第一篇：某某公司集團(tuán)辦公室職能管理方案

某某公司集團(tuán)辦公室職能管理方案

集團(tuán)辦公室作為公司重要的職能管理部門，承擔(dān)著企業(yè)的行政管理、人事管理、企業(yè)文化、后勤管理以及接待管理等各項(xiàng)內(nèi)外管理工作，2018年，按照辦公室管理職能定位的“監(jiān)督、指導(dǎo)、服務(wù)”三大定向，圍繞“簡(jiǎn)化流程，提升效率”的總體思路，著力使各項(xiàng)職能運(yùn)作更加規(guī)范化、有效化。

根據(jù)集團(tuán)辦公室現(xiàn)行工作，對(duì)辦公室的主要職能深化方案如下：

一、簡(jiǎn)化各項(xiàng)制度，服務(wù)幫助各子公司運(yùn)行管理；

制度的目的是完善企業(yè)的管理機(jī)制，杜絕危害企業(yè)生存的漏洞，防范隱患。企業(yè)制度經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累，已經(jīng)較為全面，年度或階段性的修改都是結(jié)合企業(yè)管理體系進(jìn)行了微調(diào)。因此，辦公室作為制度的制訂和修改的主要承辦部門應(yīng)在年初組織完成對(duì)制度的修訂工作，以此作為總體依據(jù)進(jìn)行各子公司制度執(zhí)行的監(jiān)督、指導(dǎo)工作。

同時(shí)，為了更好地服務(wù)于各子公司，結(jié)合當(dāng)前制度繁多，操作困難，效率不高的實(shí)際情況，擬用服務(wù)角度和效率角度出發(fā)，組織對(duì)企業(yè)通用性及適用性的條款的歸納匯總，使得制度的主動(dòng)約束變?yōu)樽儎?dòng)約束，員工識(shí)記困難，領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)難度增大，以致執(zhí)行落地存在不足。

針對(duì)上述情況，集團(tuán)辦公室將2018年制度修訂的職能定位為“簡(jiǎn)化”，即通過(guò)梳理形成一套通用性強(qiáng)的制度簡(jiǎn)化稿，供員工實(shí)操中使用，著重于對(duì)管理過(guò)程中極易發(fā)生且頻次較高的問(wèn)題進(jìn)行明確，而各單位有針對(duì)性地地對(duì)本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的具體行為建議制訂規(guī)范或規(guī)定，集團(tuán)辦將協(xié)助進(jìn)行簡(jiǎn)化，在相應(yīng)的范圍內(nèi)適用和執(zhí)行，從而幫助各子公司在實(shí)操層面簡(jiǎn)化流程，提升效率。

二、強(qiáng)化行政后勤管理，服務(wù)幫助各子公司成本管理；

公司管理體系是維系公司正常穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的前提，行政后勤管理的有序化、優(yōu)質(zhì)化，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的有力保障。

2018年的行政管理職能的深化擬從幾個(gè)方面落實(shí)：一是指導(dǎo)各子公司根據(jù)企業(yè)需求或經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的要求，對(duì)不合時(shí)宜的組織、部門、崗位進(jìn)行諸如增設(shè)、刪減、創(chuàng)建等調(diào)整，力求達(dá)到預(yù)期成本無(wú)大幅增加的情況下，創(chuàng)造利益最大化的目標(biāo)。二是指導(dǎo)各子公司加強(qiáng)控制預(yù)算及日常行政費(fèi)用支出?：開源節(jié)流，壓縮成本、提高效率是實(shí)現(xiàn)潛在收益最行之有效，又迅速便捷的方法之一。2018年行政管理職能應(yīng)當(dāng)在預(yù)算的使用上強(qiáng)化嚴(yán)格的管控能力和平衡能力，最大限度避免因預(yù)算不足和無(wú)法調(diào)劑而使既定工作計(jì)劃擱淺。三是指導(dǎo)各子公司做好后勤保障與資產(chǎn)管理工作：古人云兵馬未動(dòng)，糧草先行，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)重要保障的后勤保障工作包羅萬(wàn)象，從辦公環(huán)境的維護(hù)到基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備辦公硬件及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、從辦公用品及固定資產(chǎn)的采買添加到物料出入庫(kù)的管理以及車輛的管理和使用等等，都是后勤保障工作的具體內(nèi)容，如在辦公用品和固定資產(chǎn)的采購(gòu)如何指導(dǎo)和幫助各單位以合理的價(jià)格和質(zhì)量進(jìn)行采購(gòu)，有助于費(fèi)用支出成本控制，符合預(yù)算限制。如：車輛的使用管理上如何合理調(diào)度，確保車輛利用率和工作效率最大化等等，都是深化后勤保障職能可攻克的課題。

