第一篇：歐洲迪斯尼案例分析資料匯總

資本全球化遭抨擊 麥當(dāng)勞的日子不好過(guò)

http://finance.sina.com.cn 2001年07月31日 10:28 中國(guó)青年報(bào)

熱那亞西方八國(guó)峰會(huì)期間，美國(guó)快餐店麥當(dāng)勞遭到反全球化示威的嚴(yán)重沖擊，損失慘重。

一些反全球化示威者認(rèn)為，西方國(guó)家提倡的全球化進(jìn)程只是壟斷資本擴(kuò)張的一種表現(xiàn)形式，反映的是西方發(fā)達(dá)國(guó)家的意志，維護(hù)的是發(fā)達(dá)國(guó)家的利益，其結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致貧富分化和環(huán)境污染加劇。這么看來(lái)，麥當(dāng)勞這個(gè)全球快餐業(yè)“巨無(wú)霸”被當(dāng)作攻擊目標(biāo)也就不足為

奇了。

始辦于1948年的麥當(dāng)勞目前在119個(gè)國(guó)家開(kāi)辦了共2.8萬(wàn)家分店，平均每17個(gè)小時(shí)開(kāi)辦一家分店。資料顯示，在美國(guó)目前3至9歲的兒童中，90%的人每月至少吃一次麥當(dāng)勞。有人戲言，他們可以不知道現(xiàn)任總統(tǒng)是誰(shuí)，但是他們幾乎沒(méi)有人不認(rèn)識(shí)麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人理查德·麥克唐納。伴隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，“麥當(dāng)勞”這種新的生活方式也隨之向全美各地蔓延，以至后來(lái)影響到整個(gè)世界。

這個(gè)漢堡包巨人的規(guī)模和全球連鎖的運(yùn)作方式，成了許多反對(duì)全球化、反對(duì)快餐文化者們攻擊的目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自1999年以來(lái)，因?yàn)榄h(huán)保、宗教、全球化和受美國(guó)對(duì)外政策牽連而引起的大規(guī)模襲擊麥當(dāng)勞事件已經(jīng)達(dá)到了5起。7月25日，因?yàn)椴粷M(mǎn)西方維和部隊(duì)的偏袒阿爾巴尼亞武裝叛亂分子的?；饏f(xié)議，一些馬其頓人襲擊了當(dāng)?shù)氐柠湲?dāng)勞快餐店。而在今年早些時(shí)候，法國(guó)的反全球化分子向巴黎的約20家麥當(dāng)勞扔臭彈，然后參加示威，抗議他們所謂的快餐“令人作嘔”。

就在麥當(dāng)勞在國(guó)外飽受全球化和以美國(guó)為首的北約“牽連”的時(shí)候，美國(guó)國(guó)內(nèi)也有一些人在反思快餐業(yè)尤其是麥當(dāng)勞所帶來(lái)的負(fù)面影響。美國(guó)新近出版的《快餐國(guó)家》就說(shuō)：“如今的快餐食品對(duì)我們的經(jīng)濟(jì)、文化以及人們傳統(tǒng)價(jià)值觀念等都產(chǎn)生了巨大的影響?！庇行┤酥肛?zé)麥當(dāng)勞的工作缺乏保障，沒(méi)有穩(wěn)定性，辭職或者被炒魷魚(yú)十分普遍。更讓一些人不平的是，像麥當(dāng)勞這樣的快餐公司還能夠從聯(lián)邦政府得到大量補(bǔ)貼，因?yàn)椤八鼮楦F人提供了許多就業(yè)機(jī)會(huì)”。這樣的反思自然令正因美國(guó)經(jīng)濟(jì)下滑而收益下挫的麥當(dāng)勞擔(dān)心不已。

然而，和麥當(dāng)勞所面臨的“外患”比起來(lái)，做美國(guó)經(jīng)濟(jì)不景氣的犧牲品似乎還要好

一些。因?yàn)樵趪?guó)外遭受的襲擊、上訴往往能令麥當(dāng)勞的當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)整個(gè)陷于癱瘓。有些組織和個(gè)人的攻擊雖然直指美國(guó)或者北約或者全球化，受害者卻往往是當(dāng)?shù)氐柠湲?dāng)勞。國(guó)外有媒體評(píng)論說(shuō)，麥當(dāng)勞其實(shí)更應(yīng)該作為以美國(guó)為首的“帝國(guó)主義”的標(biāo)志。就連美國(guó)學(xué)術(shù)界和理論界本身也承認(rèn)，類(lèi)似麥當(dāng)勞這樣的跨國(guó)公司正在形成新的帝國(guó)主義，它比老式帝國(guó)主義更成功。這也難怪近年來(lái)一些以抗議美國(guó)霸權(quán)和全球化進(jìn)程為目標(biāo)的極端組織和人士，動(dòng)輒襲擊麥當(dāng)勞等明顯帶有美國(guó)印記的商家。沈祺文

第二篇：案例歐洲迪斯尼樂(lè)園的教訓(xùn)

案例歐洲迪斯尼樂(lè)園的教訓(xùn)

1984年，美國(guó)的沃特?迪斯尼集團(tuán)在美國(guó)加州和佛羅里達(dá)州迪斯尼樂(lè)園經(jīng)營(yíng)成功的基礎(chǔ)上，通過(guò)許可轉(zhuǎn)讓技術(shù)的方式，開(kāi)設(shè)了東京迪斯尼樂(lè)園，獲得了巨大的成功。

