第一篇：茶中歲月 三分意趣七分福

茶中歲月 三分意趣七分福

轉(zhuǎn)載鳳凰。博客

記得余光中在《尋李白》中唱道：“酒入愁腸，七分釀成了月光，剩下的三分嘯成了劍氣，繡口一吐就是半個盛唐”?？催@酒中裹挾的豪氣與俠骨，令我十分追慕。我不善飲酒，卻從茶里嘗出了“舉杯邀明月，對影成三人”的意味。

不知從何時起，愛上了喝茶，茶有健身、解渴、療疾之效，又富欣賞情趣，還可陶冶情操，是五花八門的洋飲料所無法比擬的。

獨坐時，我會好好地沏上一杯茶，看著裊裊升起的熱氣，不由自主地將手中的茶移近鼻尖，張開鼻翼深深呼吸，不放過一絲的香氣，再端到唇邊呷上一小口，任清清淺淺的苦澀在舌間蕩漾開來，充溢齒頰，心頭的思緒便隨著那豐醇的滋味吞咽而下，心情異常輕松、平靜；閑來沒事，邀上三兩朋友，坐在一起，拿出講究些的茶具，煮開一壺水，徐徐注入加了茶葉的茶壺，在“嗤嗤”聲中，看著細碎的芽葉在壺中浮動翻飛，幽香撲面，可以不必說話，但彼此心靈早已溝通。

古人云：“獨啜曰幽，二客曰勝，三四曰趣，五六曰泛，七八曰施”，飲茶時人不需要太多，煮茗敘舊、品茶抒情，是最理想的情形。但也有例外，那就是中秋月明星稀之時。記得去年中秋，我們一行十多人在酒足飯飽之后，浩浩蕩蕩進入古色古香的陽明祠，陽明祠依山而立，翠樹環(huán)繞，風(fēng)動婆娑起舞，沙沙有聲，亭廊相接，芳草相伴，在這樣的環(huán)境中品茶豈不意趣盎然？

對于茶葉的種類，我的習(xí)慣是夏日喝淺翠碧清的都勻毛尖、龍井；春秋兩季喝湯色黃橙艷麗的鐵觀音；冬天則喝香濃醇厚、深紅色的普洱，有一種在寺廟里修行的幻覺。

至于喝茶的器具，因人而異，只要自己喜歡便好，質(zhì)地有紫砂、玻璃、白瓷、青瓷等等。我有一個極其喜歡的白瓷茶杯，上書兩行綠色的小詩：“悠閑生活筆數(shù)支，逍遙歲月茶一壺”，這是我崇尚的生活方式，我覺得人若能過上幾年這樣的日子也不枉此生。魯迅曾說過：“有好茶喝，會喝好茶，是一種清福?！憋嫴璧乃囆g(shù)注重甘、清、活、閑，人的心境通過這種領(lǐng)悟的過程變得空靈而飄逸，飲茶的哲學(xué)在于讓人輕松、寧靜、自在，既可自得其樂，亦可與人分享，借一杯清茗作心靈的溝通。

在我們今天這個喧囂繁雜的塵世中，我們都需要一杯好茶，來洗滌心上的煩惱與塵埃，撫慰我們的心靈。捧一杯茶在手，聽一首好的音樂，看一本好書，在平淡的生活中享受生活的樂趣，這便是我的所求。也許茶尚未入口，我早已醉了。

第二篇：三分大學(xué)七分生活

在電影《史密斯夫婦》中，布拉德皮特曾說過：”what happens in the end? you start to miss the beginning.” 一晃四年，光陰荏苒，當(dāng)我厚著臉皮忝居Vassar學(xué)長、自己已然卷鋪蓋滾蛋卻又看著一波新生正在接近之際，不禁想起剛?cè)雽W(xué)還是小弟的時候，和當(dāng)時大四學(xué)長一起吃的一頓飯。學(xué)長仙風(fēng)道骨，當(dāng)時已經(jīng)手握大把Top 10 研究生院的offer，看著我這只初來乍到的菜鳥，悠悠地來了一句：“我一直覺得，你從大學(xué)之中得到什么，不取決于大學(xué)能夠給你什么，而取決于你自己想從中獲得什么?！?/p>

學(xué)長拋下這句話，飄然去了哈佛，留下我在大學(xué)四年間細細回味，如今想來，堪稱我在大學(xué)期間得到的最受用的建議之一。Vassar算是典型的文理學(xué)院

