第一篇：怎樣做好一名團(tuán)干部

怎樣做好一名團(tuán)干部

今天我演講的主題是《怎樣做好一名團(tuán)干部》，這個(gè)主題有點(diǎn)大，我們每個(gè)團(tuán)干部心理都有著不同的答案，今天我來說說我的體會(huì)。

我們團(tuán)干部常說，共青團(tuán)的事業(yè)是“鐵打的營盤，流水的兵”；共青團(tuán)的干部“聚是一團(tuán)火、散是滿天星”。共青團(tuán)依托于共青團(tuán)的干部和青年朋友；廣大的團(tuán)干部和青年朋友也成長于共青團(tuán)這個(gè)大熔爐。我從基層鎮(zhèn)一級(jí)的團(tuán)委書記、到團(tuán)市委的普通科員、副科長到現(xiàn)在負(fù)責(zé)宣傳部工作，我一直在思考，怎樣做好一名團(tuán)干部。有三點(diǎn)想法，與大家共勉。

首先，團(tuán)干部要傳遞“正能量”。

共青團(tuán)兼具政黨青年組織與青年政治組織的兩重身份。作為政黨青年組織，共青團(tuán)需要維護(hù)政黨，為政黨領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)政奠定牢固的青年基礎(chǔ)；作為青年政治組織，共青團(tuán)必須代表青年，為推動(dòng)青年發(fā)展和維護(hù)青年權(quán)利而發(fā)揮自己作用。這種雙重身份，要求共青團(tuán)既要與青年建立外在的關(guān)系，還要獲得青年的認(rèn)同。而對(duì)共青團(tuán)來說，獲取這種認(rèn)同，不能僅僅依靠各種資源和手段，事實(shí)上共青團(tuán)也沒有什么資源和手段。

共青團(tuán)最大的力量來自于思想層面的先進(jìn)性和精神層面的感召力，來自于青年自身蘊(yùn)藏的與祖國同奮進(jìn)、和時(shí)代同發(fā)展的遠(yuǎn)大抱負(fù)和精神追求。80后90后青年有很多特點(diǎn)，但不管怎么變化，青年都是社會(huì)上最具有理想和精神的群體，同時(shí)，也是最容易迷茫和困惑的群體。團(tuán)干部應(yīng)該傳遞“正能量”，把陽光和美好傳遞給青春躁動(dòng)的年輕人。

其次，共青團(tuán)要刷出“存在感”。

在很多人看來，共青團(tuán)的工作多多少少有一點(diǎn)“小兒科”，是一群小朋友在玩過家家。如何讓共青團(tuán)工作得到認(rèn)可，從而獲取更大的支持，也就是說團(tuán)要刷出“存在感”，是我們每個(gè)團(tuán)干部必須思考的問題。

我覺得，做好團(tuán)的工作要處理好五大關(guān)系：黨團(tuán)關(guān)系，是血緣關(guān)系；團(tuán)青關(guān)系，是選擇關(guān)系；團(tuán)和時(shí)代的關(guān)系，是適應(yīng)關(guān)系；團(tuán)和社會(huì)的關(guān)系，是互動(dòng)關(guān)系；團(tuán)組織內(nèi)部，要處理好結(jié)構(gòu)關(guān)系。

在具體的工作中，就是要做黨政著力、社會(huì)關(guān)注、青年需要、共青團(tuán)力所能及的事。歷史上，很多國家的青年組織永遠(yuǎn)消失在歷史長河中或者沒落了。所以，共青團(tuán)從來就不能坐享其成，有作為才會(huì)有地位；共青團(tuán)的地位，來自于我們每一個(gè)團(tuán)干部的作為。

第三，團(tuán)干部要有“核心競(jìng)爭力”。

很多人都說團(tuán)干部是務(wù)虛的，做團(tuán)的工作只會(huì)動(dòng)動(dòng)嘴皮。我們團(tuán)干部，大多數(shù)人的專業(yè)技術(shù)特征并不明顯。那么，我們的核心競(jìng)爭力在哪里？ 在學(xué)習(xí)團(tuán)史的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)在不同的歷史時(shí)期，團(tuán)的工作各有不同。在和平年代概括起來有經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)管理和意識(shí)形態(tài)。我想，對(duì)我們團(tuán)干部來說，社會(huì)管理和意識(shí)形態(tài)工作能力應(yīng)該成為我們的核心競(jìng)爭力，這也是我們團(tuán)干部為什么要去學(xué)習(xí)和參與社工知識(shí)考試的原因。

