業(yè)倫理道德的特征在于它與__社會(huì)倫理道德 __具有一致性，與__規(guī)章制度_緊密相連，具有__穩(wěn)定性和連續(xù)性。
9、_正向積累__是企業(yè)文化自我完善的過程，創(chuàng)造出來的是健全的、優(yōu)良的企業(yè)文化。
10、企業(yè)文化積累是指 企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì) 不段增長(zhǎng)的發(fā)展過程。
11、日本文化對(duì)管理的重要影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是強(qiáng)調(diào)經(jīng)營理念重要性二是重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮_。
12、美國企業(yè)強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為中心的價(jià)值追求，在企業(yè)組織管理中突出強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重和信任__。
13、企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)就是 企業(yè)的基本價(jià)值觀。P11014、德國的企業(yè)文化觀最早源于1914年R.戴特策的《經(jīng)營科學(xué)》，該書提出的經(jīng)營理念是_人本位的經(jīng)營理念。
15、企業(yè)文化經(jīng)過法律環(huán)境的熏陶便產(chǎn)生出企業(yè)__制度文化__。
16、企業(yè)成員是在__文化傳播___中使群體的行為得到協(xié)調(diào)，才產(chǎn)生出共同的信念與目標(biāo)。
17、反向積累是企業(yè)文化惡化、衰亡的過程，創(chuàng)造出來的是病態(tài)的、不良的企業(yè)文化。P10118、企業(yè)文化沖突的產(chǎn)生主要是由不同類型、不同模式、不同行業(yè)、不同區(qū)域、不同歷史階段的企業(yè)文化的不同特質(zhì)所構(gòu)成的基本價(jià)值觀之間的過分懸殊所造成的。P10519、當(dāng)今世界上許多發(fā)達(dá)國家的管理，正朝著_以人為本__的方向發(fā)展。P1220、企業(yè)文化的選擇過程實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化的沖突過程。
21、企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)氛圍_、制度氛圍_、感情氛圍等三部分構(gòu)成。
22、從企業(yè)家的定義出發(fā)，企業(yè)家精神最主要的是創(chuàng)新精神 _和_開拓精神_。
23、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序，一般包括調(diào)查研究、定格設(shè)計(jì)、實(shí)踐鞏固和完善提高幾個(gè)環(huán)節(jié)。
24、企業(yè)家素質(zhì)是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特征、知識(shí)素養(yǎng)及在 創(chuàng)新活力中表現(xiàn)出來的作風(fēng)和能力的綜合。
25、我國企業(yè)文化價(jià)值的內(nèi)核是__主人翁精神__。
26、我國企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想，一是要堅(jiān)持以__國家利益、集體利益、個(gè)人利益相結(jié)合___；二是要以__建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標(biāo)__；三是要保證__企業(yè)員工的主人翁地位__；四是要___堅(jiān)持科學(xué)的管理。
27、建設(shè)企業(yè)文化的一體原則是_堅(jiān)持企業(yè)管理者和一線員工之間的關(guān)系一體化。P21128、企業(yè)文化的完善提高，即是 企業(yè)文化建設(shè)_企業(yè)文化建設(shè)一個(gè)過程的結(jié)束_，又是__下一個(gè)過程的開始，是__一個(gè)承上啟下的階段。
29、企業(yè)文化禮儀 對(duì)員工是一種“約束”。
30、中國特色的企業(yè)文化建設(shè)必須從它賴以成長(zhǎng)的環(huán)境中汲取營養(yǎng)，如時(shí)代精神、__民族文化傳統(tǒng)__、社會(huì)主義精神文明和國外先進(jìn)科學(xué)精神和文化意識(shí)。P27831、CI具有識(shí)別、代表、_解釋__和象征__功能。
32、企業(yè)外部形象是企業(yè)在外部公眾和消費(fèi)者心目中的形象，它表示企業(yè)對(duì)外的_知名度、美譽(yù)度和_信賴度。P8833、___質(zhì)量__和__信譽(yù)___構(gòu)成了企業(yè)形象的基礎(chǔ)，而這個(gè)基礎(chǔ)又是以__顧客滿意度___為核心和靈魂的。P9334、從某種意義上來說，CI是企業(yè)文化的__外顯形式__，通過CI活動(dòng)可以使企業(yè)文化___具體化__、_ 具有可操作性 _。P24335、CI包括 _理念識(shí)別系統(tǒng)MI__、__行為識(shí)別系統(tǒng)_BI_和_ 視覺識(shí)別系統(tǒng)_VI__三個(gè)組成部分。P24336、我國企業(yè)文化目標(biāo)模式的基本框架包括人本文化、__團(tuán)隊(duì)文化__、__創(chuàng)新文化__和__競(jìng)爭(zhēng)文化__、__求實(shí)文化__五個(gè)方面的內(nèi)容。P283-286
二、選擇題：
1、企業(yè)文化屬于（BCD）。
A 宏觀文化B 微觀文化C 經(jīng)濟(jì)管理文化D 社會(huì)亞文化
2、被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。
A 科學(xué)管理B 行為科學(xué)C 現(xiàn)代管理D 企業(yè)文化
3、企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ABCD）。
A個(gè)異性B 共識(shí)性C 非強(qiáng)制性D 相對(duì)穩(wěn)定性
4、以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。
A 成熟型B 競(jìng)爭(zhēng)型C 目標(biāo)型D 傳統(tǒng)型
