第一篇：如何提高飯店經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)化

如何提高飯店經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)化

在談?wù)擄埖陿I(yè)的發(fā)展潮流和趨勢(shì)的時(shí)候．我們必須強(qiáng)調(diào)一個(gè)永恒的潮流和趨勢(shì)，這就是必須“不斷地提高飯店經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)化與不斷地改善飯店的服務(wù)質(zhì)量”，而這是飯店業(yè)從古到今直至永遠(yuǎn)的一個(gè)永恒的主題。飯店業(yè)固然是一個(gè)需要追逐潮流、不斷創(chuàng)新的行業(yè)．形成自身的特色也是當(dāng)今企業(yè)立自發(fā)展之良策．但是這一切都需要扎根于飯店經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)化規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的土壤之中。離開了這個(gè)基礎(chǔ)，所謂的潮流和創(chuàng)新勢(shì)必成為無源之水和無本之木，所謂的特色也不可能具有生命力 在飯店經(jīng)營(yíng)管理的過程中，實(shí)際上沒有什么捷徑可尋、如果說追逐潮流和標(biāo)新立異能起到畫龍點(diǎn)睛的作用，那么良好的專業(yè)化管理水平和服務(wù)質(zhì)量就是龍身，離開了這個(gè)龍自而去盲自的“點(diǎn)睛”，不但起不到應(yīng)有的作用，而且點(diǎn)出的只能是一滴瑕疵。

既然“專業(yè)水平” 和“服務(wù)質(zhì)量”具有如此的重要性，就很有必要對(duì)其含義作出明確的定義，但是要把什么是飯店的”專業(yè)水平和怎樣認(rèn)識(shí)飯店的”服務(wù)質(zhì)量”徹底講清楚，并不是一件輕而易舉的事情。在此，我們不妨嘗試使用另外一種表達(dá)方式：說一說哪些現(xiàn)象對(duì)于飯店來說是“不專業(yè)”的：

比如說，盲目建飯店，不知道飯店建好后有沒有市場(chǎng)，不計(jì)算投入后怎樣收回投資，這種飯店縱使讓神仙來管，恐怕也是兇多吉少，這是“不專業(yè)”之一—投資上的不專業(yè)。比如說，在飯店布局設(shè)計(jì)上隨心所欲，把卡OK放到商務(wù)中心的對(duì)面；把保齡球場(chǎng)建在客房的上一層，而目不作隔音處理；比如員工工作區(qū)域與客人活動(dòng)區(qū)域交叉等等，這是“不專業(yè)”之二——布局上的不專業(yè)。

比如說，在全套進(jìn)口家具的客房的衛(wèi)生間內(nèi)，使用了一個(gè)非常低檔的衛(wèi)生紙架；在豪華的燈具上，安裝了一個(gè)光線幽暗的節(jié)能燈泡；一個(gè)裝飾人俗不可耐的歌廳里，使用了最為高檔的音響設(shè)備；在西式餐廳里掛上燈籠或是貼上對(duì)聯(lián)這是“不專業(yè)” 之三——品位上的不專業(yè)。

比如說鋪滿進(jìn)口豪華地毯的大廳，泛出陣陣臭味嶄新的設(shè)備上面滿是塵土；馬桶漏水，龍頭涌水；窗簾桿脫落；壞掉的牙刷沒有及時(shí)更換，品質(zhì)不佳的毛巾擦得皮膚疼痛，堅(jiān)硬的牙刷刷得滿嘴出血，只有幾片棉花厚度的枕芯讓客人真想下次出差自帶枕頭；超薄的手紙要疊成四層才能保證污跡不透過來，這是“不專業(yè)”之四——管理上的不專業(yè)

比如說，飯店沒有市場(chǎng)意識(shí)，坐店經(jīng)營(yíng)，號(hào)稱所提供的產(chǎn)品和服務(wù)面向全社會(huì)的各個(gè)階層、各個(gè)方位；或是提出“三星級(jí)價(jià)格，四星級(jí)設(shè)備、五星級(jí)服務(wù)”的促銷口號(hào)，這是“不專業(yè)”之五，經(jīng)營(yíng)上的不專業(yè)。

比如說，飯店的決策者和管理者不是以市場(chǎng)的需求來打扮飯店、提供產(chǎn)品，而是以個(gè)人的偏好和口味（這些偏好和口味又往往是不那么適應(yīng)市場(chǎng)）來安排飯店的一切；或是認(rèn)為“專業(yè)”只能與“高檔”并存，這是“不專業(yè)”之六 觀念上的不專業(yè)。

第二篇：如何提高展會(huì)的專業(yè)化

淺談?wù)箷?huì)如何做好專業(yè)觀眾工作

——以第二屆中國(guó)亞歐博覽會(huì)為例 摘要：隨著中國(guó)展覽業(yè)的發(fā)展，展覽會(huì)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，展會(huì)主辦方花費(fèi)大量的時(shí)間和精力進(jìn)行招展，以吸引更多的參展商參展，擴(kuò)大展會(huì)的規(guī)模和品牌知名度。但是，展會(huì)主辦方卻忽視了專業(yè)觀眾對(duì)參展商的重要性，導(dǎo)致展會(huì)無法滿足參展商的利益需求。同時(shí)，參展商自身也有責(zé)任采取多種措施吸引專業(yè)觀眾停留在自己的展位上。本文就從展會(huì)主辦方和參展 商這兩個(gè)方面入手，研究展會(huì)主辦方如何提高的專業(yè)觀眾數(shù)量，參展商如何吸引專業(yè)觀眾參展。

關(guān)鍵詞：展會(huì)主辦方；參展商；專業(yè)觀眾

目前國(guó)內(nèi)外關(guān)于展覽會(huì)的定義還沒有完全統(tǒng)一，不同的機(jī)構(gòu)和學(xué)者從不同角度對(duì)展覽會(huì)進(jìn)行了界定?！秶?guó)際展覽公約》上將展覽會(huì)定義為：“展覽會(huì)是一種展示，無論名稱如何，其宗旨在于教育大眾。它可以展示人類所掌握的滿足文秘需要的手段，展現(xiàn)人類在某一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域經(jīng)過奮斗所取得的進(jìn)步，或展望發(fā)展前景。當(dāng)有一個(gè)以上的國(guó)家參加時(shí)，展覽會(huì)即為博覽會(huì)。[1]（引自專業(yè)觀眾觀展行為研究，賈秀芳第4頁）

為深入推動(dòng)中西南亞和歐洲國(guó)家間區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展，促進(jìn)新疆全方位開發(fā)，我國(guó)決定自2011年起，將原先在新疆烏魯木齊舉辦了19屆的烏洽會(huì)升格為中國(guó)—亞歐博覽會(huì)，于每年9月在烏魯木齊市國(guó)際會(huì)展中心舉行。2011年9月1日-9月5日首屆中國(guó)—亞歐博覽會(huì)在烏市隆重召開。第二屆中國(guó)—亞歐博覽會(huì)于2012年9月2日-7日勝利召開。本屆博覽會(huì)以“和諧發(fā)展、合作共贏”為主題，取得了豐碩成果，重點(diǎn)項(xiàng)目共簽約投資合作項(xiàng)目170個(gè)，簽約總金額達(dá)2068.53億元人民幣，比首屆增長(zhǎng)11.78%。本屆亞博會(huì)共有參展商1640余家，展位數(shù)4264個(gè)，比去年增加25%。根據(jù)《第二屆中國(guó)——亞歐博覽會(huì)展覽評(píng)估結(jié)果分析報(bào)告》顯示，本屆博覽會(huì)贏得了較高的贊譽(yù)。與中國(guó)境內(nèi)其他博覽會(huì)相比，69.01%的參展商認(rèn)為本屆博覽會(huì)是博覽會(huì)中比較好的之一；從對(duì)本屆亞歐博覽會(huì)內(nèi)容的滿意度評(píng)價(jià)來看，參展商滿意度平均得分為69.98分。在受訪的參展商中，超過38%的參展商認(rèn)為亞歐博覽會(huì)能接觸到新客戶（占比49.30%）、有利于展示公司形象（占比40.28%）、能開拓中亞市場(chǎng)（占比38.59%）?？傊?，本屆展會(huì)很好地滿足了參展商不同的參展目的。

