第一篇：系統(tǒng)集成項目管理課程大綱rev.01
系統(tǒng)集成項目全過程管理最佳實踐
1.課程背景
系統(tǒng)集成性組織中的項目越來越多，并已逐漸成為系統(tǒng)集成性組織業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，組織的成功則賴于每個項目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，組織只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業(yè)的重視。然而，現(xiàn)在系統(tǒng)集成性組織項目的成功率并不高，多數(shù)項目都面臨著進度延后、費用超支、質(zhì)量不高的困境。
本課程通過講師講解、案例分析、小組討論、學(xué)員練習(xí)等授課方式，給你帶來全新的思維視角，讓深陷項目困擾的你驀然回首、茅塞頓開。整個課程通過項目管理模式的導(dǎo)入，強調(diào)如何把項目管理的工具和技巧應(yīng)用到實際的系統(tǒng)集成項目中去，去解決系統(tǒng)集成項目管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)的范圍不清、質(zhì)量缺陷、進度拖期等具體問題。從而全面快速提升項目經(jīng)理和項目核心團隊的項目管理水平。
課程將通過大量的案例分析，簡要介紹國際項目管理的十大知識領(lǐng)域和詳解啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大過程組，使學(xué)員在較為全面了解國際項目管理各大知識領(lǐng)域構(gòu)成的同時，重點學(xué)習(xí)整個項目的運作管理過程，并且了解并練習(xí)其中常用的項目管理工具和技巧，使之在工作中得以有效運用。
2.課程特點
授課形式：理論講解+案例分析+案例實戰(zhàn)+互動答疑
突出“理論”特點，注重知識理解、案例分析與實戰(zhàn)體驗，其中理論講解50%，案例分析25%，實戰(zhàn)體驗：20%：互動答疑5%。
基于美國項目管理協(xié)會（PMI）定義的10大知識領(lǐng)域、國內(nèi)外知名系統(tǒng)集成企業(yè)的項目管理方法論。
3.課程收益
1.2.3.4.5.6.7.8.清楚地掌握項目管理的理念、總體框架和管理思想。具備項目管理的全局觀，加強項目管理的風(fēng)險意識，提高項目的執(zhí)行力。了解項目管理的過程，掌握項目管理的基本方法和工具。理解項目控制的關(guān)鍵點，分享項目管理的諸多經(jīng)驗教訓(xùn)。能夠掌握質(zhì)量規(guī)劃的思路，為自己的項目制定并執(zhí)行質(zhì)量保證措施和質(zhì)量控制措施。掌握項目時間管理方法與工具，更好的做好節(jié)約時間資源，準(zhǔn)時完成項目。掌握項目人力及溝通管理，學(xué)習(xí)目標(biāo)管理和沖突管理。選擇合理的時機進行項目評估，分析成敗的原因，把握成功的關(guān)鍵要素。
4.課程模式
1.2.3.中文教學(xué)、面授 分組互動 實戰(zhàn)體驗
4.課堂練習(xí)、互動式答疑
5.受眾對象
1.2.3.企業(yè)或部門內(nèi)與項目管理有關(guān)部門經(jīng)理，適合有一定項目管理或企業(yè)管理經(jīng)驗和基礎(chǔ)的，與項目直接或者間接相關(guān)的干系人，需要在項目技能、溝通等方面提高的項目經(jīng)理和相關(guān)項目人員。通過理論梳理和案例重溫沉淀已有經(jīng)驗的學(xué)員、組織中與項目相關(guān)的職能部門人員 希望提升自身職業(yè)能力的人員、其他對項目管理感興趣的人員
6.時間安排
系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天
7.課程過程中的實戰(zhàn)演練
1.2.3.4.5.案例實戰(zhàn)：變？不變？——漫漫驗收路 案例實戰(zhàn)：我們在干什么？——角色迷失 案例實戰(zhàn)：需要多長時間完成？——丟不掉的猴子 案例實戰(zhàn)：誰偷了我們的效率？——項目發(fā)生了什么 案例實戰(zhàn)：我是誰？？？——項目中信息推理
8.課程內(nèi)容
1.2.3.4.課程目標(biāo) 學(xué)習(xí)方式 培訓(xùn)安排 分組
系統(tǒng)集成項目全過程管理最佳實踐
第一單元 項目及系統(tǒng)集成項目管理基礎(chǔ)
1.項目及系統(tǒng)系統(tǒng)集成項目的屬性
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3.項目 系統(tǒng)集成項目的屬性 項目就在我們身邊 可交付成果 干系人 美國的系統(tǒng)集成項目管理現(xiàn)狀 中國的系統(tǒng)集成項目管理現(xiàn)狀 項目管理與項目管理現(xiàn)狀 系統(tǒng)集成項目管理及其必要性
第二單元 項目的生命周期與項目組織
1.項目過程
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3.4.?
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5.? 項目管理過程 產(chǎn)品導(dǎo)向過程 案例實戰(zhàn)：向左走？向右走？ 案例研討：Segal's law——同時受兩個人領(lǐng)導(dǎo)下的困惑案例：系統(tǒng)集成項目生命期管理最佳實踐 案例：項目經(jīng)理VS職能經(jīng)理 項目經(jīng)理的知識構(gòu)成 案例：項目經(jīng)理的知識能力框架 技術(shù)出身的項目管理者常見問題 項目管理知識領(lǐng)域與過程組的映射 組織結(jié)構(gòu)對項目的影響 項目生命周期 項目經(jīng)理的責(zé)任 項目經(jīng)理的如來十掌
第三單元 啟動系統(tǒng)集成項目—千里之行，始于足下
1.項目的成功評價
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2.案例實戰(zhàn)：需要多長時間完成？——丟不掉的猴子 案例：系統(tǒng)集成項目成功評價 啟動過程的目的與啟動過程組
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? 案例：啟動會議 案例：關(guān)于項目啟動會議的“雙十” 系統(tǒng)集成項目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)—SMART原則 案例：項目任務(wù)書（Project Charter）案例：寓言故事 系統(tǒng)集成項目團隊工作有效工作的障礙 優(yōu)秀項目團隊特征 案例：項目團隊的生命期 案例練習(xí)：角色和職責(zé) 組建項目團隊
第四單元 規(guī)劃項目—運籌帷幄，決勝千里
1.規(guī)劃項目
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? 制定項目計劃的意義 項目規(guī)劃流程 案例：做且只做項目所屬工作 系統(tǒng)集成項目管理的真正難點是？ 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）WBS的思路、格式、原則 WBS的類型及優(yōu)缺點 案例：財稅庫行橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的WBS 案例：WBS詞典極其示例 項目必須在有限時間內(nèi)按時完成 尷尬的項目進度 估算活動資源、估算活動持續(xù)時間 三點估算與PERT 德爾菲 案例實戰(zhàn)：解決進度不準(zhǔn)的德爾菲與PERT 案例：某500強公司的項目進度最佳實踐 項目進度的三級計劃 計劃花費VS實際VS Earned 成本估算等級 項目預(yù)算基礎(chǔ) 案例：系統(tǒng)集成項目預(yù)算實例 案例：系統(tǒng)集成項目的掙值分析 案例：質(zhì)量第一？？？——美國某五百強公司的項目質(zhì)量管理 PDCA循環(huán)、質(zhì)量責(zé)任 案例：質(zhì)量與“鍍金(Gold Plating)” 范圍管理——不多不少 案例：時間管理——不快不慢 案例：成本管理——不省不費 案例：質(zhì)量管理——不好不壞
6.風(fēng)險管理——已知？未知？
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? 案例：風(fēng)險概念 案例：墨菲定律——怕什么！來什么！識別風(fēng)險 案例：項目風(fēng)險來源 風(fēng)險影響評級與風(fēng)險值的計算 案例：系統(tǒng)集成項目的九新分析 案例：系統(tǒng)集成項目的風(fēng)險應(yīng)對策略 案例：合同方式風(fēng)險應(yīng)對與合同管理中的優(yōu)先級 案例：中美人口普查口號 怎么會這樣？！案例：不得不面對的重要事實 溝通方式 案例：秋千的誕生 項目管理中溝通的核心 案例：控制22分鐘的項目會議 溝通！溝通！溝通??！
第五單元 執(zhí)行與控制項目
1.執(zhí)行與監(jiān)控項目
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4.5.項目執(zhí)行的八步方法 項目計劃控制的必要性 案例：跟蹤項目進度最佳實踐之Stand-up Meeting 案例：跟蹤項目進度最佳實踐之任務(wù)墻 案例：蒙特卡洛（Monte Carlo）技術(shù) 如何保證系統(tǒng)集成項目的計劃按時完成 案例：系統(tǒng)集成項目項目的三重約束 變更的管理與監(jiān)控 案例：微軟的項目經(jīng)理 案例實戰(zhàn)：項目經(jīng)理的九陰真經(jīng) 尷尬的項目進度 變更與變更管理 案例實戰(zhàn)：誰動了我們的效率——失落的目標(biāo) 項目匯報與信息發(fā)布
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? 項目的信息發(fā)布 項目匯報
四“求”
一“績”
三“包”
3×9矩陣 6.案例實戰(zhàn)：匯報什么？ ? ? ? ?
