第一篇：美容師怎么去和顧客進行溝通？

美容師怎么去和顧客進行溝通？

很多人會問什么樣的人比較適合做銷售呢？一般情況下，大家的都會覺得一般一個性格外向的人，一個能說會道的人都會比較適合做銷售，關(guān)于這個的解釋是比較片面的，一個會說話的人，口才好的人，的確是一個銷售人才應該具備的要素，可是我們的要清楚的想要做好銷售的話，拼的并不完全是口才，而是可以去了解顧客的需求。

可以做好銷售的人應該是可以想顧客所想，理解顧客的需求，并且在面對顧客的需求的時候，還應該要盡量的去滿足我們的顧客。

就像我們美容院的美容師一樣，美容院的美容師在面對顧客的需求的時候，要做好的應該是去理解我們的顧客，去和我們的顧客進行一個良好的溝通，這才是美容院里面成功銷售的關(guān)鍵。

其實美容院的美容師在和顧客進行溝通的時候，也是一門技術(shù)，特別是對于美容院的銷售人員來說，溝通是很重要的，美容院的美容是作為服務的執(zhí)行者，自然也是承擔著一定的責任的，所以我們的美容師在美容院進店的時候，就要首先先讓我們的顧客感覺到美容院的氛圍，美容院里面有一個溫馨 而舒適的氛圍很重要。

那么美容院里面除了有一個好的氛圍之外，還應該要有一個高標準的服務和專業(yè)的技術(shù)。美容院的顧客很多的都使拖著自己疲憊的身子來到我們的美容院就是想要尋求一種可以放松的法子，可以幫助自己緩解自己疲憊的身體。所以要是我們把顧客服務好了，溝通好了，那么我們的美容師在進行銷售的時候，難度還會大嗎？

美容師在和我們的顧客進行溝通的時候，要做的應該是拉近我們和顧客的之間的距離，要做的應該是更好的服務好我們的顧客，讓我們的顧客可以更好的在我們的美容院享受到一個舒適的高標準的服務。所以美容院的美容師想要做好銷售的話，就要和我們的顧客有一個良好的溝通，這樣的話，才能更好的讓我們的美容院更好的提高業(yè)績。

第二篇：美容師與顧客基本的溝通技巧

美容師與顧客基本的溝通技巧

顧客去美容院享受服務時，與美容師的接觸最多，因此美容師與顧客的溝通尤為重要，有一個好的溝通技巧可以幫助美容師超出美容話題，進而延伸到表達關(guān)心及了解顧客心理、生理狀況的層面。讓美容師與顧客建立良好的關(guān)系，讓美容院更好地發(fā)展。美容師與顧客良好和諧的關(guān)系賴于溝通技巧的好壞與否。

首先從面部直觀感覺體現(xiàn)出來，微笑是世界通用的語言。以真誠的心對待每一位顧客，用你的笑容打動顧客。反之，如果拉長個臉，誰看了都不會高興。就算是想做美容，生意也是在無意中流失。真誠的微笑是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的，如果在談笑間就能解決一個生意的話，那因此快樂的人不僅僅是顧客一個人。

俗話說“會說話的人，也善于聽別人說話”。做一位號聽眾，才能懂得如何說話的人。這兩者之間的關(guān)系微妙，復雜。一個顧客更加注重的是你是否關(guān)心她的需要，而不是自己一味的給不需要某項產(chǎn)品的窮追不舍的推薦。如果你的顧客感覺你把她們的興趣放在心上，她們有可能聽從你的忠告。

如果你期望你的話會帶來重大的意義，就必定先進發(fā)展和顧客之間的信任關(guān)系。再者、絕對要避免與其他的顧客共享有關(guān)于任何特定顧客護理肌膚的資訊。相對而言，美容師應該養(yǎng)成保守秘密的好習慣。無形中顧客也會提高對美容師的信任度。

