第一篇：個(gè)人魅力在管理中的作用

個(gè)人魅力在管理中的作用

孔子曰“為政以德、譬如北辰，而眾星拱之”。這里的德，用現(xiàn)代話說就是個(gè)人的人格魅力。單位的核心是“班子”，班子的核心是一把手，一把手如何使自己成為一塊“磁鐵”，在自己的周圍形成一個(gè)“磁場”，吸引別人，達(dá)到“眾星拱之”，其“人格魅力”的作用非同一般。在人類對(duì)現(xiàn)代管理要求其更注重人性化、更加貼近人的內(nèi)心世界。

我們可以先從乾隆皇帝的身上來看企業(yè)的管理之道：康熙皇帝寬厚仁慈，以仁愛治天下；雍正帝刻薄寡恩，以威治天下；乾隆皇帝一改祖父、父親的作風(fēng)，有勇有謀，恩威并施，菩薩心腸，又不乏威嚴(yán)，乃治太平盛世之極品人格。企業(yè)發(fā)展到一定程度，管理者應(yīng)該也有此胸懷，大丈夫處世當(dāng)虛懷若谷，且不失威信，做企業(yè)等于做人，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力是企業(yè)凝聚力的關(guān)鍵

馬英九的個(gè)人魅力發(fā)揮很大的作用這毋庸置疑?，F(xiàn)在世界各國、各地區(qū)、各黨的領(lǐng)導(dǎo)人分成很多類型，馬英九這種魅力型現(xiàn)在比較多見，日本首相小泉和英國首相布萊爾都屬于此種類型，這是因?yàn)楝F(xiàn)在的候選人很多通過媒體方式塑造和展現(xiàn)自己的整體形象。現(xiàn)代選舉只需找到一個(gè)亮點(diǎn)就可能贏得整個(gè)選舉，馬英九的個(gè)人魅力不僅僅表現(xiàn)在外在形象好，而且他為政清廉、為人坦誠這些都是他個(gè)人魅力的組成部分。馬英九在政壇經(jīng)過多種歷練并親歷蔣經(jīng)國的點(diǎn)撥，其經(jīng)歷本身也是塑造其個(gè)人魅力的組成部分。所以對(duì)馬英九的魅力要透過其現(xiàn)象，研究其本質(zhì)。而且，馬英九在歷次選舉中基本都能引領(lǐng)選舉議題，并成功的將媒體、議題、魅力和各種力量整合在一起，順應(yīng)現(xiàn)在社會(huì)選舉的基本規(guī)律，這是其獲得選舉成功的關(guān)鍵之處。

歷史不能假設(shè)，我們很難說清楚如果主席是連戰(zhàn)會(huì)怎么樣。但是連戰(zhàn)訪問大陸也展現(xiàn)出其個(gè)人的非凡魅力。

周紅華總是認(rèn)為，所有的人包括上司和下屬都在暗暗觀察她的行為，哪怕是不經(jīng)常接觸的人，都在心里給她打分。因此要以身作則、說話算話。在中國人壽，區(qū)經(jīng)理手里沒多少資源可以分配，因此要想發(fā)揮自己的指導(dǎo)作用，只能靠在群體中的影響力、個(gè)人魅力。周紅華在保險(xiǎn)這一行已經(jīng)做了11年了。從見習(xí)業(yè)務(wù)員→合格業(yè)務(wù)員→主任助理→主任→主經(jīng)理→部經(jīng)理再到高級(jí)部經(jīng)理、區(qū)經(jīng)理，除了從業(yè)務(wù)員到主任業(yè)務(wù)員因公司的規(guī)定必須是兩年外，其余職位她都是每一年升一級(jí)。2000年，周紅華成為中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司深壩分公司福田支公司的區(qū)經(jīng)理。在中國人壽保險(xiǎn)，區(qū)經(jīng)理的業(yè)務(wù)每年都會(huì)有一個(gè)考核，若沒有完成預(yù)定任務(wù)就要被降級(jí)，但周紅華已穩(wěn)做了五年的區(qū)經(jīng)理。

我們可以看到，領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)企業(yè)或部門的領(lǐng)頭人物，他內(nèi)在的智慧、氣質(zhì)和外在的形象在日常工作和生活中無不表現(xiàn)出個(gè)人的獨(dú)特風(fēng)采。很難想象一個(gè)外形猥瑣、精神萎靡的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)得到人們的認(rèn)同和尊敬。個(gè)人魅力是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力的有力幫手，培養(yǎng)個(gè)人魅力，能加深下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的尊敬，能對(duì)樹立企業(yè)或部門形象起到模范作用，能給團(tuán)隊(duì)凝聚力注入強(qiáng)大的黏合力。我們對(duì)員工的管理最終要落實(shí)到員工對(duì)管理者，或下屬對(duì)上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來自權(quán)利或權(quán)威兩個(gè)方面。管理者地位高，權(quán)力大，誰不服從就會(huì)受到制裁，這種服從來自權(quán)力。管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力，使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從來自于權(quán)威。一個(gè)企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。

雖然領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力是組織團(tuán)隊(duì)的核心，沒有魅力，沒有人愿意和他一起拼打，但是我們也不能僅僅靠魅力。現(xiàn)代的管理是多方面的，它是一門藝術(shù)，一門學(xué)問，我們同時(shí)也要學(xué)會(huì)從“個(gè)人魅力”向“制度約束”的變革。

因此，在當(dāng)今多元文化背景下的對(duì)內(nèi)外部的交流中，僅僅精通專業(yè)的管理知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。與人相處的能力、優(yōu)雅得體的儀態(tài)和令人愉快的態(tài)度對(duì)事業(yè)的成功起著重要的作用。通過系統(tǒng)的形象分析和定位，對(duì)內(nèi)塑造對(duì)員工的親和力，從外表到行為，樹立員工愛戴和尊敬的領(lǐng)導(dǎo)形象；對(duì)外塑造令人信服的企業(yè)公眾形象，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，為企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定團(tuán)結(jié)打下牢固的基礎(chǔ)。

環(huán)境學(xué)院05級(jí)公共事業(yè)管理

施昆鵬學(xué)號(hào)：05611062

第二篇：論領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力對(duì)管理的作用

論領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力對(duì)管理的作用

摘要：所謂領(lǐng)導(dǎo)，即在一個(gè)企業(yè)或者組織機(jī)構(gòu)中擁有中心權(quán)力的人，企業(yè)的業(yè)績的好壞，往往與領(lǐng)導(dǎo)的指揮部下工作、協(xié)調(diào)資源分配、激勵(lì)士氣的能力息息相關(guān)。此外，領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力雖然沒有對(duì)企業(yè)的成績有直接的影響，但其依然起到不可忽略的作用。其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，擁有個(gè)人魅力的領(lǐng)導(dǎo)所作出的決策，往往更容易被員工理解和接受；其次，領(lǐng)導(dǎo)的一些優(yōu)良品質(zhì)通過個(gè)人魅力表現(xiàn)出來，激勵(lì)員工以領(lǐng)導(dǎo)的行為為表率，從而更加積極地工作；最后，個(gè)人魅力有助于領(lǐng)導(dǎo)與員工更好地溝通，進(jìn)而上下一心，為提高企業(yè)的效益而共同奮斗。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力決策激勵(lì)溝通

