第一篇:面試五類題型答題方法
面試題型答題方法
一、綜合分析類
(一)哲學(xué)類分析(辯證看問題)
兩種說法都有一定的道理,只是他們看待問題的角度不同,因此我們應(yīng)該辯證的看待這個(gè)問題(任何事物都是辯證的,矛盾處處存在,時(shí)時(shí)存在,所以你總會(huì)找到正反兩面。)
第一,前面的觀點(diǎn)意思是......進(jìn)行解釋。
第二,后面的觀點(diǎn)意思是......進(jìn)行解釋。
第三,我們應(yīng)該將兩種觀點(diǎn)結(jié)合起來,在實(shí)際工作中既要...又要...這樣才能......做好。注意上升理論高度。
(二)社會(huì)現(xiàn)象分析(考察綜合分析、立場(chǎng)觀點(diǎn))
第一,題目反映了...問題。(提出問題)
第二,問題產(chǎn)生的原因是...這種現(xiàn)象與...精神是不相符的(上升高度——和諧社會(huì)、榮辱觀等),如果不加以解決,必將危害......(分析問題)。
第三,應(yīng)該采取相應(yīng)措施......(解決問題——政府重視,立法,制度,監(jiān)督,轉(zhuǎn)變觀念等)
第四,展望未來(......是共同的心愿,在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下,......的目標(biāo),我們一定要實(shí)現(xiàn),我們也一定能夠?qū)崿F(xiàn))注意上升理論高度。
二、人際關(guān)系類
例:如何處理與同事(領(lǐng)導(dǎo))的分歧?
第一,尊重和理解對(duì)方。雙方在人格上是平等的,沒有人會(huì)尊重一個(gè)不尊重自己的人,因此,在態(tài)度上我會(huì)尊重對(duì)方,這樣對(duì)方才有可能愿意和我溝通,從而有可能解決分歧。(另外,1
領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的,尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上也就是尊重和愛護(hù)整個(gè)組織。)
第二,反思?!皺M看成嶺側(cè)成峰,遠(yuǎn)近高低各不同”,許多時(shí)候,雙方的分歧只是看問題的角度不同而已,因此,并不一定我的看法是對(duì)的,別人的看法就一定是錯(cuò)的。我會(huì)仔細(xì)分析對(duì)方觀點(diǎn)中的可取之處,反思自己觀點(diǎn)考慮不周的地方,對(duì)自己的觀點(diǎn)有一個(gè)客觀正確的認(rèn)識(shí)。
第三,溝通。根據(jù)對(duì)方的性格,選擇合適的時(shí)間地點(diǎn)方式進(jìn)行真誠(chéng)的溝通。方法:如果對(duì)方是性格開朗的類型,我會(huì)采用直言建議的方式;如果對(duì)方是內(nèi)向嚴(yán)肅的性格,我會(huì)通過委婉的方式或者通過第三方來間接表達(dá)自己的看法。
第四,如果達(dá)成了共識(shí),自然是皆大歡喜。如果達(dá)不成共識(shí),除了明顯的違法犯罪行為要堅(jiān)決抵制以外,我會(huì)本著組織性、紀(jì)律性的原則求同存異(認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示),爭(zhēng)取圓滿完成工作任務(wù)。
三、組織策劃類
(一)搞某項(xiàng)活動(dòng),如何組織?
領(lǐng)導(dǎo)交付給自己這項(xiàng)工作任務(wù),是對(duì)自己工作能力的信任,也是我鍛煉能力提升自身素質(zhì)的機(jī)會(huì),我一定要認(rèn)真仔細(xì)的完成這項(xiàng)任務(wù)。我打算按照以下幾個(gè)步驟來完成此項(xiàng)工作。
第一,制定計(jì)劃方案?!胺彩骂A(yù)則立,不預(yù)則廢”,我會(huì)在掌握實(shí)際情況的基礎(chǔ)上擬定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃方案,對(duì)活動(dòng)的主題、內(nèi)容、方式、時(shí)間、地點(diǎn),參加人員、預(yù)算等方面進(jìn)行合理的安排。然后將該方案上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和批示。
第二,實(shí)施計(jì)劃方案。計(jì)劃方案得到批準(zhǔn)后,我會(huì)先將有關(guān)工作人員召集起來開一個(gè)協(xié)調(diào)會(huì),進(jìn)行任務(wù)分配、人員分工,將
責(zé)任落實(shí)到人?;顒?dòng)開始后,協(xié)同有關(guān)工作人員采取多種方式調(diào)動(dòng)參與人員的積極性和主動(dòng)性,及時(shí)糾正活動(dòng)過程中與原計(jì)劃方案有偏差的地方,冷靜處理意外事件,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)互動(dòng)情況,讓領(lǐng)導(dǎo)了解活動(dòng)總體進(jìn)程。
第三,總結(jié)階段。如有需要?jiǎng)t進(jìn)行考試考核。對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),形成書面材料,將總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。此外,我還會(huì)拿出當(dāng)初的計(jì)劃方案,結(jié)合總結(jié)分析需要加以完善的地方,以便今后更好的完成類似任務(wù)。
(二)召開會(huì)議,如何組織?