（liberal arts college），在普通學(xué)校、文藝學(xué)校和二B學(xué)校之中介乎于文藝與二B之間。學(xué)什么學(xué)科的都有，尤以英語文學(xué)為盛，唯獨理工科不怎么受待見。雖然受此影響我在歷史、哲學(xué)、經(jīng)濟等學(xué)科打了一圈醬油，但最終還是決定學(xué)數(shù)學(xué)。兩年后無論是申研究生院還是找工作，面試我的人前五句話中必然有一句：“你丫干嘛跑到Vassar學(xué)數(shù)學(xué)？”其 實我們數(shù)學(xué)系反而粥多僧少，每年不到二十個學(xué)生能夠享受所有的資源。即便去了一所數(shù)學(xué)教育質(zhì)量更高的大學(xué)校，我個人所能分攤到的資源（比如教授的個人指 導(dǎo)）卻未必能比得上。每條路有每條路的走法，所以我在這所山村學(xué)校數(shù)學(xué)系的走法就是我與導(dǎo)師和教授的關(guān)系都還不錯，借著他們的人脈認識了我這個領(lǐng)域的大牛 教授，在她的指導(dǎo)下寫了些東西，憑此去參加了一些學(xué)術(shù)會議，寫了些論文??你能想象的節(jié)奏。好的機會和成就不會主動來找你，還是要自己一步步去實現(xiàn)。Vassar眾學(xué)科中當(dāng)屬表演系（drama）最強，全國馳名，而我對此一竅不通也不感興趣。倘若當(dāng)年手滑選擇了大學(xué)能給我最多資源的表演系，只怕今天依然泯然眾人，找不到人生方向。再比如我大三半年去了牛津大學(xué)交流，這個看似高端大氣的項目其實很水很輕松，每周規(guī)定上課時間2個 小時，其它隨意，期末成績竟然還不計入大學(xué)四年總成績。那么我們這些交流生這半年得到什么，顯然就不取決于牛津能給我們什么，而是看我們自己想獲得什么 了。我有同學(xué)花了很多時間找實習(xí)找工作，各種準(zhǔn)備、四處面試；也有同學(xué)游山玩水，游遍歐洲列國，增長一番見識。我則主要做了兩件事：第一是利用牛津豐富的 圖書館資源看了不少數(shù)學(xué)文獻，借機寫了篇論文，之后拿去參加學(xué)術(shù)會議，在通往PhD的不歸路上一去不回頭。第二則是狂練體能，每天繞著風(fēng)景還不錯的校園跑步，左三圈右三圈。剛回到瓦村那會兒隔天和?；@球隊的人打兩個小時的全場，滿場飛奔毫無壓力。同樣是去牛津的交流生，我們各得其所，走了全然不同的路。

不 過生活不像人民日報，處處順心如意心想事成。滿場飛奔打球的代價，就是我在大四第一學(xué)期結(jié)束的時候得了跟腱炎。這再次體現(xiàn)了一個讓人略感不安的事實：歲月 無情。如果你不是神童提前入學(xué)，大學(xué)畢業(yè)大概二十二三歲，和十七八歲的時候的體質(zhì)已然大不相同。如果落下什么慢性傷病，那以后多半會一直與之相伴；反之如 果養(yǎng)成健身的習(xí)慣，心肝脾肺腎全面達標(biāo)，那么也大有可能為祖國健康工作五十年。

我在大學(xué)四年間最受用的第二條建議，是讀到John Dryden曾經(jīng)說過的一句話：“起先是我們造成習(xí)慣，后來是習(xí)慣造成我們(We first make our habits, then our habits make us)。” 很多人好奇我是如何在大學(xué)四年間幾乎天天去