在我們的印象當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)往往以一種刻薄、高不可攀的形象出現(xiàn)在我們眼里。這是由于領(lǐng)導(dǎo)與員工權(quán)力的差異而導(dǎo)致的。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力通常就是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)的能力①。由于領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人品質(zhì)、能力上高于普通員工，其往往被賦予了更多的權(quán)力，例如法定性權(quán)力、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力、感召性、專長性權(quán)力等。這些權(quán)力，往往都被認(rèn)為是對(duì)員工掌握了“生殺大權(quán)”，領(lǐng)導(dǎo)與員工容易走向了對(duì)立面，形成了難以調(diào)和的矛盾。這種關(guān)系的形成，可能獲得較高的管理效率和良好的業(yè)績，對(duì)于組織在發(fā)展初期和面臨復(fù)雜多變的環(huán)境時(shí)，是有益處的；但是長遠(yuǎn)看來，則不利于下屬職業(yè)生涯的良性發(fā)展②，因此，用一種新型的模式來建立領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系，對(duì)營造良好的企業(yè)環(huán)境、促進(jìn)企業(yè)的和員工職業(yè)生涯的長遠(yuǎn)發(fā)展都是大有裨益的事情。

那么，如何才能建立這種良性的關(guān)系呢？這就依賴于領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力的發(fā)揮。具有個(gè)人魅力的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有這樣一些品質(zhì)：有能力陳述一種下屬可以識(shí)別的、富有想象力的未來遠(yuǎn)景；有能力提煉出一種每個(gè)人都堅(jiān)定不移贊同的組織價(jià)值觀系統(tǒng)；信任下屬并并獲取他們的充分信任的回報(bào)；提升下屬對(duì)新結(jié)果的意識(shí)；激勵(lì)他們?yōu)榱瞬块T或組織利益而超越自身的利益。這樣的領(lǐng)導(dǎo)善于創(chuàng)造一種氛圍，熱衷于提出新奇的、富有洞察力的想法，把未來描繪成誘人的藍(lán)圖，還能利用這種想法去刺激和推動(dòng)他人勤奮工作。此外，這種領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬有某種情感號(hào)召力，可以鮮明地?fù)碜o(hù)某種達(dá)成共識(shí)的觀念，有未來眼光，而且能就此和下屬溝通并激勵(lì)下屬③。領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力對(duì)管理的作用表現(xiàn)在以下三方面：

決策在管理學(xué)當(dāng)中起到非常重要的作用，西蒙之所以稱“管理就是決策”，其目的顯然是為了強(qiáng)調(diào)決策是管理的核心內(nèi)容，決策貫穿于管理過程的始終。確實(shí)，無論進(jìn)行計(jì)劃、組織還是領(lǐng)導(dǎo)和控制，各項(xiàng)管理職能的開展都離不開決策，決策是管理工作的基本要素。而決策一般由領(lǐng)導(dǎo)做出，領(lǐng)導(dǎo)做出的決策是否被廣大員工認(rèn)可接納企業(yè)效益的標(biāo)志之一。一個(gè)有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，其決策更容易被員工理解和接受。例如共產(chǎn)黨的最早的領(lǐng)導(dǎo)者——毛澤東，不但戰(zhàn)場上用兵如神，飽覽古今圖書，吟詩作對(duì)也非常精通，更是寫的一首好字，是個(gè)名副其實(shí)的擁有“個(gè)人魅力”的領(lǐng)導(dǎo)者。正因?yàn)槿绱?，他的決策往往更容易被共產(chǎn)黨和廣大人民所接受，這也是近現(xiàn)代中國從一盤散沙凝結(jié)成一個(gè)堅(jiān)固的共同體，實(shí)現(xiàn)民族的獨(dú)立和復(fù)興的重要原因之一。

激勵(lì)是組織中人的行為的動(dòng)力，無激勵(lì)的行為，是盲目而無意識(shí)的行為，因此，激勵(lì)在管理過程中起了相當(dāng)重要的作用。要成為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)，必須努力進(jìn)取、渴望成功，正直誠信、言行一致，并且充滿自信，對(duì)新的知識(shí)和信息不斷追求。而領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力，正是領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)良個(gè)人品質(zhì)的體現(xiàn)。這些品質(zhì)內(nèi)化成領(lǐng)導(dǎo)的魅力，在平時(shí)的工作、會(huì)議，乃至言談舉止中都有體現(xiàn)。員工會(huì)不自覺的以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，最大化地激發(fā)自己的潛能。例如晚清的湘軍領(lǐng)袖曾國藩，可謂是中國最后一代真正的“大儒”，正因?yàn)樗膬?yōu)良品質(zhì)，讓他的個(gè)人魅力得到充分的體現(xiàn)。正因?yàn)槿绱?，他的下屬也以他為榜樣，形成了紀(jì)律嚴(yán)明的湘軍，最終所向

披靡。

溝通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在群體中傳遞和交換的過程。在現(xiàn)代社會(huì)，溝通不僅是人際交流的基礎(chǔ)，而且是個(gè)人在社會(huì)成功的基本前提。溝通在管理中具有相當(dāng)重要的意義，而一個(gè)具有個(gè)人魅力的領(lǐng)導(dǎo)，往往擁有更好的溝通能力。例如阿里巴巴集團(tuán)主席和首席執(zhí)行官馬云，具有了良好的與員工進(jìn)行溝通的能力。他認(rèn)為員工第一，客戶第二，只有員工開心了，我們的客戶才會(huì)開心。馬云對(duì)員工的關(guān)心和體貼正是他個(gè)人魅力的最好表現(xiàn)，他用他的個(gè)人魅力與員工進(jìn)行交流，使得集團(tuán)上下一心，把阿里巴巴創(chuàng)造成亞洲最大的網(wǎng)上購物平臺(tái)。

