第一篇：經(jīng)營管理方面

經(jīng)營管理方面

要做到講效益、講效率、講成本、講管理，樹立“真正辦企業(yè)，辦真正企業(yè)”的理念。一是要做到費(fèi)用統(tǒng)一管理，經(jīng)營管理實行一支筆簽字。二是加強(qiáng)備件和原材物料領(lǐng)用全過程管理，追求性價比，從源頭把關(guān)。三是緊緊盯住完全成本不放松，花錢上反對浪費(fèi)，反對事故，提倡節(jié)約。要開展好有價物料返流程、設(shè)備修舊利廢、廢舊材料再利用和交舊充值、節(jié)汽、節(jié)電、節(jié)油、節(jié)水等工作，加強(qiáng)過程控制，做到顆粒歸倉，全方位、全員挖潛增效。四是建立材料、備件領(lǐng)用考核辦法，在費(fèi)用使用上要斤斤計較，算著干，摳著花。五是要以分公司《基礎(chǔ)管理81條》要求為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)作業(yè)區(qū)現(xiàn)場和班組基礎(chǔ)管理，為各項任務(wù)完成奠定堅實的基礎(chǔ)。

第二篇：經(jīng)營管理

茶博匯經(jīng)營管理

所謂經(jīng)營，就是企業(yè)在遵守國家法律、法規(guī)和有關(guān)政策的前提下，面向市場和消費(fèi)者，充分利用企業(yè)外部的有利環(huán)境和內(nèi)部的資源條件，合理組織企業(yè)的產(chǎn)供銷活動，以謀取最佳經(jīng)營效益的全部經(jīng)濟(jì)活動過程；所謂管理，就是管理者為了實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，對整個過程的運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，并對被管理者進(jìn)行教育、激勵等，這些可稱為企業(yè)的“經(jīng)營理管理”。

針對茶博匯存在的優(yōu)勢還是不錯的：安溪縣政府扶持的重點(diǎn)項目之一；交通便利；稅收返還；遷戶就讀；政府裝修補(bǔ)貼等，但還是存在謝不足之處：欠缺人氣，市場不夠成熟；宣傳力度不夠；周邊的辦公配套、生活配套還不夠完善等。

1、經(jīng)營管理職能

1）戰(zhàn)略職能。戰(zhàn)略職能是企業(yè)經(jīng)營管理的所要職能。

2）決策職能。經(jīng)營管理就是經(jīng)營決策。

3）開發(fā)職能。有效的開發(fā)和利用各種資源。

4）財務(wù)職能。表現(xiàn)資金籌獵、資金運(yùn)轉(zhuǎn)、增值價值分配以及經(jīng)營分析職能。

5）公共關(guān)系職能。

2、計劃工作的程序

1）估量機(jī)會。它是在實際的計劃工作之前就應(yīng)著手進(jìn)行的工作，是對將來可能出現(xiàn)的機(jī)會的估計，并根據(jù)自己的長處和短處，搞清楚自己所處的地位，做到心中有數(shù)，知己知彼。同時，還應(yīng)該弄清楚面臨的不確定性因素有哪些，并對可能取得的成果進(jìn)行機(jī)會成本分析。

2）確定目標(biāo)。計劃工作的目標(biāo)是指企業(yè)在一定時期內(nèi)所要達(dá)到的效果。它指明所要做的工作有哪些，重點(diǎn)放在哪里，以及通過策略、政策、程序、預(yù)算和規(guī)劃等各個網(wǎng)絡(luò)所要完成的是什么任務(wù)。

3）確定計劃的前提。就是研究分析和確定計劃工作的環(huán)境，或者說就是預(yù)測執(zhí)行計劃時的環(huán)境。因此，應(yīng)選擇那些對計劃工作具有關(guān)鍵性的、有戰(zhàn)略意義的、對執(zhí)行計劃最有影響的因素進(jìn)行預(yù)測。

4）制定可供選擇的方案。一個計劃往往有幾個可供選擇的方案。選擇方案時，不是找可供選擇的方案，而是減少可供選擇方案的數(shù)量，以便可以對最有希望的方案進(jìn)行分析。

5）評價各種方案。在找出了各種可供選擇的方案并明確了它們的優(yōu)缺點(diǎn)后，就要根據(jù)前提和目標(biāo)，權(quán)衡它們的輕重，對方案進(jìn)行評估。

6）選擇方案。這是做決策的關(guān)鍵。有時會發(fā)現(xiàn)同時有兩個可取的方案，在這種情況下，必須確定出首先采用哪個方案，將另一個方案也進(jìn)行細(xì)化和完善，并作為后備方案。

7）制定派生計劃。派生計劃是總計劃下的分計劃。做出決策之后，就要制定派生計劃。總計劃要靠派生計劃來扶持。

8）用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化。在完成上述各個步驟之后，最后一項工作便是把計劃轉(zhuǎn)化為預(yù)算，使之?dāng)?shù)字化。預(yù)算實質(zhì)上是資源的數(shù)量分配計劃。它既可以成為匯總各種計劃的工具，又是衡量計劃工作完成進(jìn)度的重要標(biāo)準(zhǔn)。