第一,根據(jù)會(huì)議的主題、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、預(yù)算等擬定會(huì)議通知。
第二,將通知上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)批示后,印發(fā)會(huì)議通知,時(shí)間急的可以電話通知。
第三,召集會(huì)議工作人員開協(xié)調(diào)會(huì),進(jìn)行分工,布置會(huì)場(chǎng),準(zhǔn)備有關(guān)會(huì)議材料,重要會(huì)議材料要請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
第四,安排與會(huì)人員的食宿車輛等。
第五,會(huì)議開始前,再仔細(xì)檢查一遍,防止疏漏。
第六,會(huì)議過程中若有突發(fā)事件要冷靜及時(shí)處理。
第七,會(huì)后做好收尾工作,有關(guān)材料整理歸檔,寫出工作小結(jié)報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
四、應(yīng)急處理類
例:群眾上訪,找領(lǐng)導(dǎo)鬧事等。
第一,熱情接待,倒水請(qǐng)坐等,通過禮貌的言行,穩(wěn)定對(duì)方情緒。
第二,認(rèn)真傾聽,仔細(xì)記錄。很多人發(fā)泄完了,就沒事了。第三,符合政策的,按照程序協(xié)調(diào)辦理,不符合政策的耐心
宣傳解釋。
第四,及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo),請(qǐng)示解決辦法,或請(qǐng)求支援。
五、自我認(rèn)知類
例如:每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),如何在工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短? 例如:面對(duì)工作壓力,如何應(yīng)對(duì)?
例如:按照組織安排,將你分配到偏遠(yuǎn)山區(qū),父母不同意,你如何辦?
答題思路:第一、正確看待面對(duì)的問題,表明立場(chǎng)觀點(diǎn)。第二、區(qū)別情況,不同情況不同處理,方法得當(dāng),分開闡述。第三、簡(jiǎn)要總結(jié),表明立場(chǎng)和信心。
第二篇:企業(yè)面試五類常見題型及答題指導(dǎo)
企業(yè)面試五類常見題型及答題指導(dǎo)
作為一名資深的就業(yè)指導(dǎo)老師,我可以很肯定的告訴各位,實(shí)際上各類的面試面試題都大同小異。這些類似的企業(yè)面試面試題,面試題背后的考察點(diǎn)是什么?搞清楚了這些實(shí)質(zhì)的東西,面試將無(wú)往而不勝。特此為大家準(zhǔn)備了一些常見的面試題以及一些答題思路。這些答案不一定是最優(yōu)的,也不是唯一的。只是在此提供一些答題的思路,供大家參考。
面試題1:你為什么選擇本公司?
答題指導(dǎo):所有應(yīng)征者都可能遇到這樣的問題,切記要給以積極、正面的回答,除說明公司的優(yōu)勢(shì)及自己在公司的發(fā)展空間等原因,還可進(jìn)一步說明自己的哪些專長(zhǎng)可以勝任招聘職位。
面試題2:你認(rèn)為公司所處的行業(yè)前景如何?
答題指導(dǎo):此題主要是了解求職者對(duì)行業(yè)及產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況的理解及展望,因此,建議在面試前除了做一些功課,查閱一些行業(yè)資料,最好加上自己的理解。
面試題3:你是否愿意從基層做起?
答題指導(dǎo):主要考察應(yīng)聘者是否是一個(gè)踏實(shí)肯干而非眼高手低的人。職場(chǎng)新人可以表示自己愿意從基層開始鍛煉自己。
面試題4:對(duì)未來有何打算?