團(tuán)的工作是一門需要認(rèn)真去建設(shè)的專業(yè)，也是一門需要用心去發(fā)展的職業(yè)，更是一門需要真誠去追求的事業(yè)。前幾年團(tuán)市委一位部長即將轉(zhuǎn)崗，在歡送她的會(huì)場(chǎng)上，第一次看到這位一直開懷樂天的大姐在會(huì)場(chǎng)上紅了眼圈。我想說，團(tuán)干不老，他們的身影悄然隱去，他們的真情永在一起！

我的演講完畢！

第二篇：怎樣做一名合格團(tuán)干部

怎樣做一名合格團(tuán)干部

如何做一名合格的團(tuán)干部，我認(rèn)為有三點(diǎn)。

第一，精益求精，追求完美。也許這個(gè)要求太苛刻，白璧還會(huì)有瑕疵呢。但我們不得不去做作為一名團(tuán)干部，就成了團(tuán)員青年學(xué)習(xí)的典范，一言一行都有著模范帶頭的作用，所以我們只有抱著“沒有最好，只有更好”的要求不斷鞭策自己。這里的追求是包括多方面的，思想品德上的，當(dāng)然也包括工作能力上。當(dāng)前新形勢(shì)下，共青團(tuán)要比以往任何時(shí)候更應(yīng)肩負(fù)起教育、團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年投身行政執(zhí)法事業(yè)的重任，因此，團(tuán)干部要帶領(lǐng)團(tuán)員們立足大局，放眼長遠(yuǎn)，深入基層，認(rèn)真調(diào)研，準(zhǔn)確有效地把握青年工作中那些規(guī)律性的特點(diǎn)，找準(zhǔn)團(tuán)工作的著力點(diǎn)，使團(tuán)的工作舉措具有現(xiàn)實(shí)性、科學(xué)性、指導(dǎo)性、可操作性和前瞻性。第二，步步為營，夾著尾巴做人。也許這一點(diǎn)大家不能一下子就認(rèn)同。但剛才已經(jīng)說過了，團(tuán)干部是團(tuán)員們學(xué)習(xí)的典范，具有極強(qiáng)的影響力。所以團(tuán)員們對(duì)你的要求會(huì)更為嚴(yán)格，他們會(huì)用放大鏡來審視你，尤其是你的一些缺點(diǎn)和不足。有時(shí)候你身上一些很小很小的缺點(diǎn)，就有被放得很大很大，一個(gè)很小的錯(cuò)誤也會(huì)被認(rèn)為是不可原諒的。所以才會(huì)有這樣的說法。也許是危言聳聽了，但我只是想提醒大家，無論是人前人后，作為一名團(tuán)干部，一定要嚴(yán)格約束自己，什么該做什么不該做要清醒地把握好。中國共產(chǎn)黨用“三個(gè)代表”思想武裝自己，優(yōu)秀的團(tuán)干部也應(yīng)用“三個(gè)代表”思想鞭策自己：始終代表全體團(tuán)員的最根本心聲；始終代表中國青少年的蓬勃朝氣；始終代表著社會(huì)主義事業(yè)最合格的建設(shè)者和接班人

第三，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，率先垂范，發(fā)揮團(tuán)干部的帶頭和示范作用共青團(tuán)的干部只有扎實(shí)做好團(tuán)的工作,才能為團(tuán)徽添彩,為黨旗爭輝.不言而喻,團(tuán)是黨的后備力量,作為團(tuán)干部首先要忠誠于黨的事業(yè),這也是胡錦濤總書記在團(tuán)的十五大會(huì)議上對(duì)共青團(tuán)干部提出的要求,如果背離這條主線,團(tuán)組織的先進(jìn)性蕩然無存.其次,共青團(tuán)的干部必需熱衷于團(tuán)的崗位,我們很清楚,共青團(tuán)崗位不可能去講索取,要講索取,只有通過崗位鍛煉與奉獻(xiàn)獲得自身的完善與發(fā)展.再則,共青團(tuán)組織是服務(wù)青年的先進(jìn)群眾組織,因此,團(tuán)干們必須按照胡錦濤總書記提出的“兩個(gè)務(wù)必”率先示范,發(fā)揮團(tuán)干部的帶頭和示范作用才能竭誠服務(wù)同學(xué)們。

