第一篇：如何針對(duì)不同的顧客進(jìn)行有效溝通

如何針對(duì)不同的顧客進(jìn)行有效溝通

① 針對(duì)老年顧客

應(yīng)針對(duì)老年人重視健康、害怕生病的心理特點(diǎn)進(jìn)行講解。如：隨著年齡的增長身體各方面機(jī)能處于明顯的生理退行性變，出現(xiàn)血粘度的自然升高，血管壁的硬化及骨質(zhì)疏松、鈣化等。所以注意身體健康才是最重要的，辛苦了一輩子，現(xiàn)在是該為自己考慮和享受的時(shí)候了。

詢問顧客平常采用什么方法來治療和保健，巧妙提出公司產(chǎn)品。配合藥物來治療，使用起來十分方便。（同時(shí)可輔助用一些身體語言，如拍拍老人的腰，按按其不舒服的區(qū)域，以增進(jìn)親切感）。對(duì)老年顧客講話速度要慢，語氣要真誠、自然，盡可能推銷大件產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)其改善全身健康、功效最強(qiáng)，對(duì)老年人最適合。

② 理智型顧客：

關(guān)鍵是運(yùn)用科學(xué)證據(jù)，向顧客展現(xiàn)，講解要有憑有據(jù)，有說服力，同時(shí)具有一定的具有專業(yè)水平。③ 訴說型顧客：

首先就要耐心的傾聽，給予關(guān)心，形成共鳴，站在顧客的角度為其考慮。

④ 爽快型顧客：

關(guān)鍵是表達(dá)清晰，言語簡練、準(zhǔn)確，多著眼于產(chǎn)品的功效與適用范圍。

⑤猶豫型顧客：

首先講解健康的重要性，強(qiáng)調(diào)健康無價(jià)。早用產(chǎn)品早受益，促使其下決心。其次要向他展示其他顧客使用產(chǎn)品后的反饋效果，增強(qiáng)其購買信心。

第二篇：真誠溝通共鑄幸福美好的明天

真誠溝通共鑄幸福美好的明天

為了加強(qiáng)家校之間的合作，讓每一位家長能更進(jìn)一步了解學(xué)校和孩子的發(fā)展?fàn)顩r，充分發(fā)揮家庭教育的功能，真正做到家校攜手共同培養(yǎng)孩子的目標(biāo)。高2012級(jí)于5月12日在校本部籃球場召開年級(jí)家長會(huì)。

家長會(huì)上，學(xué)校副校長徐繼華老師發(fā)表了熱情洋溢的講話，代表學(xué)校感謝高2012級(jí)家長一直以來對(duì)學(xué)校的支持，對(duì)到會(huì)的母親致以節(jié)日的問候，然后介紹了本次家長會(huì)的安排，并對(duì)家長的教育方式提出了建議。隨后，著名德育專家、心理學(xué)專家、山東理工大學(xué)劉樹國教授為家長做了關(guān)于愛心教育報(bào)告。劉教授以幽默生動(dòng)的語言、激情昂揚(yáng)的表演，運(yùn)用大量生動(dòng)鮮活的事例，告訴家長“什么是愛？什么才是真正的對(duì)孩子的愛”，還針對(duì)現(xiàn)在家庭教育中存在誤區(qū)和困境進(jìn)行剖析支招。劉教授還就“如何管教孩子”、“如何與孩子溝通”、“怎樣做一個(gè)合格的家長”等問題與家長進(jìn)行了交流溝通。在整場報(bào)告中，掌聲此起彼伏；會(huì)后劉教授與家長進(jìn)行了個(gè)別咨詢，家長紛紛表示收益匪淺。最后，高一領(lǐng)導(dǎo)小組組長郭明漢主任對(duì)年級(jí)教育的措施、文理分科、今后年級(jí)的打算向家長進(jìn)行了通報(bào)。郭明漢主任對(duì)高2012級(jí)新班級(jí)公約進(jìn)行了詮釋，明確班級(jí)公約的目的是加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理，培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，創(chuàng)建良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)。郭明漢主任衷心希望家長與學(xué)校真誠溝通，與學(xué)校共同把孩子管理好、培養(yǎng)好，為高2012級(jí)創(chuàng)造美好的未來、輝煌的明天而一起努力。

年級(jí)會(huì)結(jié)束后，班主任又召開了各班的家長會(huì)，介紹了學(xué)生在在校學(xué)習(xí)、生活情況，希望家長回家后及時(shí)與孩子溝通，爭取更大的進(jìn)步，為將來的高考打下良好的基礎(chǔ)。

第三篇：針對(duì)不同情況的各類評(píng)語

隨著歲月的流逝，你已成為一個(gè)英俊少年。活潑可愛是你天生的優(yōu)點(diǎn)，詼諧幽默顯示了你的聰明與才智，優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成績?yōu)槟銧幑馓聿?。雖然這些都在閃光，老師還是有一點(diǎn)遺憾，你若能把自己與大家融合在一起，學(xué)會(huì)與人和睦相處，友好往來，那將使你的色彩更加鮮艷！

