第一篇：2018年中國眼科服務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析范文

2018年中國眼科服務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展

趨勢分析

一、行業(yè)高景氣，規(guī)模CAGR有望實現(xiàn)13.9%

我國眼科醫(yī)療服務需求空間巨大。從眼科患病率來看，現(xiàn)代社會學習、工作、娛樂用眼強度大幅增加，導致各種眼病患病率呈上升趨勢，特別是近視人群高發(fā)化、低齡化。另外，隨著我國居民眼健康知識的逐步普及，人們的眼保健觀念將不斷增強，對眼科醫(yī)療服務的需求持續(xù)增加。與此同時，隨著人們收入水平日益提高，我國醫(yī)療保障制度不斷完善，眼科醫(yī)療潛在需求將不斷轉化為現(xiàn)實的有效需求，大量基本需求將逐步升級為中高端需求。

更為重要的是我國現(xiàn)階段人口老齡化不斷加劇，導致眼病患者群體也不斷增多，根據顯示，截至2016年底，我國60歲及以上的老年人口約為23,086 萬人，相當于總人口的 16.7%，其中65歲及以上人口為15,003萬人，占總人口的10.8%，預計到 2021年 65歲及以上人口將再增加約30%，或達近1.94 億人。由于白內障、視網膜脫落及青光眼是困擾老年群體的常見眼科疾病，人口老齡化將導致眼科疾病的患病率上升，促使眼科服務的需求不斷上升。眼科手術，尤其是白內障手術，于過去幾年已經歷巨大的轉變及技術發(fā)展，各種眼科手術技術的進步將為未來市場增長提供動力。受以上多重因素尤其在需求增加和消費升級的共同作用下，眼科診療市場容量或不斷擴大。據數據顯示，2012 年至 2015 年我國眼科醫(yī)療服務細分市場的規(guī)模從461億元增至730億元，復合年增長率約為 16.56%，預計至 2021 年該市場規(guī)?；驅⑦_到1594億元，復合年增長率有望維持在13.90%。

我國眼科服務市場規(guī)模

在眼科服務市場規(guī)模不斷擴大的同時，我國眼科疾病門診及住院患者也呈現(xiàn)逐年上升的趨勢。具體來看，我國眼科疾病門診患者數量已從2012 年的 8,740萬人攀升至 2016 年的 10,940 萬人，復合年增長率為 5.8%。預計該人數于2021 年將達 14,000 萬人，即 2016-2021 年間的復合增長率為 5.1%。我國眼科疾病門診患者數量及增長情況

同時，眼科疾病住院患者數量于 2012-2016 年間則將以 10.2%的復合增長率增長，預計該人數將在 2021 年達 720 萬人，即 2016-2021 年間的復合年增長率為 9.7%。我國眼科疾病住院患者數量及同比情況

二、私立眼科增速顯著高于行業(yè)增速，市占率或持續(xù)提升

從我國現(xiàn)有眼科服務市場的格局來看，一直以來占主導地位的都是公立醫(yī)院，私立醫(yī)院的市場規(guī)模占比則相對較小。不過近幾年，在我國鼓勵社會資本進入醫(yī)療領域的大背景下，私立眼科醫(yī)院市占率比例已從 2012 年的 13.88%迅速攀升至 2016 年的 17.05%，預計到 2021 年該數據仍會呈現(xiàn)不斷上升的趨勢，有望增至 20.58%。

我國私立眼科醫(yī)院占眼科市場總規(guī)模比例情況

從我國私立眼科服務市場規(guī)模來看，已從 2012 年的 64 億元增加至 2016 年的141 億元，復合年增長率為21.7%，同期，公立眼科服務市場規(guī)模亦從 397 億元增長至 686 億元，復合年增長率為14.6%，慢于私立眼科醫(yī)院規(guī)模增速，且在全國公立醫(yī)院醫(yī)保控費大背景下，認為這種趨勢仍將持續(xù)。預計私立眼科服務市場規(guī)模于 2021 年將達 328 億元，即 2016-2021 年間復合增長率可達 18.4%，而公立眼科服務市場規(guī)模將于 2021 年增至 1267 億元，即 2016-2021 年間復合增長率為13%。

我國眼科服務市場公立與私立規(guī)模比較 三、四點因素支撐未來行業(yè)增速

對于整個眼科服務市場來講，未來行業(yè)保持較高增速主要歸因于以下四個方面。

1)政府政策支持

近些年國務院不斷出臺社會辦醫(yī)相關政策，從 2010 年 11 月的《關于進一步鼓勵和引導社會資本舉辦醫(yī)療機構的意見》到 2017 年 5 月國辦印發(fā)的《關于支持社會力量提供多層次多樣化醫(yī)療服務的意見》，都在不同程度上逐步放寬醫(yī)療領域準入門檻、拓寬投融資渠道、促進資源流動和共享、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。這些政策支持不僅為整個醫(yī)療領域的發(fā)展帶來了推動力，而且也對社會資本擁有較大吸引力的?？漆t(yī)院發(fā)展起到了助推作用。

2)城鎮(zhèn)居民可支配收入快速提高

我國城鎮(zhèn)居民的人均可支配收入從 2003 年的 8,472 元增至 2017 年的 36,396元，從數值上看，已實現(xiàn)三倍以上增幅，從年化增長率上看，年復合增長率高達 10.97%。相信城鎮(zhèn)居民生活水平的改善以及健康意識及眼部護理意識的提高或推動我國眼科服務市場的快速發(fā)展。

2003-2017年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及同比情況

從我國城鎮(zhèn)居民人均可支配中位數收入情況來看，2012-2017 年復合增長率達9%以上，同期我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入 CAGR 則為 8.18%，我國中產階級群體的不斷壯大將導致高消費水平以及對私立醫(yī)院（尤其是高端醫(yī)療服務）的負擔能力增強，有助于為眼科醫(yī)療機構的發(fā)展提供充足的空間。

