第一篇：時代光華 正確認(rèn)識流程 滿分答案

單選題

1.流程的活動之間都有一定的邏輯關(guān)系，這體現(xiàn)了流程的： C A 動態(tài)性

B 整體性

C 結(jié)構(gòu)性

D 層次性

2.下列選項中，可以體現(xiàn)流程管理提高員工工作效率的是：A 三流的人做一流的事情

B 鐵打的營盤流水的兵

C 站在前人的肩膀上前進(jìn)

D 巧婦難為無米之炊

3.早晨起床到出門的流程活動中，體現(xiàn)環(huán)節(jié)重排的是： B A 邊熱牛奶邊洗漱

B 公文包晚上整理好

C 愛人幫忙準(zhǔn)備早餐

D 出門不化妝

4.個性化的基礎(chǔ)是： D A 制度化

B 流程化

C 信息化

D 標(biāo)準(zhǔn)化

5.流程優(yōu)化的方法不包括： D A 刪除無效環(huán)節(jié)

B 環(huán)節(jié)重排

A C D 提高工作標(biāo)準(zhǔn)

核心業(yè)務(wù)外包

6.邊吃早餐邊看新聞屬于流程優(yōu)化方法中的： B A B C D 環(huán)節(jié)重排

串行改并行

提高工作標(biāo)準(zhǔn)

刪除無效環(huán)節(jié)

7.下列選項中，屬于流程優(yōu)化的核心思想的是： A A B C D 客戶導(dǎo)向

節(jié)約成本

節(jié)約時間

增加利潤

8.流程的必備要素不包括： D A B C D 輸入資源

輸出結(jié)果

活動

固定順序

9.流程的整體性體現(xiàn)在： A A B C D 同一流程中貫徹同一設(shè)計思路

各個流程可以細(xì)分，之間存在嵌套關(guān)系

流程優(yōu)化后仍需要持續(xù)不斷地進(jìn)行調(diào)整

流程一定指向某一目標(biāo)

10.起草文件屬于流程必備要素中的： C A 輸入資源 B 輸出結(jié)果

C 活動

D 活動間的結(jié)構(gòu)

11.下列選項中，不屬于流程特性的是： D A 目標(biāo)性

B 普遍性

C 結(jié)構(gòu)性

D 局部性

12.真正判斷流程是否優(yōu)化及優(yōu)化成果的人是： B A 群眾

B 客戶

C 老板

D 員工

判斷題

13.流程輸出的結(jié)果不一定是有形的產(chǎn)品。此種說法：A

正確

錯誤

14.任何流程優(yōu)化和再造都不能以增加客戶成本為代價。此種說法： A

正確

錯誤

15.任何流程活動都必須輸入資源，否則就得不到期望的結(jié)果。此種說法：正確

錯誤

10.真正判斷流程是否優(yōu)化及優(yōu)化成果的人是： B

A

A B C D 群眾

客戶

老板

員工

第二篇：時代光華-《行政許可法》滿分答案

單選題 正確

1.行政許可由_____行政機關(guān)在法定職權(quán)范圍內(nèi)行使。

1.2.3.4.A 具有管理公共事務(wù)職能的 B 具有行政管理權(quán)的 C 具有行政許可權(quán)的 D 各級人民政府的

正確

2.法律、法規(guī)授權(quán)的具有______職能的組織，在法定授權(quán)范圍內(nèi)以自己的名義實施行政許可。

1.2.3.4.A 行政管理 B 行政收費 C 行政審批 D 管理公共事務(wù)

正確

3.行政機關(guān)在其法定職權(quán)范圍內(nèi)，依照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，可以委托______實施行政許可。

1.2.3.4.A 其他行政機關(guān) B 其他國家機關(guān) C 有關(guān)企業(yè)、事業(yè)組織

D 具有管理公共事務(wù)職能的社會團(tuán)體

正確

4.經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，______人民政府根據(jù)精簡、統(tǒng)一、效能的原則，可以決定一個行政機關(guān)行使有關(guān)行政機關(guān)的行政許可權(quán)。

