第一篇：論怎樣做好領(lǐng)導的助手

論怎樣做好領(lǐng)導的助手

——以《紅樓夢》平兒為例

摘要：做好領(lǐng)導的助手是一門科學也是一門藝術(shù)。要做好領(lǐng)導的助手，就必須提高自身的素養(yǎng)與能力。本文就此主題結(jié)合讀《紅樓夢》對平兒輔佐王熙鳳管理大觀園的看法和啟迪談?wù)勗鯓幼龊妙I(lǐng)導者的助手。關(guān)鍵詞：領(lǐng)導的助手 管理水平平兒

平兒，王熙鳳的陪嫁丫鬟，賈璉通房大丫頭。作為王熙鳳的得力助手，平兒作為管家奶奶的管家丫頭比一般管家奴仆擁有更多更大的權(quán)力，可以獨立決斷很多事。在賈府中，和鴛鴦、襲人一樣，她是地位低于主人，卻高于奴仆的中級領(lǐng)導者。平兒作為賈府管家王熙鳳的助手在協(xié)助王熙鳳處理賈府家政時表現(xiàn)出了的優(yōu)秀品質(zhì)與氣度，異乎常人的聰明與出色的才能。她的善良、聰明、才智、輔佐幫襯之道值得我們學習借鑒。

平兒心地善良、寬厚待人。平兒是鳳姐的“心腹”，又有一定的名分，但她行事絕不仗勢欺人或是狐假虎威、以強凌弱。第52回“俏平兒情掩蝦須鐲”，她的鐲子被寶玉房中的小丫頭墜兒偷去，明知底里卻不愿聲張。這一方面體諒了寶玉在女兒身上的良苦用心，保全了寶玉和房內(nèi)大丫頭的面子，另一方面又照顧了病中的晴雯的身體，三全齊美。第二件事是第61回“判冤決獄平兒行權(quán)”，她在處理“茯苓霜失竊”一案，當水落石出時，她仍能瞻前顧后，既誡飭了竊者，寬容了窩主，又保護了好人，沒有辜負寶玉的一片苦心。第三件事是后四十回中寫巧姐被奸兄狠舅出賣時，平兒悉心照護巧姐脫險，就連賈璉也深為感動，打算扶她為正室。這說明她忠于熙鳳，更可見她心地的善良。此外，如賈璉偷娶尤二姐事，平兒雖然告訴了鳳姐，但她對鳳姐虐待尤二姐、害死尤二姐一事并不贊成，反同情尤二姐，就連尤二姐死后的喪事都是她背著鳳姐幫助賈璉處理的。她對賈赦要強娶鴛鴦之事，也是站在鴛鴦一邊罵賈赦為衣冠禽獸，同情和支持鴛鴦。第六十五回通過興兒之口評說平兒為人很好，“背著奶奶常作些個好事”。一個人在得寵時能夠如平兒者不多見，而狐假虎威，侍寵驕橫者多之。平兒的可愛、可敬，高尚的道德品質(zhì)、善良的品格也就在這些看似平常卻又不平常的日常生活中展示出來的。這也是平兒取得成功和贏得尊重的根本原因。

平兒的輔佐幫襯之道，概括起來可謂到位不越位、尊重不奉承、請示不依賴、服從不盲從。

第一，到位不越位。作為王熙鳳的“心腹”之人，平兒表現(xiàn)出了忠心事主的品格。她處處事事為鳳姐著想，分擔許多家事。凡屬鳳姐的大小事情都先經(jīng)過她的手，然后再報告給鳳姐裁奪。她如同一位高級秘書，事事料理的井井有條，而又從不越權(quán)行事。現(xiàn)實生活中，領(lǐng)導助手“錯位”現(xiàn)象頗多，或是越位，或是不到位，都不同程度地影響到工作的有效開展。有人說，給領(lǐng)導當助手是件苦差事，快走一步有越位之嫌，慢行一步則有不盡職之累。不可否認，這個問題的確存在，而處理好這個問題的關(guān)鍵就是“爭事做不爭權(quán)力”。