本屆亞博會(huì)在許多方面取得了很大成就，但仍存在亟需改進(jìn)的地方。其中改進(jìn)的地方集中表現(xiàn)在亞博會(huì)的專業(yè)觀眾較少。專業(yè)觀眾又被成為“貿(mào)易觀眾”，是指出于專業(yè)或商業(yè)目的參加展覽會(huì)的專業(yè)人士，當(dāng)然它也屬于觀眾。專業(yè)觀眾作為展覽會(huì)上一個(gè)必不可少的群體，具有以下特點(diǎn)：（1）專業(yè)性。專業(yè)觀眾應(yīng)該是與展覽會(huì)的行業(yè)主題相關(guān)的專業(yè)人士，他們?cè)诟髯缘男袠I(yè)內(nèi)從事所展示產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)以及與之相關(guān)的科研、政策研究。（2）目的性。專業(yè)觀眾參加展會(huì)的主要目的是為了收集信息、采購洽談、聯(lián)絡(luò)參展商。

根據(jù)《第二屆中國(guó)-亞歐博覽會(huì)參展商調(diào)查問卷》的內(nèi)容顯示，很多參展商表示本屆博覽會(huì)的有效客戶和專業(yè)觀眾較少，而普通觀眾較多。某某企業(yè)的參展商說：“作為國(guó)際展會(huì)，第二天市民就可憑票進(jìn)入，太讓人失望，外國(guó)展商來的太少?！?/p>

二、正確認(rèn)識(shí)展會(huì)三要素之間的關(guān)系

眾所周知，展會(huì)主辦方、參展商和專業(yè)觀眾是展會(huì)的三要素。對(duì)于參展商而言，他們之所以愿意付費(fèi)租用展位，派出大量的人力和物力參展，其主要目的是與專業(yè)觀眾進(jìn)行溝通，期望了解專業(yè)觀眾的需求，得到專業(yè)觀眾的認(rèn)可，鞏固已有的合作關(guān)系或建立新的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)參展目標(biāo)?！敖灰住庇肋h(yuǎn)是展會(huì)的首要目的，大多數(shù)展會(huì)成為“展品廣告”、“展品市場(chǎng)”，導(dǎo)致“產(chǎn)品泛濫”，既讓參展商無所適從，也逼著買家“看熱鬧”。惟有專業(yè)展會(huì)，才能創(chuàng)造更高的交易。目前很多買家都奔著與同行“交流”的目的而來，可惜失望而歸的大有人在。歸根結(jié)底，是展會(huì)主辦方?jīng)]有擔(dān)當(dāng)起聯(lián)結(jié)廠商、渠道、行業(yè)專家的重任。（《展會(huì)陷入“盛世危局”？》摘自《中國(guó)會(huì)展》2012年第11期第2 6頁）

之所以出現(xiàn)以上問題，最主要的原因就在于展會(huì)主辦方對(duì)專業(yè)觀眾的重要性沒有給予正確的認(rèn)識(shí)，片面強(qiáng)調(diào)參展商的數(shù)量，卻忽視了專業(yè)觀眾。對(duì)于展會(huì)主辦方而言，所面對(duì)的顧客分為兩類：即參展商和專業(yè)觀眾。參展商是展會(huì)主辦方的直接顧客，專業(yè)觀眾則為間接顧客。由于專業(yè)觀眾可以免費(fèi)參觀展覽會(huì)，故展會(huì)主辦方?jīng)]有做長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，往往采取急功近利的方式對(duì)待展會(huì)，認(rèn)為只要把參展商招來，收齊他們的參展費(fèi)用就可以高枕無憂了?！爸劣诮M織專業(yè)觀眾，費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢，不做也罷。”（選自《“黃金定律”組織專業(yè)觀眾》朱墨羊第38頁）參展商的參展目的主要體現(xiàn)在能夠達(dá)成貿(mào)易、接觸到新客戶及展示公司形象。展會(huì)主辦方這種忽視專業(yè)觀眾的行為無法顧及參展商利益的展會(huì)，其規(guī)模只能是逐年縮小，在舉辦過兩三屆后也就銷聲匿跡了。當(dāng)然也就會(huì)損害到參展商的最終利益，參展商的利益受到了損害，下一屆的參展單位就會(huì)越來越少，導(dǎo)致展會(huì)只辦了三屆就銷聲匿跡了。正如新疆國(guó)際博覽局展覽事務(wù)部部長(zhǎng)劉林所說：“參展商是展會(huì)的上帝，專業(yè)觀眾則是參展商的上帝?！?“無論對(duì)參展商而言，還是對(duì)主辦方的視角來看，展覽方的成功極大程度上依賴于專業(yè)觀眾?！保ㄟx自《專業(yè)觀眾展覽會(huì)參觀動(dòng)機(jī)研究》第47頁）因此，作為展會(huì)的主辦方必須高度重視專業(yè)觀眾的作用和影響力。

三、如何吸引專業(yè)觀眾參展的對(duì)策及建議

那么如何吸引專業(yè)觀眾的“眼球”，使其積極參加展會(huì)？由于展會(huì)是由展會(huì)

主辦方、參展商和專業(yè)觀眾三方構(gòu)成，故本文從展會(huì)主辦方和參展商這兩方面展開論述。

（一）對(duì)展會(huì)主辦方的要求。

既然參展商是主辦單位的利潤(rùn)來源，而數(shù)量和質(zhì)量相當(dāng)?shù)膶I(yè)觀眾是參展商利益得以實(shí)現(xiàn)的重要保障，同時(shí)，主辦方也意識(shí)到為成功實(shí)現(xiàn)展覽會(huì)貿(mào)易交易平臺(tái)的功能，得到參展商的認(rèn)可，除了需要參展商的“展”以外，還必須有專業(yè)觀眾的“覽”，“展”和“覽”缺一不可。因此，主辦方應(yīng)該采取多種措施有效組織和邀請(qǐng)專業(yè)觀眾觀展。（1）展前九個(gè)月：做好展會(huì)整體推銷方案，通過網(wǎng)站、雜志等方式收集專業(yè)觀眾信息，并對(duì)這些信息分類整理。主辦方可根據(jù)距離遠(yuǎn)近原理對(duì)專業(yè)觀眾進(jìn)行分類，盡量多邀請(qǐng)距離近的專業(yè)觀眾觀展。（2）展前六個(gè)月：撰寫邀請(qǐng)函。邀請(qǐng)專業(yè)觀眾前來觀展，且邀請(qǐng)函盡量做到個(gè)性化，內(nèi)容簡(jiǎn)單明了，設(shè)計(jì)清新活潑。（3）展前三個(gè)月：通過電話、傳真、電子郵件、郵寄等多種方式將展會(huì)信息有效、準(zhǔn)確地傳遞給專業(yè)觀眾。（4）展中：做好專業(yè)觀眾的登記工作，務(wù)必要求專業(yè)觀眾認(rèn)真填寫內(nèi)容。（5）展會(huì)結(jié)束后一個(gè)月：撰寫展會(huì)分析報(bào)告，整理專業(yè)觀眾信息，刻成光盤郵寄給參展商。

（二）對(duì)參展商的要求。

為了確保參展商的參展效果，保證專業(yè)觀眾的數(shù)量和質(zhì)量非常關(guān)鍵，只有在保證質(zhì)量高和數(shù)量多的專業(yè)觀眾參加的前提下，才能對(duì)企業(yè)的參展形成吸引力。怎樣才能得到專業(yè)觀眾的認(rèn)可可是參展商非常關(guān)注的問題。然而，出于專業(yè)觀眾的觀展行為（什么是觀展行為）的不確定性性以及其觀展的倉促性，使參展商感到很難捉摸他們的行為并采取相應(yīng)的策略。于是，為了對(duì)專業(yè)觀眾觀展行為有一定的了解，提高參展效率，參展商有必要了解專業(yè)觀眾的需求和行為特點(diǎn)，清楚專業(yè)觀眾觀展行為的影響因素，從而有針對(duì)性地對(duì)參展策略做出調(diào)整，達(dá)到較好的參展效果。否則，參展商可能投入了大量的人力、物力和財(cái)力，但由于不符合專業(yè)觀眾的需求，自己的努力并不被專業(yè)觀眾認(rèn)可，不但造成資源的浪費(fèi)，而且錯(cuò)失和重要客戶交流的機(jī)會(huì)。

