第一篇：實(shí)習(xí)論文--對海景服務(wù)的初步認(rèn)識

實(shí)習(xí)論文--對海景服務(wù)的初步認(rèn)識

摘要：海景的文化在酒店業(yè)是非常寶貴的，海景的核心競爭力，企業(yè)文化，而企業(yè)文化的執(zhí)行者，服務(wù)員，對于企業(yè)文化的理解程度也決定了對客服務(wù)的優(yōu)劣，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于服從，速度，用心；而對于服務(wù)，對于用心服務(wù)，我們必須了解并用心做到。

關(guān)鍵字：服務(wù) 觀念 顧客需求

來海景將近三個月，對自己的工作也有了初步了解，知道了自己應(yīng)該做的和必須做的。海景，一直以它的文化理念著稱，我們的行為和思想一直在它的文化氛圍里進(jìn)行。我們的職責(zé)，服務(wù)，什么是服務(wù)，什么是海景的服務(wù)，如何做好服務(wù)對我們來說是非常重要但是非常具有挑戰(zhàn)的，真正認(rèn)識了服務(wù)，我們才能做好服務(wù)工作，在服務(wù)中找到自己的快樂，找到自己的人生價值。

服務(wù)，到底什么是服務(wù)，什么是海景的服務(wù)呢？

服務(wù)涉及兩個基本特征：程序特征和個人特性。每個特性對于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)都是至關(guān)重要的。程序特征指提供產(chǎn)品和服務(wù)的方法和程序，個人特性指在與顧客打交道時采用怎樣的態(tài)度，行為和語言技巧。海景的大服務(wù)觀念：上級為下級服務(wù)，二線為一線服務(wù)，上工序?yàn)橄鹿ば蚍?wù)，全員為顧客服務(wù)。相互監(jiān)督，相互協(xié)調(diào)才能共同創(chuàng)造對顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

海景的服務(wù)品牌：親情一家人。海景人在一次又一次地與顧客交往中，從一個又一個顧客滿意的笑容中，在員工之間的相互關(guān)注中，提煉了“情”字做為海景品牌文化的內(nèi)涵，把情注入員工的思想與行為中，以全員的方式服務(wù)于所有的客人。

海景強(qiáng)調(diào)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一個沒有給顧客留下好印象的服務(wù)就是零服務(wù)，那為什么要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？現(xiàn)在，酒店服務(wù)行業(yè)越來越多，發(fā)展越來越迅速，競爭越來越激烈，手段也越來越多，對客人的需求也越來越關(guān)注，而顧客的需求永遠(yuǎn)是一個隨時移動的目標(biāo)，他們今天對你的期望永遠(yuǎn)比昨天高，因?yàn)橥惼髽I(yè)間的競爭為顧客提供了最好的機(jī)遇，當(dāng)你達(dá)到了這個目標(biāo)時，它又有了新的變化。除非你不斷求好，否則，他們就會離你而去。

而我們作為一線服務(wù)員，作為最直接與客人接觸的人，必須具備向顧客提供卓越的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的條件。

（1）對顧客顯示積極熱情的態(tài)度。態(tài)度是心靈的表白，態(tài)度有相互性，一般來說，你對別人什么態(tài)度，別人對你也是什么態(tài)度。我們要滿懷熱情和親情為顧客提供服務(wù)，熱情主動地對待每一個顧客，在工作過程中保持一種積極熱情的態(tài)度，要發(fā)自內(nèi)心地喜愛自己的工作，通過自己的言行把喜愛之情傳播給顧客，上級和同事。

（2）識別顧客的需求。服務(wù)過程中的兩個追：追尋顧客的需求，追尋顧客的贊譽(yù)，只有達(dá)到顧客十分的滿意，才能得到顧客的贊譽(yù)。我們要不斷識別顧客的需求，了解顧客需求，領(lǐng)先顧客一步，想顧客所想，急顧客所急，在顧客開口之前滿足顧客需求。

（3）確保顧客成為回頭客。顧客不是蛋糕上的糖霜，他們是蛋糕，糖霜是優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的良好信譽(yù)和豐厚利潤。做到讓顧客成為回頭客，需要我們做到始終喜歡顧客，即使顧客不喜歡你，即使自己不高興，也要面帶微笑，格外地關(guān)心顧客，提供超出顧客所預(yù)料的服務(wù)，給顧客一個驚喜。深層次地盡我們所能，化解顧客的不滿，了解難伺候的顧客類型，讓難伺候的顧客站到我們這邊來，能更成功的就是將投訴轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績。

在服務(wù)中，最怕的不是發(fā)生了什么，重要的是我們對待所發(fā)生一切的態(tài)度和處理方法。我們都是初初踏入社會的人，也是剛剛進(jìn)入酒店等服務(wù)行業(yè)的人，很多東西我們不懂不會，海景，作為一個平臺，不僅教我們這是什么，還教我們怎么做才對。我們的職責(zé)是服務(wù)，服務(wù)要發(fā)自內(nèi)心，外化于行。海景的文化理念讓我們感到不陌生，讓我們對把一把秤放在了心里，既保證了重心，又衡量了標(biāo)準(zhǔn)，將服務(wù)進(jìn)行到底，將快樂進(jìn)行到底。

第二篇：對環(huán)境保護(hù)初步的認(rèn)識

論對環(huán)境保護(hù)初步的認(rèn)識

摘要：我為周圍環(huán)境的惡化而感到心痛，我想：作為未來接班人的青少年，如果不了解人類環(huán)境的構(gòu)成和環(huán)境問題的嚴(yán)重性，無視有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)，不去增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識，自覺履行保護(hù)環(huán)境的義務(wù)的話，我們的生命將毀在自己的手中，老天將對我們作出嚴(yán)厲的懲罰。為此我下定決心要從我做起愛護(hù)環(huán)境，保護(hù)我們這個賴以生存的家園，做一個保護(hù)環(huán)境的衛(wèi)士。