2012-2017年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配中位數收入及同比情況

3)患者人數不斷增加

我國患者人數正不斷增加，一方面，人口老齡化加??；另一方面，隨著科技產品的普及，過度使用數碼產品等因素亦導致眼科疾病的患病率不斷提升，從而使患者人數增加并推動眼科服務的需求。

我國65歲及以上人口占總人口比例

4)眼科手術的技術進步

近年來隨著醫(yī)學基礎研究、臨床研究和醫(yī)學工程技術的不斷發(fā)展，眼科手術技術已得到顯著發(fā)展，包括 OCT 血管成像技術（OCTA）的臨床應用、近視全飛秒激光手術、青光眼手術、白內障手術技術的進步和機器人微創(chuàng)眼科手術，這些新的技術或為眼科診療市場持續(xù)擴容提供更為堅實的技術保障。

第二篇：中國精品酒店發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析

中國精品酒店發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析

2015-09-17 合縱酒店顧問

1.精品酒店概念

精品酒店最早起源于二十世紀八十年代，他是在西方發(fā)達國家酒店市場里出現(xiàn)的“異類”，其作為一種專業(yè)類型酒店，是市場需求產生變化所造成的酒店業(yè)態(tài)的變革。在精品酒店出現(xiàn)之前，酒店市場一直都是由星級酒店和連鎖酒店占據，星級和連鎖酒店服務的方向都是向規(guī)范化和奢華的方向在發(fā)展，甚至一些連鎖酒店更注重的是“性價比”，使顧客在世界任何地方都能找到他們酒店的蹤影，使他們在優(yōu)惠的價格下享受到更優(yōu)質的服務為理念。但是，模式化的服務已經慢慢不能滿足人們的需求，人們需要的是個性化的服務，甚至是一種新奇的，從來沒接觸到過的服務方式。

精品酒店的英文原意是“BoutiqueHotel”.美國精品酒店的管理泰斗依艾恩希拉格認為：精品酒店僅指那種具有一個鮮明的與眾不同的文化理念內涵的酒店。通常人們把BoutiqueHotel中的“Boutique”和“小的、精致時尚的、迎合潮流”等名詞聯(lián)系起來，精品酒店與大型星級酒店的概念是相對應的概念，精品酒店的經營目的是為了營造獨特的氛圍，為顧客提供個性化的服務，給來到精品酒店的人一次完全驚奇的、新奇的體驗，精品酒店最關鍵的競爭優(yōu)勢則是體現(xiàn)在文化上，精品酒店有其獨特而明確的主題，獨特而不受拘束的服務以及整個酒店的氛圍統(tǒng)一，讓人有一種陷入酒店當前氛圍的感覺。

綜上所述，精品酒店是為人們提供新奇和精致住宿體驗的高品位酒店，也可以稱其為設計師酒店，主張?zhí)峁┙o客人個性化服務。通過獨特而時尚的設計吸引那些追求品味、奢華、個性化的休閑或商務的旅行者和生活者。

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2.精品酒店的特點 2.1.選址的獨特性

由于精品酒店所強調的理念是每個城市獨特的生活文化體驗，所以精品酒店的選址有三個原則：中心城區(qū)，歷史文化街區(qū)和城市標志性熱點區(qū)域。幾乎所有的精品酒店都選在中心城區(qū)，因為在越來越同質化的今天，只有在有著長久時間沉淀的老城市區(qū)域，才能體現(xiàn)出一個城市獨有的生活方式和文化傳統(tǒng)。大部分的精品酒店也會同時選在城市中具有歷史文化價值的區(qū)域或者有獨特歷史的老建筑，這類精品酒店往往在其設計主題中，會強調該酒店所在城市特有的歷史和文化傳統(tǒng)方面的主題，還有一些精品酒店會選在城市中具有標志性的熱點區(qū)域，包括著名的商圈、城市休閑景點，這類精品酒店往往強調本身的設計和城市生活的休閑、舒適性?？傮w而言，一個精品酒店的選址必須滿足以上原則之一，如果能同時滿足三個原則，則是最理想的選址。

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2.2.個性化的設計

對于人們越來越追求個性，越來越追求獨特的需求來說，當前的精品酒店自然追求并也擁有自己獨特的個性，精品酒店不論在整體設計或是局部的裝飾上都給人們以驚喜，大部分精品酒店通過特定或獨特的風格來吸引住客，并在裝飾等細節(jié)上也追求完美，很多顧客來到精品酒店有時只是為了單純享受自己所喜歡的風格建筑和裝飾，并不僅僅只是為了來住宿。個性化的設計是從設計理念開始，體現(xiàn)在整個酒店建筑的設計、室內設計、環(huán)境布置和客用品設計等方方面面，當前精品酒店的個性化設計主要可以體現(xiàn)在年輕、不受壓抑和拘束、時尚以及別致上，形成各自獨特的設計風格。

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2.3.獨特的設施設備

精品酒店的另一個特點就是對酒店內設施設備的創(chuàng)新，其運用當前先進的科學技術對酒店顧客所需要進行使用的設施設備進行人性化設計，給顧客以一種新奇的體驗。這種創(chuàng)新使得顧客在酒店內進行各種活動變得更加方便和舒適。例如在酒店內的每一個房間內的服務都可以通過一個pad就能夠進行選擇和安排，使顧客完全體驗一種個人制定的在酒店內的休閑和活動。這種創(chuàng)新的設施設備給酒店顧客一種前所未有的獨特體驗，不僅迎合了酒店市場對于個性化和定制化的需求，也同樣引領了一種新潮的酒店消費方式。