第三篇：怎樣做好一名班主任

怎樣做好一名班主任

迎旭小學(xué)張紅霞

言傳身教，洞察秋毫。多引導(dǎo)，少懲罰。站在孩子的角度想問題，用對(duì)孩子的愛心溫暖孩子 班主任是學(xué)校與學(xué)生之間的中樞點(diǎn)，學(xué)校對(duì)學(xué)生的管理和引領(lǐng)主要通過班主任來具體實(shí)施。每位教師對(duì)于班主任工作的重要性都應(yīng)提高認(rèn)識(shí)，區(qū)別它與其他教育教學(xué)工作的異同之處，采取正確的態(tài)度對(duì)待。在新一輪的課程改革背景之下，又該如何做好這項(xiàng)工作呢？ 一做好班主任，強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)

身在其職，必謀其位，班主任在教育系統(tǒng)中被尊稱為“世界上最小的主任”，恰如公雞頭上的一塊肉--大小也是個(gè)官（冠）。如何做好一個(gè)班級(jí)的首席執(zhí)行官，那是個(gè)很值得思考的教育教學(xué)問題。以下是我的淺談：

1.愛崗敬業(yè)，獻(xiàn)身教育。班主任同時(shí)也是一名教師，其勞動(dòng)是雙重的，它打破了工作與休息的界限，需要付出更多的時(shí)間與精力，而其勞動(dòng)成果卻有是隱性的。因此，在大多數(shù)情況下，班主任工作都應(yīng)持付出的態(tài)度，不為名，不為利，不計(jì)較個(gè)人得失，一心撲在教育教學(xué)工作上，正如陶行知先生說過：捧著一顆心來，不帶半根草去。將培養(yǎng)下一代視為不可推卸的神圣天職，否則一顆心總是牽掛著結(jié)果，反而難有收獲。

2.反復(fù)練知，提升素質(zhì)。捷克教育學(xué)家夸美紐斯認(rèn)為：教師應(yīng)孜孜不倦地提高自己，隨時(shí)補(bǔ)充自己的儲(chǔ)備量。兼有雙重身份的班主任更須不斷學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，班級(jí)的管理不僅是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，班主任在實(shí)施工作時(shí)必須懂得一定的教育規(guī)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究新課程標(biāo)準(zhǔn)、教育學(xué)、心理學(xué)、班級(jí)管理學(xué)等一系列的理論知識(shí)，增強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)，再嘗試著與教育實(shí)踐工作想結(jié)合，循序漸進(jìn)，教學(xué)相長。

3.明確任務(wù)，綜合實(shí)施。根據(jù)國家教委頒布的各項(xiàng)文件指出：班主任工作的基本任務(wù)是在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，按照德、智、體、美、勞全面發(fā)展的要求，開展班級(jí)工作，培養(yǎng)良好集體，全面關(guān)心、教育和管理學(xué)生，使他們的身心得到健康的發(fā)展，長大后能夠成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義公民。以上內(nèi)容已反映出班主任工作的任務(wù)幾乎涵蓋了學(xué)生發(fā)展的各個(gè)方面，優(yōu)秀的班主任可將這些基本任務(wù)有機(jī)統(tǒng)一，綜合實(shí)施。

4．以身作則，樹立榜樣。教師的一言一行都要符合職業(yè)規(guī)范，講究技能技巧，不僅要重“言傳”，更應(yīng)行“身教”，言行一致，時(shí)時(shí)處處努力做好表率；教師的威信是其內(nèi)在素質(zhì)的表現(xiàn)結(jié)果，良好的師德對(duì)學(xué)生的影響無法估量，學(xué)生在長期的耳濡目染之中很輕易地就會(huì)將這些品質(zhì)內(nèi)化為自身的一部。小小的習(xí)慣撐起閃光的美德，無形的修養(yǎng)又會(huì)筑起睿智的人生。二做好班主任，制定規(guī)范計(jì)劃