關(guān)鍵詞：環(huán)境問題 愛護(hù)環(huán)境

一 引言

人類只有一個地球。地球上環(huán)境的好壞，直接影響著人類的健康和各種生物的生存與發(fā)展。目前，自然環(huán)境的惡化已經(jīng)成為全球性的突出問題，為了使人類有一個美好的生活環(huán)境，使各種生物有一個良好的繁衍生息場所，人類必須保護(hù)好環(huán)境。

二 學(xué)會保護(hù)環(huán)境

首先，我們應(yīng)該盡量少用或不用一次性的用品：一次性筷子，一次性牙刷等等還要少用塑料袋。雖然這些物品給我們帶來了短暫的便利，卻使生態(tài)環(huán)境付出了高昂的代價。其次，我們應(yīng)當(dāng)節(jié)約資源，減少污染。具體來說就是，節(jié)約用水，節(jié)約用電，不亂扔垃圾，同時注意回收和循環(huán)再利用等等。只有這樣，我們才不會透支我們有限的資

源，才不會給我們自己和我們的后代留下遺憾。

三 認(rèn)識環(huán)境問題

環(huán)境問題是世紀(jì)人類面臨的最大挑戰(zhàn)。對我國這樣一個發(fā)展中大國而言，發(fā)展問題是首要問題，但若不能解決環(huán)境問題，也就無法解決持續(xù)發(fā)展的問題。對我國電力工業(yè)而言，在環(huán)境保護(hù)方面盡管取得了很大成績，但與國家不斷趨嚴(yán)的要求相比、與國外發(fā)達(dá)國家電力污染控制水平相比、與日益嚴(yán)峻的環(huán)境形勢相比、與人民群眾日益增長的對優(yōu)良環(huán)境需求相比，還存在很大差距。要解決環(huán)境問題，必須對環(huán)境保護(hù)問題有正確的認(rèn)識。

四 深入了解環(huán)境問題

從國際政治斗爭認(rèn)識環(huán)境保護(hù)問題，環(huán)境問題在國際政治斗爭中的反映主要體現(xiàn)在：環(huán)境問題已是全球性問題，對于全人類共同關(guān)注的問題其本身就是政治問題。我國已簽署、加入或批準(zhǔn)的涉及保護(hù)自然資源和環(huán)境的國際公約和有關(guān)議定書有+.余件。這些公約或議定書的制定和討論過程，往往是反映了不同制度國家、不同政治實(shí)體、不同利益集團(tuán)的政治立場和觀點(diǎn)。在全球溫室氣體減排方面，政治斗爭、外交斗爭事實(shí)上已成為主要方面。環(huán)境與資源問題成為國際間糾紛產(chǎn)生的重要根源。如污染物的越境轉(zhuǎn)移、爭奪水資源等問題。環(huán)境問題與國際貿(mào)易緊密相連，環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)體系已經(jīng)在國際上實(shí)施并對貿(mào)易產(chǎn)生影響。隨著國際經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)展，某些環(huán)境問題可能對一些發(fā)展

中國家甚至發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成致命的打擊。進(jìn)入341以后，我國的環(huán)境問題就會更為突出。以環(huán)境問題為借口從事分裂別國的活動，干預(yù)別國內(nèi)政的事情已有發(fā)生。特別是在以人權(quán)為借口干預(yù)別國內(nèi)政越來越不得人心的情況下，環(huán)境問題就可能成為新的借口。江澤民同志指出：“現(xiàn)在環(huán)境問題已涉及國際政治、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易和文化等眾多領(lǐng)域。我們愿為保護(hù)全球環(huán)境做出積極貢獻(xiàn)，但不能承諾與我國發(fā)展水平不相適應(yīng)的義務(wù)。理所當(dāng)然，發(fā)達(dá)國家應(yīng)該在這方面多負(fù)責(zé)任，我們堅(jiān)決反對某些發(fā)達(dá)國家搞所謂‘環(huán)保外交’，借環(huán)境問題干涉別國內(nèi)政?！?/p>

從維護(hù)社會安定團(tuán)結(jié)認(rèn)識環(huán)境保護(hù)問題。由于環(huán)境問題在我國已非常嚴(yán)重，由環(huán)境問題影響安定團(tuán)結(jié)事件在局部地區(qū)已有發(fā)生。一方面，的確有些環(huán)境問題已損害了人民群眾的健康，如淮河流域的污染，再如有些污染事故造成污水毒死大量魚類等。人民的生命財(cái)產(chǎn)受到影響到達(dá)一定程度，就有可能發(fā)生局部的社會動蕩。另一方面，由于人們的科學(xué)認(rèn)識水平所限，或受到不正確的輿論導(dǎo)向的影響，也會形成局部社會的不穩(wěn)定。這些影響安定團(tuán)結(jié)的環(huán)境因素不及時加以解決，有可能形成全局性的不安定隱患。

從社會主義精神文明建設(shè)認(rèn)識環(huán)境保護(hù)問題，環(huán)境建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要方面。優(yōu)美環(huán)境不僅可以使人愉快工作，提高工作效率，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)，而且可以陶冶人的情操，振奮人的精神面貌。由于環(huán)境資源的公共性和環(huán)境影響的廣泛性，因此，保護(hù)環(huán)境與社會主義精神文明建設(shè)本質(zhì)上是一致的。良好的道德有助于改善人與人的關(guān)系，從而促進(jìn)保護(hù)環(huán)境； 反過來保護(hù)環(huán)境的行為有利于社會主義精神文明的建設(shè)。環(huán)境保護(hù)是具有長期性的一項(xiàng)巨大工程，不僅需要法的保護(hù)，更重要的是精神道德的保證。

