第一篇：電腦系統(tǒng)及制式報(bào)表新增修改作業(yè)

電腦系統(tǒng)及制式報(bào)表新增修改作業(yè)

壹、目的：規(guī)范大潤(rùn)發(fā)IT部門電腦系統(tǒng)及制式報(bào)表新增修改作業(yè)

貳、適用范圍：各分店

叁、內(nèi)容：

一、電腦系統(tǒng)：指總部、區(qū)總部、各分店所使用的電腦畫面

制式報(bào)表：指系統(tǒng)正常使用的報(bào)表H,S開頭的報(bào)表

全國(guó)必須統(tǒng)一格式，統(tǒng)一定義內(nèi)容所代表意義，各區(qū)資訊單位不得自行修改或增加，避免造成系統(tǒng)電腦或報(bào)表不統(tǒng)一格式，造成使用單位困難

二、電腦系統(tǒng)/制式報(bào)表如有需要新增或修改可依下列途徑申請(qǐng)：

使用單位（必須做同步協(xié)調(diào)，使用單位與其它對(duì)等使用單位協(xié)調(diào)，如區(qū)總部營(yíng)運(yùn)處使用，必須與總部營(yíng)運(yùn)處協(xié)調(diào)，分店使用單位必須與區(qū)總部營(yíng)運(yùn)處對(duì)等V專員協(xié)調(diào)，由區(qū)總部專員與總部營(yíng)運(yùn)處協(xié)調(diào)

需求定義清楚后，陳作業(yè)申請(qǐng)單向區(qū)資訊處提出需求

|

V

區(qū)資訊處分析

|

V

區(qū)資訊負(fù)責(zé)人PASS需求單到總部資訊處

|

V

資訊處總監(jiān)審批

|

V

資訊單位與使用單位協(xié)調(diào)（內(nèi)容：使用單位，執(zhí)行周期，條件設(shè)定，上線時(shí)間等）|

V

資訊處作業(yè)（包括文件，測(cè)試，說明文件）

|

V

資訊處總監(jiān)審查（發(fā)文至相關(guān)單位）

|

V

系統(tǒng)上線

|

V

使用單位驗(yàn)收（如有條件或內(nèi)容修改，須重新提出需求）

三、非制式需求處理：

非制式需求指不影響電腦系統(tǒng)或制式報(bào)表的資訊申請(qǐng)，非制式需求由使用單位向資訊處提出資訊申請(qǐng).四、非制式需求申請(qǐng)流程：

使用單位

|

V

需求定義清楚后，陳作業(yè)申請(qǐng)單向資訊處提出需求

|

V

資訊處分析

|

V

資訊單位與使用單位協(xié)調(diào)（內(nèi)容：使用單位，執(zhí)行周期，條件設(shè)定，上線時(shí)間等）|

V

資訊處總監(jiān)審批

|

V

資訊處作業(yè)（包括文件，測(cè)試）

|-------------------->回復(fù)使用單位

V|

資訊處總監(jiān)備查（包括文件，測(cè)試）V

使用單位驗(yàn)收（如有條件或內(nèi)容修改，須重新提出需求）

五、新增修改電腦系統(tǒng)報(bào)表說明

所有新增修改系統(tǒng)報(bào)表，統(tǒng)一由資訊處總監(jiān)發(fā)文至相關(guān)單位使用說明

六、資訊申請(qǐng)單填寫

為統(tǒng)一資訊申請(qǐng)單填寫方式，避免在資訊處作業(yè)時(shí)條件錯(cuò)誤，在填寫申請(qǐng)單時(shí)必須注意下列事項(xiàng)：

（一）申請(qǐng)單必須使用資訊處統(tǒng)一格式。

（二）申請(qǐng)單填寫資跡清楚，可以明白表示內(nèi)容。

（三）申請(qǐng)單不能使用鉛筆填寫，避免字跡模糊、竄改。

（四）申請(qǐng)單必須填寫用途，便于資訊處分析了解使用者需求。

（五）申請(qǐng)單必須要經(jīng)使用者單位主管（或職務(wù)代理人）簽核。

（六）申請(qǐng)單一經(jīng)單位主管（或職務(wù)代理人）簽核后，不得自行修改內(nèi)容或條件，如有修改必須再由單位主管（或職務(wù)代理人）復(fù)核，避免造成使用單位自行矛盾。

（七）申請(qǐng)單區(qū)分：制式報(bào)表，非制式報(bào)表

制式報(bào)表申請(qǐng)由資訊處收單后二小時(shí)內(nèi)處理完畢（不包含打印時(shí)間）。

非制式報(bào)表申請(qǐng)由資訊處收單后根據(jù)申請(qǐng)內(nèi)容另訂時(shí)間。如為急件請(qǐng)單位主管（或職務(wù)代理人）特別注明，資訊處將安排優(yōu)先處理。

（八）申請(qǐng)單申請(qǐng)的資料不得涉及公司相關(guān)機(jī)密，如有必要須經(jīng)董事長(zhǎng)簽可后作業(yè)。

（九）申請(qǐng)單內(nèi)容如涉及修改新增計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或制式報(bào)表時(shí)，作業(yè)方式參照計(jì)算機(jī)系統(tǒng)制式報(bào)表新增修改作業(yè)規(guī)范。

肆、附表

電腦信息申請(qǐng)單

壹、目的：應(yīng)答顧客有關(guān)咨詢，受理所售商品售后服務(wù)事宜，解決顧客電話投訴，追蹤

各??315熱線服務(wù)規(guī)范

??電器托運(yùn)和廠商售后服務(wù)狀況，并建立顧客檔案。貳、適用范圍：各分店

叁、分機(jī)號(hào)碼及地點(diǎn)設(shè)置：售后服務(wù)熱線分機(jī)號(hào)碼為各店總機(jī)轉(zhuǎn)315，地點(diǎn)設(shè)在退換貨中心肆、315監(jiān)管范圍：

任何所售商品的質(zhì)量問題，重點(diǎn)監(jiān)管大家電+承托商品具體為：電視、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)音響、電熱水器、（50升以上）排油煙機(jī)、煤氣灶、跑步機(jī)、沙發(fā)、保險(xiǎn)柜等 伍：服務(wù)人員要求及設(shè)備設(shè)置：

一、服務(wù)人員要求：售后服務(wù)熱線服務(wù)人員至少2人，隸屬于客服部顧客服務(wù)課。性別不限需口齒清楚，親切、耐心、溝通能力強(qiáng)、會(huì)講普通話，有一定的家用電器知識(shí)。

二、設(shè)備設(shè)置：電話兩部：一部只可接聽，分機(jī)號(hào)碼為315，另一部可打外線用于回訪顧客陸、崗位職責(zé)：

一、受理顧客對(duì)任意商品的電話投訴，簡(jiǎn)單咨詢當(dāng)場(chǎng)解決，當(dāng)場(chǎng)無法處理的投訴，記錄在<顧客申訴記錄表>中，上報(bào)課長(zhǎng)，直至解決為止。

