第一篇：經(jīng)營管理

茶博匯經(jīng)營管理

所謂經(jīng)營，就是企業(yè)在遵守國家法律、法規(guī)和有關(guān)政策的前提下，面向市場和消費(fèi)者，充分利用企業(yè)外部的有利環(huán)境和內(nèi)部的資源條件，合理組織企業(yè)的產(chǎn)供銷活動，以謀取最佳經(jīng)營效益的全部經(jīng)濟(jì)活動過程；所謂管理，就是管理者為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，對整個過程的運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，并對被管理者進(jìn)行教育、激勵等，這些可稱為企業(yè)的“經(jīng)營理管理”。

針對茶博匯存在的優(yōu)勢還是不錯的：安溪縣政府扶持的重點(diǎn)項目之一；交通便利；稅收返還；遷戶就讀；政府裝修補(bǔ)貼等，但還是存在謝不足之處：欠缺人氣，市場不夠成熟；宣傳力度不夠；周邊的辦公配套、生活配套還不夠完善等。

1、經(jīng)營管理職能

1）戰(zhàn)略職能。戰(zhàn)略職能是企業(yè)經(jīng)營管理的所要職能。

2）決策職能。經(jīng)營管理就是經(jīng)營決策。

3）開發(fā)職能。有效的開發(fā)和利用各種資源。

4）財務(wù)職能。表現(xiàn)資金籌獵、資金運(yùn)轉(zhuǎn)、增值價值分配以及經(jīng)營分析職能。

5）公共關(guān)系職能。

2、計劃工作的程序

1）估量機(jī)會。它是在實(shí)際的計劃工作之前就應(yīng)著手進(jìn)行的工作，是對將來可能出現(xiàn)的機(jī)會的估計，并根據(jù)自己的長處和短處，搞清楚自己所處的地位，做到心中有數(shù)，知己知彼。同時，還應(yīng)該弄清楚面臨的不確定性因素有哪些，并對可能取得的成果進(jìn)行機(jī)會成本分析。

2）確定目標(biāo)。計劃工作的目標(biāo)是指企業(yè)在一定時期內(nèi)所要達(dá)到的效果。它指明所要做的工作有哪些，重點(diǎn)放在哪里，以及通過策略、政策、程序、預(yù)算和規(guī)劃等各個網(wǎng)絡(luò)所要完成的是什么任務(wù)。

3）確定計劃的前提。就是研究分析和確定計劃工作的環(huán)境，或者說就是預(yù)測執(zhí)行計劃時的環(huán)境。因此，應(yīng)選擇那些對計劃工作具有關(guān)鍵性的、有戰(zhàn)略意義的、對執(zhí)行計劃最有影響的因素進(jìn)行預(yù)測。

4）制定可供選擇的方案。一個計劃往往有幾個可供選擇的方案。選擇方案時，不是找可供選擇的方案，而是減少可供選擇方案的數(shù)量，以便可以對最有希望的方案進(jìn)行分析。

5）評價各種方案。在找出了各種可供選擇的方案并明確了它們的優(yōu)缺點(diǎn)后，就要根據(jù)前提和目標(biāo)，權(quán)衡它們的輕重，對方案進(jìn)行評估。

6）選擇方案。這是做決策的關(guān)鍵。有時會發(fā)現(xiàn)同時有兩個可取的方案，在這種情況下，必須確定出首先采用哪個方案，將另一個方案也進(jìn)行細(xì)化和完善，并作為后備方案。

7）制定派生計劃。派生計劃是總計劃下的分計劃。做出決策之后，就要制定派生計劃?？傆媱澮颗缮媱潄矸龀?。

8）用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化。在完成上述各個步驟之后，最后一項工作便是把計劃轉(zhuǎn)化為預(yù)算，使之?dāng)?shù)字化。預(yù)算實(shí)質(zhì)上是資源的數(shù)量分配計劃。它既可以成為匯總各種計劃的工具，又是衡量計劃工作完成進(jìn)度的重要標(biāo)準(zhǔn)。

3、工作態(tài)度

1）工作盡心盡力，切勿忽悠；

2）學(xué)習(xí)，主動，到位；

3）自身修養(yǎng)，熱情。

茶博匯全國茶業(yè)市場品牌涉茶企業(yè)、涉茶專業(yè)經(jīng)銷商裝修補(bǔ)貼步驟：

1.和工程部驗收，看平面設(shè)計圖、消防，報價單等之后領(lǐng)導(dǎo)簽字；

2.和成本部再次考察驗收；

3.跟蹤財務(wù)部，內(nèi)部審批。

具體該交的資料、表格如下：

客戶提供資料

1、產(chǎn)品銷售授權(quán)書或者特許加盟合同（如果是自已的就不用了）；

2、總公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

3、總公司組織機(jī)構(gòu)代碼復(fù)印件；

4、稅務(wù)登記證復(fù)印件；

5、總公司授權(quán)書；

6、著名商標(biāo)復(fù)印件（工商局的紅頭文件）；

7、全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證；

8、食品流通許可證；

以上需蓋總公司的章。

9、裝修平面圖；

10、裝修效果圖；

11、租賃合同或者自營合同；

12、銀行卡號；

13、報價清單；

14、個體營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

15、稅務(wù)登記證復(fù)印件；

16、身份證復(fù)印件；

茶博匯商鋪辦理營業(yè)執(zhí)照流程

一、商家持身份證及合同至縣城行政服務(wù)中心一樓，預(yù)核準(zhǔn)商鋪名稱（原有注冊商標(biāo)或已辦理過的名稱除外，新取的商鋪名稱需多準(zhǔn)備幾個備選）。

二、經(jīng)營茶葉的商鋪需先辦理《食品流通許可證》后至茶博匯6—23工商所，領(lǐng)取相應(yīng)表格填寫。工商工作人員會協(xié)助填寫相關(guān)表格。

