第一篇：(江文勇)赴港學(xué)習(xí)交流感想

赴港學(xué)習(xí)交流感想

花都區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)校江文勇

2011年10月19日至21日，本人非常有幸參加了由廣州市團(tuán)校組織的2011年廣州市德育、社會工作者社會創(chuàng)新管理與青少年成長赴港高級研修班。在港期間，學(xué)習(xí)了圣雅各福群會的《青少年工作理論與教育服務(wù)對策》、明愛莫張瑞勤社區(qū)中心的《社區(qū)工作發(fā)展理論與社區(qū)實踐》和中華基督會的《社區(qū)工作以及特色服務(wù)項目》。通過這次培訓(xùn)，使本人對香港德育和社會工作者的教育理念、發(fā)展模式和辦社會中心特色有了直觀的認(rèn)識和了解，所見所聞，得到很大的教益，也受到很多的啟發(fā)。下面就有關(guān)情況談點認(rèn)識和體會，并就借鑒香港經(jīng)驗做好德育、社會工作者工作，提出一些粗疏的思考。

一、香港社區(qū)特點：

(一)、運作社會化。香港社區(qū)運作模式是基本建立在社會化基礎(chǔ)上，是不牟利的非政治團(tuán)體。我們訪問的香港圣雅各福群會、明愛莫張瑞勤社區(qū)中心和中華基督會的組織，資金來源基本是特區(qū)拔款、社會募集、捐助及開展培訓(xùn)等活動收入等組成。

(二)、宣傳開放化。

香港社區(qū)中心的公益宣傳活動針對性強、生動活潑、直觀易懂，具有很強的感染效應(yīng)。工作的人性化和針對性。在香港，我們所聞所見的、最普遍和最有效的宣傳方法便是發(fā)放宣傳資料。在我們所參觀的團(tuán)體中，每個團(tuán)體的辦公室門口，都放著隨意索取的免費宣傳單及培訓(xùn)資料。宣傳資料的形式多種多樣，圖文并茂，但都有一個特點，就是簡明扼要，通俗易懂。在香港大街、地鐵、碼頭、公車上時處可見寓意深刻、美觀大方、引人注目的公益廣告宣傳畫，讓大家知道有困難可以找那些組織或團(tuán)體得到幫助，希望獻(xiàn)愛心的人也都知道去什么地方捐款。

(三)、工作細(xì)致化。在對香港三社區(qū)中心的訪問中，我感觸最深的是她們工作的人性化和針對性。她們根據(jù)不同社群的需要，如青少年女性、老年婦女、單親婦女、失業(yè)婦女等來開展服務(wù)活動，并且細(xì)分到新移民家庭、假單親家庭、雙殘家庭、低收入家庭、女勞工等。在組織內(nèi)部設(shè)有對外開放的資源中心、會員服務(wù)中心、劃分細(xì)致的各類熱線輔導(dǎo)專室等等。在幫助提升有需要的社會居民自信，使他們的自我價值方面，一是開展各種團(tuán)體輔導(dǎo)、成長小組的活動，幫助他們在心理上成長。二是開辦各種培訓(xùn)班，幫助他們掌握職業(yè)的技能及生活、健康、溝通等多方面知識，培訓(xùn)的內(nèi)容都很新，如物業(yè)管理、社工工作、電腦操作、法律工作、心理輔導(dǎo)等。這些培訓(xùn)班，有的收費很低廉，有的是得到政府資助的，如自在人生自學(xué)計劃就是由香港婦女事務(wù)委員會、香港公開大學(xué)、商業(yè)電臺和各婦女組織培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同承辦，鼓勵她們從封閉的家庭中走出來，幫助全港婦女活得更精彩。

二、借鑒和啟示

通過三天的學(xué)習(xí)參觀，我們對香港的社會中心工作有了大致的了解，結(jié)合工作實踐，我認(rèn)為至少在以下兩方面對我們有所借鑒和啟示。

(一)、構(gòu)建社會化工作格局。團(tuán)委作為學(xué)校部門之一，需要學(xué)校的重視，更需要學(xué)校各部門及班主任的支持。當(dāng)前，面對學(xué)校的重重矛盾，資金的不足、手段的欠缺、年齡的老化往往成為困繞團(tuán)委工作的問題。如何創(chuàng)新工作方式，我認(rèn)為香港的社會化運作體系就具有很強的可借鑒性，社會資金的運作、項目化的課題研究、開放性的義工服務(wù)都可結(jié)合各地實踐進(jìn)一步進(jìn)行探索。