三、加強(qiáng)人事指導(dǎo)，服務(wù)幫助各子公司構(gòu)建人力資源工作體系

根據(jù)人力資源管理體系理論，企業(yè)人事管理工作可分為六大模塊，目前，集團(tuán)的人事管理工作具有一定的基礎(chǔ)，在相應(yīng)的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬、福利及員工關(guān)系管理中構(gòu)建了相應(yīng)的內(nèi)容。各子公司基本都是按照集團(tuán)的模塊化要求，在集團(tuán)統(tǒng)一資源調(diào)劑下，進(jìn)行相應(yīng)的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效等相應(yīng)的人事工作。

當(dāng)前，企業(yè)集團(tuán)下屬各子公司的行業(yè)特性并不相同，運(yùn)用集團(tuán)統(tǒng)一的管控模式在具體的實(shí)操過(guò)程中，難免會(huì)有反饋速度不快，運(yùn)作僵化等具體情況，2018年人事管理工作職能管理深化點(diǎn)，在于圍繞各司的實(shí)際情況，協(xié)助各司搭建各自較為完善的人力資源管理體系，側(cè)重于人才機(jī)制及激勵(lì)機(jī)制兩個(gè)方面的構(gòu)建。一是指導(dǎo)各子公司因企業(yè)制宜地科學(xué)有效開展人力資源工作，重點(diǎn)深化其為企業(yè)招賢納士、減少人才流失、人才科學(xué)配備、補(bǔ)充新鮮血液、設(shè)計(jì)員工職業(yè)規(guī)劃等重要職責(zé)，提前做好人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，建立人才庫(kù)，儲(chǔ)備未來(lái)所需人才。如：在招聘方面，要進(jìn)一步拓寬渠道，多元化地為各類企業(yè)尋訪適合的人才；二是強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，帶活和推動(dòng)企業(yè)。沒(méi)有激勵(lì)機(jī)制的企業(yè)是沒(méi)有活力的企業(yè)，缺乏活力的企業(yè)沒(méi)有生命力的。2018年人事職能深化的重點(diǎn)可以落實(shí)在根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)指導(dǎo)幫助各子公司制訂實(shí)施不同的激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)與形象激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合，激發(fā)出員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)得到進(jìn)一步的發(fā)展。

四、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，服務(wù)幫助各子公司認(rèn)識(shí)與倡導(dǎo)工作

不同的企業(yè)都有著形式各異的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)歷程中濃縮的精華，是企業(yè)的發(fā)展理念核心部分，也是企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化體現(xiàn)在外在形象、做事風(fēng)格、甚至產(chǎn)品風(fēng)格上。企業(yè)文化的建立之后，難點(diǎn)工作在于如何持續(xù)將企業(yè)的核心文化融入在具體的工作、事務(wù)、風(fēng)格中。針對(duì)當(dāng)前存在的企業(yè)文化淡化和弱化的不良態(tài)勢(shì)，2018年企業(yè)文化建設(shè)職能的重點(diǎn)落實(shí)在重塑和強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化，通過(guò)對(duì)企業(yè)文化形象化的內(nèi)容的修改和編輯，通過(guò)組織深化企業(yè)文化深化的系列活動(dòng)，從而切實(shí)提升文化，提升廣大員工對(duì)文化的認(rèn)同和歸屬感，使廣大員工自覺(jué)向企業(yè)文化靠攏，自覺(jué)踐行企業(yè)文化。

五、強(qiáng)化法務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化預(yù)見(jiàn)意識(shí)做好危機(jī)防范

當(dāng)前辦公室法務(wù)工作職能停留于日常合同管理和企業(yè)法律事務(wù)的辦理，預(yù)見(jiàn)性和防范意識(shí)明顯不足，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的幫助作用不很明顯。2018年法務(wù)職能的深化，著重于對(duì)企業(yè)存在的重大隱患及可能發(fā)生危機(jī)的預(yù)見(jiàn)，并從法律層面建立危機(jī)防范預(yù)警機(jī)制，并制訂突發(fā)事件的應(yīng)急措施以便防患未然和迅速解決。

六、弱化督查職能，強(qiáng)化各子公司督查工作職能；

集團(tuán)公司的工作督查由于地域及工作職責(zé)繁雜等多方面因素限制，往往時(shí)效性不強(qiáng)，容易停于表面。2018年集團(tuán)督查督辦職能落實(shí)的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是集團(tuán)本部督查職能的弱化，強(qiáng)調(diào)重大事項(xiàng)的抽查，強(qiáng)調(diào)對(duì)子公司督查情況的檢查，督查督辦的主要職能應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)于如何指導(dǎo)幫助各子公司牢固樹立督查督辦意識(shí)，加強(qiáng)本單位重點(diǎn)重要工作的督辦，并對(duì)落實(shí)不力、督辦不力的行為予以獎(jiǎng)懲，加大對(duì)督辦工作的重視度，切實(shí)幫助各單位執(zhí)行到位，提升效率。