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2.4.精致的服務

精品酒店追求為目標顧客提供定制化、個性化與人性化的服務。為此，精品酒店員工配備往往比較充足，員工數與客房數的比例常會達到3: 1，甚至5 : 1。精品酒店體貼的細微服務，起源于英國皇室的“貼身管家式服務”。通過貼身管家體貼入微的服務，最大程度地滿足顧客個性化需求，從而使得顧客滿意最大化。另一方面精品酒店在服務中追求的也是個性化和制定化，精品酒店中顧客能享受到的服務是一對一甚至多對一的皇室的管家式服務，通過管家式的服務，最大程度的為顧客提供貼身的制定化的服務，讓顧客得到一種最舒適的享受。

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2.5.私密的空間

精品酒店精致的特性決定了其“微而不簡”的特性，雖然不像星級酒店擁有健身房以及游泳池等公共活動空間，但是，這樣相對局限的空間反而能滿足顧客對于個人私密空間的需求，同時在相對微小的空間內能體驗到的是最適合自己，最舒適的個人空間，沒有大型酒店的模式化、統(tǒng)一化的布局，精品酒店的精致空間能夠驅散顧客的精神壓力，放縱私密的享受，這也正是更多高端人士為了享受個人私密空間的一種最適合的選擇。

2.6.高端的定位

精品酒店所提供的服務和資源稀缺的特點決定了選擇精品酒店意味著高端和價格昂貴，精品酒店面向高端消費者的事實就擺在眼前，只有具有相對充實經濟基礎的人才能享受這種個性化服務。相對于星級酒店的收入來說，數量極小的精品酒店卻能創(chuàng)造數量眾多的星級酒店收入的可觀比例，這不僅證明了精品酒店面向高端市場的特點，也正好體現(xiàn)了精品酒店在酒店投資方面的高盈利能力。

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3.精品酒店分類

從酒店區(qū)位、酒店規(guī)模、管理公司、酒店營建方式三個維度對精品酒店進行分類。

表1精品酒店分類表

精品酒店分類方式 按區(qū)位分

度假型

酒店集團的精品酒店系列

按酒店規(guī)模-管理公司分

專營精品酒店集團 單體精品酒店 舊改

按酒店營建方式分

新建

資料來源：UHC統(tǒng)計整理

4.精品酒店發(fā)展現(xiàn)狀

我國精品酒店產生的時間相對于歐美地區(qū)來說較晚，長城腳下的公社是中國最早的設計酒店代表，精品酒店最早代表則是上海88新天地酒店，產生于201

1外灘悅榕莊酒店 麗江、三亞的精品酒店 洲際旗下的英迪格 悅榕莊、安縵 上海雅悅酒店 上海水舍酒店

類型 都市型

案例

上海、北京的精品酒店 年，我國迎來了精品酒店高峰期。

目前我國的精品酒店一般分布在經濟政治文化集中的城市，其悠久的歷史文化底蘊是精品酒店賴以生存的支撐性資源。還有少量精品酒店會分布在度假勝地及旅游點，主要依賴于得天獨厚的自然環(huán)境。

我國的精品酒店以2000年的長城公社腳下開始，到2007年至2010年為其發(fā)展高峰期，與北京奧運會和上海的世博會有一定的相關性。據前瞻產業(yè)研究院統(tǒng)計，2013年國內精品酒店的數量已達200多家。目前，我國精品酒店分布區(qū)域為北京、上海、天津、南京、蘇州、麗江等地。精品酒店客房數主要在100間以下，占比達到67%，其中50間以下的占52%；客房數在101-150間的精品酒店占15%。根據前瞻產業(yè)研究院《2015-2020年中國精品酒店行業(yè)發(fā)展前景預測與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》統(tǒng)計數據顯示，2014年中國十大精品酒店排行榜如下：

表2精品酒店排名

排名 1 2 3 4 5 酒店名稱 北京頤和安縵酒店 北京長城腳下的公社 北京皇家驛站酒店 北京柏悅酒店 北京極棧酒店

排名 6 7 8 9 20

酒店名稱

上海首席公館酒店 上海88新天地酒店 上海璞邸精品酒店 上海璞麗酒店 上海安達仕酒店

精品酒店總體經濟效益好，投資回報期短：

根據UHC數據庫中精品酒店相關經營數據，傳統(tǒng)的五星級酒店投資回報周期為20年左右，但精品酒店的回報周期僅需10-12年左右。

精品酒店經營理念思路創(chuàng)新，管理層精簡，用工靈活，常采用“資源外包”而使有限的資源用于經營中的核心環(huán)節(jié)客房產品上，這些都是酒店創(chuàng)收的保證。

去哪兒網專設精品酒店欄目，收集了19個城市中的50家精品酒店。平均房價處于600-5000元/間晚，并以高房價為主。

精品酒店由于規(guī)模較小，因此出租率較高，遠遠超過同城市同檔次的普通酒店；精品酒店設施設備的檔次不亞于同檔次星級酒店，而且酒店具有獨特的主題特色，因此平均房價遠高于同檔次星級酒店。

表3典型精品酒店經營情況 2014年酒店名稱平均房價

（元/間晚）

重慶柏聯(lián)

4150

68%

70%

85%

72%

1本地五星級

本地五星

4年出酒店2014年平均級酒店2014租率

房價（元/間晚）年出租率

541 56% 北京瑜舍 上海首席公館

杭州悅椿

2200 828 63%

1600 953 63%

1280 674 54% 資料來源：UHC數據庫和中國國家旅游局

5.發(fā)展趨勢

5.1.“個性化”消費凸顯

選擇入住精品酒店的顧客大多為講究品味的高端客人，這些客人注重體驗感受，能分辨細微文化差異，從酒店設計到服務上都會看重細節(jié)的雕琢。此外，“千禧一代”逐漸成為主流消費人群，其市場影響力不容小覷，精品酒店正在不斷迎合未來年輕消費人群的需求。