二、接受電器及承托的大件商品質(zhì)量，售后服務(wù)等方面的電話咨詢和投訴，作業(yè)流程同上。

三、收集電器商品維修點(diǎn)的資料，回復(fù)顧客有關(guān)維修點(diǎn)相關(guān)問題的咨詢。

四、對(duì)托運(yùn)、安裝情況逐一電訪，處理顧客反饋意見。

五、顧客購買商品兩月后，對(duì)我賣場(chǎng)的售后服務(wù)再次回訪，以提升服務(wù)形象。

柒、售后服務(wù)熱線服務(wù)人員工作流程：

一、一般商品質(zhì)量問題電話投訴

接受投訴

|簡(jiǎn)單判斷

V

———————————————————

||無法立即解決

VV

承諾退換或上門解決填寫顧客申訴記錄表

|

V

顧客服務(wù)課長(zhǎng)追蹤

|

V

處理結(jié)果反饋給顧客

|

V

至顧客滿意

二、售后回訪

1、<售后服務(wù)回訪表>作為我們的顧客檔案，每張編9位數(shù)號(hào)碼：前二位表示年、3-4位表示月5-6位表示日，7-9位流水號(hào)，從001開始。

2、托運(yùn)處將承托大家電等商品的托運(yùn)單存根聯(lián)在營(yíng)業(yè)結(jié)束后交售后服務(wù)專線人員，次日

服務(wù)人員將顧客資料整理在<售后服務(wù)回訪表中>并在當(dāng)天作第一次回訪。

3、如當(dāng)天未聯(lián)系到顧客，應(yīng)在一周內(nèi)不同的時(shí)段再次電訪，直至接通顧客電話，了解顧客對(duì)商品及售后服務(wù)的意見，記錄在<售后服務(wù)回訪表>中，并簽名和日期。

4、第一次回訪完畢后，資料存檔并在兩個(gè)月后的同一天做第二次電訪（如第一次回訪在6月5日，第二次回訪應(yīng)安排在8月5日），并如實(shí)記錄顧客意見，同樣簽名和日期。

5、兩次電訪顧客認(rèn)可滿意的，資料存檔。滿一年后，由顧客服務(wù)課長(zhǎng)監(jiān)督銷毀。

6、顧客反饋意見需追蹤處理的，應(yīng)單獨(dú)記錄于<顧客申訴記錄表>，并于表頭邊注明顧客檔案編號(hào)，待追蹤處理完畢后再于顧客檔案?jìng)渥谟涗浱幚斫Y(jié)果，然后將<顧客申訴記錄表>

附于相應(yīng)顧客檔案之后，一并存檔。

7、打來咨詢、投訴電話的，應(yīng)記錄在<顧客申訴記錄表>中，并追蹤處

理結(jié)果。若有顧客購買資料的按以上條款歸檔處理。

8、存檔資料應(yīng)按日期裝訂，順序存放，以備查閱。每月底（30日）整理將下月第二次回訪的顧客做出標(biāo)記，以便于回訪。

捌、售后熱線服務(wù)人員崗位培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)人員設(shè)定

一、托運(yùn)、安裝后電話追蹤的內(nèi)容

1、托運(yùn)追蹤內(nèi)容：是否準(zhǔn)時(shí)

商品是否完好

有無另收費(fèi)用

是否服務(wù)周到

2、安裝追蹤內(nèi)容：是否準(zhǔn)時(shí)

安裝是否合理

是否正常使用

以上內(nèi)容顧客服務(wù)課長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)。

二、<接聽顧客投訴操作流程>和<回訪顧客操作流程>（附后）由顧客服務(wù)課長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)。

三、服務(wù)話術(shù)，由顧客服務(wù)課長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)。

四、各分類電器商品的分類名稱及基本品牌常識(shí)，由電器課長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)。

五、、熟悉各類電器商品在當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)地點(diǎn)及電話，由電器課負(fù)責(zé)提供。

六、崗位培訓(xùn)時(shí)間為三天，經(jīng)電器課長(zhǎng)、顧客服務(wù)課長(zhǎng)檢核合格后上崗。

玖、回訪顧客操作流程

回訪顧客操作流程

依售后服務(wù)回訪表撥通顧客電話→無人接聽，換時(shí)段或換日期再次撥打→接通電話，問 好、自我介紹，按照顧客登記表上的內(nèi)容，咨詢顧客對(duì)所購商品的質(zhì)量及運(yùn)送、安裝的服務(wù)質(zhì) 量

是否滿意。

||

VV

不滿意滿意，致謝，結(jié)束

|

V

傾聽顧客意見并詳實(shí)記錄

|

V

將顧客意見反饋給相關(guān)主管并追蹤處理情形

|

V

將處理結(jié)果反饋給顧客（或聯(lián)絡(luò)顧客詢問處理情形）

處理完畢的<顧客回訪記錄表>存檔

拾、接聽顧客投訴操作流程

接聽顧客投訴操作流程

顧客來電（鈴響不過三聲）

|

V

接聽（自我介紹），傾聽顧客意見→能回答可立即回答并致謝

|

V

不能立即回答，將顧客意見及聯(lián)絡(luò)方式記錄在申訴表中。

|

V

將顧客意見反饋給相關(guān)主管并追蹤處理情形

|

V

將處理結(jié)果反饋給顧客（或聯(lián)絡(luò)顧客詢問處理情形）,未處理繼續(xù)追蹤。

|

V

處理完畢的<顧客申訴記錄表>與<顧客回訪記錄表>一同存檔。

拾壹、兩月后回訪話術(shù)：

您好！我是×潤(rùn)發(fā)的售后服務(wù)人員，請(qǐng)問您在我們賣場(chǎng)購買××商品后，對(duì)我們的售后服務(wù)滿意嗎？

還有什么需要我們幫助嗎？謝謝！打擾您了！

拾貳、使用表單

顧客申訴登記表

售后服務(wù)回訪表

第二篇：IT電腦部門及制式報(bào)表新增模式

--Press RETURN to return to SQL*Forms--壹、目的：規(guī)范大潤(rùn)發(fā)IT部門電腦系統(tǒng)及制式報(bào)表新增修改作業(yè) 貳、適用范圍：各分店 叁、內(nèi)容：

一、電腦系統(tǒng)：指總部、區(qū)總部、各分店所使用的電腦畫面

制式報(bào)表：指系統(tǒng)正常使用的報(bào)表H,S開頭的報(bào)表

全國(guó)必須統(tǒng)一格式，統(tǒng)一定義內(nèi)容所代表意義，各區(qū)資訊單位不得自行修改或

增加，避免造成系統(tǒng)電腦或報(bào)表不統(tǒng)一格式，造成使用單位困難

二、電腦系統(tǒng)/制式報(bào)表如有需要新增或修改可依下列途徑申請(qǐng)：

使用單位（必須做同步協(xié)調(diào)，使用單位與其它對(duì)等使用單位協(xié)調(diào)，如區(qū)總部營(yíng)運(yùn)處

使用，必須與總部營(yíng)運(yùn)處協(xié)調(diào)，分店使用單位必須與區(qū)總部營(yíng)運(yùn)處對(duì)等 V 專員協(xié)調(diào)，由區(qū)總部專員與總部營(yíng)運(yùn)處協(xié)調(diào)