三、辦理《食品流通許可證》所需材料：

1、租賃合同復(fù)印件1份（蓋章）；

2、業(yè)主委托租賃協(xié)議復(fù)印件1份（蓋章）；

3、預(yù)核準(zhǔn)名稱復(fù)印件1份；

4、身份證復(fù)印件2份（須簽名）；

5、場所使用證明（蓋章）；

6、食品流通許可證申請書2份；

7、經(jīng)營設(shè)備清單1份；

8、食品經(jīng)營管理制度1份（簽名）；

9、食品衛(wèi)生管理制度；

10、指定委托書1份（若由本人辦理則不需要委托書）。

四、辦理完《食品流通許可證》后才可辦理營業(yè)執(zhí)照。商家將以下材料備齊交由招商部統(tǒng)一至行政服務(wù)中心辦理營業(yè)執(zhí)照：

所需材料：

1、租賃合同復(fù)印件1份（蓋章）；

2、業(yè)主委托租賃協(xié)議復(fù)印件1份（蓋章）；

3、預(yù)核準(zhǔn)名稱原件；

4、身份證復(fù)印件1份（簽名）；

5、場所使用證明（蓋章）、6、開業(yè)登記表（粘貼一寸彩色照片1張）。

備注：

1、租賃合同及委托租賃協(xié)議需加蓋茶博匯（安溪）經(jīng)營管理公司公章。

2、場所使用證明需加蓋業(yè)主企業(yè)公章（有部分業(yè)主公章委托在財務(wù)部，有的公章

在業(yè)主手上需同業(yè)主聯(lián)系），證明單位需到參內(nèi)鄉(xiāng)政府一樓黨政辦蓋章。

企業(yè)管理永遠(yuǎn)是一個不斷創(chuàng)新的過程，在這個過程中，我們必須不斷努力去實(shí)現(xiàn)更安全，更經(jīng)濟(jì)，更高效，更富有市場競爭力的目標(biāo)。

第二篇：經(jīng)營管理合同

新世紀(jì)購物一樓商鋪經(jīng)營管理合同

甲方：新世紀(jì)購物中心一樓業(yè)主管理小組 聯(lián)系電話：

乙方： 身份證號碼

商鋪號：

住所：

聯(lián)系電話

鑒于：

1、乙方為新世紀(jì)購物中心 號商鋪的產(chǎn)權(quán)人/經(jīng)營者。

2、新世紀(jì)商場購物中心地處南部縣城最繁華、最成熟的商業(yè)地段，毗鄰瑞安路的萬達(dá)步行街和萬達(dá)商業(yè)廣場，打造后的新世紀(jì)商場將與萬達(dá)-瑞安路商業(yè)圈自然銜接，連成一片，是真正意義核心商圈，是不可復(fù)制的商業(yè)絕版地段，為該商圈的絕佳商業(yè)物業(yè)。廣大業(yè)主均希望商場的營運(yùn)管理工作統(tǒng)一、規(guī)范、持續(xù)、高校地運(yùn)行，達(dá)到統(tǒng)一業(yè)態(tài)規(guī)劃、統(tǒng)一業(yè)態(tài)布局、統(tǒng)一賣場形象、統(tǒng)一營銷宣傳統(tǒng)一賣場管理、同一物業(yè)管理。以有效提升商場的整體經(jīng)營知名度和美譽(yù)度，確保商場的持久繁榮和發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)廣大業(yè)主和經(jīng)營商戶的利益最大化。

3、經(jīng)廣大業(yè)主選舉、確認(rèn)，由甲方作為商場的管理方對商場進(jìn)行統(tǒng)一營運(yùn)和統(tǒng)一管理。乙方在此同意并接受甲方對商場的統(tǒng)一管理，并自愿將本合同項下商鋪納入商場的整體管理范疇。

根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，以及業(yè)主/租戶規(guī)約之相關(guān)規(guī)定，甲乙雙方基于平等、友好、自愿原則，經(jīng)充分協(xié)商，就相關(guān)事宜達(dá)成下述條款，以資雙方共同信守。

第一條 合同有效期限

合同有效期限為乙方在新世紀(jì)購物中心一樓經(jīng)營期內(nèi)為本合同的有效期限。第二條 促銷管理

2.1 商場內(nèi)非乙方商鋪專有區(qū)域的廣告發(fā)布由甲方統(tǒng)一營運(yùn)。未經(jīng)甲方同意，乙方不得超出商鋪專有區(qū)域設(shè)置廣告牌，張貼廣告、宣傳畫，不得利用廣播等形式在商場內(nèi)進(jìn)行廣告宣傳。

2.2乙方商鋪專有區(qū)域的廣告牌，張貼廣告、宣傳畫不得違反法律、法規(guī)和公序良俗。

2.3甲方可定期或不定期地策劃組織以商品促銷為主要目的主題文化活動，以提高商場的競爭力和吸引力，費(fèi)用由全體商戶分?jǐn)偂?/p>

2.4每逢節(jié)假日，甲方將主辦大型促銷活動，乙方應(yīng)積極配合。

第三條 消防安全

3.1乙方須保證商鋪內(nèi)的消防設(shè)施符合消防管理機(jī)關(guān)的要求，不得影響或破壞消防設(shè)施的正常功能，也不得妨礙消防設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)或阻塞消防通道。3.2如商鋪內(nèi)的消防設(shè)備有任何損毀或缺陷，乙方應(yīng)妥善處理并及時通知甲方。乙方應(yīng)按消防法律、法規(guī)之規(guī)定在商鋪內(nèi)配置消防設(shè)施和用具。嚴(yán)禁隨意挪動及在非火警情況下啟用商場設(shè)置的一切消防設(shè)施設(shè)備。

3.3嚴(yán)禁占用、堵塞和遮掩商鋪及公共范圍內(nèi)的一切消防設(shè)施、設(shè)備、消防標(biāo)記、安全門，以確保在緊急狀況下的正常使用和人員疏散。3.4乙方應(yīng)承擔(dān)乙方商鋪引發(fā)的消防安全事故的全部法律責(zé)任。

第四條 保險

本合同履行期間，乙方需對商鋪內(nèi)的商品和其他財物自行投保，并應(yīng)就商鋪范圍投保公眾責(zé)任險。

第五條 甲方權(quán)利和義務(wù)