每一次上課老師領(lǐng)著同學(xué)律動(dòng)時(shí)，你的動(dòng)作總是那么優(yōu)美；讀課文時(shí)，你又是那么注重表情；講起故事來，也那么繪聲繪色。同學(xué)們時(shí)常隨著你的表情發(fā)出會(huì)心的笑聲。同學(xué)們是多么喜歡你呀，老師也特別喜歡你。但老師還有一個(gè)小小的希望，那就是希望你不要總孤立于集體之外，而要主動(dòng)與同學(xué)們相處得更好一些，與同學(xué)交朋友、做游戲再主動(dòng)些！你能不辜負(fù)老師的希望嗎？

你聰明漂亮，每次考試，你的成績總是很棒；每次參加文藝演出，你的節(jié)目總能贏得熱烈的掌聲；每次運(yùn)動(dòng)會(huì)，你的身影總會(huì)出現(xiàn)在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上……同學(xué)們都非常非常地羨慕你。但是，你發(fā)現(xiàn)了嗎？跟你一起值日的同學(xué)常常有些不太高興，老師相信，聰明的你今后一定能讓他們高高興興地與你一起值日，能做到嗎？

引導(dǎo)學(xué)生克服缺點(diǎn)、改掉毛病的評(píng)語

在老師的記憶里，你的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不是很扎實(shí)，但從這學(xué)期的表現(xiàn)來看，你是沿著一條健康的路向上攀登的。你能認(rèn)真地學(xué)習(xí)，按時(shí)完成各項(xiàng)作業(yè)，更讓人高興的是你改掉了撒謊的毛病。老師相信你下學(xué)期會(huì)有更大的進(jìn)步。

首先老師向你表示祝賀，祝賀你很快克服缺點(diǎn)。人不怕犯錯(cuò)誤，怕的是知錯(cuò)不改，現(xiàn)在站在老師面前的你，是一個(gè)誠實(shí)、勇敢的好孩子。金子是有價(jià)的，無價(jià)的是擁有一顆誠實(shí)的心。做人貴在堅(jiān)持，眼淚說明你的悔恨，行動(dòng)才能證明你的決心。希望你能持之以恒，勇敢地投入新生活，使自己成為完美的人！

親愛的孩子，當(dāng)我手里捧著你送給老師的“金嗓子喉寶”的時(shí)候，老師的心里是多么感動(dòng)??！我深深地明白：這源于你對(duì)老師真摯的關(guān)愛。我很感謝你這位關(guān)心老師的好孩子，可是在老師心里也有一些痛，因?yàn)槔蠋熤肋@錢的來路，但我相信你會(huì)用今后的實(shí)際行動(dòng)來彌補(bǔ)你一時(shí)的過失……

一心想為班級(jí)爭光、為爸爸爭氣的你，近來課堂上精神了，作業(yè)工整了，成績與優(yōu)秀牽了手，操場上也見到了你晨煉的身影，真棒！只是這么棒的小伙子的衣服上怎么還有邋遢城的地圖，臉上還有邋遢市市民的印章？你是個(gè)聰明的孩子，快想想，應(yīng)該怎么辦呢？假如爸爸沒有時(shí)間照顧你，你能否學(xué)著自己照顧自己呢？

引導(dǎo)學(xué)生嚴(yán)于律己、自覺遵守紀(jì)律的評(píng)語

兆倩，你是個(gè)真正的男子漢，好樣的！在你這個(gè)科代表的帶動(dòng)下，班里學(xué)習(xí)英語的風(fēng)氣濃厚，成績優(yōu)秀。你看，自己的功勞有多大！看來，老師沒有看錯(cuò)，你的確具有著卓越的組織和管理能力。知道嗎？如果你把這份管理天賦，拿出一部分用在自己身上，那么，你將更加出色！我相信，學(xué)習(xí)刻苦認(rèn)真、工作負(fù)責(zé)、嚴(yán)于律己的你將是老師、家長、同學(xué)心目中最棒的！

模仿力極強(qiáng)的你，最近的一舉一動(dòng)都像“小燕子”，老師知道你想成為真正的“小燕子”?？赡阒绬?？生活中的“小燕子”趙薇，不但外表美，而且有豐富的知識(shí)，許多別人不懂的問題她都知道。因此，老師希望你收回精力，用心學(xué)習(xí)，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)理想。加油吧，未來的“小燕子”！

你是一個(gè)心地善良、樂于助人的好少年。如果你能在課堂上注意力集中，認(rèn)真聽講，那你贏得的不僅僅是助人的標(biāo)兵，更是守紀(jì)律的榜樣。望這個(gè)桂冠早日屬于你！

鼓勵(lì)學(xué)生自信的評(píng)語

你是個(gè)聽話懂事、令人信任的女孩。只是由于你精神壓力大，遇到考試就緊張，所以每次考試后，你都會(huì)對(duì)我說自己腦子笨，學(xué)不會(huì)等等。實(shí)際上你這種想法是不正確的。滴水穿石并非因?yàn)榈嗡牧α看?，而是功夫深；成績?yōu)良不是天資高，而是學(xué)習(xí)勤。你的成績好壞，不是腦子問題，關(guān)鍵是你平時(shí)努力不夠。你一定聽過愛迪生的故事吧？他小時(shí)被認(rèn)為是個(gè)笨孩子，可他從來不氣餒，勤于動(dòng)手動(dòng)腦，靠自己的努力，終于成了一名偉大的發(fā)明家。老師相信，你只要努力，一定會(huì)成功！

