第一篇：深海中心CI策劃建議書（大全）

附件3 國家深?；毓芾碇行腃I 策劃建議書

一、前 言

二、什么是CI：CI 的三大構(gòu)成系統(tǒng)

三、導(dǎo)入CI 對企業(yè)(單位)有哪些作用

四、導(dǎo)入CI 的重要性

五、國家深?；毓芾碇行膶?dǎo)入CIS-VIS項目清單

一、前 言

在企業(yè) CIS 的設(shè)計與傳播中，企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色三要素是整個CIS-VIS 系統(tǒng)的核心，也是企業(yè)地位、規(guī)模、力量、尊嚴(yán)、理念等內(nèi)涵的外在集中表現(xiàn)，是視覺系統(tǒng)形象設(shè)計中的核心并構(gòu)成了企業(yè)的第一特征和基本氣質(zhì)。所以此三要素的確立應(yīng)特別的謹(jǐn)慎、嚴(yán)格，否則，不僅會帶來資源的浪費而且造成傳播的負(fù)面影響。

二、什么是CI：CI 的三大構(gòu)成系統(tǒng)

（一）、CI 的構(gòu)成

CI 的全稱為CIS，即企業(yè)識別系統(tǒng)，這個系統(tǒng)由幾部分組成呢？這就是目前學(xué)術(shù)界關(guān)于 CI 理論上的觀點。即“三結(jié)構(gòu)”說。“三結(jié)構(gòu)說”即傳統(tǒng)的觀點，認(rèn)為CI 是由三部分協(xié)調(diào)運作的整合性成果：

企業(yè)理念識別（Mind Identity 簡稱MI）； 企業(yè)行為識別（又稱企業(yè)活動識別，Behavior Identity，簡稱 BI）；

企業(yè)視覺系統(tǒng)（Visual Identity，簡稱VI）。

1、CI 具體內(nèi)容

（1）、理念識別MI

理念，顧名思義是企業(yè)經(jīng)營管理的觀念。具體指經(jīng)營信條、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化、企業(yè)性格、企業(yè)道德、經(jīng)營戰(zhàn)略等一整套東西的統(tǒng)一化。屬于思想范疇，是企業(yè)經(jīng)營管理的指導(dǎo)思想。實際操作中，這些看不見的理念，具體化為一句簡明、醒目、親切、很有感召力的口號，或叫座右銘，如美國國際商業(yè)機器公司的經(jīng)營理念是“IBM 就是服務(wù)”；卡西歐計算機公司的理念為“我們已經(jīng)完成創(chuàng)造，但還要繼續(xù)創(chuàng)造下去”。

（2）、行為識別BI BI 是指企業(yè)理念確定后，付諸實施過程中，所有具體執(zhí)行行為的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化、統(tǒng)一化。具體行為分為對內(nèi)與對外，幾乎涵蓋了企業(yè)所有的經(jīng)營管理活動。對內(nèi)活動識別是對外活動識別的基礎(chǔ)。主要是對全體員工的規(guī)范化組織管理和嚴(yán)格崗位培訓(xùn)，以及創(chuàng)造良好的內(nèi)部工作環(huán)境，以保證提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以員工為活動對象。中心目的是造就企業(yè)良好的素質(zhì)。對外活動識別是對內(nèi)活動識別的延伸。主要包括促銷活動、公益性活動、公共關(guān)系活動、廣告活動、宣傳活動、展示活動等。以消費者作為活動對象，使更多的人認(rèn)知企業(yè)，對企業(yè)產(chǎn)生好感和信賴，從而樹立良好的企業(yè)形象，這種對外活動識別，形式上是多種多樣的，在時間上是連續(xù)不斷的，在內(nèi)容上是統(tǒng)一的。麥當(dāng)勞是一整套準(zhǔn)則來保證員工行為規(guī)范：營業(yè)訓(xùn)練手冊、崗位檢查表、品質(zhì)導(dǎo)正手冊、管理人員訓(xùn)練，這些手冊規(guī)定：麥當(dāng)勞連鎖店必須標(biāo)準(zhǔn)化，保證每個餐廳都提供同樣的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。把服務(wù)過程分為20 多個工作段，如煎肉、收貨等，每個工作段都有系統(tǒng)，詳細(xì)規(guī)定各個工作段應(yīng)檢查的項目、步驟和崗位職責(zé)。經(jīng)理和員工都接受訓(xùn)練，有一整套課程，循序漸進(jìn)，表現(xiàn)好的逐級晉升，升到每一副經(jīng)理后，要送到芝加哥漢堡大學(xué)學(xué)習(xí)高級課程。這樣，小到洗手消毒，大到管理晉升，都的手冊，有程序，管理十分規(guī)范。另一方面，麥當(dāng)勞還很重視建立“麥當(dāng)勞大家庭”的觀念，從經(jīng)理到員工都互稱名字，全體員工注重溝通和團結(jié)合作，每月開員工座談會，充分吸收員工意見。每月評選最佳員工，邀請其家屬來餐廳就餐。每年舉行崗位明星大賽，每天公布員工生日名單，并以一定的形式祝賀。麥當(dāng)勞的招聘廣告是“歡迎你加入麥當(dāng)勞大家庭”。麥當(dāng)勞就是通過這樣一套行為識別，來保證麥當(dāng)勞的最高經(jīng)營理念落到實處。

（3）、視覺識別VI

指視覺信息傳遞的各種形式的統(tǒng)一化，亦稱具體化、視覺化的傳達(dá)形式。在整個 CI 系統(tǒng)中，VI 隊伍最龐大，層面最廣，效果最直接。是“最先映入眼簾”的識別系統(tǒng)。具體內(nèi)容分為基本要素系統(tǒng)和應(yīng)用要素系統(tǒng)，主要包括：企業(yè)名稱、企業(yè)品牌標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、辦公用品、車輛、廣告、產(chǎn)品包裝、員工制服等等，這些視識別都是非常重要的外部表征，公眾對其認(rèn)識程度和理解程度，決定了企業(yè)在公眾心目中的地位，決定了“第一印象” 的好與壞。所以，有些企業(yè)，特別是美國的企業(yè)都在視覺識別的設(shè)計上傾注力量。不少出手不凡，獨特超群。例如麥當(dāng)勞除了有體現(xiàn)行業(yè)特點的理念以及和企業(yè)理念相一致的行為識別外，其視覺識別也獨具匠心：最成功之處是選擇金黃色為標(biāo)準(zhǔn)色，稍暗的紅色為輔助色。企業(yè)標(biāo)志是弧形M字。黃色讓人聯(lián)想到價格普及，而且在任何氣象狀況或時間里，黃色視覺識別性都很高。M 字的弧形圖案化設(shè)計非常柔和，和店鋪大門的形象搭配起來，像磁石一般吸引顧客走進(jìn)這個歡樂友好之門。而且M 圖形單純，無論大小均能再現(xiàn)，無論你走到哪里，只要一見到這個金黃色雙拱門，就會馬上意識到這里一定有麥當(dāng)勞分店。麥當(dāng)勞公司設(shè)計了一個象征祥和友善的麥當(dāng)勞叔叔的形象，表示麥當(dāng)勞永遠(yuǎn)是大家的朋友，也給人一種親切感，一下子把公眾和麥當(dāng)勞的距離拉近了許多。

上述MI、BI、VI 各系統(tǒng)組成要素，可這樣明示： CIS 企業(yè)識別系統(tǒng)

MI 理念識別包括：

經(jīng)營理念、精神標(biāo)語、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)特性、行為理念

BI 非視覺化的活動識別包括：

對外活動識別： 市場調(diào)查、公共關(guān)系、宣傳廣告活動、促銷活動、服務(wù)水準(zhǔn)、各業(yè)務(wù)單位關(guān)系、其他各種活動

對內(nèi)活動識別：干部教育、員工教育（服務(wù)態(tài)度、文明禮貌、接待技巧、工作態(tài)度）、工作環(huán)境、工作氣氛、組織與管理

VI 視覺識別包括：

應(yīng)用要素：辦公業(yè)務(wù)用品、辦公設(shè)備用具、招牌、旗幟、標(biāo)語牌、建筑物外觀和櫥窗、衣著制服、產(chǎn)品設(shè)計、媒體、傳播等活動、工作場所、交通工具、包裝設(shè)計系統(tǒng)

基本要素： 企業(yè)名稱、企業(yè)品牌標(biāo)志、企業(yè)專用印刷字體、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)造型、象征圖案、企業(yè)標(biāo)語、口號

2、相互關(guān)系

（1）、各具特點，層次顯明

相比較而言，MI 設(shè)計的重點在心，在精神，是 CI 系統(tǒng)的原動力。BI 設(shè)計的重點在人，著眼于企業(yè)中人的主觀能動性的充分發(fā)揮。VI 設(shè)計的重點在物，是一種傳播媒介或載體。所以VI 是CI 的表現(xiàn)層、最外層、最表層，直接聯(lián)結(jié)著社會公眾。BI 是執(zhí)行層、實踐層，而MI 是決策層，最高最深層次，發(fā)號施令。一般地說，上層對下層主要起制約作用，但它本身也被下層制約。例如，因為某一員工對顧客失禮，或一個廣告虛假，將會導(dǎo)致企業(yè)理念、企業(yè)形象毀于一旦。