5、下列中屬于病態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系的有（ABCD）。
A 幻想型B 強(qiáng)迫型C 壓抑型D 戲劇型
6、企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。
A 企業(yè)文化傳播B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇D 企業(yè)文化變革
7、最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價(jià)值觀念及社會(huì)文化傳統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的影響的學(xué)者，是美國著名管理學(xué)家（AD）。
A巴納德B 德魯克C 戴維斯D 塞爾茨尼克
8、企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學(xué)理論外，還包括（ABCD）。
A 社會(huì)動(dòng)力理論B 領(lǐng)導(dǎo)理論C 學(xué)習(xí)理論D 情緒理論
9、下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（B）。
A 成長(zhǎng)型企業(yè)文化B 團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化C 國有企業(yè)文化D 過程型企業(yè)文化
10、企業(yè)價(jià)值的基本構(gòu)成中，包括（ABCD）取向。
A 經(jīng)濟(jì)價(jià)值B 社會(huì)價(jià)值C 倫理價(jià)值D 政治價(jià)值
11、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象，是（A）。P89
A 理念形象B 產(chǎn)品形象C 公關(guān)形象D 員工形象
12、企業(yè)文化沖突主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即（AC）。
A 主文化和亞文化B 外生文化和內(nèi)生文化C 個(gè)體文化和群體文化 D 傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新文化
13、一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)該是處于（B）階段的。P123
A 創(chuàng)業(yè)文化B 守成文化C 守業(yè)文化D 敗業(yè)文化
14、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，包括（ABCD）
A企業(yè)整體價(jià)值觀念B企業(yè)精神C企業(yè)倫理道德規(guī)范D企業(yè)風(fēng)貌與形象
15、價(jià)值觀的主體可以是(ABCD)。
A個(gè)人B國家C企業(yè)D社會(huì)
16、以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。
A成熟型B競(jìng)爭(zhēng)型C目標(biāo)型D傳統(tǒng)型
17、企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。
A企業(yè)文化傳播B企業(yè)文化沖突C企業(yè)文化選擇D企業(yè)文化變革
18、推行(C)是我國企業(yè)的本質(zhì)要求。
A 企業(yè)管理B 經(jīng)濟(jì)責(zé)任制C 民主管理D 法制管理
19、企業(yè)價(jià)值革命通常涉及的方面包括(ABCD)。P118
A 企業(yè)價(jià)值觀的變革B 管理哲學(xué)的變革C管理思想的變革D 企業(yè)經(jīng)營思想變革
20、企業(yè)文化的評(píng)價(jià)方法(AC)。P123
A 指標(biāo)評(píng)價(jià)B 內(nèi)容評(píng)價(jià)C 生命周期評(píng)價(jià)D 功能評(píng)價(jià)
21、在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持（C），是由人的社會(huì)屬性決定的。
A 一體原則B 卓越原則C 親密原則D共識(shí)原則
22、從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷模可分為（B）。
A 群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模B 共生楷模和情勢(shì)楷模 C 單項(xiàng)楷模和全能楷模D 歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模
23、“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)常對(duì)照進(jìn)行檢查，糾正偏差，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，使自己的行為基本符合企業(yè)目標(biāo)的要求”說明了企業(yè)文化的（C）功能。
A約束功能B凝聚功能C導(dǎo)向功能D協(xié)調(diào)功能
24、企業(yè)家是指（D）。P195
A 企業(yè)董事長(zhǎng)B 企業(yè)廠長(zhǎng)或經(jīng)理C 企業(yè)法人代表D 創(chuàng)新事業(yè)和冒險(xiǎn)事業(yè)的組織者
25、企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為（ABCD）。
A聚合作用B 調(diào)和作用C榜樣作用D輿論導(dǎo)向作用
26、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括（ABCD）。P215
A調(diào)查研究B定格設(shè)計(jì)C實(shí)踐鞏固D完善提高
27、企業(yè)員工在社會(huì)公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀是指（D）。P221
A工作慣例禮儀B生活慣例禮儀C 紀(jì)念性禮儀D交往性禮儀
28、建設(shè)企業(yè)文化的方法包括（ABCD）。P223-224
A 教育輸入法B 輿論導(dǎo)向法C 行為激勵(lì)法D 利用事件法
29、企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括（D）。P225
