第一篇：領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的藝術(shù)

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要想充分調(diào)動(dòng)下屬工作的積極性與創(chuàng)造性，必須擁有一套高超的激勵(lì)藝術(shù)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否具有這種激勵(lì)下屬的能力，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)行為的效能。因此，要想提高被領(lǐng)導(dǎo)者的行為效率，領(lǐng)導(dǎo)者就必須掌握領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)藝術(shù)。而如何掌握激勵(lì)的藝術(shù)，本人認(rèn)為主要應(yīng)該掌握以下幾種方法：

一、用期望改變?nèi)说默F(xiàn)實(shí)。著名的期望理論認(rèn)為：人的積極性是建立在人對(duì)未來(lái)目標(biāo)期望基礎(chǔ)上的，個(gè)體的行為取決于對(duì)行為結(jié)果引起的滿足感的期望。根據(jù)這一理論，領(lǐng)導(dǎo)者用可望可及、經(jīng)過(guò)奮斗可以達(dá)到的目標(biāo)對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)，往往會(huì)收到很好的效果。有這樣一個(gè)故事：當(dāng)時(shí)社會(huì)風(fēng)氣很壞，很多學(xué)生受到影響，不求上進(jìn)，考試作弊。一位責(zé)任心很強(qiáng)的老師，為了改變這種情況，就從300人里挑選了60人組成“榮譽(yù)班”。學(xué)生被告知他們是因?yàn)橛邪l(fā)展前途才被挑選上的。學(xué)生們很高興，對(duì)前途充滿信心。結(jié)果奇跡出現(xiàn)了，若干年后，這個(gè)班的大多數(shù)學(xué)生有了成就。后來(lái)才知道，那60名學(xué)生是老師隨意抽簽決定的。自然，這樣的例子在生活中并不多見(jiàn)，但道理卻十分明顯。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，老師寄予的期望越高，學(xué)習(xí)就越勤奮；對(duì)下級(jí)來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)寄予的期望越大，向上的信心就越足，行動(dòng)也越主動(dòng)。這是期望激勵(lì)的作用。

二、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)榜樣的作用。我國(guó)古代就有很多領(lǐng)導(dǎo)者以

身作則、率先垂范的例子：漢代名將李廣他之所以一直深得部下愛(ài)戴，就是因?yàn)樗率驴偸且陨碜鲃t。有一次，李廣率領(lǐng)4000騎兵被匈奴左賢王40000騎兵包圍。李廣的士兵很害怕，李廣就派他的兒子李敢騎馬往匈奴軍中奔馳。李敢親自率領(lǐng)自己的幾十名騎兵飛奔，直穿匈奴兵陣，又從其左右兩翼突出。回來(lái)報(bào)告李廣說(shuō)：“匈奴很容易對(duì)付?。　笔勘鴤冞@才安下心來(lái)，堅(jiān)持到援兵到來(lái)?！墩撜Z(yǔ)?子路》中，孔子說(shuō)：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。這句話也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)榜樣作用的高度概括。領(lǐng)導(dǎo)者只有身先士卒，以身作則，才能具有號(hào)召力，才能激發(fā)起下屬工作的積極性與創(chuàng)造性

三、把情感作為一種力量。人的情感雖不如行政手段果斷、強(qiáng)硬，但內(nèi)化于心的力量卻更為柔韌、充實(shí)，它往往決定人的態(tài)度取向和心理強(qiáng)度。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有意識(shí)地把情感作為一種力量來(lái)激發(fā)下屬的工作熱情。首先，要?jiǎng)訂T自身感情的力量。任何一個(gè)人，無(wú)論做什么事情，都必須傾注自身的巨大情感，否則，任何事業(yè)都是難以成就的。作為領(lǐng)導(dǎo)者，也必須首先把自己的情感滲透到工作中，滲透到與下屬接觸的言談舉止里，才能以自己的強(qiáng)烈情感感染并激勵(lì)下屬。其次，要尊重下屬。不僅要尊重其人格，還要尊重他的價(jià)值，即存在價(jià)值，只有把個(gè)體和集體的價(jià)值利益聯(lián)系起來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值。再次，要關(guān)心和愛(ài)護(hù)下屬。作為領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)下屬應(yīng)關(guān)懷備至，創(chuàng)造和睦、友愛(ài)、溫馨的環(huán)境，這必然會(huì)激發(fā)下屬高度的責(zé)任感和極大的工作熱情。

第二篇：淺析領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的方法與藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)，是領(lǐng)導(dǎo)者充分調(diào)動(dòng)被領(lǐng)導(dǎo)者積極性和創(chuàng)造性的重要方法和技巧。領(lǐng)導(dǎo)工作是一門藝術(shù)，激勵(lì)則是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心。沒(méi)有激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)就是沒(méi)有藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有激勵(lì)的治理其實(shí)就是不懂藝術(shù)的治理。正確運(yùn)用激勵(lì)藝術(shù)，已經(jīng)成為衡量領(lǐng)導(dǎo)水平高低的重要標(biāo)志之一。因此，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)方法，把握領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)藝術(shù)，既是新形勢(shì)下提高領(lǐng)導(dǎo)水平的必然要求，又是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的基本技能。

一、激勵(lì)在現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)中的地位和作用激勵(lì)已成為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的主題查考，“激勵(lì)”意思是“激發(fā)使振作”，即“振奮，奮發(fā)”。通過(guò)激勵(lì)，在某種內(nèi)部或者外部刺激的影響下，使人始終維持在一個(gè)興奮狀態(tài)中。從廣義而言，激勵(lì)就是調(diào)動(dòng)人的積極性；從狹義而言，激勵(lì)就是一種刺激，是促進(jìn)行為的手段。領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)，就是領(lǐng)導(dǎo)者遵循人的行為規(guī)律，運(yùn)用物質(zhì)和精神相結(jié)合的手段，采取有效的方法，最大限度地激發(fā)下屬工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。激勵(lì)是對(duì)人們內(nèi)心活動(dòng)狀態(tài)的一種激發(fā)，具有推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。當(dāng)今我們正處于一個(gè)劇烈變動(dòng)的時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)者們從來(lái)沒(méi)有像今天這樣面臨空前的壓力和挑戰(zhàn)。一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備推動(dòng)事業(yè)發(fā)展，帶領(lǐng)下屬前進(jìn)的各種能力，如決策能力、動(dòng)員能力、激勵(lì)能力、組織協(xié)調(diào)能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力等等。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)學(xué)會(huì)用藝術(shù)的方法來(lái)激發(fā)下屬的工作潛能，提高其工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓平凡的人干不平凡的事。字串9激勵(lì)是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的重要職能行為科學(xué)告訴我們，一個(gè)人的工作業(yè)績(jī)不僅取決于他的工作能力，而且要看他的工作動(dòng)機(jī)被激發(fā)的程度。從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)角度看，人的行為都是受到一定的激勵(lì)而產(chǎn)生的。每個(gè)人所擁有的能力和他在工作中發(fā)揮出的能力是不等價(jià)的，人所擁有的能力稱為潛在能力，人在工作中展現(xiàn)的能力稱為發(fā)揮能力。人在不同的工作狀態(tài)下，發(fā)揮出的才能是相當(dāng)懸殊的。一個(gè)人能力的發(fā)揮，在很大程度上取決于激勵(lì)。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們也經(jīng)?？梢钥吹竭@樣一種情況，一些能力相當(dāng)?shù)娜私?jīng)常會(huì)做出不同的業(yè)績(jī)，甚至能力差的人還有可能比能力強(qiáng)的人做得更好。這實(shí)際上與領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的激勵(lì)有很大的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者假如能恰到好處地運(yùn)用激勵(lì)藝術(shù)，往往就會(huì)收到意想不到的激勵(lì)效果。因此，領(lǐng)導(dǎo)的重要任務(wù)之一就是采取一切措施，用激勵(lì)方式最大限度地增強(qiáng)下屬的工作積極性，發(fā)揮下屬的能力。

