第一篇：如何做好領(lǐng)導(dǎo)

如何做好領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)工作是一門科學(xué)，這門科學(xué)博大精深，其學(xué)問(wèn)非個(gè)人所能窮盡。

偉大人物同樣不能避免工作失誤就是例證。但是，領(lǐng)導(dǎo)工作也不是人人都能為之的職業(yè)，要求領(lǐng)導(dǎo)人有水平、學(xué)歷高等，但也不能就此劃等號(hào)。事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)者能力水平的提高，一靠書本學(xué)習(xí)感悟，二靠工作閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，二者相比，后者又重于前者。在具備人品、智商的前提下，把書本知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合得好的領(lǐng)導(dǎo)者，就是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人。那么，如何才能做好領(lǐng)導(dǎo)工作、成為一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)人呢？

領(lǐng)導(dǎo)的管理對(duì)象是人。由于社會(huì)的進(jìn)步，一個(gè)人從事工作后基本的物質(zhì)需求一般均能得到滿足。按照馬斯洛的人類需求層次理論，人在基本的生存、安全需求滿足之后，則會(huì)逐漸從物質(zhì)需求上升到精神需求。作為領(lǐng)導(dǎo)，要做好管理工作，就要以人為本，研究人的心理、行為、需求，了解人的特性，把人性研究透，并以此為基本出發(fā)點(diǎn)，實(shí)施對(duì)人的管理。在管理過(guò)程中，對(duì)有些問(wèn)題認(rèn)識(shí)不清不好把握時(shí)，最有效的辦法是進(jìn)行換位思考，把自己置身于被管理者的角度感受自己的所思、所欲、所需，從自己的心理感受出發(fā)去體驗(yàn)被管理人員的心理感受，以此為出發(fā)點(diǎn)制定管理辦法及政策，就有可能在管理工作中剔除不合理因素，使各項(xiàng)管理辦法更妥當(dāng)。也就是說(shuō)，在管理工作中，一定要把人的根本需求與特性作為出發(fā)點(diǎn)，使各項(xiàng)管理工作合于人性，在此基礎(chǔ)上實(shí)施管理工作就容易獲得成功。

領(lǐng)導(dǎo)本身具有權(quán)威性，權(quán)威由領(lǐng)導(dǎo)的合法權(quán)力、對(duì)資源的支配權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力、專家權(quán)力、關(guān)系權(quán)力等構(gòu)成。在實(shí)踐管理的過(guò)程中，如果不考慮人性因素，生硬地靠領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威實(shí)施管理，領(lǐng)導(dǎo)意圖或許能夠得到較好貫徹，也能在一定的效率保證下促使目標(biāo)達(dá)成，但從另一方面講，團(tuán)隊(duì)可能會(huì)因此缺少一種親和力，一種輕松、和諧的氛圍，甚至?xí)幱趬阂譅顟B(tài)進(jìn)而缺少主動(dòng)性，創(chuàng)造性。威信由一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)良的個(gè)人品質(zhì)、卓越的專業(yè)技能、高尚的人格魅力和出色的領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等因素構(gòu)成?？客蓬I(lǐng)導(dǎo)，威信產(chǎn)生的魅力會(huì)使團(tuán)隊(duì)處于積極向上的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)，會(huì)為目標(biāo)的達(dá)成而甘愿傾盡全力，甘愿分享領(lǐng)導(dǎo)成功的喜悅和分擔(dān)失敗的痛苦，更有利于工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是人性化的行為藝術(shù)，寓情于理、以情感人、尊重人性，是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的最有效手段，因此要堅(jiān)持以人為本，使領(lǐng)導(dǎo)行為人性化。

提高影響力就要求領(lǐng)導(dǎo)做到以下幾點(diǎn)：堅(jiān)持原則、不偏不倚，一視同仁、一心為大家、積極奉獻(xiàn)。這是使用好權(quán)利所需要的，同樣也是對(duì)建立團(tuán)隊(duì)影響力的要求。具體工作中要求我們注重威信的樹立，以威信實(shí)施管理，應(yīng)成為每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)追求的境界。要達(dá)到這種境界，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人品質(zhì)的塑造要注意以下幾點(diǎn)：

1、有責(zé)任感

領(lǐng)導(dǎo)的作用，在于運(yùn)用自己調(diào)動(dòng)資源的權(quán)力，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，在團(tuán)隊(duì)成員的共同努力下達(dá)到工作目標(biāo)。在這一過(guò)程中常常會(huì)多次發(fā)生如下情況：一是被領(lǐng)導(dǎo)人員在承擔(dān)工作任務(wù)、完成工作目標(biāo)時(shí)，會(huì)不斷地有希望組織達(dá)成個(gè)人意愿的要求，這些要求往往限于條件不能達(dá)成；二是被領(lǐng)導(dǎo)人員的個(gè)人意愿會(huì)因組織對(duì)其實(shí)施精神或物質(zhì)激勵(lì)而得到充分滿足；三是被領(lǐng)導(dǎo)人員在完成工作的過(guò)程中出現(xiàn)差錯(cuò)或失誤；四是被領(lǐng)導(dǎo)人員在工作過(guò)程中

出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)以上四種情況，作為領(lǐng)導(dǎo)所采取的態(tài)度，則能反映出領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任感。作為領(lǐng)導(dǎo)就是要約束自己的個(gè)人行為，在被領(lǐng)導(dǎo)人員意愿不能達(dá)成時(shí)，要以自己的意見(jiàn)去說(shuō)服被領(lǐng)導(dǎo)者，并且告知被領(lǐng)導(dǎo)者其意見(jiàn)是有利于整體團(tuán)隊(duì)工作而做出的決定。切不可將其推卸為是由于某些領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的意愿使然，這樣會(huì)把被領(lǐng)導(dǎo)人員未達(dá)成意愿的不滿轉(zhuǎn)駕于個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)身上，對(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響；對(duì)于經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)滿足被領(lǐng)導(dǎo)人員意愿達(dá)成的行為，要有勇氣說(shuō)出是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決定，而非或不完全是個(gè)人決定；對(duì)于被領(lǐng)導(dǎo)人員在工作中出現(xiàn)的失誤及差錯(cuò)，要有勇氣承認(rèn)與自己的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)錯(cuò)有關(guān)，而不是把錯(cuò)誤完全推卸給別人；對(duì)于被領(lǐng)導(dǎo)人員在工作中取得的成績(jī)，要能夠給予充分認(rèn)可，并能推及團(tuán)隊(duì)知道，而不是將成績(jī)?nèi)坑浽谧约好?。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如能以上面所談的方式對(duì)待拒絕員工、激勵(lì)員工、員工的過(guò)錯(cuò)及員工的成績(jī)，作為領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任感就得到了較好體現(xiàn)。

2、不輕信、不偏信

在工作中，常常因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)某些人員熟悉，溝通較多，而多數(shù)情況下對(duì)這些人員提供的信息不加分析，不作調(diào)查研究，輕易相信和接受。很多情況下提供信息者是從個(gè)人的角度和喜好反映問(wèn)題，帶有較多的感情色彩，有時(shí)與事實(shí)出入較大。在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)事情真實(shí)性的認(rèn)識(shí)就會(huì)產(chǎn)生較大的偏差，所采取的措施往往既不能對(duì)癥，也易挫傷相關(guān)人員積極性。因此作為領(lǐng)導(dǎo)，要堅(jiān)持多聽(tīng)取各方意見(jiàn)，多做調(diào)查研究，分析意見(jiàn)及信息來(lái)源的真實(shí)性。必要時(shí)要與信息中的當(dāng)事人交換意見(jiàn)，搞清真實(shí)情況，使每項(xiàng)決定盡可能客觀、公正、體現(xiàn)人本化。

3、不輕易承諾

伊索寓言說(shuō)，諾言就是債務(wù)。承諾于別人，就等于自己對(duì)別人負(fù)債，一旦不能兌現(xiàn)，不僅個(gè)人會(huì)有負(fù)疚感，而且被承諾人易滋生消積因素，影響工作。一般情況下承諾是在一定的前提條件下做出的，由于工作中的情況經(jīng)常會(huì)因某些因素的改變而發(fā)生各種變化，導(dǎo)致承諾不容易兌現(xiàn)，因此不宜輕易承諾于人。

其次，我認(rèn)為作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，在我眼中領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有這樣的風(fēng)格：

（1）領(lǐng)導(dǎo)要常換位思考

領(lǐng)導(dǎo)要置自己于被領(lǐng)導(dǎo)者的位置，作為被領(lǐng)導(dǎo)者的身份感受對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的希望，就能感受到自己作為領(lǐng)導(dǎo)該如何做好下屬的工作，開(kāi)發(fā)下屬的潛能，為下屬的工作提供便利。a、領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)調(diào)動(dòng)他人實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要多環(huán)節(jié)，多渠道，多部門的相互銜接和配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成。領(lǐng)導(dǎo)起指揮、協(xié)調(diào)作用，并不是自己身體力行去做每一項(xiàng)具體工作?！镀髽I(yè)管理》雜志在介紹原TCL王牌副總裁吳士宏的成長(zhǎng)經(jīng)歷時(shí)，提到吳士宏起初在微軟公司擔(dān)任中國(guó)地區(qū)總經(jīng)理時(shí)，意圖不僅得不到下屬的理解和認(rèn)可，還受到下屬的排斥，業(yè)務(wù)做得不好。吳士宏經(jīng)過(guò)冷靜思考，仔細(xì)查找原因，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在角色錯(cuò)位。自己應(yīng)是一個(gè)協(xié)調(diào)者、組織者，而不應(yīng)是一個(gè)自認(rèn)為比誰(shuí)都強(qiáng)的實(shí)踐者。不應(yīng)把自己的能力同下屬相比。人的能力有差異，固然自己的能力比下屬?gòu)?qiáng)，對(duì)下屬取得的工作進(jìn)展也要及時(shí)認(rèn)可，肯定下屬的成績(jī)，要會(huì)贊美別人。如此才能調(diào)動(dòng)下屬的潛能，下屬也才能因受到鼓舞而越戰(zhàn)越勇。經(jīng)過(guò)調(diào)整角色、改變工作方法，吳士宏逐漸被認(rèn)可，業(yè)務(wù)逐漸好轉(zhuǎn)。這個(gè)小故事不僅很好地映證了威信與威權(quán)的區(qū)別，同時(shí)也更進(jìn)一步地說(shuō)明作為領(lǐng)導(dǎo)者要懂得尊重下屬。

b、要換位思考

老子說(shuō)認(rèn)識(shí)別人是有智慧，認(rèn)識(shí)自己才是真正的聰明。換位思考是認(rèn)識(shí)他人、認(rèn)清自己的最有效辦法。經(jīng)常換位思考，就不會(huì)出現(xiàn)總是抱怨別人的情況。己所不欲，勿施于人，以此心態(tài)對(duì)待別人也更為理性。對(duì)于別人給予的關(guān)愛(ài)要給予理解，要懂得感恩。千萬(wàn)不要認(rèn)為自己所得的一切都是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。領(lǐng)導(dǎo)安排了自己的工作，同時(shí)也就提供了自己機(jī)會(huì)，取得的任何成績(jī)都要有感恩心理。要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待自己，經(jīng)常檢查、反省自己的不足，持續(xù)性地改進(jìn)與完善自我；要以寬容的心態(tài)對(duì)待別人，能夠不斷發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處并給予肯定，這樣就便于相互間的理解，建立信任關(guān)系，便于工作的有效開(kāi)展。

每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能樹立誠(chéng)信、有責(zé)任感、尊重他人、寬厚、謙和的美德，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，就易獲得威信，就能以威信的影響力去實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)工作，做好領(lǐng)導(dǎo)工作。不以權(quán)威影響別人，而要以威信影響別人。這樣即使自己脫離領(lǐng)導(dǎo)崗位，也會(huì)受到別人的尊重。

(2)重視對(duì)誠(chéng)信的修煉

a、誠(chéng)信的提高?！叭藷o(wú)信而不立！”作為領(lǐng)導(dǎo)者則更應(yīng)守信。守信就是要信守承諾，事無(wú)大小，只要是承諾別人的事就是大事。百事可樂(lè)公司對(duì)這一點(diǎn)尤為重視，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，每一次都會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“不要輕易承諾你的客戶，只要承諾了客戶的事情就必須要做到?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者有信譽(yù)，對(duì)外，客戶才能相信，愿意長(zhǎng)期合作。對(duì)內(nèi)，使得下屬信服，此時(shí)方能兵鋒所指，所向披靡。

b、威信的強(qiáng)化。但是要注意的是，人們常將威與信聯(lián)系在一起，卻將信與威的位置倒置，認(rèn)為威信之間的關(guān)系是先有威后有信，但實(shí)際應(yīng)該是先有信而后有威。領(lǐng)導(dǎo)者若是將威置于信的前面，那么他將永遠(yuǎn)懷疑自己的威信是否受到侵犯，而實(shí)際上他永遠(yuǎn)也得不到威信，因?yàn)樗约旱亩嘁桑粩噗`踏著自己的威嚴(yán)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者注重自己的信譽(yù)，信守自己的承諾，才能使下屬信服，才能在下屬中樹立自己的威信。

最后，作為領(lǐng)導(dǎo)我們要清楚地認(rèn)識(shí)到，事業(yè)的成功不可能源于我們個(gè)人的付出和努力，而是靠團(tuán)隊(duì)的共同努力，因此要求我們做好教練員。首先我們要考慮兩個(gè)方面的因素?！裣聦俚囊蛩?/p>

不同職業(yè)發(fā)展階段和層次的下屬具有不同的特點(diǎn)，這些不同的特點(diǎn)和層次需要有不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與之相適應(yīng)。

●上司的因素

任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都有多種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以選擇，雖然看起來(lái)不同的領(lǐng)導(dǎo)者可能具備某種

特定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但是實(shí)際上，任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都可以改變自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，用與下屬相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式帶領(lǐng)下屬完成企業(yè)的目標(biāo)。

我想可以從鼓勵(lì)員工做起。

第一，鼓勵(lì)員工可以培養(yǎng)員工，提高員工的自信心。一個(gè)人的成長(zhǎng)、成功，離不開(kāi)鼓勵(lì)，鼓勵(lì)就是給員工機(jī)會(huì)鍛煉及證明自己的能力。在員工每天的工作、生活中，一個(gè)溫暖的言行，一束期待的目光，一句激勵(lì)的評(píng)語(yǔ)會(huì)激發(fā)員工的上進(jìn)心，可能會(huì)改變一個(gè)員工對(duì)工作的態(tài)度，對(duì)人生的態(tài)度。在鼓勵(lì)的作用下，員工可以認(rèn)識(shí)到自己的潛力，不斷發(fā)展各種能力，成為生活中的成功者。鼓勵(lì)還可以喚起員工樂(lè)于工作的激情。管理者的鼓勵(lì)就像一縷春風(fēng)，滋潤(rùn)著員工的心田，又像一架橋梁，拉近了管理者與員工的距離。在這種情況下，員工豈有不愛(ài)工作、不愿工作之理？