答題指導(dǎo):要強(qiáng)調(diào)自己如有機(jī)會(huì)加入,一定努力為企業(yè)工作。在此基礎(chǔ)上,自己同企業(yè)一同發(fā)展,自己的職業(yè)生涯目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)息息相關(guān)。
面試題5:你的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)?
答題指導(dǎo):此題是為了測(cè)試應(yīng)聘者對(duì)自己的客觀認(rèn)識(shí)。可以準(zhǔn)備幾個(gè)事例加以證明,或加上其他人的觀點(diǎn),應(yīng)避免抽象的陳述,而以具體的體驗(yàn)及自我反省為主,使內(nèi)容更具有吸引力。
這種問題是在面試時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的,在回答這種問題時(shí),除了像經(jīng)驗(yàn)、年齡、學(xué)歷、性別、外語(yǔ)、專業(yè)等一目了然的外在情況外,可以將自己的優(yōu)勢(shì)稍加轉(zhuǎn)化。如銷售職位的應(yīng)聘者可以這樣說:我的優(yōu)勢(shì)在于我的溝通能力,我能很快與客戶建立一種良好的關(guān)系。
第三篇:2018年國(guó)家公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試五類題型擊破方法
2018年國(guó)家公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試五類題型擊破方法
結(jié)構(gòu)化面試,是當(dāng)前公務(wù)員考試中采用最廣泛的一種面試方式。它是按照事先制定好的面試提綱上的問題進(jìn)行發(fā)問,并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下考生的回答,以此做出相應(yīng)評(píng)價(jià)的一種面試方式。
在結(jié)構(gòu)化面試中,同一職位的考生的面試題目是相同的,避免了不同題目難易程度的不同對(duì)考生分?jǐn)?shù)的影響;考官是嚴(yán)格按照測(cè)評(píng)表來進(jìn)行打分的,這樣避免了完全憑主觀印象進(jìn)行打分的弊端;考生的最后成績(jī)是各位考官去掉最高分,去掉最低分后求平均分算出來的,減少了考官個(gè)體的傾向性對(duì)考生的影響。
正因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)化面試這一特點(diǎn),只要考生在考前有一個(gè)充分的準(zhǔn)備,那么面試成績(jī)是可以迅速提高的。要想在面試中取得好成績(jī),就必須對(duì)結(jié)構(gòu)化面試各類題型的解題思路有一個(gè)清晰的把握,并在此基礎(chǔ)上形成與所報(bào)崗位、個(gè)人特質(zhì)相契合的個(gè)性化答案。
結(jié)構(gòu)化面試的基本題型包括五類:自我認(rèn)知類、人際溝通類、組織管理類、綜合分析類、應(yīng)急應(yīng)變類。下面我們分別對(duì)這五類試題的解題思路做一個(gè)總體梳理:
一、自我認(rèn)知與職位匹配類
對(duì)自我認(rèn)知與職位匹配類試題,有三種主要類型:
第一類是直接型。直接型的設(shè)問方式有如下幾種:“請(qǐng)介紹一下你自己”、“請(qǐng)問你有那些優(yōu)缺點(diǎn)”、“請(qǐng)問你為什么要報(bào)公務(wù)員”等。對(duì)于直接型試題,考生要注意自己的答案一定要與公務(wù)員的職位要求相匹配,重點(diǎn)挖掘自己的優(yōu)點(diǎn),這些優(yōu)點(diǎn)反映在自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、個(gè)性特點(diǎn)上,強(qiáng)調(diào)自己所具有的這些特點(diǎn)恰恰就是自己報(bào)考的這一職位所需要的。
第二類是間接型,通過間接的提問來考查考生與職位之間的匹配性。比如“你的座右銘是什么”、“你最崇拜的人是誰(shuí)”、“請(qǐng)問你最喜歡的著作是什么”等等。事實(shí)上是以比較隱蔽的方式來考查考生的價(jià)值觀,考生在要注意挖掘自己所回答的內(nèi)容符合所報(bào)職位的要求。
第三類是壓力型。通過給考生施加壓力的提問來考查考生的應(yīng)變能力與心理素質(zhì)。比如:“你的專業(yè)似乎和我們的要求有一定距離,請(qǐng)你談?wù)勀愕目捶?。”?duì)這類試題,考生要保持冷靜淡定,既要承認(rèn)自己離理想狀態(tài)還存在差距,又要盡量說服考官自己在所報(bào)考職位上具有的優(yōu)勢(shì)。
因?yàn)槊總€(gè)人的經(jīng)歷和特點(diǎn)都不同,自我認(rèn)知題的答案不可能千篇一律,它是結(jié)構(gòu)化面試中最能體現(xiàn)考生個(gè)性的一類題型。對(duì)待自我認(rèn)知試題,考生應(yīng)認(rèn)真梳理自身經(jīng)歷,挖掘其中閃光點(diǎn),歸納出自身最具優(yōu)勢(shì)的方面,并準(zhǔn)備好用作論據(jù)的事例,真正達(dá)到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)”。
二、人際溝通類
人際溝通類試題通常會(huì)設(shè)定一個(gè)人際交往的障礙情境,例如誤解、沖突或矛盾,要求考生“身臨其境”地對(duì)其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進(jìn)行處理,協(xié)調(diào)各方利益,解決情境中的人際交往障礙,以一道真題為例:“你的辦公室有你和處長(zhǎng)還有個(gè)老同事,老同事老把他自己的工作給你做,影響了你的工作進(jìn)程,處長(zhǎng)因此批評(píng)你,你怎么辦?”
