第一篇：如何做好領(lǐng)導(dǎo)秘書

如何做好領(lǐng)導(dǎo)秘書？

1、了解領(lǐng)導(dǎo)，包括習(xí)慣，思維方式，喜惡偏好等；

2、試想一下，如果自己當領(lǐng)導(dǎo)，會喜歡什么樣的秘書；

3、少說話，特別是少評價，你說的話別人會認為是領(lǐng)導(dǎo)的意見或想法；

4、多用筆記錄一些事情，不能靠腦袋記，不可靠；特別是為領(lǐng)導(dǎo)記錄工作日程安排等，以便提醒領(lǐng)導(dǎo)；

5、要知道領(lǐng)導(dǎo)說的話有時候不一定是真心話，要學(xué)會判斷；有的話領(lǐng)導(dǎo)說了，你不一定要辦，只要記住并能證明領(lǐng)導(dǎo)說過就行了。有的話領(lǐng)導(dǎo)不能說，但是他想辦，你就不用告訴他，直接辦了就行了；

6、要體會領(lǐng)導(dǎo)難處，如果你能做到替領(lǐng)導(dǎo)解決領(lǐng)導(dǎo)為難的事，你的功夫就到家了。

精明的秘書，說話應(yīng)當簡練明白，富于感染力，而且又忠于事實。與處好同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系有特殊意義的一條，是秘書要了解領(lǐng)導(dǎo)、熟悉領(lǐng)導(dǎo)。

第二篇：如何做好領(lǐng)導(dǎo)秘書

如何做好領(lǐng)導(dǎo)秘書

才干是做秘書的基本功，若是你不能勝任秘書職務(wù)，不能完成任務(wù)，比如說：辦事，丟三拉

四、拖拖拉拉；傳話，天南海北、走弦跑調(diào)；寫材料，詞不達意、不知所云；出主意，云里霧里，不得要領(lǐng)，等等。這樣的人、這樣的事，一次兩次也許沒多大關(guān)系，三次、四次還是這樣，總會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)人的不滿意，哪里還會處好關(guān)系！

秘書的才干，大體上分為三種類型：一是辦事型，要求精明強干、思路敏捷，辦事利落。大部分秘書人員應(yīng)是這種類型。二;秀才“型，是主事寫文章的，他的辦事能力不一定很強，但寫文章很擅長，同樣要求思路清楚，頭腦靈活，有學(xué)有識。有的秘書，兼有辦事、寫作兩種才能，那更受歡迎。三是技術(shù)型比如打字、印刷，辦公設(shè)備（傳真機、計算機、電話機）使用和維修、機要譯電等。三種類型的人員，都要把自己的本事掌握好，達到熟練程度，才能勝任愉快，才能與領(lǐng)導(dǎo)的需要相適應(yīng)，也才能把關(guān)系搞好?，F(xiàn)在，研究、討論秘書工作的各種文章、講義、講話，反反復(fù)復(fù)講得最多的是秘書的參謀職能。這雖然沒有什么不可。但是，秘書人員的基礎(chǔ)職能是辦事，參謀多半也是在辦事中體現(xiàn)的。因此，決不可忽視秘書的辦事職能。而秘書的辦事才干有許許多方面，即使是如領(lǐng)會能力、語言能力和了解領(lǐng)導(dǎo)這樣在日常生活中常用上的本事，也同搞好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系有直接影響。

秘書與領(lǐng)導(dǎo)人共事，經(jīng)常接受任務(wù)，匯報工作。領(lǐng)導(dǎo)人說話各自有不同的特點：或簡或詳、或快或慢、或直或曲，千差萬別。有時，他說了，就認為秘書懂了。而事實上，秘書聽到的與領(lǐng)導(dǎo)人頭腦中想的總是有一定差距。這當中就全靠秘書領(lǐng)會了。把領(lǐng)導(dǎo)人的意圖領(lǐng)會了，把握準確了，才能很好地執(zhí)行。如果秘書一知半解，懵著去干，不是不周全，就是把事情弄擰了，后果可想而知。自己也會疙疙瘩瘩，不愉快。不是所有的秘書都能熟練地寫文章，但所有的秘書必須有語言表達能力。秘書在日常工作中不管是對上對下，都不能說話過快、過慢、羅嗦、冗長，詞不達意，更不可夾?quot;雜件”（不文明的口頭語），使人費解，引出歧義，導(dǎo)致雙方都不愉快。精明的秘書，說話應(yīng)當簡練明白，富于感染力，而且又忠于事實。與處好同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系有特殊意義的一條，是秘書要了解領(lǐng)導(dǎo)、熟悉領(lǐng)導(dǎo)。

秘書是一項承上啟下、溝通協(xié)調(diào)、為領(lǐng)導(dǎo)者參謀服務(wù)的職務(wù)?，F(xiàn)代管理理論認為，秘書人員是領(lǐng)導(dǎo)者的智囊，應(yīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者得力的參謀和助手，是連接領(lǐng)導(dǎo)者和下屬部門的紐帶，是溝通信息、互通情況的橋梁和管道，是領(lǐng)導(dǎo)者工作中的粘潤劑，更是領(lǐng)導(dǎo)者開展管理工作不可或缺的重要環(huán)節(jié)。秘書工作的優(yōu)劣，將在一定程度上間接或直接地影響領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率和決策成敗，因此，做好秘書工作甚為重要和關(guān)鍵。