七、強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息管理，做好信息采集及相關(guān)分析；

辦公室管理工作作為企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)體系的重要組成，對(duì)于運(yùn)營(yíng)中反饋出的問(wèn)題，要及時(shí)采集統(tǒng)計(jì)，且經(jīng)過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)與計(jì)劃指標(biāo)比對(duì)后，向決策層提供各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，并逐項(xiàng)加以說(shuō)明，提供相關(guān)意見(jiàn)，對(duì)決策層及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)思路，重新修正計(jì)劃方向等具有重要意義。2018年，辦公室工作此項(xiàng)工作職能應(yīng)當(dāng)作為突破的重點(diǎn)方向，集中時(shí)間和精力形成較為有效的實(shí)際成果，從而形成信息收集分析的長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)起到辦公室參謀、助手的重要作用。

八、強(qiáng)化接待管理，做好內(nèi)外部協(xié)調(diào)銜接工作

從企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，內(nèi)外協(xié)調(diào)，通過(guò)部門之間、部門與子公司間以及企業(yè)與外界單位的關(guān)系是辦公室的重要職能之一。2018年，辦公室將此職能深化將重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)接待管理，來(lái)做好內(nèi)外部協(xié)調(diào)銜接工作。一是在內(nèi)部人員及事項(xiàng)的接待管理上，辦公室將建立部門信息通暢聯(lián)絡(luò)機(jī)制，定期開辦內(nèi)部問(wèn)題協(xié)調(diào)接待信箱及接待日活動(dòng)，通暢各部門的信息反饋。對(duì)權(quán)限范圍內(nèi)的部門銜接問(wèn)題辦公室予以及時(shí)處理，并將部門之間的主要問(wèn)題通過(guò)分析呈報(bào)公司董事長(zhǎng)、總裁，并提供解決方案積極尋求解決途徑。二是加強(qiáng)來(lái)訪接待，積極維護(hù)外部相關(guān)單位的良好關(guān)系。2018年，將對(duì)行政管理中的外部來(lái)訪接待工作進(jìn)行流程化管理，針對(duì)不同形式和不同的單位來(lái)訪建立接待標(biāo)準(zhǔn)和流程，接待工作依據(jù)相關(guān)規(guī)定和來(lái)訪重要程度進(jìn)行接待。三是代表企業(yè)參加、參與外部各類組織、機(jī)構(gòu)活動(dòng)、會(huì)議、學(xué)習(xí)時(shí)等各類外事活動(dòng)中，要切實(shí)起到企業(yè)發(fā)展重要窗口的作用。在活動(dòng)中除獲取相關(guān)對(duì)企業(yè)有益有利的政策導(dǎo)向信息外，還應(yīng)學(xué)會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)，廣交朋友，為企業(yè)積極尋求多元發(fā)展機(jī)遇，大力宣傳和推廣本企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和行業(yè)優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)品牌的知名度。

總之，2018年，集團(tuán)辦公室的職能管理將圍繞“簡(jiǎn)化流程、提升效率”的中心開展實(shí)施，切實(shí)對(duì)各子公司起到幫助指導(dǎo)服務(wù)的作用，做了企業(yè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施的保障作用。

第二篇：公司辦公室職能

公司辦公室職能

1、負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度的建立、健全與完善，并督查公司各部室及子公司對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

2、對(duì)公司的行政總務(wù)、后勤保障工作負(fù)責(zé)。

3、做好公司各類會(huì)議的組織、準(zhǔn)備喝記錄整理工作，督辦會(huì)議內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)決議，編寫、發(fā)放公司董事長(zhǎng)會(huì)議紀(jì)要、記錄。

4、負(fù)責(zé)起草和審定公司相關(guān)公文，保證公文處理的程序化和規(guī)范化。

5、負(fù)責(zé)公司對(duì)外相關(guān)部門的工作銜接，公司相關(guān)證照的辦理、年檢、年審等。

6、負(fù)責(zé)公司各部室及分公司的工作協(xié)調(diào)，建立公司高層領(lǐng)導(dǎo)與部室、分公司之間及公司部室、分公司之間的縱向、橫向的交流溝通、反饋機(jī)制與平臺(tái)，使上情下達(dá)，下情上明，推動(dòng)公司的整體工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

