第一篇：醫(yī)美策劃王

《醫(yī)美策劃王》一部詳盡闡述醫(yī)美行業(yè)盈利策劃的書(shū)籍，作者：吳海洋（藝名：約翰海洋）該書(shū)詳盡闡述了醫(yī)學(xué)美容近10年中如何從美容化妝品行業(yè)到新型第三方美容行業(yè)的轉(zhuǎn)換，從美容行業(yè)中分離出來(lái)的第三類(lèi)美容體系，包括微針注射、面頜微整、自體脂肪移植、干細(xì)胞抗衰的盈利策劃指導(dǎo)。

目錄部分

1． 調(diào)研市場(chǎng)和戰(zhàn)略分析，編寫(xiě)新項(xiàng)目上市后的前景與規(guī)劃；

2． 概念開(kāi)發(fā)，建立項(xiàng)目整體框架與項(xiàng)目主題；

3． 項(xiàng)目規(guī)劃，建立項(xiàng)目整體組合系列，深度性能測(cè)試；

4． 制定項(xiàng)目包裝整體設(shè)計(jì)方案，塑造項(xiàng)目背景/原理功效，技術(shù)與銷(xiāo)售培訓(xùn)教材；

5． 優(yōu)化整合項(xiàng)目與企業(yè)文化緊密結(jié)合，制定企業(yè)未來(lái)發(fā)展視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)；

6． 項(xiàng)目深度規(guī)劃與未來(lái)各類(lèi)會(huì)議互動(dòng)結(jié)合，精準(zhǔn)定位品牌推廣渠道。

理念轉(zhuǎn)換

四維品牌理論主要由四大模塊構(gòu)成，即品牌戰(zhàn)略、品牌形象、品牌傳播、品牌發(fā)展。四大模塊再延伸四個(gè)維度，在第一個(gè)維度由10個(gè)關(guān)鍵因素構(gòu)成，即市調(diào)、定位、VI、符號(hào)識(shí)別、主題、預(yù)算、方法、評(píng)估、售后、創(chuàng)新。所以取名為四度10步品牌運(yùn)作法則，簡(jiǎn)稱(chēng)四維品牌理論。

代表人物

約翰·海洋導(dǎo)師從事策劃行業(yè)15載，是國(guó)內(nèi)著名營(yíng)銷(xiāo)大師，四維品牌理論提出及實(shí)踐者,曾參與策劃運(yùn)營(yíng)加多寶、紫羅蘭、輝山、史丹利等國(guó)際品牌；專(zhuān)注醫(yī)療美容行業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)管理11年，是醫(yī)療美容行業(yè)資深策劃大師和品牌管理專(zhuān)家，廣州天一顧問(wèn)策劃有限公司創(chuàng)始人，公司曾一手打造過(guò)沈陽(yáng)杏林醫(yī)院、百嘉麗醫(yī)院、凱納坦醫(yī)療美容集團(tuán)、金美麗醫(yī)療機(jī)構(gòu)、臺(tái)灣醫(yī)美國(guó)際、環(huán)球麗人等。推動(dòng)了中國(guó)醫(yī)療美容的快速發(fā)展，被譽(yù)為“醫(yī)美策劃王”。延展代表作

《大項(xiàng)目研發(fā)及CIS 識(shí)別系統(tǒng)定制》

《醫(yī)美企業(yè)形象推廣》

《韓城蝶變》

《招商說(shuō)明會(huì)及招商會(huì)》

《美麗大翻身》

《美麗蝶變-我就是超級(jí)巨星》

《深度市場(chǎng)調(diào)研及經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議》

《整形及微整形項(xiàng)目包裝及價(jià)格策略》

《整形醫(yī)院年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃》

《整形醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)推廣指導(dǎo)及電話營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)》 《整形醫(yī)院會(huì)員管理體系》

《整形醫(yī)院SPA會(huì)所建立》

《美容會(huì)所建立醫(yī)療門(mén)診指導(dǎo)》

《韓方醫(yī)院實(shí)地考察選擇及專(zhuān)家包裝》

《整形醫(yī)院五星級(jí)SOP標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程》

《渠道招商會(huì)》

《美麗定制會(huì)》

《精品沙龍會(huì)》

《連鎖經(jīng)營(yíng)及加盟類(lèi)》

第二篇：醫(yī)美管理1

醫(yī)美管理八要素

管理要以“人性管理”為基點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)醫(yī)院就是經(jīng)營(yíng)人性。醫(yī)院管理的“八要素”，你知道嗎? 一個(gè)基本點(diǎn)

管理應(yīng)以“人性管理”為基點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)醫(yī)院就是經(jīng)營(yíng)人性，人性管理是最有效的管理。每個(gè)人都渴望得到滿足、尊重、肯定、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

兩種境界

1、人生有兩種境界，一種是舍，一種是得。舍得舍得，有舍才有得。

一個(gè)老板曾讓手下的一個(gè)老木匠建造最后一棟房子。老木匠想：反正是最后一棟了，隨便應(yīng)付一下吧。建好后，老板對(duì)他說(shuō)，你為我工作了這么多年，這棟房子就送給你吧。

它給我們的啟示是：生活是人生唯一的創(chuàng)造，不能抹平重建，即使還能活一天，也要活得有意義，有價(jià)值，贏得人們的尊重。

2、得是精神，舍是智慧，更是一種人生境界。懂得舍得，人生的運(yùn)氣就不會(huì)太差。

三層定位

1、高層管理者——通才，事業(yè)心。把眼睛看的更遠(yuǎn)，把握機(jī)遇、爭(zhēng)取時(shí)間、果斷實(shí)施。

2、中層管理者——專(zhuān)才，進(jìn)取心。把握自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，挑戰(zhàn)自己的專(zhuān)業(yè)極限，發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)才能，做好自己的本質(zhì)工作。

3、基層管理者——干才，責(zé)任心。把領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)一絲不茍的完成好，團(tuán)結(jié)基層的管理者，在任務(wù)交付前做好最后的質(zhì)量檢查，保證任務(wù)交付時(shí)沒(méi)有瑕疵。

掌握三層定位要避開(kāi)三個(gè)盲區(qū)：

①茫——迷茫：無(wú)目標(biāo)、無(wú)方向、無(wú)思想、無(wú)夢(mèng)想;要有先知能力，看清前方的道路，做到心知肚明。

②盲——眼瞎耳聾：不聽(tīng)、不看、自我封閉;要下基層了解真實(shí)情況，看清事實(shí)本質(zhì)，做到對(duì)癥下藥。

③忙——心忙：過(guò)于忙，心就會(huì)死掉;要學(xué)會(huì)忙里偷閑，安排好作息，掌握工作重點(diǎn)，做到事半工倍。

四化原則

1、標(biāo)準(zhǔn)化：把重要事項(xiàng)形成標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度和管理流程，有效提高工作效率和工作準(zhǔn)確性。

2、書(shū)面化：將標(biāo)準(zhǔn)化的制度、流程和方法通過(guò)書(shū)面形式形成模板，便于記憶和溝通。

3、透明化：形成各部門(mén)、各科室的員工充分透明的制度體系和文化體系。

4、簡(jiǎn)單化：把復(fù)雜事務(wù)和管理制度流程簡(jiǎn)單化，便于培訓(xùn)和操作。

五位準(zhǔn)則

1、定位：管理者既要明確和擺正自己的位置又要努力發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)，創(chuàng)造更多的人生價(jià)值。

2、到位：做人、做事都要做到位，杜絕形式主義，每一次的事情都要做好。

3、補(bǔ)位：要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力、作戰(zhàn)精神，而不是個(gè)人。若在團(tuán)隊(duì)中發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬的不足，要主動(dòng)提醒或者配合，盡量把事情做得完美。

4、越位：要強(qiáng)調(diào)兩層管理：越位檢查而不是指示;越位匯報(bào)而不是請(qǐng)示。

5、換位：要站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題，己所不欲，勿施于人。要學(xué)會(huì)包容和理解，還事不能做絕，退一步海闊天空。

六種心態(tài)

1、積極的心態(tài)：積極的人像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮;消極的人像月亮，初一、十五不一樣。

2、開(kāi)放的心態(tài)：思想開(kāi)放，心胸開(kāi)放;員工有理想、有夢(mèng)想，要?jiǎng)?chuàng)造條件幫助員工實(shí)現(xiàn)理想和夢(mèng)想，不能以小人之心度君子之腹而埋沒(méi)人才。

3、正向的心態(tài)：做正確的事，做好事、做善事;你對(duì)別人的付出別人不會(huì)忘記你，說(shuō)不定哪一天別人會(huì)加倍的償還。

4、正直的心態(tài)：懂得什么該做，什么不該做;醫(yī)院規(guī)定去做的必須要做，沒(méi)有規(guī)定的盡管大膽去做，做事只要問(wèn)心無(wú)愧。

5、公平的心態(tài)：持平常心，做自在人;中國(guó)的社會(huì)組織難免有人情味在作怪，但是領(lǐng)導(dǎo)者一定要做到制度面前人人平等。

6、感恩的心態(tài)：感恩對(duì)你一生最重要的兩個(gè)人：愛(ài)你的人和你的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)別人傲慢就是貶低自己。

七種人性

1、充分信任：信任既是一種感覺(jué)又是一種情感，更是對(duì)人的肯定。

2、相互尊重：人與人之間的交流需要建立在尊重的基礎(chǔ)上，沒(méi)有尊重就沒(méi)有包容，更談不到能同心協(xié)力把事情做好。

3、給予機(jī)會(huì)：成大事者，都是機(jī)會(huì)加能力，有了機(jī)會(huì)才有發(fā)揮能力的平臺(tái)。

4、懂得授權(quán)：授權(quán)不是放權(quán)，授權(quán)要進(jìn)行監(jiān)督;只有授權(quán)才能使你的下屬有責(zé)任感，他才感覺(jué)自己肩負(fù)重任，沒(méi)有授權(quán)他就覺(jué)得即使做錯(cuò)事也是與他無(wú)關(guān)，他會(huì)覺(jué)得這不是我決定做的;只有授權(quán)才能做出成績(jī)，有了成績(jī)才有了感恩。

5、學(xué)會(huì)關(guān)懷：關(guān)懷是一種愛(ài)，也是一種美德，關(guān)懷是給人的最高榮譽(yù)。

6、實(shí)現(xiàn)公平：對(duì)管理者而言，公開(kāi)、公平、公正中，公平最重要，只有一視同仁，公平對(duì)待下屬才能形成有效指導(dǎo)。

