第一篇：面試新人培訓(xùn)專項題目之人際關(guān)系

人際關(guān)系

1.你優(yōu)秀的完成了一項工作，工作表彰會上，你的領(lǐng)導(dǎo)冒領(lǐng)了你的功勞，你該怎么辦？

解答：

工作中，當(dāng)員工勤勤懇懇的完成工作，作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，在工作表彰會上領(lǐng)取工作的成果獎勵是很合理的而且是理所當(dāng)然的。即使是員工個人完成，但作為組織成員，由團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)取成果也不是什么大的問題。

工作中應(yīng)該摒棄個人主義，從部門整體的利益出發(fā)，更要尊敬領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和絕對的領(lǐng)袖地位，因為這也是對組織、紀(jì)律和原則的尊重。作為公務(wù)員更應(yīng)該服從組織的安排，聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，遇到矛盾和問題，要跟領(lǐng)導(dǎo)通過溝通來處理和解決，而且領(lǐng)導(dǎo)的很多知識經(jīng)驗，都值得我們學(xué)習(xí)借鑒，對待領(lǐng)導(dǎo)要虛心才能贏得認(rèn)可，勝任本職工作。

最后，我會跟領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報，秉承著組織的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊成員的協(xié)作才完成工作，匯報工作完成情況和下一步的進(jìn)展情況，對于領(lǐng)導(dǎo)的表揚，虛心接受，并再接再厲，對于批評，當(dāng)成鞭策和激勵，多跟領(lǐng)導(dǎo)請求批評指正和請教需要完善的問題和地方，并以此鞭策以后的工作，在工作中，不但要做一個工作勤奮、成績突出的人，同時也要做一個與領(lǐng)導(dǎo)、同事和諧相處的人。

2.假如你的初中老師在你的人生路上給了你很大的幫助，她的兒子因為違法進(jìn)入到了你所管轄的看守所，希望你給予特殊的照顧，你該怎么辦？

解答：

作為一名公務(wù)員，一定要在平時的工作中盡職盡責(zé)，嚴(yán)守紀(jì)律。如果我的初中老師出現(xiàn)這樣的情況，我會秉承公務(wù)員工作的原則性和她溝通好，獲得理解、支持和幫助。

作為公務(wù)員最重要的是牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，忠實踐行“立黨為公，執(zhí)政為民”的服務(wù)理念，時刻奉行“公生明，廉生威”的行為準(zhǔn)則，所以，當(dāng)我的初中老師要求我在工作范圍對她的兒子給予特殊的照顧，我會拒絕，堅持作為國家工作人員的原則性，但初中老師作為我人生路上的重要幫助者，我會協(xié)調(diào)好“情”與“法”的矛盾關(guān)系，跟她溝通好，獲得她的一份理解、支持和幫助，另外，在不違反工作原則的情況下，做工作范圍內(nèi)允許的照顧，以報答對老師的感恩。

3.你的同事有一項任務(wù)，做了一半就病了住院了，領(lǐng)導(dǎo)讓你完成，你發(fā)現(xiàn)后一半的計劃有漏洞，你怎么處理？

解答：

第二篇：公務(wù)員面試經(jīng)典總結(jié)之人際關(guān)系

公務(wù)員面試之人際關(guān)系處理題型應(yīng)對原則

人際關(guān)系題分為五大類關(guān)系，具體用八個字來概括：“上下左右，服務(wù)對象”。

“上”——單位中的領(lǐng)導(dǎo)，公務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，兩者在工作關(guān)系中是主輔關(guān)系;在組織上說，兩者是上級與下級的關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

處理原則：要處理好同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，采取的處理原則為：尊重、服從、技巧(適時、適地、適度)、保密、不議論、不參與、不介入等。

例：你撰寫了一個建議方案，領(lǐng)導(dǎo)不僅沒有采納，反而批評了你，對此你怎么辦?

“下”——單位中的下屬，此類面試題給考生限定的身份為領(lǐng)導(dǎo)。

處理原則：管理、關(guān)心、愛護(hù)、指導(dǎo)。

例：某處有相當(dāng)一部分同事積極性不高，辦事拖拉，工作效率低，如果你擔(dān)任此處的處長，怎么解決這個問題?

“左”——單位中的同事。

處理原則：對于自己的在處理人際關(guān)系中的不足，一定要做到謙虛、真誠，有理、有利、有節(jié)，團(tuán)結(jié)為主，一視同仁，多交流，取長補短，互相幫助。對于同事在處理人際關(guān)系中的不足，應(yīng)當(dāng)及時溝通。正確對待同事的優(yōu)點和缺點、成績和失誤，多幫助、多鼓勵，求同存異。

例：你參加工作不久，受組織的重用，有的同事對你不服氣，對此，你怎么辦?

“右”——自己的親戚和朋友，此類題給考生限定的身份為一個已經(jīng)錄取的公務(wù)人員。

處理原則：原則性、靈活性(堅持原則，體現(xiàn)親情、友情)。

答題步驟

態(tài)度→原因→化解→避免

人際關(guān)系給定人際障礙妨礙工作，定位角色，處理解決。

答題技巧

入境：進(jìn)入題目情景，身臨其境，解決問題，展開聯(lián)想。工作原則：要有自己的處事做人原則，根據(jù)自己原則處理事情。自己一定是一個人格高尚，寬容大度的人。①理性客觀，對事不對人，積極主動有效溝通

②陽光心態(tài)，換位思考。將心比心，理解包容，站在對方角度思考問題

③寬容，真誠，與人為善，低姿態(tài)。

④團(tuán)隊精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)隊意識，不爭功，不貪利 ⑤權(quán)屬意識，明確自身角色，工作為重。

答題思路

①切題：找題目問題出在哪里，有幾個問題，都和那幾個主題有關(guān)。

②針對具體問題找原因或者設(shè)想原因 ③根據(jù)原因找對策（根據(jù)自己的處事原則）④揚長避短以后借鑒

例：你的親友為一名違反政策規(guī)定的當(dāng)事者說情，讓你左右為難，你怎么辦?

“服務(wù)對象”——人民群眾。

處理原則：全心全意為人民服務(wù)，把自己看成是人民的公仆，急人民群眾所急，想人民群眾所想。

例：如果單位里來了一個情緒十分激動的群眾上訪，你來接待，你該怎么辦?

新題型

隨著公務(wù)員競爭愈加激烈，人際關(guān)系面試題型也開始向多元化發(fā)展，出現(xiàn)了一些不單純是兩者之間關(guān)系的題，試題中可能出現(xiàn)三個主體，甚至四個主體，這樣就需要考生結(jié)合上述的五類基本關(guān)系，做出應(yīng)急的回答。

例：如果你有一個很好的提案，但被你同事知道后上報給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)對你同事表示賞識和表揚，你怎么辦?

解讀：這一面試題的主體包括三個：領(lǐng)導(dǎo)、同事和我，同樣處理的原則也有兩種，考生在答題時應(yīng)當(dāng)綜合考慮。所以，處理各種具體關(guān)系時還應(yīng)從主體入手具體問題具體分析。

一、概述

在現(xiàn)實生活中，每個人都不是一座孤島，我們每個人總是處于一定的社會關(guān)系中，都要同各種各樣的關(guān)系打交道。如何處理各種各樣的關(guān)系，需要一定的技巧，凡是處理關(guān)系好的人，往往會取得成功?？▋?nèi)基曾說過：“一個人的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，而85%則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力”。

對于公務(wù)員來說，也是如此。公務(wù)員工作涉及面廣，要同各方面的人打交道，是否具有較好的人際交往意識和溝通能力，直接影響到公務(wù)員的工作能否順利開展。

公務(wù)員所對應(yīng)的各種關(guān)系主要有以下幾個方面：

1.與本單位的關(guān)系

人與單位的關(guān)系是純潔的、緊密的，而且是互惠互利的。人從屬于單位，受單位約束;人創(chuàng)造單位，把握著單位的發(fā)展;人全身心地投入到單位的工作當(dāng)中，單位才會蓬勃向上，個人才會得到更好的發(fā)展。

2.與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

從性質(zhì)上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)是工作關(guān)系，是同事關(guān)系、主輔關(guān)系;從組織上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)是上下級關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系;從政治上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)政治上一律平等，是一種同志關(guān)系。不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的風(fēng)格，個人如何與領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào)，關(guān)系到工作是否能順利開展。

3.與同事的關(guān)系

公務(wù)員一天工作幾個小時，有時還要加班加點，同事關(guān)系成為了最主要的關(guān)系。同事之間是朋友，是伙伴，是競爭對手，一個好的同事環(huán)境會使工作得以較好完成，一個差的同事環(huán)境只能是互相制約。

4.與群眾的關(guān)系

這是公務(wù)員要面對的最重要的關(guān)系。公務(wù)員的所有工作都是圍繞為人民群眾服務(wù)的，如何同群眾打交道，如何為群眾服務(wù)，關(guān)系到公務(wù)員能否完成工作職責(zé)。

二、核心內(nèi)容

1.人際交往的主動性與合作性。

2.能否理解組織中權(quán)屬的關(guān)系。

3.人際間的適應(yīng)性。

4.人際間溝通的有效性。

5.處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。

三、擊破點

從近幾年各地的面試題看，人際交往的意識與技巧主要采取的是情境模擬類型問題，也就是將考生放在一個模擬的復(fù)雜環(huán)境里，讓考生處理其中的人際溝通問題。最常用的方式是把考生置于一個兩難境地，讓考生置身事內(nèi)進(jìn)行解決。大多時候不是單一的一種關(guān)系，往往是幾種關(guān)系糾纏在一起，讓考生去處理，如：你工作很努力，取得了不少成績，領(lǐng)導(dǎo)很賞識你，經(jīng)常安排你做職責(zé)以外的事，引起同事的不滿，你該怎么辦。

根據(jù)溝通對象的不同，近幾年主要有以下幾類題目：

1.與本單位關(guān)系類問題

這類題目一般不多，而且往往與求職動機(jī)相聯(lián)系，如：如果你被錄取了，到單位后你發(fā)現(xiàn)與你所期望的有很大差距，你會怎么辦?

這類題目的答題套路為：擺正心態(tài)，正確對待。適應(yīng)單位，尊重單位。認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極工作。無法適應(yīng)，立刻走人。

2.與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系類問題

這類題目出得最多，而且表現(xiàn)形式較多：涉及與領(lǐng)導(dǎo)的意見相左：如你有一個好的計劃，領(lǐng)導(dǎo)不同意，你該怎么辦?領(lǐng)導(dǎo)的提拔培養(yǎng)：如你的工作能力很強(qiáng)，同事也很支持，但領(lǐng)導(dǎo)卻提拔了比你能力低的人，你該怎么辦?領(lǐng)導(dǎo)的工作安排：如領(lǐng)導(dǎo)安排你做一項很緊急的任務(wù)，還沒完成的時候又安排你另外一項緊急任務(wù)，你該怎么辦?各級領(lǐng)導(dǎo)的意見相左：如你的科長和副科長因為一個計劃產(chǎn)生了分歧，都想說服你站在自己一邊，你該怎么辦?領(lǐng)導(dǎo)能力的高低：如你被錄取了，你發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)能力較低，還不如你，你會怎么做?領(lǐng)導(dǎo)的工作方法：如你單位的領(lǐng)導(dǎo)是一個獨斷專橫的人，聽不得不同意見，你該如何與他相處?

