第一篇：餐飲業(yè)監(jiān)管工作要點(diǎn)

餐飲業(yè)監(jiān)管工作要點(diǎn)

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《食品安全法》，切實(shí)做好全市餐飲服務(wù)食品安全整頓工作，集中解決餐飲服務(wù)食品安全突出問(wèn)題，有效保障人民群眾健康安全，結(jié)合我市餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全現(xiàn)狀，制定如下餐飲業(yè)監(jiān)管工作要點(diǎn)。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組

由食品藥品監(jiān)督管理局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，食品藥品監(jiān)督管理局辦公室主任、疾病控制中心主任、食品監(jiān)察隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)為成員。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在食品監(jiān)察隊(duì)，食品監(jiān)察隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)任辦公室主任。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，實(shí)施餐飲服務(wù)領(lǐng)域的全方位監(jiān)管。

一是完善“監(jiān)管網(wǎng)”，建立餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管責(zé)任區(qū)。二是健全“督查網(wǎng)”。對(duì)各個(gè)責(zé)任區(qū)監(jiān)督員的工作進(jìn)行定期或不定期的督查，確保履行職責(zé)到位。三是健全“應(yīng)急網(wǎng)”。建立應(yīng)急機(jī)動(dòng)隊(duì)，有效應(yīng)對(duì)突發(fā)食品安全事件的發(fā)生。四是完善“舉報(bào)網(wǎng)”。對(duì)餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)舉報(bào)投訴案件及時(shí)檢查處理。

二、加強(qiáng)日常性食品安全監(jiān)督檢查，嚴(yán)格餐飲服務(wù)許可。

進(jìn)一步加強(qiáng)餐飲業(yè)消費(fèi)環(huán)節(jié)日常監(jiān)管和安全許可的審查力度。在2009年專項(xiàng)整治工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范許可程序、條件、許可項(xiàng)目和許可證編號(hào)，嚴(yán)格規(guī)范餐飲業(yè)食品安全許可證的審查、發(fā)放和管理；對(duì)餐飲單位安全許可證持有情況、許可范圍、食品從業(yè)人員有效健康證持證情況加大監(jiān)督檢查。

（一）檢查對(duì)象：檢查整頓餐飲單位、學(xué)校及建筑工地食堂、農(nóng)家樂(lè)、旅游點(diǎn)等餐飲單位。

（二）措施及依據(jù)：依據(jù)《食品安全法》、《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范》及食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理制度等要求，強(qiáng)化權(quán)責(zé)一致意識(shí)，建立和完善餐飲服務(wù)許可證申請(qǐng)和發(fā)放的現(xiàn)場(chǎng)審查制度，規(guī)范審查程序，嚴(yán)把許可準(zhǔn)入關(guān)。要做到對(duì)全部整頓對(duì)象進(jìn)行一次拉網(wǎng)式檢查，不留空白點(diǎn)。對(duì)無(wú)許可證的要登記在冊(cè)，對(duì)符合要求的要在短時(shí)間內(nèi)核發(fā)餐飲服務(wù)許可證，對(duì)不具備申請(qǐng)條件的堅(jiān)決不予發(fā)證；在進(jìn)行專項(xiàng)檢查的同時(shí)，要全面推行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理制度，將許可審核與日常量化評(píng)分綜合起來(lái)確定等級(jí)，并按要求進(jìn)行標(biāo)識(shí)，要將量化分級(jí)的信息通過(guò)新聞媒體和互聯(lián)網(wǎng)等多種形式向社會(huì)公示，促進(jìn)餐飲單位增加軟硬件投入和衛(wèi)生條件改造，引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)；同時(shí)積極推行食品衛(wèi)生管理員等制度。

三、對(duì)餐飲業(yè)使用不合格原料及添加劑加工食品行為進(jìn)

行專項(xiàng)整頓。

（一）檢查對(duì)象：所有餐飲單位、學(xué)校及建筑工地食堂、農(nóng)家樂(lè)、旅游點(diǎn)等餐飲單位。

（二）措施及依據(jù)：依照《食品安全法》、《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范》、《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》及《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)，采取現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查的方式，對(duì)餐飲單位和集體食堂原料使用情況進(jìn)行集中清理整頓。一是要加強(qiáng)對(duì)食用油、調(diào)味品、食用鹽、水產(chǎn)品、畜禽產(chǎn)品、食品添加劑等重點(diǎn)原料的監(jiān)督檢查，對(duì)惡意采購(gòu)和使用假冒偽劣食品原料的行為要加大處罰力度，形成震懾力，對(duì)涉嫌觸犯刑律的，要及時(shí)移送公安機(jī)關(guān)處理；二是在嚴(yán)厲查處使用不合格和來(lái)源不明的原料、濫用食品添加劑等行為的同時(shí)，對(duì)餐飲單位和集體食堂的原料庫(kù)房、操作間及供水設(shè)施做一次全面的清查，發(fā)現(xiàn)有毒有害物質(zhì)或來(lái)源不明的原料，要按有關(guān)要求進(jìn)行集中管理或銷毀,杜絕使用有毒有害物質(zhì)加工食品的行為。要充分利用現(xiàn)場(chǎng)快速檢測(cè)手段，加強(qiáng)對(duì)餐飲業(yè)原料的現(xiàn)場(chǎng)快速檢測(cè)，提高衛(wèi)生監(jiān)督的能力和水平；三是嚴(yán)查肉品的購(gòu)入和使用情況，依法查處采購(gòu)和使用未經(jīng)檢疫和非法屠宰的肉品行為，觸犯刑律的，堅(jiān)決移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