東京迪斯尼的成功，大大增強(qiáng)了迪斯尼集團(tuán)對(duì)于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的自信心，決定繼續(xù)向國(guó)外市場(chǎng)努力，再在歐洲開(kāi)辦一個(gè)迪斯尼樂(lè)園。在巴黎開(kāi)設(shè)的歐洲迪斯尼樂(lè)園與東京迪斯尼樂(lè)園不同，迪斯尼集團(tuán)采取的是直接投資方式，投資了18億美元，在巴黎郊外開(kāi)辦了占地4800公頃的大型游樂(lè)場(chǎng)。

但奇怪的是，雖然有了東京的經(jīng)驗(yàn)，又有了由于占有49%股權(quán)所帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理上的相當(dāng)大的控制力，歐洲迪斯尼樂(lè)園的經(jīng)營(yíng)至今仍不理想，該樂(lè)園第一年的經(jīng)營(yíng)虧損就達(dá)到了9億美元，迫使關(guān)閉了一家旅館，并解雇了950名雇員，全面推遲第二線(xiàn)工程項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，歐洲迪斯尼樂(lè)園的股票價(jià)格也從164法郎跌到84法郎，歐洲輿論界戲稱(chēng)歐洲迪斯尼樂(lè)園為“歐洲倒霉地”。

思考題：試用鄧寧的OIL理論的有關(guān)原理分析歐洲迪斯尼樂(lè)園失敗的原因。

第三篇：香港迪斯尼案例分析

在人們的臆斷中，一向以人滿(mǎn)為患且價(jià)格不菲著稱(chēng)的香港迪斯尼樂(lè)園，無(wú)疑是其兩大股東香港政府以及美國(guó)華特迪斯尼公司的“搖錢(qián)樹(shù)”，但事實(shí)并非如此。1月19日，香港迪斯尼在開(kāi)業(yè)4年后首次對(duì)外公布了自己的財(cái)務(wù)狀況——連續(xù)4年虧損。25日，港府立法會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展事務(wù)委員會(huì)在其《香港迪斯尼樂(lè)園最新進(jìn)展報(bào)告》中寫(xiě)到：在2009，樂(lè)園接待了460萬(wàn)名訪(fǎng)客，并獲得25.41億元收入，較上略減1%；扣除利息、稅項(xiàng)、折舊及攤銷(xiāo)前虧損為7000萬(wàn)元，與2008的1.61億元相比，虧損額減少了9100萬(wàn)元。“任何大型投資項(xiàng)目均需要時(shí)間發(fā)展和打好基礎(chǔ)，所以回本期亦會(huì)較長(zhǎng)。樂(lè)園至今運(yùn)作了4年，仍然處于投資期?！毕愀凵虅?wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局（CEDB）發(fā)言人告訴《商務(wù)周刊》，“但香港政府認(rèn)為樂(lè)園目前的業(yè)績(jī)?nèi)晕醇邦A(yù)期理想，政府作為樂(lè)園的大股東，會(huì)繼續(xù)監(jiān)察樂(lè)園管理公司的表現(xiàn)，督促管理層認(rèn)真檢討樂(lè)園營(yíng)運(yùn)狀況，提升整體運(yùn)作效率及改善樂(lè)園表現(xiàn)?！?/p>

實(shí)際上，自2005年9月開(kāi)幕以來(lái)，由外而內(nèi)暴露出的各種問(wèn)題，使得香港迪斯尼樂(lè)園每年都未能達(dá)成既定目標(biāo)，也讓開(kāi)業(yè)的4年時(shí)間成為了香港迪斯尼的“糾錯(cuò)期”。最小的迪斯尼樂(lè)園

“他們總是過(guò)高的估計(jì)來(lái)迪斯尼樂(lè)園參觀的人數(shù)，盲目樂(lè)觀?！毕愀壑形拇髮W(xué)市

場(chǎng)學(xué)教授冼日明對(duì)《商務(wù)周刊》表示，這就是迪斯尼過(guò)去4年持續(xù)虧損的癥結(jié)所在。

香港迪斯尼樂(lè)園在2005年9月開(kāi)始營(yíng)運(yùn)后，第一年游客為520萬(wàn)人次，低于首 年560萬(wàn)人次的預(yù)期。第二年這一數(shù)字繼續(xù)下滑至400萬(wàn)人次左右，而后受益于內(nèi) 地游客的上升，但直到2009年，游客人次在年增長(zhǎng)2%的情況下也僅上升到了460萬(wàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期的600萬(wàn)人。

“香港迪斯尼恐怕是世界上最小的迪斯尼樂(lè)園了，而且很少有游客認(rèn)為‘越小越 美’?！辟彰髡f(shuō)，“幾年前迪斯尼游樂(lè)園剛開(kāi)業(yè)的時(shí)候，可供游客游玩的項(xiàng)目非常少，每次都要排很長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)，且園內(nèi)人群擁擠?！?/p>

作為全球第5個(gè)以迪斯尼樂(lè)園模式興建的主題樂(lè)園，香港迪斯尼開(kāi)幕時(shí)只有 4個(gè)主題園區(qū)、21個(gè)項(xiàng)目，而美國(guó)洛杉磯、奧蘭多以及東京和巴黎的迪斯尼樂(lè)園 則分別有8個(gè)、7個(gè)、7個(gè)以及5個(gè)主題園區(qū)，項(xiàng)目設(shè)施也多于香港迪斯尼。盡管