第二，鼓勵(lì)員工可以促進(jìn)工作順利完成，保證工作質(zhì)量。“哀莫大于心死”，管理者用尖刻的語(yǔ)言奚落、諷刺、挖苦員工，表面上員工是在聽(tīng)你的，按你說(shuō)的去做，但實(shí)際上員工只是在敷衍了事，因?yàn)樗倔w會(huì)不到工作的樂(lè)趣，工作質(zhì)量肯定不高。同時(shí)，因?yàn)檗陕洹⒅S刺、挖苦更多的是傷害員工的心靈，長(zhǎng)期以往，員工的自尊被摧毀，自信被打擊，智慧被扼殺，工作可能干得更不好，最后抱著“死豬不怕開(kāi)水燙”的態(tài)度，對(duì)員工、對(duì)管理者、對(duì)企業(yè)的都不利。

第三，鼓勵(lì)員工可以體現(xiàn)管理者的個(gè)人修養(yǎng)。管理的藝術(shù)不在于作指示、下命令，而在于如何激勵(lì)、喚醒、鼓舞員工為你的工作目標(biāo)去奮斗。我個(gè)人以為，一個(gè)只會(huì)下命令的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)，特別是對(duì)執(zhí)行層的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)。

第四，鼓勵(lì)員工可以樹立管理者的個(gè)人威信。鼓勵(lì)員工，無(wú)疑會(huì)樹立管理者在員工心目中可親、可敬的形象，覺(jué)得管理者是值得信賴的人，這對(duì)于促進(jìn)員工與管理者的溝通，促進(jìn)工作很有好處。員工也愿意為這樣的管理者努力工作。

第五，鼓勵(lì)員工可以為企業(yè)創(chuàng)造良好的文化。管理者鼓勵(lì)員工，可以在公司形成非常好的互助互勵(lì)的氛圍，這無(wú)疑是創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)，同時(shí)也能體現(xiàn)企業(yè)管理“以人為本”的理念。

鼓勵(lì)員工并不是說(shuō)對(duì)員工的錯(cuò)誤視而不見(jiàn)，譬如員工做某事方法欠妥，那么就不要側(cè)重批評(píng)他所犯的錯(cuò)誤，而應(yīng)該在肯定他工作的同時(shí)，明確指出他的不足。在肯定的基礎(chǔ)上對(duì)員工提出批評(píng)，員工往往更容易接受。

第二篇：如何做好領(lǐng)導(dǎo)秘書

如何做好領(lǐng)導(dǎo)秘書？

1、了解領(lǐng)導(dǎo)，包括習(xí)慣，思維方式，喜惡偏好等；

2、試想一下，如果自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)喜歡什么樣的秘書；

3、少說(shuō)話，特別是少評(píng)價(jià)，你說(shuō)的話別人會(huì)認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)或想法；

4、多用筆記錄一些事情，不能靠腦袋記，不可靠；特別是為領(lǐng)導(dǎo)記錄工作日程安排等，以便提醒領(lǐng)導(dǎo)；

5、要知道領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的話有時(shí)候不一定是真心話，要學(xué)會(huì)判斷；有的話領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，你不一定要辦，只要記住并能證明領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)就行了。有的話領(lǐng)導(dǎo)不能說(shuō)，但是他想辦，你就不用告訴他，直接辦了就行了；

6、要體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)難處，如果你能做到替領(lǐng)導(dǎo)解決領(lǐng)導(dǎo)為難的事，你的功夫就到家了。

精明的秘書，說(shuō)話應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)練明白，富于感染力，而且又忠于事實(shí)。與處好同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系有特殊意義的一條，是秘書要了解領(lǐng)導(dǎo)、熟悉領(lǐng)導(dǎo)。

第三篇：如何做好領(lǐng)導(dǎo)秘書

如何做好領(lǐng)導(dǎo)秘書

才干是做秘書的基本功，若是你不能勝任秘書職務(wù)，不能完成任務(wù)，比如說(shuō)：辦事，丟三拉

四、拖拖拉拉；傳話，天南海北、走弦跑調(diào)；寫材料，詞不達(dá)意、不知所云；出主意，云里霧里，不得要領(lǐng)，等等。這樣的人、這樣的事，一次兩次也許沒(méi)多大關(guān)系，三次、四次還是這樣，總會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)人的不滿意，哪里還會(huì)處好關(guān)系！

秘書的才干，大體上分為三種類型：一是辦事型，要求精明強(qiáng)干、思路敏捷，辦事利落。大部分秘書人員應(yīng)是這種類型。二;秀才“型，是主事寫文章的，他的辦事能力不一定很強(qiáng)，但寫文章很擅長(zhǎng)，同樣要求思路清楚，頭腦靈活，有學(xué)有識(shí)。有的秘書，兼有辦事、寫作兩種才能，那更受歡迎。三是技術(shù)型比如打字、印刷，辦公設(shè)備（傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)、電話機(jī)）使用和維修、機(jī)要譯電等。三種類型的人員，都要把自己的本事掌握好，達(dá)到熟練程度，才能勝任愉快，才能與領(lǐng)導(dǎo)的需要相適應(yīng)，也才能把關(guān)系搞好?，F(xiàn)在，研究、討論秘書工作的各種文章、講義、講話，反反復(fù)復(fù)講得最多的是秘書的參謀職能。這雖然沒(méi)有什么不可。但是，秘書人員的基礎(chǔ)職能是辦事，參謀多半也是在辦事中體現(xiàn)的。因此，決不可忽視秘書的辦事職能。而秘書的辦事才干有許許多方面，即使是如領(lǐng)會(huì)能力、語(yǔ)言能力和了解領(lǐng)導(dǎo)這樣在日常生活中常用上的本事，也同搞好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系有直接影響。

秘書與領(lǐng)導(dǎo)人共事，經(jīng)常接受任務(wù)，匯報(bào)工作。領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)話各自有不同的特點(diǎn)：或簡(jiǎn)或詳、或快或慢、或直或曲，千差萬(wàn)別。有時(shí)，他說(shuō)了，就認(rèn)為秘書懂了。而事實(shí)上，秘書聽(tīng)到的與領(lǐng)導(dǎo)人頭腦中想的總是有一定差距。這當(dāng)中就全靠秘書領(lǐng)會(huì)了。把領(lǐng)導(dǎo)人的意圖領(lǐng)會(huì)了，把握準(zhǔn)確了，才能很好地執(zhí)行。如果秘書一知半解，懵著去干，不是不周全，就是把事情弄擰了，后果可想而知。自己也會(huì)疙疙瘩瘩，不愉快。不是所有的秘書都能熟練地寫文章，但所有的秘書必須有語(yǔ)言表達(dá)能力。秘書在日常工作中不管是對(duì)上對(duì)下，都不能說(shuō)話過(guò)快、過(guò)慢、羅嗦、冗長(zhǎng)，詞不達(dá)意，更不可夾?quot;雜件”（不文明的口頭語(yǔ)），使人費(fèi)解，引出歧義，導(dǎo)致雙方都不愉快。精明的秘書，說(shuō)話應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)練明白，富于感染力，而且又忠于事實(shí)。與處好同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系有特殊意義的一條，是秘書要了解領(lǐng)導(dǎo)、熟悉領(lǐng)導(dǎo)。

秘書是一項(xiàng)承上啟下、溝通協(xié)調(diào)、為領(lǐng)導(dǎo)者參謀服務(wù)的職務(wù)?，F(xiàn)代管理理論認(rèn)為，秘書人員是領(lǐng)導(dǎo)者的智囊，應(yīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者得力的參謀和助手，是連接領(lǐng)導(dǎo)者和下屬部門的紐帶，是溝通信息、互通情況的橋梁和管道，是領(lǐng)導(dǎo)者工作中的粘潤(rùn)劑，更是領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)展管理工作不可或缺的重要環(huán)節(jié)。秘書工作的優(yōu)劣，將在一定程度上間接或直接地影響領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率和決策成敗，因此，做好秘書工作甚為重要和關(guān)鍵。

秘書工作因其所處環(huán)境和服務(wù)對(duì)象不同，其工作職責(zé)和工作范圍及內(nèi)容亦有所差別，但其基本職能和工作性質(zhì)大體上是相似相通的，所謂萬(wàn)變不離其宗。下面我就領(lǐng)導(dǎo)者秘書工作的范疇及如何做好秘書工作談?wù)剛€(gè)人淺見(jiàn)。

堅(jiān)持工作原則擺正自我位置

秘書工作的性質(zhì)和內(nèi)涵決定了它的服務(wù)職能。作為秘書人員，必須堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)至上、切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)的工作原則，即一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸屬，皆是為領(lǐng)導(dǎo)者的工作服務(wù)。秘書的每一項(xiàng)工作，都必須完全秉承領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)者的指示和要求開(kāi)展工作，不得歪曲和誤解領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)思想和工作意圖；同時(shí)，凡是領(lǐng)導(dǎo)者未予交辦的工作，秘書人員不得越殂代庖，擅做主張，我行我素；不得凌駕于領(lǐng)導(dǎo)者之上，隨意指派調(diào)度；或是打著領(lǐng)導(dǎo)者的旗號(hào)發(fā)號(hào)施令，欺上瞞下，招搖撞騙；更不能借著領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力光環(huán)籠絡(luò)關(guān)系、結(jié)黨營(yíng)私、牟取私利。秘書人員應(yīng)該也只能在領(lǐng)導(dǎo)者的授意和授權(quán)下開(kāi)展工作，必須恪守工作原則，全心全意為領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)，真正當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者的參謀和助手。

擬訂工作日程履行工作計(jì)劃

通常而言，領(lǐng)導(dǎo)者位高權(quán)重，工作繁忙，每日所面對(duì)的工作壓力和工作難度及繁瑣的日常事務(wù)時(shí)時(shí)侵?jǐn)_和包圍著領(lǐng)導(dǎo)者。為了讓領(lǐng)導(dǎo)者從繁忙的工作事務(wù)中解脫出來(lái)，以旺盛的精力和充足的時(shí)間投入到重大重要的領(lǐng)導(dǎo)和決策工作中，秘書人員應(yīng)為領(lǐng)導(dǎo)者擬訂工作計(jì)劃，做好科學(xué)、合理、高效的工作日程安排。擬訂工作計(jì)劃必須事先征得領(lǐng)導(dǎo)者的意見(jiàn)和批準(zhǔn)，然后根據(jù)當(dāng)前的工作形勢(shì)和工作重點(diǎn)要點(diǎn)，依據(jù)各項(xiàng)工作的內(nèi)在聯(lián)系和先后秩序，按照輕、重、緩、急的遞次原則，擬訂合理可行的月、周、日工作計(jì)劃和工作日程，并根據(jù)實(shí)際情況做出必要的刪補(bǔ)調(diào)整。在履行工作計(jì)劃和工作日程當(dāng)中，秘書人員應(yīng)主動(dòng)、積極地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者處理相關(guān)工作和事務(wù)，包括信息的及時(shí)傳遞，交流和反饋，同相關(guān)單位或部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，按照領(lǐng)導(dǎo)者的指示對(duì)各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況進(jìn)行檢查、督促、催辦、協(xié)調(diào)和通報(bào)，對(duì)工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、新動(dòng)向要及時(shí)準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)者作出全面匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)者適時(shí)改變決策、調(diào)整工作思路、重新部署工作提供可靠情報(bào)和參考依據(jù)，保證和提高領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率和工作質(zhì)量。

做好日常文件的傳遞與處理

組織的各類文件，是貫徹決策層指示的重要工具，是指導(dǎo)和商洽工作，請(qǐng)示和答復(fù)問(wèn)題以及溝通情況的重要手段。做好文件處理工作，對(duì)于保證組織高效、規(guī)范運(yùn)作具有重要意義。

秘書人員應(yīng)嚴(yán)格按照“準(zhǔn)確、及時(shí)、保密”的文件處理的基本原則，以實(shí)事求是、忠誠(chéng)正派、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，切實(shí)認(rèn)真地做好文件傳遞和處理工作，努力克服工作中可能出現(xiàn)的形式主義、文牘主義和情緒化偏向，保證文件處理的效果和質(zhì)量。

在文件處理工作中，秘書人員應(yīng)以專業(yè)的素養(yǎng)，認(rèn)真按照國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理的有關(guān)規(guī)定、規(guī)范和辦法完成文件處理工作。重點(diǎn)做好文件的起草、校核和呈批；文件的簽收、登記、分發(fā)和傳遞；文件的批抄、注辦、擬辦和催辦；文件的傳閱、清退、立卷、歸檔和銷毀等一系列工作。在文件傳遞和處理過(guò)程中，秘書人員必須嚴(yán)格遵守保密制度，嚴(yán)守組織機(jī)密，做到不該看的不看，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該傳的不傳，盡力避免不慎泄密導(dǎo)致組織遭受損失。

溝通信息協(xié)調(diào)關(guān)系

秘書人員身處領(lǐng)導(dǎo)者和部門之間，是領(lǐng)導(dǎo)者和部門之間的關(guān)系紐帶和信息渠道。秘書人員應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神，大興調(diào)查研究之風(fēng)，廣泛搜集各方面的信息和情報(bào)，及時(shí)準(zhǔn)確地為領(lǐng)導(dǎo)者提供可行、可靠的信息資源和參考資料。秘書人員除做好日常工作以外，還須花大量時(shí)間和精力做好信息開(kāi)發(fā)和整理工作，深入組織內(nèi)外和各項(xiàng)業(yè)務(wù)中了解和掌握形勢(shì)、動(dòng)態(tài)、工作進(jìn)展情況、部門之間工作關(guān)系變化和矛盾沖突、業(yè)務(wù)拓展及新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)運(yùn)行狀況、行業(yè)政策變化和發(fā)展走勢(shì)、人員心態(tài)和對(duì)組織的認(rèn)知認(rèn)同程度、組織文化滲透和團(tuán)隊(duì)精神面貌等方面的情況。作為企業(yè)秘書人員，還應(yīng)以開(kāi)放的心態(tài)，將目光投向本企業(yè)之外，了解同行企業(yè)業(yè)務(wù)拓展情況和發(fā)展態(tài)勢(shì)，捕捉同行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)向，并就當(dāng)前和未來(lái)國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)、文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理最新成果予以密切的關(guān)注和研究思考，通過(guò)《工作簡(jiǎn)報(bào)》、《情況通報(bào)》或《管理動(dòng)態(tài)》等書面形式，廣泛搜集各方面的信息，并有針對(duì)性的加以整理成冊(cè)，定期或不定期地向領(lǐng)導(dǎo)者匯報(bào)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者的“耳目”和“情報(bào)站”。

