第一篇：如何成為一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者

論如何成為一個(gè)有影響力的出色領(lǐng)導(dǎo)者

摘要：近年來(lái)，隨著組織的發(fā)展，組織領(lǐng)導(dǎo)在組織發(fā)展中的作用日益重要。任何一個(gè)社會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)者，都應(yīng)擁有引導(dǎo)和吸引下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力的能力，本文通過(guò)分析和探討領(lǐng)導(dǎo)者人格力量的構(gòu)成因素，提出培養(yǎng)和提高領(lǐng)導(dǎo)者人格力量的途徑。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)重視非權(quán)力性影響力的作用，非權(quán)力性影響力是領(lǐng)導(dǎo)影響中更為寶貴更為深刻的力量。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)者影響力非權(quán)力影響力 途徑

引言

現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)必須具有影響力，否則領(lǐng)導(dǎo)只不過(guò)名存而實(shí)亡。影響力的直接顯現(xiàn)，就是擁有追隨者，愿意遵從領(lǐng)導(dǎo)者的意志和指揮。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能否通過(guò)一定的行為和影響力引導(dǎo)和激勵(lì)人們?nèi)?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，除了通過(guò)必須的、由上級(jí)授予個(gè)人的職位和權(quán)力在管理過(guò)程中產(chǎn)生的心理效果外，領(lǐng)導(dǎo)者自身的人格力量、人品修養(yǎng)，亦決定著領(lǐng)導(dǎo)水平、藝術(shù)的優(yōu)劣，在管理中起著極其重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)者能否成功地實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為，關(guān)鍵取決于對(duì)其下屬是否具有影響力。所謂影響力就是一個(gè)人在與他人交往中，影響與改變他人心理與行為的能力。

1.領(lǐng)導(dǎo)者影響力的構(gòu)成眾所周知，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威不完全是職位所能賦予的，它和領(lǐng)導(dǎo)者本人的品德、知識(shí)、才能、經(jīng)驗(yàn)以及已實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)有著密切的關(guān)系。

1.1權(quán)力性影響力就是強(qiáng)制性影響力

它的核心要素是職位。職位即個(gè)人在社會(huì)組織中擔(dān)任的職務(wù)以及所處的地位。一個(gè)人擔(dān)任了某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，就掌握了這個(gè)職務(wù)的組織法定權(quán)。組織法定權(quán)是由正式組織機(jī)構(gòu)授予領(lǐng)導(dǎo)者并受法律或規(guī)章制度保護(hù)的權(quán)力。這種權(quán)力帶有命令性和不可違抗性，是以外部壓力形式來(lái)發(fā)生作用的。

1.2非權(quán)力性影響力，也稱(chēng)為自然性影響力

非權(quán)力性影響力來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者自身的因素，其中包括領(lǐng)導(dǎo)者的品格、知識(shí)、才能、情感、資歷等個(gè)人因素亦即個(gè)人威望所產(chǎn)生的影響力。這種影響力是與特定的個(gè)人聯(lián)系在一起的，它不是仰仗社會(huì)所賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)、地位和權(quán)力而獲得的，而是領(lǐng)導(dǎo)者本身的天賦、主觀努力和自主行為所造就的。這種影響力并非以強(qiáng)制為特征，但它又能自然而然地起到影響人們思想與行為的作用，有時(shí)它的作用甚至比組織法定權(quán)的作用還要大。

2.非權(quán)力性影響力的構(gòu)成2.1思想品德

品格因素是非權(quán)力影響力的本質(zhì)性因素，它主要指領(lǐng)導(dǎo)者的道德、品行、人格、作風(fēng)等對(duì)人的影響，反映在領(lǐng)導(dǎo)的一切言行中。優(yōu)秀的品格會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)巨大的影響力，使人產(chǎn)生敬愛(ài)感，而且能吸引人，促使人去模仿。相反，如果領(lǐng)導(dǎo)者在品格上出了問(wèn)題，不管他的職位有多高，權(quán)力有多大，他的影響力都將受到嚴(yán)重的削弱。領(lǐng)導(dǎo)者如果在公開(kāi)場(chǎng)合講得頭頭是道，而在私下卻大開(kāi)后門(mén)，搞不正之風(fēng)，那么，下屬對(duì)這樣領(lǐng)導(dǎo)者往往只是表面服從，而內(nèi)心是反感的。下屬最討厭的是言行不

一、表里不一的領(lǐng)導(dǎo)者。為此，領(lǐng)導(dǎo)者要十分注意培養(yǎng)自己的優(yōu)良品格。

2.2個(gè)人能力

能力因素是非權(quán)力影響力的實(shí)踐性因素，它通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)際工作表現(xiàn)出來(lái)。一個(gè)才能出眾的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅給自己的事業(yè)帶來(lái)成功，而且使人們對(duì)他產(chǎn)生敬佩感，吸引人們自覺(jué)地接受影響。作為領(lǐng)導(dǎo)者的才能主要表現(xiàn)在決策和用人上。一個(gè)有才能的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給工作群體帶來(lái)成功的希望，使人們對(duì)他產(chǎn)生一種敬佩感。敬佩感是一種心理磁石，它會(huì)吸引人們自覺(jué)去接受影響。一般說(shuō)來(lái)，人的才能應(yīng)該同他的職務(wù)相稱(chēng)，但生活中的確存在一些位高才低的無(wú)能領(lǐng)導(dǎo)者，處理事務(wù)慢慢騰騰，往往不能按時(shí)完成計(jì)劃;由于缺乏判斷能力，經(jīng)常做出錯(cuò)誤的決定;其主持的工作群體，與其他工作群體在工作上無(wú)法協(xié)調(diào)，這樣，勢(shì)必妨礙工作群體各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。所以，領(lǐng)導(dǎo)者的職位必須與能力相適應(yīng)。

2.3知識(shí)素養(yǎng)

知識(shí)因素是非權(quán)力影響力的科學(xué)性因素，領(lǐng)導(dǎo)才能是要以知識(shí)為基礎(chǔ)的，知識(shí)是一個(gè)人最寶貴的財(cái)富，知識(shí)本身是科學(xué)所賦予的力量。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者如果具有某種知識(shí)專(zhuān)長(zhǎng)，他便會(huì)對(duì)別人產(chǎn)生更大的影響力。領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的這種權(quán)力，即所謂的“專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)力”。一個(gè)群體的領(lǐng)導(dǎo)者掌握豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能正確地處理

各類(lèi)問(wèn)題，大大提高工作效果。反之，由于缺乏業(yè)務(wù)知識(shí)，沒(méi)有專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)力，可能在許多問(wèn)題上一籌莫展。在尊重知識(shí)的今天，領(lǐng)導(dǎo)者不僅應(yīng)該掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)，還應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的知識(shí)。一個(gè)知識(shí)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者在群眾中將建立起很好的信賴(lài)感。

2.4思想感情

感情是非權(quán)力影響力的精神性因素，指領(lǐng)導(dǎo)者是否能夠經(jīng)常與他的下屬保持親切的關(guān)系。情感是人的一種心理現(xiàn)象，在人們的相互交往過(guò)程中總是會(huì)產(chǎn)生一定的情感關(guān)系，或是親密，或是疏遠(yuǎn)，或是厭惡。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠待人和藹可親，時(shí)時(shí)體貼和關(guān)心下屬，與群眾關(guān)系融洽，則他的影響力自然就會(huì)提高。產(chǎn)生親切感，人與人之間相互的吸引力就大，彼此的影響力就大。反之，如果領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系比較緊張，就會(huì)造成雙方的心理距離。心理距離是一種心理排斥力、對(duì)抗力，超過(guò)一定限度就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響力。一個(gè)群體的領(lǐng)導(dǎo)者要將決策變成下屬的自覺(jué)行動(dòng)，單憑合法權(quán)力是不夠的，即使領(lǐng)導(dǎo)者有職位權(quán)力，但沒(méi)有感情的影響力，仍然不能最大限度地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用。領(lǐng)導(dǎo)者要想使下屬心悅誠(chéng)服，就要憂(yōu)樂(lè)與共，發(fā)揮感情的影響作用。

3.提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力的方法

3.1進(jìn)行自我超越

領(lǐng)導(dǎo)者必須是有遠(yuǎn)見(jiàn)的，能夠?yàn)橄聦偬峁┣宄?、?lè)觀、具有吸引力的前景。他們的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)是制定戰(zhàn)略使命和目標(biāo)的基礎(chǔ)，而遠(yuǎn)見(jiàn)的基礎(chǔ)就是領(lǐng)導(dǎo)者的自省能力。提高自省能力的關(guān)鍵是正確的自我評(píng)價(jià)，自我位置的調(diào)整。把自己放在一個(gè)合適的位置，廣開(kāi)言路，虛心聽(tīng)取不同意見(jiàn)。這是自省吾身，保持清醒頭腦的好方法。