第六單元 收尾項目—有始有終，如履薄冰 1.2.合同收尾步驟 將報告寫成文檔
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3.案例：如何進行項目回顧 案例：項目回顧中一些比較好的問題 案例：項目回顧中不能使用的問題 項目團隊的考核
課程總結(jié)
第二篇：系統(tǒng)集成項目管理工程師第一章大綱
系統(tǒng)集成項目工程師考試大綱總結(jié)
第一章：信息化基礎(chǔ)知識［09-11年差不多20來道題］
關(guān)于什么是信息及信息化的定義，估計不會考。
重點：
★國家信息化體系的6大要素：（2009年上下半年各一題）
1、信息技術(shù)應(yīng)用（是這6要素的龍頭，是國家信息化建設(shè)的主陣地）
2、信息資源（它的開發(fā)和利用，是國家信息化的核心任務(wù)）［國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源：信息資源、材料資源、能源］
3、信息網(wǎng)絡(luò)（是基礎(chǔ)，是手段，是載體）
4、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)（是我國進行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)）
5、信息化人才（是國家信息化成功之本，是信息化建設(shè)的關(guān)鍵）
6、信息化法規(guī)和政策（規(guī)范和協(xié)調(diào)幾大要素的關(guān)系，是根本保障）
★ 電子政務(wù)：（2010年下半年一題
定義：（政府部門利用信息技術(shù)，實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組人優(yōu)化）模式：G2G（最基本模式，包含電子公文，政策法規(guī)，電子辦公，培訓(xùn)等）
G2B（Government to Business,包含電子稅務(wù)、電子招標(biāo)采購，電子辦證等）G2C（Government to Citizen,公眾信息服務(wù)、電子身份認證、電子醫(yī)療、電子教育、培訓(xùn)服務(wù)、電子交通管理等）
G2E(Government to Employee 是G2G、G2B和G2C電子政務(wù)模式的基礎(chǔ))
★ 名詞：
ERP：企業(yè)資源規(guī)劃（2010年上半年一題）
CRM：客戶關(guān)系管理（2010年下半年一題）
OA：辦公自動化
BI：商業(yè)智能（通過數(shù)據(jù)抽取，數(shù)據(jù)挖掘，做分析、統(tǒng)計、匯總，最后抽象出一些結(jié)論可供決策者做重大決策時提供數(shù)據(jù)依據(jù)）
★ 電子商務(wù)：（09年上半年2題，定義：通過信息化技術(shù)進行的商業(yè)活動。
類型：B2B、B2C、C2C、G2B
第三篇：系統(tǒng)集成項目管理工程師第五章大綱
第五章：立項管理
★需求分析
對要解決的問題進行詳細的分析，弄清楚問題的需要，（要輸入什么，最后應(yīng)輸出什么）
★ 項目建議書（又稱立項申請）
定義：是項目建設(shè)單位向上級主管部門申報項目申請時必須的文件。
基本內(nèi)容：
1、項目的必要性
2、項目的市場預(yù)測
3、產(chǎn)品方案或服務(wù)的市場預(yù)測
4、項目建設(shè)必需的條件
★ 項目可行性研究報告
定義：是通過對項目的主要內(nèi)容和配套條件（市場需求、資源供應(yīng)、建設(shè)規(guī)模、工藝路線、設(shè)備選型、環(huán)境影響、資金籌措、盈利能力等），從技術(shù)、經(jīng)濟、工程等方面進行調(diào)查研究和分析比較，并對項目建成以后可能取得的財務(wù)、經(jīng)濟效益及社會影響進行預(yù)測，從而提出該項目是否值得投資和如何進行建設(shè)的咨詢意見，為項目決策提供依據(jù)的一種綜合性的分析方法?？尚行匝芯坑蓄A(yù)見性、公正性、可靠性、科學(xué)性的特點。
基本內(nèi)容：
1、投資必要性【根據(jù)市場調(diào)查及預(yù)測結(jié)果，及產(chǎn)業(yè)政策，論證項目投資建設(shè)的必要性】
2、技術(shù)可行性【從實施角度，合理設(shè)計技術(shù)方案，進行比較、選擇和評價】
3、財務(wù)可行性【從投資者角度，進行投資決策】
4、組織可行性【制定合理的項目實施進度計劃，設(shè)計合理的組織機構(gòu)，選擇
經(jīng)驗豐富的管理人員，建立良好的協(xié)作關(guān)系，制定培訓(xùn)計劃等】
5、經(jīng)濟可行性【從資源配置角度衡量項目的價值】
6、社會可行性【對社會的影響，政治體制、方針政策、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、法律道德】
7、風(fēng)險因素對策【對項目的市場風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、組織風(fēng)險等，制定規(guī)避風(fēng)險的對策，為項目全過程的風(fēng)險管理提供依據(jù)】
第二節(jié)：建設(shè)方的立項管理
★ 項目建議書的主要內(nèi)容：（甲方）
1、項目名稱
2、項目建設(shè)的必要性和依據(jù)
3、項目目的、作用及意義
4、項目的國內(nèi)外技術(shù)發(fā)展概況、水平和發(fā)展趨勢
5、研究開發(fā)領(lǐng)域，主要關(guān)鍵技術(shù)，研究（開發(fā)）內(nèi)容，技術(shù)方案（關(guān)鍵技術(shù)的研究方法和采取的技術(shù)路線、工藝流程）和試驗地點、規(guī)模、進行安排。
6、項目的研究開發(fā)情況，現(xiàn)有工作基礎(chǔ)和設(shè)備條件。
7、項目負責(zé)人、項目主要技術(shù)人員
8、項目起止時間，最終達到的目標(biāo)，前景及預(yù)期考核的技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)。
9、項目經(jīng)費預(yù)算，用途和用款計劃。
10、其他。
★ 項目建議書的編寫
由政府部門、全國專業(yè)性公司以及現(xiàn)有企業(yè)事業(yè)單位或新組成的項目法人提出。
★ 項目建議書的申報
1、市屬單位申報項目【先報主管部門，再由主管部門報市發(fā)改委】
2、區(qū)縣屬單位申報項目【先報區(qū)縣發(fā)改委，再由之報市發(fā)改委或市經(jīng)委】
3、合建項目
1> 在京單位，地方單位合建（由合建方各方簽訂合建協(xié)議，再上報發(fā)改
委）
2> 地主單位間（外省市單位）合建項目，3> 外省市地區(qū)及以
4> 股份制企業(yè)或民營企業(yè)等無上級主管理部門的項目，外省市單位獨資
在京建設(shè)的項目，由項目所在地區(qū)、縣發(fā)改委上報市發(fā)改委
5> 中外合營項目
★ 項目建議書的審批
分級審批原則。(經(jīng)主管部門提出意見，再上一級級上報)
★ 項目建議書批準(zhǔn)后的主要工作
1、確定項目建設(shè)的機構(gòu)、人員
2、選定建設(shè)地址，申請規(guī)劃設(shè)計條件，做規(guī)劃設(shè)計方案
3、落實籌措資金方案。
4、落實原料的供應(yīng)，配套方案，安全消防措施等
5、外商投資企業(yè)申請企業(yè)名稱預(yù)登記
6、進行詳細的市場調(diào)查分析
7、編制可行性研究報告
★ 項目的初步可行性研究【介于機會研究和詳細可行性研究的一個中間階段】 ★ 項目的詳細可行性研究
研究方法：（經(jīng)濟評價法，市場預(yù)測法，投資估算法，增量凈效益法等）★ 項目論證
定義：對擬實施項目技術(shù)上的先進性，適用性，經(jīng)濟上的合理性，贏利性，實施上的可能性，風(fēng)險可控性進行全面科學(xué)的綜合分析，為項目決策提供客觀依據(jù)的一種技術(shù)經(jīng)濟研究活動。
作用：
1、確定項目是否實施的依據(jù)
2、籌措資金，向銀行貸款的依據(jù)
3、編制計劃，設(shè)計，采購，施工以及機構(gòu)設(shè)置，資源配置的依據(jù)
4、防范風(fēng)險，提高項目效率的重要保障。
內(nèi)容：
1、運行環(huán)境評價，項目技術(shù)評價，項目財務(wù)評價，（從項目微觀角度，計算
項目財務(wù)能力和清償能力
2、項目國民經(jīng)濟評價（運用影子價格，影子匯率，社會貼現(xiàn)率，影子工資等
工具或通用參數(shù)計算）
3、項目環(huán)境影響評價
4、項目社會影響評價
★項目評估
特性：
1、獨立的項目評估機構(gòu)
2、項目取舍的依據(jù)是項目評估報告。
3、從大局出發(fā)，全局與局部利益的統(tǒng)一，更能避免投資失誤
4、是投資決策科學(xué)化，程序化和公正性的有力保證
原則：
1、符合黨和國家的方針政策《建設(shè)項目評價方法和參數(shù)》（發(fā)改委）
2、建立在滿足技術(shù)要求和可行的基礎(chǔ)上，有可靠市場，可靠能源等
3、遵循可比原則，效益和費用計算口徑要一致
4、以動態(tài)分析為主，采用國家規(guī)定的動態(tài)指標(biāo)
5、認真審核
6、內(nèi)容，深度及計算指標(biāo)應(yīng)能滿足審批項目建議書的要求
7、主要是經(jīng)濟評估，還要考慮其他因素，選定最佳方案
8、科學(xué)性，公正性和可靠性，實事求是，不允許無原則遷就
★ 招標(biāo)
評分標(biāo)準(zhǔn)：
1、以客觀事實為依據(jù)
2、嚴(yán)格控制自由裁量權(quán)
3、得分應(yīng)能明顯分出高低
4、執(zhí)行國家規(guī)定，體現(xiàn)國家政策
5、評分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)便于評審
6、細則橫向比較
★ 投標(biāo)
流程：
1、編制標(biāo)書
2、遞交標(biāo)書【在規(guī)定時間送至規(guī)定地點，直接或代理人送達，以便收回
執(zhí)】
3、標(biāo)書的簽收
第三節(jié)：承建方的立項管理
★ 項目識別
1、從政策導(dǎo)向中尋找項目機會
2、從市場需求中尋找項目機會
3、從技術(shù)發(fā)展中尋找項目機會
★ 投標(biāo)文件
1、投標(biāo)書、投標(biāo)報價一覽表，分項一覽表
2、投標(biāo)資格證明文件（公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件加蓋公章及其他相關(guān)證件）
3、公司與制造商代理協(xié)議和授權(quán)書
4、公司有關(guān)技術(shù)資料及客戶反饋意見
★ 合同談判
確定中標(biāo)人后，進入合同談判階段。先談技術(shù)條款，再談商務(wù)條款。
技術(shù)條款包括：技術(shù)附件內(nèi)容，合同實施技術(shù)路線，質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)，采購設(shè)備和系統(tǒng)報價以及人員投入開發(fā)的比重等。
商務(wù)條款包括：投標(biāo)價的優(yōu)惠條件，質(zhì)量，工期，服務(wù)違約處罰等。
招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日30日內(nèi)，按照投標(biāo)文件訂立書面合同。合同條款包括：當(dāng)事人的名稱和地址，標(biāo)的，數(shù)量，質(zhì)量，價款和報酬，履行期限，地點和方式，違約責(zé)任和解決爭議的方法等。
第四篇：系統(tǒng)集成項目管理專題
考試科目1 系統(tǒng)集成項目管理基礎(chǔ)知識[2]
1:系統(tǒng)集成項目管理基礎(chǔ)知識 1.信息化知識 1.1信息化概念 信息與信息化
國家信息化體系要素 國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略 1.2電子政務(wù)
電子政務(wù)的概念和內(nèi)容
電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)思想和原則 電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)和主要任務(wù) 1.3企業(yè)信息化與電子商務(wù) 企業(yè)信息化