首先，參展商要考慮專業(yè)觀眾的觀展目標(biāo)。一般來說，專業(yè)觀眾觀展目標(biāo)主要集中在兩個(gè)方面?！笆紫仁撬褜ば畔?，主要包括搜集產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、市場(chǎng)和產(chǎn)品等方面的信息；其次為市場(chǎng)關(guān)系目標(biāo)，包括建立新的市場(chǎng)關(guān)系或鞏固已有合作關(guān)系等?！保ㄟx自《專業(yè)觀眾觀展行為研究》第31頁）

這兩個(gè)目標(biāo)給參展商的啟示在于：參展商必須要考慮專業(yè)觀眾的觀展目標(biāo)，努力使自己的參展目標(biāo)和專業(yè)觀眾的觀展目標(biāo)相一致。（1）從搜尋信息來看，參展商應(yīng)該著力提升展品的價(jià)值，為專業(yè)觀眾提供高質(zhì)量、高技術(shù)的多種類別的展

品。唯有如此，專業(yè)觀眾才會(huì)認(rèn)為在該展位停留，能夠通過與參展商就展品進(jìn)行交流，可以以最短的時(shí)間獲得最多的關(guān)于產(chǎn)品、技術(shù)和行業(yè)的相關(guān)信息。（2）從建立市場(chǎng)關(guān)系來看，專業(yè)觀眾更傾向于與他們有過合作關(guān)系和在展前對(duì)他們發(fā)出邀請(qǐng)的參展商進(jìn)行合作，在這些參展商的展位前也更容易停留。因此，參展商應(yīng)該在展前大力邀請(qǐng)自己的目標(biāo)專業(yè)觀眾觀展，利用與專業(yè)觀眾已有的合作關(guān)系，通過展會(huì)將自己的產(chǎn)品和企業(yè)信息展示給專業(yè)觀眾，從而鞏固原有的市場(chǎng)關(guān)系并建立新的市場(chǎng)關(guān)系。

其次，參展商需考慮專業(yè)觀眾的環(huán)境偏愛，為專業(yè)觀眾創(chuàng)造適宜的觀展環(huán)境。根據(jù)環(huán)境心理學(xué)的相關(guān)研究，環(huán)境中一定水平的刺激，可以使專業(yè)觀眾對(duì)某個(gè)展位產(chǎn)生偏愛的興趣。這就是所謂的“環(huán)境偏愛因素”。在紛繁眾多的展位前，專業(yè)觀眾難免會(huì)感到無所適從，加之展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)又有眾多的普通觀眾，所以，參展商應(yīng)該采取多種措施營(yíng)造良好的參展環(huán)境，從而激發(fā)專業(yè)觀眾的探索興趣，吸引其到該展位停留。（1）在展位的展示方面，參展商需注意展位的色彩、燈光等裝飾、展位位置和展位面積對(duì)專業(yè)觀眾觀展行為的影響。應(yīng)該使自己的展位的色彩、燈光等展位裝飾與周圍參展商形成明顯的差別，給專業(yè)觀眾的觀展環(huán)境帶來不確定因素，使專業(yè)觀眾由于好奇不自覺的在該展位停留。環(huán)境刺激水平中等是最能吸引專業(yè)觀眾的眼球。如果參展商的展位的刺激水平過高，例如太高的音量，太強(qiáng)的色彩等都會(huì)給專業(yè)觀眾帶來不舒服的感覺，從而避免在該展位停留。同時(shí)，過高的刺激水平也會(huì)給專業(yè)觀眾感到喧賓奪主的印象，從而忽略了參展商的展品，錯(cuò)過了與參展商接觸的機(jī)會(huì)。同時(shí)，展位位置和展位面積也是非常重要的。顯眼的展位位置和較大的展位面積可以使專業(yè)觀眾（第38頁）輕而易舉的進(jìn)入自己感興趣的展位。（2）在展品展示上，參展商應(yīng)該利用多種方式向?qū)I(yè)觀眾展示自己的產(chǎn)品。參展商可以利用方便專業(yè)觀眾參展的展品陳列形式，提高展品的可觀賞性?？梢宰寣I(yè)觀眾在觀展過程中，感到看到的不僅僅是產(chǎn)品，更是一件藝術(shù)品，增加他們探索的興趣。同時(shí)，利用與產(chǎn)品有關(guān)的活動(dòng)，提高展品展示的參與性，可以進(jìn)一步提升專業(yè)觀眾的觀展興趣，吸引他們?cè)谡刮煌Ａ簟＃?）在人員配備和宣傳冊(cè)使用上，參展商應(yīng)認(rèn)識(shí)到展位人員的整體形象對(duì)專業(yè)觀眾的觀展行為的重要影響，同時(shí)，精美的宣傳冊(cè)和豐富的宣傳信息在一定程度上可以引起專業(yè)觀眾的注意，并對(duì)其在展位選擇中起到提示作用。

因此，成功的展會(huì)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)“三贏”，應(yīng)從參展商和專業(yè)觀眾的角度來分析展會(huì)，將其各項(xiàng)細(xì)分需求詳細(xì)列出，從而采取有針對(duì)性的措施來提高三方的參展效益，實(shí)現(xiàn)展會(huì)收益最大化。唯有這樣的展會(huì)才會(huì)更持久，更有生命力。

第三篇：提高教師專業(yè)化水平

更新理念，提高教師專業(yè)化水平

實(shí)施新課程的實(shí)踐中，我們教師在課程設(shè)置，試行新的教法，嘗試學(xué)生學(xué)法的教學(xué)過程和如何評(píng)價(jià)學(xué)生等方面都作出了很大的努力，也都取得了一定的有效的，可操作的經(jīng)驗(yàn)。但在教師自身專業(yè)化水平發(fā)展方面還缺乏研究，缺少相應(yīng)的理論支撐，更不可能在實(shí)踐中進(jìn)行體驗(yàn)。因此，今年暑假中，根據(jù)“三大”活動(dòng)計(jì)劃安排，及時(shí)而有針對(duì)性地進(jìn)行了理論學(xué)習(xí)，我們學(xué)習(xí)了《教師專業(yè)化的理論與實(shí)踐》。通過學(xué)習(xí)為提高教師專業(yè)化水平發(fā)展注入了新的血液。使我們教師的自身理念得到了更新。在學(xué)習(xí)過程中我體會(huì)到要提高教師專業(yè)化素質(zhì)，我們必須在以下三方面首要重視。

一、探究教育教學(xué)理論，明確教師專業(yè)化意義。

在我們當(dāng)教師的生涯中，我們要真正成為具有教師專業(yè)化水平的教師，就必須研究教育教學(xué)理論、改變自己的不良意識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)。現(xiàn)在有一部分教師職業(yè)道德意識(shí)淡漠，大部分教師教育觀念陳舊落后，創(chuàng)新意識(shí)和研究能力不強(qiáng)，教學(xué)方法和手段落后。，知識(shí)面狹窄等，這都與我們平時(shí)不加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)，缺乏應(yīng)有的教育教學(xué)理論，缺乏應(yīng)有的教師專業(yè)化理念。我們要意識(shí)到“教師專業(yè)化是現(xiàn)代教育發(fā)展的歷史要求，是現(xiàn)代教育的重要標(biāo)志，是世界各國(guó)的共同目標(biāo)，是實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略的需要?！?/p>

