第一篇：家具專賣店管理秘方

南昌家具廠 http:///

家具專賣店管理秘方

直接責(zé)任：

一、指定并分解專賣店月銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。

二、主持專賣店德望例會(huì)，傳達(dá)相關(guān)政策及信息。

三、監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象POP布置等方面的展廳形象維護(hù)工作。

四、制定培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)。

五、監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)人員日常工作紀(jì)律，對(duì)違反有關(guān) 規(guī)范的人員進(jìn)行處理。

六、總結(jié)本店銷售情況，分析全盤產(chǎn)品銷售趨勢(shì)。

七、掌物當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映。

八、及時(shí)反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷售目標(biāo)的建議性意見。

九、每月及時(shí)提供準(zhǔn)確的商品盤點(diǎn)數(shù)據(jù)。

十、對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置或進(jìn)行相應(yīng)處理。

十一、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝通、協(xié)調(diào)、銜接、并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況。

十二、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊情況。

十三、處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴與抱怨，需要其他部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門。

十四、對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核。

導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

崗位名稱：導(dǎo)購(gòu)員

直接上司：店長(zhǎng)

崗位描述：維護(hù)展廳形象，用心接待顧客，完成銷售目標(biāo)。

直接責(zé)任：

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一、用心接待每一位顧客，與店長(zhǎng)和同事一起完成銷售目標(biāo)。

二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說服顧客購(gòu)買產(chǎn)品。

四、做好顧客的售前、售中與售后工作；

五、準(zhǔn)時(shí)（送貨一周內(nèi)）電話回訪、已成交的顧客 ；

六、耐心處理客戶的抱怨與投訴，并做好投訴記錄；

七、獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息、顧客信息及其他信息；

八、隨時(shí)維護(hù)展廳形象，確保展廳形象良好 ；

九、認(rèn)真填寫各項(xiàng)資料記錄表格；

十、積極向店長(zhǎng)提出建設(shè)性建議；

十一、有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)商品責(zé)任；

十二、嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范；

十三、按期完成商品的盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無(wú)誤的數(shù)據(jù)資料；

十四、不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高銷售能力；

十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客；

十六、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

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第二篇：家具專賣店管理制度導(dǎo)購(gòu)員管理

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于每一 位客戶,公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工配合遵守！

首先，我們要遵循三個(gè)核心：即溝通、團(tuán)結(jié)、禮貌！把三個(gè)核心運(yùn)用起來，我們的團(tuán)隊(duì) 就是一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)！

一、上班時(shí)間整理著裝,必須做到整潔干凈；女員工需畫淡妝,精力充沛著；不能披頭散發(fā)，頭發(fā)最好統(tǒng)一盤在腦后，劉海不能遮眼。

二、遵守公司的上下班時(shí)間，不得遲到、早退；違者十分鐘以內(nèi)按十元處理，曠工者一天按三天處理。

三、不得在上班時(shí)間高聲喧嘩、嬉戲打鬧、睡覺、賭博喝酒等影響公司形象，違者一次按二十元處理。

四、不得在商場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙，違者一次按五十元處理。

五、上班時(shí)間手機(jī)一律靜音或震動(dòng)，跟單期間不得接聽私人電話，違者一次十元。

六、工作期間面帶微笑，不可因個(gè)人情緒影響工作。

七、上班時(shí)間未經(jīng)允許不得擅自離開崗位。

八、區(qū)域商品完整度檢查，破損或缺少配件的及時(shí)上報(bào)處理。

九、上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

十、責(zé)任到人，區(qū)域劃分，管理好自己區(qū)域商品的衛(wèi)生，開單工具放在抽屜，保持店內(nèi)商品的整潔。

以上制度為暫時(shí)實(shí)施制度，希望各位能夠鼎立配合，如有不足之處請(qǐng)各位同事諒解和指點(diǎn)。

第三篇：家具專賣店管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

家具專賣店管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（一）玩家具其實(shí)是一件很有意思的事情，如果操作得當(dāng)，加上有一套相對(duì)完善的經(jīng)營(yíng)管理體系，一個(gè)家具人會(huì)做的很悠閑自在的。雖然目前全球經(jīng)濟(jì)受到金融業(yè)影響不景氣，但是扎扎實(shí)實(shí)的把專賣店做好，全面的把營(yíng)銷管理運(yùn)用得當(dāng)，家具專賣店還是能有聲有色的運(yùn)轉(zhuǎn)下去的。

好不容易選好了自己心儀的品牌，又好不容易把專賣店建立起來了，這時(shí)候很多人都想好好休息下，想著一切萬(wàn)事大吉了。營(yíng)業(yè)開始了，是不是就算大功告成了？專賣店的經(jīng)營(yíng)管理是不是更重要？特許經(jīng)營(yíng)專賣店究竟應(yīng)當(dāng)怎樣管理？下面就從幾個(gè)方面分享下家具專賣店怎樣實(shí)施特色專賣，從而不做失敗的家具專賣店。