A 生產(chǎn)工程建設(shè)B 福利工程建設(shè) C文明設(shè)施工程建設(shè)D 企業(yè)制度建設(shè)
30、從市場(chǎng)角度給企業(yè)文化分類，過程文化的特點(diǎn)是(D)。P44
A 高風(fēng)險(xiǎn)快反饋B 低風(fēng)險(xiǎn)快反饋C 高風(fēng)險(xiǎn)慢反饋D 低風(fēng)險(xiǎn)慢反饋
31、企業(yè)形象的基石是（B）。
A 理念形象B 產(chǎn)品形象C 公關(guān)形象D 員工形象
32、企業(yè)形象設(shè)計(jì)中最根本的是（A）的設(shè)計(jì)。P243
A 理念識(shí)別系統(tǒng)B 行為識(shí)別系統(tǒng)C 視覺識(shí)別系統(tǒng)D 形象識(shí)別系統(tǒng)
33、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要素有（ABCD）。
A 企業(yè)哲學(xué)B 企業(yè)價(jià)值觀C 企業(yè)精神D 企業(yè)目標(biāo)
34、CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動(dòng)，使CI具有（ABCD）。
A 識(shí)別功能B 代表功能C 解釋功能D 象征功能
35、以下要素中屬于MI的是（BCD）。
A企業(yè)形象B 企業(yè)精神C企業(yè)價(jià)值觀D企業(yè)目標(biāo)
36、BI對(duì)企業(yè)形象的塑造有（AB）。P252
A支持功能B穩(wěn)固功能C提高功能D完善功能
37、CI設(shè)計(jì)中（A）所要解決的是價(jià)值觀的問題。
A 理念識(shí)別系統(tǒng)B 行為識(shí)別系統(tǒng)C 視覺識(shí)別系統(tǒng)D 形象識(shí)別系統(tǒng)
38、企業(yè)理念的功能包括（ABCD）。P245
A 向?qū)Чδ蹷 制約功能C 凝聚功能D 激勵(lì)功能
39、視覺識(shí)別系統(tǒng)的特征包括（ABCD）。255
A 一致性B 獨(dú)特性C 審美性D 簡(jiǎn)單性
40、以下描述中符合團(tuán)隊(duì)文化的特征的有（A）。P284
A 人際關(guān)系融洽B 員工不關(guān)心企業(yè)的前途
C 非正式群體與正式群體不協(xié)調(diào)D員工追求個(gè)人利益最大化
三、判斷題
1、傳統(tǒng)的管理強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。（×）
修改：以人為本的管理強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。
2、“Y理論”認(rèn)為只有極少數(shù)人，才具有解決組織問題。（×）修改：“Y理論”改為“X理論”
3、管理學(xué)家麥格雷戈在1954年發(fā)表了《動(dòng)機(jī)與個(gè)性》，提出了“需求層次理論”。（×）
修改：“麥格雷戈”改為“馬斯洛”
4、企業(yè)文化是靠強(qiáng)制、靠鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)目標(biāo)的結(jié)合。（×）
修改：企業(yè)文化更多的是在整體感受的基礎(chǔ)上，靠文化力量把員工的行為潛移默化地導(dǎo)向和融合到一個(gè)共同的目標(biāo)中
5、企業(yè)文化在傳播中，要盡量避免沖突，才能順利進(jìn)行。（×）
修改：企業(yè)文化在傳播中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動(dòng)了企業(yè)文化的進(jìn)步。
6、在文化較強(qiáng)時(shí)，制度是載體，對(duì)文化起強(qiáng)化作用。（×）修改：在文化較弱時(shí)，制度是載體，對(duì)文化起強(qiáng)化作用。
7、企業(yè)文化重過程。（×）改正：是重績(jī)效
8、規(guī)章制度比企業(yè)倫理道德具有更大的約束力。（×）改正：企業(yè)倫理道德比規(guī)章制度具有更大的約束力。
9、人的素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的核心。（√）
10、要判斷一種企業(yè)文化是否先進(jìn)，還要看這種企業(yè)文化處于生命周期的哪個(gè)階段。（√）
11、群體價(jià)值觀是指正式群體所擁有的價(jià)值觀。（×）改正：群體價(jià)值觀是指正式或非正式群體所擁有的價(jià)值觀。
12、產(chǎn)品形象是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個(gè)性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。（×）改正：企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個(gè)性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。
13、雙維理論屬于情緒理論。（×）修改：雙維理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。
14、企業(yè)精神是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意志和愿望。（×）修改：企業(yè)精神是企業(yè)全體勞動(dòng)者的的意志和愿望。P7715、CI是企業(yè)文化的內(nèi)顯形式。（×）修改：CI是企業(yè)文化的外顯形式
四、簡(jiǎn)答題
1、國外企業(yè)文化學(xué)者對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的共同點(diǎn)是什么？P21
（1）認(rèn)為企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都有社會(huì)使命感和責(zé)任感的命運(yùn)共同體；（2）都從觀念形態(tài)角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價(jià)值觀念體系和職工的群體意識(shí)作為企業(yè)文化的重點(diǎn)和核心；
（3）都從狹義的角度理解企業(yè)文化的內(nèi)涵；（4）都認(rèn)為企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的特定文化觀念、價(jià)值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。
