第一篇：XX年推進(jìn)機(jī)關(guān)服務(wù)年活動匯報_1

XX年推進(jìn)機(jī)關(guān)服務(wù)年活動匯報

今年，區(qū)開展了以“服務(wù)中心促發(fā)展、服務(wù)項目促開發(fā)、服務(wù)企業(yè)促調(diào)整、服務(wù)招商促投入、服務(wù)管理促提升、服務(wù)群眾惠民生、服務(wù)基層保穩(wěn)定”為主題的“機(jī)關(guān)干部服務(wù)年”活動，以活動為抓手，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)跨越發(fā)展。

一、立足全區(qū)實際，搭建機(jī)關(guān)干部服務(wù)年活動載體

近幾年，區(qū)高度重視干部作風(fēng)建設(shè)，堅持每年開展一項干部作風(fēng)建設(shè)的主題活動，連續(xù)開展了“干部作風(fēng)整頓年”、“干部作風(fēng)建設(shè)年”、“干部作風(fēng)建設(shè)鞏固年”等活動，干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，但少數(shù)干部也還存在責(zé)任心不強、標(biāo)準(zhǔn)不高、執(zhí)行力不強、協(xié)作不力、創(chuàng)新不夠等問題，需要進(jìn)一步改進(jìn)。同時，今年是濰城區(qū)由轉(zhuǎn)型蓄勢、科學(xué)發(fā)展全面轉(zhuǎn)為爭創(chuàng)一流、趕超跨越的關(guān)鍵一年。區(qū)委確立了“一三四一”的思路舉措，明確了全區(qū)的大政方針。把這些思路目標(biāo)落到實處，干部作風(fēng)是保障。為此，區(qū)委把今年作為機(jī)關(guān)干部服務(wù)年，來服務(wù)和推進(jìn)全區(qū)各項工作科學(xué)跨越發(fā)展。區(qū)委、區(qū)政府聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于在全區(qū)開展“機(jī)關(guān)干部服務(wù)年”的實施意見》，明確了機(jī)關(guān)服務(wù)年的目標(biāo)要求和主要內(nèi)容。目標(biāo)要求就是達(dá)到“五個進(jìn)一步”，即服務(wù)意識進(jìn)一步提升、工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變、干部執(zhí)行力進(jìn)一步增強、工作效能進(jìn)一步提高、發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。主要內(nèi)容就是通過提升服務(wù)理念、量化服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)手段，創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，打造服務(wù)型干部，切實提高廣大干部的責(zé)任意識、進(jìn)取意識、效率意識、自律意識和創(chuàng)新意識，使干部作風(fēng)得到明顯改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高、紀(jì)律觀念得到明顯加強、發(fā)展環(huán)境得到明顯優(yōu)化，確保全年任務(wù)目標(biāo)順利實現(xiàn)。2月22日，區(qū)委召開機(jī)關(guān)干部服務(wù)年動員大會，區(qū)委書記還作了動員講話，機(jī)關(guān)服務(wù)年活動全面啟動。

二、把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保機(jī)關(guān)干部服務(wù)年活動實效