需求定義清楚后，陳作業(yè)申請(qǐng)單向區(qū)資訊處提出需求 | V 區(qū)資訊處分析 | V 區(qū)資訊負(fù)責(zé)人PASS需求單到總部資訊處 | V 資訊處總監(jiān)審批 | V 資訊單位與使用單位協(xié)調(diào)（內(nèi)容：使用單位，執(zhí)行周期，條件設(shè)定，上線時(shí)間等）| V 資訊處作業(yè)（包括文件，測(cè)試，說明文件）| V 資訊處總監(jiān)審查（發(fā)文至相關(guān)單位）| V 系統(tǒng)上線 | V 使用單位驗(yàn)收（如有條件或內(nèi)容修改，須重新提出需求）

三、非制式需求處理：

非制式需求指不影響電腦系統(tǒng)或制式報(bào)表的資訊申請(qǐng)，非制式需求由使用單位

向資訊處提出資訊申請(qǐng).四、非制式需求申請(qǐng)流程：

使用單位 | V 需求定義清楚后，陳作業(yè)申請(qǐng)單向資訊處提出需求 | V 資訊處分析 | V 資訊單位與使用單位協(xié)調(diào)（內(nèi)容：使用單位，執(zhí)行周期，條件設(shè)定，上線時(shí)間等）| V 資訊處總監(jiān)審批 | V 資訊處作業(yè)（包括文件，測(cè)試）

|--------------------> 回復(fù)使用單位 V | 資訊處總監(jiān)備查（包括文件，測(cè)試）V 使用單位驗(yàn)收（如有條件或內(nèi)容修改，須重新提出需求）

五、新增修改電腦系統(tǒng)報(bào)表說明

所有新增修改系統(tǒng)報(bào)表，統(tǒng)一由資訊處總監(jiān)發(fā)文至相關(guān)單位使用說明

六、資訊申請(qǐng)單填寫

為統(tǒng)一資訊申請(qǐng)單填寫方式，避免在資訊處作業(yè)時(shí)條件錯(cuò)誤，在填寫申請(qǐng)單

時(shí)必須注意下列事項(xiàng)：

（一）申請(qǐng)單必須使用資訊處統(tǒng)一格式。

（二）申請(qǐng)單填寫資跡清楚，可以明白表示內(nèi)容。

（三）申請(qǐng)單不能使用鉛筆填寫，避免字跡模糊、竄改。

（四）申請(qǐng)單必須填寫用途，便于資訊處分析了解使用者需求。

（五）申請(qǐng)單必須要經(jīng)使用者單位主管（或職務(wù)代理人）簽核。

（六）申請(qǐng)單一經(jīng)單位主管（或職務(wù)代理人）簽核后，不得自行修改內(nèi)容或條件，如有修改必須再由單位主管（或職務(wù)代理人）復(fù)核，避免造成使用單位自行矛盾。

（七）申請(qǐng)單區(qū)分：制式報(bào)表，非制式報(bào)表

制式報(bào)表申請(qǐng)由資訊處收單后二小時(shí)內(nèi)處理完畢（不包含打印時(shí)間）。

非制式報(bào)表申請(qǐng)由資訊處收單后根據(jù)申請(qǐng)內(nèi)容另訂時(shí)間。如為急件請(qǐng)單位主

管（或職務(wù)代理人）特別注明，資訊處將安排優(yōu)先處理。

（八）申請(qǐng)單申請(qǐng)的資料不得涉及公司相關(guān)機(jī)密，如有必要須經(jīng)董事長(zhǎng)簽可后作業(yè)。

（九）申請(qǐng)單內(nèi)容如涉及修改新增計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或制式報(bào)表時(shí)，作業(yè)方式參照計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

制式報(bào)表新增修改作業(yè)規(guī)范。

第三篇：最新制式公司章程范本修改

有限公司章程

第一章 總 則

第一條 為規(guī)范公司的組織和行為,保障股東的合法權(quán)益，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，根據(jù)《公司法》及有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合本公司的實(shí)際情況，特制定本章程。

第二條 本公司為有限責(zé)任公司，公司依法成立后，即成為獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的企業(yè)法人。第三條 名稱： 第四條 住所：

第五條 公司應(yīng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)、維護(hù)國(guó)家利益和社會(huì)公共利益，接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督。

第二章 注冊(cè)資本和經(jīng)營(yíng)范圍

第六條 公司注冊(cè)資本（人民幣：現(xiàn)金、實(shí)物、知識(shí)產(chǎn)權(quán)）萬元，為股東認(rèn)繳的出資額。有限責(zé)任公司的注冊(cè)資本為在公司登記機(jī)關(guān)的全體股東認(rèn)繳的出資額。法律、行政法規(guī)以及國(guó)務(wù)院對(duì)有限責(zé)任公司注冊(cè)資本實(shí)繳、注冊(cè)資本最低限額另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

1、增加注冊(cè)資本時(shí)，股東認(rèn)繳新增資本的出資，按照要本章程的規(guī)定執(zhí)行。

2、公司需要減少注冊(cè)資本時(shí)，必須編制資產(chǎn)負(fù)債表及財(cái)產(chǎn)清單。公司應(yīng)當(dāng)自作出減少注冊(cè)資本決議之日起十日內(nèi)通知，并于三十日內(nèi)在報(bào)紙上公告。債權(quán)人自接到通知書之日起三十日內(nèi)，未接到通知書的自公告之日起四十五日內(nèi)，有權(quán)要求公司法償債務(wù)或者提供相應(yīng)的擔(dān)保。并應(yīng)當(dāng)依法向公司登記機(jī)關(guān)辦理變更登記。第七條 經(jīng)營(yíng)范圍：

第三章 股 東

第八條 股東

1、身份證號(hào)碼：

2、身份證號(hào)碼：

第九條 股東認(rèn)繳出資額、出資比例、出資方式

1、股東： 認(rèn)繳出資額為 萬元人民幣，出資方式，占注冊(cè)資金 ；

2、股東： 認(rèn)繳出資額為 萬元人民幣，出資方式，占注冊(cè)資金。

原 萬出資額已于 年 月 日繳足，現(xiàn)全體股東一致約定，股東認(rèn)繳出資額 萬于 年月 日前交足，公司應(yīng)按規(guī)定將注冊(cè)資本繳納情況向公司登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)備案；同時(shí)向股東簽發(fā)由公司蓋章的出資證明書。