3、工作態(tài)度

1）工作盡心盡力，切勿忽悠；

2）學(xué)習(xí)，主動，到位；

3）自身修養(yǎng)，熱情。

茶博匯全國茶業(yè)市場品牌涉茶企業(yè)、涉茶專業(yè)經(jīng)銷商裝修補(bǔ)貼步驟：

1.和工程部驗收，看平面設(shè)計圖、消防，報價單等之后領(lǐng)導(dǎo)簽字；

2.和成本部再次考察驗收；

3.跟蹤財務(wù)部，內(nèi)部審批。

具體該交的資料、表格如下：

客戶提供資料

1、產(chǎn)品銷售授權(quán)書或者特許加盟合同（如果是自已的就不用了）；

2、總公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

3、總公司組織機(jī)構(gòu)代碼復(fù)印件；

4、稅務(wù)登記證復(fù)印件；

5、總公司授權(quán)書；

6、著名商標(biāo)復(fù)印件（工商局的紅頭文件）；

7、全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證；

8、食品流通許可證；

以上需蓋總公司的章。

9、裝修平面圖；

10、裝修效果圖；

11、租賃合同或者自營合同；

12、銀行卡號；

13、報價清單；

14、個體營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

15、稅務(wù)登記證復(fù)印件；

16、身份證復(fù)印件；

茶博匯商鋪辦理營業(yè)執(zhí)照流程

一、商家持身份證及合同至縣城行政服務(wù)中心一樓，預(yù)核準(zhǔn)商鋪名稱（原有注冊商標(biāo)或已辦理過的名稱除外，新取的商鋪名稱需多準(zhǔn)備幾個備選）。

二、經(jīng)營茶葉的商鋪需先辦理《食品流通許可證》后至茶博匯6—23工商所，領(lǐng)取相應(yīng)表格填寫。工商工作人員會協(xié)助填寫相關(guān)表格。

三、辦理《食品流通許可證》所需材料：

1、租賃合同復(fù)印件1份（蓋章）；

2、業(yè)主委托租賃協(xié)議復(fù)印件1份（蓋章）；

3、預(yù)核準(zhǔn)名稱復(fù)印件1份；

4、身份證復(fù)印件2份（須簽名）；

5、場所使用證明（蓋章）；

6、食品流通許可證申請書2份；

7、經(jīng)營設(shè)備清單1份；

8、食品經(jīng)營管理制度1份（簽名）；

9、食品衛(wèi)生管理制度；

10、指定委托書1份（若由本人辦理則不需要委托書）。

四、辦理完《食品流通許可證》后才可辦理營業(yè)執(zhí)照。商家將以下材料備齊交由招商部統(tǒng)一至行政服務(wù)中心辦理營業(yè)執(zhí)照：

所需材料：

1、租賃合同復(fù)印件1份（蓋章）；

2、業(yè)主委托租賃協(xié)議復(fù)印件1份（蓋章）；

3、預(yù)核準(zhǔn)名稱原件；

4、身份證復(fù)印件1份（簽名）；

5、場所使用證明（蓋章）、6、開業(yè)登記表（粘貼一寸彩色照片1張）。

備注：

1、租賃合同及委托租賃協(xié)議需加蓋茶博匯（安溪）經(jīng)營管理公司公章。

2、場所使用證明需加蓋業(yè)主企業(yè)公章（有部分業(yè)主公章委托在財務(wù)部，有的公章

在業(yè)主手上需同業(yè)主聯(lián)系），證明單位需到參內(nèi)鄉(xiāng)政府一樓黨政辦蓋章。

企業(yè)管理永遠(yuǎn)是一個不斷創(chuàng)新的過程，在這個過程中，我們必須不斷努力去實現(xiàn)更安全，更經(jīng)濟(jì)，更高效，更富有市場競爭力的目標(biāo)。

第三篇：經(jīng)營管理工作匯報

雄縣供電公司經(jīng)營管理工作匯報

2010年，在保定供電公司正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，雄縣供電公司樹立科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)兩個轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)企業(yè)精益管理，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，企業(yè)呈現(xiàn)出健康、快速、和諧發(fā)展的大好形勢，各項工作都取得了較好成績，公司在“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)的道路上又邁出了重要而堅實的一步。現(xiàn)將我公司經(jīng)營管理工作情況匯報如下：

一、財務(wù)部分

1、雄縣供電公司財務(wù)資產(chǎn)狀況：截止到2010年12月31日，資產(chǎn)總額為216284378.35元,負(fù)債總額為54461715.80元,所有者權(quán)益為161822662.55元，資產(chǎn)負(fù)債率為25.18%;經(jīng)營售電量為914346.20兆瓦時，主營業(yè)務(wù)收入為505373256.60元,利潤總額完成668.82萬元。

2、截止到2010年12月31日，我公司貨幣資金余額為32401474.82元，其中農(nóng)業(yè)銀行存款為16759836.48萬元，中國銀行存款為12000156.19萬元，聯(lián)社存款為3374520.70萬元，建行存款為266776.02元，庫存現(xiàn)金為185.43元。