四、加強(qiáng)食品原料采購(gòu)管理和食品原料進(jìn)貨臺(tái)帳的建

立。

（一）檢查對(duì)象：餐飲單位、學(xué)校及建筑工地食堂、農(nóng)家樂(lè)、旅游點(diǎn)等餐飲單位。

（二）措施及依據(jù)：根據(jù)《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》以及衛(wèi)生部關(guān)于《餐飲業(yè)食品索證管理規(guī)定》要求，結(jié)合餐飲業(yè)消費(fèi)安全專項(xiàng)整治工作，2010年繼續(xù)做好餐飲業(yè)單位索證索票制度的建立工作，督促企業(yè)進(jìn)一步提高和完善此項(xiàng)工作，建立登記清楚、內(nèi)容詳實(shí)的食品安全管理檔案；強(qiáng)化監(jiān)督檢查，加大處罰力度，從餐飲服務(wù)許可、原料采購(gòu)、量化分級(jí)、檔案管理等多方面規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，使索證索票制度的監(jiān)管科學(xué)化、經(jīng)?；Ｍㄟ^(guò)原料進(jìn)貨臺(tái)帳制度的建立，切實(shí)提高了全市餐飲服務(wù)行業(yè)食品安全水平，杜絕有毒有害食品原料進(jìn)入餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)。

五、加強(qiáng)長(zhǎng)效監(jiān)管，進(jìn)一步提升餐飲業(yè)的發(fā)展水平。進(jìn)一步實(shí)施餐飲服務(wù)量化分級(jí)管理，分層次提高食品安全水平。持續(xù)保持量化率95％以上。實(shí)施不同的監(jiān)督檢查制度，對(duì)量化分級(jí)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。

六、加強(qiáng)宣傳教育及食品安全培訓(xùn)工作，提高從業(yè)人員安全意識(shí)。

以 《食品安全法》實(shí)施一周年、12月4日法制宣傳日等活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)向廣大市民宣傳食品安全知識(shí)，增強(qiáng)廣大人民群眾的食品安全意識(shí)和自我保護(hù)

能力；要充分發(fā)揮餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)在食品安全工作中的維權(quán)、自律和服務(wù)功能，促進(jìn)行業(yè)自律；發(fā)揮新聞媒體的輿論監(jiān)督作用，曝光典型案例。繼續(xù)加大對(duì)從業(yè)人員（尤其是經(jīng)營(yíng)者、管理者）食品安全和相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)工作，通過(guò)食品安全法律法規(guī)和操作規(guī)范的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高食品安全責(zé)任意識(shí)少增強(qiáng)防范食物中毒事件的意識(shí)，降低食物中毒風(fēng)險(xiǎn)。

第二篇：2014全市食品藥品監(jiān)管工作要點(diǎn)

2014全市食品藥品監(jiān)管工作要點(diǎn)

2014年全市食品藥品監(jiān)管工作的總體思路是：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神；堅(jiān)持為民務(wù)實(shí)清廉的總體要求，扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，著力解決“四風(fēng)”等方面存在的問(wèn)題；堅(jiān)持以綜合整治為抓手，進(jìn)一步整頓和規(guī)范食品藥品市場(chǎng)秩序；圍繞發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的工作大局，進(jìn)一步加大招商引資和幫促服務(wù)力度；堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效、廉潔，爭(zhēng)先進(jìn)位”的工作理念，進(jìn)一步整頓作風(fēng)，提高效能，完善制度，規(guī)范行為，切實(shí)保障公眾飲食用藥安全。

一、扎實(shí)開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)

1.以開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為抓手，圍繞食品藥品監(jiān)管工作實(shí)際，著力解決干部職工“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題，進(jìn)一步密切與群眾的血肉聯(lián)系。按照總書(shū)記“三嚴(yán)三實(shí)”的要求，扎實(shí)開(kāi)展“五整五建”專項(xiàng)行動(dòng)，做到立行立改，扎實(shí)推進(jìn)。通過(guò)舉辦講座、小組討論、集中學(xué)習(xí)、觀看專題片等多種形式，分階段、分專題、分層次深入研討學(xué)習(xí)、整改落實(shí)，使廣大干部職工在思想上有進(jìn)步，作風(fēng)上有轉(zhuǎn)變，紀(jì)律上有增強(qiáng)，思路上有創(chuàng)新，業(yè)績(jī)上有突破。

2.以加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)為抓手，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)總書(shū)記系列重要講話精神。堅(jiān)持每月黨組中心組理論學(xué)習(xí)，通過(guò)專題講座、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等多種形式，貫徹落實(shí)黨的大政方針及上級(jí)重大戰(zhàn)略部署；加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建工作，堅(jiān)持黨員“三會(huì)一課”制度，積極開(kāi)展黨員示范崗活動(dòng)，培養(yǎng)和發(fā)展新黨員，不斷提升黨建工作水平。

二、深入開(kāi)展食品藥品安全綜合整治

3.整合監(jiān)管力量，履行部門(mén)職責(zé)，深入開(kāi)展食品藥品安全綜合整治。推進(jìn)落實(shí)食品藥品安全“地方政府負(fù)總責(zé)，監(jiān)管部門(mén)各負(fù)其責(zé)，企業(yè)是第一責(zé)任人”的責(zé)任體系，形成齊抓共管，社會(huì)共治的良好局面。

4.扎實(shí)開(kāi)展藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)規(guī)范化整治，嚴(yán)厲打擊企業(yè)違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，重點(diǎn)打擊制假售假，走票、過(guò)票、掛靠等違法行為。按照國(guó)家總局、省局部署，組織開(kāi)展醫(yī)療器械“五整治”專項(xiàng)行動(dòng)，開(kāi)展利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布虛假信息和銷售假劣藥械專項(xiàng)整治。