綜上所述，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力在管理當(dāng)中起到作用，是一種“軟性”的作用，但是其影響之大卻不可忽視。一個(gè)擁有個(gè)人魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，往往在管理過程當(dāng)中會(huì)有意想不到的收獲。下屬會(huì)更傾向于接受這種魅力型領(lǐng)導(dǎo)的決策，以其為榜樣加以學(xué)習(xí)，努力工作，創(chuàng)造更多的業(yè)績；同時(shí)，擁有個(gè)人魅力的領(lǐng)導(dǎo)善于為員工著想，易于在企業(yè)中形成凝聚力，是企業(yè)不斷發(fā)展的源泉。因此，作為在企業(yè)和組織中的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅在能力上提高自己，同時(shí)也應(yīng)該在個(gè)人素質(zhì)上加以修煉，做一個(gè)有“魅力”的領(lǐng)導(dǎo)。① 周三多：《管理學(xué)》，高等教育出版社，2005年11月，第223頁。

② 周三多：《管理學(xué)》，高等教育出版社，2005年11月，第226頁。

③ 周三多：《管理學(xué)》，高等教育出版社，2005年11月，第226頁。

第三篇：項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中作用

項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中作用

項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中作用

一個(gè)施工項(xiàng)目是一項(xiàng)一次性的整體任務(wù)，有統(tǒng)一的目標(biāo)，按照管理學(xué)的基本原則，需要設(shè)有專人負(fù)責(zé)才能保證其目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。這個(gè)負(fù)責(zé)人就是我們通常所說的施工項(xiàng)目經(jīng)理。他是企業(yè)在項(xiàng)目上負(fù)責(zé)管理和履行承包合同的委托代理人。

項(xiàng)目經(jīng)理是施工項(xiàng)目現(xiàn)場管理的中心，在施工活動(dòng)中占有舉足輕重的地位。首先從對(duì)外方面看，施工項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)法人代表在項(xiàng)目上的代理人。企業(yè)法人代表一般不會(huì)直接對(duì)每個(gè)建設(shè)單位負(fù)責(zé)，而是由施工項(xiàng)目經(jīng)理在授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)建設(shè)單位直接負(fù)責(zé)。其次從企業(yè)內(nèi)部看，施工項(xiàng)目經(jīng)理是施工項(xiàng)目實(shí)施階段所有工作的主要負(fù)責(zé)人，是項(xiàng)目動(dòng)態(tài)管理的體現(xiàn)者，項(xiàng)目生產(chǎn)要素合理投入和優(yōu)化組合的組織者。總之，施工項(xiàng)目經(jīng)理是施工項(xiàng)目目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)者，既要對(duì)建設(shè)單位的成果性目標(biāo)負(fù)責(zé)，又要對(duì)企業(yè)的效率性目標(biāo)負(fù)責(zé)，為此必須具備如下幾方面條件：

1、必須是項(xiàng)目總體的組織管理人。這里所說的總體有兩方面的含義，一是指從縱向上看項(xiàng)目從構(gòu)思到完成的全過程，一是指從橫向上看項(xiàng)目人、財(cái)、物、技術(shù)、信息和管理等所有生產(chǎn)要素的全體。所以明確指出項(xiàng)目經(jīng)理是組織管理負(fù)責(zé)人是為了強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理必須把組織管理職責(zé)放在首位。

2、必須是項(xiàng)目的責(zé)任主體。項(xiàng)目經(jīng)理是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的責(zé)任者，而且目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還應(yīng)該不超出限定的資源條件?！柏?zé)任”是項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的核心，他構(gòu)成了項(xiàng)目經(jīng)理工作的壓力，是確定項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力和利益的依據(jù)。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的上級(jí)管理部門來說，最重要的工作之一就是把項(xiàng)目經(jīng)理的這種壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。

3、必須是項(xiàng)目的權(quán)力主體。權(quán)力是確保項(xiàng)目經(jīng)理能夠承擔(dān)起責(zé)任的條件與手段，所以權(quán)力的范圍，必須視項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任的要求而定。如果沒有必要的權(quán)力，項(xiàng)目經(jīng)理就無法對(duì)項(xiàng)目工作負(fù)責(zé)。這個(gè)“權(quán)力”是企業(yè)法定代表人授予的。

4、必須是項(xiàng)目的利益主體。利益是項(xiàng)目經(jīng)理工作的動(dòng)力，是由于項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任而得到的報(bào)酬，所以利益的形式、多少也應(yīng)該視項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任而定。如果沒有一定的利益，項(xiàng)目經(jīng)理就不愿負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任，也不會(huì)認(rèn)真行使相應(yīng)的權(quán)力。

以上這些要點(diǎn)對(duì)施工項(xiàng)目經(jīng)理具有普遍的指導(dǎo)意義，如果缺乏其中的一個(gè)或幾個(gè)條件就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的問題，也就難以充分發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的作用。如前所述，施工項(xiàng)目經(jīng)理是確保某一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)完成的主要負(fù)責(zé)人，所以企業(yè)在進(jìn)行施工項(xiàng)目管理時(shí)，首先應(yīng)研究如何選擇出合格的項(xiàng)目經(jīng)理。

施工項(xiàng)目經(jīng)理的選擇主要有兩方面的內(nèi)容：一是選擇什么樣素質(zhì)的人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理；二是通過什么樣的方式與程序選出項(xiàng)目經(jīng)理。

研究這兩個(gè)方面的問題實(shí)際上存在著兩種指導(dǎo)思想。一是從我國施工企業(yè)的具體的實(shí)際情況出發(fā)，還是從規(guī)范化理想的標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)?二是把項(xiàng)目經(jīng)理放在項(xiàng)目管理班子這個(gè)整體中研究，還是把項(xiàng)目經(jīng)理作為一個(gè)孤立的個(gè)人對(duì)待?這兩種指導(dǎo)思想中的不同認(rèn)識(shí)，都有一定的道理，很難說誰對(duì)誰錯(cuò)，但是現(xiàn)在更重要的、更有實(shí)際意義的研究對(duì)象是上述兩種指導(dǎo)思想中的后者。

選擇什么樣的人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，取決于兩個(gè)方面：一方面是看具體的施工項(xiàng)目需要什么素質(zhì)的人員，這當(dāng)然取決于施工任務(wù)的內(nèi)容、特點(diǎn)、性質(zhì)、技術(shù)復(fù)雜程度等。另一方面是要看施工企業(yè)自身能夠提供或聘請(qǐng)到什么樣素質(zhì)的人員，當(dāng)然還要看承包的施工項(xiàng)目在企業(yè)的計(jì)劃中所占的地位。必須明確，企業(yè)推行項(xiàng)目管理追求的是企業(yè)的最大效益，而這種效益是建立在每一個(gè)項(xiàng)目上的。一個(gè)項(xiàng)目最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)取決于施工項(xiàng)目經(jīng)理。所以對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求比一般的業(yè)務(wù)人員要高，雖然不可能提出非常具體的要求，但有幾個(gè)主要方面必須強(qiáng)調(diào)：

