第一篇：項(xiàng)目經(jīng)理的自我修煉

項(xiàng)目經(jīng)理的自我修煉

前一陣子拜讀南懷瑾先生的《論語別裁》，感悟良多。本人在項(xiàng)目管理中，特別是在給銷售人員做培訓(xùn)時(shí)，不可避免地要講“溝通”、“團(tuán)隊(duì)”、“人際關(guān)系”等等，都涉及到為人處世，而南老師的書給我很大啟發(fā)，近日突發(fā)奇想，南老師站在中國人為人處世的角度來講《論語》，其中也提到了《論語》沒有固定講法，每個(gè)人的理解就是自己的《論語》。我為什么不可以站在項(xiàng)目經(jīng)理的角度來看《論語》呢？這個(gè)角度可以對(duì)營銷人員有所幫助。于是把《論語》進(jìn)行了自己的理解、消化和吸收，按照項(xiàng)目經(jīng)理的角度寫了出來，和大家分享。

1、子曰：“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說乎？有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎？人不知而不慍，不亦君子乎？”

項(xiàng)目經(jīng)理的為人處世。

一般來說，項(xiàng)目經(jīng)理都有三、五年的工作經(jīng)驗(yàn)，但很多人陷入日常業(yè)務(wù)中，沒時(shí)間總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)。我把這種情況叫做只有經(jīng)歷，而沒有經(jīng)驗(yàn)。所謂經(jīng)歷是曾經(jīng)做過事情，所謂經(jīng)驗(yàn)是在做過事情以后，結(jié)合理論知識(shí)總結(jié)出來的，在一定范圍內(nèi)有普遍性的原理。

要想提高自己，項(xiàng)目經(jīng)理要做到，“學(xué)而時(shí)習(xí)之”，不但要實(shí)踐的“學(xué)”，還要有總結(jié)的“習(xí)”，只有這樣，經(jīng)歷才有價(jià)值，才算沒白做。當(dāng)然了，在這個(gè)過程中自己得到了提高，感受到了工作的樂趣，“不亦說乎？”。

作為項(xiàng)目經(jīng)理，肩負(fù)著一個(gè)項(xiàng)目的興衰，一定要建立廣泛而良好的社會(huì)關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理要交往不同行業(yè)、不同職業(yè)的朋友，這些朋友“自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎？”可能帶給你更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。當(dāng)然了，朋友也要選擇，交往對(duì)你業(yè)務(wù)有幫助的、對(duì)你提高有幫助的、有思想的朋友，否則“酒肉朋友”頻頻來訪，你哪里有什么樂，就“不亦苦乎了？”

項(xiàng)目經(jīng)理受到很多制約，這種制約來自客戶、財(cái)務(wù)、老總、銷售代表等。因?yàn)橛泻芏嘀萍s，所以有很多矛盾；因?yàn)橛泻芏嗝?，所以有很多誤解，而誤解是溝通中最大的敵人。在別人“不知”你時(shí)、“誤解”你時(shí)，要用什么心態(tài)來對(duì)待呢？要用《學(xué)而》最后一句來思考，“不患人之不己知，患不知人”。項(xiàng)目經(jīng)理一定要主動(dòng)了解別人，也要開放自己，讓別人來了解你，否則很可能你要為此付出代價(jià)，因?yàn)樽罱K銷售的責(zé)任都由你來承擔(dān)。開放了自己，萬一別人還有誤解，不理解你，如果你還不“不慍”，從自己身上找原因，不也就是優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理嗎？

2、子曰：“巧言令色，鮮矣仁！”

----項(xiàng)目經(jīng)理在為人處世中的一些錯(cuò)誤的行為。

做業(yè)務(wù)的時(shí)間長了，“青澀的味道”退去以后，學(xué)會(huì)了“見人說人話，見鬼說鬼話，不人不鬼說胡話?！庇腥朔只蔀椤暗玫赖母呤帧?，另外一些人變成了“業(yè)務(wù)油子”。這些“業(yè)務(wù)油子”嘴巴很會(huì)說，非常善于“察言觀色”、“投其所好”、“東吹西拍”。他們自以為業(yè)務(wù)水平很高，但同樣條件下客戶喜歡和“實(shí)在”的項(xiàng)目經(jīng)理打交道，因?yàn)橛邪踩?。“巧言令色”者只能暫時(shí)得到客戶的利用，而不能被客戶看重，更得不到客戶長期的信任。同樣這樣的人也得不到上司的重用，只能被暫時(shí)利用。

為什么呢？因?yàn)樗麄兪チ俗约旱摹氨拘摹?，更不用說“仁”了。

3、曾子曰：“吾日三省吾身━━為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？”

----項(xiàng)目經(jīng)理的日常工作。

上面已經(jīng)說過，項(xiàng)目經(jīng)理要善于把經(jīng)歷總結(jié)成經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)就要反省，甚至每天要多次反省。對(duì)事方面：

特別要注意的是每天的工作計(jì)劃，想想有沒有達(dá)成。

對(duì)人方面：

反省要從三個(gè)方面做。為老板工作，有沒有盡力，是不是忠于職守？

與客戶、與同僚、與員工交往，有沒有說話不算數(shù)？

參加營銷培訓(xùn)，學(xué)來的觀點(diǎn)、方法，有沒有拿來實(shí)踐？

4、子曰：“道千乘之國，敬事而信，節(jié)用而愛人，使民以時(shí)?！?/p>

----項(xiàng)目經(jīng)理如何做好管理工作。

敬事：管理者沒有辦法顧及到全盤，關(guān)注到公司運(yùn)做的每一個(gè)細(xì)節(jié)，所以一定要在企業(yè)內(nèi)部提倡做事專業(yè)、強(qiáng)調(diào)敬業(yè)精神的企業(yè)文化。要做到“人人有事做、事事有人做；要不就不做，要做就做好；”一次就把事情做到位的精神，當(dāng)員工出錯(cuò)時(shí)要對(duì)事不對(duì)人，總之一切要圍繞流程、目標(biāo)、規(guī)章來進(jìn)行管理，變?nèi)酥螢榉ㄖ疲苊鈨?nèi)部不必要的人事沖突。

信：信就是要守信。如果公司不對(duì)員工守信，員工怎么會(huì)對(duì)公司守信？員工怎么會(huì)遵守公司的各項(xiàng)政策？朝令夕改的公司一定沒有前途！管理者要制定公司的游戲規(guī)則，并全力維護(hù)規(guī)則的嚴(yán)肅性，不能象有些小老板一樣是規(guī)則的破壞者，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為：“規(guī)則是給員工制定的，我是超脫規(guī)則之外的?！边@樣的想法是落后觀念在做怪。

節(jié)用：所謂節(jié)用就是節(jié)約，也就是要節(jié)約與業(yè)務(wù)無關(guān)的開支，并把業(yè)務(wù)開支控制在一定的范圍之內(nèi)。其實(shí)節(jié)約多少錢是小事情，對(duì)大公司來說無關(guān)痛癢，但關(guān)鍵是通過這種節(jié)約的做法，一次一次地做，養(yǎng)成整個(gè)公司節(jié)約的文化。這種節(jié)約的文化是企業(yè)文化的一部分，一定會(huì)推動(dòng)公司的發(fā)展，同時(shí)在這個(gè)節(jié)約文化的感染下，員工也可以培養(yǎng)節(jié)約的美德，企業(yè)和員工是雙贏。