2006-2008年香港迪斯尼陸續(xù)增添了新的設(shè)施項(xiàng)目，但其總占地面積仍只有126公頃，是全球面積最小的迪斯尼樂(lè)園。

2009年7月，香港政府就擴(kuò)建樂(lè)園及相關(guān)財(cái)務(wù)安排與美國(guó)華特迪斯尼公司達(dá)成協(xié)議?！断愀鄣纤鼓針?lè)園最新進(jìn)展報(bào)告》披露：樂(lè)園將增加3個(gè)全新的主題園區(qū)，預(yù)計(jì)于2014年年中前分階段完成。其中兩個(gè)新主題園區(qū)在環(huán)球迪斯尼主題樂(lè)園是首度推出，余下的也是在亞洲區(qū)內(nèi)迪斯尼樂(lè)園中的第一個(gè)。樂(lè)園擴(kuò)建后，面積將較現(xiàn)有主題公園增加約23%，并增設(shè)30多項(xiàng)新游樂(lè)設(shè)施、娛樂(lè)表演和互動(dòng)體驗(yàn)，令樂(lè)園游樂(lè)設(shè)施總數(shù)增至100多項(xiàng)。香港迪斯尼樂(lè)園度假區(qū)發(fā)言人由此對(duì)《商務(wù)周刊》表示：“作為華特迪斯尼公司在亞洲區(qū)的最大投資項(xiàng)目，我們對(duì)香港迪斯尼樂(lè)園的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展充滿(mǎn)信心。按現(xiàn)時(shí)最新評(píng)估，擴(kuò)建后的香港迪斯尼樂(lè)園為本港帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益凈額現(xiàn)值，以40年運(yùn)作期計(jì)算，將介乎647億至1173億港元?！?盡管如此，與香港政府此前對(duì)迪斯尼預(yù)估的收益800億至1480億港元相比，這個(gè)數(shù)據(jù)還是銳減約20%。香港政府同時(shí)也預(yù)計(jì)，擴(kuò)建對(duì)迪斯尼樂(lè)園的投資回報(bào)率最高只有5%，最壞情況是“不盈不虧”。

事實(shí)上，香港迪斯尼樂(lè)園在2014年擴(kuò)建完畢后，仍是世界上面積最小的迪斯尼公園，而它還要肩負(fù)起吸引123%甚至更多游客的任務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，在2009造訪(fǎng)香港迪斯尼的游客中，本地游客占41%，內(nèi)地占36%，國(guó)際占23%。其中，香港本地及內(nèi)地游客人數(shù)分別較上一上升4%和10%，而國(guó)際游客人數(shù)則下降9%。“我們可以看出游客的主要來(lái)源還是香港本地，但必須承認(rèn)的是，香港是一個(gè)非常小的城市，這里總共有700萬(wàn)人口，我們?cè)?么能指望香港人每天都去迪斯尼樂(lè)園呢？”冼日明說(shuō)，“我還沒(méi)有看出香港人未來(lái)有經(jīng)常去迪斯尼樂(lè)園游玩的打算?！钡愀鄣纤鼓釋?duì)本土以外游客的忠誠(chéng)度表示了信心。上述香港迪斯尼發(fā)言人稱(chēng)：“樂(lè)園開(kāi)幕至今，總共款待逾1900萬(wàn)名來(lái)自世界各地的賓客，當(dāng)中超過(guò)200萬(wàn)人是專(zhuān)程為到香港迪斯尼樂(lè)園度假區(qū)而來(lái)香港的?！毕愀勐糜伟l(fā)展局的調(diào)查資料也顯示，去年共有超過(guò)70萬(wàn)人次的旅客是專(zhuān)程為香港迪斯尼樂(lè)園而來(lái)港的，較2008年上升17%。2009，游客平均在香港迪斯尼樂(lè)園內(nèi)逗留超過(guò)6小時(shí)，大多數(shù)游客表示有意重游及向他人推薦樂(lè)園。但這一上升勢(shì)頭恐怕很難保持到2014年香港迪斯尼樂(lè)園擴(kuò)建完成，因?yàn)橐慌碌闹黝}公園正在東亞以及東南亞崛起，足以稀釋香港迪斯尼重要的內(nèi)地市場(chǎng)客源?！吧虾５纤鼓針?lè)園將在2014年建設(shè)完成；新加坡正在建設(shè)的主題公園也將在未來(lái)1-2年內(nèi)完成。此外，韓國(guó)也計(jì)劃建設(shè)最大的世界級(jí)游樂(lè)場(chǎng)所，這些都是我們最新要面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！辟彰髡f(shuō)。