(二)、更新宣傳推廣理念。宣傳的聲音直接關(guān)系工作的實效性、影響力和覆蓋面，我們的宣傳工作往往重視了對上的匯報，忽視了對下的呼應(yīng)，如何利用各種方式各種媒體來宣傳我們的工作，擴(kuò)大我們的影響，取得學(xué)生的信任，讓團(tuán)委的號召和聲音在各個層面，在每一個團(tuán)員，在每一個學(xué)校學(xué)生中都有回響，應(yīng)是我們努力思考的一個重要問題。

花都區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)校團(tuán)委

2011年10月30日

第二篇：赴港學(xué)習(xí)考察報告

赴港學(xué)習(xí)考察報告

此次在香港協(xié)青社實習(xí)總共有6天，在這6天里我們深切感受到了香港社會工作成熟的發(fā)展，這里面有很多值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗。同時，也看到了關(guān)于開展社區(qū)工作創(chuàng)新的一面。

協(xié)青社于1991年成立，主要是為邊緣青少年提供危機(jī)介入服務(wù)。其中她們的服務(wù)包括：協(xié)青就業(yè)服務(wù)、清聆心理服務(wù)、城市之峰、蒲吧、嘻哈學(xué)校、深宵外展、男（女）中心、自立堂。這些服務(wù)都是針對青少年開展的，幫助他們遠(yuǎn)離不良分子，建立自信、自尊和應(yīng)付困難的能力。

一、招募培養(yǎng)義工人員，構(gòu)建一站式社區(qū)支援服務(wù)

位于西灣河鯉景道的香港基督教女青年會明儒松柏長者社區(qū)中心，是一家做社區(qū)長者服務(wù)的機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)為居住在東區(qū)的長者和護(hù)老者提供一站式社區(qū)支援服務(wù)，鼓勵長者善用業(yè)余時間，持續(xù)學(xué)習(xí)，服務(wù)社會，發(fā)展?jié)撃埽徊橛行枰拈L者提供生活起居照顧和護(hù)老者服務(wù)；同時致力向社會人士推廣敬老，愛老和護(hù)老的意識，使長者能得到合適的社區(qū)支援，繼續(xù)留在熟悉的社區(qū)中生活，安享晚年。這家機(jī)構(gòu)的主要服務(wù)對象是60歲以上的長者，通過這里的工作人員介紹我們發(fā)現(xiàn)，這家機(jī)構(gòu)的社工并不多，但是他們有很強大的義工隊伍，全是由這個地區(qū)的長者組成的。雖然他們年過半百，但他們對自己的工作很有熱情，也很認(rèn)真。雖然是義工，但對工作沒有一點懈怠的情緒，這些老人對機(jī)構(gòu)有著強烈的歸屬感。

此外，這里的老人們可以通過申請并且賈府少量的租金，即可住

到單身宿舍或者兩個人住的宿舍，這樣他們能夠更好的享受這里的服務(wù)。同時，住在本區(qū)的老人們還可以在這個機(jī)構(gòu)申請會員，這樣就可享受到比市場價低廉的洗衣、飯?zhí)玫确?wù)。機(jī)構(gòu)定期還會給長者們開設(shè)學(xué)習(xí)課程、做小組活動、慶祝生日、外出參觀，充實晚年生活。而針對患病的老人，機(jī)構(gòu)還為其提供護(hù)理服務(wù)，使其在得到照顧的同時，感受到對他們的關(guān)懷。而承擔(dān)這些工作的，大部分都是這里的義工。明儒松柏長者社區(qū)中心的工作理念其實與我們社區(qū)工作有這許多相似之處，從上面的介紹不難看出，一站式社區(qū)支援服務(wù)除了為老人們提供休閑娛樂、持續(xù)學(xué)習(xí)的資源，同時更加注重的是老人們的互助、互學(xué)的培養(yǎng)，也就是我們所說的“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的居民自治模式。我們可以借鑒他們的工作模式，“少量的正式工作人員+龐大的義工隊伍”。在接下來的工作中，發(fā)現(xiàn)并招募培養(yǎng)義工應(yīng)該加入到社區(qū)工作的日程上，為社區(qū)中的老人們提供一個互助、互學(xué)的平臺，增強自我管理、自我教育、自我服務(wù)的意識。