一、產(chǎn)品管理、熟悉產(chǎn)品的功能與結(jié)構(gòu)、尺寸,能應(yīng)對(duì)滿足不同的消費(fèi)者對(duì)款式的需求，不要因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品不熟悉而流失任何一個(gè)客戶；挖掘每款產(chǎn)品的買點(diǎn)，在向客戶介紹的時(shí)候一定要有種如數(shù)家珍的感覺。、要不斷整理店面、始終保持與工廠推出的最新產(chǎn)品同步。每件產(chǎn)品的位置，3個(gè)月一定要調(diào)整一次（切記：每個(gè)位置擺什么產(chǎn)品不要變，只是將同類產(chǎn)品位置進(jìn)行調(diào)整，如床與床對(duì)調(diào)、衣柜與衣柜對(duì)調(diào)），適當(dāng)增加一些小件，這樣才能保持家具專賣店隨時(shí)帶給顧客“全新”感受，而非一成不變。、專賣店千萬(wàn)不要陳列其他工廠產(chǎn)品：其他廠家產(chǎn)品在色彩搭配、風(fēng)格以及質(zhì)量等諸多方面與專賣產(chǎn)品有區(qū)別，會(huì)破壞整個(gè)展場(chǎng)氣氛的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；而且稍微專業(yè)一點(diǎn)的顧客，看到有其它公司產(chǎn)品也會(huì)質(zhì)疑店面的銷售情況，就會(huì)聯(lián)想到其它消費(fèi)者不選擇本店面產(chǎn)品的原因。、每個(gè)專賣店的賣場(chǎng)布置均經(jīng)過了工廠專業(yè)人員與裝修設(shè)計(jì)師精心設(shè)計(jì)，所以專賣店一定要按照工廠的裝修方案去布置賣場(chǎng)（很多老板喜歡按照自己的方式去擺放產(chǎn)品，以為這個(gè)可以提升店面的效果，其實(shí)不然，很大程度上顯得特別無(wú)序，場(chǎng)景混亂不堪），一定要把基礎(chǔ)工作做扎實(shí)，保證后期的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。、及時(shí)處理產(chǎn)品問題：專賣店的負(fù)責(zé)人要認(rèn)真觀察每一件產(chǎn)品的動(dòng)向，一旦出現(xiàn)“滯銷”的局面，一定要分析原因，并及時(shí)采取果斷措施。對(duì)出現(xiàn)一些質(zhì)量問題、安裝不合理的產(chǎn)品應(yīng)該及時(shí)地予以修復(fù)和處理，如果展場(chǎng)的產(chǎn)品都存在質(zhì)量問題，沒有人會(huì)相信你倉(cāng)庫(kù)中的產(chǎn)品質(zhì)量有多好。陳列超過6個(gè)月的樣品一定要及時(shí)銷售出去，樣品放久了顏色會(huì)顯得陳舊，會(huì)和新產(chǎn)品出現(xiàn)顏色上的差異。

二、價(jià)格管理

家具并非生活必需品，對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者而言，價(jià)格是非常敏感的，再加上當(dāng)前家具零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨“白熱化”，所以要對(duì)價(jià)格進(jìn)行很好的管理。、制訂合理的價(jià)格水平：在制定價(jià)格前，對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格的了解很重要；再次應(yīng)該確定一個(gè)目標(biāo)零售毛利率，根據(jù)折扣多少，再制定一個(gè)合理的標(biāo)價(jià)水平；另外，與各地的消費(fèi)習(xí)慣也有關(guān)系，比如：一些地方的消費(fèi)者習(xí)慣“高標(biāo)價(jià)、低折扣”方式，此方式的優(yōu)點(diǎn)是高標(biāo)價(jià)意味著產(chǎn)品檔次并不低，低折扣意味著價(jià)格已經(jīng)“殺”到位了，顧客容易獲得滿足感；一些地方的消費(fèi)習(xí)慣“低標(biāo)價(jià)、高折扣”方式，此方式的優(yōu)點(diǎn)是讓老百姓覺得價(jià)格很實(shí)在、接近其心理價(jià)位，即“所謂的價(jià)格平民化”。所以要保持一個(gè)合理的價(jià)格水平，家具行業(yè)的暴利時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，取而代之的將是“以質(zhì)取勝、以量取勝”。