全球性環(huán)境問題的形成，是長期以來人們對自然界認(rèn)識的片面性所為。在漫長的歷史過程中，人類幾乎是以盲目的態(tài)度對待自然界，并通過對自然界的索取，追求短期的或直接的經(jīng)濟(jì)效益，忽視了人類的長遠(yuǎn)利益。前人對自然界盲目改造取得的勝利，從而得到自然界的報(bào)復(fù)，給后人留下災(zāi)難的事例俯拾皆是。環(huán)境污染、資源的破壞或枯竭已對人類自身生存與發(fā)展產(chǎn)生重大危機(jī)?！拔覀儾灰^分陶醉于我們對自然界的勝利。對于每一次這樣的勝利，自然界都報(bào)復(fù)了我們。”———恩格斯的忠告至今仍然有重要的現(xiàn)實(shí)意義。對自然界的認(rèn)識和對人與自然關(guān)系的認(rèn)識，存在著兩種不同的觀點(diǎn)。一種認(rèn)為人與自然是無法協(xié)調(diào)的，人的生存必然破壞自然界的平衡，因而主張退回自然，不干預(yù)自然過程；另一種則認(rèn)為人與自然界是一個有機(jī)整體，人能按照自然規(guī)律來調(diào)節(jié)人與自然的關(guān)系，能在認(rèn)識和運(yùn)用自然規(guī)律的基礎(chǔ)上，采取改造與保護(hù)并重的方法，使自然界保持相對穩(wěn)定的動態(tài)平衡。前者是極端自然保護(hù)主義觀點(diǎn)，而后者是辯證唯物主義觀點(diǎn)?？沙掷m(xù)發(fā)展模式符合辯證唯物主義觀點(diǎn)，并已成為全球共同遵循的發(fā)展模式。依據(jù)辯證唯物主義觀點(diǎn)，解決我國環(huán)境問題，就必須在遵循自然規(guī)律前提下，樹立人與自然是一個有機(jī)整體的觀念，對自然界采取改造與保護(hù)并重的方針；必須兼顧現(xiàn)實(shí)利益和長遠(yuǎn)利益，不能以影響或損害后人的發(fā)展來滿足當(dāng)代人的發(fā)展；必須樹立全局和全人類共同利

益的觀念；必須依靠科學(xué)技術(shù)發(fā)展的觀點(diǎn)。據(jù)我收集到的一份報(bào)告說：“環(huán)境問題是由于人類不合理地開發(fā)和利用自然源所造成的。觸目驚心的環(huán)境問題主要有大氣污染、水質(zhì)污染、噪聲污染、食品污染、不適當(dāng)開發(fā)利用自然資源這五大類?！币粋€個鐵一樣的事實(shí)告訴我們，它們像惡魔般無情地吞噬著人類的生命。它威脅著生態(tài)平衡，危害著人體健康，制約著經(jīng)濟(jì)和社會的可持續(xù)發(fā)展，它讓人類陷入了困境。為此我作出宣告：“只要我們——人類有時刻不忘保護(hù)環(huán)境的意識，有依法治理環(huán)境的意識，地球村將成為美好的樂園”。未來的天空一定是碧藍(lán)的，水是清澈的，綠樹成蔭鮮花遍地，人類可以盡情享受大自然賦予我們的幸福。

“真正檢驗(yàn)我們對環(huán)境的貢獻(xiàn)不是言辭，而是行動?！彪m然我現(xiàn)在做得只不過是一些微小的事，但是我堅(jiān)信要是我們?nèi)巳硕加斜Ｗo(hù)環(huán)境的責(zé)任心，從自己做起，從小事做起，攜手保護(hù)我們的家園，自然會給人類應(yīng)有的回報(bào)。在溫暖的搖籃——草原上小憩；在慈祥的笑臉——天空下成長，在愛的源泉——河流中沐浴。

人類對環(huán)境的保護(hù)，歸根結(jié)底是基于保護(hù)地球上日益枯竭的資源，保護(hù)我們生存發(fā)展的最起碼條件。當(dāng)工業(yè)文明進(jìn)入20世紀(jì)后，它對環(huán)境的破壞日趨嚴(yán)重，對資源的使用走向了濫用，這引起了人們越來越高度的警惕。各國政府為了保護(hù)環(huán)境，采取了許多措施，環(huán)境保護(hù)也取得了長足的進(jìn)展，并且成為人類社會的共識。今天，提起環(huán)境保護(hù)，幾乎沒有什么人會公開反對，但是真正做到自覺長久地保護(hù)

環(huán)境，保護(hù)資源，還有許多工作在等待著我們?nèi)プ?。我認(rèn)為首要的就是要在全民族樹立起環(huán)保意識，具體地說就是樹立資源意識，生存意識。要讓大家都認(rèn)識到，保護(hù)環(huán)境與資源和我們每個人息息相關(guān)，保護(hù)環(huán)境不僅是關(guān)乎子孫后代的千秋大業(yè)，而且已經(jīng)直接關(guān)系到人類社會今天的生存！不能抱著環(huán)保多我一人少我一人差別不大的思想，也不能對保護(hù)環(huán)境有任何松懈和怕麻煩的思想。政府部門對環(huán)境保護(hù)固然負(fù)有重要的責(zé)任，而每個單位，每個企業(yè)，每個人對此更是承擔(dān)了更為直接、更為具體的責(zé)任。只要我們從自己做起，從小事做起，大家共同努力，持之以恒，就一定能為社會、也為自己留下一片碧水藍(lán)天。在這一點(diǎn)上，北京的中學(xué)生們已經(jīng)為我們提出了不少好的建議，難道我們還有什么需要猶豫的嗎？