5.1有權(quán)制定、修改適用于整個商場的規(guī)章管理制度。

5.2有權(quán)依據(jù)本合同約定和制定的商場規(guī)章管理制度對乙方商鋪進(jìn)行管理，但不得侵害業(yè)主、商鋪使用人及他人的合法權(quán)益。

5.3維護(hù)商場的整體經(jīng)營秩序，協(xié)助有關(guān)部門制止發(fā)生于商場和商鋪的違法、違規(guī)行為。

5.4有權(quán)協(xié)調(diào)乙方商鋪與商場其他商鋪之間的經(jīng)營沖突和其他矛盾，必要時有權(quán)給予經(jīng)濟(jì)處罰。

5.5及時向乙方通報與商場經(jīng)營管理相關(guān)的重大事項。

5.6接受乙方或商鋪經(jīng)營者的監(jiān)督，不斷完善對商場的整體經(jīng)營和管理。

第六條 乙方權(quán)利和義務(wù)

6.1有權(quán)對甲方的經(jīng)營管理行為進(jìn)行監(jiān)督，并對商場的經(jīng)營管理享有建議權(quán)。6.2有權(quán)就甲方依據(jù)商場管理規(guī)則對乙方商鋪實(shí)施的責(zé)罰行為向甲方提出申訴。

6.3乙方商鋪的用途為百貨零售經(jīng)營，乙方不得擅自改變商鋪用途。6.4除根據(jù)甲方統(tǒng)一安排或另有約定外，乙方商鋪應(yīng)按商場統(tǒng)一的開業(yè)時間準(zhǔn)時開業(yè)，且開業(yè)后應(yīng)保證每日正常營業(yè)。商鋪的每日營業(yè)時間應(yīng)嚴(yán)格遵守商場的統(tǒng)一規(guī)定，未經(jīng)甲方許可，乙方商鋪不得無故停業(yè)或任意延長或縮短營業(yè)時間。6.5乙方商鋪裝修不得改變房屋主體結(jié)構(gòu)，其方案必須經(jīng)甲方審定后方可進(jìn)行施工。

6.6乙方商鋪招牌、燈箱、標(biāo)志的設(shè)置應(yīng)符合商場的統(tǒng)一規(guī)定。如乙方商鋪招牌、燈箱、標(biāo)志及其他專屬商鋪的附屬物造成他人損害，乙方應(yīng)承擔(dān)由此引發(fā)的全部法律責(zé)任。

6.7乙方商鋪應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，以及《業(yè)主規(guī)約》守法經(jīng)營。6.8乙方商鋪不得超出專有區(qū)域和商鋪門窗出攤占道經(jīng)營，或在外墻掛賣物品。

6.9乙方須將商鋪垃圾和廢物按規(guī)定存放至指定地點(diǎn)。否則，甲方無須通知即以甲方認(rèn)為妥當(dāng)?shù)姆绞教幹靡曳轿创娣胖林付ǖ攸c(diǎn)的垃圾和廢物。甲方并不因此向乙方或第三人承擔(dān)任何責(zé)任，且乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。

6.10乙方及其員工在商場內(nèi)停放非機(jī)動車的，應(yīng)征收物業(yè)管理停放至指定地點(diǎn)，并按相應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納費(fèi)用。

6.11乙方須在商場規(guī)定時間和路線運(yùn)送商品、設(shè)備、裝置或大件物品進(jìn)出物業(yè)，按商場要求使用貨用升降機(jī)或貨運(yùn)電梯。

第七條 管理保證金

為維護(hù)商場全體商戶的共同利益和商場的公平交易秩序，根據(jù)《業(yè)主規(guī)約》之規(guī)定，每個商鋪按3000元的標(biāo)準(zhǔn)向甲方交付商品質(zhì)量及管理保證金。

第八條 自營商鋪的管理

8.1如乙方自行經(jīng)營本合同項下商鋪，乙方于進(jìn)場裝修或經(jīng)營時(前述時間取其先)向甲方交付管理保證金。

8.2本合同履行期間，如乙方商鋪遭致客戶索賠、投訴，發(fā)生安全事故、欠繳相關(guān)費(fèi)用等問題，以及有違反本合同和商場管理制度的行為，甲方有權(quán)從保證金中直接扣除相應(yīng)金額，用于支付由此造成的損失、違約金和罰款等。8.3乙方應(yīng)在接到甲方通知后3日內(nèi)補(bǔ)足保證金不足部分。

8.4本合同履行期間，如乙方商鋪無客戶索賠、投訴、安全事故、欠繳有關(guān)費(fèi)用等問題，以及違反本合同和商場管理制度的行為，本合同期限屆滿后30日內(nèi)，甲方全額無息退還保證金。

第九條 租賃商鋪的管理

9.1.1承租方自愿接受商場管理方的統(tǒng)一管理和商場的各項管理制度，并向商場管理方交付商品質(zhì)量及管理保證金3000元。

9.1.2 商鋪?zhàn)饨鹩沙鲎夥街苯邮杖　?/p>

9.1.3 承租方的裝修方案必須報出租方、商場管理方同意。并通知物管公司審核存檔。

9.1.4未經(jīng)出租方同意，承租方不得擅自轉(zhuǎn)租或?qū)⑸啼伣桓端耸褂谩?.1,5 如承租方損壞商鋪，應(yīng)賠償出租方全部損失。

9.1.6如承租方欠付出租方租金、違約金、賠償金及其他相關(guān)費(fèi)用，商場管理方有權(quán)從承租方交付的保證金中扣取相應(yīng)款項直接支付給出租方。如承租方交