水土不服的美式管理

在收入尚未確定之時(shí)，又背負(fù)了36.3億港元的擴(kuò)建成本，這給4年未曾贏利的香港迪斯尼帶來(lái)了不小的壓力。

“從過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，它的成本控制能力并不盡如人意。”冼日明說(shuō)。數(shù)據(jù)顯示，目前占地126公頃的香港迪斯尼樂(lè)園有員工超過(guò)5000名，而香港另一主題公園——海洋公園的員工還不滿(mǎn)2000人，后者的面積為170英畝（約合68.8公頃），約是迪斯尼的54.6%，是世界最大的海洋公園之一。根據(jù)香港政府披露的信息，擴(kuò)建后，香港迪斯尼還將增聘600名全職員工。為了提高管理的效率，香港政府也在考慮如何減少支出。在冼日明看來(lái)，香港迪斯尼花大價(jià)錢(qián)請(qǐng)來(lái)美國(guó)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理就非常不合算，甚至造成了另一內(nèi)部管理問(wèn)題。香港 政府與美國(guó)華特迪斯尼的談判起始于1998年，1999年10月談判結(jié)束，雙方達(dá)成協(xié)議，合伙成立香港國(guó)際主題公園有限公司，負(fù)責(zé)樂(lè)園度假區(qū)的興建與營(yíng)運(yùn)，公司股本總值57億港 元，其中香港政府初期擁有該公司57%股權(quán)，美國(guó)華特迪斯尼占43%。目前，該公司董事局 共有11位成員，香港迪斯尼樂(lè)園度假區(qū)發(fā)言人告訴記者：“當(dāng)中4位由華特迪斯尼公司委 任，5位成員由香港特別行政區(qū)政府委任，另外兩位是獨(dú)立成員。至于董事局主席，亦是由政府及迪斯尼董事局成員每年輪流擔(dān)任?！薄皝?lái)自外國(guó)的管理團(tuán)隊(duì)并不知道如何在香港做得好，他們只是照搬美國(guó)本部的工具來(lái)管理香港迪斯尼?！辟彰髡f(shuō)，“管理團(tuán)隊(duì)在香港客源復(fù)雜的背景下經(jīng)營(yíng)，就需要有不同的戰(zhàn)略，并且對(duì)一部分計(jì)劃進(jìn)行修改以適應(yīng)本地的情況。”實(shí)際上，迪斯尼樂(lè)園的管理全球統(tǒng)一化和地方定制化不協(xié)調(diào)的問(wèn)題，早在巴黎迪斯尼樂(lè)園既已出現(xiàn)。巴黎迪斯尼游樂(lè)園直接接受美國(guó)的管理，在最開(kāi)始時(shí)全盤(pán)復(fù)制了美國(guó)的管理方法，比如不能在游樂(lè)園里兜售葡萄酒，而葡萄酒恰恰就是法國(guó)人的最?lèi)?ài)。另外，在游樂(lè)園內(nèi)使用英語(yǔ)而非法語(yǔ)也產(chǎn)生了負(fù)面影響。種種原因使得巴黎迪斯尼樂(lè)園經(jīng)營(yíng)慘淡。

香港迪斯尼樂(lè)園度假區(qū)發(fā)言人則對(duì)記者強(qiáng)調(diào)，香港迪士尼正不斷在管理層中注入“本地 血統(tǒng)”，“香港迪斯尼樂(lè)園度假區(qū)管理團(tuán)隊(duì)的本地管理經(jīng)驗(yàn)豐富，很多管理層更是香港人，以 2008年繼任樂(lè)園度假區(qū)行政總裁的金民豪為例，既是土生土長(zhǎng)的香港人，亦具備多年內(nèi)地 工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)本港及內(nèi)地市場(chǎng)有充足掌握”。據(jù)其介紹，香港迪斯尼2008年9月推出的“迪斯尼黑色世界”，以及期間推出的全新驚嚇設(shè)施“森魔詭域”和“宇宙深寒”等，是由樂(lè)園的本地工作人員構(gòu)思及制作；此外，負(fù)責(zé)樂(lè)園布置的藝術(shù)總監(jiān)和負(fù)責(zé)商品設(shè)計(jì)的 設(shè)計(jì)師皆是香港本地人。“作為中國(guó)境內(nèi)第一個(gè)迪斯尼主題公園，香港迪斯尼樂(lè)園度假區(qū)不論從推出的特備節(jié)目、娛樂(lè)體驗(yàn)，或者是園內(nèi)的配套設(shè)施方面，都加入了本土元素。”度假區(qū)發(fā)言人表示，這里是全球唯——個(gè)會(huì)推出農(nóng)歷新年特備節(jié)目的迪斯尼樂(lè)園，五間餐廳都提供中國(guó)菜譜，晶荷軒是直接以中菜為主的主題餐館，“小小世界”中包括了香港的維景夜景，及北京的萬(wàn)里長(zhǎng)城等地標(biāo)性建筑。但直至目前，香港迪斯尼的管理團(tuán)隊(duì)仍只是一支有本土參與者的美式團(tuán)隊(duì)，而另一個(gè)建在美國(guó)本土之外的東京迪斯尼樂(lè)園，之所以能夠區(qū)別于巴黎迪斯尼樂(lè)園獲得成功，極大一部分原因是樂(lè)園管理權(quán)完全掌握在當(dāng)?shù)氐娜毡救耸掷?/p>