二、凝聚社區(qū)力量，建立社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，推動社區(qū)參與

凝聚社區(qū)力量，建立社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，推動社區(qū)參與一直是我們社區(qū)工作中的重點。香港位于九龍牛頭角安德道的牛頭角明愛社區(qū)中心在這方面讓我對社區(qū)工作有了新的認(rèn)識。

這家機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容是社區(qū)服務(wù)，致力協(xié)助社區(qū)內(nèi)匱乏人士，提升他們自強、自信、自助的能力，凝聚社區(qū)力量，建立社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，推動社區(qū)參與，共創(chuàng)互愛、互信、互助的共融社區(qū)。他們的服務(wù)對象分別是在這個社區(qū)內(nèi)的新來港人士，讓他們能夠盡快的適應(yīng)香港生活，組織他們建立核心小組爭取合理的權(quán)益；基層人士，推進(jìn)他們彼此互助，為生活所面對的困境做出實際的舒緩措施，如以共同購買模式來減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；南亞裔人士，支援南亞裔兒童及家庭面對及解決生活適應(yīng)的困難，通過不同的小組活動，增強南亞青少年尋求升學(xué)或就業(yè)就出路。

這與我們在社區(qū)工作中針對外來務(wù)工及流動人口管理工作不盡相同。只不過，我們對于這部分人的相關(guān)工作開展的還比較局限，針對他們的工作主要是為其辦理流動人口婚育證、暫住證等方面。而香港牛頭角明愛社區(qū)中心還幫助他們適應(yīng)當(dāng)?shù)厣?，幫助其尋找工作，改善生活，這是我們在社區(qū)工作中所欠缺的。因此，拓寬服務(wù)對象及服務(wù)思路，打破傳統(tǒng)工作模式也是我們做好這部分群體社區(qū)工作的重要一環(huán)。

三、創(chuàng)造和諧環(huán)境，服務(wù)弱勢群體

關(guān)于弱勢群體服務(wù)，我們在九龍何文田參觀了香港社區(qū)組織協(xié)會。機(jī)構(gòu)工作的主要服務(wù)對象是住在屋邨或者籠屋的弱勢群體，其內(nèi)容是幫助他們爭取政府的綜援，或者是幫助新來港移民爭取他們的權(quán)益。

他們的服務(wù)對象都是來自于社會最底層——街頭露宿者、精神病康復(fù)者、貧窮者等等，組織他們游行、示威，每年甚至還組織青少年及兒童為政府工作人員打分，請他們吃“雞蛋”，幫助這些人表達(dá)他們的心聲，爭取他們應(yīng)得的權(quán)益。這讓我們看到了在香港繁華中也存在著一大批弱勢人群，也說明在日后工作中弱勢群體也會成為我們

工作的重中之重。我們不會組織他們游行、示威，但如何幫助他們解決問題，創(chuàng)造和諧環(huán)境，是我們工作中需要深入思考的問題。因為只有更好地為弱勢群體進(jìn)行服務(wù)才能使我們的社區(qū)生活環(huán)境更加和諧。

四、加強與地區(qū)內(nèi)院校間合作，共同開展兒童、青少年活動 在香港大坑勵德邨參觀青少年服務(wù)——圣雅各福群會青萌銅鑼灣綜合服務(wù)中心參觀時發(fā)現(xiàn)，這家機(jī)構(gòu)除了為本地區(qū)的兒童提供活動娛樂的休閑場地，同時還設(shè)有兒童服務(wù)中親子合作和青少年服務(wù)、生涯規(guī)劃服務(wù)及精神健康服務(wù)這兩方面內(nèi)容。

這使我們看到社區(qū)工作中又一種可發(fā)展的新方向，也讓我們意識到兒童、青少年同樣是我們的工作重點。香港將兒童、青少年也吸納到社區(qū)志愿工作中來，通過非富多彩的活動吸引他們，從小就陪養(yǎng)了他們的社會責(zé)任感。未來就是希望，我們不可忽視，對于兒童和青少年的教育我們也有著不可推卸的責(zé)任和義務(wù)。我們要多注意加強與周邊學(xué)校的聯(lián)系，與學(xué)校展開合作，共同完成兒童、青少年活動的開展。

此次香港之行短暫而充實，確實讓我們認(rèn)識到了自己的差距和不足，在今后的工作我們要在學(xué)習(xí)和借鑒香港完善社工工作經(jīng)驗的同時也要發(fā)展我們自己的社工工作模式，符合中國國情的需要也要追趕發(fā)達(dá)國家在社會公益方面的差距，使中國不僅經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，而且在國民素質(zhì)和綜合國情上也要躋身世界強國之列。

