第一篇：CRM項(xiàng)目常見的戰(zhàn)略性和策略性錯(cuò)誤探析

CRM項(xiàng)目常見的戰(zhàn)略性和策略性錯(cuò)誤探析 篇文章探討了CRM項(xiàng)目實(shí)施過程中常見的一些戰(zhàn)略性和策略性錯(cuò)誤。有些錯(cuò)誤非常的明顯，但問題就是，如果這些錯(cuò)誤很容易看出來，為什么在實(shí)施的過程中還是不停地去犯。即使是在成熟的咨詢機(jī)構(gòu)以及財(cái)富500強(qiáng)的公司中，CRM項(xiàng)目也還在不停地遭遇失敗，有些業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，項(xiàng)目的失敗率達(dá)到了60%－70%。所謂失敗就是指項(xiàng)目沒有實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。這些項(xiàng)目的失敗正是由于本文中探討的很多戰(zhàn)略性和策略性問題造成的。

成功的項(xiàng)目總是相同的，但失敗的項(xiàng)目在失敗的原因上卻各不相同。成功的項(xiàng)目不能歸功于在某件事上做的不錯(cuò)，更多的是，它們?cè)诤芏嗍虑樯隙紙?zhí)行和完成地非常出色。同樣，在現(xiàn)實(shí)世界中，項(xiàng)目的失敗也并不能歸咎于文中提到的某一個(gè)錯(cuò)誤，它們更多的是大量不同的錯(cuò)誤綜合的犧牲品，通常都是多個(gè)錯(cuò)誤持續(xù)積累的多米諾骨牌效應(yīng)導(dǎo)致了項(xiàng)目的失敗。

企業(yè)在每個(gè)項(xiàng)目開始的時(shí)候都很樂觀，但隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，很多企業(yè)就會(huì)因?yàn)榉噶舜罅康某Ｒ婂e(cuò)誤而最后導(dǎo)致了失敗，而這些錯(cuò)誤實(shí)際上是完全可以避免的。

本文正是對(duì)大量失敗的項(xiàng)目實(shí)踐進(jìn)行調(diào)查的基礎(chǔ)上完成的。

常見的戰(zhàn)略性錯(cuò)誤

缺少高層人員的倡導(dǎo)(Lack of Executive Sponsorship)CRM項(xiàng)目缺少高層人員的倡導(dǎo)是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的主要錯(cuò)誤之一。高層發(fā)起者需要向整個(gè)組織傳遞一個(gè)清楚的信息，用以強(qiáng)調(diào)CRM項(xiàng)目的重要性，以及CRM與組織上下一直沿用的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)以及指導(dǎo)原則的匹配性。如果沒有高層人員的倡導(dǎo)，組織很難獲得項(xiàng)目成功所需的投入程度。高層的倡導(dǎo)需要體現(xiàn)在項(xiàng)目期間的每個(gè)階段。與高層保持經(jīng)常性的溝通，讓他們參與組織項(xiàng)目的重大問題決策a，這有助于向組織上下顯示，高層在長(zhǎng)期參與這個(gè)項(xiàng)目。部門的支持對(duì)CRM項(xiàng)目的成功而言也非常的重要。沒有部門管理人員的積極倡導(dǎo)，即使并非不可能，但也很難從員工那獲得CRM項(xiàng)目所需的參與和投入程度。每一層次的管理人員必須確保下一層次的人員正在支持和參與這個(gè)項(xiàng)目。沒有這種支持，要想實(shí)施CRM所需的變革非常困難。缺少所有層面長(zhǎng)期一致的參與會(huì)給CRM帶來災(zāi)難性的后果，最后將導(dǎo)致它的失敗。當(dāng)某個(gè)關(guān)鍵成員離開項(xiàng)目時(shí)，團(tuán)隊(duì)的士氣會(huì)迅速惡化，這樣的情形并不少見。這將會(huì)導(dǎo)致其他團(tuán)隊(duì)的成員減少自己對(duì)項(xiàng)目的參與程度，而轉(zhuǎn)向關(guān)心其它的工作職責(zé)，并最終徹底從項(xiàng)目中撤出。由于新成員代替離去的成員，以前達(dá)成一致的用以支持CRM項(xiàng)目的重要的業(yè)務(wù)流程變革方案將會(huì)被取消。這可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)CRM項(xiàng)目陷入混亂。不過，如果有一個(gè)高效的指導(dǎo)委員會(huì)的話，這一切的發(fā)生的可能性就會(huì)小的多。