協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者之間、領(lǐng)導(dǎo)者與部門之間的工作關(guān)系，交換意見(jiàn)、化解矛盾、增進(jìn)了解、融洽關(guān)系、疏導(dǎo)工作，是秘書人員的另一項(xiàng)重要任務(wù)。正確處理好上述三者之間的關(guān)系，不僅可免除領(lǐng)導(dǎo)者在工作中的許多困擾，同時(shí)可化解工作中一些常見(jiàn)的矛盾和沖突。秘書工作自身的特點(diǎn)，使其能夠發(fā)揮連領(lǐng)導(dǎo)者本人有時(shí)也不能替代的作用，而這種作用正是領(lǐng)導(dǎo)工作中不能缺少的潤(rùn)滑劑。協(xié)調(diào)處理工作關(guān)系，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，力戒弄虛作假、陽(yáng)奉陰違、謊報(bào)軍情、從中作亂的不良作風(fēng)，一切從組織利益出發(fā)，從企業(yè)利益出發(fā)，正確處理長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與眼前利益、全局利益與局部利益、組織利益與個(gè)人利益之間的關(guān)系，堅(jiān)持立場(chǎng)，恪守原則，以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和“上善若水”的工作藝術(shù)，處理一切問(wèn)題，化解一切矛盾，增進(jìn)協(xié)作，做好工作。

做好會(huì)務(wù)、外聯(lián)、公關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

在組織當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)者的決策指示、工作部署和指導(dǎo)思想，通常是通過(guò)會(huì)議的形式進(jìn)行傳達(dá)和貫徹的，秘書人員切實(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)者的會(huì)務(wù)工作至關(guān)重要。會(huì)務(wù)工作一般包含確定會(huì)議主題、準(zhǔn)備會(huì)議材料、發(fā)布會(huì)議通知、擬定會(huì)議議程、組織會(huì)議接待、通報(bào)會(huì)議結(jié)果（一般形成會(huì)議決議或會(huì)議紀(jì)要等）以及檢查會(huì)議精神貫徹、落實(shí)情況等諸多方面。秘書人員應(yīng)按照領(lǐng)導(dǎo)指示和具體要求，細(xì)致縝密地做好會(huì)議準(zhǔn)備工作，重點(diǎn)是確定會(huì)議主題和會(huì)議議程、準(zhǔn)備會(huì)議材料、協(xié)同有關(guān)部門發(fā)布會(huì)議通知、布置會(huì)場(chǎng)、起草或牽頭準(zhǔn)備會(huì)議主題報(bào)告或領(lǐng)導(dǎo)講話稿（有時(shí)須會(huì)同有關(guān)部門準(zhǔn)備會(huì)議主題報(bào)告及其它材料）、協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間和會(huì)務(wù)接待等，如果是由領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起主持的臨時(shí)性會(huì)議或緊急會(huì)議，秘書人員還應(yīng)擔(dān)負(fù)起會(huì)務(wù)的所有協(xié)調(diào)工作，協(xié)同有關(guān)部門和人員積極做好會(huì)務(wù)準(zhǔn)備，保證會(huì)議順利圓滿完成。對(duì)外信息聯(lián)絡(luò)和處理公共關(guān)系是秘書人員的日常工作，也是輔助領(lǐng)導(dǎo)者處理同政府、社會(huì)、企業(yè)、組織及個(gè)人關(guān)系的一項(xiàng)十分重要的工作?？梢哉f(shuō)，秘書人員處理外聯(lián)和公關(guān)的水平如何，表現(xiàn)出一個(gè)秘書人員的綜合素養(yǎng)和工作藝術(shù)，是檢驗(yàn)

秘書人員工作能力的試金石，同時(shí)也反映出組織的形象和聲譽(yù)。在對(duì)外信息聯(lián)絡(luò)和處理公共關(guān)系時(shí)，秘書人員應(yīng)恪守謙虛禮貌、謹(jǐn)慎細(xì)致、外圓內(nèi)方、清正有容、不卑不亢的原則，本著維護(hù)組織利益和聲譽(yù)為宗旨，不急不躁、踏實(shí)穩(wěn)健地開(kāi)展工作，妥善處理同政府、組織、企業(yè)、個(gè)人和關(guān)聯(lián)單位的關(guān)系，增進(jìn)感情，不辱使命，努力達(dá)成工作任務(wù)。

加強(qiáng)自身修為提高綜合素質(zhì)

秘書人員應(yīng)當(dāng)具備良好的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，這是做好秘書工作的基本條件。秘書人員除了應(yīng)掌握文秘專業(yè)知識(shí)以外，還須廣泛涉獵政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化、哲學(xué)、歷史、地理、人文、心理學(xué)和管理科學(xué)等諸多學(xué)科的知識(shí)，熟悉和掌握組織（企業(yè)）運(yùn)作和管理的方法和規(guī)則，了解國(guó)家和當(dāng)?shù)卣母黜?xiàng)政策和法律、稅收、財(cái)務(wù)、工商等諸多方面的政策法規(guī)和管理規(guī)則，還應(yīng)密切關(guān)注和了解全球經(jīng)濟(jì)一體化整體趨勢(shì)和有關(guān)的國(guó)際慣例，另外，在組織藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目管理、公文寫作、待人接物、應(yīng)變能力和處事能力等方面應(yīng)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和鍛煉。持續(xù)學(xué)習(xí)，汲取營(yíng)養(yǎng)，充實(shí)內(nèi)涵，超越自我，努力提升綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，使自己成為真正意義上的合格的秘書工作者。

1、凡領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的都是對(duì)的！

2、凡領(lǐng)導(dǎo)的決策都要去不折不扣地執(zhí)行！

3、凡在領(lǐng)導(dǎo)前面都要學(xué)會(huì)裝孫子！

4、凡事不要自做主張，哪怕是你你覺(jué)得真理在握！

5、凡事要三思而后行！

總之，要敏于言而慎于行！

渣滓洞里的一段話：長(zhǎng)官想不到的，看不到的，做不到的，聽(tīng)不到的，我們要替長(zhǎng)官想到，做到，看到，聽(tīng)到。

起碼要做到：

1，了解領(lǐng)導(dǎo)，包括習(xí)慣，思維方式，喜惡偏好等；

2,試想一下，如果自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)喜歡什么樣的秘書；

3,少說(shuō)話，特別是少評(píng)價(jià)，你說(shuō)的話別人會(huì)認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)或想法；

4,多用筆記錄一些事情，不能靠腦袋記，不可靠；特別是為領(lǐng)導(dǎo)記錄工作日程安排等，以便提醒領(lǐng)導(dǎo)；

5,要知道領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的話有時(shí)候不一定是真心話，要學(xué)會(huì)判斷；有的話領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，你不一定要辦，只要記住并能證明領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)就行了。有的話領(lǐng)導(dǎo)不能說(shuō)，但是他想辦，你就不用告訴他，直接辦了就行了；

6,要體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)難處，如果你能做到替領(lǐng)導(dǎo)解決領(lǐng)導(dǎo)為難的事，你的功夫就到家了。

秘書都是以跟班為主要職責(zé)，即以安排領(lǐng)導(dǎo)行程、活動(dòng)，傳遞領(lǐng)導(dǎo)批文為主要職責(zé)。關(guān)鍵的是領(lǐng)導(dǎo)和你對(duì)脾氣，你知道其好惡，同時(shí)要處理好與所在機(jī)關(guān)部門的關(guān)系，一般來(lái)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)都是會(huì)分管幾個(gè)部門，這些部門一般也都是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，所以要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)！

第四篇：如何做好副職領(lǐng)導(dǎo)

如何做好副職領(lǐng)導(dǎo)（上）

胡仙芝 國(guó)家行政管理學(xué)院科研部研究員 二0一四年四月

一、副職的作用和地位

各位學(xué)員好，很高興有機(jī)會(huì)和大家一塊探討如何做好副職領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)問(wèn)題。我覺(jué)得副職領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)詞，可能在座的很多學(xué)員都會(huì)有經(jīng)歷。那么對(duì)于副職這個(gè)角色應(yīng)該是說(shuō)在很多管理崗位或者領(lǐng)導(dǎo)崗位里邊最復(fù)雜的，包含的內(nèi)涵最豐富的一個(gè)角色，他既屬于領(lǐng)導(dǎo)，但又不完全具有領(lǐng)導(dǎo)者的特征。我們可能有很多土話，說(shuō)吃飯要吃素，穿衣要穿布，當(dāng)官要當(dāng)副。有一些人覺(jué)得當(dāng)副職領(lǐng)導(dǎo)很好，既能享受領(lǐng)導(dǎo)待遇，同時(shí)不需要承擔(dān)那么多的責(zé)任，這二把手，三把手前面有一把手頂著，所以天塌下來(lái)有高個(gè)子撐著，他正好可以躲在樹下可以乘涼。所以這個(gè)是一種形態(tài)。但是也有一些人習(xí)慣了當(dāng)高個(gè)子，那么他現(xiàn)在當(dāng)副職領(lǐng)導(dǎo)以后，他覺(jué)得他得彎著腰做人和做事。所以他們會(huì)講副職領(lǐng)導(dǎo)想說(shuō)不敢說(shuō)，想做不敢做，坐下了人家說(shuō)偷懶，站起來(lái)人家又說(shuō)越位。還有因?yàn)闉榱私^對(duì)維護(hù)一把手的權(quán)威，他就得少說(shuō)，他說(shuō)即使說(shuō)了也沒(méi)人聽(tīng)，做了也沒(méi)人看，來(lái)了也沒(méi)人理，走了也沒(méi)人問(wèn)。所以他們對(duì)這個(gè)副職領(lǐng)導(dǎo)的一些生活，一些感受，也體現(xiàn)了副職領(lǐng)導(dǎo)他可能面臨著種種的一些困惑，一種狀態(tài)。那么也有一些部隊(duì)對(duì)這個(gè)順口溜叫副官副官吃飽了遛圈，副職副職有勁纏著不能使。那么這個(gè)也說(shuō)明了這個(gè)副職領(lǐng)導(dǎo)是有別于正職領(lǐng)導(dǎo)，他不是一把手。那么這個(gè)情況，就說(shuō)二把手的功能和作用的發(fā)揮，可能在很大的程度上它是一個(gè)變量。變量是什么呢？就是一把手他怎么用這個(gè)副職，這個(gè)是關(guān)鍵的因素。有一些二把手當(dāng)?shù)暮苁娣?，有一些二把手作用也發(fā)揮的很大，那也有一些二把手他可能有勁沒(méi)處使。那么在這個(gè)情況下，我們一起來(lái)探討一下，如何當(dāng)好副職領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。

那么在這之前，我想跟大家匯報(bào)一下，今天我們講的主要內(nèi)容。第一個(gè)就是我們對(duì)副職本身他的地位、作用做一個(gè)分析。第二個(gè)副職領(lǐng)導(dǎo)需要什么樣的素質(zhì)和能力，還有他的領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)，比起一把手里他有哪些特點(diǎn)我們分析分析。在這個(gè)分析的基礎(chǔ)上，我們?cè)倩卮鹫n程要求我們回答的問(wèn)題，如何做一個(gè)一流的或優(yōu)秀的副職領(lǐng)導(dǎo)，這么一個(gè)思路。我想今天上午就跟大家探討這四個(gè)方面的問(wèn)題。

（一）概念界定

第一個(gè)我們首先講什么叫副職。副那么在現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典里面，它就解釋為居于第二位的輔助的，那么跟它相對(duì)的詞是主和正。那么在這里面，昨天中國(guó)行政管理協(xié)會(huì)高小平會(huì)長(zhǎng)跟我們講，如何當(dāng)好正職，當(dāng)好一把手。那么我們現(xiàn)在的副職他對(duì)于正職來(lái)講就是一個(gè)輔助性的，居第二位的。那么副職就是副的職位，副職領(lǐng)導(dǎo)也就是擔(dān)任輔助的職務(wù)，或者擔(dān)任輔助職務(wù)的人。那么這個(gè)就對(duì)它的概念做了基本的界定。

（二）副職的起源與發(fā)展

那么我們?cè)谙耄甭氼I(lǐng)導(dǎo)也算領(lǐng)導(dǎo)，那是從歷史上來(lái)看，它是什么樣的呢？我們都知道，其實(shí)越是那種原始的時(shí)代，他的權(quán)力越絕對(duì)，越不能分享，越集中。比如說(shuō)像奴隸制的時(shí)期，還有封建君主，那皇帝就是權(quán)力的集大成者。它不可能說(shuō)在皇權(quán)之下，還有什么其他的權(quán)力。那么這個(gè)我們有人把人類的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)做了歷史的回溯，把人類領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)分成五個(gè)階段。比如說(shuō)像圖騰崇拜的時(shí)期，那只有天上的神才是領(lǐng)導(dǎo)，才是信仰，才是權(quán)力，那其他的人都應(yīng)該沒(méi)有。

還有奴隸制，封建制的暴君寡頭的時(shí)候，那么皇帝才是世界的主宰，其他的都是臣民。我們封建時(shí)代的一句話叫普天之下莫非黃土，率土之兵莫非王臣。那么也就是說(shuō)君臣之間，君是領(lǐng)導(dǎo)，那么臣不可能是領(lǐng)導(dǎo)的。那權(quán)力都在君主手里，當(dāng)時(shí)就不可能有副職領(lǐng)導(dǎo)這么一個(gè)概念。因?yàn)樵谶@里邊領(lǐng)導(dǎo)可能只有是君主這么一個(gè)。那么在封建家長(zhǎng)制的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)期，因?yàn)樗麄円惨呀?jīng)開(kāi)始有了一個(gè)等級(jí)官僚體制的分化。比如說(shuō)皇宮戲都很多，像皇帝、皇后他們的一些家族式的，還有他們的大兒子，長(zhǎng)子、次子，還有非基層者的這些，所以又有太子、儲(chǔ)君這些角色的分化。它有時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)，只是現(xiàn)在還不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)儲(chǔ)君、太子，名分上屬于分享他家族的權(quán)力，但是他不能上臺(tái)執(zhí)行一把手的，作為領(lǐng)導(dǎo)的狀態(tài)。也就是比較起源意義上的一些副職。其實(shí)大家看過(guò)歷史的人都知道，在我們中國(guó)長(zhǎng)期的封建社會(huì)里邊，我們的君權(quán)、相權(quán)，也就是說(shuō)王權(quán)和智權(quán)，有一個(gè)逐漸相對(duì)分離的過(guò)程，比如說(shuō)像朝廷皇帝是主宰，但是在一定的范圍內(nèi)，皇帝又會(huì)派出他的一些代表，去行使他的管理權(quán)，比如說(shuō)像欽差大臣，還有掌管朝廷百官的宰相、府城、內(nèi)閣成員、大學(xué)士等等。那么這些崗位的設(shè)置，很顯然，這個(gè)崗位的設(shè)置相對(duì)于老百姓來(lái)說(shuō)，它又具有領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)，因?yàn)樗泄芾頇?quán)。那么在這種情況下，現(xiàn)代意義的副職領(lǐng)導(dǎo)也就開(kāi)始產(chǎn)生了。