第三篇：赴港游學(xué)感想

赴港游學(xué)感想

我們這次游學(xué)活動共為期一周。內(nèi)容豐富多彩，積極有趣?；顒影▍⒂^歷史悠久的香港大學(xué)，我們熟知的‘‘國父’’孫中山曾就讀于此，還有作家張愛玲、朱光潛也曾在此授課。今年是香港大學(xué)建校100周年，他們舉行了盛大的慶典活動。接著我們參觀了杜莎夫人蠟像館，這里有許多栩栩如生的名人蠟像如李小龍、甄子丹、周杰倫、貓王〃〃〃〃〃〃也有我們喜歡的阿童木、海爾兄弟等。在香港科學(xué)館里，我們學(xué)習(xí)到了科學(xué)儀器的工作原理。如怎樣讓帆船停下來、潛水停工作原理。臺山商會中學(xué)中我學(xué)習(xí)到了怎樣烹飪出美味的甜點——芒果酥皮拿破侖。他擁有金黃色的酥皮、黑珍珠似的藍(lán)梅、鮮紅的草梅、黃色的芒果片，使人一見就垂涎三尺。我們來得可真巧，是畢業(yè)典禮和十年一度的時裝表演秀。

時裝表演秀里都是學(xué)生自己設(shè)計的衣服，如晚禮服、西裝〃〃〃〃〃〃款式多樣，設(shè)計十分精美。除此之外，我在海洋公園和迪士尼樂園玩的很盡興，度過了快樂而美好的時光。

愉快而快樂的時光總是度過的很快。這次的赴港游學(xué)使我受益匪淺。我獨立生活的能力、文明禮儀的應(yīng)用、團(tuán)隊意識都有了很大的提高。

文明禮儀我做的很好。出行時能對車上的老師、司機(jī)、導(dǎo)游問一聲早上好，回來時也能對車上老師、司機(jī)導(dǎo)游說聲：?再見，晚安！?被人幫助我們時，能說聲?謝謝?。問路時前面總是加上：打擾一下，請問……

獨立生活的能力，我提高的比較明顯。因為我學(xué)會了自己疊被子，晚上洗澡洗襪子，洗衣服……上下飛機(jī)和過海關(guān)時自己帶行李，帶證件，能夠順利通關(guān)，平安歸來。

團(tuán)隊精神，團(tuán)隊意識方面的提高，體現(xiàn)在一起出行游玩時可以做到不掉隊，不拖隊伍后腿。準(zhǔn)時集合，遵守紀(jì)律，不遲到，處處體恤別人，在別人需要時積極主動幫助別人?？傊覀冇涀×死蠋熃?jīng)常說的一句話：?我們是一個團(tuán)隊，每個人都是不可或缺的一份子。?

最后，我要真誠的感謝我的父母，因為有他們的支持，我才獲得這次寶貴的赴港游學(xué)的機(jī)會，讓我學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西。其次我要感謝帶隊的老師和隨行的同學(xué)，對我無微不至的照顧和關(guān)懷，正因為有他們，我的游學(xué)之旅才能玩的盡興，學(xué)的開心。我希望學(xué)校能把這種活動繼續(xù)開展下去，讓更多的同學(xué)能夠走出校園，去認(rèn)識世界！

第四篇：社工赴港學(xué)習(xí)總結(jié)

赴香港協(xié)青社培訓(xùn)總結(jié)

扶斯慧

到香港協(xié)青社學(xué)習(xí)青少年服務(wù)，我期待已久，七天安排緊密的課程讓我們有些筋疲力盡，但同時也讓我們感到欣慰。在培訓(xùn)中能夠從多層面接觸香港社工，他們專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗和態(tài)度，深深地感染了我們。協(xié)青社這所機(jī)構(gòu)也是很成熟的機(jī)構(gòu)，對青少年的服務(wù)一直在朝著多元化的方向發(fā)展。

對我影響很深的活動：

課堂教學(xué)，老師講課時最大的亮點是不斷提問，令我們的思維跟著他走，同時也活躍了課堂氣氛。阿豪老師講的“小組領(lǐng)導(dǎo)技巧”時，有兩次角色演繹，將戲劇和游戲貫穿到課堂上讓人耳目一新，同學(xué)們都被這種新鮮的教授方式吸引。楊卓華老師講的“關(guān)系建立及試探性行為處理”的“初步接觸”一課時，當(dāng)他提問到假如青少年提出有一個很刁鉆的問題你會怎樣答?于是我們答了許多的答案，老師否定后再給我們一點啟發(fā)，課堂上又再次活躍起來，一個個生動而有趣的答案最終令老師滿意，那堂課讓我難忘。