健身房的，其實真沒什么秘訣，只是習(xí)慣使然，去多了之后每天到了4點都覺得骨頭癢。如果你想成為一個積極上進的好少年，每天學(xué)術(shù)、讀新聞、定期讀書、健康飲食、外加合理鍛煉，其實都在于你堅持這么做的前三五個月，之后就都是慣性的作用，想停都停不下來，到時候吃垃圾食品覺得膩，不讀書覺得悶。不 過雙刃劍也有另一面，我朋友也好奇我左肩的傷為何遲遲不能痊愈，總拿來做笑柄嘲笑我右手鍛煉得太好，同時沒有劉翔的命而跟腱卻得了劉翔的病，這也只能說是 拜習(xí)慣所賜，每天不去健身房總會渾身不自在，所以有點慢性傷病也很難養(yǎng)好。我有一哥們進大學(xué)時候也算是個文青，后來談了場戀愛，女朋友算是話多的人，于是 他每天陪女朋友扯淡聊天?，F(xiàn)在和女朋友已經(jīng)分手了，卻發(fā)現(xiàn)自己成了話癆，每天不找人嘮嗑不舒服斯基。面具戴久了，就再也摘不下來。比 這些生活習(xí)慣更重要的是，大學(xué)四年也是逐漸形成思維定勢的黃金時間。大一大二時候的我對于大多數(shù)學(xué)科當(dāng)真是來者不拒，也曾一個學(xué)期上五門不同學(xué)科的課。選 了數(shù)學(xué)專業(yè)之后，思維定勢逐漸成型。到了大四第二學(xué)期，我悍然選了一門宗教課，想要了解一下穆斯林、基督徒們是怎么看待這個世界的。結(jié)果直接被虐成了狗，論文甚至被打回重寫，因為我和教授的思維方式幾乎是完全相反的。學(xué)了很長時間的自然科學(xué)，似乎就很難去以宗教的角度思考了。在Prison Break中，T-Bag曾有一句良言：We are captives of our own identity, living in the prison of our own creation.三 觀形成和思維方式定型會幫助你沉著應(yīng)對生活中的潮起潮落，卻也有可能讓你自己禁錮自己。所謂破山中賊易，破心中賊難。我們都是習(xí)慣的產(chǎn)物，最難打破的往往 是自己給自己戴上的枷鎖。大學(xué)四年是塑造自己精神和肉體的黃金時段，與其到后來積重難返，不如從一開始好好選擇自己的習(xí)慣，選擇自己認同的思維方式。

說到選擇——大到選專業(yè)選職業(yè)，小到選課選社團——只 怕是我輩中人最頭大的問題。無數(shù)前輩告訴我們說要遵循自己的內(nèi)心，做自己喜歡做的事。這特喵的簡直就是一句廢話。我要是知道自己那么想做醫(yī)生或者做律師，早就在通往醫(yī)學(xué)院或者法學(xué)院的道路上撒丫子狂奔了。更現(xiàn)實的情況是，我們對自己感興趣的領(lǐng)域一知半解，渾然不知這條路走下去會意味著什么，所以也不知道自 己對這個領(lǐng)域的興趣到底有多深。對此我也沒有一勞永逸的萬靈藥，但去研究生院看學(xué)校的時候，那里系主任給的建議倒是稱得上金玉良言：“做決定的時候，要考慮每個選擇背后更多的選擇。”她說：“你們以為你們知道讀PhD會是什么樣的，但是呵呵，讀PhD的生活和你們想象的肯定是不一樣的。你們其中有人會喜歡，也有人會不適應(yīng)。在那個時候，你就要看到你的其它選擇余地?！比缓笏又烷_始兜售自己學(xué)校，說如果這里各路神仙都有，氛圍也很自由，你完全可以轉(zhuǎn)行嘗試新的機會，找到自己的真愛。言下之意，做選擇的時候不要只盯著眼前的一畝三分地，更要看到未來的可能性。

后來，我在一份工作和一所學(xué)校之間搖擺不定，向我的一個教授征詢意見。他建議我去那個學(xué)校，理由是那個PhD項 目向來以學(xué)風(fēng)嚴謹、把關(guān)嚴格著稱，相對而言我會在那里獲得真才實學(xué)，親炙學(xué)術(shù)大師。倘若真的能學(xué)到一招半式，出來找份工作應(yīng)該是妥妥的。果然英雄所見略 同，我這個教授所說的正合那位系主任所言，開拓格局，著眼未來。若非后來我申請到了延期一年入學(xué)而僥幸得以兩全，我也準(zhǔn)備言聽計從，直接去那個PhD項目蛻層皮。