1、必須把企業(yè)的工程任務(wù)作為一個(gè)有機(jī)的完整系統(tǒng)來管理，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制。所以項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)必須全面，能夠獨(dú)當(dāng)一面，具有獨(dú)立決策和工作能力。也就是我們通常所講的，既要會(huì)管理，又要懂技術(shù)，會(huì)經(jīng)營，敢負(fù)責(zé)。如果某一方面能力弱一些，必須在項(xiàng)目管理班子配備相對(duì)能力較強(qiáng)的人。

2、施工項(xiàng)目經(jīng)理工作的特點(diǎn)是任務(wù)繁重、緊張，工作具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新開拓性。所以一般項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有較好的體質(zhì)，充沛的精力和開拓進(jìn)取的精神，而且這方面的素質(zhì)難以靠聘請(qǐng)其他組織或個(gè)人去完成。

3、由于項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)項(xiàng)目的全部工作負(fù)責(zé)，處理眾多的企業(yè)內(nèi)外部人際關(guān)系，所以必須具有較強(qiáng)的組織管理、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。這方面的能力比技術(shù)能力更重要。

4、由于項(xiàng)目經(jīng)理遇到的許多問題都具有“非程序性”、“例外性”，所以難以直接用現(xiàn)成的理論知識(shí)去套用，而必須靠實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。所以施工項(xiàng)目經(jīng)理一般應(yīng)有一定年限的實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)。

美國的項(xiàng)目管理專家約翰·賓總結(jié)他多年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，得出一些結(jié)論，我們可以借鑒。在分析了成功的項(xiàng)目經(jīng)理在素質(zhì)上的原因之后，他提出項(xiàng)目經(jīng)理一般應(yīng)具備如下的條件：（1）具有本專業(yè)的技術(shù)知識(shí)；

（2）有工作干勁，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；

（3）具有成熟而客觀的判斷能力；

（4）具有管理能力；

（5）誠實(shí)可靠與言行一致，答應(yīng)的事就一定要做到；

（6）機(jī)警、精力充沛、能吃苦耐勞，隨時(shí)準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的事情。

1、政治素質(zhì) 施工項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)的重要管理者，故應(yīng)具備較高的政治素質(zhì)。首先必須具有思想覺悟高、政治觀念強(qiáng)的道德品質(zhì)，在施工項(xiàng)目管理中能認(rèn)真執(zhí)行黨和國家的方針、政策，遵守國家的法律和地方法規(guī)，執(zhí)行上級(jí)主管部門的有關(guān)決定，自覺維護(hù)國家的利益，保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)，正確處理國家、企業(yè)和職工三者的利益關(guān)系。

2、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 施工項(xiàng)目經(jīng)理是一名領(lǐng)導(dǎo)者，因此應(yīng)具有較高的組織領(lǐng)導(dǎo)工作能力，應(yīng)滿足下列要求：

博學(xué)多識(shí)，通情達(dá)理。即具有現(xiàn)代管理、科學(xué)技術(shù)、心理學(xué)等基礎(chǔ)知識(shí)，見多識(shí)廣，眼光開闊，通人情，達(dá)事理。

多謀善斷，靈活機(jī)變。即具有獨(dú)立解決問題和與外界洽談業(yè)務(wù)的能力，主意多，點(diǎn)子多，辦法多，善于選擇最佳的主意和辦法，能當(dāng)機(jī)立斷，堅(jiān)決果斷地去實(shí)行。當(dāng)情況發(fā)生變化時(shí)，能夠隨機(jī)應(yīng)變地追蹤決策，見機(jī)處理。

知人善任、善與人同。即要知人所長，知人所短，用其所長，避其所短，尊賢愛才，大公無私，不任人唯親，不任人唯資，不任人唯順，不任人唯全。寬容大度，有容人之量。善于與人求同存異，與大家同心同德。與下屬共享榮譽(yù)與利益，勞苦在先，享受在后，關(guān)心別人勝于關(guān)心自己。

公道正直，以身作則。即要求下屬的，自己首先做到，定下的制度、紀(jì)律，自己首先遵守。

鐵面無私，賞罰嚴(yán)明。即對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者賞功罰過，不講情面，以此建立管理權(quán)威，提高管理效率。賞要從嚴(yán)，罰要謹(jǐn)慎。

在哲學(xué)素養(yǎng)方面，項(xiàng)目經(jīng)理必須有講求效率的“時(shí)間觀”，能取得人際關(guān)系主動(dòng)權(quán)的“思維觀”，有處理問題注意目標(biāo)和方向、構(gòu)成因素、相互關(guān)系的“系統(tǒng)觀”。

3、知識(shí)素質(zhì) 施工項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)是一個(gè)專家，具有大、中專以上相應(yīng)學(xué)歷和文憑，懂得工程施工技術(shù)知識(shí)、工程經(jīng)濟(jì)知識(shí)、經(jīng)營管理知識(shí)和法律知識(shí)，精通項(xiàng)目管理的基本知識(shí)和施工項(xiàng)目管理的規(guī)律，使之具有較強(qiáng)的決策能力、組織能力、指揮能力、應(yīng)變能力，也就是經(jīng)營管理能力；能夠帶領(lǐng)經(jīng)理班子成員，團(tuán)結(jié)廣大群眾一道工作。項(xiàng)目經(jīng)理必須是內(nèi)行、專家；不能是一名只知個(gè)人苦干，成天忙忙碌碌，只干不管的具體辦事人員，而應(yīng)該是會(huì)帷幄“將才”，善運(yùn)籌的“帥才”。為民獲得知識(shí)，每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)在建設(shè)部認(rèn)定的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)單位進(jìn)行過專門的學(xué)習(xí)，并取得培訓(xùn)合格證書。

4、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須具有一定的施工實(shí)踐經(jīng)歷和按規(guī)定經(jīng)過一段實(shí)際鍛煉。只有具備了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他才會(huì)處理各種可能遇到的實(shí)際問題。

5、身體素質(zhì) 由于施工項(xiàng)目經(jīng)理不但要擔(dān)當(dāng)繁重的工作，而且工作條件和生活條件都因現(xiàn)場性強(qiáng)而相當(dāng)艱苦。因此，必須年富力強(qiáng)，具有健康的身體，以便保持充沛的精力和旺盛的意志。根據(jù)以上素質(zhì)要求，建設(shè)部規(guī)定：“項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行持證上崗制度。從事工程項(xiàng)目施工管理的項(xiàng)目經(jīng)理，必須經(jīng)各省、自治區(qū)、直轄市建設(shè)行政主管部門或國務(wù)院各有關(guān)部門組織培訓(xùn)、考核和注冊(cè)，獲得《全國建筑施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)合格證書》或《建筑施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)證書》”，“項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)過培訓(xùn)，考試合格后發(fā)給項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)合格證”，“經(jīng)過項(xiàng)目經(jīng)理崗位工作實(shí)踐后，達(dá)到項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)申請(qǐng)條件的，由本人提出申請(qǐng)，經(jīng)企業(yè)法定代表人簽署意見，參加相應(yīng)級(jí)別的項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)考核”。從長遠(yuǎn)來看，應(yīng)該把工程項(xiàng)目管理人員，包括項(xiàng)目經(jīng)理，當(dāng)作一個(gè)專業(yè)，在學(xué)校中進(jìn)行有計(jì)劃的人才培養(yǎng)，克服目前項(xiàng)目經(jīng)理人才資源的貧乏狀況?？梢栽诖髮W(xué)培訓(xùn)，再進(jìn)行實(shí)際鍛煉；也可從實(shí)際工作中抽調(diào)人員到大學(xué)進(jìn)行有計(jì)劃的在職培訓(xùn)。