愛人：所謂愛人，就是用愛心來對(duì)待別人。最基本的就是尊重員工，尊重客戶。作為管理者有權(quán)決定某些員工在企業(yè)的前途，在這種權(quán)力的影響下，久而久之，容易產(chǎn)生一種觀念：“我是老板，你們的飯碗全是我給的，你們都是給我打工的人?！边@個(gè)話在道理上沒有錯(cuò)，事實(shí)上是如此。但如果你這樣說，這樣做，就不恰當(dāng)了。不尊重員工、不對(duì)員工有愛心、不重視員工的發(fā)展，員工不可能對(duì)你忠誠，你就會(huì)成為孤家寡人，成為三流老板——“自己拼”。使民以時(shí)：這里的“時(shí)”就是時(shí)機(jī)和時(shí)間。管理者有權(quán)發(fā)布指令，但不能隨意發(fā)布，要注意時(shí)機(jī)。在發(fā)布之前要考慮員工的感受，員工現(xiàn)在的心態(tài)怎樣？適合不適合做這件事？如果我這樣說了，他會(huì)有什么反應(yīng)？這種反應(yīng)，我怎么引導(dǎo)？當(dāng)管理者把這些事情考慮清楚了以后，再發(fā)布指令，員工自然就會(huì)遵照執(zhí)行。同時(shí)要在隨著指令的下達(dá)，有完成任務(wù)的期限，什么時(shí)候做到什么程度，要明確。

5、子夏曰：“賢賢易色；事父母，能竭其力；事君，能致其身；與朋友交，言而有信。雖曰未學(xué)，吾必謂之學(xué)矣?！?/p>

項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)。

有些人是“學(xué)而知之”，還有些人是生來就知的。有些優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理是培訓(xùn)出來的，但還有些是天生的領(lǐng)導(dǎo)能力得到了發(fā)揮。這些天生具有領(lǐng)導(dǎo)能力的人怎么發(fā)掘呢？主要從下面幾點(diǎn)來看：

賢賢易色：看到優(yōu)秀的人，是不是去接近，去學(xué)習(xí)，有沒有調(diào)整自己的心態(tài)，甚至參考他的做法，改掉壞習(xí)慣。把好做法養(yǎng)成好習(xí)慣。

事父母：對(duì)父母能不能竭盡全力。如果這點(diǎn)做不到，他說忠誠于公司是在胡扯。有些宣傳中的模范人物，在父母病的時(shí)候，監(jiān)守崗位，認(rèn)為是為國家盡忠，為企業(yè)盡力。其實(shí)這樣的行為是自私的行為，做出這樣行為的人是在沽名吊譽(yù)。宣傳這樣的行為，是對(duì)社會(huì)風(fēng)氣的破壞和誤導(dǎo)。

事君：對(duì)老板能不能盡力，完成一個(gè)經(jīng)理人的職責(zé)。

與朋友交：前面已經(jīng)說過“信”的概念。

具備以上四項(xiàng)的人，雖然沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理技能，但是他們天生具備管理者的能力。

6、子曰：“君子不重則不威，學(xué)則不固，主忠信，無友不如己者，過則勿憚改?！?項(xiàng)目經(jīng)理在工作中的正確態(tài)度。

項(xiàng)目經(jīng)理如果不自重，對(duì)自己沒有信心，對(duì)自己今后的發(fā)展方向沒有想法，就一定不能樹立起自己的威信來。長次以往，就會(huì)陷入惡性循環(huán)，經(jīng)歷的一些事情，也總結(jié)不成經(jīng)驗(yàn)，更不能得到認(rèn)可和推行。

在職業(yè)經(jīng)理人對(duì)內(nèi)要忠誠于自己的職業(yè)，對(duì)外要忠誠于自己服務(wù)的公司，堅(jiān)持守信的原則，并把忠誠和守信作為自己的“主”，作為為人處世的基礎(chǔ)。

千萬不要認(rèn)為自己比別人強(qiáng)，自己是老大，那樣的想法是“月亮下面看影子，越看越偉大”的農(nóng)民意識(shí)。要樹立“三人行，必有我?guī)煛钡挠^念，見其不善者而改之，見起善者而從之。只有這樣才能有良好的人際關(guān)系，同時(shí)自己在和朋友的交往中得到了提高。

有了過錯(cuò)不要害怕改正。俗話說：“君子之過也。如日月之食焉，過也人皆見之，更也人皆仰之?！庇辛诉^錯(cuò)，藏得過去嗎？老老實(shí)實(shí)到老板面前，說：“老板，這件事，我做錯(cuò)了?！敝挥羞@樣才能得到老板的寬容。借口是沒有用的，誰不知道是借口？有了錯(cuò)誤和過失，害怕改正才是最可怕的事。

7、子禽問於子貢曰：“夫子至於是邦也，必聞其政，求之與？抑與之與？子貢曰：“夫子溫良恭儉讓以得之。夫子之求之也，其諸異乎人之求之與？”

項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)開展的策略。

有句俗話是這樣說的“進(jìn)門看臉色，出門看天色?！杯h(huán)境對(duì)我們的影響很大。為什么孔子每到一個(gè)地方就要“問政”？無非是“看天色”，了解這個(gè)地方的環(huán)境而已。只有做到了這一點(diǎn)，才可以做到“入鄉(xiāng)隨俗”。這個(gè)地方的人，看到你已經(jīng)隨了俗，對(duì)他們有尊重，進(jìn)而可能接納你。

項(xiàng)目經(jīng)理到新的區(qū)域市場，也要遵守這個(gè)“問俗”原則，進(jìn)行風(fēng)土人情的調(diào)查，消費(fèi)者購買心理、支付能力、消費(fèi)者接觸媒體習(xí)慣、競爭對(duì)手普查工作，充分了解了當(dāng)?shù)氐拿袼酌耧L(fēng)和當(dāng)?shù)氐氖袌霏h(huán)境，這樣才和制定符合當(dāng)?shù)氐臓I銷戰(zhàn)略。

所謂夫子的溫良恭儉讓是夫子和別人交往的技能，因?yàn)榉蜃铀蠛蛣e人所求不一樣，更高、更遠(yuǎn)，所以夫子修煉自己的溫良恭儉讓這些技能。反過來看項(xiàng)目經(jīng)理，如果只是業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，而在“做人”上沒有溫良恭儉讓這些技能，也一定不會(huì)“爬”到高職位上。只能被利用，而不能被重用。

所謂溫良恭儉讓就是：

溫：平和或者說溫和。強(qiáng)大如大象者都是溫和的，只有鄙弱如鬣狗者才是兇悍的。平和是實(shí)力的反映，同時(shí)平和也給自己留下了緩沖的余地。

良：有愛心、有良心。職業(yè)經(jīng)理人要有孫中山先生倡導(dǎo)的“博愛”的胸懷，愛員工、愛客戶、愛事業(yè)。并把社會(huì)道德和職業(yè)道德完美地結(jié)合起來。