虧損的只是港府一家？

1983年春，東京迪斯尼樂(lè)園依照美國(guó)迪斯尼樂(lè)園模式建成開(kāi)業(yè)?！耙?yàn)榈谝淮蔚胶Ｍ鈹U(kuò)張，美國(guó)迪斯尼沒(méi)有參與投資和管理，只是讓東京迪斯尼特許經(jīng)營(yíng)，美方提供知識(shí)指導(dǎo)，讓日方聘請(qǐng)美方的專(zhuān)家，日方向其提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用費(fèi)用。”上海財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游管理系主任何建民告訴《商務(wù)周刊》，“日本人最了解本土的客源結(jié)構(gòu)，在保有全球統(tǒng)一化的同時(shí)，又保證了地方定制化，形成了將二者融合的管理體制和機(jī)制?！睌?shù)字顯示，耗資1500億日元的東京迪斯尼獲得了數(shù)倍于投資的利潤(rùn)，被譽(yù)為“亞洲第一游樂(lè)園”，一段時(shí)間內(nèi)其游園人次甚 至比美國(guó)本土的迪斯尼樂(lè)園還要多。但香港政府并未在香港國(guó)際主題公園有限公司中享有管理權(quán)?！皬臍v史的角度看，當(dāng)時(shí)的香港正是在亞洲危機(jī)后的復(fù)蘇階段，希望能夠提振信心?！焙谓窀嬖V記者，香港政府急切希望通過(guò)修建迪斯尼拉動(dòng)就業(yè)、提振經(jīng)濟(jì)的心理，使得其向美方進(jìn)行了妥協(xié)。華特迪斯尼似乎在重復(fù)其對(duì)巴黎迪斯尼的所作所為，除了在營(yíng)業(yè)成本中收取高額特許費(fèi)，占香港迪斯尼消費(fèi)額一半的紀(jì)念品以及餐飲收入也被收入囊中；此外，其他附屬經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，諸如迪斯尼酒店、收費(fèi)的迪斯尼頻道、迪斯尼英語(yǔ)教育等，當(dāng)時(shí)作為一攬子引進(jìn)的項(xiàng)目的收益，也被美國(guó)華特迪斯尼獨(dú)占。留給香港政府的就只有從門(mén)票收益部分領(lǐng)取的提成。而香港迪斯尼門(mén)票消費(fèi)僅占到游客總消費(fèi)的50%。北京綠維創(chuàng)景規(guī)劃設(shè)計(jì)院主題公園規(guī)劃設(shè)計(jì)中心主任賀榮梅為香港政府算了一筆賬：“假設(shè)只考慮一期投資總額141億元，香港迪斯尼總經(jīng)營(yíng)成本應(yīng)為20.8億港元，那么年平均450萬(wàn)游客人次，每年能為香港迪斯尼樂(lè)園帶來(lái)27億港幣的收入。”按這個(gè)算法，盡管盈余接近7億港元，但其中48%要付給華特迪斯尼公司，此外每年還要支付高昂的特許費(fèi)用，香港方面的利潤(rùn)將所剩無(wú)幾?！斑@只是我們依據(jù)迪斯尼透露的基本數(shù)據(jù)所做的分析，實(shí)際上迪斯尼的財(cái)務(wù)報(bào)表比這個(gè)要復(fù)雜得多，成本也有可能超出20億港元。所以實(shí)際上虧損的是香港政府這個(gè)大股東，而不是迪斯尼?！辟R榮梅對(duì)《商務(wù)周刊》表示。為解決虧損問(wèn)題，香港政府與美國(guó)華特迪斯尼于2009年7月達(dá)成了新的協(xié)議，即在同意擴(kuò)建的同時(shí)，雙方以債換股。香港政府將借給迪斯尼樂(lè)園的61億港元中的51億元換成股份，保留10億港元貸款；美國(guó)華特迪斯尼則是將向樂(lè)園借貸的27億港元全部轉(zhuǎn)化成股份，以總投資62億港元獲得48%的股份，香港政府從原來(lái)的占股57%退至52%。

協(xié)議還有兩條附加條款?！断愀鄣纤鼓針?lè)園最新進(jìn)展報(bào)告》披露：樂(lè)園由2009起，按年披露主要營(yíng)運(yùn)和財(cái)務(wù)資料，以提高樂(lè)園營(yíng)運(yùn)的透明度；修訂基本管理費(fèi)的計(jì)算方法，將管理公司收取的費(fèi)用由總收入的2%改為扣除利息、稅項(xiàng)、折舊及攤銷(xiāo)前贏利的6.5%，直接與樂(lè)園的業(yè)績(jī)掛鉤；雙方亦已設(shè)立機(jī)制，當(dāng)樂(lè)園的財(cái)務(wù)表現(xiàn)因逆境而受到影響時(shí)，合營(yíng)公司可以延遲繳付專(zhuān)利權(quán)費(fèi)。而后一條正是巴黎迪斯尼貧困交加時(shí)提出的解決方案，最終使其擺脫窘境。

“政府對(duì)于以債換股的形式表示非常滿(mǎn)意，認(rèn)為達(dá)成了一個(gè)占上風(fēng)的協(xié)議，因?yàn)椴恍枰倌矛F(xiàn)金出來(lái)，卻依然能夠保持大股東的地位，而樂(lè)園也能夠擴(kuò)建?！毕愀埒P凰衛(wèi)視主持人閭丘露薇在其博文中寫(xiě)道，“不過(guò)也不是人人都這樣樂(lè)觀。這樣的協(xié)議至少是說(shuō)明 一點(diǎn)，政府借出去的錢(qián)肯定是收不回來(lái)了?！?/p>

但香港政府似乎可以從更高的鳥(niǎo)瞰角度，理解對(duì)迪斯尼樂(lè)園的投資以及迪斯尼樂(lè)園本身的“搖錢(qián)樹(shù)”作用?！皬囊粋€(gè)公司或者一個(gè)股東的微觀角度看，確實(shí)存在虧損，但如果從地區(qū)經(jīng)濟(jì)的宏觀方面看，就會(huì)不同。”何建民說(shuō)。

香港旅發(fā)局的數(shù)據(jù)顯示，與沒(méi)有樂(lè)園的情況相比，在過(guò)去四個(gè)營(yíng)運(yùn)中，樂(lè)園游客為香港帶來(lái)額外累計(jì)242億港元的消費(fèi)。計(jì)及樂(lè)園游客在港額外消費(fèi)所產(chǎn)生的直接及間接增加值，樂(lè)園在首三年合共為香港經(jīng)濟(jì)帶來(lái)約103億港元增加值，令當(dāng)?shù)厣a(chǎn)總值平均每年提高約0.2%，而在2009，樂(lè)園為香港經(jīng)濟(jì)帶來(lái)約44億元增加值，對(duì)本地生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)因而增至約0.3%。

