第一篇：中小企業(yè)中高層團(tuán)隊(duì)的管理策略范文

中小企業(yè)往往面臨中高級人才缺乏、中高層管理團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定以及中高層管理者長期擔(dān)任某一職位產(chǎn)生思維和行為惰性、不思進(jìn)取、責(zé)任心和積極性下降等問題，對于中低層員工來說，缺乏向上晉升的機(jī)會和所屬部門經(jīng)理的重視和培養(yǎng)也會使他們失去對企業(yè)的信心和工作的熱情。這兩種狀況會極大地降低企業(yè)的運(yùn)營管理效率，損害企業(yè)經(jīng)營管理效益，最終導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展乏力，失去發(fā)展方向和目標(biāo)，并影響到企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和生存。

中小企業(yè)這種管理困境可被成為“冰凍效應(yīng)”，取自“冰凍三尺非一日之寒”的俗語。所謂冰凍效應(yīng)，就是水結(jié)成冰而又沒能及時(shí)清理最終形成了冰峰想清理時(shí)又無法清理或者清理的成本很高。

中小企業(yè)中高層團(tuán)隊(duì)的管理，一定要避免“冰凍”的發(fā)生，在管理體系和方式上進(jìn)行設(shè)計(jì)，采取有效的管理方式時(shí)刻使團(tuán)隊(duì)保持活力和動力，使企業(yè)保持向前的發(fā)展方向。

中小企業(yè)中高層團(tuán)隊(duì)的管理，可以采取“職位互換、上下循環(huán)、崗位競聘、內(nèi)訓(xùn)外培”的策略。

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下面是一家企業(yè)成功的中高層團(tuán)隊(duì)的管理之道。

新巨升電子有限公司是北方一家較為有名的電表生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品為各類機(jī)電式、電子式中高檔電表、水表和燃?xì)獗?，年?jīng)營額為1億元左右。創(chuàng)辦人郭總裁上海交通大學(xué)畢業(yè)后，先在政府部門下屬企業(yè)工作，幾年后創(chuàng)辦了該企業(yè)。在創(chuàng)業(yè)過程中，郭總裁利用業(yè)余時(shí)間在中歐工商管理學(xué)院獲得了EMBA學(xué)位。

2003年后，新巨升的發(fā)展開始進(jìn)入平穩(wěn)期，企業(yè)發(fā)展速度有所降低，企業(yè)內(nèi)部開始出現(xiàn)了積極性和創(chuàng)業(yè)動力下降、工作效率降低、中高層管理團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生惰性和保守心理、不求有功但求無過等現(xiàn)象。

郭總裁為了扭轉(zhuǎn)中高層管理團(tuán)隊(duì)的不良氛圍，積極努力采取了一系列有效的管理措施，使得企業(yè)重新煥發(fā)出了活力。

第一：職位互換

每一個(gè)經(jīng)營年度由中高層管理團(tuán)隊(duì)對年度經(jīng)營結(jié)果和下一年度經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行分析研究，提出年度經(jīng)營結(jié)果與預(yù)測之間差異的因素，制訂出下一年度的計(jì)劃和針對企業(yè)不足的改進(jìn)方式。然后，分析經(jīng)營環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題的職責(zé)部門，要求中高層進(jìn)行相互評價(jià)。最后，根據(jù)下一年度經(jīng)營計(jì)劃要求對中高層管理團(tuán)隊(duì)的職位進(jìn)行調(diào)整。

從2003年度到2005年度，每年新巨升都會有相當(dāng)比例的中高層管理人員被調(diào)換部門，數(shù)人有著在至少2個(gè)部門擔(dān)任負(fù)責(zé)人的經(jīng)歷。比如2006年度的制造部部長，先后擔(dān)任過ISO9000管理小組組長、研發(fā)部部長的職務(wù)，而ISO9000的組長，先后擔(dān)任過制造部部長和市場部部長等職務(wù)。對于銷售管理人員，由于工作特性不能與其它部門互換，就采取了區(qū)域互換的方式。

進(jìn)行職位互換的3年時(shí)間里，中高層管理者們每換到一個(gè)新職位，都充滿了工作積極性，接觸和了解到企業(yè)經(jīng)營管理不同的角度，從而能夠站在企業(yè)全局的觀念對自己職務(wù)工作進(jìn)行思考，并且了解了其他中高層管理者對自己工作配合協(xié)調(diào)的需求，主動積極改善所管理部門工作中的不足。

職位互換，使得中高層管理者們的思維不再局限在某一個(gè)經(jīng)營管理環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)而對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營發(fā)展計(jì)劃有了更深入的理解，從而能夠提出對企業(yè)發(fā)展和日常經(jīng)營真正有效的建議和措施。

職位互換，消除了部門之間互相推委、扯皮、爭吵的現(xiàn)象，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)之間的溝通和信任，提高了橫向工作效率和效果。

第二：上下循環(huán)

在每一年度和每半年度的部門工作考核中，針對出現(xiàn)較大業(yè)績問題的部門管理者，給予降職下放到基層做一線工作。由于人力資源體系采取了長期簽訂雇傭協(xié)議、企業(yè)出資送到外部培訓(xùn)（如MBA贊助金、短期培訓(xùn)贊助金）簽訂培訓(xùn)協(xié)議等方式，再加上明確了降職工作未來再次提升的辦法，被降職者不會產(chǎn)生離開企業(yè)的想法。這樣，對被降職者進(jìn)行直接的鞭策，對其他中高層經(jīng)理也給予一定警示。

由于處理得當(dāng)，被降職的人員沒有出現(xiàn)惡意辭職和在新工作上消極怠工的現(xiàn)象，反而大多數(shù)經(jīng)過一個(gè)時(shí)期的低層工作后再次被提升到管理崗位。