恭：嚴(yán)肅，不茍言語笑。自己的喜怒哀樂不能時(shí)刻表現(xiàn)在臉上，性格要成為自己的工具，而不是自己被性格控制，經(jīng)常受別人情緒的影響。這樣的項(xiàng)目經(jīng)理，會(huì)被客戶完全看透，失去了和客戶談判的籌碼。

讓：友好而謙讓。讓是表明自己對(duì)事情的態(tài)度，要適刻而止。如果一味地謙虛，那是沒有信心的表現(xiàn)。沒有人因?yàn)槟氵^分謙虛而尊重你，但是你不謙虛，別人就根本不尊重你。

8、有子曰：“禮之用，和為貴。先王之道，斯為美，小大由之；有所不行，知和而和，不以禮節(jié)之，亦不可行也?！?/p>

項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)待客戶的態(tài)度。

對(duì)客戶要有禮，和是很可貴的，是最終的目的。為什么要和客戶發(fā)生沖突呢？無謂的沖突是沒有價(jià)值的。生意不成朋友還是可以交往嘛。現(xiàn)在不合作，今后還有合作的機(jī)會(huì)嘛，不要沒有退路。

和為貴是“先王之道”，是和客戶相處過程中的真理。任何小事、大事，都可以用這個(gè)原則去處理。當(dāng)事情出現(xiàn)狀況時(shí)，知道了“和”的重要性，而用“和”的方式處理，但沒有做到“禮”也是不可行的。項(xiàng)目經(jīng)理要特別注意自己的禮儀，處處體現(xiàn)出對(duì)客戶的尊重和重視。其中項(xiàng)目經(jīng)理的衣著非常重要。我們不可能以衣服、相貌評(píng)價(jià)客戶，因?yàn)槿瞬豢擅蚕?，海水不可斗量?，F(xiàn)實(shí)生活中，有些大老板，衣著樸素，一日三餐，粗茶淡飯。但項(xiàng)目經(jīng)理不是大老板，沒有資格不重視衣著，因?yàn)榭蛻艨赡苁强窟@些來評(píng)價(jià)你，評(píng)價(jià)你的專業(yè)性。

9、子曰：“君子食無求飽，居無求安，敏於事而慎於言，就有道而正焉，可謂好學(xué)也已?！?項(xiàng)目經(jīng)理的吃苦與忍耐。

食無求飽，居無求安，準(zhǔn)確地反映出了項(xiàng)目經(jīng)理的生存現(xiàn)狀。吃飯沒有一定的時(shí)間，什么時(shí)間有時(shí)間就什么時(shí)候吃飯，吃飯時(shí)經(jīng)常被事情打斷，經(jīng)常吃不飽。所以有人總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)理的繁忙：見客戶就握手，上車就睡覺，坐下就說話，端起杯子就喝酒?？嗔硕亲印⒗哿松碜?、費(fèi)了腦子，但是最后掙了票子。

如果能吃這些苦，加上對(duì)市場敏感，認(rèn)定的事，馬上做，說話說到點(diǎn)子上，這樣的人是好學(xué)的人，有發(fā)展?jié)摿Φ娜恕?/p>

第二篇：自我修煉

自我修煉：

一、沉穩(wěn)：

1、不要隨便顯露你的情緒。

2、不要逢人就說你的困難和遭遇。

3、在咨詢別人的意見前，自己先思考，但不要先講。

4、不要一有機(jī)會(huì)就嘮叨你的不滿。

5、重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發(fā)布。

6、講話不要有任何的慌張，走路也是。

7、自信是好，但別忽略任何人的想法。

8、人無高低，不要一副拽拽的樣子，對(duì)人對(duì)事，別忘記了禮貌。

二、細(xì)心：

1、對(duì)身邊發(fā)生的事情，?？紤]他們的因果關(guān)系。

2、對(duì)做不到位得問題，要發(fā)覺他們的根本癥結(jié)。

3、對(duì)習(xí)以為常得做事方法，要有改進(jìn)或優(yōu)化的建議。

4、做什么事情都要有條不紊和井然有序的習(xí)慣。

5、經(jīng)常去找?guī)讉€(gè)別人看不出來的毛病或弊端。

6、自己要隨時(shí)隨地對(duì)所不足的地方補(bǔ)位。

三、膽識(shí)：

1、不要常用缺乏自信的語句。

2、不要經(jīng)常反悔，不要輕易推翻已經(jīng)決定的事。

3、在眾人爭執(zhí)不休時(shí)，不要沒有主見。

4、整體氛圍低落時(shí)，你要樂觀陽關(guān)。

5、做任何事都要用心，因?yàn)橛腥嗽诳粗恪?/p>

6、事情不順的時(shí)候，歇口氣，重新尋找突破口，就算結(jié)束也要干凈利落。

四、大度：

1、不要可以把有可能事伙伴的人變成對(duì)手或者敵人。

2、對(duì)別人的小過失、小錯(cuò)誤不要斤斤計(jì)較。

3、在金錢上要大方，舍得本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。

4、不要有權(quán)利的傲慢和知識(shí)的偏見。

五、誠信：

1、做不到的事情不要說，說了就要努力做到。

2、虛的口號(hào)和標(biāo)語不要常掛在嘴上。

六、擔(dān)當(dāng)：

1、檢討任何過時(shí)的時(shí)候，先從自身或自己人開始反省。

2、事情結(jié)束后，先審查過錯(cuò)，再列數(shù)功勞。

3、一個(gè)計(jì)劃要統(tǒng)籌全局，規(guī)劃未來。

七、內(nèi)涵：

1、學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，虛心觀察周圍的事物。眼界寬闊

2、了解自己，培養(yǎng)屬于自己正確的審美關(guān)。

3、笑對(duì)生活。懶惰要不得。培養(yǎng)健康的生活習(xí)慣。

4、不要盲目的做任何事。要有目標(biāo)。

5、不僅僅關(guān)注外在美，內(nèi)在美也很重要。

6、不要整天對(duì)著電腦，玩著無聊的東西。

7、理智的判斷，學(xué)會(huì)控制情緒。

第三篇：代表自我修煉

醫(yī)藥代表的自我修煉！!

一扎實(shí)的內(nèi)功: 俗話說練拳不練功到老一場空

雖然一些代表不是學(xué)臨床出身或者不專業(yè)藥學(xué)人士,但只要對(duì)自己的產(chǎn)品有深入的了解,能深入淺出介紹就可以滿足一般醫(yī)生的需求!對(duì)于產(chǎn)品我們要知道能碰到情況,能發(fā)生的問題及解決的辦法!要有預(yù)知!同時(shí)也要了解你面對(duì)的客戶是什么樣的類型及心理,如處方藥品的情況:擔(dān)心療效?副作用?使用是否方便?特性利益是否轉(zhuǎn)化?只有具備了專業(yè)知識(shí)才能在醫(yī)生心中建立長久的可靠性!