第四篇：香港迪斯尼案例分析答案

迪斯尼業(yè)績(jī)不佳的原因

造成迪士尼樂(lè)園在香港遭遇業(yè)績(jī)不佳的根本原因，在于“水土不服”導(dǎo)致失去人緣。主要表現(xiàn)在：幻想世界的咖啡杯、探險(xiǎn)世界的竹筏、3D劇院以及明日世界的太空飛碟等項(xiàng)目缺乏新意，國(guó)內(nèi)眾多主題游樂(lè)場(chǎng)都引進(jìn)了類(lèi)似的游戲項(xiàng)目，對(duì)內(nèi)地游客的吸引力銳減。隨處可見(jiàn)的排隊(duì)等候、爭(zhēng)搶廁所、甚至路邊吃飯等亂象，更驚醒了游客們的童話(huà)夢(mèng)。

此外，迪士尼主力客源——內(nèi)地帶小孩的家庭游客，兩天花銷(xiāo)動(dòng)輒四五千元，而游戲設(shè)施、酒店檔次卻配不上這樣的價(jià)錢(qián)，對(duì)于精打細(xì)算又收入有限的內(nèi)地游客而言，很難成為香港迪士尼的回頭客。此外海洋公園建立也給迪士尼帶來(lái)了挑戰(zhàn)，海洋公園擁有自己獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)――很多令人驚奇的游覽項(xiàng)目，還有一些非?？蓯?ài)的小動(dòng)物，游客在娛樂(lè)身心的同時(shí)，也增長(zhǎng)了一些學(xué)問(wèn)和見(jiàn)識(shí)。依靠這些，海洋公園就經(jīng)營(yíng)得非常出色，吸引了大量的游客。

主題公園成功的關(guān)鍵因素

主題公園是以特定的文化內(nèi)容為主題，以經(jīng)濟(jì)盈利為目的，以現(xiàn)代科技和文化手段為表現(xiàn)，以人為設(shè)計(jì)創(chuàng)造景觀和設(shè)施使游客獲得旅游體驗(yàn)的封閉性的現(xiàn)代人工景點(diǎn)或景區(qū)。

雖然主題公園具有很高的市場(chǎng)需求，但是運(yùn)作成功也非易事。關(guān)鍵在于其專(zhuān)業(yè)性的管理，主題公園是純粹的人造景觀藝術(shù)，從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到后期的運(yùn)營(yíng)維護(hù)都需要大量的資金投入?？陀^上要求主題公園所在地必須是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，人均收入、居民可控消費(fèi)及投資建設(shè)較高的地區(qū)。

但是其最大的資本來(lái)自于獨(dú)一無(wú)二的主題文化。主題公園想要吸引人就要保持新鮮的姿態(tài)，必須要融進(jìn)相關(guān)的文化內(nèi)涵，形成自己的特色。以之為依托開(kāi)發(fā)主題游樂(lè)、主題商業(yè)、主題演出、主題環(huán)業(yè)等以及與之相配套的游客服務(wù)設(shè)施、管理和維護(hù)保障設(shè)施，在主題公園發(fā)展中缺一不可。但是在后續(xù)發(fā)展中，其成功關(guān)鍵在于專(zhuān)業(yè)的管理。根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗，人們的生活習(xí)慣，制定一套相對(duì)完備的發(fā)展戰(zhàn)略，讓其主題文化與之相結(jié)合，形成自己獨(dú)特的發(fā)展之路。避免因?yàn)榕c對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗考慮不周影響公園的形象。香港迪士尼的“拒客”事件就是一個(gè)很好的教訓(xùn)：當(dāng)時(shí)正值中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)，因游客爆滿(mǎn)，樂(lè)園將已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)門(mén)票的數(shù)千名中國(guó)游客拒之門(mén)外。想必許多電視觀眾都對(duì)憤怒的游客聚集在樂(lè)園門(mén)口晃動(dòng)大門(mén)，試圖強(qiáng)行闖入的場(chǎng)面記憶憂(yōu)新。這一情況的發(fā)生說(shuō)明了一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題――香港迪斯尼樂(lè)園拒客事件雖然反映出迪斯尼管理層的應(yīng)對(duì)失誤，但這次拒客事件的背后還有一個(gè)更深層次的原因，即香港“米老鼠”還沒(méi)有真正中國(guó)化，也就是說(shuō)香港迪斯尼樂(lè)園忽視了中國(guó)內(nèi)地旅游消費(fèi)文化的特點(diǎn)。

香港迪斯尼面臨的機(jī)會(huì)與威脅分別是什么，應(yīng)如何面對(duì)？

香港迪斯尼面臨的挑戰(zhàn)是客源不足與上海迪斯尼樂(lè)園和其他的公園如海洋公園等的建立，機(jī)會(huì)是香港立法會(huì)于本月10日對(duì)香港迪士尼擴(kuò)建方案進(jìn)行表決并獲得通過(guò)。迪斯尼樂(lè)園應(yīng)通過(guò)提高自主創(chuàng)新特別是創(chuàng)意策劃能力，整合內(nèi)部資源加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的修建，通過(guò)建立一系列的新景點(diǎn)，新設(shè)施，如：新的游樂(lè)場(chǎng)，新的主題樂(lè)園，擴(kuò)大樂(lè)園面積并迎合年輕客群對(duì)機(jī)動(dòng)游戲的需求，從而彌補(bǔ)當(dāng)前游戲設(shè)施老舊、缺乏創(chuàng)新的不足。同時(shí)提供更多的優(yōu)惠計(jì)劃，相應(yīng)降低樂(lè)園門(mén)票價(jià)格，滿(mǎn)足廣大國(guó)內(nèi)游客的需求。同時(shí)通過(guò)對(duì)外部環(huán)境分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等，制定相應(yīng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略，提高樂(lè)園的吸引力，達(dá)到壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，保住及擴(kuò)大市場(chǎng)份額的目的。實(shí)現(xiàn)的樂(lè)園的扭虧為盈。

第五篇：香港迪斯尼案例研究分析

“香港迪斯尼為何難以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?”