二、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的方法與藝術(shù)一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不一定要在各個(gè)方面都比下屬?gòu)?qiáng)，而在于具有調(diào)動(dòng)下屬積極性的能力。激勵(lì)不僅是重要的治理手段，而且是一門高深的治理藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的激發(fā)和鼓勵(lì)，會(huì)使他們發(fā)揮更大的積極性和創(chuàng)造性。激勵(lì)的方法雖然多種多樣，但大體上可劃分為如下幾個(gè)類型：字串

2形象激勵(lì)形象激勵(lì)，主要是指領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人形象對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的思想和行為能夠起到明顯的激勵(lì)作用，從而推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行往往會(huì)影響下屬的精神狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)者形象是好是壞，下屬心中自有一桿秤。假如領(lǐng)導(dǎo)者要求下屬遵守的，自己首先違法；要求下屬做到的，自己總是做不到，他的威信和影響力就會(huì)大大降低，他的話就會(huì)失去號(hào)召力，下屬將會(huì)表面上服從，而背后投以鄙夷的眼光。而領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、公道正派、言行一致、愛(ài)崗敬業(yè)、平易近人，就會(huì)得到下屬?gòu)V泛的認(rèn)可和支持，就能有效地督促下屬恪盡職守，完成好

工作任務(wù)。因而領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把自己的學(xué)識(shí)水平、品德修養(yǎng)、工作能力、個(gè)性風(fēng)格貫穿于處世與待人接物的活動(dòng)之中。情感激勵(lì)情感，是人們情緒和感情的反映。情感激勵(lì)既不是以物質(zhì)利益為誘導(dǎo)，也不是以精神理想為刺激，而是指領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的以感情聯(lián)系為手段的激勵(lì)方式。領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系既有規(guī)章制度和社會(huì)規(guī)范的成分，更有情感成分。人的情感具有兩重性；積極的情感可以提高人的活力；消極的情感可以削弱人的活力。一般來(lái)說(shuō)，下屬工作熱情的高低，同領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的交流多少成正比。古人云“士為知己者死，女為悅己者容”，“感人心者，莫過(guò)于情”。有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者一句親切的問(wèn)候，一番安慰話語(yǔ)，都可成為激勵(lì)下屬行為的動(dòng)力。因此，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者不僅要注重以理服人，更要強(qiáng)調(diào)以情感人。要舍得情感投資，重視與下屬的人際溝通，變單向的工作往來(lái)為全方位的立體式往來(lái)，在廣泛的信息交流中樹立新的領(lǐng)導(dǎo)行為模式，如家庭、生活、娛樂(lè)、工作等等。領(lǐng)導(dǎo)者可以在這種無(wú)拘無(wú)束、下屬?zèng)]有心理壓力的交往中得到大量有價(jià)值的思想信息，交流思想感情，從而增進(jìn)了解和信任，并真誠(chéng)地幫助每一位下屬，使團(tuán)體內(nèi)部產(chǎn)生一種和諧與歡樂(lè)的氣氛。字串7需要激勵(lì)需要激勵(lì)理論認(rèn)為：需要是產(chǎn)生行為的原動(dòng)力，是個(gè)體積極性的源泉。從需要著手探求激勵(lì)是符合心理規(guī)律的有效途徑。需要層次理論將人的基本需求由低級(jí)到高級(jí)分為五個(gè)層次。即生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。其中生理的需求就是保障人們生存的物質(zhì)享用方面的需要，只有這種最基本需求被滿足到所維持生命所必須的程度后，其余的幾種需求才能成為新的激勵(lì)因素。安全的需求就是人身安全、勞動(dòng)安全、職業(yè)安全、財(cái)產(chǎn)安全等等。在上述生理需求相對(duì)滿足后，安全需求就會(huì)表現(xiàn)出來(lái)。社交的需求是人們?cè)敢饨⒂颜x關(guān)系，渴望得到支持和友愛(ài)，希望歸屬于某一群體，為群體和社會(huì)所接納。尊重的需求是指人都有自尊和被人尊重的需要，希望獲得聲望和權(quán)威，取得成績(jī)時(shí)，希望被人承認(rèn)。自我實(shí)現(xiàn)的需求是人最基本需求的最高層次的需求，這種需求意味著人們希望完成與自身能力相當(dāng)?shù)墓ぷ鳎棺陨淼臐撛谀芰δ軌虬l(fā)揮出來(lái)。需要層次理論告訴我們，需要的滿足因一個(gè)人在組織中所做的工作、年齡以及員工的文化背景等因素的不同而有所差異。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)下屬時(shí)，應(yīng)針對(duì)不同的對(duì)象與其不同的需要進(jìn)行激勵(lì)。只有把握了下屬的需求才能積極創(chuàng)造條件去滿足下屬的需要，有目的地引導(dǎo)需要，才能有針對(duì)性地做好領(lǐng)導(dǎo)工作，從而達(dá)到激勵(lì)下屬積極性的目的。

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)用人與激勵(lì)藝術(shù)（共）

領(lǐng)導(dǎo)用人與激勵(lì)藝術(shù)

--------沁源縣工商局王俊強(qiáng)