二剛?cè)嵯嗬^的外功:自身素質(zhì)的提高

在和客戶溝通中一定注意保持隨和不呆板的風(fēng)度,要求高度的適應(yīng)性,讓客戶感覺有禮!如:

在診室等待醫(yī)生的時(shí)候要注意等候的位置讓醫(yī)生看見你!

主動(dòng)讓位于病人不和病人談?wù)撫t(yī)生和藥品的情況!

行頭放在合適的地方

保持良好姿勢

不要把不方便的東西帶進(jìn)診室

三內(nèi)外兼修:建立你獨(dú)特的平易性

我們生活在信息社會(huì),生活絕對(duì)不是真空的.用我們獨(dú)特的話題和方法來打通來縮短彼此的距離.這樣的溝通就會(huì)積極!

了解客戶家鄉(xiāng)的風(fēng)土人情會(huì)讓客戶親近你!

一塊參加一些體育文體活動(dòng)能讓客戶樂于談心!

對(duì)一些政治經(jīng)濟(jì)溝通會(huì)讓客戶和你產(chǎn)生共鳴!

以學(xué)生后輩態(tài)度會(huì)讓客戶對(duì)你尊敬!

第四篇：新任項(xiàng)目經(jīng)理的五項(xiàng)修煉

新任項(xiàng)目經(jīng)理的五項(xiàng)修煉

作者：于飛 出處：《中外管理》

對(duì)許多人來說，從團(tuán)隊(duì)的普通成員到擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)重大而艱難的轉(zhuǎn)折。它可以加速你的上升勢頭，也可以毀掉你的整個(gè)職業(yè)生涯。人們往往是在經(jīng)歷挫折之后，才最終領(lǐng)會(huì)“領(lǐng)導(dǎo)”的涵義。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，你必須掌握五條：管理過程；樹立威信；邊學(xué)習(xí)邊領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)人；適度民主。

關(guān)鍵是管理過程

首先要學(xué)會(huì)如何授權(quán)，都親自做就不是經(jīng)理

對(duì)許多人來說，獲得晉升后的第一反應(yīng)是承擔(dān)更多的工作。在他們心目中，只有這樣才能確保完成從未承擔(dān)過的重要任務(wù)。這些人常常用“一手包辦”代替了思考。對(duì)于他們來說，最大的挑戰(zhàn)就是改變工作方式。因?yàn)槟阋幌蚴怯H自動(dòng)手的，所以問題解決起來并不困難。但你必須學(xué)會(huì)讓別人幫你解決問題。

康新德就落入了親力親為的陷阱。他在生產(chǎn)部做了兩年，最近被提升為項(xiàng)目經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)11人的團(tuán)隊(duì)。起初，每當(dāng)他看到小組的進(jìn)度落后了，就會(huì)挽起袖子親自上陣。可是他做得越多，手下的人就做得越少，也越來越缺乏積極性。他們會(huì)把工間操的時(shí)間拖得很長，對(duì)顯而易見的問題也要等待特別的指示。

康本以為自己是在幫助組員們，但組員們則認(rèn)為這是在暗示他們干活太慢：“瞧，我比你們干得快。”康很快意識(shí)到自己的工作不是替整個(gè)小組完成任務(wù)，而是提供方向、動(dòng)力和工具。實(shí)際上每一位領(lǐng)導(dǎo)人最終都會(huì)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。這是一個(gè)簡單的教訓(xùn)，但很容易被忽略：能授權(quán)的事情就不要親自做。

要關(guān)注管理過程，而不是內(nèi)容

美國巴布森學(xué)院的安?唐納倫教授總結(jié)說：“要管理過程，而不是內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)的真正工作是掌握日程和信息的流動(dòng)。但太多的人試圖控制細(xì)節(jié)，他們把自己當(dāng)成‘工匠’，這只能使下屬承擔(dān)越來越少的責(zé)任?！?/p>

既管理過程又管理內(nèi)容會(huì)大大降低團(tuán)隊(duì)的積極性。靈感公司的布萊恩?阿舍原來是一名程序員，最近升任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司擁有900萬用戶的旗艦產(chǎn)品——個(gè)人財(cái)務(wù)軟件。“作為項(xiàng)目經(jīng)理，我的職責(zé)是把產(chǎn)品開發(fā)出來、發(fā)布出去、定位和找到目標(biāo)客戶。最大的挑戰(zhàn)是在所有的事情中找到優(yōu)先次序：哪些是可以不做的？哪些是可以授權(quán)讓下面的人去做的？哪些是可以交給上級(jí)去做的？哪些是今天必須作出決定的？”

阿舍運(yùn)用了工程學(xué)的思維模式來應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)。他找出對(duì)于項(xiàng)目成功至為關(guān)鍵的三個(gè)因素，每天早晨審閱自己當(dāng)天的工作清單時(shí)，他會(huì)判斷哪些事情有助于累積成功因素，哪些沒有助益。他自己做有益的那些工作，把其余的事情在15個(gè)工程師中進(jìn)行分派?！拔以跓o關(guān)痛癢的事情上浪費(fèi)了大量時(shí)間。我不得不問自己這樣的問題：‘怎樣才能既為那些需要幫助的人提供幫助，又不必親自為此花費(fèi)時(shí)間？’”

威信是領(lǐng)導(dǎo)效能之本

沒有主見，不能堅(jiān)持自我當(dāng)不好領(lǐng)導(dǎo)

當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)是職場生涯的一個(gè)重要變化。但你不能前后判若兩人。相當(dāng)一部分新領(lǐng)導(dǎo)急于完成從“團(tuán)體中的成員”到總司令的轉(zhuǎn)變。這是錯(cuò)誤的。阿舍說：“不要一當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)就架子十足。輕松一點(diǎn)。人們希望看到原來的你，與大家有人情的聯(lián)系，使人們感覺工作是愉快的。你不能忘了你是誰?！?/p>

這說起來容易做起來難。南希?陶樂剛剛接任新崗位時(shí)，下屬們對(duì)她很不以為然。這個(gè)小組已經(jīng)在一起工作了六個(gè)月的時(shí)間。人們非常喜歡以前那位經(jīng)理的工作方式，對(duì)此人的離任頗為遺憾。她的前任與組員的交流做得很好，對(duì)日?，嵤鹿艿煤芗?xì)。但陶樂不是這樣。她只抓大事。前任善于表達(dá)和說理，而她認(rèn)為自己比較靦腆。

“大家確實(shí)喜歡她，而不了解我?！彼貞浾f，“團(tuán)隊(duì)的成員不會(huì)自動(dòng)尊重你的新頭銜，所以我得確立自己的做事方式，讓他們了解我是如何工作的，通過具體事例顯示自己的能力。”她抓了前任忽略的兩件大事——理順和一位關(guān)鍵供應(yīng)商的關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)的新產(chǎn)品設(shè)想更多潛在的功能——細(xì)節(jié)問題則讓組員們放手去做。

陶樂的目標(biāo)很清楚：“把產(chǎn)品做出來?！彼x擇用自己的方式指導(dǎo)這一過程，最終領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)克服了前進(jìn)中的困難。