2、建立價(jià)格梯隊(duì)：所謂“價(jià)格梯隊(duì)”，就是要像樓梯一樣的價(jià)格形式。我們賣場(chǎng)的產(chǎn)品，可以分為形象款、促銷（拳頭、戰(zhàn)斗）款、利潤(rùn)款、暢銷款和常規(guī)款，很多老板圖方便，把所有產(chǎn)品在出廠價(jià)的基礎(chǔ)上乘相同系數(shù)，這樣的標(biāo)價(jià)方式是不正確的；其實(shí)大家都賣場(chǎng)里經(jīng)常銷售的往往是哪幾個(gè)款式，標(biāo)價(jià)要有導(dǎo)向性，對(duì)顧客是很好的引導(dǎo)，導(dǎo)購(gòu)員在推介產(chǎn)品的時(shí)候，有更多的說辭和更強(qiáng)的目標(biāo)性。、周周有特價(jià)：所謂“平價(jià)才是硬道理”，對(duì)還沒有富裕起來的中國(guó)人來說，商品價(jià)格會(huì)非常敏感，所以，“價(jià)格牌”在必要時(shí)還是要運(yùn)用下的。建議專賣店推出“周周有特價(jià)”活動(dòng)，即每周都推出一些特價(jià)產(chǎn)品，以此來吸引和招攬更多的顧客，把所謂的“眼球經(jīng)濟(jì)”做到位。正如超市的礦泉水是賣得最便宜，大型飯店為了招攬顧客推出“今日特價(jià)菜”等活動(dòng)，就是這個(gè)道理。明白其中道理的同時(shí)還要清楚的認(rèn)識(shí)到家具的特別性，畢竟家具專賣店不是菜市場(chǎng)，顧客也不會(huì)有事沒事來逛家具專賣店，所以不要把做特價(jià)作為專賣店的救命稻草，優(yōu)質(zhì)的家具專賣店還是要把體現(xiàn)出來的附加值最大化的展示出來。

三、人員管理

1、管理的核心問題是“人”，不同的人會(huì)作出截然不同的業(yè)績(jī)，這是人人皆知的道理，從普通家具專賣店的店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)、安裝師傅，到臨街獨(dú)立門面的跟單、售后、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)拓展人員每個(gè)人員，每隔環(huán)節(jié)都很重要，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的提升，都可以給家具專賣店帶來20%以上的銷售額。

2、導(dǎo)購(gòu)員的精神面貌好、要有氣質(zhì)和親和力，才能使顧客產(chǎn)生一種信任感，這是做好銷售工作的開始。

3、人員的數(shù)量配置應(yīng)合理，人員太多了，一是增建成本，二是會(huì)增加管理難度，因?yàn)椤叭烁∮谑隆睍?huì)滋生懶散的風(fēng)氣（筆者知悉一個(gè)不到200平的專賣店，配置5個(gè)導(dǎo)購(gòu)人員，年純利在150萬(wàn)以上，該店老板經(jīng)營(yíng)理念、管理水平屬于一流，算是特例難復(fù)制，正在研究中）。人員太少了也不行，這樣會(huì)怠慢顧客，喪失商機(jī)。

2、專賣店所有員工必須進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，除了解產(chǎn)品、企業(yè)、銷售技巧等基本知識(shí)增強(qiáng)其對(duì)銷售工作的信心外，還要了解設(shè)計(jì)、家裝、家居、建材等相關(guān)知識(shí)（以利于給顧客給出專業(yè)意見和建議），讓消費(fèi)者感覺到家具銷售員其實(shí)是在幫顧客創(chuàng)造一個(gè)更舒適和諧的生活環(huán)境，是一個(gè)責(zé)任與使命都非常重要與光榮的事業(yè)。

3、熱愛產(chǎn)品，做顧客的參謀。在營(yíng)業(yè)過程中，要做導(dǎo)購(gòu)員而不是推銷員，要熱愛產(chǎn)品，發(fā)自內(nèi)心的去贊美每一件產(chǎn)品，才能以理服人。

4、善于捕捉顧客心理、打消顧客顧慮。在銷售過程中，要善于捕捉顧客心理，并徹底打消顧客顧慮。

5、加強(qiáng)安裝工管理：能夠?qū)揖叩牟考M(jìn)行測(cè)試，對(duì)一些小的質(zhì)量問題能夠在現(xiàn)場(chǎng)做處理。安裝工一半還應(yīng)承擔(dān)售后服務(wù)工作，對(duì)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處理、修復(fù)工作。售前、售中及售后服務(wù)工作做的好的話，可以為專賣店提升很多口碑和回頭客源，不容忽視。

6、重視家具二次銷售，經(jīng)常維護(hù)客情關(guān)系。

四、展場(chǎng)管理

1、要隨時(shí)保持整潔、衛(wèi)生，徹底做好展場(chǎng)的“整理、整頓、清掃、清潔”工作。

2、燈光要明亮：要時(shí)刻保持展場(chǎng)的燈火明亮，不要一遇沒有人，就去熄燈，以節(jié)約電費(fèi)。電費(fèi)是節(jié)省下來了，但生意卻失去了，試想一個(gè)熱鬧繽紛的賣場(chǎng)和一個(gè)安靜平淡的賣場(chǎng)，哪一個(gè)對(duì)消費(fèi)者的吸引力大？我們也經(jīng)常去一些專賣店里買衣服一類的東西，如果店里連燈都沒亮，試想你會(huì)進(jìn)入看下么，消費(fèi)者的從眾購(gòu)買心理決定了沒有人愿意到一個(gè)冷清的商場(chǎng)去買東西。