（2）、互相關(guān)聯(lián)，三位一體

MI 是 CI 的基礎(chǔ)，起“輕件導(dǎo)向”作用，左右著企業(yè)的素質(zhì)，決定著企業(yè)的發(fā)展。MI 一經(jīng)形成，將通過兩種媒體對外傳播。其中，BI 是動態(tài)的傳播，借助于人的活動顯示著MI 的內(nèi)涵，VI 是靜態(tài)的傳播，借助于實物顯示出MI 的內(nèi)涵。如果沒有MI，VI 只能是簡單的裝飾品，CI 系統(tǒng)失去生命力；反之，則沒有任何實際意義。所以三者互相聯(lián)結(jié)缺一不可，共存共容。

（3）、高度統(tǒng)一，協(xié)調(diào)運作

如果把 CI 比喻成一棵樹，那么 MI 是樹根，BI 是樹技，VI 是樹葉，只有根深根壯，才能枝繁葉茂，才能成為一棵參天大樹。同樣，如果枝葉枯萎（停止光和作用）樹根也會爛掉。如果把CI 比喻成一個人，那么，MI 是人之心臟，BI 是人之四肢，VI 是人之臉面，只有身心健康，才能四肢發(fā)達(dá)，容光煥發(fā)。同樣重要的是，如果四肢或臉面受傷，即為殘廢。這形象地證明：只有 MI、BI、VI 三者高度統(tǒng)一，成龍配套，在相互關(guān)聯(lián)中，協(xié)調(diào)運作，才能塑造一個完好無缺的企業(yè)形象。

三、導(dǎo)入CI 對企業(yè)有哪些作用

1、例舉：可口可樂漂洋過海的奧秘

有資料顯示，在不同膚色人群聚集的場所，可口可樂已成為“世界通用語言”。

可口可樂公司的名氣緣何而來？為什么能成為國際飲料業(yè)最大的“不落王國”這可以歸結(jié)為它的歷史悠久、質(zhì)優(yōu)款新，也可以歸結(jié)為它的口味獨特、富于刺激。然而最重要的，則是取決于那塊價值224億美元的牌子，即通過導(dǎo)入CI 塑造的一流的企業(yè)形象。

可口可樂獨特的紅白兩色的標(biāo)志及它的經(jīng)營宗旨，歷經(jīng)百年，基本上沒有改變過，通過龐大的廣告宣傳和公關(guān)活動，已深深地印入消費者的心中。在國際運動會場地，在馬路旁的招牌上，在琳瑯滿目的貨架上，人們只要看見這樣一個標(biāo)志：大面積的紅色底子，中間配有Coca——Cola 書寫體的白色波紋線，就會很快地辨識出這是可口可樂，緊接著馬上就產(chǎn)生一種購買飲用的強烈愿望。在美國，可口可樂獨特的辣呸的感覺和體驗，實際上已成為人們生活方式的一部分。在世界各國，人們也許沒有如此強烈的感受和體驗，但也是作為一種生活地位的表征，一種對名牌產(chǎn)品和名牌企業(yè)信賴感的體現(xiàn)！

事實上，在世界馳名商標(biāo)、馳名企業(yè)中，無一不采用CI 策略。通過導(dǎo)入CI，設(shè)計與眾不同的企業(yè)形象，將CI 策略運用到企業(yè)的革新與重建，并將CI 的開發(fā)、策劃與企業(yè)日常的經(jīng)營管理有機地結(jié)合起來，通過各種渠道傳播出去，走進(jìn)千家萬戶，從而贏得人心，贏得市場，贏得信任，長盛不衰。

2、內(nèi)可以練企業(yè)內(nèi)功

（1）、規(guī)范管理職能

所謂管理，是管理者運用一定的管理職能（如計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指揮等）有效地組合管理對象（如人力、物力、財力、信息、時間、環(huán)境等），以達(dá)到某種目的（即企業(yè)的目標(biāo)）的一個連續(xù)不斷的過程。通常情況下，這種管理是通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)（個人或組織）去實施的。在開發(fā)和導(dǎo)入CI 的過程中，企業(yè)最終應(yīng)當(dāng)制定CI 手冊，這個手冊起內(nèi)部“法”作用。全體員工共同遵守和執(zhí)行，以保證企業(yè)識別的統(tǒng)一性和權(quán)威性。CI 手冊的主要功能即是完善企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)。CI 手冊的推行，必定使企業(yè)的各項工作，從產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售到服務(wù)，從員工的生活、工作到教育都井然有序。從而把企業(yè)的經(jīng)營管理提高到一個新水平、新高度?？梢哉f，CI 策劃和推行是加強企業(yè)內(nèi)部管理的一個有力工具。

（2）、協(xié)調(diào)凝聚功能

企業(yè)內(nèi)部的合力、凝聚力是企業(yè)從事一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的保證。而企業(yè)內(nèi)部團結(jié)、和諧、融洽、寬松的環(huán)境和催人奮進(jìn)的良好氛圍，則是發(fā)揚企業(yè)團隊精神，增強企業(yè)合力的起點。對企業(yè)的職工來說，受固有的兩重心理所驅(qū)使，以雙重身份導(dǎo)致企業(yè)價值觀的雙向選擇：作為主體，職工以個人的經(jīng)濟收和各種潛能的發(fā)揮作為價值目標(biāo)；作為客體，他們的價值則表現(xiàn)為工作責(zé)任的輕重和對企業(yè)貢獻(xiàn)的大小。于是分屬主體和客體的兩種逆向價值取向互為前提，統(tǒng)一于企業(yè)組織管理中。他們之間存在著一定的矛盾。傳統(tǒng)的管理方法，是僅僅把職工看成企業(yè)的“牛”，不注重主體性價值，因而影響了企業(yè)的凝聚力。企業(yè)導(dǎo)入CI，實際上是使企業(yè)人員的主體性和客體性得到彌合，一方面充分肯定企業(yè)人員的 “獻(xiàn)”，重視員工各種權(quán)利和利益的滿足，另一方面也使職工明白，企業(yè)整體利益是個體價值目標(biāo)實現(xiàn)的前得，就是人們常常說的“河有水小河滿”。另外，企業(yè)導(dǎo)入CI，對所有職工都提出了相應(yīng)的責(zé)任與義務(wù)，在共同的價值觀念面前，人人平等，從最低層的生產(chǎn)人員、輔助人員到最高層的管理人員，無一例外地在統(tǒng)一的價值觀念的指導(dǎo)下，履行各自的責(zé)任與義務(wù)，所以導(dǎo)入CI 有利于樹立平等、協(xié)調(diào)的人際關(guān)系，凝聚企業(yè)合力。（3）、CI 能夠重新構(gòu)建企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中逐步形成的經(jīng)營理念、群體意識和行為規(guī)范的總和。一個企業(yè)內(nèi)部整合度的提高，離不開企業(yè)文化的建設(shè)，只有獨特的企業(yè)文化，才能塑造出具有鮮明個性的企業(yè)。企業(yè)文化的最大作用，是強調(diào)企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)員工行動目標(biāo)的一致性，強調(diào)群體成員的信念、價值觀念的共同性，強調(diào)企業(yè)對員工的吸引力和員工對企業(yè)的向心力。CI 戰(zhàn)略正是側(cè)重通過塑造獨特的企業(yè)文化來提升企業(yè)形象。CI 不僅將企業(yè)已形成的價值觀、使命觀、基本理念等進(jìn)行概括和提練，而且對落后、陳舊、雷同的企業(yè)文化予以革新、重建。然后把企業(yè)文化的精華轉(zhuǎn)化成系統(tǒng)的企業(yè)理念識別，并將其貫穿于企業(yè)行為和企業(yè)的視覺表達(dá)之中，以此來增強企業(yè)的整合度。（4）、CI 能提高產(chǎn)品的文化含量

所謂文化含量，指產(chǎn)品的文化附加值。許多高檔次的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，國際慣例，超凡的包裝裝潢，歷史文化名城，著名人物，馳名商標(biāo)，廠名廠標(biāo)，優(yōu)美環(huán)境，先進(jìn)設(shè)施等，都不同程度地增生文化附加值，從而令商品身價倍增。如紹興咸亨酒廠借助魯迅的《阿 Q 正傳》的影響，開發(fā)釀制了“咸亨”牌佳釀，還精心策劃，把魯迅筆下的鑒湖水、黑氈帽、烏篷船、八字橋、石板纖道與“咸亨”酒聯(lián)系起來，形成了獨特而濃郁的“文化含量”，企業(yè)在輸出產(chǎn)品的同時，也輸出產(chǎn)品的文化品味，使消費者得到產(chǎn)品所蘊含的感性享受，致使“咸亨”酒異峰突起，走俏海內(nèi)外。

（5）、CI 能營造文化經(jīng)銷氣氛

隨著商戰(zhàn)的加劇，企業(yè)欲憑傳統(tǒng)的降價、讓利、還本、廣告促銷等手段，已難以立足市場，所以，企業(yè)家的視角逐步轉(zhuǎn)向以文化為主旋律的非貿(mào)易、非價值的經(jīng)銷氛圍。如，北京九龍游樂公司堅持以文興企，把景園建設(shè)定位在高技術(shù)和中國傳統(tǒng)文化相結(jié)合上，采用以“九龍”二字重疊飾以古典裝飾條紋為主體的園徽，體現(xiàn)出中國文化傳統(tǒng)與現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)相結(jié)合的景園文化特征。從餐具、辦公用品，到亭榭樓閣的設(shè)計，都融入九龍文化的意蘊，就連工藝品也把九龍的特色鐫現(xiàn)其中，將現(xiàn)代化的娛樂方式與古老的神話傳說相聯(lián)成趣，形成超時空、大反差的奇特氛圍，發(fā)掘水—龍—人這一歷史概念集合的深刻文化底蘊。