深宵外展是我的一個實習(xí)項目，主動出擊是協(xié)青社外展隊的主要任務(wù)，晚上11點至凌晨6點，外展隊跑遍香港的公園、7-11便利店、屋屯等的每一個角落，主動尋找通宵流連在外、無家可歸或離家出走的“夜青”，把他們帶回危機(jī)介入中心作進(jìn)一步協(xié)助。在七天的課程當(dāng)中，深宵外展是最累的，但也是經(jīng)歷最多，學(xué)習(xí)東西最多的。周日晚上，我跟著外展隊四處奔走，在整個過程中我們在公園的每一個角落尋找著“夜青”的身影，在我的眼中他們對工作從沒半點馬虎。當(dāng)社工發(fā)現(xiàn)“夜青”時首先跟他們熱情打呼、閑聊、時不時還運用起身體語言，不一會的功夫就和“夜青”們像朋友一樣熟了。看上去很簡單談話過程，但其實包含著社工的許多專業(yè)知識與溝通技巧的充分運用上。用得最多的是優(yōu)勢視角，我們真誠地去表揚他們，贊許他們能幫助自己得到信任。

蒲吧，雖然我沒有去過，但是路過浦吧的時候能感覺到蒲吧足夠吸引年輕人。藍(lán)球、街舞、桌球、涂鴉、音樂室、排球、滑板、游戲機(jī)等甚至都吸引我了，24小進(jìn)開放，提供一站式娛樂設(shè)施及社工輔導(dǎo)服務(wù)，為“邊青”“夜青”提供一個安全的聚腳點，同時亦為社工創(chuàng)造了機(jī)會及空間去接觸他們、了解他們，并提供協(xié)助。在我們實習(xí)期間這里舉行了一次街舞大賽，看到了很多熱情、技術(shù)嫻熟的舞者。協(xié)青社提供這樣一個場所讓青少年發(fā)揮自己的潛能，彰顯自己的個性，也是對青少年成長的需要的回應(yīng)。

歷奇訓(xùn)練是著重個人參與以及團(tuán)隊合作，通過訓(xùn)練導(dǎo)師的指導(dǎo)獲得訓(xùn)練過程中的樂趣和對他人的信任。我們的訓(xùn)練導(dǎo)師叫“阿樂”，指導(dǎo)起來很熟練：鼓勵沉默的組員表達(dá)自己，在任務(wù)提前完成后以談?wù)撓愀畚幕苊饫鋱?。城市之峰挑?zhàn)時，阿樂充分發(fā)揮團(tuán)隊的作用，讓組員之間相互鼓勵，相互指導(dǎo)，在小組后期自己的領(lǐng)導(dǎo)者角色淡化。

男危機(jī)中心專門收容一些因為家庭關(guān)系問題長期不愿意回家的青少年。和這些青少年的接觸我發(fā)現(xiàn)危機(jī)中心是一個很好的保護(hù)所，這里有男青年會喜歡的網(wǎng)絡(luò)和電視游戲，紙牌，桌游，棋類甚至還有鋼琴，在男青年處理好和家人的關(guān)系之前在這里生活會有像在家里一樣的溫馨。協(xié)青社的社工有負(fù)責(zé)日常生活的有負(fù)責(zé)但同時我也發(fā)現(xiàn)會存在一些問題，比如一些12歲的小學(xué)生和高中生住在一起，高中生會教他們一些這個年紀(jì)還不應(yīng)該接觸的知識。