企業(yè)要注意發(fā)現(xiàn)那些熟悉專業(yè)技術(shù)，懂得管理知識(shí)，表現(xiàn)出有較強(qiáng)組織能力、社會(huì)活動(dòng)能力和興趣比較廣泛的人，經(jīng)過基本素質(zhì)考察后，作為項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)備人才加以有目的的選送培養(yǎng)，主要是在取得專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)以后，給以從事項(xiàng)目管理的鍛煉的機(jī)會(huì)，既挑擔(dān)子，又接受考察，使之逐步具備項(xiàng)目經(jīng)理?xiàng)l件，然后上崗。在鍛煉中，重點(diǎn)內(nèi)容是項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工、采購和管理知識(shí)及技能，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃安排、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃編制、工程概預(yù)算和估算、招標(biāo)投標(biāo)工作、合同業(yè)務(wù)、質(zhì)量檢驗(yàn)、技術(shù)措施制定及財(cái)務(wù)結(jié)算等工作，均要給予學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)。大中型工程的項(xiàng)目經(jīng)理，在上崗前要在別的項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，接受項(xiàng)目副經(jīng)理、助理或見習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理的鍛煉，或獨(dú)立承擔(dān)小型項(xiàng)目經(jīng)理工作。經(jīng)過鍛煉，有了經(jīng)驗(yàn)，并證明確實(shí)有擔(dān)任大中型工程項(xiàng)目經(jīng)理的能力后，才能委以大中型項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任。但在初期，還應(yīng)給予指導(dǎo)、培養(yǎng)與考核，使其眼界進(jìn)一步開闊，經(jīng)驗(yàn)逐步豐富，成長為德才兼?zhèn)?、理論和?shí)踐兼能、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)兼通、管理與組織兼行的項(xiàng)目經(jīng)理?？傊?jīng)過培養(yǎng)和鍛煉，施工項(xiàng)目經(jīng)理的工程專業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目管理能力才能提高，才能承擔(dān)重大工程項(xiàng)目的經(jīng)理重任。

培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的管理知識(shí)應(yīng)當(dāng)包括：

（1）現(xiàn)代項(xiàng)目管理基本知識(shí)。重點(diǎn)是項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的特點(diǎn)和規(guī)律，管理思想，管理程序，管理體制及組織機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目合同，項(xiàng)目控制，項(xiàng)目談判等。

（2）項(xiàng)目管理技術(shù)培訓(xùn)。重點(diǎn)是項(xiàng)目管理主要管理技術(shù)，包括網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，項(xiàng)目計(jì)劃管理，項(xiàng)目預(yù)算及成本控制，項(xiàng)目合同管理，項(xiàng)目組織理論，項(xiàng)目協(xié)調(diào)技術(shù)，行為科學(xué)，系統(tǒng)工程，價(jià)值工程，計(jì)算機(jī)，項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)等。

（3）項(xiàng)目管理知識(shí)更新和繼續(xù)教育。隨著知識(shí)全球化和中國加入WTO，項(xiàng)目經(jīng)理需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)，特別是國際工程項(xiàng)目管理與國際建筑市場以及國家頒發(fā)的新的法律、法規(guī)和強(qiáng)制性規(guī)范條文的學(xué)習(xí)。對(duì)承擔(dān)外資工程的項(xiàng)目經(jīng)理還要求熟悉一門外語。培訓(xùn)方法除了各單位按規(guī)定組織統(tǒng)一的培訓(xùn)班、系統(tǒng)講授管理基本知識(shí)和管理技術(shù)，以及規(guī)定各類課程外，還可以采用經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)或?qū)W術(shù)會(huì)議的方式進(jìn)行，推廣試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)；可以重點(diǎn)參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；可以進(jìn)行案例解剖；可以進(jìn)行模擬訓(xùn)練，即模擬項(xiàng)目實(shí)際情況，模擬談判場所等，讓學(xué)員扮演角色親歷其境，處理其事，以接受鍛煉。選擇施工項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)堅(jiān)持三個(gè)基本點(diǎn)：一是選擇的方式必須有利于選聘適合項(xiàng)目管理的人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理；二是產(chǎn)生的程序必須具有一定的資質(zhì)審查和監(jiān)督機(jī)制；三是最后決定人選必須按照“黨委把關(guān)、經(jīng)理聘任、合同約定”的原則由企業(yè)經(jīng)理任命。

目前我國選擇施工項(xiàng)目經(jīng)理一般有以下三種方式：

1、競爭招聘制。招聘的范圍可面向企業(yè)也可面向社會(huì)，但要本著先內(nèi)后外的原則，其程序是：個(gè)人自薦，組織審查，答辯講演，擇優(yōu)選聘。這種方式既可選優(yōu)，又可增強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理的競爭意識(shí)和責(zé)任心。

2、經(jīng)理委任制。委任的范圍一般限于企業(yè)內(nèi)部在聘干部，其程序是經(jīng)過經(jīng)理提名，組織人事部門考察，黨政聯(lián)席辦公會(huì)議決定。這種方式要求組織人事部門嚴(yán)格考核，公司經(jīng)理知人善任。

3、基層推薦、內(nèi)部協(xié)調(diào)制。這種方式一般是企業(yè)各基層向公司推薦若干人選，然后由人事組織部門集中各方面意見，進(jìn)行嚴(yán)格考核后，提出擬聘用人選，報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)研究決定。

項(xiàng)目經(jīng)理一經(jīng)任命產(chǎn)生后，其身份是企業(yè)法定代表人在工程項(xiàng)目上的委托代理人，他與公司經(jīng)理的關(guān)系是委托授權(quán)與被委托授權(quán)的關(guān)系，他們之間不存在集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理必須按照企業(yè)法人代表授權(quán)時(shí)間、權(quán)限和范圍進(jìn)行具體的管理工作，不能越權(quán)。同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理任命后，如無特殊原因，在項(xiàng)目未完成前企業(yè)不能隨意更換。

1、施工項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)做好的基本工作

（1）規(guī)劃施工項(xiàng)目管理目標(biāo)