如一位銷售區(qū)域總經(jīng)理，在2004年度被調(diào)整到另一個(gè)區(qū)域從事一般銷售工作，工作積極努力、業(yè)績較為突出，并且在此過程提高了個(gè)人團(tuán)隊(duì)管理能力，彌補(bǔ)了原先對銷售過程不重視的不足，在2005年度再次被任命為銷售區(qū)域總經(jīng)理。

一位市場部部長，曾被調(diào)整為產(chǎn)品專員，一年后被提升為ISO9000管理小組的組長。

經(jīng)過上下循環(huán)這樣的舉措，公司中高層管理者們增強(qiáng)了關(guān)注工作過程細(xì)節(jié)、深入工作基層的意識，增強(qiáng)了壓力和危機(jī)意識，改變了曾經(jīng)存在的空談虛夸的風(fēng)氣。

第三：崗位競聘

在企業(yè)不同的發(fā)展時(shí)期，企業(yè)內(nèi)部的中高層職位產(chǎn)生需求時(shí)，或者沒有合適人選適應(yīng)有需求的時(shí)候，郭總裁在企業(yè)內(nèi)部就發(fā)動崗位競聘，鼓勵中低層員工競爭應(yīng)聘中高層崗位。由于企業(yè)平日建立了較為系統(tǒng)的內(nèi)部培訓(xùn)和溝通機(jī)制，企業(yè)內(nèi)部員工有著良好的企業(yè)文化認(rèn)同和對企業(yè)的信賴，加上企業(yè)注重對基層員工的培養(yǎng)和提供成長提升空間，發(fā)布競聘崗位的通知后，每次都有數(shù)名員工競爭應(yīng)聘。當(dāng)然，一般競聘的崗位為中層，高層沒采用這種方式。

崗位競聘實(shí)行一段時(shí)期后，中高層普遍改變了原先對待基層員工的不屑態(tài)度。一些中高層人員認(rèn)為自己的位置十分安穩(wěn)，認(rèn)為企業(yè)規(guī)模較小不會吸引到優(yōu)秀的、能力強(qiáng)的人來和自己競爭，突然發(fā)現(xiàn)基層員工具有非常強(qiáng)烈的上進(jìn)心和競爭意識，基層員工滿懷激情和希望獲

取提升機(jī)會，立刻意識到自己如果不努力就無法長期保住自己的位置，于是一改拖拖沓沓的工作作風(fēng)，重新精神抖擻起來。

同時(shí)，這種方式也改善了中高層經(jīng)理們和基層員工的關(guān)系，增加了各階層員工的和諧信任程度，整個(gè)企業(yè)內(nèi)部確立了能者多勞、能人多得的良好氛圍。

第四：內(nèi)訓(xùn)外培

新巨升每年都會從銷售收入中按照一定百分比提取培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，依照企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃。對于中低層員工，采取聘請外部講師在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的方式進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容集中在工作技能、工作方法、職業(yè)基本素質(zhì)、行業(yè)知識等方面，每次培訓(xùn)后進(jìn)行考試。

對于中高層管理團(tuán)隊(duì)，則采取外聘講師內(nèi)部培訓(xùn)和選送到外部參加短期、中期、長期培訓(xùn)兩種方式。

內(nèi)部培訓(xùn)以摩托羅拉大學(xué)、豐田精益生產(chǎn)管理培訓(xùn)中心等企業(yè)學(xué)院和著名高校講師為主，1-2天的短期培訓(xùn)，內(nèi)容主要為基本管理技巧、生產(chǎn)管理知識、營銷理論等。外部培訓(xùn)采取按照中高層職位不同的知識和技能需要參加著名商學(xué)院或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的方式，具體培訓(xùn)計(jì)劃采取公司指定和本人申請兩種方式。

由于郭總裁是中歐工商管理學(xué)院的EMBA，所以中高層管理者們優(yōu)先考慮到中歐參加短期培訓(xùn)，費(fèi)用雖然很高，但郭總裁認(rèn)為中歐的課程注重實(shí)戰(zhàn)和理論的結(jié)合，所授課程皆從企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)際中產(chǎn)生，有著很高的價(jià)值。

一部分中高層管理者參加工作多年，但沒有學(xué)習(xí)過系統(tǒng)的管理知識，工作中存在思維不寬闊、問題分析不全面的不足，郭總裁建議他們到著名的大學(xué)里學(xué)習(xí)MBA課程。

在中高層管理者外部參加培訓(xùn)的費(fèi)用方面，新巨升采取了企業(yè)全部承擔(dān)的方式，同時(shí)與受益者簽訂培訓(xùn)贊助協(xié)議，根據(jù)培訓(xùn)的時(shí)間長短、費(fèi)用金額承諾在企業(yè)的最小工作年限。這樣，中高層管理者提高了知識和技能，確保在一定年限內(nèi)用于服務(wù)企業(yè)上，個(gè)人和企業(yè)都能長期受益。

內(nèi)訓(xùn)外培，成為了新巨升長期的一項(xiàng)留住人才、提升人才的策略，也成為了一項(xiàng)提升企業(yè)經(jīng)營管理水平的重要方式之一。

在上面四個(gè)策略實(shí)施的兩年里，新巨升成功的跨越了團(tuán)隊(duì)惰性、人才缺乏、效率降低、管理水平停滯等問題，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)，滿足了企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃的人才需求，也在企業(yè)里樹立了良好的企業(yè)文化氛圍。