企業(yè)資源計劃(ERP)客戶關(guān)系管理(CRM)供應(yīng)鏈管理(SCM)企業(yè)應(yīng)用集成 電子商務(wù)
1.4商業(yè)智能(BI)2.信息系統(tǒng)服務(wù)管理 2.1信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè) 信息系統(tǒng)服務(wù)的內(nèi)容
信息系統(tǒng)集成(概念,類型和發(fā)展)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理(必要性,概念,內(nèi)容和發(fā)展)2.2信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系 2.3信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理
信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義
信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法(原則,管理辦法和工作流程)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級條件
信息系統(tǒng)項目管理專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)管理 2.4信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理
信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理的必要性,意義和主要內(nèi)容 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理辦法 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級條件 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質(zhì)管理 3.信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識 3.1信息系統(tǒng)建設(shè)
信息系統(tǒng)的生命周期,各階段目標(biāo)及主要工作內(nèi)容 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 3.2信息系統(tǒng)設(shè)計 方案設(shè)計 系統(tǒng)架構(gòu)
設(shè)備,DBMS和技術(shù)選型 3.3軟件工程
軟件需求分析與定義 軟件設(shè)計,測試與維護 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價 軟件配置管理 軟件過程管理 軟件開發(fā)工具 軟件復(fù)用
3.4面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計 面向?qū)ο蟮幕靖拍?/p>
統(tǒng)一建模語言UML與可視化建模 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計
3.5軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(軟件架構(gòu))軟件體系結(jié)構(gòu)定義 典型體系結(jié)構(gòu)
軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計方法 軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評估 軟件中間件
3.6典型應(yīng)用集成技術(shù) 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù) Web Service技術(shù) J2EE結(jié)構(gòu).NET結(jié)構(gòu)
軟件引擎技術(shù)(流程引擎,Ajax引擎)軟件及其在系統(tǒng)集成項目中的重要性
常用軟件標(biāo)準(zhǔn)(COM/DCOM/COM+,CORBA和EjB)3.7計算機網(wǎng)絡(luò)知識 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議 Internet技術(shù)及應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)分類 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器
網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù),網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)
無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù),光網(wǎng)絡(luò)技術(shù),網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù) 綜合布線,機房工程 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,設(shè)計與實施 4.項目管理一般知識
4.1項目管理的理論基礎(chǔ)與體系 項目與項目管理的概念 系統(tǒng)集成項目的特點 項目干系人
項目管理知識體系的構(gòu)成 項目管理專業(yè)領(lǐng)域關(guān)注點 4.2項目的組織
組織的體系,文化與風(fēng)格 組織結(jié)構(gòu)
4.3項目的生命周期 項目生命周期的特征 項目階段的特征
項目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系 4.4典型的信息系統(tǒng)項目的生命周期模型 瀑布模型 V模型
原型化模型 螺旋模型 迭代模型
4.5單個項目的管理過程 項目過程
項目管理過程組 過程的交互 5.立項管理
5.1立項管理內(nèi)容 5.1.1需求分析 需求分析的概念 需求分析的方法 5.1.2項目建議書 項目建議書的內(nèi)容 項目建議書的編制方法 5.1.3項目可行性研究報告 項目可行性研究報告的內(nèi)容 項目可行性研究報告的編制方法 5.1.4招投標(biāo) 招投標(biāo)的主要過程 招投標(biāo)的關(guān)鍵產(chǎn)物 5.2建設(shè)方的立項管理
5.2.1立項申請書(項目建議書)的編寫,提交和獲得批準(zhǔn) 5.2.2項目的可行性研究
初步可行性研究,詳細可行性研究的方法 項目論證評估的過程和方法
項目可行性研究報告的編寫,提交和獲得批準(zhǔn) 5.2.3項目招標(biāo)
招標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法 招標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)的制定 評標(biāo)的過程
選定項目承建方的過程和方法 5.3承建方的立項管理 5.3.1項目識別 5.3.2項目論證
承建方技術(shù)能力可行性分析的方法
承建方人力及其他資源配置能力可行性的人系方法 項目財務(wù)可行性分析的過程和方法 項目風(fēng)險分析的方法
對可能的其他投標(biāo)者的相關(guān)情況分析 5.3.3投標(biāo) 組建投標(biāo)小組
投標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法 投標(biāo)活動的過程 投標(biāo)關(guān)注要點 5.4鑒定合同
5.4.1投標(biāo)方與候選供應(yīng)方談判的要點
5.4.2建設(shè)方與承建方鑒定合同的過程和要點 6.項目整體管理
6.1項目整理管理的含義,作用和過程 6.2項目啟動
6.2.1項目啟動所包括的內(nèi)容 6.2.2制定項目章程 項目章程的作用和內(nèi)容 項目章程制定的依據(jù)
項目章程制定所采用的技術(shù)和工具 項目章程制定的成果 6.2.3選擇項目經(jīng)理 6.3編制初步范圍說明書 6.4項目計劃管理
6.4.1項目計劃的含義和作用 6.4.2項目計劃的內(nèi)容 項目計劃的主體內(nèi)容 項目計劃的輔助內(nèi)容 6.4.3項目計劃編制
項目計劃編制過程所遵循的基本原則 項目計劃編制過程
項目計劃編制過程所采用的技術(shù)和工具 項目計劃編制過程的輸入,輸出 6.4.4項目計劃實施
實施項目計劃所要求的必備素質(zhì)
項目計劃實施所采用的主要技術(shù)和工具 可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式 項目計劃實施過程的輸入,輸出 6.4.5項目計劃實施的監(jiān)控 項目計劃實施監(jiān)控的含義 項目計劃實施監(jiān)控的主要內(nèi)容 項目計劃實施監(jiān)控所采取的技術(shù)和工具 項目計劃實施監(jiān)控的輸入,輸出 6.5項目整體變更管理 6.5.1項目更變基本概念 項目變更的含義 項目變更的分類 項目變更產(chǎn)生的原因
6.5.2變更管理的基本原則 6.5.3變更管理的組織機構(gòu)
項目管理委員會(變更控制委員會)項目三方各有專人負責(zé)變更管理 6.5.4變更管理的工作程序 提出與接受變更申請 對變更的初審 變更方案論證
項目管理委員會(變更控制委員會)審查 發(fā)出變更通知并開始實施 變更實施的監(jiān)控 變更效果的評估
判斷發(fā)生變更后的項目是否已經(jīng)納入正常軌道 6.5.5變更管理工作內(nèi)容
嚴(yán)格控制項目變更審核的提交
對進度,成本,質(zhì)量和合同變更的控制與協(xié)調(diào) 6.5.6變更管理所采用的技術(shù)和工具 6.5.7變更管理的輸入和輸出
6.5.8變更管理與配置管理之間的關(guān)系 6.6項目收尾管理 6.6.1項目收尾的內(nèi)容 項目驗收 項目總結(jié) 項目審計
6.6.2項目收尾所采用的技術(shù)和工具 6.6.3項目收尾的輸入,輸出
6.6.4對信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持 6.6.5項目組人員轉(zhuǎn)移 7.項目范圍管理
7.1項目范圍和項目范圍管理 7.1.1項目范圍的定義 7.1.2項目范圍管理的作用 7.1.3項目范圍管理的主要過程 7.2范圍計劃編制和范圍說明書
7.2.1范圍計劃過程所用的技術(shù)和工具 7.2.2范圍計劃過程的輸入,輸出 7.3范圍定義和工作分解結(jié)構(gòu) 7.3.1范圍定義
項目范圍定義的內(nèi)容和作用 項目發(fā)文定義的輸入,輸出 7.3.2范圍說明書 項目論證 系統(tǒng)描述
項目可交付物的描述 項目成功要素的描述 7.3.3工作分解結(jié)構(gòu) WBS的作用和意義 WBS包含的內(nèi)容
7.3.4創(chuàng)建WBS所采用的方法 使用知道方針 類比法 自頂向下法,自底向上法
7.3.5WBS創(chuàng)建工作的輸入,輸出 7.4項目范圍確認
7.4.1項目范圍確認的工作要點 制定并執(zhí)行確認程序
項目干系人對項目范圍的正式承認 讓系統(tǒng)的使用者有效參與
項目各階段的確認與項目最終驗收的確認 7.4.2項目范圍確認所采用的方法 7.4.3項目范圍確認的輸入,輸出 7.5項目范圍控制
7.5.1項目范圍控制設(shè)計的主要內(nèi)容
7.5.2項目范圍控制與項目整體變更管理的聯(lián)系 7.5.3項目范圍控制與用戶需求變更的聯(lián)系 7.5.4項目范圍控制設(shè)計所用的技術(shù)和工具 7.5.5項目范圍控制的輸入,輸出 8.項目進度管理
8.1項目進度管理相關(guān)概念
8.1.1項目進度管理的含義和作用 8.1.2項目進度管理的主要活動和過程 8.2活動定義
活動定義與工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)系 里程碑