江澤民同志在第三次全國(guó)教育工作會(huì)議上深刻地指出：“國(guó)運(yùn)興衰、系于教育”，“高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，是高質(zhì)量教育的一個(gè)基本條件”，并要求“采取有效措施，大力加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，不斷優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)和提高隊(duì)伍素質(zhì)?！薄秶?guó)務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》再一次強(qiáng)調(diào)“建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍是扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育的關(guān)鍵?！比绾谓ㄔO(shè)高素質(zhì)教師隊(duì)伍，加強(qiáng)和改革教師教育，大力提高教師專業(yè)化水平，是一項(xiàng)根本性舉措。

當(dāng)今世界科技突飛猛進(jìn)，國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，知識(shí)經(jīng)濟(jì)已見成效。21世紀(jì)初是我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化建設(shè)第三步戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵時(shí)期。實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略、深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，對(duì)中小學(xué)教師提出了新的更高的要求。因此，教師隊(duì)伍質(zhì)量進(jìn)一步提高是加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵，而教師專業(yè)化水平的提高是提高教師隊(duì)伍質(zhì)量的關(guān)鍵。

總而言之，我們教師必須明確以上教師專業(yè)化的重要意義，探究教育教學(xué)理論，牢固樹立起教師專業(yè)化思想，立身教育，發(fā)奮圖治，在整個(gè)教育生涯中，逐步提高自身從教素質(zhì)，成為一名良好的教育專業(yè)工作者。

二、克服影響教師專業(yè)發(fā)展的不利因素，提高教師專業(yè)化水平

影響教師專業(yè)發(fā)展的因素很多，但就我們現(xiàn)任教師而言，雖然有益的影響因素很多，但不利的因素也不少。如有些教師認(rèn)為教師的工資待遇，社會(huì)地位低，學(xué)校環(huán)境差等。教師的工資待遇表面上看很不錯(cuò),但與其它事業(yè)單位相比，工資待遇低，收入單一，沒有外來收入，隱形收入，獎(jiǎng)金福利少，學(xué)校環(huán)境比它們差，社會(huì)地位更不要說，表面看來，教師很光榮，“人類靈魂的工程師”。但實(shí)質(zhì)就是一個(gè)辛勤的園丁，教書匠。對(duì)于農(nóng)村學(xué)校教師來講，農(nóng)村學(xué)校與城市學(xué)校也無法相比，在老百姓的眼中，農(nóng)村學(xué)校教師不如城市學(xué)校教師。農(nóng)村學(xué)校經(jīng)濟(jì)來源也不如城市學(xué)校，就是教師暑假外出考察，城市教師出洋，而農(nóng)村教師只能在國(guó)門內(nèi)小范圍轉(zhuǎn)悠等等一系列不利因素。但這些問題不是我們個(gè)人能夠解決的。黨和國(guó)家政府正在不斷解決這些問題，縮小行業(yè)之間的差距。實(shí)際上教師的地位，待遇已經(jīng)得到了很大的改善。

因此，我們教師要把眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，不要埋怨這，埋怨那，心態(tài)要平衡，要有平常心，要靠自身專業(yè)素質(zhì)發(fā)展來改變不良因素。我們要利用有利于教師專業(yè)化發(fā)展的因素來改變自我，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

何為教師專業(yè)化？教師專業(yè)是指教師在整個(gè)專業(yè)生涯中，通過終身專業(yè)訓(xùn)練，習(xí)得教育專業(yè)知識(shí)技能，實(shí)施專業(yè)自主、表現(xiàn)專業(yè)道德，并逐步提高自身從教素質(zhì)，成為一個(gè)良好的教育工作者的專業(yè)成長(zhǎng)過程，也就是一個(gè)人從“普通人”變成“教育者”的專業(yè)發(fā)展過程。我們有些教師表面上看是教師,是個(gè)教育者，實(shí)質(zhì)上是普通人。因?yàn)榻處煂I(yè)化素質(zhì)差或者說還未成熟。之所以，我們教師在社會(huì)上有些不良影響，也是因?yàn)檫@些教師所造成的。

因此，我們教師必須深入學(xué)習(xí)研究教師專業(yè)化理論，在與教育環(huán)境的互動(dòng)過程中，堅(jiān)定專業(yè)信念。不斷調(diào)整自己的思想觀念，價(jià)值取向，豐富專業(yè)知識(shí)和技能，滿足自身不同層次的要求，不斷訓(xùn)練自我，真正成為有較高專業(yè)化水平的教育者。

三、堅(jiān)定終身學(xué)習(xí)理念，積極參加繼續(xù)教育培訓(xùn)

長(zhǎng)期以來，教師教育的概念僅局限于職前教育，這種“一次性”的教師教育難以適應(yīng)教師未來的整個(gè)教學(xué)生涯的發(fā)展需要。將終身教育理論運(yùn)用于教師教育實(shí)踐的首推英國(guó)的《詹姆斯報(bào)告》。1972年詹姆斯在報(bào)告中第一次提出了“培養(yǎng)、任用、培訓(xùn)”三個(gè)連續(xù)的教師教育階段，即著名的“三階段理論”，這理論從根本上重新構(gòu)建了教師教育的計(jì)劃。而且報(bào)告把重點(diǎn)放在第三階段，即在職培訓(xùn)上。教師“三階段理論”很快得到世界各國(guó)的認(rèn)可。因此，各國(guó)對(duì)教師在職培訓(xùn)的普遍重視是終身教育思想在教師教育上的反映。

俗話說得好“做到老，學(xué)到老”，這也是體現(xiàn)了在職培訓(xùn)的理念，只是沒有上升到理論。現(xiàn)在我們很多教師對(duì)在職培訓(xùn)不滿，認(rèn)為是在搞形式，沒有實(shí)在意義。我認(rèn)為這并不是繼續(xù)教育培訓(xùn)本身的錯(cuò)，也不是說不需要繼續(xù)教育培訓(xùn)，我認(rèn)為繼續(xù)教育培訓(xùn)，也就是終身教育，可以有多種形式。對(duì)于我們現(xiàn)任教師來說，重點(diǎn)要放在自我培訓(xùn)和校本培訓(xùn)上。

我們通常都說要教給學(xué)生“一滴水”，教師必須有“一碗水”，只就需要教師自身必須不斷吸收新的知識(shí)，這就是我們教師首先要進(jìn)行自我培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)水平，才能適應(yīng)不斷發(fā)展的教育的需要，才能適應(yīng)不斷發(fā)展的科學(xué)社會(huì)的需要。我們現(xiàn)在很多教師自以為自己的專業(yè)水平很高，大學(xué)畢業(yè)生，不需要再學(xué)了，因此，只要有空就是聊聊天，上網(wǎng)看看無聊的東西，打打麻將，還錚錚有詞，勞逸結(jié)合。甚至沒有時(shí)間找出時(shí)間來玩。這樣浪費(fèi)青春，荒廢事業(yè)。專業(yè)水平一天不如一天，長(zhǎng)期以往，教育教學(xué)思想陳舊，教育理念得不到更新，教育專業(yè)水平得不到發(fā)展，最后連一個(gè)“普遍人”都不是了，更不要說成為“教育者”。因此，我認(rèn)為教師自身有計(jì)劃，有目的進(jìn)行自我培訓(xùn)，經(jīng)常不斷抽時(shí)間給自己“充電”，跟上時(shí)代的步伐，才能不斷提高教師專業(yè)化水平，適應(yīng)科學(xué)發(fā)展的需要。

其次是校本培訓(xùn)，何為校本培訓(xùn)？一是以地點(diǎn)為依據(jù)，指完全在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行的教師在職培訓(xùn)活動(dòng)；二是以培訓(xùn)內(nèi)容為依據(jù)，即促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，改善學(xué)校和教學(xué)實(shí)踐為中心的培訓(xùn)。這是教師在教育教學(xué)生涯中最有效地接受他人先進(jìn)教育教學(xué)理念，科學(xué)的教學(xué)方法的途徑。這是一種最直接的感性認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)形式主要是通過聽課、評(píng)課，互相交流經(jīng)驗(yàn)，專家經(jīng)驗(yàn)講座等來指導(dǎo)促進(jìn)教師的專業(yè)化水平的發(fā)展。因?yàn)檫@種課，比較實(shí)在、真實(shí)，教師之間面對(duì)面，零距離接觸。不是那種有關(guān)部門組織的試上了多次的表演的課，形式化，可操作性難，不適用于大面積教學(xué)的課。校本培訓(xùn)能夠滿足學(xué)校和教師發(fā)展的實(shí)際需要。隨著我國(guó)素質(zhì)教育和基礎(chǔ)教育課程改革的推進(jìn)，人們開始關(guān)注校本教師培訓(xùn)，因?yàn)樗軌驈?qiáng)化教師專業(yè)的實(shí)踐性，加強(qiáng)教育理念與教育實(shí)踐之間的聯(lián)系，更因?yàn)榻處煂I(yè)發(fā)發(fā)展的初衷，就是在于解決教育理論與實(shí)踐之間的分離。