本類題目的主要套路為：擺正位置，明確自己，角色定位。檢討自己，主動溝通，展示才華。尊重而不崇拜，補臺而不拆臺。服從而不盲從，是非原則要分清。以工作為重，榮辱不在一時一事。時機(jī)恰當(dāng)，方法委婉，說理充分。

3.與同事關(guān)系類問題

這類題目出得也較多，表現(xiàn)形式也較多，主要是圍繞同事之間的矛盾。如領(lǐng)導(dǎo)安排你和與你有矛盾的同事一起出差，你該怎么辦?同事與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系：如你的能力很高，工作很出色，你的一個同事能力和工作成績都不如你，常常在領(lǐng)導(dǎo)面前說你的壞話，領(lǐng)導(dǎo)也信了，你該怎么辦?同事之間的競爭和合作：如領(lǐng)導(dǎo)安排你與一個同事一起做一項工作，同事非但不配合還從中作梗，你該怎么辦?

本類題目的主要套路為：自我檢討，主動溝通，互相尊重。對待矛盾，不卑不亢，錯的道歉，對的堅持。對待分歧，求大同存小異，以工作為先。對待名利，競爭中保持平常心，取長補短。對待成績，謙虛謹(jǐn)慎，不忘同事支持。矛盾化解不了找組織，不要強(qiáng)求。朋友做不成但要保持工作關(guān)系，不能打擊報復(fù)。

4.與群眾關(guān)系類問題

這類型的題目也不是很多，大多與應(yīng)變能力相結(jié)合，主要是：圍繞著投訴和上訪類的問題進(jìn)行考核：如有群眾到你單位上訪，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，你該怎么辦?圍繞著為群眾辦事方面：與計劃、組織、協(xié)調(diào)類的相一致。

主要答題套路為：態(tài)度熱情，接待有度。穩(wěn)定情緒，認(rèn)真傾聽。仔細(xì)記錄，迅速判斷。解決問題，匯報解釋。妥善安置，及時總結(jié)。

四、處理人際關(guān)系的原則

對領(lǐng)導(dǎo)：(1)尊重(2)服從(3)虛心請教(4)多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(5)正確面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，領(lǐng)導(dǎo)的批評是對我的愛護(hù)，也是我進(jìn)步的方向。

對同事：(1)尊重(2)虛心學(xué)習(xí)(3)與同事多交流、多溝通(4)不斤斤計較、不爭名奪利(5)堅定地配合同事的工作

(1)當(dāng)個人意見與領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致時，遵守紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)――這時我工作的基本原則，應(yīng)該首先考慮按照領(lǐng)導(dǎo)的要求處理問題。

(2)如果發(fā)現(xiàn)有明顯違背法律法規(guī)的行為，即使是自己的領(lǐng)導(dǎo)，也要勇于提出，因為依法治國是我國的基本原則。

(3)事業(yè)有成一帆風(fēng)順是許多人美好的想法，其實很難做到，要接受這樣一個現(xiàn)實，人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，成功的背后會有許許多多的艱辛、痛苦!在人生的一段時期遇到挫折是很正常的，只有經(jīng)驗知識和經(jīng)歷的積累才能塑造出一個成功者。要敢于面對，哪里跌倒哪里爬起來!

(4)交流是最好的催化劑，溫暖的語言可以融化任何堅冰。大家敞開心扉，坦誠交流，沒有什么解不開的結(jié)。

(5)作為一個公務(wù)員，應(yīng)該時刻以大局為重，即使在一段時間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我不理解，我會做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的。

(6)日常生活中，由于每個人的觀點和立場不同，看待和分析問題的方法不同，矛盾是不可避免的。

(7)我個人認(rèn)為在處理矛盾問題上要有一種寬容的態(tài)度，俗話說的好：宰相肚里能撐船，心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業(yè)的。

(8)領(lǐng)導(dǎo)之所以成為領(lǐng)導(dǎo)，自有他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)方法，我們不應(yīng)該懷疑它的肚量和心胸。作為下級，也不要因為過去在工作上與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生誤會而心存芥蒂影響情緒、影響工作。

(9)因工作而產(chǎn)生的誤會，只要不涉及個人品質(zhì)問題，雙方都是會理解的。

(10)首先，要明白的一點是，在工作中，由于各處室的業(yè)務(wù)范圍不同、價值趨向不同，所站的角度不同，不同的處室之間由于工作產(chǎn)生誤會甚至發(fā)生矛盾，這時正常的，哲學(xué)原理說，矛盾無處不在，無時不有。

(11)******同志在參加國家大型集會活動時，總喜歡領(lǐng)著大家唱一首歌《團(tuán)結(jié)就是力量》，一個國家、一個民族需要團(tuán)結(jié)，一個單位、一個團(tuán)體同樣離不開團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力。

(12)必須以工作為重，以大局為重，注意講求團(tuán)結(jié)，人與人之間有矛盾是正常的，但不要將其看作主流，在工作中，我應(yīng)該學(xué)習(xí)藺相如的高風(fēng)亮節(jié)，從嚴(yán)要求自己，時時考慮工作，事事出于公心，處處注重化解矛盾，化大為小，化干戈為玉帛，爭取做到求大同存小異，精誠團(tuán)結(jié)，同舟共濟(jì)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

(13)立足本職工作，做好每件事情，要堅信是金子總會發(fā)光的。

(14)在處理關(guān)系上，我覺得最重要的是真誠、寬容，設(shè)身處地站在朋友的角度考慮問題，不能做勢利小人，即使××真的犯了錯誤，也不能嫌棄他。應(yīng)誠懇地幫助他改正錯誤。俗話說：難中好試人，難中好救人，患難之中見真情。我應(yīng)該把這次危機(jī)當(dāng)作我們之間有一的一次考驗。

(15)人在社會上立足，不要以成敗論英雄，雖然我通過競爭上崗有幸取勝，但并不能說明我的文化修養(yǎng)、知識水平、實戰(zhàn)經(jīng)驗、思想境界都一定比別人高。

(16)我相信事實勝于雄辯，實際工作業(yè)績和同事的口碑才是我對領(lǐng)導(dǎo)最好的匯報。

(17)與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，加深了解，用實際行動爭取取得領(lǐng)導(dǎo)的信任。

(18)增進(jìn)友誼，共同提高，不論是在工作中還是在生活中，都要和同事建立起合作伙伴的關(guān)系，不管他的能力是比我強(qiáng)還是比我差，我都同樣尊重，同樣友好。多溝通、多了解，相互促進(jìn)、共同提高。

(19)努力學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作，找出了自己的不足，看到了同事的優(yōu)點，那就誠心誠意的向他人學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)自己的工作，力爭以后做的更好。

(20)自己應(yīng)該心胸坦蕩一些，接受別人的優(yōu)點的同事也應(yīng)該能夠容納別人的缺點，作為公務(wù)員隊伍中的同志，團(tuán)結(jié)是至關(guān)重要的，君子坦蕩蕩，小人常戚戚，宰相肚里能撐船。

(21)做事穩(wěn)重從而讓領(lǐng)導(dǎo)更放心，作人謙虛、低調(diào)從而讓領(lǐng)導(dǎo)更舒心，考慮問題更周到，從而讓領(lǐng)導(dǎo)更省心。

五、試題舉例及分析

1)普通型

1.如果你這次被錄取為公務(wù)員，你會怎么處理與上級領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系?

【答題要點】(1)處理好與上級領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系是非常重要的，可以為自己的工作創(chuàng)造一個有利的環(huán)境。

(2)進(jìn)入單位后，我將積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作，這是建立良好人際關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。

(3)具體來說，對于領(lǐng)導(dǎo)，一是尊重，二是服從，三是虛心請教，四是多向領(lǐng)導(dǎo)匯報，五是正確面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，領(lǐng)導(dǎo)的批評是對我的愛護(hù)，也是我進(jìn)步的方向。

(4)對于同事，一是尊重，二是虛心學(xué)習(xí)，三是與同事多交流、多溝通，四是不斤斤計較，不爭名奪利，在工作中推功攬過，五是堅定地配合同事工作。

(5)作為一名公務(wù)員，應(yīng)該多多培養(yǎng)處理人際關(guān)系的能力。

2.下級單位有人來你們單位辦事，只有你一個人在辦公室，而你對該項工作并不熟悉，你怎么辦?

【答題要點】(1)熱情接待。(2)認(rèn)真記錄下下級單位要辦的事項和具體情況。(3)打電話給熟悉該項工作的同事，向其說明情況。(4)如果該項工作屬于同事具體負(fù)責(zé)，必須同事親手經(jīng)辦，我將問清楚同事回來的大概時間，并向來人說明情況，請其耐心等候。然后，為下級單位來人找一些報刊雜志，幫其度過等待的時間。(5)如果該項工作我有權(quán)進(jìn)行辦理，我將向同事詢問如何辦理。在了解流程后，積極主動地幫助下級單位來人辦好事情。

2)挫折型

1.你撰寫一方案，領(lǐng)導(dǎo)不采納并諷刺你，你怎么辦?

【答題要點】(1)冷靜。當(dāng)我的方案不被領(lǐng)導(dǎo)采納并受到諷刺時，我心中難免有一絲委屈。但我認(rèn)為，一個人的工作不可能一帆風(fēng)順，遇到問題是正常的，關(guān)鍵是看我們怎么樣正確地認(rèn)識它、對待它。(2)反思。當(dāng)冷靜下來后，我會認(rèn)真分析原因，進(jìn)行反思。首先我會看是否是方案本身的問題。如果方案本身沒有問題，我會反思一下是否是由于自己平時工作的方式、方法不妥及其他問題，引起領(lǐng)導(dǎo)對我存在一些看法和誤解。(3)溝通。找到原因后，我的對策是：如果是方案有問題，我將向同事學(xué)習(xí)，向老同志請教，進(jìn)一步調(diào)查研究，使方案更加完善，符合實際情況，具有可操作性，以使領(lǐng)導(dǎo)采納;如果是自己的工作方式方法上有問題，我會選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)和適當(dāng)?shù)膱龊弦赃m當(dāng)?shù)姆绞?，主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報思想、匯報工作情況，并承認(rèn)自己的錯誤和不當(dāng)之處。同領(lǐng)導(dǎo)交換意見，溝通情況，爭取領(lǐng)導(dǎo)對自己批評教育，幫助自己在這些方面不斷提高。(4)揚棄。我不會因為方案沒有被采納，甚至受到諷刺而影響到自己的積極性。在今后，我一方面要繼續(xù)努力工作，另一方面要努力克服自己的不足，爭取早日成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員。

2.小魏的一個同事老黃年紀(jì)較大，但工作經(jīng)驗豐富，為人耿直，非?？床粦T年輕人的一些想法和做法，如果你是小魏，怎樣做才能使老黃和你成為好朋友?