低效的指導(dǎo)委員會(huì)（Ineffective Steering Committee）

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如果能夠很好地應(yīng)用能力卓越的指導(dǎo)委員會(huì)的話，對(duì)于CRM項(xiàng)目的成功來說會(huì)產(chǎn)生很大的影響。但相反，一個(gè)日程不斷沖突的低效的委員會(huì)也會(huì)讓項(xiàng)目走向?yàn)?zāi)難性的失敗。一個(gè)典型的指導(dǎo)委員會(huì)由公司和項(xiàng)目的決策制定者組成，他們要能夠制定項(xiàng)目的范圍和方向，并確保實(shí)施

CRM項(xiàng)目所需的任何重要的變革得以順利實(shí)施。他們要確保項(xiàng)目正向?qū)崿F(xiàn)制定的方向發(fā)展。指導(dǎo)委員會(huì)還應(yīng)該包括CRM項(xiàng)目所影響到的公司主要部門的管理代表。指導(dǎo)委員會(huì)還需要與CRM項(xiàng)目保持同步，并能夠?qū)χ贫▽?shí)施日程的主要流程和運(yùn)作問題作出決策，快速達(dá)成一致。

項(xiàng)目經(jīng)理必須將問題準(zhǔn)確地通報(bào)給指導(dǎo)委員會(huì)。委員會(huì)如果不能夠及時(shí)對(duì)主要的決策問題進(jìn)行指導(dǎo)的話，可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目向錯(cuò)誤的方向發(fā)展。在大量的工作已經(jīng)完成之后就很難再扭轉(zhuǎn)格局了。指導(dǎo)委員會(huì)如果不定期碰面或不在很早之前就定下會(huì)議日程的話，也會(huì)增大項(xiàng)目失敗的可能性。缺乏清晰的遠(yuǎn)景（Lack of Clear Vision）CRM項(xiàng)目應(yīng)該同公司的使命和遠(yuǎn)景向一致。公司應(yīng)該將它看作實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)的主要催化劑。公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)以及CRM項(xiàng)目對(duì)它的支持應(yīng)該清楚地傳達(dá)給公司所有的領(lǐng)域。如果在CRM項(xiàng)目發(fā)起之前沒有優(yōu)先這樣做的話，公司上下很可能會(huì)發(fā)生混亂，受到CRM項(xiàng)目影響的員工也很難給予合作。

實(shí)施CRM項(xiàng)目時(shí)，希望能一下子實(shí)現(xiàn)所有遠(yuǎn)景目標(biāo)是不切實(shí)際的，不能忽視已經(jīng)取得的重大成果。對(duì)CRM項(xiàng)目來說，應(yīng)該制定定期的目標(biāo)，當(dāng)然，每個(gè)階段的目標(biāo)都應(yīng)該有助于遠(yuǎn)景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在制定遠(yuǎn)景目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該盡量讓大家都參與，否則就很難獲得遠(yuǎn)景目標(biāo)和CRM項(xiàng)目所需的支持。CRM項(xiàng)目影響到的所有領(lǐng)域都應(yīng)該獲得一定的參與空間，以使他們對(duì)整個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出各自的貢獻(xiàn)。這將使得各個(gè)層面都感覺到一種參與感，有助于提高他們的積極性。在實(shí)施CRM項(xiàng)目的過程中，有一個(gè)經(jīng)常犯的錯(cuò)誤，那就是認(rèn)為一旦員工獲得了某種技術(shù)工具，那么他就會(huì)接受這一工具，因此沒有必要讓每個(gè)人參與進(jìn)來。

劣質(zhì)的溝通（Poor Communication）

缺乏溝通被認(rèn)為是CRM項(xiàng)目中的一個(gè)主要的戰(zhàn)略性錯(cuò)誤。溝通對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的成敗來說非常重要。在項(xiàng)目的起始階段，公司需要就長(zhǎng)期遠(yuǎn)景和短期目標(biāo)與受到影響的所有員工進(jìn)行溝通。在整個(gè)項(xiàng)目的過程中，定期溝通能夠確保項(xiàng)目正常運(yùn)行，而不用走任何不必要的彎道。

項(xiàng)目的實(shí)施狀態(tài)沒有更新也會(huì)產(chǎn)生問題。當(dāng)沒有就項(xiàng)目的狀態(tài)進(jìn)行溝通時(shí)，每個(gè)人都認(rèn)為沒什么特別的事件發(fā)生，所有的項(xiàng)目都在按計(jì)劃進(jìn)行。定期的更新可以確保項(xiàng)目沒有偏離發(fā)展方向，也可以用來澄清項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)遇到的一些問題。如果沒有對(duì)狀態(tài)進(jìn)行定期更新，那么一旦項(xiàng)目的問題得以公開，很可能就會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目陷入混亂。