7、有效激勵(lì)：激勵(lì)是愛(ài)護(hù)下屬、滿足下屬，有了激勵(lì)，才有希望、才有成績(jī)。

八大行為

1、認(rèn)同文化：文化是思想的源泉，文化是發(fā)展的根本。

2、充滿激情：激情是做事的動(dòng)力，有激情才有上進(jìn)心。

3、善于思考：人的成功85%靠智慧，15%靠技術(shù)和能力。思考是發(fā)揮智慧的源泉，有了思考智慧才得以發(fā)揮。

4、以身作則：你想讓下屬怎么做，就必須先做給下屬看，下屬才會(huì)信服你，尊重你。

5、計(jì)劃明確：沒(méi)有計(jì)劃的行動(dòng)是盲目的，沒(méi)有行動(dòng)的計(jì)劃是無(wú)效的，一個(gè)好的計(jì)劃就已注定事情成功了一半。

6、迅速行動(dòng)：一個(gè)計(jì)劃定下來(lái)即使是錯(cuò)的也要立刻執(zhí)行，在執(zhí)行中改進(jìn)。在今天時(shí)間是最大的成本，絕不能浪費(fèi)。

7、檢查督導(dǎo)：在你吩咐下屬去做一件事后，必須要跟蹤指導(dǎo)。只有這樣才能有效促進(jìn)結(jié)果的快速形成。

8、激勵(lì)下屬：一流的激勵(lì)出一流的成績(jī)，同時(shí)，激勵(lì)需要經(jīng)常化。

第三篇：醫(yī)美-合作協(xié)議書(shū)

西安xxxxxxxxx有限公司

合 作 協(xié) 議 書(shū)

甲 方： 西安xxxxxxx有限公司

乙 方：

簽訂日期： 年 月 日

合作協(xié)議書(shū)

甲方：西安xxxxxxxxxxx有限公司

地址：陜西省西安市

乙方：_______________________________________________ 地址：_______________________________________________ 法定代表人：_________________________________________ 電話：_______________________________________________

為了營(yíng)造良好的整形美容氛圍，提高中國(guó)整形美容行業(yè)的服務(wù)水平，在業(yè)內(nèi)形成良好的資源互補(bǔ)、利益共享的商業(yè)環(huán)境，更好的推廣整形項(xiàng)目和美容事業(yè)的發(fā)展，甲乙雙方在自愿平等的基礎(chǔ)上達(dá)成一致意見(jiàn)，特訂立如下合作協(xié)議：

一、甲方的責(zé)任和義務(wù)

1.甲方負(fù)責(zé)整形美容活動(dòng)在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)布和推廣服務(wù)；

2.甲方制作所涉及的整形美容項(xiàng)目的相關(guān)宣傳資料和圖片； 3.甲方組織乙方的相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行短期的培訓(xùn)或?qū)W習(xí)交流； 4.甲方不定期派美容專(zhuān)業(yè)人士到乙方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行交流指導(dǎo)； 5.甲方及時(shí)向乙方反饋近期的活動(dòng)方案及優(yōu)惠政策；

6.甲方擁有所有手術(shù)項(xiàng)目的所有權(quán)、使用權(quán)、解釋權(quán)及最終價(jià)格調(diào)整制定權(quán)； 7.甲方確保整形美容行醫(yī)資質(zhì)符合國(guó)家規(guī)定；

8.甲方負(fù)責(zé)所有在甲方醫(yī)院醫(yī)療過(guò)程中產(chǎn)生的醫(yī)療責(zé)任；

二、乙方的責(zé)任和義務(wù)

1.乙方為甲方提供當(dāng)?shù)卣蚊廊輼I(yè)的市場(chǎng)信息以供甲方?jīng)Q策； 2.乙方配合甲方進(jìn)行市場(chǎng)推廣及客戶(hù)挖掘； 3.乙方在客戶(hù)中積極推廣璽悅醫(yī)療整形美容服務(wù)；

4.乙方需按照甲方提供的書(shū)面要求或培訓(xùn)指導(dǎo)內(nèi)容來(lái)對(duì)甲方的品牌、項(xiàng)目等各方面內(nèi)容進(jìn)行宣傳介紹；

5.乙方的宣傳推廣活動(dòng)必須滿足甲方醫(yī)療美容整形技術(shù)的實(shí)際情況，不得做夸大虛假宣傳，必須維護(hù)甲方品牌形象；

6.未經(jīng)甲方允許，不得以任何形式及內(nèi)容，進(jìn)行甲方名義或涉及甲方信息的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；

7.乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得隨意將有關(guān)甲方的項(xiàng)目情況，經(jīng)營(yíng)模式等任意信息泄露給第三方，否則甲方有權(quán)終止本合作協(xié)議并根據(jù)損失程度向乙方追究經(jīng)濟(jì)賠償；

三、利潤(rùn)分配

1.本著資源互用、利益共享的原則進(jìn)行利潤(rùn)分配；所有整形項(xiàng)目按照市場(chǎng)價(jià)成交均五五分成；

2.如未按照市場(chǎng)價(jià)成交，則甲方扣除成本（成本包含：住院費(fèi)、治療費(fèi)、麻醉費(fèi)、材料成本費(fèi)等）后五五分成；

3.與合作商結(jié)算：在顧客付清全款并完成整形項(xiàng)目后三個(gè)工作日結(jié)算完畢； 4.若顧客發(fā)生退款情況，乙方需與甲方風(fēng)險(xiǎn)共提，承擔(dān)責(zé)任；

四、合作期限

本協(xié)議一式一份，雙方各持一份，各份具有同等法律效力。雙方約定合作期限為_(kāi)_____年______月______日起至______年______月______日止。合作協(xié)議到期后，若想繼續(xù)合作，應(yīng)在合作協(xié)議到期前一個(gè)月內(nèi)，申請(qǐng)合作續(xù)約。

備注：本合作協(xié)議書(shū)未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不能達(dá)成共識(shí)的，則向甲方所在地人民法院提起訴訟；

甲方： 簽約人： 聯(lián)系電話： 聯(lián)系地址： 簽約日期：

乙方： 名稱(chēng)(店名)： 地址：

法定代表人/負(fù)責(zé)人： 身份證號(hào)： 聯(lián)系電話： 銀行卡卡號(hào)： 銀行開(kāi)戶(hù)名： 開(kāi)戶(hù)行： 簽約日期:

第四篇：醫(yī)美年終答謝會(huì)主持詞

醫(yī)美年終答謝會(huì)主持詞

年終答謝會(huì)，是一個(gè)結(jié)束時(shí)在年終歲末進(jìn)行的一種回饋活動(dòng)，一般以公司為主題，向各下屬公司或分公司以及代理商及加盟店等進(jìn)行一種獎(jiǎng)勵(lì)形式的聚會(huì)，以不同的方式回饋一年的業(yè)績(jī)和表現(xiàn)。接下來(lái)，小編為大家?guī)?lái)醫(yī)美年終答謝會(huì)主持詞，希望對(duì)你有幫助。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家上午好。喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，遺憾激勵(lì)奮斗，不知不覺(jué)間，我們已經(jīng)一起走過(guò)了1年。XX已如約而至，我們滿懷期待。在這個(gè)辭舊迎新的日子里，我們?cè)谶@里歡聚一堂，召開(kāi)“鮮清事業(yè)部年終總結(jié)大會(huì)”，主要目的是一起回顧過(guò)去一年取得的成績(jī)，以及我們工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并借此機(jī)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、積累教訓(xùn)，為我們?cè)谛碌囊荒昀镯樌归_(kāi)工作打好基礎(chǔ)。年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?；仡橷X年，我們公司從3月份在武漢成立到現(xiàn)如今的規(guī)模及良好的發(fā)展勢(shì)頭，從初步打開(kāi)市場(chǎng)到完全占據(jù)武漢大大小小近兩千家藥店，除此之外，我們還開(kāi)發(fā)了黃陂、蔡甸、新洲、江夏、陽(yáng)邏、漢南等周邊地區(qū)。這些足以證明我們公司在短短一年里便取得了令人鼓舞的成績(jī)?；仨覀兊拿恳粋€(gè)成就，都凝聚著公司領(lǐng)導(dǎo)班子的辛勞和心血，洋溢著我們?nèi)w員工的不懈努力和辛勤汗水。在此，讓我們向全體員工說(shuō)一聲“大家辛苦了！”

一、大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng)：請(qǐng)吳總致開(kāi)幕詞。好的，謝謝吳總。沒(méi)有播種，何來(lái)收獲，沒(méi)有辛苦，何來(lái)進(jìn)步。回首XX年，一路走來(lái)，我們風(fēng)雨兼程，披荊斬棘、用汗水和淚水換來(lái)了今天的成長(zhǎng)，我們?cè)谶M(jìn)步，其中最應(yīng)要感謝的，是我們的項(xiàng)目經(jīng)理吳總的關(guān)懷和幫助。我想剛才吳總的金玉良言，大家都如沐春風(fēng)。再次謝謝吳總！接下來(lái)我們有請(qǐng)胡小芳作XX年工作報(bào)告并簡(jiǎn)述XX年規(guī)劃并附帶811鮮清事業(yè)部財(cái)務(wù)分析報(bào)告。。

二、大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng)：胡小芳作XX年工作報(bào)告并簡(jiǎn)述XX年規(guī)劃并附帶811鮮清事業(yè)部財(cái)務(wù)分析報(bào)告胡小芳從回首過(guò)去我們熱情洋溢 到堅(jiān)定現(xiàn)在我們激情澎湃 再到展望未來(lái)我們斗志昂揚(yáng)，這都充分說(shuō)明她工作的努力和細(xì)心。感謝小芳！接下來(lái)有請(qǐng)雷彥龍作XX年商務(wù)代表工作報(bào)告并簡(jiǎn)述XX年規(guī)劃。。

三、大會(huì)進(jìn)行第三項(xiàng)：雷彥龍作XX年商務(wù)代表工作報(bào)告并簡(jiǎn)述XX年規(guī)劃 千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。公司的營(yíng)銷(xiāo)伙伴不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)自我，用辛勤和汗水澆注出了今天驕人的成績(jī)。我們把掌聲送給雷彥龍！接下來(lái)有請(qǐng)趙洪亮趙主管作武漢市終端業(yè)務(wù)工作報(bào)告并簡(jiǎn)述XX年規(guī)劃。。