【答題要點】(1)老同志工作經(jīng)驗豐富，做事成熟穩(wěn)重，比較傳統(tǒng)，年輕人時尚前衛(wèi)，對新興事物接受快，領(lǐng)悟力強(qiáng)，富有活力，但不穩(wěn)重，做事草率，缺乏經(jīng)驗。加之年齡和生活習(xí)慣的差異，老同志看不慣年輕人的某些想法做法使可以理解的。(2)對待老同志的基本態(tài)度：無論如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志為社會進(jìn)步做了很多的貢獻(xiàn)，我們理應(yīng)對其尊重。具體說來要把握兩點：一是工作中的良師。老同志是單位的財富，有很多工作上的寶貴經(jīng)驗和社會閱歷值得我學(xué)習(xí)，我會虛心學(xué)習(xí)，肯于求教，并且時刻按一個公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的表現(xiàn)讓老同志滿意。二是生活中的益友，尊重老同志，虛心學(xué)習(xí)，真心交個朋友，可以成為忘年交。(3)和老黃多多溝通，了解其看不慣年輕人的哪些方面，原因是什么，如果某些缺點在自己身上業(yè)存在，要及時認(rèn)真加以改正。(4)最后是平時與老同志多多交流。學(xué)習(xí)老同志的優(yōu)良傳統(tǒng)和豐富的工作經(jīng)驗，同時也把年輕人新的理念，新的思想，比如計算機(jī)知識等交給老同志，幫助其跟上時代不落伍，彼此之間形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的良好和諧氛圍。另外，找兩人的共同興趣和愛好，有了共同語言，就可以迅速消除所謂“代溝”，成為無話不談的“忘年交”，從而為構(gòu)建和諧單位做出貢獻(xiàn)。

3.領(lǐng)導(dǎo)器重你，讓你做一些工作外的事，同事們因此而疏遠(yuǎn)你，你該怎么做?

【答題要點】(1)處理好與同事之間的關(guān)系是非常重要的，可以為自己的工作創(chuàng)造一個有利的環(huán)境。我會保持一顆平常心，正確處理好這件事。(2)認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項。對于領(lǐng)導(dǎo)的器重，不聲張，不炫耀。(3)對于同事，一如既往地加以尊重，并虛心學(xué)習(xí)，不予同事斤斤計較，爭名奪利，全力配合同事的工作。(4)在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)膱龊弦赃m當(dāng)?shù)姆绞脚c同事進(jìn)行溝通，爭取他們的理解和支持。(5)多與同事一起參加一些業(yè)余活動，讓他們?nèi)娴牧私馕摇?6)作為一名公務(wù)員，不能因為領(lǐng)導(dǎo)器重我就驕傲自滿，也不能因為同事疏遠(yuǎn)我就感到沮喪，我會一如既往地做好本職工作。

4.小王和李科長是牌友，小王工作一直不太踏實，但李科長常常在張局長面前說小王的好話，張局長也常常表揚小王。你工作一直勤勤懇懇，但李科長從不在張局長面前說你的好話，張局長也對你不太重視，你如何處理和這三人的關(guān)系?

【答題要點】(1)對于一名公務(wù)員來說，處理好人際關(guān)系是非常重要的，在人際關(guān)系方面遇到不順也是不可避免的，應(yīng)妥善處理。(2)對于張局長，應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r間、場合以比較好的方式展現(xiàn)自己的工作態(tài)度和成績。(3)對于李科長，不會因為他常常在張局長面前說小王的好話就有情緒，會服從工作安排。分析李科長不在張局長面前說好話的原因，并且積極與之溝通，并以適當(dāng)?shù)姆绞浇⑵鸨容^良好的私人感情。(4)對于小王，不會存在不良心態(tài)，而是一如既往地在工作中予以支持和配合。

3)兩難型

1.怎么處理情與法的關(guān)系?

【答題要點】(1)情與法兩者都重要，爭取做到情與法兩不誤，兩促進(jìn)。(2)怎么樣做到兩不誤、兩促進(jìn)。(3)當(dāng)兩者發(fā)生矛盾時，堅持法大于情。

2.你的親友要你為當(dāng)事者說情，讓你左右為難，你怎么辦?

【答題要點】：(1)作為一名公務(wù)員，遇到親友為當(dāng)事者說情是難免的，一樣要妥善處理，正確做到親情與原則兩不誤，兩促進(jìn)。(2)如果親友所說的事符合政策，一定會按照有關(guān)政策、程序盡快辦理。如果不符合，就宣傳政策，說明情況，耐心做好解釋工作。(3)如果親友堅持要我違背政策為當(dāng)事者說情，我會堅持政策大于親情。(4)在平時的工作與生活中如何樹立正直、公正、廉明的形象，來避免此類現(xiàn)象的發(fā)生。

4)綜合型

例：兩個上司有矛盾，分別向你訴說，你怎么辦?

【答題要點】(1)如果兩個上司有矛盾，他們都分別向我訴說，說明上司對我做人的信任，對工作的肯定。(2)堅持三個原則：中立原則;堅持端正工作態(tài)度的原則;堅持維護(hù)團(tuán)結(jié)的原則;(3)在工作中應(yīng)樹立一個觀點：團(tuán)結(jié)就是力量。(4)表態(tài)：不因為領(lǐng)導(dǎo)有矛盾而喪失了工作的積極性，在今后的工作中要堅持凡是有利于團(tuán)結(jié)的話就多說，凡是有利于團(tuán)結(jié)的事就多做;凡是不利于團(tuán)結(jié)的話就堅持不說，凡是不利于團(tuán)結(jié)的事就堅持不做。

第三篇：公務(wù)員面試典型題目——人際關(guān)系3

、同事小王總是“三分鐘熱度”，經(jīng)常提出各種意見，如果意見不被采納，小王就會垂頭喪氣，即使意見被采納，也不踏踏實實把工作做好，影響了你們的工作進(jìn)度，你怎么辦？

【試題分析】

本題側(cè)重考察人際關(guān)系中與同事的關(guān)系，表面上看題目所說的是他人消極怠工，實則是通過他人映射我們自身的工作態(tài)度，以及如何正確面對并解決這一問題；題目中小王經(jīng)常提出各種意見的行為我們應(yīng)該積極地肯定，并加以學(xué)習(xí)，但是其消極的工作態(tài)度，作為同事我們也應(yīng)該予以提醒，以免影響整體工作的開展。我們自身也應(yīng)該以此為戒，做到揚長避短、取長補短。

【參考要點】

一、積極的工作態(tài)度和行為有利于工作的順利開展；

二、當(dāng)同事遇到問題的時候我們應(yīng)該積極的想辦法予以幫助，既能增進(jìn)同事關(guān)系，又能保證大局工作的開展；

三、以后工作中相互鼓勵，互相監(jiān)督，積極配合，確保工作進(jìn)度?！緟⒖即鸢浮?/p>

同事之間積極配合、認(rèn)真工作，有利于工作的順利開展，但小王的態(tài)度和行為卻影響了工作的順利進(jìn)行。作為小王的同事，我要積極幫助小王采取有效的方法改正，使他積極地投入到工作中，并保證整個團(tuán)隊的工作進(jìn)度。

首先，給予肯定和支持。應(yīng)該肯定并贊揚小王經(jīng)常提出各種意見的熱情，他的這種積極思考問題的態(tài)度也是值得我學(xué)習(xí)的，鼓勵小王繼續(xù)把這種主人翁意識保持下去。

其次，給出切實合理的建議。向小王說明白并不是每一個意見都能夠被采納的，我也有很多自以為很好的意見最終沒有被領(lǐng)導(dǎo)采納，不應(yīng)該因為意見沒有被采納而垂頭喪氣，這樣不僅影響自己的工作、不利于自己的成長，而且還會影響整個團(tuán)隊的工作，在此基礎(chǔ)上真誠地站在他的角度幫他提出一些切實可行的解決辦法，特別是在操作層面如何去完成他的一些好的想法。

再次，學(xué)為人師，行為世范。在我遇到了同樣的情況的時候主動與小王共同研討，并把自己的想法與小王進(jìn)行分享，希望能夠通過這樣潛移默化的影響，可以讓我們共同進(jìn)步，一起成長。

最后，在以后的工作中要不斷地鼓勵小王，并且與小王相互督促積極認(rèn)真工作，在小王需要的時候配合他做好工作，以確保單位的正常工作進(jìn)度與同事間的良好關(guān)系。

2、領(lǐng)導(dǎo)在一次會議上嚴(yán)厲批評了你，而實際上錯誤是由于另一位同事小王的原因。你如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通？

【試題分析】

本題側(cè)重考察人際關(guān)系中與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，其中重點考察考生能否經(jīng)得起誤會，并且從領(lǐng)導(dǎo)的批

溝通就需要具備處理跟領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的技巧，既要通過匯報工作陳述事實，又要向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)自身在這件事情上的不足，并積極提出今后努力的方向。

【參考要點】

一、正確認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)的批評，敢于擔(dān)當(dāng)；

二、如何進(jìn)行補救，扭轉(zhuǎn)不利局面，幫助同事得到提升；

三、再接再厲，形成團(tuán)結(jié)互助的工作氛圍； 【參考答案】

面對題中情況，我理解領(lǐng)導(dǎo)的做法，領(lǐng)導(dǎo)工作忙、擔(dān)子重，難免有兼顧不到之處，況且作為同事，小王失誤，我也有責(zé)任。

第一，主動向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯誤，承擔(dān)責(zé)任。作為同事，作為團(tuán)隊成員，在工作中我們不僅要分工明晰，更要配合默契，優(yōu)勢互補，互幫互助，共同完成好工作。向領(lǐng)導(dǎo)保證我一定加強(qiáng)和同事的溝通、交流，培養(yǎng)工作默契，做好工作的協(xié)調(diào)，當(dāng)然也一定會把本次失誤盡力彌補。

第二，認(rèn)真與小王一起理順出現(xiàn)問題的工作環(huán)節(jié)，對其中一些數(shù)據(jù)和需要執(zhí)行的環(huán)節(jié)重新完成，并將彌補過程進(jìn)行書面記錄。

第三，我會主動找領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)程，詳細(xì)講解這項工作的具體解決辦法和我的一些想法建議，在這個過程中語言一定要準(zhǔn)確、簡潔，在具體解決辦法方面一定詳細(xì)介紹，體現(xiàn)自己正面面對問題的態(tài)度，彌補失誤的誠心。

讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如名師指路。希望借助這次溝通，得到領(lǐng)導(dǎo)的批評、指正，未來配合同事，服從領(lǐng)導(dǎo)，高質(zhì)高效完成各項工作。

3、你是新人，初到單位，單位要選舉優(yōu)秀員工，但只有一個名額，你投了自己的票，導(dǎo)致單位同事議論你，你怎么辦？

【試題分析】

本題側(cè)重考察人際關(guān)系中與同事的關(guān)系，其中重點考察了應(yīng)該如何認(rèn)識自身的問題。實際上是希望考查考生以后作為新人，是否具有規(guī)則意識，是否能夠融入集體。

【參考要點】

一、新人需要盡快熟悉適應(yīng)環(huán)境而不是其他；作為新人，評優(yōu)投自己的票并不客觀，應(yīng)該不爭名不奪利。

二、對自己的問題進(jìn)行反思。一方面由于自身過于浮躁，另一方面是因為不了解同事的工作情況。

【參考答案】

作為一名新人，不可能馬上獨立承擔(dān)很多重要任務(wù)并圓滿完成，此時最重要的是盡快熟悉單位的工作流程和自己的職責(zé)范圍，提高工作能力。而且作為一個新人，應(yīng)該不爭名利，在評優(yōu)時投自己的票也并不客觀。