因此，我覺得學(xué)校要更加重視想法設(shè)法抓校本培訓(xùn)，采取多種形式和切實(shí)可行的能滿足學(xué)校和教師需要的內(nèi)容來保證校本培訓(xùn)的正常進(jìn)行。我們教師更要積極配合，施展自己的才華和根據(jù)自己的需要毫無怨言地接受培訓(xùn)。教師之間相互學(xué)習(xí)，相互交流，相互促進(jìn)，使自身的專業(yè)化水平在不斷地培訓(xùn)中得到提高?？傊?，更新理念，提高教師專業(yè)化水平是教師職業(yè)生涯中的長(zhǎng)期的努力過程，是時(shí)代發(fā)展的需要。以上三方面僅僅是提高教師專業(yè)化水平，我們教師必須認(rèn)真重視的一部分，不是全部。提高教師專業(yè)化水平要通過多方面努力，教師終身學(xué)習(xí)，終身實(shí)踐才能真正形成專業(yè)化水平，這三方面是我們學(xué)校教師首要重視解決的問題，它們不是孤立的，是相互作用，相互影響的，相互滲透的，愿我們大家共同努力吧！

第四篇：論飯店經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展趨勢(shì) 畢業(yè)論文

論飯店經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展趨勢(shì) 畢業(yè)論文

酒店管理專業(yè) 論飯店經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展趨勢(shì)目錄 內(nèi)容摘要1關(guān)鍵 詞1引言 1 1.我國(guó)酒店業(yè)管理現(xiàn)狀分析1 1.1 我國(guó)酒店業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)2 1.2 我國(guó)酒店管理存在的問題3 2.酒店經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展趨勢(shì)分析3

2.1 酒店企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展3 2.2 以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為核心的經(jīng)營(yíng)模式3 2.3 服務(wù)的個(gè)性化4 2.4.大眾化道路4 2.5 以人為本的管理模式4 參考文獻(xiàn) 5致謝6 飯店經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展趨勢(shì) 【摘 要】在全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程中,我國(guó)的酒店企業(yè)想要提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力, 首先要實(shí)現(xiàn)酒店企業(yè)的集團(tuán)化發(fā)展以形成以個(gè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì);利用互聯(lián)網(wǎng)展開網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷,使經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)展到全球;同時(shí)通過定制服務(wù)滿足客人的需求;此外大眾 化的經(jīng)營(yíng)道路也是不可忽視的。本篇論文結(jié)合實(shí)際,對(duì)酒店業(yè)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行探討 分析,并提出我國(guó)酒店業(yè)管理發(fā)展的對(duì)策及建議。

【關(guān)鍵詞】經(jīng)營(yíng)管理;集團(tuán)品牌化;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;個(gè)性化需求;大眾化道路;以人為本引言 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,酒店業(yè)的發(fā)展面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),酒 店企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式將發(fā)生重大改變。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景下,我國(guó)酒店業(yè)管 理發(fā)展迅速,品牌不斷提升,但也存在著一些問題。酒店企業(yè)想要在未來全球激 烈競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位,就必須順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流,了解掌握新的市場(chǎng)需求和 動(dòng)態(tài),不斷去進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新,從而提高酒店的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。正因此, 酒店經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展新趨勢(shì)是每一個(gè)酒店人都必須要去思索的,我認(rèn)為未來飯店 經(jīng)營(yíng)與管理將呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢(shì).第一章 我國(guó)酒店業(yè)管理現(xiàn)狀分析 1.1 我國(guó)酒店業(yè)發(fā)展的特點(diǎn) 1.1.1 產(chǎn)品功能不

斷完善。經(jīng)過多年的發(fā)展,我國(guó)酒店業(yè)已從一般的酒店細(xì) 分為商務(wù)酒店、旅游酒店、度假酒店、會(huì)議酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店、主題型酒店和一 般旅館等,不斷滿足多樣化的市場(chǎng)要求。酒店集團(tuán)化步伐加快,目前我國(guó)酒店集 團(tuán)100 多家,連鎖酒店近1000 家。酒店聯(lián)合重組不斷推進(jìn),特許加盟開始興起。1.1.2 經(jīng)濟(jì)型酒店將成為市場(chǎng)的主體。隨著“7 天”,“如家”,“速 8”等 經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店在全國(guó)各個(gè)城市的興起,我們可以從中得出一個(gè)結(jié)論,經(jīng)濟(jì) 型酒店擁有未來發(fā)展的最大空間。經(jīng)濟(jì)型酒店符合國(guó)際酒店業(yè)發(fā)展趨勢(shì),符 合中國(guó)酒店細(xì)分市場(chǎng)的實(shí)際,符合國(guó)內(nèi)旅游者的需求。中國(guó)酒店業(yè)將從星級(jí) 酒店為主體轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展的新時(shí)代。[1] 1.1.3 綠色、環(huán)保、節(jié)能、安全、健康將成為發(fā)展的新時(shí)尚。綠色、環(huán)保、節(jié)能、安全、健康是國(guó)際型酒店發(fā)展的新方向,是21 世紀(jì)酒店業(yè)發(fā)展的新趨 勢(shì)。順應(yīng)這些趨勢(shì),積極創(chuàng)建綠色酒店,推動(dòng)中國(guó)酒店業(yè)進(jìn)入以“安全、健 康、環(huán)保、節(jié)能”為主題的“綠葉”時(shí)代,將是全國(guó)酒店業(yè)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā) 展??,走可持續(xù)化發(fā)展的必然選擇。1.2 我國(guó)酒店經(jīng)營(yíng)管理存在的問題 1.2.1 酒店總體分布和建設(shè)的不均衡。發(fā)展不均衡:從總體規(guī)模來看,這種 差異基本上是與改革開放形勢(shì)吻合的,與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展特別是當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)發(fā)展 形勢(shì)相適應(yīng)的。多種體制并存發(fā)展:我國(guó)的飯店體制形式多樣,以國(guó)營(yíng)酒店為主 體,輔之以集體、個(gè)體、合資、合作等其它管理體制。客源結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化: 現(xiàn)在酒店客源的分布,大體上為大飯店或城市中心飯店常駐商客占15%-20%。目前,許多城市建設(shè)公寓和寫字樓的勢(shì)頭很旺,大量常駐商會(huì)隨之從酒店遷出, 這將在一定

程度上減少了酒店的客源。從酒店業(yè)的宏觀經(jīng)營(yíng)狀況來看,這幾年保 持了年年上升的勢(shì)頭,我國(guó)酒店業(yè)正處于快速增長(zhǎng)而且是效益型增長(zhǎng)的階段。[2] 1.2.2 缺乏品牌化戰(zhàn)略。酒店連鎖經(jīng)營(yíng)的基本條件是有較高知名度的品牌, 世界上很多成功的酒店在制定企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略時(shí),都把宣傳和擴(kuò)大品牌在世界 市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力作為運(yùn)營(yíng)的核心,但是我國(guó)的酒店企業(yè)絕大多數(shù)缺乏品牌戰(zhàn)略,這 可能與我國(guó)酒店業(yè)發(fā)展歷史較短有關(guān)。1.2.3 缺乏酒店管理人才。造成酒店管理企業(yè)人才缺乏的原因歸結(jié)起來大概 有三個(gè)方面:酒店管理教育的落后,教學(xué)條件及師資水平有限,理論與時(shí)間相脫 節(jié);一般企業(yè)為了節(jié)省成本只從其他企業(yè)挖取人才,導(dǎo)致全行業(yè)職員整體素質(zhì)不 高,人才流失嚴(yán)重,極大地阻礙了酒店管理水平的提高;目前社會(huì)公眾對(duì)酒店管 理工作了解不夠,除了酒店管理本專業(yè)的人才之外,很多大中專院校畢業(yè)生不愿 意到酒店就業(yè),這在一定程度上也限制了酒店管理技術(shù)的提高。