5.2.開發(fā)經營本地化

精品酒店的選址與地域文化息息相關，酒店需要用自己的模式表達地方性文化，吸引散戶客源。作為精品酒店長期發(fā)展的關鍵元素，選址是需要慎重考慮的一個點，如果在城區(qū)，那么這個元素是抽象而現(xiàn)代化的；如果是在鄉(xiāng)村，那么雅致淳樸則是該酒店的內涵；如果在原野或是山林地區(qū)，幽靜是最好的設計入手點。利用好當地的環(huán)境，保持酒店的活躍性，是精品酒店成長的關鍵。精品酒店正以其強大的適應能力融入到各地的特征建筑物中，用自己的方式表達著地方文化。

5.3.創(chuàng)新科技“智能化”

高科技產品一直備受精品酒店消費群體的青睞。具有行業(yè)前瞻性的酒店經營者已經將“智能化”生活系統(tǒng)運用到精品酒店設計中，顧客可以遠程操控酒店客房的濕度、調節(jié)淋浴的溫度、挑選自己追捧的電視節(jié)目；通過遠程互動，客人所需的酒店服務信息都會隨之整合至酒店的顧客管理系統(tǒng)中，例如：客人出門時能在顯示器上看到停車位和路況；在用餐時能夠收到身體的熱量及營養(yǎng)攝取量的提示。

第三篇：淺談中國旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

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淺談中國旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

中國旅游業(yè)是一個新興產業(yè)部門，被成為“永遠的朝陽產業(yè)”、“永遠的環(huán)保綠色產業(yè)”、“國民經濟提升的催化劑”。它雖然起步較晚，但已在改革開放中，伴隨著國民經濟的騰飛而發(fā)展起來。旅游業(yè)是一個勞動密集型產業(yè)，旅行社作為旅游業(yè)的龍頭，十年間得到了飛速發(fā)展。就以南昌旅游市場為例截止2011年9月份已經共有大小174家旅行社，并且在許多繁華的路段常?？梢钥吹絹喖殎唶H旅行社、寶中旅游、旅游百事通等等門市，由此也就不難看出在中國涉足旅游行業(yè)的門檻是比較底的。雖然旅游業(yè)為國民經濟的創(chuàng)收、為國民日益增長的精神需求等起到了不可替代的作用，但是我國的旅游業(yè)依然處在發(fā)展水平較低的現(xiàn)狀。發(fā)展水平較低主要體現(xiàn)在旅游產品的低品質化，就如同快餐。它僅僅只能滿足國人對于旅游的“饑餓”感并不能滿足國民對于旅游的高品質享受。在旅游界流行這樣一句話“上車睡覺、下車尿尿、到了景點拍照、回來一問啥都不知道?！睆拇瞬荒懿环磻霈F(xiàn)在的常規(guī)旅游線路都是存在著如此走馬觀花的模式，景點是到了、名山大川是看到了，可是真正的旅游享受在哪里，所有跟團出游的游客往往有百分之八十以上的人返程后都會感到疲倦甚至身心具憊，旅游的享受在哪里？那種身心愉悅、心曠神怡的感覺在哪里？或許是由于在旅游行業(yè)的競爭十分激烈的緣故所有的旅行社不得不壓縮成本走低價降服務的策略而導致這樣的結果；或許是由于國民購買能力的不足所導致；或許是由于在我國還沒有一部健全的《旅游法》所導致。但是不管是因為什么原因所導致的結果中國旅游業(yè)必定走向高品質享受式的旅游模式，而中國的旅行社必定也會成為一個滿足每一個游客在旅游過程中的各種需求的機構。也就是說中國的旅游業(yè)的發(fā)展空間依然很大。

縱觀國際上較大的幾個旅游公司如：美國運通公司、托馬斯.庫克集團公司、日本交通公社。它們?yōu)橛慰吞峁┞眯兄?、旅行各類信息處理，并且有著自己直屬的旅游飯店、旅游交通體系、旅游金融體系等等各種與旅游息息相關的產業(yè)，而并不像中國的旅行社那樣僅僅只是一個旅游服務型的中介公司，也就使得中國的旅行社在服務行業(yè)中“位高而言輕”的角色。往往為了一個團隊的順利出行不得不求助于政府機構，尤其在遇到突發(fā)事故的時候，旅行社的體系更為脆弱。根本不能在服務行業(yè)中起到”領頭羊”的作用。也就是由于這些現(xiàn)狀導致中國旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)模較小。

雖然現(xiàn)在旅游業(yè)處在這樣一個在夾縫中求生存的境地，但是中國旅游業(yè)依然有著不可代替的地位和廣闊的發(fā)展空間。

首先，中國是有著13億人口的大國，伴隨著中國改革開放的號角，國民經濟的日益增長而導致國民不僅僅追求物質生活，更渴求精神上的愉悅，而這些需求必定是旅游業(yè)來幫助滿足絕大部分的需求。像近來的世博會、世界杯等等重大會展、賽事，中國的旅行社也為眾多游客搭橋引線來為國民提供身在其中的要求發(fā)揮出了重要的作用，并未國民提供了不少的方便。還有國民的生活品質的提高對于精神享受的提升必然會使“走馬觀花”成為過去式。其次，旅游行業(yè)因其涉及面寬泛、對國家經濟提升有著催化劑的作用、并且是綠色環(huán)保產業(yè)，國家相關部門對其越來越重視的緣故出臺一部中國的《旅游法》也不會太久，從而讓旅游業(yè)有一部自己的法律來規(guī)范自己的權利與義務，而不再是通過各種協(xié)議來與其他行業(yè)合作來達到滿足游客需求尷尬境地。