我初到單位就選自己為優(yōu)秀員工，一方面，是因為在能力不足的情況下，自己心浮氣躁；另一方面，也是因為不能了解同事的工作情況，選舉不出其中最優(yōu)秀的人；同時還反映出自己還不能積極融入集體，規(guī)則意識缺失。所以，其他同事產(chǎn)生意見，也是對我的警示，要求我真正認(rèn)清自己，做好工作。

因此，我今后會在工作中努力做好這么幾個方面，來扭轉(zhuǎn)同事對我的不好印象：第一，腳踏實地做事。積極謙虛地向同事尤其是經(jīng)驗豐富的老同事請教，以盡快提高能力，用自己工作成績向同事證明自己的能力，當(dāng)然也包括了解同事們的工作職責(zé)；第二，在生活中對同事出現(xiàn)的困難盡力幫助，積極參加集體活動，搞好和同事的關(guān)系。第三，努力向單位的先進(jìn)看齊，學(xué)習(xí)他們的長處，保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度對待每一個同事，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項任務(wù)，爭取讓自己能夠在以后成為先進(jìn)典型。

總之，作為一名新人，只要能夠保持一顆平常心，努力提升自己，積極融入新集體，不斷爭取新的任務(wù)，就一定能夠盡快地成長，最后真正地成為一名優(yōu)秀的工作人員。

4、單位有個老大姐，對你有一些誤會，領(lǐng)導(dǎo)剛好又把你調(diào)到她部門工作，同處一個科室，這位大姐在工作上不但不幫助你，還經(jīng)常說你工作不積極，你如何處理？

【試題分析】

本題側(cè)重考察人際關(guān)系中與一類特殊主體——老同事之間關(guān)系的處理，其中重點考察了應(yīng)該如何正確把握自我定位，以及體現(xiàn)與同事相處中的團(tuán)結(jié)的意識和技巧，一方面要解決的是同事的誤會和意見，同時也考察如何發(fā)現(xiàn)自己的問題，如何學(xué)習(xí)、成長，如何與其他同事做好配合。對于許多經(jīng)驗不足的畢業(yè)生來說，如果沒有正確的自我定位，就很難做到與同事的交往；如果沒有充分的合作意識，未來的工作無疑很難開展。所以面試環(huán)節(jié)常常對團(tuán)隊的合作與權(quán)屬意識進(jìn)行考察。

【參考要點】

一、老同志是我們尊敬和學(xué)習(xí)的對象，工作的完成也需要自己的努力及同事的配合。

二、誤會因自己而引起，要馬上查找原因并及時化解；對于工作不積極，一方面要認(rèn)真反思，一方面要與老同積極溝通。

幫助。

【參考答案】

老同志對單位做出了很多的貢獻(xiàn)，無論是工作流程還是解決工作的方法，他們身上有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。作為一名年輕人，我既要努力配合好老同志的工作，同時也要努力搞好和老同志的關(guān)系，提高自己的工作能力，做好今后的工作。

領(lǐng)導(dǎo)讓我配合老大姐的工作，是考慮到了工作的需要，也是我一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會。老大姐經(jīng)驗豐富，對于工作的標(biāo)準(zhǔn)一定是非常嚴(yán)格的。老大姐說我不積極，我會做好這么幾個方面：

一、我要認(rèn)真思考平時的工作態(tài)度和工作方法在哪些地方出現(xiàn)了問題，在哪些地方存在不熟悉也不詢問的地方。在接下來的工作中會積極完成她布置的各項任務(wù)，就不熟悉的地方多向大姐請教。當(dāng)然也在大姐處理工作的時候多從旁學(xué)習(xí)和觀察，做好認(rèn)真的總結(jié)，以此提升自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。

二、要在熟悉了工作流程之后積極爭取更多的任務(wù)，并通過自己的付出保質(zhì)保量的完成，用自己踏實做事的實際行動向大姐證明自己的成長。

三、我會在老大姐不忙的時候多和她溝通交流，聊一些我們都比較感興趣的話題；而且在今后也會多注意幫助老大姐處理好需要幫忙的地方，比如幫助她安裝新的辦公軟件，掌握辦公設(shè)備的使用。我相信通過我的努力，能夠盡快消除之前和老大姐的誤會

5、領(lǐng)導(dǎo)很器重你，常常把一些職責(zé)范圍外的事情交給你做，還把其他同事的草稿讓你看，其他同事對你有意見，你怎么辦？【2012年2月11日下午國考廣東/青海銀監(jiān)會面試真題】

【試題分析】

本題側(cè)重考察如何處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，主要考察權(quán)屬意識和團(tuán)隊協(xié)作意識。重點有兩個，一個是領(lǐng)導(dǎo)的要求如何完成；另一個是如何處理與同事之間的矛盾。

【參考要點】

一、說明工作中的權(quán)屬原則和團(tuán)隊協(xié)作的重要性。

二、分別具體闡明如何協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)交由自己的職權(quán)范圍以外的事情；再說明同事對自己有意見的事情如何來協(xié)調(diào)。

三、表明以后的工作態(tài)度。以后服從領(lǐng)導(dǎo)安排也要注意權(quán)屬原則，同時也會注意協(xié)調(diào)同事關(guān)系。【參考答案】

權(quán)屬原則是非常重要的工作原則，我們在工作中一定要注意分工明確，各司其職，只有這樣，我們才能實現(xiàn)工作效率一加一大于二的效果。

好。但是，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)常常交給我一些職權(quán)范圍之外的事情讓我來做，還把其他同事的草稿讓我看，這樣勢必會引起其他同事的不滿。對此，我應(yīng)該在服從領(lǐng)導(dǎo)安排的同時，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖。如果這些工作是領(lǐng)導(dǎo)有意識交給我的，那我會盡我所能把工作做的更好。當(dāng)然，如果工作的安排是領(lǐng)導(dǎo)無意的卻又超出了我的職權(quán)范圍，那么我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，這項工作是某位同事負(fù)責(zé)的，是否需要通知一下這位同事，我們一起來完成；或者在匯報工作的時候有意識地告訴領(lǐng)導(dǎo)，這件事是和某位負(fù)責(zé)的同事溝通配合下完成的，同時用適當(dāng)?shù)姆绞阶屵@位同事知道我已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報，從而達(dá)到了既可以提醒領(lǐng)導(dǎo)，又化解同事的不滿的目的。

第二，對于其他同事對我有意見，也是人之常情。我要注意謙虛低調(diào)，不能因為受到領(lǐng)導(dǎo)的器重而自視清高、目中無人。更重要的是我要加強(qiáng)與同事之間的溝通，工作中多請教、多協(xié)作、多學(xué)習(xí)；生活中可以約同事一起喝喝茶、聊聊天，一起參加集體活動，增進(jìn)彼此感情的了解，把同事變成自己工作中的戰(zhàn)友、生活中的朋友。

相信，通過我踏實認(rèn)真地努力工作，以及積極主動的溝通，一定能夠把本職工作做好，同時也能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。

6、直接領(lǐng)導(dǎo)與大領(lǐng)導(dǎo)對你的一篇報告中的一個觀點有很大的沖突，并且2個人在私下就關(guān)系不好，這時你該怎么做？【2012年2月11日國家公務(wù)員銀監(jiān)局面試真題】

【試題分析】

本題側(cè)重考察的是在工作中如何協(xié)調(diào)兩位領(lǐng)導(dǎo)的要求，最終把工作干好。看到這個題目，很多考生會想到對方是兩個領(lǐng)導(dǎo)，似乎怎么做都會得罪其中一個，所以十分為難，想答又不敢答。其實，只要稍稍了解政府機(jī)關(guān)的工作流程和規(guī)章就不難發(fā)現(xiàn)，題設(shè)的情況可能出現(xiàn)，但根本就不涉及自己與兩位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。因為在工作當(dāng)中，我們接受的是直接領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，思路跟領(lǐng)導(dǎo)走，工作按領(lǐng)導(dǎo)的交待做。故此，在作答這道題目的時候突出三者間的工作關(guān)系，再加入一些具體做法就可以了。

【參考要點】

一、這道題涉及工作中的層級規(guī)章及具體工作程序。

二、如何在兩位領(lǐng)導(dǎo)間，協(xié)調(diào)解決。重點體現(xiàn)現(xiàn)實工作的具體規(guī)定及層級要求。

三、表明以后還是會按照工作中的具體安排，協(xié)調(diào)好這種關(guān)系，做好工作?！緟⒖即鸢浮?/p>

我寫了一篇報告，但是卻得到直屬領(lǐng)導(dǎo)和大領(lǐng)導(dǎo)兩種不同的反饋，對此我應(yīng)該努力做好“潤滑劑”，聽從領(lǐng)導(dǎo)要求，并按照他們的要求認(rèn)真修改報告，從而讓兩位領(lǐng)導(dǎo)滿意。

第一，我會向兩位領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)介紹報告中的所有觀點都是源于我對本職位、本部門工作的理解，對于兩位領(lǐng)導(dǎo)對其中的某些觀點所產(chǎn)生的不同看法，我會分別向兩位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真解釋，并認(rèn)真聽取兩位領(lǐng)導(dǎo)對我報告的意見以及完善建議。

第二，注意說話的內(nèi)容和方式。對于兩位領(lǐng)導(dǎo)在生活中關(guān)系不大好這樣的情況，注意不評價、不傳播，不該說的話不會說。對于我來講，我會客觀的向兩位領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)程情況，聽取領(lǐng)導(dǎo)的建議，當(dāng)然我要注意說話的方式。至于兩位領(lǐng)導(dǎo)的私人關(guān)系，我想兩位領(lǐng)導(dǎo)一定能夠以工作為重，不會因為私人關(guān)系而影響工作。

第三，通過我詳細(xì)認(rèn)真的匯報和解釋，經(jīng)兩位領(lǐng)導(dǎo)討論協(xié)調(diào)達(dá)成一致之后，我會按照我們工作的權(quán)屬等級規(guī)定，根據(jù)我直接領(lǐng)導(dǎo)的要求，對于報告中與工作偏差過大而需要修改的部分，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的修改。

透過這件事情讓我意識到，在今后的工作中我要更加努力的學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會自己所在崗位的職能職責(zé)、工作方法、工作內(nèi)容和技巧，精益求精，不斷進(jìn)步。

1、樓下住著一個孤寡老人，樓上住著領(lǐng)導(dǎo)和小孩，小孩吵到老人了，老人向你訴苦，你要怎么處理這個情況？（群眾）

【試題分析】

這是一道人際關(guān)系與情境應(yīng)變相結(jié)合的題目，側(cè)重考查鄰里之間的相處之道。表面上看起來是鄰里之間缺乏理解和溝通，實質(zhì)上體現(xiàn)出了群眾有著領(lǐng)導(dǎo)就是高高在上的誤解。所以如何破除這種誤解，促進(jìn)關(guān)系融洽就是本題答題的核心所在了。