1、股東的姓名或名稱及住所、繳納的出資額、出資日期、出資比例；

2、出資證明書的編號(hào)和核發(fā)日期。

公司應(yīng)當(dāng)將股東的姓名或名稱向公司登記機(jī)關(guān)登記；登記事項(xiàng)發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)辦理變更登記。未經(jīng)登記或者變更登記的，不得對(duì)抗第三人。第十條：股東的權(quán)利

1、參加或委派代表參加股東會(huì)并根據(jù)其出資份額享有表決權(quán)；

2、有權(quán)查閱股東會(huì)議記錄，了解公司經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況；

3、按照繳納的出資比例分紅取利；

4、優(yōu)先認(rèn)購公司新增及其他股東轉(zhuǎn)讓的出資；

5、選舉和被選舉為執(zhí)行董事、監(jiān)事；

6、監(jiān)督公司的經(jīng)營(yíng)，提出建議或意見；

7、公司依法終止后，依法分得公司的剩余財(cái)產(chǎn)；

8、參加制定公司章程。第十一條 股東義務(wù)：

1、遵守公司章程；

2、按時(shí)足額繳納所認(rèn)購的出資；

3、股東可以用貨幣出資，也可以用實(shí)物，知識(shí)產(chǎn)權(quán)或土地使用權(quán)等可以用貨幣估價(jià)并可以依法轉(zhuǎn)讓的非貨幣財(cái)產(chǎn)作價(jià)出資；但是，法律、行政法規(guī)規(guī)定不得作為出資的財(cái)產(chǎn)除外。對(duì)作為出資的非貨幣財(cái)產(chǎn)應(yīng)當(dāng)評(píng)估作價(jià)，核實(shí)財(cái)產(chǎn)。不得高估或者低估作價(jià)。法律、行政法規(guī)對(duì)評(píng)估作價(jià)有規(guī)定的，從其規(guī)定。

4、不按照前款規(guī)定辦理的，應(yīng)當(dāng)向已足額繳納出資的股東承擔(dān)違約責(zé)任。

5、公司登記注冊(cè)后，不得抽回其出資；

6、以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任；

7、有義務(wù)為公司的各種經(jīng)營(yíng)提供必要的方便。第十二條 股東轉(zhuǎn)讓出資條件

1、有限責(zé)任公司的股東之間可以互相轉(zhuǎn)讓其全部或者部分股權(quán)；

2、股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓股權(quán)，提交其他股東過半數(shù)同意的文件，其他股東接到通知三十日未答復(fù)的，提交擬轉(zhuǎn)讓股東就轉(zhuǎn)讓事宜發(fā)給其他股東的書面通知；股東雙方簽署的股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議或者股權(quán)交割證明；新股東的主體資格證明或自然人身份證件復(fù)印件。

3、經(jīng)股東同意轉(zhuǎn)讓的股權(quán)，在同等條件下，其他股東有優(yōu)先購買權(quán)。兩個(gè)以上股東主張行使優(yōu)先購買權(quán)的，協(xié)商確定各自的購買比例；協(xié)商不成的，按照轉(zhuǎn)讓時(shí)各自的出資比例行使優(yōu)先購買權(quán)。

4、股東依法轉(zhuǎn)讓其股權(quán)后，公司應(yīng)當(dāng)注銷原股東的出資證明書，向新股東簽發(fā)出資證明書，并相應(yīng)修改公司章程和股東名冊(cè)中有關(guān)股東及其出資額的記載。對(duì)公司章程的該項(xiàng)修改不需要再由股東會(huì)表決。

第四章 股 東 會(huì)

第十三條 股東會(huì)為公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)，股東會(huì)由全體股東組成。

第十四條 股東會(huì)的首次會(huì)議由出資最多的股東召集和主持，股東按照出資比例行使表決權(quán)。

第十五條 股東會(huì)行使下列職權(quán)

1、決定公司的經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃；

2、選舉和更換執(zhí)行董事，并決定其報(bào)酬事項(xiàng)；

3、選舉和更換由股東代表出任的監(jiān)事，決定監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng)；

4、審議批準(zhǔn)執(zhí)行董事的工作報(bào)告；

5、審議批準(zhǔn)監(jiān)事的報(bào)告；

6、審議批準(zhǔn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案；

7、審議批準(zhǔn)公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；

8、對(duì)公司增加或者減少注冊(cè)資本作出決議；

9、對(duì)股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資作出決議；

10、對(duì)公司的合并、分立、變更公司形式、解散和清算等事項(xiàng)作出決議；

11、修改公司章程。

第十六條 股東會(huì)的議事方式和表決程序

1、股東會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議，定期會(huì)議原則上定位每年定期召開一次，監(jiān)事或持有公司股份百分之十以上的股東可以提議召開臨時(shí)會(huì)議。

2、召開股東會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開十五日以前將會(huì)議日期、地點(diǎn)和內(nèi)容通知全體股東。股東會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)所議事項(xiàng)的決定作成會(huì)議記錄，出席會(huì)議的股東應(yīng)當(dāng)在會(huì)議記錄上簽名。

3、股東會(huì)會(huì)議由股東按照出資比例行駛表決權(quán)；

4、股東會(huì)會(huì)議由執(zhí)行董事主持召開，執(zhí)行董事因特殊原因不能履行職務(wù)時(shí)，由執(zhí)行董事指定的其他股東代表主持；

5、股東會(huì)對(duì)公司增加和減少注冊(cè)資本、分立、合并解散、變更公司行駛或作出決議時(shí)必須經(jīng)代表三分之二以上表決權(quán)的股東通過。

6、修改公司章程的決議，必須經(jīng)代表三分之二以上表決權(quán)的股東通過。

第五章 執(zhí) 行 董 事

第十七條 公司不設(shè)董事會(huì)，只設(shè)一名執(zhí)行董事，執(zhí)行董事為公司法定代表人，執(zhí)行董事可以兼任公司經(jīng)理。

第十八條 執(zhí)行董事對(duì)股東會(huì)負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)：

1、負(fù)責(zé)召集股東會(huì)，并向股東會(huì)報(bào)告工作；

2、執(zhí)行股東會(huì)決議；

3、決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；

4、制定公司的財(cái)務(wù)方案，決算方案；

5、指定公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；

6、制定公司增加或者減少注冊(cè)資本的方案；

7、擬訂公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案；

8、決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置；

9、聘請(qǐng)或者解聘公司部門的負(fù)責(zé)人，決定其報(bào)酬事項(xiàng)；

10、指定公司的基本管理制度；

11、股東會(huì)授予的其他職權(quán)。

第十九條 執(zhí)行董事任期每屆三年，執(zhí)行董事任期屆滿，連選可以連任，執(zhí)行董事在任期屆滿前股東會(huì)不得無故解除其職務(wù)，因特殊原因要解除的，須經(jīng)代表三分之二以上表決權(quán)的股東通過。

第六章 經(jīng)理

第二十條 公司設(shè)經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司日常管理宮縮，經(jīng)理由股東會(huì)聘任或者解聘。第二十一條 經(jīng)理對(duì)股東會(huì)負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)：