想要答好人際交往題,就必須從題目設(shè)定的“角色”出發(fā),通過適當(dāng)行為和措施,有效地解決情境中的矛盾或沖突,進(jìn)而維持良好的人際交往和協(xié)作關(guān)系。對(duì)于人際溝通類的題型,一個(gè)總體的思路就是多在自己身上找問題,不從別人那里挑毛病。人際溝通類試題按照題目中所設(shè)定的場(chǎng)景,考查考生處理與如下幾類人群打交道的能力:第一,與自己上級(jí)之間的關(guān)系;第二,與自己同事之間的關(guān)系;第三,與自己親人之間的關(guān)系;第四,與自己朋友之間的關(guān)系;第五,與自己服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系。關(guān)于處理與自己上級(jí)之間的關(guān)系,主要思路是服從領(lǐng)導(dǎo),尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威;處理與同事之間的關(guān)系,要熱心幫助同事,遇到矛盾要從大局出發(fā),多忍讓,不激化矛盾;處理與親人之間的關(guān)系,要盡力做到事業(yè)家庭兩不誤,原則性與靈活性的統(tǒng)一;處理與朋友之間的關(guān)系,原則性是第一位的,對(duì)于交友要謹(jǐn)慎;處理與自己服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系,要熱情有耐心,全心全意為群眾服務(wù)。
在回答人際溝通類試題時(shí),考生可從自己的過往經(jīng)歷中發(fā)掘一些有效溝通技巧,或者通過圖書或培訓(xùn)來學(xué)習(xí)一些溝通的“高招”,并在答題時(shí)運(yùn)用。通過一些具體的溝通方法來顯示自己與人打交道的能力,而非大而化之,處理任何問題都是“溝通”兩字帶過——那樣的答案平庸無(wú)奇,反映在得分上也不會(huì)太高。
第四篇:公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試題型答題方法和原則套路
結(jié)構(gòu)化面試題型答題方法和原則
一;自我認(rèn)知和求職動(dòng)機(jī)考察
1;自我認(rèn)知
單純自我介紹
要求全面,學(xué)習(xí),個(gè)人經(jīng)歷,工作生活,個(gè)性,同時(shí)要說工作匹配性;發(fā)掘自我獨(dú)特優(yōu)勢(shì); 自我介紹為什么適合工作,我怎么樣,要求說自我優(yōu)勢(shì)與不足;不足不能和崗位沖突; 進(jìn)入到工作如何做好工作;我怎么干,不需要對(duì)崗位有多了解;宏觀表述,主觀上適用角色轉(zhuǎn)變,業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí),工作水平提高。得到認(rèn)可;
與領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)交流,得到認(rèn)同;
4,投射性問題;最喜歡XY 來判斷跟認(rèn)識(shí)是什么性質(zhì)的人,和素質(zhì);主要談?dòng)绊懀?5,個(gè)人情況舉辦過的事情,最驕傲的事情,哪個(gè)干的好,哪個(gè)干的不好
2;求職動(dòng)機(jī)
1,直接,eg,為什么報(bào)考公務(wù)員。
主觀方面;成為公務(wù)員一直以來時(shí)我的理想;
客觀上,我適合這個(gè)工作;
最主要,自然,實(shí)在;
2,障礙性考察動(dòng)機(jī);
eg,有權(quán)既有錢,為什么辦考公務(wù)員
是錯(cuò)誤的,反映了錯(cuò)誤的事業(yè)觀權(quán)利觀,權(quán)力是人們賦予的,是為了更好的為人民服務(wù);先破障礙,在回答動(dòng)機(jī);
二;綜合分析題
1,社會(huì)現(xiàn)象理解,要全面了解社會(huì)現(xiàn)象;
瞻前顧后充實(shí)中間
eg,春運(yùn)火車站長(zhǎng)幫助乘客從窗口上車,曝光后被處罰,請(qǐng)理解;
解題思路;辯證的看問題;