那么到了民主社會(huì)，往往很多權(quán)力就不是集中在某一個(gè)人的手里了。它往往會(huì)集中在領(lǐng)導(dǎo)的集團(tuán)里邊，那么這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)里面也就是不是由一個(gè)人獨(dú)享，而往往是一個(gè)集體分享。那么在這里邊就有角色分工，一把手、二把手、三把手、內(nèi)閣成員，所有的頂層的領(lǐng)導(dǎo)成員。那么像這種情況下，很多像議會(huì)制的領(lǐng)導(dǎo)，國(guó)家元首制的領(lǐng)導(dǎo)，還有我們中國(guó)像共產(chǎn)黨的集體領(lǐng)導(dǎo)，就中央政治局常委，都是集團(tuán)的一些領(lǐng)導(dǎo)。那么在這里面副職就大量地出現(xiàn)了。因?yàn)槿魏螘r(shí)候一把手在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里邊只有一個(gè)。但是，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里邊可能有很多的副職，二把手，三把手或者整個(gè)集團(tuán)的成員，那么這個(gè)副職就是會(huì)越來(lái)越多。

而現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，非常強(qiáng)調(diào)智力、專家治國(guó)。那么在這個(gè)時(shí)候，就會(huì)進(jìn)入一個(gè)專家集團(tuán)式領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)期。那么這個(gè)時(shí)候，就需要把專家的智慧，領(lǐng)導(dǎo)集體的智慧凝聚到一塊的機(jī)制和體制。那么這個(gè)時(shí)候副職領(lǐng)導(dǎo)的作用，也會(huì)發(fā)揮的越來(lái)越大，越來(lái)越重要。

所以通過(guò)歷史的變遷，我們可以分析到，副職領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)現(xiàn)代化的產(chǎn)物，也是的專業(yè)分工日趨分化的一個(gè)產(chǎn)物。

（三）副職的地位

那么我們剛才講了副職領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)生和由來(lái)。那么我們需要看看這個(gè)副職的地位，他的重要性如何。

那么在現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成上，我們可以看到，正職只有一個(gè)，副職領(lǐng)導(dǎo)占據(jù)大多數(shù)。不管是中央黨政班子，還有地方各層級(jí)的黨政班子，我們知道正的書記一個(gè)，但副書記可以有兩三個(gè)，還有市長(zhǎng)一個(gè)，副市長(zhǎng)也有好幾個(gè)，還有軍長(zhǎng)里邊，部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)這些東西一正一副的配備。那么在數(shù)量上來(lái)講，副職領(lǐng)導(dǎo)會(huì)多于正職的領(lǐng)導(dǎo)。所以在量上，它是比較有地位的。

第二，在領(lǐng)導(dǎo)拍板決策的過(guò)程中，那么副職沒(méi)有拍板權(quán)，但是他有重大的影響權(quán)?，F(xiàn)在很多都是講科學(xué)決策、民主決策，那這個(gè)決策有很大的一些前期的基礎(chǔ)都是在專家、參謀咨詢里面，那么副職領(lǐng)導(dǎo)，他就要給一把手當(dāng)好決策的咨詢參謀作用。而且有些在集體票決的情況下，那么副職領(lǐng)導(dǎo)也享有平等的一票，在整個(gè)集體的決策中發(fā)揮著自己重要的一項(xiàng)作用。

第三個(gè)方面就是在具體的工作方面，很多領(lǐng)導(dǎo)都要執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的一些意志，要貫徹落實(shí)重大的決策和一把手的決策，在現(xiàn)實(shí)工作中，副職一般都承擔(dān)著某一些方面的指揮協(xié)調(diào)的責(zé)任。那么這些在局部的或者方面性的決策執(zhí)行方面，這個(gè)副職是有點(diǎn)直接責(zé)任人的角色。那么這個(gè)也確實(shí)很重要。

副職的重要性，或者對(duì)整個(gè)集體長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義，還在于我們可以從領(lǐng)導(dǎo)人才的成長(zhǎng)規(guī)律這個(gè)角度上去看。我們都知道，任何一個(gè)一把手都是有成長(zhǎng)過(guò)程的。很多的都經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)期的副職領(lǐng)導(dǎo)的一些鍛煉，最后才能成長(zhǎng)到正職。那么也就是說(shuō)，從他的成長(zhǎng)來(lái)看，這個(gè)副職是一個(gè)重要的臺(tái)階。對(duì)于人才的培養(yǎng)上來(lái)講，承擔(dān)副職的過(guò)程就是這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人才韜光養(yǎng)晦，學(xué)習(xí)準(zhǔn)備的過(guò)程。所以說(shuō)副職有時(shí)候會(huì)把它當(dāng)做二把手當(dāng)家。但是也有人說(shuō)他是未來(lái)的一把手，也是一個(gè)繼承者。也就是說(shuō)對(duì)一把手來(lái)說(shuō)，他是有成長(zhǎng)潛伏培養(yǎng)的渠道，所以這個(gè)副職我們一定要重視他，看到他的一些重要性。

（四）副職在領(lǐng)導(dǎo)集體中的角色 這里有一些學(xué)者把副職在整個(gè)集體里邊或者相對(duì)于某一個(gè)角色的腳本做了一些分析。一般副職可能要扮演這么多角色，第一個(gè)就是頂風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)成員，也就是說(shuō)他是享有決策權(quán)的角色。第二個(gè)對(duì)一把手來(lái)講，他就是一個(gè)配角。因?yàn)橐话咽质钦?，是主要?zé)任的承擔(dān)者，那么他在一把手面前，他必須是支持、輔助，然后做好他的配角。還有在決策這方面，那么一把手的拍板是需要副職他們對(duì)他進(jìn)行支撐的，包括智力支撐和程序支撐，那么這就是參謀的角色。那么在具體執(zhí)行決策和分管的工作方面，分管的副職領(lǐng)導(dǎo)，他本身就是一個(gè)主角。也就是說(shuō)他在總責(zé)任下邊的，次要的責(zé)任分解這個(gè)方面，他就是一個(gè)責(zé)任人。還有他自己分管范圍內(nèi)，遇到的一些具體問(wèn)題，那么他必須是自己親自去解決的。如果發(fā)生特殊的狀況，很多法律規(guī)定或行政規(guī)定，那么可能一把手需要替補(bǔ)。比如說(shuō)像一些國(guó)家總統(tǒng)逝世的話，那么副總統(tǒng)就自然而然的要代起總統(tǒng)的職位。所以這個(gè)也就是說(shuō)對(duì)于副職，一有意外情況出現(xiàn)，一把手不能在職的情況下，他要履行一把手的一些職責(zé)。那么這個(gè)就是他的基本角色。剛才也講了，正職和副職他們之間的關(guān)系其實(shí)很微妙很復(fù)雜。那么哪些時(shí)間是主角，哪些時(shí)候又是配角呢？那么這里有一個(gè)總結(jié)。他說(shuō)在領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)上，副職是配角，但是在分管自己的工作的領(lǐng)域，他又是主角。在宏觀決策上，副職對(duì)于一把手來(lái)說(shuō)他是配角，但是在參謀建議的環(huán)節(jié)，他又是主角。副職可能在全局的工作上是配角。但是在交辦的單項(xiàng)的工作上，他必須是主角。還有在形成核心領(lǐng)導(dǎo)力的方面，副職可能是配角，但是在集體的團(tuán)結(jié)的維護(hù)上，他又要承擔(dān)主要的責(zé)任叫主角。那么這個(gè)大家可能在工作中有一些感悟，有一些體會(huì)。也就是說(shuō)在主角和配角方面，他的功能和作用方面，他們是需要具體分析的，都會(huì)有一個(gè)度的把握和平衡。

（五）副職領(lǐng)導(dǎo)的作用

那么副職領(lǐng)導(dǎo)的作用主要是三個(gè)方面，也是在前面的一個(gè)總結(jié)。

一個(gè)就是助手，對(duì)一把手來(lái)說(shuō)他是一個(gè)好助手的角色。第二個(gè)他在決策的時(shí)候也是一把手好參謀的角色。還有他在貫徹落實(shí)決定的方面，他要做好執(zhí)行者的作用。

（六）總結(jié)

在副職的地位和作用方面，我們就可以有這么一段總結(jié)。副職是各類組織機(jī)構(gòu)的中堅(jiān)力量，他具有領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的雙重身份。那么在干部培養(yǎng)和成長(zhǎng)方面，是各類人才提拔重用后形成的一個(gè)龐大的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，他是鍛煉培養(yǎng)一把手能力形成的一個(gè)重要的臺(tái)階。副職雖然是輔助的職位，但是卻是重要之職，是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體中不可缺少的，而且是至關(guān)重要的。那么在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體中，正職的作用固然是首要的，第一位的。但是如果沒(méi)有一些作風(fēng)正，專項(xiàng)能力強(qiáng)的一些副職，在各個(gè)分工的方面做好自己的工作，那么正職的能力，即使再?gòu)?qiáng)，也不可能顧及的那么全面，正職的領(lǐng)導(dǎo)功能，也不可能完全的實(shí)現(xiàn)。所以在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們就可以看到，副職在現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)里面，在現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和集體里邊，它確實(shí)是值得我們?nèi)パ芯?，去探討，去發(fā)現(xiàn)的一個(gè)重要力量。

二、副職領(lǐng)導(dǎo)的能力和素質(zhì)要求

那么副職領(lǐng)導(dǎo)他的角色是有那么樣的特點(diǎn)，他的素質(zhì)和能力又有那些要求呢？他既需要領(lǐng)導(dǎo)者的一般素質(zhì)和要求，又需要有別于一般領(lǐng)導(dǎo)者，尤其是有別于正職領(lǐng)導(dǎo)者的一些素質(zhì)和能力要求。

（一）概念界定

那么我們首先來(lái)分析一下領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)對(duì)組織起來(lái)的集體，為確立目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所進(jìn)行的活動(dòng)施加影響的過(guò)程。那么現(xiàn)在很多不同的層級(jí)崗位，它對(duì)那個(gè)層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)是不一樣的。所以管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，可能又有很大的區(qū)別。管理和領(lǐng)導(dǎo)在有一些方面是交叉的，但是它也有一些差異。比如說(shuō)像做好一些基本制度的執(zhí)行，設(shè)定，那么可能往往需要技術(shù)層面的管理，所以管理是技術(shù)。而領(lǐng)導(dǎo)涉及到更多是決策、協(xié)調(diào)、指揮，那么這個(gè)是藝術(shù)。那管理者主要是圍繞事來(lái)的，怎么樣把這個(gè)事做好，做的有效率。但是領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)涉及到用人，對(duì)人才的培養(yǎng)，所以領(lǐng)導(dǎo)者更多的是做人這方面的工作。而管理應(yīng)該說(shuō)是任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)做事的基礎(chǔ)。但領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有影響力，那么領(lǐng)導(dǎo)就是魂的概念。一個(gè)單位有好領(lǐng)導(dǎo)，那么這個(gè)單位的工作就會(huì)有起色，他的氣象就會(huì)比較新。那么這個(gè)就是他們的一些差異。那么正職領(lǐng)導(dǎo)和副職領(lǐng)導(dǎo)很顯然，都是需要做好管理和領(lǐng)導(dǎo)這兩個(gè)基本的本職的。但是在這個(gè)方面，正職可能更多的是偏向于領(lǐng)導(dǎo)，而副職會(huì)更多偏向于管理一點(diǎn)。比如說(shuō)在管理和領(lǐng)導(dǎo)方面，還有中層的和基層的，那更多的是偏重于管理和執(zhí)行，被管理。我們都知道像管理是講求規(guī)矩，講求一般的規(guī)律，而領(lǐng)導(dǎo)就可以追求創(chuàng)新，追求發(fā)展。那么管理是要建立一種穩(wěn)定性的行為模式和流程，而領(lǐng)導(dǎo)是可以尋求變化，尋求創(chuàng)新的。那么管理往往是有干性的制度，但領(lǐng)導(dǎo)有彈性的空間。管理往往是看到的是手段，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)見(jiàn)到一些目標(biāo)。管理中出現(xiàn)的往往是一些針對(duì)問(wèn)題去解決，但是領(lǐng)導(dǎo)會(huì)把握到機(jī)遇，從危機(jī)中看到機(jī)遇。那么這個(gè)就是管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別。正職領(lǐng)導(dǎo)和副職領(lǐng)導(dǎo)在活動(dòng)管理工作中，他往往占的比例來(lái)講，對(duì)正職的領(lǐng)導(dǎo)才能這方面要求更高。而副職既要有管理才能，又要有領(lǐng)導(dǎo)才能。他這兩個(gè)是在不同的范圍內(nèi)，有不同的比重。

（二）領(lǐng)導(dǎo)需具備的基本素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)的角色，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)理論很發(fā)達(dá)，那么不同團(tuán)隊(duì)里面領(lǐng)導(dǎo)要求扮演的角色也是不一樣的。有一些人認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是一種教練，有一些人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)就是掌舵的，是一個(gè)船夫。而有一些人認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)就是一個(gè)家的家長(zhǎng)。有一些人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是制定規(guī)矩的，像給水流按管子，引導(dǎo)水流流向的管子工。而有些人認(rèn)為有問(wèn)題的時(shí)候就需要領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)問(wèn)題不需要，所以就像救火隊(duì)長(zhǎng)。而在領(lǐng)導(dǎo)這方面，也有一些要求，比如說(shuō)他是要代表這個(gè)旗幟，這個(gè)團(tuán)隊(duì)，那么他是一個(gè)旗手。但是領(lǐng)導(dǎo)要搞好工作，就必須做好思想政治工作，把整個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚在一起。那么他又有一個(gè)牧師的角色。領(lǐng)導(dǎo)還要以身作則，給大家做榜樣。還有他像牧羊犬，那么他去趕羊群，知道他要把他的團(tuán)隊(duì)集中到一個(gè)范圍內(nèi)。還有領(lǐng)導(dǎo)他是一個(gè)樂(lè)隊(duì)指揮，他要多個(gè)方面的指揮協(xié)同。那么這些都是領(lǐng)導(dǎo)的角色。