相信不久中國也會有中國式的美國運通公司、托馬斯.庫克集團公司以及日本交通公社這樣世界規(guī)模的旅游行業(yè)的國際領頭羊，而且肯定不止一家這樣的公司。中國的旅游業(yè)的現(xiàn)狀不會是恒狀，這當然需要國家有關部門的支持和旅游界的眾多精英們共同努力才可達成。

第四篇：IT服務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景預測分析

（復制轉載請注明出處，否則后果自負！）

IT服務是指在信息技術領域服務商為其用戶提供信息咨詢、軟件升級、硬件維修等全方位的服務。如今，IT服務正成為IT業(yè)的基礎行業(yè)。

作為信息化的先鋒和服務業(yè)的高級形態(tài)，中國IT服務產業(yè)正逐漸被各級政府所重視。中國IT服務市場從2006年開始進入結構調整期，系統(tǒng)集成服務的增長已趨平緩。同時外包、咨詢、教育培訓等服務則繼續(xù)表現(xiàn)出旺盛的市場需求。這樣的調整折射出中國整個社會的信息化已經從基礎系統(tǒng)的采購和使用階段，逐步開始向業(yè)務應用階段躍升。

前瞻產業(yè)研究院數據顯示：2010年中國IT服務市場繼續(xù)保持24.6%高速增長，市場規(guī)模超過3700億。面向“十二五”中國IT服務標準制定工作正在穩(wěn)步推進，包括像系統(tǒng)集成，運行維護，服務管理，服務外包等領域標準也已經陸續(xù)獲得批準。

2011年中國IT服務總體市場規(guī)模為1482億元人民幣，同比增長21.6%。

隨著全國各地積極推進本地云數據中心，中國云計算已從概念走向實踐應用階段。受此帶動，2012年前三季我國IT服務業(yè)增長了28%。

與歐美國家相比，中國的IT服務業(yè)尚有極大發(fā)展?jié)摿ΑＤ壳爸袊鳬T服務業(yè)的產值占GDP的0.2%，而在美國，這一數字則為1.5%。同時，美國還有外包給印度、菲律賓等的IT服務未包括在這1.5%內，如若將這些計算在內，美國的IT服務業(yè)在GDP中的份額應為2%以上。也就是說，在未來5到10年，中國的IT服務業(yè)的發(fā)展速度必須大于GDP的增長速度，才有可能達到一個較為均衡的狀態(tài)。

前瞻網：2013-2017年中國IT專業(yè)服務市場前瞻與投資機會分析報告，共八章。首先介紹了IT服務的相關概念等，接著分析了中國IT服務業(yè)的發(fā)展環(huán)境，然后對國內外IT服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀做了重點分析。隨后，報告具體介紹了IT外包服務、IT服務管理、IT咨詢服務、IT培訓服務的發(fā)展，最后科學預測了IT服務市場的前景及發(fā)展趨勢。

資料來源：前瞻網：2013-2017年中國IT專業(yè)服務市場前瞻與投資機會分析報告，百度報告名稱可看報告詳細內容。

第五篇：中國家政服務行業(yè)發(fā)展分析

中國家政服務行業(yè)發(fā)展分析+重點城市市場分析

我國的家政服務業(yè)起步較晚，它是隨著我國社會主義市場經濟體制的確立、經濟和社會的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高而產生的一個朝陽產業(yè)。

隨著社會主義市場經濟體制的確立，我國經濟迅猛發(fā)展，人民生活水平迅速提高，對提高生活質量和家政服務產生了巨大需求。勞動力和人才市場的建立，結束了計劃經濟時期企業(yè)管社會的現(xiàn)象，“單位人”開始向“社會人”轉變，人們的家庭服務需求逐漸轉向由社會來承擔。于是，家政服務業(yè)產生并發(fā)展起來，開始從物質和精神兩方面不斷滿足著廣大居民的各種家庭生活需要。2000年8月，勞動和社會保障部頒布了《家政服務員國家職業(yè)標準》，將家政服務員確定為國家的一種職業(yè)，也把家政服務業(yè)納入了規(guī)范性發(fā)展的軌道。

再者，到2014年，我國老齡人口將達到2億，占世界老齡人口總量的五分之一，養(yǎng)老問題已成為我國社會發(fā)展中的一個重要問題。未來，一對年輕夫妻可能至少要照顧四個老人，有的甚至多達六個、八個老人，這就帶來了新的民生難題。目前，家政服務業(yè)的養(yǎng)老服務，基本介于社會與家庭之間，諸如陪老、托老、陪護、鐘點工等服務項目。今后，隨著老齡人口數量增多和服務需求的細化，如何為老年人提供更好的照顧和精神慰藉，這其中蘊含巨大的商業(yè)機會。

目前家政行業(yè)初具規(guī)模，服務體系逐漸形成。由于經濟社會發(fā)展和人們更高生活質量的要求，近幾年來，我國部分城市家政行業(yè)蓬勃發(fā)展，家政企業(yè)數量逐年增多，發(fā)展速度不斷加快。具體在業(yè)態(tài)上表現(xiàn)為家政公司、搬家公司、養(yǎng)老公寓、嬰幼兒早教中心、兒童托管中心、產后恢復會所、養(yǎng)生保健公司等。調研發(fā)現(xiàn)，目前我國家政行服務業(yè)正逐漸被市民接受，客戶群逐漸增多，行業(yè)初具規(guī)模，服務機制日趨完善。家政企業(yè)在服務體系上形成了查體上崗、培訓上崗、合同上崗的工作流程;在管理上逐漸走向制度化、規(guī)范化，形成了“招工-培訓-考核-定級-售后服務-業(yè)務考核”的完整服務流程。為滿足客戶的不同消費需求，家政服務的形式也正走向多樣化，有全日制服務、白班8小時制服務、鐘點工服務、一次性服務等等。