【參考文獻(xiàn)】

（1）王志軒.論“提高環(huán)境保護(hù)的認(rèn)識” 2001.4

第三篇：認(rèn)識實(shí)習(xí)論文

認(rèn)識實(shí)習(xí)論文

前幾天老師帶我們參觀了蒙牛公司的乳品研發(fā)中心，這次參觀讓我對“企業(yè)”一詞有了更加深刻的認(rèn)識和理解。

一、蒙牛公司概況

蒙牛是國內(nèi)乳制品行業(yè)的巨頭，初創(chuàng)于1999年，創(chuàng)業(yè)7年，他們創(chuàng)造了舉世矚目的“蒙牛速度”和“蒙牛奇跡”。截至2005年底主營業(yè)務(wù)收入由0.37億元增加到108億元，年均遞增158%；納稅額由100萬元增加到4.87億元，年均遞增180%；凈利潤由53萬元增加到4.56億元，年均遞增208%；主要產(chǎn)品的市場占有率達(dá)到30%以上；UHT牛奶銷量全球第一，液體奶和冰淇淋銷量居全國首位；乳制品出口量全國第一。作為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點(diǎn)龍頭企業(yè)，蒙牛在生產(chǎn)基地的周邊地區(qū)建立奶站3700多個，至今已累計(jì)收購鮮奶650多萬噸，為農(nóng)牧民累計(jì)發(fā)放奶款120多億元，僅2005年一年就發(fā)放奶款42億多元；日均收奶量達(dá)到近9000噸，位居行業(yè)第一。2004年6月1日，蒙牛在香港成功上市；荷蘭合作銀行發(fā)布了2009全球奶業(yè)公司排名報(bào)告，中國的蒙牛乳業(yè)集團(tuán)名列19，這也是中國奶業(yè)首次進(jìn)入20強(qiáng)。到目前為止蒙牛已經(jīng)在全國16個省區(qū)市建立了生產(chǎn)基地20多個，擁有液態(tài)奶、酸奶、冰激凌、奶品、奶酪五大系列400多個品項(xiàng)，產(chǎn)品不僅在國內(nèi)占有巨大市場，而且也出口到蒙古、東南亞、美國塞班及港澳等國家和地區(qū)。

二、蒙牛公司的外部環(huán)境分析

1、在競爭對手中爭取有利位置

在國內(nèi)市場上下列幾家公司構(gòu)成了行業(yè)的主要競爭對手-----蒙牛、伊利、光明和三元。

近幾年來蒙牛已經(jīng)逐漸成長為這個乳制品行業(yè)的冠軍，現(xiàn)在的中國乳業(yè)只有兩個老大那就是蒙牛和伊利，他們所占據(jù)的市場份額總和超過60%。蒙牛和伊利在各個類型的產(chǎn)品展開競爭，現(xiàn)在已經(jīng)形成了平分天下的態(tài)勢。

2、新加入者的威脅

對于行業(yè)的新加入者來說規(guī)模經(jīng)濟(jì)限制了任何主要競爭者加入，純牛奶生產(chǎn)的資金要求極大地增長，使得新進(jìn)入市場的可能性越來越小。機(jī)器人和其它自動化技術(shù)的發(fā)展有望控制成本提高生產(chǎn)效率，這對于已經(jīng)處于行業(yè)內(nèi)，并且是行業(yè)的領(lǐng)頭羊的蒙牛來說是巨大的優(yōu)勢，而對于那些新加入者來說則是一個巨大的障礙，開發(fā)和實(shí)施這

些自動化技術(shù)需要巨大的先期項(xiàng)目成本、研究和開發(fā)成本及高精尖的技術(shù)人才。自從2008年出了三聚氰胺事件以后牛奶的安全為題已經(jīng)成為大眾所關(guān)注的一個焦點(diǎn)，政府對牛奶生產(chǎn)的質(zhì)量要求也越來越高，對生產(chǎn)商的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)越來越嚴(yán)格，進(jìn)入的門檻逐漸升高。

3、供應(yīng)商的討價還價能力

蒙牛的奶源供應(yīng)商主要是現(xiàn)代牧業(yè)、圣牧高科、富源牧業(yè)等，他們與蒙牛有長期的合作關(guān)系，蒙牛的大部分奶源由他們供應(yīng)，對于奶源的價格這些供應(yīng)商有較高的定價權(quán)，蒙牛通過收購其中一些公司的股份來達(dá)到控制他們的目的，從而讓自己的奶源供應(yīng)更加穩(wěn)定。

4、客戶的討價還價能力

為了吸引客戶降價，客戶在相當(dāng)程度上可以歸售價、擔(dān)保及其他服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行討價還價。

5、替代品的威脅

隨著食品安全問題越來越受人們關(guān)注，人們對牛奶等飲品的安全問題有了一些擔(dān)心，以至于有一部分消費(fèi)者開始用別的方法來替代，比如說自己用榨汁機(jī)榨豆?jié){。

三、蒙牛SWOT矩陣分析

（一）優(yōu)勢

1、擁有先進(jìn)個機(jī)制，純粹的大型股份制企業(yè)把企業(yè)分成若干股分配給員工，極大地增強(qiáng)了員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高了效率。

2、蒙牛招募了大量的人才

3、研發(fā)能力強(qiáng)，每年都會根據(jù)市場情況推出一系列新產(chǎn)品，每個事業(yè)部都有自己的研發(fā)中心。

4、蒙牛的營銷能力強(qiáng)

5、蒙牛的工作理念就是“快魚吃慢魚”決定了其發(fā)展速度的優(yōu)勢。

6、蒙牛推行嚴(yán)格的獨(dú)家經(jīng)銷，嚴(yán)格保證經(jīng)銷商的利潤空間，贏得了經(jīng)銷商的大力支持。

7、蒙牛對對手的營銷網(wǎng)絡(luò)非常清楚，產(chǎn)品上市之初充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢。