定期的溝通可以向整個(gè)公司傳遞這樣的信息：“在這個(gè)項(xiàng)目中，我們處在什么樣的位置”，并讓員工知道已經(jīng)獲得了怎樣的成績(jī)，下一步會(huì)怎么樣。為什么要進(jìn)行流程變革，公司想向什么方向發(fā)展，為什么要這樣發(fā)展，這些都應(yīng)該與所有的員工進(jìn)行溝通。公司如果沒有就這些問題進(jìn)行溝通的話，在CRM項(xiàng)目最初的實(shí)施時(shí)，獲得的成功可能會(huì)很有限。

溝通如果沒有提前準(zhǔn)備好，并仔細(xì)地加以考量，通過適當(dāng)?shù)姆绞郊?xì)心地傳達(dá)，那么它對(duì)項(xiàng)目造成的危害可能比不溝通還要大。由于大多數(shù)的CRM項(xiàng)目涉及的范圍廣，參與的員工多，因此要理解他們不同的需要，以及傳遞的信息對(duì)他們的影響，這些都很重要。公司可以提供一個(gè)論壇，用

以讓他們直接提出問題和反饋意見，這樣可以將負(fù)面的影響最小化，此外還要保持必要的雙向溝通。

業(yè)務(wù)流程定義不清（Poorly Defined Business Processes）業(yè)務(wù)流程沒有進(jìn)行很好的定義也是一項(xiàng)戰(zhàn)略性錯(cuò)誤，這最終會(huì)導(dǎo)致CRM項(xiàng)目的失敗，或使CRM項(xiàng)目受到重大挫折。必須要清楚當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程狀況，這樣CRM才能發(fā)揮它的最大潛能。一旦當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程形成文件，那么組織內(nèi)涉及到流程任一部分的所有部門都必須對(duì)此給予確認(rèn)。大多組織都有多個(gè)部門，每個(gè)部門在執(zhí)行各自的一套子流程，但領(lǐng)導(dǎo)層很多時(shí)候?qū)Υ瞬⒉煌〞浴?shí)際上這些部門間的各個(gè)流程都應(yīng)該熟悉，這樣才能確保CRM項(xiàng)目的平穩(wěn)實(shí)施。

在定義業(yè)務(wù)流程時(shí)要讓終端用戶參與，這對(duì)CRM項(xiàng)目的好處有很多。它可以確保項(xiàng)目包括了每個(gè)系列的流程，并能夠激發(fā)終端用戶參與項(xiàng)目的熱情。在定義業(yè)務(wù)流程的這個(gè)階段，不讓終端用戶參與是經(jīng)常犯的一個(gè)錯(cuò)誤，其結(jié)果會(huì)導(dǎo)致對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的誤解。讓終端用戶參與也有助于確保CRM達(dá)到最優(yōu)化所需的每個(gè)流程的變革都有人承擔(dān)責(zé)任。

沒有對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組也是組織常犯的一個(gè)錯(cuò)誤。犯這個(gè)錯(cuò)誤的組織往往認(rèn)為CRM自身能夠自動(dòng)彌補(bǔ)運(yùn)營中的所有缺陷，但這種想法是一個(gè)嚴(yán)重的誤判。在實(shí)施CRM時(shí)，不要試圖通過設(shè)計(jì)CRM用以支持當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程，盡管在很多案例中這一點(diǎn)也可以實(shí)現(xiàn)，但一般來說，它無法讓CRM實(shí)現(xiàn)最佳化。

糟糕的變革管理

經(jīng)常有人誤認(rèn)為變革會(huì)隨著CRM系統(tǒng)的應(yīng)用而自動(dòng)發(fā)生。任何系統(tǒng)的應(yīng)用都會(huì)讓員工改變他們的工作流程。企業(yè)要相信“系統(tǒng)將迫使員工按照新的方式工作”的情況很少發(fā)生。很多員工會(huì)發(fā)現(xiàn)自己很難改變一直熟悉并且已經(jīng)習(xí)慣了的工作流程，從而在他們的日常工作中經(jīng)常抵制變革的發(fā)生。讓員工參與項(xiàng)目將有助于這些問題的解決。

沒有對(duì)CRM項(xiàng)目給企業(yè)帶來的變革進(jìn)行規(guī)劃和管理是很大的戰(zhàn)略性錯(cuò)誤。很多組織認(rèn)為當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程是企業(yè)運(yùn)作的唯一方式，因此經(jīng)常感覺不到變革管理的需要。這是個(gè)非常棘手的問題，因?yàn)榈种谱兏锏膯T工數(shù)量要比支持變革所需的管理者的數(shù)量要大得多。沒有這群?jiǎn)T工的支持，CRM項(xiàng)目很可能會(huì)失敗，或者只取得一點(diǎn)點(diǎn)的成功。