領(lǐng)導(dǎo)作為一個(gè)單位、組織、團(tuán)體或者說(shuō)一個(gè)系統(tǒng)的最高決策者，是服務(wù)、責(zé)任、職權(quán)三位一體的科學(xué)活動(dòng)，也就是說(shuō)，決策的實(shí)施，必須科學(xué)合理使用人才，充分運(yùn)用激勵(lì)藝術(shù)，在不同情況下運(yùn)用不同的激勵(lì)方式，最大限度地發(fā)揮職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性成為領(lǐng)導(dǎo)工作的一個(gè)重要方面，領(lǐng)導(dǎo)者的一門領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

一、主要的激勵(lì)藝術(shù)

1、日常交往中，溝通式激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)者和職工的溝通，一是情感方面的溝通；二是信息方面的溝通；三是信任方面的溝通。這是溝通的前提。對(duì)于任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者與職工來(lái)說(shuō)，都是平等的。那種“惟我獨(dú)尊”的領(lǐng)導(dǎo)，是不受職工歡迎的。人都是有感情的，都需要得到尊重、友情和信任。只有雙方處在一個(gè)平等的基礎(chǔ)上，才能情感融洽、信息暢通，作為領(lǐng)導(dǎo)者才能聽(tīng)得到真話，了解到實(shí)情，才能激發(fā)職工全身心地投入工作。

2、布臵工作時(shí)，發(fā)問(wèn)式激勵(lì)。布臵工作只會(huì)發(fā)號(hào)施令的領(lǐng)導(dǎo)者，往往會(huì)扼殺職工的積極性，是難以激發(fā)職工的工作熱情的?，F(xiàn)代管理研究表明，以發(fā)問(wèn)式布臵工作，可以使領(lǐng)導(dǎo)者與職工之間的距離拉近，充分利用人的自尊心、榮譽(yù)感，使其潛在的能力得到最大的發(fā)揮。

3、委派任務(wù)時(shí)，授權(quán)式激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)者的職能不僅在于做事，更

在于成事，在于謀略、決斷、協(xié)調(diào)。授權(quán)管理工作重要的組成部分。分配下屬任務(wù)，就意味著下屬要承擔(dān)一定的責(zé)任，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)授予相應(yīng)的權(quán)力，允許他正確行使權(quán)力，不加干預(yù)。如果領(lǐng)導(dǎo)者放手不放心，委任不授權(quán)，則下屬在完成任務(wù)的過(guò)程中，可能會(huì)事無(wú)巨細(xì)樣樣請(qǐng)示，貽誤戰(zhàn)機(jī)，也可能因責(zé)權(quán)不統(tǒng)一而產(chǎn)生逆反心理，消極怠工，這樣，預(yù)期的工作必定會(huì)難以落實(shí)。

4、決策過(guò)程中，參與式激勵(lì)。行為科學(xué)表明參與管理、參與決策是人類自我實(shí)現(xiàn)的一種需要，也是精神方面的一種高層次需求。領(lǐng)導(dǎo)者在決策過(guò)程中，要養(yǎng)成民主作風(fēng)，爭(zhēng)取更多的人出主意、想辦法，這是激發(fā)職工的責(zé)任心、榮譽(yù)感和團(tuán)結(jié)合作意識(shí)的最有效的方法之

一。在任何一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)者和職工群體相比，其智慧總是微乎其微的。只有讓多數(shù)職工明白組織的目標(biāo)，并為他們創(chuàng)造獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的機(jī)會(huì)，才會(huì)誘發(fā)出許許多多不尋常的創(chuàng)見(jiàn)和有價(jià)值的建議，從而使決策更為科學(xué)，使目標(biāo)更切合實(shí)際。

5、評(píng)價(jià)功過(guò)時(shí)，期望式激勵(lì)。一個(gè)人在取得成績(jī)后，總會(huì)期望得到恰如其分的評(píng)價(jià)和適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，而一旦發(fā)生某種過(guò)失時(shí)，最擔(dān)心的莫過(guò)于大家的冷淡。這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)者若能及時(shí)給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和熱心的幫助，對(duì)其發(fā)揚(yáng)成績(jī)或改正缺點(diǎn)，往往會(huì)起到一種積極的作用。

6、滿足需求時(shí)，層次式激勵(lì)。人的需求是有層次的，當(dāng)一種需求得到滿足后，便不再是激勵(lì)的因素，此時(shí)就會(huì)有另一種更高層次的需求出現(xiàn)，成為一種新的激勵(lì)起點(diǎn)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要因勢(shì)利導(dǎo)，循序

漸進(jìn)，根據(jù)實(shí)際情況，在不違背原則的基礎(chǔ)上，盡力滿足職工的需求。需求層次的滿足程度越高，職工主觀能動(dòng)性就越大。

7、發(fā)生矛盾時(shí)，寬容式激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)者和職工之間發(fā)生矛盾是在所難免的，下級(jí)觸犯上級(jí)的情況也時(shí)有發(fā)生，作為一位領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)下級(jí)觸犯自己而又未自覺(jué)時(shí)，要不生氣、不計(jì)較、不報(bào)復(fù)；當(dāng)下級(jí)發(fā)覺(jué)觸犯了上級(jí)但又不便于啟齒時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)主動(dòng)溝通，寬宏大量。但在原則問(wèn)題上絕不能姑息遷就，必須指出其錯(cuò)誤或缺點(diǎn)，找到問(wèn)題癥結(jié)幫助其提高認(rèn)識(shí)，并使其心服口服。

8、令行禁止時(shí)，影響式激勵(lì)。俗話說(shuō)，“打鐵首先本身硬”。這種激勵(lì)，在于領(lǐng)導(dǎo)者自身的模范作用。領(lǐng)導(dǎo)者凡要求下屬做到的，自己必須首先做到；凡要求下屬遵守的，自己必須首先遵守。同時(shí)必須做到言行一致，違令必糾。這樣下屬才會(huì)與你同心同德，心往一處想，勁往一處使。

二、創(chuàng)新激勵(lì)藝術(shù)

1、采用物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的方式。物質(zhì)激勵(lì)是指通過(guò)物質(zhì)刺激的手段，鼓勵(lì)干部職工工作。它的主要表現(xiàn)形式主要是發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等。物質(zhì)需要是人類的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。但一味地認(rèn)為只有獎(jiǎng)金發(fā)足了才能調(diào)動(dòng)干部職工的積極性也是錯(cuò)誤的。在實(shí)踐中，不少單位在使用物質(zhì)激勵(lì)的過(guò)程中，耗費(fèi)不少，而預(yù)期的目的并未達(dá)到，職工的積極性不高，反倒貽誤了組織發(fā)展的契機(jī)。因?yàn)槭聦?shí)上人類不但有物質(zhì)上的需要，更有精神方面的需要，因此單用物質(zhì)激勵(lì)不一定能起作用，必須把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)才能真正地調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性。要通過(guò)樹立文化塑造人，讓工商行政管理文化真正融入每位干部職工的價(jià)值觀里，使他們真正把集體的目標(biāo)當(dāng)成自己的奮斗目標(biāo)，才可以為工商行政管理事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供源源不斷的精神動(dòng)力。