如果你的企業(yè)出現(xiàn)了那些困境，不妨也試試這四個(gè)策略，一定會收到極佳的效果

第二篇：試論中小企業(yè)知識管理策略

試論中小企業(yè)知識管理策略

人類正在跨入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,管理知識已成為企業(yè)管理的主要內(nèi)容。實(shí)施什么樣的知識管理策略對于企業(yè)的成功至關(guān)重要。知識管理的重要意義已經(jīng)被越來越多的人所認(rèn)識，它已經(jīng)成為企業(yè)競爭力的核心要素之一。長時(shí)期忽視知識管理，產(chǎn)生了三方面不良后果：大量無形知識資產(chǎn)白白流失。尤其是國有企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)，通過人員流動跳槽而

白白流失；大量資源投入到互不聯(lián)系的知識研究好范文版權(quán)所有領(lǐng)域，這也是大量“科技成果”不能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的重要原因之一，因?yàn)樵S多知識研究沒有系統(tǒng)性，沒有與生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合，本身沒有可應(yīng)用性，根本無法轉(zhuǎn)化。這是我國知識資源浪費(fèi)的重要原因之一；知識管理與人才管理脫節(jié)，忽視人才與知識的關(guān)系。具體表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制和利益分配機(jī)制不能充分激發(fā)科技人員的積極性，在宏觀上人才短缺的情況下又存在大量人才積壓，沒有很好發(fā)揮作用。上述三方面問題在國有企業(yè)尤其嚴(yán)重。因此，加強(qiáng)知識管理對于國有企業(yè)來說尤其重要。我們必須借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)重視知識管理。

一、知識管理綜述

（一）知識管理的定義

知識管理的定義歷來眾說紛紜，迄今為止，國內(nèi)外尚未有統(tǒng)一的定論。研究者基于各自的出發(fā)點(diǎn)從不同的角度對知識管理下了眾多的定義，根據(jù)所掌握的資料，目前關(guān)于知識管理的定義多達(dá)數(shù)十種。其中有代表性的觀點(diǎn)有七種，其中國外四種，國內(nèi)三種。這些觀點(diǎn)既有區(qū)別，也有聯(lián)系，其共同點(diǎn)就是突出強(qiáng)調(diào)以知識為核心并充分發(fā)揮知識的作用。美國管理學(xué)家彼得?德魯克認(rèn)為,“在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中,知識正成為真正的資本與首要財(cái)富”。知識是決定企業(yè)成敗的重要要素，知識正在改變組織創(chuàng)立、進(jìn)化、成熟、死亡或改革的方式，那么如何來理解知識呢？按照世界知識合作與發(fā)展組織(oecd)在1996年發(fā)布的《以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》報(bào)告中對知識的分類可分為：知事(know-what)、知因(know-why)、知用(know-how)、知人(know-who)四類。前兩類屬于顯性知識，即能夠用嚴(yán)格的數(shù)據(jù)、科學(xué)公式、公理、文字等符號表達(dá)出來，固化于書本、磁帶、光盤等媒體介質(zhì)中，易于存儲、交流和共享的知識。后兩類是高度個(gè)性化和難以格式化的知識，屬于隱性知識。它根植于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，沒有有形的物質(zhì)載體承載，依賴于親身的體驗(yàn)、直覺和洞察力，是通過直接的、面對面的接觸來交換和共享的知識。因此我們可以這樣定義知識管理：知識管理就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，使知識螺旋不斷的向前延伸，是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，面對不斷變化的環(huán)境，采用新的管理模式去適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、生存和競爭的需要，并運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)手段對相關(guān)知識的內(nèi)外連續(xù)管理過程，把最大限度地利用和傳播知識作為企業(yè)核心優(yōu)勢和競爭力得以提高的關(guān)鍵，把知識集體共享和知識創(chuàng)新視為企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的靈魂，是為企業(yè)經(jīng)營效益不斷提高和企業(yè)文化全面提升而創(chuàng)造的一種現(xiàn)代管理機(jī)制。

（二）知識管理的內(nèi)容

弄清了知識管理的定義，自然就對知識管理的范疇有了一個(gè)比較清晰的界定。根據(jù)施樂公司在對美國60名知識管理工作者調(diào)查后的研究表明，知識管理至少涉及如下10個(gè)重要領(lǐng)域：對知識和最佳業(yè)務(wù)與經(jīng)驗(yàn)的共享；知識共享責(zé)任的宣傳；積累和利用過去的經(jīng)驗(yàn)；將知識融入產(chǎn)品、服務(wù)和生產(chǎn)的過程；將知識作為產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)；驅(qū)動以創(chuàng)新為目的的知識生產(chǎn)；建立虛擬式的專家網(wǎng)絡(luò)；建立和挖掘客戶需求信息的知識庫；理解和計(jì)量知識的價(jià)值；開發(fā)和利用知識資產(chǎn)。由此可見，知識管理的內(nèi)容就是圍繞著如何獲取知識、消化知識、應(yīng)用知識和創(chuàng)新知識這條線索來輻射企業(yè)的管理層面。概括起來大致包括：1.獲取知識并消化、吸收知識；2.創(chuàng)立有效的知識共享機(jī)制，建立知識網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)造適宜的環(huán)境以促進(jìn)知識的交流與共享，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行知識交流與共享責(zé)任的宣傳，培養(yǎng)員工知識交流與共享的意識；3.創(chuàng)造適宜條件與環(huán)境，充分開發(fā)和有效利用企業(yè)知識資源，進(jìn)行以創(chuàng)新為目的的知識生產(chǎn)；4.通過有效的知識創(chuàng)新機(jī)制，推動新知識的研究和開發(fā)，積累和擴(kuò)大企業(yè)的知識資源；5.保證企業(yè)知識的生產(chǎn)以及知識資源的積累和擴(kuò)大，充分溶入產(chǎn)品或服務(wù)及其生產(chǎn)過程和管理過程之中。也就是說知識管理既包括將組織中現(xiàn)有的顯性知識編碼化，也包括發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識，使其轉(zhuǎn)化為可編碼的顯性知識，或者實(shí)現(xiàn)隱性知識的共享。