付的保證金不足以支付出租方租金、違約金、賠償金及其他相關(guān)費(fèi)用，商場管理方可協(xié)助出租方向承租方追索不足部分。

9.1.7承租方應(yīng)在接到商場管理方通知后3日內(nèi)補(bǔ)足保證金不足部分。否則，每遲延一目，承租方按應(yīng)補(bǔ)足保證金部分的3％向出租方支付滯納金。9.1.8出租方如轉(zhuǎn)讓商鋪產(chǎn)權(quán)，不必征得承租方同意，但應(yīng)書面通知承租方，以便于承租方在同等條件下行使優(yōu)先購買權(quán)。并保證其經(jīng)營不受影響。9.2如乙方確有特殊情況不能夠經(jīng)營者將商鋪?zhàn)赓U予第三人經(jīng)營，甲方協(xié)助乙方完成下述事項，包括但不限于：

9.2.1可有償代乙方進(jìn)行商鋪招商(雙方另行簽訂《委托招商協(xié)議》)。9.2.2乙方與承租方簽訂《商鋪?zhàn)赓U合同》后商鋪的交接、租金及相關(guān)費(fèi)用的催收。

9.2.3《商鋪?zhàn)赓U合同》解除或終止時，協(xié)助乙方收回商鋪。9.2.4 協(xié)助乙方處理與承租方之間的爭議和糾紛。

9.3乙方與承租方的租賃關(guān)系終止后，如乙方自行經(jīng)營商鋪，乙方應(yīng)按第八條之約定備甲方交付管理保證金。

第十條 合同的解除和終止

10.1本合同因一方行使法定解除權(quán)或履行期限屆滿而終止。

第十一條 特別約定

11.1 本合同履行期間，如乙方將商鋪產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓第三人，乙方應(yīng)向該第三人披露本合同，并在與第三人簽訂的《房屋買賣合同中》約定：該第三人(房屋買受人)認(rèn)可和自愿繼續(xù)履行甲方與乙方簽訂的《商鋪經(jīng)營管理合同》及其補(bǔ)充合同，該第三人繼承前述合同中原乙方的所有權(quán)利與義務(wù)。

11.2 乙方應(yīng)協(xié)助該第三人與甲方重新簽訂《商鋪經(jīng)營管理合同》。否則，甲方不予退還保證金，且受讓人違反本合同或商場統(tǒng)一管理規(guī)定產(chǎn)生的法律后果。

11.3乙方與第三方簽訂《房屋買賣合同》后3日內(nèi)，應(yīng)將前述合同交甲方備案一份。

第十二條 其他

12.l合同履行期間，如有未盡事宜，雙方經(jīng)協(xié)商一致后，可另行簽訂補(bǔ)充合同，補(bǔ)充合同與本合同具有同等法律效力。

l2.2因履行本合同發(fā)生的糾紛，雙方友好協(xié)商，協(xié)商不成任何一方均有權(quán)向商場所在地法院提起訴訟。

12.3本協(xié)議項下乙方住所或聯(lián)系電話發(fā)生變化，乙方應(yīng)于變化后3日內(nèi)通知甲方，以便于甲方履行通知義務(wù)。

12.4本合同一式兩份，經(jīng)雙方簽署后生效；雙方各執(zhí)一份，均具有同等法律效力。

甲方（簽章）： 乙方（簽章）：

法定代表人： 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

簽證單位：南部縣美好家園經(jīng)營管理公司

二〇一一年十二月 日

第三篇：連鎖經(jīng)營管理

一、名詞解釋 1.連鎖經(jīng)營P27 所謂連鎖經(jīng)營，它是一種商業(yè)組織形式和經(jīng)營制度，是指經(jīng)營同類商品，使用統(tǒng)一商號的若干個門店，在同一總部的管理下，采取統(tǒng)一采購或授予特許權(quán)等方式，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的經(jīng)營組織形式。2.連鎖經(jīng)營的3S原則：P29 連鎖經(jīng)營的“3S原則”又稱“三化原則”，是規(guī)范化管理方式的集中體現(xiàn)。

（1）簡單化 即將作業(yè)流程盡可能地“化繁為簡”。

（2）專業(yè)化 在連鎖經(jīng)營中，所有的商業(yè)活動都具有詳細(xì)而具體的分工，以保證連鎖經(jīng)營的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（3）標(biāo)準(zhǔn)化 是連鎖企業(yè)為了適應(yīng)市場競爭的需要而采取的形式。3.連鎖經(jīng)營的企業(yè)戰(zhàn)略：P76（含義）

連鎖經(jīng)營企業(yè)戰(zhàn)略是對連鎖經(jīng)營企業(yè)的謀略，指連鎖經(jīng)營企業(yè)為了自身長期的生存，發(fā)展與壯大，在分析企業(yè)外部宏觀環(huán)境，產(chǎn)業(yè)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部資源及企業(yè)發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，為了尋找，維持并實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營企業(yè)持久的競爭優(yōu)勢而做出的謀略與計劃。

連鎖經(jīng)營企業(yè)戰(zhàn)略的特征：長遠(yuǎn)性，競爭性，綱領(lǐng)性，相對穩(wěn)定性

4.配送中心：P119 配送中心是指接受供應(yīng)者所提供的多品種，大批量的貨物，通過儲

存，保管，分揀，配貨以及流通加工，信息處理等作業(yè)后，將按訂貨要求配齊的貨物送交顧客的組織機(jī)構(gòu)和物流設(shè)施。5.POS系統(tǒng)：P184 POS系統(tǒng)又稱為銷售時點(diǎn)系統(tǒng)，是指以后臺電腦和商品條形碼為基礎(chǔ)。以條形碼掃描器為基本工具，配合電子收銀機(jī)及其電子設(shè)備所組成的一個系統(tǒng)。它主要以連鎖商店為中心，對進(jìn)貨，銷貨，存貨和內(nèi)部調(diào)配商品進(jìn)行控制。

6.流動比率：P202 它是企業(yè)流動資產(chǎn)占流動負(fù)債的比率。其計算公式為 流動比率=流動資產(chǎn)/流動負(fù)債*100%

二、單選題：

1.世界上最早的連鎖經(jīng)營形式是（）A.直營連鎖B.自由連鎖C.特許連鎖D加盟連鎖.2.分店不具有企業(yè)法人資格的連鎖經(jīng)營形式是（）A.自由連鎖B.特許加盟C.直營連鎖