為免文章拖沓，中間略去很多技術(shù)性細節(jié)不提，比如申學(xué)校和找工作有什么血淚史等等。若有興趣，不妨私下交流，就不啰嗦了。尤其是瓦村的朋友，我這沙灘前浪也大概更為適用。這些經(jīng)驗“貶值”的速度很快，三五年后再來問我，就算我還勉強記得，只怕也未必適用于到時候的情況了。四年虛度，思來想去也就只有這三條值得一說，再要第四條就說不出什么了。不過三分大學(xué)，七分還是生活，在哪兒過日子不是過呢。跟GPA掰命，和朋友鬼混扯淡到深夜，為前途迷茫糾結(jié)，總都是必經(jīng)之路。三五年后回頭看，不也就一笑而過，云淡風(fēng)輕。不管當(dāng)下歡喜也好憂心也罷，早點洗洗睡了就好。因為，還有明天。

第三篇：《三分能力七分責(zé)任》讀后感

《三分能力七分責(zé)任》讀后感

六月份，有幸拜讀了《三分能力七分責(zé)任》一書，這本書著重從忠誠與能力的關(guān)系，忠誠、方法、績效等多個方面進行展開論述，全面揭示了“三分能力，七分忠誠”這一重要工作理念?？赐赀@本《三分能力七分責(zé)任》后，讓我感觸最深且認同的觀點是：責(zé)任勝于能力，責(zé)任提升能力。細細想來，我們有些工作表面看來很平凡很一般，甚至微不足道還索然無味，但如果你深入其中，你就會認識其非同凡響的意義，小事情蘊涵大責(zé)任。主要體會有以下幾點：

1、責(zé)任是一種與生俱來的使命。切實履行責(zé)任，盡職盡責(zé)地對待自己的工作，才能完美展現(xiàn)自身的能力與價值。

2、對待自己的工作，千萬不要因為99.9%的成功而沾沾自喜，只要你還有0.1%的錯誤和不足，你的成功就不是完美的。

3、做得越多的人，總是成長得越快；相反，不肯負責(zé)的人，常常止步不前。

4、人生的價值，不是以“得到”來計算，而是以“付出”來計算的。

5、履行職責(zé)就是最大的忠誠，一旦養(yǎng)成對工作高度的責(zé)任感和忠誠，我們便能在逆境中不屈不饒，從容面對各種誘惑。

6、強調(diào)忠誠不意味著可以忽視能力，空有忠誠與責(zé)任，但是缺乏能力，同樣不能創(chuàng)造出應(yīng)有的價值，反而會成為別人的包袱與累贅。

在今后的工作和生活中，我要努力加強自己的理論知識水平和實踐能力的提高，避免理論與實際脫節(jié)。認真培養(yǎng)自己的責(zé)任感：

1、端正自己的工作態(tài)度，每天多一些努力，落實到行動上。真正做到這一點，其實并非難事，只需要將上報時間提早一些，利用這點時間把一天的工作安排妥當(dāng)，主動地對待工作。

2、要有遠大的人生目標(biāo)。目標(biāo)就像一盞燈，它指引著正確航向，要制定適當(dāng)?shù)倪h期和近期的工作目標(biāo)。

3、要始終牢記自己的責(zé)任。

4、要熱愛自己的單位、同事還有自己的工作，以身為海事人而驕傲，時刻維護海事形象。

5、時刻牢記“不是工作需要人，而是任何一個人都需要工作”。

6、積極挑戰(zhàn)自己，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在工作上，爭先創(chuàng)優(yōu)，做年輕人的榜樣，做工作上的“巨人”。

責(zé)任就是一種能力，但有時又會勝于能力，在個人責(zé)任感的驅(qū)使下，有提升了能力。

責(zé)任是能力的承載者，責(zé)任使能力發(fā)揮到極致。在我們的日常工作中，多一份責(zé)任感，就必然會多一份回報。我們在高度負責(zé)的過程中，個人能力勢必會得到充分的鍛煉，久而久之，必然會得到不自覺地提升。

責(zé)任就是自己所負使命的忠誠和信念，責(zé)任就是對自己工作出色的完成，責(zé)任就是自我的堅守，責(zé)任就是人生的升華，我們作為一名員工，當(dāng)我們懷著執(zhí)著的信念和強烈的責(zé)任感和使命感去對待我們所做的每一件事，我們一定能感受到責(zé)任帶給我們的巨大力量。