【參考要點】

一、鄰里之間難免存在誤解和矛盾，及時化解和溝通才能使其關(guān)系恢復(fù)和諧。

二、領(lǐng)導(dǎo)也是普通人，能夠站在群眾角度上考慮問題。

三、鄰里和諧靠大家，眾人努力樂融融?！緟⒖即鸢浮?/p>

鄰里關(guān)系和諧，能夠為大家營造一個積極、融洽的生活環(huán)境，這也是我們每個人所期盼的。現(xiàn)在出現(xiàn)的樓上樓下住戶之間有意見的問題，我想只要雙方互相理解，所遇問題即可得到相應(yīng)解決。

樓下老人的訴苦，是對我的信任。我會耐心傾聽，設(shè)身處地地站在老人的立場，多說一些體諒的話，寬慰她的心情。其實老人這么做，最主要是覺得我是領(lǐng)導(dǎo)的下屬，對領(lǐng)導(dǎo)比較了解，所以我除了寬慰之外，當(dāng)然會義不容辭地去幫助她。

一方面我可以多說說領(lǐng)導(dǎo)的為人處事風(fēng)格，幫助老人打消擔(dān)憂，改變之前對領(lǐng)導(dǎo)的看法。另一方面，我可以根據(jù)對領(lǐng)導(dǎo)性格的了解，對老人前去跟領(lǐng)導(dǎo)溝通提一些建議，幫助兩人能更

其實我相信，所有這些都有可能是多慮，兩個寬容的人會使再復(fù)雜的事情都變得簡單。我會鼓勵老人去跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，事情一定能得到很快解決。

最后，在事情結(jié)束之后，我會建議居委會組織書法、圍棋、烹飪、出游等集體活動，豐富群眾生活，團(tuán)結(jié)鄰里群眾，維護(hù)好鄰里關(guān)系。

2、你是單位領(lǐng)導(dǎo)，友人的子女在你單位，要你照顧，你怎么做？（親友）【試題分析】

本題考查點在于如何處理與親友之間的關(guān)系，具體涉及到能否做到原則性與靈活性相統(tǒng)一。難點在于如何既能堅持原則又能兼顧人情。【參考要點】

一、友人的心情能夠理解，但要在不違背原則的基礎(chǔ)上予以照顧。

二、兼顧靈活性與原則性的統(tǒng)一。作為領(lǐng)導(dǎo)，要起到表率的作用。

三、工作和生活的和諧是我們孜孜不倦的追求和目標(biāo)?！緟⒖即鸢浮?/p>

老友的孩子來我單位工作，對他來說是一個很好的鍛煉機(jī)會，也是一個自我提升的過程。畢竟在工作中我會在內(nèi)心把老友的孩子當(dāng)成自己的孩子，嚴(yán)格要求他的同時，也會在生活中悉心照顧他，讓孩子快速成長起來，適應(yīng)自己角色的轉(zhuǎn)變。

對于老友提出的要照顧孩子的請求，我能夠予以理解。畢竟這是人之常情，但在照顧的尺度上我也會酌情考慮。在不違背原則的情況下，多給予孩子一些照顧。

但在工作上，我依然會堅守原則，因為每一個來到我單位的新人都需要我們老同事們的指點，幫助他們不斷提升，因此我一定不能厚此薄彼。

再次，在答應(yīng)老友請求的同時，我會在思想上給他鼓勵，在他需要幫助的地方指點他。同時，在生活中給予孩子更多的照顧，讓他感受到親人般的溫暖。

最后，雖然作為領(lǐng)導(dǎo)，我必須要嚴(yán)格要求他，但在內(nèi)心感情上，我希望他能在工作上干出更大的成績，讓他的家人為他感到驕傲和自豪。畢竟年輕人多經(jīng)歷一些，也是一種積累，我相信老友也希望我這樣做。、一個老同志因為沒有得到晉升，心情不好。于是他把自己本職的工作都給你做，造成你無法應(yīng)付，你該怎么辦？（同事）

【試題分析】

考查人際關(guān)系中與同事的相處。這道題表面上看是老同志沒有晉升心情不好影響到工作，實質(zhì)上是老同志沒有正確看待晉升問題，導(dǎo)致積極性不高，對工作產(chǎn)生影響。答這道題時忌抱怨連天，消極抵觸，或是大包大攬，盲目承擔(dān)而影響自己的分內(nèi)工作。而應(yīng)當(dāng)理解老同志的處境，幫助老同志盡快走出心理陰影，使其恢復(fù)工作熱情。

【參考要點】

一、老同志沒有正確認(rèn)識工作晉升問題。

二、工作中消極表現(xiàn)，只會使老同志給領(lǐng)導(dǎo)、同事留下不良印象，不利于下次的晉升。

三、工作第一，把工作干好，自然會得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?！緟⒖即鸢浮?/p>

老同志沒有得到晉升，心情不好，作為同事，我很能理解他的心情。其實，無論老同志晉升與否，我都會把他當(dāng)成我工作上的老大哥，一如既往的尊敬他。

首先，對于老同志交辦的工作，我會本著“盡力而為，量力而行”的原則，對屬于自己能力和職權(quán)范圍內(nèi)的工作會盡力而為，爭取做到最好。

其次，對于超出自己職權(quán)和能力的工作，要量力而行，如遇不懂問題，實事求是和老同志溝通，以便他能另行做出安排，保證工作任務(wù)的完成。

再次，我相信最好的解決之道是幫助老同志，解開心結(jié)，盡快投入到工作狀態(tài)?？紤]到自己年紀(jì)小，資歷淺，直接做老同志的思想工作，有難度，我會考慮請其他老同志幫忙與老同志溝通，希望他以大局為重，振作起來，盡快投入工作之中。

最后，我相信老同志會在同事們的關(guān)心和鼓勵下，發(fā)揮他的工作優(yōu)勢，以飽滿的熱情為單位創(chuàng)造佳績，在下次晉升中獲得成功。

4、小區(qū)有住戶打鼓擾民，你是居委會工作人員，小區(qū)居民向你反映，你如何解決？（群眾）【試題分析】

此題考查的是如何處理群眾之間的關(guān)系，當(dāng)群眾反映問題的時候，我們要及時的給予解決。要注意的是，首先需要進(jìn)行調(diào)查。很多考生往往忽略了核實信息，這就容易使得答題時考慮不全面，處理方法不得當(dāng)。另外在處理群眾問題時，一定要動之以情曉之以理，不要和群眾發(fā)生沖突。最后在處理完這個問題以后，要注意履行自己的職責(zé)，維護(hù)好小區(qū)的公共環(huán)境。

一、對于群眾反映的問題一定要進(jìn)行妥善處理。

二、了解相關(guān)情況，并且有針對性的去解決問題。

三、作為居委會的工作人員，要履行自己的職責(zé)，維護(hù)小區(qū)的公共環(huán)境?！緟⒖即鸢浮?/p>

作為小區(qū)居委會工作人員，對于群眾反映的問題，我一定會妥善解決，做好居民間的協(xié)調(diào)溝通工作。小區(qū)居民反映有人打鼓擾民，我會本著對民負(fù)責(zé)、為民服務(wù)的態(tài)度，妥善解決這一問題。

首先，我會根據(jù)住戶反映的問題了解相關(guān)情況。我會到小區(qū)居民中，尤其是深受打鼓之?dāng)_的住戶中，了解情況，調(diào)查打鼓的時間和頻率，掌握事實依據(jù)。

其次，我會到打鼓者的家里，動之以情曉之以理的與他積極的溝通，請他換位思考，盡量不要在居民休息時間打鼓，如果其他住戶家中有小孩，最好任何時間都不要打鼓。同時，我還會建議他調(diào)整打鼓時間、加裝隔音系統(tǒng)或去俱樂部、小區(qū)空曠地方打鼓。我想，通過我的規(guī)勸，他會主動做出調(diào)整，不會再打擾其他居民休息了。

最后，我會制定一份小區(qū)居民共同遵守的行為準(zhǔn)則，下發(fā)公告，要求大家從自身做起，共建和諧小區(qū)，請求小區(qū)居民互相監(jiān)督。我還會建議居委會領(lǐng)導(dǎo)，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，搞一場小區(qū)才藝展示晚會，在愉悅大家身心的同時，加深彼此的情感交流。

建設(shè)和諧小區(qū)人人有責(zé)，作為小區(qū)居委會工作人員，我會協(xié)同大家共同努力，為營造和諧溫馨的小區(qū)貢獻(xiàn)力量。

5、假如你是某社區(qū)工作人員，有人向你反映鄰居老太太收養(yǎng)了很多流浪貓，嚴(yán)重影響了周圍居民的日常生活。你該怎么做？（群眾）

【試題分析】

本題側(cè)重考察人際關(guān)系中與群眾之間的關(guān)系，重點考察了對群眾之間矛盾的協(xié)調(diào)解決。從表面看，題目要解決的是群眾之間的誤會和意見，但更深層次的考查則在于如何換位思考，如何爭取群眾對工作的支持。

【參考要點】

一、群眾工作要以人為本。

二、理解老太太養(yǎng)貓的初衷，站在雙方立場上幫助其做好解決工作。

三、以后做群眾工作要注意情理結(jié)合，讓群眾滿意?！緟⒖即鸢浮?/p>

諧。作為社區(qū)的工作人員，我一定要本著以人為本的工作態(tài)度積極解決問題，營造和諧的社區(qū)環(huán)境。

我會找到收養(yǎng)流浪貓的老太太，具體了解相關(guān)情況，在肯定其愛心和善舉的同時，我也會告訴她鄰居們的意見。使她明白，這些流浪貓的叫聲不僅影響了其他人的正常休息；而且對小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生造成影響，甚至貓的部分疾病還會感染人體。

對此，我會積極尋找小區(qū)內(nèi)離居民樓較遠(yuǎn)的廢棄倉庫，希望能夠給老太太提供一個養(yǎng)貓的場所；也可以建議老太太將大部分貓送往附近的流浪動物之家，讓志愿者們幫助照料，減輕老太太的負(fù)擔(dān)。而對于貓的衛(wèi)生問題，我也會積極幫助老太太進(jìn)行打掃，創(chuàng)造整潔的環(huán)境。同時，我也會建議老太太關(guān)好房屋和院子的大門。希望老太太能夠積極配合我們的工作。

這個事件的出現(xiàn)，一方面說明老太太平時精神生活的空虛，另一方面也證明了流浪貓數(shù)量的增多。而這些都是我們今后在精神文化建設(shè)和社區(qū)管理上需要繼續(xù)加強(qiáng)的。所以，今后的工作中，我會努力多組織一些老人們喜聞樂見的活動，加強(qiáng)老人們之間的互動，豐富他們的精神生活，真正做到老有所樂。同時還會在小區(qū)倡導(dǎo)居民們愛惜自己的寵物，不要隨意丟棄，并會協(xié)助流浪動物之家等愛心機(jī)構(gòu)對小區(qū)出現(xiàn)的流浪貓狗進(jìn)行統(tǒng)一收容。

總之，小區(qū)是個大家共同生活的環(huán)境。居民們彼此應(yīng)該相互尊重，相互關(guān)照。流浪貓狗的收養(yǎng)者要考慮到其他居民的利益，其他居民也要考慮收養(yǎng)者的善舉。因此，我們在處理這類問題中，要多注意方式方法，不但要講道理，還要多講人情，幫助群眾解決各種問題，只有這樣才能讓社區(qū)更加和諧，人民群眾真正安居樂業(yè)。