（6）、CI 還具有文化整合功能和文化導(dǎo)進(jìn)功能

包括提供知識，更新認(rèn)知，為企業(yè)吸收最新的理論、科學(xué)、技術(shù)、人才，協(xié)調(diào)企業(yè)的工程管理，提高管理水平，培訓(xùn)員工，改善知識結(jié)構(gòu)，提高員工的文化、科學(xué)修養(yǎng)，凈化企業(yè)道德，把企業(yè)精神文明建設(shè)提高到一個新水平。

3、外可以“昭”企業(yè)外功

“昭”，明顯之意。外可以“昭”，指CI 的策劃與推行，有行于已形成的企業(yè)形象對外傳達(dá)。在企業(yè)與政府、供應(yīng)商、推銷商、股東、金融機構(gòu)、大眾傳媒、地方社區(qū)、消費者等企業(yè)相關(guān)組織以及與個人發(fā)生某種聯(lián)系時，容易被識別，并產(chǎn)生不可磨滅的印象，進(jìn)而產(chǎn)生好感，與之保持良好的關(guān)系。也有利于企業(yè)經(jīng)營資源的利用，健體強身，增強實力。歸根結(jié)底，有利于企業(yè)的生存與發(fā)展。

（1）、傳播功能

企業(yè)形象作為社會公眾對企業(yè)活動的印象和整體評價，離不開企業(yè)信息的傳輸。如何使信息傳遞達(dá)到準(zhǔn)確、有效、經(jīng)濟、便捷，一直是企業(yè)家所追求的，CI 可以使你如愿以償。

CI 可以使社會公眾透過鮮明的視覺識別系統(tǒng)認(rèn)知企業(yè)信息。具體講，這種傳播的特點是：

①有效的傳播

社會公眾對企業(yè)形成的印象源于種種不同的信息傳輸，如企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)、活動識別系統(tǒng)、各種大眾媒介的公開服導(dǎo)、親朋好友的告知以及與企業(yè)直接或間接的接觸。在這些眾多的信息來源渠道中，以CI 策劃的VI 系統(tǒng)的傳播最為有效。其原因在于：

A、視覺獲得信息量最多。據(jù)心理學(xué)調(diào)查資料，在人們憑感官所接收的外界信息中，83%來自視覺的感應(yīng)，11%來自聽覺的接收，另有3.5%由嗅覺感受到，1.5%透過觸覺來感受，1%是味覺的感受。更重要的是，經(jīng)過視覺器官所搜集的信息，在人類記憶庫中具有較高的回憶值。因此，配合日新月異的視覺傳播媒介，開發(fā)透過視覺符號的設(shè)計系統(tǒng)以傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營理念，是提高企業(yè)知名度最有效的方法。

B、CI 視覺識別傳播的企業(yè)信息整齊劃一。CI 通過統(tǒng)一的視覺設(shè)計，又經(jīng)過系統(tǒng)化、一體化、集中化的處理方法來傳達(dá)企業(yè)信息，可造成差別化和強烈的沖擊力，容易在公眾心目中形成深刻印象。心理學(xué)告訴我們：一個印象的形成要經(jīng)過 AIDMA 的心理過程： Attention 注意 → Interest 興趣 →Desire 欲望 →Memory 記憶→ Action 行動，其中記憶很關(guān)鍵，因為對傳輸信息進(jìn)行加工、儲存、提取的過程，能否留下印象，與信息輸入量、獲取的信息是否一致等因素關(guān)系極大。如果一個企業(yè)有幾個、幾十個商標(biāo)，甚至一個商品有幾個商標(biāo)，如果企業(yè)名稱過長或無特色等，這樣的信息不會引起公眾的注意，也就留不下什么記憶。CI 則不然，它發(fā)出的信息經(jīng)過加工是統(tǒng)一的，而且十分鮮明。CI 是將企業(yè)的產(chǎn)品、歷史、規(guī)模、質(zhì)量、技術(shù)、價值、服務(wù)等信息，凝聚成一句話，甚至一個標(biāo)志，集中統(tǒng)一地傳播出去，而且不斷重復(fù)，全方位傳播，引發(fā)人們注意，形成極強的沖擊力，在公眾頭腦中留下深刻記憶，最后付諸行動。像可口可樂，那標(biāo)準(zhǔn)的紅色，配之以白色飄帶的標(biāo)志獨特、顯明，隨時隨地可見，確實形成了“紅色的沖擊，擋不住的誘惑”。

C、CI 傳播的信息富有情感。公眾能否對企業(yè)形象認(rèn)可，進(jìn)而將企業(yè)形象最深刻的核心理念納入到公眾的價值體系內(nèi)，最終取決于企業(yè)在信息傳遞中注重情感的訴求。（構(gòu)成態(tài)度的三要素中，情感起決定性作用，認(rèn)知和意向只起輔助作用）。CI 的信息傳遞過程，不僅僅憑獨特的、具有強烈感染力的視覺符號去刺激公眾的感官，而且強調(diào)將具體可見的外觀形象與內(nèi)涵的抽象理念匯成一體，將附加的文化價值，濃郁的情感傳遞給社會公眾，視覺識別系統(tǒng)越是接近人類的感性，傳達(dá)的企業(yè)價值、企業(yè)文化、企業(yè)風(fēng)格就越能博得社會公眾的信賴與贊譽。這方面最成功的案例是美國的萬寶路香煙。

萬寶路（Maelboro）香煙，最初是女性專用煙，名稱取自“Man always remember Lovely because of romantic only”（男人總是忘不了女人的愛）一組單詞中的頭一個字母組合而成。但難于打開市場。于是廠家聘請著名的李奧·貝納廣告公司設(shè)計新的包裝（產(chǎn)品不變），用象征力量的紅色作為外盒的主要色彩，并在廣告中塑造了一個美國西部的牛仔的形象，硬錚錚的，一身陽剛之氣，結(jié)果吸引了無數(shù)崇拜、追求這種氣概的顧客，多數(shù)為男性，該煙成為當(dāng)今世界最暢銷的香煙。美國一家調(diào)查機構(gòu)發(fā)現(xiàn)，常抽萬寶路香煙的人，每天要將所抽的萬寶路香煙拿出口袋 20-25 次，仔細(xì)觀看，品味、享受萬寶路包裝設(shè)計中透露的強烈的男子漢氣息。這說明，很多萬寶路的購買者，不一定都是愛抽這種煙，而是從內(nèi)心認(rèn)為：擁有萬寶路，才是名副其實的男子漢。也就是，萬寶路香煙帶給消費者的這種情感色彩，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過煙本身的味道。實際上，這種煙與其他品牌煙的味道差異極小，有實驗證明：去掉包裝、品牌貨真價實的萬寶路香煙，在平時偏愛這種煙的人們中銷售，購買力只有21%。②1+1>2 意即 CI 傳播具有整合性。從一般意義上講，某系統(tǒng)的整合性，指系統(tǒng)的整體具有其各個組成部分的孤立狀態(tài)下所沒有的性質(zhì)。簡言之，整體大于部分之和，形象地說：1+1>2。CI 識別系統(tǒng)傳播的整合性效果十分突出。在傳播過程中，企業(yè)各方面各環(huán)節(jié)上的一切信息傳播都圍繞著系統(tǒng)的核心，對公眾產(chǎn)生規(guī)模性影響，從而獲得預(yù)期效果，也就是說，在CI 設(shè)計中，系統(tǒng)的核心始終制約著各要素的組合及傳播。

③經(jīng)濟、便捷地傳播

CI 企業(yè)識別系統(tǒng)的導(dǎo)入和開發(fā)，還能夠使傳播最經(jīng)濟，這是源于CI 的統(tǒng)一性。CI 策劃，視覺識別系統(tǒng)的建立，各關(guān)系企業(yè)或企業(yè)各部門即可遵循統(tǒng)一的設(shè)計形式，應(yīng)用在所有的設(shè)計項目上，一方面可以收到統(tǒng)一的視覺識別效果，另一方面可以節(jié)約制作成本，減少設(shè)計時無謂的浪費。尤其是識別標(biāo)準(zhǔn)手冊制定后，可使設(shè)計規(guī)范化、程序化、簡單化，并可保證較高的設(shè)計水準(zhǔn)。另外，在CI 識別系統(tǒng)工程運作過程中，統(tǒng)一性與系統(tǒng)性的視覺要素設(shè)計，可加強信息傳播的頻率和強度，并節(jié)省廣告費用，產(chǎn)生倍增的傳播效果。如深圳麥當(dāng)勞分店，其廣告費用甚少，但生意興隆，很大程度上得益于麥當(dāng)勞的視覺傳播。

四、導(dǎo)入CI 的重要性

CIS 戰(zhàn)略是創(chuàng)造現(xiàn)代企業(yè)的設(shè)計戰(zhàn)略,以往只注重單一的包裝廣告戰(zhàn)術(shù)已不能滿足日益激烈的市場競爭要求。使設(shè)計與經(jīng)營融合起來，才是CIS 戰(zhàn)略的真諦。