有不當(dāng)之處要適度修正

這并不等于說新領(lǐng)導(dǎo)不需要修正自己的工作方式。阿舍接手新項(xiàng)目不久，一名下屬找他單獨(dú)談話，而且是有備而來。她拿出了一份列有前任經(jīng)理優(yōu)缺點(diǎn)的清單，足足有兩頁紙，表示希望阿舍成為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)人。阿舍采納了建議。“作為經(jīng)理，我發(fā)現(xiàn)有些事情做起來很容易，可以讓她感到愉快而有益?！?/p>

但改變是有限度的?！扒耙晃唤?jīng)理事事迎合她并不意味著我也會(huì)這樣。那樣我就不是我自己了?！?/p>

邊學(xué)習(xí)邊領(lǐng)導(dǎo)是成功之路

把握角色，外行就能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行

有些時(shí)候，你的新職務(wù)把你放到了不熟悉的領(lǐng)域。你手下的人對(duì)部門的業(yè)務(wù)比你更加內(nèi)行。如何避免外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行帶來的尷尬呢？在這樣的時(shí)候，即便從行政序列上講團(tuán)隊(duì)成員需要你的指導(dǎo)，你也必須向他們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。

波音公司的布魯斯?莫拉維克當(dāng)了七年的制造工程師，擁有出色的技術(shù)。但當(dāng)他被提拔為757改型項(xiàng)目的經(jīng)理時(shí)，他認(rèn)識(shí)到作為對(duì)某一領(lǐng)域知之甚少的外行，他必須贏得內(nèi)行人的尊重。這個(gè)項(xiàng)目要加長機(jī)身，他也必須擴(kuò)展自己的技能，并在這同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)別人?！澳愕脼樾碌慕巧⑼?，同時(shí)還得豐富自身的知識(shí)，”他說，“如果你看人看得很準(zhǔn)，就可以找一些你不熟悉領(lǐng)域里的專家，并開始依賴他們獲取信息?！?/p>

在需要邊學(xué)習(xí)，邊領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，如何達(dá)到一種平衡呢？莫拉維克說：“不要假充內(nèi)行，那樣注定要失敗。我跟所有的下屬講，我們的角色是不同的：我的工作是整合資源，他們是專家?！?/p>

沒有行家就大家共同創(chuàng)業(yè)

柯里?沙平被任命為一家天然氣公司的客戶開發(fā)小組經(jīng)理時(shí)，必須實(shí)現(xiàn)個(gè)人技能的新跨越。他在油田作業(yè)部工作過三年，對(duì)自己擅長的領(lǐng)域得心應(yīng)手、勝任愉快。但現(xiàn)在他必須轉(zhuǎn)入營銷和流程設(shè)計(jì)。而且他面臨一個(gè)更棘手的基本問題：他的小組在公司中沒

有先例可循，他和他的組員都不知道如何開展工作。他的解決之道是：“大家一起想辦法?！?/p>

“接到任命時(shí)我的腦子里亂極了。我甚至不知道這個(gè)小組是干什么的。我向組員們介紹我自己，想看看我是否能起點(diǎn)作用，以及能起什么樣的作用?！鄙称降慕M員們和他一樣心存疑慮。為了開創(chuàng)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，這些人已經(jīng)在一起工作了四個(gè)月，但一直沒有一位正式的領(lǐng)導(dǎo)。沙平的自我介紹很快引來了小組成員對(duì)他的一場集體面試。

“他們反過來向我提了一堆問題?！阏J(rèn)為這個(gè)小組應(yīng)該怎么搞？我們應(yīng)該怎樣設(shè)計(jì)流程？你打算怎么支持我們？’”

那么新領(lǐng)導(dǎo)是如何回答這些問題的呢？他說：“我承認(rèn)我也不太清楚做什么。我打算先熟悉一下他們的工作，了解一下他們希望我做些什么，公司希望我們做些什么。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)我沒有預(yù)設(shè)的條條框框時(shí)，就說：‘那咱們一起干吧！’”

這是幾年以前的事情了?，F(xiàn)在，沙平仍不認(rèn)為自己成了行家。“如果你問我：‘你能替你的小組完成工作嗎？’我會(huì)說不能。但是，如果你問他們：‘你們能做柯里為小組所做的事情嗎？’我希望他們的回答也是不能。”

領(lǐng)導(dǎo)單位就是領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)人

領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)人，而不是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)并不領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，而是領(lǐng)導(dǎo)組成團(tuán)隊(duì)的個(gè)人。這句話言簡意深。成員各有各的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，偏好，盲區(qū)和痛處。專家稱，要想領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須首先學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人。領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)一對(duì)一的活動(dòng)。

心理學(xué)家和團(tuán)隊(duì)專家哈維?羅賓斯說：“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)最重要的技巧就是要學(xué)會(huì)與各式各樣的人打交道。你必須了解人們希望你怎樣對(duì)待他們，然后才能讓他們跟隨你?！睂?duì)于波音公司的布魯斯?莫拉維克來說，帶領(lǐng)300人造一架飛機(jī)，很難實(shí)施一對(duì)一的領(lǐng)導(dǎo)?！拔沂窒?5%的人都是從其他部門領(lǐng)薪水的，我所能做的只是對(duì)他們施加影響?！彼鯓訉?duì)這幾百號(hào)人施加影響呢？“我的工作方式比較隨意，我只是四處走走，問問他們進(jìn)展如何。如果你不了解別人的角色和難處，就很容易苛責(zé)別人。大多數(shù)人都希望把工作做好。你得讓他們知道你是來幫助他們的，而不只是站在那里發(fā)號(hào)施令的?！睘榱四廴诵模S克反復(fù)向團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員灌輸一個(gè)基本的信條：“我們都是來造飛機(jī)的。如果飛機(jī)能講話，它希望我們怎么做？我們又該怎樣實(shí)現(xiàn)它的心愿呢？”不過他也注意對(duì)小組成員區(qū)別對(duì)待。最近，一位工程師拖拖拉拉不肯簽署一份授權(quán)書。莫拉維克提出如果他能在那天把文件簽字生效，就可以得到一打面包圈。下午4點(diǎn)鐘的時(shí)候，授權(quán)書放到了莫拉維克的座位上。第二天早晨，這位工程師得到了一打面包圈?！爱?dāng)時(shí)他的眼神實(shí)在太有趣了，”莫拉維克回憶道，“就好像在說：啊？你真給面包圈??？”

要認(rèn)識(shí)到忽視個(gè)人要求的惡果

柯里?沙平付出了沉重的代價(jià)才懂得不能忽視個(gè)人要求的道理。他的小組組建兩年以后，雖然小組取得了出色的成績，但有人開始離職。其中一人對(duì)小組的工作方式不滿。她是一個(gè)“干凈利落”派，不能忍受項(xiàng)目中一些長久懸而未決的事情。沙平?jīng)]有滿足她的要求。另一個(gè)人因?yàn)樾匠昶缫暥o職?！拔覍?duì)這件事情未予理睬，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我覺得自己

對(duì)此無能為力。但是她覺得不公平而最終選擇了離開。我沒有看到小組成員的個(gè)人需要?，F(xiàn)在看來，問題不解決只會(huì)惡化，我本應(yīng)該及早做點(diǎn)什么。”