3、截止到2010年12月31日，我公司應(yīng)收賬款余額為-341469.08元，應(yīng)收賬款賬面為負(fù)數(shù)主要原因是應(yīng)收電費(fèi)中包含少量預(yù)收電費(fèi)，預(yù)付賬款為49862.49元，其他應(yīng)收款為11335015.28元，其中：一年以內(nèi)的業(yè)務(wù)往來為9796172.76元；五年以上的長期應(yīng)收款為1538842.52元，形成原因是上世紀(jì)90年代，當(dāng)?shù)卣块T對我單位的借款，長期以來，我單位對這些借款努力催收，但由于時間太長，且當(dāng)時手續(xù)不太完善、當(dāng)事人大都不在崗位，回收困難很大，我們準(zhǔn)備聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)對其做壞賬處理。

4、我公司對外投資一戶，為保定旺龍培訓(xùn)中心，該公

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司為集體企業(yè)，投資金額為65萬元，投資年份1999年，歷年無分紅，建議回收該投資。

5、截止到2010年12月31日，我公司存貨為1955552.21元，主要是存放于我公司庫房的變壓器、電纜等用于搶修的原材料（財務(wù)賬與附表6的差額主要是附表6庫存包括低壓維護(hù)費(fèi)庫存4498670.03元）。

6、我公司房產(chǎn)24處，建筑面積34767平米；土地24處，共計152084平米。房產(chǎn)、土地權(quán)屬無爭議、無抵押。房產(chǎn)、土地情況詳見附表7。

7、我公司經(jīng)資產(chǎn)清查后，不存在有賬無物資產(chǎn)，見2010年農(nóng)電資產(chǎn)清查表及設(shè)備臺帳（附表8）。

8、我公司無長期借款。

9、截止2010年末，我公司應(yīng)付賬款年末為21344720元，主要包括應(yīng)付物資款、應(yīng)付工程款，賬齡都在一年以內(nèi)；預(yù)收賬款為8742069.37元，主要是農(nóng)排和大工業(yè)預(yù)收電費(fèi)；其他應(yīng)付款11182866.62元，主要包括工程材料質(zhì)保金5840752.77元，工程安全保證金1900000元，職教經(jīng)費(fèi)688078.22元，保定市公司撥款4009491元，無五年以上的長期應(yīng)付款，4年長期應(yīng)付款為城網(wǎng)質(zhì)保金45680.90元，由于我公司未能與客戶取得聯(lián)系，尚未支付；應(yīng)付職工薪酬3043424.41元，為以前形成的工資余額；應(yīng)交稅費(fèi)-2136784.26元，主要包括增值稅-3915402.30元，（我公司12月份留抵進(jìn)項稅3915402.30元）所得稅815827.43元，見附表10-14。

10、我公司為容城供電有限責(zé)任公司擔(dān)保三起，共計擔(dān)保資金20000000元，詳情見附表15。我公司資產(chǎn)無抵押、無質(zhì)押。未決訴訟三起，因我公司不能預(yù)計未決訴訟結(jié)果，所以未納入或有負(fù)債，詳情見附表18。

11、我公司無賬外及代維護(hù)資產(chǎn)（附表19）。原因是在第一次農(nóng)網(wǎng)改造期間，由于當(dāng)時集體資產(chǎn)已無接收價值，且村委會不愿意將集體資產(chǎn)劃歸我公司，我公司農(nóng)網(wǎng)改造力度非常大，且未接收代維護(hù)資產(chǎn)。

12、我公司近年來經(jīng)營形勢較好，連年盈利，無潛虧掛賬情況，無虛列收入、應(yīng)計未計成本費(fèi)用、欠繳“三險一金”等情況（附表20）。

13、我公司未接到地方補(bǔ)貼（附表21）。

14、我公司無賬外及盤盈資產(chǎn)（附表22）。

二、人資管理工作

1、歷史沿革。1961年涿、雄兩縣析置后，成立雄縣電力管理所，隸屬于輕工局。1963年電力管理所隸屬雄縣農(nóng)機(jī)電力局。1970年隸屬縣革委農(nóng)林水電服務(wù)站。1974年隸屬縣水電局。1980年水電分設(shè)后，水電所改為雄縣電力局。1998年農(nóng)電體制改革后，河北省政府與河北省電力公司簽署委托代管協(xié)議，電力局改為供電有限責(zé)任公司，由保定電力集團(tuán)代管。

2、勞動用工情況。我公司主業(yè)和2個多經(jīng)企業(yè)均與各類用工人員簽署勞動合同，使用勞務(wù)派遣用工的均與派遣公司簽署勞動派遣協(xié)議。

3、薪酬情況。2008年購電量7.29億千瓦時，經(jīng)營售電量6.81億千瓦時，資產(chǎn)總額19974萬元，利潤總額1007萬元；2009年購電量8.44億千瓦時，經(jīng)營售電量8.06億千瓦時，資產(chǎn)總額20732萬元，利潤總額1019萬元；2010年購電量10.05億千瓦時，經(jīng)營售電量9.14億千瓦時，資產(chǎn)總額21628萬元，利潤總額669萬元；預(yù)計2011年資產(chǎn)總額22000萬元，利潤總額680萬元。全民工工資全部從主業(yè)列支。2010年6月根據(jù)《關(guān)于印發(fā)規(guī)范縣供電企業(yè)人力資源管理工作相關(guān)意見的通知》

(冀電人資[2009]38號)和《河北省南部電網(wǎng)躉售縣供電企業(yè)基本工資制度改革的方案》（冀電人資[2009]15號）等文件要求，我公司完成了基本工資制度改革工作。目前已穩(wěn)定過度。按照我公司2010年原全民身份職工薪酬情況，分以下幾方面層進(jìn)行說明：