中國有句老話：“初生牛犢不怕虎”，從你的身上老師真切地感受到了“牛犢”的魅力。運(yùn)動(dòng)會(huì)上，別人不報(bào)的項(xiàng)目你報(bào)，即使跑得滿頭大汗，仍是笑容滿面；課堂上，你經(jīng)常提出與眾不同的假設(shè)和見解，雖一次次被否定，仍是勁頭不減。同學(xué)們不解地問你，你總是憨憨地一笑，但老師知道這笑容背后是你堅(jiān)定的決心和信心。老師相信，只要你不懈地努力，一定能像“初生牛犢”那樣排除人生旅途中的一切障礙，成為真正的男子漢。

學(xué)會(huì)生活、學(xué)會(huì)做人的評(píng)語

你聰明、伶俐，具有強(qiáng)烈的好奇心，這是你身上閃爍的亮點(diǎn)，小伙子除了要有這些特點(diǎn)外，還需要踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持一種謙虛的態(tài)度。

你還記得那次值日嗎？當(dāng)同學(xué)們都走了之后，你主動(dòng)留下來幫老師干這干那。值日之后，咱倆還掰腕了呢！我夸你真是個(gè)小男子漢。有力氣是男孩子的美，應(yīng)當(dāng)用你的力氣去幫助需要幫助的人?？缮洗文闫圬?fù)了一個(gè)低年級(jí)同學(xué)之后，老師認(rèn)為你做得不好，這樣多有損于你的形象啊！以大欺小不對(duì)，只有團(tuán)結(jié)同學(xué)，樂于助人，才是“小英雄”。

你是個(gè)很討人喜歡的大男孩。首先你很有文采，可以稱得上“江南才子”，其次你的耐性與毅力也令人欽佩。不過令人擔(dān)憂的是你的辦事態(tài)度?！安灰陨菩《粸?，不以惡小而為之”這句話你還記得嗎？有時(shí)你的不經(jīng)意會(huì)誤大事的，所以李老師希望你能像你文章里所寫的那樣干一番大事業(yè)，希望你這個(gè)好男兒志在四方。

鼓勵(lì)學(xué)生勤于思考、大膽創(chuàng)新的評(píng)語

付爾佳：勤勤懇懇、腳踏實(shí)地，使你的學(xué)習(xí)成績永居前列，可老師和同學(xué)卻很少聽到你的見解或話語。孩子，大膽一些吧，把你的才華全部都展現(xiàn)出來。

你的思想很有新意，是個(gè)敢想敢做的小女孩兒，這是創(chuàng)造性思維的表現(xiàn)，老師鼓勵(lì)你這種“創(chuàng)造”。

肯動(dòng)腦筋，會(huì)使你更加聰明。保持你的好奇心，這將是你創(chuàng)造的源泉。把你的聰穎與睿智用于創(chuàng)造，你將前程無量！

引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展的評(píng)語

王瑞同學(xué)，你是一個(gè)令家長欣慰，令老師驕傲的乖乖女。溫順平和的性格使你與身邊的每個(gè)人都相處得很好，至于學(xué)習(xí)，你更是認(rèn)真，精益求精。也許你的性格，你的氣質(zhì)，你的成績才是你“古典淑女”的完美展示。不過，時(shí)代不同了，男女都一樣，現(xiàn)代的社會(huì)不需要那種三門不出六戶不入的大家閨秀，所以，李老師更希望看到在體育場、舞臺(tái)上展現(xiàn)你的風(fēng)姿，更希望你會(huì)成為一個(gè)充滿個(gè)性而又不失風(fēng)采的王瑞。

擁有多種特長的你，身上那種進(jìn)取、不服輸?shù)膭艃?，令同學(xué)和老師佩服；你在學(xué)習(xí)上的勤奮精神，在活動(dòng)中的踴躍精神，在小發(fā)明、小創(chuàng)造上的鉆研精神，以及對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，都是那樣令人贊嘆！你不愧是老師的小助手，同學(xué)們的好榜樣，爸爸媽媽的好孩子。如果你能加強(qiáng)體育鍛煉，在運(yùn)動(dòng)場上表現(xiàn)出你的拼搏精神，那么你將會(huì)成為一個(gè)多么出色的男孩??！老師期待著你這顆明星能發(fā)出更加耀眼的光芒！

馬倩，你活潑可愛，舞臺(tái)上留下你優(yōu)美的舞姿，語文課上留下你清脆的讀書聲，音樂課上留下你甜美的歌聲。對(duì)音樂的酷愛，使你有些偏離了航線，你應(yīng)撥正航標(biāo)，做一個(gè)全面發(fā)展的好學(xué)生。一心想為班級(jí)爭光、為爸爸爭氣的你，近來課堂上精神了，作業(yè)工整了，成績與優(yōu)秀牽了手，操場上也見到了你晨煉的身影，真棒！只是這么棒的小伙子的衣服上怎么還有邋遢城的地圖，臉上還有邋遢市市民的印章？你是個(gè)聰明的孩子，快想想，應(yīng)該怎么辦呢？假如爸爸沒有時(shí)間照顧你，你能否學(xué)著自己照顧自己呢？