其次給每位進店的顧客一本宣傳冊，或者宣傳單。也許你的顧客會覺得你是在用心的為她提高服務。在和顧客溝通時，不要對顧客要求過于苛刻，有時溝通時經(jīng)常因為顧客的態(tài)度消極、抱怨或具攻擊性而難對付。美容師不妨以理解的態(tài)度接近顧客，并適度容許客人發(fā)泄情緒及表達意見，再進一步聆聽顧客的問題及找尋解決上道?；蛟S美容師能因肯定顧客抱怨的重要性而增進和諧的關(guān)系，如果一味地和顧客處于戰(zhàn)斗狀態(tài)，則只觀事實流失掉這類客源。而且交談時，如果自己的見解能獲得對方的認同是一件樂事，當雙方其一看法產(chǎn)生共鳴時，便會愉快地繼續(xù)話題。反之，如果一方的看法不被認同，繼續(xù)交談會顯得很沒趣味，無法進行下去，所以在交談中，適當時點頭表示贊同或站在顧客的立場來考慮問題，可增進彼此間的感情，對工作幫助很大，細心找出客人的關(guān)心點和興趣點。最重要的是交談時，如果別人未說完整句話時，便插話打斷客人說話，這是很不禮貌的，這會使說話的人不舒服。在聽完對方的話后才回答，可以減少誤會的發(fā)生。

對于美容院來說，要想讓顧客能高興的消費，對你的服務滿意，他就會成為你忠實的客戶，還會間接的給你宣傳，所以美容師與顧客溝通時，一定要注意溝通技巧，給顧客留一個好印象。

第三篇：美容師給顧客感謝信

美容師給顧客感謝信

美容師給顧客感謝信1

親愛的張姐：

您好，十二月末到了，新一年即將來臨。在這個時候，給您寫這一封信，沒有其他的意思，只是想表達我內(nèi)心由衷的感謝。謝謝您在這一年里，對我的照顧與支持，雖然認識您的時間并不長，但是從第一天見到您，就感覺特別的親切，就像認識了很多的朋友一樣，這大概就是人們常說的一見如故吧。所以，張姐希望咱們的友誼能夠長長遠遠，我一定會珍惜的。

在過去的這段時間里，其實我一直非常的忐忑，不知道我的服務，是否讓您感覺滿意呢？我知道您是一個十分寬容的人，不愿意過多的指責別人，不過如果我的工作上有很多做的不夠的'地方，我真心的希望您能夠指出來。因為作為您的私人美容師，我需要不斷的進步和提升自己，為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務，且作為您的朋友，我也需要在批評和建議中成長。

未來的日子還有很長，希望您能一直支持和信任我，提前祝您新年快樂了！

XX美容院

XXXX年X月X日

美容師給顧客感謝信2

親愛的顧客：

XX，我衷心地謝謝您一直以來的支持與厚愛。

在目前的工作中，我還有很多不足之處，需要您的關(guān)心和幫助，讓我從青澀邁向成熟。

如果您對我的服務感到滿意，請告訴您的知心朋友，一起過來享受我最貼心、最專業(yè)的'服務。

我將繼續(xù)用熱情、智慧、勤勞換得您及朋友們的美麗、健康。

衷心期盼您和朋友們的光臨，最后，再次謝謝您。

XXX

年月日

美容師給顧客感謝信3

親愛的顧客：

在過去的一年里，我們?nèi)〉昧艘粋€又一個的新的突破，飲水思源，我們深知，美容院所取得的每一點進步和成功，都離不開您的'關(guān)注、信任、支持和參與。

您的理解和信任是我們進步的強大動力，你的認可與支持是我們成長的不竭源泉，您的每一次光臨，每一個建議都讓我們激動不已，促使我們不斷奮進。

有了您，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量；有了您，我們美麗事業(yè)才能不斷創(chuàng)新和發(fā)展。

XXX

年月日

美容師給顧客感謝信4

親愛的顧客：

您好！

給您寫這封信，是為了表達我內(nèi)心由衷的感謝，謝謝您一直以來對我的支持和信任！同時，我為能爭取到您的認可和友誼而感到高興，我會珍惜，并維系到長遠。

在過去的日子里，我不知道您是否對我的服務感到滿意，我想我的工作肯定還有做得不夠之處，但是您都能夠諒解并給予反饋，讓我得以改進并學習到更多的經(jīng)驗，我很感激，這都有賴于您的'每一份支持和厚愛。