（三）知識管理的特征

知識管理是一種全新的管理思想,它既繼承了人本管理思想的精髓，又結(jié)合了知識經(jīng)濟(jì)這一新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)的特點(diǎn)予以創(chuàng)新。知識管理本身有其獨(dú)特之處，可以從以下方面把握，為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行知識管理提供理論基礎(chǔ)。

1、知識管理的重點(diǎn)是企業(yè)的知識資本和知識工作者

知識資本包括結(jié)構(gòu)性資本和人力資本。結(jié)構(gòu)性資本指不依附于員工個(gè)人而存在的企業(yè)結(jié)構(gòu)的全部知識技能，包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章

第三篇：中高層管理培訓(xùn)

中高層管理培訓(xùn)

中高層管理培訓(xùn)講師:譚小琥

譚小琥老師

老師介紹： 品牌策略營銷專家 清華大學(xué)特邀講師 世界華人500強(qiáng)講師 中國金牌管理咨詢師 國際注冊企業(yè)教練（RCC）授課風(fēng)格：

演說家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。

譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實(shí)踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多。

——中國移動集團(tuán)

講師風(fēng)格個(gè)性化，易聽；易懂；易執(zhí)行。推崇實(shí)務(wù)操作、親歷案例分享、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)。

——中海石油

譚老師是集演說家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！

——聯(lián)邦家居——南方石化

譚老師很多實(shí)用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會再請譚老師給我們進(jìn)行三天的培訓(xùn)。

——綠城集團(tuán)

課程背景: 1985年，世界貨幣基金組織宣告世界進(jìn)入企業(yè)家時(shí)代，國家競爭主體更多是在企業(yè)之間展開。由此，經(jīng)理人（整合經(jīng)營型領(lǐng)導(dǎo)者和結(jié)構(gòu)型管理者）不光決定著企業(yè)的命運(yùn)，更關(guān)乎著民族的未來。因而，杰出經(jīng)理人的科學(xué)化、流程化、規(guī)范化和生動化的鍛造與培育，成為一個(gè)民族最重要的工作。

“整合經(jīng)營型領(lǐng)導(dǎo)者”其使命在于“找尋方向（定位與模式、遠(yuǎn)景與使命等）、匯聚力量（資源與文化）、整合運(yùn)營（組織與流程）；“結(jié)構(gòu)型的管理者”其使命在于“組織優(yōu)化、平臺構(gòu)建、高效執(zhí)行”。兩類經(jīng)理人使命的達(dá)成，通用技能（如公眾表達(dá)、辦公自動化、商務(wù)禮儀、英語等）專業(yè)技能（如人力資源、研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、行政管理等）是前提和基礎(chǔ)，管理技能和領(lǐng)導(dǎo)技能是根本和保障。

本套MTP（Management Training Program）起源于美國。為幫助更多企業(yè)快速發(fā)展，美國企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與當(dāng)時(shí)全球企業(yè)前10強(qiáng)的跨國公司企業(yè)管理人員合作，研發(fā)出一套適用性、適宜性、高效性較強(qiáng)的管理技能訓(xùn)練課程。MTP的每項(xiàng)內(nèi)容都是精華的實(shí)戰(zhàn)性管理和領(lǐng)導(dǎo)技能，去除了過多的理論說教。因此，MTP在日本、臺灣及世界各地得到廣泛認(rèn)可。在這期間，MTP先后10次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界管理經(jīng)典訓(xùn)練計(jì)劃之一。我們根據(jù)美國與日本MTP課程的精髓，融合講師19年世界500強(qiáng)與中國本土一流民營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境特點(diǎn)、中國企業(yè)文化與管理發(fā)展階段的特點(diǎn)研發(fā)出這套具有高度落地性、操作性、結(jié)構(gòu)性、系統(tǒng)性、生動性的適合中國本土企業(yè)文化與管理發(fā)展階段的訓(xùn)練課程。

課程特點(diǎn):

課程培訓(xùn)專家跨國企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)背景，培養(yǎng)了其大氣的視野和寬廣的格局；中國一流民企的豐富生動卓越的中高層實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)又助其對中國本土企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、制度平臺、管理與領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)及行為習(xí)慣有震撼的感受和準(zhǔn)確把握。課程的設(shè)計(jì)非常講究科學(xué)性、系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性、實(shí)效性、操作性和生動性，課間安排實(shí)戰(zhàn)研討、互動演練；講授理論全面融于案例、深具啟發(fā)性，分析高屋建瓴、窮根索源、通俗幽默，從生動中來、到實(shí)戰(zhàn)中去，演繹理性激情、務(wù)實(shí)落地而又縱橫捭闔、大氣灑脫。為中國經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)與管理技能課程中的頂尖佳品。

解決困惑(主題：杰出經(jīng)理人制造—經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)與管理技能綜合訓(xùn)練)緒言

掌握卓越執(zhí)行力能力結(jié)構(gòu)模型，把握領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)技能與管理技能的內(nèi)涵及相應(yīng)課程結(jié)構(gòu)。