1、主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施股東會(huì)決議；

2、組織實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；

3、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；

4、擬訂公司的基本管理制度；

5、制定公司的具體規(guī)章；

6、提請(qǐng)聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人；

7、決定聘任或者解聘除應(yīng)由股東會(huì)決定聘任或解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員。

8、股東會(huì)授權(quán)的其他職權(quán)。

第七章 監(jiān) 事

第二十二條 公司設(shè)監(jiān)事一人，由公司股東會(huì)選舉產(chǎn)生，監(jiān)事任期每屆三年，任期屆滿，可連選連任。

第二十三條 監(jiān)事行使下列職權(quán)。

1、檢查公司財(cái)務(wù)；

2、對(duì)執(zhí)行董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)進(jìn)行監(jiān)督；

3、當(dāng)執(zhí)行董事、經(jīng)理的行為損害公司的利益時(shí)，可委托執(zhí)行董事或經(jīng)理予以糾正；

4、提議召開臨時(shí)股東會(huì)；

5、列席股東會(huì)會(huì)議。

第八章 公司對(duì)執(zhí)行董事、經(jīng)理、監(jiān)事的規(guī)定

第二十四條 執(zhí)行董事、監(jiān)事、經(jīng)理應(yīng)當(dāng)遵守公司章程，忠實(shí)履行職務(wù)，維護(hù)公司利益，不得利用在公司的地位和職權(quán)為自己謀取私利。執(zhí)行董事、經(jīng)理不得利用職權(quán)收受賄賂或者其他非法收入，不得侵占公司的財(cái)產(chǎn)。

第二十五條 執(zhí)行董事、經(jīng)理不得挪用公司資金或者將公司資金借貸他人。執(zhí)行董事、經(jīng)理不得將公司資產(chǎn)以其個(gè)人名義或者以其他個(gè)人名義開立賬戶存儲(chǔ)。執(zhí)行董事、經(jīng)理不得以公司資產(chǎn)為本公司的股東或者其他個(gè)人債務(wù)提供擔(dān)保。

第二十六條 執(zhí)行董事、經(jīng)理不得自營(yíng)或者為他人經(jīng)營(yíng)與其所任職公司同類的營(yíng)業(yè)或者從事?lián)p害公司利益的活動(dòng)，從事上述營(yíng)業(yè)活動(dòng)的，所得收入應(yīng)當(dāng)歸公司所有。執(zhí)行董事、經(jīng)理除公司章程規(guī)定或者股東會(huì)同意外，不得同本公司訂立合同或者進(jìn)行交易。

第二十七條 執(zhí)行董事、監(jiān)事、經(jīng)理除依照法律規(guī)定或者經(jīng)股東會(huì)同意外，不得泄露公司秘密。

第二十八條 執(zhí)行董事、監(jiān)事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)違反法律、行政法規(guī)或者公司章程的規(guī)定，給公司造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第九章 公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)和勞動(dòng)用工制度

第二十九條 依照法律、行政法規(guī)和國(guó)務(wù)院財(cái)政主管部門的規(guī)定建立本公司的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度。

第三十條 公司應(yīng)當(dāng)在每一會(huì)計(jì)終了時(shí)編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，并依法經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)和國(guó)務(wù)院財(cái)政部門的規(guī)定制作。

1、資產(chǎn)負(fù)債表；

2、損益表；

3、財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表；

4、財(cái)務(wù)狀況說明書；

5、利潤(rùn)分配表。

第三十一條 在每一會(huì)計(jì)終了30日內(nèi)，應(yīng)將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告送交各股東。第三十二條 公司分配當(dāng)年稅后利潤(rùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提取利潤(rùn)的10%列入公司法定公積金。第三十三條 法定公積金不足以彌補(bǔ)上一公司虧損的，在依照前款規(guī)定提取法定公積金和法定公益金之前,應(yīng)當(dāng)先用當(dāng)年利潤(rùn)彌補(bǔ)虧損。

第三十四條 從稅后利潤(rùn)中提取法定公積金后，經(jīng)股東會(huì)決議可以提取任意公益金。第三十五條 彌補(bǔ)虧損和提取法定公積金、法定公益金后所余利潤(rùn)，按照股東的出資比例進(jìn)行分配。

第三十六條 公積金用于彌補(bǔ)公司虧損，擴(kuò)大公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或者轉(zhuǎn)為增加公司資本。第三十七條 提取的法定公益金用于本公司員工的集體福利。

第三十八條 公司除法定的會(huì)計(jì)賬簿外，對(duì)公司的資產(chǎn)，不得以個(gè)人名義開立財(cái)產(chǎn)存儲(chǔ)。第三十九條 公司所有員工實(shí)行勞動(dòng)合同制，擇優(yōu)錄用，簽訂勞動(dòng)合同。

第四十條 公司辭退職工或者職工自行辭職，都必須嚴(yán)格按照勞動(dòng)用工合同條款執(zhí)行。

第十章 終止與清算

第四十一條 公司有下列情形之一的，可以終止：

1、營(yíng)業(yè)期限屆滿；

2、股東會(huì)決議解散；

3、因公司合并或者分立需要解散的；

4、因違反國(guó)家法律、法規(guī)，危害社會(huì)公共利益，被依法解散。

5、人民法院依照《公司法》第183條予以解散。

第四十二條 公司依照前款1、2、3、4，應(yīng)依《公司法》的規(guī)定成立清算組，清算組由股東組成。

第四十三條 清算組在清算期間行使下列職權(quán)：

1、清算公司財(cái)產(chǎn)，分別編制資產(chǎn)負(fù)債表和財(cái)產(chǎn)清單；

2、通知或者公告?zhèn)鶛?quán)人；

3、處理與清算有關(guān)的公司未了結(jié)的業(yè)務(wù)；

4、清繳所欠稅款；

5、清理債權(quán)、債務(wù)；

6、處理公司清償債務(wù)后的剩余財(cái)產(chǎn)；

7、代表公司參與民事訴訟活動(dòng)。

第四十四條 清算組成員應(yīng)當(dāng)忠于職守，依法履行清算義務(wù)，清算組成員因故意或者重大過失給公司或者債權(quán)人造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第四十五條 公司清算結(jié)束后，清算組應(yīng)當(dāng)制作清算報(bào)告報(bào)股東會(huì)或者有關(guān)主管機(jī)關(guān)確認(rèn)，并報(bào)送公司登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)注銷登記，公告公司終止。

第十一章 附 則

第四十六條 公司經(jīng)營(yíng)期限為_ 年，自執(zhí)照簽發(fā)之日算起，經(jīng)營(yíng)期滿前六個(gè)月應(yīng)視情況辦理繼續(xù)經(jīng)營(yíng)手續(xù)或解散手續(xù)。