活動定義所采用的技術(shù)和工具 活動定義的輸入,輸出 8.3活動排序
8.3.1活動排序采用的技術(shù)個工具 8.3.2活動排序的輸入,輸出 8.4活動資源估算
8.4.1活動資源估算所遵循的基本原則
8.4.2活動資源估算所采用的主要方法和技術(shù) 專家判斷
按活動自底向上的估算
8.4.3活動資源估算所采用的工具 8.4.4活動資源估算的輸入,輸出 8.5活動歷時估算
8.5.1活動歷時估算內(nèi)涵
8.5.2活動歷時估算所采用的主要技術(shù)和工具
專家判斷,類比估算,基于定量的歷時,歷時的三點估算.最大活動歷時 8.5.3活動歷時估算的輸入,輸出 8.6制定進度計劃
8.6.1進度計劃編制工作所包括的主要內(nèi)容 8.6.2進度計劃編制的主要約束條件 8.6.3計劃編制所采用的主要技術(shù)和工具
關(guān)鍵路法(CPM),計劃評審技術(shù)(PERT),歷時壓縮技術(shù) 8.6.4進度編制計劃的輸入,輸出 8.7項目進度控制
8.7.1項目進度控制概念,主要活動和步驟 8.7.2項目進度控制的技術(shù)和工具 8.7.3項目進度控制的輸入,輸出 9.項目成本管理
9.1項目成本管理概念及相關(guān)術(shù)語 9.1.1成本與成本管理要概念 項目成本概念及其構(gòu)成
項目成本管理概念,作用和意義 項目成本失控原因 項目成本管理的過程 9.1.2相關(guān)術(shù)語 全生命周期成本
可變成本,固定成本,直接成本,間接成本 管理儲備 成本基準(zhǔn)
9.1.3制定項目成本管理計劃 9.2項目成本估算
9.2.1項目成本估算的主要相關(guān)因素 9.2.2項目成本估算的主要步驟 識別并分析項目成本的構(gòu)成科目 估算每一成本科目的成本大小
分析成本估算結(jié)果,協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關(guān)系 9.2.3項目成本估算所采用的技術(shù)和工具
類比估算法(自項向下估算法),自底向上估算法 參數(shù)模型法
9.2.4項目成本估算的輸入,輸出 9.3項目成本預(yù)算
9.3.1項目成本預(yù)算及作用 9.3.2制定項目成本預(yù)算的步驟
將項目總成本分?jǐn)偟巾椖抗ぷ鞣纸饨Y(jié)構(gòu)的各個工作包 將各個工作包成本再分配到該工作包所包含的各項活動上 確定各項成本預(yù)算支出的時間計劃及項目成本預(yù)算計劃 9.3.3項目成本預(yù)算的技術(shù)和工具
類比估算法(自項向下估算法),自底向上估算法 參數(shù)模型法
9.3.4項目成本預(yù)算的輸入,輸出 9.4項目成本控制
9.4.1項目成本控制主要內(nèi)容
9.4.2項目成本控制所用的技術(shù)的工具 9.4.3掙值分析 掙值管理概念
掙值管理的計算方法
利用掙值計算結(jié)果進行整體控制 9.4.4項目成本控制的輸入,輸出 10.項目質(zhì)量管理 10.1質(zhì)量管理基礎(chǔ)
10.1.1質(zhì)量,質(zhì)量管理,質(zhì)量保證,質(zhì)量控制 10.1.2項目質(zhì)量管理基本原則和目標(biāo) 10.1.3項目質(zhì)量管理主要活動和流程 10.1.4國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
IS09000系列,全面質(zhì)量管理(TQM),六西格瑪(6σ)10.1.5軟件過程改進與能力成熟度模型 CMM/CMMI
SJT11234/SJT11235 10.2制定項目質(zhì)量計劃
10.2.1制定項目質(zhì)量計劃包含的主要活動
10.2.2制定項目質(zhì)量計劃所采用的主要技術(shù),工具和方法 效益/成本分析 基準(zhǔn)比較 流程圖 實驗設(shè)計 質(zhì)量成本分析
10.2.3制定項目質(zhì)量計劃工作的輸入,輸出 10.3項目質(zhì)量保證
10.3.1項目質(zhì)量保證活動 產(chǎn)品,系統(tǒng),服務(wù)的質(zhì)量保證 管理過程的質(zhì)量保證
10.3.2項目質(zhì)量保證的技術(shù),方法 項目質(zhì)量管理通用方法 過程分析 項目質(zhì)量審計
10.3.3項目質(zhì)量保證工作的輸入,輸出 10.4項目質(zhì)量控制
10.4.1項目質(zhì)量控制的意義,具體的實施過程與組織 10.4.2項目質(zhì)量控制的技術(shù),工具和方法 測試,檢查,統(tǒng)計抽樣
因果圖,帕累托圖,控制圖,流程圖 六西格瑪
10.4.3項目質(zhì)量控制的輸入,輸出 11.項目人力資源管理
11.1項目人力資源管理有關(guān)概念 動機,權(quán)力,責(zé)任,績效
11.2項目人力資源計劃規(guī)定
11.2.1制定人力資源管理計劃的技術(shù)和工具 組織結(jié)構(gòu)圖
組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)責(zé)任分配矩陣(RAM)人力資源模板 人際網(wǎng)絡(luò)
11.2.2人員配備管理計劃的作用和內(nèi)容 11.2.3制定人力資源計劃工作的輸入,輸出 11.3項目團隊組織建設(shè) 11.3.1組建項目團隊 人力資源獲取 人力資源分配
11.3.2現(xiàn)代激勵理論體系和基本概念 11.3.3項目團隊建設(shè) 項目團隊建設(shè)的主要目標(biāo) 成功的項目團隊的特點 項目團隊建設(shè)的五個階段
項目團隊建設(shè)活動的可能形式和應(yīng)用 項目團隊績效評估的主要內(nèi)容和作用 11.4項目團隊管理
11.4.1項目團隊管理的含義和內(nèi)容 11.4.2項目團隊管理的方法 11.4.3沖突管理
11.4.4項目團隊管理的輸入,輸出 12.項目溝通管理
12.1項目溝通管理的基本概念
12.1.1溝通和溝通管理和含義及特點 12.1.2溝通模型及有效溝通原則 12.2溝通管理計劃編輯
12.2.1溝通管理計劃的主要內(nèi)容 描述信息收集和文件歸檔的結(jié)構(gòu) 描述信息發(fā)送的對象,時間,方式 項目進展?fàn)顟B(tài)報告的格式 用于創(chuàng)建和獲得信息的日程表 項目干系人溝通分析 更新溝通管理計劃的方法
12.2.2溝通管理計劃編制的技術(shù),方法 12.2.3溝通管理計劃編制的輸入,輸出 12.3信息分發(fā)
12.3.1常用的溝通方式及其優(yōu)缺點 12.3.2用于信息分發(fā)技術(shù),方法 12.3.3信息分發(fā)的輸入,輸出
12.3.4組織過程資產(chǎn)的含義和表現(xiàn)形式 12.4績效報告 12.4.1績效報告的內(nèi)容 12.4.2績效報告的主要步驟 12.4.3狀態(tài)評審會議
12.4.4績效報告的主要步驟技術(shù)和工具 12.4.5績效報告過程的輸入,輸出 12.5項目干系人管理
12.5.1項目干系人管理的含義
12.5.2項目干系人管理的技術(shù)的工具 12.5.3項目干系人管理的輸入,輸出 13.項目合同管理 13.1項目合同 13.1.1合同的概念
廣義合同概念和狹義合同概念 信息系統(tǒng)工程合同 13.1.2合同的法律特征 合同當(dāng)事人自愿達成 合同當(dāng)事人法律地位平等 合同的設(shè)立,變更和終止
13.1.3項目管理中的合同模型及有效合同原則 13.2項目合同的分類
13.2.1按信息系統(tǒng)范圍劃分
總承包合同,單項任務(wù)承包合同,分包合同 13.2.2按項目付款方式劃分
總價合同,單價合同,成本加酬金合同 13.3項目合同簽訂 13.3.1項目合同的內(nèi)容 當(dāng)事人各自權(quán)利,義務(wù) 信息系統(tǒng)項目質(zhì)量的要求
建設(shè)單位提交有關(guān)基礎(chǔ)資料的期限 承建單位提交階段性及最終成果的期限 項目費用及工程款的支付方式 項目變更約定
當(dāng)事人之間的其他協(xié)作條件 違約責(zé)任
13.3.2項目合同簽訂的注意事項 當(dāng)事人的法律資格 驗收時間 驗收標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)支持服務(wù) 損害賠償 保密約定 知識產(chǎn)權(quán)約定 合同附件
13.4項目合同管理 13.4.1合同管理及作用 13.4.2合同管理的主要內(nèi)容
合同的簽訂管理,合同的履行管理,合同變更管理,合同檔案的管理 合同管理的依據(jù),合同管理的工具和技術(shù),合同管理的交付物 13.5項目合同索賠處理 13.5.1索賠概念和類型 13.5.2索賠構(gòu)成條件和依據(jù) 合同索賠構(gòu)成條件 常見合同索賠事由 合同索賠依據(jù) 13.5.3索賠的處理 索賠程序
索賠事件處理的原則 索賠意向通知與索賠報告 索賠審核
賠償協(xié)商,裁決和仲裁 13.5.4合同違約的管理
對建設(shè)單位違約的管理,對承建單位違約的管理,對其他類型違約的管理 14.項目采購管理
14.1采購管理的相關(guān)概念和主要過程 14.1.1采購的含義和作用 14.1.2采購管理的主要過程 14.2編制采購計劃
14.2.1用于采購計劃編制工作的技術(shù),方法 自制,外購決策分析 向?qū)＜疫M行咨詢
14.2.2采購計劃編制工作的輸入,輸出 14.2.3工作說明書(SOW)工作說明書概念 工作說明書編寫要求 工作說明書內(nèi)容要點 14.3編制詢價計劃 14.3.1常見的詢價文件 方案邀請書(RFP)報價邀請書(RFQ)詢價計劃編制過程常用到的其他文件 14.3.2確定對投標(biāo)的評判標(biāo)準(zhǔn) 14.4詢價 14.5招標(biāo)
14.5.1招標(biāo)人及權(quán)利和義務(wù) 14.5.2招標(biāo)代理機構(gòu) 招標(biāo)代理機構(gòu)的法律地位 招標(biāo)代理機構(gòu)的權(quán)利和義務(wù) 14.5.3招標(biāo)方式 公開招標(biāo),邀請招標(biāo) 14.5.4招標(biāo)程序 14.5.5投標(biāo)
14.5.6開標(biāo),評標(biāo)和中標(biāo) 14.5.7相關(guān)法律責(zé)任 法律責(zé)任概念 招標(biāo)人的責(zé)任 投標(biāo)人的責(zé)任 其他相關(guān)人的責(zé)任 14.6合同及合同收尾 14.6.1采購合同管理要點 14.6.2合同收尾 合同收尾的主要內(nèi)容 采購審計
合同收毛的輸入,輸出 15.信息(文檔)與配置管理
15.1信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息(文檔)及其管理 15.1.1信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息(文檔)信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息(文檔)含義 信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息(文檔)種類
15.1.2信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息(文檔)管理的規(guī)則和方法 15.2配置管理
15.2.1配置管理有關(guān)概念 配置項 配置庫
配置管理活動和流程 配置管理系統(tǒng) 基線 15.2.2制定配置管理計劃
配置管理計劃編制工作的基本步驟 配置管理計劃的主要內(nèi)容 15.2.3配置識別與監(jiān)理基線 配置識別的基本步驟
配置識別的常用方法和原則
監(jiān)理基線的目的及其在項目實施中的應(yīng)用 15.2.4監(jiān)理配置管理系統(tǒng) 建立配置管理系統(tǒng)的基本步驟 配置庫管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu) 15.2.5版本管理 配置項狀態(tài)變遷規(guī)則 配置項版本號控制 配置項版本控制流程 15.2.6配置狀態(tài)報告 配置狀態(tài)報告的內(nèi)容 狀態(tài)說明
15.2.7配置審核 實施配置審核的作用 實施配置審核的方法 16.項目變更管理
16.1項目變更基本概念 16.1.1項目變更的含義 16.1.2項目變更的分類 16.1.3項目變更產(chǎn)生的原因 16.2變更管理的基本原則