沒有目標(biāo)的人生將顯得毫無意義，沒有目標(biāo)的班級(jí)則會(huì)雜亂無“章”。班主任--班級(jí)的掌舵手，在新課程標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，給班級(jí)明確一系列的短期目標(biāo)、中期目標(biāo)和長期目標(biāo)更易使班集體凝聚力量，瞄準(zhǔn)方向，其任重而道遠(yuǎn)。

1、掌握趨勢(shì)，因校而宜。

素質(zhì)教育是適應(yīng)人的發(fā)展規(guī)律和社會(huì)發(fā)展需要，注重提高學(xué)生整體素質(zhì)，尊重學(xué)生主體地位，強(qiáng)調(diào)開發(fā)人的潛能，著力培養(yǎng)人的個(gè)性的教育。其口號(hào)提出早已多年，給人感覺則是開花多，結(jié)果少，猶如“鏡中之花，水中之月”，難以觸透。新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)來也匆匆，去也匆匆，如何實(shí)行下去卻不著實(shí)際，許多學(xué)校更是以“應(yīng)賽教育”、“應(yīng)查教育”等作為素質(zhì)教育活動(dòng)的主體，不自覺的掩蓋了其本質(zhì)特征。做為班主任，一方面要搞好所謂的形象工程、業(yè)績工程，掌握好學(xué)校的政策、規(guī)則及其通盤計(jì)劃；另外一方面還要注重制定計(jì)劃的實(shí)質(zhì)性、遠(yuǎn)見性，為學(xué)生的未來全面負(fù)責(zé)。

2、遵循規(guī)則，因班而宜。

班級(jí)是學(xué)校的基本組成單位，是學(xué)生學(xué)習(xí)生活的主要場(chǎng)所。班主任在制定計(jì)劃時(shí)需考慮其未來的發(fā)展特色，如何培養(yǎng)出具有獨(dú)特的班級(jí)風(fēng)格與健康的班級(jí)風(fēng)氣，將沿著怎樣的一個(gè)良性

軌道去發(fā)展建設(shè)整個(gè)班集體，將成為每位優(yōu)秀班主任的努力方向。

班級(jí)對(duì)于每個(gè)學(xué)生來說都有著潛移默化的影響，其受制于占據(jù)班級(jí)主導(dǎo)地位的多數(shù)人的思想、情感、態(tài)度及行為水平。于是，班主任在制定計(jì)劃時(shí)應(yīng)高屋建瓴，把握特定時(shí)期學(xué)生的共性及個(gè)性差別；班主任亦可經(jīng)常團(tuán)結(jié)班內(nèi)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，給予正確引導(dǎo)，通過共同努力完成每一次的集體工作，樹立良好的班級(jí)整體意識(shí)。

3、關(guān)注個(gè)案，因人而宜。

班主任作為學(xué)校心理健康教育的首席咨詢師，應(yīng)當(dāng)要廣施博愛。首先，注意觀察每一位學(xué)生，從其平時(shí)表現(xiàn)了解他們的基本才能及愛好，了解他們的個(gè)性特征；其次，要到學(xué)生中去，與他們平等交流，對(duì)于性格活潑開朗的學(xué)生，引導(dǎo)他們?nèi)ジ腥緜€(gè)別內(nèi)向不愛說話的同學(xué)，讓學(xué)生之間主動(dòng)交流，進(jìn)而達(dá)到全班學(xué)生心態(tài)的健康成長。

蘇霍姆林斯基說過：每個(gè)學(xué)生都各自是一個(gè)完全特殊的、獨(dú)一無二的世界。教師想了解每位學(xué)生的心理狀態(tài)是很困難的，而對(duì)于班級(jí)中出現(xiàn)的“異類”，應(yīng)適當(dāng)給予更多關(guān)愛，他們也是渴望自由，爭強(qiáng)好勝的孩子，只是由于各種特殊原因，導(dǎo)致其思想的麻木頹靡，思想教育工作堅(jiān)決放在首位。

三做好班主任，確保實(shí)施工作

班主任要實(shí)現(xiàn)對(duì)班級(jí)工作的規(guī)范化、科學(xué)化的管理，營造良好的班級(jí)環(huán)境，提高工作質(zhì)量和效率，也應(yīng)注重挖掘利用學(xué)生主體這一重要資源，怎樣才能更好地做到師生互動(dòng)，讓班級(jí)煥發(fā)異彩呢？