6、領(lǐng)導(dǎo)讓你在單位內(nèi)進(jìn)行考核，同事們紛紛詢問考核結(jié)果，但考核結(jié)果必須保密，因此你得罪了很多人。今后你將如何處理與同事的關(guān)系？（同事）

【試題分析】

這道題表面上看是同事對于考核結(jié)果的過于重視，引起對我的不滿，實質(zhì)上是同事之間缺乏理解和溝通，沒有真正領(lǐng)會到考核的實質(zhì)意義。工作中，只有相互理解，積極溝通，才能更好的化解雙方的矛盾，使同事之間的關(guān)系趨于融洽。

【參考要點】

一、考核只是一種測試手段，我們要正確看待。

二、同事的在意可以理解，但應(yīng)把重心放在努力工作上。

三、努力工作，提升能力，才是獲得眾人肯定的最佳途徑?！緟⒖即鸢浮?/p>

因為這次考核結(jié)果保密的事情，使很多同事對我產(chǎn)生了誤會。但我能做的就是在其他方面盡量做好，以改善我和同事們之間的關(guān)系。

第一，做好本職工作?？己私Y(jié)果保密是工作需要，我必須這么做。這也是我們在工作中需要堅守的工作原則，相信放到其他同事身上，他們也同樣會這么做。

第二，與同事進(jìn)行溝通。必要時向同事道歉。找一個合適的機(jī)會，向同事說明當(dāng)時情況，確實是工作需要，同時向同事解釋清楚考核結(jié)果保密的重要性，希望能夠得到同事們的理解。

第三，給同事提供其他幫助。工作原則是不能違背的，但我可以通過其他方面的幫助，如幫助同事提供工作上的薄弱環(huán)節(jié)，給他相應(yīng)的參考建議，來彌補我們之間的隔閡。讓同事們能夠重新認(rèn)可我。

最后，我也要注意工作方式的靈活性，把工作干好的同時，與同事處好關(guān)系，盡我所能去幫助同事，使我們之間的工作關(guān)系充滿理解和包容。

第四篇：公務(wù)員面試人際關(guān)系類題目(含答案)

人際關(guān)系類

1.你負(fù)責(zé)薪酬發(fā)放，小李負(fù)責(zé)考勤，但他做事拖沓，影響了你的工作。結(jié)果同事對你不滿，領(lǐng)導(dǎo)也批評你，你怎么辦?

【參考答案】

在一個團(tuán)隊內(nèi)部，只有良好的配合能讓我們的工作順暢完成。在與別人的配合當(dāng)中，我們往往也能學(xué)習(xí)到更多別人身上的長處。不管同事是何種性格，我們都應(yīng)當(dāng)主動去調(diào)整自己，不管同事工作能力如何，我們都應(yīng)當(dāng)在遇到問題的時候，多幫助他，因為我們是一個團(tuán)隊。尤其是在工作任務(wù)完成的不夠好的時候，我們更應(yīng)該多想想如何提高自身的工作能力。

在我跟小李的分工當(dāng)中，雖然我負(fù)責(zé)薪酬發(fā)放，他負(fù)責(zé)考勤，但我們是一個整體，誰的工作沒做好都會對整個團(tuán)隊產(chǎn)生聯(lián)動影響?，F(xiàn)在既然同事和領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作不滿意，就應(yīng)該努力去調(diào)整。到底是誰的責(zé)任使問題產(chǎn)生了不重要，重要的是如何改善現(xiàn)狀。因此，我會在第一時間誠懇地向領(lǐng)導(dǎo)和同事做出道歉，并一定在最短的時間內(nèi)想辦法提高我們倆的工作效率。現(xiàn)在擺在眼前的最突出問題是小李的工作效率有待提高，那么我會盡我所能幫助他提高工作效率。涉及工作分工問題，我雖然不能去直接幫小李處理考勤工作，但是我可以把我的經(jīng)驗和其他同時一些有益的工作經(jīng)驗分享給小李，希望能對他起到更好的幫助。

另一方面，我也會在今后的工作當(dāng)中，不斷地提升自己的工作能力，提高自己的工作效率，只有這樣，才能讓同事和領(lǐng)導(dǎo)更滿意?？傊?，在遇到問題的時候，要多想辦法，不發(fā)牢騷，在看到別人的問題的時候，也應(yīng)當(dāng)自己深刻地反省，做一個積極工作渴望進(jìn)步的年輕人。

2.進(jìn)入單位之后，你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)不重視你，你怎么辦?

【參考答案】

從心理學(xué)和社會學(xué)的角度看，我們內(nèi)心深處都有被重視的的渴望。在生活上我們渴望更多的呵護(hù)，在工作上渴望被別人承認(rèn)，這本無可厚非。但是，在平時的工作中，領(lǐng)導(dǎo)重視的是他的工作，同樣，我們應(yīng)該重視自己的工作。所以，領(lǐng)導(dǎo)不需要重視我。領(lǐng)導(dǎo)只需要履行他自己的職責(zé)、監(jiān)督我們下屬的工作狀況即可。

想要被別人重視，自己首先要重視自己。如果渴望領(lǐng)導(dǎo)的重視，首先要想

1一下自己是否合格地完成了工作，是否高質(zhì)量地完成了工作。如果自己的業(yè)績平平，還渴求領(lǐng)導(dǎo)的重視，無異于緣木求魚。如果自己業(yè)績尚可，受到部分同事或群眾的認(rèn)可，但認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不重視，則大半是心態(tài)的問題。一個輕易對自己的工作質(zhì)量或工作態(tài)度滿意的人，不會是一個高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求、盡職盡責(zé)的人。如果領(lǐng)導(dǎo)對自己不重視，要么是自己的工作質(zhì)量沒有好到自己認(rèn)為的程度，要么領(lǐng)導(dǎo)對自己有著更高的要求。無論是哪種原因，都要求我們腳踏實地、務(wù)實勤懇。

年輕人，在工作中，不缺乏干勁，不缺乏熱情，但缺乏的是堅韌不拔的態(tài)度和虛懷若谷的沉穩(wěn)。常常想著，領(lǐng)導(dǎo)不重視我，是浮躁的表現(xiàn)，是急功近利的表現(xiàn)。用這樣的心態(tài)工作，很難保證工作不流于表面、流于浮夸，造成一些“形象工程”、“面子工程”。

我們要想的是，怎么能讓工作完成得更好，怎么能讓來辦事的同事和群眾滿意度更高。重視了別人，重視了工作，才能得到別人的重視和認(rèn)同。

3.領(lǐng)導(dǎo)讓你主持工作，但在工作中你的同事卻成為了核心，你怎么處理這件事?

【參考答案】

沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。領(lǐng)導(dǎo)讓我主持工作，但是我的同事卻成為了核心，面對這種情況，我要擺正心態(tài)，不能鬧情緒，而應(yīng)以工作為重。首先，我要明白主持工作與工作的核心其實并不矛盾，并不沖突。我負(fù)責(zé)主持，就是要承擔(dān)起協(xié)調(diào)組織管理工作，我要盡職盡責(zé)把自己分內(nèi)的工作做好。如果我的同事在這項工作中確實有出眾的才能，在工作中做出了突出成績，那么我就要積極配合他的工作，以工作大局為重，不能因為他成了核心就鬧情緒。其次，我要多與同事進(jìn)行溝通，看他需要什么樣的幫助，如果需要人力物力財力的支持我一定會盡量幫助協(xié)調(diào)，并做好其他同事的工作，讓其他同事積極配合他的工作。同時，我也要做好自己的本職工作，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用。最后，我要在工作完成后及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并著重突出這位同事的成績和貢獻(xiàn)，希望領(lǐng)導(dǎo)能給予嘉獎。

我會總結(jié)沒有成為工作中的核心的原因，看是因為我的技術(shù)水平稍差，還是與同事的關(guān)系處理的不是很好，及時發(fā)現(xiàn)自己的不足并積極改進(jìn)，在以后的工作中我要不斷訓(xùn)練提升自己的業(yè)務(wù)能力，并積極與周圍同事溝通，處理好同

事間的關(guān)系。

4.你的單位來了個新領(lǐng)導(dǎo)，因不熟悉業(yè)務(wù)，導(dǎo)致工作沒有順利開展，你怎么辦?

【參考答案】

當(dāng)務(wù)之急還是要將單位的情況、業(yè)務(wù)流程和內(nèi)容及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)能及時調(diào)整工作方案，亡羊補牢，保證工作接下來能順利開展。具體說來：首先，我會及時地把單位的基本情況、基本業(yè)務(wù)、基本流程、工作重點等情況做成文件，報與新領(lǐng)導(dǎo)。請領(lǐng)導(dǎo)通過文件了解單位的總體情況，做到心中有數(shù)。還可以請領(lǐng)導(dǎo)參觀、走訪各科室，認(rèn)識各科室成員，或者請領(lǐng)導(dǎo)以檢查工作的方式，到同志們中間，聽取他們對工作的意見和對未來的設(shè)想，以盡快熟悉業(yè)務(wù)。

其次，建議領(lǐng)導(dǎo)召開部門工作會議，聽取各科室負(fù)責(zé)人的匯報，在達(dá)成共識、群策群力的基礎(chǔ)上，重新布置工作，彌補以前工作的不足。

再次，進(jìn)行自我反思?！笆鲁捎趹侄鴶∮诤觥保骂I(lǐng)導(dǎo)到了單位沒有把事情做好，主要是我們這些工作人員沒有把前期的準(zhǔn)備工作做好、做足、做到位，我要深刻反省自己，提高工作效率和質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)能力，從而可以提合理化建議。

相信通過我的這幾項措施以及單位其他同事的共同努力，新領(lǐng)導(dǎo)一定會很快地熟悉單位的業(yè)務(wù)，達(dá)到理想的工作狀態(tài)，順利的開展單位工作。

5.你和其他同事一起共事，你的工作很繁重，另外兩個同事一個不做事總抱怨，一個只有領(lǐng)導(dǎo)來的時候才工作，你怎么辦?