第四十七條 股東認(rèn)為需要規(guī)定的其他事項(xiàng)：

1、執(zhí)行董事不能履行職責(zé)又不能指定或不能指定他人主持公司股東會(huì)時(shí)，由全體股東推選的股東召集并主持股東會(huì)；

2、修改章程，需按下列程序：

1)由執(zhí)行董事提出修改章程的提議； 2)股東會(huì)通過修改章程決議；

3)根據(jù)股東會(huì)通過的修改章程決議，制定公司章程的修改案； 4)章程修改補(bǔ)充按規(guī)定報(bào)送有關(guān)部門；

3、公司應(yīng)當(dāng)置備股東名冊(cè)，記載下列事項(xiàng)：

1)股東的姓名或者名稱及住所； 2)股東的出資額； 3)出資證明書編號(hào)；

4、公司從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須遵守法律。遵守職業(yè)道德，加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督。公司的合法權(quán)益受法律保護(hù)。

5、公司職工依法組織工會(huì)，開展工會(huì)活動(dòng)維護(hù)職工的合法權(quán)益，公司應(yīng)當(dāng)為本公司的工會(huì)提供必要的活動(dòng)條件。

6、公司履行中國(guó)共產(chǎn)黨基層組織的活動(dòng)，依照中國(guó)共產(chǎn)黨章程辦理。

7、公司可以設(shè)立分公司，分公司不具有企業(yè)法人資格，其民事責(zé)任有公司承擔(dān)。第四十八條 公司章程中凡有違反國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容一律無效。第四十九條 公司章程未載明的事項(xiàng)按《公司法》執(zhí)行。第五十條 章程的解釋權(quán)歸公司股東會(huì)。

全體股東簽名：

簽訂日期： 年 月 日

第四篇：修改稅務(wù)報(bào)表申請(qǐng)

申請(qǐng)書

致：深圳市***稅務(wù)分局

因我公司第三季度所得稅報(bào)表數(shù)據(jù)填寫有錯(cuò)誤，現(xiàn)申請(qǐng)刪除已申報(bào)的所得稅報(bào)表，重新提交正確的所得稅報(bào)表，望批準(zhǔn)！

深圳市**有限公司

2013年**月**日

第五篇：2014林大繼續(xù)教育新增作業(yè)

1.結(jié)合案例分析網(wǎng)絡(luò)游戲裝備是否屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)對(duì)象？

案例： 網(wǎng)絡(luò)游戲裝備的糾紛 案情介紹：李某在兩年時(shí)間里，在一個(gè)名叫“紅月”的游戲里積累和購買了各種虛擬“生化武器”幾十種，這些裝備使他一度馳騁在虛擬世界的戰(zhàn)場(chǎng)上。2008年２月的一天，當(dāng)他再次進(jìn)入游戲時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己在服務(wù)器的賬號(hào)內(nèi)所有的虛擬裝備丟失，其中包括自己最心愛的３個(gè)頭盔、１個(gè)戰(zhàn)甲和２個(gè)毒藥等物品。

于是，李某先與游戲運(yùn)營(yíng)商交涉，希望找到盜走其武器的玩家，結(jié)果游戲運(yùn)營(yíng)商以“玩家資料屬個(gè)人隱私，不能提供”為由拒絕。李宏晨又到公安機(jī)關(guān)報(bào)案，也沒有得到解決。他又一紙?jiān)V狀將游戲運(yùn)營(yíng)商北京北極冰科技發(fā)展有限公司告上北京市朝陽區(qū)人民法院的法庭。經(jīng)法院審理認(rèn)為，玩家與網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商雙方形成消費(fèi)者與服務(wù)者的關(guān)系，由于原、被告之間沒有簽定其他的合同文本，雙方之間所形成的消費(fèi)者與服務(wù)者的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系即應(yīng)適用我國(guó)合同法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等有關(guān)法律規(guī)定。被告在安全保障方面存在欠缺，應(yīng)承擔(dān)由此導(dǎo)致的相應(yīng)的法律后果。

審理法官還認(rèn)為，關(guān)于丟失裝備的價(jià)值，雖然虛擬裝備是無形的，且存在于特殊的網(wǎng)絡(luò)游戲環(huán)境中，但并不影響虛擬物品作為無形財(cái)產(chǎn)的一種，獲得法律上的適當(dāng)評(píng)價(jià)和救濟(jì)。玩家參與游戲需支付費(fèi)用，可獲得游戲時(shí)間和裝備的游戲卡均需以貨幣購買，這些事實(shí)均反映出作為游戲主要產(chǎn)品之一的虛擬裝備具有價(jià)值含量。

案例分析：本案糾紛雖然是根據(jù)合同法的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行判決的，但前提是網(wǎng)絡(luò)游戲的裝備屬于法律保護(hù)的無形財(cái)產(chǎn)。

2.論我國(guó)地理標(biāo)志的保護(hù)途徑。

（一）、從80年代的兩個(gè)案 例講起

北京京港食品有限公司在其生產(chǎn)的一種食品上，使用“丹麥牛油曲奇”名稱。北京市工商行政管理局就此向國(guó)家工商行政管理局商標(biāo)局請(qǐng)求指示，1987年10月29日得到的答復(fù)是：責(zé)令北京京港食品有限公司立即停止使用“丹麥牛油曲奇”這一名稱。以保護(hù)《巴黎公約》締約國(guó)的原產(chǎn)地名稱在我國(guó)的合法權(quán)益。此為地理標(biāo)志國(guó)際保護(hù)的案例。下一個(gè)是關(guān)于地理標(biāo)志國(guó)內(nèi)保護(hù)的案例。山東省工商行政管理局就“龍口”名稱能否作為商標(biāo)問題西向國(guó)家工商行政管理局請(qǐng)求指示。1988年5月9日答復(fù)概括如下：“龍口”是地方長(zhǎng)期使用在粉絲商品上的帶有產(chǎn)地名稱性的稱謂，不宜由某一企業(yè)作商標(biāo)注冊(cè)專用。從以上對(duì)兩個(gè)案例的答復(fù)中可以看出：當(dāng)時(shí)國(guó)家工商行政管理局商標(biāo)局已對(duì)地理標(biāo)志有了較好的掌握。對(duì)于巴黎公約能很好的遵守，對(duì)于國(guó)內(nèi)地理標(biāo)志的保護(hù)也是明智的，沒有把地理標(biāo)志作為普通商標(biāo)給予注冊(cè)，避免了單個(gè)企業(yè)由此而獲得壟斷利潤(rùn)，而其他本來也有權(quán)使用這一地理標(biāo)志的企業(yè)被剝奪了這種權(quán)利，從而保護(hù)了龍口這一地方共同的無形資產(chǎn)。

（二）、《集體商標(biāo)、證明商標(biāo)注冊(cè)和管理辦法》的出臺(tái)