第二、尊重不奉承。第五十五、五十六回，鳳姐生病期間，平兒作為當家管事丫鬟，她替鳳姐行事，與探春、寶釵等人共同幫助協(xié)理賈府。由于探春是個未出閣的姑娘，仆婦們便故意藐視和刁難她，探春為了樹立自己的威信，便想著要拿鳳姐作法開端。平兒看出來了，她訓斥“刁奴”的同時，一改“以往日喜樂之時的相待，只一邊垂手默侍”，不僅為探春爭足面子，也維護了鳳姐：“姑娘知道二奶奶本來事多，那里照看的這些，保不住不忽視。俗話說：‘傍觀者清’，這幾年姑娘冷眼看著，或有該添該減的去處二奶奶沒行到，姑娘竟一添減，頭一件于太太的事有益；第二件也不枉姑娘待我們奶奶的情義了?！逼絻哼@番說辭巧妙地替鳳姐作了辯護，照顧了探春強烈的自尊心，還利用感情這一武器，化解了新主與舊主之間的矛盾。作為鳳姐的助手，在這樣一個當口，平兒對探春代理家務(wù)之事不能緘默不言，不聞不問，也不能人云亦云，隨聲附和，既要時刻考慮到顧全鳳姐的顏面，又要給探春以最大的支持。時刻替鳳姐護短同時，又沒有對探春虛偽逢迎，一切處理得不卑不亢，應付自如。作為下屬，我們一定要充分尊重領(lǐng)導，在各方面維護領(lǐng)導的權(quán)威，支持領(lǐng)導的工作，這也是下屬的本分。首先，對領(lǐng)導工作上要支持、尊重和配合；其次，在生活上要關(guān)心；再次，在難題面前解圍，有時領(lǐng)導處于矛盾的焦點上，下屬要主動出面，勇于接觸矛盾，承擔責任，排憂解難。

第三、請示不依賴。平兒在鳳姐顧不到時，能夠揣摩她的意圖，自己獨立處理一些日常突發(fā)事件，想領(lǐng)導之所想，急領(lǐng)導之所急，真可謂是“強將手下無弱兵”。第七回鳳姐初次會秦鐘，并未備得表禮來，丫鬟媳婦遂忙過那邊去告訴平兒。平兒素知鳳姐與秦氏厚密，雖是小后生家亦不可太儉，遂自作了主意，拿了一匹尺頭，兩個狀元及第的小金錁子，交付與來人送過去。鳳姐猶笑說“太簡薄”等語，秦氏等謝畢。一般說來，作為領(lǐng)導的助手在自己職權(quán)范圍內(nèi)大膽負責、創(chuàng)造性工作，是值得倡導的，也是為領(lǐng)導所歡迎的。下屬不能事事請示，遇事沒有主見，大小事不作主。這樣領(lǐng)導也許會覺得你辦事不力，頂不了事。該請示匯報的必須請示匯報，但決不要依賴、等待。

第四，服從不盲從。平兒的“綠葉意識”很強，始終把位置擺得很正。她當面一貫尊重鳳姐，服從鳳姐，突出鳳姐，背后也贊譽鳳姐，維護鳳姐，必要時替鳳姐辯護，而且一向任勞任怨，從不張揚、顯擺自己，甘當配角，甘為“綠葉”，甘于幕后。寶釵、李紈很佩服平兒：“真怨不得鳳丫頭偏疼她!”但是對于鳳姐的心狠手辣平兒也不是盲從，如賈璉偷娶尤二姐事，平兒雖然告訴了鳳姐，但她對鳳姐虐待尤二姐、害死尤二姐一事并不贊成，反同情尤二姐，就連尤二姐死后的喪事都是她背著鳳姐幫助賈璉處理的。服從是“遵照、聽從”；盲從是“不問是非地附和別人，盲目隨從”。服從與盲從最大的區(qū)分在于，服從是深思熟慮后的行動，是堅持正確的；而盲從則是遇事盲目隨大流，方向迷失，不問是非，失去自我。