【參考答案】

和別的同事一起共事，大家應(yīng)該一起合作將工作做好，并且要形成一個良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍。現(xiàn)在出現(xiàn)我的工作很繁重，另外兩個同事一個不做事總抱怨，一個只有領(lǐng)導(dǎo)來的時候才工作這種情況，我一定要積極去改變。這種情況會影響工作的完成，并且對單位的工作氛圍也會有影響。我會努力對兩位同事的情況做好溝通、解決。

首先，我會去了解兩位同事的具體情況，和他們溝通。視情況，在工作的間歇時候或者在工作后大家約去喝茶聊天等。對于不做事總抱怨的同事，了解其的想法，具體他的抱怨是針對什么。如果是工作上的意見，以是否有利于工

作為準(zhǔn)繩;如果是其個人原因，做好溝通、關(guān)心，力所能及地給予幫助，若是有心理誤區(qū)也會將之疏導(dǎo)。對于只有領(lǐng)導(dǎo)來的時候才工作的同事，會與其懇談，了解出現(xiàn)這種行為的原因。如果他能完成本職內(nèi)工作，那么會提醒他的做法可能會對其他同事的工作造成影響;如果他不能完成工作，則會根據(jù)情況對他提供幫助，督促其對工作作風(fēng)進(jìn)行修正。

其次，可能是自己和同事協(xié)調(diào)配合不夠默契，今后我會加強(qiáng)溝通，和同事積極配合，爭取高效、高質(zhì)量完成任務(wù)。

最后，相信我們的團(tuán)隊一定會改變這種狀況，形成一個積極工作的工作氛圍，一加一大于二，更好地完成工作任務(wù)。

6、一項工作本來由同事去做，而同事出去有另外的任務(wù)了，領(lǐng)導(dǎo)安排你接替同事的工作，同事回來后對你的工作不滿意，你該怎么辦？

【參考答案】

按照領(lǐng)導(dǎo)的安排我接替同事的工作，但同事回來后對我的工作很不滿意，我會本著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真思考一下同事不滿意的原因。

有可能是因為我不熟悉這份工作，使工作完成的不夠完美，因此同事不是很滿意；也有可能是我缺少與同事事前的溝通，對這個工作的認(rèn)識與同事對這個工作的規(guī)劃存在差異，從而使達(dá)到的效果不盡理想。找到問題點后，我會積極對待。如果時間來的及，我會多向同事請教來完善這項工作。因為同事之前一直負(fù)責(zé)這項工作，對這個項目有著豐富的經(jīng)驗和獨到見解，我會認(rèn)真聽取同事的意見，并針對這個項目和同事進(jìn)行溝通，如果觀點上有差異，我會求同存異，取長補短，盡量來完善方案，并協(xié)助同事把這項工作做到更好。

“與智者同行，必得智慧”，在以后的工作當(dāng)中，我一定要多主動和領(lǐng)導(dǎo)、老前輩進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗和見解，并加強(qiáng)思考和總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己的工作能力，使自己的工作做的更好，做到領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事放心。

7.一個單位人員作風(fēng)懶散，積極性不高，單位領(lǐng)導(dǎo)讓小趙完成工作但效果不佳，并批評了他，以致同事孤立了他。假如現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)又交給小趙一份工作，但是要得到其他同事的幫助才能完成，如果你是小趙，你該怎么辦？

【參考答案】

如果我是小趙，本身自己工作沒有做好，應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)道歉，主動承擔(dān)責(zé)任，接受領(lǐng)導(dǎo)批評，并認(rèn)真思考自己在工作中的不足，及時改進(jìn)，不能影響以后工

作的開展。對于給其他同事帶來不便，也應(yīng)該道歉，表明自己一定努力配合好大家的工作，讓同事看到我的決心，重新贏得大家的信任。以便使工作能夠更好地開展。

現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)又交給我一份工作，對我自己來講，是一次鍛煉和提高能力的好機(jī)會，也是檢驗我自己是否吸取教訓(xùn)的機(jī)會。我一定好好珍惜，努力把這份工作做好。

接到工作之后，我首先會對工作任務(wù)進(jìn)行全面了解，明確工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)，做到心中有數(shù)，同時認(rèn)真思考哪些是自己職權(quán)和能力范圍內(nèi)可以解決的，這部分工作一定由自己來完成，不給其他同事添麻煩。對于需要同事幫助的部分，我要虛心向同事請教，認(rèn)真傾聽大家的建議，相信同事會本著工作為重的原則給予我?guī)椭?，我也會盡最大努力去執(zhí)行。

在一個單位中，和諧的人際關(guān)系和積極向上的工作氛圍很重要，平時我一定要主動做事，積極幫助大家，以身作則調(diào)動大家積極性，并建議單位可以開展一些小組內(nèi)業(yè)務(wù)競賽等，通過內(nèi)部競爭讓大家潛力得到發(fā)揮，也可以通過獎懲措施將我們單位的規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，相信大家共同出謀劃策一定能夠把單位建設(shè)好。

8.如果你有一個同事，總是向領(lǐng)導(dǎo)打你的小報告，表面上卻假裝跟你關(guān)系很好，還常常請你吃飯，你要如何處理？

【參考答案】

“人或加訕，心無疵兮。”在單位里努力工作，不去計較其他人的非議，和同事處理好關(guān)系，以便大家在和諧的工作氛圍里發(fā)揮出更大的力量。遇到題中情況我首先要擺正心態(tài)，要堅持“以工作為重”的原則，冷靜思考，正確處理與同事之間的問題，找到癥結(jié)所在，積極進(jìn)行解決。

首先，我要認(rèn)真反思自己的工作和生活，是否由于自己的失誤或不當(dāng)言行引起同事的不滿，才導(dǎo)致同事向領(lǐng)導(dǎo)反映情況。確認(rèn)自己是否誤解了同事，將同事正常的工作匯報誤解為向領(lǐng)導(dǎo)打我的小報告。其次，如果我自己做到了各方面盡職盡責(zé)，按照規(guī)章制度辦事，領(lǐng)導(dǎo)也會有公正客觀的評價和判斷，不會偏聽偏信某些一面之辭。有可能的話找機(jī)會與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，澄清事實真相，表明我認(rèn)真學(xué)習(xí)的工作態(tài)度和不斷進(jìn)步的要求。最后，對于同事，我會感謝他對

我的關(guān)注和所提的意見，這是督促我不斷進(jìn)步的力量，同時表明希望同事以后仍然要多提寶貴意見，平時也要加強(qiáng)與同事的交流，與同事建立真摯的友誼。通過這件事情我要進(jìn)行深刻的反思和總結(jié)，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，以更加積極的態(tài)度對待周圍的人。嚴(yán)格自律自省，真誠待人做事，建立良好的同事關(guān)系，維護(hù)和諧的工作環(huán)境，共同把工作做好。

9.有一個朋友感覺很孤獨，缺少社會關(guān)愛，你如何幫助他？

【中公分析】人際關(guān)系題，此題借助朋友的情況來考查考生自己處理人際關(guān)系的方式，先分析朋友出現(xiàn)這種消極心態(tài)的原因，再通過針對不同的原因，從語言和行動兩方面來幫助他，使他的內(nèi)心樂觀陽光起來。

【參考答案】朋友間的關(guān)愛應(yīng)當(dāng)是真誠的，貼心的，對朋友的關(guān)愛與幫助也重在平時，要保持經(jīng)常的溝通，以便了解朋友所面臨的具體問題和困難。如果他是因為看到網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的一些反映人情冷漠的負(fù)面報道而對社會產(chǎn)生了偏激的想法，這時候，我會向他舉一些社會上存在的好人好事：比如 “黃衣哥”奮不顧身爬上防盜網(wǎng)，將頭部卡在陽臺欄桿上的小女孩托舉十多分鐘，女孩得救后低調(diào)走開，以及“最美女教師”張麗莉不顧自己，推開學(xué)生，自己被碾壓在車下的感人事例。這些臨危不懼、舍己為人、勇于奉獻(xiàn)的精神無不讓人為之動容，通過這些真實的事例來勸這位朋友改變消極心態(tài)，發(fā)現(xiàn)社會上的真善美，感受人間真情，從內(nèi)心陽光起來，不再感到孤獨。

如果他感到孤獨是因為是受到過別人的傷害或者是性格上的內(nèi)向所致。我會主動找這個朋友談心，如果他現(xiàn)在的消極心態(tài)是因為曾經(jīng)受到過傷害，我會努力解開他的心結(jié)，使他從陰影中走出來，一個人最先感受到的是語言帶來的溫暖，幾句體貼的話就可能使他冰凍的心融化，平時我再通過行動潛移默化地感染他、關(guān)心他，比如多安排一些聚會、出游等活動，主動要請他參與，希望他在活動中多與其他人交流，盡快融入集體，感受集體活動的樂趣，讓他逐漸樂觀開朗起來，從而減少自己的孤獨感。

第五篇：面試人際關(guān)系

1、你工作很出色，得到了提拔重用，同事嫉妒你，有的甚至在背后中傷你，你將如何處理？

如果我在工作中表現(xiàn)突出，我的內(nèi)心是欣喜的，但一定不能驕傲。此時同事嫉妒我，容易產(chǎn)生一些新的人際矛盾，我一定要謹(jǐn)慎處理。

首先，我要自覺反思自身問題，看是否在工作中表現(xiàn)的比較張揚，引起了同事的誤解，如果確實如此，我要在以后工作中注意態(tài)度和方式方法，積極和同事搞好關(guān)系，側(cè)面表現(xiàn)出我謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，相信日久見人心，誤解終能冰釋前嫌，在以后的工作中也要注意不讓類似事情再次發(fā)生。

第二，有時嫉妒本身往往是人的自我保護(hù)心理，同事有這樣的想法也是正常的，這時我不能挑明和激化矛盾，更不能創(chuàng)造新的矛盾，我要以工作為重，盡量弱化它的影響。

第三，同事產(chǎn)生嫉妒心理也有可能是因為他的心態(tài)確實沒有調(diào)整好，這時我也不能反感、排斥他，應(yīng)當(dāng)保持一貫實事求是、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度與他相處。

總之，我要把握一切以工作為重、維護(hù)團(tuán)結(jié)的原則，擺正自己的位置，妥當(dāng)處理工作中的人際關(guān)系。

2、領(lǐng)導(dǎo)派一個與你有矛盾的同志一起出差，你如何處理？

領(lǐng)導(dǎo)派我和另外一位有矛盾的同事一同出差，我應(yīng)當(dāng)端正我的思想，不能因為私人的事情而把工作扔下。我應(yīng)該借助這次出差的機(jī)會與同志化解矛盾，通過我們在一起工作的時間進(jìn)行有效的溝通，或是其他一些活動，例如進(jìn)行一些游戲，以促進(jìn)我們的關(guān)系。我們的目的是一至的，全心全意為人民服務(wù)。我們作為一個團(tuán)體，只有合作團(tuán)結(jié)才能發(fā)揮我們的能力。

我相信通過這次出差我們不僅能把工作做好，同時也能化解我們的誤會。更好的投入工作中去。

3、你安排下屬去完成任務(wù)，而他完成后直接越級上報，請問你怎么處理？

我會以工作為重，以大局為重，妥善處理。

首先，對自己的工作方式和工作態(tài)度進(jìn)行認(rèn)真地反思，開展自我批評。

尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會以談心的方式與下屬溝通，就我的工作方式、工作態(tài)度與他們進(jìn)行平等的交流，虛心傾聽他們的意見，有則改之，無則加勉。

如果是因為我與下屬的溝通不及時，下屬沒有向我匯報工作的機(jī)會，我會調(diào)整自己的工作方式方法，給下屬諫言的機(jī)會，平時注意多和下屬溝通，并及時將下屬的意見整理匯報上級，讓下屬感覺到自己的建議受到重視。

如果下屬不清楚越級匯報工作的做法不當(dāng)，我會及時找下屬溝通，讓下屬知道向上司反映情況有正常的消息渠道，越級匯報是不可取的。

在找到下屬越級匯報工作的真正原因后，我會在適當(dāng)?shù)臅r間、以適當(dāng)?shù)姆绞较蛏霞夘I(lǐng)導(dǎo)說明情況，避免造成上級領(lǐng)導(dǎo)的誤解，影響今后的工作。

4、你是新上任的副鎮(zhèn)長，根據(jù)鎮(zhèn)政府的決議給下屬安排工作，在會上同時有幾個下屬提出理由不能執(zhí)行，使你很難堪你該怎么辦?