那么領(lǐng)導(dǎo)角色要求這么高，那么對(duì)領(lǐng)導(dǎo)思維也要求非常高。那么要求領(lǐng)導(dǎo)的思維是很有彈性的，也就是說(shuō)一個(gè)心胸寬大的人，才有資格去當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。體現(xiàn)在他的思維特點(diǎn)上，就是要尊重多樣性。因?yàn)樗南聦俑鞣N各樣的人都有，各種各樣的思維都有，那么他必須在包容的基礎(chǔ)上，才能體現(xiàn)他的進(jìn)一步的一些才華。所以尊重多樣性，寬容，換位思考，然后是善于變通，條條大路都通羅馬，不能一條路走，這條路走不通，我們換一條路子，而且遇到矛盾的時(shí)候，他能夠處理，而不是激化矛盾。那么在協(xié)調(diào)各個(gè)方面的利益關(guān)系時(shí)，他要想著雙方都能有利，多方都能合作，就是雙贏和多贏。而且在決策的過(guò)程中，有必要的時(shí)候，他要妥協(xié)和讓步。那么這個(gè)就是政治家的一些思維特點(diǎn)，就要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者的思維里邊。也有很多人講到說(shuō)我們的高層領(lǐng)導(dǎo)，共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，他是要求有政治家的思維。而政治家的思維最大的體現(xiàn)就是要學(xué)會(huì)妥協(xié)，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)，學(xué)會(huì)綜合，學(xué)會(huì)寬容。所以他們說(shuō)心胸有多大，他的天地就有多大，目光有多遠(yuǎn)，他的事業(yè)就有多遠(yuǎn)。那這個(gè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)很好的修煉的格言。那么只有把做事情當(dāng)成做事業(yè)，這樣的人他最終才能成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。那么事業(yè)的大小取決于他的寬容度，事業(yè)的長(zhǎng)久取決于他的妥協(xié)度。那么這個(gè)都說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)一些基本素質(zhì)和要求。當(dāng)然，我們共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，還會(huì)有自己的一些要求。比如說(shuō)要求具備良好的思想理論素質(zhì)，要具備優(yōu)良的政治道德素質(zhì)，要具備良好的科學(xué)文化素質(zhì)，還要有健康的身心素質(zhì)。那么這些都是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的普遍性的一些要求。

（三）副職領(lǐng)導(dǎo)需具備的特殊素質(zhì)

那么對(duì)副職領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)除了以上的那些共性的要求之外，還有特殊的要求。有一本書上講到，就是說(shuō)華爾街的老板也要配他的副職。那么對(duì)他的副職有什么要求呢？他有一句話很形象，他說(shuō)你要站起來(lái)比他高，但是你要彎腰行動(dòng)，讓任何人看不出你比他高，這就是一把手對(duì)二把手的要求。那么也就是說(shuō)對(duì)副職領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，除了他本身具有的素質(zhì)之外，他還有特殊的顯隱的把握。就是哪一些我能展示出來(lái)的，哪一些我需要隱藏起來(lái)的，這些素質(zhì)能力，他是需要把握的，否則的話就會(huì)當(dāng)不好這個(gè)副職領(lǐng)導(dǎo)。那么這里有幾個(gè)要求副職說(shuō)，做事而不斂事，到位而不越位，搭臺(tái)而不拆臺(tái)，立功而不爭(zhēng)功，用權(quán)而不越權(quán)。那么這個(gè)都體現(xiàn)了一個(gè)字，叫“度”，把握好這個(gè)度，這個(gè)就是對(duì)副職領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最高也是最難的要求。那么在這個(gè)把握度上，這里有幾個(gè)方面，就是說(shuō)哪一個(gè)時(shí)候你需要展現(xiàn)出自己的能力的。哪一些需要你隱藏好自己的能力的。比如說(shuō)在制定決策方面，那你在決策參謀建議的時(shí)候，你是可以顯出來(lái)的，但是到拍板的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，你就需要隱下去，讓給一把手來(lái)做，那這個(gè)就是屬于于顯于隱的要求。還有實(shí)施決策，那么得到了一把手的授權(quán)，那么這個(gè)時(shí)候你就需要把你的能力顯示出來(lái)，把你的決策真正的實(shí)施好，貫徹好，讓一把手放心。

第二在排憂解難的時(shí)候。團(tuán)隊(duì)里或者單位里一把手遇到困難的時(shí)候，那么這個(gè)時(shí)候就要把你的能力顯示出來(lái)，幫他們排憂解難。還有提出建議的時(shí)候，都要講究藝術(shù)和分寸，有顯有隱。還有評(píng)定功勞的時(shí)候，那這個(gè)時(shí)候你就需要退居一步了，因?yàn)樵蹅冎袊?guó)歷史上有很多慘痛的教訓(xùn)，講功高蓋主的話就會(huì)給自己帶來(lái)禍難。那么在這個(gè)時(shí)候一定要隱下去。而在群眾形象方面，也不能搶了一把手的風(fēng)頭，要以若隱若現(xiàn)，那么這個(gè)過(guò)程可能有很多都是很有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)，等升遷的機(jī)會(huì)，一般來(lái)講，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果把一把手扶持好了，一把手升遷了，他的機(jī)會(huì)就會(huì)留給二把手。如果是跟一把手關(guān)系搞的很不好，那一個(gè)方面就是一把手也不容易升遷。第二個(gè)即使升遷了，可能這個(gè)機(jī)會(huì)也不會(huì)繼承到二把手、三把手這里面來(lái)。所以這個(gè)就是要顯隱有度。有一些成規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)，他會(huì)有一些心得和經(jīng)驗(yàn)，但是絕大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)從中得到一些痛苦的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。這個(gè)就不太好在理論上去講了。

（四）副職的素質(zhì)在整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)中的影響

那么副職的素質(zhì)高低，他對(duì)整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是很有作用的。

一個(gè)方面就是說(shuō)副職良好的個(gè)人素質(zhì)是形成堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體的必要條件。如果像武大郎開(kāi)店招的都是個(gè)子矮的人，那么他自己的事業(yè)總體就會(huì)受到障礙。那么不管是副職幾把手，如果能找到一些素質(zhì)高的人，那么他今后可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)度和力度就會(huì)增強(qiáng)。

第二個(gè)副職素質(zhì)的高低會(huì)影響到副職在領(lǐng)導(dǎo)工作中的影響力。這個(gè)副職是有能力的人，影響力就會(huì)大一些。他的領(lǐng)導(dǎo)水平高，那么他可能也會(huì)關(guān)系處理的好，他的作用也會(huì)發(fā)揮的好。那么這個(gè)都關(guān)系到副職個(gè)人的一些進(jìn)步。當(dāng)然了副職素質(zhì)的高低對(duì)于貫徹執(zhí)行正確的決策是非常有意義的。

（五）副職領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)要求

一般來(lái)講，對(duì)副職的基本素質(zhì)的要求，可能有幾個(gè)方面。

第一個(gè)就是干勁方面，你要能做事，能做成事，叫不畏艱苦的干勁。第二個(gè)專長(zhǎng)能獨(dú)當(dāng)一面。

第三個(gè)很重要就是上下溝通協(xié)調(diào)這個(gè)技能，是必不可缺的。如果對(duì)上溝通不好，對(duì)下溝通不好。那么就會(huì)直接影響到他的作用的發(fā)揮。還有副職領(lǐng)導(dǎo)必須要有胸懷，能顧全大局，能夠忍辱負(fù)重。

還有淡泊名利的姿態(tài)。因?yàn)閯偛乓仓v到了，副職雖然具備這個(gè)素質(zhì)，但是他的作用的發(fā)揮，往往是等到未來(lái)的時(shí)候，如果你現(xiàn)在就要求爭(zhēng)名奪利的話，那他在副職作用的功能上是發(fā)揮不好的，所以必須是淡泊名利。還有對(duì)自己要求很嚴(yán)格，嚴(yán)于律已的形象。

當(dāng)然還有身體健康，這個(gè)非常重要。因?yàn)橹挥猩眢w健康的人，他的事業(yè)才會(huì)長(zhǎng)久。

三、副職領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)

那么講到副職領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)和要求，就需要講講副職領(lǐng)導(dǎo)的方法和藝術(shù)。這里好像有一本書，它對(duì)副職領(lǐng)導(dǎo)很有參考作用。它把副職領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)做團(tuán)隊(duì)的二當(dāng)家，他認(rèn)為這個(gè)人是一人之下，眾人之上。那么在這個(gè)位置上，他需要做事、謀事，是需要有一定的智慧，一定的方法和藝術(shù)的。

（一）正確的角色定位

那么這個(gè)有幾個(gè)方面，第一個(gè)就是要正確的角色定位。把自己的位置定不好，他的工作就做不好。那么這個(gè)時(shí)候，首先是一把手的參謀和助手，所以要自覺(jué)的配合一把手工作，用權(quán)不專斷，配合不爭(zhēng)權(quán)，處事不越位，盡責(zé)不爭(zhēng)功。也就是說(shuō)，要處處尊重和維護(hù)政治的領(lǐng)導(dǎo)地位，這個(gè)是非常重要的。因?yàn)楹芏嗍虑榭赡芏际且话咽衷傧?，他在后，他不愿意跟著，所以他往往?huì)把自己定位為是一種影子內(nèi)閣的狀態(tài)，就是一把手干嘛，他非要去挑一把手的刺，那么這種心態(tài)就是非常的不正當(dāng)?shù)?，也是?dāng)不好角色的。

第二個(gè)就是在分管工作的主帥。因?yàn)榍斑呉仓v了，主角和配角是相會(huì)轉(zhuǎn)化的。那么在本職上，他自己分管的職權(quán)范圍之內(nèi)，那么他應(yīng)該就是一個(gè)主角。還有他在上下溝通協(xié)調(diào)方面，他也應(yīng)該是主角，他在維護(hù)團(tuán)結(jié)的方面，也應(yīng)該是主角。所以他應(yīng)該有獨(dú)當(dāng)一面的能力。

第三個(gè)就是班子成員的合作者。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)集體每一個(gè)人都會(huì)代表集體說(shuō)話，那么他需要顧全整個(gè)班子的形象。一般他們說(shuō)好的集體能出干部，這個(gè)集體首先不可能是窩里斗的集體。那窩里斗的集體可能一點(diǎn)點(diǎn)事情都會(huì)擴(kuò)大化，他們的集體就會(huì)面臨瓦解和分裂這種危險(xiǎn)。還有這個(gè)副職領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于群眾來(lái)講，他就是領(lǐng)導(dǎo)者，他需要自覺(jué)的維護(hù)自己的一些形象。那這個(gè)就是正確的角色定位。

（二）處理好三大關(guān)系

那么在這個(gè)角色定位方面，可能需要處理好三大關(guān)系，這三大關(guān)系我們把它簡(jiǎn)單的歸結(jié)為上行關(guān)系、平行關(guān)系和下行關(guān)系。

1、上行關(guān)系

上行關(guān)系也就是跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。那么在這個(gè)里面，我們最關(guān)鍵的是講講他和正職的關(guān)系。平行關(guān)系就是于同僚的關(guān)系，只要講講他和其他副職的一些關(guān)系。還有下行關(guān)系，就是跟自己管轄的下屬的關(guān)系。

首先副職和正職的關(guān)系，可以說(shuō)當(dāng)副職領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)鍵的一個(gè)部分。不同的位子，決定不同的想法。但是副職和正職的關(guān)系往往比作是舞臺(tái)上的配角與主角，這個(gè)角色都是不可或缺的，但是他們的要求和功能是不一樣的，所以副職對(duì)正職的關(guān)系是很微妙。我記得中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社曾經(jīng)出版過(guò)一本書，就是叫《正職和副職——處理正副職關(guān)系的藝術(shù)》。那么他們講什么樣的正副職關(guān)系是比較符合管理藝術(shù)的，也是能產(chǎn)生正能量的？那么他們的關(guān)系應(yīng)該都是主動(dòng)的補(bǔ)臺(tái)，要協(xié)同的作戰(zhàn)，要做一個(gè)黃金搭檔，要合作共贏，就是兩邊都要有積極性，兩邊都要扮演好自己的角色，兩邊都要發(fā)揮正能量。

那么副職怎么樣才能跟正職處理好這種關(guān)系呢？要做到四個(gè)方面，第一個(gè)就是做到服從而不盲從。那現(xiàn)在的行政領(lǐng)導(dǎo)首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，一把手負(fù)責(zé)制，不管是在行政隸屬上，副職就是必須服從于正職的。這個(gè)可能是一種權(quán)利體制的要求。但是副職和正職他們又具有共同的協(xié)商的職能。那么對(duì)正職一意孤行的錯(cuò)誤決定，副職是有義務(wù)進(jìn)行阻止，或者進(jìn)行影響的。因?yàn)橐话咽执淼氖钦麄€(gè)集體做的決定，那么如果一把手做出錯(cuò)誤決定的話，那最后的承擔(dān)，可能是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體的責(zé)任。那么在決策的過(guò)程中，副職也要發(fā)揮自己應(yīng)當(dāng)?shù)淖饔?，做到服從而不盲從?/p>

第二個(gè)對(duì)正職要做到尊重而不逢迎。雖然很多正職他也希望不僅僅得到尊重，有更多的是讓他心情很舒快的奉迎或者拍馬屁的行為。當(dāng)然這也是每個(gè)人的選擇，但是如果過(guò)于的失去自我，那么他的功能發(fā)揮，可能也會(huì)受影響。

第三個(gè)就是要做到到位而不越位。像足球場(chǎng)上每一個(gè)角色都有自己的位置，那么他在配合的方面，可能他都必須做到到位。如果越位了，那他可能就要吃黃牌了。那么這個(gè)副職跟正職也要有一個(gè)到位而不能越位。不能越位搶了正職，也不能越位去搶了其他的副職，把手插到別人分管的范圍內(nèi)。還有對(duì)下屬，也不能隨意的擴(kuò)張權(quán)力，把一些不是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任給攬過(guò)來(lái)。第四個(gè)要做到局部服從大局，因?yàn)檎毻淼氖钦瓶厝郑莆罩卮蟮臎Q策。那么這個(gè)副職作為輔助性的，單方面的，很多時(shí)候都要服從于全局的要求。這個(gè)是上行關(guān)系的處理。

2、平行關(guān)系

第二種關(guān)系的處理就是平行關(guān)系的處理。那么平行關(guān)系主要是講他的同僚，可能在這個(gè)行政地位上可能跟自己的行政職位基本上相同，但是在權(quán)利的范圍內(nèi)，他會(huì)有一些交叉或者分開(kāi)的情況?，F(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)集體，領(lǐng)導(dǎo)班子里面應(yīng)該是一正多副的結(jié)構(gòu)，這就意味著一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)里邊可能會(huì)有多位副職。所以像正職往往是一個(gè)人，而副職不止是一個(gè)人，而是一個(gè)群體。那么同級(jí)的副職都會(huì)是在同一個(gè)正職領(lǐng)導(dǎo)下的，他們之間會(huì)進(jìn)行分工，又會(huì)有合作，他們的工作會(huì)相互聯(lián)系，相互的影響。那么各位副職都要根據(jù)各自的分工從不同的角度，為共同的組織目標(biāo)努力工作。每個(gè)副職對(duì)于整體來(lái)講，他都是螺絲釘，要做好自己的本職工作，還要相互支持同僚各項(xiàng)工作。那么在這個(gè)過(guò)程中，可能最重要的。因?yàn)橐话咽趾投咽种g是有領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利隸屬關(guān)系，服從就很容易做到。但是副職和副職很多人就會(huì)覺(jué)得，你并不比我高，你管不了我的事，所以往往會(huì)出現(xiàn)互相扯皮，互相推諉，甚至互不買賬的局面。那么在這個(gè)局面的產(chǎn)生，可能對(duì)整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體的傷害也是非常大的。一個(gè)方面他會(huì)牽扯到一把手的精力，一把手得出面協(xié)調(diào)這些事情。第二方面可能在工作不配合的情況下，就會(huì)造成管理內(nèi)耗，那么就會(huì)降低組織團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。那么這個(gè)都是非常不利的。