現(xiàn)在我們來舉一些例子來說吧！

為什么人們一提到“真誠到永遠(yuǎn)”的承諾，人們便自然地想到海爾，為什么一提到“讓我們做的更好”便聯(lián)想到菲利蒲電子家族的輝煌成就，而“人類失去聯(lián)想，世界將會怎樣”的企業(yè)形象廣告語，又曾讓多少人在內(nèi)心感受到企業(yè)發(fā)出的強烈震撼力，再如服務(wù)行業(yè)中的美國德爾塔航空公司的“親如一家”，北京藍(lán)島大廈“買走一份商品，帶回千縷情絲”等，雖只是一兩句話，但鮮明地顯示出各企業(yè)不同的個性形象，這都?xì)w功于企業(yè)形象的理念系統(tǒng)，而這僅僅是企業(yè)導(dǎo)入CIS 系統(tǒng)之后企業(yè)理念與個性的一個側(cè)面罷了。對于任何企業(yè)而言，良好的企業(yè)形象與產(chǎn)品形象給客戶帶來的是一種信任、安全、樂于接受的感受，給員工帶來的是一份活力與空前的凝聚力！

企業(yè)的視覺系統(tǒng)伴隨企業(yè)成長有三個階段，第一階段為求生存階段，業(yè)務(wù)第一、形象居次，標(biāo)識僅僅是一個標(biāo)志，甚至有的根本就沒有標(biāo)識；第二階段為企業(yè)發(fā)展階段，這時企業(yè)開始被社會關(guān)注，企業(yè)擁有落后的標(biāo)志改造成初步規(guī)范的基本色、基本字體和基本標(biāo)志，但在應(yīng)用上及制作上仍未完全規(guī)范沒有作為無形資產(chǎn)去加以經(jīng)營；第三階段即CIS—VI 系統(tǒng)階段，這一階段中的企業(yè)邁向規(guī)范化、多元化或集團化，品牌作為企業(yè)至關(guān)重要的無形資產(chǎn)被高度重視、規(guī)范管理，統(tǒng)一的企業(yè)CIS－VI 系統(tǒng)設(shè)計顯得尤為重要。

根據(jù)目深潛中心的現(xiàn)狀，如果想在短期內(nèi)建立一套完整的 CIS、那是不切實際的，但是我們可以導(dǎo)入CIS 策劃系統(tǒng)的傳播最為有效的VI----企業(yè)視覺系統(tǒng)。因為它的導(dǎo)入可以將“中國載人深潛”作為無形資產(chǎn)來經(jīng)營、充分發(fā)揮中心所有資源的效用，進(jìn)一步提升品牌形象的同時，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的飛速增長。

五、中國深?；毓芾碇行膶?dǎo)入CIS-VIS 項目清單

（一）、基本設(shè)計系統(tǒng)

A101 企業(yè)標(biāo)志

A102 企業(yè)標(biāo)志及釋義 A103 標(biāo)志方格圖及制圖法

A104 標(biāo)志黑白圖 A201 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、輔助色

A202 企業(yè)中英文簡稱標(biāo)準(zhǔn)字體 A203 企業(yè)中英文全稱標(biāo)準(zhǔn)字體 A204 英文橫式標(biāo)準(zhǔn)字 A205 英文豎式標(biāo)準(zhǔn)字 A206 中英橫式標(biāo)準(zhǔn)字 A207 中文豎式標(biāo)準(zhǔn)字

A301 標(biāo)志與中英文全稱標(biāo)準(zhǔn)字體標(biāo)準(zhǔn)組合 A302 標(biāo)志與中文全稱標(biāo)準(zhǔn)字體標(biāo)準(zhǔn)組合 A303 標(biāo)志與英文全稱標(biāo)準(zhǔn)字體標(biāo)準(zhǔn)組合 A305 標(biāo)志與中文簡稱標(biāo)準(zhǔn)字體組合 A306 標(biāo)志與中英文特殊組合 A307 標(biāo)志與輔助圖形組合 A308 基本元素特殊組合規(guī)范 A309 基本項目禁用范例 A401 標(biāo)志色彩應(yīng)用規(guī)范 A402 標(biāo)志明度使用規(guī)范 A501 標(biāo)志象征圖形與制圖法 A502 輔助色彩

A503 企業(yè)標(biāo)志及其色彩的多重組合表現(xiàn) A601 中文指定印刷字體 A602 英文指定印刷字體 A701 標(biāo)志誤用范例

（二）、應(yīng)用設(shè)計系統(tǒng)

事務(wù)用品類 B101 名片 B102 國內(nèi)信封 B103 國際信封 B104 企業(yè)信封、便箋 B105 傳真紙、到訪留言紙 B106 文件夾、文件袋、資料袋 B107 工作證 B108 合同書 B201 公司旗、彩旗 B202 桌旗、標(biāo)識類 B301 戶外標(biāo)識

B302 室內(nèi)導(dǎo)向牌、公共導(dǎo)向牌 B303 指示牌 B304 臺卡、門牌 B305 科室和門牌

服飾類 B401 文化衫

包裝類 B501手提袋 B502 塑料袋 B503 不干膠貼紙 B504 清潔袋

B505 包裝采取統(tǒng)一輔助圖形規(guī)范

廣告文化類 B601 前臺形象設(shè)計 B602 室內(nèi)外閱讀欄

第二篇：CI策劃

CI策劃基本知識

（一）、CI的概念

企業(yè)導(dǎo)入CIS的目的，是通過策劃、制定和傳播出自己的理念識別（亦稱MI）、行為規(guī)范（亦稱BI）、視覺識別系統(tǒng)（亦稱VI），在市場中贏得顯著而長久的競爭優(yōu)勢。

（二）、CI的發(fā)展史

普遍認(rèn)為，CI戰(zhàn)略起源于美國，導(dǎo)入CI戰(zhàn)略并取得巨大成功的第一家企業(yè)為著名的IBM公司。隨后CI戰(zhàn)略以極快的速度普及到歐洲和日本。

1955年，美國IBM公司總裁小湯姆斯華生采取“公司名稱=商標(biāo)名稱”的方法，首次推出真正意義上的企業(yè)識別系統(tǒng)。這一措施使IBM公司獲得了極大的成功。總裁小湯姆斯華生認(rèn)為IBM公司有必要在世界電子計算機行業(yè)中樹立起一個巨人形象，這一形象要涵蓋公司的創(chuàng)造精神和開拓精神，從而有利于市場競爭，躋身世界大企業(yè)之列。設(shè)計師把公司的全稱“INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES”濃縮成“IBM ”三個字，選用藍(lán)色為標(biāo)準(zhǔn)色，以此象征高科技的精密和實力，設(shè)計出富有美感的造型，通過CI設(shè)計塑造IBM公司企業(yè)形象，并使之成為美國公眾信任的“藍(lán)色巨人”。其后，美國可口可樂公司以全新的企業(yè)形象，向世人展示了一個成功的飲料品牌。從60年代開始，美國3M公司、意大利的菲亞特汽車公司、西德的家電公司、英國航空公司、法國航空公司也紛紛導(dǎo)入CI系統(tǒng)。

70年代，CI戰(zhàn)略在日本得到全面發(fā)展。日本企業(yè)在實踐中，結(jié)合本土國情，通過CI戰(zhàn)略充實了精神和行動兩個因素。與歐美企業(yè)在導(dǎo)入CIS時側(cè)重在視覺形象相比，這無疑又前進(jìn)了一大步。日本的馬自達(dá)汽車、朝日啤酒、富士膠卷、索尼公司、美能達(dá)相機等也由于CI戰(zhàn)略的成功，而成為國內(nèi)外著名的產(chǎn)品和企業(yè)。同期，南韓和我國的臺灣、香港及東南亞各地區(qū)企業(yè)也紛紛實施CI戰(zhàn)略，例如，三星物產(chǎn)、金星公司等也紛紛投入巨資實施CI戰(zhàn)略，并取得了經(jīng)營上的極大成功。

CI在八十年代進(jìn)入我國大陸，伴隨著經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，CI在中國的發(fā)展也非常迅猛，造就了一系列中國的名牌產(chǎn)品和企業(yè)，如飛亞達(dá)表、康佳彩電、聯(lián)想電腦、長虹彩電、中國石化、中國銀行等。CI被越來越多的企業(yè)所認(rèn)知，并成為她們?yōu)樗茉烀?、拓展市場的有力武器?/p>

（三）、CI的意義

1.企業(yè)導(dǎo)入CI系統(tǒng)，塑造良好的企業(yè)形象，可以促進(jìn)企業(yè)在市場中進(jìn)行有效的品牌運作，從而提高企業(yè)的市場競爭力。

2.實施CI戰(zhàn)略將極大的提高企業(yè)全體員工的凝聚力和榮譽感，有利于塑造積極進(jìn)取的企業(yè)文化。

3.企業(yè)形象戰(zhàn)略的實施可以有效地使企業(yè)集團中各部門、各下屬機構(gòu)之間相互溝通與認(rèn)同，相互協(xié)作與支持，從而最大程度地發(fā)揮出協(xié)同效應(yīng)，減少內(nèi)部損耗。