1.2.4 缺乏成熟的管理模式。在國(guó)內(nèi),雖然一些酒店企業(yè)也擁有較豐富的管 理經(jīng)驗(yàn),但是往往沒有形成???統(tǒng)成熟的管理模式。很多企業(yè)在借鑒其他企業(yè)經(jīng)驗(yàn) 或者從 酒店管理公司獲得管理技術(shù)時(shí)沒有結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況和發(fā)展特點(diǎn)。1.2.5 經(jīng)營(yíng)分散化且管理技術(shù)和理念落后。目前我國(guó)酒店大多小規(guī)模經(jīng)營(yíng), 而且地區(qū)差異較大,發(fā)展不平衡,而且不能適 應(yīng)和緊跟世界酒店發(fā)展趨勢(shì),與 國(guó)際成功酒店還存在著很大的差距。我國(guó)酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 第二章 酒店經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展趨勢(shì)分析 2.1 酒店企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展。在國(guó)際化程度越來越高的酒店行業(yè),集團(tuán)化成為中外酒店經(jīng)營(yíng)管理不可避 免的潮流與趨勢(shì),中國(guó)需要能夠參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的旅游飯店企業(yè)集團(tuán),否則,將嚴(yán) 重阻礙我們成為旅游強(qiáng)國(guó)的進(jìn)程[3]。只有實(shí)現(xiàn)了酒店企業(yè)的集團(tuán)化才能適應(yīng)國(guó) 際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng);才能實(shí)現(xiàn)資源信息共享;才能統(tǒng)一宣傳樹立集團(tuán)形象;才能 通過規(guī)模經(jīng)營(yíng)降低經(jīng)營(yíng)成本提高經(jīng)營(yíng)效益。例如:我所實(shí)習(xí)的單位--浦江飯店, 浦江飯店隸屬于衡山集團(tuán),它旗下還有上海大廈,衡山賓館,馬勒別墅,貴都大 飯店,宛平賓館等等子企業(yè),當(dāng)然還有一些外接監(jiān)管的酒店企業(yè),如:江西前湖 迎賓館。提高經(jīng)營(yíng)效益無非就是“開源和節(jié)流”,而這么多酒店用的是統(tǒng)一酒店 用品采購渠道和同一個(gè)布件清潔公司,如此大規(guī)模的需求讓相關(guān)商家都減低了自 己的報(bào)價(jià)來爭(zhēng)取這單大客戶,常此以往,經(jīng)營(yíng)成本大幅降低“節(jié)流”可謂名副其 實(shí)。而就在今年我們浦江飯店餐飲部進(jìn)行了一次小規(guī)模裝修,值得一提的是在這 次的裝修中,將原來以花卉命名的包房更名為集團(tuán)其他酒店的名字,像是“茉莉 廳”更名“馬勒別墅”,“紅梅廳”更名為“貴都”,并且由服務(wù)員為客人介紹包 房名稱由來,以此樹立了強(qiáng)大,更值得顧客信賴的品牌形象。此外,隨著經(jīng)濟(jì)運(yùn) 行全球化,市場(chǎng)和資源???國(guó)化的影響,世界飯店集團(tuán)每年也都在調(diào)整和兼并之中, 飯店業(yè)的聯(lián)盟和合并導(dǎo)致更大規(guī)模的飯店集團(tuán)的誕生。如英國(guó)巴斯公司先后兼并 了國(guó)際假日酒店集團(tuán)、洲際酒店集團(tuán)等成為更大規(guī)模, 更具競(jìng)爭(zhēng)力的英國(guó)巴斯 酒店集團(tuán).2.2 以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為核心的經(jīng)營(yíng)模式。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸滲入社會(huì)生活各個(gè)層面的今天, 飯店銷售除傳統(tǒng)方式外,更 多地利用 Internet 進(jìn)行網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上預(yù)訂和不同行業(yè)間集團(tuán)聯(lián)合促銷,像是 與大受歡迎的攜程網(wǎng)進(jìn)行合作。當(dāng)然旅游者

也可以自己通過互聯(lián)網(wǎng)上提供的豐富 信息進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂,安排好自己的行程,這樣飯店的網(wǎng)絡(luò)銷售就不需要單一的依 賴旅行社,機(jī)場(chǎng),網(wǎng)站等中間商,直接面向顧客建立直銷體系。只有飯店品牌在 互聯(lián)網(wǎng)上將有著巨大的影響力,飯店企業(yè)才會(huì)在現(xiàn)代營(yíng)銷中得益。2.3 服務(wù)的個(gè)性化。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的新時(shí)代,特色產(chǎn)品必須配合個(gè)性化的推銷服務(wù)才能 在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中站住腳,才具有競(jìng)爭(zhēng)力。個(gè)性化服務(wù)其實(shí)酒是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的延伸, 酒店的員工在規(guī)范服務(wù)的同時(shí),對(duì)客人提供擁有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù),所謂個(gè)性 化服務(wù)就是在做好規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上要針對(duì)客人個(gè)性的差異最大限度的滿足 客人的需求?？萍嫉陌l(fā)展為此提供了實(shí)現(xiàn)的技術(shù)保障,用專業(yè)的賓客信息管理軟 件系統(tǒng)為顧客編好個(gè)人信息檔案,為客人提供個(gè)人需求的產(chǎn)品和服務(wù),從而提高 顧客對(duì)酒店企業(yè)的滿意度,和忠誠(chéng)度。2.4 大眾化道路 所謂飯店餐飲“大眾化經(jīng)營(yíng)”是指以飯店自身的硬件和軟件優(yōu)勢(shì)為依托,以大 眾化的原料、高超的廚藝、較低的價(jià)格向社會(huì)大眾提供較高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的餐飲產(chǎn)品、良好的環(huán)境和相應(yīng)服務(wù),從而使飯店成為社會(huì)絕大部分消費(fèi)者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式。即飯店將廣大平民百姓作為其目標(biāo)市場(chǎng),以他們所能接受的價(jià)格為其提供餐飲品 種和相應(yīng)服務(wù)。這里所說的價(jià)格并不是指絕對(duì)價(jià)格無限制的低,而是指相對(duì)于其 出品質(zhì)量水平和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來說,價(jià)格較低[4]。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人民生活水平的提高,星級(jí)飯店的客源越來越大、已不僅僅局限于海外旅游和國(guó)內(nèi)的稿消費(fèi)人群,大眾消費(fèi)者也成為飯店重要客源 之一。特別是近年來,隨著居民消費(fèi)水平的提高,居民外出就餐的次數(shù)增多,消 費(fèi)

增加,大眾化成為目前我國(guó)飯店餐飲市場(chǎng)的主流。然而,目前餐飲業(yè)結(jié)構(gòu)不盡 合理,中高檔餐館發(fā)展較快、數(shù)量過剩,需求不足,而大眾需求較大的中低檔餐 館普遍存在著臟、亂、差的現(xiàn)象,處于低水平的發(fā)展階段,難以滿足廣大消費(fèi)者 的需求。這種情況下,飯店業(yè)的大眾化道路前景可觀。飯店業(yè)就是憑借飯店來出售服務(wù)的行業(yè)[5]。大眾化的餐飲并不意味著???單化 的演繹。飯店的人員素質(zhì)較高;餐廳的服務(wù)管理有豐富的經(jīng)驗(yàn),服務(wù)水平較高, 可以提供高水準(zhǔn)的規(guī)范化服務(wù),和針對(duì)不同消費(fèi)者的個(gè)性化服務(wù),這是一般社會(huì) 餐廳難以做到的。所以優(yōu)質(zhì)服務(wù)是飯店業(yè)生存的基礎(chǔ),是與社會(huì)餐廳競(jìng)爭(zhēng)的有力 武器。