5.扎實(shí)開(kāi)展中藥材市場(chǎng)專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊制售假劣、非法加工、染色增重、濫用硫磺熏蒸中藥材、中藥飲片的違法行為，嚴(yán)厲打擊在中藥材專業(yè)市場(chǎng)出售國(guó)家明令禁止銷售藥品的違法行為。要根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，切實(shí)履行轄區(qū)三級(jí)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)的職能，組織開(kāi)展轄區(qū)中藥材及初加工產(chǎn)品的監(jiān)管工作，并推進(jìn)藥品安全6項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制的落實(shí)。

6.切實(shí)履行食品安全委員會(huì)賦予的職能，組織開(kāi)展食品安全綜合整治，嚴(yán)厲打擊食品安全領(lǐng)域各類違法違規(guī)行為。要分類開(kāi)展好食品生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等環(huán)節(jié)專項(xiàng)整治。

7.認(rèn)真開(kāi)展化妝品流通領(lǐng)域集中整治，重點(diǎn)檢查治理化妝品“四無(wú)”產(chǎn)品；繼續(xù)開(kāi)展保健食品“打四非”和打擊侵權(quán)假冒專項(xiàng)行動(dòng)。

8.探索開(kāi)展食品藥品誠(chéng)信體系建設(shè)試點(diǎn)工作。

9.加大案件查辦力度，多措并舉，拓寬案源線索，查處一批社會(huì)影響大、公眾反映強(qiáng)烈的大案要案。加強(qiáng)與公安等部門(mén)的協(xié)作，完善協(xié)同辦案機(jī)制，提高案件辦理的質(zhì)量和效率。案件查處率100%，結(jié)案率不低于95%。

10.加大督查力度，適時(shí)組織開(kāi)展督查活動(dòng)，及時(shí)通報(bào)各地綜合整治工作情況，2-

報(bào)督查情況，督促各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。

29.加強(qiáng)制度建設(shè)，制定、修改、完善、清理機(jī)關(guān)各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，規(guī)范行政行為和日常行為；強(qiáng)化制度的落實(shí)，提高制度的約束力，形成“制度管人、管事、提效”的良好局面。

30.加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，制定和完善各項(xiàng)工作制度、工作流程，壓縮辦事時(shí)限，提高工作質(zhì)量和辦事效率。

31.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，完善懲治和預(yù)防腐敗體系，推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理，強(qiáng)化對(duì)關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督；加強(qiáng)反腐倡廉教育和廉政文化建設(shè)，提高黨員干部廉潔從政的自覺(jué)性，筑牢思想道德防線；嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)肅處理以權(quán)謀私、損害群眾利益的人和事。嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省、市 “三十條規(guī)定”，嚴(yán)明工作紀(jì)律，改進(jìn)工作作風(fēng)。

32.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)和干部職工的教育培訓(xùn)工作。堅(jiān)持黨組中心組學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持干部職工集中學(xué)習(xí)與在線教育相結(jié)合的學(xué)習(xí)制度，注重學(xué)習(xí)內(nèi)容知識(shí)性、理論性和實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用，學(xué)以實(shí)用的目的。堅(jiān)持“任人唯賢，以德為先”的用人原則，做好干部的選拔任用工作。

33.加大對(duì)系統(tǒng)內(nèi)執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其要加強(qiáng)一線監(jiān)管人員的執(zhí)法能力培訓(xùn)，要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)方式，舉辦切合實(shí)際的培訓(xùn)班，采取課堂教學(xué)與現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法相結(jié)合的辦法，實(shí)現(xiàn)工作、學(xué)習(xí)兩相宜，迅速提升執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法行政的能力。

34.繼續(xù)開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)干部職工的思想道德建設(shè)和科學(xué)文化建設(shè)，提高單位文明程度和職工文明素質(zhì)，提升部門(mén)形象。

35.嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，厲行勤儉節(jié)約，嚴(yán)格控制“三公經(jīng)費(fèi)”的支出；加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，健全固定資產(chǎn)管理制度，規(guī)范固定資產(chǎn)日常管理；提高后勤保障水平和服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約行政成本。

36.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高辦文、辦會(huì)和辦事能力。精簡(jiǎn)文件、會(huì)議，著力改進(jìn)文風(fēng)、會(huì)風(fēng)。加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作，推進(jìn)行政權(quán)力規(guī)范透明運(yùn)行。

37.扎實(shí)開(kāi)展新聞宣傳和政務(wù)信息工作。加大宣傳力度，拓展宣傳陣地，以宣傳促進(jìn)工作開(kāi)展，以宣傳提升部門(mén)形象。加強(qiáng)與新聞媒體的合作，積極挖掘和宣傳報(bào)道食品藥品監(jiān)管工作，積極宣傳報(bào)道系統(tǒng)先進(jìn)典型，鞏固和提升食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)形象。

38.強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，按時(shí)辦理行風(fēng)熱線、市長(zhǎng)熱線、市民論壇、舉報(bào)投訴工作，加強(qiáng)計(jì)劃生育、社會(huì)管理綜合治理、安全生產(chǎn)、保密等工作。加強(qiáng)工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)工作，充分發(fā)揮群團(tuán)組織作用，激發(fā)廣大干部職工的工作熱情。

39.深入推進(jìn)依法行政工作，強(qiáng)化對(duì)基層行政執(zhí)法工作的指導(dǎo)與監(jiān)督，做好行政復(fù)議、聽(tīng)證和應(yīng)訴工作。簡(jiǎn)化審批流程，強(qiáng)化行政中心窗口服務(wù)工作。

40.加強(qiáng)應(yīng)急管理，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急管理隊(duì)伍；完善應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急預(yù)警值守制度、應(yīng)急新聞發(fā)布機(jī)制；開(kāi)展應(yīng)急演練，提高突發(fā)事件防范與應(yīng)對(duì)能力。

七、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)

41.創(chuàng)新工作方法，拓寬招商渠道，進(jìn)一步加大招商引資工作力度，力爭(zhēng)在食品藥品領(lǐng)域“招大、招新、招強(qiáng)、招工”，切實(shí)完成招商引資工作任務(wù)。