（1）、企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬。2010年省、市公司下達(dá)的企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬共135.79萬元，全部從主業(yè)列支。

（2）、主業(yè)一般職工薪酬。2010年省、市公司下達(dá)的主業(yè)一般職工工資總額2522萬元,共完成工資總額2522萬元；主業(yè)中層干部發(fā)放596.3萬元，平均工資8.2萬元；一般職工發(fā)放1925.69萬元，平均工資5.6萬元，全部從主業(yè)列支。

4、社會保險情況

（1）、執(zhí)行的政策性文件

養(yǎng)老保險：冀政[2006]67號 河北省人民政府關(guān)于完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險制度實施意見的通知；

醫(yī)療保險：保市府[2001]25號 城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險實施方案（試行）；

失業(yè)保險：冀政辦字[2010]151號 河北省政府辦公廳關(guān)于推進(jìn)失業(yè)保險市級統(tǒng)籌有關(guān)問題的通知；

企業(yè)年金：冀勞社[2005]3號 河北省勞動和社會保障廳關(guān)于貫徹《河北省企業(yè)年金實施意見》有關(guān)問題的通知；

住房公積金：冀建法[2007]432號 關(guān)于印發(fā)河北省住房公積金歸集提取管理辦法（試行）的通知；

工傷保險：保勞社辦[2004]51號 關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《河北省勞動和社會保障廳、財政廳、衛(wèi)生廳、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局<關(guān)于工傷保險費(fèi)率問題的通知>的通知》的通知；

生育保險：雄政辦[2008]21號 雄縣城鎮(zhèn)職工生育保險暫行辦法；

2、離退休人數(shù)

截止到2010年12月31日離退休人數(shù)為96人,為2名離休人員補(bǔ)發(fā)一個月工資共計3704元。

三、農(nóng)電管理工作

1、我公司2010年應(yīng)收電費(fèi)631594283.7元，實收電費(fèi)632886021.75元，期末應(yīng)收賬款余額為-341469.08元,主要原因是應(yīng)收賬款中包含少量預(yù)收電費(fèi)。

2、我公司期末固定資產(chǎn)合計為162099236.18元。

四、經(jīng)法部分

1、我公司企業(yè)營業(yè)執(zhí)照有1個，企業(yè)名稱為雄縣供電有限責(zé)任公司。已經(jīng)辦理了企業(yè)國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記證。

2、雄縣供電有限責(zé)任公司企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照注冊號為***1454；注冊資本為1969萬元；法定代表人原為陸寶義后變更為薛恒友；住所地：雄縣將臺路北段路東。

公司經(jīng)營范圍：電力供應(yīng)及設(shè)計安裝、維修、高低壓電料批發(fā)、零售；用戶電力資產(chǎn)有償服務(wù)。（法律、行政法規(guī)規(guī)定需經(jīng)專項許可或需經(jīng)審批的未經(jīng)許可或?qū)徟坏媒?jīng)營）。

3、公司企業(yè)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)為有限責(zé)任公司，股東名稱為保定供電公司和雄縣供電公司，出資比例：保定供電公司256萬元,占13%;雄縣供電公司出資1713萬元,占87%。

4、我公司現(xiàn)有3起民事訴訟案件正在辦理中，其中：

（1）、交通人身損害賠償案件，對方當(dāng)事人：李慶軍，受理法院為雄縣人民法院民事三庭；2010年12月10日雄縣人民法院對此案判決如下：第一被告太平洋保險保定支公司在交強(qiáng)險項下賠償原告李慶軍醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、殘疾賠償金、精神損害撫慰金、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)等等共計232846.92元。第二被告雄縣供電公司賠償原告后續(xù)治

療費(fèi)80000元，扣除墊付款103521.39元，原告再返還被告款23521.39元。2010年12月5日保險公司向保定市中級人民法院提出上訴。

（2）、欠繳電費(fèi)糾紛案件，對方當(dāng)事人：雄縣玉源麥芽糖食品有限公司，受理法院為雄縣人民法院民事二庭；2010年8月24日，雄縣人民法院判決被告雄縣玉源麥芽糖食品有限責(zé)任公司十日內(nèi)給付我公司電費(fèi)389473.72元。由于對方無力償還欠款，我公司申請財產(chǎn)保全，查封了被389473.72元的財產(chǎn)。

（3）、交通事故傷害賠償案，對方當(dāng)事人：文杰、辛春燕，受理法院為雄縣人民法院民事三庭；2010年12月13日雄縣人民法院判決我公司賠付原告醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、死亡賠償金、喪葬費(fèi)共計74187.7元，賠償原告精神損害撫慰金20000元，以上共計94187.7元。我公司于2010年12月27日向保定市中級人民法院提出上訴，認(rèn)為按產(chǎn)權(quán)歸屬我公司應(yīng)不承擔(dān)任何責(zé)任請求法院駁回原判。

5、我公司設(shè)有2個多經(jīng)企業(yè)：保定恒遠(yuǎn)電器設(shè)備廠和雄縣電力工程隊，均為獨(dú)立法人，性質(zhì)為國有獨(dú)資公司。