3、展場(chǎng)飾品的維護(hù)：工廠精心搭配的裝飾品也要合理布置，不要隨意變更已影響整體效果。產(chǎn)品出售以后應(yīng)及時(shí)將裝飾品復(fù)原，如果飾品出售要第一時(shí)間補(bǔ)充，損壞后應(yīng)及時(shí)更換。

4、銷售氛圍營(yíng)造：氛圍直接影響到顧客消費(fèi)心理，與銷售業(yè)績(jī)直接關(guān)聯(lián)。賣場(chǎng)氛圍可以用宣傳物料進(jìn)行有效渲染：如氣球拱門、X展架、POP海報(bào)、地貼、特價(jià)牌、公司證書、專利產(chǎn)品等等。

五、倉(cāng)庫(kù)管理

1、貨品數(shù)量：要保持合理的庫(kù)存上下限，庫(kù)存太多，有積壓危險(xiǎn)，庫(kù)存太少，有缺貨損失，一定要隨時(shí)保持一個(gè)合理的庫(kù)存數(shù)量。

2、庫(kù)存品類：暢銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品要保持比相對(duì)較多的庫(kù)存，滯銷品可以不用庫(kù)存（樣品銷售后更換其它產(chǎn)品上樣），常規(guī)品適量庫(kù)存。

3、正確堆放：產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)基本堆碼原則“大不壓小，重不壓輕”，注意防壓，以免板件、玻璃等損壞；家具是怕潮濕的，所以一定要做好防潮工作；將產(chǎn)品分類分區(qū)存放，有規(guī)律整齊堆放，將產(chǎn)品型號(hào)等包件識(shí)別信息置于醒目位置。

4、及時(shí)送貨：在終端客戶訂貨時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎承諾交貨期。一是根據(jù)庫(kù)存情況，二是及時(shí)與工廠聯(lián)系，以確認(rèn)交貨期，以規(guī)范的訂貨、配貨、交貨程序處理物流。

六、營(yíng)銷模式

1、今天的家具零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，產(chǎn)品、服務(wù)同質(zhì)化日益嚴(yán)重，家具賣場(chǎng)中傳統(tǒng)的“守株待兔”銷售模式已不足以滿足消費(fèi)者的真實(shí)需求，家具賣場(chǎng)除了進(jìn)行降價(jià)、送贈(zèng)品等單調(diào)的促銷活動(dòng)外，似乎已別無(wú)他法了。

2、個(gè)人感覺家具銷售有店面營(yíng)銷與非店面營(yíng)銷之分。店面營(yíng)銷顧名思義，很多人都有很深的感觸，做好店面營(yíng)銷是做專賣店必然要做到的而且非常的重要，相信很多人都有著自己的一些經(jīng)驗(yàn)和感受。比如現(xiàn)在比較流行的情境店、體驗(yàn)店等等都是更好的為店面銷售做鋪墊的。但是非店面的家具營(yíng)銷“走出去”成為必然，雖然很多非店面銷售最后都可能在店面里得到成交，但這卻大大區(qū)別了傳統(tǒng)的坐賣形式。這幾年經(jīng)常接觸到一些做的比較成功的家具經(jīng)銷商，他們?cè)跔I(yíng)銷上可以說是八仙過海各顯神通，有的把設(shè)計(jì)公司作為了第二店面，掌握了一手裝修信息并得到了推介；有的把樣板房配套做的相當(dāng)透徹，只要有樣板房的工程就少不了相應(yīng)的展示；有的把店面廣告的模式更大化的做了拓展；有的利用網(wǎng)絡(luò)做足了非店面銷售；更有直接跑小區(qū)，直接與正在裝修的業(yè)主推介產(chǎn)品。

成功的方法可能各有不同，但是成功后的感觸確實(shí)那么的驚人相似，那就是成功必須努力而且有著合理的方法。以上謹(jǐn)是自己做家具業(yè)務(wù)的一點(diǎn)小分享，僅供參考，歡迎隨時(shí)提出寶貴建議共同進(jìn)步。

第四篇：家具專賣店合同書

http/TEL:(0769)***3FAX:(0769)85916576

專賣店合同

【2012-0218】

甲方：東莞市紅葉家具有限公司（制造商）法人代表：王金球

乙方：＿＿＿＿＿＿＿＿＿（代理商）法人代表：

甲乙雙方就乙方加盟甲方區(qū)域城市專賣商或地區(qū)區(qū)域總代理商相關(guān)事宜關(guān)系，本著互利雙贏、共同推廣紅葉家具各旗下品牌，達(dá)成合作，簽訂本合同。

一、甲方授權(quán)乙方在省市(縣)商場(chǎng)，總計(jì)平方米；銷售紅葉家具系列產(chǎn)品。（面積以設(shè)計(jì)圖紙的實(shí)