2、制定精確、公平的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)制度首先應(yīng)體現(xiàn)公平的原則，才具有激勵(lì)廣大職工的作用。要在廣泛征求干部職工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上出臺(tái)一套大多數(shù)人認(rèn)可的制度，并且把這個(gè)制度公布出來(lái)，在激勵(lì)中嚴(yán)格按制度執(zhí)行并長(zhǎng)期堅(jiān)持；其次要和考核制度結(jié)合起來(lái)，這樣能激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使這種外部的推動(dòng)力量轉(zhuǎn)化成一種自我努力工作的動(dòng)力，充分發(fā)揮人的潛能；最后是在制定制度時(shí)要體現(xiàn)科學(xué)性，也就是把工作細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化，以便全面了解每位同志工作質(zhì)量的好壞，防止或減少公務(wù)員考核中的種種誤差，提高考核結(jié)果的科學(xué)性與可靠性，從而客觀公正地評(píng)價(jià)公務(wù)員。同時(shí)還需嚴(yán)格選擇高素質(zhì)的考核人員，并對(duì)考核者進(jìn)行必要的訓(xùn)練，提高考核人員考核理論水平，使其熟練掌握現(xiàn)代考核方法與現(xiàn)代考核技術(shù)。

3、實(shí)行正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則。正激勵(lì)是從正方向予以鼓勵(lì)、負(fù)激勵(lì)是從反方向予以刺激，它們是激勵(lì)中不可缺少的兩個(gè)方面。俗話說(shuō)：“小功不獎(jiǎng)則大功不立，小過(guò)不戒則大過(guò)必生”講的就是這個(gè)道理。在實(shí)際工作中，只有做到獎(jiǎng)功罰過(guò)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶，才能使先進(jìn)受到獎(jiǎng)勵(lì)、后進(jìn)受到鞭策，真正調(diào)動(dòng)起人們的工作熱

情，形成人人爭(zhēng)先的競(jìng)爭(zhēng)局面。如果良莠不分、是非不明，勢(shì)必造成“干多干少一個(gè)樣、干與不干一個(gè)樣”的不良局面，使激勵(lì)無(wú)的放矢，得不到好的效果。所以，只有堅(jiān)持正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的方針，才會(huì)形成一種激勵(lì)合力，真正發(fā)揮出正激勵(lì)的作用。

4、建立多層級(jí)的的干部淘汰體制。優(yōu)勝劣汰，疏通“下”的渠道，這是選賢任能的關(guān)鍵措施,長(zhǎng)期以來(lái)，干部“一紙定終身”，不犯錯(cuò)誤不能下，甚至犯了錯(cuò)誤也不能下，一直是困擾干部工作的一大難題。建立優(yōu)勝劣汰、能上能下、能官能民的干部工作機(jī)制無(wú)疑將增強(qiáng)干部隊(duì)伍的整體活力。一是強(qiáng)化政績(jī)淘汰制度。按照“無(wú)功便是過(guò)，無(wú)為便是錯(cuò)，有為才有位”的用人原則，以實(shí)績(jī)定獎(jiǎng)懲，以功過(guò)定取舍，及時(shí)調(diào)整不稱職和不勝任現(xiàn)職的干部。二是健全評(píng)議淘汰制度。把群眾滿意不滿意作為重要標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，全方位識(shí)別干部，明辨優(yōu)劣，正確取舍，有效解決唯“情”、唯“親”、唯“順”、唯“勢(shì)”和跑官要官問(wèn)題。三是實(shí)行任期淘汰制度。對(duì)中層干部規(guī)定任期，以加快干部流動(dòng)，增強(qiáng)生機(jī)與活力。四是對(duì)被淘汰下的干部的去向把握要體現(xiàn)人性化，要充分體現(xiàn)了組織對(duì)這些“下”的干部的過(guò)去工作的肯定和各方面的關(guān)心愛(ài)護(hù)。堅(jiān)持量才使用、用人所長(zhǎng)、適崗適位的原則，更好地發(fā)揮“下”去人才的作用。

總之，激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)重要工作，既是一種工作方法和手段，又存在一定的技巧，在遵循一般激勵(lì)原則的同時(shí)，需要領(lǐng)導(dǎo)者從職工的實(shí)際出發(fā)，靈活選擇，創(chuàng)造性地運(yùn)用。

第四篇：淺論領(lǐng)導(dǎo)用人與馭人中的激勵(lì)藝術(shù)

淺論領(lǐng)導(dǎo)用人與馭人中的激勵(lì)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)，作為一個(gè)單位、組織、團(tuán)體或者說(shuō)一個(gè)系統(tǒng)的最高決策者,是服務(wù)、責(zé)任、職權(quán)三位一體的科學(xué)活動(dòng),也就是說(shuō),決策的實(shí)施,必須團(tuán)結(jié)一批人才,并科學(xué)合理使用人才,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)成為領(lǐng)導(dǎo)工作的一個(gè)重要方面。用人是領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)，是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)的重要途徑，是領(lǐng)導(dǎo)工作成敗的關(guān)健,它事關(guān)人才流向，關(guān)系到科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)施。

所謂的領(lǐng)導(dǎo)用人，主要是指領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過(guò)程中，憑借自身的職權(quán)，按照一定的隸屬關(guān)系和干部管理權(quán)限，對(duì)下屬加以選拔、使用和培養(yǎng)等組織行為過(guò)程。選才用人是領(lǐng)導(dǎo)者的基本職能之一。領(lǐng)導(dǎo)者能否做到知人善任是領(lǐng)導(dǎo)工作成敗和事業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵。在信息化與全球化為基本特征的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要想取得長(zhǎng)足發(fā)展，關(guān)鍵是需要抓住優(yōu)秀人才。如何用慧眼識(shí)別人才、挑選人才；如何用制度保證優(yōu)秀人才脫穎而出并且健康成長(zhǎng)；如何用感情贏的人才、留住人才，這些都對(duì)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的“用人之道”提出了新的要求。