——案例分析

一、背景

香港迪斯尼位于大嶼山竹篙灣臨海地段，占地126公頃，耗資35億美元，于20005年9月開(kāi)園，是迪斯尼在全球的第五個(gè)樂(lè)園。香港迪斯尼樂(lè)園以加州迪斯尼樂(lè)園為藍(lán)本，為一家大小提供樂(lè)趣無(wú)窮的娛樂(lè)體驗(yàn)，具有多個(gè)主題表演及刺激玩意，園內(nèi)設(shè)有店鋪、餐廳以及賓客服務(wù)設(shè)施。香港迪斯尼一直倍受爭(zhēng)議

香港迪斯尼早在開(kāi)園前就因?yàn)榻?jīng)濟(jì)、土地、風(fēng)水等問(wèn)題爭(zhēng)議不斷，開(kāi)園后又因種種不公平條約遭到游客反對(duì)。2006年春節(jié)，香港迪士尼因人滿(mǎn)為患而關(guān)門(mén)拒客，形象更是大打折扣。

開(kāi)園四年均未實(shí)現(xiàn)客流目標(biāo)。到2006年9月香港迪士尼樂(lè)園僅實(shí)現(xiàn)客流量500多萬(wàn)人次,末能完成首年560萬(wàn)人次的預(yù)定目標(biāo)。2007年9月，開(kāi)園二周年, 根據(jù)統(tǒng)計(jì)，香港迪士尼第二年的入場(chǎng)人次，也只有400萬(wàn)人次。

2008年9月，香港迪斯尼開(kāi)幕三周年，沒(méi)有相關(guān)消息。此間媒體報(bào)導(dǎo)，迪斯尼“終于” 有機(jī)會(huì)達(dá)到游客五百六十萬(wàn)人次。不過(guò)，與當(dāng)年港府定下的“第三年目標(biāo)”620萬(wàn)人次，仍有很大距離。估計(jì)虧損15億港幣。2009年9月，香港迪斯尼開(kāi)幕四周年，沒(méi)有相關(guān)消息。

香港迪斯尼樂(lè)園開(kāi)業(yè)4年來(lái)，已累計(jì)接待超過(guò)1700萬(wàn)名游客，其中內(nèi)地游客占三分之一。2010年9月12日，香港迪斯尼開(kāi)園五周年，累計(jì)接待游客2000萬(wàn)人。開(kāi)園5年，客流及經(jīng)濟(jì)效益均遠(yuǎn)低于99年籌建時(shí)的預(yù)測(cè)，客流只達(dá)預(yù)測(cè)的78%，而首4年的經(jīng)濟(jì)效益只及原估計(jì)的53%。

二、你認(rèn)為香港迪斯尼的主要問(wèn)題出在哪里？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是為顧客創(chuàng)造價(jià)值，但是香港迪斯尼忽略了這個(gè)觀念。①剛開(kāi)始建園的時(shí)候沒(méi)有很好地融入香港，猶豫經(jīng)濟(jì)、土地、風(fēng)水問(wèn)題不斷，讓香港本土人民對(duì)迪斯尼的印象不佳。②開(kāi)園后又因種種不公平條約遭到游客反對(duì)，③2006年春節(jié)，香港迪士尼因人滿(mǎn)為患而關(guān)門(mén)拒客，形象更是大打折扣。這幾點(diǎn)都充分顯露香港迪斯尼樂(lè)園不是以客為本，而是以我為尊?！熬芸?*”表明，香港迪斯尼的服務(wù)還是出現(xiàn)了沒(méi)有很好地融入香港，融入中國(guó)的現(xiàn)象，制度、文化和流程這些軟性因素，對(duì)中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)文化特點(diǎn)的漠視，以及香港迪斯尼管理層服務(wù)態(tài)度和應(yīng)急能力的不足，最終導(dǎo)致了大家都不愿意看到的結(jié)果。

**背后還有更深層次的原因，即香港的“米老鼠”還沒(méi)有真正的“中國(guó)化”、“本土化”。而且，香港迪斯尼忽視了中國(guó)內(nèi)地旅游消費(fèi)文化的特點(diǎn)：

中國(guó)大陸有3個(gè)黃金周：春節(jié)、五一、十一。（這是以前的）居民在每個(gè)黃金周有7天時(shí)間自由支配。這期間是居民外出最集中的時(shí)間，特別是春節(jié)黃金周不僅與一年一度的新春佳節(jié)重合，而且也是唯一與學(xué)生假期（寒假）重疊的時(shí)段，當(dāng)然也是迪斯尼目標(biāo)游客中最重要的對(duì)象“有閑”的日子。但是，香港迪斯尼在安排“特別日子”時(shí)恰恰忽視了這個(gè)因素。春節(jié)從初四到初七，內(nèi)地民眾尚在度假，而這幾日卻成為迪斯尼的“平常日子”，不僅取消了門(mén)票價(jià)格調(diào)節(jié)，甚至不考慮售出的180天通用票會(huì)否一起“出籠”，不愉快也就此出現(xiàn)。

三、假如你是香港迪斯尼的經(jīng)營(yíng)管理者，你會(huì)采取哪些措施一擴(kuò)大市場(chǎng)？

（一）為了改善游客對(duì)香港迪斯尼的“壞印象”，香港迪斯尼應(yīng)該實(shí)行重振性營(yíng)銷(xiāo)。應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面：