通過本次調(diào)研，我們對經(jīng)營管理工作進(jìn)行了一項全面的梳理與自查，我們認(rèn)識到公司的經(jīng)營管理工作與精益化管理的要求還有一定距離。在今后的工作中我們將改進(jìn)不足，大力抓好經(jīng)營管理工作，提高人財物集約化、精益化管理，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司而努力奮斗。

二○一一年二月十五日

第四篇：花店經(jīng)營管理

花店經(jīng)營管理——鮮花店財務(wù)管理策略

“忙碌一年，卻不見利潤”，這是令不少花店老板感到困擾的問題。據(jù)估計，我國大約70%以上的花店沒有建立財務(wù)管理制度。經(jīng)營者如果只知道一門心思銷售，沒有相關(guān)的財務(wù)知識，花店的長遠(yuǎn)發(fā)展會受到嚴(yán)重制約。所以說，一個合格的經(jīng)營者應(yīng)該具備鮮花店經(jīng)營管理過程中的財務(wù)知識。下面從鮮花店經(jīng)營者應(yīng)該具備的財務(wù)管理基本常識著手，簡述鮮花店的財務(wù)管理的七大方面：(一)年初預(yù)算

一般來說，鮮花店對經(jīng)營者管理的財務(wù)考核指標(biāo)，在上的年終會有一個“財務(wù)預(yù)算”。盡管有的花店考核“銷售額”，有的考核“毛利潤”，有的考核“利潤額”，還有的考核“可控成本”，不管怎么考核，鮮花店店長都有必要清楚以下概念的含義：

含稅銷售任務(wù)指標(biāo)=日均含稅銷售指標(biāo)×365天?

毛利=不含稅銷售商品收入－銷售商品成本?

毛利率任務(wù)=每月實際銷售的平均毛利率?

貨架毛利率=（經(jīng)營商品零售價之和－經(jīng)營商品進(jìn)價之和）÷經(jīng)營商品零售價之和?

成本費(fèi)用：經(jīng)營費(fèi)用、管理費(fèi)用、財務(wù)費(fèi)用等?

營業(yè)外收入：指花店非商品收入，如進(jìn)場費(fèi)、廣告費(fèi)、陳列費(fèi)等。?

稅前利潤=（毛利+營業(yè)外收入）-（所有成本費(fèi)用+銷售稅金及附加+營業(yè)外支出）?

凈利潤=稅前利潤－所得稅?(二)費(fèi)銷比考核

實際費(fèi)銷比：指花店所有實際發(fā)生費(fèi)用和整體銷售額之比，分為月度和考核。?

預(yù)算費(fèi)銷比：指在年初制定全預(yù)算時，以花店每月平均預(yù)算費(fèi)用總額，除以花店每月平均銷售任務(wù)之比。?(三)成本控制

固定成本：主要指房租成本和開辦費(fèi)攤銷等，屬不可控成本。?

可變成本：主要指房租等意外的成本，屬可控成本，如人力成本、水電費(fèi)、促銷費(fèi)等，目前成本考核主要是可控成本控制。?

可控成本：主要有辦公費(fèi)、交通費(fèi)、包裝材料費(fèi)、POS耗材、郵電費(fèi)、水電費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、工資及福利費(fèi)、修理費(fèi)、廣告促銷費(fèi)、低值易耗品等。?(四)盈（虧）利率

指銷售毛利率＋營業(yè)外收入占銷售比－總銷費(fèi)比。(五)促銷費(fèi)用管理

促銷費(fèi)用包括廣告、贈品、禮金券、制作費(fèi)用及工具等。按照年初花店促銷費(fèi)用預(yù)算比控制，一般不超過花店總銷售額的1%。(六)店長獎勵基金

鮮花店以經(jīng)營者的名義授權(quán)花店店長，以店長的名義獎勵花店各項工作做得出色和業(yè)績優(yōu)秀的員工而設(shè)定的獎金。其目的主要是樹立店長的權(quán)威性，激勵員工的工作積極性和協(xié)調(diào)平衡花店的績效考核機(jī)制。其獎勵對象有花店管理團(tuán)隊成員和門店全體員工。

店長獎勵基金的來源有以下途徑：一是從花店各項績效工資和獎金中提留，如月度績獎、商品防損考核獎等。二是花店開展活動門店集中優(yōu)勝獎金。三是超額完成花店績效考核特別獎金。四是從花店總銷售額或者利潤中提留。?

店長獎勵基金管理要注意以下事項：一是制定店長獎勵基金考核方案；二是公正公平公開的原則，定期公布基金收入和開支情況，接受員工監(jiān)督和財務(wù)檢查；三是建立基金收支賬目并制定專人管理，由店長實行監(jiān)督。?