那么怎么樣去處理好其他副職的關(guān)系呢？可能會(huì)有一些基本的原則和要求，是需要遵循的。

第一個(gè)方面就是要做到尊重而不自傲。雖然是同級(jí)，之間沒(méi)有上下的隸屬關(guān)系。但是，既然是同一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，都有著共同的利益，那么這個(gè)時(shí)候就是互相尊重，合作共贏，這是最基本的態(tài)度要求。

第二對(duì)同僚要做到信任而不猜疑。這個(gè)同是副職，可能客觀上他們確實(shí)存在著相互競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。尤其是在一把手出現(xiàn)空缺的情況下，后任的一把手往往會(huì)從幾個(gè)副職中挑選產(chǎn)生。所以這個(gè)時(shí)候就會(huì)面臨相互的博弈。但是在具體工作上，一定是要信任而不猜疑，叫不拆臺(tái)，這個(gè)拆臺(tái)是很忌諱的。第三個(gè)就是要做到支持而不拆臺(tái)。

還有工作上分工而不分家。自己各自管一塊自己的本職工作，但是這個(gè)工作是相互配合的，互相補(bǔ)臺(tái)的。

還有要把握好度，就是適度而不過(guò)度。這個(gè)講的原則，可能每個(gè)單位都會(huì)有具體的一些情況，比如說(shuō)在特殊的時(shí)期，這個(gè)副職與副職的關(guān)系也會(huì)體現(xiàn)的非常多樣。那么在這個(gè)過(guò)程中，可能每個(gè)副職，可能都是根據(jù)自己的做人原則，根據(jù)自己的組織紀(jì)律，根據(jù)自己的一些判斷會(huì)做出自己的一些選擇。但是一個(gè)一個(gè)正向的副職，他要處理好這個(gè)關(guān)系，還是要顧全大局，講究團(tuán)結(jié)，甘為他們做綠葉，互相支持，信任，尊重，而不是另外的一套陰謀詭計(jì)的行為。那么我覺(jué)得，其實(shí)組織部門考察干部也好，它也會(huì)把這個(gè)跟其他副職的關(guān)系，把其他副職和群眾的口碑作為一個(gè)參考的要素。那么這點(diǎn)如果處理不好，對(duì)自己的發(fā)展也會(huì)有一些負(fù)面的影響。這個(gè)就是我們講的平行關(guān)系。

3、下行關(guān)系

那么第三個(gè)關(guān)系就是下行關(guān)系。這個(gè)下行關(guān)系可能大家都是當(dāng)了多年的領(lǐng)導(dǎo)的，可能在這方面都享有很高的威信，這個(gè)藝術(shù)也是嫻熟。那么副職來(lái)講，他是屬于中間層次的，對(duì)于正職來(lái)講，他是下級(jí)，是被領(lǐng)導(dǎo)的，但是對(duì)下屬來(lái)講，他就是上級(jí)，是領(lǐng)導(dǎo)者。所以他在跟下屬的關(guān)系的處理上，是最能體現(xiàn)一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的。那么在這個(gè)方面，以后你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以后能不能帶好自己的團(tuán)隊(duì)，那么在這個(gè)過(guò)程中也是非常具有考量的指標(biāo)。

在與下屬的關(guān)系上，我們可能要做好五個(gè)方面。

第一個(gè)就是為下屬服務(wù)，而不是做老爺?，F(xiàn)在下屬工作很努力，也需要領(lǐng)導(dǎo)的一些支持。那么在這個(gè)過(guò)程中，他希望你給他一些正確的指點(diǎn)，而不是說(shuō)沒(méi)有任何腦子的去執(zhí)行一個(gè)命令。所以我們?cè)僮鎏幚硐聦俚年P(guān)系的時(shí)候，一定是要服務(wù)而不是做老爺。

第二個(gè)民主而不獨(dú)斷。那么他在這個(gè)關(guān)系的處理上，都要講究民主，下屬才會(huì)從心里去信服你。

還有跟下屬要講平等，而不擺架子。在具體工作方面，要放手讓他們?nèi)ジ桑o他們授權(quán)，要相信他們能把事情做好。當(dāng)然放手不等于放任，如果他們做的不對(duì)的地方，你要及時(shí)糾錯(cuò)。否則最后的責(zé)任也會(huì)有你的干系，因?yàn)槟惚旧沓袚?dān)監(jiān)督的作用。另外對(duì)下屬要愛(ài)護(hù)而不袒護(hù)。因?yàn)閻?ài)護(hù)下屬是副職的一個(gè)重要職責(zé)。它能夠調(diào)動(dòng)積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。但是對(duì)于犯錯(cuò)的一些下屬，那不能袒護(hù)，一袒護(hù)了，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，就會(huì)產(chǎn)生消極的影響。那么在這個(gè)過(guò)程中，我覺(jué)得怎么去帶團(tuán)隊(duì)，怎么去放手讓下屬去干，怎么激發(fā)下屬的積極性，怎么凝聚下屬的向心力。那么這個(gè)是在與下屬的關(guān)系處理過(guò)程中需要把握的。這個(gè)就是我們需要處理的三大關(guān)系。

如何做好副職領(lǐng)導(dǎo)（下）胡仙芝 國(guó)家行政管理學(xué)院科研部研究員 二0一四年四月

四、如何做一流的副職領(lǐng)導(dǎo)

因?yàn)閷?shí)際上這個(gè)副職領(lǐng)導(dǎo)也不好當(dāng)，他會(huì)遇到各種各樣的局面，遇到各種各樣的問(wèn)題，他的心態(tài)也是最復(fù)雜的。那么如何做一個(gè)一流的副職領(lǐng)導(dǎo)呢？可能大家的經(jīng)驗(yàn)比我還多，我這里也是跟大家一塊探討一下。

（一）副職領(lǐng)導(dǎo)的類型

現(xiàn)在有很多人對(duì)各類副職領(lǐng)導(dǎo)做了一些分類，他們覺(jué)得有這幾種是比較典型的。第一個(gè)就是老好型，因?yàn)樗仨毟霞?jí)跟同僚，跟下屬都保持好關(guān)系。那這個(gè)時(shí)候，因?yàn)槲也皇亲钪饕呢?zé)任，那么在這個(gè)過(guò)程中，他就不敢承擔(dān)責(zé)任。那么這個(gè)時(shí)候，他就是老好型，做個(gè)好好人。那么他擔(dān)心管事多了會(huì)得罪人，會(huì)在選拔任用考試時(shí)失選票。然后多管事又怕得罪領(lǐng)導(dǎo)，怕越位。所以往往是多一事，不如少一事，事不關(guān)己，高高掛起。對(duì)自己分管的工作，如果一把手沒(méi)有充分授權(quán)的話，那么他也不敢主動(dòng)的去協(xié)助，不能給正職排憂解難，這樣就是正職的工作不能很好的開(kāi)展。當(dāng)然，有一些特別強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)，他大小事情都要一把抓的領(lǐng)導(dǎo)，那么他可能需要這種老好型的副職領(lǐng)導(dǎo)。但是這種老好型的副職領(lǐng)導(dǎo)，可能對(duì)他自己的成長(zhǎng)是非常不利的。因?yàn)樗麤](méi)有很好的把握好這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，沒(méi)有在實(shí)踐中鍛煉自己的能力，而且也沒(méi)有在自己的崗位上做出自己應(yīng)有的業(yè)績(jī)。這種人比較多，這可能跟整個(gè)行政生態(tài)環(huán)境有關(guān)系。

第二個(gè)就是消極型的領(lǐng)導(dǎo)。有一些他覺(jué)得自己的本事很大，甚至超過(guò)一把手，資力也很老，他不太習(xí)慣被別人領(lǐng)導(dǎo)。那這個(gè)時(shí)候，他可能擺不正位置，在跟正職和其他副職關(guān)系上，他都沒(méi)有柔和的心態(tài)，或者坦誠(chéng)的態(tài)度。那么這個(gè)時(shí)候，就會(huì)導(dǎo)致班內(nèi)成員有誤會(huì)，不團(tuán)結(jié)，那么這個(gè)對(duì)工作也是不利的。

還有就是一些上進(jìn)型的領(lǐng)導(dǎo)。那么他會(huì)抓住任副職的期間，他會(huì)愛(ài)學(xué)習(xí)，勤鉆研。能夠積極主動(dòng)管理自己分管的工作，對(duì)上級(jí)安排的專項(xiàng)工作和臨時(shí)性的工作熱情也很高。那么這種人非常上進(jìn)，做事能力也很強(qiáng)。但是因?yàn)檫@種人對(duì)自己要求高，可能對(duì)環(huán)境的復(fù)雜程度經(jīng)歷不多，預(yù)見(jiàn)不足。所以在遇到管人或者處理較為復(fù)雜問(wèn)題時(shí)候，他的心理承受能力就不會(huì)很高，解決問(wèn)題的能力也不強(qiáng)。所以在一個(gè)班子里邊，有一些上進(jìn)型的領(lǐng)導(dǎo)，他的工作會(huì)干的很好，但是他的人際關(guān)系卻不一定處的很圓滿。這個(gè)有很多年輕力壯的副職領(lǐng)導(dǎo)，往往會(huì)面臨的一些狀況。當(dāng)然了還有一些敬業(yè)型的領(lǐng)導(dǎo)。也就是說(shuō)像集體觀念，團(tuán)隊(duì)精神都比較強(qiáng)，能夠積極主動(dòng)的工作，在工作中也是勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，勤政廉政，還有對(duì)工作也有開(kāi)創(chuàng)性，創(chuàng)造性。那么這種敬業(yè)型的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該是上下左右都會(huì)有比較好的認(rèn)同，那么對(duì)于他的成長(zhǎng)，也會(huì)比較有利。

（二）副職領(lǐng)導(dǎo)常見(jiàn)問(wèn)題

那么前面的這些領(lǐng)導(dǎo)，他會(huì)存在很多問(wèn)題，那些問(wèn)題集中在哪一些方面呢？就會(huì)有兩種狀況，就是越位和不到位的狀況。

1、越位

那副職越位會(huì)有哪一些問(wèn)題和表現(xiàn)呢？它也分剛才講的上行、平行和下行。他的越位會(huì)體現(xiàn)在這三個(gè)方面。一個(gè)是對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)越位了，該一把手和正職講的話，做的事，那他替領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，做了，或者把自己的想法和意圖強(qiáng)加給領(lǐng)導(dǎo)了，那這種干擾了領(lǐng)導(dǎo)的思路和決策，這屬于上行越位，那么這個(gè)是很犯忌的。如果領(lǐng)導(dǎo)包容度大一點(diǎn)，可能他還不會(huì)有太大問(wèn)題，如果這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)他心胸也是很窄的，而且非常強(qiáng)調(diào)權(quán)威的。那么他可能很快就會(huì)有反制措施。這個(gè)是上行越位的一種狀況。第二個(gè)就是平行越位，也就是說(shuō)在各個(gè)副職領(lǐng)導(dǎo)中間，他會(huì)插手屬于平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部職權(quán)范圍內(nèi)的事。種了別人的地，荒了自己的田。那么這種情況，肯定會(huì)造成平級(jí)之間的關(guān)系緊張。那么現(xiàn)在有很多的工作職能安排，會(huì)有A局，B局共同分管一種事情，在這個(gè)時(shí)候也要分清主次。雖然我們倆共同分管這個(gè)事，但是誰(shuí)是主要分管，誰(shuí)是協(xié)助分管。那么我們可能也需要在這個(gè)位置上把握好度，這個(gè)對(duì)于前后左右的關(guān)系處理，也是非常重要的。

第三個(gè)就是下行越位，那么有一些人說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)那邊我沒(méi)有話說(shuō)，但是我對(duì)我的下屬，我也可以好好的對(duì)付對(duì)付他們。所以下屬應(yīng)該的職權(quán)，他也會(huì)搶過(guò)來(lái)，叫事必躬親，越俎代庖。對(duì)下屬不放心，這樣會(huì)造成下屬?zèng)]事干，不敢干。那么這個(gè)會(huì)傷害下屬工作的積極性，對(duì)自己的工作和能力培養(yǎng)也沒(méi)有太大的好處。

那么這個(gè)是越位的一些問(wèn)題，那么越位可能造成的后果很嚴(yán)重。一個(gè)方面會(huì)造成人際關(guān)系不合，第二個(gè)會(huì)工作效率不高，還會(huì)造成一些不團(tuán)結(jié)，機(jī)關(guān)的很多故事就是在這種越位不到位的情況下發(fā)生。

2、不到位

那么副職有一些該到位的地方不到位，也有一些表現(xiàn)，也有一些問(wèn)題。比如說(shuō)他對(duì)上的時(shí)候，上行不到位。也就是說(shuō)，你該當(dāng)參謀的，你卻沒(méi)有思路，沒(méi)有點(diǎn)子，沒(méi)有方略。那么你給一把手當(dāng)助手，但是一把手什么都指不上你，成事不足，敗事有余，還亂捅漏子。那么這個(gè)就是他上行不到位，也說(shuō)他們沒(méi)有發(fā)揮好自己參謀助手的行為。

第二個(gè)就是平行方面不到位。那么平行各自分工合作的，該協(xié)助不協(xié)助，該配合不配合，工作互相扯皮，互相推諉。在政績(jī)上，只會(huì)爭(zhēng)功諉過(guò)。那么這個(gè)情況屬于平行不到位，這個(gè)對(duì)于關(guān)系的處理也是非常難的。

第三個(gè)就下行的不到位，那么你授權(quán)下屬去做，放手讓他們?nèi)ジ?，同時(shí)要有個(gè)監(jiān)督檢查，保證效果。所以就是說(shuō)你作為領(lǐng)導(dǎo)，該布置的要布置，該督察的要督察，該催辦的要催辦，該處理的要處理。不能該布置的不布置，不督察，不催辦。對(duì)下邊看到的一些不對(duì)的人和事也都不管不問(wèn)，放任自流。那么這個(gè)都屬于下行不到位的一些問(wèn)題。

（三）正職所討厭的副職

現(xiàn)在也有一些正職做了一些總結(jié)，說(shuō)正職最討厭哪一些副職呢？

有一種就是目無(wú)領(lǐng)導(dǎo)。自我感覺(jué)太好，只有自己要求別人接受，而從不接受別人對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)。這種做副職是非常不夠格的，也是正職最討厭的。

第二個(gè)就是爭(zhēng)名奪利。很多目無(wú)領(lǐng)導(dǎo)的情況下，他就會(huì)把一些正職該干的事情他也搶來(lái)干。那么在名利方面都會(huì)去爭(zhēng)去奪。