如果企業(yè)不愿意進(jìn)行變革的話，很可能會(huì)毀掉整個(gè)CRM項(xiàng)目。很多企業(yè)都樂意趕CRM的時(shí)髦，卻不愿接受重組當(dāng)前業(yè)務(wù)流程的建議?？蛻絷P(guān)系管理的概念經(jīng)常會(huì)受到誤解。很多企業(yè)一直試圖找出他們的客戶是誰，卻不愿強(qiáng)調(diào)他們的客戶關(guān)系模型。盡管CRM系統(tǒng)通過設(shè)計(jì)能夠適應(yīng)大多數(shù)的業(yè)務(wù)流程，但這樣做會(huì)事倍功半。

很多企業(yè)都沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化變革的必要性。他們當(dāng)前的文化對(duì)客戶關(guān)系管理并沒有什么好處。當(dāng)轉(zhuǎn)向以客戶為中心的模式時(shí)，企業(yè)應(yīng)該重新審視自己的文化，以確保它支持CRM方案。很多企業(yè)沿襲了幾代的文化并不支持如今關(guān)于客戶關(guān)系的理念，在這種形勢(shì)下對(duì)企業(yè)進(jìn)行變革確實(shí)非常困難，但企業(yè)應(yīng)該在實(shí)施CRM方案之前就進(jìn)行很好的規(guī)劃。建立一種新的文化必須從管理高層開始，再慢慢向企業(yè)的各個(gè)層面推廣。企業(yè)如果不能認(rèn)識(shí)到文化變革的復(fù)雜性和艱巨性，就有可能導(dǎo)致戰(zhàn)略上的失誤，從而導(dǎo)致CRM項(xiàng)目的失敗。

企業(yè)還要認(rèn)識(shí)到專業(yè)的變革領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)變革過程中的價(jià)值。對(duì)于那些經(jīng)歷了幾代還在向員工傳輸陳舊文化的企業(yè)來說尤其能從變革領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)用中獲益。要找那些與企業(yè)沒有關(guān)系，但能對(duì)當(dāng)前文化快速進(jìn)行變革的變革領(lǐng)導(dǎo)者，這樣可以在CRM項(xiàng)目中節(jié)省幾個(gè)月的努力，對(duì)CRM的成敗也會(huì)產(chǎn)生重要的作用。當(dāng)然，實(shí)施有效變革所需的時(shí)間要看企業(yè)規(guī)模的大小、組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性以及員工的構(gòu)成狀況。

實(shí)施范圍定義不清

對(duì)一個(gè)項(xiàng)目來說，實(shí)施的范圍如果沒有定義清楚的話，會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生災(zāi)難性的后果。項(xiàng)目應(yīng)該分階段進(jìn)行實(shí)施。所有的階段都應(yīng)該定義清楚，并在整個(gè)企業(yè)內(nèi)進(jìn)行有效的溝通。對(duì)于項(xiàng)目最初實(shí)施的范圍和功能不應(yīng)該有任何的疑問。企業(yè)應(yīng)該采用快速見效的策略，這樣用戶在項(xiàng)目實(shí)施的第一階段就能夠看到它的價(jià)值。這也有助于企業(yè)在最初階段贏得用戶對(duì)新工具的認(rèn)可。

企業(yè)應(yīng)該阻止那種想一下子實(shí)施所有方案的念頭。使用人員需要時(shí)間來接受新信息，如果項(xiàng)目在最初的設(shè)計(jì)階段有所遺漏的話，使用人員還能夠提供一些有價(jià)值的改進(jìn)建議。如果系統(tǒng)的設(shè)計(jì)可能有所改變的話，那么從長(zhǎng)期而言，在項(xiàng)目最初階段實(shí)施得過多會(huì)延長(zhǎng)整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施的時(shí)間。低劣的培訓(xùn)計(jì)劃

缺少一個(gè)很好的培訓(xùn)計(jì)劃將削弱CRM的應(yīng)用效果。如果不能精確的評(píng)估培訓(xùn)需求，并根據(jù)項(xiàng)目狀態(tài)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修改的話，將會(huì)給企業(yè)帶來很多的痛苦。