家政服務行業(yè)供給分析

一、家政機構規(guī)模分析

圖表1-2010-2013年我國家政企業(yè)數量

二、從業(yè)人員情況

1）從業(yè)人員規(guī)模

圖表2-2010-2013年全國家政行業(yè)人員人員數量

2）從業(yè)人員

結構

初步統(tǒng)計，目前全國家政服務業(yè)從業(yè)人員2200多萬人，以城市下崗工人、進城務工農民為主，另外包括少部分專門從事維修服務的大中專技校畢業(yè)生和從事管理工作的大學生。

家政服務行業(yè)需求分析

一、需求群體分析

1）家庭戶規(guī)模分析

第六次人口普查顯示2010年全國共有家庭戶40152萬戶，家庭戶人口124461萬人，平均每個家庭戶的人口為3.10人，比2000年人口普查的3.44人減少0.34人。家庭戶規(guī)模繼續(xù)縮小，主要是由于我國生育水平不斷下降、遷移流動人口增加、年輕人婚后獨立居住等因素的影響。

2011年，中國平均家庭戶規(guī)模為3.02人，比2002年減少了0.37人。分城鄉(xiāng)看，城鎮(zhèn)平均家庭戶規(guī)模不足3人，小于鄉(xiāng)村平均家庭戶規(guī)模。

圖表3-我國歷次人口普查家庭戶規(guī)模

2）家庭結構分析

家庭戶規(guī)模隨著家庭代際關系變化縮小，2011年我國以父母與未婚子女組成的核心家庭為主的“二代戶”是目前最典型的家庭戶類型，其占家庭戶比重為47%，其次是一代戶和三代戶，分別為35.4%和16.9%，四代及以上戶占家庭戶的0.7%。

圖表4-2011年我國家庭結構

二、需求規(guī)模分析

2013年全國保守計算有近2420萬戶家庭對家政服務有需求。

圖表5-2010-2013年全國家政服務需求

中國家政服務行業(yè)細分市場分析

家政服務產品需求結構分析

家政服務按內容可分為三個層次：一種是初級的“簡單勞務型”服務，如煮飯、洗衣、維修、保潔、衛(wèi)生等;第二種是中級的“知識技能型”服務，如護理、營養(yǎng)、育兒、家教等;第三種是高級的“專家管理型”服務，如高級管家的家務管理、社交娛樂的安排、家庭理財、家庭消費的優(yōu)化咨詢等。不同層次服務的多元化、專業(yè)化，給家政服務業(yè)帶來廣闊的發(fā)展空間。

簡單勞務型家政服務市場分析

隨著人們生活水平的提高,服務業(yè)類型也越來越多。日常生活中可以接觸到的服務業(yè)主要包括餐飲業(yè)、家政業(yè)等這類滿足人們日常需求的服務業(yè)，以及銀行業(yè)、保險業(yè)等滿足人們高級需求的服務業(yè)。這兩類服務業(yè)發(fā)展的成熟度不同，從事人員的素質要求也不同，所以在分析時不能一概而論。這里我們把滿足人們日常需求的服務業(yè)稱為簡單勞務型服務業(yè)，主要指技術含量不高、從業(yè)人員門檻較低的這類服務業(yè)，包括日常生活中常見的餐飲業(yè)、休閑娛樂場所、家政行業(yè)等。本文主要談談簡單勞務型服務業(yè)中人力資源管理存在的問題及解決措施。

我國目前的簡單勞務型服務業(yè)的市場準入條件低,資本要求很小,無嚴格的組織形式要求。通常這類型的企業(yè)規(guī)模很小，多為個體民營企業(yè)，資金人員都不多，真正形成規(guī)模經營的企業(yè)很少。而且發(fā)展也不穩(wěn)定，成立得快、解散得快,經營狀況有好有壞。

下面，我們來看看中國家政服務行業(yè)重點城市市場情況如何？

北京市家政服務市場分析

一、北京市家政服務供應情況

1）北京市家政服務機構數量

圖表6-2010-2013年北京家政企業(yè)數量

2）北京市家政服務從業(yè)人員數量

圖表7-2010-2013年北京家政行業(yè)人員人員數量

二、北京市家政服務需求分析

1）北京市人口及家庭戶規(guī)模

2013年年末北京全市常住人口2114.8萬人，比上年末增加45.5萬人。其中，常住外來人口802.7萬人，占常住人口的比重為38%。常住人口中，城鎮(zhèn)人口1825.1萬人，占常住人口的比重為86.3%。常住人口出生率8.93‰，死亡率4.52‰，自然增長率4.41‰。常住人口密度為每平方公里1289人，比上年末增加28人。年末全市戶籍人口1316.3萬人，比上年末增加18.8萬人。

家庭戶規(guī)模方面，北京市第六次全國人口普查數據顯示，2000年以來，北京市家庭戶戶數增加，家庭戶平均戶規(guī)模進一步縮小。2010年本市家庭戶達到668.1萬戶，比2000年人口普查的409.7萬戶增加了258.4萬戶，增長63.1%，年均增長5.0%。2010年平均每個家庭戶的人口為2.45人，比2000年人口普查的2.91人減少了0.46人。

圖表8-2010-2013年北京常住人口數量

2）北京市居民收入情況

2013年北京城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達到40321元，比上年增長10.6%；扣除價格因素后，實際增長7.1%。農村居民人均純收入達到18337元，比上年增長11.3%；扣除價格因素后，實際增長7.7%。

圖表9-2009-2013年北京城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增速

資料來源：國家統(tǒng)計局

圖表10-2009-2013年北京農村居民人均純收入及增速

資料來源：國家統(tǒng)計局

3）北京市家政服務需求規(guī)模

2013年北京市保守計算有近95萬戶家庭對家政服務有需求。

圖表11-2010-2013年北京家政服務需求

資料來源：立本信息研究中心

三、北京市家政服務市場競爭格局

目前北京有4000多家家政服務企業(yè)市場競爭激烈，家政企業(yè)數量很多但企業(yè)規(guī)模、服務水平參差不齊。目前知名品牌有華夏中青、愛儂、德創(chuàng)高端涉外家政、北京富平家政等。