如您有任何問題，請不要忘了拿起桌上的電話致電給我，歡迎您提出任何的意見和建議，以便我們更順暢的溝通及改進，并為您提供更好的服務。

在未來的日子里，希望您能繼續(xù)支持和幫助我。

愿您天天笑容滿面。

XXX

年月日

美容師給顧客感謝信5

美麗的、善良的、有品位的xxx姐：

我懷著無比激動和無比興奮的心情，提起筆向你傾訴我內(nèi)心對您的感謝之情：是您的微笑感染了我對生活的熱愛，使我堅定選擇對美容行業(yè)的決心；是您的言語點醒了我對生活的感悟，使我懂得了愛崗敬業(yè)，勤奮工作；是您的幫襯，讓我覺得我是一個值得他人信任的人……太多的感謝的我，不知從何說起，想起了一個很好的比喻，您真是我人生中“黑暗中的燈泡、饑餓中的面包，夏天的雪糕、冬天的棉襖，”雖然有些滑稽，我還是覺得非常的貼切，如果沒有您就不會有我現(xiàn)在的.生活，我發(fā)自心底的感謝您！

我衷心的謝謝你——我的好xxxx姐當然，我還有很多不足之處，還需要你的關(guān)心和幫助；如果您對我的服務不滿意，請告訴我和我的領(lǐng)導，幫我及時的改正錯誤，幫助我從青澀邁向成熟！如果您對我的服務滿意，請告訴您的知心朋友，一起過來享受我最貼心、最專業(yè)的服務。我將用熱情、智慧、勤勞換得您及朋友們一生的美麗、健康！衷心的期盼您和您朋友的光臨！再次的謝謝你，我的xxx姐！

敬禮！

此致

敬禮！

姓名：

日期：

美容師給顧客感謝信6

親愛的城市美容師們：

你們好！

有時候天還沒亮，我們還在睡夢中；有時候刮風下雨，我們還在溫暖的家庭港灣；有時候燈火通明，我們孩子漫步街頭欣賞美景；有時候炎日當街，我們還在家中避暑。但是總有一群橘黃色或油彩綠色的身影正忙碌在街頭，維護著城市的美麗面容。

那就是你們，親愛的城市美容師。你們這樣風里來雨里去，六點開始工作，不間斷的工作12小時，就只是為了那幾百元錢嗎？我想答案是否定的。我曾因為好奇而與一位老奶奶聊過天，她當時正艱難而又小心地彎下身子，撿馬路中間的一張包裝紙。她和我說，她是一位退休的教師，每月有足夠生活的退休金。老了，干不了什么事，可又閑不住，現(xiàn)在生活也好了，想做些什么，就干這個吧，打掃打掃社區(qū)。我當時被深深的震撼了，多么樸實的話，多么中肯的道理：僅僅是為了回報社會，感恩社會。當然，這未必是所有城市美容師的心聲，但從你們開始工作起，你們就已經(jīng)用雙手奉獻了社會。

很多人認為你們的工作是卑微的，甚至是低賤的。但他們有沒有想過，如果沒有你們，哪怕僅僅一天，那么早上出門，就會發(fā)現(xiàn)馬路上有許多垃圾，路邊的走道上也難以下腳，綠化帶變得灰暗，城市變得灰暗……所以，我更愿意稱你們?yōu)槌鞘忻廊輲?，你們工作在大街小巷各個角落，或是彎腰打掃地面，或是修剪花草，你們讓城市更美好！

記得去年下大雨，地勢低的小區(qū)快要有水漫進去，我明明看見你們一個個亮黃色的身影在蒙蒙的雨中，在小區(qū)門口堆上了一排排沙

袋。我想，你們無時不在為我們服務，我們?nèi)绻桓卸髂銈?，還吆喝什么口號去感恩社會呢？

你們是無私的，將個人的精力耗費在社會奉獻上，你們用行動詮釋了感恩的沉重；你們是充實的，緊張的'工作也帶給了你們一種成就。我們，也要感恩您們，感恩你們的奉獻。感恩不必夸大，也不必非要用在偉人的身上，因為感恩無處不在，從小事開始感恩，從身邊事開始感恩。一個不懂得感恩的人必然不懂得奉獻，而一個充滿感恩之心的人必然會享受生活。