第四篇：怎樣針對(duì)不同程度的學(xué)生進(jìn)行化學(xué)教學(xué)

怎樣針對(duì)不同程度的學(xué)生進(jìn)行化學(xué)教學(xué)

惠水民族中學(xué) 化學(xué)組 鄭松瑜

我們都知道，興趣是最好的老師。要想學(xué)生把成績提高上去，就要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生從心里上喜歡化學(xué)。在學(xué)習(xí)中必須做到課前預(yù)習(xí)，課堂上認(rèn)真聽講，課后做好復(fù)習(xí)、練習(xí)和作業(yè)。可是，高中的學(xué)習(xí)不再是只學(xué)語文和數(shù)學(xué)，也不像初中的那么簡單，它的知識(shí)點(diǎn)更寬了，內(nèi)容更深?yuàn)W了，學(xué)起來更無味了，所以要想學(xué)生把每一科都學(xué)好，作為老師的我們就得多花心思，多思考怎么去幫助學(xué)生搞好每一科的學(xué)習(xí)。怎么樣讓學(xué)生把化學(xué)成績搞好，作為一名剛接觸高中化學(xué)的新老師，以下是我的一些想法。

我所任教的班級(jí)學(xué)生基礎(chǔ)都相對(duì)比較薄弱，大部分學(xué)生學(xué)習(xí)都比較努力，但是成績卻怎么也提不上去，我針對(duì)他們的情況，想了很多方法，有的班級(jí)有了一些進(jìn)展。

一開始，不了解學(xué)生的情況，我只是按照原來的教法，把書上的知識(shí)按部就班的進(jìn)行講解，該做的實(shí)驗(yàn)也照做了，而有的學(xué)生上課時(shí)卻無精打采，聽著聽著就睡著了。認(rèn)真聽的學(xué)生卻說課堂上好像聽懂了，但是卻做不了練習(xí)。后來我又改用一些方法。講完一個(gè)知識(shí)點(diǎn)就做相應(yīng)的練習(xí)，每次做的作業(yè)，講解完后同學(xué)們就用改錯(cuò)本把不會(huì)做的題都再重新做一遍。由于面對(duì)的是所有的同學(xué)，題型都是一樣的，有的基礎(chǔ)較差的學(xué)生做的錯(cuò)題太多，在改寫的時(shí)候就會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間，時(shí)間長了就開始煩躁，亂寫幾個(gè)敷衍。所以也沒有很好的改變他們對(duì)學(xué)習(xí)化學(xué)的態(tài)度。于是，現(xiàn)在我又試行了以下的方法。

學(xué)生基礎(chǔ)不一，教師提問未必都能回答上，課堂常會(huì)出現(xiàn)“冷場”現(xiàn)象。這個(gè)時(shí)候，教師就要有嫻熟的教育機(jī)智，要根據(jù)學(xué)生的個(gè)性，因人因境而異，盡量激趣鼓勵(lì)，避免諷刺挖苦，及時(shí)激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的學(xué)習(xí)積極性。結(jié)合學(xué)生的綜合實(shí)力分出層次，利用目標(biāo)激勵(lì)學(xué)生的成長。通過跟班主任的溝通，我了解了班上學(xué)生的一些情況，于是我結(jié)合學(xué)生的興趣、成績和思維程度進(jìn)行綜合分層，針對(duì)不同層次的學(xué)生采用不同的問題、講解方式和練習(xí)作業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，以使每個(gè)學(xué)生都能在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上有所提高，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生的個(gè)性成長。在教學(xué)過程中，務(wù)必確保每位學(xué)生積極主動(dòng)參與。

例如針對(duì)一些班級(jí)的學(xué)生情況，將學(xué)生分成了許多組，每組成員5到6人。其中思維敏捷、成績穩(wěn)定的學(xué)生分成一些組；思維敏捷但是容易馬虎的學(xué)生分到了一些組；成績、思維一般但是非常勤奮的學(xué)生分到了一些組；成績和思維都比較差的學(xué)生分到了一些組。很顯然，這樣的分組并沒有完全按照成績來分配。學(xué)生思維比較敏捷但是學(xué)習(xí)態(tài)度不踏實(shí)的組員，他們與優(yōu)等生的差別往往出現(xiàn)在非智力因素上，這部分學(xué)生如果巧妙引導(dǎo)，加以調(diào)整，會(huì)爆發(fā)出不可低估的力量。在課堂教學(xué)中，我給予這組學(xué)生優(yōu)等生的問題，適時(shí)地點(diǎn)撥，從而激發(fā)他們的進(jìn)取心，逐步實(shí)現(xiàn)向優(yōu)等生轉(zhuǎn)化。在經(jīng)過了一段時(shí)間的堅(jiān)持后，現(xiàn)在，有些學(xué)生出現(xiàn)了很大的轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)成績有了明顯的提高，激發(fā)了他們超越優(yōu)等生的勁頭，帶動(dòng)了全班同學(xué)的共同努力。