8、蒙牛位于貧窮的和林格爾縣，享受政府免稅等各種優(yōu)惠政策優(yōu)勢。

9、蒙牛非常善于整合社會資源，與社會、個人、團(tuán)體共同發(fā)展。

10、蒙牛熟悉對手的薄弱環(huán)節(jié)，充分利用了產(chǎn)品差異化優(yōu)勢。

（二）劣勢

1、發(fā)展過快帶來的企業(yè)漏洞

2、績效導(dǎo)向的管理體系

3、自我獨(dú)立擴(kuò)張的成長模式

4、國際化的挑戰(zhàn)(三)機(jī)會

1、企業(yè)面臨市場洗牌

2、國家推行土改，擴(kuò)大內(nèi)需

3、國家扶持國內(nèi)乳業(yè)

4、國務(wù)院通過了《乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理?xiàng)l例（草案）

（四）威脅

1、三聚氰胺事件引發(fā)中國乳業(yè)信譽(yù)危機(jī)

2、國外品牌進(jìn)入國內(nèi)市場

3、國內(nèi)奶源小而分散

（五）替代品

豆制品的營養(yǎng)已經(jīng)被消費(fèi)者深刻認(rèn)識，在美日等國飲用豆?jié){風(fēng)靡一時，豆?jié){被稱之為“綠色牛乳”。奶制品的價格高于豆制品，這使得很多不發(fā)達(dá)地區(qū)的消費(fèi)者更愿意選擇豆制品。還有比如說羊奶，有關(guān)專家認(rèn)為隨著脫膻技術(shù)的應(yīng)用和廣大消費(fèi)者對羊奶價值的認(rèn)同，羊奶有望在奶制品市場大出風(fēng)頭，羊奶營養(yǎng)全面，不僅容易被人體消化吸收還具有獨(dú)特的保健功能，如果蒙牛繼續(xù)忽視對羊奶的有效利用，那么必將喪失成為又一個行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的機(jī)會。但是由于消費(fèi)習(xí)慣，羊奶短期內(nèi)代替牛奶的可能性并不大。

四、蒙牛的職能戰(zhàn)略分析

1、營銷戰(zhàn)略

可以說蒙牛講自己的營銷宣傳做到了極致，創(chuàng)建之初300萬燈箱廣告一夜間遍布呼和浩特；借伊利的東風(fēng)來宣傳自己，讓大家記住了蒙牛，為超級女聲贊助1億，讓大家記住了優(yōu)酸乳；07年至今舉行大型公益活動——兒童飲用奶計(jì)劃，無不是在宣傳自己。

2、研究與發(fā)展戰(zhàn)略

蒙牛初期主要開發(fā)的是液態(tài)奶，蒙牛利用利樂枕打開市場缺口，從而很好地占領(lǐng)了市場。后來蒙牛多方面發(fā)展自己，如開發(fā)酸奶益生菌等方面打開酸奶市場。

1、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略

蒙牛初期主要是借助一些市場原有資源來擴(kuò)大自己，以收購一些經(jīng)營不善但較有實(shí)力的廠家倆擴(kuò)大自己的生產(chǎn)線，后期引進(jìn)外商入股的方式來擴(kuò)大自己的實(shí)力。

2、人才戰(zhàn)略

蒙牛的主要人才初期是來自伊利的高管，這一點(diǎn)位蒙牛的發(fā)展奠定了很好的基礎(chǔ)，后來，蒙牛主要自我培養(yǎng)員工，蒙牛為自己建立了完整的企業(yè)文化，要求員工參加培訓(xùn)，要求員工通過全國統(tǒng)考，很快就推出了企業(yè)文化手冊等方法一方面培養(yǎng)人才，一方面避免人才流失。

五、蒙牛的社會責(zé)任與戰(zhàn)略目標(biāo)

（一）社會責(zé)任

作為根植于草原、誕生于草原的企業(yè)，蒙牛始終不忘回饋草原，從物質(zhì)到精神多層次反哺草原。從贊助建設(shè)牧區(qū)流動醫(yī)院到為自治區(qū)200所小學(xué)免費(fèi)送奶一年，從帶領(lǐng)消費(fèi)者開展“草原之旅”到發(fā)起“蒙牛傳情 草原圓夢”系列活動，從致力于草原建設(shè)和保護(hù)建立“生態(tài)草原基金”到捐資千萬開鑿“蒙牛愛心井”，蒙牛不斷展開各種各樣的草原公益和愛心活動。由內(nèi)蒙牛成長為中國牛的路程中，蒙牛對公益的探索與實(shí)踐也逐漸輻射全國。天災(zāi)時刻捐獻(xiàn)物資、開展“中國牛奶愛心行動”為全國1000所小學(xué)免費(fèi)送奶，幫助南方孤兒尋親、多次引爆公益熱潮的“愛心禮物行動”、開啟全國最大規(guī)模的生態(tài)公益活動“生態(tài)行動 助力中國”等，均成為蒙牛公益行動中亮眼的內(nèi)容。

（二）使命

1、為國家創(chuàng)建一個具有國際競爭力的卓越企業(yè)

2、為民族創(chuàng)建一個具有百年發(fā)展力的世界品牌

3、為提升消費(fèi)者的健康品質(zhì)服務(wù)

4、為員工搭建實(shí)現(xiàn)自身價值的平臺

（三）價值觀

只有變化才是宇宙的真理，所以人要不斷去適應(yīng)變化，創(chuàng)造機(jī)會，在這個過程中

實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。

3、人的價值大于物的價值

4、企業(yè)價值大于個人價值

5、社會價值大于企業(yè)價值

（四）蒙牛的戰(zhàn)略目標(biāo)