3.2增強(qiáng)引導(dǎo)能力

用現(xiàn)代創(chuàng)新的理念，一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)是一個(gè)“引導(dǎo)型”領(lǐng)導(dǎo)，而非“帶領(lǐng)型”領(lǐng)導(dǎo)。帶領(lǐng)型領(lǐng)導(dǎo)者的下屬只是機(jī)械地執(zhí)行命令，而領(lǐng)導(dǎo)者最期盼的創(chuàng)造精神很難出現(xiàn)。引導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)者不怕員工超過(guò)自己。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具有造勢(shì)的膽略和能力。

3.3培養(yǎng)親和力

領(lǐng)導(dǎo)者除關(guān)注企業(yè)的發(fā)展方向外，還要把下屬的感受放在第一位。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者真正贏得下屬的心不容易，若他很懂得用銀彈政策，派紅包或發(fā)獎(jiǎng)金，下屬一定很開(kāi)心，但不是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都有能力使全部下屬成為富翁。用真誠(chéng)的關(guān)心打動(dòng)下屬，留住人心才是將人力發(fā)揮到極致的好辦法。領(lǐng)導(dǎo)者要在下屬中發(fā)揮感情的非權(quán)力影響力，必須克服官僚主義的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，根本的要做到從感情入手，動(dòng)之以情、曉之以理，以取得彼此感情上的溝通。

3.4提高用人能力

用人的實(shí)質(zhì)就是授權(quán)。授權(quán)指上級(jí)委托給下屬一定的權(quán)力，使下屬在一定的監(jiān)督之下有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。授權(quán)者對(duì)于被授權(quán)者有指揮和監(jiān)督權(quán)，被授權(quán)者對(duì)授權(quán)者負(fù)有報(bào)告及完成任務(wù)的職責(zé)。授權(quán)是基于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的信任，有利于幫助員工產(chǎn)生一種自我效能感，最大限度地發(fā)揮出自我潛能。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)授權(quán)也有助于擺脫事務(wù)性工作，開(kāi)拓自己更大的發(fā)展空間，促進(jìn)下屬的鍛煉和成長(zhǎng)，起到有效的凝聚和激勵(lì)作用?？梢?jiàn)合理授權(quán)對(duì)提高領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的能力及提升整個(gè)組織的效能均有十分積極的作用。但是在實(shí)際工作中，有些領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于授權(quán)總是心存顧慮。擔(dān)心別人沒(méi)有自己干得好，怕授權(quán)后自己被取代等等。其實(shí)，應(yīng)該看到授權(quán)的同時(shí)更多的是責(zé)任的委托。實(shí)踐中，只要積極采取監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)被授權(quán)者的指導(dǎo)和培訓(xùn)，充分發(fā)揮被授權(quán)者在時(shí)間和精力上的優(yōu)勢(shì)，實(shí)際情況很可能是被授權(quán)者并不一定就比領(lǐng)導(dǎo)者干得差。更加重要的是授權(quán)者通過(guò)授權(quán)，使自己有更多的時(shí)間從事一些更富有創(chuàng)造性的工作，也就更有利于提高領(lǐng)導(dǎo)者自身的能力。同時(shí)，要善于發(fā)現(xiàn)下屬知識(shí)、能力以及性格的不同特點(diǎn)、特征，避其所短，用其所長(zhǎng)，這是用人之道的關(guān)鍵因素。

3.5注重形象和溝通能力

領(lǐng)導(dǎo)者言談舉止是不容忽視的維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象的重要因素。領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)角色，決定了對(duì)言談舉止是有嚴(yán)格的要求，如果領(lǐng)導(dǎo)者舉止端莊、穿著得體、言談到位并富有感染力，那么領(lǐng)導(dǎo)者的影響力也必然得到提升。領(lǐng)導(dǎo)者恰當(dāng)?shù)那楦行袨橐蛩?，可以使下屬產(chǎn)生親切感、親密感和信任感的心理效應(yīng)，有利于建立良好的群眾關(guān)系，提高領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力影響力，其重要途徑就是理解和溝通。下屬希望領(lǐng)導(dǎo)者了解自己的工作狀況，肯定其為集體付出的努力，滿(mǎn)足其對(duì)榮譽(yù)和自尊的精神需求，特別是在下屬遇到困難或問(wèn)題時(shí)。

3.6堅(jiān)持做事公平公正

領(lǐng)導(dǎo)者待人處事以公為先，處事公正，是非分明，賞罰分明，功過(guò)分明，下屬會(huì)信得過(guò)，會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)同心同德，跟領(lǐng)導(dǎo)走沒(méi)有顧慮，熱心于向領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并以極大的熱情投入工作。下屬最不滿(mǎn)意領(lǐng)導(dǎo)者不能全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)和對(duì)待自己的工作，而領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人好惡標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)某些人的偏見(jiàn)等都可能妨礙領(lǐng)導(dǎo)者本人對(duì)下屬的看法，從而產(chǎn)生一些不公正的評(píng)價(jià)或看法。領(lǐng)導(dǎo)者處事不公、賞罰不明、親疏有別，也一定會(huì)挫敗下屬的積極性，導(dǎo)致心不齊、氣不順、組織渙散、號(hào)令不行的后果。即使是本領(lǐng)再大、能力再?gòu)?qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者，也會(huì)喪失其影響力和感召力。

3.7培養(yǎng)敢于挑戰(zhàn)勇于創(chuàng)新的能力

領(lǐng)導(dǎo)者的人格力量既是個(gè)人修養(yǎng)的結(jié)果，也是社會(huì)實(shí)踐的產(chǎn)物;既需要學(xué)習(xí)提高，更需實(shí)踐的磨練。領(lǐng)導(dǎo)者的人格力量，是在日常工作中，盡職盡責(zé)，逐步建立起來(lái)的。領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)踐中改造自己、提高修養(yǎng)、改進(jìn)工作作風(fēng)。尤其是挑戰(zhàn)性的工作超出領(lǐng)導(dǎo)者原有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和心理準(zhǔn)備，往往更能激發(fā)其潛能，豐富戰(zhàn)勝困難的心理體驗(yàn)，完善心理品質(zhì)，提高管理水平，展現(xiàn)不斷進(jìn)取的開(kāi)拓精神，構(gòu)建自己獨(dú)特的人格力量。

4.案例分析

泰德特納是美國(guó)媒介大亨，他的座右銘是“要么領(lǐng)導(dǎo)，要么服從，別無(wú)它圖”。在他的事業(yè)中，他一次又一次的大膽冒險(xiǎn)，在所有人認(rèn)為他必?cái)o(wú)疑時(shí)，卻獲得了一次又一次的成功。1963年，他24歲，終止了在布朗大學(xué)的學(xué)業(yè)，開(kāi)始經(jīng)營(yíng)家中瀕臨倒閉的廣告牌企業(yè)。僅短短幾年，他使企業(yè)發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)機(jī)后，購(gòu)買(mǎi)了亞特蘭大一家獨(dú)立的小型電視臺(tái)，取名為“超級(jí)電視臺(tái)”。一年后又買(mǎi)了亞特蘭大屢戰(zhàn)屢敗的勇敢者棒球隊(duì)。這使他自己的電視臺(tái)除了重播那些已經(jīng)過(guò)時(shí)的影片外，還有了一些可以實(shí)況播出的內(nèi)容。此后他把最新的衛(wèi)星轉(zhuǎn)播技術(shù)與尚未開(kāi)發(fā)的有線(xiàn)電視市場(chǎng)相結(jié)合，從而使超級(jí)電視臺(tái)獲得了極大的成功。勇敢者棒球隊(duì)1992年也躋身于世界強(qiáng)手之列。

1981年，特納認(rèn)定24小時(shí)新聞直播必有市場(chǎng)，盡管當(dāng)時(shí)沒(méi)有一個(gè)人贊成他的想法，他還是傾全部財(cái)力創(chuàng)立了有線(xiàn)電視新聞網(wǎng)，獲得了令人難以置信的經(jīng)濟(jì)效益，并且，由于對(duì)1991年海灣戰(zhàn)爭(zhēng)的報(bào)道而贏得了無(wú)數(shù)贊譽(yù)。

1986年，他又一次投賭，買(mǎi)下了聯(lián)合藝術(shù)家電影圖書(shū)館。與以往一樣，批評(píng)家認(rèn)為他是一個(gè)傻瓜，但事實(shí)再一次證明了他們的錯(cuò)誤，特納的CNN因?yàn)樯涎萁?jīng)典影片獲得了巨大的成功。

發(fā)現(xiàn)別人看不到的機(jī)遇和大膽追求成功的能力，使特納明顯區(qū)別于一般的企業(yè)經(jīng)理。1993年1月的時(shí)代《周刊》授予他“本年度先生”的稱(chēng)號(hào)。

4.1領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者

由上可以看出，特納先生作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，本身具備的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)讓他在追求的道路上大獲成功，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，他有堅(jiān)定的信心，勇于挑戰(zhàn)的魄力，不怕困難的勇氣，挑戰(zhàn)性的工作超出他原有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和心理準(zhǔn)備，更激發(fā)了其潛能，豐富戰(zhàn)勝困難的心理體驗(yàn)，完善心理品質(zhì)。