16.3變更管理組織機構(gòu)與工作程序 16.3.1組織機構(gòu)
項目管理委員會(變更控制委員會)變更管理設(shè)計的項目三方 16.3.2工作程序 提出與接受變更申請 對變更的初審 變更方案論證
項目管理委員會審查 發(fā)出變更通知并開始實施 變更實施的監(jiān)控 變更效果的評估
判斷發(fā)生變更后的項目是否已經(jīng)納入正常軌道 16.4項目變更管理的工作內(nèi)容
16.4.1嚴(yán)格控制項目變更申請的提交 16.4.2變更控制
對進度變更的控制,對成本變更的控制,對合同變更的控制 16.4.3變更管理與其他項目管理要素之間的關(guān)系 變更管理與整體管理 變更管理與配置管理 17.信息系統(tǒng)安全管理 17.1信息安全管理
17.1.1信息安全含義及目標(biāo) 17.1.2信息安全管理的內(nèi)容 17.2信息系統(tǒng)安全
17.2.1信息系統(tǒng)安全概念 17.2.2信息系統(tǒng)安全屬性 17.2.3信息系統(tǒng)安全管理體系 組織機構(gòu)體系,管理體系,技術(shù)體系 17.3物理安全管理
17.3.1計算機機房與設(shè)施安全 計算機機房 電源
計算機設(shè)備 通信線路
17.3.2技術(shù)控制 檢查監(jiān)控系統(tǒng)
人員入/出機房和操作權(quán)限范圍控制 17.3.3環(huán)境與人身安全 17.3.4電磁泄漏
計算機設(shè)備防電磁泄露
計算機設(shè)備的電磁輻射標(biāo)準(zhǔn)和電磁兼容標(biāo)準(zhǔn) 17.4人員安全管理 17.4.1安全整治
17.4.2崗位安全考核與培訓(xùn) 17.4.3離崗人員安全管理 17.4.4軟件安全檢測與驗收 17.5應(yīng)用系統(tǒng)安全管理 17.5.1應(yīng)用系統(tǒng)安全概念 應(yīng)用系統(tǒng)的可靠性 應(yīng)用系統(tǒng)的安全問題 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理的實施
17.5.2應(yīng)用軟件開發(fā)的質(zhì)量保證 17.5.3應(yīng)用系統(tǒng)運行中的安全管理 系統(tǒng)運行安全審核目標(biāo)
系統(tǒng)運行安全與保密的層次構(gòu)成 系統(tǒng)運行安全檢查與記錄 系統(tǒng)運行管理制度
17.5.4應(yīng)用軟件維護安全管理 應(yīng)用軟件維護活動的類別 應(yīng)用軟件維護的安全管理目標(biāo) 應(yīng)用軟件維護的工作項 應(yīng)用軟件維護執(zhí)行步驟 18.項目風(fēng)險管理 18.1風(fēng)險和風(fēng)險管理 18.1.1風(fēng)險含義和屬性 18.1.2風(fēng)險管理含義
18.1.3風(fēng)險管理的主要活動和流程 18.2制定風(fēng)險管理計劃 18.2.1風(fēng)險管理計劃的內(nèi)容 風(fēng)險應(yīng)對計劃 等閑應(yīng)急措施 應(yīng)急儲備
18.2.2制定風(fēng)險管理計劃的方法與技術(shù) 18.2.3制定風(fēng)險管理計劃的輸入,輸出 18.3風(fēng)險識別
18.3.1風(fēng)險事件和風(fēng)險識別含義 18.3.2風(fēng)險識別方法
18.3.3風(fēng)險識別的輸入,輸出 18.4定性風(fēng)險分析
18.4.1定性風(fēng)險分析的方法 風(fēng)險概率和影響的評估 風(fēng)險(識別檢查)登記表
18.4.2定性風(fēng)險分析的輸入,輸出 18.5定量風(fēng)險分析
18.5.1數(shù)據(jù)收集和表示的方法及應(yīng)用 期望貨幣值(EMV)計算分析因子(DSMC)計劃評審技術(shù)(PERT)蒙特卡羅(Monte Carlo)分析 風(fēng)險(識別檢查)登記表
18.6應(yīng)對風(fēng)險的基本措施(規(guī)避,接受,減輕,轉(zhuǎn)移)18.7風(fēng)險監(jiān)控
18.7.1風(fēng)險監(jiān)控的目的和主要工作內(nèi)容 分析監(jiān)控的目的
執(zhí)行風(fēng)險管理計劃和風(fēng)險管理流程 采取應(yīng)急措施 采取權(quán)變措施
18.7.2用于風(fēng)險監(jiān)控的技術(shù),方法 18.7.3風(fēng)險監(jiān)控過程的輸入,輸出 19.項目收尾管理 19.1項目收尾的內(nèi)容 項目驗收 項目總結(jié) 項目評估審計
19.2對信息系用后續(xù)工作的支持 19.3姓名組人員轉(zhuǎn)移 20.知識產(chǎn)權(quán)管理
20.1知識產(chǎn)權(quán)管理概念
20.2知識產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)法律法規(guī) 20.3知識產(chǎn)權(quán)管理工作的發(fā)文和內(nèi)容 20.4知識產(chǎn)權(quán)管理要項 21.法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 21.1法律
合同法,招投標(biāo)法,著作權(quán)法,政府采購法 21.2軟件工程的國家標(biāo)準(zhǔn) 21.2.1基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)
軟件工程術(shù)語 GB/T 11457-1995 信息處理 數(shù)據(jù)流程圖,程序流程圖,系統(tǒng)流程圖,程序網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)資源圖的 文件編輯符號及約定 GB 1526-1989 信息處理系統(tǒng) 計算機系統(tǒng)配置圖符號及約定 GB/T 14085-1993 21.2.2開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)
信息技術(shù) 軟件生存周期過程 GB/T 8566-2001 軟件支持環(huán)境 GB/T 15853-1995 軟件維護指南 GB/T 14079-1993 21.2.3文檔標(biāo)準(zhǔn)
軟件文檔管理指南 GB/T 16680-1996 計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南 GB/T 8567-1988 計算機軟件需求說明編制指南 GB/T9385-1988 21.2.4管理標(biāo)準(zhǔn)
計算機軟件配置管理計劃規(guī)范 GB/T 12505-1990 信息技術(shù) 軟件產(chǎn)品評價 質(zhì)量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002 計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范 GB/T 12504-1990 計算機軟件可靠性和可維護性管理 GB/T 14394-1993 22.專業(yè)英語
22.1具有工程師多要求的英語閱讀水平22.2掌握本領(lǐng)域的英語詞匯
23.系統(tǒng)集成項目管理工程師職業(yè)道德規(guī)范 考試科目2:系統(tǒng)集成項目管理應(yīng)用技術(shù) 1.可行性研究 項目的機會選擇 初步可行性研究 詳細可行性研究 2.項目立項 立項管理過程 建設(shè)方的立項管理 承建方的立項管理 3.合同管理 合同及合同的要件 合同談判 合同簽訂 合同履行 合同變更 合同終止 合同收尾 4.項目啟動
項目啟動的過程和技術(shù) 項目章程的制定 項目的約束條件 對項目的假定 5.項目管理計劃 項目管理計劃的內(nèi)容 項目管理計劃的制定 6.項目實施
項目管理對項目管理工程師領(lǐng)導(dǎo)力和管理水平的要求 項目實施階段項目管理工程師任務(wù)和作用 項目實施
7.項目監(jiān)督與控制 項目監(jiān)督與控制過程 整體變更控制 范圍變化控制 進度控制 成本控制 質(zhì)量控制
技術(shù)評審與管理評審 績效和狀態(tài)報告 8.項目收尾 項目收尾的內(nèi)容 項目驗收
項目總結(jié)與后評估 9.信息系統(tǒng)的運營
信息系統(tǒng)的運行維護的意義
信息系統(tǒng)的運行維護管理計劃的制定 信息系統(tǒng)的運行維護管理計劃的執(zhí)行 信息系統(tǒng)的運行維護過程的監(jiān)控 信息系統(tǒng)的運行維護過程的程序改進 變更管理
10.信息(文檔)與配置管理 信息(文檔)管理過程 制定配置管理計劃 配置識別與建立基線 建立配置管理系統(tǒng) 版本管理 配置狀態(tài)報告 配置審核
11.信息系統(tǒng)安全管理 信息安全管理的組織 信息安全管理計劃的制定 信息安全管理計劃的執(zhí)行
信心安全管理過程的監(jiān)控與改進
1．考試要求：
（1）掌握計算機軟件、網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)集成知識；（2）掌握系統(tǒng)集成項目管理知識、方法和工具；（3）熟悉信息化知識；
（4）熟悉系統(tǒng)集成有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；（5）熟悉系統(tǒng)集成項目管理工程師職業(yè)道德要求；（6）了解信息安全知識與安全管理體系；（7）了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識；
（8）了解信息系統(tǒng)服務(wù)管理、軟件過程改進等相關(guān)體系；（9）熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料；
2．通過本考試的合格人員能夠掌握系統(tǒng)集成項目管理的知識體系；具備管理系統(tǒng)集成項目的能力；能根據(jù)需求組織制訂可行的項目管理計劃；能夠組織項目實施，對項目進行監(jiān)控并能根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項目實施過程的績效，保證項目在一定的約束條件下達到既定的項目目標(biāo)；能分析和評估項目管理計劃和成果；能對項目進行風(fēng)險管理，制定并適時執(zhí)行風(fēng)險應(yīng)對措施；能協(xié)調(diào)系統(tǒng)集成項目所涉及的相關(guān)單位和人員；具有工程師的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平。3．本考試設(shè)置的科目包括：
（1）系統(tǒng)集成項目管理基礎(chǔ)知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；
（2）系統(tǒng)集成項目管理應(yīng)用技術(shù)（案例分析），考試時間為150分鐘，筆試，問答題。
第五篇：系統(tǒng)集成項目管理工程師-考試大綱
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系統(tǒng)集成項目管理工程師考試大綱
一、考試說明 1.考試目標(biāo)
考試目標(biāo)
通過本考試的合格人員能夠掌握系統(tǒng)集成項目管理的知識體系； 具備管理系統(tǒng)集成項目 的能力；
能根據(jù)需求組織制定可行的項目管理計劃；
能夠阻止項目實施，對項目進行監(jiān)控并 能根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項目實施過程的績效，保證項目在一定的約束條 件下達到既定的項目目標(biāo)；
能分析和評估項目管理計劃和成果；能對項目進行風(fēng)險管理，制 定并適時執(zhí)行風(fēng)險應(yīng)對措施； 能協(xié)調(diào)系統(tǒng)集成項目所涉及的相關(guān)單位和人員；
具有工程師的 實際工作能力和業(yè)務(wù)水平。2.考試要求 考
（1）掌握計算機軟件、網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)集成只是；（2）掌握系統(tǒng)集成項目管理知識、方法和工具；（3）熟悉信息化知識；