2、試述企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位和作用。
企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。它的作用是：（1）為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；（2）決定企業(yè)的基本特性；（3）對(duì)企業(yè)和員工的行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用；（4）能提高企業(yè)凝聚力。
3、企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？P1191)、企業(yè)文化通過提供物質(zhì)誘因與員工貢獻(xiàn)相平衡的分配文化，滿足員工基本的物質(zhì)需要，保證物質(zhì)利益原則的實(shí)現(xiàn)；2)、企業(yè)文化通過各種就業(yè)、福利及安全保障文化，為員工提供滿足安全感需要的各種保障；3)、通過主文化和諸多亞文化，制造團(tuán)體認(rèn)同感和職工歸屬感，從而形成后天的團(tuán)體心理凝聚力； 4)、通過制造一種成就感、機(jī)會(huì)均等感，為員工提供追求成就感需要的心理滿足； 5)、通過對(duì)群體中自發(fā)價(jià)值追求與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的協(xié)調(diào)，為員工提供發(fā)展空間和自我實(shí)現(xiàn)的心理滿足。
4、優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值？P48-49優(yōu)秀的企業(yè)文化通過以下四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值：（1）企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律辦事；（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽(yù)給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤(rùn)；（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵(lì)和約束作用最終給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益；
（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革。
5、簡(jiǎn)述企業(yè)文化整合的五個(gè)層次。P112企業(yè)文化整合的五個(gè)層次是：1）企業(yè)文化對(duì)某一種新生的或外來的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化。2）在企業(yè)文化共同體內(nèi)，對(duì)創(chuàng)造的或引進(jìn)的一組企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行重組、重造，以形成企業(yè)某一方面文化的綜合。3）一種企業(yè)文化風(fēng)格、規(guī)范趨于完美、成熟后，開始通過社會(huì)各種渠道進(jìn)行傳播和擴(kuò)散。4）企業(yè)文化共同體伴隨著企業(yè)生命、企業(yè)管理革命，對(duì)企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行較為成徹底的吐故納新，進(jìn)行多方位的整治和新的融合，5）伴隨著企業(yè)文化共同體內(nèi)發(fā)生的劇烈的文化沖突，釀成企業(yè)文化危機(jī)，最后由企業(yè)文化革命來收拾殘局。
6、引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P106（1）企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化，壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文化；（2）主文化已高度成熟，失去優(yōu)勢(shì)，亞文化卻在發(fā)展、壯大；（3）主文化已過時(shí)、衰敗，亞文化則加速這個(gè)過程。
7、簡(jiǎn)述歐洲國家企業(yè)文化的特征。P1761）強(qiáng)調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)精神2）重視員工的“參與管理”
8、中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有積極作用？
中國傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)文化具有積極的一面，也有消極的一面，但重點(diǎn)應(yīng)掌握傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)文化的積極作用。
1、團(tuán)體意識(shí)；
2、人本思想；
3、和諧思想；
4、求實(shí)精神；
5、愛國主義精神；
6、吃苦耐勞、勤奮自強(qiáng)的性格；
7、求索和開拓精神。
9、企業(yè)文化評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？P126
企業(yè)文化評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有：1企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用 2企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用3企業(yè)文化的激勵(lì)功能是否正常發(fā)揮作用。
10、企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有哪些？
企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有：1企業(yè)主文化與亞文化的沖突2群體文化與個(gè)體文化的沖突
11、企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些主要內(nèi)容？
企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是：