單位項(xiàng)目經(jīng)理所要規(guī)劃的是該項(xiàng)目建設(shè)的最終目標(biāo)，即增加或提供一定的生產(chǎn)能力或使用價(jià)值，形成固定資產(chǎn)。這個(gè)總目標(biāo)有投資論文范文http://004km.cn 控制目標(biāo)、質(zhì)量控制目標(biāo)、時(shí)間控制目標(biāo)等。作為施工單位項(xiàng)目經(jīng)理則應(yīng)當(dāng)對(duì)工程施工質(zhì)量、工期、成本目標(biāo)做出規(guī)劃；應(yīng)當(dāng)組織項(xiàng)目經(jīng)理班子成員對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)做出詳細(xì)規(guī)劃，繪制展開圖，進(jìn)行目標(biāo)管理。這件事做得如何，從根本上決定了項(xiàng)目管理的效能，這是因?yàn)椋?/p>

管理效能=目標(biāo)方向×工作效率

再者，確定了項(xiàng)目管理目標(biāo)，就可以把群眾的活動(dòng)擰到一股繩上。

制定規(guī)范，就是建立合理而有效的項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)，制定重要規(guī)章制度，采用應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，從而保證規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。規(guī)章制度必須面向全體職工，使他們樂意接受，以有利于推進(jìn)規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。規(guī)章制度絕大多數(shù)由項(xiàng)目經(jīng)理或執(zhí)行機(jī)構(gòu)制定。崗位責(zé)任制和賞罰制度應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理親自主持制定。

（2）選用人才

一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，必須下一番功夫去選擇好項(xiàng)目經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)成員及主要的業(yè)務(wù)人員。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在選人時(shí)，首先要掌握“用最少的人干最多的事”的最基本效率原則，要選得其才，用得其能，置得其所。

2、施工項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)常性工作

（1）決策 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)重大決策必須按照完整的科學(xué)方法進(jìn)行。項(xiàng)目經(jīng)理不需要包攬一切決策，只有如下兩種情況要項(xiàng)目經(jīng)理做出及時(shí)明確的決斷：

一個(gè)是出現(xiàn)了非規(guī)范事件，即例外性事件，例如特別的合同變更、對(duì)某種特殊材料的購買、領(lǐng)導(dǎo)重要指示的執(zhí)行等決策。

另一個(gè)是下級(jí)請(qǐng)示的重大問題，即涉及項(xiàng)目目標(biāo)的全局性問題，項(xiàng)目經(jīng)理要明確及時(shí)做出決斷。項(xiàng)目經(jīng)理可不直接回答下屬問題，只直接回答下屬建議。決策要及時(shí)、明確，不要模棱兩可，更不可遇到問題繞著走。（2）深入實(shí)際 項(xiàng)目經(jīng)理必須經(jīng)常深入實(shí)際，這樣才能體察下情，了解實(shí)際，能夠發(fā)現(xiàn)問題，便于開展領(lǐng)導(dǎo)工作。要把問題解決在發(fā)生之前，把關(guān)鍵工作做在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候。（3）學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理涉及現(xiàn)代生產(chǎn)、科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營管理，它往往集中了這三者的最新成就。故項(xiàng)目經(jīng)理必須事先學(xué)習(xí)，干中學(xué)習(xí)。事實(shí)上，群眾的水平是在不斷提高的。項(xiàng)目經(jīng)理如果不學(xué)習(xí)提高，就不能很好地領(lǐng)導(dǎo)水平提高了的下屬，也不能很好地解決出現(xiàn)了的新問題。項(xiàng)目經(jīng)理必須不斷更新老化了的知識(shí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新思想和新方法。要跟上改革的形勢，推進(jìn)管理改革，使各項(xiàng)管理能與國際慣例接軌。（4）實(shí)施合同 對(duì)合同中確定的各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)與控制，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，組織全體職工實(shí)現(xiàn)工期、質(zhì)量、成本、安全、文明施工目標(biāo)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

本文來源:重慶大學(xué)

第四篇：激勵(lì)在管理中的作用

在管理中具有重要的作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要包括資金、設(shè)備和技術(shù)等多種因素的支持，但最關(guān)鍵的是人，組織的目標(biāo)是靠人的行為來實(shí)現(xiàn)的，而人的行為則是由積極性推動(dòng)的。若沒有人的積極性或積極性不高，再雄厚的資金、再先進(jìn)的技術(shù)都無法保證組織目標(biāo)的真正實(shí)現(xiàn)。那么積極性從何而來呢？又如何使已有的積極性繼續(xù)保持呢？答案是激勵(lì)。著名的美國通用食品公司總裁C.弗朗克斯曾說：“你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇傭一個(gè)人到指定的崗位工作，你甚至可以買到按時(shí)或按日計(jì)劃的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到主動(dòng)性，你買不到全身心的投入…”而激勵(lì)卻能做到這些，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。有利于開發(fā)人的巨大潛能人除了日常所表現(xiàn)的能力之外，人身上還存在著許多的尚未表現(xiàn)出來或發(fā)掘出來的能力，這就是潛能。人的潛能是驚人的。根據(jù)美國哈佛大學(xué)的一位教授詹姆士的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)：一般情況下，人們只需要發(fā)揮21%－30%的能力就能應(yīng)付自己的工作，但如果給予他們充分的激勵(lì)，其能力就能發(fā)揮到80%-90%，甚至更高，并能在工作中始終保持高昂的熱情。從而可以看出，平時(shí)狀態(tài)中的能力只相當(dāng)于激勵(lì)狀態(tài)下的三分之一或四分之一，或者說，激勵(lì)能激發(fā)人的三到四倍于平時(shí)能力的潛能，這是一個(gè)不小的數(shù)字，由此可見激勵(lì)的重要性。有利于引導(dǎo)組織中個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的統(tǒng)一組織中的個(gè)人都有其個(gè)人目標(biāo)和個(gè)人需要，這是保持其行為的基本動(dòng)力。個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)之間既有一致性又存在著許多差異，這就產(chǎn)生了矛盾。當(dāng)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致時(shí)，個(gè)人目標(biāo)有利于組織目標(biāo)，但當(dāng)兩者發(fā)生背離時(shí)，個(gè)人目標(biāo)往往會(huì)干擾甚至、阻礙組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這時(shí)組織可以通過激勵(lì)強(qiáng)化那些符合組織要求的行為，懲罰那些不符合組織要求的行為，以個(gè)人利益和需要的滿足為基本作用力促使個(gè)人原有行為方向或方式的調(diào)整和轉(zhuǎn)變，從而引導(dǎo)組織中的人把自己的個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一于組織目標(biāo)之中。有利于提高組織成員的社會(huì)責(zé)任感和自身素質(zhì)通過對(duì)優(yōu)秀人物和先進(jìn)事件的表揚(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì)，通過對(duì)不良行為的批評(píng)和懲罰，激勵(lì)能起到一種示范作用，引導(dǎo)組織成員提高自己對(duì)社會(huì)要求和組織要求的認(rèn)識(shí)、樹立正確的人生觀、是非觀、價(jià)值觀等，并用以監(jiān)督和約束自己的思想和行為。激勵(lì)還具有激發(fā)成員榮譽(yù)感和羞恥感、培養(yǎng)成員積極的進(jìn)取心和堅(jiān)強(qiáng)意志的作用。這些有利于提高成員的社會(huì)責(zé)任感和成員的自身素質(zhì)