4.2領(lǐng)導(dǎo)者的與生俱來(lái)與后天形成每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都有其獨(dú)特的風(fēng)格，無(wú)不打上個(gè)人的烙印。而優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者則充滿(mǎn)了個(gè)人的魅力。非權(quán)力性影響力并不仰仗社會(huì)組織授給，除少數(shù)成份屬于天賦

外，大部分不是天生的，也不是固定不變的。作為一名出色的領(lǐng)導(dǎo)者，特納先生的領(lǐng)導(dǎo)才能也并不是一開(kāi)始就全部具有的，是在不斷開(kāi)拓進(jìn)取的路上慢慢成長(zhǎng)起來(lái)的。原來(lái)一般化的領(lǐng)導(dǎo)者，經(jīng)過(guò)努力奮斗，可以成長(zhǎng)起來(lái)，由較弱的影響力提高到較強(qiáng)的影響力。也有原本比較優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，由于主觀不努力，加上驕傲自大，固步自封，思想僵化，放松世界觀的改造，結(jié)果蛻化變質(zhì)，喪失優(yōu)良的素質(zhì)，由較強(qiáng)的影響力下降為平庸的影響力，甚至喪失影響力。

每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)注重自己非權(quán)力影響力的部分，以其獨(dú)特的人格魅力，人格特質(zhì)引領(lǐng)成功。

5.總結(jié)

總而言之，作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須在下屬中享有威信，才能順利地開(kāi)展工作，領(lǐng)導(dǎo)者的威信是一種有效的影響力，而影響力的強(qiáng)弱與領(lǐng)導(dǎo)者的人格力量密切相關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)者必須通過(guò)有效的途徑，培養(yǎng)自己健康的價(jià)值觀、高尚的道德情操、走在時(shí)代前列的學(xué)識(shí)、創(chuàng)造意識(shí)，勇于投身到實(shí)踐中去，全心全意為人民服務(wù)，充分發(fā)揮人格力量的引導(dǎo)作用。

6.參考文獻(xiàn)

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第二篇：如何成為一名出色的領(lǐng)導(dǎo)者？

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如何成為一名出色的領(lǐng)導(dǎo)者？

這是一個(gè)大題目，前人之述多矣，泛泛而談可能毫無(wú)意義，僅就一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者需要何種能力和素質(zhì)一項(xiàng)，恐怕就難以窮舉。再者，出色的領(lǐng)導(dǎo)者都是在實(shí)際工作中產(chǎn)生的，離開(kāi)了具體的環(huán)境或單位，任何優(yōu)秀的人都不可能成為領(lǐng)導(dǎo)者，更遑論出色?因此，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。

當(dāng)然，我這樣回答對(duì)你而言等于沒(méi)有得到想要的答案。如何結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)個(gè)人修煉，制訂自我成長(zhǎng)計(jì)劃，心得體會(huì)張國(guó)祥老師還是有的。那我就談幾點(diǎn)體會(huì)或建議供你參考。

一、熱愛(ài)你的企業(yè)、熱愛(ài)你的同事，和員工打成一片

記住一句話(huà)，領(lǐng)導(dǎo)者的地位是被領(lǐng)導(dǎo)者賦予的。如果不能融入你所在的團(tuán)隊(duì)，不能適應(yīng)你所處的環(huán)境，不熟悉你所在的行業(yè)，不了解企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)，你就和同事沒(méi)有共同語(yǔ)言。沒(méi)有共同語(yǔ)言，你就不能發(fā)揮影響力。假如你是一名管理者，只可以說(shuō)企業(yè)給你提供了成為優(yōu)秀管理者的便利，但還不能保證你成為一名領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)只是賦予了你權(quán)力，但權(quán)力不可能給你帶來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力。而且越是濫用權(quán)力的人越是離領(lǐng)導(dǎo)者越遠(yuǎn)。和員工打成一片，是成為出色領(lǐng)導(dǎo)者不可或缺的前提。

二、善于發(fā)現(xiàn)同事或下屬的優(yōu)點(diǎn)，以幫助他人成長(zhǎng)為己任

管理是用人所長(zhǎng)而不是揭人所短。那些整天盯著同事、下屬缺點(diǎn)的人，也許會(huì)在特定的企業(yè)成為一名稱(chēng)職的管理者，但絕不可能成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任更多體現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。以幫助他人成長(zhǎng)為己任可以說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)，也是領(lǐng)導(dǎo)者的使命。領(lǐng)導(dǎo)能力的體現(xiàn)就是培養(yǎng)了眾多優(yōu)秀的下屬，就是打造了強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有管理者無(wú)所不能，并且離開(kāi)了管理者，團(tuán)隊(duì)就寸步難行，這樣的管理者一定是失敗的管理者。

三、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，集思廣益解決問(wèn)題，并將功勞歸于他人

優(yōu)秀的管理者一定是善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的人，但絕不應(yīng)該是制造麻煩的人。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，不是去找員工的麻煩，不是去推卸自己的責(zé)任，而是首先想到怎樣避免問(wèn)題重復(fù)產(chǎn)生，尋找徹底的解決辦法。而且，他還是一個(gè)善于集思廣益的人，他會(huì)把員工召集在一起，引導(dǎo)大家開(kāi)動(dòng)腦筋，出主意想辦法，因?yàn)樗?，只有大家認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題的危害性，才會(huì)引起警惕;只有大家認(rèn)可了的方法，執(zhí)行起來(lái)才會(huì)全心全意。他會(huì)把好的想法植入員工大腦。當(dāng)然取得成績(jī)之后，他會(huì)把功勞歸于員工。

四、善于分類(lèi)和總結(jié)，不斷創(chuàng)新管理方法，提高工作效率

分類(lèi)提高效率，歸納提高能力。一個(gè)好的管理者，不是你會(huì)干幾件具體的事，而是同類(lèi)事情，你會(huì)分類(lèi);同樣的問(wèn)題，你會(huì)總結(jié)。不讓同樣的錯(cuò)誤重復(fù)發(fā)生;能把員工好的做法總結(jié)出來(lái)并且推而廣之，你個(gè)人成長(zhǎng)了，你的團(tuán)隊(duì)也進(jìn)步了。一個(gè)好的管理者的主要任務(wù)就是在管理上創(chuàng)新。制度創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，通過(guò)創(chuàng)新提高工作效率，事半功倍都是創(chuàng)新的結(jié)果。你通過(guò)方式方法的創(chuàng)新，讓眾多的員工在同樣的時(shí)間創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)，不是比你一個(gè)人埋頭苦干更有效率?

五、計(jì)劃周詳，善于安排時(shí)間，做時(shí)間的主人

一個(gè)好的管理者有無(wú)能力往往體現(xiàn)在做計(jì)劃上面。一個(gè)組織有無(wú)效率首先取決于你的計(jì)劃。計(jì)劃不合理，全員受累;計(jì)劃不周密，瓶頸產(chǎn)生;計(jì)劃有錯(cuò)誤，勞而無(wú)功。許多平庸的管理者，完全認(rèn)識(shí)不到計(jì)劃的重要性，往往走極端，一是不訂計(jì)劃，過(guò)了今天再說(shuō)明天的事，一點(diǎn)前瞻性安排都沒(méi)有，往往工作被動(dòng)、效率低下。另一個(gè)極端就是計(jì)劃超過(guò)能力，從來(lái)達(dá)不到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃的目的，讓大家對(duì)計(jì)劃失去信任，計(jì)劃也成了擺設(shè)。

時(shí)間重要，時(shí)間就是金錢(qián)、時(shí)間就是生命，這類(lèi)口號(hào)大家耳熟能詳。真正重視時(shí)間的高手就是會(huì)做計(jì)劃。會(huì)做計(jì)劃的人才能成為時(shí)間的主人。成為時(shí)間的主人，才會(huì)成為團(tuán)隊(duì)的主人。成為團(tuán)隊(duì)的主人就有資格成為出色的領(lǐng)導(dǎo)者。

總而言之，一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力有魅力還要有行動(dòng)力。把握自身優(yōu)勢(shì)、克服自己的短處，融入所處的團(tuán)隊(duì)，以寬廣包容的心胸待人處事，朝著既定的目標(biāo)努力奮斗，假以時(shí)日，就一定可以成為一名出色的領(lǐng)導(dǎo)者。

管理者如何保持優(yōu)秀員工的工作積極性？

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其實(shí)這也是一個(gè)非常個(gè)性化的問(wèn)題，對(duì)不同的員工可能采取的方法不盡相同。有人可能“不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”，有人則需要經(jīng)常正面激勵(lì)，有人可能需要反面敲打，有人需要物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，需要因人而異、因時(shí)而異。管理者的重點(diǎn)在于激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作熱情，讓優(yōu)秀員工起到模范帶頭作用，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員一起積極向上共同進(jìn)步是大前提。在這個(gè)前提之下，讓優(yōu)秀員工做得更好才是王道。如果因一人作用的發(fā)揮而導(dǎo)致大多數(shù)人的激情下降，就會(huì)得不償失。