用面積為準(zhǔn)）

授權(quán)區(qū)域范圍約定如下：本合同授權(quán)區(qū)域以城市市區(qū)行政區(qū)域?yàn)橄蓿ㄉ钲凇V州限五公里），其周邊城區(qū)/縣區(qū)不在此范圍內(nèi)，但乙方擁有優(yōu)先開發(fā)和經(jīng)營(yíng)的權(quán)力。

乙方在其銷售的區(qū)域內(nèi)，按照協(xié)議規(guī)定運(yùn)作。乙方如須在指定以外的區(qū)域進(jìn)行買賣活動(dòng)，應(yīng)事先與甲方商權(quán)，取得認(rèn)可，方可施行，以免造成不必要的負(fù)面影響及爭(zhēng)議。

二、加盟商須具備條件；

（1）有良好的信譽(yù)，自主經(jīng)營(yíng)，具有大型品牌家具運(yùn)作之經(jīng)銷商或經(jīng)營(yíng)理念超前者。

（2）專賣店實(shí)用面積需在150-200平方米以上，并在該地區(qū)有一級(jí)市場(chǎng)一、二、三類商場(chǎng)。二

級(jí)市場(chǎng)一、二類商場(chǎng)，三級(jí)市場(chǎng)一類商場(chǎng)。

（3）乙方必須嚴(yán)格按照甲方設(shè)計(jì)要求施工裝修，和使用甲方的品牌名稱與所有形象標(biāo)志。

（4）專賣店以款到發(fā)貨進(jìn)行結(jié)算。乙方以現(xiàn)金或通過銀行匯兌到甲方指定帳戶，如不按規(guī)定操

作導(dǎo)致貨款無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確到帳，甲方將不承擔(dān)和受理，因此導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失由乙方自行承

擔(dān)。發(fā)貨前提前一至二天付清貨款，甲方收到貨款后一至二天內(nèi)把貨物送到專賣店所指定的貨運(yùn)部。貨物長(zhǎng)途運(yùn)輸費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。

三、甲乙雙方協(xié)商簽訂專賣店加盟合同后，乙方首付加盟定金元（人民幣）。最低不低于現(xiàn)金五千元

人民幣。并提供商場(chǎng)的平面圖，甲方免費(fèi)提供設(shè)計(jì)乙方商場(chǎng)的擺場(chǎng)圖和施工圖。

四、乙方所經(jīng)營(yíng)的商品必須是由甲方生產(chǎn)并附有其商標(biāo)的所有產(chǎn)品。沒經(jīng)甲方同意，不得擅自在賣場(chǎng)

內(nèi)銷售其它廠家產(chǎn)品。經(jīng)甲方發(fā)現(xiàn)有違信譽(yù)，甲方有權(quán)取消對(duì)乙方的所有費(fèi)用支持，視其情節(jié)輕重程度甲方可終止合同。并收回該地區(qū)的經(jīng)銷權(quán)及所有優(yōu)惠政策。

五、乙方須按甲方賣場(chǎng)設(shè)計(jì)要求裝修，裝修完成后，通知該區(qū)域負(fù)責(zé)人到場(chǎng)根據(jù)甲方設(shè)計(jì)圖紙驗(yàn)收，經(jīng)確認(rèn)后甲方按實(shí)際擺場(chǎng)面積和不同城市給予相應(yīng)的裝修費(fèi)用補(bǔ)貼。

裝修補(bǔ)貼元/M2。裝修費(fèi)合計(jì)元。首返裝修費(fèi)總額的%。/

5（首次擺場(chǎng)產(chǎn)品不在裝修費(fèi)補(bǔ)貼返還之列）。余下費(fèi)用按每季度返一次，返還標(biāo)準(zhǔn)按：上店后的一、二季度返余下裝修費(fèi)的30%。第三季度返完余下裝修費(fèi)用的40%。三個(gè)月為一個(gè)季度。專賣店單店單系列最低提貨量不低于五萬(wàn)元人民幣。（專賣店有效期限為一年）

裝修效果若與甲方設(shè)計(jì)要求不相符，視實(shí)際情況，取消部份裝修補(bǔ)貼。并限期整改，限期不整改可按合同第四條進(jìn)行處理。

六、乙方經(jīng)營(yíng)甲方系列產(chǎn)品，首次擺場(chǎng)上貨可享受折優(yōu)惠，返單一律按九五折計(jì)算。（特殊情況另行

約定）為建立更好的品牌口碑及形象效果。甲方根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格進(jìn)行統(tǒng)一飾品配置，飾品配置主要包括：床上用品、沙發(fā)、餐臺(tái)吊燈。各類擺件、綠色植物等。甲方按飾品的市場(chǎng)成本價(jià)提供，擺場(chǎng)產(chǎn)品發(fā)貨時(shí)同時(shí)發(fā)出。公司可免費(fèi)提供部份裝飾品：如品牌假書、掛畫等。

七、甲、乙雙方責(zé)任與義務(wù)