責(zé)任是對工作的完成，是對職位的堅守，是對人性的升華；責(zé)任意味著付出，責(zé)任以為著奉獻。

讓我們每個人都做一個有責(zé)任感的人吧！

郎咸超

2011年6月25日

第四篇：三分管人七分帶人讀后感

讀 后 感---黃孝武

我讀的這本書名為《三分管人七分帶人》，作者羅建華，天津科學(xué)出版社出版。

在當(dāng)今社會，個人英雄已逐漸被團隊英雄所替代，任何領(lǐng)導(dǎo)者都不能單憑一己之力將企業(yè)持續(xù)的做大做強。競爭把團隊的作用推到歷史從未有過的高度。如何頌揚團隊精神、強化協(xié)作意識，從而打造強有力的團隊已成為一位優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的必修課?！度止苋似叻謳恕肪褪且槐靖嬖V領(lǐng)導(dǎo)者如何發(fā)揮團隊作用，帶領(lǐng)下屬走向成功的書。該書結(jié)合跨國企業(yè)經(jīng)驗，融入東方組織的特性，將管理者遇到的管理問題分為團隊發(fā)展問題、管理者素質(zhì)問題、管理環(huán)境問題等9個大方面，并且深入設(shè)計到具體的管理手段和管理工具之中。通過針對性的訓(xùn)練和實用性的技巧，幫助管理層輕松地解決管人用人、激勵機制、團隊發(fā)展等方面的問題。讀完之后，我感受頗多。書中給了我很多啟發(fā)和新的認識。由于時間關(guān)系，在此我只簡單的與大家分享幾點我的感受和認識。

1、在團隊的構(gòu)造方面。在團隊人員的選用方面，我們大多數(shù)的做法，都是選用一些與自己思想、認識、行動相仿的人員作為自己團隊的人員，我們認為這樣有利于團隊的和諧，便于工作開展，可以從上到下團結(jié)一致的向前進。但是本書卻提醒我們單一結(jié)構(gòu)的團隊常缺少活性，沒有變化就像是死水一潭，在短期內(nèi)，它能保持自己的力量，但時間一長，它就會變成一潭臭水了。所以在組建團隊時，領(lǐng)導(dǎo)者要善于將“異類”納入自己的懷抱，有必要選擇一些連自己也“看不慣”的人到團隊中來，保持團隊的活力。

書中提到，不少上司有這樣的感受，自己與下屬相處久了，上下級之間融洽的深了，反倒找不到激活下屬積極性的方法，整個團隊處于一種惰性的狀態(tài)——在團隊中出現(xiàn)了一種“沉淀層”——就想河床中緩緩沉積的淤泥，難以像流水那樣運動起來。歐美的不少企業(yè)五年內(nèi)就夭折了，原因就在于企業(yè)在起始之初往往沖勁很大，但隨后，它就開始進入一個平穩(wěn)發(fā)展時期。，同時，一種可以稱之為“惰性”的企業(yè)精神就慢慢萌生了。這種惰性精神與企業(yè)的積極進去精神一直在做搏斗，某一，惰性精神占據(jù)上風(fēng)時，企業(yè)就開始走下坡路了。而善于運用另類人才，還可以使攪動團隊中的“沉淀層”，使團隊保持長久的活力。

對于另類人才，書中的觀點是“在你的團隊里放入一個摘除毒素的“病毒”，讓你的團隊產(chǎn)生免疫力；把另類的下屬放置在可控制的區(qū)域內(nèi)，去除他們的毒性，讓他們成為增強團隊活力的毒素?！?/p>

2、在提升員工能力方面。接觸的領(lǐng)導(dǎo)，并不是單個人具有與眾不同的力量，并非自己一人鶴立雞群，而是在自己的手下聚集了一群驍勇善戰(zhàn)的將才。因此，團隊成員的個人能力是團隊展動力的決定性因素之一，升級員工的能力，也是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任之一。