1.A 較大的市 2.3.4.B 設(shè)區(qū)的市 C 縣級以上

D 省、自治區(qū)、直轄市

正確

5.行政許可需要行政機關(guān)內(nèi)設(shè)的多個機構(gòu)辦理的，該行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)確定______受理行政許可申請，統(tǒng)一送達(dá)行政許可決定。

1.2.3.4.A 本級行政機關(guān) B 下級行政機關(guān) C 一個機構(gòu) D 一級組織

正確

6.專業(yè)技術(shù)組織及其有關(guān)人員對所實施的檢驗、檢測、檢疫結(jié)論承擔(dān)______。

1.2.3.4.A 技術(shù)責(zé)任 B 行政責(zé)任 C 經(jīng)濟責(zé)任 D 法律責(zé)任

正確

7.行政機關(guān)實施行政許可和對行政許可事項進(jìn)行監(jiān)督檢查，不得收取任何費用。但是，______另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

1.2.3.4.A 法律

B 法律、行政法規(guī) C 地方政府法規(guī) D 行政規(guī)章

正確

8.行政機關(guān)提供______文本，不得收費。1.2.3.4.A 行政許可決定書 B 行政許可證書 C 行政許可申請書格式 D 行政許可申請書

正確

9.關(guān)于行政許可聽證，下列說法正確的是（）

1.2.3.4.A 行政機關(guān)可以根據(jù)聽證筆錄，結(jié)合實際情況作出行政許可決定 B 行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)指定行政機關(guān)法制機構(gòu)負(fù)責(zé)人為聽證主持人 C 聽證一律公開舉行

D 申請人、利害關(guān)系人認(rèn)為聽證主持人與該行政許可事項有直接利害關(guān)系的，有權(quán)申請回避

正確

10.作出許可決定的行政機關(guān)不依法履行監(jiān)督職責(zé)或者監(jiān)督不力，造成嚴(yán)重后果的，由其上級行政機關(guān)或者（）責(zé)令改正。

1.2.3.4.A 權(quán)力機關(guān) B 監(jiān)察機關(guān) C 檢察機關(guān) D 司法機關(guān)

正確

11.行政機關(guān)根據(jù)（）的規(guī)定，對直接關(guān)系公共安全、人身健康、生命財產(chǎn)安全的重要設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行定期檢查。

1.2.3.4.A 法律、法規(guī) B 法律、行政法規(guī) C 國務(wù)院

D 省級以上地方人民政府 正確

12.設(shè)定和實施行政許可，應(yīng)當(dāng)依照（）。

1.2.3.4.A 法定的程序和期限 B 法定的條件和標(biāo)準(zhǔn) C 法定的范圍和內(nèi)容

D 法定的權(quán)限、范圍、條件和程序

正確

13.關(guān)于設(shè)定和實施行政許可的原則，說法錯誤的是（）。

1.2.3.4.A 應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正的原則 B 應(yīng)當(dāng)遵循便民的原則 C 應(yīng)當(dāng)遵循協(xié)調(diào)的原則 D 應(yīng)當(dāng)遵循公開的原則

正確

14.行政許可的實施和結(jié)果，除涉及什么外，應(yīng)當(dāng)公開（）。

1.2.3.4.A 國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私 B 國家機密、個人隱私、商業(yè)秘密 C 商業(yè)機密、個人檔案、國家保密 D 公民隱私、商業(yè)機密、國家內(nèi)部文件

正確

15.我國最高權(quán)力機關(guān)是什么

1.2.3.4.A 中華人民共和國全國人民代表大會 B 最高人民法院

C 中華人民共和國全國政治協(xié)商大會 D 以上都正確

第三篇：時代光華學(xué)習(xí)課程：跳出低谷(試題滿分答案)