7、負(fù)責(zé)公司檔案的保管與使用。

8、負(fù)責(zé)公司印鑒的保管與使用。

9、負(fù)責(zé)公司報(bào)刊的征訂、發(fā)放工作。

10、負(fù)責(zé)公司的文印室管理工作。

11、負(fù)責(zé)公司辦公用品采購(gòu)的報(bào)批計(jì)劃及調(diào)配使用。

12、負(fù)責(zé)公司車輛的管理與使用。

13、負(fù)責(zé)公司飯?zhí)玫墓芾砉ぷ鳌?/p>

14、負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域的保潔工作。

15、負(fù)責(zé)公司對(duì)外業(yè)務(wù)的接待與招待工作。

16、負(fù)責(zé)公司的企業(yè)文化的建立、業(yè)余文化生活的豐富和團(tuán)隊(duì)精神的打造等工作。

17、公司董事長(zhǎng)賦予的其他工作職能。

公司辦公室主任崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本部門的日常工作安排與開展。

2、對(duì)公司的行政總務(wù)后勤保障工作負(fù)責(zé)。

3、負(fù)責(zé)建立、健全、完善公司的相關(guān)規(guī)章制度。

4、檢查公司各部室規(guī)章制度的執(zhí)行情況及工作任務(wù)的落實(shí)情況，與企管部、人力資源部共同負(fù)責(zé)公司員工的績(jī)效考核工作。

5、負(fù)責(zé)公司的內(nèi)外協(xié)調(diào)、聯(lián)系溝通工作。

6、負(fù)責(zé)公司的會(huì)議組織、召集、記錄整理會(huì)議內(nèi)容，催辦會(huì)議交辦事項(xiàng)，檢查落實(shí)效果。

7、負(fù)責(zé)公司的文控工作。包括公文的起草、收發(fā)，檔案的保管與使用，報(bào)刊的征訂與發(fā)放。

8、負(fù)責(zé)公司辦公用品計(jì)劃的報(bào)批及調(diào)配使用及文印室工作的管理。

9、公司印鑒的保管與使用，公司相關(guān)證照的辦理、年檢、年審。

10、負(fù)責(zé)公司的后勤保障工作，包括公司車輛的管理與使用，公司飯?zhí)玫墓芾?，公司辦公區(qū)域的衛(wèi)生監(jiān)管等。

11、公司對(duì)外的歸口工作銜接，業(yè)務(wù)接待與公司招待。

12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第三篇：公司辦公室主要職能、職責(zé)

一、公司辦公室主要職能、職責(zé)

1、根據(jù)黨的方針政策，上級(jí)機(jī)關(guān)的決議、指示以及公司黨委、行政的決定，起草、辦理各類文件；負(fù)責(zé)印章、介紹信的妥善保管與使用。

2、負(fù)責(zé)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議、黨委會(huì)議及公司工作會(huì)議等的會(huì)務(wù)管理工作。

3、負(fù)責(zé)公司黨委、行政決定事項(xiàng)的督辦。

4、負(fù)責(zé)保密工作的實(shí)施與開展。

5、負(fù)責(zé)人民來(lái)信、群眾來(lái)訪的接待、處理。

6、負(fù)責(zé)黨務(wù)、政務(wù)信息工作。

7、負(fù)責(zé)重大外事活動(dòng)的安排、來(lái)賓接待、重要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)公司活動(dòng)安排及協(xié)調(diào)對(duì)口接待工作。

8、負(fù)責(zé)對(duì)外的聯(lián)絡(luò)工作。

9、負(fù)責(zé)公司內(nèi)人員因公出國(guó)的審查呈報(bào)工作。

10、負(fù)責(zé)公司檔案管理工作。

11、負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)工作。

12、負(fù)責(zé)公司計(jì)劃生育事務(wù)工作。

13、負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)小車隊(duì)車輛管理工作。

14、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的其他工作。

二、辦公室主要工作流程

1、公文辦理

A公司外來(lái)文

文書登記——辦公室主任閱批——公司領(lǐng)導(dǎo)批示——承辦部門執(zhí)行——文件歸檔。

B公司內(nèi)請(qǐng)示、報(bào)告

單位、部門呈報(bào)——文書登記——辦公室主任閱批——分管領(lǐng)導(dǎo)批示 ——辦公會(huì)議討論（視情況）——辦理批復(fù)——承辦部門執(zhí)行——文件歸檔。C公文制發(fā)（以黨委、公司名義）

職能部門起草——有關(guān)部門會(huì)簽（視情況）——辦公室核稿——公司領(lǐng)導(dǎo)簽

發(fā)——文書編號(hào)——文件打印——辦公室校核——文件印制——蓋章——發(fā)文——文件歸檔。

2、傳真

使用人申請(qǐng)――辦公室主任審核――文書登記——發(fā)傳真。

3、復(fù)印

申請(qǐng)（內(nèi)部資料、密級(jí)文件）——辦公室主任審批——登記——復(fù)印。

4、會(huì)議室使用

部門申請(qǐng)——到辦公室登記——辦公室開門——使用部門布置會(huì)場(chǎng)——使用部門清理會(huì)場(chǎng)。

5、下發(fā)會(huì)議通知

部門申請(qǐng)——分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)——辦公室登記——辦公室負(fù)責(zé)電話通知。