3.直營連鎖、特許連鎖、自由連鎖的員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化操作的方法是（）

A.協(xié)議書B.經(jīng)濟(jì)合同C.3S原則D.操作手冊 4.世界上第一家直營鎖店是（）

A．大西洋與太平洋茶葉公司 B.大西洋茶葉公司 C.勝家縫紉機(jī)

公司 D.沃爾瑪連鎖店

5.世界上第一家特許連鎖店是（）

A．大西洋與太平洋茶葉公司 B.勝家縫紉機(jī)公司 C.日本“不二家”西點(diǎn)糕餅店 D.IGA 6.連鎖企業(yè)戰(zhàn)略分析又稱為（）

A.市場分析 B.環(huán)境分析 C.條件分析 D.方向分析 7.連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略理念包括（）A.顧客滿意理念、流通主導(dǎo)理念、科學(xué)化理念 B.顧客滿意理念、流通主導(dǎo)理念、標(biāo)準(zhǔn)化理念 C.顧客滿意理念、流通主導(dǎo)理念、科學(xué)化標(biāo)準(zhǔn)化理念 D.顧客滿意理念、標(biāo)準(zhǔn)化理念、科學(xué)規(guī)范化理念 8.企業(yè)的愿景就是企業(yè)（）

A.基本任務(wù) B.基本定位 C.未來發(fā)展方向 D.戰(zhàn)略目標(biāo) 9.連鎖企業(yè)的高級組織是（）

A.連鎖總部B.連鎖地區(qū)事業(yè)部C.連鎖門店D.配送中心

10.連鎖企業(yè)中負(fù)責(zé)對連鎖企業(yè)各門店的指導(dǎo)和監(jiān)督工作的人員是（）

A.總經(jīng)理B.門店店長C.督導(dǎo)員D.店長助理 11.下列哪一項屬于配送中心的職能之一（）A.展店B.商品陳列C.信息提供D.營銷

12.業(yè)務(wù)經(jīng)營部門是直接參與經(jīng)營業(yè)務(wù)活動的部門，也稱為（）

A.職能部門B.管理部門C.營銷部門D.直線部門

13.工作崗位是根據(jù)專業(yè)化分工原則，按（）劃分而成的 A.工作需求B.工作職能C.人員狀況D.總部要求

14.商圈的范圍一般可按銷售額與市場占有率分為3個層次，即第一商圈銷售額應(yīng)占該店銷售額的（）

Ａ.70％

Ｂ.８０％

Ｃ.30% Ｄ.６０％ 15.因下列原因產(chǎn)生的滯銷品不能列入淘汰商品的（）A.訂貨不準(zhǔn)確B.消費(fèi)者退貨多C.質(zhì)量出現(xiàn)問題D.未達(dá)到所規(guī)定的銷售標(biāo)準(zhǔn)

16.下列門店管理內(nèi)容中，哪一項不屬于員工管理（）A.出勤狀況B.服務(wù)質(zhì)量C.缺貨管理D.工作效率

17.由第三方的專業(yè)公司來承擔(dān)連鎖企業(yè)的物流配送任務(wù)稱為（）

A.獨(dú)立配送B.自營配送C.社會化配送D.共同配送 18.通過EOS可以（）

A.向連鎖總部訂貨B.進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換 C.計算出貨 D.跟蹤配送情況

19.電子訂貨系統(tǒng)的主要功能為（）

A.訂貨管理和盤點(diǎn)管理B.訂貨管理和收銀管理C.訂貨管理和數(shù)據(jù)傳輸管理D.訂貨管理和發(fā)貨管理

20.將所需訂貨的商品條碼及訂貨數(shù)量，以掃描輸入方式儲存的設(shè)備

稱（）

A.數(shù)據(jù)機(jī)B.價格卡C.掌上型終端機(jī)D.掃描器

21.在英國，連鎖企業(yè)必須由（）以上的分店組成，并實(shí)行規(guī)范化的管理。

A.5 B.8 C.10 D.15 22.現(xiàn)代意義上規(guī)范的連鎖經(jīng)營創(chuàng)建于（）A.日本 B.歐洲 C.美國 D.中國 23.陳列貨架的黃金段高度為（）

A.130—170厘米 B.80—130厘米 C.50—80厘米 D.10—50厘米.三、多項選擇

1.下面哪些屬于零售業(yè)態(tài)的構(gòu)成要素（）A.選址B.規(guī)模C.服務(wù)功能D.經(jīng)營方式E.店堂設(shè)施 2.連鎖商店相對于傳統(tǒng)商店的革命性表現(xiàn)在（）

A.標(biāo)準(zhǔn)化管理B.簡單化作業(yè)C.集中化進(jìn)貨D.經(jīng)營方式的革命E.專業(yè)化分工

3.連鎖經(jīng)營管理嚴(yán)格執(zhí)行的3S原則是（）A.標(biāo)準(zhǔn)化B.專業(yè)化C.簡單化D.規(guī)范化E.科學(xué)化 4.特許經(jīng)營不可缺少的三個方面是（）

A.法定證明人B.特許人C.被特許人D.行業(yè)協(xié)會E.特許合同

5.直營連鎖的主要特征主要表現(xiàn)在（）

A.分級管理B.同一資本C.統(tǒng)一核算D.集中進(jìn)貨E.經(jīng)營管理權(quán)集中統(tǒng)一

6.自由連鎖的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.成員店自主權(quán)大B.組織穩(wěn)定C.總部系統(tǒng)投資少，布點(diǎn)快D.聯(lián)結(jié)紐帶緊密E.統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一促銷 7.連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略的特征為（）

A.整體性B.長遠(yuǎn)性C競爭性D.綱領(lǐng)性E.相對穩(wěn)定性 8.連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)立的原則包括（）

A.目標(biāo)統(tǒng)一原則B.分工協(xié)作原則C.管理寬度原則D.責(zé)權(quán)一致性原則E.集權(quán)分權(quán)相結(jié)合原則