(七)收銀監(jiān)督管理 鮮花店收銀管理尤其重要，是防損控制最重要的環(huán)節(jié)之一，也是監(jiān)管難度相對較大的崗位。其商品損耗或現(xiàn)金流失有主觀故意和客觀原因錯誤造成。主觀故意表現(xiàn)在：親友購物不收費(fèi)的“飛單”，有“按實收費(fèi)，少打單”，有“不按實收費(fèi)的漏單”，還有收銀員和保安防損員聯(lián)手作案等，造成直接經(jīng)濟(jì)損失。

第五篇：幼兒園經(jīng)營管理

論幼兒園管理中的經(jīng)營

隨著經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌，幼兒教育逐步走向了市場，公辦、民辦、私立及合資，多種辦園體制紛紛涌現(xiàn)，導(dǎo)致幼兒園管理的價值取向(即幼兒園管理者對其所從事的管理活動具有某種重要意義的選取和指向)也出現(xiàn)了多元化的趨勢，以經(jīng)營的意識指導(dǎo)幼兒園管理已經(jīng)成為共識和發(fā)展趨勢。

幼兒園管理是為了實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)而合理組織和充分利用各種資源的過程，其根本目的在于提高效益，這里的效益包括了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。經(jīng)營是管理學(xué)上的一個專業(yè)術(shù)語，它是指人類進(jìn)行物質(zhì)財富生產(chǎn)和分配的經(jīng)濟(jì)活動，包括整個企業(yè)的人財物、產(chǎn)供銷的全部活動。川在幼兒園管理中引入“經(jīng)營”的概念，用企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)來進(jìn)行幼兒園的管理工作，在我國是一件新鮮事，它是教育產(chǎn)業(yè)化理論的產(chǎn)物，也是對教育產(chǎn)業(yè)化理論的進(jìn)一步探索。但是，鑒于教育產(chǎn)業(yè)化理論越來越受到人們的質(zhì)疑，企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)是否適用于幼兒園的管理等也就成為值得討論的問量。企業(yè)經(jīng)營的模式對幼兒園的發(fā)展是否有價值。有多大的價值?

一、經(jīng)營模式對幼兒園管理是否有參考價值

經(jīng)營模式是以一定的經(jīng)濟(jì)理論為指導(dǎo)思想，以經(jīng)濟(jì)效能為核心目標(biāo)的活動形式?，F(xiàn)代經(jīng)營模式有三個基本特點(diǎn)：

1．企業(yè)運(yùn)作。企業(yè)是從利潤動機(jī)出發(fā)，以承擔(dān)風(fēng)險為條件，集合各種生產(chǎn)要素。為社會提供產(chǎn)品(包括服務(wù))的單位。它擁有經(jīng)營自主權(quán)，實行獨(dú)立核算和自負(fù)盈虧，直接接受市場的調(diào)節(jié)，在市場競爭中優(yōu)勝劣汰、強(qiáng)弱分化。所謂企業(yè)運(yùn)作就是指以企業(yè)為主體進(jìn)行各種社會活動。

2．市場調(diào)節(jié)。就是指以市場機(jī)制實行資源的組合配置。市場機(jī)制的主導(dǎo)原則是價格原則，資源配置實行價格優(yōu)先，而出價高的生產(chǎn)經(jīng)營者往往是效益高的企業(yè)，這樣就可以使優(yōu)質(zhì)資源流向經(jīng)濟(jì)效益好的部門和企業(yè)，從而使資源發(fā)揮最佳效益，避免資源的浪費(fèi)。市場機(jī)制運(yùn)作原則的實現(xiàn)是建立在價值規(guī)律的基礎(chǔ)上，通過供求、競爭和價格的波動刺激生產(chǎn)，調(diào)節(jié)供求，實現(xiàn)資源的合理配置。

3．盡可能地追求大于成本的預(yù)期收益。經(jīng)濟(jì)效能是所有經(jīng)營活動的核心目標(biāo)，衡量經(jīng)濟(jì)效能高低的標(biāo)準(zhǔn)是單位投入(單位成本)的產(chǎn)出(收益)，優(yōu)勝劣汰，只有產(chǎn)生高經(jīng)濟(jì)效能才能獲得生存和發(fā)展，所以盡可能地追求大于成本的預(yù)期收益是經(jīng)營活動的本性。

那么經(jīng)營模式引入幼兒園的管理是否有價值?如何在幼兒園管理中融入“經(jīng)營”的意識呢? 當(dāng)前幼兒園走向市場化以后，公辦、民辦、私立及合資幼兒園并存，而幼兒園應(yīng)該說是一個特殊的消費(fèi)市場，孩子選擇哪所幼兒園由家長決定，因此，吸引家長，贏得生源，往往成為眾多幼兒園管理者的主要任務(wù)。如何在這種市場競爭的背景下求得生存和發(fā)展，顯然這里有經(jīng)營的思想在里面。如何讓幼兒園的資產(chǎn)不斷增長。如何減少不必要的開支，即以最小的投入獲得最大的效益．如何使幼兒園教育質(zhì)量的提高有一定的財力保障，如何打遺自己的品肆市囊，這些都要求幼兒園管理者擁有一定的經(jīng)營思想和策略。雖然幼兒園不能也不應(yīng)該以追求利潤和經(jīng)濟(jì)效能為其基本目的，但它所提供的社會性服務(wù)同樣接受著市場的調(diào)節(jié)，在市場競爭中接受優(yōu)勝劣汰的考驗。它的資源利用同樣存在著經(jīng)濟(jì)效能上的合理配置問題。此外，幼兒園追求經(jīng)濟(jì)效能和幼兒園管理中追求經(jīng)濟(jì)效能是兩個不同的概念。幼兒園作為教育實體，主要承擔(dān)著教育的功能和其他的一些社會性功能，如提高全民族的素質(zhì)，促進(jìn)社會的公平托進(jìn)步等。但幼兒園管理工作卻不能不講經(jīng)濟(jì)效能，只有在管理中講求經(jīng)濟(jì)效能，才能提高教育資源的利用效率，才能保障幼兒園的可持續(xù)發(fā)展。因此，在幼兒園管理中引入經(jīng)營的意識是現(xiàn)實的需要，是有價值的。