1.組建穩(wěn)定的班委會(huì)。班委會(huì)成員既是班主任的有力助手，又是學(xué)生群體中的領(lǐng)頭人，具有較高的威望與影響，建立一個(gè)穩(wěn)定的班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核心必將有益于班內(nèi)各項(xiàng)工作的開展。讓學(xué)生當(dāng)家做主，更易于班級(jí)煥發(fā)生命，在集體活動(dòng)過程中，班主任僅需抓好幾個(gè)核心，稍作協(xié)調(diào)指導(dǎo)，做到放而略收即可；另外，組建班委會(huì)時(shí)，定要?jiǎng)澐智宄鱾€(gè)成員的職責(zé)所在，切勿造成“有人無事做，有事無人做”的尷尬局面。

2.創(chuàng)設(shè)豐富的展示臺(tái)。俄·托爾斯泰說過：成功的教學(xué)所需要的不是強(qiáng)制，而是激發(fā)學(xué)生的興趣。學(xué)生最強(qiáng)烈的欲望就是能夠充分展現(xiàn)自己，班主任應(yīng)抓住他們心理，由教師牽頭，學(xué)生自行組織設(shè)立展示平臺(tái)、舉辦特色活動(dòng)，在活動(dòng)過程中，不知不覺地滲透適當(dāng)?shù)慕逃虒W(xué)目標(biāo)，讓學(xué)生每時(shí)每刻都遨游于知識(shí)的殿堂。無論做什么工作，大膽的設(shè)想總是取得成功的重要因素之一。

3.給予適當(dāng)?shù)闹闄?quán)。每位學(xué)生在做完一件事后，都希望了解一下大家對(duì)他的評(píng)價(jià)，以及自己在老師心目中的位置，倘若此時(shí)，班主任抓住契機(jī)，給學(xué)生一個(gè)“知情時(shí)間”，不失為一個(gè)教育教學(xué)妙招。在與其平等交談的過程中適當(dāng)評(píng)價(jià)，逐步深入，根據(jù)各位學(xué)生的實(shí)際能力及特點(diǎn)把握評(píng)價(jià)尺度；尤其是在表揚(yáng)學(xué)生時(shí)，可給予不同方式，多方位、多層次、多角度，能夠讓表揚(yáng)也成為教育教學(xué)活動(dòng)開展的有效手段。

家長聯(lián)系函，評(píng)語的撰寫也是給予學(xué)生知情權(quán)的重要手段之一，在此不做贅述，但切記要做到書寫規(guī)范，嚴(yán)謹(jǐn)客觀。

綜上所述，做好班主任工作是一份具有緊迫性、艱巨性及長期性的教育教學(xué)任務(wù)，在新課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施過程中，每位教師當(dāng)不斷反思，推進(jìn)“理論--現(xiàn)實(shí)”之間的轉(zhuǎn)換，搶占理論結(jié)合實(shí)踐的制高點(diǎn)。同時(shí)也可廣開言路，不僅有南北對(duì)話--即與學(xué)生家長聯(lián)系，尊重并傾聽家長意見，與家長們協(xié)調(diào)一致；還應(yīng)南南合作--即學(xué)校所有班主任之間的相互學(xué)習(xí)，定期開展研討活動(dòng)，共同提升彼此的管理能力。這些都是必要的，應(yīng)該要做到的！

對(duì)于新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，每位教師都有義務(wù)積極主動(dòng)的認(rèn)真研讀，并努力將其運(yùn)用到更廣闊的教育教學(xué)實(shí)踐中去，真正落實(shí)素質(zhì)教育的主旨精神。