6、接待

部門申請(qǐng)——分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)——辦公室登記——辦公室牽頭安排接待方案。

7、出具介紹信

使用人申請(qǐng)、登記——分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或辦公室主任批準(zhǔn)——辦公室蓋章。

8、用印管理

經(jīng)辦人申請(qǐng)、登記――部門領(lǐng)導(dǎo)審核――分管公司領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任審批――辦公室蓋章。

9、檔案查詢

經(jīng)辦人申請(qǐng)、登記――分管公司領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任審批――檔案室查找---借閱。

10、法律咨詢

經(jīng)辦人申請(qǐng)、登記――法律事務(wù)處研究、分析――給出建議。

11、計(jì)劃生育

12、使用小車申請(qǐng)

部門申請(qǐng)、添用車申請(qǐng)單——分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)——辦公室小車隊(duì)登記——安排車輛。

三、辦公室工作方案和規(guī)定

（一）秘書工作

秘書工作是公司黨委辦公室、行政辦公室的主要工作，是參與政務(wù)、管理事務(wù)的綜合性工作。它為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供文件、資料、情況以及建議、意見(jiàn)；為會(huì)議的召開提供議題、會(huì)場(chǎng)記錄、紀(jì)要撰寫；為領(lǐng)導(dǎo)的組織和指揮起傳達(dá)、督促和檢查作用。

（二）辦會(huì)

1、負(fù)責(zé)公司黨委會(huì)議、總經(jīng)理辦公會(huì)議和黨政聯(lián)席會(huì)議議題的收集、登記、會(huì)議安排、會(huì)議材料準(zhǔn)備、會(huì)議記錄以及會(huì)議紀(jì)要、決定事項(xiàng)的起草等工作。

2、提前制定會(huì)議安排方案和意見(jiàn)，呈領(lǐng)導(dǎo)審定。

3、會(huì)議紀(jì)要、決定事項(xiàng)須在會(huì)后2個(gè)工作日內(nèi)草擬完畢，送有關(guān)部門征求意見(jiàn)后報(bào)辦公室領(lǐng)導(dǎo)審核，呈領(lǐng)導(dǎo)審簽。

4、對(duì)已審議過(guò)的會(huì)議材料、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要、決定事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行整理。

5、負(fù)責(zé)跨局、跨部門會(huì)議的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。

（三）請(qǐng)示件辦理

1、負(fù)責(zé)請(qǐng)示件的分類、登記、辦理工作，做到來(lái)文登記清楚、明了，查閱快捷，隨時(shí)掌握文件辦理情況。

2、根據(jù)來(lái)文的情況，呈辦公室主任提出擬辦意見(jiàn)，再送分管領(lǐng)導(dǎo)批示：

3、來(lái)文如需征求各職能部門的意見(jiàn)，由辦公室辦理，并做到及時(shí)催辦，跟蹤落實(shí)，保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)征求完意見(jiàn)，并對(duì)各職能部門反饋回來(lái)的意見(jiàn)進(jìn)行分析綜合，提出意見(jiàn)，供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。

4、文件辦理嚴(yán)格遵守承諾制，力求在最短時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。一般性且需征求職能部門意見(jiàn)的文件在3個(gè)工作日內(nèi)提出擬辦意見(jiàn)，呈領(lǐng)導(dǎo)審定。特急件隨到隨辦，立刻提出擬辦意見(jiàn)，呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審定。

5、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)已有批示的上下級(jí)來(lái)文，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給有關(guān)單位。

6、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示，在1個(gè)工作日內(nèi)，及時(shí)將有關(guān)材料移交相關(guān)部門、單位的負(fù)責(zé)同志。

（三）發(fā)文辦理

1、負(fù)責(zé)以公司黨委、行政名義發(fā)出的各類文件的草擬工作。

2、審核公司黨委、行政職能部門代公司黨委、行政草擬的代擬稿。

3、負(fù)責(zé)文件制作完成后，發(fā)出之前的最后核對(duì)工作。并負(fù)責(zé)對(duì)送上級(jí)機(jī)關(guān)和外單位的文件進(jìn)行登記簽收。

4、負(fù)責(zé)報(bào)告件的辦理。對(duì)有領(lǐng)導(dǎo)批示的報(bào)告件，及時(shí)跟蹤督辦。

5、協(xié)助業(yè)務(wù)主辦部門做好專題會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。

6、除特殊情況外，文稿起草在3個(gè)工作日內(nèi)完成，急件即到即辦，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成。