小說是一個民族的秘史，《紅樓夢》是中國封建社會的百科全書，從平兒協(xié)助王熙鳳管理賈府得到的啟迪，對我們今天做好領(lǐng)導的助手也不無裨益。引古鑒今，分析總結(jié)《紅樓夢》里人物的成敗得失，對于提高自身的修養(yǎng)和工作水平仍有現(xiàn)實意義。

第二篇：淺談如何做好領(lǐng)導助手

淺談如何做好領(lǐng)導助手

辦公室是全局的綜合辦事部門，主要工作是承擔政務(wù)、做好服務(wù)和信息公布，是單位正常工作的樞紐，是上傳下達、聯(lián)絡(luò)各方的橋梁和紐帶，是保證整個地稅機構(gòu)、征管體系、管理機制高效運行的關(guān)鍵。因此，從某種程度上講，辦公室的水平就是機關(guān)的水平，辦公室的效率就是機關(guān)的效率，辦公室的形象就是機關(guān)的形象，其特殊性和關(guān)鍵性不容置疑。但另一方面辦公室工作頭緒多、任務(wù)重、要求高，要實現(xiàn)“無差錯、無干擾、無替代、無障礙”的工作目標有一定難度。身為辦公室的成員，如何才能更好地為領(lǐng)導服務(wù)，真正成為領(lǐng)導的參謀助手呢？應該從以下幾個方面下苦功：

一、提高思想認識，做好本職工作

當好領(lǐng)導的參謀助手是辦公室人員的重要職責，首先應該培養(yǎng)做好助手、參謀的意識。不管從事任何工作種類，無論司機、廚師、信息員還是主任，都要樹立一種意識，一種處處留心，處處為領(lǐng)導、為工作排憂解難的意識，而工作的重心應放在協(xié)助領(lǐng)導做好工作、做好決策的方面上，沒有這個意識就很難當好領(lǐng)導的助手，也失去了作為助手的重要意義。

培養(yǎng)助手參謀的意識，要有“以領(lǐng)導為核心”的思想。領(lǐng)導是單位的核心、決策者和責任承擔者，處于主導地位；

辦公室則是單位組成的必備元素，是領(lǐng)導的“左膀右臂”，是單位正常運行的“大管家”，是具體行為的實施者和操作者。辦公室人員應從單位的利益出發(fā)，緊緊圍繞以領(lǐng)導為中心，堅決維護領(lǐng)導權(quán)力地位、自覺服從領(lǐng)導安排，同時發(fā)揮自己的主觀能動性，積極開展工作，營造一個團結(jié)、和諧的上下級關(guān)系，為各項工作的開展實施創(chuàng)造一個穩(wěn)定、融洽的大環(huán)境。

二、提高個人修養(yǎng)，遵循職業(yè)操守

（一）要努力完善知識結(jié)構(gòu)。善于發(fā)現(xiàn)知識結(jié)構(gòu)中的薄弱環(huán)節(jié)，及時“充電”，以保持知識結(jié)構(gòu)中各部分之間比例平衡的優(yōu)勢。作為領(lǐng)導助手除了具備一般工作人員的基本條件外，還應有特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)等方面的要求。知識修養(yǎng)好不好，是一個助手稱職不稱職的問題；品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)好不好，是一個助手合格不合格的問題。因此，作為助手要自覺、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成德才兼?zhèn)?、合格又稱職的參謀助手。在工作崗位上，不僅僅通過文字的抄寫、記錄和文稿起草做好領(lǐng)導的助手和參謀，同時，經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書檔案提供了準確、豐富、詳實的具有較高價值的原始資料。因此，良好的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要基礎(chǔ)和條件。