自我管理技能模塊

培養(yǎng)人生經(jīng)營的危機(jī)感，企業(yè)經(jīng)營的敬畏感，明確傳統(tǒng)中華文化下企業(yè)失敗的五大基因，了解職業(yè)生涯蛻變路徑及企業(yè)管理發(fā)展和競爭發(fā)展的蛻變路徑；清晰經(jīng)理人使命、基本工作任務(wù)，準(zhǔn)確把握經(jīng)理人的定位與角色，避免非職業(yè)化的角色錯(cuò)位；把握基本的時(shí)間管理理論，經(jīng)理人時(shí)間管理的陷阱與黑洞，掌握“要事第一”的時(shí)間管理原則與方法，掌握個(gè)人與團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理的要訣，學(xué)習(xí)兩套時(shí)間管理范式。

團(tuán)隊(duì)職業(yè)化技能模塊

把握職業(yè)化對企業(yè)命運(yùn)的影響、中西員工職業(yè)化的差距，精準(zhǔn)落地的理解中高層經(jīng)理深層素質(zhì)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)涵與修煉重點(diǎn)，精準(zhǔn)落地的理解核心層素質(zhì)品格的結(jié)構(gòu)內(nèi)涵和修煉重點(diǎn)；把握部屬培養(yǎng)的意義、心理障礙、培養(yǎng)模式與戰(zhàn)略流程，學(xué)會科學(xué)確立部屬培養(yǎng)的內(nèi)容，掌握兩種重要的部屬培養(yǎng)技術(shù)，建立四種以上部屬培養(yǎng)機(jī)制。

有效運(yùn)營技能模塊

認(rèn)知管理溝通之本質(zhì)與人際溝通的本質(zhì)，組織溝通陷阱的五個(gè)源泉，破除五種制造不良人際溝通的重大迷障，清晰卓越溝通的結(jié)構(gòu)與磚瓦，稔熟幾種高效溝通的黃金策略，學(xué)習(xí)建立溝通機(jī)制，把握與上司、水平同事、下屬優(yōu)良溝通的技術(shù)。

掌握目標(biāo)管理的價(jià)值與特征，目標(biāo)管理的要素、結(jié)構(gòu)、開展步驟，目標(biāo)的設(shè)定與分解，目標(biāo)控制與達(dá)成的有效方法等；把握激勵管理的基本原理，學(xué)習(xí)四種激勵管理硬平臺如目標(biāo)激勵體系、權(quán)利激勵體系、培訓(xùn)激勵體系、授權(quán)激勵體系建設(shè)技術(shù)，掌握六種激勵管理軟技術(shù)如榮譽(yù)激勵、參與激勵、情誼激勵、榜樣激勵、競爭激勵、文化激勵等的運(yùn)用。

課程內(nèi)容提綱：

緒言

本節(jié)重點(diǎn)分析企業(yè)卓越執(zhí)行力的五種力量源泉,分析有效運(yùn)營能力之領(lǐng)導(dǎo)技能與管理技能的內(nèi)涵并相關(guān)的落地課程。

一、企業(yè)卓越執(zhí)行力能力解構(gòu)

二、領(lǐng)導(dǎo)技能與管理技能

自我管理技能模塊

第一單元 蛻變是成功的基石

本單元重點(diǎn)分析管理者和員工職業(yè)化蛻變及企業(yè)經(jīng)營成功必須遵循的發(fā)展路徑 第一講 改革與蛻變的第一幕：培養(yǎng)危機(jī)感

一、《華人縱橫天下》的啟示

二、成功企業(yè)家的危機(jī)感

三、人生經(jīng)營的危機(jī)與陷阱

四、今天的領(lǐng)導(dǎo)地位并不代表明天能夠生存 第二講 擺脫企業(yè)經(jīng)營的宿命：建立敬畏感

一、殘酷現(xiàn)實(shí)：中國企業(yè)的經(jīng)營宿命

二、中西經(jīng)理人與員工職業(yè)化差距

三、文化黑洞：中國企業(yè)失敗的五大基因 第三講 蛻變是企業(yè)成功的基石

一、蛻變的本質(zhì)與內(nèi)涵

二、蛻變的基石與源泉

三、蛻變的路徑與方向

員工職業(yè)發(fā)展蛻變路徑/企業(yè)管理發(fā)展蛻變路徑/競爭發(fā)展蛻變路徑

第二單元 定位清晰的角色管理

本單元重點(diǎn)厘清經(jīng)理人的定位、使命與任務(wù)；經(jīng)理人作為組織人、作為上司、下屬和同事的角色及角色錯(cuò)位情況。

第四講 中高層結(jié)構(gòu)型經(jīng)理人的使命與工作任務(wù)

一、企業(yè)大廈能建多高，決定于結(jié)構(gòu)——中高層經(jīng)理人的定位

二、企業(yè)壽命能有多長，決定于格局——中高層經(jīng)理人的三大使命

三、企業(yè)效益與效率，決定于贏利模式與運(yùn)營管理——中高層經(jīng)理人的六項(xiàng)基本任務(wù) 小組討論：林經(jīng)理的使命與職責(zé)缺位體現(xiàn)研討

第五講 中高層結(jié)構(gòu)型經(jīng)理人的角色

一、角色管理為什么重要

二、中高層經(jīng)理在企業(yè)中的結(jié)構(gòu)角色與技能角色

三、作為組織人中高層經(jīng)理

四、作為下屬的中高層經(jīng)理

五、作為上司的中高層經(jīng)理

六、水平溝通中的中高層經(jīng)理

七、中高層經(jīng)理的角色錯(cuò)位

小組討論：甘經(jīng)理與王太太的角色管理出了哪些問題？

團(tuán)隊(duì)職業(yè)化技能模塊

第三單元 職業(yè)素質(zhì)的現(xiàn)代化

----卓越經(jīng)理人與員工素質(zhì)蛻變軌道

本單元重點(diǎn)厘清職業(yè)化對企業(yè)命運(yùn)的影響、中西員工職業(yè)化的差距，精準(zhǔn)落地的理解中高層經(jīng)理樞紐層與核心層素質(zhì)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)涵與修煉重點(diǎn)。