1）甲方向乙方提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，保證乙方利益。因物流的關(guān)系，乙方須在前一天向甲方下達(dá)訂單，訂單以書面形式傳真給甲方營(yíng)銷部跟單員，乙方以收到甲方訂單回復(fù)為準(zhǔn)。以免某些產(chǎn)品因缺貨而不能及時(shí)發(fā)貨的誤差。同時(shí)也讓甲方有充足的備貨時(shí)間。在銷售旺季，乙方根據(jù)自己的實(shí)際情況須備一定數(shù)量的產(chǎn)品庫(kù)存，以保證銷售的流暢。以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

2）乙方常年享受甲方提供的紅葉家具品牌系列促銷產(chǎn)品，銷售價(jià)必須服從甲方全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

價(jià)格。以期達(dá)成銷售提升的目的。

3）乙方應(yīng)安排合理的廣告，積極響應(yīng)和配合甲方定期、不定期舉行的全國(guó)性、區(qū)域性促銷活

動(dòng)，以共同提升紅葉家具品牌在當(dāng)?shù)氐匿N售量、知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4)乙方必須協(xié)助甲方維護(hù)紅葉家具品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的形象統(tǒng)一性。當(dāng)出現(xiàn)假冒、侵權(quán)等有損

害紅葉家具品牌聲譽(yù)的行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方。

5）乙方連續(xù)三個(gè)月達(dá)不到萬(wàn)元每月的最低提貨量，甲方有權(quán)撤消乙方享受專賣店經(jīng)營(yíng)資格。

或者相關(guān)的一些費(fèi)用支持。

6）乙方承諾：在甲方設(shè)計(jì)方案完成后________天內(nèi)開始正常運(yùn)營(yíng)，否則，甲方有權(quán)另行選擇

其它經(jīng)銷商。

7）甲方對(duì)具備特許專賣條件的加盟店，免費(fèi)提供裝修方案、店內(nèi)形象VI、形象畫、門頭招牌、戶外廣告噴畫、證書的支持。

8）甲方將對(duì)乙方加盟店的營(yíng)銷、服務(wù)人員無(wú)償提供產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)專業(yè)知識(shí)、經(jīng)

營(yíng)技巧、售后服務(wù)等方面的專業(yè)培訓(xùn)。

9）甲方向乙方提供產(chǎn)品圖片、目錄、宣傳冊(cè)等宣傳資料，并協(xié)助乙方進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的推廣策/

5劃；甲方有關(guān)新品開發(fā)、產(chǎn)品改進(jìn)、價(jià)格調(diào)整等信息，將以書面方式通知、網(wǎng)上發(fā)布等形式及

時(shí)向乙方公告。

10）為支持乙方進(jìn)行品牌當(dāng)?shù)匦麄魍茝V，對(duì)于乙方自行投入的紅葉家具廣告宣傳，經(jīng)申請(qǐng)甲方

審批同意的前提下，甲方在內(nèi)可提供最高2-3萬(wàn)元的費(fèi)用支持。廣告費(fèi)用由乙方先行

支付，費(fèi)用返還按季度銷售額計(jì)算。最低提貨金額不低于十五萬(wàn)。共分三個(gè)季度返還。

第一季度返廣告費(fèi)的40%。第二季度返廣告費(fèi)的20%.第三季度返廣告費(fèi)的40%。期限一

年內(nèi)。

八、產(chǎn)品價(jià)格是根據(jù)原材料價(jià)格，同行業(yè)價(jià)格水平和制造成本確定出廠價(jià)，供貨價(jià)格由甲方統(tǒng)一規(guī)定。

特殊訂做產(chǎn)品價(jià)格在訂貨時(shí)于同型號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品價(jià)格上收取訂做費(fèi)20％。并支付全款后甲方才安排生產(chǎn)，特殊產(chǎn)品訂貨后不予退貨。

九、售后服務(wù)項(xiàng)目與獎(jiǎng)勵(lì)制度

1)屬于甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)品補(bǔ)件：甲方免費(fèi)補(bǔ)件，乙方須提供問題產(chǎn)品的圖片、型號(hào)、名稱、紙箱批號(hào)。及時(shí)發(fā)回給公司營(yíng)銷部跟單人員，給甲方質(zhì)檢部門確認(rèn)，或業(yè)務(wù)部該區(qū)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)簽名確認(rèn)。甲方在十五個(gè)工作日內(nèi)給予補(bǔ)齊。大件產(chǎn)品視實(shí)際情況由公司決定是否要求退回。

2)屬于運(yùn)輸過程損壞的產(chǎn)品，需維修、補(bǔ)件由運(yùn)輸單位承擔(dān)損失，損失費(fèi)用由乙方與運(yùn)輸單位

進(jìn)行協(xié)商賠償。甲方協(xié)助乙方給予補(bǔ)件。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按出廠價(jià)計(jì)算。補(bǔ)件時(shí)間周期十五個(gè)工作日內(nèi)。