還有一些副職領(lǐng)導(dǎo)，他說(shuō)我在行政權(quán)威上比不上你，但是我有群眾基礎(chǔ)。所以結(jié)黨營(yíng)私，架空領(lǐng)導(dǎo)。那么這種也是正職非常討厭的

。還有就是因?yàn)橛X(jué)得上級(jí)拍板子會(huì)拍在一把手身上，那好，我就暗地里拆臺(tái)，讓領(lǐng)導(dǎo)老訓(xùn)這個(gè)一把手。那么在這里做一個(gè)不負(fù)責(zé)任，暗地拆臺(tái)的勾當(dāng)，他覺(jué)得用這些手腕可以去整，但是這種是極端的，沒(méi)有組織觀念和大局意識(shí)的，他不知道他自己的利益，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)里邊，他也是正的分子，而不是負(fù)的分子。

還有一些副職領(lǐng)導(dǎo)他是不知自持，有一些是沒(méi)有主意，有一些推而不動(dòng)?，F(xiàn)在還有一些副職領(lǐng)導(dǎo)，不會(huì)韜光養(yǎng)晦，也不會(huì)學(xué)習(xí)。那么他就急于上臺(tái)，要把一把手給拱下去，然后自己上臺(tái)，然后也會(huì)背著做很多的不道德，不合法的勾當(dāng)。那么這些都是正職最討厭，也是最可怕的一些副職。那么我們可能在這種場(chǎng)合，對(duì)這種副職應(yīng)該是給予批評(píng)和討伐的。

（四）如何成為一名優(yōu)秀的副職領(lǐng)導(dǎo) 那么如何做一個(gè)稱職的，一流的副職呢？我覺(jué)得有很多經(jīng)驗(yàn)之談。這個(gè)也不是我一個(gè)人的，更多的是各位領(lǐng)導(dǎo)干部他們總結(jié)的。我在這里把他們的一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出來(lái)，跟大家分享一下。我也跟大家一起學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)這些內(nèi)容。

1、謀篇布局三個(gè)關(guān)鍵

我覺(jué)得第一條就是在剛上任的時(shí)候，你要抓住三個(gè)關(guān)鍵。從中層領(lǐng)導(dǎo)被提拔為副職領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)肯定是上了一個(gè)很好的臺(tái)階，那么崗位會(huì)有新變化，工作、業(yè)務(wù)都會(huì)有全新的變化。那么在這個(gè)新上任的時(shí)候，我們可能需要在布局謀篇要抓好三個(gè)關(guān)鍵。第一個(gè)就是熟悉業(yè)務(wù)流程，一定要了解崗位的需求，要熟悉業(yè)務(wù)的流程，對(duì)工作要加強(qiáng)調(diào)查研究，找準(zhǔn)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)。那么一上臺(tái)之初，很多人都會(huì)說(shuō)新官上任三把火，但是我們當(dāng)副職的，千萬(wàn)不能三把火隨便燒下去，而是要慎提新思路，一定要在原來(lái)的基礎(chǔ)上摸好了，找準(zhǔn)了，然后比較溫和的方式跟一把手建議一些新的，可以改動(dòng)的地方，這樣才有可能把這個(gè)工作緩慢的、悄悄的推展開(kāi)來(lái)。如果一開(kāi)始就三把火燒了，那很可能一個(gè)是搶了領(lǐng)導(dǎo)的，第二個(gè)對(duì)原來(lái)的那些下屬和平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)很大的沖擊。那么這個(gè)就會(huì)對(duì)你的人際關(guān)系，和周圍的工作生態(tài)出現(xiàn)比較負(fù)面的影響。所以在新上任的時(shí)候，首先要熟悉業(yè)務(wù)流程。

第二要理順人際關(guān)系。那有一些可能他原來(lái)就是某一個(gè)中層干部，分管一塊工作，現(xiàn)在可能是你承擔(dān)就接管了。有一些又是重新的一種工作流程。那么在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們可能要去摸工作流程之間，各種領(lǐng)導(dǎo)角色之間他們的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系。在理順人際關(guān)系方面，可能每個(gè)人都有每個(gè)人自己的招。但是比如說(shuō)要替他人著想，切忌以自我為中心，還有胸襟要豁達(dá)，要善于表達(dá)，讓別人接受的一些觀點(diǎn)，方法，協(xié)調(diào)溝通能力要強(qiáng)一些。還要掌握與上級(jí)，同事，還有下屬交談的技巧。最后要建立一個(gè)和諧的人際關(guān)系網(wǎng)，那么這個(gè)就是理順人際關(guān)系這塊。

第三要建立工作的新格局。那么這個(gè)時(shí)候，在前邊調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，那么需要評(píng)估自己的一些項(xiàng)目，要制定一些長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，并且和團(tuán)隊(duì)的重要人物、合作者要開(kāi)始接洽，最后實(shí)現(xiàn)布局謀篇的基礎(chǔ)過(guò)程。那么這個(gè)是新上任的副職要抓的一些事情。

2、謹(jǐn)慎處理三種關(guān)系

新上任也要謹(jǐn)慎處理三種關(guān)系。這三種關(guān)系前邊講的時(shí)候也可能涉及到。第一個(gè)就是繼承與發(fā)展的關(guān)系。剛才講到了新官上任三把火，對(duì)于二把手來(lái)說(shuō)是不適合的。因?yàn)檫@里邊會(huì)涉及到繼承與發(fā)展的關(guān)系。你作為二把手，你的決斷權(quán)，執(zhí)行權(quán)還不是主要在你的基礎(chǔ)上，那么你一定不要輕易否定前任，而是要盡快的完善新程序。那么在這個(gè)過(guò)程上，一定要處理好改革與創(chuàng)新，繼承與發(fā)展的關(guān)系。第二要處理好個(gè)人與集體的關(guān)系。副職領(lǐng)導(dǎo)雖然是領(lǐng)導(dǎo)，但是他在決定權(quán)的基礎(chǔ)上，重大決策基礎(chǔ)上，他只不過(guò)是分母的一個(gè)分子。也就是說(shuō)，如果是集體票決，那么他就是集體的總?cè)藬?shù)分之一，九分之一，三分之一，四分之一，五分之一都有可能。那么你要變成集體的決議，他的影響力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。你還必須獲得其他成員的支持，尤其是一把手的支持。那么在這個(gè)過(guò)程中，一定要處理好個(gè)人和集體的關(guān)系。那么要懂得一個(gè)人的主張，如何變成集體的決定，這么一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的過(guò)程，還有他應(yīng)該通過(guò)的程序，以及所應(yīng)該遵循的一些規(guī)則和原則。那么這個(gè)我想每一個(gè)當(dāng)副職領(lǐng)導(dǎo)的人，他上任以后，可能首先要熟悉和掌握這方面的規(guī)則。

第三個(gè)方面就是大事和小事的關(guān)系。那么這里邊有大事小事的事權(quán)分配，可能作為副職領(lǐng)導(dǎo)，他不需要抓的太細(xì)，太小，因?yàn)楹芏嗍虑橛兴约旱穆毮懿块T，他會(huì)在這里邊執(zhí)行。那么這里邊就需要抓大放小，不能虎頭蛇尾。這個(gè)是要謹(jǐn)慎處理的三種關(guān)系。

3、有效的上傳下達(dá)

當(dāng)好副職之三就是要掌握好有效的上傳下達(dá)。前面也講到，副職既是領(lǐng)導(dǎo)又是下屬，他對(duì)一把手來(lái)說(shuō)他是下屬，但對(duì)廣大的群眾和下屬來(lái)說(shuō)他又是領(lǐng)導(dǎo)。那么在這個(gè)過(guò)程中，他起著一個(gè)溝通橋梁紐帶作用，他要起好這個(gè)作用，就必須做好有效的上傳下達(dá)。所以他對(duì)集體做的一些決定，對(duì)一把手的意圖，他是要充分的理解上情，對(duì)下邊的一些需求和愿望，還有他們的實(shí)際情況，要充分把握理順下情，只有同時(shí)了解上司與下屬，才能做到又能上又能下，又通上，又通下，做一個(gè)出色的中轉(zhuǎn)站，這也就是他的溝通協(xié)調(diào)的職能才會(huì)發(fā)揮。

那么現(xiàn)在很多人講，向正職請(qǐng)示回報(bào)是有技巧的，跟下屬的談話交流也是有技巧的。這個(gè)可能很多人有很多體會(huì)，可能覺(jué)得這個(gè)確實(shí)很重要。因?yàn)槟愀氄?qǐng)示回報(bào)的話，溝通的有效性不是由你一方來(lái)決定的，還需要正職他怎么去聽(tīng)這個(gè)方面也很重要。所以在請(qǐng)示回報(bào)的過(guò)程中，既要有說(shuō)話的技巧，更要有心里的溝通。那么向正職匯報(bào)工作的時(shí)候，論據(jù)要充分具體，說(shuō)話要清楚簡(jiǎn)練，分寸得當(dāng)，邏輯性強(qiáng)，讓正職一聽(tīng)就明白。而且由于決定權(quán)是在正職，那么正職想的思路和看的問(wèn)題，跟我們想的往往會(huì)有所差異。所以在向正職匯報(bào)問(wèn)題和解決方案的時(shí)候，一定要準(zhǔn)備好多套方案。自己要先想一個(gè)解決方案，或者若干個(gè)解決問(wèn)題的建議。當(dāng)然我們想好了方案，并不是要求領(lǐng)導(dǎo)接受的建議，這個(gè)選擇權(quán)在他那。但是我們作為副職，作為參謀助手，我們一定要把這些方案準(zhǔn)備全了，供領(lǐng)導(dǎo)決策。

那么下屬跟我們匯報(bào)，我們也要掌握一些技巧。聽(tīng)下屬匯報(bào)的時(shí)候，要遠(yuǎn)離小道消息，不要偏聽(tīng)偏信，要耳聰目明。那么也就是說(shuō)，對(duì)下屬的人格的把握，工作的把握，能力的把握，還有他立場(chǎng)的把握，利益的把握，這些綜合的因素可能會(huì)影響每個(gè)人說(shuō)話的觀點(diǎn)、立場(chǎng)，那么這個(gè)時(shí)候我們是需要綜合的去判斷，去分析的。而對(duì)下屬的請(qǐng)示匯報(bào)，可能不能匆忙表態(tài)，表態(tài)要謹(jǐn)慎要客觀，為什么呢？一個(gè)是你跟下屬之間，他會(huì)有一個(gè)信任與不信任的關(guān)系。

第二個(gè)同樣一件事，你是有職權(quán)的，但你不是完全的職權(quán)，在你的上頭還有一把手。那么同樣一件事情，你和一把手觀點(diǎn)或處理方法不一致的時(shí)候，那你就要預(yù)防你們倆因?yàn)榉制缍斐上聦俚睦Щ?，那么這個(gè)時(shí)候，可能你還需要做一些溝通以后，才能對(duì)下屬做出一個(gè)交代。那么這個(gè)時(shí)候，要謹(jǐn)慎的表態(tài)，要客觀，要謹(jǐn)慎，盡量的與一把手一致，否則的話就很容易出現(xiàn)溝通上的一些障礙和問(wèn)題。那么這個(gè)是做好上下溝通協(xié)調(diào)的作用。

4、掌握用人管人技巧

做好一流副職領(lǐng)導(dǎo)的第四個(gè)方面，也就是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)用到的，就是用人管人的技巧。因?yàn)檎莆沼萌斯苋思记桑苯訒?huì)影響到部門工作的興衰，會(huì)影響到副職在正職眼中的一些分量，也會(huì)影響多今后的職場(chǎng)發(fā)展方向。

那么在用人管人方面，也有可能有一些副職領(lǐng)導(dǎo)，絕大多數(shù)是沒(méi)有用人權(quán)的。因?yàn)?，真正的用人?quán)會(huì)在一把手手上。但是在這個(gè)過(guò)程中你會(huì)有影響權(quán)的，比如你的建議權(quán)、提名權(quán)、還有對(duì)下屬的一些考察，把握的權(quán)利。那么你在說(shuō)話過(guò)程中也會(huì)有自己的影響力。那么在用人管人方面，可能有幾個(gè)。

第一個(gè)就是要選好火車頭。在關(guān)鍵的崗位要配置關(guān)鍵的人。那么這個(gè)關(guān)鍵主要是能力、素質(zhì)、工作上有創(chuàng)新性、引導(dǎo)性的人才，要把他配上去。第二個(gè)要用人之所長(zhǎng)。第三個(gè)也要善用人之所短。第四個(gè)在結(jié)構(gòu)上要合理搭配人才。

那么一般來(lái)講，如果你在關(guān)鍵上的人，你用好了一個(gè)工作能力強(qiáng)的人，有一技之長(zhǎng)的人，那么對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)是非常有幫助的。同樣一個(gè)崗位上，如果配上一個(gè)庸人，那么可能你們多努力，這個(gè)工作業(yè)績(jī)一直會(huì)沖不上去，而且會(huì)貽誤工作的發(fā)展。當(dāng)然現(xiàn)在有很多副職，他們覺(jué)得這是我的領(lǐng)地，這是我的地盤。所以他們也以人際關(guān)系來(lái)劃線，會(huì)搞一些小圈子，這個(gè)是非常忌諱的。在用人，你要圍繞工作的發(fā)展需要，以工作的需求來(lái)選人才。那么我覺(jué)得這種東西，可能大家掌握的比我更多，這個(gè)只不過(guò)是給大家一些忠告性，建議性的東西。其實(shí)，人才往往不會(huì)有什么歸屬，誰(shuí)是誰(shuí)的人會(huì)有變化的。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的崗位也會(huì)調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)分管的范圍也會(huì)調(diào)整，那么人才本身也會(huì)在調(diào)整，成長(zhǎng)。所以我覺(jué)得用一些靠人際關(guān)系，靠小圈子，站隊(duì)，中常。那這些可能對(duì)于工作的評(píng)價(jià)，都會(huì)有負(fù)面的效果。那么副職對(duì)下屬，我們一般現(xiàn)在的理念，人力資源管理的理念，都是要人本管理。那么它的核心就是點(diǎn)亮人性的光輝，回歸生命的價(jià)值，共創(chuàng)繁榮和幸福。那么對(duì)我們的下屬，我們可以可能要用賞識(shí)，要用合理放權(quán)，還有用精神來(lái)帶動(dòng)下屬，要跟下屬同甘共苦，以身作則，善用榜樣的力量，妥善處理下屬的抱怨，要促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，利用競(jìng)爭(zhēng)力。那么在這個(gè)過(guò)程中，我們可能有一些要注意，一個(gè)是防止自己的獨(dú)裁和專制，壓抑下屬的積極性。第二個(gè)也不能過(guò)于放任自流，對(duì)下屬要保持適當(dāng)?shù)木嚯x。要防止下屬越權(quán)。有一些家長(zhǎng)制的領(lǐng)導(dǎo)，雖然他要求絕對(duì)的權(quán)威，但是也有一些女性領(lǐng)導(dǎo)，他會(huì)把自己感情好，關(guān)系好的下屬看成自己的孩子加以嬌寵和溺愛(ài)，那么對(duì)這種下屬，可能他要管好這個(gè)下屬就非常難。而且他會(huì)因?yàn)檫@個(gè)下屬，而會(huì)影響到其他下屬的看法，因?yàn)樗荒鼙ＷC公正的立場(chǎng)。這個(gè)都是在管人之道中需要注意的。這個(gè)就是用人管人的一些處理。