四、大會(huì)進(jìn)行第四項(xiàng)：趙洪亮作武漢市終端業(yè)務(wù)工作報(bào)告并簡(jiǎn)述XX年規(guī)劃 趙主管在工作上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，踏實(shí)肯干是他的寫(xiě)照，的的確確是我們的楷模。我們把掌聲送給我們腳踏實(shí)地的趙哥。接下來(lái)請(qǐng)吳迪吳總作XX年工作報(bào)告并簡(jiǎn)述XX年規(guī)劃

五、大會(huì)進(jìn)行第五項(xiàng)：吳迪作XX年工作報(bào)告并簡(jiǎn)述XX年規(guī)劃

謝謝吳總，您的報(bào)告令我們?cè)谧拿總€(gè)人都心潮澎拜、斗志昂揚(yáng)。正所謂“風(fēng)勁潮涌，自當(dāng)揚(yáng)帆破浪；任重道遠(yuǎn)，更需策馬揚(yáng)鞭”我堅(jiān)信在吳總的正確領(lǐng)導(dǎo)下我們定會(huì)同心同德、奮進(jìn)拼搏、為我們鮮清的明天再創(chuàng)輝煌！公司的發(fā)展離不開(kāi)員工的努力，更需要優(yōu)秀的人才，接下來(lái)我們將進(jìn)行的是：優(yōu)秀員工表彰儀式及優(yōu)秀員工講話

六、大會(huì)進(jìn)行第六項(xiàng)：優(yōu)秀員工表彰儀式及優(yōu)秀員工講話

1、請(qǐng)吳總宣布優(yōu)秀員工名單

2、對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰，請(qǐng)劉總、黃姐、吳總為三位優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)

3、請(qǐng)優(yōu)秀員工發(fā)表感言。尚宜俊發(fā)言我想尚宜俊的發(fā)言也代表了全體受獎(jiǎng)人員的心聲，成績(jī)只代表過(guò)去，面對(duì)嶄新的一年，希望在不同工作崗位的優(yōu)秀員工能夠不驕不躁在工作中真正地起到模范帶頭作用。胡小芳發(fā)言這些在辦公室?jiàn)^斗的同事，也是我們學(xué)習(xí)的榜樣，除了應(yīng)有的能力之外，她們不僅工作努力認(rèn)真，而且更需要耐心和細(xì)心。當(dāng)然能評(píng)為優(yōu)秀員工則更需要一顆上進(jìn)心。只要大家努力我相信明年會(huì)有更多的人站在這

里的。趙洪亮發(fā)言趙主管的優(yōu)秀大家都是有目共睹的，我在此就不多說(shuō)了。，接下來(lái)有請(qǐng)總部黃姐發(fā)表講話

七、大會(huì)進(jìn)行第七項(xiàng)：總部領(lǐng)導(dǎo)黃姐講話

八、大會(huì)進(jìn)行第八項(xiàng)：總部領(lǐng)導(dǎo)劉總講話

劉總的講話同樣讓我們受益匪淺，讓我們對(duì)新的一年充滿信心、充滿期待。好吧，就讓我們?cè)谛碌囊荒昀飶堥_(kāi)騰飛的翅膀，向著更高的目標(biāo)飛翔讓我們攜手并肩，志存高遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)新跨越，再創(chuàng)新輝煌。

九、大會(huì)進(jìn)行第九項(xiàng)：吳迪致閉幕詞

十、大會(huì)進(jìn)行第十項(xiàng)：合影留念沒(méi)有播種，何來(lái)收獲，沒(méi)有辛苦，何來(lái)進(jìn)步。回首XX年，一路走來(lái)，我們風(fēng)雨兼程，披荊斬棘、用汗水和淚水換來(lái)了今天的成長(zhǎng)，我們?cè)谶M(jìn)步，其中最應(yīng)要感謝的，是我們的項(xiàng)目經(jīng)理吳總的關(guān)懷和幫助。是英明領(lǐng)導(dǎo)，讓我們有了發(fā)展的正確方向，給予我們前進(jìn)的動(dòng)力。811的發(fā)展一直受到劉總的高度關(guān)注，在今天這個(gè)歡欣鼓舞的日子里，劉總的蒞臨是對(duì)我們14年成績(jī)的肯定，再次感謝劉總的到來(lái)。

第五篇：醫(yī)美市場(chǎng)策劃方案

廣州醫(yī)學(xué)整形美容市場(chǎng)策劃方案

目 錄

第一章：前言

第二章：市場(chǎng)研究及競(jìng)爭(zhēng)狀況 第三章：消費(fèi)者分析

第四章：整形美容機(jī)構(gòu)分析 第五章：SWOT分析 第六章：市場(chǎng)建議

第七章：品牌及產(chǎn)品定位 第八章：行銷(xiāo)建議

第九章：創(chuàng)意方向與廣告策略 第十章：廣告表現(xiàn)

第一章：前言

隨著人們生活水平的提高，人們除了越來(lái)越關(guān)心個(gè)人的健康外，也越來(lái)越重視自己的容貌及形體。越來(lái)越多的人希望能通過(guò)醫(yī)學(xué)手段來(lái)改善自己的容貌及形體，以圖錦上添花地進(jìn)入既健康，又諧美的更高層次狀態(tài)，醫(yī)學(xué)美容就是在這種形勢(shì)下得以形成和發(fā)展。

醫(yī)學(xué)美容自八十年代初期在我國(guó)興起以來(lái)就顯示出其強(qiáng)大的生命力。從最初的個(gè)別醫(yī)院的美容科、美容中心發(fā)展到今天的醫(yī)學(xué)美容專(zhuān)業(yè)院校、專(zhuān)業(yè)系、專(zhuān)業(yè)美容醫(yī)院等的成立，均顯示其發(fā)展的勃勃生機(jī)。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，截止2005年，廣州市合法的美容醫(yī)療診所僅有54家，而對(duì)照韓國(guó)漢城300家與東京的500家的規(guī)模，醫(yī)療美容在中國(guó)無(wú)疑有著潛在的巨大的空間市場(chǎng)。

整形美容在世界市場(chǎng)范圍內(nèi)正在形成新興的產(chǎn)業(yè)，美國(guó)整形消費(fèi)年均400億美元，日本、韓國(guó)整形手術(shù)比例是中國(guó)的兩倍左右。隨著整體健康觀念的形成，中國(guó)美容業(yè)的發(fā)展將快速提升?，F(xiàn)代美容消費(fèi)觀念，外國(guó)處于領(lǐng)導(dǎo)潮流的地位，無(wú)論它的產(chǎn)品、技術(shù)、儀器設(shè)備、教材、教學(xué)方式、美容市場(chǎng)規(guī)范等，對(duì)中國(guó)美容業(yè)來(lái)說(shuō)都是超前的。加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外的交流，對(duì)美容事業(yè)的發(fā)展具有促進(jìn)作用，能夠形成一種相輔相承的關(guān)系，并可以將最新的美容資訊快速帶進(jìn)國(guó)內(nèi)，讓中國(guó)美容業(yè)更快的與世界潮流接軌，即而迅速創(chuàng)立中國(guó)品牌。

近年來(lái)我國(guó)美容整形事業(yè)的迅猛發(fā)展，為美容整形行業(yè)提供前所未有的機(jī)遇。特別是民營(yíng)美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)的崛起，確實(shí)打破了國(guó)有美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)一統(tǒng)天下的壟斷局面，豐富了美容醫(yī)療市場(chǎng)，為廣大的求美者提供了更多的選擇機(jī)會(huì)。

本方案從美容行業(yè)背景入手，結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)特征和廣州醫(yī)學(xué)整形美容市場(chǎng)的實(shí)際狀況進(jìn)行了詳盡闡述，對(duì)XXX門(mén)診調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向進(jìn)軍廣州整形美容市場(chǎng)提出了建設(shè)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意見(jiàn)。

第二章：市場(chǎng)研究及競(jìng)爭(zhēng)狀況

一、整形美容行業(yè)總體分析：

1、整形美容業(yè)存在的必然性：

人類(lèi)對(duì)美麗的追求跨越了整個(gè)人類(lèi)歷史長(zhǎng)河從未發(fā)生變化，這是人類(lèi)與生俱來(lái)的本能之一。但是過(guò)去人們?yōu)榱俗非竺利愑袝r(shí)卻需要付出生命的代價(jià)：古代羅馬希臘時(shí)代用鉛粉美容，中國(guó)吃砒霜讓臉變白?，F(xiàn)代科技的進(jìn)步，造就了整形美容業(yè)的誕生。這個(gè)新興的行業(yè)從傳統(tǒng)的外科手術(shù)演化而來(lái)，使人類(lèi)有能力在盡可能避免損害身體的基礎(chǔ)上，更安全地追求美麗，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，整形美容是人類(lèi)文明進(jìn)步的表現(xiàn)，它的出現(xiàn)是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。

2、整形美容業(yè)存在的合理性：

雖然對(duì)于人造美與自然美的爭(zhēng)論從未停息過(guò)，并不斷見(jiàn)諸報(bào)端，但其實(shí)美是一種客觀存在，本身并無(wú)自然和人工的區(qū)別。人工盆景、人造景觀、數(shù)碼圖片都是人造的，同樣具有美感。雖然就傳統(tǒng)文化而言，國(guó)人多認(rèn)為“身體發(fā)膚，受之父母”、自然才美。但從本質(zhì)上說(shuō)，人類(lèi)文明的發(fā)展正是人類(lèi)改造自然的結(jié)果，人也是自然的一部分，如果能通過(guò)一定限度內(nèi)人體外形的改變，使身體本身有殘缺，或因?yàn)橥庑卧蚨鴨适顦?lè)趣的人，重新找回自信和快樂(lè)，在有限的生命歷程里體驗(yàn)更多的樂(lè)趣，這何嘗不是一件有意義的事情呢？所以，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，整形美容讓更多的人實(shí)現(xiàn)美麗夢(mèng)想提供了條件。雖然它現(xiàn)在還存在很多問(wèn)題，但相比目前流行的網(wǎng)絡(luò)殺人游戲，讓殺戮和暴力植根于孩子們心靈深處的現(xiàn)象要崇高了很多。一個(gè)是上帝正在完善的樂(lè)園，一個(gè)是惡魔統(tǒng)治下的戰(zhàn)場(chǎng)。因此，從這個(gè)意義上來(lái)看整形美容具有其存在的合理性。