42.完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

第三篇：食品藥品監(jiān)管工作要點(diǎn)

食品藥品監(jiān)管工作要點(diǎn)

食品藥品監(jiān)管工作要點(diǎn)

年，我縣食品藥品監(jiān)管工作將在市局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和十六屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹“以監(jiān)督為中心，監(jiān)、幫、促相結(jié)合”的工作方針，以服務(wù)為載體，樹(shù)立藥監(jiān)形象，以履行新職能為契機(jī)，提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，以提高食品藥品質(zhì)量，確保人民群眾飲食用藥安全，促進(jìn)食品、醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展為著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升食品藥品監(jiān)管水平，力促全縣食品藥品監(jiān)管工作再上新臺(tái)階。

一、實(shí)施素質(zhì)提升工程，營(yíng)造和諧的人文環(huán)境

以責(zé)任、效率、質(zhì)量為主題，深入解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題，建立科學(xué)的考核機(jī)制，增強(qiáng)干部隊(duì)伍敬業(yè)、奉獻(xiàn)意識(shí)。從以下幾方面抓起：

1、強(qiáng)化干部職工思想政治教育，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)和思想教育常抓不懈，把學(xué)習(xí)黨的十六屆五中全會(huì)精神與做好本職工作緊密結(jié)合起來(lái)，繼續(xù)完善健全內(nèi)部管理制度，堅(jiān)持民主集中制原則，做到以制度管人、管物、管事。針對(duì)工作中出現(xiàn)的具體問(wèn)題，不定期召開(kāi)組織生活會(huì)，圍繞工作重心開(kāi)展認(rèn)真的批評(píng)與自我批評(píng)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，形成合力，消除分歧，逐步形成心齊、氣順、實(shí)干的工作氛圍，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

2、樹(shù)立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，提高全員依法行政能力和自律能力。圍繞工作抓學(xué)習(xí)，抓好學(xué)習(xí)促工作，通過(guò)素質(zhì)提升工程的實(shí)施和各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的開(kāi)展，努力提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。在執(zhí)法工作中，一是堅(jiān)持“以事實(shí)為依據(jù)[本文轉(zhuǎn)載自[那一世范文網(wǎng)-http://找文章，到那一

世范文網(wǎng)]、以法律為準(zhǔn)繩”的原則，嚴(yán)格對(duì)執(zhí)法案件的調(diào)查、審核、處罰等程序進(jìn)行把關(guān)，確保執(zhí)法案件的內(nèi)部審查落實(shí)到位，扎扎實(shí)實(shí)地提高辦案水平、增強(qiáng)辦案能力。二是加大內(nèi)部審核力度，嚴(yán)格執(zhí)行“十看”制度。三是嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，要求全局人員在案件合議或做出行政處罰時(shí)，實(shí)行“立、查、審、罰”交叉分離，使每起案件均做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、適用法律法規(guī)正確。四是嚴(yán)格行政處罰案件合議制度，定期對(duì)所有行政處罰案件從事實(shí)、證據(jù)、程序、法律適用等各方面進(jìn)行檢查，適時(shí)召開(kāi)案件合議會(huì)和評(píng)審會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，確保案件質(zhì)量上水平。五是通過(guò)公開(kāi)舉報(bào)投訴電話，聘請(qǐng)行政執(zhí)法行風(fēng)監(jiān)督員，發(fā)放政務(wù)監(jiān)督卡、召開(kāi)藥品協(xié)管員座談會(huì)等多種途徑，強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督，增強(qiáng)行政執(zhí)法的透明度，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)和執(zhí)法人員的工作作風(fēng)，逐步建立內(nèi)外結(jié)合的食品藥品監(jiān)管行政執(zhí)法監(jiān)督體系，確保行政執(zhí)法有序、高效運(yùn)

行。、做好宣傳報(bào)道工作。圍繞工作目標(biāo)，及時(shí)宣傳報(bào)道藥監(jiān)政策法規(guī)信息和工作動(dòng)態(tài)，充分利用“、、”等活動(dòng)，積極開(kāi)展藥事法規(guī)、職能職責(zé)、咨詢投訴、消費(fèi)提醒、工作成果展示等內(nèi)容的宣傳活動(dòng)，提升社會(huì)各界對(duì)食品藥品監(jiān)管工作的認(rèn)知度，樹(shù)立良好地單位形象，促進(jìn)各項(xiàng)工作全面發(fā)展。

二、繼續(xù)實(shí)施“食品藥品放心工程”，確保監(jiān)管到位

食品放心工程：

堅(jiān)持“全國(guó)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)政府負(fù)責(zé)、綜合組織協(xié)調(diào)、部門(mén)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各方聯(lián)合行動(dòng)”的食品安全工作方針，以食品放心工程和專項(xiàng)整治來(lái)帶動(dòng)食品綜合協(xié)調(diào)職能的發(fā)揮，以強(qiáng)化對(duì)外宣傳為突破口，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)食藥監(jiān)管職能的理解和支持，力求將食品安全監(jiān)管的經(jīng)費(fèi)納入地方財(cái)政預(yù)算或爭(zhēng)取相關(guān)工作經(jīng)費(fèi)。全面研究全縣食品安全基線調(diào)查資料和有關(guān)法律法規(guī)，充分發(fā)揮“抓手”作用，認(rèn)真

履行綜合監(jiān)督、組織協(xié)調(diào)、依法組織開(kāi)展對(duì)重大事故的查處職責(zé)，積極做好食品安全委員會(huì)辦公室與其他部門(mén)之間的銜接工作，加強(qiáng)食品安全信息監(jiān)測(cè)，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。藥品放心工程：