春運(yùn)時(shí)間,安全很重要,站長(zhǎng)幫乘客,是不善的,處罰是合理的;
同時(shí),本意是好的,主觀意愿是好的,主人不在站長(zhǎng)身上,是時(shí)間等安排不合理;
eg明星代言假?gòu)V告,明知道要付連帶責(zé)任;
規(guī)定本身有意義,明星本身是公共人物,相信之,代言推定本身沒問題。明星認(rèn)識(shí),消費(fèi)者健康提高,明星本身是演藝圈,缺乏相關(guān)知識(shí),不合理的;
從多角度,此方式不是解決問題根本之策,解決食品安全通過,生產(chǎn)流通來解決;通過相關(guān)部門聯(lián)合治理;
2,漫畫題解讀;
本身是社會(huì)想象的變種,通過圖形等來表達(dá);
eg萬(wàn)人爭(zhēng)搶公務(wù)員,圖形簡(jiǎn)單,主題簡(jiǎn)單,方式簡(jiǎn)單;
1,迅速解讀漫畫;簡(jiǎn)單描述之,萬(wàn)人爭(zhēng)搶公務(wù)員;
2,透過現(xiàn)象看本質(zhì);反應(yīng)的實(shí)質(zhì)問題;公務(wù)員熱;
3,分析解讀,有利于人才素質(zhì)提高;說明公務(wù)員崗位好,別的崗位社會(huì)保障不是很大;4,總結(jié)收尾,要合理解決
3名言句詞理解題
1,古代名言解讀,憂民之憂者,民必憂其憂,知道談,不知道就文中的關(guān)鍵詞愛多角度闡釋;
2,現(xiàn)代名言解釋;
4,聯(lián)想發(fā)散題;
1,無(wú)限發(fā)散,多個(gè)角度
從大的角度分析
2,哲理性問題,eg玻璃杯跳蚤;
主要不要被嬈住,對(duì)于做人做事的啟示;
3,串詞串故事,要是故事,必須有人物和情節(jié)
5演講
1,普通演講,要聲情并茂,多用排比句;
2,特定對(duì)象,1,2,3,4
三;計(jì)劃組織類問題
1,普通計(jì)劃組織,eg捐款和組織晚會(huì)比賽考察,調(diào)研,集體活動(dòng)等
兩個(gè)邏輯一個(gè)原則,首先,事情發(fā)展變化邏輯,事前準(zhǔn)備工作事中具體操作實(shí)施事后善后,其次,主體邏輯,涉及主體,本單位,外單位等來幫助;最后原則,一定要置身其中;
2,條件投射性計(jì)劃組織;eg,活動(dòng)人員敢說話,說真話,事前事中事后,要加入要求; 3,應(yīng)急事件,eg集體中毒事件;事前,預(yù)案,事中實(shí)施,事后總結(jié)
四,人際關(guān)系題
1,與領(lǐng)導(dǎo)溝通,以尊重和服從為主,分析自身錯(cuò)誤不足;
2,與同事溝通和互助為主,積極主動(dòng)來溝通處理;
3,對(duì)下屬,以關(guān)心和幫助為主;
4,對(duì)親友,原則性和靈活性;可以的就做,不行堅(jiān)持原則性
5,對(duì)群眾,全心全意為人民服務(wù);
五,事件處理題
1,多頭緒問題,要分情況討論,可以1,做一,不可以做二;解釋說明;
2,突發(fā)事件處理,分情況討論,六,理論知識(shí)題
eg,社會(huì)主義和諧社會(huì)等,
第五篇:公務(wù)員面試題型答題總結(jié)
公務(wù)員面試題型答題模板總結(jié)
一、綜合分析題
綜合分析題型包括時(shí)政類和哲理類兩大類題型。主要考查考生對(duì)事物的認(rèn)知與分析能力,通過對(duì)某一問題的判斷、推理、挖掘事物的本質(zhì),并發(fā)表自己的觀點(diǎn)。
綜合分析題目答題的特點(diǎn)就是分析的透徹性,透過現(xiàn)象看本質(zhì)。考生要答好此類題目,還得從題目本身開始,深入挖掘,層層推進(jìn),最終解決問題。
A、時(shí)政類(當(dāng)前或者近期社會(huì)上發(fā)生的并且能夠引起廣泛關(guān)注的話題)
時(shí)政類可進(jìn)一步分為社會(huì)想象類與公共政策類
1、社會(huì)現(xiàn)象類
首先,準(zhǔn)確把握現(xiàn)象背后所反映的本質(zhì)。(提出問題)其次,進(jìn)一步分析論證自己提出的觀點(diǎn)。(分析問題——問題的現(xiàn)狀、影響以及原因)最后,提出切實(shí)解決問題的有效措施。(解決問題——從教育、行政、投入、監(jiān)督、制度等方面提出解決辦法)