第五篇：人力資源在管理中的作用

管理信息系統(tǒng)在人力資源管理中的作用

近年來, 人力資源管理引入管理信息系統(tǒng)成為一種潮流。然而管理信息系統(tǒng)不是萬能的, 只有具備了必需的條件, 才能更好地發(fā)揮管理信息系統(tǒng)的作用。首先分析了人力資源計(jì)劃(ERP)的理論基礎(chǔ), 接著提出了引入管理信息系統(tǒng)的前提條件, 最后論述了管理信息系統(tǒng)在人力資源中應(yīng)該發(fā)揮的作用,旨在為積極引入管理信息系統(tǒng)的企業(yè)提供一些借鑒。

企業(yè)運(yùn)作效率是企業(yè)競爭力和獲利能力的重要因素之一, 極大地影響著企業(yè)的當(dāng)前贏利水平和未來發(fā)展?jié)摿Α６髽I(yè)信息的管理和信息的溝通方式對(duì)企業(yè)運(yùn)做效率影響甚大, ERP、CRM等當(dāng)前最為流行的管理工具都是以信息管理為基礎(chǔ)的。管理信息系統(tǒng)是企業(yè)人力資源管理技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)相融合的產(chǎn)物, 它可以把相對(duì)復(fù)雜的管理流程通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來完成, 從而使管理過程更加簡便、易于操作。它還使得管理過程更加規(guī)范化, 減少人為因素的影響。總之, 應(yīng)用高度集成的信息化系統(tǒng)的目的, 就是通過提高整體運(yùn)作效率來提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和核心競爭力。

一、以ERP為基礎(chǔ), 結(jié)合企業(yè)人力資源實(shí)際, 創(chuàng)建管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)是以ERP為基礎(chǔ)的。簡單來說, 企業(yè)的所有資源可以分為三個(gè)部分, 即物流、資金流和信息流。ERP也就是對(duì)這三種資源進(jìn)行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)。它利用企業(yè)的所有資源, 為企業(yè)制造產(chǎn)品或提供服務(wù)提供最優(yōu)的解決方案, 從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。但是鑒于我國大多數(shù)企業(yè)的管理水平尚未達(dá)到ERP 的要求, 于是在ERP 理論的基礎(chǔ)上, 針對(duì)我國企業(yè)管理的實(shí)際水平設(shè)計(jì)的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程整合的一套能體現(xiàn)我國特色的先進(jìn)的管理信息系統(tǒng), 也可以說是小型的ERP 便應(yīng)運(yùn)而生了。這種管理信息系統(tǒng)在遵循ERP核心思想的同時(shí), 更加側(cè)重于企業(yè)特色和實(shí)際管理水平, 更能滿足現(xiàn)階段我國企業(yè)改革的要求。

二、引入管理信息系統(tǒng)的前提條件

大量的研究與實(shí)踐表明, 管理信息系統(tǒng)在我國應(yīng)用的成敗并不單單取決于技術(shù)、資金、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、軟件實(shí)施等硬環(huán)境, 還取決于企業(yè)人力資源的管理基礎(chǔ)、文化底蘊(yùn)等軟環(huán)境, 而且這些軟環(huán)境往往起著更重要的作用。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)管理系統(tǒng), 管理信息系統(tǒng)只有在信息流通順暢、管理規(guī)范/

4的企業(yè)中才能更好地發(fā)揮作用。

1.規(guī)范化的管理體制。從目前國內(nèi)一些企事業(yè)單位的情況來看, 通過組織內(nèi)部的機(jī)制改革, 明確組織管理的模式, 做到管理工作程序化、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、報(bào)表文件統(tǒng)一化和數(shù)據(jù)資料完整化與代碼化是成功應(yīng)用管理信息系統(tǒng)的關(guān)鍵。企業(yè)的人力資源管理信息系統(tǒng)必須具有市場信息管理、財(cái)務(wù)管理、原材料供應(yīng)與庫存管理、成本核算管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、人事與勞資管理、生產(chǎn)與管理流程管理等功能, 而且所有功能都應(yīng)該與總體目標(biāo)相一致, 否則很難建立起一套切合企業(yè)實(shí)際、能夠真正促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的高效管理信息系統(tǒng)。

2.具備實(shí)施戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)或條件。管理信息系統(tǒng)的建立、運(yùn)行和發(fā)展與組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃是分不開的。組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃決定了管理信息系統(tǒng)的功能和實(shí)現(xiàn)這些功能的途徑。管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是關(guān)于管理信息系統(tǒng)的長遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃, 是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)重要組成部分。這不僅由于管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)耗資巨大、歷時(shí)長遠(yuǎn)、技術(shù)復(fù)雜的工程,更因?yàn)樾畔⒁殉蔀槠髽I(yè)的生命動(dòng)脈, 管理信息系統(tǒng)的建設(shè)直接關(guān)系著企業(yè)能否持久創(chuàng)造價(jià)值,能否最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理目標(biāo)。一個(gè)有效的戰(zhàn)略規(guī)劃有助于在管理信息系統(tǒng)和用戶之間建立起良好接口, 可以合理分配和使用信息資源, 從而優(yōu)化資源配置, 提高生產(chǎn)效率。一個(gè)好的戰(zhàn)略規(guī)劃有助于制定出有效的激勵(lì)機(jī)制, 從而激勵(lì)員工更加努力地工作, 同時(shí)還可以促進(jìn)企業(yè)改革的不斷深化, 激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情。而這些正是建立管理信息系統(tǒng)的必要條件。離開良好的戰(zhàn)略管理環(huán)境, 管理信息系統(tǒng)的實(shí)施即使可以取得成功, 也不可能長久。

3.挖掘和培訓(xùn)一批能夠熟練應(yīng)用管理信息系統(tǒng)的人才。一個(gè)項(xiàng)目能否得到成功實(shí)施, 在很大程度上取決于其人才系統(tǒng)運(yùn)行的狀況和人才存量對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、組織任務(wù)的適應(yīng)狀況。要在企業(yè)人力資源中成功實(shí)施信息化管理, 就要求企業(yè)配備相應(yīng)的技術(shù)與管理人才, 可以通過兩個(gè)途徑來解決這個(gè)問題: 挖掘其他企業(yè)的人才；培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有人才。