要確定誰需要參與最初的培訓(xùn)，培訓(xùn)的課程應(yīng)該涵蓋哪些知識(shí)，以及完成培訓(xùn)至少需要多長(zhǎng)時(shí)間并不是件輕松的事情。確定需要培訓(xùn)的所有員工看上去是件很容易的工作，但這是個(gè)基本的要求，也常常會(huì)搞亂。一個(gè)常見的錯(cuò)誤就是認(rèn)為在當(dāng)前的系統(tǒng)中，哪位員工不需要輸入或訪問信息，他就也不需要進(jìn)行新系統(tǒng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)完成與系統(tǒng)應(yīng)用之間間隔的時(shí)間差最小的要求進(jìn)行調(diào)整。

要確保培訓(xùn)有人負(fù)責(zé)，同時(shí)還要確保培訓(xùn)的計(jì)劃不會(huì)因?yàn)槠渌唐诘倪\(yùn)營需要而取消。這不僅僅是為了強(qiáng)調(diào)員工培訓(xùn)的重要性，同時(shí)也是為了確保企業(yè)在真正應(yīng)用之前做好充分的準(zhǔn)備，從而客戶也就不用因?yàn)閱T工培訓(xùn)不當(dāng)而受到損害。

第二篇：CRM項(xiàng)目總結(jié)

CRM項(xiàng)目總結(jié)

CRM項(xiàng)目四川網(wǎng)脈管理系統(tǒng)是我在學(xué)習(xí)Nodejs后做的第一個(gè)與后臺(tái)進(jìn)行交互的項(xiàng)目，通過這次項(xiàng)目，我對(duì)web前端開發(fā)又有了一些新的認(rèn)識(shí)，并且意識(shí)到自己有很多不足之處，需要進(jìn)行改進(jìn)和學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了以前沒有重視的一些問題。

這次的CRM項(xiàng)目是我們一個(gè)小組分工合作來完成的，通過這次的項(xiàng)目我也意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，在小組分工的時(shí)候我遇到了一些問題，在人員任務(wù)分工時(shí)沒有抓住每個(gè)組員的特色，導(dǎo)致我們項(xiàng)目的進(jìn)度過慢，與其它項(xiàng)目小組的進(jìn)度拉開了很大的距離，導(dǎo)致我們項(xiàng)目提交延時(shí)，在每個(gè)小組中都有很出色的組員，應(yīng)該盡量讓出色的組員去帶著基礎(chǔ)稍微差一些的組員來完成我們的項(xiàng)目，還有就是在完成任務(wù)時(shí)一定要有一個(gè)明確的完成時(shí)間，這樣項(xiàng)目的進(jìn)度才能跟上。還有就是在項(xiàng)目過程中如果有自己不清楚的問題時(shí)，一定得及時(shí)問同學(xué)或者老師，盡快把問題解決掉，不然項(xiàng)目的問題會(huì)越積越多。

這次CRM項(xiàng)目中我遇到了很多在后臺(tái)交互時(shí)的問題，像頁面不能顯示從后臺(tái)傳過來的值得問題，頁面不兼容其它分辨率的問題，不能正常與數(shù)據(jù)庫中的值得匹配等問題，在頁面上使用ajax實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)刷新時(shí)的問題，以及過程的實(shí)現(xiàn)不清楚，造成這些問題的主要原因還是自己本身不熟悉詳細(xì)的代碼操作，自己的練習(xí)還是太少了。還有在這次項(xiàng)目中我還意識(shí)到，每個(gè)人的編寫代碼的方式時(shí)會(huì)有很大的區(qū)別，在進(jìn)行項(xiàng)目整合時(shí)，會(huì)有很大的麻煩，所以我們開始時(shí)要用統(tǒng)一的項(xiàng)目模塊來進(jìn)行各自的項(xiàng)目代碼編寫。

在項(xiàng)目答辯時(shí)，我意識(shí)到老師對(duì)我指出自己在表達(dá)能力問題，我一直以來沒這么重視，以至于本次的項(xiàng)目答辯不是很盡如人意，我以后一定會(huì)加強(qiáng)這方面能力的鍛煉，在下一個(gè)項(xiàng)目時(shí)能有好的進(jìn)步。

在做項(xiàng)目時(shí)我對(duì)代碼的細(xì)節(jié)性的東西還是不是很清楚，只是大致了解經(jīng)過，而具體的實(shí)現(xiàn)過程沒有深入的理解，我還需要更多的練習(xí)才能更好的完成任務(wù)，以前對(duì)代碼覺得一知半解就知足，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)這樣是完全不夠的。