秘書工作因其所處環(huán)境和服務(wù)對象不同，其工作職責(zé)和工作范圍及內(nèi)容亦有所差別，但其基本職能和工作性質(zhì)大體上是相似相通的，所謂萬變不離其宗。下面我就領(lǐng)導(dǎo)者秘書工作的范疇及如何做好秘書工作談?wù)剛€人淺見。

堅持工作原則擺正自我位置

秘書工作的性質(zhì)和內(nèi)涵決定了它的服務(wù)職能。作為秘書人員，必須堅持領(lǐng)導(dǎo)至上、切實為領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)的工作原則，即一切工作的出發(fā)點和歸屬，皆是為領(lǐng)導(dǎo)者的工作服務(wù)。秘書的每一項工作，都必須完全秉承領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)者的指示和要求開展工作，不得歪曲和誤解領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)思想和工作意圖；同時，凡是領(lǐng)導(dǎo)者未予交辦的工作，秘書人員不得越殂代庖，擅做主張，我行我素；不得凌駕于領(lǐng)導(dǎo)者之上，隨意指派調(diào)度；或是打著領(lǐng)導(dǎo)者的旗號發(fā)號施令，欺上瞞下，招搖撞騙；更不能借著領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力光環(huán)籠絡(luò)關(guān)系、結(jié)黨營私、牟取私利。秘書人員應(yīng)該也只能在領(lǐng)導(dǎo)者的授意和授權(quán)下開展工作，必須恪守工作原則，全心全意為領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)，真正當好領(lǐng)導(dǎo)者的參謀和助手。

擬訂工作日程履行工作計劃

通常而言，領(lǐng)導(dǎo)者位高權(quán)重，工作繁忙，每日所面對的工作壓力和工作難度及繁瑣的日常事務(wù)時時侵擾和包圍著領(lǐng)導(dǎo)者。為了讓領(lǐng)導(dǎo)者從繁忙的工作事務(wù)中解脫出來，以旺盛的精力和充足的時間投入到重大重要的領(lǐng)導(dǎo)和決策工作中，秘書人員應(yīng)為領(lǐng)導(dǎo)者擬訂工作計劃，做好科學(xué)、合理、高效的工作日程安排。擬訂工作計劃必須事先征得領(lǐng)導(dǎo)者的意見和批準，然后根據(jù)當前的工作形勢和工作重點要點，依據(jù)各項工作的內(nèi)在聯(lián)系和先后秩序，按照輕、重、緩、急的遞次原則，擬訂合理可行的月、周、日工作計劃和工作日程，并根據(jù)實際情況做出必要的刪補調(diào)整。在履行工作計劃和工作日程當中，秘書人員應(yīng)主動、積極地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者處理相關(guān)工作和事務(wù)，包括信息的及時傳遞，交流和反饋，同相關(guān)單位或部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，按照領(lǐng)導(dǎo)者的指示對各項工作的進展情況進行檢查、督促、催辦、協(xié)調(diào)和通報，對工作中出現(xiàn)的新情況、新問題、新動向要及時準確地向領(lǐng)導(dǎo)者作出全面匯報，為領(lǐng)導(dǎo)者適時改變決策、調(diào)整工作思路、重新部署工作提供可靠情報和參考依據(jù)，保證和提高領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率和工作質(zhì)量。

做好日常文件的傳遞與處理

組織的各類文件，是貫徹決策層指示的重要工具，是指導(dǎo)和商洽工作，請示和答復(fù)問題以及溝通情況的重要手段。做好文件處理工作，對于保證組織高效、規(guī)范運作具有重要意義。

秘書人員應(yīng)嚴格按照“準確、及時、保密”的文件處理的基本原則，以實事求是、忠誠正派、認真負責(zé)的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，切實認真地做好文件傳遞和處理工作，努力克服工作中可能出現(xiàn)的形式主義、文牘主義和情緒化偏向，保證文件處理的效果和質(zhì)量。

在文件處理工作中，秘書人員應(yīng)以專業(yè)的素養(yǎng)，認真按照國家行政機關(guān)公文處理的有關(guān)規(guī)定、規(guī)范和辦法完成文件處理工作。重點做好文件的起草、校核和呈批；文件的簽收、登記、分發(fā)和傳遞；文件的批抄、注辦、擬辦和催辦；文件的傳閱、清退、立卷、歸檔和銷毀等一系列工作。在文件傳遞和處理過程中，秘書人員必須嚴格遵守保密制度，嚴守組織機密，做到不該看的不看，不該聽的不聽，不該傳的不傳，盡力避免不慎泄密導(dǎo)致組織遭受損失。