7、草擬或?qū)徍诉^(guò)的文稿，在呈分管領(lǐng)導(dǎo)簽審前，須先送處辦公室核稿。

（四）公文運(yùn)轉(zhuǎn)

1、負(fù)責(zé)呈領(lǐng)導(dǎo)審閱、審批文件的分類登記和傳遞工作。

2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事務(wù)的分類、辦理及督促工作。

3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)安排提出辦理意見(jiàn)，呈辦公室領(lǐng)導(dǎo)審示。

4、跟蹤、掌握呈領(lǐng)導(dǎo)審批文件的辦理情況，并及時(shí)與有關(guān)崗位溝通反饋情況。

5、對(duì)呈送領(lǐng)導(dǎo)閱、批的文件必須每天進(jìn)行清理、轉(zhuǎn)呈，提高文件呈批速度。

6、對(duì)呈領(lǐng)導(dǎo)簽批的文件，原則上在2天內(nèi)追蹤辦理進(jìn)度情況。如遇領(lǐng)導(dǎo)外出應(yīng)及時(shí)電話請(qǐng)示辦理，或?qū)⑽募栈貓?bào)辦公室主任決定處理意見(jiàn)，以免壓誤文件。

7、對(duì)來(lái)往的公文，嚴(yán)格實(shí)行登記和簽收手續(xù)。在與通訊員交接文件時(shí)，嚴(yán)格履行交接手續(xù)，逐一對(duì)號(hào)、逐一簽收；詳細(xì)登記、編號(hào)。

8、根據(jù)上級(jí)來(lái)文的內(nèi)容，分輕重緩急，及時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批或轉(zhuǎn)送各有關(guān)部

門辦理。盡量做到即日處理完當(dāng)天的文件，以免誤時(shí)誤事。

9、對(duì)處理完畢的文件資料按時(shí)間、內(nèi)容進(jìn)行初步分類，并定期向檔案室移交歸檔。

10、檔案凡歸檔的文件、資料一般不外借，以免遺失。如情況特殊須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并履行好借閱的有關(guān)手續(xù)。如發(fā)現(xiàn)遺失或損壞文件資料，應(yīng)查明責(zé)任，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。

（五）文印管理

1、文件打印，一律須經(jīng)辦公室主任簽署后，才能安排打印；打字員不得私自接受打印任務(wù)。

2、按文件內(nèi)容的輕重緩急安排打印。急件優(yōu)先，并按時(shí)限要求完成；平件按接受先后次序安排；會(huì)議通知按急件安排。做到不積壓、不延誤。

3、文稿的校對(duì)遵照誰(shuí)撰寫誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。打印稿經(jīng)校對(duì)后，按公文的規(guī)范格式制發(fā)成文。制作成文件后如需對(duì)原文內(nèi)容修改的，須呈報(bào)原簽發(fā)領(lǐng)導(dǎo)審簽。

4、做好保密工作。打字員不得將打印文稿的內(nèi)容摘抄和外傳；打印用過(guò)的紙張和試印廢紙要定期交保密部門銷毀；打字員不得在打字室或繕印間內(nèi)接待親友；與工作無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入打字室、繕印間內(nèi)翻閱打印文稿。

6、為保證文印設(shè)備狀況的良好，文印設(shè)備未經(jīng)批準(zhǔn)，非本室工作人員不得借用或上機(jī)操作使用；經(jīng)批準(zhǔn)復(fù)印文件資料必須做好登記手續(xù)。

7、保管公司黨委、行政等印章，并嚴(yán)格遵守保密和印章管理有關(guān)制度。凡未經(jīng)批準(zhǔn)或是批準(zhǔn)手續(xù)不完備的，監(jiān)印人員有權(quán)拒絕蓋章。

8、除有編號(hào)、有底稿存檔的文件、證書、介紹信外，每次使用印章后監(jiān)印員要做好登記工作，登記項(xiàng)目包括日期、內(nèi)容、蓋什么章、份數(shù)、批準(zhǔn)人、經(jīng)辦人，保證件件有據(jù)可查。

（六）信訪工作

1、行政職能、職責(zé)

根據(jù)新《信訪條例》，代表公司黨受理信訪事項(xiàng)。

A、受理人民群眾來(lái)信、來(lái)訪，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益；

B、承辦上級(jí)轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項(xiàng)；

C、向有關(guān)責(zé)任單位轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦信訪事項(xiàng)；

D、調(diào)查研究信訪工作，及時(shí)向公司和有關(guān)部門提供信訪信息，通報(bào)信訪情況。

2、信訪工作應(yīng)履行下列義務(wù)