在以后的學(xué)習(xí)工作中我一定會(huì)加倍努力來學(xué)好知識(shí)，掌握好自己專業(yè)技能的同時(shí)提高語言表達(dá)能力。我相信我們的學(xué)習(xí)小組一定會(huì)越來越好，每個(gè)人都能成為一名合格的準(zhǔn)職業(yè)人。

張偉

2014年10月15日

第三篇：個(gè)人簡(jiǎn)歷常見錯(cuò)誤

必讀：6個(gè)簡(jiǎn)歷里常見的錯(cuò)誤

從頭到尾我也做過一些招聘工作，從簡(jiǎn)歷篩選、通知面試、面試都在進(jìn)行。發(fā)現(xiàn)很多人在簡(jiǎn)歷中犯了不少錯(cuò)誤，也許對(duì)于求職者來說是很小的問題，但是其實(shí)往往決定了一個(gè)機(jī)會(huì)的得失，覺得有必要整理出來，給大家一個(gè)提醒。

1、簡(jiǎn)歷上的電話停機(jī)或者關(guān)機(jī)狀態(tài)

這個(gè)問題一說出來，可能大家會(huì)覺得很可笑，怎么可能是一個(gè)重要問題。我也很驚訝，就我們統(tǒng)計(jì)的結(jié)果來看，篩選出的簡(jiǎn)歷，大約有20%是由于電話停關(guān)機(jī)的問題沒辦法通知到的。我總結(jié)一個(gè)原因是不少異地求職的人員到當(dāng)?shù)厍舐毢?，發(fā)送簡(jiǎn)歷的時(shí)候忘記把已經(jīng)更換的號(hào)碼在簡(jiǎn)歷上更新了；另一個(gè)是很多人使用的神州行、動(dòng)感地帶的號(hào)碼需要充值，但是覺得晚

一、兩天沒事；殊不知，每天求職的簡(jiǎn)歷成百上千，通知面試的人不可能天天跟蹤你的電話開通情況的。即使暫時(shí)不方便接聽電話，也建議可申請(qǐng)秘書臺(tái)服務(wù)，不漏掉一個(gè)可能的機(jī)會(huì)。注意更新自己的簡(jiǎn)歷聯(lián)系方式，保證自己能隨時(shí)被找到，讓自己處在隨時(shí)啟動(dòng)的狀態(tài)，會(huì)比其他人得到更多的機(jī)會(huì)。

2、未及時(shí)更改、更新簡(jiǎn)歷信息

尤其是求職信。往往收到一份簡(jiǎn)歷，求職信寫得懇切規(guī)范，但是到末尾一看，稱呼的“貴公司”名字原來根本不是我公司，不免大倒冷水，也對(duì)求職者的誠意表示懷疑。另外就是不少人，求職信里頭一句還寫著“我是一個(gè)剛走出校門的學(xué)生?..”看到簡(jiǎn)歷里，原來已經(jīng)工作1-2年了。發(fā)出一份簡(jiǎn)歷是通過考慮，慎重地，但是這樣的簡(jiǎn)歷，很難讓人相信，不是隨手的游戲。

3、羅列全部實(shí)習(xí)經(jīng)歷

這在畢業(yè)生的簡(jiǎn)歷里經(jīng)常發(fā)現(xiàn)。為了提高自己的命中率，不少畢業(yè)生會(huì)在工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)菣诎炎约核械膶?shí)習(xí)經(jīng)歷寫出來。粗看簡(jiǎn)歷，覺得有很多工作經(jīng)驗(yàn)，但是仔細(xì)一看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很亂，各個(gè)經(jīng)歷之間是毫無關(guān)聯(lián)和邏輯的，家教、促銷、網(wǎng)絡(luò)管理等等。其實(shí)就畢業(yè)生來說，沒有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)是客觀事實(shí)，用人單位不會(huì)因?yàn)槟懔_列了很多短期實(shí)踐就給你面試機(jī)會(huì)，更看重的是你是否有能給自己加分的思想和與眾不同的潛力。羅列經(jīng)歷，只能讓自己的簡(jiǎn)歷看上去很雜亂。

4、大量、多次投遞崗位

一般的求職成功經(jīng)驗(yàn)是多撒網(wǎng)，多投遞簡(jiǎn)歷，反正在網(wǎng)絡(luò)上多次投遞的邊際成本為0。但是這個(gè)多撒網(wǎng)，指的是有的放矢地投遞，而非毫無目的。統(tǒng)計(jì)中，大約有35%的簡(jiǎn)歷是盲目投遞的，有的簡(jiǎn)歷根本不完整，只寫了姓名和電話，正文部分完全是空白；有的軟件專業(yè)畢業(yè)，把所有的硬件崗位都申請(qǐng)了；有的多次被拒后，仍每天投遞；還有的幾乎投遞了公司所有的招聘崗位。如此瘋狂、不成熟的投遞方式，并不能帶來高的命中率，不了解自己，不了解職位的要求，很難讓用人單位相信你的符合度和穩(wěn)定性。真正命中率高的，往往是成熟的求職者：對(duì)招聘要求做了仔細(xì)的揣摩，根據(jù)自身?xiàng)l件和崗位符合度投遞簡(jiǎn)歷，并為面試做了認(rèn)真準(zhǔn)備。