9.下列屬于連鎖總部基本職能的是（）

A.指導(dǎo)功能 B.展店功能 C.物流服務(wù)功能 D.營銷功能 E.信息功能

10.商品陳列管理的原則包括（）

A.可獲利原則 B.陳列點(diǎn)原則 C.吸引力原則 D.安全原則 E.商品搭配原

11.連鎖物流的優(yōu)勢包括（）

A.標(biāo)準(zhǔn)化B.系統(tǒng)化 C.快捷化 D.合理化E.配送中心 12.配送中心管理信息系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容包括（）

A.進(jìn)貨管理B.配送／調(diào)撥管理C.損溢管理D.庫存盤點(diǎn)管理E.訂貨管理

13.POS系統(tǒng)的基本構(gòu)件主要有（）

A.商品條碼B.條碼標(biāo)簽印刷機(jī)C.POS收銀系統(tǒng)D.商品代碼E.掃描器

四、判斷題

1.連鎖經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)化主要體現(xiàn)在店名、店貌、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化（）2.合同是維系自由連鎖體系的經(jīng)濟(jì)關(guān)系紐帶（）3.顧客的價值在于他購買的金額多少（）

4.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的核心是較低的經(jīng)營成本或費(fèi)用（）

5.目標(biāo)聚集戰(zhàn)略特別適合于那些勢力相對較弱的連鎖企業(yè)（）6.連鎖企業(yè)基本的組織結(jié)構(gòu)一般由兩個部分組成：總部和門店（）

7.店址分析就是為了確定商圈（）8.所有滯銷商品都應(yīng)馬上撤架（）

9.如何提高工作效率、降低人工費(fèi)用是門店營運(yùn)管理的重要內(nèi)容之一。（）

10.進(jìn)貨單據(jù)的管理應(yīng)納入現(xiàn)金管理的范疇（）

11.實(shí)力較強(qiáng)的連鎖企業(yè)都建有自己的配送中心，它只為本企業(yè)的連鎖分店組織配貨（）

12.連鎖企業(yè)的配送中心為了保證門店不缺貨，必須有大量的庫存

（）

13.DOS系統(tǒng)稱為銷售時點(diǎn)信息管理系統(tǒng)（）14.POS稱為電子訂貨系統(tǒng)（）

五、問答題

1.我國零售業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢？P3 零售業(yè)態(tài)梯次化發(fā)展的趨勢，多元化趨勢，均衡化趨勢，組合化的趨勢，融合化的趨勢。

2.連鎖經(jīng)營組織結(jié)構(gòu)設(shè)計程序？P111 1.確定組織目標(biāo) 2.確定業(yè)務(wù)內(nèi)容 3.確定組織結(jié)構(gòu) 4.配備職務(wù)人員 5.規(guī)定職責(zé)權(quán)限 6.聯(lián)成一體

3.連鎖配送中心的職能？P119（8大功能）

1.商品進(jìn)銷功能 2.倉儲功能 3.裝卸搬運(yùn)功能 4.包裝功能 5.配送功能 6.運(yùn)輸功能 7.流通加工功能 8.信息處理與提供功能 4.商品采購的基本要求？P141（6個基本要求）

商品質(zhì)量合適；商品數(shù)量合理；商品價格合理；商品貨源合適；落單時間合適；交貨時間合時

5.連鎖經(jīng)營人力資源管理的特點(diǎn)？P210（7大特點(diǎn)）

空間分散性；顧客接觸性；勞動密集型；管理對象復(fù)雜化；管理對象的自主能動性；管理主體多樣化；管理手段的局限性

第四篇：經(jīng)營管理承包合同

篇一：公司經(jīng)營承包合同 公司經(jīng)營承包合同

甲方：全體股東 乙方：王正玉

為了加強(qiáng)華亭正宇、成宇公司經(jīng)營管理，經(jīng)2014年元月26日全體股東協(xié)商并征得承包人乙方同意，將公司承包給乙方，具體事宜協(xié)商如下：

一、承包費(fèi)：每年稅后肆佰貳拾萬元整（420萬元）。

二、承包期限：自2014年元月26日至2018年12月30日止。承包期五年，承包期滿，在同等承包條件下原承包人有優(yōu)先承包權(quán)。

三、承包期間承包費(fèi)支付：承包費(fèi)按年支付，每年分兩次付清，具體每年三月一日支付50%計210萬元，八月一日支付50%計210萬元。

四、承包期間以前未分配利潤分五年付清，每年12月30日前付給股東計每年元。

五、其他事宜：

1、乙方承包期間，自主經(jīng)營，自擔(dān)風(fēng)險，其他股東再不能以股東身份參與公司任何經(jīng)營管理。

2、乙方承包期間，原股東會制定的財務(wù)人事制度廢除，財務(wù)方面除應(yīng)法定計提費(fèi)用外，其他財務(wù)費(fèi)用由乙方自主按排，人事管理由乙方聘用。

3、乙方承包期間如遇自然不可抗力因素影響公司正常經(jīng)營或停產(chǎn)，乙方可提交股東會商議解決。

4、乙方承包期間應(yīng)按時付清股東會規(guī)定應(yīng)付股東承包費(fèi)及未分配利潤，否則按每日3‰計取滯納金。

六、本合同一式八份，股東各執(zhí)一份。

七、本合同自2014年1月26日起簽字后生效。甲方：

乙方：

年月日篇二：經(jīng)營管理承包合同書樣本

承包合同方通過談判，以合同形式確定，以及確定發(fā)包與承包雙方的權(quán)利與義務(wù)，并受法律保護(hù)的契約性文件。承包合同書具有以完成一定的工作為目的、承包人完成工作的獨(dú)立性、定做物的特定性等法律特征。

項目、助浴項目、酒店、茶藝設(shè)備、擦鞋項目、日本料理、鉆井工程、電渣壓力焊焊接工程、房建工程、裝飾工程、煤礦工程、建筑工程、建筑安裝工程、單項工程、掛資質(zhì)工程等不同工程、項目的承包合同書樣本，還包括了農(nóng)副業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、畜牧業(yè)等不同產(chǎn)業(yè)的承包合同，以及廚房、員工食堂、棋牌室、魚塘、林地、苗圃、攪拌站、洗浴中心、車場、小吃城、員工生活區(qū)、洗衣房、ktv等不同場所的承包合同書，為企業(yè)制定項目承包合同書提供參考。甲方：青島八號公館水會（以下簡稱甲方）乙方： 李長江總經(jīng)理（以下簡稱乙方）