A、認(rèn)真處理人民群眾來(lái)信，熱情接待人民群眾來(lái)訪，對(duì)信訪事項(xiàng)不得置之不理或敷衍、推諉、拖延；

B、遵守保密制度，不得泄漏工作秘密和信訪人要求保密的內(nèi)容，不得將控告、檢舉材料交給或者通知被控告人、被檢舉人。

C、不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。

3、辦事程序和時(shí)限

A、登記、呈批。對(duì)信訪人的書信、電話、電郵、走訪和上級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項(xiàng)，在1個(gè)工作日內(nèi)完成登記、呈批。

B、轉(zhuǎn)辦。在領(lǐng)導(dǎo)簽批后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān) 部門辦理。

C、督查、催辦。對(duì)公司辦公室轉(zhuǎn)交的信訪案件，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)將辦理情況及結(jié)果報(bào)告信訪局。信訪局須視辦理情況進(jìn)行督查、催辦。

D、答復(fù)。對(duì)上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項(xiàng)，自收到之日起最多一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)；各職能部門直接受理的信訪事項(xiàng)，自收到之日起20日內(nèi)辦理完畢，并視情況將辦理結(jié)果答復(fù)信訪人，情況復(fù)雜的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意可以適當(dāng)延長(zhǎng)。

（七）計(jì)劃生育管理工作

1、認(rèn)真貫徹和落實(shí)國(guó)家、省人口與計(jì)劃生育政策、條例，結(jié)合本單位實(shí)際情況，提出具體實(shí)施方案。

2、督促檢查本單位個(gè)部門人口與計(jì)劃生育各項(xiàng)政策、規(guī)定、目標(biāo)的貫徹執(zhí)行情況。

3、對(duì)各基層部門計(jì)劃生育工作進(jìn)行指導(dǎo)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出解決問(wèn)題的建議。

4、負(fù)責(zé)各基層計(jì)劃生育兼職干部的技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)管理。

5、負(fù)責(zé)規(guī)劃人口與計(jì)劃生育工作的宣傳工作，組織各有關(guān)部門協(xié)同合作。

6、組織召開人口與計(jì)劃生育工作的各種會(huì)議，擬定人口與計(jì)劃生育工作計(jì)劃總結(jié)。

7、負(fù)責(zé)人口與計(jì)劃生育工作的基礎(chǔ)管理及審辦有關(guān)手續(xù)。

8、依法管理計(jì)劃生育工作，完成領(lǐng)導(dǎo)計(jì)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

四、辦公室服務(wù)承諾、辦事紀(jì)律和接待規(guī)定

（一）服務(wù)承諾

以全新的思路、快捷的方式、設(shè)身處地為工作對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，能快辦的事不慢辦，需協(xié)調(diào)的事主動(dòng)辦，提高工作的計(jì)劃性和針對(duì)性，做好政策性和靈活性、對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)的統(tǒng)一。

（二）辦事紀(jì)律

公正、嚴(yán)明、廉潔、高效，以服務(wù)為各項(xiàng)工作宗旨，不用原則做交易、不利用職權(quán)拿、卡、要，不損公肥私、不徇私舞弊、不收受禮品和紅包。

（三）接待規(guī)定

1、接聽(tīng)電話：用最快時(shí)間接聽(tīng)電話，講文明、講禮貌、使用規(guī)范用語(yǔ)，迅速簡(jiǎn)捷自報(bào)單位、姓名，并向工作對(duì)象問(wèn)清需要什么幫助，長(zhǎng)話短說(shuō)，簡(jiǎn)明扼要。

2、接待來(lái)訪者：熱情、禮貌，認(rèn)真、快捷服務(wù)，對(duì)不符合規(guī)定而不能辦理的事，要進(jìn)行耐心解釋，盡力使來(lái)訪者滿意而歸。

3、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制：外單位有關(guān)人員或群眾來(lái)人或來(lái)電到我公司辦事，接受詢問(wèn)的第一位工作人員即首問(wèn)責(zé)任人；首問(wèn)責(zé)任人要熱情接待來(lái)人，負(fù)有為其服務(wù)的責(zé)任。自己能辦的事應(yīng)盡快辦理，自已不能辦或不能馬上辦理的，應(yīng)熱情耐心地做好解釋工作，并負(fù)責(zé)將來(lái)人介紹給公司有關(guān)部門的指定辦事人員。

第四篇：辦公室管理職能工作總結(jié)

辦公室管理職能工作總結(jié)

光陰似箭、日月如梭，2012年剛過(guò)又迎來(lái)了充滿希望的2013年。在過(guò)去的一年里，在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及同事們的支持和幫助下，本人能較好的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)?，F(xiàn)就過(guò)去一年來(lái)本人在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面的情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和全黨開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極參加支部組織的政治學(xué)習(xí)，能針對(duì)辦公室工作的特點(diǎn)，合理安排時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)時(shí)事政治及《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下黨的建設(shè)若干重大問(wèn)題的決定》等書籍，不斷提高自己的政治水平和理論水平。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持原則，努力做好本職工作。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)及文化知識(shí)的學(xué)習(xí)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理等方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高處理辦公室業(yè)務(wù)的工作能力。