（4）熟悉系統(tǒng)集成有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；（5）熟悉系統(tǒng)集成項目管理工程師職業(yè)道德要求；（6）了解信息安全知識與安全管理體系；（7）了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識；
（8）了解信息系統(tǒng)服務(wù)的管理、軟件過程改進等相關(guān)體系；（9）熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。
3.考試科目設(shè)置
（1）系統(tǒng)集成項目管理基礎(chǔ)知識，考試時間為 150 分鐘，筆試，選擇題；
（2）系統(tǒng)集成項目管理應(yīng)用技術(shù)（案例分析），考試時間為 150 分鐘，筆試，問答題。
二、考試范圍
考試科目
1：系統(tǒng)集成項目管理基礎(chǔ)知識 1.信息化知識 信息化知識
1.1 信息化概念 信息與信息化 國家信息化體系要素 國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略
1.2 電子政務(wù) 電子政務(wù)的概念和內(nèi)容 電子政務(wù)建設(shè)的知道思想和原則 電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)和主要任務(wù)
1.3 企業(yè)信息化與電子商務(wù) 企業(yè)信息化 企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）客戶關(guān)系管理（CRM）供應(yīng)鏈管理（SCM）
企業(yè)應(yīng)用集成 電子商務(wù)
1.4 商業(yè)智能（BI）
2.信息系統(tǒng)服務(wù)管理 信息系統(tǒng)服務(wù)管理
2.1 信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè) 信息系統(tǒng)服務(wù)的內(nèi)容 信息系統(tǒng)集成（概念、類型和發(fā)展）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理（必要性、概念、內(nèi)容和發(fā)展）
2.2 信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系
2.3 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法（原則、管理辦法和工作流程）信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級條件 信息系統(tǒng)項目管理專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)管理
2.4 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理的必要性、意義和主要內(nèi)容 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理辦法 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級條件 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質(zhì)管理
3.信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識 3.1 信息系統(tǒng)建設(shè) 信息系統(tǒng)的生命周期、各階段目標(biāo)及主要工作內(nèi)容 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 3.2 信息系統(tǒng)設(shè)計 方案設(shè)計 系統(tǒng)架構(gòu) 設(shè)備、DBMS 和技術(shù)選型
3.3 軟件工程 軟件需求分析與定于 軟件設(shè)計、測試與維護 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價 軟件配置管理
軟件過程管理 軟件開發(fā)工具 軟件復(fù)用
3.4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計 面向?qū)ο蟮幕靖拍?統(tǒng)一建模語言 UML 與可視化建模 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計
3.5 軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（軟件架構(gòu)）軟件體系結(jié)構(gòu)定義 典型體系結(jié)構(gòu) 軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計方法 軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評估 軟件中間件
3.6 典型應(yīng)用集成技術(shù) 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù) Web Service 技術(shù) J2EE 結(jié)構(gòu).NET 結(jié)構(gòu) 軟件引擎技術(shù)（流程引擎、Ajax 引擎）軟件及其在系統(tǒng)集成項目中的重要性 常用軟件標(biāo)準(zhǔn)（COM/DCOM/COM+、CORBA 和 EjB）
3.7 計算機網(wǎng)絡(luò)知識 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議 Internet 技術(shù)及應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)分類 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器
網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù) 無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù) 綜合布線、機房工程 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計與實施
4.項目管理一般知識 項目管理一般知識
4.1 項目管理的理論基礎(chǔ)與體系 項目與項目管理的概念 系統(tǒng)集成項目的特點 項目干系人 項目管理知識體系的構(gòu)成 項目管理專業(yè)領(lǐng)域關(guān)注點
4.2 項目的組織 組織的體系、文化與風(fēng)格 組織結(jié)構(gòu)
4.3 項目的生命周期 項目生命周期的特征 項目階段的特征 項目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系 4.4 典型的信息系統(tǒng)項目的生命周期模型 瀑布模型 V 模型 原型化模型 螺旋模型 送代模型 4.5 單個項目的管理過程 項目過程 項目管理過程組 過程的交互 5.立項管理 立項管理 5.1 立項管理內(nèi)容
5.1.1 需求分析 需求分析的概念 需求分析的方法
5.1.2 項目建議書 項目建議書的內(nèi)容 項目建議書的編制方法
5.1.3 項目可行性研究報告 項目可行性研究報告的內(nèi)容 項目可行性研究報告的編制方法 5.1.4 招投標(biāo) 招投標(biāo)的主要過程 招投標(biāo)的關(guān)鍵產(chǎn)物 5.2 建設(shè)方的立項管理
5.2.1 立項申請書（項目建議書）的編寫、提交和獲得批準(zhǔn)
5.2.2 項目的可行性研究 初步可行性研究、詳細可行性研究的方法 項目論證評估的過程和方法 項目可行性研究報告的編寫、提交和獲得批準(zhǔn)
5.2.3 項目招標(biāo) 招標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法 招標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)的制定 評標(biāo)的過程 選定項目承建方的過程和方法
5.3 承建方的立項管理 5.3.1 項目識別
5.3.2 項目論證 承建方技術(shù)能力可行性分析的方法 承建方人力及其他資源配置能力可行性的人系方法 項目財務(wù)可行性分析的過程和方法 項目風(fēng)險分析的方法 對可能的其他投標(biāo)者的相關(guān)情況分析
5.3.3 投標(biāo) 組建設(shè)標(biāo)小組 投標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法 投標(biāo)活動的過程 投標(biāo)關(guān)注要點 5.4 鑒定合同
5.4.1 投標(biāo)方與候選供應(yīng)方談判的要點 5.4.2 建設(shè)方與承建方鑒定合同的過程和要點 6.項目整體管理 項目整體管理
6.1 項目整理管理的含義、作用和過程 6.2 項目啟動
6.2.1 項目啟動所包括的內(nèi)容
6.2.2 制定項目章程 項目章程的作用和內(nèi)容 項目章程制定的依據(jù) 項目章程制定所采用的技術(shù)和工具 項目章程制定的成果
6.2.3 選擇項目經(jīng)理 6.3 編制初步范圍說明書 6.4 項目計劃管理
6.4.1 項目計劃的含義和作用
6.4.2 項目計劃的內(nèi)容 項目計劃的主體內(nèi)容 項目計劃的輔助內(nèi)容
6.4.3 項目計劃編制 項目計劃編制過程所遵循的基本原則 項目計劃編制過程 項目計劃編制過程所采用的技術(shù)和工具 項目計劃編制過程的輸入、輸出
6.4.4 項目計劃實施 實施項目計劃所要求的必備素質(zhì) 項目計劃實施所采用的主要技術(shù)和工具 可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式 項目計劃實施過程的輸入、輸出
6.4.5 項目計劃實施的監(jiān)控 項目計劃實施監(jiān)控的含義 項目計劃實施監(jiān)控的主要內(nèi)容 項目計劃實施監(jiān)控所采取的技術(shù)和工具 項目計劃實施監(jiān)控的輸入、輸出
6.5 項目整體變更管理
6.5.1 項目更變基本概念 項目變更的含義 項目變更的分類 項目變更產(chǎn)生的原因 6.5.2 變更管理的基本原則
6.5.3 變更管理的組織機構(gòu) 項目管理委員會（變更控制委員會）項目三方各有專人負責(zé)變更管理 6.5.4 變更管理的工作程序 提出與接受變更申請 對變更的初審 變更方案論證 項目管理委員會（變更控制委員會）審查 發(fā)出變更通知并開始實施 變更實施的監(jiān)控 變更效果的評估 判斷發(fā)生變更后的項目是否已經(jīng)納入正常軌道
6.5.5 變更管理工作內(nèi)容 嚴(yán)格控制項目變更審核的提交 對進度、成本、質(zhì)量和合同變更的控制與協(xié)調(diào)
6.5.6 變更管理所采用的技術(shù)和工具 6.5.7 變更管理的輸入和輸出
6.5.8 變更管理與配置管理之間的關(guān)系 6.6 項目收尾管理
6.6.1 項目收尾的內(nèi)容 項目驗收 項目總結(jié) 項目審計 6.6.2 項目收尾所采用的技術(shù)和工具 6.6.3 項目收尾的輸入、輸出 6.6.4 對信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持 6.6.5 項目組人員轉(zhuǎn)移 7.項目范圍管理 項目范圍管理 7.1 項目范圍和項目范圍管理 7.1.1 項目范圍的定義 7.1.2 項目范圍管理的作用 7.1.3 項目范圍管理的主要過程 7.2 范圍計劃編制和范圍說明書 7.2.1 范圍計劃過程所用的技術(shù)和工具 7.2.2 范圍計劃過程的輸入、輸出 7.3 范圍定義和工作分解結(jié)構(gòu)
7.3.1 范圍定義 項目范圍定義的內(nèi)容和作用 項目發(fā)文定義的輸入、輸出