1、繼續(xù)加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)gsp認(rèn)證后的動(dòng)態(tài)監(jiān)督檢查。一是嚴(yán)格落實(shí)《藥品質(zhì)量管理規(guī)范》，防止企業(yè)認(rèn)證后的滑坡傾向，將gsp跟蹤檢查與日常監(jiān)督檢查有機(jī)結(jié)合，經(jīng)營(yíng)企業(yè)監(jiān)督檢查頻次和誠(chéng)信記分評(píng)價(jià)達(dá)到3次以上，確保認(rèn)證成果。二是加大對(duì)2家中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)的gmp認(rèn)證幫扶工作，針對(duì)企業(yè)軟件建設(shè)差、管理滯后的實(shí)際，我局將確定2名專業(yè)人員分別開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶，促其認(rèn)真加以改造，爭(zhēng)取在軟硬件建設(shè)和質(zhì)量管理方面有大的突破和改進(jìn)，確保在規(guī)定時(shí)限內(nèi)通過(guò)gmp認(rèn)證，不斷提升全縣藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量管理水平。

2、積極推進(jìn)藥品分類管理，遏制不合理用藥。一是認(rèn)真貫徹“積極穩(wěn)妥、分步

實(shí)施、注重實(shí)效、不斷完善”的方針，按照省、市局的統(tǒng)一部署，充分利用監(jiān)管手段，注重實(shí)效，加強(qiáng)流通領(lǐng)域的監(jiān)督檢查；二是加大農(nóng)村藥品分類管理的宣傳力度，通過(guò)多種形式的宣傳活動(dòng)營(yíng)造良好的工作基礎(chǔ)；三是加強(qiáng)抗菌藥物銷售和使用的監(jiān)管，廣泛宣傳和普及抗菌藥物合理使用方面的知識(shí)，促進(jìn)合理用藥，提高社會(huì)各界對(duì)藥品分類管理、藥品安全性和合理用藥的認(rèn)識(shí)。

3、繼續(xù)深入開(kāi)展農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)工作。一是著力加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。緊密依靠政府的大力支持，加大“兩網(wǎng)”建設(shè)力度，推進(jìn)“兩網(wǎng)”下鄉(xiāng)進(jìn)村步伐，確?！皟删W(wǎng)”建設(shè)在基層鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村順利實(shí)施，探索把農(nóng)村“兩網(wǎng)”建設(shè)納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府目標(biāo)管理和為民辦實(shí)事項(xiàng)目中，促進(jìn)“兩網(wǎng)”建設(shè)取得突破性的成果。二是著力加強(qiáng)農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，繼續(xù)完善和探索長(zhǎng)效工作機(jī)制。把藥品監(jiān)督的觸角延伸到全縣農(nóng)村，不留監(jiān)管盲區(qū)，做到鄉(xiāng)有監(jiān)督協(xié)管員，村有監(jiān)督信息員。確定4

名藥監(jiān)干部為8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“兩網(wǎng)”建設(shè)的聯(lián)絡(luò)員，落實(shí)社會(huì)監(jiān)督員工作職責(zé)及管理辦法，注重在“規(guī)范、質(zhì)量、活力”上狠下功夫，對(duì)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)的組織形式、工作機(jī)制、保障機(jī)制等進(jìn)行大膽探索，對(duì)選聘的村級(jí)藥品監(jiān)督信息員進(jìn)行法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。在管理上實(shí)行縣局定員聯(lián)絡(luò)、鄉(xiāng)村兩級(jí)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)齊抓共管的模式和監(jiān)管格局。牢固建立運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、長(zhǎng)期有效的縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)監(jiān)管網(wǎng)。三是積極探索符合全縣農(nóng)村實(shí)際的藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，緊密結(jié)合農(nóng)村新型合作醫(yī)療制度改革，注重發(fā)揮現(xiàn)有農(nóng)村醫(yī)藥衛(wèi)生資源的潛力，形成“兩網(wǎng)”建設(shè)與整個(gè)農(nóng)村公共衛(wèi)生體系的大融合、大協(xié)作。穩(wěn)步探索推行直配供應(yīng)模式，減少流通環(huán)節(jié)，保證藥品質(zhì)量，保障農(nóng)民用藥安全有效、購(gòu)藥方便，讓農(nóng)民得到實(shí)惠。

3、全面推行藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位誠(chéng)信建設(shè)。一是以創(chuàng)新監(jiān)督和管理方式為手段，在藥品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)行監(jiān)督自主化，在藥品經(jīng)營(yíng)、使用單位實(shí)行經(jīng)營(yíng)

使用規(guī)范化，對(duì)執(zhí)法人員實(shí)行執(zhí)法行為公開(kāi)透明化，打造誠(chéng)信平臺(tái)，實(shí)施誠(chéng)信等級(jí)管理，抓好誠(chéng)信體系建設(shè)工作。二是按照統(tǒng)一部署、打防并舉、標(biāo)本兼治的工作思路，進(jìn)一步深入開(kāi)展“八統(tǒng)一、六評(píng)比”活動(dòng)，引導(dǎo)各涉藥單位以德管藥，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，制定藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用企涉藥人員培訓(xùn)計(jì)劃，建立學(xué)分制考核辦法，努力提高涉藥人員參加教育的積極性和主動(dòng)性。三是采取設(shè)立誠(chéng)信舉報(bào)箱、公開(kāi)投訴舉報(bào)電話、積分卡管理、評(píng)選質(zhì)量管理等次等方法，建立誠(chéng)信監(jiān)督制約機(jī)制。充分運(yùn)用監(jiān)管手段，發(fā)揮藥品監(jiān)督管理部門(mén)在藥品市場(chǎng)信用體系建設(shè)中的推動(dòng)、規(guī)范、監(jiān)督、服務(wù)作用，倡議、引導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和使用單位積極加入“張掖市藥學(xué)會(huì)”，逐步完善約束機(jī)制，把行政監(jiān)督與行業(yè)自律緊密結(jié)合起來(lái)，督促各涉藥單位以誠(chéng)信為本，強(qiáng)化管理，提高藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