第四篇：怎樣做好一名銷售員

銷售人員說話技巧的要點(diǎn)有：

抓住重點(diǎn)（溝通主題具體、精簡）。

速度適中（不急不徐）。

保持微笑（伸手不打笑臉人）。

察言觀色（看對(duì)方反應(yīng)調(diào)整說話情境）。

間接指出對(duì)方錯(cuò)誤（人人都愛面子）。

善用形容詞（增強(qiáng)說話效果）。

叫出對(duì)方的名字與頭銜（表示親切與尊重）。

以對(duì)方擅長為話題（每個(gè)人都有引以自豪的成就）。

分辨混淆字詞（如十與四）。

注意說話禮貌（多說“請(qǐng)”“謝謝”等禮貌詞）。

避免滔滔不絕（讓對(duì)方有說話機(jī)會(huì)）。

善聽對(duì)方的話（能抓住對(duì)方的語意與重點(diǎn)）。

清楚傳達(dá)訊息（讓對(duì)方了解有關(guān)信息）。

保持合適的談話距離（視人際關(guān)系親疏而調(diào)整）。

以自然姿勢(shì)輔助說話（不裝腔作勢(shì)）。

以低而穩(wěn)的態(tài)度溝通（一般人討厭高傲者）。

重述與整理對(duì)方語意（對(duì)方語意不清時(shí)）。

投入到對(duì)方話中（融入對(duì)方話題）。

適時(shí)調(diào)整音調(diào)（引起對(duì)方注意）。

預(yù)先計(jì)劃溝通所需時(shí)間（按部就班達(dá)到目標(biāo)）。

讓對(duì)方能暢所欲言（營造輕松開放的氣氛）。

提示對(duì)方你想要聽的話（表達(dá)自己的意愿）。

確認(rèn)關(guān)鍵性問題（避免日后起紛爭）。

我感覺作為一個(gè)銷售人員必須具備的東西是：

1、靈活而且富有商機(jī)的大腦；

2、較高的辦事能力和工作效率；

3、圓滑而且不奸詐的為人處世態(tài)度（有廣泛的人際關(guān)系）。這樣你才 能使上級(jí)對(duì)你信任，下級(jí)為你賣命，這樣你就算是成功了！

我只是一個(gè)學(xué)營銷的學(xué)生，這只是我在社會(huì)上實(shí)踐的感覺，你要有好的 想法，指教指教呀，呵呵

想”，即銷售員應(yīng)該具備一定的策劃能力。多數(shù)廠家的駐外銷售員是在指定的區(qū)域市場(chǎng)開展銷售工作。廠家給銷售 員設(shè)定一個(gè)銷售任務(wù)，提供一定的保底工資、差旅費(fèi)、宣傳資料等資源，該區(qū)域所有銷售工作包括市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)規(guī)劃、客戶開發(fā)、客戶管理、投訴處理等基礎(chǔ)性工作都要銷售員親力親為。要做好這一切，確保所 負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)銷售持續(xù)健康發(fā)展，首先，銷售員必須對(duì)其所負(fù)責(zé)的區(qū) 域市場(chǎng)有一個(gè)整體的市場(chǎng)規(guī)劃，包括階段性銷售目標(biāo)、銷售網(wǎng)絡(luò)如何布 局、選擇什么樣的經(jīng)銷商、以什么樣的產(chǎn)品和價(jià)格組合切入、采取什么 樣的促銷方式等；其次，銷售員在開發(fā)經(jīng)銷商和管理經(jīng)銷商過程中，經(jīng) 常會(huì)碰到很多問題，如經(jīng)銷商抱怨產(chǎn)品價(jià)格過高、要求做區(qū)域總代理、要求廠家墊底資金、控制廠家的發(fā)展、質(zhì)量事故等，銷售員要處理好這

些問題，必須運(yùn)用一些策略，而這些策略，就需要銷售員精心地策劃；

再次，銷售員還應(yīng)該充當(dāng)經(jīng)銷商的顧問與幫手，發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商在發(fā)展過程

中的機(jī)會(huì)與問題、對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)展提供指導(dǎo)、幫助經(jīng)銷商策劃促銷活動(dòng)

和公關(guān)活動(dòng)等。只有區(qū)域銷售員是一個(gè)策劃高手，才有可能使所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)銷售業(yè)績更快更穩(wěn)健地增長；只有區(qū)域銷售員幫助所負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商

出謀劃策，才能贏得經(jīng)銷商的信賴與認(rèn)可，才能充分利用和發(fā)揮經(jīng)銷商的分銷功能，確保銷售網(wǎng)絡(luò)的健康與穩(wěn)定。

“聽”，即銷售員應(yīng)該具備傾聽的能力。

在開發(fā)經(jīng)銷商的過程中，很多銷售員不管經(jīng)銷商愿不愿意聽，上門就嘰

哩呱啦：自己的產(chǎn)品是多么多么好，自己的產(chǎn)品功能是多么多么齊全，自己的公司是多么多么優(yōu)秀，經(jīng)銷商代理銷售這種產(chǎn)品能帶來多么多么