1、做到“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念。不管什么時(shí)候，應(yīng)該盡量讓顧客，2006年春節(jié)時(shí)，人滿(mǎn)為患，關(guān)門(mén)固然是保障了園內(nèi)游客的人身安全，但這置園外的游客于何地。讓幾個(gè)穿米老鼠衣服的工作人員出去跟游客見(jiàn)見(jiàn)面，讓小朋友可以跟他們心中的喜愛(ài)的卡通人物近距離接觸。而不是冷漠的看著這些游客，面對(duì)這么洶涌的人潮，無(wú)動(dòng)于衷。

2、真正地將迪斯尼的品牌概念中國(guó)化，打造中國(guó)特色的迪斯尼。迪斯尼品牌在中國(guó)內(nèi)地家喻戶(hù)曉，20世紀(jì)70年代中期之后出生的人，都是伴隨著米老鼠、唐老鴨長(zhǎng)大的。而今，米老鼠來(lái)到中國(guó)的土地上，有了錢(qián)，有了閑的人們自然會(huì)將旅游目光投向這個(gè)離自身最近的制造“歡樂(lè)”的地方，與米老鼠們親密接觸。

在目前的香港迪斯尼樂(lè)園中，傳統(tǒng)的舞獅表演，身著中國(guó)服飾的米奇，樂(lè)園大門(mén)上的春聯(lián)，餐廳內(nèi)的中式小吃??作為第一個(gè)在中國(guó)落腳的迪斯尼樂(lè)園，香港迪斯尼無(wú)論從景觀設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)管理、消費(fèi)習(xí)慣等方面都融入了濃濃的中國(guó)味兒。這些固然是將中國(guó)元素融入到了香港迪斯尼樂(lè)園中，但是僅僅這些顯然是不夠的。當(dāng)世界上越來(lái)越重視“中國(guó)因素”時(shí)，身在中國(guó)香港的迪斯尼，不僅要熟悉中國(guó)，研究中國(guó)，更要尊重在中國(guó)文化下生長(zhǎng)的消費(fèi)者，只有這樣，迪斯尼這個(gè)“歡樂(lè)”品牌，才能在中國(guó)創(chuàng)造出新的歡樂(lè)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。

（二）為了改變中國(guó)節(jié)假日時(shí)，人滿(mǎn)為患的情況，香港迪斯尼那個(gè)時(shí)候采取抑止性營(yíng)銷(xiāo)。這個(gè)時(shí)期應(yīng)該適當(dāng)提高門(mén)票價(jià)格?；蛘邤U(kuò)大香港迪斯尼的園區(qū)面積，以便同時(shí)接待更多的游客。

三、上海迪斯尼如果建成，對(duì)香港迪斯尼是更大的挑戰(zhàn)還是更多的機(jī)會(huì)？上海迪斯尼會(huì)不會(huì)不香港的后塵？

上海迪斯尼的建成對(duì)香港迪斯尼更多的是挑戰(zhàn)。首先，按照上海迪斯尼的建園計(jì)劃，上海迪斯尼比香港迪斯尼大得多，這將給上海迪斯尼的游客帶來(lái)更高的性?xún)r(jià)比和更美妙的體驗(yàn)，而香港迪斯尼只有16個(gè)景點(diǎn)。其次，對(duì)于中國(guó)內(nèi)地的游客來(lái)說(shuō)，去上海旅游比去香港容易多了，因?yàn)椴恍枰郯耐ㄐ凶C和簽注，而中國(guó)內(nèi)地游客占到香港迪斯尼游客總數(shù)的1/3以上。這勢(shì)必會(huì)對(duì)香港迪斯尼的參觀人數(shù)造成巨大的威脅。對(duì)此，香港迪斯尼應(yīng)該更可能多地把視角轉(zhuǎn)向東南亞國(guó)家。如果能做到差異化的正確定位，兩地迪斯尼可以雙贏。

而上海迪斯尼會(huì)不會(huì)不像剛迪斯尼的后塵？我覺(jué)得不會(huì)的。

1、去上海游玩不用像去香港那樣要辦簽證那么麻煩；去香港迪斯尼游玩的大陸游客中，大部分是珠三角洲的，而上海位于華東長(zhǎng)江入?？冢ド虾５慕煌ㄊ职l(fā)達(dá)，這個(gè)地理位置也是十分合適，所以說(shuō)，上海迪斯尼會(huì)吸引更大的顧客。

2、上海迪斯尼要吸取香港迪斯尼失敗的教訓(xùn)，香港迪斯尼失敗的原因有相當(dāng)大一部分是因?yàn)槟暳酥袊?guó)人的消費(fèi)特點(diǎn)，沒(méi)有把顧客當(dāng)成第一位而導(dǎo)致形象不佳。所以上海迪斯尼要努力做到為顧客創(chuàng)造價(jià)值，把顧客當(dāng)成上帝。

3、上海迪斯尼要做到“中國(guó)化”、“本土化”，去上海迪斯尼游玩的人來(lái)自中國(guó)各個(gè)地區(qū)，所以要選取合理，多樣的中國(guó)元素，融入到上海迪斯尼中。當(dāng)然這不是把中國(guó)的元素生硬地加入到迪斯尼中，而是要把兩者有機(jī)結(jié)合，讓中國(guó)游客不能一下子發(fā)現(xiàn)，而是在游玩過(guò)程中慢慢體驗(yàn)。而且園中的一些設(shè)施的建設(shè)要考慮到中國(guó)的實(shí)際情況。

4、還要照顧好外來(lái)游客，上海是一個(gè)國(guó)際性大都市，外國(guó)人很多，所以在接待外國(guó)游客方面也要做好準(zhǔn)備。