蒙牛實(shí)施國際化戰(zhàn)略目標(biāo)，以國際眼光來制定發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)，用創(chuàng)新的方法整合全球有效資源，用5-10年的時間成為中國和世界專業(yè)乳制品制造商的領(lǐng)導(dǎo)者。

心得體會

在蒙牛工廠我親眼看見了自己平時喝的每一盒牛奶是如何制作而成的，從收集奶源到產(chǎn)成出廠整個過程給我的感覺就是很專業(yè)很認(rèn)真很科學(xué)很健康，那些一條條自動化的生產(chǎn)線不斷地運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷地產(chǎn)出，讓我深深地感受到了生產(chǎn)的魅力和它所創(chuàng)造的價值，那真的是對“效率”這個詞最好的詮釋，也讓我體會到了市場經(jīng)濟(jì)中速度對一個企業(yè)的重要性，蒙牛人的工作理念就是“這不是一個大魚吃小魚的時代，而是一個快魚吃慢魚的時代”，蒙牛從建立至今只有十多年的時間，但在這短短十年里卻成為了中國乳業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，進(jìn)入世界乳業(yè)前20強(qiáng)，這樣的速度不可謂不快，在蒙牛工廠里我看見每一位員工都在辛勤地工作，從他們的表情和眼神里分明能看出他們對蒙牛的熱愛對自己工作的熱愛。在以后的學(xué)習(xí)工作中我們也要學(xué)習(xí)蒙牛人的這種愛崗敬業(yè)的精神，在自己的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。

第四篇：對“五位一體”的初步認(rèn)識和理解

對“五位一體”的初步認(rèn)識和理解

胡錦濤同志在黨的十八大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，“建設(shè)中國特色社會主義，總依據(jù)是社會主義初級階段，總布局是五位一體，總?cè)蝿?wù)是實(shí)現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興?！?“五位一體”是黨的十八大在我國進(jìn)入全面建成小康社會決定性階段確定的新舉措之一?！拔逦灰惑w”，即經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會和生態(tài)五大建設(shè)一起抓，并列于中國特色社會主義的理論體系之中。這一重要政治表述，透露出重大政治信號，將為中國到2020年如期實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會目標(biāo)提供強(qiáng)有力的保障，對于建設(shè)中國特色社會主義具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

“五位一體”是理論的創(chuàng)新。發(fā)展中國特色社會主義要體現(xiàn)在各個方面建設(shè)上。中國共產(chǎn)黨在十六大以前關(guān)于中國特色社會主義的建設(shè)主要集中于經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)和文化建設(shè)。隨著中國特色社會主義的發(fā)展，到十七大的時候，拓展為經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)，也就是加了一個社會建設(shè)，所以稱之為中國特色社會主義的總體布局從過去的三位一體變成了四位一體。這次十八大報(bào)告上又從四位一體拓展到了五位一體，增加了生態(tài)文明建設(shè)。這一提法是黨的理論體系的又一次重大創(chuàng)新。這五大建設(shè)是相互影響的有機(jī)整體：經(jīng)濟(jì)建設(shè)是根本，政治建設(shè)是保障，文化建設(shè)是靈魂，社會建設(shè)是條件，生態(tài)文明建設(shè)是基礎(chǔ)。這是中國特色社會主義理論體系在新的歷史條件下的總體布局，是對科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和內(nèi)涵的深度挖掘，是對馬克思主義中國化的深化和發(fā)展，是指導(dǎo)未來中國發(fā)展的重要行動綱領(lǐng)。

“五位一體”是實(shí)踐的創(chuàng)新。實(shí)踐出真知，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)?！拔逦灰惑w”總布局不是憑空的理論創(chuàng)造，而是中國共產(chǎn)黨在領(lǐng)導(dǎo)人民建設(shè)中國特色社會主義的偉大實(shí)踐中認(rèn)識不斷深化的結(jié)果。改革開放初期，鄧小平首先提出物質(zhì)文明、精神文明的“兩個文明”建設(shè)，此后，中國共產(chǎn)黨在此基礎(chǔ)上，提出經(jīng) 濟(jì)、政治、文化建設(shè)的“三位一體”。在科學(xué)發(fā)展觀與和諧社會的理念提出后，中國共產(chǎn)黨將以改善民生為重點(diǎn)的社會建設(shè)提上重要日程。五年前的十七大上，中國共產(chǎn)黨將經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會建設(shè)“四位一體”的中國特色社會主義事業(yè)總體布局，寫入黨的章程。在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐中，生態(tài)建設(shè)越來越被引起高度重視。胡錦濤于2012年7月23日在省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部專題研討班開班式上發(fā)表重要講話時，首次完整闡述了“五位一體”的總布局。“五位一體”的新布局是在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下產(chǎn)生的，更加強(qiáng)調(diào)均衡、可持續(xù)和以人為本的發(fā)展，必將推動中國特色社會主義偉大實(shí)踐闊步前進(jìn)。