從很早開始，腦海中總是不斷浮現(xiàn)“感恩”這個讓人倍感溫馨而詩意的詞眼，無論是走在寒風凜冽的逼仄的胡同中，還是徜徉在甜蜜或艱澀的睡夢里。那些在生命旅途中，只要有感恩，就有幸福和滿足。燈燭已滅，火燭猶存。照亮了塵封不朽的心，是一顆炙熱的心，在感恩里冰浮消融，是留在心中永恒的一角。

最后，還要在真誠地感謝你們。我也會學習你們，感恩社會、回報社會！謝謝！

此致

敬禮！

XX

XXXX年X月X日

美容師給顧客感謝信7

親愛的顧客xxx：

您好！請允許我再次通過文字向您表達我的感謝，您的熱心和無私將我從糾紛中解救出來，幫助我和美容院度過了一個難關(guān)，謝謝您！

13日下午，我正在美容院做日常的工作，一位顧客風風火火地闖進來，和前臺的接待員產(chǎn)生了爭執(zhí)。據(jù)他所說，在我們店里的更衣室里弄丟了一些貴重的私人物品。

我們肯定是不會平白無故地接觸客戶的私人物品的`，可是更衣室這種私密的地方根本不能安裝監(jiān)控，一時之間我們誰都拿不出證據(jù)來證明，但是這名顧客堅持稱東西是我們弄丟的，打擾了很多正常接受服務的顧客。

我們的經(jīng)理努力安撫顧客的情緒，同時幫助他檢查儲物柜等可能遺失物品的地方，也發(fā)布廣播詢問其他顧客有沒有撿到東西，但他還是不依不饒。是您在休息大廳的沙發(fā)靠墊旁發(fā)現(xiàn)了遺失的物品，并交還給前臺，這才結(jié)束了這場糾紛。

感謝您的細心和無私，幫助我們及時解決了矛盾，否則其他顧客一直看到前臺的爭吵，會有不好的影響。也歡迎您常來我們美容院享受服務，我們一定會給您一個美麗的價格。

xx美容院

20xx年5月16日

美容師給顧客感謝信8

親愛的顧客：

XX，我衷心地謝謝您一直以來的支持與厚愛。

在目前的工作中，我還有很多不足之處，需要您的`關(guān)心和幫助，讓我從青澀邁向成熟。

如果您對我的服務感到滿意，請告訴您的知心朋友，一起過來享受我最貼心、最專業(yè)的服務。

我將繼續(xù)用熱情、智慧、勤勞換得您及朋友們的美麗、健康。

衷心期盼您和朋友們的光臨，最后，再次謝謝您。

此致

敬禮！

感謝人：

20xx年xx月xx日

美容師給顧客感謝信9

親愛的顧客：

在過去的一年里，我們?nèi)〉昧艘粋€又一個的新的突破，飲水思源，我們深知，美容院所取得的每一點進步和成功，都離不開您的關(guān)注、信任、支持和參與。

您的理解和信任是我們進步的強大動力，你的`認可與支持是我們成長的不竭源泉，您的每一次光臨，每一個建議都讓我們激動不已，促使我們不斷奮進。

有了您，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量；有了您，我們美麗事業(yè)才能不斷創(chuàng)新和發(fā)展。

此致

敬禮！

感謝人：

20xx年xx月xx日

美容師給顧客感謝信10

親愛的顧客：

您好！

給您寫這封信，是為了表達我內(nèi)心由衷的感謝，謝謝您一直以來對我的支持和信任！同時，我為能爭取到您的認可和友誼而感到高興，我會珍惜，并維系到長遠。

在過去的日子里，我不知道您是否對我的服務感到滿意，我想我的工作肯定還有做得不夠之處，但是您都能夠諒解并給予反饋，讓我得以改進并學習到更多的經(jīng)驗，我很感激，這都有賴于您的'每一份支持和厚愛。