回到本題，管理者如何保持優(yōu)秀員工的工作積極性，我個(gè)人建議如下：

一、激發(fā)他的自尊

激發(fā)優(yōu)秀員工的自尊，讓他愛(ài)護(hù)自己已經(jīng)取得的成績(jī)和榮譽(yù)，讓其自覺(jué)保持工作積極性是最好的做法。

二、挖掘他的潛力

從幫助員工成長(zhǎng)的角度，挖掘優(yōu)秀員工的潛力，讓其樹(shù)立更高目標(biāo)，并為其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供支持和幫助，如給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，給予培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，給予嘗試創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。

三、多聽(tīng)他的建議

在自己管轄的范圍內(nèi)多聽(tīng)優(yōu)秀員工的建議，多和優(yōu)秀員工交流工作、交換想法，讓其思維保持在活躍狀態(tài)，其工作狀態(tài)自然差不到哪里去。

四、給他更多的責(zé)任

如果優(yōu)秀員工除了專(zhuān)業(yè)技能之外，還有管理能力，可以考慮發(fā)揮其帶頭作用，給予其更多的責(zé)任，讓他在更大范圍施展才能。在這點(diǎn)上，要防止彼得原理現(xiàn)象出現(xiàn)，即不要把技能型人才不適當(dāng)?shù)胤诺焦芾韻徫簧?，以至于讓企業(yè)少了一名優(yōu)秀員工，多了一名平庸的官僚。

五、讓他幫助其他人

對(duì)于技能型人才，讓他幫助更多同事，成為他擅長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)的師傅，或者叫兼職培訓(xùn)師，把他的經(jīng)驗(yàn)傳授給更多同事。注意，不能讓他做義務(wù)勞動(dòng)，要對(duì)他的付出給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

六、為他申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)

如果企業(yè)在制度設(shè)計(jì)上對(duì)優(yōu)秀員工的超額付出已經(jīng)做了安排，凡表現(xiàn)出色的都能在工資獎(jiǎng)金上得到體現(xiàn)，恐怕管理者要輕松很多。如果沒(méi)有這么理想，對(duì)優(yōu)秀員工的超額付出，管理者一定要為他申請(qǐng)?zhí)貏e獎(jiǎng)勵(lì)。在企業(yè)不能讓“雷鋒”吃虧。如果做好事有報(bào)酬，相信企業(yè)“雷鋒式”的員工會(huì)成批涌現(xiàn)。

七、為他排除障礙

如果企業(yè)沒(méi)有良好的企業(yè)文化，沒(méi)有保護(hù)優(yōu)秀員工成長(zhǎng)的土壤，優(yōu)秀員工往往成為被“孤立”的對(duì)象，因?yàn)樗膬?yōu)秀，讓多數(shù)人顯得不優(yōu)秀，甚至?xí)づu(píng)。管理者一定要成為優(yōu)秀員工的保護(hù)神。

管理者讓優(yōu)秀員工持續(xù)保持積極性的方式方法一定還有很多，不可能窮舉，也沒(méi)有必要窮舉。管理者的首要任務(wù)就是創(chuàng)造一個(gè)人人積極向上，個(gè)個(gè)超越自我、挑戰(zhàn)自我的制度環(huán)境和文化氛圍，讓優(yōu)秀員工愿意保持積極性，其他員工愿意向優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，并隨時(shí)有機(jī)會(huì)超越優(yōu)秀員工，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極性上來(lái)了，人人都成為優(yōu)秀員工，你的企業(yè)就所向無(wú)敵了。

最后強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，千萬(wàn)不要鞭打快牛，如果他是一名員工，就絕對(duì)不要提出過(guò)高的要求，他的業(yè)績(jī)超越同事應(yīng)該鼓勵(lì)，他的業(yè)績(jī)與眾人一樣也應(yīng)該接受。在同一起跑線(xiàn)上，誰(shuí)付出的多誰(shuí)就可以得到更多的回報(bào)。不要把優(yōu)秀員工多出業(yè)績(jī)視為理所當(dāng)然。其他員工趕上或超過(guò)也是正?，F(xiàn)象，更是可喜現(xiàn)象。不要讓優(yōu)秀員工背負(fù)“英雄不倒”的包袱，病了不敢請(qǐng)假，家里有事不敢處理，久而久之，優(yōu)秀員工就會(huì)“眾叛親離”、鶴立雞群，這對(duì)優(yōu)秀員工本人，對(duì)其家庭，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)都是不利的。

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第三篇：如何成為一個(gè)出色的管理者

管理概論課程論文

題目：論如何成為一名成功的領(lǐng)導(dǎo)者

系名稱(chēng)： 信息工程系 專(zhuān) 業(yè)： 自動(dòng)化 班 級(jí)： 學(xué) 號(hào)： 601020 姓 名：

2013年 6月 3日

如何成為一個(gè)出色的管理者

摘要：企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者是整個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心和精神核心，在各個(gè)方面都影響著員工。所以如何成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，具備出色的管理能力至關(guān)重要。一個(gè)優(yōu)秀的管理者需要多方面的素質(zhì)和能力要求。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)能力；領(lǐng)導(dǎo)者；企業(yè) 引言

想成為一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，就要先明白什么是領(lǐng)導(dǎo)。顧名思義，領(lǐng)導(dǎo)就是督促下屬按照所要求的方式活動(dòng)的過(guò)程。而每一位領(lǐng)導(dǎo)者都想成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。但怎么樣才算是一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者，如何去做一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者，成為我們必須思考的問(wèn)題。怎樣具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力

（1）要以身作則，嚴(yán)以律已

要做一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是要以身作則，嚴(yán)以律已。俗話(huà)說(shuō)：火車(chē)跑的快，全靠車(chē)頭帶。領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)示范，起到很大的激勵(lì)作用，大大振奮工作士氣，提高工作效率和工作品質(zhì)。嚴(yán)以律已，就是只有嚴(yán)格要求自己，才能更好的約束別人。

江蘇江陰華西村的吳仁寶，原先的村子無(wú)不是一窮二白，與周邊沒(méi)有什么差異，有的更是窮的遠(yuǎn)近聞名，他被推選為黨委書(shū)記后，領(lǐng)導(dǎo)大家創(chuàng)造了驚人的財(cái)富。我看了他的相關(guān)報(bào)道后，他有一個(gè)特點(diǎn)：一是不拿最高的工資，二是不住最好的，三是不吃最好的?！按蹇创?，戶(hù)看戶(hù)，群眾看干部”，只要領(lǐng)導(dǎo)者能做好，下屬也會(huì)做好，榜樣的力量是無(wú)限的。說(shuō)寫(xiě)做不一致，說(shuō)一套，寫(xiě)一套，做一套，是部分領(lǐng)導(dǎo)者常犯的錯(cuò)誤。對(duì)上阿諛?lè)畛?，甚至?yáng)奉陰違；對(duì)下頤指氣使，甚至作福作威。開(kāi)會(huì)時(shí)豪言壯語(yǔ)，大談勤儉節(jié)約，努力奮斗；會(huì)下奢侈腐敗，安逸享樂(lè)。這些行為對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，都是致命的缺點(diǎn)，是萬(wàn)萬(wàn)要不得的。只有以身作則，嚴(yán)以律己，才能起到良好的表率作用，激勵(lì)鼓舞下屬，為達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和使命，貢獻(xiàn)最大的力量。（2）要有明確的目標(biāo)

很多領(lǐng)導(dǎo)者喜歡跟著感覺(jué)走，不知道目標(biāo)管理的重要性和怎樣制定目標(biāo)，更不說(shuō)如何達(dá)成目標(biāo)了。沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有成功。目標(biāo)是成功的方向，目標(biāo)明確能產(chǎn)生動(dòng)力，使我們把重點(diǎn)從過(guò)程轉(zhuǎn)到結(jié)果，有助于我們分清輕重緩急，把握重點(diǎn)，并且使我們不斷完善，永不停步。不管做什么，我們都應(yīng)該有個(gè)清晰的目標(biāo)。組織必須讓大家對(duì)組織有信賴(lài)感和信心，一定要大家感到前景光明，否則如何達(dá)成目標(biāo)？

（3）要不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高行政能力，增加個(gè)人魅力

組織的生命力在于變化和彈性，只有跟隨時(shí)代變化而不斷調(diào)整的團(tuán)隊(duì)才能 “穩(wěn)如泰山”。面對(duì)這個(gè)知識(shí)爆炸的年代，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)能力不斷提出新的要求，知識(shí)只是基礎(chǔ)，思考才是關(guān)鍵，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)才能增長(zhǎng)智能。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者有了良好的執(zhí)行力，將會(huì)攜同自己的團(tuán)隊(duì)順利的達(dá)成目標(biāo)。若領(lǐng)導(dǎo)者再具備良好的人格魅力的話(huà)，那將會(huì)更大程度的激勵(lì)下屬。人格魅力表現(xiàn)在要有自信和負(fù)責(zé)的處事態(tài)度，良好的道德和操守，犧牲和奉獻(xiàn)的精神，熱情并有愛(ài)心等。有智能并不一定有人格魅力，但有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)者一定是個(gè)有智能的領(lǐng)導(dǎo)者。有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，不會(huì)濫用權(quán)力，因?yàn)樗凶罡叩臋?quán)力——影響權(quán)，處理任何事情都會(huì)無(wú)往不利。