（1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者；（2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者；
（3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者；（4）企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者；
（5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動(dòng)者。
企業(yè)家精神的內(nèi)容：
（1）獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神；（2）敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開拓精神；（3）敢干拼搏的進(jìn)取精神；
（4）科學(xué)理性的實(shí)效精神；（5）尊重人才的寬容精神；（6）面向世界的競(jìng)爭(zhēng)精神；
（7）熱愛祖國的奉獻(xiàn)精神。
12、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么？
（1）目標(biāo)原則；（2）共識(shí)原則；（3）一體原則；
（4）卓越原則；（5）績(jī)效原則；（6）親密原則。
13、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求是什么？
（1）在企業(yè)推向市場(chǎng)的情況下，亟待建設(shè)一種能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)之所在；
（2）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，要求以建設(shè)獨(dú)特的、能經(jīng)得起市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻考驗(yàn)的企業(yè)文化為基礎(chǔ)；
（3）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設(shè)的最高水準(zhǔn)；
（4）中國特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，要求企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造高度的物質(zhì)文明，還要?jiǎng)?chuàng)造高度的精神文明。
14、如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？
1、積極創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制的條件；
2、加強(qiáng)精神灌輸和輿論宣傳；
3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、積極倡導(dǎo)；
4、利用制度、規(guī)范、禮儀、活動(dòng)等進(jìn)行強(qiáng)化；
5、鼓勵(lì)正確行為。
15、如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍？P2231、要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工，使員工感受到企業(yè)的重視與尊重，感覺到事業(yè)上由發(fā)展前途，從而促使上下級(jí)之間感情的融洽。
2、應(yīng)善于利用各種文化活動(dòng)，溝通員工之間的感情，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，增進(jìn)情誼。
3、從生活上關(guān)心員工，盡力為其辦實(shí)事，解決實(shí)際困難，增強(qiáng)員工的歸屬感。
4、要利用各種場(chǎng)合進(jìn)行感情投資，建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工相互信任、相互支持的新型關(guān)系。
5、通過做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標(biāo)，開展民主管理，進(jìn)行民主管理、進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)等辦法加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各類非正式組織的引導(dǎo)，使之在感情上與企業(yè)保持一致。
6、要?jiǎng)?chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵(lì)企業(yè)成員求知上進(jìn)，是企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)空氣。
1、良好的企業(yè)形象有什么作用？
（1）可以創(chuàng)造出消費(fèi)信心；（2）可以增強(qiáng)企業(yè)籌資能力；
（3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（4）可使企業(yè)得到社會(huì)公眾的廣泛支持；
（5）可以增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；（6）可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；
（7）有利于企業(yè)廣招賢才。
2、CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能是什么？P242-243
CI就是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，包括MI、BI、VI三個(gè)方面。具有識(shí)別、代表、解釋和象征功能。
1.當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營理念發(fā)生問題時(shí)，可以通過CI對(duì)企業(yè)再次定位；
2創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，從而提高企業(yè)信息傳達(dá)的效率；
3完整統(tǒng)一的CI設(shè)計(jì)，不僅可以改善企業(yè)的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力