1998年12月3日的《集體商標(biāo)、證明商標(biāo)注冊(cè)和管理辦法》為地理標(biāo)志用證明商標(biāo)或集體商標(biāo)保護(hù)提供了依據(jù)。證明商標(biāo)，是指由對(duì)某種商品或者具有監(jiān)督能力的組織所控制，而由該組織以外的單位或者個(gè)人使用于其商品或者服務(wù)，用以證明該商品或者服務(wù)的原產(chǎn)地、原料、制造方法、質(zhì)量或者其他特定品質(zhì)的標(biāo)志。作為一項(xiàng)基本規(guī)則，證明商標(biāo)的所有人無權(quán)使用該商標(biāo)，該規(guī)則也被稱為“反所有者使用規(guī)則“⑤集體商標(biāo)是指以團(tuán)體協(xié)會(huì)或者其他組織名義注冊(cè)，供該組織成員在商事活動(dòng)中使用，以表明使用者在該組織中的成員資格的標(biāo)志。其與注冊(cè)商標(biāo)的差異在于形式而不在于實(shí)質(zhì)。用證明商標(biāo)或集體商標(biāo)來保護(hù)地理標(biāo)志，可以利用已有的商標(biāo)制度，不用另起爐灶，不必投入過多的人力、物力和財(cái)力。世界上除了法國(guó)外的大多數(shù)國(guó)家均用商標(biāo)法律以證明商標(biāo)或集體商標(biāo) 的形式來保護(hù)地理標(biāo)志的。

（三）《關(guān)于原產(chǎn)地域產(chǎn)品保護(hù)規(guī)定》

1999年8月17日國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布了《原產(chǎn)地域產(chǎn)品保護(hù)規(guī)定》。其第二條規(guī)定：本規(guī)定所稱原產(chǎn)地域產(chǎn)品，是指利用產(chǎn)自特定地域的原材料，按照傳統(tǒng)工藝在特定地域內(nèi)所

生產(chǎn)的，質(zhì)量、特色或者聲譽(yù)在本質(zhì)上取決于其原產(chǎn)地域地理特征并依照本規(guī)定經(jīng)審核批準(zhǔn)以原產(chǎn)地域進(jìn)行命名的產(chǎn)品。第十六條規(guī)定：生產(chǎn)者申請(qǐng)經(jīng)保護(hù)辦注冊(cè)登記后，即可以在其產(chǎn)品上使用原產(chǎn)地域產(chǎn)品專用標(biāo)志，獲得原產(chǎn)地域產(chǎn)品保護(hù)。此規(guī)定是從直接保護(hù)的角度來保護(hù)這些由地理環(huán)境決定質(zhì)量、特色或者聲譽(yù)的產(chǎn)品，從而也間接的保護(hù)了這種專用標(biāo)志（地理標(biāo)志）。而地理標(biāo)志的商標(biāo)保護(hù)是從保護(hù)地理標(biāo)志角度來保護(hù)這種產(chǎn)品。這兩者最終的目的是一樣的。

我國(guó)新商標(biāo)法對(duì)地理標(biāo)志的保護(hù)

（一）、新商標(biāo)法明確了地理標(biāo)志的商標(biāo)保護(hù)

《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》與TRIPs協(xié)議都把地理標(biāo)志作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一種，明確要求各成員予以保護(hù)，但都沒有講明成員國(guó)該用何種形式來保護(hù)。世界各國(guó)對(duì)地理標(biāo)志的保護(hù)采用的法律形式有多種，如用商標(biāo)法、特別法和反不正當(dāng)竟?fàn)幏ǖ?。在商?biāo)法修改之前，大家眾說紛紜，有的主張用商標(biāo)法來保護(hù)。有的主張用特別法強(qiáng)制注冊(cè)來保護(hù)。商標(biāo)法的修改給這場(chǎng)爭(zhēng)論下了結(jié)論。首先，對(duì)地理標(biāo)志的保護(hù)采取強(qiáng)制注冊(cè)登記的觀點(diǎn)，不僅直接與現(xiàn)有的保護(hù)地理標(biāo)志的法律相違背，沖擊現(xiàn)有的注冊(cè)和保護(hù)制度，而且是一種以公權(quán)力不恰當(dāng)?shù)母深A(yù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的行為。⑥其次，利用現(xiàn)有的制度保護(hù)地理標(biāo)志比創(chuàng)建嶄新的制度當(dāng)然容易的多。⑦采用商標(biāo)對(duì)地理標(biāo)志進(jìn)行保護(hù)，即是對(duì)這種私權(quán)的尊重，又符合目前世界上大多數(shù)國(guó)家都用商標(biāo)來保護(hù)的國(guó)際慣例。

（二）、應(yīng)引起關(guān)注的問題

在我國(guó)有30多個(gè)地理標(biāo)志已被注冊(cè)為普通商標(biāo)，這些地理標(biāo)志都被一個(gè)企業(yè)壟斷使用。但地理標(biāo)志畢竟是與普通商標(biāo)有區(qū)別的。商標(biāo)的作用在于使公眾識(shí)別出商品的生產(chǎn)者，以區(qū)別不同生產(chǎn)者生產(chǎn)的同類商品。而地理標(biāo)志則使該產(chǎn)地與其他地方生產(chǎn)的同類商品區(qū)別開來。所以，地理標(biāo)志在使用時(shí)應(yīng)注意其與普通商標(biāo)的不同，即使其已被注冊(cè)為普通商標(biāo)。如，“青島啤酒”是被注冊(cè)為普通商標(biāo)的地理標(biāo)志，提到“青島”啤酒，大家自然的把此啤酒的質(zhì)量、特點(diǎn)與青島特定的地理環(huán)境相聯(lián)系，也就是說，大家選擇此啤酒是因?yàn)樗鼇碜郧鄭u。但是，現(xiàn)在青島啤酒集團(tuán)公司又在上海生產(chǎn)“青島”啤酒，當(dāng)然產(chǎn)地表明是上海，但公司的利用“青島”這一塊商標(biāo)作大市場(chǎng)的本意往往難以實(shí)現(xiàn)。即使暫時(shí)取得好的市場(chǎng)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這也是一種危險(xiǎn)的決策，無疑是飲鴆止渴。因?yàn)?，使非產(chǎn)于此地的產(chǎn)品標(biāo)上此地理標(biāo)志，是地理標(biāo)志的濫用，長(zhǎng)期如此濫用后，此地理標(biāo)志便會(huì)淡化，其識(shí)別性不再象以前那樣明顯。多少年后，又有多少人能把這種啤酒與青島特定的地理環(huán)境相聯(lián)系？由以上分析可見，注冊(cè)為普通商標(biāo)的地理標(biāo)志，更應(yīng)該被好好利用，從而使這一由多少代人鑄成的標(biāo)志保持其顯著性。有些企業(yè)應(yīng)該重視這一問題。