但經(jīng)營模式引入幼兒園管理的價值是有限的，因為經(jīng)營模式是以效益為取向的，它跟教育的公平取向有著沖突的一面，如果無限制地擴(kuò)張其價值，將會給整個教育乃至社會的發(fā)展帶來災(zāi)難性的影響。比如當(dāng)前由于市場競爭而產(chǎn)生的幼兒教育的分層現(xiàn)象，以及為了生源以犧牲兒童的利益為代價來迎合家長的青睞，這些就是在經(jīng)營模式引導(dǎo)下出現(xiàn)的教育誤區(qū)，它必將影響到整個教育的公平性和社會的平等法則，影響到新生一代的健康成長和發(fā)展。因此，我們要提倡在幼兒園管理中引入經(jīng)營的理念，但是也要防止在幼兒園管理中全盤套用企業(yè)的經(jīng)營模式。

二、幼兒園管理中是否能引入企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)

企業(yè)經(jīng)營有自己的哲學(xué)，其基本的內(nèi)涵可以概括為五個基本取向：

1．市場取向。滿足市場的需求是企業(yè)的根本立足點(diǎn)，企業(yè)只有適應(yīng)并不斷開拓市場，才能增產(chǎn)、增銷、增收，確保自身的生存和發(fā)展。

2．競爭取向。競爭是指市場主體在市場經(jīng)濟(jì)條件下爭奪自身經(jīng)濟(jì)利益的活動。在市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益主體，它們?yōu)榱藢崿F(xiàn)利潤最大化．必然在部門內(nèi)部以及部門之間進(jìn)行產(chǎn)品、價格、銷售和服務(wù)等方面的競爭。

3．效能取向。企業(yè)必須合理利用人力、物力和財力，以盡可能少的消耗資源，來生產(chǎn)盡可能多的適銷對路的產(chǎn)品，實現(xiàn)資金最省化、成本最低化、利潤最高化．取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

4．服務(wù)取向。贏得用戶就贏得市場，因而企業(yè)必須站在用戶的立場上．本著一切為了用戶利益的原則，為用戶提供周到、即時的服務(wù)。

5．創(chuàng)新取向。在市場競爭環(huán)境下誰能創(chuàng)造出新的有效管理制度、有效生產(chǎn)銷售和服務(wù)技術(shù)、新的性能更優(yōu)產(chǎn)品，誰就擁有了市場主動權(quán)、擁有了更大的利潤空間。所以創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不二法寶。那么，企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)和其價值取向是否適用于幼兒園管理呢?幼兒園是以兒童的發(fā)展和社會的發(fā)展為其服務(wù)目標(biāo)的，它要求幼兒園的管理活動要重視發(fā)展幼兒的創(chuàng)新能力和發(fā)揮教師的創(chuàng)新精神，幼兒園管理必須進(jìn)行觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和方法的創(chuàng)新；由于多種幼兒園實體的存在，幼兒園之間也存在一定的市場競爭，其管理中也必須引入競爭的機(jī)制；幼兒園管理也強(qiáng)調(diào)效能，強(qiáng)調(diào)效能才能保證教育的質(zhì)量和幼兒園自身的發(fā)展。但是幼兒園和企業(yè)之間畢竟有很大的不同：

1．企業(yè)只有在市場化中才能獲得其主體的地位，企業(yè)經(jīng)營必然具有市場取向。而幼兒園所從事的是教育活動，教育的本質(zhì)特征在于培養(yǎng)人，它具有很強(qiáng)的公益性，是以促進(jìn)社會的公平為其教育的基本目標(biāo)。而公益性和社會的公平目標(biāo)與市場機(jī)制具有天然的不適合性。市場機(jī)制造成的壟斷，市場不能有效地提供公益性的服務(wù)，市場不能解決收入不公平的問題，以及市場調(diào)節(jié)本身的盲目性和滯后性等問題決定了幼兒園不宜完全市場化。

2．幼兒園的管理哲學(xué)和企業(yè)的管理哲學(xué)都有效能取向，但企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是經(jīng)濟(jì)利益，實質(zhì)是一種經(jīng)濟(jì)效益取向，而幼兒園的效能取向則主要是社會效益取向，它主要追求社會效益，這是由教育的本質(zhì)所決定的。

3．企業(yè)創(chuàng)新的自標(biāo)是為了擁有更大的利潤空間，幼兒園的創(chuàng)新是為了提供高質(zhì)量的教育服務(wù)，更好地促進(jìn)幼兒的身心發(fā)展并進(jìn)而影響整個社會的發(fā)展。