3、整形美容業(yè)可持續(xù)發(fā)展性：

隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)觀念的更新，隨著美容市場(chǎng)的逐步規(guī)范、專(zhuān)業(yè)技術(shù)的日趨成熟，消費(fèi)者對(duì)美容的需求將呈高速上升的趨勢(shì)，市場(chǎng)前景相當(dāng)廣闊。據(jù)有關(guān)資料顯示：近幾年來(lái)，廣州整形美容業(yè)產(chǎn)值增長(zhǎng)幅度明顯高于廣東省GDP的增長(zhǎng)速度，預(yù)計(jì)未來(lái)5年，廣州整形美容業(yè)的產(chǎn)值可翻一番。美容業(yè)已形成了整形美容、保健美容、美容教育、專(zhuān)業(yè)美容產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)銷(xiāo)售等為主體的綜合性產(chǎn)業(yè)。

當(dāng)整形美容機(jī)構(gòu)規(guī)模擴(kuò)大了，由于整形美容同時(shí)橫跨日用消費(fèi)品和醫(yī)療服務(wù)兩大行業(yè)，因而具有較強(qiáng)的橫向和縱向的延伸空間。既可以向上游的綜合性醫(yī)院轉(zhuǎn)型，也可以利用客戶(hù)資源向經(jīng)營(yíng)日化用品轉(zhuǎn)型，由于行業(yè)跨度不大，轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)和難度都不是太大。

4、整形美容業(yè)市場(chǎng)剖析：

廣州目前的整形美容市場(chǎng)還很不成熟，“蛋糕”還很有限。這種現(xiàn)象的存在與整個(gè)廣州市的經(jīng)濟(jì)、政治大環(huán)境有關(guān)，更與整形美容相關(guān)的一些環(huán)節(jié)有密切關(guān)系，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

A、政府方面：

所有規(guī)則制定的初衷都是為了構(gòu)建約束的框架，而執(zhí)行的力度才是約束得以實(shí)現(xiàn)的保障。就政府而言，法律和有關(guān)職能部門(mén)分別代表了約束的框架和執(zhí)行力。整形美容市場(chǎng)的不成熟，從政府方面而言，主要體現(xiàn)在政府相關(guān)職能部門(mén)的管控力度不夠上，如對(duì)整形美容機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格的資質(zhì)審批及長(zhǎng)期的市場(chǎng)監(jiān)察、對(duì)醫(yī)療類(lèi)虛假?gòu)V告的監(jiān)控、對(duì)醫(yī)療事故的處理細(xì)則及具體的賠償標(biāo)準(zhǔn)的制定欠缺等，導(dǎo)致了整形美容市場(chǎng)上虛假?gòu)V告泛濫、小規(guī)模美容院紛紛經(jīng)營(yíng)整形美容服務(wù)項(xiàng)目、整形美容醫(yī)師隊(duì)伍中魚(yú)龍混雜等現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時(shí)，政府對(duì)整形美容機(jī)構(gòu)的管理存在跨部門(mén)的問(wèn)題，因?yàn)橛锌赡軞w衛(wèi)生檢察部門(mén)管理，也可能歸工商行政管理部門(mén)管理，因此造成了一定的管理漏洞和難度。B、消費(fèi)者方面：

目前，整個(gè)社會(huì)正經(jīng)歷歷史大變革時(shí)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)與思想道德建設(shè)存在失衡的趨勢(shì)，整個(gè)社會(huì)都在急功近利，都顯得浮躁不安，這一點(diǎn)在沿海經(jīng)濟(jì)圈中心的廣州尤為明顯，正是由于女性消費(fèi)者的浮躁創(chuàng)造了巨大的美容市場(chǎng)需求，其中也包括整形美容并因此造就了整形美容行業(yè)的迅猛發(fā)展。

本來(lái)整形美容，其實(shí)是整形和美容兩個(gè)概念，它們的消費(fèi)群是不一樣的。理論上整形面對(duì)的應(yīng)該是身體上有客觀存在的明顯缺陷或殘疾的人，美容的對(duì)象卻是正常的卻希望錦上添花的人。但是目前的現(xiàn)狀卻是，整形機(jī)構(gòu)接待并進(jìn)行了手術(shù)的顧客絕大多數(shù)是后者。造成這種現(xiàn)象的原因，除本身帶有殘疾或明顯缺陷的人數(shù)量比正常人要少以外，更多是由于以下原因造成的：

從消費(fèi)者的角度來(lái)看，目前眾多女性對(duì)于生活的追求外在大于內(nèi)涵，尤其在有了一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力以后，更加貪慕虛榮和物質(zhì)享受；很多女性缺乏真正意義上的獨(dú)立意識(shí)和能力時(shí)，需要靠外表的吸引而依賴(lài)他人生活或證明自己的存在價(jià)值，因此她們對(duì)外表的美感具有強(qiáng)烈的追求。

從消費(fèi)者受社會(huì)影響的角度來(lái)看，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇、外表普遍成為先于能力的評(píng)判依據(jù)，相貌出眾的確可以擁有更多的追求者、獲得了更多的人生機(jī)會(huì)；女人靠漂亮的臉蛋與普通人拉開(kāi)貧富差距的現(xiàn)象普遍存在并有較大的社會(huì)影響，這些都會(huì)使女性受到影響，而增強(qiáng)對(duì)自己外表美的追求。

雖然這是一個(gè)綜合的社會(huì)問(wèn)題，但不可否認(rèn)的是，消費(fèi)者的旺盛需求將推動(dòng)整形美容行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

隨著社會(huì)的發(fā)展，女性消費(fèi)者獨(dú)立意識(shí)和能力的加強(qiáng)，對(duì)美貌的追求將成為自主選擇，因此將更科學(xué)和理智，她們會(huì)意識(shí)到所有的手術(shù)都存在風(fēng)險(xiǎn)，整形不是萬(wàn)能的，因此不再報(bào)有盲目的期望；她們也將會(huì)理智地對(duì)廣告進(jìn)行分析和篩選，對(duì)醫(yī)師和整形機(jī)構(gòu)進(jìn)行多方考察，并更注重對(duì)品牌和服務(wù)的要求，以保障自己的安全和利益。隨著時(shí)間的推移、社會(huì)的日漸開(kāi)放、市場(chǎng)的規(guī)范，技術(shù)的完善、安全的更多保障、消費(fèi)者的成熟，今后將會(huì)有越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)整形美容感興趣，并最終消費(fèi)。到了那個(gè)時(shí)候，消費(fèi)者是否選擇整形美容，已經(jīng)不再會(huì)遭到社會(huì)的議論，而僅僅代表了他或她個(gè)人的生活?lèi)?ài)好。也就是說(shuō)整形美容市場(chǎng)的規(guī)范及發(fā)展很大程度上取決于消費(fèi)者的成熟和理智。C、整形機(jī)構(gòu)方面

就經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)而言，整形美容行業(yè)進(jìn)入的技術(shù)和資金門(mén)檻都不高，經(jīng)營(yíng)至今面臨的情況卻很復(fù)雜：一方面，整形市場(chǎng)存在巨大的需求、利潤(rùn)和成長(zhǎng)空間，導(dǎo)致企業(yè)膨脹過(guò)于迅速，企業(yè)的決策意識(shí)、管理水平、軟硬件設(shè)備設(shè)施急需提高；另一方面，企業(yè)又不得不面對(duì)激烈的同質(zhì)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，急于先行搶占市場(chǎng)份額、提升市場(chǎng)地位；再一方面，企業(yè)還得面對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)市場(chǎng)不成熟甚至匱乏的問(wèn)題以及民營(yíng)企業(yè)難以吸引到高級(jí)技術(shù)人才的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

目前整形機(jī)構(gòu)普遍都表現(xiàn)得很浮躁：

1）服務(wù)意識(shí)和品牌意識(shí)淡薄、不重視手術(shù)及服務(wù)質(zhì)量、手術(shù)糾紛時(shí)有發(fā)生；

2）缺乏科學(xué)的市場(chǎng)和管理意識(shí)、隨意制定收費(fèi)政策、促銷(xiāo)手段單

一、市場(chǎng)開(kāi)拓能力較弱；

3）軟硬件設(shè)備設(shè)施更不上，內(nèi)部管理混亂、專(zhuān)業(yè)人才奇缺；

4）沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)品牌發(fā)展規(guī)劃、廣告投入產(chǎn)出不合理；

5）鉆有關(guān)部門(mén)存在管控疏漏的空子，肆意制造虛假?gòu)V告；

6）行業(yè)間惡意競(jìng)爭(zhēng)激烈，相互詆毀、攻擊。

結(jié)果是最終導(dǎo)致市場(chǎng)出現(xiàn)嚴(yán)重的低層次的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，損害了消費(fèi)者的合法利益，消費(fèi)者普遍缺乏信心、對(duì)整個(gè)行業(yè)的評(píng)價(jià)較差，損失了企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)會(huì)，障礙了整個(gè)行業(yè)的健康長(zhǎng)足發(fā)展。

D、媒體方面：

由于目前的媒體多已走市場(chǎng)路線，抓經(jīng)濟(jì)多過(guò)抓社會(huì)效益，很多版面都已經(jīng)采用承包的形式轉(zhuǎn)讓出去了，同時(shí)，媒體也要面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息資源的競(jìng)爭(zhēng)，于是，會(huì)出現(xiàn)很滑稽的現(xiàn)象，媒體一窩蜂地進(jìn)行整形失敗的負(fù)面曝光，又一窩蜂地鼓吹甚至神話整形的術(shù)后效果。更有甚者，當(dāng)整形機(jī)構(gòu)欠缺足夠的市場(chǎng)及廣告策劃經(jīng)驗(yàn)時(shí)，有的專(zhuān)版記者甚至直接參與到行業(yè)內(nèi)多數(shù)整形機(jī)構(gòu)的廣告策劃中，透露相互的機(jī)密，獲取大家的信任。然后利用自己的版面，一冷一熱、一正一負(fù)地報(bào)道，完全不顧新聞媒體輿論導(dǎo)向的嚴(yán)肅性、權(quán)威性，在利益的驅(qū)使下失卻一個(gè)新聞人應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感。

與此同時(shí)，媒體仍然在充當(dāng)著輿論導(dǎo)向的工具，而輿論會(huì)逐步轉(zhuǎn)換為政策，政策會(huì)過(guò)渡到法律，因此在整形美容行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，媒體的責(zé)任最大最有推進(jìn)作用。作為輿論導(dǎo)向的工具，對(duì)整形美容市場(chǎng)最大的責(zé)任在于呼吁有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的規(guī)范及監(jiān)控、引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生成熟的消費(fèi)觀念、監(jiān)督整形機(jī)構(gòu)的違法操作，盡到新聞媒體應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。