4.塑造良好的企業(yè)形象有利于吸引優(yōu)秀的人才，進(jìn)一步增強企業(yè)自身的素質(zhì)和競爭力。

5.塑造良好的企業(yè)形象有利于增強股東的投資信心，從而擴展企業(yè)的引資渠道，增加企業(yè)投資額，提高企業(yè)資本運營的能力。

6.塑造良好的企業(yè)形象將促進(jìn)社會各界對企業(yè)的了解、信任和好感，有利于企業(yè)應(yīng)對社會各個方面的問題。

編輯本段CI體系

CI系統(tǒng)由三部分組成，即理念識別系統(tǒng)(Mind Identity System--簡稱MIS)、視覺識別系統(tǒng)(Visual Identity System--簡稱VIS)及行為識別系統(tǒng)(Behavior Identity System--簡稱BIS)。

（一）、企業(yè)思想------理念識別系統(tǒng)（MIS）

經(jīng)營理念(MI)是企業(yè)根據(jù)市場和自身的情況，所確定的企業(yè)的價值觀念、精神、理想和信念。MI表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營信條、企業(yè)精神與企業(yè)文化主題、企業(yè)標(biāo)語、座右銘、企業(yè)性格、經(jīng)營策略、企業(yè)口號等基本內(nèi)容。企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的核心內(nèi)容，它的確立與完善是企業(yè)識別系統(tǒng)的基礎(chǔ)和依據(jù)，是整個CI戰(zhàn)略的出發(fā)點。

企業(yè)經(jīng)營理念的確立是企業(yè)CI戰(zhàn)略計劃的基礎(chǔ)。不同的企業(yè)在經(jīng)營理念上有不同的側(cè)重點，有些企業(yè)側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部文化的建設(shè)，而有些則偏重于企業(yè)外部形象的塑造，例如：顧客至上、服務(wù)社會等等。IBM幾十年一直是以服務(wù)的高度責(zé)任感為理念取信于廣大客戶；麥克唐納公司也以“質(zhì)量超群、服務(wù)優(yōu)良、清潔、貨真價實”的服務(wù)宗旨而著稱于世。經(jīng)營理念的確立是建立在對企業(yè)內(nèi)部、外部綜合分析的基礎(chǔ)之上的。通過調(diào)查與分析，可以明確企業(yè)在市場中、社會中所處的地位與存在的價值，可以明確企業(yè)發(fā)展的方向與今后的使命。

經(jīng)營理念的確立，可以明確企業(yè)在社會與市場中的定位問題，可以為企業(yè)注入新價值觀，從而制定出企業(yè)有效的經(jīng)營戰(zhàn)略，塑造先進(jìn)的企業(yè)文化。確立經(jīng)營理念是CI戰(zhàn)略的核心，是能否開發(fā)成功的企業(yè)形象的基本保證。

（二）、企業(yè)印象------視覺識別系統(tǒng)（VIS）

企業(yè)形象識別最有效的內(nèi)容是視覺識別，先進(jìn)的經(jīng)營理念在視覺形象上的表達(dá)能夠快速而有效地傳播。據(jù)科學(xué)資料統(tǒng)計，人類所接受的外界信息中,視覺信息所占的比量在80%以上，所以，視覺識別系統(tǒng)是CI的重頭戲，也是塑造企業(yè)形象的必不可少的部分（早期歐美企業(yè)的CI系統(tǒng)僅僅指VI部分）。

1.VI概論

VI是企業(yè)理念在視覺媒介上的表現(xiàn)，英文為Visual Identity，簡稱VI，即通過標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字體及企業(yè)的環(huán)境、建筑、服裝、交通工具、產(chǎn)品、包裝、廣告、辦公用品等形成的視覺上的企業(yè)形象。VI是CI靜態(tài)的識別符號系統(tǒng)，它包括基本要素系統(tǒng)（企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色及其相互組合排列的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范）和應(yīng)用要素系統(tǒng)（企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用要素一般包括產(chǎn)品、包裝、環(huán)境、建筑、服裝、交通工具、辦公用品等；企業(yè)外部應(yīng)用要素一般包括企業(yè)對外宣傳、廣告、營銷等）。

在視覺感知上，VI具有具體、準(zhǔn)確、形象、鮮明的特點，其設(shè)計內(nèi)容

涵蓋了企業(yè)內(nèi)外所有與人接觸的工具和媒介。

2.企業(yè)標(biāo)志

企業(yè)標(biāo)志一般稱之為標(biāo)徽。企業(yè)標(biāo)志集中代表了企業(yè)理念，是企業(yè)理念在視覺上的表達(dá)。企業(yè)標(biāo)志的創(chuàng)意以企業(yè)MI為出發(fā)點，從企業(yè)形象的定位上發(fā)現(xiàn)和展開的。企業(yè)標(biāo)志設(shè)計的要求是定位要準(zhǔn)、構(gòu)思要奇、形式要新。企業(yè)標(biāo)志既是一個讓公眾記住的信息符號，同時又承擔(dān)著傳達(dá)企業(yè)理念、企業(yè)文化、樹立企業(yè)形象的使命。企業(yè)標(biāo)志的形式既要充分考慮視覺生理和心理聯(lián)想的科學(xué)性，又要充分照顧在應(yīng)用中的廣泛適應(yīng)性。所以，一個成功的企業(yè)標(biāo)志設(shè)計，不僅是停留在稿紙上的設(shè)計，而是應(yīng)該經(jīng)受社會與市場的考驗的設(shè)計。

3.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字一般是企業(yè)名稱或企業(yè)名稱縮寫的字體經(jīng)過設(shè)計而成為企業(yè)自己專有的符號化字體。它從功能上，已不單純是企業(yè)名稱的文字符號，而是如同企業(yè)標(biāo)志一樣，是企業(yè)形象在視覺上的基本要素之一。它的形態(tài)風(fēng)格特點直接受到企業(yè)標(biāo)志的影響，也是傳達(dá)企業(yè)理念的媒介符號。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字一般采用簡練的字體造型，字體應(yīng)當(dāng)具備企業(yè)形象所要求的造型風(fēng)格和個性特點，同時又要符合國家語言文字工作委員會、國家標(biāo)準(zhǔn)局公布的文字要求，在國內(nèi)使用標(biāo)準(zhǔn)的簡化字。由于企業(yè)的內(nèi)容和企業(yè)的形象定位不同，也使得字體造型風(fēng)格各異。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)字為了追求個性化的風(fēng)格，需要字與字之間的并列、相接、相疊、相容等組合，以充分體現(xiàn)這些企業(yè)在塑造形象時，借助標(biāo)準(zhǔn)字傳播視覺信息的媒介作用。

4.企業(yè)指定字體

企業(yè)指定字體是企業(yè)專用字體的主要組成部分，是企業(yè)在所有與社會溝通信息的活動中所規(guī)定的字體。

5.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色是根據(jù)企業(yè)MI的要求，將特定的顏色作為企業(yè)的專用色。指定的專用色可以是一種或幾種顏色的組合，并成為企業(yè)在所有VI中規(guī)定使用的標(biāo)準(zhǔn)顏色，是企業(yè)視覺形象中最基本、也是最重要的元素之一。色彩的使用，使企業(yè)形象的塑造和感染力的加強為其它視覺符號所不及。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色在應(yīng)用時，應(yīng)做出嚴(yán)格的配色規(guī)范。除此以外，涂料和油墨的色彩配合，不同材質(zhì)的色彩使用也應(yīng)有其規(guī)定。

6.企業(yè)象征圖形

企業(yè)象征圖形是具有企業(yè)象征意義的一種專用圖形，在企業(yè)的標(biāo)志、字體和空間構(gòu)圖中，在企業(yè)的應(yīng)用要素中，為了加強視覺效果和豐富視覺表現(xiàn)力而設(shè)計的圖形。首先，它大大彌補了企業(yè)VI中的基本要素因自身形態(tài)的限制而造成的不足，尤其在特殊比例的空間構(gòu)圖里，企業(yè)的象征圖形以其靈活的處理，適應(yīng)了構(gòu)圖的多種需要。

7.企業(yè)標(biāo)識系統(tǒng)

企業(yè)標(biāo)識系統(tǒng)是企業(yè)建筑物上及室內(nèi)外環(huán)境中設(shè)置的信息識別系統(tǒng)，包括有企業(yè)形象和名稱識別、企業(yè)建筑和部門識別、企業(yè)有關(guān)規(guī)定識別等。這部分識別系統(tǒng)在功能上屬于公共圖形符號的性質(zhì)。在建筑物的屋頂、墻壁和入口處設(shè)置的企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱或簡稱，可以在城市空間中明確地表示企業(yè)的存在，并不斷地傳遞出企業(yè)形象信息。在企業(yè)的建筑和設(shè)施指示上，比如入口、出口、門牌、樓號、樓層、單位等設(shè)立標(biāo)識。這些標(biāo)

識的功能是信息傳遞的視覺符號，明快、醒目，造型風(fēng)格應(yīng)與企業(yè)VI的特征協(xié)調(diào)。此外，企業(yè)標(biāo)識系統(tǒng)還有企業(yè)的環(huán)境平面示意圖與各種公共圖形符號，它有著企業(yè)獨特的風(fēng)格。整個企業(yè)標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計，既考慮白天的視覺效果，并且保證夜間的功能和形象需要。

8.企業(yè)辦公用品識別

企業(yè)辦公用品識別是企業(yè)VI應(yīng)用要素的重要組成部分，是從名片、信函、票證、稿紙到明信片、公文袋、夾子、獎狀、證書等所有的辦公用品的系列化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計。這類用品在企業(yè)中種類多、數(shù)量大、并長期使用，所以它們既是日常的媒體，又能夠從這一面看到企業(yè)的形象和管理水平。如果有一套設(shè)計精良的辦公用品，會給人以美感和信賴感。