2、公共政策類(公共權(quán)力機(jī)關(guān)制定)
首先,開篇破題(直接點(diǎn)明政策是什么,要解決的核心問題是什么)其次,指明公共政策的意義(重要性與必要性分析)最后,指出政策是否具有可行性和可操作性,指出是否需要繼續(xù)貫徹落實(shí)還是提出其他可行性政策。
B、哲理類
哲理類的綜合分析涵蓋面相對(duì)較廣,會(huì)包括一些哲理寓言故事、格言古訓(xùn)、名人觀點(diǎn)及一些管理學(xué)知識(shí)。
雖然哲理類綜合分析題測(cè)查面較廣,但是考生作答仍要分主次、有條理。首先,開篇破題(高度概括或點(diǎn)明核心觀點(diǎn))
其次,分析哲理反映的道理是什么(可聯(lián)系個(gè)人、家庭、社會(huì)、政府、國(guó)家等主體展開分析,同時(shí)也可從政治經(jīng)濟(jì)文化社會(huì)角度進(jìn)行分析)最后,聯(lián)系實(shí)際(古為今用)綜合分析題答題結(jié)構(gòu)思路為提出問題——分析問題——解決問題
組織管理類
一、概念
組織管理就是通過建立組織結(jié)構(gòu),規(guī)定職務(wù)或職位,明確責(zé)權(quán)關(guān)系來達(dá)到組織者之間互相協(xié)作配合、共同勞動(dòng)、有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。組織管理能力是指為了有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo),靈活的運(yùn)用各種方法,把各種力量合理地組織和有效的協(xié)調(diào)起來的能力。
二、主要考查的測(cè)評(píng)要素
公務(wù)員應(yīng)具備的組織管理能力主要體現(xiàn)在以下幾方面(1)策劃能力(可操作性、預(yù)見性、創(chuàng)新性)
(2)組織能力(嚴(yán)密性、條理性——合理調(diào)配與安排人財(cái)物等有關(guān)資源)
(3)管理能力(牢記組織職務(wù)或職位,在其位謀其政,做好角色內(nèi)的一切要?jiǎng)?wù),體現(xiàn)責(zé)任的擔(dān)當(dāng))
(4)執(zhí)行能力(一定要圍繞可行性原則進(jìn)行開展)
三、題型分類
我們將組織管理題系統(tǒng)地分為如下幾個(gè)類型:會(huì)議類、調(diào)研類、宣傳類、培訓(xùn)類、接待類、活動(dòng)類。
答好組織管理題的幾大黃金原則
1、身份要明確
2、目標(biāo)要清晰
3、針對(duì)性要強(qiáng)
4、流程要完整
5、細(xì)節(jié)要突出
A、會(huì)議組織類題型
組織會(huì)議盡管種類繁多,但是其組織流程大體框架都是基本相通的,主要分為會(huì)議準(zhǔn)備、會(huì)議實(shí)施和會(huì)議結(jié)束三階段。
(一)會(huì)議準(zhǔn)備
1、確定會(huì)議主題、名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議規(guī)模、議程和會(huì)議安排;
2、確定參加會(huì)議的范圍或人員(領(lǐng)導(dǎo)、專家、主持人、學(xué)者等代表),成立工作組(資料組、組織組、宣傳組、后勤組、保衛(wèi)組等),確定工作人員、會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算;
3、安排好場(chǎng)地、住宿、伙食、用品、資料、交通等;
4、做好會(huì)場(chǎng)布置,制定好后勤保障方案;
5、發(fā)放會(huì)議通知。
(二)會(huì)議實(shí)施
1、會(huì)議簽到及會(huì)議文件資料發(fā)放;
2、安會(huì)議議程逐步開始,維持會(huì)場(chǎng)秩序,做好會(huì)議記錄;
3、安排好會(huì)議進(jìn)程中的后勤保障,處理會(huì)議過程中的突發(fā)情況等。