我的收獲：

對優(yōu)勢視角的理解更深一步。優(yōu)勢視角是對傳統(tǒng)社會工作理念的沖擊，傳統(tǒng)社會工作認(rèn)為來求助的案主是有瑕疵，有病理，有問題的人。面對這些朋克風(fēng)、夜青、紋身，我們很容易認(rèn)為他們是有問題的人。在協(xié)青社的幾天，我們發(fā)現(xiàn)每一個社工都不會這樣輕易地給青少年貼上“有問題”的標(biāo)簽。協(xié)青社對邊緣少年的看法和社會上大多數(shù)人不同，看到青少年非常夸張的朋克發(fā)型，大多數(shù)人就會認(rèn)為，這是街上的混混，協(xié)青社只會覺得這些青少年夸張的行為只是想得到更多的關(guān)注，得到更多的愛或者喜歡這種文化。優(yōu)勢視角不僅要求不能把案主當(dāng)做有問題的人，對輔導(dǎo)關(guān)系也有要求，社工和案主的關(guān)系由專家關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榕惆殛P(guān)系。社工不應(yīng)該是權(quán)威，“你不能……不要…….你應(yīng)該……”說這些話的可以是案主的父母、老師，但絕對不是社工，社工是和案主同行的人，讓案主知道自己會陪伴他，會鼓勵他會和案主一起面對困擾。

社工不是救世主。社工也得承認(rèn)自己的能力會有不足，當(dāng)“邊緣青年”不理睬我們時，不要郁悶“我是不是不夠好”。社工更不能代替受助者去解決問題。社工一定要相信，受助者解決問題的力量一定是受助者本身，不要把自己當(dāng)救世主，我們只是陪伴者，我們要做的是幫助受助者發(fā)揮他自己的力量去解決自己存在的問題，相信受助者的力量。

以服務(wù)對象為本。通過觀察服務(wù)對象的特征，找到服務(wù)對象感興趣的話題，社工做一個傾聽者就已經(jīng)能讓受助者釋放內(nèi)心的焦慮。不僅要找到服務(wù)對象感興趣的話題，還要關(guān)注服務(wù)對象的需要。協(xié)青社完善的服務(wù)設(shè)施就是很好的證明，唱歌，跳舞，籃球，全都有，如果想有個地方自習(xí)，這里也有自習(xí)室。

真誠。從這一次學(xué)習(xí)，我知道了“你真棒”真的很蒼白，這樣的鼓勵，很空洞，受助者不會因為這樣一句不痛不癢的贊美而保持好的改變。真誠的贊美和千篇一律、沒有內(nèi)容的贊美是不同的。我們聽到“你真棒！”和聽到“難度很大耶，你是怎么做到的？”反應(yīng)是不一樣的。

承認(rèn)問題是解決問題的第一步。我們不敢承認(rèn)自己虛榮，不敢承認(rèn)自己很貪吃，不敢承認(rèn)自己做了錯事，不僅社工要通過自我剖析了解自己，看到自己的短板，還要協(xié)助回避問題的受助者認(rèn)識到有問題。

通過今次的學(xué)習(xí),我更堅定了將來要堅持從事社工這項助人助己的事業(yè)，我會將所學(xué)到的知識根據(jù)實際情況來服務(wù)社會。

第五篇：赴港個人學(xué)習(xí)總結(jié)（本站推薦）

個人學(xué)習(xí)總結(jié)

廣西寧養(yǎng)院

李

慧

加入廣西寧養(yǎng)院2年多了，期間跟著寧愿院工作人員一起出診、自己去患者家里家訪也有很多次了。加上完成過十多本旅行筆記，我也算得上是寧愿院義工中的“老油條”了。很榮幸能有這次去香港醫(yī)管局學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我在香港學(xué)到了很多東西，同時也認(rèn)識了一群好朋友。這3天緊湊的課程安排，和1天有意義的參觀學(xué)習(xí)，讓我對寧養(yǎng)服務(wù)又有了新的認(rèn)識。下面就談?wù)勎以谙愀蹖W(xué)習(xí)的一些心得體會。

我們學(xué)習(xí)了解到，香港醫(yī)院管理局是于1990年成立的，有著較為龐大的支持網(wǎng)絡(luò)，其中包括：病人自助組織、非政府組織、公營及商業(yè)機(jī)構(gòu)、幾來自各方的義工。大家都秉承著“與民攜手，保健安康”的使命，為病人提供良好舒適的服務(wù)。其中，義工在寧愿服務(wù)中扮演了十分重要的角色。無論是到家中探訪慰問、個人照顧、護(hù)送陪診，還是負(fù)責(zé)環(huán)境的美化、組織興趣小組和病人自助小組、活動推廣，還有哀傷慰問、靈性及信仰的支援等，都屬于義工服務(wù)的范圍。對于持續(xù)不斷增長的義工人數(shù)，醫(yī)管局有著一個系統(tǒng)的培訓(xùn)及管理制度。對于招新義工，醫(yī)管局有著一個統(tǒng)一的義工服務(wù)指引，并會定期的修改和檢討。宣傳推廣招募義工活動，對于來招聘的義工，會對其進(jìn)行嚴(yán)格的甄選。這個是我們國內(nèi)寧養(yǎng)院招募義工時沒有的程序，總希望義工這樣的免費資源能夠多多益善。香港的義工甄選后，會按其性格和興趣愛好，分配給適合他的工作，并會對義工進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，使他們掌握合適的照顧技巧，還有加強他們的心理社交支持技巧。此外，義工的個人資料會進(jìn)行登記和系統(tǒng)的歸檔。我們?nèi)|區(qū)尤德夫人那打素醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)時發(fā)現(xiàn)，雖然義工沒有工資，但寧養(yǎng)院每年都回有一次大型的活動，舉行抽獎，以鼓勵義工肯定他們的工作。對于資深義工，除了接受基礎(chǔ)訓(xùn)練外，還有深層的中級訓(xùn)練和進(jìn)階培訓(xùn)。