第六講 職業(yè)化素質(zhì)決定我們的命運(yùn)

一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與水平的競爭——企業(yè)競爭的本質(zhì)

二、對客戶需求的認(rèn)知、尊重與滿足——企業(yè)競爭的目標(biāo)與基石

三、中西企業(yè)差距的根源與體現(xiàn)——中國企業(yè)管理者與員工隊(duì)伍的素質(zhì)瓶頸

四、管理者素質(zhì)的職業(yè)化決定企業(yè)的命運(yùn)

小組案例研討：中層結(jié)構(gòu)型經(jīng)理人的素質(zhì)結(jié)構(gòu)及內(nèi)在的命運(yùn)聯(lián)系

第七講 經(jīng)理人深層素質(zhì)修煉

一、素質(zhì)與命運(yùn)的樞紐層：價(jià)值觀、思維方式與態(tài)度

二、價(jià)值觀是企業(yè)與人生成敗的度量衡----工業(yè)化時(shí)代經(jīng)理人核心價(jià)值觀的精髓、蛻變及落地

三、思維方式是導(dǎo)引成功的鑰匙----經(jīng)理人六種思維方式及落地

四、態(tài)度是命運(yùn)的控制塔----工業(yè)化時(shí)代經(jīng)理人心態(tài)的精髓、蛻變及落地

小組案例研討：以工作或生活中的案例解析關(guān)乎成敗的六種思維方式。

第八講 經(jīng)理人核心層素質(zhì)修煉

一、素質(zhì)的核心層：品格與創(chuàng)造力

二、成為負(fù)責(zé)任的經(jīng)理人：品格決定命運(yùn)——經(jīng)理人的品格結(jié)構(gòu)

三、經(jīng)理人典范權(quán)威的建立與重點(diǎn)品格的落地修煉

四、自我更新力是卓越品格的保障——不創(chuàng)新必帶來災(zāi)難乃至滅亡

第四單元 有聲有色的部屬培養(yǎng)

本單元重點(diǎn)為您分析經(jīng)理人部屬培養(yǎng)的意義、心理障礙、培養(yǎng)模式與戰(zhàn)略流程，學(xué)會科學(xué)確立部屬培養(yǎng)的內(nèi)容，掌握兩種重要的部屬培養(yǎng)技術(shù)，建立四種以上部屬培養(yǎng)機(jī)制。第九講 員工培養(yǎng)的基本問題

一、名企如何做部屬培養(yǎng)

二、新老員工的基本需求與焦點(diǎn)

三、培養(yǎng)員工的意義

四、培養(yǎng)員工的心理障礙

五、培養(yǎng)部屬的時(shí)機(jī)

六、員工培養(yǎng)模式

第十講 戰(zhàn)略流程與策略重點(diǎn)

一、部屬培育的戰(zhàn)略流程

二、部屬培育的正位策略

三、部屬培育的正念策略

四、部屬培育的正心策略

五、部屬培育的正思維策略

六、部屬培育的正技能策略

七、部屬培育的正行為策略

八、部屬培育的正品格策略

第十一講 部屬培育的內(nèi)容

一、企業(yè)素質(zhì)與員工素質(zhì)

二、部屬職業(yè)化素質(zhì)的內(nèi)涵

三、企業(yè)培訓(xùn)大綱模型

四、專業(yè)執(zhí)行者與督導(dǎo)型管理者培養(yǎng)內(nèi)容

五、結(jié)構(gòu)型管理者培養(yǎng)內(nèi)容

六、整合經(jīng)營型領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)內(nèi)容

第十二講 部屬培養(yǎng)的技術(shù)與機(jī)制

一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊的編寫

二、工作輔導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程

三、課題分解策略

四、早夕會生動化標(biāo)準(zhǔn)操作

五、分享會標(biāo)準(zhǔn)化操作

六、1+1導(dǎo)師制

七、利用業(yè)績總結(jié)會

八、其他部屬培養(yǎng)策略 小組案例討論： 重點(diǎn)崗位部屬培養(yǎng)內(nèi)容與輔導(dǎo)計(jì)劃的制定和落地

有效運(yùn)營技能模塊

第五單元 卓有成效的溝通管理

本單元以兩個(gè)管理模型為藍(lán)本,為您高屋建瓴的分析企業(yè)管理溝通和人際溝通產(chǎn)生障礙的淵源，清晰卓越溝通的結(jié)構(gòu)與磚瓦，稔熟幾種高效溝通的黃金策略，學(xué)習(xí)建立溝通機(jī)制，把握與上司、水平同事、下屬優(yōu)良溝通的技術(shù)。

第十三講 深諳溝通的本質(zhì)與黑洞

一、管理溝通的本質(zhì)與人際溝通的本質(zhì)

二、企業(yè)素質(zhì)缺陷造成的溝通黑洞

三、個(gè)人素質(zhì)缺陷造成的溝通黑洞

小組討論：小組每人列舉企業(yè)中溝通障礙案例，并就淵源對號入座。

第十四講 通曉溝通的結(jié)構(gòu)與磚瓦

一、溝通的角色正位：區(qū)分四種角色是優(yōu)良溝通的前提

二、溝通的心態(tài)正位：六種積極心態(tài)是優(yōu)良溝通的基礎(chǔ)