9.企業(yè)產(chǎn)品與包裝識別

CI戰(zhàn)略中的產(chǎn)品與包裝系列是企業(yè)形象識別的主體，是企業(yè)整個CI戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。在產(chǎn)品系列附屬物如產(chǎn)品說明書、合格證、防偽標(biāo)簽、保修卡及包裝在市場中已不僅僅是保護和介紹產(chǎn)品，而是企業(yè)形象識別的重要工具，是企業(yè)與社會公眾信息溝通的媒介。在CI戰(zhàn)略中，它以企業(yè)形象的統(tǒng)一化和識別性的信息而成為重要的應(yīng)用要素。造型與構(gòu)圖應(yīng)是企業(yè)的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字及標(biāo)準(zhǔn)色的規(guī)范使用。

10.企業(yè)服裝識別

企業(yè)服裝識別是CI戰(zhàn)略中穿在企業(yè)員工身上的“企業(yè)外衣”。它對外可以充分展示企業(yè)的形象，對內(nèi)可以激發(fā)企業(yè)員工的榮譽感和向心力。通過企業(yè)服裝的應(yīng)用，不但能加強企業(yè)員工的參與意識，而且通過職工與外界接觸的日常活動也極大地擴大了企業(yè)影響。

11.企業(yè)車輛識別

企業(yè)車輛作為交通工具和運輸工具，是人們經(jīng)常接觸及使用的視覺媒體。所以把企業(yè)車輛的識別設(shè)計，納入到VI系統(tǒng)中來是很必要的。它們既是交通運輸?shù)墓ぞ撸质瞧髽I(yè)傳達(dá)形象信息的工具。

（三）、企業(yè)行動--行為識別系統(tǒng)（BIS）

1.企業(yè)行為識別

企業(yè)行為識別亦稱企業(yè)活動識別，英文是Behavior Identity-簡稱BI。它是CI的動態(tài)識別系統(tǒng)，是企業(yè)全體員工、干部的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是企業(yè)理念在企業(yè)行為方式上的充分體現(xiàn)。企業(yè)行為規(guī)范是企業(yè)管理的一個重要的組成部分，它強調(diào)的是企業(yè)管理和企業(yè)形象的目的性、系統(tǒng)性和統(tǒng)一性。企業(yè)在明確的經(jīng)營理念的指導(dǎo)下，通過行為識別實施，可以有效保證企業(yè)在生產(chǎn)管理、營銷宣傳上的系統(tǒng)性和統(tǒng)一性，保證企業(yè)時時處處都以良好的企業(yè)形象展示在世人面前。

在企業(yè)內(nèi)，側(cè)重于各部門之間的工作標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)調(diào)，公司討論、研究、決策過程中的規(guī)范與程序，員工教育的計劃與要求，各項規(guī)章制度的制定與實施等。在企業(yè)外，側(cè)重于營銷活動中的守則與方法，宣傳公關(guān)活動中的禮儀，服務(wù)方面的水準(zhǔn)與態(tài)度等等。

2.企業(yè)內(nèi)部的活動

企業(yè)內(nèi)部的活動識別即通過規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則的約束和職工教育，使企業(yè)全體員工對企業(yè)理念達(dá)到共識，增強凝聚力，從根本上改善企業(yè)機制。企業(yè)形象的塑造，是需要企業(yè)全體員工的參與協(xié)助而實施的,從這一點來說，企業(yè)的成功需要企業(yè)員工的保證，如果BI在企業(yè)中實施不好，將給

企業(yè)帶來很大的傷害。員工培訓(xùn)不僅局限在知識、技術(shù)、禮貌、舉止、態(tài)度的教育，更注重員工對企業(yè)理念的理解。借助于不斷傳授給員工適應(yīng)市場經(jīng)濟的現(xiàn)代企業(yè)觀念、競爭觀念、品質(zhì)觀念、效率觀念、創(chuàng)新觀念，增強他們對企業(yè)理念、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)同。一切活動，都從“人”出發(fā)，這對企業(yè)制度的制定與實施是至關(guān)重要的。

3.企業(yè)外部的活動

企業(yè)外部的活動識別，通過產(chǎn)品的開發(fā)策略、營銷策略、公關(guān)策略及宣傳廣告策略，注重奉獻(xiàn)社會、回報社會的情感訴求，不但要精心策劃有影響的活動和廣告，而且也注重企業(yè)自身的社會責(zé)任和經(jīng)常性的工作。只有建立在有理想、有群體觀念、有敬業(yè)精神、有文化素質(zhì)、有嚴(yán)格管理的基礎(chǔ)上，BI實施才有保證。

編輯本段CI導(dǎo)入

（一）、CI策劃流程

CIS是企業(yè)將內(nèi)部共識及外部形象整合后所呈現(xiàn)的規(guī)范化系統(tǒng)，企業(yè)可在CI導(dǎo)入過程中借助內(nèi)部的討論溝通及外部的調(diào)查，重新為企業(yè)作一個定位，再將定位加以規(guī)范化、符號化，并且透過適當(dāng)媒介傳播。在操作方式上，需配合社會背景、經(jīng)營環(huán)境、企業(yè)特征等差異而有所變更。

1.調(diào)查階段：企業(yè)文化與企業(yè)形象調(diào)查

在開始進(jìn)行策劃時，必須對企業(yè)的企業(yè)文化與企業(yè)形象現(xiàn)狀做充分的了解。通過企業(yè)調(diào)查，在充分了解企業(yè)思想的形成、企業(yè)的使命、經(jīng)營理念、遠(yuǎn)景規(guī)劃、事業(yè)領(lǐng)域、員工歸屬感、組織體制等內(nèi)容后，才能提出可執(zhí)行的策劃設(shè)計方案。調(diào)查對象包括企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、部門管理人員、員工、合作伙伴、經(jīng)銷商、代理商、目標(biāo)客戶等。調(diào)查內(nèi)容是企業(yè)文化策略、企業(yè)形象策略、品牌策略、產(chǎn)品定位策略、市場定位策略等。調(diào)查完成后進(jìn)行專業(yè)統(tǒng)計分析，撰寫出調(diào)查報告，作為重新定位的依據(jù)。

2.定位階段：整合理念

定位是執(zhí)行CI戰(zhàn)略的重要階段。在此階段，戰(zhàn)略執(zhí)行者根據(jù)企業(yè)實況調(diào)查進(jìn)行各項資料的周密分析，結(jié)合對未來經(jīng)營的前瞻性判斷，確定企業(yè)的經(jīng)營思想。

3.演繹階段

如何在視覺中表現(xiàn)企業(yè)理念，如何在行為中貫徹理念是CI戰(zhàn)略的落腳點。企業(yè)標(biāo)志是將定位概念具體化的主要步驟，在企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計過程中，色彩、線條都是企業(yè)個性的表現(xiàn)，即是反映定位的工具。

VIS的完整性，在于對企業(yè)logo、標(biāo)準(zhǔn)化、色彩計劃、輔助系統(tǒng)及要素組合做出明確的規(guī)劃。

在行為識別系統(tǒng)中，戰(zhàn)略執(zhí)行者要根據(jù)企業(yè)的實際情況和企業(yè)理念的要求對員工在日常工作中的一言一行、一舉一動進(jìn)行規(guī)范。通過實踐證明，對員工的行為進(jìn)行規(guī)范的引導(dǎo)有利于形成積極的企業(yè)文化，有利于塑造良好的企業(yè)形象和品牌形象。

（二）CI戰(zhàn)略實施

1.企業(yè)理念識別的實施

實施企業(yè)理念就是使企業(yè)理念成為組織共同的價值觀，讓每一個員工

都奉行遵守，自覺地按照這一企業(yè)理念去進(jìn)行各種活動。所以實施企業(yè)理念就是對員工的教育，熏陶。如果將企業(yè)理念變成具體的條文、規(guī)范，視覺識別和行為識別的開發(fā)任務(wù)還未完成，接下來還需要組織各種活動，讓規(guī)范變?yōu)槊恳粋€員工的行動指南，并深深植根于他們的意識深處。

2.企業(yè)行為識別的實施

行為識別的實施方法，必須要有創(chuàng)造性，能夠創(chuàng)造出新穎、強烈、非同尋常的理念表現(xiàn)形式。企業(yè)行為識別的實施過程中，創(chuàng)造性是十分重要的，這種創(chuàng)造性的一方面來自于專門負(fù)責(zé)此項工作的人員，另一方面來自于廣大員工。所以在其實施中，一定不要墨守成規(guī)，應(yīng)當(dāng)大膽采取新的措施，如廣大員工尤其是年輕員工的自由創(chuàng)造精神和新穎建議、企業(yè)外有關(guān)人員的文化思想和建議。

3.視覺識別系統(tǒng)的實施

企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理涉及到企業(yè)工作的多個方面，但是比較直觀且有代表性的是企業(yè)建筑群標(biāo)識及色彩的統(tǒng)一，辦公用具使用合理、規(guī)范，員工服飾標(biāo)準(zhǔn)，并且崗位識別分明，各類標(biāo)牌、展示牌圖文標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)識統(tǒng)一，標(biāo)志醒目。