（二）具備必要的專業(yè)知識。辦公室處理的文字信息龐

雜、涉及方面廣，因此在工作中不能存在盲區(qū)，只要領(lǐng)導工作有可能涉及的領(lǐng)域，助手不能說“不”。作為一名助手，必須真實、準確、及時、全面地反應各方面的信息。這就要求首先要拓寬信息接收渠道，完善橫向到各部門，縱向到各縣市局、各基層所的信息收集管理制度；其次對信息要保持高度敏感性。領(lǐng)導講話中的重點、工作反映的焦點、基層所反映的難點、市局工作安排的要點，都要敏銳捕捉、及時掌握。不能說出話來，寫出文稿來處處是“雷區(qū)”，句句是“行外話”。

（三）嚴格保守各項機密。做到不該說的話堅決不說，不該做的事堅決不做。由于領(lǐng)導助手往往跟領(lǐng)導走得很近，不僅在許多方面直接參與領(lǐng)導決策，而且有時候會處理一些非公開、機密性的文件。所以，在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別、把握分寸，對什么該說什么不該說必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時興趣而口無遮攔。這樣，不僅會泄露一些工作秘密，而且有損領(lǐng)導者形象，于公于私都不利。

三、重視協(xié)調(diào)技巧，強化溝通能力

溝通協(xié)調(diào)，是領(lǐng)導助手經(jīng)常面臨的工作。然而，看似簡單的協(xié)調(diào)工作，不同的人辦起來效果卻不一樣。如何溝通協(xié)調(diào)才能做到事半功倍？作為一名領(lǐng)導助手應該做到以下四個方面：

（一）務(wù)必擺正位置。身為領(lǐng)導的助手，是干具體工作的。基本職能是出謀劃策，對領(lǐng)導負責、為基層服務(wù)，抓落實、抓反饋。基本規(guī)律是承上啟下，有承辦工作的責任，無決定問題的權(quán)力。基本特點是接觸面廣、工作量大、時間性強?；疽笫钦莆涨闆r準確、建議符合實際、工作細致到位、作風雷厲風行。在日常工作中，不能把領(lǐng)導的威信、能力和水平，誤認為是自己的威信、能力和水平；把本系統(tǒng)、本行業(yè)和分工負責指導的工作成果，誤認為是自己的成績、自己的功勞。作為助手，要甘當無名英雄，甘于吃苦受累。對領(lǐng)導要誠實、積極，對同事要謙遜、熱情，不能以領(lǐng)導的名義處事、壓人，更不能以領(lǐng)導的名義處理個人私事，有時工作上必須采取命令式下達，也要把握好度，使基層執(zhí)行起來嚴肅認真，又不致于產(chǎn)生逆反情緒。

（二）務(wù)必融洽關(guān)系。建立良好的工作協(xié)作關(guān)系，是減少內(nèi)耗，提高工作效率和工作效益的基礎(chǔ)。良好的內(nèi)外環(huán)境和協(xié)作關(guān)系，指的是在共同目標下建立起來的健康向上的關(guān)系，而不是相互利用的庸俗關(guān)系。

1、與領(lǐng)導的關(guān)系。首先是服從，同時也有勸諫的責任。智者千慮，必有一失，作為助手不能看著領(lǐng)導明明把問題處理錯了，也不吱聲，要敢于直諫。

2、與機關(guān)部門之間、同事之間，要相互多通報情況，以求得各方面的支持；有了空當，要主動補位；出了問題要高姿態(tài)，主動承擔責任；取得了成績要相互謙讓，榮譽面前少伸手。

3、與基層的關(guān)系。督促檢查工作要嚴格按規(guī)定和

標準辦事，實事求是，不夸大成績，也不掩蓋缺點。對基層存在的困難，要及時想辦法、出主意。

4、要有勇于求知、善于求知的精神。對不清楚、不了解的事情要積極努力把事情的來龍去脈詢問明白、梳理清楚，并相應能夠提出符合實際的建議。千萬不能裝聾作啞、不懂裝懂。

（三）務(wù)必正規(guī)程序。按職責辦事、依程序辦事，是做好協(xié)調(diào)工作最基本的要求。作為助手請示匯報工作，傳達領(lǐng)導的指示，要嚴格按規(guī)矩辦事。按級別、按程序、按分工及時準確的請示報告。對領(lǐng)導的指示、批示性文件的落實情況要及時反饋。同一項工作，如果“主官”與“主管”意見不一致時，要按“主官”的指示辦；分管領(lǐng)導與其他副職意見不一致時，要按分管領(lǐng)導指示辦。當協(xié)調(diào)涉及到兩個部門之間的問題時，要通過協(xié)商解決。