而在領(lǐng)導(dǎo)的用人、馭人之道中，激勵(lì)有著其重要地位，發(fā)揮著不可替代的作用。激勵(lì)就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐過(guò)程中采取各種有效的手段，調(diào)動(dòng)下屬的積極性，不斷地為被領(lǐng)導(dǎo)者灌注新的動(dòng)力使被領(lǐng)導(dǎo)者甘于為領(lǐng)導(dǎo)者所用，主動(dòng)、自覺(jué)、積極，盡其所能地為領(lǐng)導(dǎo)者工作。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，激勵(lì)就是一種刺激和發(fā)掘積極性以有效實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)手段和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)本身，是領(lǐng)導(dǎo)用人和馭人的方法核心、藝術(shù)核心和價(jià)值核心所在，其可以運(yùn)用于整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的任何一個(gè)階段。事實(shí)上，這些激勵(lì)既是運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，也是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程本身。

下面引用一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的作用：

聯(lián)想集團(tuán)前董事局主席柳傳志出席“2002年美國(guó)管理學(xué)年會(huì)”時(shí)，談到聯(lián)想集團(tuán)的管理情況，指出聯(lián)想集團(tuán)學(xué)會(huì)了做“三件事”。第一件事是學(xué)會(huì)制定戰(zhàn)略，第二件事是學(xué)會(huì)帶隊(duì)伍，第三件事是建班子。

在中國(guó)有句古話叫做“知易行難”，能制定戰(zhàn)略為什么做不到呢？主要的原因是“帶隊(duì)伍”沒(méi)做好。怎樣讓你的兵愛(ài)打仗；怎樣讓你的兵會(huì)打仗；怎樣讓你的兵組織有序，也就是有最好的隊(duì)型，作戰(zhàn)最有效率——是帶好隊(duì)伍的三個(gè)要點(diǎn)。而要帶好隊(duì)伍，對(duì)于員工的激勵(lì)缺少不了。

聯(lián)想集團(tuán)對(duì)員工，尤其是對(duì)骨干員工有很好的激勵(lì)方式。聯(lián)想集團(tuán)花了8年時(shí)間實(shí)現(xiàn)了股份制改造，成立了員工持股會(huì)，使得創(chuàng)業(yè)者和骨干員工有了35%的股份。雖然這在美國(guó)是件再普通不過(guò)的事情了，然而在中國(guó)是件非常了不起的事。這對(duì)聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)業(yè)者和公司的骨干員工有極大的激勵(lì)作用。在中國(guó)，沒(méi)膽經(jīng)過(guò)改造的國(guó)企是很難辦好，股份制改造對(duì)創(chuàng)業(yè)者、骨干員工是最重要的物質(zhì)激勵(lì)。

而精神激勵(lì)是多方面的。聯(lián)想集團(tuán)為有能力的骨干員工提供舞臺(tái)，給他們充分表演的機(jī)會(huì)，保證他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)責(zé)、權(quán)、利的一致。他們明白自己所管轄的這部分工作和全局的工作是什么關(guān)系，他們的責(zé)任是什么，他們有什么權(quán)利。聯(lián)想的很多方法都是在第一線工作的人提出的建議，立刻被采納。而一些跨國(guó)公司在中國(guó)辦的企業(yè)，它們的一些規(guī)定、條文都是在總部制定好的，在中國(guó)的分公司要照章執(zhí)行，當(dāng)本地工作人員發(fā)現(xiàn)不合乎實(shí)際情況時(shí)要一層層地上報(bào)，直到國(guó)外的總部批準(zhǔn)。這不但效率降低了很多，而且員工的積極性受到很大的打擊。聯(lián)想集團(tuán)要求各層的骨干員工能成為發(fā)動(dòng)機(jī)，而不是齒輪。CEO是一個(gè)大發(fā)動(dòng)機(jī)，各部門的經(jīng)理是同步的小發(fā)動(dòng)機(jī)。他們不是被動(dòng)地運(yùn)轉(zhuǎn)，而是充分地發(fā)揮聰明才智。

有聯(lián)想集團(tuán)的案例中，我們不難看出，領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)是一門用人的藝術(shù)，在領(lǐng)導(dǎo)用人、馭人的過(guò)程發(fā)揮著重要作用，必不可少。從含義上來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)是指領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)、鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)人的熱情和動(dòng)機(jī)，使人潛在的工作動(dòng)機(jī)盡可能充分發(fā)揮和維持，從而更好地實(shí)現(xiàn)社會(huì)和組織目標(biāo)的過(guò)程。社會(huì)發(fā)展的最終目標(biāo)，就是最大限度滿足人的豐富多彩的精神的、物質(zhì)的需要。領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的實(shí)質(zhì)，就是如何有效地調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。在激勵(lì)中，領(lǐng)導(dǎo)者要正確認(rèn)識(shí)人、鼓勵(lì)人、尊重人、愛(ài)護(hù)人，必須以人本理論為指導(dǎo)。把握人的各種行為與人的需要和發(fā)展的關(guān)系，激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性，最大限度地發(fā)揮員工的潛能。

領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)，科分為正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)兩種。正激勵(lì)以引導(dǎo)、表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉職、漲工資等為主要形式，負(fù)激勵(lì)以批評(píng)、警示、罰薪酬、降職等形式為主。作為領(lǐng)導(dǎo)，要學(xué)習(xí)掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，對(duì)部屬要時(shí)常運(yùn)用激勵(lì)，以調(diào)動(dòng)部屬的工作熱情。實(shí)際運(yùn)用中宜多用正激勵(lì)，少用負(fù)激勵(lì)，將負(fù)激勵(lì)作為輔助手段使用。目的都是為了更好地適應(yīng)崗位、進(jìn)一步改進(jìn)工作。

領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的方法有很多，下面幾種可用于借鑒：

1）目標(biāo)激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，可以有效誘發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)員工的行為，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

2）榜樣激勵(lì)。在任何一個(gè)組織里，領(lǐng)導(dǎo)者都是下屬的鏡子，要為員工樹立一根行為標(biāo)桿，做個(gè)優(yōu)秀榜樣。

3）授權(quán)激勵(lì)。有效地授權(quán)是一項(xiàng)重要的管理技巧，有重任在肩的人會(huì)更有工作積極性。4）溝通激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)與下屬保持良好的關(guān)系，對(duì)于調(diào)動(dòng)下屬的熱情，激勵(lì)他們?yōu)槠髽I(yè)積極工作有著特別的作用。

5）尊重激勵(lì)。尊重是一種最人性化、最有效的激勵(lì)手段之一。以尊重、重視自己的員工的方式來(lái)激勵(lì)他們，其效果遠(yuǎn)比物質(zhì)上的激勵(lì)要來(lái)得更持久、更有效。