溝通信息協(xié)調(diào)關(guān)系

秘書人員身處領(lǐng)導(dǎo)者和部門之間，是領(lǐng)導(dǎo)者和部門之間的關(guān)系紐帶和信息渠道。秘書人員應(yīng)以認真負責(zé)的態(tài)度和兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神，大興調(diào)查研究之風(fēng)，廣泛搜集各方面的信息和情報，及時準確地為領(lǐng)導(dǎo)者提供可行、可靠的信息資源和參考資料。秘書人員除做好日常工作以外，還須花大量時間和精力做好信息開發(fā)和整理工作，深入組織內(nèi)外和各項業(yè)務(wù)中了解和掌握形勢、動態(tài)、工作進展情況、部門之間工作關(guān)系變化和矛盾沖突、業(yè)務(wù)拓展及新項目開發(fā)運行狀況、行業(yè)政策變化和發(fā)展走勢、人員心態(tài)和對組織的認知認同程度、組織文化滲透和團隊精神面貌等方面的情況。作為企業(yè)秘書人員，還應(yīng)以開放的心態(tài)，將目光投向本企業(yè)之外，了解同行企業(yè)業(yè)務(wù)拓展情況和發(fā)展態(tài)勢，捕捉同行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的經(jīng)營管理和技術(shù)創(chuàng)新動向，并就當前和未來國內(nèi)乃至國際政治、經(jīng)濟、文化和企業(yè)經(jīng)營管理最新成果予以密切的關(guān)注和研究思考，通過《工作簡報》、《情況通報》或《管理動態(tài)》等書面形式，廣泛搜集各方面的信息，并有針對性的加以整理成冊，定期或不定期地向領(lǐng)導(dǎo)者匯報，當好領(lǐng)導(dǎo)者的“耳目”和“情報站”。

協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者之間、領(lǐng)導(dǎo)者與部門之間的工作關(guān)系，交換意見、化解矛盾、增進了解、融洽關(guān)系、疏導(dǎo)工作，是秘書人員的另一項重要任務(wù)。正確處理好上述三者之間的關(guān)系，不僅可免除領(lǐng)導(dǎo)者在工作中的許多困擾，同時可化解工作中一些常見的矛盾和沖突。秘書工作自身的特點，使其能夠發(fā)揮連領(lǐng)導(dǎo)者本人有時也不能替代的作用，而這種作用正是領(lǐng)導(dǎo)工作中不能缺少的潤滑劑。協(xié)調(diào)處理工作關(guān)系，必須堅持實事求是的原則，力戒弄虛作假、陽奉陰違、謊報軍情、從中作亂的不良作風(fēng)，一切從組織利益出發(fā)，從企業(yè)利益出發(fā)，正確處理長遠利益與眼前利益、全局利益與局部利益、組織利益與個人利益之間的關(guān)系，堅持立場，恪守原則，以嚴謹細致的工作作風(fēng)和“上善若水”的工作藝術(shù)，處理一切問題，化解一切矛盾，增進協(xié)作，做好工作。

做好會務(wù)、外聯(lián)、公關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

在組織當中，領(lǐng)導(dǎo)者的決策指示、工作部署和指導(dǎo)思想，通常是通過會議的形式進行傳達和貫徹的，秘書人員切實做好領(lǐng)導(dǎo)者的會務(wù)工作至關(guān)重要。會務(wù)工作一般包含確定會議主題、準備會議材料、發(fā)布會議通知、擬定會議議程、組織會議接待、通報會議結(jié)果（一般形成會議決議或會議紀要等）以及檢查會議精神貫徹、落實情況等諸多方面。秘書人員應(yīng)按照領(lǐng)導(dǎo)指示和具體要求，細致縝密地做好會議準備工作，重點是確定會議主題和會議議程、準備會議材料、協(xié)同有關(guān)部門發(fā)布會議通知、布置會場、起草或牽頭準備會議主題報告或領(lǐng)導(dǎo)講話稿（有時須會同有關(guān)部門準備會議主題報告及其它材料）、協(xié)調(diào)會議時間和會務(wù)接待等，如果是由領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起主持的臨時性會議或緊急會議，秘書人員還應(yīng)擔負起會務(wù)的所有協(xié)調(diào)工作，協(xié)同有關(guān)部門和人員積極做好會務(wù)準備，保證會議順利圓滿完成。對外信息聯(lián)絡(luò)和處理公共關(guān)系是秘書人員的日常工作，也是輔助領(lǐng)導(dǎo)者處理同政府、社會、企業(yè)、組織及個人關(guān)系的一項十分重要的工作?？梢哉f，秘書人員處理外聯(lián)和公關(guān)的水平如何，表現(xiàn)出一個秘書人員的綜合素養(yǎng)和工作藝術(shù)，是檢驗

秘書人員工作能力的試金石，同時也反映出組織的形象和聲譽。在對外信息聯(lián)絡(luò)和處理公共關(guān)系時，秘書人員應(yīng)恪守謙虛禮貌、謹慎細致、外圓內(nèi)方、清正有容、不卑不亢的原則，本著維護組織利益和聲譽為宗旨，不急不躁、踏實穩(wěn)健地開展工作，妥善處理同政府、組織、企業(yè)、個人和關(guān)聯(lián)單位的關(guān)系，增進感情，不辱使命，努力達成工作任務(wù)。

加強自身修為提高綜合素質(zhì)