學(xué)習(xí)課程：跳出低谷

單選題

1.我國經(jīng)濟前幾年取得的快速增長，很大程度上依賴于：回答：正確

1.A引進(jìn)人才

2.B資源開發(fā)

3.C技術(shù)革新

4.D對外出口

2.經(jīng)濟環(huán)境的變化導(dǎo)致中國企業(yè)的競爭力必然從“價格競爭”轉(zhuǎn)向：回答：正確

1.A人才競爭

2.B技術(shù)競爭

3.C信息競爭

4.D“價值競爭”

3.提升產(chǎn)品附加值，關(guān)鍵就是：回答：正確

1.A研究產(chǎn)品前景

2.B研究戰(zhàn)略決策

3.C研究核心技術(shù)

4.D研究市場

4.企業(yè)開發(fā)的新產(chǎn)品的關(guān)鍵因素是該產(chǎn)品：回答：正確

1.A技術(shù)上沒有實現(xiàn)創(chuàng)新的問題

2.B強化商品力的問題

3.C沒有完成產(chǎn)品商品化的問題

4.D觀念的問題

5.引起消費者的認(rèn)知反應(yīng)并逐漸產(chǎn)生一種偏愛，從做企業(yè)的角度看，常規(guī)的手段就是通過：確

1.A服務(wù)

2.B營銷

3.C廣告

4.D試銷

6.要實現(xiàn)附加值，大的企業(yè)可以通過引起關(guān)注，小企業(yè)則要采?。夯卮穑赫_

1.A走為上策略

2.B打擦邊球的策略

3.C跟進(jìn)的策略

4.D以靜制動策略

7.差異的產(chǎn)品最終必然積累出:回答：正確

1.A無形資產(chǎn)

2.B品牌

3.C名牌

4.D豐厚利潤

8.從系統(tǒng)上增加企業(yè)競爭力的關(guān)鍵是：回答：正確

1.A加強科研力度

2.B更新核心技術(shù)

3.C提高員工素質(zhì)

4.D傳播品牌

9.走出經(jīng)濟低谷的關(guān)鍵是全過程打造企業(yè)的：回答：正確

1.A市場競爭力

2.B產(chǎn)品核心技術(shù)含量

3.C團(tuán)隊精神

4.D企業(yè)文化氛圍

10.企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)：回答：正確

1.A低勞動力成本

2.B革新技術(shù)，更新設(shè)備

3.C提升服務(wù)質(zhì)量

4.D提升產(chǎn)品附加值

11.產(chǎn)品多銷的核心，不在于你利潤的厚或薄，而在于：回答：正確

1.A是否有消費群體

2.B消費者是否接受

3.C產(chǎn)品質(zhì)量是否滿老百姓的意回答：正

4.D產(chǎn)品是否有發(fā)展前景

12.一個產(chǎn)品的價值得以體現(xiàn)一定要找準(zhǔn)：回答：正確

1.A戰(zhàn)略合作伙伴

2.B目標(biāo)消費者

3.C市場突破口

4.D商機

13.對目標(biāo)消費者的研究屬于：回答：正確

1.A目標(biāo)市場研究

2.B市場動態(tài)研究

3.C個案研究

4.D可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略研究

14.傳播需要有一個記憶點，這個記憶點就是：回答：正確

1.A利益的爭奪點

2.B信息關(guān)注點

3.C概念點

4.D市場的爭奪點

15.打造強勢品牌的根源實際就是消費者接觸產(chǎn)品后的：回答：正確

1.A滿意度

2.B選擇

3.C情緒

4.D感受

第四篇：新領(lǐng)導(dǎo)力 時代光華滿分試卷

課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計劃！本次考試你獲得 6.0 學(xué)分！

得分: 100

學(xué)習(xí)課程：新領(lǐng)導(dǎo)力 單選題
1.所謂正確的決策，需要將 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D