書中通過一個簡單的例子，告訴我們應(yīng)該如何提升員工的能力。在海洋館里，一條重達9000千克的鯨魚能躍出水面近7米高，讓人嘆為觀止。然而訓(xùn)練師介紹說，訓(xùn)練方法非常簡單。在開始之初，在水中放置一根繩子，使鯨魚不得不從繩子上躍過，而鯨魚每當(dāng)躍過之后，就會得到獎勵。訓(xùn)練師有時賞給它一條魚或拍拍它的某一個部位，或跟它游戲一翻。就這么簡單的訓(xùn)練，日復(fù)一日，年復(fù)一年。在訓(xùn)練過程中，慢慢地抬高繩子。每次增加的高度不要過高，讓鯨魚保持躍過的信心。只要有獎勵，這只鯨魚就會一次次地接受訓(xùn)練，漸漸提高到現(xiàn)在這樣一個令人難以置信的高度。對于一條鯨魚是如此，對于訓(xùn)練員工，也并沒有多大的差異：做出高難度的動作并不是常人想象的那么難，只需要簡單反復(fù)的訓(xùn)練；不要強迫下屬怎么做，而是要引導(dǎo)下屬，并對下屬取得的成功即時地鼓勵；每次成功之后，增加工作的難度，保持下屬有躍過難度的信心。我們每個領(lǐng)導(dǎo)手里都有“一桶魚”。如果能很好的運用手中的這桶魚，就會很好的訓(xùn)練員工，讓下屬發(fā)揮出幾大的能量，也就是用最小的代價得到最大的回報。

書中觀點：在下屬取得成績時，即使贊揚下屬，不一定要物質(zhì)獎勵，口頭贊揚就能夠讓下屬激動不已；將對下屬的贊揚分類，除了漲工資、加獎金、晉職位、評先進這些硬性獎勵措施之外，將口頭表揚、點頭、注視、微笑，甚至于擁抱、握手這些軟性獎勵措施充分運作起來，讓下屬感受到他們在上司眼中的份量；將贊揚與工作加碼結(jié)合起來。每次贊揚下屬“你真能干”之后，在他的擔(dān)子上再加上一鏟土，讓他工作的份量越來越大，能力越來越高，發(fā)揮的作用也越來越強。

3、在化解員工抵制情緒方面。我們提倡工作中要變革要創(chuàng)新，那么這就不可避免的會遭到一部分的抵制力量。如何化解這部份抵制力量便成為我們工作的關(guān)鍵。書中介紹了一套“竹子理論”。我們看到，在沿海地區(qū)，經(jīng)過毀滅性的臺風(fēng)掃蕩之后，大樹被連根拔起，有的樹迎風(fēng)折斷，各種殘像慘不忍睹，唯有竹林在風(fēng)暴過后依然屹立在那里，他們似乎只是經(jīng)過了風(fēng)雨的洗禮，卻變得更加茁壯。為什么竹子具有如此神奇的本領(lǐng)？因為當(dāng)暴風(fēng)迎面撲來之時，竹子就會彎曲下來，一旦風(fēng)暴過去，竹子瞬間就會恢復(fù)原位。竹子的這種抵抗方式是自我保護的最佳方式。它的彎曲讓對方的進攻泄了勁，當(dāng)進攻過去之后，它又恢復(fù)了原來的生存狀態(tài)。這也是我們對付激烈言辭抵抗的最好的辦法。我們可以暫時承認對方某些要求的合理性，舒緩一下對方緊張的心情，而不是對對方立即進行全盤的否定或批駁。例如，監(jiān)理工程師在要求對方加快施工的進度，對方以設(shè)備陳舊為由抵制你的要求，在這種情況下，監(jiān)理工程師如果說“我同意你的看法，設(shè)備的確陳舊了些。如果新設(shè)備能夠立即進場，這件事就用不著我們費勁在這里討論了”，要比“這些設(shè)備怎么陳舊呢，我看還能運轉(zhuǎn)嗎！”具有彈性。因為前句，在設(shè)備陳舊的問題上他彎了腰，但在進度的問題上，還在堅持自己的觀點。又例如你要求對方以最快的速度施工，以保證工程的進度要求。然而工人因為自己的情緒問題跟你鬧別扭。你可以說，“我可以想象你的狀況，身心疲憊的情況下施工的確很困難，但現(xiàn)在要解脫出來也不容易，如果能夠加把勁，趕在規(guī)定的星期五上午完成，星期五下午你就可以提前兩小時回去休息”。這樣，在休息時間的問題上，你彎了腰，但在施工速度問題上，你還是堅持了自己的要求??諸如此類的方法，對那些抵制變化或拒絕作出變化者，改革者在某些條件上“彎腰”，在局部利益上“妥協(xié)”，換得主流方向上始終保持“抬頭”的姿態(tài)。