四、北京市家政培訓市場現(xiàn)狀

由于家政行業(yè)近年發(fā)展迅速,多元化市場需求日趨明顯。北京市家政服務協(xié)會已將家政工種細分為9大類83個項目,其中包括家居保潔類、家庭烹飪類、家庭護理類、家庭裝飾維修保養(yǎng)類、寵物護養(yǎng)與植物養(yǎng)護類和家庭教育類等等。

為貫徹落實《國務院關于做好當前形勢下就業(yè)工作的通知》（國發(fā)[2009]4號）精神，根據《商務部、財政部、全國總工會關于實施“家政服務工程”的通知》（商商貿發(fā)[2009]276號）和《北京市人民政府關于實施穩(wěn)定就業(yè)擴大就業(yè)六項措施的通知》（京政發(fā)[2009]6號）要求，市商務委、市財政局、市總工會制定了《北京市“家政服務工程”實施細則》。

北京家政服務培訓工作目標是，力爭用3-5年時間，使本市家政服務員的整體崗位技能和服務水平有顯著提高。2009年啟動家政服務員培訓工作，年內計劃培訓1萬-1.2萬人；之后，在總結經驗的基礎上逐步擴大培訓規(guī)模，穩(wěn)步推進本市家政服務員培訓工作。

五、北京市家政服務市場前景

圖表12-2014-2018年北京家政服務需求

資料來源：立本信息研究中心

上海市家政服務市場分析

一、上海市家政服務供應情況

1）上海市家政服務機構數量

圖表13-2010-2013年上海家政企業(yè)數量

資料來源：立本信息研究中心

2）上海市家政服務從業(yè)人員數量

圖表14-2010-2013年上海家政行業(yè)人員人員數量

資料來源：立本信息研究中心

二、上海市家政服務需求分析

1）上海市人口及家庭戶規(guī)模

至2013年年末，上海市常住人口總數為2415.15萬人。其中戶籍常住人口1425.14萬人;外來常住人口990.01萬人。全年常住人口出生19.62萬人，出生率為8.18‰；死亡12.57萬人，死亡率為5.24‰；常住人口自然增長率為2.94‰。全年戶籍常住人口出生10.52萬人，出生率為7.39‰；死亡11.65萬人，死亡率為8.19‰；戶籍常住人口自然增長率為-0.8‰。

家庭戶規(guī)模方面，2010年上海家庭戶戶數為825.33萬戶，占全市總戶數的92.8%（集體戶占7.2%），比2000年增加了295.42萬戶，增長55.7%，年均增長4.5%，而同期人口年均增長為3.4%，年均戶數增幅高于人口增幅1.1個百分點。

居民住房條件的改善，為成年子女與父母分居創(chuàng)造了條件，兩代戶及以上的比例從1982的超過80%，減少到2010年的50%左右。家庭戶規(guī)模從1982年的3.6人下降至2.5人，平均每戶擁有2.04間房間，接近人均一間房間。

圖表15-2010-2013年上海常住人口數量

資料來源：國家統(tǒng)計局

圖表16-2010年、2000年上海家庭戶戶數及人口增長速度

資料來源：國家統(tǒng)計局

圖表17-1949-2010年上海歷年家庭戶規(guī)模

資料來源：國家統(tǒng)計局

2）上海市居民收入情況

2013年上海城市居民家庭人均可支配收入43851元，比上年增長9.1%，扣除價格因素，實際增長6.6%；農村居民家庭人均可支配收入19208元，增長10.4%，扣除價格因素，實際增長7.9%。城市居民家庭人均消費支出28155元，增長7.2%；農村居民家庭人均生活消費支出13425元，增長11%。

圖表18-2010-2013年上海城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增速

資料來源：立本信息研究中心

圖表19-2010-2013年上海農村居民家庭人均可支配收入及增速

資料來源：立本信息研究中心

3）上海市家政服務需求規(guī)模

2013年上海市保守計算有近113.7萬戶家庭對家政服務有需求。

圖表20-2010-2013年上海家政服務需求

資料來源：立本信息研究中心

三、上海市家政服務市場競爭格局

上海家政服務行業(yè)雖然從業(yè)企業(yè)數量位居我國第一位，但大部分上海本地企業(yè)沒有明顯競爭優(yōu)勢，目前在上海家政市場最具競爭力的企業(yè)是我國大型家政企業(yè)在上海的分支及加盟機構。

中國家庭服務業(yè)協(xié)會最近評出的全國30家家庭服務業(yè)知名品牌中，上海沒有一家家政服務企業(yè)上榜，這與上海的城市功能和地位極不匹配。上海家政服務機構魚龍混雜、低小散的特征，導致居民對其整體信任感較低。

四、上海市家政培訓市場現(xiàn)狀

目前，在上海從事家政服務行業(yè)的主要以外省市的中年女性，尤其是農村中年女性為主，占到80%之多，而上海籍的家政服務員只占20%。家政服務員呈現(xiàn)出文化程度偏低、流動性大、缺乏專業(yè)訓練的基本特點。本次調查顯示，現(xiàn)有的家政服務員普遍缺乏專業(yè)訓練，約90%的家政服務員未接受過任何專業(yè)培訓，尤其是外地籍的家政服務員因為要承擔培訓費用而不愿意參加培訓，因此不少人對各類家用電器、名目繁多的洗滌用品以及老人需要按時服的藥品搞不清，有的則家務不會做、孩子不會帶、老人不會護理、買菜不會記賬甚至連普通話也不會說。而很多參加過培訓的家政服務員尤其是上海籍的家政服務員則因為工資待遇太低，認為家政服務低人一等而不再愿意從事家政服務工作。家政市場出現(xiàn)了“培訓的不上崗、上崗的不培訓”的現(xiàn)象，市場普通缺乏優(yōu)秀的、有經驗的、有專業(yè)知識和技能的家政服務員，不少高收入白領、涉外家庭急需受過專業(yè)訓練的家政服務員，復合型、全能型管家更是供不應求。