4改善企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系。
3、簡(jiǎn)述導(dǎo)入企業(yè)理念的時(shí)機(jī)。P2465點(diǎn)
1、當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本改變，而原有的理念已不能適應(yīng)時(shí)，必須放棄傳統(tǒng)的價(jià)值觀重塑理念。
2、當(dāng)行業(yè)處于高度競(jìng)爭(zhēng)之中，并且環(huán)境變化迅速時(shí)，需要導(dǎo)入新的理念。
3、當(dāng)企業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)平庸或不佳時(shí)，需要重新調(diào)整企業(yè)理念度過難關(guān)。
4、當(dāng)企業(yè)剛剛踏入大公司門檻時(shí)，需要塑造出與公司地位相適應(yīng)的先進(jìn)的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會(huì)。
5、當(dāng)企業(yè)發(fā)展迅速，大批新員工進(jìn)入企業(yè)，事實(shí)上原有觀念發(fā)生了變化不再完好時(shí)，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。
4、企業(yè)的人本文化具有哪些特征？P2834點(diǎn)
1、具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道。
2、企業(yè)管理者具有良好的民主作風(fēng)。
3、具有一套運(yùn)行良好的動(dòng)力機(jī)制。
4、重視人才的開發(fā)、培養(yǎng)和使用。
5、如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)？P2881、從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手。通過解決企業(yè)某方面的矛盾，倡導(dǎo)某種正確的價(jià)值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風(fēng)氣。
2、從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手。企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點(diǎn)總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，容易抓住企業(yè)文化生長(zhǎng)的根基，促進(jìn)企業(yè)文化特色的形成。
3、從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生重大變化，或企業(yè)需要進(jìn)行重組時(shí)，往往是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時(shí)機(jī)。
五、論述題：
（一）結(jié)合實(shí)際論述東西方企業(yè)文化各自的特點(diǎn)。P178-179
東方企業(yè)文化的特點(diǎn)有：
1、強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理，特點(diǎn)是向心、求同、重人；
2、強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任；
3、重視運(yùn)用社會(huì)精神的力量去形成共同的意識(shí)形態(tài)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標(biāo)；
4、鼓勵(lì)在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛；
5、十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行控制；
6、藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達(dá)到和諧一致。
西方企業(yè)文化的特點(diǎn)是：
1、制度化；
2、講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性；
3、強(qiáng)調(diào)明確性；
4、重視物的因素；
5、強(qiáng)烈的進(jìn)取精神促使企業(yè)在市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品改進(jìn)、技術(shù)創(chuàng)新等方面有一種無限的擴(kuò)展欲和侵略性。
（二）塑造企業(yè)形象有哪些途徑？P94
塑造企業(yè)形象有如下途徑：
1）樹立先進(jìn)的經(jīng)營
理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。
2）建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。
3）實(shí)施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學(xué)的方法與手段。
（三）當(dāng)一個(gè)企業(yè)的文化嚴(yán)重不適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展時(shí)，如何通過價(jià)值革命重建一種健康的企業(yè)文化？P117-118
分析題
資料：歐美企業(yè)日益重視把企業(yè)倫理滲透到企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中去。據(jù)美國本特萊學(xué)院的倫理研究中心在20世紀(jì)80年代所做的一項(xiàng)調(diào)查，《幸福雜志》排名前1000家企業(yè)中，80％把企業(yè)倫理融合到日常活動(dòng)中，其中93％的企業(yè)有成文的倫理準(zhǔn)則。1995年英國《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志的一篇文章提到，美國3/5的企業(yè)，歐洲一半的企業(yè)設(shè)有專門的企業(yè)倫理機(jī)構(gòu)。
根據(jù)上述資料，談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)。