如您有任何問題，請不要忘了拿起桌上的電話致電給我，歡迎您提出任何的意見和建議，以便我們更順暢的溝通及改進，并為您提供更好的服務。

在未來的日子里，希望您能繼續(xù)支持和幫助我。

愿您天天笑容滿面。

此致

敬禮！

感謝人：

20xx年xx月xx日

美容師給顧客感謝信11

美麗的、善良的、有品位的姐姐：

我懷著無比激動和無比興奮的心情，提起筆向你傾訴我內(nèi)心對您的感謝之情：是您的微笑感染了我對生活的熱愛，使我堅定選擇對美容行業(yè)的決心；是您的言語點醒了我對生活的感悟，使我懂得了愛崗敬業(yè)，勤奮工作；是您的幫襯，讓我覺得我是一個值得他人信任的人……太多的感謝的我，不知從何說起，想起了一個很好的比喻，您真是我人生中“黑暗中的燈泡、饑餓中的面包，夏天的雪糕、冬天的棉襖，”雖然有些滑稽，我還是覺得非常的貼切，如果沒有您就不會有我現(xiàn)在的生活，我發(fā)自心底的感謝您！

我衷心的謝謝你——我的好****姐當然，我還有很多不足之處，還需要你的關(guān)心和幫助；如果您對我的服務不滿意，請告訴我和我的領(lǐng)導，幫我及時的`改正錯誤，幫助我從青澀邁向成熟！如果您對我的服務滿意，請告訴您的知心朋友，一起過來享受我最貼心、最專業(yè)的服務。我將用熱情、智慧、勤勞換得您及朋友們一生的美麗、健康！衷心的期盼您和您朋友的光臨！再次的謝謝你，我的***姐！

敬禮！ 您最喜歡小妹***！

第四篇：美容師顧客生日祝福語

美容師顧客生日祝福語

1、對你的思念像輕煙不絕如縷，對你的祝福是小溪叮咚作響?；蛟S往事褪色，或許空間隔離，雖然不常聯(lián)系，但最珍惜是你我之間情誼，曾落下的問候，這一刻一起補償，所有的關(guān)心，凝聚這條短信，朋友，祝你生日快樂，幸福相依。

2、時鐘的樂曲奏起時，當粉紅的蠟燭點燃時，多少盈盈的笑語，多少依稀往事，都閃動在搖曳的燭光里。恭喜你加了一歲,加了一份魅力,加了一份成熟,加了一份智慧。祝你生日快樂

3、生日送你個蛋糕，配料：兩勺關(guān)心米三?？鞓范顾念w幸福棗，用心包裝由手機送達，保質(zhì)期：你徹底開心前;品嘗方法：請按上下鍵;保存方法：請按儲存鍵。

4、生日的燭光搖曳一季繁花，每一支都是我們溫馨虔誠的祝愿：生日快樂心想事成!

5、你，長的一副乖巧美麗的臉龐?？偸墙o人以溫馨的感覺，你做事真好，總把別人當工具，好玩嗎?好朋友唉!祝你活不過下世紀的太陽，誰讓我愛上了你。生日快樂!

6、當我沮喪時，當我憂傷時，我親愛的父親總在關(guān)注著我。你的建議和鼓勵使我渡過難關(guān)，爸爸，謝謝你的幫助和理解。愿你的生日特別快樂!

7、在一起生活已有六年了吧?這六年間的點點滴滴都已刻在心上，此生擁有你這樣的好同事，好哥們，是我上輩子修來的福氣，愿你每年的生日愿望都可以實現(xiàn)。

8、送你一碗長壽面，外加幾個荷包蛋。吃它健康又長壽，幸福快樂用不夠。幸運好運天天有，生活甜蜜到永久。生日快樂!

9、獻上我句句的祝福，寄去我聲聲的問候，親愛的阿姨，今天是您的生日，在這個屬于您的日子里，未來兒媳祝你生日快樂!永遠幸福!

10、愿你的生日充滿無窮的快樂，愿你今天的回憶溫馨，愿你所有的夢想甜美，愿你這一年稱心如意!阿姨，生日快樂!

11、炎涼時年丑啊!能活到這年頭很不容易啊!誰不是這樣死皮賴臉活下去?千萬不要有啥想法，活下去吧!祝你生日快樂!

12、你的善良讓我覺得世界美好，你的可愛讓我感到生活美妙，你過生日我的祝福最先送到，愿你心情永遠最好!祝你生日快樂!

13、萬語千言，無法表達我對你的感恩;千言萬語，無法述盡我對你的感激之情;此時此刻，只把祝福給你送上，希望你福如東海，壽比南山，一生無憂無慮，一世平平安安;祝生日快樂!