茫然時(shí)不妨適度民主

如何領(lǐng)導(dǎo)從前的同事，不妨問問他們

參與能使人產(chǎn)生積極性。但什么樣的人應(yīng)該參與什么樣的事？在多長的時(shí)間內(nèi)參與？對(duì)于一個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)來說，最難的一件事就是如何讓組員適時(shí)、適度地參與。如果新領(lǐng)導(dǎo)是從原團(tuán)隊(duì)中提拔上來的，就更加困難了。你怎么能周三下班后剛獲得提升，周五就打斷原來朋友的發(fā)言呢？

但這也并非難不可及?？敌碌卤惶岚螢?1人小組的領(lǐng)導(dǎo)后，原小組中有他四個(gè)要好的朋友。起初他不知怎樣處理這樣的關(guān)系?！拔译m然當(dāng)了他們的領(lǐng)導(dǎo)，但還是希望成為小組的一員。我希望大家對(duì)我平等看待，但好像大家把我當(dāng)成了上級(jí)。”開頭的幾周很是難堪，他對(duì)小組的工作也沒做多少指導(dǎo)?？迪蛐〗M提出這個(gè)問題：到底應(yīng)該以什么樣的關(guān)系相處？大家覺得他過慮了，公事公辦嘛。“也許我對(duì)這個(gè)問題有點(diǎn)耿耿于懷，但是談開了能幫助我減輕恐懼?！?/p>

參與決策的總是少數(shù)人

布萊恩?阿舍遇到的則是另一種挑戰(zhàn)。他最初的重要任務(wù)是搞清個(gè)人財(cái)務(wù)軟件的新版本應(yīng)該包括哪些功能?！办`感公司非常注重共識(shí)，”他說，“我們花了六到七周的時(shí)間討論。最后我說：‘我們得作一個(gè)決定了，得開始編程了?！茈y界定這種討論的邊界在哪里。你必須知道什么時(shí)候大家說得差不多了，該進(jìn)行下一步了?！?/p>

最終，作出決定意味著發(fā)布命令。阿舍讓五位資深的經(jīng)理把50個(gè)人腦力激蕩的成果匯總起來，排定優(yōu)先次序?！拔覀冃枰贁?shù)人的高度參與來簡化問題、找到優(yōu)先事項(xiàng)，然后前進(jìn)。”

第五篇：成功的自我修煉

我看見新事物，要常常留心研究

意大利少年伽利略看見教堂里燈的擺動(dòng)，遂注意研究發(fā)現(xiàn)擺的等時(shí)性，于是發(fā)明鐘表的制造法；牛頓看到蘋果落地，遂研究出宇宙引力的原理；瓦特看見蒸汽有掀動(dòng)壺蓋的力量，遂盡力研究而創(chuàng)造出蒸汽機(jī)，使世界的工業(yè)發(fā)生大進(jìn)步……

這些很尋常的事情，在科學(xué)家的眼光中，無一不可以做研究的資料，做發(fā)明的動(dòng)機(jī)。

有一顆敏感的心，每天都新，每件事都藏有玄妙。一株新事物旁邊可能長出科技和人文，最不濟(jì)的也是空曠遼遠(yuǎn)。

我發(fā)生了疑問，就想法去解決

富蘭克林一天訪問朋友，女主人請他喝一杯咖啡，他覺得咖啡很冷，女主人說：仆人把咖啡放在骯臟的壺里，所以冷了。富蘭克林聽了這話觸動(dòng)了好奇心，經(jīng)過研究后來發(fā)現(xiàn)了黑的東西容易吸收熱的原理。懷疑是無限的探求，多問幾個(gè)為什么是解決問題的鑰匙

經(jīng)驗(yàn)表明，遇事多問幾個(gè)為什么，會(huì)開啟人們的思路，引導(dǎo)人們作出準(zhǔn)確判斷和科學(xué)的選擇。原美國總統(tǒng)羅斯福說過：“對(duì)明天的認(rèn)識(shí)的唯一限度，取決于我們今天的懷疑?！?/p>

我要仔細(xì)地觀察事物

孔奕是晉時(shí)人，平時(shí)觀察事物異常驚喜，一天友人贈(zèng)酒兩壇給他，仆人剛把酒提進(jìn)門來，孔奕就高聲叫道：為什么有一壇不是酒？家里的人取來一看，果然有一壇是水。別人問他：為什么一看就知道了？他所：這個(gè)理由很容易明白，酒比水重，提酒的人兩手的輕重不同，所以我就知道有一壇不是酒了。

孔奕若在今日的酒肆就會(huì)看走了眼。因?yàn)樾菡f一壇，就是千百壇都可能一樣輕。這等蹊蹺你讓一個(gè)孩子如何仔細(xì)的觀察？

我不盲從，不隨聲附和。

小白兔在山中游玩，忽然起了一陣大風(fēng)，山上的樹葉紛紛掉下，有的掉在他的身上，小白兔說：不好了，天塌了。他即刻去奔告母雞，母雞說：天塌了，我們快跑吧。就這樣一路上驢、馬、牛都跟著拼命的奔逃了。后來遇見猢猻，他說：你怎么知道天塌了？我們一同去看看好不好。到了那里，天還是和平時(shí)一樣，并沒有塌下來。

謠言為何起于白兔，而能止于猢猻？

變故面前，我們要保持鎮(zhèn)靜，保持理性，盲目地跟風(fēng)要不得，一些不夠明智、理性的人，容易被別人牽著鼻子走。遇到危機(jī)，聽信謠傳，不動(dòng)腦子的盲從，給市場帶來了異常的波動(dòng)，給人們帶來了不必要的恐慌。

我不信鬼神

木頭是我的骨頭，泥土是我的皮肉，你們對(duì)我燒香跪拜，我真莫名其妙；老鼠在我頭上跑，腳下狗兒便溺，你們天天讓我保佑，我自己保佑不了……

八十年前不信鬼神，五十年前打倒牛鬼蛇神，今日神州大地香火遍地，寺廟林立，風(fēng)水堪輿，何處不神？早在唱自嘲歌的鬼神們被人虔誠地跪拜，被老官新貴爭搶新年第一柱香。鬼神也知，那時(shí)拜錢拜權(quán)拜福拜壽。

胡適十一歲時(shí)讀到司馬溫公家訓(xùn)中有關(guān)地獄的一段話：“形既朽滅，神亦飄散，雖有剉燒舂磨，亦無所思?！彼昂鋈桓吲d的直跳起來”，十八層地獄的慘狀原來子虛烏有。胡適定然想不到百年后又有了輪回。不由得人不信鬼神。

我使用公共器具，一定依照先后的次序

公共的器具供公眾的使用，我們要使用公共器具的時(shí)候，一定應(yīng)注意有沒有別人要用。如果別人也要使用時(shí)，就應(yīng)該依著先后的次序，不要搶先使用，更不可獨(dú)占著公共使用的器具，以妨礙別人。這是我們對(duì)人應(yīng)有的禮貌，也是我們在團(tuán)體生活中所應(yīng)有的好習(xí)慣。