（4）要善于把握機(jī)遇，敢為人先

一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者要有發(fā)現(xiàn)機(jī)遇的眼光與遠(yuǎn)見(jiàn)，更要能積極去創(chuàng)造機(jī)遇，有些看似不是機(jī)遇的事情，只要你獨(dú)具慧眼，看到它的潛在價(jià)值，設(shè)法為它添加一點(diǎn)催化劑，就有可能把它變成為你所用的機(jī)遇，甚至是難得的機(jī)遇。楊國(guó)強(qiáng)是靠做房地產(chǎn)發(fā)家的，導(dǎo)致他人生的第一個(gè)轉(zhuǎn)折機(jī)遇是讓很多企業(yè)家談虎色變的97亞洲金融危機(jī)。當(dāng)時(shí)很多企業(yè)（特別是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商）破產(chǎn)或從此一蹶不振，而事業(yè)剛有起色的楊國(guó)強(qiáng)帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)也陷入了資本危機(jī)，正在大家想著要申請(qǐng)破產(chǎn)，分錢(qián)走人的時(shí)候，楊國(guó)強(qiáng)想出了一個(gè)在當(dāng)時(shí)看起來(lái)想都不敢想的近乎完美的策略——把公司剩下的錢(qián)全部挪來(lái)辦貴族小學(xué)，大搞“義務(wù)教育”，之所以叫義務(wù)教育，是因?yàn)橹灰ニ男W(xué)上學(xué)，不但享受?chē)?guó)內(nèi)頂尖教育資源，而且整整6年不用花一分錢(qián)學(xué)費(fèi)！但條件就是必須交納20萬(wàn)元的押金（在97年金融危機(jī)時(shí)，20萬(wàn)比現(xiàn)在的200萬(wàn)還要珍貴），就靠這個(gè)“異想天開(kāi)”的策略，在其他房產(chǎn)商（包括深圳萬(wàn)科）都陷入資金稀缺的情況下，他一下子募集到了上十億資本（當(dāng)時(shí)他說(shuō)過(guò)：金融危機(jī)可能會(huì)導(dǎo)致人們不愿意去買(mǎi)產(chǎn)品，但一定不會(huì)影響他們教育子女的開(kāi)支），從而利用那個(gè)時(shí)候土地降價(jià)的時(shí)候，買(mǎi)下了大批后備土地資源，緊接著又在那個(gè)連商品房別人都買(mǎi)不起的情況下大肆建奢華別墅??結(jié)果，他成功了，而且是巨大的成功，金融危機(jī)過(guò)后，他的土地升值，別墅被瘋狂搶購(gòu)。機(jī)遇是成功的伴侶，卻也和風(fēng)險(xiǎn)緊緊相依；機(jī)遇是對(duì)命運(yùn)的恩賜，也是對(duì)有志者的考驗(yàn)。機(jī)遇對(duì)每個(gè)人都是平等的，但機(jī)遇只垂青于那些有思想、有準(zhǔn)備、有能力把握住它的人，一個(gè)人是否能成功，就要看他是否能把握好成功的機(jī)遇。可見(jiàn)機(jī)遇的大門(mén)只會(huì)為有準(zhǔn)備的人而開(kāi)。善于把握機(jī)遇的人往往會(huì)成為最后的成功者。如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)能力

（1）建設(shè)企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)

企業(yè)要發(fā)展，需要一個(gè)穩(wěn)定、可靠的核心團(tuán)隊(duì)，這就是平時(shí)大家所說(shuō)的“搭班子”。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，搭建一個(gè)優(yōu)秀的核心團(tuán)隊(duì)是第一要?jiǎng)?wù)，也是領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)重要體現(xiàn)，一個(gè)強(qiáng)有力的核心團(tuán)隊(duì)能夠促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的提升。（2）團(tuán)結(jié)與信任

正確選擇核心團(tuán)隊(duì)成員僅是班子建設(shè)的基礎(chǔ)，要保證這些核心成員能夠心往一處想、力往一處使，真正形成一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，建立信任關(guān)系是最為重要的。如果團(tuán)隊(duì)成員之間貌合神離、互相猜疑，怎么可能形成一個(gè)高效率的、富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？因此，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造相互信任的氛圍。營(yíng)造互信的氛圍需要從橫向和縱向兩個(gè)方面考慮。在橫向方面，團(tuán)隊(duì)成員之間可以通過(guò)加強(qiáng)溝通、增進(jìn)了解、相互支持對(duì)方的正確觀點(diǎn)等來(lái)建立彼此間的信任。在縱向方面，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，除了可以使用上述方法來(lái)增進(jìn)與核心成員之間的信任外，授權(quán)也是建立與下屬之間信任關(guān)系的有效方式。從領(lǐng)導(dǎo)者方面來(lái)說(shuō)，有效授權(quán)一方面能夠讓核心團(tuán)隊(duì)成員得到鍛煉的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)能力；另一方面，能讓自己有更多的時(shí)間和精力專(zhuān)注于戰(zhàn)略決策等重大事情上來(lái)。這兩個(gè)方面都是直接關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的大事。（3）與當(dāng)?shù)匚幕尘跋噙m應(yīng)

每一個(gè)國(guó)家或地區(qū)都有其獨(dú)特的文化背景，比如說(shuō)西方文化很直接，而東方文化則比較含蓄。即使同屬東方文化的中國(guó)和日本，其思維方式和價(jià)值觀念也存在很大的異。因此，對(duì)于跨文化管理的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，應(yīng)該對(duì)不同文化背景的團(tuán)隊(duì)或人員采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，否則會(huì)影響影響領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮，嚴(yán)重時(shí)還可能會(huì)引發(fā)文化沖突，后果不堪設(shè)想。例如，企業(yè)在做決策時(shí)經(jīng)常采用的“頭腦風(fēng)暴法”。在歐美等國(guó)家做頭腦風(fēng)暴時(shí)，參與者都把自己的觀點(diǎn)寫(xiě)在一張紙條上，當(dāng)著大家的面說(shuō)明白己的理念和觀點(diǎn)，然后大家再把理念和觀點(diǎn)整理到一個(gè)框架里面去，針對(duì)整個(gè)框架進(jìn)行討論，效果非常好。但是在日本，用這種方式做頭腦風(fēng)暴卻完全行不通，你可以讓他們私下里寫(xiě)出自己的想法，但要讓他們?cè)诖笸V眾下說(shuō)明白己的想法卻很困難，更不用說(shuō)對(duì)他人的觀點(diǎn)進(jìn)行客觀的評(píng)論，因此根本不可能達(dá)到應(yīng)有的效果。在這種情況下，我們就必須改變領(lǐng)導(dǎo)方式，比如說(shuō)把大家所提的想法或觀點(diǎn)私下里進(jìn)行集中整理，這樣大家都不知道誰(shuí)提的什么意見(jiàn)，討論起來(lái)顧慮就會(huì)少很多。（4）建立企業(yè)文化來(lái)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和員工歸屬感

文化和領(lǐng)導(dǎo)力是同一問(wèn)題的兩個(gè)方面，兩者不可分開(kāi)來(lái)理解。一方面，從某種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的文化，他們的認(rèn)可和支持是企業(yè)文化建設(shè)成功的關(guān)鍵。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要有獨(dú)特的能力來(lái)創(chuàng)造、融合、管理文化。另一方面，企業(yè)文化的形成，企業(yè)價(jià)值觀得到成員的廣泛認(rèn)同，使企業(yè)中的每一位成員產(chǎn)生使命感，又會(huì)進(jìn)一步提升企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力。

企業(yè)文化的核心是共同的價(jià)值觀，不同類(lèi)型的企業(yè)，需要不同的價(jià)值觀與之相匹配。例如，以研發(fā)為主高科技企業(yè)，可以將組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)文化之一，因?yàn)橹挥谐掷m(xù)的創(chuàng)新才能為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而對(duì)于以流水線(xiàn)生產(chǎn)為主的傳統(tǒng)加工制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，就應(yīng)該提倡嚴(yán)謹(jǐn)、秩序和紀(jì)律為核心的企業(yè)文化，而不能片面鼓勵(lì)創(chuàng)新。