高中化學(xué)任課教師必須根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況和課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，合理科學(xué)地確定教學(xué)目標(biāo)。結(jié)合課堂的動(dòng)態(tài)生成分出層次，構(gòu)建階梯延伸學(xué)生的思維。面對(duì)動(dòng)態(tài)的課堂，學(xué)生的分層也應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的，教師要能夠根據(jù)學(xué)生的課堂生成靈活地進(jìn)行調(diào)控，根據(jù)學(xué)生的接受程度拋出不同的問題，使每個(gè)學(xué)生都能找到自己的難度臺(tái)階，既能夠讓優(yōu)等生的思維跳躍，又能讓基礎(chǔ)差的學(xué)生拾階而上，以不同的難度階梯延伸學(xué)生的個(gè)性思維。

比如在學(xué)習(xí)“鈉的氧化物”時(shí)，就可以根據(jù)學(xué)生的課堂生成來推進(jìn)教學(xué)任務(wù)的完成，從而靈活地建立不同層次的問題進(jìn)行提問?？梢韵茸寣W(xué)生對(duì)氧化鈉的性質(zhì)進(jìn)行猜想，機(jī)智的學(xué)生會(huì)對(duì)鈉的另一種氧化物過氧化鈉的性質(zhì)積極探索，順應(yīng)學(xué)生的生成，可以向基礎(chǔ)一般的學(xué)生提出問題：為什么說過氧化鈉既具有還原性又有氧化性呢？學(xué)生結(jié)合對(duì)氧化還原知識(shí)的學(xué)習(xí)做出正確的回答：因?yàn)檫^氧化鈉中的氧元素為-1價(jià)，可以升高為0價(jià)，所以可以具有還原性；也可以降低到-2價(jià)，所以具有氧化性．教師對(duì)學(xué)生的肯定，鼓舞了學(xué)生的信心，再對(duì)基礎(chǔ)好的學(xué)生提出新問題：該如何設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)來證明過氧化鈉的還原性和氧化性？全班學(xué)生也會(huì)跟著思考這個(gè)問題，融合學(xué)生的積極生成，教師的步步引導(dǎo)，學(xué)生最終用實(shí)驗(yàn)證明了過氧化鈉的還原性和氧化性，對(duì)化學(xué)知識(shí)進(jìn)行了深刻的理解，取得了良好的課堂效果。

在教學(xué)進(jìn)行中，任課老師必須做到適時(shí)地檢測(cè)、跟進(jìn)、反饋，鞏固學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。結(jié)合學(xué)生的接受程度分出層次，個(gè)性習(xí)題強(qiáng)化學(xué)生的能力。在布置作業(yè)時(shí)，教師就要結(jié)合學(xué)生的接受程度來創(chuàng)設(shè)差異性的作業(yè)，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際建立難度不同的練習(xí)，特別是針對(duì)基礎(chǔ)一般的學(xué)生，要加強(qiáng)他們對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的鞏固和理解，以培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)信心。于是，我將作業(yè)分為不同的層次，使學(xué)生可以在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上達(dá)到一定的高度。結(jié)合學(xué)生的課堂表現(xiàn)分發(fā)不同等級(jí)的作業(yè)，其中層次比較老火的學(xué)生只要能回答出上課提到的一些概念性 的問題就行。中等的學(xué)生能夠?qū)懗錾险n提及的化學(xué)式以及化學(xué)方程式和能夠運(yùn)用公式進(jìn)行簡單的計(jì)算就可以了?；A(chǔ)比較好的學(xué)生一定要學(xué)會(huì)把公式變形進(jìn)行計(jì)算。

比如在 “金屬及其化合物”的學(xué)習(xí)中，我就運(yùn)用這種作業(yè)分層的方法進(jìn)行作業(yè)，大部分學(xué)生覺得做起來不再那么吃力，也對(duì)化學(xué)漸漸有了興趣。通過這樣的設(shè)計(jì)，將作業(yè)設(shè)計(jì)在每個(gè)學(xué)生的最近發(fā)展區(qū)，為每個(gè)學(xué)生建立自己所能達(dá)到的高度，激勵(lì)學(xué)生的進(jìn)步，形成了你追我趕的濃烈氛圍。讓每位學(xué)生都能看到希望，體味成功的喜悅，以增強(qiáng)學(xué)習(xí)的信心；也讓每位學(xué)生看到挑戰(zhàn)，以激起學(xué)生的斗志，從而使每個(gè)學(xué)生都能在作業(yè)中得到鞏固與提高。