4.健全績效評(píng)價(jià)體系。實(shí)施ERP系統(tǒng)是一場管理革命, 必須有與之配套的準(zhǔn)則把改革成果鞏固下來?？傮w來說, 健全的評(píng)價(jià)體系應(yīng)該做到: 有助于激勵(lì)員工最大限度地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值；有助于企業(yè)將信息化與企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來；有

助于對(duì)企業(yè)績效進(jìn)行縱、橫向比較, 從而找出差距, 分析原因；有助于企業(yè)合理配置信息化建設(shè)資源。當(dāng)然, 這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還取決于績效評(píng)價(jià)體系中的指標(biāo)體系、配套的獎(jiǎng)懲制度與監(jiān)督制度等。企業(yè)是否具備建立管理信息系統(tǒng)所必需的績效評(píng)價(jià)體系, 要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和同行業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析, 并且在實(shí)施過程中不斷進(jìn)行檢驗(yàn)。在推行管理信息化過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題, 就應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以改進(jìn)與完善。

三、管理信息系統(tǒng)的作用

管理信息系統(tǒng)的根本作用在于為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值, 而這一作用又可表現(xiàn)在不同方面。一方面, 科學(xué)而有效的生產(chǎn)計(jì)劃控制、原材料供應(yīng)計(jì)劃控制、勞動(dòng)力合理使用控制、產(chǎn)品質(zhì)量控制、庫存最佳效益控制與銷售策略等都會(huì)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。這些外在的效益是顯而易見的, 也是能夠用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行衡量的。還有一些是內(nèi)在的, 包括管理體制的合理化、管理手段的科學(xué)化、員工綜合素質(zhì)的提高、員工整體意識(shí)的增強(qiáng)等。這些無形的變化恰恰反映了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的潛能與動(dòng)力, 這些變化是在建立管理信息系統(tǒng)過程中形成或增強(qiáng)企業(yè)文化的內(nèi)在表現(xiàn), 這些變化很難用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來衡量, 但其影響卻不可低估。另一方面, 管理信息系統(tǒng)的推行, 不僅為領(lǐng)導(dǎo)層做出預(yù)測和決策提供了更高效、更便捷的方法與方式, 而且極大地提高了員工的工作效率。由此可見, 管理信息系統(tǒng)可以對(duì)企業(yè)運(yùn)營的各方面從內(nèi)到外、從上到下產(chǎn)生全方位、深層次的影響。

1．管理信息系統(tǒng)為企業(yè)人力資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃提供支持。實(shí)際上, 管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃的過程, 它向企業(yè)管理者提供最新的動(dòng)態(tài)信息, 為企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃提供決策依據(jù)。管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容, 既包括對(duì)管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)與監(jiān)督、激勵(lì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)體系的規(guī)劃, 也包括對(duì)其應(yīng)用系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì), 對(duì)信息系統(tǒng)的組織、管理和運(yùn)行的總體安排, 還包括對(duì)信息系統(tǒng)的效益分析和績效考核等。這些規(guī)劃構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略管理不可或缺的一部分。

2.利用管理信息系統(tǒng)管理流程, 提升企業(yè)人力資源價(jià)值。在實(shí)施管理信息系統(tǒng)以后, 企業(yè)的人力資源管理流程會(huì)發(fā)生顯著變化。首先, 管理信息系統(tǒng)的推行、實(shí)施使企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享, 加快了業(yè)務(wù)處理的速度, 加大了可以處理的業(yè)務(wù)量。其次, 管理信息系統(tǒng)的實(shí)施將原來零散的、孤立的業(yè)務(wù)處理過程進(jìn)行

整合, 使之成為一個(gè)系統(tǒng)的流程, 極大地提高了物流效率, 降低了企業(yè)的物流成本(采購成本、銷售成本、存儲(chǔ)成本), 提高了企業(yè)人力資源的業(yè)務(wù)流程效率(通過企業(yè)流程的增值性分析, 降低了企業(yè)的無效流程成本), 優(yōu)化了企業(yè)的辦公管理系統(tǒng)(避免了企業(yè)大量的無效管理成本), 便于組織中的各個(gè)部門互相監(jiān)督, 為企業(yè)管理層提供最新的動(dòng)態(tài)信息, 為企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃提供決策依據(jù), 使業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系更緊密, 過去被分解得支離破碎的流程融為一個(gè)整體。信息網(wǎng)絡(luò)使各個(gè)部門交織在一起, 淡化了職能部門之間的界線。最后, 管理信息系統(tǒng)的實(shí)施可以從收益的增加、成本的降低、聲譽(yù)的提高等各個(gè)方面來幫助企業(yè)提升價(jià)值, 實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3.利用信息化管理, 實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理理念與企業(yè)文化的融合。在我國現(xiàn)階段, 管理信息系統(tǒng)可謂新生事物, 雖然其已經(jīng)顯示出了強(qiáng)大的先進(jìn)性、科學(xué)性與效益性, 但是在具體的應(yīng)用過程中還存在許多問題, 尤其是人們根深蒂固的傳統(tǒng)管理模式與思想觀念問題, 即企業(yè)文化。

首先, 管理信息系統(tǒng)本身就是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)文化的一種挑戰(zhàn)。為了充分發(fā)揮管理信息系統(tǒng)的功能, 必須改變或更新企業(yè)文化。例如企業(yè)內(nèi)部分工導(dǎo)致各部門資源占有不平衡, 造成信息資源局部壟斷, 進(jìn)而導(dǎo)致各部門為追求自身利益而不惜損害企業(yè)整體利益。管理信息系統(tǒng)的引入, 不僅可以消除這種信息壟斷, 而且可以構(gòu)建信息資源共享的文化氛圍, 從根本上打破各自為政的思想桎梏。

其次, 管理信息系統(tǒng)的引入會(huì)從根本上改變企業(yè)的傳統(tǒng)管理方式、員工的思維模式和行為習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)化、扁平化的組織形式使得企業(yè)高層與基層之間的交流更加順暢, 個(gè)體之間的交流更加頻繁。實(shí)行信息化管理后, 傳統(tǒng)企業(yè)的工作流程會(huì)發(fā)生很大的改變, 它在提高員工的工作效率的同時(shí)也會(huì)提高員工的綜合素質(zhì)。

簡而言之, 管理信息系統(tǒng)帶給企業(yè)的不僅是管理方式的轉(zhuǎn)變, 更重要的是通過引入新的管理觀念, 弘揚(yáng)企業(yè)人力資源現(xiàn)有的優(yōu)秀文化, 革除落后的思維定勢, 形成現(xiàn)代化人力資源管理理念與優(yōu)秀企業(yè)人力資源文化相融合的良好局面。