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和《青島市勞動合同規(guī)定》的基礎(chǔ)上制定本合同，雙方共同信守合同所列各項條款為履行勞動合同的共同準(zhǔn)則。甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致、本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商一致，決定由乙方承包經(jīng)營管理一事，經(jīng)協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲方提供位于青島市嶗山區(qū)香港東路197號，“八號公館水會”

做為經(jīng)營場所，并提供辦公場所、營運(yùn)物資、資金費(fèi)用、免費(fèi)為乙方提供食宿、水、電、工作服、工作證、健康證等。

二、甲方每月5號負(fù)責(zé)結(jié)清乙方上月管理提成并由乙方發(fā)放所屬經(jīng)理

級人員工資，甲方不參于意見。甲方應(yīng)及時按照雙方約定的時間發(fā)放管理工資。

三、甲方負(fù)責(zé)所有外界關(guān)系協(xié)調(diào)，為乙方創(chuàng)造有利的經(jīng)營條件，并積 極配合乙方工作確保營業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、經(jīng)營收入提比：月經(jīng)營收入在220萬元以下，乙方1%提比；220 萬元以上（含），乙方1、5%提比；300萬以上（含），乙方2%提比，400萬元以上（含），乙方3%提比。每日營業(yè)額以《收銀日報表》及《財務(wù)日報表》為準(zhǔn)，并由甲乙雙方共同核對后保留存根，雙方每月核對一次賬目，由雙方在審核結(jié)果上簽字確認(rèn)方可生效。

五、經(jīng)營收入約定：自2008年××月××日起，八號公館水會的門

票、飯菜、酒水、娛樂、保健、足療、搓澡、客房、外賣商品的銷售收入、會員卡售卡收入、廢舊品變現(xiàn)收入、甲方的免單金額，其它與經(jīng)營有關(guān)的收入均作為八號公館水會的營業(yè)收入。

六、乙方進(jìn)店前需一次性付清3萬元押金，做為合同期內(nèi)的保障，合

七、乙方負(fù)責(zé)八號公館水會的日常經(jīng)營管理，及時向甲方提出經(jīng)營計

劃、財務(wù)計劃、員工工資標(biāo)準(zhǔn)、起草管理規(guī)定、聘請任命除財務(wù)人員以外的其它員工。乙方負(fù)責(zé)管理及輸送經(jīng)理級以上（含）人員，乙方擁有所有員工任免、調(diào)配權(quán)力，甲方可參于意見但不予干涉。

八、乙方自覺維護(hù)甲方公司利益和形象，不得泄露甲方經(jīng)營管理的商 業(yè)秘密。

九、合同期滿，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意后才能辦理續(xù)簽手續(xù)。

十、如有下列情形之一雙方可以解除合同：

①聘用期滿，有一方不同意順延合同； ②雙方協(xié)商同意解除合同；

③根據(jù)有關(guān)當(dāng)事人請求，法院判決終止合同；

④雙方在重大經(jīng)營決策上發(fā)生分歧，乙方的經(jīng)營管理計劃、財務(wù)計劃、員工工資標(biāo)準(zhǔn)、起草管理規(guī)定、聘請任命除財務(wù)人員外的其它員工的方案三次被甲方否定，乙方可解除合同。⑤甲方不按時發(fā)放管理工資無且無故拖延，乙方有權(quán)隨時向甲方提出終止合同，乙方不負(fù)合同毀約責(zé)任。

十一、合同期間任何一方中途想解除合同，需由甲、乙雙方友好協(xié)商

解決，經(jīng)雙方同意方可解除，否則需向?qū)Ψ街Ц渡蟼€月營業(yè)額的1%做為違約金。

十二、本合同未盡事宜，由甲、乙雙方友好協(xié)商解決，并另行簽訂補(bǔ) 充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

十三、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，合同自雙方簽字蓋章之 日起生效。

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企業(yè)項目承包合同書 建筑工程承包合同篇三：承包經(jīng)營管理合同書 承包經(jīng)營管理協(xié)議

甲方：內(nèi)蒙古鴻東實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司建設(shè)小賓館 乙方：(承包者)經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商一致同意，就乙方二人共同承包建設(shè)小賓館餐飲部，并達(dá)成如下協(xié)議：

一、承包經(jīng)營者及租金

承包者姓名：董繼珍 高潤平經(jīng)營場地：建設(shè)小賓館餐飲部(一樓大廳、廚房、二樓雅間、蒙餐及酒庫)租金每月26000元。

二、承包經(jīng)營期及交費(fèi)時間

1、乙方承包經(jīng)營期2007年5月1日至2008年12月28日，租期一年零八個月。

2、乙方每月10日將本月租金26000元上交甲方，扣除甲方職工餐和招待費(fèi)。

3、乙方負(fù)責(zé)交納租賃的營業(yè)稅，城建、教育包括個人所得稅及企業(yè)所得稅等營業(yè)中產(chǎn)生的水、電及其它相關(guān)費(fèi)用。

4、乙方每月底交保證金3000元，滿3萬元為止。包括職工培訓(xùn)基金。以上款作為保證金原材料。應(yīng)付款和違約責(zé)任抵押，等協(xié)議到期后如數(shù)退還，如出現(xiàn)欠款和違約從中扣除。

三、債權(quán)債務(wù)

雙方的債權(quán)債務(wù)以2007年5月1日為界，2007年5月1日以前的債權(quán)債務(wù)由甲方負(fù)責(zé)，2007年5月1日之后承包期內(nèi)債權(quán)債務(wù)由乙方負(fù)責(zé)，并各自承擔(dān)所屬期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，庫存原料每月支付30%扣完為止，庫存酒水當(dāng)月結(jié)清。

四、雙方的權(quán)利義務(wù)