5、簡(jiǎn)歷條理不清晰

一般的簡(jiǎn)歷模版，都會(huì)分工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)經(jīng)歷兩部分，為了突出簡(jiǎn)歷，一些求職者會(huì)創(chuàng)造新的模版或者按照自己的思路填寫簡(jiǎn)歷，但是簡(jiǎn)歷篩選人每天在查閱大量的簡(jiǎn)歷，遇到標(biāo)新立異的簡(jiǎn)歷往往很頭痛，因?yàn)椴皇前闯Ｒ?guī)的條理來寫的，很難從中找到需要的信息，尤其3頁以上的簡(jiǎn)歷，更需要有非常清楚的條理?；蛘呔褪前l(fā)現(xiàn)了合適的簡(jiǎn)歷，但是因?yàn)槟０鎲栴}，聯(lián)系方式總要到處去找。其實(shí)建議大家就用網(wǎng)站推薦的模版比較好，清楚規(guī)范，便于理解。

6、愛用附件簡(jiǎn)歷

為了省事，一些人喜歡使用附件簡(jiǎn)歷，直接發(fā)送到公布的郵箱。但是現(xiàn)在電腦病毒越來越多，很多求職者是在網(wǎng)吧里發(fā)送簡(jiǎn)歷的，各個(gè)用人單位，尤其是大公司的郵箱，防備特別嚴(yán)格，附件發(fā)送過來的簡(jiǎn)歷，十有五、六是亂碼。打不開，也無法一一直接回復(fù)各個(gè)求職者的心情，是很難受的。

常有人在論壇上問我，為什么投遞了那么多簡(jiǎn)歷，都沒有回音？但是也有人跟帖，自己投遞的命中率是很高的。沒有回音的原因可能有很多，但是我建議，那些苦苦等待回音的人們，打開自己的簡(jiǎn)歷，看看是否有以上問題？(完)

第四篇：論文常見格式錯(cuò)誤

各位指導(dǎo)老師：

首先，對(duì)大家在畢業(yè)設(shè)計(jì)中付出的勞動(dòng)表示衷心的感謝！大家辛苦了！

在近幾年的畢業(yè)設(shè)計(jì)中出現(xiàn)了一些問題，在此進(jìn)行部分匯總，供大家參考，有則改之，無則加勉！

1、請(qǐng)各位老師在以后的畢設(shè)中務(wù)必認(rèn)真負(fù)責(zé)的進(jìn)行指導(dǎo)，了解學(xué)生在畢設(shè)中具體做了哪些工作，并據(jù)此給出指導(dǎo)教師分?jǐn)?shù)，避免指導(dǎo)教師評(píng)分全部都是高分的情況，盡量按照優(yōu)秀15%、良好45%、中等30%、及格10%的比例進(jìn)行打分。務(wù)必請(qǐng)以后指導(dǎo)畢設(shè)的老師認(rèn)真負(fù)責(zé)的進(jìn)行論文的指導(dǎo)，再次表示衷心的感謝！

2、論文中的字體要求：正文中文為宋體、英文和數(shù)字（含標(biāo)題和圖表）使用Times New Roman字體。設(shè)置方法：選中全文，設(shè)置字體中文為宋體，西文字體為Times New Roman即可；

3、論文中的所有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)（特殊要求除外）應(yīng)使用中文全角，如逗號(hào)為“，”，而不是“,”；

4、論文中不能存在大塊空白，如圖片在該頁占不下，應(yīng)補(bǔ)充前面內(nèi)容（多說點(diǎn)話）填充空白，或?qū)D片后方文字挪到空白處（最好不采用此種方式）；

5、所有圖片應(yīng)使用Visio軟件/AutoCAD/Protell等軟件由學(xué)生自己畫，圖中涉及到的文字使用10磅大小，在將圖片插入正文中時(shí)，不能改變圖片大小，否則圖中文字大小將改變；