公共器物種類繁多，公車劇院，桌椅餐具，以及報(bào)刊電視，廁所便池，如何先來后到，保持整潔，互相禮儀，確非易事。因?yàn)楣窈苌?，公器更少。公雞倒多。

我不私用公共或別人的物件

阮孝緒幼年的時(shí)候，父親到湖南做官，他隨著父親在湖南讀書。因?yàn)楦赣H一生廉潔，所以他自己習(xí)字，從來不肯用公家的紙筆，恐怕污了父親的清白。

皇甫無逸每當(dāng)巡視部屬的時(shí)候，常住宿人家，一次在夜里燈柱燃完了，他不愿意驚動(dòng)主人，又不肯私用人家的東西，乃將自己的衣帶割下來做燈柱。

可現(xiàn)如今世風(fēng)日下，有些人就剩下軀體是自己的，其余全是公家的，公車私用、公款旅游、公費(fèi)醫(yī)療、公款置房、公費(fèi)通訊、公款購物等都姓公，有的單位的福利很雷人，就連煤氣、油鹽醬醋、包括衛(wèi)生紙都準(zhǔn)備得好好的。哎呀，我的媽，真是太周到了。

我沒有得到允許，不動(dòng)別人的東西

我的東西我有主權(quán)，你的東西，你有主權(quán)，各人的東西都有各人的主權(quán)。我自己的東西不喜歡別人亂動(dòng)，所以別人的東西，我也不可以去亂動(dòng)，我要希望別人不亂動(dòng)我的東西，我自己先要不亂動(dòng)別人的東西。我們在必需要?jiǎng)觿e人東西的時(shí)候，應(yīng)先征求別人的同意，獲得他的允許，在沒有得到別人的同意或允許時(shí)，不可亂動(dòng)別人的東西。

有些威武豪邁的人，偏要拿別人的東西，甚至別人的命。他就沒想到他身后還站著更威武的人還會(huì)對(duì)他如法炮制。老話說，沒有規(guī)矩不成方圓；西諺說，與其讓孩子們無法可依，不如讓他們有法可違。人權(quán)物權(quán)，若都被權(quán)利打敗了，還有什么人物？

我不輕易向人家借東西

為什么不要輕易向人家借東西？首先，常常想人家借東西，容易養(yǎng)成依靠別人的習(xí)慣；其次，常常想人家借東西，容易引起別人的輕視；還有，要明了想人家借東西，是逼不得已的事，如果不是逼不得已的時(shí)候，不要輕易向人家借東西。

輕易借物，輕易承諾，容易輕佻，被人輕視，不能自重。

自重，原是禮儀之邦很重的詞，自從街上破口就罵、揮拳就打的事多了，再重的老罐子都當(dāng)破罐子摔了。當(dāng)我們把父母之邦書庫里一本自尊自愛的書，紅字批了黑墨涂了隨性撕了，就還不回去了。

我不浪費(fèi)金錢

老課本這樣教導(dǎo)我們：我們用錢的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)考慮一下，當(dāng)用的錢就要用，不當(dāng)用的錢就不要用。不應(yīng)隨意的浪費(fèi)金錢。如果對(duì)于金錢，不知道愛惜，養(yǎng)成浪費(fèi)金錢的壞習(xí)慣，終身將陷于窮苦的生活中了?，F(xiàn)在，代擬新一輩對(duì)老課本的致敬詞：

我們是富二代、官二代，即便我們多金也不浪費(fèi)金；我們是蟻?zhàn)?、蝸居、白領(lǐng)金領(lǐng)粉領(lǐng)無領(lǐng)們，我們以不浪費(fèi)金錢為貴，以浪費(fèi)金錢為賤；我們敬畏錢也鄙視錢，愛錢也恨錢，花錢也被錢花。我們每月卡刷一筆猶如幾千年前交換幾個(gè)貝殼，沿襲著骨子里的價(jià)值和價(jià)值觀。

我不向人家借錢

古人說，借錢是借悲。又說，欠債是化自由人為奴隸。可知向人借錢是不好的事。我們要不向人家借錢。第一，應(yīng)該注意節(jié)儉；第二，應(yīng)該實(shí)行儲(chǔ)蓄；第三，用錢應(yīng)有一定的預(yù)算。什么叫做預(yù)算呢？就是在每年或每月，將自己的收入與支出，預(yù)先計(jì)算一下，訂立一個(gè)假定的數(shù)目，總要使收入多于支出，則每月可以有一部分的款項(xiàng)儲(chǔ)蓄起來，以防備意外的用途，能夠這樣，自然不致再向別人借錢了。

這里說到的是不借錢，那不借錢，討錢行不行？不借錢，騙錢行不行？不借錢，劫財(cái)行不行？是錢瘋了，還是被錢逼瘋了？輕易不借錢，在慈悲之間，留下慈；在主奴之間，不做奴。我們今日且用短信、微博轉(zhuǎn)發(fā)七十七年前八歲孩子都知曉的道理。

我能定期儲(chǔ)蓄

老課本中提到兒童儲(chǔ)蓄銀行章程摘要：

一、先填寫一儲(chǔ)蓄通知單，通知銀行，準(zhǔn)備儲(chǔ)蓄簿。

二、存款數(shù)目，自一角起，總數(shù)以五十元為限。

三、儲(chǔ)蓄存款以月利八厘計(jì)息，每逢六月及十二月底，各結(jié)算一次…… 兒童銀行一角起存，五十元為限，月利八厘，在小銀元和銅元的叮當(dāng)聲里，存儲(chǔ)童年的節(jié)儉和富足?，F(xiàn)如今，一般銀行拿號(hào)要排很長的隊(duì)，如果你上個(gè)廁所，錯(cuò)過窗口小姐叫號(hào)只好再取號(hào)。三十年間，從當(dāng)年買肉打油憑票按號(hào)排隊(duì)，到買股票買房實(shí)名制排隊(duì)，到公務(wù)員考試局長晉升報(bào)名公示排隊(duì)，看得出價(jià)值和價(jià)值觀緩步前移。

我愛用本國貨

每一輩愛國游行的青春都呼這類口號(hào)，振奮國人，給力國商。

一位很愛國的美國教師給中國學(xué)生授課時(shí)說：他棄美國車而買日本車因?yàn)楸阋耸∮?，此外美國車沒壓力怎么進(jìn)步？這觀點(diǎn)讓中國學(xué)生頗感意外。這些年逢有中日沖突引發(fā)游行就會(huì)引發(fā)砸日本車，料理店，波及家樂福、沃爾瑪，并不管這些物店已幾多中國化。

雖然產(chǎn)品產(chǎn)地全球化了，雖然“國貨既堅(jiān)固又便宜”于今未必準(zhǔn)確了，我們?nèi)粤ν洠戮匆惠呡叧珜?dǎo)國貨的國民。只有我們更須自省“Made In China”的內(nèi)涵。