二、廣州整形美容市場(chǎng)總體分析：

1、目標(biāo)消費(fèi)群數(shù)量分析：

據(jù)統(tǒng)計(jì)，廣州目前20－45歲女性消費(fèi)者占整形美容消費(fèi)者的80％，城鎮(zhèn)消費(fèi)者占總數(shù)的80％，占廣州女性總數(shù)的22％。此數(shù)據(jù)隨市場(chǎng)和消費(fèi)者消費(fèi)觀念的成熟逐年遞增。

2、整形美容市場(chǎng)容量分析：

2005年廣州地區(qū)有整形美容機(jī)構(gòu)54家，年產(chǎn)值200億元人民幣，占廣州GDP的1.2，推動(dòng)相關(guān)化妝品行業(yè)消費(fèi)60億元人民幣，并以每年12億的速度增長(zhǎng)。估計(jì)06年美容產(chǎn)業(yè)總量已接近220億元，其中整形美容按10％計(jì)。

三、整形美容市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析：

隨著國(guó)家對(duì)醫(yī)療行業(yè)的放開(kāi)，更多新的醫(yī)院進(jìn)入市場(chǎng)并開(kāi)設(shè)整形美容服務(wù)，屆時(shí)，真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才開(kāi)始。

今后整形美容行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)是品牌的競(jìng)爭(zhēng)。構(gòu)成品牌競(jìng)爭(zhēng)合力的是經(jīng)營(yíng)實(shí)力、管理效率、銷(xiāo)售及服務(wù)潛力、宣傳的影響力，而不是像目前這樣主要靠廣告競(jìng)爭(zhēng)。

經(jīng)營(yíng)是品牌競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)力的體現(xiàn)，是品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要構(gòu)成部分。主要反映在產(chǎn)品生產(chǎn)線、人力資源、自有資金實(shí)力和融資能力、企業(yè)文化等方面。經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)是在強(qiáng)大的資金實(shí)力和融資能力的基礎(chǔ)上，通過(guò)企業(yè)文化和決策者的經(jīng)營(yíng)理念吸引更多的專(zhuān)業(yè)人才，以?xún)?yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)線、消化和利用資源。

管理是品牌競(jìng)爭(zhēng)力效率的體現(xiàn)，是增收節(jié)支的途徑。主要反映在機(jī)構(gòu)、崗位的合理設(shè)置、流程的制定和制度的健全、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度等方面，管理的競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)是高效、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的體系。

銷(xiāo)售及服務(wù)是品牌競(jìng)爭(zhēng)力潛力的體現(xiàn)，主要體現(xiàn)在客戶(hù)資源的深度開(kāi)發(fā)利用和形成良好的人際傳播循環(huán)、以及顧客的忠誠(chéng)度上。

宣傳是品牌競(jìng)爭(zhēng)力影響力的體現(xiàn)，主要體現(xiàn)在品牌的知名度、美譽(yù)度上。

因此，就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及市場(chǎng)地位而言，要看在什么時(shí)機(jī)和誰(shuí)比了，在快魚(yú)吃慢魚(yú)的時(shí)代里，誰(shuí)能一直走在最前面誰(shuí)才是真正的贏家。

四、整形美容產(chǎn)品分析

1、整形美容產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)

整形美容從燒傷燙傷外科演化而來(lái)，并形成自己獨(dú)特的風(fēng)格和技術(shù)，總體而言，整形美容是以醫(yī)學(xué)技術(shù)為手段，利用醫(yī)療設(shè)備和假體材料，通過(guò)維護(hù)、修復(fù)和塑造人體的形式美，來(lái)滿足消費(fèi)者希望將自身形體趨近于個(gè)人偏好或符合社會(huì)認(rèn)同的審美標(biāo)準(zhǔn)的心理需求的服務(wù)過(guò)程。

產(chǎn)品帶給消費(fèi)者的利益主要是滿足了消費(fèi)者的心理需求：希望通過(guò)人體外形的變化來(lái)獲得美感。因此，整形美容產(chǎn)品超越了物質(zhì)性的實(shí)用功能，它帶給消費(fèi)者的并非美容材料本身，甚至也不是消費(fèi)者形體或容貌上發(fā)生的實(shí)際的物理性變化，而是美感。但美感是一種個(gè)人的、較主觀的感受，只能定性難以定量，而且因人而異。目前廣州很多整形美容企業(yè)抓住消費(fèi)者這一心理需求，對(duì)術(shù)后美感效果夸大其詞，是造成消費(fèi)者期望過(guò)度而導(dǎo)致術(shù)后糾紛的重要原因之一。

由于消費(fèi)者需求的是一種美感，因此整形美容較其他商品而言，必須帶有更多文化和藝術(shù)色彩以求得消費(fèi)者的感性認(rèn)同。如果企業(yè)在宣傳上長(zhǎng)期單方面地強(qiáng)調(diào)材料、技術(shù)、硬件設(shè)施及進(jìn)行簡(jiǎn)單的功能訴求等，將導(dǎo)致了激烈的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，此種美感的塑造要求整形醫(yī)師必須在觀念和技術(shù)上較原有的外科手術(shù)有較大的提升。首先是整形的對(duì)象發(fā)生了變化，不再是原先身體有傷病的患者而變成了普通的美容消費(fèi)顧客。其次是手術(shù)也不再是以修復(fù)和重塑等為主的療傷手術(shù)而變成了以改善為主的手術(shù)，因此需要更多的審美修養(yǎng)和先進(jìn)的技術(shù)。同時(shí)，要注意在術(shù)前對(duì)顧客過(guò)高的期望進(jìn)行客觀的引導(dǎo)，以免術(shù)后產(chǎn)生因顧客期望值過(guò)高認(rèn)為手術(shù)不理想而產(chǎn)生糾紛。人體的形式美主要體現(xiàn)在面部五官、胸部、軀干及四肢的勻稱(chēng)和皮膚的光滑上, 通過(guò)醫(yī)學(xué)增進(jìn)人體的形式美可以有維護(hù)、修復(fù)和塑造幾種方式，由此可以分化出專(zhuān)項(xiàng)美容項(xiàng)目：如面部整形、豐胸、吸脂等。

雖然，美容產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是滿足消費(fèi)者的心理需求，但所有的手術(shù)不分大小都有風(fēng)險(xiǎn)，輕至留下永久疤痕，重至危及生命安全，因此整形醫(yī)師的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平及硬件設(shè)備設(shè)施的完善是合格產(chǎn)品的生產(chǎn)手段和基礎(chǔ)保障。安全、對(duì)人體無(wú)損害、無(wú)嚴(yán)重后遺癥、符合大眾審美是最最基本的要求，也是減少術(shù)后糾紛、維護(hù)品牌口碑的主要方法。高品質(zhì)的整形產(chǎn)品是由消費(fèi)者自身基礎(chǔ)條件和理智的整形觀念、專(zhuān)業(yè)醫(yī)師豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)發(fā)揮的穩(wěn)定性、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和誠(chéng)信意識(shí)三者的高度結(jié)合所產(chǎn)生的。

整形美容屬于服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品，一切與消費(fèi)過(guò)程相關(guān)的環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等都將直接影響銷(xiāo)售的可持續(xù)性，更會(huì)對(duì)品牌的建設(shè)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。反而言之，高品質(zhì)的服務(wù)是提升品牌形象和提高品牌美譽(yù)度的最佳途徑，而且通過(guò)口碑進(jìn)行人際傳播甚至銷(xiāo)售也正是美容行業(yè)的重要銷(xiāo)售方式之一。

2、整形美容產(chǎn)品的項(xiàng)目形式：

目前整形主要的產(chǎn)品項(xiàng)目形式有：豐胸、減肥、光子美容、面部整形、皮膚護(hù)理等。

豐胸：目前主要以假體植入方式重塑乳房外形，達(dá)到增大、勻稱(chēng)和個(gè)性化的目的，滿足消費(fèi)者增強(qiáng)性吸引力的心理需求。

減肥：使用共振儀器分部位吸出人體多余的脂肪，達(dá)到苗條和勻稱(chēng)的目的，滿足消費(fèi)者追求健康、消除心理陰影的需求。

光子：利用儀器產(chǎn)生脈沖光作用于皮膚深層，改變皮膚的不良物理特征，如：色斑、皺紋、多毛等，達(dá)到皮膚光潔、滑膩的目的，滿足消費(fèi)者追求青春和快樂(lè)的心理需求。

面部整形：通過(guò)手術(shù)的方式改變面部及五官的外部形狀，如：面部改形、隆 鼻、雙眼皮等，達(dá)到協(xié)調(diào)和個(gè)性化的目的，滿足消費(fèi)者追求出眾和完美的心理需求。

另外還有口腔美容（含牙齒充填、修復(fù)、清潔、美容、種植等）、毛發(fā)移植（含治療脫發(fā)、移植頭發(fā)、眉毛、睫毛、胡須等）項(xiàng)目。

3、整形美容產(chǎn)品的概念：

概念是產(chǎn)品核心，在其他部分的表現(xiàn)中逐漸彰顯，通過(guò)概念使產(chǎn)品各部分得以整合統(tǒng)一。當(dāng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展升級(jí)到產(chǎn)品概念競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，產(chǎn)品可以借力于概念所附著的文化風(fēng)格而迅速傳播甚至風(fēng)靡。

隨著韓劇的熱播，韓國(guó)的整形美容一時(shí)風(fēng)靡亞洲，目前韓式整形成為此行業(yè)技術(shù)和潮流的代表。產(chǎn)品賦以韓式概念，充分滿足了消費(fèi)者的追崇潮流的心理需求，同時(shí)使企業(yè)具備更強(qiáng)的產(chǎn)品個(gè)性和品牌競(jìng)爭(zhēng)力。但隨著市場(chǎng)的成熟，需要對(duì)產(chǎn)品融入更多的概念，以滿足消費(fèi)者多元化的需求，延長(zhǎng)產(chǎn)品的壽命。

也有的企業(yè)采用自成一派的方式形成整形產(chǎn)品的概念，如用創(chuàng)始人的名字命名，但如果此概念缺乏市場(chǎng)基礎(chǔ)或推廣力度不夠?qū)⒂休^強(qiáng)的區(qū)域局限性，限制企業(yè)的向更大更強(qiáng)的方向發(fā)展。第三章：消費(fèi)者分析