秘書人員應(yīng)當具備良好的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，這是做好秘書工作的基本條件。秘書人員除了應(yīng)掌握文秘專業(yè)知識以外，還須廣泛涉獵政治、經(jīng)濟、軍事、文化、哲學(xué)、歷史、地理、人文、心理學(xué)和管理科學(xué)等諸多學(xué)科的知識，熟悉和掌握組織（企業(yè)）運作和管理的方法和規(guī)則，了解國家和當?shù)卣母黜椪吆头?、稅收、財?wù)、工商等諸多方面的政策法規(guī)和管理規(guī)則，還應(yīng)密切關(guān)注和了解全球經(jīng)濟一體化整體趨勢和有關(guān)的國際慣例，另外，在組織藝術(shù)、團隊建設(shè)、項目管理、公文寫作、待人接物、應(yīng)變能力和處事能力等方面應(yīng)加強自我學(xué)習(xí)和鍛煉。持續(xù)學(xué)習(xí)，汲取營養(yǎng)，充實內(nèi)涵，超越自我，努力提升綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，使自己成為真正意義上的合格的秘書工作者。

1、凡領(lǐng)導(dǎo)說的都是對的！

2、凡領(lǐng)導(dǎo)的決策都要去不折不扣地執(zhí)行！

3、凡在領(lǐng)導(dǎo)前面都要學(xué)會裝孫子！

4、凡事不要自做主張，哪怕是你你覺得真理在握！

5、凡事要三思而后行！

總之，要敏于言而慎于行！

渣滓洞里的一段話：長官想不到的，看不到的，做不到的，聽不到的，我們要替長官想到，做到，看到，聽到。

起碼要做到：

1，了解領(lǐng)導(dǎo)，包括習(xí)慣，思維方式，喜惡偏好等；

2,試想一下，如果自己當領(lǐng)導(dǎo)，會喜歡什么樣的秘書；

3,少說話，特別是少評價，你說的話別人會認為是領(lǐng)導(dǎo)的意見或想法；

4,多用筆記錄一些事情，不能靠腦袋記，不可靠；特別是為領(lǐng)導(dǎo)記錄工作日程安排等，以便提醒領(lǐng)導(dǎo)；

5,要知道領(lǐng)導(dǎo)說的話有時候不一定是真心話，要學(xué)會判斷；有的話領(lǐng)導(dǎo)說了，你不一定要辦，只要記住并能證明領(lǐng)導(dǎo)說過就行了。有的話領(lǐng)導(dǎo)不能說，但是他想辦，你就不用告訴他，直接辦了就行了；

6,要體會領(lǐng)導(dǎo)難處，如果你能做到替領(lǐng)導(dǎo)解決領(lǐng)導(dǎo)為難的事，你的功夫就到家了。

秘書都是以跟班為主要職責(zé)，即以安排領(lǐng)導(dǎo)行程、活動，傳遞領(lǐng)導(dǎo)批文為主要職責(zé)。關(guān)鍵的是領(lǐng)導(dǎo)和你對脾氣，你知道其好惡，同時要處理好與所在機關(guān)部門的關(guān)系，一般來說領(lǐng)導(dǎo)都是會分管幾個部門，這些部門一般也都是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，所以要精誠團結(jié)！

第三篇：秘書如何做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手

秘書如何做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手

辦公室是企業(yè)的窗口，集服務(wù)、調(diào)研、參謀于一身，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手。秘書是辦公室的一分子，如何才能更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手呢？本人認為：應(yīng)該從以下幾方面努力加強自身綜合素質(zhì)的錘煉和提高，才能不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，做好參謀助手。

一．誠實

作為秘書，特別是文字秘書，必須充分認識到誠實的重要性，否則何談為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，做領(lǐng)導(dǎo)參謀助手。辦公室作為企業(yè)的形象窗口，秘書人員的精神風(fēng)貌充分展示企業(yè)的文化精髓。秘書人員必須時刻樹立以誠待人的精神風(fēng)尚，不僅要對領(lǐng)導(dǎo)忠誠，對企業(yè)忠誠，對自己的職業(yè)也要忠誠。秘書必須明確自己的服務(wù)對象是領(lǐng)導(dǎo)決策層，否則就失去了目標，同時要堅持實事求是的工作作風(fēng)，如實撰寫各種報告文書，如實向領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實的依據(jù)，反之，就會影響到?jīng)Q策的正確性、可靠性、可行性，以致影響企業(yè)各項工作的正常運行。

秘書承擔著上情下達、下情上報的艱巨重任，一旦失去方向性，就會降低信息的真實可靠程度。

二．守信

作為秘書，守信是關(guān)鍵。秘書必須充分認識到自身工作的特殊性。要時刻銘記信守諾言的重要。切不可仗勢欺人，不要懷有領(lǐng)導(dǎo)身邊紅人的思想，要設(shè)身處地為領(lǐng)導(dǎo)著想。既然是秘書，就必須言出既行，不可我行我素，更不能隨便承諾，蛇口吞象，既影響自身形象，也極大損害領(lǐng)導(dǎo)乃至企業(yè)的形象和聲譽。作為秘書，切忌假借領(lǐng)導(dǎo)旨意，濫用職權(quán)，特別是對基層頤指氣使，亂下指令。