我遇見車馬及一切危險(xiǎn)，要敏捷的避免

君子不立危墻之下，危墻傾覆君子不得。但若看似好好的墻，里面豆腐渣了，住的人猝不及防怎么辦？ 小冊子里談到元朝人馬祖常，年幼的時(shí)候讀書很用功。有一次，他在夜間讀書無意中將燭臺(tái)翻倒了，火將書燒著，一直燒到窗子，他仍然很鎮(zhèn)靜，一點(diǎn)兒也不慌，將自己的衣服脫下事來，沾了水蓋在著火處，將火撲滅了。當(dāng)時(shí)的人都很敬佩他。

可謂：學(xué)童馬祖常，讀書用功，滅火鎮(zhèn)靜，典范百年，布衣一件。

我看見同學(xué)有危險(xiǎn)的舉動(dòng)，立即勸止他

小冊子里講到了一個(gè)人勸阻他的盲人朋友扔掉毒蛇的故事，可盲人朋友固執(zhí)的認(rèn)定那條毒蛇是馬鞭不肯扔掉，于是被毒蛇咬死了，他的朋友哭著說，不聽忠實(shí)的勸告，竟把生命送掉了。

見別人臨險(xiǎn)，立刻勸止。勸止不及，后悔莫及。被蛇咬的盲人看不明白，他的朋友明白起因卻未能阻止結(jié)果，尤悔尤慟。

然而，在當(dāng)下這個(gè)時(shí)代，卻經(jīng)常出現(xiàn)見死不救的事例。但我相信很多“見死不救”的人并非沒有救人之心，最終沒有出手肯定也難以從內(nèi)心原諒自己。

別人有危險(xiǎn)的時(shí)候，我立刻去救護(hù)他

莊周的家里很窮，有一次，他向朋友借些米，朋友說：等我有了錢的時(shí)候，我多借一些錢給你，好不好？莊周心里很氣，于是講了一個(gè)有關(guān)魚的故事用來諷刺這個(gè)吝嗇的朋友：明明取來一升水就可以救魚的命，莊子卻讓魚兒等他把千里之外的西江之水引過來再說。

莊子不是魚而知魚之絕望。

在自救與他救中，易于產(chǎn)生哲學(xué)家，他們的疼痛穿山越嶺，觸動(dòng)后世。

我要隨時(shí)隨地幫助他人

助人是助己，不在于循環(huán)回報(bào)，而在那心慈一念。積極于人于己的行為，如雷雨后的云彩天空，充溢著美的深意。

在小雞的故事里，它一路不肯以舉手之勞，幫助水、火、風(fēng)；相應(yīng)的，待到小雞有求于水、火、風(fēng)之時(shí)，留給它的，只能是無奈的絕望了。他們都說，你從前不肯幫助我們，現(xiàn)在我們也不能幫助你了。小雞的不肯和小雞的哀求，是小雞的黃昏。萬家燈火，炊煙一片。

人家有事問我，我要懇切地回答他

子明、保祿和禮成，一同在路上玩，忽然有一位客人走來對(duì)他們說：小朋友，請問到學(xué)校去，從哪走？子明很溫和地說：先生，我來領(lǐng)你去。禮成、保祿不高興地說：你走了，我們的游戲做不成了，讓他自己去吧。子明不理他們，和那位客人一同走了……

懇切是個(gè)重詞，不肯切的人扛不起來。相問因需求，回應(yīng)見姿態(tài)。旅游點(diǎn)的當(dāng)事人，免不了每天被問路問事，和善能為故鄉(xiāng)增分，煩躁只能讓景點(diǎn)遜色。

“視察先生”問路三個(gè)孩子，讓那個(gè)時(shí)代千萬孩子看到了禮儀的反饋和成長的自省。

我說話要輕而和氣

這里講了一個(gè)王獻(xiàn)之的故事，說有一天夜里，王獻(xiàn)之正睡著，一個(gè)賊偷偷進(jìn)入他的房中，獻(xiàn)之驚醒了，知道賊已經(jīng)偷了不少東西。他輕輕地說：那一條青的攤子，是我家的舊東西，請你不要帶去吧。賊聽了他的話，急忙的逃走了。

和風(fēng)細(xì)雨，有利莊稼；和風(fēng)細(xì)雨，有利溝通。義正詞緩，理直氣和或許更打動(dòng)人。

面對(duì)暗夜竊賊，輕輕的一句提醒，無雷霆萬鈞之勢，卻有蒼天白云之氣，猶挽狂瀾，救了自己，也救了那賊。有時(shí)，怎么說比說什么重要，正如書法圣手怎么寫比寫什么重要。還有，魏晉的風(fēng)度，被一條青的毯子抖露。

我對(duì)人要和顏悅色

別人可作自己的鏡子，面對(duì)別人也如面對(duì)自己。

東漢華陰人劉寬，誘人看他駕車的牛很像自己丟的牛，劉寬下車，任其領(lǐng)去。不久失牛者找回己牛，送還謝罪，寬稱物有相類，幸勞見歸。其溫仁多恕，人感德興，日有所化。

和顏悅色是成功者的側(cè)面，跋涉者的遠(yuǎn)見，青春的流光溢彩，長者的慈眉善目，都能感同身受，由己及人。說到底，和顏悅色是骨子里的善。劉寬留白天地寬了。

我自己不愿做的事，不叫別人去做

孔子的學(xué)生子貢一天問孔子道：有沒有我們終身可以行得的一句話呢？孔子說：怎么沒有呢！自己所不愿做的事，不叫別人去做。這就是我們終身可以奉行的一句話……

很多悲劇的發(fā)生，就因?yàn)橹魇抡呶茨堋凹核挥?，勿施于人”。這是道德，也是人行橫道。

外婆在我童年時(shí)就用這六個(gè)字訓(xùn)示我。外婆去世多年了，我發(fā)現(xiàn)世事大到治國和諧用典，小到化解鄰里糾紛，“將心比，同一理”。

我竭力做有益于公眾的事情

奈丁格爾今譯南丁格爾，非先生，那時(shí)劉半農(nóng)創(chuàng)造的“她”字還未廣用。她是世界上第一個(gè)女護(hù)士，被譽(yù)為“提燈女神”，“五·一二”護(hù)士節(jié)即選自她的生日。

生而為人，是為幸運(yùn)，更為幸運(yùn)者是還能時(shí)時(shí)幸及別人。

英雄有益于公眾，魔鬼加害于公眾。歷史最痛的是，將英雄視為魔鬼，將魔鬼幻化作英雄。

善是最大的主義。不惜以千萬人頭尋自己主義的人，無從比喻。歷史終留案底。

我要愛護(hù)有益于人類的動(dòng)物

本冊最后，落于南丁格爾幼時(shí)救護(hù)傷犬。她生性慈善，很愛護(hù)有益于人類的動(dòng)物，一天，她和一個(gè)老人走過牧場，看見一只狗的腳傷了，睡在牧場上，她心里很不忍。就請問老人醫(yī)治的方法，南丁格爾親自替狗醫(yī)治了幾回，那狗的傷果然好了。

一只傷足的犬，是一個(gè)跛足的世界。在她的包扎里，在民國二十二年《模范公民》第八冊里，人性閃耀，穿越世紀(jì)的日日夜夜，穿越所有的上口，抵達(dá)今天，抵達(dá)你我。