1、消費(fèi)者構(gòu)成分析： A、年齡構(gòu)成：

據(jù)統(tǒng)計(jì)，廣州醫(yī)學(xué)整形美容的消費(fèi)者中，女性占比為96％以上，其中光子項(xiàng)目中，年齡20－44歲占比為83％，吸脂項(xiàng)目中，年齡20－39歲占比為80％，豐胸項(xiàng)目中，年齡20－39歲占比為87％，面部整形項(xiàng)目中，年齡20－34歲占比為76％。綜合來(lái)看，主要目標(biāo)消費(fèi)群為20－34歲女性，年齡跨度為14歲，次要目標(biāo)消費(fèi)群為35－44歲，年齡跨度為9歲。

B、職業(yè)構(gòu)成：

目前整形美容的消費(fèi)偏高，要求消費(fèi)者有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，因此消費(fèi)者的職業(yè)構(gòu)成主要如下：

（主要目標(biāo)消費(fèi)群）有閑階級(jí)的家庭婦女、公司白領(lǐng)、個(gè)體工商戶(hù)、媒介人士、教職員工、公務(wù)員、私企老板、演藝界人士。她們較注重身份、個(gè)人形象及生活品位。（次要目標(biāo)消費(fèi)群）夜總會(huì)小姐、學(xué)生和其他職業(yè)消費(fèi)者。當(dāng)整形美容市場(chǎng)發(fā)展成熟后，有了更加完善的服務(wù)和安全保障、普通整形美容項(xiàng)目的利潤(rùn)回落至正常水平時(shí)，消費(fèi)者的職業(yè)構(gòu)成將沒(méi)有明顯區(qū)別，也不分男女、老幼，任何對(duì)自己外貌有改善需求的人都有可能成為消費(fèi)者。C、地理構(gòu)成：

相對(duì)而言，廣州市區(qū)的整形美容消費(fèi)者總數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其下屬的城鎮(zhèn)，但城鎮(zhèn)一部分高收入群體的消費(fèi)能力卻也相當(dāng)驚人。

2、消費(fèi)者需求分析：

整形美容消費(fèi)者需求的對(duì)象是人體的形式美。美感的衡量標(biāo)準(zhǔn)可能源于各自偏好，也可能來(lái)自于社會(huì)共同認(rèn)可的審美標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有統(tǒng)一的模式，但可以有參照。女性對(duì)美的執(zhí)著欲求，究其根本是希望吸引更多的社會(huì)及家庭的關(guān)注，從而體現(xiàn)一種存在的價(jià)值。例如家庭幸福、朋友眾多、自信快樂(lè)等。

需求的差異性：較強(qiáng)，受個(gè)體的身體情況、生活背景、文化、好惡不同而有不同的需求。

需求的周期性：不強(qiáng)，尤其是豐胸和面部整形以一次性的居多。

需求的發(fā)展性：較強(qiáng)，在條件允許的情況下，有過(guò)成功經(jīng)歷的消費(fèi)者往往會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)其他項(xiàng)目的愿望，尤其是部分高收入婦女對(duì)整形有上癮的傾向。

需求的制約性：較強(qiáng)，受自身身體狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、心理承受能力、家人的態(tài)度、社會(huì)生活和文化環(huán)境、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和設(shè)備的成熟安全等因素的制約。

需求的時(shí)代性：強(qiáng)，科技進(jìn)步、文化的多元化使需求具有很強(qiáng)的時(shí)代感。

需求的伸縮性：較強(qiáng)，尤其受心理因素、家人的態(tài)度和社會(huì)環(huán)境的影響而使需求突然產(chǎn)生或消失。

需求的層次性：較復(fù)雜，有身體缺陷或病態(tài)肥胖者的美容需求可能有部分生理需求的成分，豐胸者因害怕失去對(duì)丈夫的吸引力而具有安全需求的成分，其他的美容需求大部分的對(duì)社會(huì)交往和尊重的需求，還有部分屬于對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需求，如希望錦上添花者。

需求的可誘導(dǎo)性：較強(qiáng)，尤其受親友或手術(shù)成功者的影響較大。

需求的情感性：較強(qiáng)，尤其是在受到家人和親友侮辱或嘲諷后很容易激起消費(fèi)者的需求。

需求的可替代性：較強(qiáng)，豐胸的需求可以用物理按摩、食用藥物或文胸替代；減肥可以用運(yùn)動(dòng)、藥物、節(jié)制飲食替代；面部整形可 以通過(guò)改變發(fā)型和化妝掩飾替代；光子嫩膚可以用化妝品替代。

3、消費(fèi)者心理分析：

美容消費(fèi)者的消費(fèi)心理無(wú)外乎以下幾種：

1）愛(ài)美心理：愛(ài)美是女人的天性，每個(gè)女人都希望自己是出眾的和富有吸引力的。美貌是女人最有用的資產(chǎn)，可以用來(lái)?yè)Q取社會(huì)地位，金錢(qián)，甚至愛(ài)情。光子嫩膚、面部整容是最容易消費(fèi)者滿足愛(ài)美心理的方法。

2）時(shí)髦心理：女人希望通過(guò)對(duì)潮流的追逐體現(xiàn)自己的個(gè)性和品位。風(fēng)行一時(shí)的韓國(guó)整容可以滿足消費(fèi)者追求時(shí)髦的心理。

3）炫耀心理：美麗的容顏是女人炫耀的資本，當(dāng)虛榮心被滿足的同時(shí)，女人認(rèn)為自我價(jià)值得到了體現(xiàn)。

4）自尊心理：希望受到別人的尊重和維護(hù)自己的尊重心，減肥、面部整容、脫毛、除皺可以修復(fù)被傷害的自尊。

5）維系婚姻：女人希望通過(guò)豐滿的胸部找回自己對(duì)丈夫的吸引力，從而保障家庭和婚姻的穩(wěn)定。

6）工作需要：還有一些消費(fèi)者希望利用美麗的外形和容貌增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力，擁有更多的就業(yè)和成功機(jī)會(huì)。

總體而言，整形美容的消費(fèi)者大多本身并無(wú)明顯身體缺陷，反而有一定的心理缺陷，一旦決心整形便產(chǎn)生很多不切實(shí)際的幻想和期望，如果整形美容機(jī)構(gòu)不以一種客觀負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行咨詢(xún)，而是唯利是圖、煽動(dòng)蒙騙的話將導(dǎo)致大量糾紛，并對(duì)行業(yè)的健康發(fā)展不利。

4、消費(fèi)者行為分析：

1）購(gòu)買(mǎi)決策分析：據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，在家庭普通消費(fèi)中，女性完全掌握支配權(quán)的占到了51.6，與家人協(xié)商做一半“主”的占到44.5，二者合計(jì)達(dá)96.1。另有資料顯示，很多整形美容的消費(fèi)者都是隱瞞家人前來(lái)消費(fèi)的，因此，對(duì)一般美容產(chǎn)品的消費(fèi)基本上可以由女性自己做主。在進(jìn)行廣告宣傳或促銷(xiāo)時(shí)，以直接激發(fā)女性自身的購(gòu)買(mǎi)欲望為主。

2）消費(fèi)傾向分析：女性的消費(fèi)傾向表現(xiàn)為“一流行、二休閑、三文化”。因此，在對(duì)美容產(chǎn)品的宣傳上要充分表現(xiàn)潮流指向、快樂(lè)健康和文化底蘊(yùn)等元素。

3）消費(fèi)習(xí)慣分析：女性消費(fèi)大多屬于沖動(dòng)型，比較注重感性，較易受到媒體和周?chē)h(huán)境的影響而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，也容易受到產(chǎn)品使用過(guò)程中的功效、個(gè)人心理感受、周?chē)巳旱脑u(píng)價(jià)等因素所左右，決定是否重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。因此，在宣傳及銷(xiāo)售上要充分考慮到她們的內(nèi)心感受，營(yíng)造良好的銷(xiāo)售氛圍。還要關(guān)注消費(fèi)者身邊的決策參謀

第四章：整形美容機(jī)構(gòu)分析

1、經(jīng)營(yíng)及管理分析

目前廣州整形美容界最常見(jiàn)也最有效的促銷(xiāo)方式是專(zhuān)家促銷(xiāo)，從統(tǒng)計(jì)資料顯示，專(zhuān)家促銷(xiāo)活動(dòng)能有效拉動(dòng)總營(yíng)業(yè)額，但沒(méi)有促銷(xiāo)的其他項(xiàng)目則增幅不大。而且往往活動(dòng)一結(jié)束，營(yíng)業(yè)額就猛降，說(shuō)明整形美容機(jī)構(gòu)還是不能依賴(lài)于促銷(xiāo)，而應(yīng)該將主要精力放在品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度的建設(shè)上，進(jìn)行整體提升。

隨著市場(chǎng)大環(huán)境的改善，消費(fèi)需求劇增，企業(yè)利用有效的專(zhuān)家促銷(xiāo)進(jìn)行拉動(dòng)，憑借高額利潤(rùn)回報(bào)迅速成長(zhǎng)之后，整形美容機(jī)構(gòu)的決策意識(shí)和知識(shí)結(jié)構(gòu)急需更新，縮減以大眾傳媒為主的單項(xiàng)傳播，逐步增加以公關(guān)、公益活動(dòng)為主的互動(dòng)傳播；對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行深度文化包裝，提升促銷(xiāo)的文化內(nèi)涵；減少促銷(xiāo)過(guò)程中對(duì)專(zhuān)家的過(guò)度渲染和不實(shí)的包裝，擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，提供多樣化服務(wù)，同時(shí)通過(guò)品質(zhì)服務(wù)提升品牌形象和美譽(yù)度、提高產(chǎn)品的附加價(jià)值。深度分析挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源，并進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。

2、宣傳分析

在媒體的投入上，由于有高額利潤(rùn)作為支撐，整形機(jī)構(gòu)往往對(duì)廣告投放的數(shù)量與質(zhì)量認(rèn)識(shí)不夠，導(dǎo)致醫(yī)院對(duì)廣告的過(guò)于依賴(lài)，出現(xiàn)廣告一停銷(xiāo)售就掉的現(xiàn)象，醫(yī)院不從自身服務(wù)品質(zhì)和手術(shù)質(zhì)量上去找原因、做文章，反而繼續(xù)加大廣告力度，從而增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)，更沒(méi)有精力和財(cái)力去抓技術(shù)力量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終形成惡性循環(huán)。