豐厚的利益。不妨注意一下，以這種方式推銷產(chǎn)品的銷售員，大部分都

是無功而返。實(shí)際上，不管是開發(fā)經(jīng)銷商還是處理客戶投訴，傾聽比說

更重要。為什么呢？一是傾聽可以使你弄清對(duì)方的性格、愛好與興趣；

二是傾聽可以使你了解對(duì)方到底在想什么、對(duì)方的真正意圖是什么；三

是傾聽可以使對(duì)方感覺到你很尊重他、很重視他的想法，使他放開包袱

與顧慮；四是當(dāng)對(duì)方對(duì)廠家有很多抱怨時(shí)，傾聽可以使對(duì)方發(fā)泄，消除

對(duì)方的怒氣；五是傾聽可以使你有充分的時(shí)間思考如何策略性地回復(fù)對(duì)

方。銷售員如何傾聽呢？一是排除干擾、集中精力，以開放式的姿態(tài)、積極投入的方式傾聽客戶的陳述；二是聽清全部內(nèi)容，整理出關(guān)鍵點(diǎn)，聽出對(duì)方話語中的感情色彩；三是重復(fù)聽到的信息，快速記錄關(guān)鍵詞，提高傾聽的記憶效果；四是以適宜的肢體語言回應(yīng)，適當(dāng)提問，適時(shí)保

持沉默，使談話進(jìn)行下去。

銷售員如何提高自己的執(zhí)行能力呢？一是銷售員應(yīng)該有清晰的目標(biāo)，包括銷售目標(biāo)、月度銷售目標(biāo)、每天的銷售目標(biāo)；二是銷售員應(yīng)該養(yǎng)成做計(jì)劃的習(xí)慣，特別是日工作計(jì)劃，當(dāng)天晚上就確定好第二天的銷售計(jì)劃，計(jì)劃好什么時(shí)候、花多長時(shí)間、到哪里去拜訪什么客戶、與客戶達(dá)成什么共識(shí)等；三是銷售員應(yīng)該養(yǎng)成檢討的習(xí)慣，每天回到住所，對(duì)當(dāng)天的銷售計(jì)劃完成情況、銷售成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)、存在的問題與需要廠家支持事項(xiàng)等進(jìn)行簡單回顧與總結(jié)，并將其寫在銷售日記上；四是銷售員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高自己的銷售技能，包括客戶談判技能、溝通技能、時(shí)間管理技能等

銷售代表的首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時(shí)，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因?yàn)槟沅N售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷拓展市場(chǎng)，才能夠建立起長期的市場(chǎng)地位，贏得長期的市場(chǎng)份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。

作為市場(chǎng)基礎(chǔ)的銷售人員，其要服務(wù)的兩個(gè)群體分別為：客戶（或稱經(jīng)銷商）和消費(fèi)者。先談?wù)勅绾螌?duì)客戶（或稱經(jīng)銷商）進(jìn)行服務(wù)？

售前服務(wù)—-良好的開端是銷售成功的一半――-售前服務(wù)就是在產(chǎn)品還沒有到達(dá)經(jīng)銷商的貨架上，在和他溝通、交流的過程中，引導(dǎo)經(jīng)銷商，使之對(duì)你的產(chǎn)品有所了解，并產(chǎn)生興趣的過程。在這個(gè)過程中，要把握客戶的一些表現(xiàn)，這些表現(xiàn)能使你捕捉到經(jīng)銷商的心理，能夠加速成交的機(jī)會(huì)。感興趣的客戶會(huì)有下面的幾種表現(xiàn)：