不僅對義工招募要求嚴(yán)格，在寧養(yǎng)舒緩服務(wù)這一塊，他們還遵守“五全照顧”這一模式。所謂“五全”，是指全程、全人、全家、全隊、全社區(qū)的全方位照顧。這個模式是與我們內(nèi)地寧養(yǎng)院不太一樣的。他們工作時間，患者家屬可以把患者接到醫(yī)院的日間中心，這里有專業(yè)的醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)療設(shè)備，還可以在日間中心參加各種興趣班，陶冶情操增加生活樂趣。在病人去世后，義工可以參加其喪禮，并對其家屬進(jìn)行哀傷輔導(dǎo)。這是比較人性化的地方，義工已經(jīng)融入其家庭，并對其家庭產(chǎn)生一定影響力。提供后期哀傷輔導(dǎo)，可以幫家屬緩解傷痛，早日走出陰霾。除了全職醫(yī)護(hù)人員和義工之外，香港的寧養(yǎng)院還有院牧/牧靈工作者。這也是香港醫(yī)院的一個特色，他們的公立或私立醫(yī)院，一般都設(shè)有院牧。因為特殊的時代背景，當(dāng)年英國宣教士來到香港，同時也到醫(yī)院傳送福音，所以很多香港人都有宗教信仰。無論是基督教、天主教等，都是為給患者心靈的關(guān)護(hù)、給一個信念讓他們能在生命的最好旅程，放心所有的心結(jié)和遺憾，舒舒服服的離開。宗教信仰會幫助他們相信，上帝會寬恕他犯的過錯，去到天堂會與家人相聚。不探究這個是不是真實的，但正因為這個信念，病人在宗教信仰的幫助下，不看自己失去的，而是看到自己現(xiàn)有的東西，會更珍惜現(xiàn)在的生活。

因為一場大病家里的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)會加重，再加上很多人會這樣想“癌癥=等死”，導(dǎo)致情緒更加低落。舒緩服務(wù)，恰恰是針對這些問題，幫助病人在生命晚期活得更有意義。下面說一下我對臨終關(guān)懷這方面的認(rèn)識。臨終關(guān)懷，又稱寧養(yǎng)照顧、舒緩照顧，是為病人提供舒緩治療減輕他得病痛，病癥的控制，在情緒及心靈上支持和輔導(dǎo)，提升病人的生活素質(zhì)讓他有尊嚴(yán)有意義的安度余下的日子。整個舒緩服務(wù)，包括身、心、社、靈這幾個方面。身，當(dāng)然指的是身體上病痛的減輕還有病情的控制。因為病人生病后會出現(xiàn)疼痛、嘔吐、便秘、疲倦、食欲不振等癥狀，醫(yī)護(hù)人員和義工要照顧好患者身體上的不適，同時也要關(guān)注病人的心理。他們會害怕死亡，情緒低落，產(chǎn)生角色沖突，壓力的增加，產(chǎn)生不同的心理問題，這都是需要我們幫助的。鼓勵他們進(jìn)行社會交往，不應(yīng)該回避親友。最重要的是靈性方面的關(guān)懷，幫助患者尋求生命的意義與個人價值，回顧一生對社會做出的貢獻(xiàn)，使患者有尊嚴(yán)的走完最后的旅程。所以“癌癥=等死”這個想法是不正確的，在患病之后也可以有多姿多彩的生活，對生命的領(lǐng)悟更深刻，更珍惜與家人一起的時光。也許患者這一生做了很多對社會有貢獻(xiàn)的事情，用最后的時光來回顧最美的事情，這樣生命也會更精彩！