一個(gè)企業(yè)的成功不僅在于擁有一套核心價(jià)值觀，更為重要的是能夠始終以這一價(jià)值觀來(lái)指導(dǎo)行動(dòng)，這樣才能使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力得到升華。如果只是把企業(yè)的價(jià)值觀當(dāng)作口號(hào)，領(lǐng)導(dǎo)人在大會(huì)小會(huì)上做做秀，而實(shí)際上并沒(méi)有以企業(yè)的價(jià)值觀來(lái)指導(dǎo)自己的行動(dòng)，那只會(huì)給人以虛偽的印象，就會(huì)在員工、客戶(hù)面前喪失威信，久而久之領(lǐng)導(dǎo)力就會(huì)蕩然無(wú)存。例如，全球著名的鞋類(lèi)制造商耐克公司有兩條基本價(jià)值觀：一是創(chuàng)新，二是享受毫不留情摧毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的樂(lè)趣，競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)則成為超越其他一切準(zhǔn)則的至高無(wú)上的信念。這種價(jià)值觀可能對(duì)社會(huì)沒(méi)有多大的貢獻(xiàn)，但耐克卻始終如一遵循，這使得走向了成功。而曾被譽(yù)為美國(guó)新經(jīng)濟(jì)的楷模的安然公司，雖然曾經(jīng)塑造了“溝通、尊重、誠(chéng)信、卓越”的核心價(jià)值觀，但它并沒(méi)有始終如一地道循，在高喊誠(chéng)信的同時(shí)采取欺詐的手段謀取暴利，也就是缺乏格守價(jià)值觀、以?xún)r(jià)值觀來(lái)指導(dǎo)行動(dòng)的能力，因此最終的結(jié)局只能是破產(chǎn)。結(jié)論

綜上所述，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，獲得持續(xù)健康的發(fā)展，打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力是關(guān)鍵。在經(jīng)濟(jì)全球化的現(xiàn)代社會(huì)中，整個(gè)的世界被各種網(wǎng)絡(luò)，信息網(wǎng)等高科技搭建出一個(gè)大平臺(tái)，這使得企業(yè)的運(yùn)作狀態(tài)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)世界中被平坦出來(lái)，要想在這樣一個(gè)狀態(tài)下占有一定的經(jīng)濟(jì)地位，就要有越來(lái)越需要能在這個(gè)平臺(tái)上思考并采取行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者。組織行為學(xué)的發(fā)展，使人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)者的重要性。而在現(xiàn)代企業(yè)中，需要領(lǐng)導(dǎo)者處理的問(wèn)題越來(lái)越全面化，管理化，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是決定能力的關(guān)鍵因素，所以，如何成為一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者顯得尤為關(guān)鍵，更需要我們?nèi)シe極地探索。

參考文獻(xiàn) [1](美)凱倫L．奧塔佐．《給領(lǐng)導(dǎo)者的52條職業(yè)忠告/企業(yè)簡(jiǎn)捷培訓(xùn)叢書(shū)》[M]．機(jī)械工業(yè)出版社，2008-01-01．

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[8]譚勁松，陳國(guó)治．《現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》[M]．浙江大學(xué)出版社，2007-11． [9]Sanjay Kumar Palei，Samir Kumar Das．Logistic regression model for prediction of roof fall risks in bord and pillar workings in coal mines：An approach[J]．Safety Science，2009，47：88-96．

第四篇：如何成為一個(gè)出色的人力資源經(jīng)理人

如何成為一個(gè)出色的人力資源經(jīng)理人

一、對(duì)部門(mén)定位的認(rèn)識(shí)

現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理部門(mén)，正越來(lái)越多地扮演著企業(yè)戰(zhàn)略決策部門(mén)的角色，而不再是單純的僅僅從事人員招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等常規(guī)人力資源基礎(chǔ)管理的執(zhí)行部門(mén)，更不是傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)體制下簡(jiǎn)單的人事管理部門(mén)?！叭肆Y源”一詞，現(xiàn)正在被另外一個(gè)嶄新的概念所取代——即“人力資本”。

眾所周知：人，是決定企業(yè)運(yùn)營(yíng)成敗的決定性關(guān)鍵因素之一，像企業(yè)的貨幣資本一樣，企業(yè)的人才不應(yīng)該僅僅是企業(yè)的一種資源，而更應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)里可供投資的資本。因?yàn)橘Y源是死的，是等待開(kāi)發(fā)的，它只能越挖越少，而不會(huì)越開(kāi)發(fā)越多。而資本卻是活的，資本可以在運(yùn)作、投資的過(guò)程中不斷增值，最終可能會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其本身的原始價(jià)值。所以，如果從這個(gè)角度來(lái)看待現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理，我們可以說(shuō)：人不是資源，而是資本。我們要“投資”人，而不是“開(kāi)發(fā)”人。相應(yīng)地，一個(gè)真正優(yōu)秀的企業(yè)人力資源經(jīng)理，也不能再定位成僅是一個(gè)普通業(yè)務(wù)部門(mén)的執(zhí)行經(jīng)理，而應(yīng)當(dāng)把自己定位是一個(gè)企業(yè)家身邊的“人力資本”的投資決策顧問(wèn)，真正發(fā)揮其為組織戰(zhàn)略提供有價(jià)值咨詢(xún)服務(wù)的高級(jí)作用。

二、對(duì)業(yè)務(wù)層次的認(rèn)識(shí)

企業(yè)的人力資源建設(shè)，大體上應(yīng)該分三步走。

第一步：打基礎(chǔ)。如果企業(yè)的人力資源管理基礎(chǔ)較為薄弱，就決不能夠好高騖遠(yuǎn)，盲目推行一些不切實(shí)際的人力資源管理手段與工具。而應(yīng)該實(shí)實(shí)在在地從建立企業(yè)基本人事檔案入手，并結(jié)合組織架構(gòu)，進(jìn)行職位規(guī)劃、職務(wù)分析、職位說(shuō)明書(shū)編制等一系列基礎(chǔ)工作，這相當(dāng)于規(guī)劃企業(yè)的人力資源管理體系的基礎(chǔ)藍(lán)圖，而這樣的規(guī)劃設(shè)計(jì)，決不是閉門(mén)造車(chē)，必須從深入了解企業(yè)基本業(yè)務(wù)及流程入手。第二步：練內(nèi)功。有了第一步打下的良好基礎(chǔ)，就應(yīng)該從以下四個(gè)方面進(jìn)一步建設(shè)企業(yè)人力資源管理的核心模塊，即：規(guī)范科學(xué)的人才招聘與評(píng)測(cè)體系、扎實(shí)有效的員工培養(yǎng)與任用體系、科學(xué)合理的績(jī)效考核與評(píng)價(jià)體系、完善可行的薪酬管理與激勵(lì)體系。

第三步：學(xué)招式。就像一個(gè)人練武一樣，當(dāng)有了健康的體魄，深厚的內(nèi)功基礎(chǔ)，接下來(lái)，就可以學(xué)一些先進(jìn)的武功套路與招式，這一方面要結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)與條件，另一方面也要結(jié)合企業(yè)文化與企業(yè)愿景及核心價(jià)值觀。具體來(lái)說(shuō)，就是要研究如何對(duì)人才進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)，甚至如何將人才作為資本進(jìn)行更有價(jià)值的“人力資本投資”。到了這一步，企業(yè)的人力資源經(jīng)理也就從一個(gè)將軍的角色，轉(zhuǎn)變成一個(gè)參謀長(zhǎng)的角色。企業(yè)的人力資源管理將全面盤(pán)活，從被動(dòng)的執(zhí)行，轉(zhuǎn)為主動(dòng)的進(jìn)攻，企業(yè)的人力資源規(guī)劃將能夠真正配合企業(yè)的戰(zhàn)略決策，發(fā)揮出現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理應(yīng)有的地位和作用。

此外，人力資源管理，就是要同人打交道。而人又是最復(fù)雜的，盡管現(xiàn)在有很多人力資源管理的工具可供人力資源從業(yè)人員使用，比如“人員招聘”中的各種早已形成標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化面試的問(wèn)題、問(wèn)卷，各種人才評(píng)測(cè)工具、人才素質(zhì)模型；再比如績(jī)效考核中的各種工具，包括平衡記分卡、KPI指標(biāo)體系庫(kù)，等等。但是，這些工具畢竟是死的，如何用簡(jiǎn)單、死板的工具去管理最為復(fù)雜的人，這應(yīng)該是一個(gè)世界性的難題。就我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，我們對(duì)于這些先進(jìn)的人力資源管理工具，決不能抱著迷信的態(tài)度盲目崇拜，而應(yīng)當(dāng)有所用，有所不用，用哪個(gè)，不用哪個(gè)，應(yīng)完全取決于企業(yè)自身的條件與狀況。同時(shí)，無(wú)論工具有多么先進(jìn)，我們也完全不能夠忽略人的復(fù)雜性與不可控性，要善于通過(guò)有效的溝通，深入人的思想，用文化的東西去影響人、引導(dǎo)人，而不是簡(jiǎn)單地發(fā)下一張張表格強(qiáng)制人填寫(xiě)。

三、對(duì)職務(wù)角色的認(rèn)識(shí)

作為一個(gè)合格的人力資源經(jīng)理人，應(yīng)該成為企業(yè)的老師?！皫熣?，所以傳道、授業(yè)、解惑也！” 對(duì)上，人力資源經(jīng)理人要成為老板的老師，向老板推銷(xiāo)自己科學(xué)的人力資源管理理念、方法、人力資源戰(zhàn)略構(gòu)想，取得決策層對(duì)自己工作的支持——此為傳道。

對(duì)下，人力資源經(jīng)理人應(yīng)該成為員工的老師，向員工傳達(dá)講解公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀，同時(shí)致力于調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)各方面的力量，把企業(yè)打造建設(shè)成為一個(gè)真正的學(xué)習(xí)型組織——此為授業(yè)。

同時(shí)，人力資源經(jīng)理人要做企業(yè)中所有員工的朋友，關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人，真誠(chéng)地幫助企業(yè)里每一個(gè)員工解決他們所面臨到的工作難題、心理問(wèn)題、甚至包括個(gè)人生活問(wèn)題，取得企業(yè)全體員工的尊敬與信任——此為解惑。一個(gè)人力資源經(jīng)理人，只要做到了上述三點(diǎn)，用自己的專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、誠(chéng)信、愛(ài)心，取得了企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)的信任與員工的支持，還有什么工作是做不好或完成不了的呢？

第五篇：如何成為一個(gè)合格及出色的業(yè)務(wù)員.