“五位一體”是民意的期盼。民有所呼，我有所應(yīng)。把握時代發(fā)展要求，順應(yīng)人民共同愿望，不懈探索和把握中國特色社會主義規(guī)律，永葆黨的生機(jī)活力，永葆國家發(fā)展動力，是黨和政府的神圣職責(zé)。在中國發(fā)展歷程中，人民群眾的物質(zhì)文化精神生活等各方面的需求和期盼不斷變化，為我黨豐富和完善中國特色社會主義提供了不竭的源泉和動力。由于一些地方對資源的過度開發(fā)和利用，已經(jīng)讓老百姓不堪重負(fù)。既要“金山銀山”，更要“綠水青山”，已經(jīng)成了老百姓的迫切期盼。事實(shí)上，建設(shè)生態(tài)文明是中國迫在眉睫的挑戰(zhàn)。今年７月以來，四川什邡、江蘇啟東、浙江鎮(zhèn)海陸續(xù)發(fā)生民眾因擔(dān)心環(huán)境被破壞而反對工業(yè)項(xiàng)目上馬的群體事件。環(huán)保部的數(shù)據(jù)顯示，近年來中國因環(huán)境問題引發(fā)的群體性事件年均增速約30％。十八大報(bào)告中表示，建設(shè)生態(tài)文明，是關(guān)系人民福祉、關(guān)乎民族未來的長遠(yuǎn)大計(jì)。要把生態(tài)文明的這種觀念貫穿到中國特色社會主義的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)的全過程和始終，體現(xiàn)在生產(chǎn)方式和生活方式里面。我們要實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展、低碳發(fā)展、循環(huán)發(fā)展。要“從源頭上扭轉(zhuǎn)生態(tài)環(huán)境惡化趨勢，為人民創(chuàng)造良好生產(chǎn)生活環(huán)境”。這是得民心順民意的科學(xué)判斷和決策。

當(dāng)然，經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會和生態(tài)這五大建設(shè)既然是“五位一體”，就必須要協(xié)調(diào)推進(jìn)，不能“顧此失彼”，也不能“單兵突進(jìn)”。比如，要從加快發(fā) 展方式轉(zhuǎn)變和生態(tài)文明建設(shè)的雙重角度來看待中國發(fā)展中存在的高耗能、高污染、高成本問題，以生態(tài)文明建設(shè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)方式和生活方式的根本變革，從而為發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變奠定基礎(chǔ)。另外，要“五位一體”地建設(shè)好中國特色社會主義，還需要第六大建設(shè)——黨的建設(shè)，這是關(guān)鍵。執(zhí)政黨要首先把自身建設(shè)好，不斷提高科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政水平，領(lǐng)導(dǎo)干部才能真正發(fā)揮作用，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會和生態(tài)文明五大建設(shè)。否則，“五位一體”就有可能落空。3

第五篇：我對化工的初步認(rèn)識

我對化工的初步認(rèn)識

談到化工兩個字，總想會有一個大大的工廠，然后很多龐大的機(jī)器，最后是有條不紊的在進(jìn)行程序化的生產(chǎn)。但總覺得這是自己太抽象的想象，要想獲得自己對事物的認(rèn)識，就得去調(diào)查、尋找。通過馬老師精心的授課、自己穿梭于圖書館的書籍查閱和上網(wǎng)的查閱，使我對化工有了初步的認(rèn)識。

一、何為化工：

在現(xiàn)代漢語中，化學(xué)工業(yè)、化學(xué)工程和化學(xué)工藝都簡稱為化工，它們出現(xiàn)于不同歷史時期，各有不同涵義，卻又關(guān)系密切，互相滲透。在人們頭腦里，“化工”這個詞，習(xí)慣上已成為一個總的知識門類和事業(yè)的代名詞，它在國民經(jīng)濟(jì)和工程技術(shù)上所具有的重要意義，引起了人們廣泛的興趣，吸引著成千上萬的人，為之獻(xiàn)出畢生精力。

人類與化工的關(guān)系十分密切，在現(xiàn)代生活中，幾乎隨時隨地都離不開化工產(chǎn)品，從衣、食、住、行等物質(zhì)生活到文化藝術(shù)、娛樂等精神生活，都需要化工產(chǎn)品為之服務(wù)。有些化工產(chǎn)品在人類發(fā)展歷史中，起著劃時代的重要作用。它們的生產(chǎn)和應(yīng)用，甚至代表著人類文明的一定歷史階段。

二、化工包含的內(nèi)容：

化學(xué)工業(yè)、化學(xué)工程、化學(xué)工藝都簡稱為化工?；瘜W(xué)工業(yè)包括石油化工，農(nóng)業(yè)化工，化學(xué)醫(yī)藥，高分子，涂料，油脂等。它們出現(xiàn)于不同歷史時期，各有不同涵義，卻又關(guān)系密切，相互滲透，具有連續(xù)性，并在其發(fā)展過程中被賦予新的內(nèi)容。人類早期的生活更多地依賴于對天然物質(zhì)的直接利用。漸漸地這些物質(zhì)的固有性能滿足不了人類的需求，于是產(chǎn)生了各種加工技術(shù)，有意識有目的地將天然物質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂卸喾N性能的新物質(zhì)，并且逐步在工業(yè)生產(chǎn)的規(guī)模上付諸實(shí)現(xiàn)。廣義地說，凡運(yùn)用化學(xué)方法改變物質(zhì)組成或結(jié)構(gòu)、或合成新物質(zhì)的，都屬于化學(xué)生產(chǎn)技術(shù)，也就是化學(xué)工藝，所得的產(chǎn)品被稱為化學(xué)品或化工產(chǎn)品。早期生產(chǎn)化學(xué)品的是手工作坊，后演變?yōu)楣S，并逐漸形成一個特定的生產(chǎn)部門，即化學(xué)工業(yè)。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，有些生產(chǎn)部門，如冶金、煉油、造紙、制革等，已作為獨(dú)立的生產(chǎn)部門從化學(xué)工業(yè)中劃分出來。當(dāng)大規(guī)模石油煉制工業(yè)和石油化工蓬勃發(fā)展之后，以化學(xué)、物理學(xué)、數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)并結(jié)合其他工程技術(shù)，研究化工生產(chǎn)過程的共同規(guī)律，解決生產(chǎn)規(guī)模放大和大型化中出現(xiàn)的諸多工程技術(shù)問題的學(xué)科化學(xué)工程誕生并得到迅速地發(fā)展，從而將化學(xué)工業(yè)生產(chǎn)提高到一個新水平，從經(jīng)驗(yàn)的或半經(jīng)驗(yàn)的狀態(tài)進(jìn)入到理論和預(yù)測的新階段。