7.3.2 范圍說明書 項目論證 系統(tǒng)描述 項目可交付物的描述 項目成功要素的描述 7.3.3 工作分解結(jié)構(gòu) WBS 的作用和意義 WBS 包含的內(nèi)容
7.3.4 創(chuàng)建 WBS 所采用的方法 使用知道方針 類比法 自頂向下法、自底向上法 7.3.5WBS 創(chuàng)建工作的輸入、輸出 7.4 項目范圍確認 7.4.1 項目范圍確認的工作要點 制定并執(zhí)行確認程序 項目干系人對項目范圍的正式承認 讓系統(tǒng)的使用者有效參與 項目各階段的確認與項目最終驗收的確認
7.4.2 項目范圍確認所采用的方法 7.4.3 項目范圍確認的輸入、輸出 7.5 項目范圍控制
7.5.1 項目范圍控制設(shè)計的主要內(nèi)容
7.5.2 項目范圍控制與項目整體變更管理的聯(lián)系 7.5.3 項目范圍控制與用戶需求變更的聯(lián)系 7.5.4 項目范圍控制設(shè)計所用的技術(shù)和工具 7.5.5 項目范圍控制的輸入、輸出 8.項目進度管理 項目進度管理 8.1 項目進度管理相關(guān)概念 8.1.1 項目進度管理的含義和作用 8.1.2 項目進度管理的主要活動和過程
8.2 活動定義 活動定義與工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)系 里程碑 活動定義所采用的技術(shù)和工具 活動定義的輸入、輸出
8.3 活動排序
8.3.1 活動排序采用的技術(shù)個工具 8.3.2 活動排序的輸入、輸出 8.4 活動資源估算
8.4.1 活動資源估算所遵循的基本原則
8.4.2 活動資源估算所采用的主要方法和技術(shù) 專家判斷 按活動自底向上的估算 8.4.3 活動資源估算所采用的工具 8.4.4 活動資源估算的輸入、輸出 8.5 活動歷時估算 8.5.1 活動歷時估算內(nèi)涵
8.5.2 活動歷時估算所采用的主要技術(shù)和工具 專家判斷、類比估算、基于定量的歷時、歷時的三點估算。最大活動歷時
8.5.3 活動歷時估算的輸入、輸出 8.6 制定進度計劃
8.6.1 進度計劃編制工作所包括的主要內(nèi)容 8.6.2 進度計劃編制的主要約束條件
8.6.3 計劃編制所采用的主要技術(shù)和工具 關(guān)鍵路法（CPM）、計劃評審技術(shù)（PERT）、歷時壓縮技術(shù)
8.6.4 進度編制計劃的輸入、輸出 8.7 項目進度控制
8.7.1 項目進度控制概念、主要活動和步驟 8.7.2 項目進度控制的技術(shù)和工具 8.7.3 項目進度控制的輸入、輸出 9.項目成本管理 項目成本管理 9.1 項目成本管理概念及相關(guān)術(shù)語
9.1.1 成本與成本管理要概念 項目成本概念及其構(gòu)成 項目成本管理概念、作用和意義 項目成本失控原因 項目成本管理的過程
9.1.2 相關(guān)術(shù)語 全生命周期成本 可變成本、固定成本、直接成本、間接成本 管理儲備 成本基準(zhǔn) 9.1.3 制定項目成本管理計劃 9.2 項目成本估算
9.2.1 項目成本估算的主要相關(guān)因素
9.2.2 項目成本估算的主要步驟 識別并分析項目成本的構(gòu)成科目 估算每一成本科目的成本大小
分析成本估算結(jié)果，協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關(guān)系
9.2.3 項目成本估算所采用的技術(shù)和工具 類比估算法（自項向下估算法）、自底向上估算法 參數(shù)模型法
9.2.4 項目成本估算的輸入、輸出 9.3 項目成本預(yù)算
9.3.1 項目成本預(yù)算及作用
9.3.2 制定項目成本預(yù)算的步驟 將項目總成本分?jǐn)偟巾椖抗ぷ鞣纸饨Y(jié)構(gòu)的各個工作包 將各個工作包成本再分配到該工作包所包含的各項活動上 確定各項成本預(yù)算支出的時間計劃及項目成本預(yù)算計劃
9.3.3 項目成本預(yù)算的技術(shù)和工具 類比估算法（自項向下估算法）、自底向上估算法 參數(shù)模型法 9.3.4 項目成本預(yù)算的輸入、輸出 9.4 項目成本控制
9.4.1 項目成本控制主要內(nèi)容
9.4.2 項目成本控制所用的技術(shù)的工具
9.4.3 掙值分析 掙值管理概念 掙值管理的計算方法 利用掙值計算結(jié)果進行整體控制 9.4.4 項目成本控制的輸入、輸出 10.項目質(zhì)量管理 項目質(zhì)量管理 10.1 質(zhì)量管理基礎(chǔ)
10.1.1 質(zhì)量、質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 10.1.2 項目質(zhì)量管理基本原則和目標(biāo) 10.1.3 項目質(zhì)量管理主要活動和流程
10.1.4 國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) IS09000 系列、全面質(zhì)量管理（TQM）、六西格瑪（6σ）10.1.5 軟件過程改進與能力成熟度模型 CMM/CMMI SJT11234/SJT11235 10.2 制定項目質(zhì)量計劃
10.2.1 制定項目質(zhì)量計劃包含的主要活動
10.2.2 制定項目質(zhì)量計劃所采用的主要技術(shù)、工具和方法 效益/成本分析 基準(zhǔn)比較 流程圖 實驗設(shè)計 質(zhì)量成本分析
10.2.3 制定項目質(zhì)量計劃工作的輸入、輸出 10.3 項目質(zhì)量保證
10.3.1 項目質(zhì)量保證活動 產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)的質(zhì)量保證 管理過程的質(zhì)量保證 10.3.2 項目質(zhì)量保證的技術(shù)、方法 項目質(zhì)量管理通用方法 過程分析 項目質(zhì)量審計 10.3.3 項目質(zhì)量保證工作的輸入、輸出 10.4 項目質(zhì)量控制
10.4.1 項目質(zhì)量控制的意義、具體的實施過程與組織
10.4.2 項目質(zhì)量控制的技術(shù)、工具和方法 測試、檢查、統(tǒng)計抽樣 因果圖、帕累托圖、控制圖、流程圖 六西格瑪
10.4.3 項目質(zhì)量控制的輸入、輸出 11.項目人力資源管理 項目人力資源管理
11.1 項目人力資源管理有關(guān)概念 動機、權(quán)力、責(zé)任、績效 11.2 項目人力資源計劃規(guī)定
11.2.1 制定人力資源管理計劃的技術(shù)和工具 組織結(jié)構(gòu)圖 組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）責(zé)任分配矩陣（RAM）
人力資源模板 人際網(wǎng)絡(luò)
11.2.2 人員配備管理計劃的作用和內(nèi)容 11.2.3 制定人力資源計劃工作的輸入、輸出 11.3 項目團隊組織建設(shè)
11.3.1 組建項目團隊 人力資源獲取 人力資源分配 11.3.2 現(xiàn)代激勵理論體系和基本概念
11.3.3 項目團隊建設(shè) 項目團隊建設(shè)的主要目標(biāo) 成功的項目團隊的特點 項目團隊建設(shè)的五個階段
項目團隊建設(shè)活動的可能形式和應(yīng)用 項目團隊績效評估的主要內(nèi)容和作用
11.4 項目團隊管理
11.4.1 項目團隊管理的含義和內(nèi)容 11.4.2 項目團隊管理的方法 11.4.3 沖突管理
11.4.4 項目團隊管理的輸入、輸出 12.項目溝通管理 項目溝通管理 12.1 項目溝通管理的基本概念 12.1.1 溝通和溝通管理和含義及特點 12.1.2 溝通模型及有效溝通原則 12.2 溝通管理計劃編輯
12.2.1 溝通管理計劃的主要內(nèi)容 描述信息收集和文件歸檔的結(jié)構(gòu) 描述信息發(fā)送的對象、時間、方式 項目進展?fàn)顟B(tài)報告的格式 用于創(chuàng)建和獲得信息的日程表 項目干系人溝通分析 更新溝通管理計劃的方法
12.2.2 溝通管理計劃編制的技術(shù)、方法 12.2.3 溝通管理計劃編制的輸入、輸出 12.3 信息分發(fā)
12.3.1 常用的溝通方式及其優(yōu)缺點 12.3.2 用于信息分發(fā)技術(shù)、方法 12.3.3 信息分發(fā)的輸入、輸出
12.3.4 組織過程資產(chǎn)的含義和表現(xiàn)形式 12.4 績效報告
12.4.1 績效報告的內(nèi)容 12.4.2 績效報告的主要步驟 12.4.3 狀態(tài)評審會議
12.4.4 績效報告的主要步驟技術(shù)和工具 12.4.5 績效報告過程的輸入、輸出 12.5 項目干系人管理
12.5.1 項目干系人管理的含義 12.5.2 項目干系人管理的技術(shù)的工具 12.5.3 項目干系人管理的輸入、輸出 13.項目合同管理 項目合同管理 13.1 項目合同
13.1.1 合同的概念 廣義合同概念和狹義合同概念 信息系統(tǒng)工程合同
13.1.2 合同的法律特征 合同當(dāng)事人自愿達成 合同當(dāng)事人法律地位平等 合同的設(shè)立、變更和終止 13.1.3 項目管理中的合同模型及有效合同原則 13.2 項目合同的分類
13.2.1 按信息系統(tǒng)范圍劃分 總承包合同、單項任務(wù)承包合同、分包合同 13.2.2 按項目付款方式劃分 總價合同、單價合同、成本加酬金合同 13.3 項目合同簽訂
13.3.1 項目合同的內(nèi)容 當(dāng)事人各自權(quán)利、義務(wù) 信息系統(tǒng)項目質(zhì)量的要求 建設(shè)單位提交有關(guān)基礎(chǔ)資料的期限 承建單位提交階段性及最終成果的期限 項目費用及工程款的支付方式 項目變更約定 當(dāng)事人之間的其他協(xié)作條件 違約責(zé)任
13.3.2 項目合同簽訂的注意事項 當(dāng)事人的法律資格 驗收時間 驗收標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)支持服務(wù) 損害賠償
保密約定 知識產(chǎn)權(quán)約定 合同附件
13.4 項目合同管理 13.4.1 合同管理及作用
13.4.2 合同管理的主要內(nèi)容 合同的簽訂管理、合同的履行管理、合同變更管理、合同檔案的管理 合同管理的依據(jù)、合同管理的工具和技術(shù)、合同管理的交付物
13.5 項目合同索賠處理 13.5.1 索賠概念和類型
13.5.2 索賠構(gòu)成條件和依據(jù) 合同索賠構(gòu)成條件 常見合同索賠事由 合同索賠依據(jù)
13.5.3 索賠的處理 索賠程序 索賠事件處理的原則 索賠意向通知與索賠報告 索賠審核 賠償協(xié)商、裁決和仲裁
13.5.4 合同違約的管理 對建設(shè)單位違約的管理、對承建單位違約的管理、對其他類型違約的管理 14.項目采購管理 項目采購管理 14.1 采購管理的相關(guān)概念和主要過程 14.1.1 采購的含義和作用 14.1.2 采購管理的主要過程 14.2 編制采購計劃
14.2.1 用于采購計劃編制工作的技術(shù)、方法 自制、外購決策分析 向?qū)＜疫M行咨詢 14.2.2 采購計劃編制工作的輸入、輸出
14.2.3 工作說明書（SOW）工作說明書概念 工作說明書編寫要求 工作說明書內(nèi)容要點 14.3 編制詢價計劃
14.3.1 常見的詢價文件 方案邀請書（RFP）報價邀請書（RFQ）詢價計劃編制過程常用到的其他文件
14.3.2 確定對投標(biāo)的評判標(biāo)準(zhǔn) 14.4 詢價 14.5 招標(biāo)
14.5.1 招標(biāo)人及權(quán)利和義務(wù)
14.5.2 招標(biāo)代理機構(gòu) 招標(biāo)代理機構(gòu)的法律地位 招標(biāo)代理機構(gòu)的權(quán)利和義務(wù) 14.5.3 招標(biāo)方式 公開招標(biāo)、邀請招標(biāo) 14.5.4 招標(biāo)程序 14.5.5 投標(biāo)
14.5.6 開標(biāo)、評標(biāo)和中標(biāo)
14.5.7 相關(guān)法律責(zé)任 法律責(zé)任概念 招標(biāo)人的責(zé)任 投標(biāo)人的責(zé)任 其他相關(guān)人的責(zé)任 14.6 合同及合同收尾 14.6.1 采購合同管理要點