三、溝通環(huán)節(jié)正位：三個(gè)溝通環(huán)節(jié)的溝通要決

四、溝通對象正位：對象錯(cuò)位造成組織人際關(guān)系對立

五、渠道的正位：渠道錯(cuò)位加劇溝通不暢

六、溝通的類型與平臺

小組討論：溝通角色、對象與渠道錯(cuò)位造成的溝通不暢

第十五講 把握組織溝通的黃金策略

一、招呼蘊(yùn)涵倫理與人文精神

二、傾聽彰顯格局與風(fēng)范

三、微笑融化火焰和冰山

四、贊美是暢行全球的通行證

五、重視文化、制度、管理技術(shù)與行為方式

六、堅(jiān)守十大原則

七、銘記八大禁忌

八、完善重要的溝通制度平臺

小組討論：

1、卓有成效的溝通機(jī)制舉例

2、工作與生活中踩踏八種溝通地雷

第十六講 上下通暢 左右逢源

一、嬴取支持和信任——與上司溝通

1、與上司溝通的方針管理

2、幾種與上司溝通的情境策略

二、俘獲追隨與承諾——跟下屬溝通

1、跟下屬溝通的原則把握

2、跟下屬的情境溝通技巧

三、謙遜主動，協(xié)作共贏——和同級溝通

1、恪守水平溝通的8大信條

2、水平溝通的情境處理策略 案例討論：與上司溝通的困惑及應(yīng)變策略

第六單元 動力嚴(yán)密的激勵管理

本單元幫助您重點(diǎn)把握激勵管理的基本原理，學(xué)習(xí)四種激勵管理硬平臺如目標(biāo)激勵體系、權(quán)利激勵體系、培訓(xùn)激勵體系、授權(quán)激勵體系建設(shè)技術(shù)，掌握六種激勵管理軟技術(shù)如榮譽(yù)激勵、參與激勵、情誼激勵、榜樣激勵、競爭激勵、文化激勵等的運(yùn)用。

第十七講 激勵管理的基本問題

一、為什么要激勵

二、誰需要激勵

三、激勵的幾種基本理論

四、如何激勵

第十八講 硬激勵平臺的建設(shè) 硬激勵平臺模型 目標(biāo)激勵

一、目標(biāo)是組織與員工奮進(jìn)的旗幟

二、企業(yè)目標(biāo)激勵結(jié)構(gòu)體系

三、員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)激勵結(jié)構(gòu)體系

四、把握目標(biāo)達(dá)成的基本策略 權(quán)利激勵

一、權(quán)利激勵的基本思考

二、權(quán)利體系的一般結(jié)構(gòu)

三、權(quán)利激勵的技術(shù)操作 培訓(xùn)激勵

一、有效的培訓(xùn)是員工成長發(fā)展的重要動力

二、培訓(xùn)激勵的結(jié)構(gòu)內(nèi)涵

三、培訓(xùn)激勵的操作要點(diǎn) 晉升激勵

一、晉升激勵是績效提升的重要途徑

三、晉升階梯與晉升標(biāo)準(zhǔn)

第十九講 軟激勵技術(shù)的運(yùn)用 軟激勵技術(shù)模型 榮譽(yù)激勵

一、升華境界與精神的激勵手段

三、榮譽(yù)激勵的技術(shù)操作 榜樣激勵

一、榜樣是員工行動楷模

三、榜樣激勵的技術(shù)操作 情誼激勵

一、情誼是卓越團(tuán)隊(duì)的精神紐帶

三、有效情誼激勵的措施 參與激勵

一、參與是績效推動的重要力量

三、參與激勵的技術(shù)要點(diǎn) 挫折激勵

一、挫折是能激發(fā)前行動力的負(fù)激勵

三、挫折激勵的技術(shù)操作 文化激勵

一、文化是激勵之靈魂

二、晉升途徑的規(guī)范

四、晉升體系的運(yùn)用技巧

二、榮譽(yù)激勵的策略要點(diǎn)

二、榜樣激勵的策略要點(diǎn)

二、情誼激勵的策略要點(diǎn)

二、參與激勵的結(jié)構(gòu)內(nèi)涵

二、挫折激勵的策略要點(diǎn)

二、文化激勵的結(jié)構(gòu)分析

三、文化激勵的重點(diǎn)技術(shù)與演練

檢討與互動：本部門激勵平臺與技術(shù)的建設(shè)與開發(fā) 課程回顧與結(jié)語

第四篇：成都企業(yè)中高層管理培訓(xùn)——《如何打造企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

成都企業(yè)管理培訓(xùn) 【三顧咨詢】 執(zhí)行力

打造企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)

課程目標(biāo)：

1、了解單項(xiàng)目管理和多項(xiàng)目管理的關(guān)系、不同點(diǎn)

2、掌握多項(xiàng)目資源分配、資源計(jì)劃制定的方法和步驟

3、掌握跨項(xiàng)目間技術(shù)、平臺、知識分享的方法、制度、工具

4、掌握多項(xiàng)目業(yè)務(wù)決策機(jī)制，從而站在公司的角度決定項(xiàng)目的優(yōu)先等級，為優(yōu)秀項(xiàng)目保駕護(hù)航

5、掌握支撐多項(xiàng)目運(yùn)作的組織結(jié)構(gòu)：PAC、PMT、PMO、PDT、LMT6、清晰多項(xiàng)目管理與產(chǎn)品管理之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系

7、掌握單個(gè)研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)鍵管理方法和工具

課程大綱：

一、執(zhí)行力的概念

1、什么是執(zhí)行力

2、執(zhí)行力不好的癥結(jié)

3、執(zhí)行力不好的責(zé)任人

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? 流程管理培訓(xùn)的葵花寶典 流程管理:技能案例訓(xùn)練手冊 中外電影名作的流程管理案例集

二、高效能團(tuán)隊(duì)管理三要素

1、激勵管理

2、授權(quán)管理

3、創(chuàng)新管理

成都企業(yè)中高層管理培訓(xùn)——《如何打造企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》/ 3

? 分享：流程管理培訓(xùn)的新金科玉律！

? 流程管理深度剖析:疑難問題與解決對策

? 流程管理內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對策分析

三、如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1、設(shè)定目標(biāo)

2、運(yùn)用績效指標(biāo)

3、檢查執(zhí)行效果

4、考核執(zhí)行結(jié)果

5、適當(dāng)授權(quán)

6、建立溝通平臺

? 討論：流程管理經(jīng)典案例討論!