三．嚴謹

辦公室是企業(yè)的機要部門，秘書人員必須時刻樹立嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，嚴守機密，謹慎細致。任何文書都有其機密性，作為秘書，每天都接觸到各種文書、決策信息等資料。嚴守機密，謹慎細致，自然成為秘書人員必備的職業(yè)素質(zhì)。特別是當今競爭激烈的市場環(huán)境，各種傳媒極盡所能，稍有不慎就有泄密的可能，以致導(dǎo)致企業(yè)決策失去意義，引發(fā)不可挽回的損失。如此的秘書，豈不越參謀越亂，何來助手可言？

四．勤勉

秘書必須樹立“四勤”意識，即手勤、腿勤、眼勤、腦勤。手勤就是手必須勤寫，將各種信息進行綜合分析、處理，形成書面材料提交領(lǐng)導(dǎo)參閱；腿勤就是腿必須勤跑，要勤于下基層，開展調(diào)研工作，及時掌握第一手詳實信息；眼勤就是眼睛要善于觀察，不求眼觀六路面面俱到，只求對重點對象、重點問題進行細致地觀察，以點帶面，尋求問題地解決建議；腦勤就是腦必須勤記、勤思考，不斷創(chuàng)新思維、開拓進取。同時，秘書必須戒驕戒躁，不斷勉勵、鞭策自我，克服人性驕傲的弱點，實現(xiàn)自我超越、自我發(fā)展。

五．服務(wù)

為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，最終為企業(yè)服務(wù)，為基層服務(wù)。這是秘書的職業(yè)定位。作為秘書必須時刻樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，做好參謀助手的思想意識，否則就會主次顛倒，迷失工作方向。秘書要學(xué)會適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，而不是讓領(lǐng)導(dǎo)來適應(yīng)秘書。要善于觀察領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)，及時調(diào)整自我的工作思路總之，作為秘書，必須完全樹立誠實、守信、嚴謹、勤勉、服務(wù)的思想意識，才能真正實現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作職能，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，為企業(yè)各項工作的

第四篇：如何做好秘書

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2.負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會議紀要。

5.負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。

10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。13 社會保險的投保、申領(lǐng)。統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

16.接受其他臨時工作.秘書人員有兩大任務(wù)，一是辦事，二是當參謀。近幾年來，當參謀問題引起了秘書界極大重視，大量的理論性、經(jīng)驗性文章見諸報刊。相比之下，對于辦事的學(xué)門卻議論較少。出于拋磚引玉的想法，試就“辦事”的學(xué)問作一番探討。

一、如何辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦事項

（一）接受工作任務(wù)要弄清“三要素”

領(lǐng)導(dǎo)交辦工作任務(wù)，大體都有“三要素”：一是內(nèi)容--辦什么事；二是時限--什么時間完成；三是要求--工作質(zhì)量，注意事項等等。秘書人員在接受領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)時，一定要把“三要素”搞清楚，為把事情辦好創(chuàng)造前提條件。

（二）優(yōu)化辦事成果“三比較”。

辦事的目的是為了獲得好的結(jié)果，排除或縮小壞的結(jié)果，因而辦事的全過程也是趨利避弊、興利抑弊的過程。事物有其兩面性，比較地說，一是利，一是弊。優(yōu)化辦事成果，要進行三個方面的比較，這就是“利利相交取于大，利弊相交取于利，弊弊相交取于小”。

（三）把握好辦事“三形式”

辦事可能出現(xiàn)三種形式：1．單一辦事--在同一時間內(nèi)完成一項工作任務(wù)；2．交叉辦事--同時受領(lǐng)兩項工作任務(wù)或者兩位領(lǐng)導(dǎo)分別賦予不同任務(wù)，需要在同一時間或交叉時間內(nèi)完成；3．穿插辦事--三項以上工作任務(wù)穿插在同一時間流程中進行。

（四）檢驗辦事效率“三標準”

秘書人員完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作之后，要進行工作效率自我檢驗，標準有三：l．工作質(zhì)量，是不是達到了領(lǐng)導(dǎo)要求的限制條件，有沒有潛在的問題和漏洞；2．工作速度，有沒有超過工作時限，有沒有浪費拖延時間的情形；3．對社會和群眾的影響，辦事全過程對社會、群眾有沒有不良影響。

（五）向領(lǐng)導(dǎo)復(fù)命“三注意”

工作任務(wù)全部結(jié)束，或告一段落，應(yīng)向賦予任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)復(fù)命，匯報完成任務(wù)的效果、時間，講明存在和可能出現(xiàn)的問題，以及對后續(xù)工作的看法等。復(fù)命時要注意三點：1．不失真。對完成任務(wù)情況要一是一，二是二，不擴大，不縮小，不隱匿問題和缺點。2．不吹噓。不借機自我夸耀，不喋喋不休地表功、訴苦。

3．不邀利。不因為完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。

二、如何辦好請辦事項

做好請辦工作的基本要求是，秘書人員和部門事先搞好情況調(diào)查和了解，認真地進行分析研究，提出可行的工作建議，并且通過科學(xué)的請辦方式和程序，使領(lǐng)導(dǎo)對請辦建議表示贊同或者賞識，以體現(xiàn)出秘書人員在請辦工作中的參謀助手作用。