答：
1、用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會(huì)各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和就是企業(yè)的倫理道德。企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。作為規(guī)范企業(yè)員工行為的要求和準(zhǔn)則，企業(yè)倫理道德貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的始終。
2、企業(yè)倫理道德，既體現(xiàn)了社會(huì)倫理道德的基本精神和要求，又有自己鮮明的獨(dú)特性。
1）倫理道德與社會(huì)倫理道德具有一致性。2）企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連。
3）企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。
3、企業(yè)倫理道德主要通過企業(yè)主體的品德、企業(yè)的服務(wù)行為、企業(yè)經(jīng)營的客體、企業(yè)內(nèi)外部的人際關(guān)系等方面體現(xiàn)。
4、企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容：
1）企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范2）管理者與員工之間的道德規(guī)范
3）員工與員工之間的首先規(guī)范4）企業(yè)與社會(huì)之間的首先規(guī)范
5、企業(yè)倫理道德建設(shè)是一項(xiàng)艱巨的工程，需要從不同層面上有計(jì)劃有重點(diǎn)地做好長(zhǎng)期耐心細(xì)致的工作。
1）發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習(xí)俗，確立正確的道德規(guī)范
2）把企業(yè)倫理道德建設(shè)和提高員工素質(zhì)結(jié)合起來3)堅(jiān)持個(gè)人示范和集體影響相結(jié)合4)企業(yè)倫理道德建設(shè)和管理制度改革相結(jié)合5)企業(yè)倫理道德建設(shè)和規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合（四）結(jié)合實(shí)際論述全球經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展的趨勢(shì)。
答：
1、公司經(jīng)營的國際化趨勢(shì)
公司經(jīng)營的國際化趨勢(shì)可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來考察。
比如：從商品輸出來看，許多公司都是主要的出口商，這些公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品主要銷往國處市場(chǎng)。從資本輸出來看，主要表現(xiàn)為跨國公司的形成和發(fā)展，公司形成的物質(zhì)基礎(chǔ)是資本輸出。
2、大型跨國公司的合作化趨勢(shì)
比如：一些大型跨國公司進(jìn)行“強(qiáng)強(qiáng)合用”，在開發(fā)新產(chǎn)品的新技術(shù)、占領(lǐng)市場(chǎng)、銷售等方面進(jìn)行聯(lián)合，是20世紀(jì)90年代以來出現(xiàn)的一個(gè)值得注意的西方國家公司發(fā)展的新趨勢(shì)。
3、世界各國文化一體化趨勢(shì)
當(dāng)前，世界各國的文化主要有以下變化趨勢(shì)：
1、由于人們收入的增加和工時(shí)的縮短，人們的閑暇增多。
2、文化教育水平的提高，必然向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。
3、由于生活水平的提高，人們對(duì)健康和儀表越來越重視。
4、希望生活松弛些。
5、由于交通和通訊的發(fā)達(dá)，相對(duì)縮短了地理上的距離，促進(jìn)了不同地區(qū)、不同民族間的文化交流，從而也勢(shì)必對(duì)傳統(tǒng)文化結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
6、隨著廣播、電視、報(bào)紙、雜志等大眾傳播媒介的國際化、國際旅游的普遍化以及各種國際經(jīng)濟(jì)聰明和跨國公司的發(fā)展，全世界的文化交流越來越密切，出現(xiàn)了趨同的傾向。
（五）聯(lián)系實(shí)際論述CI與企業(yè)文化的關(guān)系。
CI就是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，包括MI、BI、VI三個(gè)方面。
（1）CI是塑企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。
（2）CI是一種“文化資本積累”。（3）建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)。
（對(duì)每個(gè)要點(diǎn)要展開論述，并聯(lián)系實(shí)際來談，可以舉例來說明）
六、分析題：
（一）觀點(diǎn)：企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是通過制度、規(guī)章等硬性管理手段實(shí)現(xiàn)的，而是通過群體氛圍和共同意識(shí)的引導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)的，是一種軟性約束。管理者按照企業(yè)價(jià)值觀，啟發(fā)、引導(dǎo)被管理者適時(shí)修正自己的言行，達(dá)到與企業(yè)目標(biāo)和價(jià)值準(zhǔn)則的一致。企業(yè)成員如果違反了行為準(zhǔn)則，即使他人不知或不加責(zé)備，本人也會(huì)感到內(nèi)疚，由于心理壓力而進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。
針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶ā?/p>
答：企業(yè)的價(jià)值觀可以定義為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和企業(yè)人的行為是否有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。