感性決策和第六感結(jié)合 感性決策和第一感結(jié)合 理性決策與第六感結(jié)合 理性決策和第一感結(jié)合 回答：正確

2.把百分之五的希望，化為百分百的現(xiàn)實，最基本的方法叫做：

1.A 2.B 3.C 4.D

鍥而不舍 信心倍增 責(zé)任稀釋 計劃切分 回答：正確

3.生產(chǎn)作業(yè)型人才模型是：

1.A 2.B 3.C 4.D

操作力五分、專注力四分、思辨力和感召力均三分 思辨力五分、感召力四分、操作力三分、專注力三分 專注力五分、思辨力四分、感召力與操作力三分 感召力五分、操作力四分

5.在劃分人選時，大部分企業(yè)采取矩陣法，依照人際關(guān)系和業(yè)務(wù)能力將員工分為四類。其中廢人是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D

人際關(guān)系差、業(yè)務(wù)能力也差的 人際關(guān)系差、業(yè)務(wù)能力強的 人際關(guān)系好、業(yè)務(wù)能力不夠強的 人際關(guān)系好、業(yè)務(wù)能力強的

5.在知識經(jīng)濟年代，不擅長教導(dǎo)就不會領(lǐng)導(dǎo)。那么教導(dǎo)首先是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D

預(yù)熱 傳授 選擇 文化

6.在世界 500 強企業(yè)中，有一些榜樣是經(jīng)常被樹立的，包括：愛崗敬業(yè)、合作共贏、學(xué)習(xí)成長、樂于助人、忠 實誠信、團(tuán)隊精神、自我管理、創(chuàng)新改革、與企業(yè)共命運。這些榜樣中被樹立得最多的是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D

忠實誠信的榜樣 創(chuàng)新改革的榜樣 樂于助人的榜樣 愛崗敬業(yè)的榜樣 回答：正確

7.物質(zhì)激勵包括獎金、股權(quán)、福利、工資，它們的激勵功能完全不同。其中工資解決的是：

1.A 2.B 3.C 4.D

做得好不好的問題 做與不做的問題 做得穩(wěn)或不穩(wěn)的問題 工作時間的長短問題 回答：正確

8.通常適應(yīng)采取金字塔式溝通方法的對象是：

1.A 2.B 3.C 4.D

領(lǐng)導(dǎo) 女性性格的人 采購員 經(jīng)理助理 回答：正確

9.員工身體力行后，接下來就是企業(yè)文化的再生期，再生期即：

1.A 2.B

耳聞目染 心領(lǐng)神會

3.C 4.D

身體力行 言傳身教 回答：正確

10.下列敘述中正確的是：

1.A 2.B 3.C 4.D

凝聚人心，需要我們的決斷力 科學(xué)決策，需要我們的教導(dǎo)力 帶隊育人，需要我們的感召力 持續(xù)成長，需要我們的學(xué)習(xí)力 回答：正確

11.每一個層次的人都有各自適合的教材，中層學(xué)：

1.A 2.B 3.C 4.D

執(zhí)行力 學(xué)習(xí)力 領(lǐng)導(dǎo)力 推行力 回答：正確

12.領(lǐng)導(dǎo)人才模型是：

1.A 2.B 3.C 4.D

感召力五分、操作力四分 思辨力五分、感召力四分、操作力三分、專注力三分 專注力五分、思辨力四分、感召力與操作力三分 操作力五分、專注力四分、思辨力和感召力均三分 回答：正確

13

.提升員工工作能力的兩個關(guān)鍵是：

1.A 2.B 3.C 4.D

內(nèi)部建流程、外部改模式 內(nèi)部建模式、外部改流程 內(nèi)部建目標(biāo)、外部改激勵 內(nèi)部建激勵、外部改行銷 回答：

14.在劃分人選時，大部分企業(yè)采取矩陣法，依照人際關(guān)系和業(yè)務(wù)能力將員工分為四類。其中完人是： 正確

1.A 2.B 3.C 4.D

人際關(guān)系差、業(yè)務(wù)能力也差的 人際關(guān)系差、業(yè)務(wù)能力強的 人際關(guān)系好、業(yè)務(wù)能力不夠強的 人際關(guān)系好、業(yè)務(wù)能力強的 回答：正確