（一）精心準備，提出合理建議

（二）講究方法，選擇適當形式

（三）注重程序，堅持逐級請辦

（四）提高藝術(shù)，優(yōu)化請辦效果

（五）以緩應(yīng)急，避免緊張出錯

對秘書工作有專門研究的田金昌先生早就歸納總結(jié)過給領(lǐng)導(dǎo)當秘書的五大注意事項，我們擅自按照男女性別的差異，逐條對比了一下，怎么看怎么覺得，男性在秘書這個職位上不僅極具競爭力，而且還有先天的優(yōu)勢。

一、謀事不傳事

“腦筋要多動，嘴巴要少用”，這是當好領(lǐng)導(dǎo)秘書的第一要訣。勤于思考，把有用的、急需的信息情況和深思熟慮的想法、建議提供給領(lǐng)導(dǎo)，超前地、有效地為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀。

“嘴巴要少用”，就是說領(lǐng)導(dǎo)秘書說話必須要保持謹慎，克服隨意性。

歪嘴點評：女人能讓自己腦子不轉(zhuǎn)的比較多，但能讓自己嘴巴不出聲兒的很少見。所以，在這一項上，只要男人的智商正常，基本上就能勝出了。

二、干事不鏟事

必須要認識到領(lǐng)導(dǎo)身邊無小事，事事都要精心、仔細，千萬不可馬虎大意，不能把60分當及格。作為領(lǐng)導(dǎo)秘書只有把事情做得十全十美，做到百分之百才算合格。

歪嘴點評：你問問去，有幾個女秘書沒被罵哭過。她們一掉眼淚，領(lǐng)導(dǎo)立刻亂了手腳……男孩子在這項上的優(yōu)勢是來自于生理原因———臉皮天生厚一點，領(lǐng)導(dǎo)使著沒負擔。

三、抹事不激事

作為主要領(lǐng)導(dǎo)的秘書，職位雖然不高，但位置特殊，在協(xié)調(diào)前后任領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系、協(xié)調(diào)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系以及主要領(lǐng)導(dǎo)與其他班子成員的關(guān)系中，起著非常重要的作用。因此，秘書必須要信守“抹事不激事”的原則，“影響團結(jié)的話要兩頭瞞，有利團結(jié)的事要兩頭傳”；切不可持有“鷸蚌相爭，漁翁得利”的陰暗心理。

歪嘴點評：這一點上，關(guān)鍵在于人，不在于性格，所以男女有可能打個平手。

四、攬事不躲事

領(lǐng)導(dǎo)秘書本身任務(wù)繁重，完成好職責(zé)范圍內(nèi)的工作已屬不易。盡管如此，對于一些與領(lǐng)導(dǎo)密切相關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)又顧及不到的事情，也要主動承攬，不能一推了事或是一躲了之。即使是非常嚴重的問題，非領(lǐng)導(dǎo)出面不可，也要通過秘書這一關(guān)得到緩沖?！皵埵隆迸c“攬權(quán)”不同，“攬事”體現(xiàn)了工作的責(zé)任心，“攬權(quán)”則體現(xiàn)了一個人的虛榮心，這是做領(lǐng)導(dǎo)秘書的大忌。

歪嘴點評：正常女人一般都不愛攬事兒，因為她們自己的瑣事已經(jīng)就一大堆了。但偏偏男人一般都愛攬權(quán)，因為他們看見權(quán)力的時候往往對自己的位置十分健忘。所以，挑男還是挑女，你都會有得有失。

五、成事不敗事

主要領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)纏身，對于一些日常小事、家務(wù)瑣事根本無暇顧及。而越是這些小事越能體現(xiàn)一些秘書的“成事不足，敗事有余”。秘書給領(lǐng)導(dǎo)敗事的主要情況有兩種，一種是“假公濟私”，打著辦公事的旗號為領(lǐng)導(dǎo)辦私事，另一種是“假私濟私”，就是借給領(lǐng)導(dǎo)辦私事的時機辦自己的私事，謀個人的私利。給領(lǐng)導(dǎo)辦個一，自己得個十；給領(lǐng)導(dǎo)辦個十，自己得個百。好處我得，責(zé)任你擔，借領(lǐng)導(dǎo)之名，謀個人之利。一些領(lǐng)導(dǎo)秘書“翻船”的深刻教訓(xùn)，值得我們認真借鑒和深思。

歪嘴點評：私心是誰都有的，但女孩更容易沉不住氣，往往因為一些小小事兒，小小便宜，就敗了大事。男性雖然也好不了哪兒去，但現(xiàn)實中的小小事兒往往比小事更多一點，所以領(lǐng)導(dǎo)栽在女秘書手里的概率也就更大一些。

一、什么是秘書？

秘書，就是位于領(lǐng)導(dǎo)人身邊或領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)中樞，從事辦公室事務(wù)，辦理文書，聯(lián)系各方，保證領(lǐng)導(dǎo)工作正常運轉(zhuǎn)，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)并處理各方面事務(wù)與信息的助手。一個出色的秘書，應(yīng)該是全心全意幫助上司、熟悉和了解自己的企業(yè)和公司，對自己的工作駕馭自如，善于創(chuàng)造和保持一種獨特的氛圍，使上司和同事都能和睦相片、積極配合。掌握分寸感，恰到好處地出現(xiàn)在上司最需要的時候和場合，心領(lǐng)神會地配合上司應(yīng)對各類人士，處理各項事務(wù)。