我會將會議進(jìn)行下去，同時我要控制好自己的情緒，不能因為下屬頂撞我而生氣，進(jìn)而影響工作的正常進(jìn)行。我會要求他們現(xiàn)將工作安排下去，工作安排是經(jīng)過了鎮(zhèn)政府決議的，不能因為別的原因而影響工作，在散會后我會通過各種渠道對工作安排進(jìn)行調(diào)查，看是否真的存在那些問題。如果真的有，我會與其他鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行開會討論從新布置工作安排。

5、跟你一起進(jìn)單位的同事，很多年紀(jì)輕的已經(jīng)先升職了，你的親戚說你得罪了領(lǐng)導(dǎo)，也有人說你不會變通。你如何看?

我要保持平穩(wěn)的心態(tài)，不能因為其他同志比我先升職而產(chǎn)生情緒，不正常進(jìn)行工作。然后進(jìn)行冷靜的反思看是否我的處事方法存在問題。如果是我平常工作中存在非原則性的問題。例如我的工作態(tài)度或工作能力那么我會自覺反思自身問題，通過向其他有經(jīng)驗的老同志請教，積極學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，改進(jìn)工作方法提高工作能力。但如果是違反工作原則的事情，那么我是不會為了升職，而違反國家相關(guān)法律和政策原則的?？傊?，我會以工作為重、堅持原則，擺正心態(tài)，妥當(dāng)處理工作。相信終有有一天領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)同我的。

6、你平時工作出色，可是你的同事卻受到重視并得到了提拔，你怎么做？

我應(yīng)當(dāng)保持一顆平常心，正確看待這件事。我的同事受領(lǐng)導(dǎo)重視得到提拔。那么他一定是有特別優(yōu)秀的地方。領(lǐng)導(dǎo)考慮問題是很全面的。我應(yīng)該主動與同事多接觸。學(xué)習(xí)同事身上的優(yōu)點，提高自身能力。同時在工作上會積極配合好同事。服從工作安排。保持團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)。更好的投入工作中去。

7、你剛到一個單位，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與同事之間的關(guān)系不融洽，你怎么辦？

我作為一名新同志，對單位的具體情況不是十分了解。我不會輕易卷入這樣的工作關(guān)系中去。我會通過仔細(xì)的調(diào)查，清楚問題關(guān)鍵出在那里。然后我可以向單位領(lǐng)導(dǎo)建議舉辦一些文體活動，以拉近和改善領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系，保持團(tuán)隊的向心力。我相信領(lǐng)導(dǎo)和同志們是會理解的。

8、你在工作中能力突出，你的同事嫉妒你，你怎么辦？

如果我在工作中表現(xiàn)突出，我的內(nèi)心是欣喜的，但一定不能驕傲。此時同事嫉妒我，容易產(chǎn)生一些新的人際矛盾，我一定要謹(jǐn)慎處理。首先，我要自覺反思自身問題，看是否在工作中表現(xiàn)的比較張揚，引起了同事的誤解，如果確實如此，我要在以后工作中注意態(tài)度和方式方法，積極和同事搞好關(guān)系，側(cè)面表現(xiàn)出我謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，相信日久見人心，誤解終能冰釋前嫌，在以后的工作中也要注意不讓類似事情再次發(fā)生。

有時嫉妒本身往往是人的自我保護(hù)心理，同事有這樣的想法也是正常的，這時我不能挑明和激化矛盾，更不能創(chuàng)造新的矛盾，我要以工作為重，盡量弱化它的影響。

同事產(chǎn)生嫉妒心理也有可能是因為他的心態(tài)確實沒有調(diào)整好，這時我也不能反感、排斥他，應(yīng)當(dāng)保持一貫實事求是、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度與他相處。

總之，我要把握一切以工作為重、維護(hù)團(tuán)結(jié)的原則，擺正自己的位置，妥當(dāng)處理工作中的人際關(guān)系。

9、領(lǐng)導(dǎo)很信任你，你也很努力，經(jīng)常加班加點，但同事對你白眼，你該怎么辦？

首先，對于同事的白眼不能有抵觸情緒，但同時自己要反省，仔細(xì)分析是什么原因致使同事工作不積極，是自身的工作方式不恰當(dāng)，還是工作方法不可行而得不到同事的合作。

然后，事后主動找同事進(jìn)行溝通和交流，了解同事工作不積極的原因，及時化解雙方在工作中的誤會，通過雙方的不斷調(diào)整，使工作得以正常進(jìn)行，同時這也大大提高了大家在工作中的效率，不斷創(chuàng)造一個和諧、高效的工作團(tuán)隊。

最后，在今后的工作中要善于和同事交流，向領(lǐng)導(dǎo)匯報和請教，及時發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，以提高自己的工作能力和團(tuán)隊的工作效率。作為一名公務(wù)員，要時刻保持良好的心態(tài)，在工作中敢于改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。

10、你去外單位辦事，偶爾聽到有人議論你們單位和部門同志的負(fù)面影響，你怎么做？

（1）面對這種情況，要冷靜。

（2）與當(dāng)事人進(jìn)行聯(lián)系和溝通，了解對方所述說的具體人和事，看看他問題到底出現(xiàn)在哪里。

（3）如果不是因為我部門對的原因?qū)е仑?fù)面影響，而是一場誤會。則應(yīng)該做好解釋避免發(fā)生其他問題。如果是我部門的失誤，則及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，進(jìn)行認(rèn)真的研討。不論是否解決，都要在第一時間和外單位人進(jìn)行溝通。并承諾不再出現(xiàn)類似問題。

11、單位決定派一名人員出國深造，開始一直認(rèn)定是你，結(jié)果卻是一位平時表現(xiàn)不如的你同事，你怎么看？

首先，我會尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定，不能因為出國人員不是我而有所抱怨。領(lǐng)導(dǎo)肯定是從大局上來考慮，我還有沒有做到的地方，我應(yīng)當(dāng)更加盡心的投入工作。其次，尋找適當(dāng)?shù)臅r間，適當(dāng)?shù)臋C(jī)會，與出國的同事們進(jìn)行必要的溝通和交流，講明我認(rèn)為出國學(xué)習(xí)應(yīng)注意的事項，希望能對同事有所幫助。將這次出國學(xué)習(xí)完成的更好。

12、正領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，副領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度冷淡，說拖一拖，而這任務(wù)很緊急，你該怎么辦？

（1）要承認(rèn)這一現(xiàn)象是有的，以自己的話來說明，任何事物都是在矛盾中發(fā)展的。單位領(lǐng)導(dǎo)在工作上有分歧是很正常的，但是應(yīng)該認(rèn)識到他們的出發(fā)點都是為了干好工作。

（2）我作為工作人員，出發(fā)點仍然是為了干好工作，可能副領(lǐng)導(dǎo)對這項任務(wù)的緊迫性在認(rèn)識上有差異。

（3）我應(yīng)該將這項任務(wù)的緊迫性向副領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行說明，相信副領(lǐng)導(dǎo)會理解我，給予我工作上的支持。

13、某小區(qū)有一段路面有問題，好像是燈光比較暗，有人向當(dāng)?shù)刂鞴芴崛×艘恍└挥薪ㄔO(shè)性的修改意見，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這個問題不大，所以不予理睬，而你的同事因為覺得該修改沒有意義，拒絕實行。你怎么辦？

我會認(rèn)真反思，查閱資料，以免因為自己經(jīng)驗不足，對方案可行性判斷不正確。如果仍然認(rèn)為自己的方案較好，可以與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，認(rèn)真聽取大家的意見，集思廣益，進(jìn)一步完善方案。若領(lǐng)導(dǎo)依然不同意，我應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的命令。不能因方案未被采納而消極工作，在以后的工作中應(yīng)積極主動，多與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通，認(rèn)真學(xué)習(xí)，彌補自身的不足。

14、老魏是個耿直的老同志，但是老是針對你，談下你怎么處理？

老同志工作經(jīng)驗豐富，做事成熟穩(wěn)重，比較傳統(tǒng)，年輕人時尚前衛(wèi)，對新興事物接受快，領(lǐng)悟力強(qiáng)，富有活力，但不穩(wěn)重，做事草率，缺乏經(jīng)驗。加之年齡和生活習(xí)慣的差異，老同志看不慣年輕人的某些想法、做法是可以理解的。

對待老同志的基本態(tài)度：無論如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志為社會進(jìn)步做了很多的貢獻(xiàn)，我們理應(yīng)對其尊重。具體說來要把握兩點：一是工作中的良師。老同志是單位的財富，有很多工作上的寶貴經(jīng)驗和社會閱歷值得我學(xué)習(xí)，我會虛心學(xué)習(xí)，肯于求教，并且時刻按一個公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的表現(xiàn)讓老同志滿意；二是生活中的益友，尊重老同志，虛心學(xué)習(xí)，真心交個朋友，可以成為忘年交。

和老魏多多溝通，了解其看不慣年輕人的哪些方面，原因是什么，如果某些缺點在自己身上也存在，要及時認(rèn)真加以改正。

最后是平時與老同志多多交流。學(xué)習(xí)老同志的優(yōu)良傳統(tǒng)和豐富的工作經(jīng)驗，同時也把年輕人新的理念、新的思想，比如計算機(jī)知識等教給老同志，幫助其跟上時代，不落伍，彼此之間形成互相學(xué)習(xí)、互相幫助的良好和諧氛圍。另外，找兩人的共同興趣和愛好，有了共同語言，就可以迅速消除所謂“代溝”，成為無話不談的“忘年交”，從而為構(gòu)建和諧單位做出貢獻(xiàn)。有人違法需要你通融，但你不同意。于是他向領(lǐng)導(dǎo)投訴你粗暴執(zhí)法，你怎么辦？

作為一名執(zhí)法人員，遇到違法需要通融是難免的，在領(lǐng)導(dǎo)面前將相關(guān)執(zhí)法文書出示，并詳細(xì)將事情經(jīng)過說明。然后我會向違法人員宣傳政策，說明情況，耐心做好解釋工作。在平時的工作與生活中積極樹立正直、公正、廉明的形象，來避免此類現(xiàn)象的發(fā)生。

16、在一次工作總結(jié)會議上，領(lǐng)導(dǎo)表揚了成績注入大量水分的同事，而腳踏實地干工作的您卻遭到領(lǐng)導(dǎo)的批評，這時你該怎么辦？

首先，我會尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定，不能因為自己個人情感而影響工作。其次，尋找適當(dāng)?shù)臅r間，適當(dāng)?shù)臋C(jī)會，向領(lǐng)導(dǎo)如實地匯報事情的真實情況，并主動檢討自己工作中的不足，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的批評和指導(dǎo)。相信領(lǐng)導(dǎo)聽取匯報后，會明白工作的真實情況。對我的工作給予合理肯定。

17、近來，局里工作較多，大家經(jīng)常加班到很晚，你們同事老王的妻子很有怨言，并為此和老王吵架，如果派你去調(diào)節(jié)此事，怎么作好老王妻子的思想工作？

老王的妻子可能對老王工作不太熟悉，對局里不太了解，認(rèn)識上存在一定偏見。我應(yīng)該主動跟老王妻子接觸，尋找機(jī)會向她解釋，盡量讓她更了解我們工作的重要性，使她認(rèn)識更全面。并說明工作繁忙只是暫時性的。并且很多同事都在加班，他們的家人都在支持他們。相信嫂子會理解老王。給予其家庭的支持。