4.CIS的管理與監(jiān)督

CIS的執(zhí)行，在設(shè)計制作完成后并沒有結(jié)束，由于CIS擔(dān)負(fù)著代表企業(yè)形象的重任，因此對CIS的管理，是CI戰(zhàn)略后期的工作重點，需有專人為CIS把關(guān)，才能使形象一致。

(1).企業(yè)CI發(fā)表計劃

CIS導(dǎo)入企業(yè)之日，一般為對外正式發(fā)表之時。企業(yè)CI的發(fā)表計劃同時也是企業(yè)向社會公眾第一次展示自己企業(yè)形象的計劃。所以，應(yīng)該十分重視CI發(fā)表計劃。對外發(fā)表除了明確傳達(dá)公司的CI戰(zhàn)略主旨外，還應(yīng)把CIS的具體內(nèi)容清晰的展示出來。

(2).企業(yè)CI管理手冊

CI管理手冊是企業(yè)CI戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn)系列手冊，是企業(yè)實施CIS的技術(shù)保證和管理手冊，是在CI策劃、設(shè)計并經(jīng)企業(yè)確認(rèn)后的規(guī)范性文件。CI管理手冊在企業(yè)中的日常管理也應(yīng)有制度保證，CIS的導(dǎo)入工作必須符合CI管理手冊的要求。

5.對于上述企業(yè)識別系統(tǒng)的實施管理，企業(yè)應(yīng)建立專門機構(gòu)，專司實施監(jiān)督和運作管理之職能。企業(yè)通過CI戰(zhàn)略的實施可以采用加深強化公眾的注意力和興趣，產(chǎn)生對企業(yè)的好感。

第三篇：CI策劃案例

河南花園置業(yè)有限公司于1996年4月收購了破產(chǎn)的鄭州中藥制藥廠，并著手改革鄭州中藥制藥廠，對其經(jīng)營管理等方面進(jìn)行重組。1996年8月，河南花園置業(yè)邀請本公司為鄭州中藥制藥廠導(dǎo)入CI，意欲使河南花園置業(yè)有限公司新收購的鄭州中藥制藥廠的重整在科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、現(xiàn)代化的經(jīng)營管理思想指導(dǎo)下，能有一個良好的開端；使重整后的鄭州中藥制藥廠在市場上的競爭力得到有效的增強；為花園置業(yè)及其他所屬企業(yè)導(dǎo)入規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)；建立和傳播花園置業(yè)及藥廠的企業(yè)新形象。

本次CI導(dǎo)入計劃由孔繁任先生主持，并組織了市場調(diào)研、經(jīng)營管理、企業(yè)文化、公共關(guān)系、廣告運動、視覺設(shè)計和企業(yè)培訓(xùn)等方面人士組成的專家團，并與企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)人士共同組建了此次的最高決策機構(gòu)“河南花園置業(yè)有限公司——鄭州中藥制藥廠企業(yè)規(guī)整與設(shè)計工作委員會”。

經(jīng)過對鄭州中藥制藥廠的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)鄭州中藥制藥廠的原有管理架構(gòu)以經(jīng)崩潰，員工人心渙散生產(chǎn)和銷售幾乎處于停頓狀態(tài)，更談不上企業(yè)形象等問題。所以，本次CI導(dǎo)入要解決的首要問題是“企業(yè)規(guī)整與設(shè)計”，集中精力解決企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)存的各種問題。繼而才向市場銷售等方面作出措施，挽救這間瀕臨關(guān)門的老國有企業(yè)。

“信心藥業(yè)”CI策劃案

說明：本章分為三個部分，第一部分為本策劃案的總觀念策劃；第二部分為本CI策劃案的具體實施計劃的細(xì)則；第三部分為指導(dǎo)性CI手冊。

策劃案第一部分：總觀念策劃

一、鄭州中藥制藥廠的原有管理和經(jīng)營架構(gòu)須完全重新確立，由規(guī)整與設(shè)計委員會投票決定，把鄭州中藥制藥廠改名為信心藥業(yè)。

對企業(yè)來說，從破產(chǎn)、收購到重整，“信心“要體現(xiàn)企業(yè)振興民族工業(yè)，以規(guī)范化經(jīng)營為起點，勇敢進(jìn)入市場競爭軌道，追求決勝于市場的堅定信念；“信心”使企業(yè)的沒一份工作都向現(xiàn)代市場秩序看齊，以管理出眾和營銷卓越的全新姿態(tài)贏得公眾、贏得市場；“信心”使企業(yè)展望未來，不迷失于急功近利，不滿足于“一城一池”的勝利，而注重把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，把握市場發(fā)展趨勢，在長期發(fā)展、持久擴張的努力中，把企業(yè)發(fā)展成信譽卓著，品牌堅挺，銷售額、利潤都名列行業(yè)前茅的先進(jìn)企業(yè)。

對受命于危難之際的企業(yè)干部來說，“信心”的名義提醒大家，作為企業(yè)的設(shè)計者、決策者，作為員工的帶路人，應(yīng)當(dāng)深知企業(yè)的發(fā)展不僅取決于自己的能力與責(zé)任感，更取決于不可動搖的信心和百折不撓的恒心，身上維系著上千名員工工作理想、生活幸福的眾人。

對全體員工來說，雖然于種種的原因，以往曾經(jīng)輝煌的企業(yè)衰敗了，但是“信心藥業(yè)”的誕生畢竟帶來了新生的喜悅。尤其是，擁有“信心”，意味著人們依然是最優(yōu)秀的一群，其實人的潛能無限、人的智慧無限，只要有一個良好的環(huán)境，只要有學(xué)習(xí)和表現(xiàn)的機會，只要能獲得應(yīng)有的重視，“信心人”絕不會比任何企業(yè)的員工有半點的遜色。

對“信心藥業(yè)”所在的產(chǎn)業(yè)—制藥行業(yè)來說，“信心”傳達(dá)著更為重要的理念：解除病痛，藥物固然重要，但更重要的是對生命的信心和熱愛?！靶判乃帢I(yè)”還您健康，“信心藥業(yè)”更添加您的信心?！靶判乃帢I(yè)”不僅僅出售藥物，“信心藥業(yè)”更注重“信心”的傳達(dá)。信心是健康之源，信心是幸福之本。“信心藥業(yè)”從事的不僅僅是藥的事業(yè)，更是建立幸福生活的事業(yè)。

二、本次CI作業(yè)共分三大工程：

1、以企業(yè)價值系統(tǒng)建立為核心的企業(yè)文化工程；

2、以營銷系統(tǒng)建立為核心（理所當(dāng)然地包括了VI部分的設(shè)計）的品牌工程；

3、以管理系統(tǒng)建立為核心的教育工程。

三、本次規(guī)整與設(shè)計是以CI導(dǎo)入的手法來實施，借鑒CI的技術(shù)，部分實施CI的內(nèi)容，但不以理論上完整的CI系統(tǒng)為作業(yè)模式；緊密切合藥廠的實際，以抓住要害直奔主題為原則來設(shè)計操作方案。

1、CI三部分（VI、MI、BI）的設(shè)計、考核和實施。

2、近期規(guī)整策略，就整頓工廠秩序、建設(shè)鍛煉營銷隊伍，尤其是引進(jìn)變革觀念、形成民意基礎(chǔ)、實行民主管理等問題作出具體安排。

3、長期經(jīng)營策略，培養(yǎng)市場意識，把CI技術(shù)交到企業(yè)管理者手上，讓其更好地管理運行信心藥業(yè)。

四、對信心藥業(yè)引入CI并實施，應(yīng)采取適用于企業(yè)、適用于管理者、適用于員工、還有適用于市場的方法。

1、企業(yè)形象設(shè)計——為信心藥業(yè)設(shè)計一套完整的形象方案，包括有形展示的實物等的形象、企業(yè)理念精神、員工守則、行為標(biāo)準(zhǔn)、主題音樂等。

2、管理人員及員工的培訓(xùn)，針對CI導(dǎo)入，對管理者和員工灌輸CI的概念、企業(yè)理念和激勵制度等。在理念灌輸方面，計劃實行每天升國旗、唱國歌，增強員工的愛國主義精神，加強員工的凝聚力。

3、派遣員工代表到較強的競爭者的企業(yè)參觀考察，從中培養(yǎng)員工的市場意識，使企業(yè)更易于向市場邁進(jìn)。生產(chǎn)管理配套方面——企業(yè)要增加成立市場營銷部和市場開發(fā)部

第四篇：企業(yè)文化與CI策劃

企業(yè)文化與CI策劃感想

一、課程啟發(fā)

在接觸這門課之前，我一直認(rèn)為企業(yè)文化即是一個企業(yè)的科技含量標(biāo)志，而策劃只是一種產(chǎn)品宣傳機制，實際上，這種理解是片面的。企業(yè)文化，也稱公司文化、企業(yè)精神，一般指一個企業(yè)或公司在長期發(fā)展的過程中形成的一種提升自身競爭力和核心動力的共同理想、工作作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱。企業(yè)文化的形成，把員工的號召力、凝聚力、團結(jié)一心的沖勁和干勁激發(fā)出來，這是公司內(nèi)部長期文化積累和建設(shè)的結(jié)果。企業(yè)文化的形成，將對公司經(jīng)營管理起到一個巨大的推動作用。

這門課程從文化管理、企業(yè)文化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與中外企業(yè)文化的發(fā)展與對比、有關(guān)CIS的前沿介紹讓我們對我國目前的企業(yè)文化現(xiàn)狀有了危機感與使命感。其中的核心問題是：我國企業(yè)的知名度，與其發(fā)展的速度還不一致，其原因，是沒有像提高技術(shù)硬實力那樣提升企業(yè)文化的軟實力。