14、眼看你生日來到，卻不知送你啥好，送你賀卡稍嫌老套，送你鮮花太過招搖，送你蛋糕新意太少，送你短信真情閃耀，滿含溫馨祝福環(huán)繞。生日健康快樂!

15、讓陽光普照你所有的日子，讓花朵開滿你人生的旅途，愿您以后的人生，依然，充滿著歡愉和成功，生日快樂啊!

16、年中，今天是屬于你的:你的生日，你的華誕我祝賀你，這張賀卡，還有真誠的心，都是屬于你的

17、無比溫馨的時刻，遙向你敬上一杯酒，連同我的衷心祝福??禮不貴，情珍貴。祝福你擁有甜蜜溫馨.快快樂樂的生日。

18、常歡笑，祝福時常身邊繞，短信此刻不能少，只因你的生日到，生日快樂！

19、晚上笑一笑，睡個美滿覺∶早上笑一笑，全天生活有情調(diào)∶工作之余笑一笑，心會跟著音樂跳∶收到短信笑一笑，一切煩惱都忘掉。生日快樂！

20、只緣感君一回顧，從此思君朝與暮！生日快樂。

21、愿你時時刻刻有快樂相伴，分分秒秒與好運纏綿，日日夜夜與安康為伴，年年歲歲有幸福開顏，朝朝暮暮有如意攜腕;祝生日快樂！

22、未經(jīng)允許，擅自特別喜歡你，不好意思了。今天是你的生日，祝你此生無憂亦無慮。晚吟，生日快樂！

23、祝你生日特快樂!一直努力!一生被愛!想要的都擁有!得不到的都釋懷!一切的一切都要越來越好。

24、愿友誼之手愈握愈緊，讓相連的心愈靠愈近!我最要好的朋友，送上我真誠的生日祝福！生日快樂！

25、一年又一年，風風雨雨；一日又一日，日起日落。朋友的厚愛滲入心底。在這新春之際，敬上一杯淳淳的酒，祝君健康歡欣！

26、鮮花再美，也比不上你美，蜜餞再甜，也比不你今天的生日蛋糕甜，生日之即，你的事友忠心祝你生日快樂!永遠年輕有活力！

27、姐妹情，情深似海;姐妹深，深深思念;姐妹心，心心相印;姐妹親，親如一家;姐妹愛，愛如江海;姐妹日，祝福好姐妹生活幸福快樂，愛情甜蜜。生日快樂！

28、祝自己生日快樂，希望自己能更加成熟自信，沉著冷靜的面向明天，以后的日子更加堅強無畏.勇往直前

29、回首以往，我們漸漸認識到，是這些眾多的生日使我們寬厚仁愛，更增智慧，年齡的增長使心境愈趨寧靜。祝我生日快樂！

30、走過千山萬水，嘗盡酸甜苦辣，經(jīng)過艱辛萬苦，母親溫馨話語，總在耳邊環(huán)繞，媽媽生日祝愿，祝愿母親快樂，身強體壯，容顏美麗，永遠年輕。

31、日光給你鍍上成熟，月華增添你的嫵媚，生日來臨之際，愿朋友的祝福匯成你快樂的源泉愿祝?？M繞著你，在你永遠與春天接壤的夢幻里。祝你：心想事成.幸?？鞓?生日快樂!

32、今天是我的生日，自己一個人點蠟燭，一個人唱生日歌，一個人吃蛋糕!

33、你，長的一副乖巧美麗的臉龐?？偸墙o人以溫馨的感覺，你做事真好，總把別人當工具，好玩嗎?好朋友唉!祝你活不過下世紀的太陽，誰讓我愛上了你。生日快樂!

34、眼看你生日來到，卻不知送你啥好，送你賀卡稍嫌老套，送你鮮花太過招搖，送你蛋糕新意太少，送你短信真情閃耀，滿含溫馨祝福環(huán)繞。生日健康快樂!

35、生日送你個蛋糕，配料：兩勺關(guān)心米三?？鞓范顾念w幸福棗，用心包裝由手機送達，保質(zhì)期：你徹底開心前;品嘗方法：請按上下鍵;保存方法：請按儲存鍵。

36、你的善良讓我覺得世界美好，你的可愛讓我感到生活美妙，你過生日我的祝福最先送到，愿你心情永遠最好!祝你生日快樂!