4、加大藥械市場(chǎng)整頓力度，規(guī)范涉藥

單位經(jīng)營(yíng)使用行為：一是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥械監(jiān)管，規(guī)范藥械購(gòu)銷行為，推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化藥庫(kù)、規(guī)范化藥房”的建設(shè)步伐，使醫(yī)療機(jī)構(gòu)在藥械購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收、儲(chǔ)存、銷售、使用等環(huán)節(jié)得到進(jìn)一步規(guī)范；二是組織開(kāi)展出租柜架、?？崎T(mén)診、疫苗、檢驗(yàn)試劑、臨床科室急救藥品、醫(yī)療器械、藥學(xué)技術(shù)人員在職在崗、一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械用后毀形等各類專項(xiàng)監(jiān)督檢查，堅(jiān)決查處無(wú)證、掛靠、現(xiàn)貨直銷、郵購(gòu)假劣藥品等違法行為，并以貫徹執(zhí)行《麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例》為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化特殊藥品監(jiān)管。三是積極與衛(wèi)生部門(mén)聯(lián)合，督促城區(qū)小型醫(yī)療機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行《甘肅省小型醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥目錄》，完成用藥備案工作；四是積極和工商等有關(guān)部門(mén)配合，加大治理力度，開(kāi)展違法藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告專項(xiàng)治理；五是大力扶持中藥材種植項(xiàng)目建設(shè)，爭(zhēng)取立項(xiàng)開(kāi)展益母草、甘草、大黃、沙棘等中藥材種植基地建設(shè)，完成對(duì)農(nóng)場(chǎng)罌粟殼

種植、調(diào)撥情況的調(diào)研，掌握相關(guān)情況，做好罌粟殼的監(jiān)管工作；六是完善聯(lián)合打擊制售假劣藥品違法犯罪行為的聯(lián)動(dòng)、銜接機(jī)制，堅(jiān)決打擊涉及面廣、影響較大、群眾反映強(qiáng)烈的制售假劣藥品的大案要案。

三、繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作 根據(jù)中紀(jì)委、省、市局黨組和紀(jì)檢工作確定的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作重點(diǎn)，結(jié)合基層實(shí)際，深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，切實(shí)把反腐倡廉工作貫穿到隊(duì)伍建設(shè)、機(jī)關(guān)建設(shè)和行政執(zhí)法的全過(guò)程。二是加大廉政教育、糾風(fēng)打假、執(zhí)紀(jì)執(zhí)法、查辦案件的力度，堅(jiān)決杜絕違紀(jì)違規(guī)行為的發(fā)生，確保依法治藥落到實(shí)處。三是在局機(jī)關(guān)干部中繼續(xù)開(kāi)展以“兩個(gè)務(wù)必”為內(nèi)容的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，按照“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求，從加強(qiáng)執(zhí)法教育，建立健全制度等方面入手，開(kāi)展以廉政典型為主的正面教育和以大案要案、以身試法反面典型

為內(nèi)容的警示教育，教育執(zhí)法人員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，筑牢拒腐防變的思想道德防線，努力打造一支政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明的基層藥監(jiān)執(zhí)法隊(duì)伍，形成公正、廉潔、公開(kāi)、高效的行政執(zhí)法氛圍。

四、加強(qiáng)聯(lián)系、主動(dòng)參與，認(rèn)真做好社會(huì)性工作 根據(jù)縣委、縣政府對(duì)省市駐丹單位的管理要求，結(jié)合縣委、縣政府簽訂的《精神文明建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》、《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》的內(nèi)容，積極做好法制宣傳、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序整頓、打假治劣、綜合治理、扶貧濟(jì)困、植樹(shù)造林、門(mén)前三包等社會(huì)性工作。總之，我局將認(rèn)真貫徹落實(shí)十六屆五中全會(huì)精神和市、縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，在市局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)攬藥監(jiān)工作、提升食品藥品監(jiān)管執(zhí)法能力、深入實(shí)施食品藥品放心工程，力爭(zhēng)使全縣藥品市場(chǎng)秩序健康有序地發(fā)

展。

第四篇：食品藥品監(jiān)管工作要點(diǎn)

二○○六年，我縣食品藥品監(jiān)管工作將在市局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，xiexiebang.com，全國(guó)公務(wù)員公同的天地004km.cn以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和十六屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹“以監(jiān)督為中心，監(jiān)、幫、促相結(jié)合”的工作方針，以服務(wù)為載體，樹(shù)立藥監(jiān)形象，以履行新職能為契機(jī)，提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，以提高食品藥品質(zhì)

量，確保人民群眾飲食用藥安全，促進(jìn)食品、醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展為著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升食品藥品監(jiān)管水平，力促全縣食品藥品監(jiān)管工作再上新臺(tái)階。

一、實(shí)施素質(zhì)提升工程，營(yíng)造和諧的人文環(huán)境

以責(zé)任、效率、質(zhì)量為主題，深入解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題，建立科學(xué)的考核機(jī)制，增強(qiáng)干部隊(duì)伍敬業(yè)、奉獻(xiàn)意識(shí)。從以下幾方面抓起：

1、強(qiáng)化干部職工思想政治教育，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)和思想教育常抓不懈，把學(xué)習(xí)黨的十六屆五中全會(huì)精神與做好本職工作緊密結(jié)合起來(lái)，繼續(xù)完善健全內(nèi)部管理制度，堅(jiān)持民主集中制原則，做到以制度管人、管物、管事。針對(duì)工作中出現(xiàn)的具體問(wèn)題，不定期召開(kāi)組織生活會(huì)，圍繞工作重心開(kāi)展認(rèn)真的批評(píng)與自我批評(píng)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，形成合力，消除分歧，逐步形成心齊、氣順、實(shí)干的工作氛圍，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