（四）務(wù)必找準焦點。找準焦點包括兩個含義：一是對事，就是抓住主要工作或中心工作，突出重點，把握關(guān)節(jié)，就是我們常說的抓主要矛盾。二是對人，就是抓住關(guān)鍵性人物。做好他們的工作，對協(xié)調(diào)順利與否有很大作用。在協(xié)調(diào)工作中，除領(lǐng)導者外，還有一些起著核心作用的人員，在機關(guān)和基層有著相當?shù)挠绊懥Γㄟ^這些關(guān)鍵性的人員，既容易解決問題，又可以通過他們做好疏通工作，使協(xié)調(diào)工作順利進行。

四、積極調(diào)整心態(tài)，坦然面對挫折

人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過跌拌的人生不是完整的人生。辦公室工作技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：與上司溝通不好；上司給的某份工作感覺吃力、難以勝任；對瑣碎重復的工作感到怨煩；與上司發(fā)生爭執(zhí)。面對挫折時，不妨調(diào)整心態(tài)用滿腔熱情去微笑面對。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！?遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得睿智和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，要能容忍挫折，要心懷坦蕩、情緒樂觀、發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句并沒有特別的感覺，工作中卻更能深切體會到它的內(nèi)涵。“本本主義”、“教條主義”要不得，沒有調(diào)查、沒有聯(lián)系實際就沒有發(fā)言權(quán)，理論知識如果與工作實踐不相融合就顯得太有限、太淺薄。所以，在以后的工作中，我會更加注重將所學知識運用到日常工作中去，認真努力完成領(lǐng)導交待的每一次任務(wù)、每一項工作，爭取做好領(lǐng)導的好參謀、好助手。

第三篇：淺談如何做好領(lǐng)導的參謀助手

淺談如何做好領(lǐng)導的參謀助手

北京出入境邊防檢查總站 | 時間： 2010-08-23 | 文章來源： 邊檢二隊 | 作者： 田源 張

瑩

古語有“國之廢興，在于政事；政事得失，由乎輔佐”。可見參謀工作的重要性，所謂參謀，就是參與謀劃。即參與工作決策、參與工作落實；出謀略，想辦法，拿主意。作為二分隊的一名民警，我們即是二分隊勤務(wù)工作的主力軍，又是分隊領(lǐng)導的參謀助手，這一角色的定位，給我們提出了更高的要求。

一、堅持高起點高站位，不斷學習積累提高自身專業(yè)素養(yǎng)

作為分隊長的參謀助手，我們的專業(yè)能力要等于或高于分隊領(lǐng)導。否則，就不能與領(lǐng)導的意圖對接，出的主意不是主意，想的辦法也不叫辦法。這就要求我們在日常的工作中要堅持學習，以確保在第一時間掌握第一手的業(yè)務(wù)文件、規(guī)章制度。在及時掌握大量信息情況的同時，更重要的是能夠發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、研究問題，把握出入境管理工作的發(fā)展規(guī)律和方向。收集相關(guān)信息并加之以研究，向領(lǐng)導提出行之有效的工作方案或參考建議。