6）信任激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)與員工之間應(yīng)該要肝膽相照，你在哪個(gè)方面信任他，實(shí)際上也就是在哪個(gè)方面為他勾畫了其意志行為的方向和軌跡。因而，信任也就成為了激勵(lì)誘導(dǎo)他人意志行為的一種重要途徑。

7）寬容激勵(lì)。寬容是一種管理藝術(shù)，也是激勵(lì)員工的一種有效方式。領(lǐng)導(dǎo)者的寬容品質(zhì)能化為啟動(dòng)員工積極性的鑰匙，激勵(lì)員工自省、自律、自強(qiáng)，讓他們?cè)诟袆?dòng)之中甘心情愿地為企業(yè)效力。

8）贊美激勵(lì)。贊美是一種非常有效而且不可思議的推動(dòng)力量，它能賦予人一種積極向上的力量，能夠極大地激發(fā)人對(duì)事物的熱情。用贊美的方式激勵(lì)員工，管理者所能得到的將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地大于付出。

9）競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)。在企業(yè)內(nèi)部建立良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，是一種積極的、健康的、向上的引導(dǎo)和激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，全面地提高組織活力。

10）文化激勵(lì)。企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以改善員工的精神狀態(tài)，熏陶出更多的具有自豪感和榮譽(yù)感的優(yōu)秀員工。

總而言之，領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)具有著其深刻的存在意義。激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中重要的職能之一，其意義主要表現(xiàn)在能夠提高員工工作的自覺(jué)性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激發(fā)員工的工作熱情和興趣，提高員工的工作績(jī)效，同時(shí)還可以創(chuàng)造和維持良好的環(huán)境，引導(dǎo)員工活動(dòng)的方向。因此，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)激勵(lì)和引導(dǎo)員工，能夠更有效地使員工協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者達(dá)成集體的任務(wù)和目標(biāo)。

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)如何激勵(lì)下屬專題

領(lǐng)導(dǎo)如何激勵(lì)下屬

激勵(lì)下屬六項(xiàng)注意

·要注意給下屬描繪“共同的愿景”

從基本面來(lái)觀察，企業(yè)的“共同愿景”主要應(yīng)該回答兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是企業(yè)存在的價(jià)值，這里不僅僅涉及泛泛的倫理判斷問(wèn)題，更多關(guān)涉到企業(yè)所在行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)以及企業(yè)自身在行業(yè)內(nèi)部的發(fā)展趨勢(shì)問(wèn)題，說(shuō)通俗一點(diǎn)，這是一個(gè)戰(zhàn)略判斷問(wèn)題。其二，企業(yè)的“共同愿景”必須回答員工依存于企業(yè)的價(jià)值。企業(yè)存在有價(jià)值并不代表企業(yè)中的員工都有價(jià)值感。

·要注意用“行動(dòng)”去昭示部下

語(yǔ)言的巨人、行動(dòng)的矮子現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中比比皆是，此種做法乃企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之大忌。正如日本東芝總裁士光敏夫所言：部下學(xué)習(xí)的是上級(jí)的行動(dòng)。對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，當(dāng)你希望下屬做什么時(shí)，請(qǐng)拿出你自己的示范行為來(lái)。

作為領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然不可能不“說(shuō)”，卻更忌諱不“做”。“說(shuō)”與“做”簡(jiǎn)單的組合有五種，其示范作用各有不同：

①說(shuō)了，不做，負(fù)作用最大;

②不說(shuō)，不做，負(fù)作用次之;

③不說(shuō)，做了，有積極作用;

④邊說(shuō)，邊做，有很好的示范作用;

⑤做了，再說(shuō)，示范作用次之。

·要注意善用“影響”的方式

影響方式是一種“肯定”的思維，它肯定人的主觀能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)以人為本，承認(rèn)個(gè)性都會(huì)有意識(shí)地追求自身價(jià)值。作為領(lǐng)導(dǎo)者，其主要任務(wù)就是運(yùn)用組織的目標(biāo)與自身的人格魅力去感召他們，啟發(fā)他們，讓下屬產(chǎn)生自我感知，迸發(fā)工作的原動(dòng)力，從而產(chǎn)生巨大的行動(dòng)能量。持這種觀點(diǎn)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)秉持“影響別人最好的方法就是放棄控制他們”的觀點(diǎn)，其下屬工作的主動(dòng)性是相當(dāng)突出的。對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，馬斯洛的需要層次學(xué)說(shuō)可謂耳熟能詳，但實(shí)際工作中真正會(huì)運(yùn)用的卻不多。如果用馬斯洛的學(xué)說(shuō)來(lái)分析以上的情況，其實(shí)是每個(gè)人都不想成為“可有可無(wú)”類的“多余人”，或者是為他人玩弄于股掌的“小泥人”，每個(gè)人都希望別人把自己看成是“自尊人”、“價(jià)值感人”。由此我們可以得出結(jié)論：激勵(lì)的重點(diǎn)應(yīng)該放在“肯定”上，正如哈佛大學(xué)教授康特所說(shuō)：“薪資報(bào)酬是一種權(quán)利，只有肯定才是一個(gè)禮物?！?/p>

·要注意授權(quán)以后的信任

授權(quán)以后不信任下屬的突出表現(xiàn)是授權(quán)以后再橫加干涉，下屬覺(jué)得無(wú)所適從，只好靜坐觀望，領(lǐng)導(dǎo)反過(guò)來(lái)又認(rèn)為下屬無(wú)主動(dòng)性，要推動(dòng)，因而愈加有干涉的理由，下屬愈發(fā)感到寸步難行，由此形成惡性循環(huán)。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠認(rèn)識(shí)到授權(quán)以后的充分信任不僅對(duì)下屬極有好處，同時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自身也利多弊少的話，他就會(huì)積極主動(dòng)地去充分放權(quán)。

授權(quán)以后的充分信任等于給了下屬一個(gè)平臺(tái)、一種機(jī)會(huì)，給了其受尊重的感覺(jué)，讓其有一個(gè)廣闊的施展抱負(fù)的空間。

授權(quán)以后的充分信任對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者自身也有莫大的好處：把事情簡(jiǎn)單化，有充裕的時(shí)間去思考重大決策問(wèn)題。

由此可知，人的感情因素是領(lǐng)導(dǎo)者萬(wàn)萬(wàn)不可忽略的，只有信任他人者才會(huì)被信任，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠設(shè)身處地想想，得出的結(jié)論將是：己所不欲，勿施于人。