3、銷(xiāo)售及服務(wù)分析：

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料顯示，通過(guò)朋友介紹而消費(fèi)的人數(shù)僅次于報(bào)紙，因此人際傳播的重要性應(yīng)引起足夠重視，顧客消費(fèi)的整個(gè)過(guò)程：從電話咨詢(xún)到親自登門(mén)，再到觀看材料和醫(yī)生交談、最后從手術(shù)到術(shù)后復(fù)查等等，只要有任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)令顧客不滿意的情況都可能導(dǎo)致顧客對(duì)整形美容機(jī)構(gòu)產(chǎn)生不信任而取消消費(fèi)，甚至對(duì)其進(jìn)行負(fù)面宣傳。而此種宣傳的影響力之有效是遠(yuǎn)非廣告所能比的。因此，整形美容機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)流程的規(guī)范設(shè)置和嚴(yán)格執(zhí)行是至關(guān)重要的。而且通過(guò)服務(wù)可以提高產(chǎn)品附加價(jià)值，提高品牌美譽(yù)度，促進(jìn)人際傳播。但目前大多數(shù)整形機(jī)構(gòu)的服務(wù)都存在如下問(wèn)題： 缺乏系統(tǒng)規(guī)范的服務(wù)流程設(shè)置、缺乏長(zhǎng)期有效的銷(xiāo)售及醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、缺乏科學(xué)合理的考核制度、咨詢(xún)員缺乏良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，對(duì)顧客隱私權(quán)缺乏足夠的尊重、相應(yīng)服務(wù)配套實(shí)施不完善等。

4、目前廣州整形美容機(jī)構(gòu)普遍存在的問(wèn)題： 1）戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)會(huì)和獲利機(jī)會(huì)之間的抉擇；

2）現(xiàn)有硬件設(shè)備設(shè)施以及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境跟不上品牌發(fā)展的需要； 3）品牌知名度較高，但美譽(yù)度和忠誠(chéng)度不高； 4）整形及美容產(chǎn)品多樣化不夠，手術(shù)質(zhì)量不高；

5）人才匱乏，包括專(zhuān)業(yè)醫(yī)師技術(shù)力量、專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人才、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售及培訓(xùn)人才等； 6）企業(yè)文化缺乏，對(duì)員工而言企業(yè)缺乏凝聚力和歸屬感； 7）缺乏有效的管理體制和規(guī)范的作業(yè)及考核流程； 8）缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃及相關(guān)考核制度； 9）促銷(xiāo)手段單一，市場(chǎng)開(kāi)拓能力較弱；

10）缺乏科學(xué)的市場(chǎng)和管理意識(shí)、廣告投入產(chǎn)出不合理、沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)品牌發(fā)展規(guī)劃； 11）缺乏對(duì)客戶(hù)資源的深入調(diào)查、多次開(kāi)發(fā)和形成良好的人際傳播循環(huán)。

第五章：SWOT分析

一、優(yōu)勢(shì)點(diǎn)（S）

1、地處番禺區(qū)市橋，近距離的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本上等于零。

2、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地寬敞氣派，容易第一時(shí)間獲取消費(fèi)者的信賴(lài)。

二、劣勢(shì)點(diǎn)（W）

1、XXX醫(yī)院管理有限公司缺乏成熟的整形美容市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)營(yíng)初期更多的是停留在市場(chǎng)摸索階段。

2、XXX品牌非旦在本地市場(chǎng)沒(méi)有較高的知名度，并且由于其中斷經(jīng)營(yíng)造成了市場(chǎng)信心的丟失。

3、地理位置太偏，交通極為不便，消費(fèi)者前來(lái)消費(fèi)很不方便。

三、機(jī)會(huì)點(diǎn)（0）

1、整形美容消費(fèi)持續(xù)看好，潛在市場(chǎng)在未來(lái)還有很大的上升空間；

2、整形美容行業(yè)門(mén)檻低，XXX門(mén)診如果在運(yùn)營(yíng)初期加大市場(chǎng)宣傳頻率，能短時(shí)間拉近與競(jìng)爭(zhēng)者間的距離。

5、番禺區(qū)暫時(shí)還沒(méi)有醫(yī)學(xué)整形美容機(jī)構(gòu)科學(xué)經(jīng)營(yíng)能稱(chēng)霸一方市場(chǎng)。

7、順德和廣州做為XXX在番禺的外延市場(chǎng)，具備豐富的市場(chǎng)資源，適當(dāng)開(kāi)發(fā)可以帶來(lái)超值的經(jīng)濟(jì)效益。

11、部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雖然業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但大都停留在產(chǎn)品技術(shù)和專(zhuān)家的炒作等方面，品牌經(jīng)營(yíng)是這塊市場(chǎng)的軟肋。

四、威脅（T）

同類(lèi)品牌崛起迅速，且各出新招，市場(chǎng)份額減少；

可合理使用的宣傳渠道針對(duì)性不強(qiáng)代價(jià)高，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告信息通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙能迅速傳遞至番禺市場(chǎng)。

整形美容行業(yè)同質(zhì)化程度日益增高，毫無(wú)亮點(diǎn)可言；

第六章：市場(chǎng)建議

一、渠道建設(shè)：

渠道建設(shè)即市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的搭建，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)劣往往決定了產(chǎn)品在市場(chǎng)中的表現(xiàn)能力，這在有形產(chǎn)品的銷(xiāo)售中更是如此。渠道建設(shè)對(duì)于產(chǎn)品銷(xiāo)售有以下意義： 縮減產(chǎn)品推廣的各項(xiàng)成本，包括時(shí)間成本、人力成本等。增加了廣告宣傳的覆蓋面和覆蓋密度。

延長(zhǎng)了產(chǎn)品的生命周期，增加了產(chǎn)品的市場(chǎng)彈性。

XXX門(mén)診進(jìn)軍廣州醫(yī)學(xué)整形美容市場(chǎng)，其首要任務(wù)就是要搭建市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，可以?xún)斣囃ㄟ^(guò)以下幾種方式進(jìn)行：

建立雜志發(fā)行渠道（報(bào)刊亭、住宅樓盤(pán)、超市、街道小店及其他消費(fèi)場(chǎng)所）發(fā)布戶(hù)外廣告。

發(fā)布電視、報(bào)紙廣告。

尋找合作伙伴，比如成為某個(gè)選秀活動(dòng)的指定美容機(jī)構(gòu)。尋求上游產(chǎn)品供應(yīng)商的營(yíng)銷(xiāo)協(xié)助。比如要求假體供應(yīng)商為XXX進(jìn)行市場(chǎng)場(chǎng)推廣或成為某個(gè)品牌美容產(chǎn)品的新產(chǎn)品試驗(yàn)室等。

結(jié)盟新聞機(jī)構(gòu)，小成本進(jìn)行新聞炒作。

二、品牌建設(shè)

公司花的每一分錢(qián)都應(yīng)與品牌建設(shè)有關(guān)，小到一份病歷，也須有統(tǒng)一的VI形象與傳播口號(hào)，對(duì)于確定并已受到市場(chǎng)認(rèn)可的東西，不應(yīng)輕易改變，品牌之大忌即是燒一把火澆一勺水，朝令夕改的后果就是讓前面的努力付之東流。

1、完善VI/BI體系，并自上而下貫徹執(zhí)行；

4、確定品牌傳播口號(hào)，建議使用你形我塑

6、形象包裝沿用經(jīng)典創(chuàng)意而不經(jīng)常改動(dòng)；

9、設(shè)立品牌媒介專(zhuān)人專(zhuān)職，負(fù)責(zé)搞好媒體、公關(guān)等工作，不定期策劃新聞事件，爭(zhēng)取免費(fèi)上媒體新聞版面；

14、對(duì)于付費(fèi)廣告（包括POP、海報(bào)、噴畫(huà)等宣傳品），須講究創(chuàng)意與美感而不是在有限的空間里自吹自擂（自吹自擂可以使用配套案例展示說(shuō)明。）；

18、做好業(yè)務(wù)及市場(chǎng)相關(guān)人員的培訓(xùn)工作，在服務(wù)水平與辦事方式上表現(xiàn)出一個(gè)優(yōu)良品牌應(yīng)有的作風(fēng)。

三、市場(chǎng)目標(biāo)：

由于XXX門(mén)診是一個(gè)剛進(jìn)入廣州整形美容市場(chǎng)的新品牌，2006年將以全新姿態(tài)高調(diào)進(jìn)入整形美容業(yè)，通過(guò)強(qiáng)勢(shì)的品牌和產(chǎn)品的宣傳，迅速拉伸品牌知名度，并通過(guò)新聞事件、案例展示和品牌包裝提升品牌美譽(yù)度，至2006年年底，XXX門(mén)診要實(shí)現(xiàn)占領(lǐng)廣州番禺80%的市場(chǎng)份額，并對(duì)順德和廣州市區(qū)形成強(qiáng)有力的市場(chǎng)輻射。

第七章：品牌及產(chǎn)品定位

任何品牌及產(chǎn)品都必須有一個(gè)清晰準(zhǔn)確的定位，定位不明確，所有的營(yíng)銷(xiāo)工作將亂無(wú)頭緒，自然也就談不上在市場(chǎng)上攻城拔寨。

一、品牌定位：

廣州本土整形美容專(zhuān)家（強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)與技術(shù)）定位支持：

一如既往地采用一個(gè)整形美容醫(yī)師（專(zhuān)家）的形象，給患者一種安全感；

一如既往地強(qiáng)調(diào)XXX門(mén)診與廣州本土文化的關(guān)聯(lián)性，拉近患者與醫(yī)院的距離（因?yàn)樵诜?0%以上是本地人。）；

不同整形美容項(xiàng)目用一句簡(jiǎn)短精煉的廣告語(yǔ)宣傳。

二、產(chǎn)品定位：

賣(mài)的是：各種醫(yī)學(xué)整形美容項(xiàng)目；

誰(shuí)來(lái)買(mǎi)：期待通過(guò)醫(yī)學(xué)整形美容來(lái)改變?nèi)菝?、形體以達(dá)到心理平衡的18-50歲的女性； 地理定位：重點(diǎn)番禺市場(chǎng)，輻射順德、廣州市場(chǎng)。消費(fèi)者利益：

a.采用先進(jìn)技術(shù)和高質(zhì)量的服務(wù)體系，通過(guò)醫(yī)患溝通和實(shí)施整形美容技術(shù)到患者滿意的審美標(biāo)準(zhǔn)；

b.技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量承諾，就診后享受跟蹤服務(wù)；

c.服務(wù)項(xiàng)目齊全，從光子美膚到生活美容，從面部改造到豐胸減肥，為不同要求不同經(jīng)濟(jì)狀況的患者提供選擇余地；

總體定位：立足中檔市場(chǎng)，以光子帶動(dòng)醫(yī)學(xué)整形和生活美容。

第八章：行銷(xiāo)建議

一、價(jià)格：

大體執(zhí)行市場(chǎng)的一般價(jià)格，并不斷通過(guò)對(duì)客戶(hù)的訪談與調(diào)查并針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略而不斷作出調(diào)整。