企業(yè)的發(fā)展，往往都會有一個粗放式的發(fā)展歷程，在這個過程中，企業(yè)往往把絕大部門精力放到生產(chǎn)、銷售、拓展市場等營業(yè)領(lǐng)域。當(dāng)量變積累到一定階段就會發(fā)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)已經(jīng)很難再有一個更大的突破，這被稱之為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。在這個時候，企業(yè)就要思索相應(yīng)的對策，而在這個時候，沉淀企業(yè)在發(fā)展過程中一些良性的文化，在梳理得過程中系統(tǒng)化理論化。反過來促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

企業(yè)文化也是企業(yè)品牌的重要元素。民族與民族的比較優(yōu)劣，就是文化的PK。同樣，同級別的企業(yè)最終較量也就是哪一種文化更成熟，更有利于自己的發(fā)展！

企業(yè)文化在未來定會受到越來越多的重視：

1.企業(yè)精神的概括和提煉更加富有個性色彩和獨具的文化底蘊；

2.在企業(yè)文化建設(shè)中，將更加注重企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的人格化和“人企和一”的境界；

3.“學(xué)習(xí)型組織”的企業(yè)文化將更加受到關(guān)注；

4.企業(yè)文化的獨特性將越來越表現(xiàn)為企業(yè)差別化戰(zhàn)略和企業(yè)核心競爭力；

5.企業(yè)文化對企業(yè)興衰、企業(yè)發(fā)展所起的作用將越來越顯著、越來越大；

二、體會與感想

在我看來，“企業(yè)文化與CI策劃”這門課程就是一門創(chuàng)業(yè)啟蒙教育課。它不僅僅為著培養(yǎng)高文化的創(chuàng)業(yè)人才，更對學(xué)生主動獲得新知，有效配置自身資源作了很好的引導(dǎo)，在上完課查閱了一些資料后，我了解到目前我國高等教育中創(chuàng)業(yè)教育較歐美還很落后，而它在培養(yǎng)人才特別是在高校中培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才有著不可限量的作用。

第五篇：鳳凰古城CI策劃1

企業(yè)形象策劃論文

鳳凰古城CI策劃

姓名：李黎學(xué)號：09320109班級：0911旅管

鳳凰古城概況：

鳳凰古城是國家歷史文化名城，曾被新西蘭著名作家路易艾黎稱贊為中國最美麗的小城。這里與吉首的德夯苗寨，永順的猛洞河，貴州的梵凈山相毗鄰，是懷化、吉首、貴州銅仁三地之間的必經(jīng)之路。作為一座國家歷史文化名城，鳳凰的風(fēng)景將自然的、人文的特質(zhì)有機融合到一處，透視后的沉重感也許正是其吸引八方游人的魅力之精髓。這座曾被新西蘭作家路易艾黎稱作中國最美麗的小城之一的“鳳凰古城”建于清康熙時，這顆“湘西明珠”是名副其實的“小”，小到城內(nèi)僅有一條像樣的東西大街，可它卻是一條綠色長廊。2001年12月17日，鳳凰被國務(wù)院列為中國歷史文化名城。

鳳凰古城分析：

游客分析：來鳳凰旅游者，以25－44歲這一年齡段的人居多，占61.83%。其次是15－24歲這一年齡段的，占到27.48％，中青年為主的年齡結(jié)構(gòu)特點明顯。旅游者對于旅游目的地的偏好帶有比較明顯的規(guī)律性，一般文化性旅游目的地會得到文化修養(yǎng)比較好的消費者的喜愛。我們這次調(diào)查的結(jié)論，也體現(xiàn)了這種規(guī)律性，鳳凰的客源市場的學(xué)歷水平偏高，以大專和本科層居多，占66.41%，高中和中專學(xué)歷次之，占到21.37％，博士碩士學(xué)歷在社會中比例本來就低，在我們的抽樣統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，博士碩士所占比例已經(jīng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社會總比

例了。

旅游目的：鳳凰的旅游者的旅游目的還是以傳統(tǒng)的觀光旅游為主，占47.33％；其次是休閑度假，占39.69%。其他類型的比例明顯少于前兩者。這與旅游資源的結(jié)構(gòu)和景區(qū)的功能帶有一致性。

信息來源：鳳凰旅游者的信息來源具有多樣化色彩，其中最主要的信息來源途徑是通過旅行社，占34.35％。說明鳳凰旅游營銷渠道在旅行社方面成效較明顯；通過朋友介紹所占份額占據(jù)第二的位置，占29.00％，說明鳳凰給游客的印象比較好，口碑很好；再次是通過電視媒體，說明鳳凰的宣傳影響比較大。當(dāng)然這次抽樣中以團隊客源為主，這也影響了信息來源結(jié)構(gòu)的真實性。

旅游方式：出游方式體現(xiàn)旅游地市場營銷的渠道選擇和促銷方式的效果。鳳凰旅游者的出游組織形式，以旅行社組織占絕對優(yōu)勢，占45.04％；單位組織占到了第二的地位，占到24.43％。其他是以散客方式進(jìn)入鳳凰的，散客是以親朋結(jié)伴為主要形式，占到21.37％。從旅游方式的情況看，進(jìn)入鳳凰古城公司的旅游景點的旅游者之中，屬于團隊的，基本占到了60％左右。

住宿場所選擇：鳳凰縣的住宿條件不是特別好，人們對住宿場所的選擇，代表了一個基本取向。從統(tǒng)計結(jié)果看：旅游者選擇住賓館為主，占59.54％，占據(jù)第二位的是鳳凰很有特色的吊腳樓，占15.57％，但是這一比例較之賓館差異很明顯。對于一般的家庭旅館，不少旅游者也有興趣，占了12.21％。

花費水平：消費水平受旅游者旅程距離和停留時間的影響，主要

集中在1000－2000元和500－1000元，分別占34.35％和33.59％。鳳凰古城CI建議：

對景區(qū)的意見：

1.要保持原汁原味的古城風(fēng)貌，不要讓現(xiàn)代化建筑摻和其中，認(rèn)為沱江兩岸有很多建筑掛有空調(diào)，大煞風(fēng)景；要加強景點解釋系統(tǒng)建設(shè)，目前標(biāo)識牌太少。提議沱江泛舟時間安排要長一點或游慢一點，建議禁止古城內(nèi)個體拉客上船活動。

2.由于路況差，坐車時間長于看景點，景點內(nèi)容太少?；謴?fù)古城原來的模樣，并且在景區(qū)中建設(shè)免費公廁；重要的是路況不好，就好比是要想富先修路，景區(qū)的發(fā)展也有賴于景區(qū)的可進(jìn)入性也就是交通的便利。

3.奇梁洞景區(qū)：建議門口形成大門，設(shè)置醒目的“奇梁洞”字樣，在洞內(nèi)設(shè)置標(biāo)識牌。對進(jìn)洞前長時間等待有意見，認(rèn)為這樣的服務(wù)最差。服務(wù)是一個旅游景點的生命力和競爭力所在，服務(wù)才是旅游景區(qū)的生命和靈魂。

在宣傳方面的意見：

1.加強在全國范圍內(nèi)的宣傳，在選產(chǎn)成一定規(guī)模之后加大宣傳的范圍之全世界，將宣傳的內(nèi)容豐富，更加富有鳳凰古城的特色，例如可以加入沱江風(fēng)光，苗族風(fēng)情，吊腳樓，民俗民風(fēng)等等。

2.舉行各種活動宣傳和彰顯鳳凰的特色，例如舉行泛舟大賽，攝影大賽，竹竿舞大賽，民歌大賽，民族風(fēng)情大賽等等。

3.利用網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)的媒體力量進(jìn)行宣傳，比如在網(wǎng)絡(luò)上制作專門的鳳凰古城宣傳網(wǎng)頁，建立專門的鳳凰古城旅游網(wǎng)站，在其他具有比較大的影響力的網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳比如搜狐、新浪、天涯等等。

4.進(jìn)一步加強口碑建設(shè)，最好的宣傳是人與人之間的口碑宣傳。在服務(wù)方面的意見：

1.服務(wù)人員的素質(zhì)進(jìn)一步提高，提高服務(wù)人員的整體素質(zhì)，提高服務(wù)人員的綜合素養(yǎng)，提高整個景區(qū)的服務(wù)人員的整體水平。

2.加強企業(yè)文化建設(shè)，加強企業(yè)文化培訓(xùn)，提高企業(yè)品牌意識，深化企業(yè)文化內(nèi)涵，增強服務(wù)人員的自我主人公意識，增加服務(wù)人員的歸屬感。

3.在古城內(nèi)的小商小販最好進(jìn)行強化管理，適當(dāng)培訓(xùn)，不能有欺客宰客的現(xiàn)象。

交通方面的意見：

1.加強和外界的交通，尤其是鐵路交通，加強與鐵道部門的交流

多開旅游專列。

2.加強道路建設(shè)，修好路才會加強景區(qū)的可進(jìn)入行，多開班車進(jìn)

入景區(qū)。

3.增加旅游車的種類和數(shù)量。

參考文獻(xiàn)：鳳凰古城官網(wǎng)

國家統(tǒng)計局官網(wǎng)

國家旅游局官網(wǎng)