2.5 以人為本的管理模式 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最根本的是人才的競(jìng)爭(zhēng),只有擁有了高素質(zhì),高忠誠(chéng)的員工, 酒店才有強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力,酒店在未來的經(jīng)營(yíng)中應(yīng)該把員工放在更重要的位置。酒店的發(fā)展離不開擁有專業(yè)知識(shí)的人才,未來酒店的發(fā)展經(jīng)營(yíng)理念應(yīng)該從以前的 “顧客第一、顧客是上帝”變?yōu)椤邦櫩偷谝?員工第一”、“沒有滿意的員工就沒 有滿意的顧客”。中國(guó)有句老話叫“和氣生財(cái)”我們可以將它理解位只有讓員工 在酒店工作有種歸屬感,保障員工的福利,灌輸酒店的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)理念,充分挖 掘員工的潛???,在員工實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值的同時(shí),為酒店做出更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

【摘要】隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)要在復(fù)雜多變的環(huán)境中謀求生存與發(fā)展，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理必不可少。經(jīng)營(yíng)管理的正確與否，直接關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的衰與亡。要提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，必須完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理體系，加速企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)代化。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)代化是根據(jù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，為適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的客觀要求，運(yùn)用科學(xué)的思想、組織、方法和手段，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行有效的管理，使之達(dá)到或接近國(guó)際先進(jìn)水平，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益的過程。

【關(guān)鍵詞】經(jīng)營(yíng)管理；經(jīng)濟(jì)效益；競(jìng)爭(zhēng)力

要提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，必須強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理體系，加速企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)代化。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)代化是根據(jù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，為適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的客觀要求，運(yùn)用科學(xué)的思想、組織、方法和手段，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行有效的管理，使之達(dá)到或接近國(guó)際先進(jìn)水平，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益的過程。經(jīng)營(yíng)是企業(yè)以市場(chǎng)為主要對(duì)象，通過商品生產(chǎn)和商品交換，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)而進(jìn)行的與企業(yè)外部環(huán)境達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡的一系列有組織的活動(dòng)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念是指正確認(rèn)識(shí)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件，指導(dǎo)企業(yè)決策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，求得企業(yè)生存和發(fā)展的思想，即企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念的形成因素包括多方面的內(nèi)容，正確的經(jīng)營(yíng)管理理念來源于對(duì)企業(yè)實(shí)際情況和外部環(huán)境客觀的正確認(rèn)識(shí)以及對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的正確把握，是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中成功企業(yè)經(jīng)驗(yàn)上升到哲理高度的總結(jié)，反映的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)待企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的綜合態(tài)度。經(jīng)營(yíng)管理理念的正確與否，將直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展?？v觀許多成功企業(yè)，從小到大經(jīng)久不衰，其中的重要原因之一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人有正確的經(jīng)營(yíng)管理理念。這里所謂的正確，就是能順應(yīng)歷史發(fā)展的潮流。日本的日立公司成立至今已有70多年歷史一直在世界電機(jī)、電子業(yè)保持領(lǐng)先的地位。這和日立公司的創(chuàng)始人小平浪平的經(jīng)營(yíng)理念“生不滿百年，常懷千年憂”——對(duì)任何事物都持長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)不無關(guān)系。1942年，正當(dāng)馬達(dá)、發(fā)電機(jī)、高壓送電設(shè)備最暢銷的時(shí)候，日立公司已在從事半導(dǎo)體、電腦及原子能的研究了。我國(guó)企業(yè)經(jīng)過這幾年社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐，已逐步改變了以前傳統(tǒng)體制下的單純生產(chǎn)型的經(jīng)營(yíng)管理理念，新的全方位的經(jīng)營(yíng)管理理念正在得到逐步的確立，這就是：在國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的指導(dǎo)下，在各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)法規(guī)和社會(huì)道德范圍內(nèi)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益為核心面向用戶，為社會(huì)提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)員工謀得更多的實(shí)惠，為社會(huì)作出最大的貢獻(xiàn)。

因此，為提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，必須加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。要做好企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)該從以下幾方面著手：

樹立健康企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念：

企業(yè)文化是現(xiàn)代人力資源管理思想的最高境界和核心，也是成功的企業(yè)必然要追求的卓越內(nèi)容。企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的核心價(jià)值觀念，它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式，賦予了企業(yè)管理者和員工豐富的優(yōu)秀企業(yè)管理思想的內(nèi)涵和風(fēng)格。優(yōu)秀的企業(yè)文化、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理思想和理念是指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的思想源泉，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的思想保證。現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要客觀上要求企業(yè)的文化建設(shè)必須以卓越、創(chuàng)新、高效為核心。好的文化使企業(yè)充滿活力，在競(jìng)爭(zhēng)中處處主動(dòng)，占盡先機(jī)；而忽視企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)往往人心渙散，缺少應(yīng)有的斗志和集體力量，企業(yè)長(zhǎng)期生存的能力難以維系。

成功的企業(yè)文化究竟應(yīng)該怎樣建設(shè)，向來是仁者見仁，智者見智。海爾集團(tuán)，無論是在生產(chǎn)車間、職工食堂，還是在海爾大學(xué)、海爾培訓(xùn)中心，無論是在普通員工還是在各級(jí)管理人員身上，都深切地感受到了海爾企業(yè)文化的強(qiáng)大感染力。“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，這是海爾的服務(wù)宗旨，也是他們的一句著名廣告詞。在海爾園下榻，到海爾總部參觀，到處都看到這句話，同時(shí)也時(shí)時(shí)處處感受到海爾人的真誠(chéng)服務(wù)。它反映了海爾企業(yè)對(duì)員工及其客戶的一份誠(chéng)意，使員工和客戶感覺到情真意切，有利于提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。還有“敬業(yè)報(bào)國(guó)追求卓越”的海爾企業(yè)精神，“日事日畢日清日高”的海爾管理理念，“不要伯樂相馬而要賽馬機(jī)制”的人才觀念等等，都是海爾企業(yè)經(jīng)過近20年的發(fā)展探索，對(duì)自己正反經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)提煉后形成的企業(yè)文化精髓。這些企業(yè)文化的表述，富含哲理，又有人情味，不僅貼在墻上，寫在文件里，訂在小冊(cè)子中，更重要的是深入到員工的心里，貫穿到日常行為舉止中。

人力資源規(guī)劃以及員工開發(fā)：

首先由企業(yè)管理高層確定企業(yè)目標(biāo)，在人力資源規(guī)劃階段，先根據(jù)企業(yè)目標(biāo)

對(duì)所需設(shè)置的工作崗位進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上制定人力資源規(guī)劃，將企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成為人力資源需求，包括所需員工的種類和數(shù)量，然后制定出人力資源方案，推薦給企業(yè)管理高層審核。它由工作分析和人力資源規(guī)劃兩種職能完成。在為企業(yè)配備所需員工之前，必須對(duì)完成企業(yè)目標(biāo)所需的工作職位進(jìn)行分析、說明。工作分析是對(duì)工作性質(zhì)進(jìn)行說明，并確定進(jìn)行該項(xiàng)工作所需人力資源要求，如技能、能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等。工作分析的結(jié)果是工作描述，它要求清楚地說明工作職責(zé)和工作內(nèi)容。工作描述對(duì)雇方、經(jīng)理、人力資源管理人員來說是極其重要的依據(jù)。因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容對(duì)制定有關(guān)招聘、篩選、錄用、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、職業(yè)生涯計(jì)劃、報(bào)酬、職業(yè)安全與衛(wèi)生和勞動(dòng)關(guān)系等人力資源管理方案都有重大影響。人力資源規(guī)劃決定企業(yè)目標(biāo)所需人力資源種類和數(shù)量。在制定人力資源規(guī)劃時(shí)，重在研究。因?yàn)樽鲆?guī)劃時(shí)，需要收集和分析人力資源信息，預(yù)測(cè)可以獲得人力資源供給，以及未來對(duì)人力資源的需要。一旦企業(yè)所需的員工被確定下來，就需要人力資源管理人員制定獲取人力資源的策略。兩個(gè)最基本的策略是調(diào)配和員工開發(fā)。調(diào)配策略包括從企業(yè)內(nèi)部和外部招聘和篩選具備所需技能和能力的侯選人。開發(fā)是指通過強(qiáng)化培訓(xùn)和開發(fā)計(jì)劃，對(duì)現(xiàn)有員工和新員工提供所需的技能知識(shí)。