二、你適合做秘書嗎？

首先，并不是所有的人都適合做秘書。秘書必須細心、主動、周到、忠誠，像老板一樣熱愛公司，一切為公司的利益著想。所以，在選擇秘書這個職業(yè)的時候，最好慎重考慮，這個職業(yè)跟自己的性格、興趣以及期望是不是相符。

即使受過良好的教育和培訓(xùn)，秘書也不是人人都能勝任的。一名優(yōu)秀的秘書，應(yīng)當具有一些優(yōu)秀的品質(zhì)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）分寸感：一名好秘書，從言談舉止到為人處世都要掌握分寸。那怎樣掌握分寸呢？

A。這樣為人處世有分寸：自信而不自負；認真而不較真；正直而不刻板；勇敢而不魯莽。

做秘書的確不能事事較真，但一定要真誠，處理各種人際關(guān)系，必須從長計議，與人方便，與己方便。同在一個辦公室，搞好同事間的關(guān)系是非常重要的。關(guān)系融洽，心情就舒暢，這不但利于做好工作，也有利于自己的身心健康。

B。這樣說話有分寸：坦蕩而不輕狂；贊美而不虛偽；活潑而不輕佻；自尊而不張揚。

病從口入，禍從口出。因此，上班時，盡量多做事少說話。這樣做，可以避免無聊時閑談別人的是非。即使在工作之外，也不要對同事評頭論足，誰是誰非，自己心中有數(shù)。

C。這樣辦事有分寸：謙和而不自卑；拒絕而不冷漠；機智而不奸詐；實惠而不惟利。

（二）禮貌。

面對一個有教養(yǎng)的人，有禮貌是十分容易的事；但是彬彬有禮地接待一個十分粗魯?shù)娜藙t是一種職業(yè)技能，做秘書的經(jīng)常遇到這種情況。俗話說秀才遇到兵，有禮說不清。但職業(yè)要求秘書必須和各種各樣的人交往，因此，有禮貌地對待任何人就成了秘書職業(yè)品質(zhì)的標準。禮貌要得體而不做作，只有溫和善良才是真正的禮貌。

（三）謙虛

謙虛有三個好處：既能使你在別人心里感覺良好，又不會樹大招風(fēng)，更能幫助你提高自己在上司心中的價值。因為大部分老板都喜歡謙虛和內(nèi)斂的秘書。我父親曾經(jīng)對我說過一句話，他說做人一定要低姿態(tài)；低姿態(tài)不表示你就低人一等，只能說明你更成熟、更智慧。父親的這句話一直令我受益非淺。

（四）敏感：對周圍的人或事物具有敏感性，可以提高秘書工作的準確性和對事物的判斷。反應(yīng)遲鈍會影響工作效率，但過分敏感也會讓自己過于緊張，因此，敏感也要恰到好處。

（五）自制：善于控制自己的情緒是一個人性格成熟的表現(xiàn)，但并不是每個成熟的人都有很好的自制力。而秘書卻要每時每刻都能夠很好地控制自己，而不應(yīng)該是性情中人。我們常說辦公室里有“六不”原則：不驕、不躁、不卑、不亢、不要功、不埋怨。總而言之，急躁會影響人的判斷力，秘書，切忌躁火攻心，失去理智。

三、秘書的職業(yè)道德

我認為秘書的職業(yè)道德最重要的有三點：忠誠感、敬業(yè)心、責(zé)任感

（一）忠誠感：古往今來，秘書最接近領(lǐng)導(dǎo)層，知曉和掌握大量機密，甚至參與機密的運作。如果秘書的職業(yè)道德淪喪，造成的傷害將無法估量。

有時，忠誠是一個兩難的選擇。從員工的責(zé)任講，如果上司有問題一定要檢舉揭發(fā)；但從秘書的職業(yè)道德講，又應(yīng)該嚴守機密。如果你顧及了前者，以后可能會被上司封殺，在這個公司再也做不成秘書；如果你顧及了后者，可能又有損于公司的整體利益。那么到底孰輕孰重呢？我曾經(jīng)就這個問題問過一些朋友，有的朋友說“要看我和上司的關(guān)系如何再決定”有的朋友說“打死也不說”還有的朋友說“以公司大局為重”，褒貶不一，公說公有理，婆說婆有理。這確實是一個兩難的選擇，我個人認為要具體情況具體分析，如果領(lǐng)導(dǎo)工作出現(xiàn)偏差，可以及時提醒，避免導(dǎo)致不可挽回的錯誤，成為領(lǐng)導(dǎo)真正的左膀右臂，而不一味隨聲附和，這是更高層次的忠誠。

（二）敬業(yè)心：秘書的職業(yè)特點，決定其工作主要是實干。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作展開活動，做到招之即來，來之能干，在具體緊張的工作中，腳踏實地，不計個人得失，有吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。

（三）責(zé)任感：

有了忠誠感，說明你品質(zhì)好；有了敬業(yè)心，說明你干得好；而負責(zé)任，說明你可以讓人依賴。

責(zé)任分為兩種，明確的責(zé)任是你的職責(zé)范圍，不明確的責(zé)任是你主動承擔的份外工作。做好明確的工作，這是秘書的本份；做好不明確的工作，則會受人重用。一個好秘書，一定知道什么事情是重要的，哪些細節(jié)會給上司帶來幫助，遇到突發(fā)性的意外事件，秘書應(yīng)沉著、從容地應(yīng)對，變通地解決。責(zé)任感不僅在危難時候需要，在日常的細節(jié)上就能反映出來。大量日?，嵥榈呢?zé)任感才是對秘書品質(zhì)的考驗。