1、甲方的權(quán)利與義務(wù)

(1)甲方有權(quán)對乙方在經(jīng)營中的安全進(jìn)行監(jiān)督；每月應(yīng)付款不能大于3萬元。(2)甲方有權(quán)對乙方要求維護(hù)公司的名譽(yù)及合理使用、保養(yǎng)現(xiàn)有的施備、設(shè)施；(3)必須遵守公司的有關(guān)制度；財務(wù)每月進(jìn)行監(jiān)督經(jīng)營狀況。(4)甲方負(fù)責(zé)營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證的年檢工作和取暖費(fèi)。

2、乙方的權(quán)利與義務(wù)

(1)乙方有權(quán)自行決定承包期的經(jīng)營活動；(2)乙方有權(quán)任免餐飲部各口的工作人員；(3)每月應(yīng)按時交納承包金；

(4)承擔(dān)承租期的餐飲部發(fā)生的一切債權(quán)債務(wù)和經(jīng)營管理責(zé)任；

(5)有義務(wù)在國家法律、法規(guī)允許范圍內(nèi)守法經(jīng)營，保證賓館的正常運(yùn)行。(6)承擔(dān)一切的安全問題和經(jīng)濟(jì)刑事責(zé)任。

五、財產(chǎn)管理協(xié)議

1、對原有餐飲部的財產(chǎn)進(jìn)行登記造冊，在承包期乙方要管理使用好所有財產(chǎn)。到期后乙方應(yīng)保證如數(shù)歸還甲方，并保證所有財產(chǎn)能正常使用；

2、如有丟失應(yīng)給予賠償，損壞應(yīng)給予修復(fù)，不能修復(fù)給予賠償；

3、如有新增設(shè)備設(shè)施歸購置方所有。

六、違約責(zé)任

1、承包期間雙方須信守合同，任何一方違反本合同規(guī)定，應(yīng)按承包金的3萬元作為違約給付對方；

2、如不能按時上繳房租，甲方可幫助乙方計劃交租的方案及經(jīng)營思路的指點(diǎn)，但房租不能超過10天，否則違約。

七、本合同未盡事項及發(fā)生爭議，可由甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成上交人民法院解決或判決。

本合同一式四份，甲方執(zhí)二份，乙方執(zhí)二份。附兩人的管理協(xié)議：

甲方(簽字)： 乙方(簽字)：

簽定日期：年月日

第五篇：媒介經(jīng)營管理

問題：

① 中國數(shù)字音樂市場進(jìn)入緩慢發(fā)展的成熟期？ 推薦算法能否長期改善長尾效應(yīng)？

因為本人參加的大學(xué)生廣告大賽所選的選題是“網(wǎng)易云音樂”，所以在一些資料的基礎(chǔ)上提出這個問題。根據(jù)中國IT研究中心監(jiān)測的數(shù)據(jù)表明，2013年中國數(shù)字音樂是藏規(guī)模達(dá)到31.2億元，同比增長6.16%。預(yù)計2014年中國數(shù)字音樂規(guī)模達(dá)到33.2億元。但看其同比數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)中國數(shù)字音樂市場規(guī)模增長比較緩慢。但是在2012年的時候，美國數(shù)字音樂市場規(guī)模就達(dá)到了34億美元。與美國數(shù)字音樂市場規(guī)模的比較，發(fā)現(xiàn)中國數(shù)字音樂行業(yè)還是喲很大潛力值得挖掘！那中國數(shù)字音樂行業(yè)是否進(jìn)入到成熟期了呢？這個很值得商榷。行業(yè)成熟期意味著需求接近飽和狀態(tài)。但是顯然，以中國如此龐大的音樂消費(fèi)者群體為基數(shù)，市場還留有蛋糕未發(fā)現(xiàn)。

因為音樂市場中用戶和歌曲需求都存在長尾效應(yīng)，每個音樂播放軟件中曲庫非常大，現(xiàn)在更有云音樂的概念，但是下載的歌曲其實(shí)很少的部分，很多的歌曲都處于閑置的狀態(tài)。目前來看，推薦算法在短期內(nèi)對增加歌曲下載量有效果，但是，長期而言，是否能改變音樂市場長尾效應(yīng)呢？

② 音樂付費(fèi)能否沖破中國音樂市場尷尬局面？

我們都知道音樂付費(fèi)在2011年開始就有風(fēng)聲。在去年的時候有段時間，我也曾信以為真，網(wǎng)上謠言某年3月開始實(shí)行網(wǎng)絡(luò)上的音樂全部需要付費(fèi)下載，于是，我在那之前瘋狂的下載歌曲。結(jié)果3月已過，到現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)上音樂還是免費(fèi)下載。付費(fèi)的只是些門檻項目，比如手機(jī)app上成為會員或者X鉆就能免費(fèi)無流量限制下載?，F(xiàn)在在付費(fèi)方面做得比較成功的便是蝦米了。但是，蝦米利用定價優(yōu)勢細(xì)分了目標(biāo)受眾群體。愿意為自己喜歡的音樂付費(fèi)的還是少數(shù)。后起之秀網(wǎng)易云音樂更是舍得大手筆，不僅購買了許多小眾獨(dú)立音樂人的版權(quán)（如李志），而且音質(zhì)大變革——320K免費(fèi)下載。許多在蝦米上需要付費(fèi)的歌曲，在網(wǎng)易云音樂上可以免費(fèi)下載！這到底對音樂付費(fèi)是好是壞呢？縱觀中國音樂市場發(fā)展，付費(fèi)好像一定會出現(xiàn)，但是什么時候出現(xiàn)呢？

③ 網(wǎng)易云音樂會是沖破行業(yè)瓶頸的終結(jié)者？還是只是利用噱頭搶奪市場？

網(wǎng)易云音樂是這次全國大學(xué)生廣告大賽的選題之一，它在音樂市場是真正的遲到者，但是它想要打造移動音樂社區(qū)，主打發(fā)現(xiàn)與分享，它的創(chuàng)造者更是想要給中國音樂一場變革！

新傳廣告班2011040406李玉娟