15.管住新員工的是紀(jì)律，管住老員工的是：

1.A 2.B 3.C 4.D

企業(yè)文化 工作習(xí)慣 規(guī)章制度 激勵機制

第五篇：時代光華 優(yōu)秀員工的選育用留方法 滿分答案

課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計劃！本次考試你獲得5.0學(xué)分！得分: 100

學(xué)習(xí)課程：優(yōu)秀員工的選育用留方法

單選題

1.優(yōu)秀的人才標(biāo)準(zhǔn)是： 回答：正確

1.A 德才兼?zhèn)?/p>

2.B 義利兼顧

3.C 榮辱與共

4.D 以上都包括

2.吸引人才的最高層次是： 回答：正確

1.A 推銷

2.B 營銷

3.C 統(tǒng)銷

4.D 信譽傳銷

3.管理者要能凝聚人才，需要： 回答：正確

1.A 具備一定的專業(yè)水準(zhǔn)

2.B 具備一定的決策判斷力

3.C 具備人格魅力

4.D 以上都包括

4.在人才戰(zhàn)略中，以人為本就是： 回答：正確

1.A 企業(yè)制定任何決策，以人才為中心

2.B 滿足人才不斷增長的正當(dāng)需要

3.C 讓人才充分發(fā)揮作用

4.D 讓各人才決定公司發(fā)展的方向

5.人才的最低標(biāo)準(zhǔn)是：

回答：正確

1.A 至少有一個用得上的專長

2.B 至少有一個令人欣賞的美德

3.C 沒有不能接受的缺點

4.D 以上都包括 6.公司列出員工月度和業(yè)績排行榜，評出冠軍予以獎勵，目的是： 回答：正確

1.A 促使員工之間形成良好的競爭氛圍

2.B 顯示公司管理的透明化

3.C 讓業(yè)績低下的員工丟臉

4.D 以上都包括

7.創(chuàng)建日清制度的公司是： 回答：正確

1.A 索尼

2.B 聯(lián)想

3.C 松下

4.D 海爾

8.一流人才考慮更多的是：

回答：正確

1.A 金錢

2.B 地位

3.C 情感

4.D 自我價值的實現(xiàn)

9.對于建立利益共同體來說，最好的股份制是：

回答：正確

1.A 全員股份制、2.B 優(yōu)者有股制

3.C 一般股份制

4.D 都一樣

10.企業(yè)最寶貴的財富是： 回答：正確

1.A 物質(zhì)資源

2.B 精神資源

3.C 關(guān)系資源

4.D 人才資源 11.對待人才的最好方式是：

回答：正確

1.A 將其推薦到最適合的崗位上去

2.B 給其較高的職位

3.C 給其較高的薪酬

4.D 不斷對其進(jìn)行表揚

12.管理者的任務(wù)是：

回答：正確

1.A 激勵

2.B 服務(wù)

3.C 控制

4.D

以上都包括

13.要能對員工產(chǎn)生有效的激勵效果，獎和罰應(yīng)超過該員工薪金的： 回答：正確

1.A 20% 2.B 24% 3.C 25% 4.D 30% 14.下列關(guān)于高效激勵的理解錯誤的是： 回答：正確

1.A “高效激勵”就是要超出常規(guī)的激勵

2.B 在激勵學(xué)上叫“強化激勵”

3.C 目的是給予超強的刺激，讓對方產(chǎn)生超強的效率和效益

4.D 高效激勵是一種單一激勵

15.終身員工制著重滿足了員工哪方面的需要： 回答：正確

1.A

自我實現(xiàn)

2.B 安全

3.C 尊重

4.D 愛與歸屬