除了運(yùn)用這些方法，針對(duì)不同的班級(jí)，我還進(jìn)行“每天一練”?；瘜W(xué)課不可能天天有，哪一科的作業(yè)多，老師壓得緊，學(xué)生就只會(huì)去抓那一科。由于時(shí)間的關(guān)系，學(xué)生學(xué)到后面，前面的早就忘記了，于是我就每天都讓他們做一道題，當(dāng)天做當(dāng)天交，只需花上十幾分鐘就能完成，題量不多卻能讓他們每天都能接觸到化學(xué)，才能讓他們做到每天心里都有化學(xué)。在上第二節(jié)課前我就必須把作業(yè)改完，上課時(shí)花兩三分鐘進(jìn)行講解。剛開始時(shí)，學(xué)生還不怎么適應(yīng)，出的題目雖然簡單也完成不了。在經(jīng)過短短兩個(gè)星期后，就進(jìn)入了模式，作業(yè)情況得到了很大的改觀，很多學(xué)生也開始來問問題了，在解題的思路上漸漸走上了正道。

第五篇：針對(duì)藥學(xué)專業(yè)進(jìn)行有效病理學(xué)教學(xué)的探討

針對(duì)藥學(xué)專業(yè)進(jìn)行有效病理學(xué)教學(xué)的探討

【內(nèi)容提要】高職高專院校所開展的藥學(xué)專業(yè)是為了培養(yǎng)具備藥學(xué)學(xué)科基本理論、基本知識(shí)和實(shí)驗(yàn)技能，能在藥品生產(chǎn)、檢驗(yàn)、流通、使用和研究與開發(fā)領(lǐng)域從事鑒定、藥物設(shè)計(jì)、一般藥物制劑及臨床合理用藥等方面工作的高級(jí)科學(xué)技術(shù)人才。在教育部要求高職高專改革推薦職業(yè)要教育的政策要求下，必須改進(jìn)以往的病理學(xué)教學(xué)模式，探索新的病理學(xué)教學(xué)思想和方法，針對(duì)藥學(xué)專業(yè)學(xué)生的獨(dú)特性改革，可以有的放矢的配合藥學(xué)專業(yè)學(xué)生未來幾個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)需求和今后走上工作崗位的職業(yè)需求。

【關(guān) 鍵 詞】高職高專；病理學(xué)；藥學(xué)；教學(xué)改革

一、政策要求

《教育部關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見》教職成[2011]12號(hào)中提出：“高等職業(yè)教育必須準(zhǔn)確把握定位和發(fā)展方向，自覺承擔(dān)起服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)的時(shí)代責(zé)任，主動(dòng)適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，培養(yǎng)數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理的高端技能型專門人才，在促進(jìn)就業(yè)、改善民生方面以及在全面建設(shè)小康社會(huì)的歷史進(jìn)程中發(fā)揮不可替代的作用?！憋@然，高職高專的人才培養(yǎng)目標(biāo)已經(jīng)由過去的“培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才”調(diào)整為“培養(yǎng)高端技能型專門人才”。

二、高職高專院校藥學(xué)專業(yè)的前景和就業(yè)方向

1.專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)掌握藥學(xué)的基本理論和專業(yè)技能，從事藥品生產(chǎn)、檢驗(yàn)、一般藥物制劑和臨床合理用藥的高級(jí)技術(shù)應(yīng)用性專門人才。2.藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)生主要分配到制藥廠和醫(yī)藥研究所從事各類藥物開發(fā)、研究、生產(chǎn)質(zhì)量保證和合理用藥等方面的工作，也有很多人從事藥品銷售代理。

三、我校襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院藥學(xué)專業(yè)的成就、藥學(xué)專業(yè)學(xué)生的實(shí)際情況、對(duì)以往病理學(xué)教學(xué)的反饋

藥學(xué)專業(yè)的成就1．校企共育。2．訂單培養(yǎng)。藥學(xué)專業(yè)現(xiàn)已與湖北天藥藥業(yè)、湖南益豐大藥房合作建成訂單培養(yǎng)的“天藥班”和“益豐班”。3．中西藥學(xué)結(jié)合教育4．學(xué)歷與職業(yè)資格相結(jié)合的教育5．專本銜接的升級(jí)教育6．職業(yè)能力培養(yǎng)與可持續(xù)發(fā)展能力培養(yǎng)相結(jié)合的教育。

藥學(xué)學(xué)生的實(shí)際情況：藥學(xué)專業(yè)的同學(xué)與我校的其他專業(yè)例如大專護(hù)理專業(yè)、臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)等相比，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力稍差。例如，課堂紀(jì)律需要維護(hù)，部分同學(xué)學(xué)習(xí)積極性非常差，課堂的學(xué)習(xí)氣氛較為淡漠，課堂作業(yè)的完成程度也差強(qiáng)人意，實(shí)驗(yàn)課上部分同學(xué)甚至始終學(xué)不會(huì)顯微鏡的使用和觀察，更不要談準(zhǔn)確的尋找病理切片的鏡下觀特點(diǎn)。

對(duì)以往病理學(xué)教學(xué)反饋：與我校藥學(xué)專業(yè)大二大三的同學(xué)交流，發(fā)現(xiàn)相當(dāng)數(shù)量同學(xué)病理學(xué)的學(xué)習(xí)效果很不理想。主要問題如下：