企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。對(duì)擁有共同價(jià)值觀的公司來說，共享的價(jià)值決定了該公司的基本特征以及區(qū)別它與內(nèi)和對(duì)外的態(tài)度。這樣，價(jià)值不僅在管理者的心中，而且在大多數(shù)公司員工的心中成了實(shí)在的東西，正是這種意識(shí)使企業(yè)價(jià)值觀產(chǎn)生作用。
企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)追求成功的精神動(dòng)力。
1、企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。
2、企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性。
3、企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。
4、企業(yè)價(jià)值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵(lì)企業(yè)員工釋放潛能。
最基本的企業(yè)價(jià)值觀包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
1、經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向
2、社會(huì)價(jià)值取向
3、倫理價(jià)值取向
4、政治價(jià)值取向
（三）觀點(diǎn)：企業(yè)文化建設(shè)的過程，本身就是處理各種觀念沖突，形成一種能為大家共同接受的道德觀、價(jià)值觀的過程，指望大家和氣一團(tuán)，沒有各種糾紛和沖突，那是根本不現(xiàn)實(shí)的。
針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶ā?/p>
答：觀點(diǎn)是正確的。
企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同物質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化在傳播過程中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動(dòng)了企業(yè)文化的進(jìn)步。
企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有多種表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在：
1、企業(yè)文化與亞文化的沖突
2、群體文化與個(gè)體文化的沖突
企業(yè)文化的選擇過程實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)文化的沖突過程。在新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間沖突的結(jié)果是，優(yōu)秀文化得到繼承、弘揚(yáng)或吸收，消極文化遭到淘汰或舍棄。企業(yè)文化沖突和選擇雖然是客觀的，但當(dāng)人們認(rèn)識(shí)了企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的規(guī)律以后，是可以通過分析企業(yè)文化沖突的起因、性質(zhì)、程度，從實(shí)際出發(fā)，從主觀上明確企業(yè)文化的選擇標(biāo)準(zhǔn)，從而有目的地、自覺地選擇同質(zhì)文化中的優(yōu)秀部分、異質(zhì)文化中具有適應(yīng)性的部分，并且通過各種手段倡導(dǎo)、強(qiáng)化這些企業(yè)文化，進(jìn)而緩解沖突，達(dá)成共識(shí)，并把企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀內(nèi)化到群體意識(shí)中去。
當(dāng)新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間發(fā)生沖突時(shí)，如何使優(yōu)秀的企業(yè)文化得到繼承、弘揚(yáng)或吸收呢？必須從一切是否有利于企業(yè)創(chuàng)新的角度考慮企業(yè)文化的選擇。因?yàn)樵诩ち腋?jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)只有保持創(chuàng)新的活力，它才有前途，才能立于不敗之地。
（四）觀點(diǎn)：企業(yè)形象不光是企業(yè)的品牌、效益，更重要的是培養(yǎng)企業(yè)和職工對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，使企業(yè)從上到下、從里到外展示給社會(huì)的是美好的東西。
針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶ā?/p>
1、企業(yè)形象的社會(huì)功效。企業(yè)形象既是企業(yè)文化的體現(xiàn)，也是它非常寶貴的無形資產(chǎn)，正日益受到企業(yè)的重視。一個(gè)企業(yè)如果具有優(yōu)秀的企業(yè)形象，能夠使企業(yè)信譽(yù)度大增，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)地位的提高。
2、企業(yè)形象的設(shè)計(jì)主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質(zhì)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的一種指導(dǎo)企業(yè)整體行為的特殊精神。其要素是企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)。BI是企業(yè)理念的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)，作為CI活動(dòng)的核心，對(duì)企業(yè)活動(dòng)形象的塑造有支持和穩(wěn)定功能。VI能夠直觀的展現(xiàn)MI和BI，充分的反映企業(yè)文化。其要素包括企業(yè)標(biāo)志、象征圖案、標(biāo)語、口號(hào)、歌曲等，是企業(yè)經(jīng)營理念和CI在視覺要素上的具體化。
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