37、萬語千言，無法表達我對你的感恩;千言萬語，無法述盡我對你的感激之情;此時此刻，只把祝福給你送上，希望你福如東海，壽比南山，一生無憂無慮，一世平平安安;祝生日快樂!

38、送你一碗長壽面，外加幾個荷包蛋。吃它健康又長壽，幸?？鞓酚貌粔?。幸運好運天天有，生活甜蜜到永久。生日快樂!

39、獻上我句句的祝福，寄去我聲聲的問候，親愛的阿姨，今天是您的生日，在這個屬于您的日子里，未來兒媳祝你生日快樂!永遠幸福!

第五篇：美容師在與顧客溝通時注意的問題

美容師在與顧客溝通時注意的問題

1、區(qū)別對待：不要公式化地對待顧客

為顧客服務時，你的答話過于公式化或敷衍了事，會令顧客覺得你的態(tài)度冷淡，沒有禮待他們，造成顧客不滿。所以注意以下幾點：

1）、看著對方說話

無論你使用多么禮貌恭敬的語言，如果只是你一個人說個不停，而忽略你的顧客，他會覺得很不開心。所以說話時要望著對方，你不看著對方說話，會令對方產(chǎn)生不安。如果你一直瞪著對方，對方會覺得有壓迫感。你應以柔和的眼光望著顧客，并誠意地回答對方的問題。

2）、經(jīng)常面帶笑容

當別人向你說話，或你向別人說話時，如果你面無表情，很容易引起誤會。在交談時，多向?qū)Ψ绞疽晕⑿Γ憔蜁靼仔θ莸牧α坑卸啻?，不但顧客，你周圍的人，甚至你自己也會覺得很快樂。但是如果你的微笑運用不當，或你的笑容與談話無關(guān)，又會令對方感到莫名其妙。

3）、用心聆聽對方說話

交談時，你需要用心聆聽對方說話，了解對方要表達的信息。若一個人長時間述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦，因此，在交談時，配合地互相對話較好。

4）、說話時要有變化

你要隨著所說的內(nèi)容，在說話的速度、聲調(diào)及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機械人說話那樣，沒有抑揚頓挫是沒趣味的。因此應多留意自己說話的語調(diào)、內(nèi)容，并逐步去改善。

2、擒客先擒心：獲取顧客的心比完成一單買賣更為重要

不在乎曾經(jīng)擁有（顧客），但求天長地久。

曾經(jīng)擁有只能帶來短暫收益，天長地久卻能使你短期及長期利益雙豐收。顧客不是你的“搖錢樹”，顧客是你的好朋友，他將會帶給你一個聚寶盆。

每天早上，你應該準備結(jié)交多些朋友。

你不應向朋友推銷什么，你應替他尋找想買的。

賣一套產(chǎn)品給顧客，和替顧客買一套產(chǎn)品是有很大的分別的。

顧客喜歡選購而不喜歡被推銷。

集中注意力去了解顧客的需求，幫助顧客選購最佳的產(chǎn)品或服務方式，務求使顧客感到滿意。

顧客不是單想買一套產(chǎn)品或接受某種服務，她是希望買到一份美麗、一份希望、一份滿足感、一種高貴的生活方式。

美容師與顧客交流時要避免以下幾點：

1、避免舊事重提

有些客人和美容師聊天而不經(jīng)意泄露的事，在事后往往會覺得后悔。因此，涉及顧客秘密的話題，如果客人自己先提起，美容師可以隨時附和一下，但應盡量避免，在下一次治療中重提。

2、避免不定期親密

對于初次見面的顧客，自然不會有這種和美容師交往甚密的問題存在;不過即使是美容院的?？?，美容師也應和她們維持適當?shù)木嚯x。

3、避免竊竊細語 竊竊細語的聲音，聽起來好象在背后說壞說，往往會令人感到不快，因此要盡量避免。另外，和同事及顧客的說話語氣不宜差別太大，以免顧客覺得自己是被輕視、敷衍的對象。

4、避免厚此薄彼

對于美容院目錄上所展示的產(chǎn)品，美容師當向所有顧客作同樣的介紹，盡量采取一視同仁的態(tài)度。