有研究表明，幼兒園管理的價值取向大致可以分為以下幾個發(fā)展階段：

1．市場支配，謀求生存的市場取向階段。幼兒園管理的價值取向由市場所左右，起主導(dǎo)作用的是幼兒園管理的經(jīng)濟(jì)價值，這樣的管理很難顧及幼兒園管理的教育價值，具體的表現(xiàn)為：受“應(yīng)試教育”的影響，為滿足家長望子成龍的心理需求，幼兒教育“小學(xué)化”傾向突出：因重視系統(tǒng)學(xué)科知識的傳授，教育教學(xué)的隨意性強(qiáng)，導(dǎo)致“成人化”傾向明顯。

2．制度管理，特點(diǎn)突出的教育價值取向階段。幼兒園管理重視經(jīng)營的特色，樹立自己的“品牌”，擴(kuò)大幼兒園的社會影響力。3．理性思考，科學(xué)辦園的創(chuàng)新和服務(wù)取向階段。“一切為了孩子”成為幼兒園管理的主導(dǎo)價值取向，管理的經(jīng)濟(jì)價值和社會價值通過教育價值來實現(xiàn)。

因此。企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)對幼兒園管理只具有部分的適宜性，幼兒園管理中可以引入“經(jīng)營”的意識，但這種“經(jīng)營”的經(jīng)濟(jì)含義是有限的，幼兒園的經(jīng)營是在保證高效優(yōu)質(zhì)教育的前提下，是在保證幼兒這一獨(dú)特主體得到身心健康發(fā)展的前提下進(jìn)行的經(jīng)營，教育的公平性和公益性是其質(zhì)的規(guī)定性。

三、如何看待和規(guī)范幼兒園的經(jīng)營

幼兒園管理中引入經(jīng)營意識之后，幼兒園在其經(jīng)營過程中就可以追求一定的贏利。這里的“可以追求一定的贏利”在我國的《民辦教育法>中已有規(guī)定，它包含三方面的含義：

1．幼兒園可以追求贏利。幼兒園的經(jīng)營就是幼兒園管理者通過特定的方式使用各種園內(nèi)外資源以促進(jìn)幼兒園發(fā)展的活動。由于資源使用方式不同，資源的可用范圍以及資源的使用效率就不一樣?？茖W(xué)合理的使用方式一方面能拓寬資源渠道，另一方面能降低資源損耗和防止資源浪費(fèi)，因而其一定的資源投入所獲得的產(chǎn)出，與不合理的資源使用方式下資源投入所獲得的產(chǎn)出相比，肯定要多。在同一地區(qū)同一發(fā)展時期的社會平均教育成本的作用下，前者的教育成本低于社會平均教育成本，自然產(chǎn)生贏利：后者的教育成本高于社會平均教育成本，可能會發(fā)生經(jīng)濟(jì)虧空。為了鼓勵幼兒園用足用好資源，政策上應(yīng)該允許這種在幼兒園經(jīng)營中合理生成的贏利。

2．幼兒園不能以追求贏利為主要目的。幼兒園的主要目的是實施教育而不是贏利。贏利與教育是兩種性質(zhì)截然不同的活動，贏利可以不必太多地顧及人道主義原則，但教育則必須恪守人道主義原則；贏利可以不太關(guān)注社會公平問題，但教育則必須關(guān)注社會公平問題，必須對弱勢群體進(jìn)行公平補(bǔ)償。

3．幼兒園只能有適度的贏利。我國的幼兒園教育屬于非義務(wù)教育，幼兒園收費(fèi)的自由度應(yīng)該比較大。從市場的角度來說，以質(zhì)論價，似乎合情合理。但是贏利的示范效應(yīng)極強(qiáng)，所以對幼兒園的贏利必須有謹(jǐn)慎的法律限制。盡管從經(jīng)營的角度看，贏利的產(chǎn)生是幼兒園管理者科學(xué)合理地使用各種園內(nèi)外可用資源的結(jié)果，但是贏利的最終經(jīng)常性來源中很大的一部分是幼兒園收費(fèi)，幼兒園過多的贏利同時就意味著幼兒及其家庭過重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，并且很容易形成幼兒階段的階層劃分，這樣就有失社會的教育公平性原則。所以，必須從法律上對幼兒園收費(fèi)進(jìn)行規(guī)范，而一旦從法律上對幼兒園收費(fèi)進(jìn)行規(guī)范，幼兒園贏利在客觀上就不可能很大，即使經(jīng)營得當(dāng)，其利潤也只能是適度的?？傊瑥囊陨系姆治隹芍?，幼兒園管理中引入“經(jīng)營”的理念是可行的，也是符合社會發(fā)展的要求的。但是，由此又有如下建議： 1．管理者在“經(jīng)營幼兒園”的過程中，始終要從思想上和行動上去維護(hù)教育的社會性功能，始終要從幼兒這一特殊的教育主體出發(fā)。國家頒布的《幼兒園工作規(guī)程》中明確指出：幼兒園的任務(wù)是“實行保育與教育相結(jié)合的原則，對幼兒實施體、智、德、美諸方面全面發(fā)展的教育，促進(jìn)其身心和諧發(fā)展”，“幼兒園同時為家長參加工作、學(xué)習(xí)提供便利條件”。這是我們應(yīng)該堅持的辦園方向和根本宗旨。2．政府要從法律上去規(guī)范幼兒園的合理經(jīng)營。

3．可以借鑒國外的管理委員會模式，把社區(qū)、家長、教師引入到幼兒園的管理機(jī)制中，以增加幼兒園經(jīng)營的透明度。