2、樹(shù)立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，提高全員依法行政能力和自律能力。圍繞工作抓學(xué)習(xí)，抓好學(xué)習(xí)促工作，通過(guò)素質(zhì)提升工程的實(shí)施和各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的開(kāi)展，努力提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。在執(zhí)法工作中，一是堅(jiān)持“以事實(shí)為依據(jù)[本文轉(zhuǎn)載自[、以法律為準(zhǔn)繩”的原則，嚴(yán)格對(duì)執(zhí)法案件的調(diào)查、審核、處罰等程序進(jìn)行把關(guān)，確保執(zhí)法案件的內(nèi)部審查落實(shí)到位，扎扎實(shí)實(shí)地提高辦案水平、增強(qiáng)辦案能力。二是加大內(nèi)部審核力度，嚴(yán)格執(zhí)行“十看”制度（一看執(zhí)法主體是否合法；二看受罰主體是否確切；三看違法事實(shí)是否清楚；四看證據(jù)材料是否齊全；五看案件定性是否準(zhǔn)確；六看適用法律是否正確；七看自由裁量是否適當(dāng)；八看執(zhí)法程序是否違法；九看有無(wú)超越職權(quán)；十看文書(shū)格式要素）。三是嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，要求全局人員在案件合議或做出行政處罰時(shí)，實(shí)行“立、查、審、罰”交叉分離，使每起案件均做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、適用法律法規(guī)正確。四是嚴(yán)格行政處罰案件合議制度，定期對(duì)所有行政處罰案件從事實(shí)、證據(jù)、程序、法律適用等各方面進(jìn)行檢查，適時(shí)召開(kāi)案件合議會(huì)和評(píng)審會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，確保案件質(zhì)量上水平。五是通過(guò)公開(kāi)舉報(bào)投訴電話，聘請(qǐng)行政執(zhí)法行風(fēng)監(jiān)督員，發(fā)放政務(wù)監(jiān)督卡、召開(kāi)藥品協(xié)管員座談會(huì)等多種途徑，強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督，增強(qiáng)行政執(zhí)法的透明度，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)和執(zhí)法人員的工作作風(fēng)，逐步建立內(nèi)外結(jié)合的食品藥品監(jiān)管行政執(zhí)法監(jiān)督體系，確保行政執(zhí)法有序、高效運(yùn)行。

３、做好宣傳報(bào)道工作。圍繞工作目標(biāo)，及時(shí)宣傳報(bào)道藥監(jiān)政策法規(guī)信息和工作動(dòng)態(tài)，充分利用“3.15、6.26、12.4”等活動(dòng)，積極開(kāi)展藥事法規(guī)、職能職責(zé)、咨詢投訴、消費(fèi)提醒、工作成果展示等內(nèi)容的宣傳活動(dòng)，提升社會(huì)各界對(duì)食品藥品監(jiān)管工作的認(rèn)知度，樹(shù)立良好地單位形象，促進(jìn)各項(xiàng)工作全面發(fā)展。

二、繼續(xù)實(shí)施“食品藥品放心工程”，確保監(jiān)管到位

（一）食品放心工程：

堅(jiān)持“全國(guó)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)政府負(fù)責(zé)、綜合組織協(xié)調(diào)、部門(mén)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各方聯(lián)合行動(dòng)”的食品安全工作方針，以食品放心工程和專項(xiàng)整治來(lái)帶動(dòng)食品綜合協(xié)調(diào)職能的發(fā)揮，以強(qiáng)化對(duì)外宣傳為突破口，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)食藥監(jiān)管職能的理解和支持，力求將食品安全監(jiān)管的經(jīng)費(fèi)納入地方財(cái)政預(yù)算或爭(zhēng)取相關(guān)工作經(jīng)費(fèi)。全面研究全縣食品安全基線調(diào)查資料和有關(guān)法律法規(guī)，充分發(fā)揮“抓手”作用，認(rèn)真履行綜合監(jiān)督、組織協(xié)調(diào)、依法組織開(kāi)展對(duì)重大事故的查處職責(zé)，積極做好食品安全委員會(huì)辦公室與其他部門(mén)之間的銜接工作，加強(qiáng)食品安全信息監(jiān)測(cè)，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。

（二）藥品放心工程：

1、繼續(xù)加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)g認(rèn)證后的動(dòng)態(tài)監(jiān)督檢查。一是嚴(yán)格落實(shí)《藥品質(zhì)量管理規(guī)范》，防止企業(yè)認(rèn)證后的滑坡傾向，06年，將g跟蹤檢查與日常監(jiān)督檢查有機(jī)結(jié)合，經(jīng)營(yíng)企業(yè)監(jiān)督檢查頻次和誠(chéng)信記分評(píng)價(jià)達(dá)到3次以上，確保認(rèn)證成果。二是加大對(duì)2家中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)的gmp認(rèn)證幫扶工作，針對(duì)企業(yè)軟件建設(shè)差、管理滯后的實(shí)際，我局將確定2名專業(yè)人員分別開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶，促其認(rèn)真加以改造，爭(zhēng)取在軟硬件建設(shè)和質(zhì)量管理方面有大的突破和改進(jìn)，確保在規(guī)定時(shí)限內(nèi)通過(guò)gmp認(rèn)證，不斷提升全縣藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量管理水平。