建議在高低兩端，價(jià)格上亦作調(diào)高和下降的變化（即目前標(biāo)價(jià)最高的整形美容項(xiàng)目，在價(jià)格上再往上調(diào)；而最便宜的產(chǎn)品則再便宜，以顯示出高檔產(chǎn)品的品質(zhì)與低價(jià)產(chǎn)品的傾情讓利）。同時(shí)可以設(shè)置整形美容套餐，制定套餐價(jià)格。

二、包裝：

如果不能在服務(wù)項(xiàng)目本身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)，在VI、BI上標(biāo)新立異也不失為一個(gè)制造差異化的契機(jī)。

1、VI包裝：

設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的VI系統(tǒng)（LOGO，主色調(diào)，品牌標(biāo)語(yǔ)），并廣泛應(yīng)用于廣告宣傳、辦公用品、工作文件、工作服飾、室內(nèi)裝飾、門(mén)面裝飾、贈(zèng)送禮品等方面。

建議LOGO設(shè)計(jì)把廣州文化、女性元素、醫(yī)學(xué)特質(zhì)三者結(jié)合在一起；主色調(diào)打破面向女性市場(chǎng)貫用的粉色、紅色等顏色，建議采用水晶藍(lán)色，即干凈利落又透射迎合女性偏好；品牌標(biāo)語(yǔ)避免自吹自擂，多容入一些人性化的互動(dòng)元素，比如：你形我塑。BI包裝：

BI即行為識(shí)別，要進(jìn)行BI包裝，就必須要針對(duì)廣大醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行服務(wù)禮儀等方面的強(qiáng)化培訓(xùn)，包括規(guī)范用語(yǔ)、職業(yè)微笑等方面。

三、全年?duì)I銷(xiāo)策劃：

1、新開(kāi)業(yè)——彩虹驚現(xiàn)

1）以“4月22日（假設(shè)日期），番禺市橋彩虹驚現(xiàn)??”這懸念標(biāo)題見(jiàn)諸于各大廣告載體，通過(guò)大規(guī)模宣傳（彩頁(yè)或?qū)ν鈭?bào)紙），向市民傳達(dá)懸念信息以引起關(guān)注，此舉目的有二：其一，向疲軟的XXX門(mén)診打一針強(qiáng)心針；其二，聚集眼球，拉升好奇心。

2）以“彩XXX頭，清水伊人”標(biāo)題暗示虹彩門(mén)診經(jīng)營(yíng)整形美容等信息（文案說(shuō)明）。3）大規(guī)模宣傳XXX醫(yī)學(xué)美容是“番禺本土唯一一家醫(yī)學(xué)整形美容機(jī)構(gòu)”。4）新聞支持：廣州美容遭遇冷空氣，番禺美容驚現(xiàn)七彩虹

2、事件營(yíng)銷(xiāo)——夏虹風(fēng)采

本階段主要策劃一次在廣州較有影響力的新聞事件營(yíng)銷(xiāo)。地址：廣州

事件：一愛(ài)美女士因在以前使用過(guò)注射隆胸或假體隆胸（假體出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題），正承受著隆胸失敗后精神上肉體的雙重痛苦，為此，她在多家整形美容網(wǎng)站上發(fā)表貼子訴苦，其中包括廣州華美整形及曙光整形等網(wǎng)站。XXX門(mén)診得知此事后，聯(lián)系到該女士，愿為她免費(fèi)提供整形材料并免費(fèi)為其實(shí)施二次手術(shù)。此次事件的目的是為了向廣大客戶(hù)及愛(ài)美消費(fèi)者展現(xiàn)XXX整形關(guān)愛(ài)患者并重視產(chǎn)品/手術(shù)質(zhì)量的社會(huì)責(zé)任感與博愛(ài)情懷。關(guān)鍵：視情況真實(shí)操作或者炒作。真實(shí)操作需要花銷(xiāo)假體與手術(shù)成本，但容易引起媒體的（現(xiàn)場(chǎng)）報(bào)道興趣；而炒作可以省卻以上兩項(xiàng)成本，但光提供新聞通稿不太容易見(jiàn)諸報(bào)道，則需另花費(fèi)公關(guān)媒體。

3、深度合作——秋實(shí)共享

秋天，是收獲的季節(jié)，金秋十月，秋高氣爽，十一長(zhǎng)假剛過(guò)，各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)又辛苦了一個(gè)長(zhǎng)假，假期過(guò)后，總是一個(gè)相對(duì)的淡季，借此機(jī)會(huì)，XXX門(mén)診可與上游整形材料供應(yīng)商進(jìn)行合作推廣。

條件

一、在此之前，整形材料供應(yīng)商需準(zhǔn)備一個(gè)新產(chǎn)品/新型號(hào)，并未對(duì)外發(fā)布； 條件

二、整形材料供應(yīng)商利用新產(chǎn)品發(fā)布向市場(chǎng)傳達(dá)新產(chǎn)品推介信息，橋虹整形作為新產(chǎn)品推介試驗(yàn)基地；

目的：利用新產(chǎn)品推介合作，加深XXX門(mén)診與材料供應(yīng)商的合作層面，并向消費(fèi)者傳達(dá)一個(gè)技術(shù)領(lǐng)先的形象。

4、溫馨回贈(zèng)——冬日戀歌 在圣誕、元旦節(jié)來(lái)臨之際，制作一批橫幅在醫(yī)院懸掛或制作一批精美噴畫(huà)的飾品和臺(tái)歷贈(zèng)送給消費(fèi)者，內(nèi)容為祝?；颊呙利?、健康等溫馨詞語(yǔ)，在患者心目中樹(shù)立本土整形美容專(zhuān)家以及可信賴(lài)的親人之品牌形象。

5、整形藝術(shù)展會(huì)策劃：

用一種全新的視角去看待醫(yī)學(xué)整形美容，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)它和人體藝術(shù)有著莫大的關(guān)聯(lián)。XXX門(mén)診可以借鑒藝術(shù)展會(huì)的模式，把整行美容和人體藝術(shù)結(jié)合在一起，舉辦整形藝術(shù)展會(huì)。利益有三：

其一，樹(shù)立XXX整形在行業(yè)內(nèi)的新高度。其二，首創(chuàng)整形藝術(shù)展會(huì)，能在城市范圍內(nèi)形成短時(shí)間的新聞旋風(fēng)。其三，一種全新的傳播模式，消費(fèi)者可能更容易接受。操作思路：

其一，選擇一家會(huì)展中心，進(jìn)行展會(huì)布置。

其二，和整形材料商聯(lián)盟，讓部分中高檔整形產(chǎn)品入展。

其三，展會(huì)分整行藝術(shù)作品展示中心、整行案例展示中心、整形材料展示中心、整形專(zhuān)家演說(shuō)專(zhuān)場(chǎng)、人造美女訪談專(zhuān)場(chǎng)、整形美容體驗(yàn)中心等功能區(qū)域。

其四，選擇平面媒體做為主要宣傳工具，針對(duì)廣州市區(qū)進(jìn)行高強(qiáng)度宣傳，大力吸引媒體，做好新聞炒作。

第九章：創(chuàng)意方向與廣告策略

一、廣告目的：

初期：打開(kāi)品牌知名度； 中期：增加服務(wù)項(xiàng)目的介紹； 以后：加深企業(yè)印象。

二、廣告策略：

以硬性廣告（單張彩頁(yè)/POP海報(bào)/室內(nèi)外噴畫(huà)/付費(fèi)雜志或其他媒體平面廣告）與軟性廣告（報(bào)紙軟聞/新聞通稿）相結(jié)合，從形象與產(chǎn)品兩個(gè)方面全方位多角度進(jìn)行廣告宣傳。

三、傳播方式與過(guò)程：

以定向傳播/DM傳播為主，主要通過(guò)派發(fā)等傳遞方式向患者宣傳。

1、每月編輯出版一期對(duì)外宣傳小報(bào)，內(nèi)容為介紹服務(wù)項(xiàng)目及引領(lǐng)整形消費(fèi)等文章。

4、通過(guò)本部或向廣州或當(dāng)?shù)匦侣劽襟w公關(guān)策劃，盡可能爭(zhēng)取免費(fèi)刊登一些新聞性質(zhì)的宣傳文章，6、如能登報(bào)，則買(mǎi)下該期報(bào)紙若干，向消費(fèi)者發(fā)放。第十章：廣告表現(xiàn)

一、平面形象廣告之表現(xiàn)：

廣告目的：樹(shù)立品牌形象，加深受眾對(duì)XXX品牌的印象。廣告主題：廣州本土整形美容專(zhuān)家！主標(biāo)題：你形我塑

副標(biāo)題：美麗不僅在于表面，更在乎每一個(gè)細(xì)節(jié)。正文：締造美麗，詮釋高貴，從來(lái)無(wú)懈可擊。完美的最高境界，即是讓美麗恒久，讓魅力四溢！

畫(huà)面表現(xiàn)：一位美麗的芭蕾舞者（女孩，容貌漂亮且身材完美）作出一個(gè)單足踮地的舞姿，其踮著的正是一只水晶藍(lán)色的隆胸假體。創(chuàng)意說(shuō)明：芭蕾舞是舞蹈中美麗之集大成者，尤其是以足尖踮地舞姿，我們知道，足尖踮地，地面將會(huì)承受更大的壓力，廣告用一只假體襯托出優(yōu)美的舞者，詮釋出完美和XXX整形的專(zhuān)業(yè)性。

更重要地是表明XXX所使用的假體材料在芭蕾舞者的壓力仍然完好無(wú)損，足以說(shuō)明XXX整形的質(zhì)量過(guò)硬。

二、平面產(chǎn)品廣告之表現(xiàn)：

視不同項(xiàng)目不同功能特性而創(chuàng)意，但要求畫(huà)面清新自然，顯示出高檔與美麗。