根據7月20日正式實施的《上海市經營性民辦培訓機構登記暫行辦法》（以下簡稱《登記辦法》）和《上海市經營性民辦培訓機構管理暫行辦法》（以下簡稱《管理辦法》）規(guī)定，經營性民辦家政培訓機構須到相關部門申請準入登記，并設立學雜費專用存款賬戶后方可開展培訓經營活動。同時，經營性民辦培訓機構不得從事與學歷教育相關的教育培訓項目。

五、上海市家政服務市場前景

圖表21-2014-2018年上海家政服務需求

資料來源：立本信息研究中心

深圳市家政服務市場分析

一、深圳市家政服務供應情況

1）深圳市家政服務機構數量

圖表22-2010-2013年深圳家政企業(yè)數量

資料來源：立本信息研究中心

2）深圳市家政服務從業(yè)人員數量

圖表23-2010-2013年深圳家政行業(yè)人員人員數量

資料來源：立本信息研究中心

二、深圳市家政服務需求分析

1）深圳市人口及家庭戶規(guī)模

2013深圳全市年末常住人口1062.89萬人，比上年末增加8.15萬人，增長0.8%。其中戶籍人口310.47萬人，占常住人口比重29.2%；非戶籍人口752.42萬人，占比重70.8%。

2010年深圳全市常住人口中共有家庭戶350.32萬戶，家庭戶人口為740.24萬人，平均每個家庭戶的人口為2.11人，比2000年第五次全國人口普查的2.63人減少0.52人；比北京市的2.45人，上海市的2.49人都要小。

圖表24-2010-2013年深圳常住人口數量

資料來源：國家統(tǒng)計局

2）深圳市居民收入情況

2013年全年居民人均可支配收入44653元，比上年增長9.6%。居民人均消費性支出28812元，增長7.8%。恩格爾系數為36.1%。

圖表25-2009-2013年深圳居民人均可支配收入及增速

資料來源：國家統(tǒng)計局

3）深圳市家政服務需求規(guī)模

2013年深圳市保守計算有近36.2萬戶家庭對家政服務有需求。

圖表26-2010-2013年深圳家政服務需求

資料來源：立本信息研究中心

三、深圳市家政服務市場競爭格局

目前深圳有1500多家家政服務企業(yè)，市場競爭激烈，家政企業(yè)數量很多但企業(yè)規(guī)模、服務水平參差不齊。目前知名品牌有佳居樂、安子新、安心好、昌盛家政等。

四、深圳市家政培訓市場現(xiàn)狀

為提升深圳市家庭服務業(yè)經營管理者和從業(yè)人員綜合能力素質，由深圳市家政服務網絡中心主辦，協(xié)同國家人力資源和社會保障部教育培訓中心、中國家庭服務業(yè)協(xié)會，共同組織的家政培訓師培訓活動，將通過先培訓一批行業(yè)內家庭服務業(yè)管理人員和職業(yè)經理人，在我市建立一支高素質、懂技能的培訓師資隊伍，再由培訓合格的家政培訓師負責培訓本轄區(qū)、本企業(yè)家政從業(yè)人員，從而全面提升我市家政從業(yè)人員的整體綜合素質。

五、深圳市家政服務市場前景

圖表27-2014-2018年深圳家政服務需求

資料來源：立本信息研究中心

廣州市家政服務市場分析

廣州市家庭服務業(yè)協(xié)會測算，全市家政從業(yè)人員約有35萬人，每年“產值”可達10億元以上。

根據第六次人口普查公布，廣州市有368萬戶家庭，業(yè)內估算其中20%的家庭有雇請住家家政服務員和鐘點工的需求，這無疑是一個巨大的市場。

目前廣州的家政工缺口高達10萬，而家政業(yè)每年的“產值”超過10億元;但另一方面，家政企業(yè)高端人才招聘難。有政企業(yè)表示，廣州某高校連續(xù)兩年均不同意該公司入校招聘。

目前廣州從事家政服務的企業(yè)的主要經營模式是“員工制”和“中介制”兩類，后者占市場相當大份額?！爸薪橹啤狈罩豢渴杖≈薪橘M、管理費來維持，行業(yè)準入門檻低。而高端公司也存在苦衷。社會對家政服務業(yè)還是有歧視的，這種歧視導致家政公司出現(xiàn)招聘難和招工難。

近年來，相關院校紛紛設立家政系，但培養(yǎng)出來的人與市場需要的人仍有很大差距。目前國內許多院校增設家政系，但為了解決招生的問題，家政系多以培養(yǎng)高端家庭需要的“管家”為主，而一個應屆畢業(yè)生，無論從年齡上還是經驗及社會閱歷上講，僅通過短短三四年的學習和訓練根本無法勝任“管家”職位。

盈利方式：前期：一間宿舍40——60元；會員費：100元加送一次免費清潔

期中：1—2年，家庭單位60—80一小時，超過一小時的為40元/H，宿舍會員費：100元加送一次免費清潔，一間宿舍40——60元。

后期：2—4年，家庭單位60—80一小時，超過一小時的為40元/H，宿舍會員費：100元加送一次免費清潔，一間宿舍40——60元。覆蓋全金灣區(qū)。

成本：前期：清潔工具：掃把*10*10元=100元，桶*10*10=100元，拖把*10*10元=100，抹布*10*10元=100元，清潔劑*10*10元=100元，刷子*10*10=100元，手套*10*10元=100元，共：700元

期中：