2、積極推進(jìn)藥品分類管理，遏制不合理用藥。一是認(rèn)真貫徹“積極穩(wěn)妥、分步實(shí)施、注重實(shí)效、不斷完善”的方針，按照省、市局的統(tǒng)一部署，充分利用監(jiān)管手段，注重實(shí)效，加強(qiáng)流通領(lǐng)域的監(jiān)督檢查；二是加大農(nóng)村藥品分類管理的宣傳力度，通過(guò)多種形式的宣傳活動(dòng)營(yíng)造良好的工作基礎(chǔ)；三是加強(qiáng)抗菌藥物銷售和使用的監(jiān)管，廣泛宣傳和普及抗菌藥物合理使用方面的知識(shí)，促進(jìn)合理用藥，提高

第五篇：2012年財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)監(jiān)管工作要點(diǎn)

《2012年財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)監(jiān)管工作要點(diǎn)》都邦保險(xiǎn)：

全力提升理賠服務(wù)

2月29日，保監(jiān)會(huì)發(fā)布《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠管理指引》，要求保險(xiǎn)公司高度重視車險(xiǎn)理賠工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提升理賠服務(wù)能力；保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，提升行業(yè)理賠服務(wù)水平；保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)要加強(qiáng)監(jiān)管，督促落實(shí)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

公司應(yīng)根據(jù)理賠管理、客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定理賠資源配置方案及理賠服務(wù)方案，明確理賠資源和其他業(yè)務(wù)資源配比，確保理賠資源配備充足。不能滿足上述要求的，應(yīng)暫緩業(yè)務(wù)發(fā)展速度，控制業(yè)務(wù)規(guī)模。鼓勵(lì)中小公司創(chuàng)新服務(wù)模式。

保監(jiān)會(huì)印發(fā)

《2012年財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)監(jiān)管工作要點(diǎn)》

本報(bào)訊 2月29日，保監(jiān)會(huì)印發(fā)《2012年財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)監(jiān)管工作要點(diǎn)》。指出圍繞會(huì)黨委提出的“抓服務(wù)、嚴(yán)監(jiān)管、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展”要求，重點(diǎn)做好一下工作：切實(shí)加強(qiáng)對(duì)理賠的監(jiān)管，促進(jìn)行業(yè)提高理賠服務(wù)質(zhì)量，改善行業(yè)形象；切實(shí)加大監(jiān)管力度，促進(jìn)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展；進(jìn)一步加大防范風(fēng)險(xiǎn)力度，提高行業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力；穩(wěn)妥推進(jìn)各項(xiàng)改革，著力提高行業(yè)服務(wù)能力；切實(shí)推動(dòng)重點(diǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展，著力促進(jìn)行業(yè)更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要。（孔瑞敏）

都邦保險(xiǎn)：

全力提升理賠服務(wù)

本報(bào)訊 2月22日，都邦保險(xiǎn)召開(kāi)全國(guó)車險(xiǎn)理賠系列視頻工作會(huì)議。會(huì)議特別強(qiáng)調(diào)要從提升理賠服務(wù)質(zhì)量；降低投訴；減少訴訟；加強(qiáng)培訓(xùn)；規(guī)范管理理賠日常方面工作等方面著手開(kāi)展2012年理賠管理工作。

據(jù)悉，2011年都邦保險(xiǎn)理賠服務(wù)中心積極完善理賠服務(wù)，相繼完成了省級(jí)集中管理，開(kāi)發(fā)了小額簡(jiǎn)易案件獨(dú)立通道，建立了理賠標(biāo)準(zhǔn)化制度體系建設(shè)，加強(qiáng)了理賠品質(zhì)和理賠人員管控。

都邦蘇分：

獲信訪投訴先進(jìn)單位稱號(hào)

本報(bào)訊 2月27日，都邦保險(xiǎn)江蘇分公司被江蘇保監(jiān)局授予“2011江蘇保險(xiǎn)業(yè)信訪投訴工作先進(jìn)單位”稱號(hào)。

據(jù)悉，自2010年下半年開(kāi)始，江蘇保監(jiān)局先后制定總經(jīng)理信訪接待日制度、出臺(tái)江蘇保險(xiǎn)業(yè)信訪投訴量化考核辦法。根據(jù)2011年中和年末兩次考核結(jié)果，江蘇保監(jiān)局通報(bào)表彰了6家產(chǎn)險(xiǎn)公司、6家壽險(xiǎn)公司，授予“2011江蘇保險(xiǎn)業(yè)信訪投訴工作先進(jìn)單位”稱號(hào)。都邦津分：

組織單證管理培訓(xùn)

本報(bào)訊 為了規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，防范漏洞，確保單證管理更加規(guī)范化、制度化，都邦保險(xiǎn)天津分公司日前重新修訂、規(guī)范了單證的領(lǐng)用、回銷等流程，并以紅頭文件形式進(jìn)行了下發(fā)。2月24日，天津分公司財(cái)務(wù)部組織各業(yè)務(wù)部門(mén)的單證管理人員學(xué)習(xí)了總公司新的《單證管理辦法》并進(jìn)行了系統(tǒng)操作培訓(xùn)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及深入溝通，使單證管理人員更加熟悉并規(guī)范使用流程、提升了認(rèn)識(shí)，規(guī)避了單證管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)，在提升單證管理人員業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，也提升了公司管理水平。

都邦浙分：

舉行技能專項(xiàng)培訓(xùn)

本報(bào)訊 2月25日至26日，都邦保險(xiǎn)浙江分公司理賠服務(wù)中心舉行了2012年分公司第一期人傷、訴訟技能專題培訓(xùn)。

培訓(xùn)中，都邦保險(xiǎn)浙江分公司理賠服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人傷訴訟工作中存在的一些不足作了重點(diǎn)說(shuō)明，安排了分公司人傷、訴訟崗做了相關(guān)的流程介紹以及案例說(shuō)明，還邀請(qǐng)了優(yōu)秀機(jī)構(gòu)分享了工作經(jīng)驗(yàn)，極大地調(diào)動(dòng)了人傷、訴訟人員的工作熱情和對(duì)公司對(duì)未來(lái)的信心。（蘇文龍）