1.比較認(rèn)真的聽你說話，很自然的和你聊天。這說明他對(duì)你有好感，愿意和你交流，要把握機(jī)會(huì)，加深雙方的感情。2.不斷的觀看產(chǎn)品，甚至拿著愛不釋手。這說明他對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，他看的目的是為了發(fā)現(xiàn)一些問題，看看有沒有不滿意的地方，這時(shí)要打消他的疑慮，增強(qiáng)他的信心。3.想了解產(chǎn)品及公司更多的情況。他想更加全面的知道以后要經(jīng)銷的產(chǎn)品的背景，這時(shí)要簡明扼要的介紹，他要求詳細(xì)介紹時(shí)在告訴他更多。4.仔細(xì)的詢問價(jià)格以及經(jīng)銷的政策、返利、優(yōu)惠等，甚至?xí)嵋恍┓磳?duì)意見，比如價(jià)格太高、包裝顏色太深、同類產(chǎn)品太多等。對(duì)這些問題要耐心的解釋，通過不同的對(duì)比，如價(jià)格高，但是量比同類產(chǎn)品多，消費(fèi)者更樂意買實(shí)惠的產(chǎn)品，這樣，你不就賣的多了？賣的多，不久賺的多了！對(duì)于客戶的種種表現(xiàn)，要及時(shí)把握，認(rèn)真回應(yīng)，解答客戶的疑問。同時(shí)，要能夠善意的理解別人，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，可以向客戶提供一些好的建議，非同類產(chǎn)品的行情，擴(kuò)大與客戶的交流范圍，增進(jìn)感情。在和客戶的交流過程中，要講究策略，不要把自己公司、產(chǎn)品等所有的優(yōu)勢(shì)全部告訴他，使自己有一個(gè)回旋的余地，為能夠更好的誘導(dǎo)客戶創(chuàng)造條件。

第五篇：怎樣做好一名班組長

怎樣做好一名班組長

通過在**公司8年多兢兢業(yè)業(yè)的工作，讓我深刻的體會(huì)到班組是企業(yè)的前沿陣地，是企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的具體實(shí)施群體，而班組長就是這個(gè)群體的帶頭人。他們是宣傳員、聯(lián)絡(luò)員、協(xié)調(diào)員、教導(dǎo)員，同時(shí)也是基層管理者。然而，怎樣才能做好一名班組長呢？我認(rèn)為首先要做好以下幾個(gè)方面：

一、宣傳員作用

班組長需要經(jīng)常與班員保持交流溝通，將上級(jí)的政策方針、規(guī)章制度、指示精神等及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)給他們，使他們?cè)谌粘９ぷ髦胁拍車?yán)格的執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)章制度、政策方針。帶領(lǐng)、指揮、監(jiān)督班組人員做到政令暢通、令行禁止，堅(jiān)決杜絕違章、違紀(jì)現(xiàn)象，以確保安全生產(chǎn)。

二、聯(lián)絡(luò)員作用

班組長不僅要做到上情下達(dá)，還應(yīng)做到下情上報(bào)，發(fā)揮成為領(lǐng)導(dǎo)與員工的橋梁作用。例如，員工在日常的生活、工作中遇到什么困難，員工對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、管理、發(fā)展等提出的合理建議，在班組難以解決的，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映、匯報(bào)，并將領(lǐng)導(dǎo)反饋的信息、回復(fù)等及時(shí)傳達(dá)給員工，要充分發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的橋梁作用。以此最大限度的調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性。

三、協(xié)調(diào)員作用

員工間在日常生活和工作中，難免會(huì)產(chǎn)生一些摩擦與不和諧的現(xiàn)

象，作為班組長，不要視而不見，更不能使其自行發(fā)展，要深入了解、調(diào)查情況，對(duì)待任何人要做到人人平等的原則，并做好其思想工作，協(xié)調(diào)解決好矛盾與糾紛。把班組的不和諧因素與矛盾消滅在萌芽之中，讓他們擁有“人人為我，我為人人”的主人翁意識(shí)。給班組創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍。

四、教導(dǎo)員作用

班組長作為企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的基層領(lǐng)導(dǎo)，在日常生產(chǎn)工作中，班長要嚴(yán)于律己、以身作則的樹立好自己的個(gè)人形象。確保企業(yè)在安全生產(chǎn)的前提下正常運(yùn)轉(zhuǎn)，積極主動(dòng)的做好傳、幫、帶工作。嚴(yán)格落實(shí)、執(zhí)行好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，以推動(dòng)員工的思想政治、技術(shù)技能、主人翁意識(shí)等的共同提高，促進(jìn)企業(yè)的安全生產(chǎn)。

總之，真正做到這些并不那么容易，這需要全面提高，不斷學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)工作化，把工作學(xué)習(xí)化。兩者緊密聯(lián)系，在實(shí)踐中不斷積累，不斷總結(jié)，只要這樣才能確保企業(yè)的安全生產(chǎn)、才能完成好各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)，才能成為一名真正合格的班長。