(三)會(huì)議結(jié)束
1、安排好參會(huì)人員離開的交通;
2、清理會(huì)場(chǎng),統(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)并報(bào)銷;
3、整理會(huì)議資料并形成簡(jiǎn)報(bào);
4、落實(shí)會(huì)議精神,撰寫工作總結(jié)。
C、考察調(diào)研類
考察調(diào)研流程:考察調(diào)研的準(zhǔn)備——考察調(diào)研的實(shí)施——考察調(diào)研的總結(jié)
考察調(diào)研的準(zhǔn)備:(1)考察調(diào)研的目的
(2)確定考察調(diào)研內(nèi)容,設(shè)計(jì)考察調(diào)研方案;
(3)考察調(diào)研對(duì)象
(4)考察調(diào)研的方式和方法;
(5)設(shè)計(jì)考察調(diào)研表或考察調(diào)研問卷;
(6)確定考察調(diào)研時(shí)間和考察調(diào)研期限;
(7)確定考察調(diào)研經(jīng)費(fèi),確定考察調(diào)研工作人員并組織培訓(xùn)??疾煺{(diào)研的實(shí)施:(1)采集考察調(diào)研的數(shù)據(jù);
(2)指導(dǎo)工作人員工作;
(3)協(xié)調(diào)考察調(diào)研進(jìn)度及出現(xiàn)的其他情況??疾煺{(diào)研的總結(jié):(1)進(jìn)行數(shù)據(jù)審核、查詢
(2)進(jìn)行考擦調(diào)研數(shù)據(jù)處理
(3)確定考察調(diào)研資料分析研究方法,并進(jìn)行分析;
(4)撰寫并提供考察調(diào)研報(bào)告,如有必要,還可召開新聞發(fā)布會(huì)。
接待安排類
按照接待來訪的目的的不同,可以分為參觀接待、學(xué)習(xí)接待、會(huì)議接待等類型。接待工作各個(gè)環(huán)節(jié)都要注意。準(zhǔn)備工作要全面周到,總體來講就是要做好來訪人員生活以及工作上的安排。具體包括以下幾點(diǎn):
(1)事先與來訪單位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,明確來訪的時(shí)間,來訪的人數(shù),性別比例,年齡構(gòu)成,飲食習(xí)慣,根據(jù)對(duì)方人數(shù)和性別預(yù)訂住宿房間。根據(jù)年齡構(gòu)成設(shè)計(jì)活動(dòng)的方式。根據(jù)飲食習(xí)慣安排菜肴。最重要的是要了解職位級(jí)別(同級(jí)、上級(jí)、下級(jí)),根據(jù)職位級(jí)別確定接待標(biāo)準(zhǔn)。做到對(duì)等接待。
(2)了解來訪單位的行程,來訪的主要內(nèi)容以及具體要求,準(zhǔn)備相關(guān)的文字視頻音像等資料,以便做好工作上的安排。
(3)做好后勤保障工作包括:車輛的準(zhǔn)備資金的預(yù)算等。(4)接待工作結(jié)束后,做好收尾善后工作。(舉辦歡送會(huì),組織合影留念,建立聯(lián)系交流平臺(tái)等)
宣傳展銷類 略 比賽競(jìng)技類 略 捐助慰問類 略 旅游參觀類 略
情景應(yīng)變題
應(yīng)變能力是指面對(duì)意外事件等壓力能迅速地做出反應(yīng),尋求合適的方法,并妥善解決問題的能力,通俗地講就是解決問題的能力。公務(wù)員工作的特殊性要求考生應(yīng)當(dāng)具備應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面和突發(fā)事件的能力,因此情景應(yīng)變題型也是公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試中的常考題型。
一、情景應(yīng)變題的能力要求