以上補(bǔ)件周期可分為：板件部份7個(gè)工作日內(nèi)。實(shí)木部份15個(gè)工作日內(nèi)。

3)屬于乙方在銷售過程中導(dǎo)致的補(bǔ)件，甲方酌情收取成本費(fèi)。

4)甲方已售出產(chǎn)品，乙方不得退貨；特殊情況須經(jīng)甲方協(xié)商解決。在合作期間，乙方月提貨量

達(dá)到6萬(wàn)元以上，含6萬(wàn)。甲方按貨款的2％返利給乙方。

月提貨量達(dá)10萬(wàn)以上，含10萬(wàn)。甲方按貨款3％返利給乙方，月提貨量達(dá)15萬(wàn)以上，含15萬(wàn)。甲方返利5％。6萬(wàn)以下月提貨額不在銷售返點(diǎn)之列。（限單系列單店產(chǎn)出）

兌現(xiàn)方式：月提貨量達(dá)標(biāo)后，次月的5-10號(hào)給予返還。

5)累計(jì)全年銷售量達(dá)到200萬(wàn)元以上,甲方另獎(jiǎng)勵(lì)乙方2萬(wàn)元。（限單系列單店產(chǎn)出）

十、專賣店的轉(zhuǎn)讓

1、專賣店事先未征得甲方同意，不得將本協(xié)議規(guī)定的任何權(quán)利、店鋪的經(jīng)營(yíng)權(quán)和資產(chǎn)的全部或部

分轉(zhuǎn)讓第三者，亦不得將此用作擔(dān)保和進(jìn)行其他處置。/

5http/TEL:(0769)***3FAX:(0769)859165762、如專賣店因明顯的困難而有可能發(fā)生營(yíng)業(yè)中斷，或甲方認(rèn)為不能繼續(xù)正常經(jīng)營(yíng)時(shí)，甲方有權(quán)物

色新的加盟商接替經(jīng)營(yíng)，乙方應(yīng)以善意，積極處理債權(quán)、債務(wù)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的移交。

十一、合同終止

1、合同期限屆滿，如雙方不再續(xù)約，合同自動(dòng)終止。

2、合同期內(nèi)經(jīng)雙方協(xié)商同意提前終止，其中任何一方必須按規(guī)定提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。

3、本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止使用“紅葉家具”品牌的一切標(biāo)記，其中專賣店裝修中的“紅

葉家具”品牌標(biāo)記需拆除寄回給甲方公司。

十三、其它事項(xiàng)

1、甲方禁止甲方工作人員向乙方私自口頭承諾，一切口頭承諾無(wú)效。甲方向乙方的有效承諾為：

本協(xié)議中規(guī)定的內(nèi)容和甲方營(yíng)銷總監(jiān)以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可的書面承諾內(nèi)容。

2、甲方禁止甲方工作人員向乙方借支錢物，如有此類事件發(fā)生，甲方在本協(xié)議中聲明，甲方不承

擔(dān)此類事情所造成的任何責(zé)任。

十四、合同期限

本協(xié)議有效期為年，從年月日始至 年月日止。合同期內(nèi)不得無(wú)故終止，合同期滿前三個(gè)月內(nèi)，雙方可協(xié)商續(xù)簽。本協(xié)議一式二份，雙方各執(zhí)一份，合同附件與本合同具同等法律效力。其中未盡事宜，雙方可協(xié)商增訂補(bǔ)充，雙方認(rèn)可后生效，并視為同本合同不可分割的部分。

違約責(zé)任追究應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)。任何一方違背本合同中的任何一條，則另一方有權(quán)單方面終止合同。雙方從簽訂日起執(zhí)行以上條款。

當(dāng)發(fā)生相關(guān)紛爭(zhēng)時(shí)，由甲方所在地的管轄法院裁決。

補(bǔ)充條款：

http/TEL:(0769)***3FAX:(0769)85916576/ 5

本合約一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

甲方：紅葉家具有限公司乙方

甲方代表地址

電話電話

傳真?zhèn)髡?/p>

簽定日期簽定日期/ 5

第五篇：家具專賣店人員配備

歐洛克專賣店人員配備、培訓(xùn)及管理

與顧客接觸的店面員工都是專賣店產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)提供系統(tǒng)的重要因素，她們對(duì)顧客的行為將產(chǎn)生極大的影響，可以說員工的優(yōu)劣決定了專賣店的業(yè)績(jī)高低。因此“歐洛克”始終致力于軟終端的建設(shè)。

一、“歐洛克”專賣店人員配備、培訓(xùn)

1.定崗定員

1.1.按專賣店實(shí)際情況確定需要哪幾個(gè)工作崗位一般分為店長(zhǎng)、家居顧問 即銷售人員、家居設(shè)計(jì)師、收款員及安裝員等。

1.2.確定各崗位需要人數(shù)。

1.3.確定哪些崗位可以由一人兼任。

1.4.知人善任、任人唯才。

1.5.專賣店應(yīng)做適當(dāng)?shù)娜藛T儲(chǔ)備，特別是上崗前的培訓(xùn)。

1.6.一定要選擇優(yōu)秀的家居顧問。

2.招聘標(biāo)準(zhǔn)