1、感覺病理學(xué)枯燥，記憶的知識(shí)點(diǎn)太多，難以獲得同學(xué)的學(xué)習(xí)興趣；

2、由于前期的基礎(chǔ)課例如解剖學(xué)、生理學(xué)也學(xué)得不好，常常聽不懂老師在講什么，學(xué)習(xí)的挫敗感較明顯；

3、病理學(xué)理解的內(nèi)容太少，記憶的內(nèi)容太多；

4、甚至有相當(dāng)一部分同學(xué)在課程結(jié)束后不知道這門課在講什么，以及藥學(xué)專業(yè)學(xué)病理學(xué)的目的為何。

四、病理學(xué)教學(xué)的思考和探索

1.摸索適合藥學(xué)專業(yè)的病理學(xué)重難點(diǎn)：在我們以往的教學(xué)中，藥學(xué)專業(yè)的《病理學(xué)》的重難點(diǎn)及考點(diǎn)與其他專業(yè)例如護(hù)理、臨床醫(yī)學(xué)、檢驗(yàn)等專業(yè)之區(qū)別并不大，事實(shí)上，這是不符合藥學(xué)專業(yè)同學(xué)的知識(shí)需求。因?yàn)樽o(hù)理、臨床醫(yī)學(xué)、檢驗(yàn)等專業(yè)的同學(xué)最后大部分都是要走上臨床工作的，所以我們?cè)谶M(jìn)行病理學(xué)知識(shí)教學(xué)時(shí)，大部分知識(shí)點(diǎn)都與具體病例的臨床表現(xiàn)、診斷、護(hù)理和治療密切結(jié)合，而藥學(xué)專業(yè)的同學(xué)未來走上臨床工作的機(jī)會(huì)并不大，就算在醫(yī)學(xué)的藥房工作，也并不與病人直接接觸。所以，針對(duì)藥學(xué)人以“藥”為主的特點(diǎn)，我們的重難點(diǎn)和知識(shí)拓展點(diǎn)必須調(diào)整到藥物對(duì)人體的影響以及在藥物使用后病變的鏡下觀發(fā)生了那些變化。在這種初步的改革思想下，經(jīng)病理教研室與藥學(xué)教研室的聯(lián)合會(huì)議討論，我們進(jìn)行了以下具體的改革措施的探討和試驗(yàn)：

病理學(xué)中的病因、發(fā)病機(jī)制及病理臨床聯(lián)系仍然是病理學(xué)中的重中之重，不可以刪減削弱，是學(xué)生在今后幾個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)常用藥藥理機(jī)制的重要根基，病理學(xué)打好基礎(chǔ)，更便于專業(yè)教師講解藥物的特點(diǎn)和臨床應(yīng)用。而疾病病理形態(tài)及發(fā)生發(fā)展過程，有助于學(xué)生理解疾病的特質(zhì)和臨床表現(xiàn)的發(fā)病原理，繼而便于學(xué)生掌握對(duì)癥藥的藥理特點(diǎn)和臨床針對(duì)性，例如解熱鎮(zhèn)痛藥如何針對(duì)炎癥介質(zhì)發(fā)揮藥理特性，抗腫瘤藥與腫瘤的發(fā)生發(fā)展規(guī)律關(guān)系等。在各論中，各系統(tǒng)常見疾病的病理學(xué)知識(shí)的鞏固，有利于同學(xué)們今后學(xué)習(xí)如抗高血壓藥、強(qiáng)心藥、消化系統(tǒng)用藥、利尿藥等藥物的藥理學(xué)知識(shí)，可融會(huì)貫通的理解藥物如何針對(duì)疾病發(fā)生發(fā)展過程發(fā)揮藥性。在總論中，細(xì)胞組織的適應(yīng)損傷與修復(fù)、炎癥、血液循環(huán)障礙等常見病理表現(xiàn)的理解，可加強(qiáng)學(xué)生在藥理學(xué)中把握藥物毒性作用的能力。因此，藥學(xué)專業(yè)教師建議考試側(cè)重點(diǎn)偏重于疾病的病因、發(fā)病機(jī)制，并根據(jù)病因、發(fā)病機(jī)制、癥狀、體征論述常見疾病用藥原則及藥理機(jī)制。