·要注意“公正”第一的威力

公正生“威”。一般來(lái)說(shuō)，大家會(huì)尊敬態(tài)度強(qiáng)硬但公正的領(lǐng)導(dǎo)人，而強(qiáng)硬只有與公正相伴，下屬才可能接受。中國(guó)不少企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)者的“公正”意識(shí)是相當(dāng)缺乏的。

公正意味著秩序上的公正。如對(duì)員工的獎(jiǎng)懲要特別強(qiáng)調(diào)有據(jù)可依，不搞無(wú)中生有的獎(jiǎng)罰.公正意味著制度面前人人平等。公正的立足點(diǎn)是制度管人，而不是人管人。公正強(qiáng)調(diào)讓事實(shí)說(shuō)話，讓數(shù)字說(shuō)話，注意精確、有效。

公正是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人品格的一種考驗(yàn)。它首先要求領(lǐng)導(dǎo)人品行的端正。

·要注意溝通的實(shí)質(zhì)性效果

溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)更具有特殊意義：

①溝通的過(guò)程是爭(zhēng)取支持的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨與服從的過(guò)程，成功領(lǐng)導(dǎo)人的下屬支持率必須高于70%，如果小于60%則很危險(xiǎn)，低于50%就是不合格;

②溝通過(guò)程是汲取智慧的過(guò)程。如好的方法、主意、決策雛形等都可以由溝通中得到;③溝通是激勵(lì)下屬最好的卻往往是最廉價(jià)的方式。領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)真地聆聽(tīng)、詢問(wèn)，雖然不可能解決所有問(wèn)題，但你給下屬的感覺(jué)是肯定的--我很重要，我的部門很重要。試想想看，有誰(shuí)甘愿被別人認(rèn)為是不重要的呢?

由此可見(jiàn)，溝通過(guò)程中純語(yǔ)言的功用是十分次要的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)更多地重視從意識(shí)深層去解剖自己，再轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的為下屬所歡迎的溝通方式。

部下怎樣樂(lè)意聽(tīng)命于主管

一、要用建議的口吻來(lái)下達(dá)工作指令。用命令的口吻指揮部下做事，其效果總不如采取商量的語(yǔ)氣好;因?yàn)槎鄶?shù)人不喜歡被呼來(lái)喚去，尤其是知識(shí)分子?！澳阌X(jué)得這么做行

嗎?”“你是否能夠盡快完成這項(xiàng)任務(wù)?”用這樣建議性指令方式將會(huì)使部下不僅樂(lè)意聽(tīng)命于你，而且有一種被重視的感覺(jué)，從而格外認(rèn)真地工作。

二、給部下面子。平和寬容待人，不損傷下屬自尊，為部下樹立良好形象，以心換心，他們會(huì)在工作中更加用心地支持你。

三、經(jīng)?？洫?jiǎng)部下。有目的有針對(duì)性地夸獎(jiǎng)某個(gè)下屬，可以有效激勵(lì)他人，使大家學(xué)有榜樣，增強(qiáng)信心。

四、有事多找下屬商量。任何一個(gè)成功的主管總是堅(jiān)定地掌握這樣一個(gè)處事準(zhǔn)則與理念：組織的事就是大家的事。責(zé)任感是自信心的基礎(chǔ)，民主協(xié)商會(huì)增強(qiáng)下屬的責(zé)任感，讓部下明確自己在一個(gè)集體中的位置與作用，他就會(huì)精神飽滿地去創(chuàng)造業(yè)績(jī)。

五、提供機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)成功，寬恕失敗。今天的失敗者，或許就是明天的輝煌成功者，因?yàn)槭≌咭彩墙逃?xùn)的擁有者，主管如果給部下一個(gè)成功的機(jī)會(huì)，他們就會(huì)將教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為成功的財(cái)富與資本。

六、將下屬名字常掛嘴邊。尤其是大公司，主管要記住員工的名字，這對(duì)于下屬是一種特殊的心理滿足和信任鼓勵(lì)。

七、給下屬壓重?fù)?dān)。工作任務(wù)永遠(yuǎn)必須在能力之上，給部下加壓、讓其負(fù)起重?fù)?dān)，本身就是一種信任和重托，喚起人的崇高感、使命感和責(zé)任心，這樣他將全力以赴、一心一意。

八、及時(shí)更新工作主題。挑戰(zhàn)性的工作會(huì)激勵(lì)部下全神貫注、引起新的興奮點(diǎn)，使其智力體力不斷經(jīng)受鍛煉和考驗(yàn)，從而使才干顯著提高，工作得心應(yīng)手，下屬內(nèi)心自然會(huì)感激主管對(duì)他的信任和栽培。

引爆員工潛力的方法和法則

著名管理顧問(wèn)尼爾森(Bob Nelson)認(rèn)為，未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要趨勢(shì)之一，即是管理者不能再如過(guò)去般扮演權(quán)威角色，而是須設(shè)法以更有效的方法，間接引爆員工潛力，才能創(chuàng)造企業(yè)最高效益。

尼爾森認(rèn)為，未來(lái)管理者最重要的不只是與員工每天的工作有所互動(dòng)而已，而是須做到不花費(fèi)任何成本的情況下，去激勵(lì)、引爆員工潛力，他提供五個(gè)不須任何花費(fèi)的方法：

一、有趣及重要的工作：每個(gè)人至少要對(duì)其工作的一部分有高度興趣。對(duì)員工而言，有些工作真的很無(wú)聊，管理者可以在這些工作中，加入一些可以激勵(lì)員工的工作，此外，讓員工離開(kāi)固定的工作一陣子，也許會(huì)提高其創(chuàng)造力與生產(chǎn)力。

二、讓資訊、溝通及回饋管道暢通無(wú)阻：?jiǎn)T工總是渴望了解如何從事他們的工作及公司營(yíng)運(yùn)狀況，管理者可以告訴員工公司利益來(lái)源及支出動(dòng)向?yàn)殚_(kāi)端，確定公司提供許多溝通管道讓員工得到資訊，并鼓勵(lì)員工問(wèn)問(wèn)題及分享資訊。

三、參與決策及歸屬感：讓員工參與對(duì)他們有利害關(guān)系事情的決策，這種做法表示對(duì)他們的尊重及處理事情的務(wù)實(shí)態(tài)度，當(dāng)事人(員工)往往最了解問(wèn)題的狀況、如何改進(jìn)的方式，以及顧客心中的想法;當(dāng)員工有參與感時(shí)，對(duì)工作的責(zé)任感便會(huì)增加，也較能輕易接受新的方式及改變。