? 分組：流程管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

? 分析：流程管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！

四、構(gòu)建高效能團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵步驟

1、確立團(tuán)隊(duì)的愿景目標(biāo)

2、通過目標(biāo)與計(jì)劃進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管控

3、角色能力要素互補(bǔ)

4、團(tuán)隊(duì)溝通與合理用人

? 分析：企業(yè)如何貫徹流程管理全過程？ ? 分析：流程管理培訓(xùn)，我們做對過什么？ ? 案例：海爾集團(tuán)流程管理咨詢方案案例研究

五、建立執(zhí)行文化

1、建立服從文化

2、建立競爭文化

3、建立感恩文化驟

? 分享：企業(yè)流程管理培訓(xùn)三步走！

? 案例：聯(lián)想(中國)公司的流程管理培訓(xùn)案例

? 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好流程管理？

第五篇：企業(yè)中高層培訓(xùn)——《如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理提升業(yè)績》

成都企業(yè)培訓(xùn)專家-三顧管咨詢

企業(yè)中高層培訓(xùn)——《如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理提升業(yè)績》

課程大綱

第一章、通過領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生業(yè)績——中層的角色轉(zhuǎn)變

1、老板為什么要設(shè)中層

2、部門經(jīng)理的主要工作

3、如何衡量你的管理成功

4、部門經(jīng)理需要具備哪些勝任素質(zhì)

5、部門經(jīng)理需要具備的人力資源管理技能

6、如何消除阻礙團(tuán)隊(duì)整體潛能發(fā)揮的障礙

7、團(tuán)隊(duì)績效的SWOT分析

8、如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用使整體業(yè)績最大化

實(shí)戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析

第二章、目標(biāo)設(shè)定與績效管理

實(shí)戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以提升團(tuán)隊(duì)的總體績效？

方法操練：

1、如何制定部門的績效目標(biāo)？

2.如何制定下屬的績效目標(biāo)？

3、如何量化定性目標(biāo)

4、績效評估與面談

5、有效的績效輔導(dǎo)

6、提升績效的四個(gè)層面

7、影響績效的原因

8、改進(jìn)績效的技術(shù)與方法

9、績效向標(biāo)的制訂與調(diào)整

10、MBE工作日記

11、職位說明書與工作說明書的應(yīng)用

12、常用的工具

第三章、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)與有效授權(quán)

1、分析員工類型：意愿和能力

2、針對不同類型狀況制定領(lǐng)導(dǎo)策略

3、授權(quán)的含義與意義

4、授權(quán)風(fēng)格

5、授權(quán)對象的分類

6、授權(quán)控制技巧

7、如何進(jìn)行有效的授權(quán)

8、規(guī)避授權(quán)陷阱

第四章、如何塑造互信的高績效團(tuán)隊(duì)

1、建立互信的工作關(guān)系是建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)的基石

2、如何建立互信的上下級關(guān)系

3、確立共同的遠(yuǎn)景目標(biāo)

4、如何營造融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛

5、如何及時(shí)掌握下屬的思想動態(tài)

6、如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系

6、如何組建與發(fā)展團(tuán)隊(duì)

7、如何防止誤解與沖突

第五章、如何提升下屬執(zhí)行力

1、計(jì)劃制定的根據(jù)

2、計(jì)劃的內(nèi)容

3、計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控

4、怎樣保證部門工作的高質(zhì)與高效

5、部門經(jīng)理有所為和有所不為

6、工作的計(jì)劃與運(yùn)行

實(shí)景演練：現(xiàn)場部門模擬分析

第六章、如何培養(yǎng)和激勵下屬

1、能夠激勵員工的因素有哪些

2、員工流失原因分析

3、權(quán)威的正確解讀與使用

4、親自抄刀的好處

5、我做給你看

6、教你怎么辦

7、保持適當(dāng)距離

8、把自己的想法變成下屬的自愿

9、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理

現(xiàn)場釋疑：解答中層管理者實(shí)際工作中的疑難問題

第七章——中層經(jīng)理的溝通技能

1、溝通原則

2、基本的溝通技巧—傾聽，反饋，贊美

3、識別不同的溝通風(fēng)格

4、如何與上司進(jìn)行有效的溝通

5、上司需要什么樣的人

6、如何與上司相處

7、如何與上司配合8、如何“管理”上司取得上司的肯定與信任

9、如何與下屬進(jìn)行有效的溝通？

現(xiàn)場釋疑：解答中層經(jīng)理實(shí)際工作中的疑難問題

第八章、跨部門溝通與沖突管理

1、同級相處的幾項(xiàng)原則

2、部門間的溝通方式

3、部門間的服務(wù)模式

4、部門沖突的解決與處理

現(xiàn)場釋疑：解答中層經(jīng)理實(shí)際工作中的疑難問題

第九章、中層經(jīng)理以及下屬的職業(yè)規(guī)劃

1、影響職業(yè)發(fā)展的因素分析

2、員工自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu)

3、所處的人力資源環(huán)境體系

4、雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

5、為下屬制定發(fā)展計(jì)劃幫助下屬成功

6、健康的心態(tài)

7、工作原則

實(shí)景案例分析：中層經(jīng)理如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