2.加大藥學(xué)專業(yè)病理學(xué)實(shí)驗(yàn)課的教學(xué)投入。因?yàn)樗帉W(xué)今后的就業(yè)方向部分為從事藥物研發(fā)、藥物質(zhì)檢等工作，部分同學(xué)未來走上工作崗位后需要與之相關(guān)的病理表現(xiàn)識(shí)別技能，尤其是在做藥物試驗(yàn)時(shí)，常常需要判斷藥物對(duì)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物的影響，這些判斷往往需要從動(dòng)物的病理切片的表現(xiàn)來判斷藥物的藥性發(fā)揮效力和毒副作用。所以，藥學(xué)同學(xué)掌握病理學(xué)的鏡下觀表現(xiàn)尤為重要，是同學(xué)們今后就業(yè)的重要砝碼。因此在病理學(xué)實(shí)驗(yàn)課時(shí)，我們做了以下改革。首先，藥學(xué)專業(yè)安排在我校最好的數(shù)碼互動(dòng)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行實(shí)驗(yàn)課學(xué)習(xí)，該實(shí)驗(yàn)室能保證每位同學(xué)有一臺(tái)電腦一臺(tái)高清電子顯微鏡，能隨時(shí)與教師互動(dòng)或者同學(xué)之間互動(dòng)。其次，要求每一位同學(xué)都按照教師需求調(diào)試出疾病的鏡下觀表現(xiàn)，并用繪圖軟件將病變特征標(biāo)識(shí)和做出相應(yīng)的文字說明，教師會(huì)對(duì)每一位同學(xué)的作業(yè)進(jìn)行當(dāng)堂的一對(duì)一的評(píng)價(jià)和講解，要保證做到每個(gè)人都能找到準(zhǔn)確的病理表現(xiàn)。然后，繪圖是病理學(xué)實(shí)驗(yàn)課多年來的完成內(nèi)容之一，但是我們考慮將繪圖的時(shí)間壓縮，甚至某些課程可以考慮省略繪圖，是為了保證最多的時(shí)間讓同學(xué)們觀察更多的切片，保證同學(xué)們有足夠的時(shí)間與教師一對(duì)一的交流。3.考慮到藥學(xué)專業(yè)的就業(yè)方向，藥學(xué)專業(yè)教師希望增加藥物作用后的細(xì)胞病理表現(xiàn)、亞細(xì)胞學(xué)基礎(chǔ)及細(xì)胞、亞細(xì)胞病變的理論課內(nèi)容，增加病因、發(fā)病學(xué)中分子生物機(jī)制的有關(guān)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，病理學(xué)教學(xué)的拓展內(nèi)容可增加細(xì)胞及分子病理學(xué)、病理毒力學(xué)內(nèi)容，病理實(shí)驗(yàn)課可增加細(xì)胞培養(yǎng)及常用藥對(duì)培養(yǎng)細(xì)胞損傷機(jī)制、超微結(jié)構(gòu)病變觀察等內(nèi)容。對(duì)于這部分建議我們病理教研室做出了細(xì)微的整改，在每一章的拓展知識(shí)介紹和最新發(fā)展前沿中，會(huì)酌情為同學(xué)們介紹最易于理解和實(shí)用的新知識(shí)點(diǎn)。

4.在病理學(xué)的期末測(cè)驗(yàn)中，我們加入了同學(xué)們觀察大體標(biāo)本判斷疾病和描述鏡下觀病理表現(xiàn)兩大部分的實(shí)驗(yàn)考試。大體標(biāo)本測(cè)驗(yàn)，讓同學(xué)們觀察數(shù)個(gè)病變器官，描述器官肉眼觀病理表現(xiàn)和判斷疾病名稱；鏡下觀測(cè)驗(yàn)，讓同學(xué)們觀察切片，描述切片病理表現(xiàn)和判斷疾病名稱。此兩項(xiàng)考試完全跳出了課本和理論，逼迫促使同學(xué)們自主學(xué)習(xí)，切必須看重實(shí)驗(yàn)課內(nèi)容，自覺的認(rèn)真觀察大體標(biāo)本和病理切片，積極探討病理切片的觀察方式和鏡下特點(diǎn)。

五、改革之后的實(shí)施效果

藥學(xué)專業(yè)的病理學(xué)課堂改革實(shí)施一學(xué)期，學(xué)生普遍反應(yīng)能在病理學(xué)和藥學(xué)專業(yè)的聯(lián)系中獲得學(xué)習(xí)的興趣，不僅深入的把握病理學(xué)的知識(shí)點(diǎn)，還為將來學(xué)習(xí)藥學(xué)專業(yè)夯實(shí)了更牢固的基礎(chǔ)。

部分同學(xué)反映通過這學(xué)期病理學(xué)的學(xué)習(xí)，自己對(duì)專業(yè)的興趣得到極大的提升，對(duì)專業(yè)的把握更深入，更重要是改變自己從前混混沌沌上課的被動(dòng)型學(xué)習(xí)型態(tài)，并積極思考自己未來的就業(yè)方向。

六、改革后的反思和不足之處

病理學(xué)針對(duì)藥學(xué)專業(yè)的改革初獲成效，但仍有一些問題。例如，藥學(xué)專業(yè)教師希望病理學(xué)增添的知識(shí)點(diǎn)過多，學(xué)校給病理學(xué)的課時(shí)安排無法滿足他們的需求；高職高專藥學(xué)專業(yè)的同學(xué)學(xué)習(xí)能力較一般，我們?cè)趯?shí)施改革的過程中發(fā)現(xiàn)，有些同學(xué)連基本的病理學(xué)知識(shí)都掌握不了，就更難理解病理學(xué)和藥學(xué)相聯(lián)系的拓展內(nèi)容；在實(shí)驗(yàn)課測(cè)驗(yàn)中，雖然我們給出的是最簡單的疾病標(biāo)本。同學(xué)們的成績?nèi)匀黄毡槠停@是因?yàn)椴±碛^察是需要付出很多時(shí)間去學(xué)習(xí)的，不管是從學(xué)校的實(shí)驗(yàn)課課時(shí)還是從學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力來說，都難以達(dá)到預(yù)期效果。