6、圖/表內(nèi)文字應(yīng)與圖/表格協(xié)調(diào)，不能出現(xiàn)框大字小的情況；

7、在出現(xiàn)圖/表之前，應(yīng)在該圖/表之前的正文部分出現(xiàn)對(duì)該圖/表的引用，如“見圖1-1所示?！?，并使用“，”或“?！苯Y(jié)束，而不能使用“：”。

8、論文封皮班級(jí)處應(yīng)填寫：2009級(jí)1班/2009級(jí)2班/2011級(jí)專接本1班；

9、摘要部分應(yīng)寫該論文主要做了哪些內(nèi)容，如何做的，不能寫與論文設(shè)計(jì)過程無關(guān)的介紹性內(nèi)容，字?jǐn)?shù)要求300-500字；

10、英文摘要和外文翻譯要嚴(yán)格把關(guān)，不能出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤；

11、論文內(nèi)容應(yīng)重點(diǎn)描述該設(shè)計(jì)是如何實(shí)現(xiàn)的，對(duì)使用到的元器件、軟件等的介紹性內(nèi)容應(yīng)壓縮到1-2頁之內(nèi)；

12、另外一些格式問題請(qǐng)參看《物理系、電氣信息工程系論文撰寫規(guī)范》，如總結(jié)、參考文獻(xiàn)部分的格式、中英文摘要部分的格式等；

以上列出了在答辯過程中出現(xiàn)的一些普遍問題，請(qǐng)各位指導(dǎo)教師認(rèn)真核對(duì)自己學(xué)生的論文，是否存在以上問題，如有，請(qǐng)督促學(xué)生認(rèn)真修改，修改完成后請(qǐng)收集學(xué)生的論文一份，并收繳電子版保存。

學(xué)生論文在后續(xù)工作中都要進(jìn)行統(tǒng)一裝訂打印，因此請(qǐng)嚴(yán)格控制學(xué)生論文質(zhì)量，如在裝訂打印前發(fā)現(xiàn)論文存在質(zhì)量問題，則由指導(dǎo)教師親自進(jìn)行修改。

再次對(duì)老師的認(rèn)真負(fù)責(zé)、辛勤工作表示衷心的感謝！

第五篇：商務(wù)英語常見錯(cuò)誤

商務(wù)英語中常見錯(cuò)誤

Personal vs.Personnel

密切注意這些單詞的拼寫和重音！“Personnel”是個(gè)名詞意思是公司的職員。例如“Our company has the best personnel in the industry.”重音落在單詞的末尾?！癙ersonal”是個(gè)形容詞意思是私人或是個(gè)人?！癐'm requesting a day of annual leave for personal reasons.”重音容落在單詞的開頭。如果你不仔細(xì)，你就可能說成“personal meeting”而不是“personnel meeting.”

Executive

“executive”是公司的管理人員。如果你正在向訪客或是客戶介紹你公司的高層

executives，那就要注意單詞的發(fā)音嘍！如果你將重音落在 “u”上，那么“executive”馬上就聽起來象“execute”-將某人殺死或判死刑。

Present? Presentate? Presentation?

當(dāng)你作presentation時(shí)present信息。Present是個(gè)動(dòng)詞意思是將某物呈現(xiàn)給別人。presentation是常在商務(wù)中推出新信息時(shí)使用的一種形式。許多人－就算是一些英語的本土人士－ 認(rèn)為“presentate”是 “presentation.”的動(dòng)詞形式。不要犯同樣的錯(cuò)誤！“I look forward to hearing from you.”

這個(gè)短語通常用于商務(wù)信件中。但是學(xué)習(xí)英語者常寫成，“I look forward to hear from you.”這不正確并且讓英語本土人士聽起來有些滑稽。動(dòng)詞 “hear”在這個(gè)短語中總是要有“ing”的。

Headquarters and Information

許多的英語學(xué)習(xí)者把“headquarters”這個(gè)單詞的“s”漏掉而在“information”后加上了“s”。Headquarters是個(gè)單數(shù)名詞意思是公司的總部：“I'm going to headquarters this

weekend to meet with the CEO.” Headquarters是個(gè)微妙的單詞因?yàn)樗且浴皊”結(jié)尾的。看起來象是個(gè)復(fù)數(shù)名詞！但是漏掉“s”會(huì)把headquarters變成個(gè)動(dòng)詞，“to headquarter.” 在另一方面，許多學(xué)習(xí)者在information后加上了“s”。大多數(shù)人的理由是如果他們需要很多的信息，他們就需要把這個(gè)單詞變成復(fù)數(shù)，例如，“I need informations on overseas study programs.”但是信息是個(gè)不可數(shù)名詞（它沒有復(fù)數(shù)名詞）。你只需要說，“I need some information.”