古代人們的生活更多地依賴于對天然物質(zhì)的直接利用，或從中提取所需要的東西。由于這些物質(zhì)的固有性能滿足不了人們的需求，便產(chǎn)生了各種加工技術(shù)，把天然物質(zhì)轉(zhuǎn)變成具有多種性能的新物質(zhì)，并且逐步在工業(yè)生產(chǎn)的規(guī)模上付諸實(shí)現(xiàn)。凡運(yùn)用化學(xué)方法改變物質(zhì)組成或結(jié)構(gòu)、或合成新物質(zhì)的，都屬于化學(xué)生產(chǎn)技術(shù)，也就是化學(xué)工藝;所得產(chǎn)品被稱為化學(xué)品或化工產(chǎn)品。這樣，許多自然界沒有的物質(zhì)被源源不斷地創(chuàng)制出來。起初，生產(chǎn)這類產(chǎn)品的是手工作坊，后來演變?yōu)楣S，并逐漸形成了一個特定的生產(chǎn)部門，即化學(xué)工業(yè)。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，有些生產(chǎn)部門，如冶金、煉油、造紙、制革等，已作為獨(dú)立的生產(chǎn)部門從化學(xué)工業(yè)中劃分出來。當(dāng)大規(guī)模石油煉制工業(yè)和石油化工蓬勃發(fā)展之后，以化學(xué)、物理學(xué)、數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)并結(jié)合其他工程技術(shù)，研究化工生產(chǎn)過程的共同規(guī)律，解決規(guī)模放大和大型化中出現(xiàn)的諸多工程技術(shù)問題的學(xué)科--化學(xué)工程進(jìn)一步完善了。它把化學(xué)工業(yè)生產(chǎn)提高到一個新水平，從經(jīng)驗(yàn)或半經(jīng)驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)入理論和預(yù)測的新階段，使化學(xué)工業(yè)以其更大規(guī)模生產(chǎn)的創(chuàng)造能力，為人類增添大量物質(zhì)財(cái)富，加快了人類社會發(fā)展的進(jìn)程

三、化工在生活中的應(yīng)用： 1． 改善生活的手段：

化工向人們提供的產(chǎn)品是豐富多彩的，它除了生產(chǎn)大量材料用于制成各種制品為人所用以外，還有用量很少、但效果十分明顯的產(chǎn)品，使人們的生活得到不斷改善。

2． 化工是工業(yè)的革命的助手：

化學(xué)工業(yè)從它形成之時起，就為各工業(yè)部門提供必需的基礎(chǔ)物質(zhì)。面臨產(chǎn)業(yè)革命的急需，各種技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，解決了紡織、玻璃、肥皂等工業(yè)對酸、堿的需要。同時，隨著煉鐵、煉焦工業(yè)的興起，以煤焦油分離出的芳烴和以電石生產(chǎn)的乙炔為基礎(chǔ)的有機(jī)化工也得到發(fā)展。合成染料、化學(xué)合成藥、合成香料等相繼問世，橡膠輪胎等也投入生產(chǎn)。這樣，早期的化學(xué)工業(yè)就為紡織工業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、電力工業(yè)和機(jī)器制造業(yè)提供了所必需的原材料和輔助品，促成了產(chǎn)業(yè)革命的成功。3． 發(fā)展農(nóng)業(yè)的支柱：

長期以來，人類的食物和衣著主要依靠農(nóng)業(yè)。而農(nóng)業(yè)自遠(yuǎn)古的刀耕火種開始，一直依靠大量人力勞作，受各種自然條件的制約，發(fā)展十分緩慢。施用化肥、農(nóng)藥以后的事。實(shí)踐證明，農(nóng)業(yè)的各項(xiàng)增產(chǎn)措施中，化肥的作用達(dá)40%～65%。在石油化工蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)上，合成氨和尿素生產(chǎn)大型化，使化肥的產(chǎn)量在化工產(chǎn)品中占據(jù)很大比重。近年來，氮、磷、鉀復(fù)合肥料和微量元素肥料的開發(fā)，進(jìn)一步滿足了不同土壤結(jié)構(gòu)、不同作物的需求。

4． 戰(zhàn)勝疾病的武器：

人們熟悉的解熱鎮(zhèn)痛藥阿司匹林等藥物的合成無不依賴于化工的發(fā)展，這些化學(xué)合成藥成本低、純度高、不受自然條件的影響，表現(xiàn)出明顯的療效。現(xiàn)在疫苗仍是人類與病毒性疾病斗爭的有力武器。還有各種臨床化學(xué)試劑和各種新藥物劑型不斷涌現(xiàn)，使醫(yī)療事業(yè)大為改觀，人類的健康有了更可靠的保證。

5.此外，化工與材料、能源等領(lǐng)域也有著密切的聯(lián)系。

四、我對化工的認(rèn)識與理解：

人類與化工的關(guān)系十分密切，在現(xiàn)代生活中，幾乎隨時隨地都離不開化工產(chǎn)品，從衣、食、住、行等物質(zhì)生活到文化藝術(shù)、娛樂等精神生活，都需要化工產(chǎn)品為之服務(wù)。有些化工產(chǎn)品在人類發(fā)展歷史中，起著劃時代的重要作用。它們的生產(chǎn)和應(yīng)用，甚至代表著人類文明的一定歷史階段。

化工是一個大家庭。在化工這一大家庭中有很多的分支。我們不可能精通于化工的所有，但我們定可以選擇其中我們有興趣的一個分支，如我們可以選擇化學(xué)工程與工藝、精細(xì)化工，然后投入我們的興趣與努力。