二、勤勤懇懇，扎實(shí)做好本職工作。

一年來(lái)，本人認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在工作中端正態(tài)度，積極主動(dòng)，做轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，謝謝！

第五篇：煤礦辦公室管理職能制度

煤礦辦公室（集裝站、辦事處）職能管理制度

為有效提升和規(guī)范津粵能源集團(tuán)各基層單位工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，本著干實(shí)事、講效率的原則，充分發(fā)揮基層辦公室管理職能的作用，加強(qiáng)綜合管理能力，更好的科學(xué)、合理安排好日常工作特制定本管理制度。

一、各煤礦辦公室對(duì)本單位的人員編制、崗位變動(dòng)、考勤、車輛維修保養(yǎng)、后勤保障、辦公區(qū)秩序及工作紀(jì)律等日常事務(wù)工作要全面準(zhǔn)確的掌控并負(fù)有督促和檢查的責(zé)任。辦公室要起到模范表率作用，成為各項(xiàng)規(guī)章制度的先行者。杜絕人員失控現(xiàn)象的發(fā)生，保證各級(jí)崗位人員在位率。從多方面緊縮和控制各類費(fèi)用的支出。

二、集團(tuán)總公司有事需要基層負(fù)責(zé)人或員工回公司時(shí)，總公司辦公室通知基層辦公室主任安排落實(shí)。各煤礦外出辦事也必須提前告知礦辦公室以備合理調(diào)配車輛和安排工作，未經(jīng)辦公室同意外出者，領(lǐng)導(dǎo)視為不假離崗，員工視為不假外出，均按曠工處理。

三、各煤礦負(fù)責(zé)人或員工外出辦事結(jié)束時(shí)，要按時(shí)回礦，及時(shí)銷假。不得以任何理由公車私用繞道探親訪友或回家留宿。無(wú)故拖延返回時(shí)間，以此增加補(bǔ)助或借機(jī)游玩，產(chǎn)生的一切費(fèi)用由當(dāng)事人負(fù)擔(dān)。

四、煤礦與當(dāng)?shù)卣蛳嚓P(guān)職能部門接洽辦事時(shí)，當(dāng)事人要準(zhǔn)確掌握對(duì)方的在位情況、工作時(shí)間、相聚里程等相關(guān)信息，杜絕懶散、遲緩、不守時(shí)等延誤影響工作，如發(fā)生類似情況，辦公室要調(diào)查核實(shí)確認(rèn)后上報(bào)總公司，視情節(jié)輕重給予行政和經(jīng)濟(jì)處罰。

五、煤礦外出辦事人員所乘車輛要嚴(yán)格遵守限速行駛，同時(shí)不得有無(wú)關(guān)人員隨車外出以免增加相關(guān)開支。

六、集團(tuán)公司來(lái)礦調(diào)研工作或協(xié)助煤礦處理事務(wù)等人員，在未接到總公司接待通知時(shí)，一律在礦部食堂就餐且嚴(yán)禁飲酒。

七、煤礦接待用煙、酒、茶等其他副食品要嚴(yán)格控制杜絕鋪張浪費(fèi)，特別是煙酒茶的采購(gòu)由總公司統(tǒng)一采購(gòu)或經(jīng)總公司批準(zhǔn)后由煤礦辦公室負(fù)責(zé)集中一次性按

標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)，接待用食品、物品要有專人負(fù)責(zé)保管。每次接待人數(shù)、姓名、單位及事由等辦公室要有專人負(fù)責(zé)詳細(xì)記錄并定時(shí)上報(bào)總公司行政中心，以此作為下次可否采購(gòu)和物品消費(fèi)去向?qū)徍说膽{據(jù)。

八、招待標(biāo)準(zhǔn)包括煙酒茶等，嚴(yán)禁超標(biāo)接待，遵照滿意適度的原則；未經(jīng)批準(zhǔn)而超標(biāo)招待的費(fèi)用由招待申報(bào)人自付；招待陪同為相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和具體辦事人員，嚴(yán)格限制陪同人數(shù)。

九、享受公司報(bào)銷電話費(fèi)人員必須24小時(shí)開機(jī)。外出辦事人員出發(fā)前要詳細(xì)檢查所需物品及資料是否攜帶齊全，如因個(gè)人原因耽誤公事或增加支出，一切責(zé)任和費(fèi)用當(dāng)事人承擔(dān)。

十、此制度與各煤礦原有管理制度不發(fā)生沖突，如有相同條款以最佳標(biāo)準(zhǔn)和要求執(zhí)行。