14.6.2 合同收尾 合同收尾的主要內(nèi)容 采購審計 合同收毛的輸入、輸出 15.信息（文檔）與配置管理 信息（信息 文檔）15.1 信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）及其管理
15.1.1 信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）含義 信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）種類
15.1.2 信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）管理的規(guī)則和方法 15.2 配置管理
15.2.1 配置管理有關(guān)概念 配置項 配置庫 配置管理活動和流程 配置管理系統(tǒng) 基線 15.2.2 制定配置管理計劃 配置管理計劃編制工作的基本步驟 配置管理計劃的主要內(nèi)容 15.2.3 配置識別與監(jiān)理基線 配置識別的基本步驟 配置識別的常用方法和原則 監(jiān)理基線的目的及其在項目實施中的應(yīng)用
15.2.4 監(jiān)理配置管理系統(tǒng) 建立配置管理系統(tǒng)的基本步驟 配置庫管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu) 15.2.5 版本管理 配置項狀態(tài)變遷規(guī)則 配置項版本號控制 配置項版本控制流程 15.2.6 配置狀態(tài)報告 配置狀態(tài)報告的內(nèi)容 狀態(tài)說明 15.2.7 配置審核 實施配置審核的作用 實施配置審核的方法 16.項目變更管理 項目變更管理 16.1 項目變更基本概念 16.1.1 項目變更的含義 16.1.2 項目變更的分類 16.1.3 項目變更產(chǎn)生的原因 16.2 變更管理的基本原則
16.3 變更管理組織機構(gòu)與工作程序
16.3.1 組織機構(gòu) 項目管理委員會（變更控制委員會）變更管理設(shè)計的項目三方
16.3.2 工作程序 提出與接受變更申請 對變更的初審 變更方案論證 項目管理委員會審查 發(fā)出變更通知并開始實施 變更實施的監(jiān)控 變更效果的評估 判斷發(fā)生變更后的項目是否已經(jīng)納入正常軌道
16.4 項目變更管理的工作內(nèi)容 16.4.1 嚴(yán)格控制項目變更申請的提交
16.4.2 變更控制 對進度變更的控制、對成本變更的控制、對合同變更的控制
16.4.3 變更管理與其他項目管理要素之間的關(guān)系 變更管理與整體管理 變更管理與配置管理 17.信息系統(tǒng)安全管理 信息系統(tǒng)安全管理 17.1 信息安全管理
17.1.1 信息安全含義及目標(biāo) 17.1.2 信息安全管理的內(nèi)容 17.2 信息系統(tǒng)安全 17.2.1 信息系統(tǒng)安全概念 17.2.2 信息系統(tǒng)安全屬性
17.2.3 信息系統(tǒng)安全管理體系 組織機構(gòu)體系、管理體系、技術(shù)體系 17.3 物理安全管理
17.3.1 計算機機房與設(shè)施安全 計算機機房 電源 計算機設(shè)備 通信線路 17.3.2 技術(shù)控制 檢查監(jiān)控系統(tǒng) 人員入/出機房和操作權(quán)限范圍控制 17.3.3 環(huán)境與人身安全
17.3.4 電磁泄漏 計算機設(shè)備防電磁泄露 計算機設(shè)備的電磁輻射標(biāo)準(zhǔn)和電磁兼容標(biāo)準(zhǔn) 17.4 人員安全管理 17.4.1 安全整治
17.4.2 崗位安全考核與培訓(xùn) 17.4.3 離崗人員安全管理 17.4.4 軟件安全檢測與驗收 17.5 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理
17.5.1 應(yīng)用系統(tǒng)安全概念 應(yīng)用系統(tǒng)的可靠性 應(yīng)用系統(tǒng)的安全問題 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理的實施 17.5.2 應(yīng)用軟件開發(fā)的質(zhì)量保證
17.5.3 應(yīng)用系統(tǒng)運行中的安全管理 系統(tǒng)運行安全審核目標(biāo) 系統(tǒng)運行安全與保密的層次構(gòu)成 系統(tǒng)運行安全檢查與記錄 系統(tǒng)運行管理制度
17.5.4 應(yīng)用軟件維護安全管理 應(yīng)用軟件維護活動的類別 應(yīng)用軟件維護的安全管理目標(biāo) 應(yīng)用軟件維護的工作項 應(yīng)用軟件維護執(zhí)行步驟
18.項目風(fēng)險管理 項目風(fēng)險管理 18.1 風(fēng)險和風(fēng)險管理 18.1.1 風(fēng)險含義和屬性 18.1.2 風(fēng)險管理含義
18.1.3 風(fēng)險管理的主要活動和流程 18.2 制定風(fēng)險管理計劃
18.2.1 風(fēng)險管理計劃的內(nèi)容 風(fēng)險應(yīng)對計劃 等閑應(yīng)急措施 應(yīng)急儲備 18.2.2 制定風(fēng)險管理計劃的方法與技術(shù) 18.2.3 制定風(fēng)險管理計劃的輸入、輸出 18.3 風(fēng)險識別 18.3.1 風(fēng)險事件和風(fēng)險識別含義 18.3.2 風(fēng)險識別方法
18.3.3 風(fēng)險識別的輸入、輸出 18.4 定性風(fēng)險分析
18.4.1 定性風(fēng)險分析的方法 風(fēng)險概率和影響的評估 風(fēng)險（識別檢查）登記表 18.4.2 定性風(fēng)險分析的輸入、輸出 18.5 定量風(fēng)險分析
18.5.1 數(shù)據(jù)收集和表示的方法及應(yīng)用 期望貨幣值（EMV）計算分析因子（DSMC）計劃評審技術(shù)（PERT）蒙特卡羅（Monte Carlo）分析 風(fēng)險（識別檢查）登記表
18.6 應(yīng)對風(fēng)險的基本措施（規(guī)避、接受、減輕、轉(zhuǎn)移）18.7 風(fēng)險監(jiān)控
18.7.1 風(fēng)險監(jiān)控的目的和主要工作內(nèi)容 分析監(jiān)控的目的 執(zhí)行風(fēng)險管理計劃和風(fēng)險管理流程 采取應(yīng)急措施 采取權(quán)變措施
18.7.2 用于風(fēng)險監(jiān)控的技術(shù)、方法 18.7.3 風(fēng)險監(jiān)控過程的輸入、輸出 19.項目收尾管理 項
19.1 項目收尾的內(nèi)容 項目驗收 項目總結(jié) 項目評估審計 19.2 對信息系用后續(xù)工作的支持 19.3 姓名組人員轉(zhuǎn)移 20.只是產(chǎn)權(quán)管理 只是產(chǎn)權(quán)管理 20.1 知識產(chǎn)權(quán)管理概念
20.2 知識產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)法律法規(guī) 20.3 知識產(chǎn)權(quán)管理工作的發(fā)文和內(nèi)容 20.4 知識產(chǎn)權(quán)管理要項
21.法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
21.1 法律 合同法、招投標(biāo)法、著作權(quán)法、政府采購法 21.2 軟件工程的國家標(biāo)準(zhǔn)
21.2.1 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 軟件工程術(shù)語 GB/T 11457-1995 信息處理 數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)資源圖的 文件編輯符號及約定 GB 1526-1989 信息處理系統(tǒng) 計算機系統(tǒng)配置圖符號及約定 GB/T 14085-1993 21.2.2 開發(fā)標(biāo)準(zhǔn) 信息技術(shù) 軟件生存周期過程 GB/T 8566-2001 軟件支持環(huán)境 GB/T 15853-1995 軟件維護指南 GB/T 14079-1993 21.2.3 文檔標(biāo)準(zhǔn) 軟件文檔管理指南 GB/T 16680-1996 計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南 GB/T 8567-1988 計算機軟件需求說明編制指南 GB/T9385-1988 21.2.4 管理標(biāo)準(zhǔn) 計算機軟件配置管理計劃規(guī)范 GB/T 12505-1990 信息技術(shù) 軟件產(chǎn)品評價 質(zhì)量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002 計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范 GB/T 12504-1990 計算機軟件可靠性和可維護性管理 GB/T 14394-1993 22.專業(yè)英語 專業(yè)英語
22.1 具有工程師多要求的英語閱讀水平22.2 掌握本領(lǐng)域的英語詞匯
23.系統(tǒng)集成項目管理工程師職業(yè)道德規(guī)范 系統(tǒng)集成項目管理工程師職業(yè)道德規(guī)范
2：系統(tǒng)集成項目管理應(yīng)用技術(shù)
1.可行性研究 可行性研究 項目的機會選擇 初步可行性研究 詳細可行性研究 2.項目立項 項目立項 立項管理過程 建設(shè)方的立項管理 承建方的立項管理
3.合同管理 合同管理 合同及銅和的要件 合同談判 合同簽訂 合同履行 合同變更 合同終止 合同收尾 4.項目啟動 項目啟動 項目啟動的過程和技術(shù) 項目章程的制定 項目的約束條件 對項目的假定 5.項目管理計劃 項目管理計劃 項目管理計劃的內(nèi)容 項目管理計劃的制定
6.項目實施 項目實施 項目管理對項目管理工程師領(lǐng)導(dǎo)力和管理水平的要求 項目實施階段項目管理工程師任務(wù)和作用 項目實施
7.項目監(jiān)督與控制 項目監(jiān)督與控制 項目監(jiān)督與控制過程 整體變更控制 范圍變化控制進度控制 成本控制 質(zhì)量控制 技術(shù)評審與管理評審 績效和狀態(tài)報告
8.項目收尾 項目收尾 項目收尾的內(nèi)容 項目驗收 項目總結(jié)與后評估
9.信息系統(tǒng)的運營 信息系統(tǒng)的運營 信息系統(tǒng)的運行維護的意義 信息系統(tǒng)的運行維護管理計劃的制定 信息系統(tǒng)的運行維護管理計劃的執(zhí)行 信息系統(tǒng)的運行維護過程的監(jiān)控 信息系統(tǒng)的運行維護過程的程序改進 變更管理
10.信息（文檔）與配置管理 信息（信息 文檔）信息（文檔）管理過程 制定配置管理計劃 配置識別與建立基線 建立配置管理系統(tǒng) 版本管理 配置狀態(tài)報告 配置審核
11.信息系統(tǒng)安全管理 信息系統(tǒng)安全管理 信息系統(tǒng)安 信息安全管理的組織 信息安全管理計劃的制定 信息安全管理計劃的執(zhí)行 信心安全管理過程的監(jiān)控與改進
三、題型舉例
（一）選擇題 一般來說變更控制流程的作用不包括（1）。（1）A.列出要求變更的手續(xù)
B.記錄要求變更的事項 C.描述管理層對變更的影響 D.確定要批準(zhǔn)還是否決變更請求
（二）問答題 某信息系統(tǒng)集成公司最近承接了一項工程，其中包括了 8 個基本活動。這些活動的名詞、完成每個活動所需的時間以及其他活動之間的關(guān)系如下表所示： 活動名稱 A B 所需的時間（天）2 6 前置活動
C D E F G H 3 5 4 2 4 2 A B，C A D，E D F 【問題 1】 】 為了便于對該工程的進度分析，請畫出進度進化箭線圖?！締栴} 2】 】 請寫出該工程計劃圖中所有的關(guān)鍵路徑。【問題 3】 】 請寫出活動 E 的最早開始時間、最早結(jié)束時間、最遲開始時間和最遲結(jié)束時間?！締栴} 4】 】 如果活動 C 的實際執(zhí)行時間比原計劃多用了 1 天，是否會影響這整個工程的工期？為 什么？
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