5、理順三級(jí)人脈

做一流副職第五，可能大家都會(huì)有感受，就是要理順三級(jí)人脈。跟前邊講的三大關(guān)系也是從，但是這里邊因?yàn)橛幸恍┙?jīng)驗(yàn)在里邊，我也愿意跟大家一起分享。第一個(gè)就是跟正職的關(guān)系，要成為正職的得力助手。第二個(gè)就是平級(jí)的，要成為同級(jí)的親密伙伴。第三個(gè)對(duì)下屬，要成為下屬乘涼的大樹。那么怎么樣才能成為正職的好助手呢？

首先有一些基本原則，我們需要遵守。第一是讓正職隨時(shí)了解分內(nèi)的工作。這種工作因?yàn)樗彩怯蓄I(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的，你不能去隱瞞，而且通過(guò)了解工作，正職也是在了解你，考察你，對(duì)你的一些能力的業(yè)績(jī)是一種督察和肯定。所以要隨時(shí)跟正職領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一些你分內(nèi)的工作情況。第二有什么情況不要拖延壞消息。第三個(gè)就是提出問(wèn)題要有根有據(jù)，有解決方案。不要一問(wèn)三不知，然后領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)怎么辦，你還沒(méi)有主意，那么領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)對(duì)你比較失望。然后提建議的時(shí)候，要點(diǎn)到為止，然后有必要的話要寫成書面報(bào)告。要遵循領(lǐng)導(dǎo)體系，不要越級(jí)匯報(bào)，一把手最忌諱的就是副職或他的下屬越級(jí)匯報(bào)。還有在正職關(guān)系的處理上，不能計(jì)較得失，要謙遜不張揚(yáng)，要尊重一把手。

那么主要的方法就是要為正職承擔(dān)責(zé)任，在處理麻煩方面，要為正職擋駕，當(dāng)排頭兵。第三個(gè)在員工面前，要樹立正職的威信，為正職說(shuō)好話。而且在跟正職交流的方式方面，要根據(jù)正職喜歡，或者能夠接受的方式來(lái)調(diào)整自己的溝通技巧。這個(gè)是我們對(duì)正職的一些技巧和方法。

那么與同級(jí)相處，也有一些原則。比如說(shuō)不能侵犯同級(jí)的領(lǐng)地。那么是他的范圍內(nèi)，他的人權(quán)、事權(quán)最好你不要插手。你也不能劃地為牢，擠兌同僚，也就是自己分管的，如果對(duì)方需要你協(xié)助的話，你也要給予支持，而且不能互相的拆臺(tái)，互相幫助不拆臺(tái)。盡量的減少矛盾和摩擦，這個(gè)都是必須的。那么不應(yīng)該做的有一些事情，比如說(shuō)，在同級(jí)面前說(shuō)正職壞話，這個(gè)是不對(duì)的。一個(gè)是不利于正職樹立權(quán)威，第二后果很嚴(yán)重，因?yàn)槟愕耐?jí)會(huì)把你的話，告給正職用來(lái)討好他和正職的關(guān)系，而這個(gè)對(duì)你和正職的關(guān)系，是非常致命的炸彈。第二個(gè)插手同級(jí)副職的事務(wù)。這個(gè)也千萬(wàn)不能去插手。人家分內(nèi)的事情，你就要尊重他。第三個(gè)，如果跟同級(jí)副職交心太多，如果你對(duì)同職的個(gè)人脾氣不了解的話，也會(huì)危機(jī)四伏。最后一個(gè)就是自傲自大，過(guò)于張揚(yáng)。那么對(duì)你的潛在的競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)說(shuō)也是一個(gè)刺激，這個(gè)都是可能會(huì)引發(fā)問(wèn)題的一些禁忌，需要避免。

那么和下屬友好相處，一定要接受下屬，包容接受，清楚下屬需要什么。你只有在這個(gè)基礎(chǔ)上，才有可能對(duì)他們實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)。第二個(gè)贊同下屬，對(duì)下屬的一些工作，你要認(rèn)同，贊美、支持。第三個(gè)還要賞識(shí)下屬。下屬怎么樣，今后應(yīng)該更加怎么樣，你要用期望的方式來(lái)引導(dǎo)他。這就是一個(gè)很高超，很卓越的一些領(lǐng)導(dǎo)。

那么在這個(gè)相處方法上，需要樹立好的形象，放下架子，體諒下屬，公平對(duì)待每一個(gè)下屬，和下屬保持良好的溝通。在這里還要處理好新老員工之間的關(guān)系，尤其是一些老員工的關(guān)系。還有你自身的修養(yǎng)，方式，應(yīng)該有一個(gè)更加親和，幽默感的形態(tài)。因?yàn)楦话咽窒啾?，您的?zé)任、權(quán)力、影響力并沒(méi)有那么大。這個(gè)時(shí)候，你需要用一些其他的東西來(lái)彌補(bǔ)你的人格魅力。包括智慧的說(shuō)辭，幽默的表達(dá)，還有給大家?guī)?lái)愉悅、歡心的、正面的心里能量的一些東西，這些方法都需要掌握。那么禁忌剛才也講到了，有一些跟下屬的原則。那么這里他們也總結(jié)了一些。比如說(shuō)不能太親密，但是也不能老挑毛病，不能隨口許諾，但是也不能當(dāng)面一套背后一套，背后指責(zé)。那么對(duì)別人不能太苛刻，太放縱，不能失去公平等等。

那么講了這么多，我想還是做一個(gè)小總結(jié)。如何做一流的副職領(lǐng)導(dǎo)呢，可能還是三句話。第一個(gè)就是要擺正位置，要甘為綠葉，無(wú)意爭(zhēng)春。要成于不做，鞠躬盡瘁，要熱于補(bǔ)臺(tái)，維護(hù)權(quán)威。要服從全局，服務(wù)整體。那么這個(gè)就是我們做副職的位置，坐標(biāo)所應(yīng)該擺正的地方。

第二個(gè)就要盡職盡責(zé)，充分發(fā)揮好自己的功能和作用。那么第一個(gè)就是要給一把手當(dāng)好參謀，發(fā)揮清醒劑的作用。第二個(gè)是補(bǔ)臺(tái)，填空，補(bǔ)缺，發(fā)揮黏合劑的作用。第三給下屬要承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揮鎮(zhèn)定劑的作用。那么這個(gè)就是第二個(gè)要求。第三個(gè)要求就是要講求策略。那么因?yàn)樗男蝿?shì)和情況，都比較復(fù)雜多變，你只有把這個(gè)策略靈活運(yùn)用了，才能達(dá)到自己的目標(biāo)。那么這個(gè)時(shí)候，要靈活，而不固執(zhí)，理智而不偏激，爭(zhēng)差而不爭(zhēng)權(quán)。也就是說(shuō)，你要多做事，少爭(zhēng)利，少爭(zhēng)名。那么只有這樣才能做好一流的副職，才能理順上下左右的關(guān)系，才能真正的為自己這一段工作站好位置。最后我想當(dāng)副職可能大家都會(huì)體會(huì)到，酸甜苦辣。那么我想送給大家一句詩(shī)，因?yàn)閺拈L(zhǎng)遠(yuǎn)的看，是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部成長(zhǎng)中的必要的，必經(jīng)的階段。那么現(xiàn)在承受的各種滋味，遇到的各種難題，都是為了你今后走向領(lǐng)導(dǎo)崗位上，更好的發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。所以我想用《梅花》送給大家，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。相信大家經(jīng)過(guò)副職領(lǐng)導(dǎo)的崗位磨煉，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的韜光養(yǎng)晦和學(xué)習(xí)鍛煉，總會(huì)有一天走上一把手的位置。到那個(gè)時(shí)候，您的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)會(huì)更加高明，您的決策會(huì)更加明確，您的上下關(guān)系會(huì)更加融通。那么這個(gè)也是我對(duì)大家的一個(gè)期望，總有一天學(xué)習(xí)的這些東西都會(huì)派上用場(chǎng)。

第五篇：怎樣做好中層領(lǐng)導(dǎo)

怎樣做好中層領(lǐng)導(dǎo)

中層領(lǐng)導(dǎo)干部是公司承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的中堅(jiān)力量，是公司的棟梁。

中層領(lǐng)導(dǎo)干部的“中”字，說(shuō)明它在中間。既是領(lǐng)導(dǎo)，又是職員，兼有領(lǐng)導(dǎo)者和與下屬的雙重身份。中層管理者除了具有管理職責(zé)、崗位職責(zé)以外，還起到員工與公司決策者上傳下達(dá)的作用，如果中層管理者不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，則會(huì)對(duì)公司的管理和決策的貫徹帶來(lái)很大的阻礙。

中層領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)中的重要層次，是領(lǐng)導(dǎo)各部門員工按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃和總體工作部署、創(chuàng)造性地開(kāi)展日常工作的組織者和實(shí)施者，也是公司創(chuàng)造利潤(rùn)、實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的推動(dòng)者和實(shí)踐者。

中層管理干部的地位與作用可以用三句話來(lái)描繪：落實(shí)、執(zhí)行；管理、服務(wù)；聯(lián)系、溝通。

中層領(lǐng)導(dǎo)干部的定位：是貫徹者；組織和管理者；協(xié)調(diào)者；當(dāng)好服務(wù)員；做好勞動(dòng)模范和道德教父。企業(yè)中層管理者需要從以下五個(gè)方面正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待自己的崗位職能：

（一）將自己定位為“服務(wù)人員”

在“團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值”越來(lái)越明顯的今天，企業(yè)管理者與被管理者更應(yīng)該是一種“互相依賴的工作關(guān)系”：被管理者依賴管理者科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和管理創(chuàng)造個(gè)人績(jī)效；管理者更依賴被管理者竭誠(chéng)協(xié)同工作創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效?，F(xiàn)代企業(yè)認(rèn)可管理者的標(biāo)準(zhǔn)不再是您個(gè)人怎樣而是您領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)怎樣。要實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)目標(biāo)，我們管理者就應(yīng)該多為下屬著想，多為他們創(chuàng)造更好的工作條件和更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，即為下屬多提供“服務(wù)”。因此，一個(gè)真正合格的企業(yè)中層管理者，首先應(yīng)該把自己定位為一個(gè)為下屬提供服務(wù)的“服務(wù)人員”，而不是所謂的“領(lǐng)導(dǎo)”

（二）平衡公司和員工的期望

管理者是連接公司與員工的橋梁，我們需要平衡好公司和員工的期望。有些管理者儼然象老板派出的“監(jiān)工”，成天發(fā)號(hào)施令，很少考慮員工的利益和感受；有些管理者則只考慮自己和員工的利益得失，卻全然不顧及公司的利益。這兩種傾向都是非常不可取的。一個(gè)合格的管理者，應(yīng)該對(duì)公司和員工“雙向”負(fù)責(zé)。通過(guò)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為公司創(chuàng)造績(jī)效，在創(chuàng)造績(jī)效的同時(shí)合理地為員工謀福利，這樣的管理者，才能既得到公司的認(rèn)可又得到下屬的擁護(hù)。偏離任何一方的管理者都不是合格的管理者，也都很難成為長(zhǎng)期的管理者（不是被公司“炒魷魚”就是被下屬“炒魷魚”），更難創(chuàng)造“一年好似一年”的績(jī)效。

（三）采用“和緩”的交流方式

安排和檢查下屬的工作是管理者的職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。有些管理者，習(xí)慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習(xí)慣于采用斥責(zé)的方式批評(píng)下屬的工作，這都是非常有害的。

作為管理者，工作中我們需要有意識(shí)地盡量“淡化”上下級(jí)差別，采用“建議”或“商量”的口吻來(lái)安排工作一定會(huì)比“命令”更有效；采用“曉之以理，動(dòng)之以情”的方式來(lái)指出下屬的過(guò)失或不足一定會(huì)比“斥責(zé)”更管用。有些管理者擔(dān)心自己的“威信”會(huì)不會(huì)因?yàn)樽约哼@種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無(wú)存”，其實(shí)這種擔(dān)心完全是多余的；恰恰相反，您的下屬只會(huì)越來(lái)越尊敬您。

（四）少考慮自己多考慮別人

作為管理者，需要有一種高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟團(tuán)隊(duì)和下屬著想，少為一己之私利著想。當(dāng)部門、個(gè)人利益與公司利益有沖突時(shí)，我們需要優(yōu)先考慮公司的利益；當(dāng)同級(jí)部門有困難時(shí)，我們需要主動(dòng)地予以支持，因?yàn)椤爸藢?shí)際上就是助己”；當(dāng)個(gè)人利益與下屬利益有沖突時(shí)，我們需要優(yōu)先考慮下屬的利益。有些管理者，第一位考慮的就是自己的個(gè)人得失，這樣的管理者不是稱職的管理者，也不是“明智”的管理者。其實(shí)，作為管理者，我們除了“經(jīng)濟(jì)收入”外，還有居于綜合能力的培養(yǎng)機(jī)會(huì)、人脈關(guān)系的建立機(jī)會(huì)等是一般員工所沒(méi)有的，而這些往往是我們獲得更高“經(jīng)濟(jì)收入”的基礎(chǔ)和保障。因此從這方面來(lái)講，我們也有很大的“額外”收益。誠(chéng)然，我們管理者也需要生存和生活，也希望獲得與自己能力和奉獻(xiàn)相匹配的個(gè)人收益，但這些不是通過(guò)您多為自己著想、多為自己爭(zhēng)取就可以獲得的，是通過(guò)您的努力和奉獻(xiàn)，被您的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后獲得的。

（五）正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己

作為企業(yè)中層管理者，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工，我們需要正確地對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對(duì)下”、“嚴(yán)以律己”。“敬以向上”是需要我們尊敬自己的領(lǐng)導(dǎo)，但不是阿諛?lè)畛小⒘镯毰鸟R；“寬以對(duì)下”是需要我們對(duì)自己的下屬寬容，但不是聽(tīng)之任之、放任自流；“嚴(yán)以律己”是需要我們對(duì)自己要求嚴(yán)格，但不是只講奉獻(xiàn)不要回報(bào)。

“付出是快樂(lè)的”，管理者需要多付出，“您付出得越多，您得到的也就會(huì)越多”?！坝枞嗣倒?，手有余香”，我想我們都理解這句話的真正內(nèi)涵。用真情感動(dòng)下屬，用改變影響下屬，用狀態(tài)燃燒下屬，用實(shí)力征服下屬，用行動(dòng)帶動(dòng)下屬，用堅(jiān)持贏得下屬，這樣，在任何環(huán)境中我們都會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的管理者