情景應(yīng)變主要考查考生在情景中的應(yīng)變能力和處理實(shí)際工作問題的能力以及考試的思維敏捷性,情緒穩(wěn)定性、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急應(yīng)變能力和整體駕馭的能力。所以對(duì)考生的心理素質(zhì)和綜合能力要求體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
第一,情緒的控制。(內(nèi)心要穩(wěn),表情要穩(wěn),同時(shí)要入情入境,全身心投入其中去解決問題)第二,快速反應(yīng),思維敏銳。(迅速找出矛盾點(diǎn),分清主次矛盾,抓住核心一并解決)第三,恰當(dāng)?shù)奶幚韱栴}。(合情、合理、有序、有效地解決問題)
二、情景應(yīng)變題考查內(nèi)容
應(yīng)變類題目在考查內(nèi)容上主要以公共危機(jī)事件、職場(chǎng)突發(fā)事件、考場(chǎng)突發(fā)事件為題目情景,測(cè)查考生解決問題的能力。
(一)公共危機(jī)事件
公共危機(jī)事件主要指突然發(fā)生,造成或可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害,需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。
(二)職場(chǎng)突發(fā)事件
職場(chǎng)突發(fā)事件主要是指在工作中發(fā)生的突發(fā)事件,尤其是會(huì)對(duì)正常工作秩序與原有工作計(jì)劃造成不利影響的突發(fā)事件。
(三)考場(chǎng)突發(fā)事件
考場(chǎng)突發(fā)事件是指以考試為背景,設(shè)計(jì)一些壓力情景,通過壓力的測(cè)試,來綜合考核考生面試心態(tài)、應(yīng)變能力、品德修養(yǎng)、誠(chéng)實(shí)守信等素質(zhì)。
解題技巧方法說明
考生在情景應(yīng)變題目中可能會(huì)出現(xiàn)的問題主要有這樣幾方面: 第一,自身定位不準(zhǔn)。
第二,未能深入情景,缺乏真情實(shí)感。第三,在真正處理問題過程中措施不得當(dāng)。
應(yīng)該如何避免以上情況,在考試中給考官一個(gè)滿意的解決方案呢? 首先,認(rèn)真審題,準(zhǔn)確定位身份(我是誰(shuí)、我在哪里、現(xiàn)在發(fā)生了什么、我要做什么、我要怎樣做;牢記基本的工作原則如輕重緩急、先公后私等原則,認(rèn)清主次矛盾)。
其次,深入情景,迅速入題,即刻出現(xiàn)畫面感。(弄清處理流程和處理過程中可能遇到的困難)
最后,合情、合理、有序、有效地解決問題。
人際關(guān)系題
人際關(guān)系題目考核的就是考生日常為人處世的態(tài)度與基本原則。因此,很多題目沒有標(biāo)準(zhǔn)的固定答案,只要你展現(xiàn)出合作、勇于擔(dān)當(dāng)、能夠兼顧等原則性與靈活性的一面,就能在考場(chǎng)中勝出。
一、人際關(guān)系的處理原則
第一、自我反思。(自身是否有不足)第二、主動(dòng)交流,增強(qiáng)溝通。第三、避免沖突、弱化矛盾。第四、以和為貴。第五、工作為重。
第六、注意權(quán)屬意識(shí),服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
二、人際關(guān)系的處理方法
對(duì)上級(jí),要持尊重態(tài)度,服從安排,懂得保密,不議論上級(jí),多請(qǐng)示匯報(bào)工作。
對(duì)平級(jí),熱情誠(chéng)懇,態(tài)度不卑不亢,講究說話藝術(shù)。發(fā)生意見分歧時(shí),耐心聽取對(duì)方想法,抓住分歧所在,達(dá)成共識(shí)。別人有困難時(shí)真誠(chéng)協(xié)助,盡力而為。尋求支援時(shí)了解對(duì)方情況,不強(qiáng)人所難。
對(duì)下級(jí),獎(jiǎng)罰分明與批評(píng)教育相結(jié)合,避免官僚主義,以權(quán)壓人。對(duì)群眾,熱情謙虛平易近人,絕不能存在官本位思想,高高在上。對(duì)同事及親朋好友,以誠(chéng)相待。