二、堅持高效能建設(shè)，做工作要全盤謀劃，善始善終

參謀的智慧要高人一等，辦事能力要勝人一籌。這就要求我們擁有較強的執(zhí)行力，領(lǐng)導交待的工作要第一時間完成，并且完成的有質(zhì)量，這就要注意把握辦事“三環(huán)節(jié)”，即始、中、終。接受領(lǐng)導交辦工作任務(wù)為之始；辦事的過程為之中；向領(lǐng)導復命為之終。這三個環(huán)節(jié)也是不可逾越、疏漏的三個階段，我們要把握住這三個環(huán)節(jié)，掌握每個環(huán)節(jié)的特點，處理好階段性和連貫性的關(guān)系，靈活處置各種情況。才能把事情辦好，達到領(lǐng)導滿意。具體來說，就是做工作要具有“快、準、細、實”的特點和作風?！翱臁本褪悄苎杆兕I(lǐng)會領(lǐng)導意圖，反應快，行動快；辦事干凈利索，雷厲風行；辦事過程中遇到困難，要積極發(fā)揮主觀能動性，想辦法解決；辦事要有頭有尾，及時報告辦的結(jié)果?！皽省保褪翘峁┣闆r準，不能含糊其辭；領(lǐng)會分隊長的意圖準，不能似是而非。“細”，就是工作要認真細致，一絲不茍?！皩崱保褪枪ぷ饕鷮?，要“到位”；落到實處。

三、堅持高標準養(yǎng)成，培養(yǎng)吃苦耐勞的作風

作為新時代的新邊檢民警，要把作風建設(shè)作為自己從警的一門必修課，要擺正自身為止，切實加強思想建設(shè)，大力倡導弘揚正氣、奮發(fā)有為、吃苦奉獻、踏實肯干的優(yōu)良作風。自覺樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀、養(yǎng)成嚴謹、細致、專業(yè)、德工作作風。要樹立吃苦耐勞的精神和兼容并包的優(yōu)秀品格，管得住小節(jié)，耐得住清貧、守得住寂寞、受得起委屈、經(jīng)得住批評。要有甘當無名英雄的思想，干工作不圖虛名，少說多做，默默實干，不把計劃當結(jié)果，不把預測當現(xiàn)實，一步一個腳印地做好工作。

古人云：操千曲而后曉聲，觀千劍而后識器。無論做什么事，只有堅持，才能發(fā)現(xiàn)其中規(guī)律，得其真諦。做好領(lǐng)導的參謀，并不是一朝一夕的事情，而需要

我們堅忍不拔，始終如一。我愿努力做好分隊領(lǐng)導的參謀助手，為北京總站的進步發(fā)展做出更大的貢獻

第四篇：秘書如何做好領(lǐng)導的參謀助手

秘書如何做好領(lǐng)導的參謀助手

辦公室是企業(yè)的窗口，集服務(wù)、調(diào)研、參謀于一身，是企業(yè)領(lǐng)導決策的參謀助手。秘書是辦公室的一分子，如何才能更好地為領(lǐng)導服務(wù)，真正成為領(lǐng)導的參謀助手呢？本人認為：應該從以下幾方面努力加強自身綜合素質(zhì)的錘煉和提高，才能不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地為領(lǐng)導服務(wù)，做好參謀助手。

一．誠實

作為秘書，特別是文字秘書，必須充分認識到誠實的重要性，否則何談為領(lǐng)導服務(wù)，做領(lǐng)導參謀助手。辦公室作為企業(yè)的形象窗口，秘書人員的精神風貌充分展示企業(yè)的文化精髓。秘書人員必須時刻樹立以誠待人的精神風尚，不僅要對領(lǐng)導忠誠，對企業(yè)忠誠，對自己的職業(yè)也要忠誠。秘書必須明確自己的服務(wù)對象是領(lǐng)導決策層，否則就失去了目標，同時要堅持實事求是的工作作風，如實撰寫各種報告文書，如實向領(lǐng)導決策提供詳實的依據(jù)，反之，就會影響到?jīng)Q策的正確性、可靠性、可行性，以致影響企業(yè)各項工作的正常運行。