“大病致家貧”在我們內(nèi)地普遍都有這么一共識。家里有人生了大病少了一個勞動力，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)必然加重，昂貴的醫(yī)療費用更是雪上加霜。加上現(xiàn)在我們社會福利制度還不夠健全，得到的補貼僅僅能維持基本生活。在香港，社會福利與我們有點點區(qū)別。對于教育和醫(yī)療方面，政府是非常重視的，在這兩方面規(guī)定收取的費用相對較少。

醫(yī)療方面，住院每人每天100港幣，醫(yī)生護(hù)士到家里出診都是60塊，就算再高級別的醫(yī)生也是收取同樣的費用。此外，會在評估病人的需要后，為其提供輔導(dǎo)服務(wù)、解決居住問題、一定程度上得經(jīng)濟(jì)和物資的援助，還有提供家政服務(wù)。社會工作者會幫助病人申請保障金、綜援和一些醫(yī)護(hù)設(shè)備（如：拐杖、輪椅等），以及整合社會資源等，讓他們在生活上減輕負(fù)擔(dān)。

經(jīng)過了那么多天的學(xué)習(xí)，讓我感觸最深的就是對于“死”的理解。我們中國人都視長壽為福氣，常說到“四喜五?！保渲小拔甯！本褪窍Ｍ约汉图胰四軌颍洪L壽、富貴、康寧、好德、善終。原來早在古時候，人們就對身體健康并心靈舒適安寧，以及臨終時心里沒有遺憾和心結(jié)能安詳?shù)碾x開人世，有這么一個理解，這也是早期對寧養(yǎng)的理解，他們視之為“?！薄４蠹叶贾?，在我們中國說到“死”這個字，都認(rèn)為是恐怖的字眼，很多人都避之不談，或是用“回老家、賣咸鴨蛋”等詞語替換掉它。家里有人患上絕癥，家屬一般也不愿意告訴病人這個消息。怕的是病人知道后心里壓力大，情緒低落甚至想不開。不過，這些都是家屬的想法。也許病人會很惱怒家人對自己的瞞騙，也許病人有很多未了的心愿，也許病人還有機(jī)會爭取更好的治療。病人有權(quán)知曉自己的病人，這是香港寧養(yǎng)院的大多數(shù)工作人員的想法。

我經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，對“死亡”也有了新的理解。每個人終究會死，無論何時、何地、以何種方式，都無法逃避。為何不用另一種方式詮釋生命呢？一個巴士司機(jī)的人生使命是開車把每位乘客安全的送到

家，送到工作的地方，不僅保障了乘客們生命安全還保障了城市交通暢通；一個家庭主婦的人生使命就是全心地照顧家庭，支持丈夫以使他幸福愉悅，養(yǎng)育子女以使他身心健康，并最終成為對社會有用的人； 一個清潔工人的人生使命是保護(hù)我們城市的環(huán)境干凈整潔，讓市民舒適的享受生活，更好的為自己城市創(chuàng)造財富。每個人，根據(jù)自己的情況，都能找到自己的人生使命。

而在我看來，如果想要使你的人生充滿價值感，充滿希望達(dá)到生命意義的升華，最重要的一點，就是成為一個對他人有益的人——當(dāng)然前提是首先能夠滿足自己和家人的需要。是的，在有生之年力所能及地去幫助他人，能夠使你的內(nèi)心充滿滿足感，你會更加喜歡自己，并充分感受愛的能量。這、是生命的力量，就是在關(guān)愛自己的前提下，去幫助他人感受生活的美好！“予人玫瑰，手遺余香”，這也是香港許多癌癥患者之后也成為義工的原因。

生命的另一個重要意義，還來自于回憶。我認(rèn)為最幸福的一件事就是有一天當(dāng)你年老，你回頭看看自己的一生，發(fā)現(xiàn)自己曾經(jīng)為社會所作出的貢獻(xiàn)，幫助過許多人，你曾經(jīng)通過你的雙手創(chuàng)造過那么多美好的故事，你曾經(jīng)用心創(chuàng)造過那么多優(yōu)秀的城堡，那種欣慰和滿足感，就是生命的意義。

最后，謝謝李嘉誠基金會給我們提供了這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會，多謝這些天給我們上課的老師和細(xì)心的工作人員。希望我們攜手把這份愛傳遞到全國各地去。