3.根據(jù)最新商標(biāo)法的規(guī)定，馳名商標(biāo)制度有什么改變？ 商標(biāo)法》于1982年制定，是我國(guó)改革開放后頒布的第一部知識(shí)產(chǎn)權(quán)專門法律，在1993年和2001年曾經(jīng)兩次修改。此次《商標(biāo)法》修訂的一大亮點(diǎn)是厘清了馳名商標(biāo)保護(hù)制度，引導(dǎo)馳名商標(biāo)回歸其立法本意。很多人認(rèn)為，馳名商標(biāo)幾乎等同于“質(zhì)量保證”，但立法本意并非如此。馳名商標(biāo)不是一個(gè)榮譽(yù)概念，而是一個(gè)法律概念，并非對(duì)商標(biāo)的肯定，僅僅是被侵權(quán)企業(yè)的一張盾牌。馳名商標(biāo)認(rèn)定是對(duì)馳名商標(biāo)擴(kuò)大保護(hù)范圍而設(shè)立的特別保護(hù)制度，是醫(yī)治傍名牌現(xiàn)象的重要制度，也是國(guó)際上通行的做法。但在實(shí)際中，有的企業(yè)把馳名商標(biāo)當(dāng)成金字招牌、榮譽(yù)稱號(hào)進(jìn)行片面宣傳，構(gòu)成了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，擾亂了市場(chǎng)秩序，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

新《商標(biāo)法》規(guī)定，為相關(guān)公眾所熟知的商標(biāo)，持有人認(rèn)為其權(quán)利受到侵害時(shí)，可以請(qǐng)求馳名商標(biāo)保護(hù)；馳名商標(biāo)應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求，作為處理涉及商標(biāo)案件需要認(rèn)定的事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，即“個(gè)案處理、被動(dòng)認(rèn)定”原則。具體來說，在商標(biāo)注冊(cè)審查、商標(biāo)爭(zhēng)議處理、查處商標(biāo)侵權(quán)案件以及商標(biāo)民事、行政案件審理過程中，當(dāng)事人主張馳名商標(biāo)權(quán)利的，只能

由商標(biāo)局、商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)和最高人民法院指定的人民法院對(duì)馳名商標(biāo)作出認(rèn)定。此外，新《商標(biāo)法》還規(guī)定將他人未注冊(cè)的馳名商標(biāo)作為企業(yè)名稱中的字號(hào)使用誤導(dǎo)公眾的，屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

在堅(jiān)持實(shí)行馳名商標(biāo)認(rèn)定保護(hù)制度的同時(shí)，防止一些馳名商標(biāo)專用權(quán)人誤導(dǎo)消費(fèi)者，新《商標(biāo)法》禁止將馳名商標(biāo)用于廣告宣傳，明確規(guī)定：“生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)者不得將‘馳名商標(biāo)’字樣用于商品、商品包裝或者容器上，或者用于廣告宣傳、展覽以及其他商業(yè)活動(dòng)中?！边`反規(guī)定的，由地方工商行政管理部門責(zé)令改正，處十萬元罰款。

新《商標(biāo)法》頒布后，國(guó)家工商總局召開貫徹落實(shí)新《商標(biāo)法》電視電話會(huì)，強(qiáng)調(diào)要依法加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)行，規(guī)范和引導(dǎo)企業(yè)正確使用馳名商標(biāo)，及時(shí)提醒和糾正馳名商標(biāo)的不規(guī)范使用行為。

4.論商號(hào)權(quán)的性質(zhì)。

對(duì)于商號(hào)權(quán)的性質(zhì)，在學(xué)說上有不同的主張。我國(guó)《民法通則》》第99條在民事權(quán)利的人身權(quán)部分規(guī)定：法人、個(gè)體工商戶、個(gè)人合伙享有名稱權(quán)；企業(yè)法人、個(gè)體工商戶、個(gè)人合伙有權(quán)使用、依法轉(zhuǎn)讓自己的名稱。有學(xué)者據(jù)此認(rèn)為，我國(guó)的民事基本法將商號(hào)權(quán)規(guī)定為人身權(quán)的一種。12但實(shí)際上，如本文前述，商號(hào)不等于企業(yè)名稱，商號(hào)權(quán)也不等于名稱權(quán)?！睹穹ㄍ▌t》只規(guī)定了名稱權(quán)屬人身權(quán)的一種，但并未對(duì)商號(hào)權(quán)的性質(zhì)作出法律上的規(guī)定。從我國(guó)已經(jīng)加入的國(guó)際條約的規(guī)定看，《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》第1條第(二)項(xiàng)規(guī)定：工業(yè)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)對(duì)象是專利、實(shí)用新型、工業(yè)外觀設(shè)計(jì)、商標(biāo)、服務(wù)商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)地標(biāo)記或原產(chǎn)地名稱以及制止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)?！妒澜缰R(shí)產(chǎn)權(quán)組織公約》第2條第(八)項(xiàng)規(guī)定：知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)包括“與商品商標(biāo)、服務(wù)商標(biāo)、商號(hào)及其他商業(yè)標(biāo)記有關(guān)的權(quán)利”。由于公約第16條明文規(guī)定了“對(duì)本公約，不得作任何保留”，故可以認(rèn)為，我國(guó)已對(duì)上述關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的定義表示接受。

實(shí)際上，商號(hào)權(quán)就其內(nèi)容而言，具備了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的本質(zhì)特點(diǎn)，應(yīng)屬。知識(shí)產(chǎn)權(quán)之一種。具體理由是：

(一)商號(hào)權(quán)具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專有性。專有性也叫做獨(dú)有性或排他性，是指權(quán)利人對(duì)其商號(hào)享有的一種壟斷性的專有權(quán)。專有性是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的本質(zhì)特征。商號(hào)權(quán)作為一種絕對(duì)權(quán)，具有排他效力，在一定的范圍內(nèi)，只有商號(hào)權(quán)人才能使用其商號(hào)，他人未經(jīng)商號(hào)權(quán)人同意不得擅自使用其商號(hào)。

(二)商號(hào)權(quán)具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法定性。法定性是指商號(hào)必須按照法定條件和程序，由法定的國(guó)家機(jī)關(guān)確認(rèn)，方能獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律保護(hù)。具體而言，就是商號(hào)必須依法經(jīng)過登記機(jī)關(guān)的登記，方才成立商號(hào)權(quán)。

(三)商號(hào)權(quán)具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的地域性。商號(hào)必須注冊(cè)登記，但商號(hào)權(quán)的效力范圍只限定在一定的區(qū)域范圍，因此它只有在其所在的登記機(jī)關(guān)的管轄范圍內(nèi)具有效力。

當(dāng)然，相對(duì)其他性質(zhì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)而言，商號(hào)權(quán)又具有自己的特點(diǎn)：第一、商號(hào)權(quán)無時(shí)間性。大部分知識(shí)產(chǎn)權(quán)具有“法定時(shí)間性”的特點(diǎn)，如商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等，而商號(hào)權(quán)則伴隨著商事主體的發(fā)展而無限期地受法律保護(hù)。

第二、商號(hào)權(quán)具有更強(qiáng)的地域性。相對(duì)商標(biāo)權(quán)與專利權(quán)受到全國(guó)范圍保護(hù)而言，商號(hào)權(quán)只在登記范圍內(nèi)受到保護(hù)。