秘書承擔著上情下達、下情上報的艱巨重任，一旦失去方向性，就會降低信息的真實可靠程度。

二．守信

作為秘書，守信是關(guān)鍵。秘書必須充分認識到自身工作的特殊性。要時刻銘記信守諾言的重要。切不可仗勢欺人，不要懷有領(lǐng)導身邊紅人的思想，要設(shè)身處地為領(lǐng)導著想。既然是秘書，就必須言出既行，不可我行我素，更不能隨便承諾，蛇口吞象，既影響自身形象，也極大損害領(lǐng)導乃至企業(yè)的形象和聲譽。作為秘書，切忌假借領(lǐng)導旨意，濫用職權(quán)，特別是對基層頤指氣使，亂下指令。

三．嚴謹

辦公室是企業(yè)的機要部門，秘書人員必須時刻樹立嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，嚴守機密，謹慎細致。任何文書都有其機密性，作為秘書，每天都接觸到各種文書、決策信息等資料。嚴守機密，謹慎細致，自然成為秘書人員必備的職業(yè)素質(zhì)。特別是當今競爭激烈的市場環(huán)境，各種傳媒極盡所能，稍有不慎就有泄密的可能，以致導致企業(yè)決策失去意義，引發(fā)不可挽回的損失。如此的秘書，豈不越參謀越亂，何來助手可言？

四．勤勉

秘書必須樹立“四勤”意識，即手勤、腿勤、眼勤、腦勤。手勤就是手必須勤寫，將各種信息進行綜合分析、處理，形成書面材料提交領(lǐng)導參閱；腿勤就是腿必須勤跑，要勤于下基層，開展調(diào)研工作，及時掌握第一手詳實信息；眼勤就是眼睛要善于觀察，不求眼觀六路面面俱到，只求對重點對象、重點問題進行細致地觀察，以點帶面，尋求問題地解決建議；腦勤就是腦必須勤記、勤思考，不斷創(chuàng)新思維、開拓進取。同時，秘書必須戒驕戒躁，不斷勉勵、鞭策自我，克服人性驕傲的弱點，實現(xiàn)自我超越、自我發(fā)展。

五．服務(wù)

為領(lǐng)導服務(wù)，最終為企業(yè)服務(wù)，為基層服務(wù)。這是秘書的職業(yè)定位。作為秘書必須時刻樹立為領(lǐng)導服務(wù)，做好參謀助手的思想意識，否則就會主次顛倒，迷失工作方向。秘書要學會適應領(lǐng)導，而不是讓領(lǐng)導來適應秘書。要善于觀察領(lǐng)導的工作習慣和工作作風，及時調(diào)整自我的工作思路總之，作為秘書，必須完全樹立誠實、守信、嚴謹、勤勉、服務(wù)的思想意識，才能真正實現(xiàn)為領(lǐng)導服務(wù)的工作職能，做好領(lǐng)導的參謀助手，為企業(yè)各項工作的

第五篇：怎樣做好中層領(lǐng)導

怎樣做好中層領(lǐng)導

中層領(lǐng)導干部是公司承上啟下、承前啟后、承點啟面的中堅力量，是公司的棟梁。

中層領(lǐng)導干部的“中”字，說明它在中間。既是領(lǐng)導，又是職員，兼有領(lǐng)導者和與下屬的雙重身份。中層管理者除了具有管理職責、崗位職責以外，還起到員工與公司決策者上傳下達的作用，如果中層管理者不能發(fā)揮其應有的作用，則會對公司的管理和決策的貫徹帶來很大的阻礙。

中層領(lǐng)導干部是企業(yè)管理團隊中的重要層次，是領(lǐng)導各部門員工按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃和總體工作部署、創(chuàng)造性地開展日常工作的組織者和實施者，也是公司創(chuàng)造利潤、實現(xiàn)社會價值、承擔社會責任的推動者和實踐者。

中層管理干部的地位與作用可以用三句話來描繪：落實、執(zhí)行；管理、服務(wù)；聯(lián)系、溝通。

中層領(lǐng)導干部的定位：是貫徹者；組織和管理者；協(xié)調(diào)者；當好服務(wù)員；做好勞動模范和道德教父。企業(yè)中層管理者需要從以下五個方面正確認識和對待自己的崗位職能：