2.1.家居顧問 要求年齡在25-45歲之間，有較好的身材，五官端正，健康的體質(zhì)和心理，普通話流利，溝通能力強(qiáng)，有親和力，有執(zhí)行力，高中或大專以上學(xué)歷，有家具零售行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，特別優(yōu)先考慮做過高檔家私銷售的專才，最好在本地有固定居所或本地戶口人員，無(wú)任何不良嗜好，有往家具業(yè)發(fā)展或從業(yè)愿望，流動(dòng)性不大，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

2.2.店長(zhǎng)除以上要求外，還需有店鋪管理能力，培訓(xùn)能力和銷售激勵(lì)熱情能力。

2.3.家居設(shè)計(jì)師具有家具設(shè)計(jì)或室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)?？埔陨蠈W(xué)歷，具有良好的審美觀和空間立體感，能夠根據(jù)顧客的居住戶型指導(dǎo)顧客進(jìn)行家居擺設(shè)及飾品搭配。具有良好的溝通能力、親和力、執(zhí)行力、具有良好的精神風(fēng)貌，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有兩年以上設(shè)計(jì)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，身體健康無(wú)影響外觀病癥。

2.4.安裝服務(wù)員形象佳，有溝通能力和執(zhí)行力，熟悉家具安裝，掌握相關(guān)專業(yè)技術(shù)，具有兩年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，身體健康，對(duì)顧客要有耐心和良好的服務(wù)心態(tài)，有責(zé)任心。

2.5.保潔員 具有家具保養(yǎng)的相關(guān)知識(shí)和良好的衛(wèi)生意識(shí)，身材健康，有耐心和責(zé)任心。

3.考核辦法

3.1.由求職者親筆填寫求職申請(qǐng)表，申請(qǐng)表分類保存，待日后備查用。

3.2.面試考核項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)

儀表 五官端正，氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，皮膚及身材較好

語(yǔ)言 表達(dá)清晰，溝通能力較強(qiáng)，會(huì)普通話

禮儀 謙遜有禮，落落大方

性格 開朗、自信、熱情、穩(wěn)健、精力充沛

經(jīng)歷 有相關(guān)零售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有零售家具行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如有高檔古典家具銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。對(duì)于無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的求職者可根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)以及他的上進(jìn)心和職業(yè)道德等來作出評(píng)價(jià)。

心態(tài) 有上進(jìn)心，心態(tài)平穩(wěn)

職位認(rèn)識(shí) 對(duì)崗位職責(zé)了解清楚

家庭背景 無(wú)不良背景，有一定的經(jīng)濟(jì)壓力，流動(dòng)性小

3.3.實(shí)習(xí)考察 應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，管理顧客的能力與同事相處的能力等

4.錄用

4.1.簽定勞動(dòng)聘用合同，留齊相關(guān)證件資料，要求交服裝費(fèi)用代替保證金。

4.2.開業(yè)前培訓(xùn)。

4.3.上崗 開始三個(gè)月的試用期。

4.4.合格后正式聘用。

5.解聘

5.1.員工能力太差，不能適應(yīng)專賣店管理或有其它離職理由的為其辦理相關(guān)離職手續(xù)。

5.2.應(yīng)一個(gè)月內(nèi)結(jié)清所有薪酬，不能惡意克扣。

5.3.爭(zhēng)取和平解約方式，作為朋友繼續(xù)交往。

6.培訓(xùn)

培訓(xùn)是通過各種不同的方式向?qū)Ｙu店人員傳授知識(shí)，使其將所擔(dān)任的職務(wù)提高到履行職責(zé)所需水平的過程。

6.1.培訓(xùn)方法

由店長(zhǎng)進(jìn)行輔導(dǎo)學(xué)習(xí)。

到相關(guān)行業(yè)店現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)。

在店內(nèi)開展“互教互學(xué)”的活動(dòng)。

在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下開展演示性活動(dòng)。

申請(qǐng)到公司總部培訓(xùn)。

6.2.培訓(xùn)內(nèi)容

經(jīng)營(yíng)理念、店紀(jì)店規(guī)、店員的行為規(guī)范。

銷售技巧和良好溝通方式。

品牌文化及系列產(chǎn)品的特色。

家居擺設(shè)飾品搭配等相關(guān)知識(shí)。

產(chǎn)品保養(yǎng)知識(shí)。

個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量以及顧客抱怨與投訴的處理技巧。

展場(chǎng)理貨的操作方法。

6.3.培訓(xùn)要求與考核辦法

考核形式分為筆試、口試和操作演練。

由店長(zhǎng)對(duì)店員進(jìn)行面談及簽定考核評(píng)估意見。

采取“末位淘汰”制進(jìn)行店員的篩選，增加危機(jī)感，對(duì)員工有很大促進(jìn)作用。

培訓(xùn)要留下培訓(xùn)記錄，每個(gè)店員應(yīng)有規(guī)定的培訓(xùn)課程和課時(shí)。