四、獨(dú)立、自主及有彈性：大部分的員工，尤其是有經(jīng)驗(yàn)及工作業(yè)績(jī)杰出的員工，非常重視有私人的工作空間，所有員工也希望在工作上有彈性，如果能提供這些條件給員工，會(huì)相對(duì)增加員工達(dá)到工作目標(biāo)的可能性，同時(shí)也會(huì)為工作注入新的理念及活力。

五、增加學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)及負(fù)責(zé)的機(jī)會(huì)：管理者對(duì)員工的工作表現(xiàn)給予肯定，每個(gè)員工都會(huì)心存感激。大部分員工的成長(zhǎng)來(lái)自工作上的發(fā)展，工作也會(huì)為員工帶來(lái)新的學(xué)習(xí)，以及吸收新技巧的機(jī)會(huì)，對(duì)多數(shù)員工來(lái)說(shuō)，得到新的機(jī)會(huì)來(lái)表現(xiàn)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，是上司最好的激勵(lì)方式。

尼爾森認(rèn)為，為順應(yīng)未來(lái)趨勢(shì)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)立即根據(jù)企業(yè)自身的條件、目標(biāo)與需求，發(fā)展出一套低成本的肯定員工計(jì)劃，他的看法是，員工在完成一項(xiàng)杰出的工作后，最需要的往往是來(lái)自上司的感謝，而非只是調(diào)薪，以X下是激勵(lì)員工士氣的十大法則：

1.親自向員工的杰出工作表現(xiàn)表示感謝，一對(duì)一的親自致謝或書面致謝。

2.花些時(shí)間傾聽(tīng)員工的心聲。

3.對(duì)個(gè)人、部門及組織的杰出表現(xiàn)，提供明確的回饋。

4.積極創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)放、信任及有趣的工作環(huán)境，鼓勵(lì)新點(diǎn)子和積極的主動(dòng)性。

5.讓每一位員工了解公司的收支情形，公司的新產(chǎn)品和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，以及討論每位員工在公司所有計(jì)劃中所扮演的角色。

6.讓員工參與決策，尤其是那些對(duì)其有影響的決定。

7.肯定、獎(jiǎng)勵(lì)及升遷等，都應(yīng)以個(gè)人工作表現(xiàn)及工作環(huán)境為基礎(chǔ)。

8.加強(qiáng)員工對(duì)于工作及工作環(huán)境的歸屬感。

9.提供員工學(xué)習(xí)新知及成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，告訴員工在公司的目標(biāo)下，管理者如何幫助其完成個(gè)人目標(biāo)，建立與每位員工的伙伴關(guān)系。

10.慶祝成功---無(wú)論是公司、部門或個(gè)人的表現(xiàn)，都應(yīng)挪些時(shí)間給團(tuán)隊(duì)，來(lái)舉辦士氣激勵(lì)大會(huì)或相關(guān)活動(dòng)。

尼爾森并特別強(qiáng)調(diào)，贊美員工需符合“即時(shí)”的原則。管理者應(yīng)能做到在每天結(jié)束前，花短短幾分鐘寫個(gè)便條紙對(duì)表現(xiàn)好的員工表示稱贊;透過(guò)走動(dòng)式管理的方式看看員工，及時(shí)鼓勵(lì)員工;抽空與員工吃個(gè)午餐、喝杯咖啡;公開(kāi)表?yè)P(yáng)、私下指責(zé)等，管理者只要多花一些心力，員工卻能受到莫大的鼓舞，使工作成效大幅提升。

怎樣調(diào)動(dòng)員工的積極性

高明的管理者懂得什么時(shí)候的怎樣的下屬談勞動(dòng)報(bào)酬，他們對(duì)于優(yōu)秀的下屬總是采用

1.合理給予獎(jiǎng)勵(lì)的報(bào)酬;

2.預(yù)先告訴雇員應(yīng)得的各種報(bào)酬;

3.提供各種刺激;

4.根據(jù)雇員業(yè)務(wù)水平的工作業(yè)績(jī)給予報(bào)酬;

5.在勞動(dòng)不斷發(fā)生變化的情況下，采用屢活的報(bào)酬制度。

6.獎(jiǎng)勵(lì)具體解決方案，而非只圖迅速了事者。因?yàn)橛械娜藶榍笕《唐谛б?，看起?lái)是迅速了事，實(shí)則犧牲了長(zhǎng)期利益：

7.獎(jiǎng)勵(lì)冒險(xiǎn)者而強(qiáng)調(diào)回避風(fēng)險(xiǎn);

8.獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新而非一味墨守成規(guī);

9.獎(jiǎng)勵(lì)果斷而非猶豫不決;

10.獎(jiǎng)勵(lì)工作結(jié)果而非工作時(shí)間;

11.獎(jiǎng)勵(lì)精簡(jiǎn)而非無(wú)謂的復(fù)雜化;

12.獎(jiǎng)勵(lì)多做不說(shuō)而非說(shuō)的多做的少;

13.獎(jiǎng)勵(lì)品質(zhì)而非速度。因?yàn)榭谫|(zhì)、目標(biāo)比加快速度和降低成本更重要;

14.獎(jiǎng)勵(lì)忠于職守而非見(jiàn)異思遷。應(yīng)在升遷、訓(xùn)練、發(fā)展、待遇、及工作安定性等方面增加職的忠誠(chéng)度。

成功的管理者必須適時(shí)地從上述各方面對(duì)部屬進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

抱怨是一種正常的心理情緒，既然是正常的現(xiàn)象，管理者就大可不必惶恐，應(yīng)當(dāng)采取措施認(rèn)真對(duì)待，不要使這種情緒蔓延和激化。

1.樂(lè)于接受抱怨 面對(duì)抱怨，管理者所需做的第一件事就是認(rèn)真傾聽(tīng)。只要能讓他在你面前抱怨，就成功了一半，因?yàn)槟阋呀?jīng)獲得了他的信任。

2.盡量了解起因 任何抱怨都有原因。多方面地了解原委是必要的，在事情沒(méi)有完全了解清楚之前，管理者切忌發(fā)表言論，表明態(tài)度。

3.平等溝通 實(shí)際上，80%的抱怨是針對(duì)小事或者并不合理，只有通過(guò)充分、友善、耐心的溝通來(lái)解決。

4.處理果斷 對(duì)于需要采取有效措施的抱怨，一要民主、公正、嚴(yán)明，二要及時(shí)、果斷，特別要防止情緒的擴(kuò)散，將其影響的人群控制在最小的范圍內(nèi)。

5.就事論事 尊重任何員工的抱怨，不要受其工作表現(xiàn)等其他因素的影響，處理抱怨時(shí)將注意力集中在抱怨本身，而不是借此機(jī)會(huì)讓他檢討工作。