書中觀點：在要求下屬作出某些改變，而下屬多方抵制時，不要將下屬的是與非一棍子打死，用開放的心態(tài)聽一聽下屬的意見；如果發(fā)現(xiàn)下屬的意見中有值得肯定的地方，勇敢地加以肯定，贊揚他一番，答應(yīng)他的某些條件，而后，話鋒一轉(zhuǎn)，堅持自己要求下屬作出改變；在下屬激勵抵制某些改變時，可以在局部某一個小的方面給下屬一點甜頭，在他高興之時，使他統(tǒng)一作出某種變化，已小小的讓步促成大方向上的向前推進。

以上就是我讀完這本書的感受，希望能與在做的各位共勉。

外協(xié)管理辦公室

黃孝武

第五篇：三分能力七分責(zé)任心得體會

學(xué)習(xí)《三分能力七分責(zé)任》的收獲

叔本華說：“上帝給我們一句肩膀，就是教你來挑擔(dān)子的?！睆哪撤N意義上講，人的能力很大程度上取決于他所承擔(dān)的責(zé)任?！度帜芰ζ叻帜芰Α芬粫械氖吕嬖V我們，責(zé)任是收獲成功的必備的素質(zhì)，是邁向成功的必經(jīng)之路。在我們的工作中，雖然人的能力是非常重要的，但是對工作的責(zé)任感卻是更為重要的。因此我們在評價一個人的時候，能力占到三分，而責(zé)任卻要占到七分。

我們每個人都在努力地工作著，對工作負責(zé)人就是對自己負責(zé)人。我們強調(diào)責(zé)任不意味著可以忽視能力，空有忠誠與責(zé)任，缺乏專業(yè)的知識與業(yè)務(wù)能力，同樣不能創(chuàng)造價值，還有可能成為包袱與累贅。換言之，一個人的責(zé)任感只有在自身能力的展示中才會得到淋漓盡致的體現(xiàn)。責(zé)任與能力并存的人才是最受歡迎的人才。

政務(wù)網(wǎng)客服管理中心的開發(fā)屬于服務(wù)行業(yè)類別，工作性質(zhì)要求我們必須要有極高的的責(zé)任感。首先我們要熱愛自己的本職工作，時刻以“顧客是上帝”的心態(tài)要求自己尊敬客戶，禮貌對待客戶。如果遇到情緒不穩(wěn)定，或刻意為難我們的用戶，應(yīng)該注意控制自己的情緒，合理解決問題。其次，對于日?，嵥榈墓ぷ饕龅匠狡接埂？头娫挼墓ぷ魇侵貜?fù)、瑣碎、復(fù)雜的，而我們面對的客戶主體又是不同年齡階段，不同消費層次的人，因此更要盡職盡責(zé)，盡力來滿足客戶的合理要求。電話過多時，業(yè)務(wù)繁忙時，要做到心靜不亂。

那么如何再曠日持久的平凡工作中孕育偉大，在重復(fù)單調(diào)的工作中享受生活，這更需要我們有極高的責(zé)任感。“平凡不平凡，簡答不簡單，我們要努力在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，把簡單的事情做得不簡單。在以后的工作中，我會更加嚴格要求自己，真正把工作當(dāng)成自己一生的事業(yè)去做。改變自己的工作狀態(tài)，將“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥?，積極承擔(dān)起自己的責(zé)任，積極主動將一切落實到位。99.9%的努力+0.1%的失誤=100%的滿意度，只有高度負責(zé)，追求完美，才是我們應(yīng)該具備的工作品質(zhì)。

責(zé)任就是一種能力，但有時又會勝于能力，在個人責(zé)任感的驅(qū)使下，有提升了能力。

責(zé)任是能力的承載者，責(zé)任使能力發(fā)揮到極致。在我們的日常工作中，多一份責(zé)任感，就必然會多一份回報。我們在高度負責(zé)的過程中，個人能力勢必會得到充分的鍛煉，久而久之，必然會得到不自覺地提升。責(zé)任就是自己所負使命的忠誠和信念，責(zé)任就是對自己工作出色的完成，責(zé)任就是自我的堅守，責(zé)任就是人生的升華，我們作為一名員工，當(dāng)我們懷著執(zhí)著的信念和強烈的責(zé)任感和使命感去對待我們所做的每一件事，我們一定能感受到責(zé)任帶給我們的巨大力量。

責(zé)任是對工作的完成，是對職位的堅守，是對人性的升華；責(zé)任意味著付出，責(zé)任以為著奉獻。

讓我們每個人都做一個有責(zé)任感的人吧！

客服管理中心：王秀英

2010年11月26日