（一）將自己定位為“服務(wù)人員”

在“團隊創(chuàng)造企業(yè)價值”越來越明顯的今天，企業(yè)管理者與被管理者更應該是一種“互相依賴的工作關(guān)系”：被管理者依賴管理者科學的領(lǐng)導和管理創(chuàng)造個人績效；管理者更依賴被管理者竭誠協(xié)同工作創(chuàng)造團隊整體績效?，F(xiàn)代企業(yè)認可管理者的標準不再是您個人怎樣而是您領(lǐng)導的團隊怎樣。要實現(xiàn)這樣一個目標，我們管理者就應該多為下屬著想，多為他們創(chuàng)造更好的工作條件和更多的發(fā)展機會，即為下屬多提供“服務(wù)”。因此，一個真正合格的企業(yè)中層管理者，首先應該把自己定位為一個為下屬提供服務(wù)的“服務(wù)人員”，而不是所謂的“領(lǐng)導”

（二）平衡公司和員工的期望

管理者是連接公司與員工的橋梁，我們需要平衡好公司和員工的期望。有些管理者儼然象老板派出的“監(jiān)工”，成天發(fā)號施令，很少考慮員工的利益和感受；有些管理者則只考慮自己和員工的利益得失，卻全然不顧及公司的利益。這兩種傾向都是非常不可取的。一個合格的管理者，應該對公司和員工“雙向”負責。通過帶領(lǐng)團隊為公司創(chuàng)造績效，在創(chuàng)造績效的同時合理地為員工謀福利，這樣的管理者，才能既得到公司的認可又得到下屬的擁護。偏離任何一方的管理者都不是合格的管理者，也都很難成為長期的管理者（不是被公司“炒魷魚”就是被下屬“炒魷魚”），更難創(chuàng)造“一年好似一年”的績效。

（三）采用“和緩”的交流方式

安排和檢查下屬的工作是管理者的職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。有些管理者，習慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習慣于采用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。

作為管理者，工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“商量”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效；采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。有些管理者擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多余的；恰恰相反，您的下屬只會越來越尊敬您。

（四）少考慮自己多考慮別人

作為管理者，需要有一種高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟團隊和下屬著想，少為一己之私利著想。當部門、個人利益與公司利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮公司的利益；當同級部門有困難時，我們需要主動地予以支持，因為“助人實際上就是助己”；當個人利益與下屬利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮下屬的利益。有些管理者，第一位考慮的就是自己的個人得失，這樣的管理者不是稱職的管理者，也不是“明智”的管理者。其實，作為管理者，我們除了“經(jīng)濟收入”外，還有居于綜合能力的培養(yǎng)機會、人脈關(guān)系的建立機會等是一般員工所沒有的，而這些往往是我們獲得更高“經(jīng)濟收入”的基礎(chǔ)和保障。因此從這方面來講，我們也有很大的“額外”收益。誠然，我們管理者也需要生存和生活，也希望獲得與自己能力和奉獻相匹配的個人收益，但這些不是通過您多為自己著想、多為自己爭取就可以獲得的，是通過您的努力和奉獻，被您的領(lǐng)導認可后獲得的。

（五）正確對待領(lǐng)導、下屬和自己

作為企業(yè)中層管理者，上有領(lǐng)導下有員工，我們需要正確地對待領(lǐng)導、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”?！熬匆韵蛏稀笔切枰覀冏鹁醋约旱念I(lǐng)導，但不是阿諛奉承、溜須拍馬；“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流；“嚴以律己”是需要我們對自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報。

“付出是快樂的”，管理者需要多付出，“您付出得越多，您得到的也就會越多”?！坝枞嗣倒?，手有余香”，我想我們都理解這句話的真正內(nèi)涵。用真情感動下屬，用改變影響下屬，用狀態(tài)燃燒下屬，用實力征服下屬，用行動帶動下屬，用堅持贏得下屬，這樣，在任何環(huán)境中我們都會是一個優(yōu)秀的管理者