加強(qiáng)企業(yè)管理應(yīng)注重制度建設(shè)：

企業(yè)要為職工創(chuàng)造和諧的工作氛圍，讓所有同志都能夠感受到組織的溫暖，在這種環(huán)境中工作，人的心情是愉悅的、舒暢的，人的潛能也能得到盡情發(fā)揮。這是人性化管理的一部分，能夠極大地提高工作效率，促進(jìn)工作全面展開，中心業(yè)務(wù)也能實(shí)現(xiàn)更好、更快的發(fā)展?？恐贫裙苋耍闯绦蜣k事，制度不完善要修改制度，程序不科學(xué)要改進(jìn)程序、流程，這些都是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。企業(yè)要建立健全以責(zé)任制為基礎(chǔ)的規(guī)章制度，主要包括：基本制度、工作制度、責(zé)任制度，它是根據(jù)社會(huì)化大生產(chǎn)進(jìn)行分工和協(xié)作的要求制定的，規(guī)定了企業(yè)每個(gè)成員在自己的崗位上所應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)、責(zé)任以及相應(yīng)的權(quán)利。建立崗位責(zé)任制是基礎(chǔ)，通過這一制度的實(shí)行，可以把企業(yè)的每一項(xiàng)工作落實(shí)到人，從領(lǐng)導(dǎo)到基層，專人專崗，專人專責(zé)，有了良好的生產(chǎn)秩序，各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也就有了保證。

加強(qiáng)成本管理，努力實(shí)現(xiàn)降本增效：

企業(yè)應(yīng)當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部建立一整套降低成本的管理機(jī)制和管理辦法，要健全完善成本費(fèi)用管理制度，科學(xué)制訂企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃，對(duì)工藝流程、生產(chǎn)進(jìn)

度、過程質(zhì)量、物質(zhì)消耗、生產(chǎn)成本等進(jìn)行全面控制，提高工作效率和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品率，降低成本。企業(yè)要開展目標(biāo)成本管理，科學(xué)合理確定原材料及各種能源消耗定額，努力把原材料及輔助材料成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)，把目標(biāo)成本分解到產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格考核成本指標(biāo)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。企業(yè)應(yīng)大力采用先進(jìn)技術(shù)改造落后生產(chǎn)工藝和裝備，主動(dòng)淘汰原材料、能源消耗高的落后工藝和裝備，杜絕跑、冒、滴、漏等各種浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，切實(shí)降低生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)成本。

強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，控制管理費(fèi)用：

資金是企業(yè)的血液，要把財(cái)務(wù)和資金的管理作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心環(huán)節(jié)，千方百計(jì)提高資金的流動(dòng)性和收益性。企業(yè)要建立健全以現(xiàn)金流量控制為重點(diǎn)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格資金使用前的審批程序和使用中的過程監(jiān)督；要以現(xiàn)金流量為重點(diǎn)，加強(qiáng)收入、支出管理，促進(jìn)資金流轉(zhuǎn)，最大限度地減少資金占用率；要改進(jìn)和加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金流的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，努力縮短資金循環(huán)周期，防范資金風(fēng)險(xiǎn)，保障資金運(yùn)轉(zhuǎn)安全，確保企業(yè)資金鏈不斷裂；要加強(qiáng)應(yīng)收賬款和預(yù)付賬款管理，強(qiáng)化合同訂單執(zhí)行，提高預(yù)收賬款比例，加強(qiáng)貨款回收，強(qiáng)化應(yīng)收賬款和預(yù)付賬款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警預(yù)報(bào)，采取必要的保險(xiǎn)或再保險(xiǎn)辦法，降低壞賬比例。

加強(qiáng)信息化建設(shè)，推進(jìn)現(xiàn)代化企業(yè)管理：

企業(yè)應(yīng)注重提高對(duì)工業(yè)化與信息化融合發(fā)展的認(rèn)識(shí)，把應(yīng)用先進(jìn)信息化管理納入企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)的工作中去。加快企業(yè)信息化建設(shè)和管理的步伐，支持企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)制造、物資采購、市場(chǎng)營(yíng)銷等環(huán)節(jié)，采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段和企業(yè)資源計(jì)劃等計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，全面提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和管理水平；加快發(fā)展電子商務(wù)，積極構(gòu)建企業(yè)信息門戶和電子商務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的重組與優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置和高效利用，加快推進(jìn)企業(yè)管理由傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)型向現(xiàn)代科學(xué)型轉(zhuǎn)變。

堅(jiān)持以人為本，抓好安全生產(chǎn)管理：

安全出效益，企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)預(yù)警機(jī)制，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定的要求，完善各種應(yīng)急處置和救援預(yù)案；要結(jié)合企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，以倉儲(chǔ)運(yùn)輸、生產(chǎn)過程、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料及能源消耗等環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，制定和建立完善的生產(chǎn)管理制度和安全操作規(guī)范，確保不留空白、不留死角，切實(shí)做到各類人員都有規(guī)可依、有章可循；要堅(jiān)持以人為本，努力改善安全生產(chǎn)條件，加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，嚴(yán)格持證上崗制度；要認(rèn)真排查和整改各類事故隱患，防止重特大事故發(fā)生；要按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，主動(dòng)對(duì)新建、改建、擴(kuò)建工程進(jìn)行安全評(píng)價(jià)，采取有效措施，確保安全生產(chǎn)設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用。

打造企業(yè)文化，創(chuàng)建特色文化：

企業(yè)要適應(yīng)現(xiàn)代人文管理的發(fā)展趨勢(shì)，就要結(jié)合行業(yè)和企業(yè)實(shí)際，打造企業(yè)的核心文化，通過具有共同價(jià)值取向的企業(yè)文化來吸引和凝聚員工，讓員工在潛移默化中主動(dòng)接受企業(yè)、認(rèn)同企業(yè)、維護(hù)企業(yè)。要積極培育特有的企業(yè)精神，用企業(yè)精神教育和激勵(lì)廣大員工，塑造良好的企業(yè)形象，以得到社會(huì)各界對(duì)本企業(yè)的關(guān)注、重視、信任和支持，在用戶中樹立起誠(chéng)信守諾的形象，從而贏得市場(chǎng)；要注重文化禮儀建設(shè)，規(guī)范員工的言行，確保企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，使企業(yè)各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)有序進(jìn)行；要通過企業(yè)文化把企業(yè)、員工和社會(huì)三者有機(jī)結(jié)合到一起，創(chuàng)建和諧企業(yè)。企業(yè)文化要以人為本，尊重人的感情，在企業(yè)中創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和諧氣氛，使企業(yè)文化成為企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分和企業(yè)發(fā)展壯大的重要支撐。

加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：

企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、淘汰落后產(chǎn)能、開拓市場(chǎng)、提高經(jīng)濟(jì)效益、推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展的必要手段。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)技術(shù)改造項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施的管理，針對(duì)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品、規(guī)模、技術(shù)和工藝等方面的薄弱環(huán)節(jié)，集中企業(yè)的人力、財(cái)力和物力，及時(shí)、準(zhǔn)確提出技術(shù)改造項(xiàng)目并組織實(shí)施；要加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理，加快建立以企業(yè)為主體、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制和創(chuàng)新體系，切實(shí)提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

總之，要提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，必須要把強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理放在首要位置，堅(jiān)持以人為本，合理規(guī)劃，協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)才能朝著正確的方向發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位。

【參考文獻(xiàn)】

[1]《學(xué)問》2009年20期《淺談企業(yè)中的經(jīng)營(yíng)管理》

[2]《周口日?qǐng)?bào)》2010年4月12日《淺談如何加強(qiáng)企業(yè)管理》