四、秘書的自我完善。

（一）保持身心健康

秘書人員由于所處位置特殊，工作任務(wù)繁重以及社會對秘書角色的期望值高，在心理上承受著各種壓力。秘書的心理保健十分重要。一個好秘書必然情緒穩(wěn)定，樂觀向上，具有愛心，善解人意，態(tài)度現(xiàn)實，責(zé)任心強，靈活多變，適應(yīng)力強，人際關(guān)系和諧，善于交往。秘書在領(lǐng)導(dǎo)、同事之間建立和諧型的工作環(huán)境氛圍，在這種良好的人際關(guān)系中自如地工作，壓力得以緩解，苦悶、憂愁得到合理的宣泄、排解，工作的疲憊感以此而消失，從而達到心理平衡。

（二）努力做到出力而不“越位”

我們強調(diào)，要準確地認識自己的社會角色，擺正自己的社會位置，目的是為了防止和克服“越位”現(xiàn)象，找到一個穩(wěn)定的出力方式?！霸轿弧笔窍录壴谔幚砼c領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系過程中常發(fā)生的一種錯誤。

發(fā)生越位的原因很多。從秘書角度來說，有的人屬于心理品質(zhì)有問題，不把領(lǐng)導(dǎo)放在眼里，這種人為數(shù)極少；而就多數(shù)有這方面錯誤行為的人來說，是由于不能準確認識自己的角色地位和盲目的工作熱情所致。因此，秘書人員應(yīng)正確認識自己的角色地位，出力而不越位。

第五篇：秘書該如何做好領(lǐng)導(dǎo)的約會安排

秘書該如何做好領(lǐng)導(dǎo)的約會安排？

（1）如果客人主動提出要見領(lǐng)導(dǎo)，秘書應(yīng)先記下客人姓名、單位、職位、電話等相關(guān)情況，請上司定奪。秘書一定要做好預(yù)約事宜，不要擅自做主；

（2）要區(qū)分輕重緩急，合理安排約見；

（3）秘書要提醒上司準時赴約；

（4）如果上司要約見客人，一定要協(xié)助上司做好聯(lián)系工作。案例：

張秘書正在辦公桌后埋頭整理文件，進來一位衣著考究、身背公文包的男士，要見劉總經(jīng)理，說已經(jīng)約好。張秘書熱情的招呼他入座，然后查了查經(jīng)理的日程安排，發(fā)現(xiàn)今天并無約會。但他想可能是經(jīng)理自己約定安排的。

張秘書熱情的給客人倒了一杯水，順便問了一句：“請問您和劉總約好了嗎？”那位男士回答說：“我今天是帶很大誠意拜訪貴公司經(jīng)理，如果方便，希望能和他面談一下。”小張一聽，知道了他并無和經(jīng)理約好。于是小張說：“真不巧，經(jīng)理正在會見一個重要客戶，這樣吧，我現(xiàn)在想辦法和他聯(lián)系一下，請問我怎樣向他介紹您的情況呢？”很快，小張搞清了對方身份，原來他是一保險公司的業(yè)務(wù)員，已經(jīng)不是第一次來了。小張知道公司由于某些客觀原因，近期并沒有打算為員工買此公司保險。不出所料，經(jīng)理的答復(fù)果然是：“不見?！?/p>

但小張不能這樣說，因為并不排除對方來自媒體的可能。于是他對來客說：“先生，真抱歉，劉總正在和一個大客戶商談，實在不方便打擾。您看快中午了，再等下去肯定會耽誤您吃飯時間。為員工買保險是一件很有意義的事情，我一定會請示經(jīng)理盡快給您聯(lián)系。麻煩您給我一張您的名片可以嗎？”

“好吧?！眮砜吞统雒f給小張，但神情明顯不悅。小張于是又說：“對了，我想起一件事情，我一個朋友在另一家大公司上班，他前幾天還說他們公司老板有意給他們上保險呢，您可以去那里試試，這是他的名片，您可以打上邊電話找他。”

來客接過名片，臉色稍稍緩和一些，張秘書又說：“先生，你們這個保險的資料能否給我留一份，下周我們有個同行聯(lián)誼會，我可以幫您宣傳一下?！眮砜吐牭竭@里，終于露出笑容，滿意的離開了公司。

分析：

張秘書對于領(lǐng)導(dǎo)約會工作做的很好，既婉拒了來客見經(jīng)理的要求，又讓客人帶著滿意的笑容離開公司。為什么張秘書能做到一舉兩得呢？原因有幾點：第一，張秘書熱情有禮貌。他并沒有因為來者經(jīng)理不想見就將客人拒之門外，反而對他熱情招待，以免起正面沖突；第二，張秘書說話很有技巧。他一邊婉拒來客，一遍夸獎對方的工作有意義，讓對方不悅又不好說什么。而且還給對方介紹客戶，并說幫忙宣傳，讓對方滿意而歸。