第一篇：業(yè)務(wù)員的基本功

一.如何成為一個(gè)合格的初級(jí)業(yè)務(wù)員.（基本要點(diǎn)）

要想成為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員首要條件就是------勤快！

唯勤不敗---業(yè)務(wù)員的辦公室不再公司里而是在大街上.當(dāng)你站在大街上看見(jiàn)什么？看見(jiàn)的是機(jī)會(huì)和人民幣！而機(jī)會(huì)和人民幣會(huì)在你無(wú)數(shù)次的跑動(dòng)中悄然降臨.無(wú)論是公司的事還是客戶(hù)的事都勤于跑動(dòng)。

1.膽大、心細(xì)、臉皮厚、腰纏百萬(wàn)氣勢(shì)如虹?。◣ш?duì)實(shí)習(xí)）

要敢于闖客戶(hù)老總辦公室，進(jìn)去時(shí)自己身上就像裝有百萬(wàn)鈔票，底氣十足.交談的時(shí)候禮貌但不卑微，有底氣但不盛氣凌人，能讓客戶(hù)感覺(jué)你不是求他贊助或者拉廣告，而是來(lái)給錢(qián)他賺，送錢(qián)進(jìn)他口袋。

3.善于交談、懂觀顏察色.（帶隊(duì)實(shí)習(xí)）

留意別人口中以及臉上透露出來(lái)的信息，用各種方法套取客戶(hù)的信息和聯(lián)系方式。回來(lái)公司后整理以及記錄信息.如：姓名、性別、職務(wù)、聯(lián)系方式、經(jīng)營(yíng)什么？廣告意向和興趣，有什么特別的東西。

4.安排好自己的工作事情.（督察落實(shí)）

早上來(lái)到就想一下昨天未完之事，重要的記錄下來(lái)，做得不好的歸納一下.寫(xiě)好今天要做的事情，不要遺漏了.5.持之以恒，安家糊口

------萬(wàn)事貴在堅(jiān)持.注：做到以上五點(diǎn)你就是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員，廣告業(yè)務(wù)員能夠持之以恒是關(guān)鍵所在！

二.初級(jí)業(yè)務(wù)員如何見(jiàn)客戶(hù)（實(shí)踐操作）

21世紀(jì)用21世紀(jì)的信息時(shí)代方法.約見(jiàn)的方式和應(yīng)對(duì).直接拜訪(fǎng)； 電話(huà)； 傳真； 信函； 會(huì)議發(fā)布； 發(fā)短信； 電子郵件； 網(wǎng)站?！爸苯影菰L(fǎng)、電話(huà)、傳真、信函”，這些都是常規(guī)的方法；會(huì)議發(fā)布，一般是大型項(xiàng)目才采用的方法；“發(fā)短信、發(fā)電子郵件、網(wǎng)絡(luò)”，這些叫做21世紀(jì)信息時(shí)代的方法。這里，側(cè)重地講的是：直接拜訪(fǎng)+電話(huà)+電子郵件+網(wǎng)站模式，在無(wú)數(shù)次檢驗(yàn)中這套方法是最省時(shí)省錢(qián)省力，效果最好的。

單刀直入、直接拜訪(fǎng)

1.我很忙我沒(méi)空，我知道你很忙，但我這里有一些有價(jià)值的東西要“交給你（資料）”（重要的有機(jī)會(huì)的客戶(hù)）

》但我這里有一些有價(jià)值的信息想和你說(shuō)一下，三分鐘就好，三

分鐘就夠，絕不耽擱你的事情。

2、“我對(duì)這個(gè)不感興趣，你找其他公司吧?！?/p>

不感興趣，是很正常的。你還沒(méi)有了解就感興趣，反而就奇怪了，你真正了解這個(gè)項(xiàng)目之后，也許會(huì)感興趣。因?yàn)槟阌忠粋€(gè)賺錢(qián)的機(jī)會(huì)來(lái)了.電話(huà)

大公司，一般都有秘書(shū)小姐擋駕，她們都有一套應(yīng)付找老總的電話(huà)辦法

手里有一把手的電話(huà)，直接打給他。

1.直呼姓名——一般我是這樣說(shuō)的：喂，你好！請(qǐng)給我接李軍的辦公室。為什么不說(shuō)李總經(jīng)理，要直呼對(duì)方的姓名？因?yàn)槟憧蜌獾亟欣羁?，?duì)方會(huì)認(rèn)為你是一般的業(yè)務(wù)關(guān)系，或者是來(lái)辦事的，于是，她就會(huì)公事公辦，而你親切地直呼對(duì)方的姓名，她就會(huì)認(rèn)為你是他的鐵哥們，或者是親朋好友，所以，不敢怠慢你。

2.高品牌壓——1.就是用你的品牌給對(duì)方造成心理壓力。你可以反復(fù)地重復(fù)你的單位和姓名反復(fù)2-3次，如果對(duì)方還不就范，2.這個(gè)時(shí)候，你就不要蠻了，就要退一步，說(shuō)：是這樣的，我們正在開(kāi)展一個(gè)什么什么的活動(dòng)，我們要親自邀請(qǐng)李總參加。3.如果她還是不就范，這個(gè)時(shí)候你又要退一步，說(shuō)：小姐，請(qǐng)問(wèn)你的芳名？噢，XX小姐，我這里有一份資料，請(qǐng)你轉(zhuǎn)交你們詹總.為什么要問(wèn)她的名字？主要是給她加強(qiáng)責(zé)任感。

二.跟進(jìn)

跟進(jìn)是個(gè)進(jìn)一步溝通的時(shí)候，你信息已經(jīng)傳過(guò)去，他有不明白的地方，就會(huì)向你咨詢(xún)，你就要排難釋義，但很多時(shí)候，都會(huì)提出些反對(duì)性的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候你就要清楚明白自己怎么應(yīng)對(duì)了。但總的原則是：以誠(chéng)相對(duì)，以信為路.----------誠(chéng)信、說(shuō)道做到

三.吃小虧、贏長(zhǎng)利！

有人說(shuō)：吃什么千萬(wàn)不能吃虧，這句話(huà)在我的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)是不完全對(duì)，(不小心套中話(huà))

第二篇：成為一個(gè)出色初級(jí)廣告業(yè)務(wù)員必修的內(nèi)功法則

要想成為優(yōu)秀的中級(jí)業(yè)務(wù)員不是單靠勤快、臉皮厚就可以拉得到一定數(shù)量的單，那么怎么樣才能讓勤快的你成交的機(jī)會(huì)大大提高呢？跑少點(diǎn)冤枉路呢？

一.具備廣告的基本知識(shí)：

1.廣告分類(lèi).軟廣告紙類(lèi)---報(bào)紙、雜志、宣傳單.畫(huà)冊(cè).印在衣服上的等 硬廣告戶(hù)外廣告-----大立柱.墻面廣告、大招牌廣告、電梯、路燈竿、移動(dòng)類(lèi)等.電訊網(wǎng)絡(luò)類(lèi)---電臺(tái)、電視、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等

2.性?xún)r(jià)比.影響力：電視網(wǎng)絡(luò)類(lèi)—報(bào)紙雜志宣傳單—戶(hù)外--成本價(jià)格：報(bào)紙雜志--電視網(wǎng)絡(luò)—戶(hù)外。所以性?xún)r(jià)比來(lái)說(shuō)首推戶(hù)外

3.廣告的手法手段及其目的：廣告是無(wú)所不在，所以手法及手段各出奇謀、千奇百怪都有，但萬(wàn)變不離期終，他們只有一個(gè)目的就是影響消費(fèi)者的價(jià)值觀念、消費(fèi)觀念、左右消費(fèi)者的選擇，刺激消費(fèi)欲望.4.資源+客戶(hù)=廣告廣告+產(chǎn)品+消費(fèi)者=營(yíng)銷(xiāo)

5.廣告的制作材料.印刷類(lèi)：銅版紙、輕圖紙、新聞紙.重量：97克105克.128克.157克等折頁(yè)不同價(jià).戶(hù)外的有：背膠、燈布、紅布、窗簾布（油畫(huà)布）、網(wǎng)孔貼、不干膠、燈片、相紙、KT板、安迪板、PVC、包邊、展架等我們可以做的簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)手買(mǎi)賣(mài).前序---人類(lèi)為什么會(huì)成為地球的霸主！假如恐龍、怪獸來(lái)了也不怕，因?yàn)槟鞘浅藭?huì)去解決的事.但是獅子、老虎怎么會(huì)給我們關(guān)在動(dòng)物園里呢？因?yàn)槿祟?lèi)懂得分析以后做出選擇，思考以后想出好辦法、新辦法創(chuàng)造出新的東西，還有新思維.-----分析與謀略

二.分析----今天你來(lái)到公司，你要出去跑業(yè)務(wù)！你怎么跑？去哪里跑？

1.首先自我分析---手中有什么廣告資源就跑什么廣告客戶(hù)！這些資源的特點(diǎn)、以及所在的地點(diǎn)、價(jià)格等以及同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等因素自己必須

清楚了解.2.行業(yè)分析-----高利潤(rùn)行業(yè)---》房地產(chǎn)---》醫(yī)療行業(yè)---》家具行業(yè)---》家

裝、家電行業(yè)—》材料供應(yīng)商---（即時(shí)性消費(fèi)品---汽車(chē)行業(yè)）

3.產(chǎn)品分析-----這個(gè)產(chǎn)品是否需要宣傳，比如新產(chǎn)品宣傳，新的手機(jī)型號(hào)、模

式.新技術(shù)含量.4.客戶(hù)分析-----客戶(hù)是否需要進(jìn)行宣傳，那一類(lèi)型的廣告適合他.如：新開(kāi)業(yè)及

附帶的宣傳

5.時(shí)間分析-----某個(gè)行業(yè)在某個(gè)時(shí)間段很少進(jìn)行宣傳；如：醫(yī)療行業(yè)..季節(jié)性

產(chǎn)品：月餅、空調(diào)風(fēng)扇.電腦游戲類(lèi).6.位置、地位及環(huán)境分析----這個(gè)客戶(hù)的各種環(huán)境、位置、地位分析.如：同一

行業(yè)同一條街道，因?yàn)槲恢貌缓眯枰麄?行業(yè)地位（誰(shuí)是老大誰(shuí)

做主）（忠電和輝達(dá)）(金泰、順德和博皇).商業(yè)街很多不需要宣

傳.三.思考與實(shí)踐出來(lái)的方法.-------拉單的方法

1.單刀直入、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山----直接登門(mén)拜訪(fǎng)有機(jī)會(huì)的客戶(hù)，直接告訴我們的來(lái)意，快速打開(kāi)市場(chǎng)，提高頻率與拜訪(fǎng)的數(shù)量，從而提高成交的幾率。以達(dá)到快速訓(xùn)練自己的業(yè)務(wù)能力，熟悉客戶(hù)及業(yè)務(wù).（大部分成交的客戶(hù)）

2.換位思考----（理性的客戶(hù)）置身處地，站于客戶(hù)的立場(chǎng)度身訂造廣告方案。我們和客戶(hù)交談的過(guò)程中，要以客戶(hù)的立場(chǎng)去思考客戶(hù)“現(xiàn)時(shí)的”廣告需求，不要生拉硬塞，拉郎配。（東粵裝飾、華帝等部分）

3.觀言察色----（不太懂、主觀性較強(qiáng)客戶(hù)）因應(yīng)客戶(hù)的喜好制定合適的廣告方案，提供對(duì)應(yīng)的廣告資源.（和上面那條要區(qū)分好）（博皇家具、桑夏太陽(yáng)能等）

4.欲擒故縱、獲取信任.----減少客戶(hù)的某種不必要的廣告支出或者給客戶(hù)方法以及可行的優(yōu)惠節(jié)省金錢(qián)以達(dá)到獲取信任的目的.最佳代表首推女神俱樂(lè)部

5.親力親為，有頭有尾---自己的客戶(hù)的工作盡力自己親手完成（在客戶(hù)面前），并把注意事項(xiàng)及出現(xiàn)的實(shí)際狀況在操作過(guò)程中交代清楚。與客戶(hù)建立誠(chéng)意的將來(lái)扣通的渠道.（適合經(jīng)常做廣告的以及具有商業(yè)頭腦理性的客戶(hù)）案例：三棵樹(shù)、新中源。

6.聲東擊西----想客戶(hù)所想，給予客戶(hù)其他方面的需求和服務(wù)并獲取信任，以達(dá)到自己的廣告需求和盈利.此招有成有虧.成功的案例首推博皇家具、女神俱樂(lè)部、虧：冠珠陶瓷.四.小計(jì)謀.1.扇風(fēng)點(diǎn)火---案例1：殘聯(lián)門(mén)診與東江婦科

2.相互刺激，展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)與氣爭(zhēng)---廣告是我們?nèi)ゴ碳に麄冏龅?案例1：博皇家具與雙泰龍、順德、金泰.案例2：萬(wàn)信佳商場(chǎng)與天天商場(chǎng)之爭(zhēng)滿(mǎn)城皆知，案例3：肯德基對(duì)決麥當(dāng)勞堪稱(chēng)博羅廣告之戰(zhàn)經(jīng)典.4.出其不意、攻其無(wú)備.四方共贏---假裝一切盡在自己的手中掌握，裝作是自己出于私心和貪小便宜才這樣做的，讓對(duì)方對(duì)突然的便宜深信不已并為之所用，該法屬于偏招，以速度為要點(diǎn).案例：天天商場(chǎng)及萬(wàn)信佳廣場(chǎng)燈箱憑一人之力三天

內(nèi)連續(xù)上26個(gè)畫(huà)面.（該法慎用，如用不當(dāng)則引火燒身，考慮是否當(dāng)講，）注：本人得意之作，全公司及老板從未試過(guò)亦是讓全公司員工心服事件.可惜給內(nèi)斗與外敵聯(lián)合中斷.從那時(shí)候起業(yè)務(wù)部與擴(kuò)展部聯(lián)盟結(jié)束長(zhǎng)期的敵對(duì)狀態(tài).5.引客上鉤---茗春麻將

6.拋磚引玉---樓層玻璃

7.三合一，捆綁共贏---報(bào)紙、廣場(chǎng)、LED

注：以上是本人曾用招，以下他人用過(guò)給予簡(jiǎn)介.1.強(qiáng)迫交易---今傳媒鐘老板是此招鼻祖，非特別客戶(hù)不用.告訴小朱，其加以運(yùn)用.案例：貝多絲

五.開(kāi)源與節(jié)流

1.開(kāi)源----目前以現(xiàn)代女生招商為首要暫時(shí)不予考慮.2.節(jié)流----

第二篇探討中級(jí)業(yè)務(wù)員修煉

一.問(wèn)與說(shuō)的先后順序---初級(jí)階段--先說(shuō)再做，再問(wèn)再說(shuō)再補(bǔ).中級(jí)階段—先問(wèn)后說(shuō)再做.1.問(wèn)---從側(cè)面了解獲取信息.了解客戶(hù)，明白客戶(hù)的真正需求.2.計(jì)劃—因應(yīng)不同的客戶(hù)制定不同的有針對(duì)性的廣告方案.3.說(shuō)---用你的計(jì)劃方案和想法打動(dòng)客戶(hù).4.做---讓客人滿(mǎn)意.第三篇 試探討出色的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員---整合營(yíng)銷(xiāo)

前序---客戶(hù)為什么做廣告？把產(chǎn)品和企業(yè)推銷(xiāo)出去獲得利益為最終目的.那么什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量廣告推銷(xiāo)力呢？那就是以客戶(hù)及產(chǎn)品是否最終得到銷(xiāo)售及獲益.這樣當(dāng)然就不只能單獨(dú)依靠廣告了，廣告、促銷(xiāo)、渠道、生產(chǎn)、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的都要計(jì)算在內(nèi)形成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方式—整合營(yíng)銷(xiāo)、讓廣告滲透到每一個(gè)環(huán)節(jié).整合營(yíng)銷(xiāo)要求營(yíng)銷(xiāo)人員以新的思維方式來(lái)理解營(yíng)銷(xiāo)中的傳播，它不單表現(xiàn)在廣告?zhèn)鞑キh(huán)節(jié)，而且還滲透到促銷(xiāo)與銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，擴(kuò)展至產(chǎn)品包裝、零售店產(chǎn)品的擺放等。采取典型的拉引策略，通過(guò)對(duì)終端市場(chǎng)中消費(fèi)者的宣傳，以提升知名度來(lái)促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)。所以，強(qiáng)大宣傳攻勢(shì)后，隨之而來(lái)的正是強(qiáng)大的終端促銷(xiāo)攻勢(shì)。整合營(yíng)銷(xiāo)是整合廣告、促銷(xiāo)、渠道、生產(chǎn)、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)方式，關(guān)鍵在于各個(gè)環(huán)節(jié)之間的相互連接，與終端銷(xiāo)售進(jìn)行結(jié)合，將活動(dòng)影響力轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品銷(xiāo)售力。

現(xiàn)代女生—考驗(yàn)我們的能力，考驗(yàn)我們是否修煉成一個(gè)合格的出色的業(yè)務(wù)員.2011-1-13