活動中，重點把握五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，精心組織實施，確保實效。

一是突出服務(wù)重點。突出了七個服務(wù)重點，即服務(wù)中心促發(fā)展、服務(wù)項目促開發(fā)、服務(wù)企業(yè)促調(diào)整、服務(wù)管理促提升、服務(wù)招商促投入、服務(wù)群眾惠民生、服務(wù)基層保穩(wěn)定。服務(wù)中心，主要是圍繞區(qū)委、區(qū)政府“一三四一”的思路舉措，制定工作舉措、工作計劃和任務(wù)目標(biāo)，量化分解工作任務(wù)，落實責(zé)任，確保全年任務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)。服務(wù)項目，主要是突出抓好片區(qū)開發(fā)與舊村改造項目建設(shè)，進(jìn)一步完善項目現(xiàn)場推進(jìn)等機(jī)制，提供全方位服務(wù)和保障。服務(wù)企業(yè)，主要指抓好融資擔(dān)保、信息傳導(dǎo)、自主創(chuàng)新、品牌打造、市場開拓等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，深入推進(jìn)企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，對骨干企業(yè)、成長型企業(yè)和困難企業(yè)進(jìn)行點對點服務(wù)。服務(wù)招商，主要是進(jìn)一步加大科學(xué)投入、完善招商平臺、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。服務(wù)管理，主要是圍繞建設(shè)“五宜”城市，加大老城區(qū)重點區(qū)域、重要路段、城市社區(qū)、近郊村綜合整治力度，加強市民文明行為養(yǎng)成，構(gòu)筑城市管理網(wǎng)格化長效機(jī)制，全面提升城市形象。服務(wù)群眾，主要是立足解決“三最”問題，進(jìn)一步擴(kuò)大就業(yè)，完善社會保障體系，加快社會事業(yè)發(fā)展，大力保障和改善民生，切實讓群眾享受到改革發(fā)展成果。服務(wù)基層，主要是圍繞平安濰城建設(shè)，加強各類矛盾糾紛排查調(diào)處，暢通群眾利益訴求渠道，深入開展嚴(yán)打整治斗爭，加強基層公共安全防范體系建設(shè)，努力營造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

二是量化服務(wù)內(nèi)容。各部門立足各自職能，將幫辦引進(jìn)項目、幫助立項審批、協(xié)調(diào)資金貸款、爭取土地指標(biāo)、解決企業(yè)困難、維護(hù)安全穩(wěn)定、為民辦理實事等服務(wù)事項細(xì)化量化具體化，形成詳細(xì)的服務(wù)指標(biāo)體系，讓無形的服務(wù)有形化。同時，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室建立副科級以上干部服務(wù)記實檔案，各單位建立一般人員服務(wù)記實檔案，詳細(xì)記錄每個干部服務(wù)情況，定期展示，年終考核。

三是完善服務(wù)措施。圍繞審批服務(wù)零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)流程零障礙、服務(wù)對象零投訴、跟蹤服務(wù)零時限，不斷創(chuàng)新完善服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。以“窗口式”服務(wù)為載體的部門單位，落實服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等制度，提高服務(wù)規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化水平。其他部門單位落實首問負(fù)責(zé)、掛牌上崗等制度，推進(jìn)信息公開，積極開設(shè)“綠色通道”和“直通車”，搞好“一條龍”服務(wù)。推行包靠幫扶、現(xiàn)場辦公、上門服務(wù)等個性化服務(wù)。通過各種形式對服務(wù)對象進(jìn)行回訪，核實事項辦理情況，聽取意見建議，對不滿意的事項及時予以整改，提高群眾滿意度。

四是提高服務(wù)能力。加強干部業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，積極開展崗位練兵實踐活動，提升崗位服務(wù)水平。加強干部職業(yè)道德建設(shè)，教育引導(dǎo)廣大干部進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度，扎實服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展。對不合適崗位的人員及時予以調(diào)整，對發(fā)生嚴(yán)重違紀(jì)違法問題的嚴(yán)格依法追究相關(guān)責(zé)任。加強對外地先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗、身邊服務(wù)典型的學(xué)習(xí)，積極開展比學(xué)趕超活動。開展服務(wù)創(chuàng)新活動，以新思維、新舉措拓展服務(wù)路徑，全面提升服務(wù)能力和水平。

五是確保服務(wù)效果。加強基層組織建設(shè)，強化基層組織服務(wù)功能，組織引導(dǎo)黨員干部搞好服務(wù)、埋頭實干。建立職責(zé)清晰、管理規(guī)范、實際管用、獎罰分明的機(jī)關(guān)管理制度，以完善的管理體系形成服務(wù)的長效機(jī)制。對各項服務(wù)措施進(jìn)行跟蹤落實，加強檢查監(jiān)督，建立效能評估評價機(jī)制，確保服務(wù)成效。

三、嚴(yán)格方法步驟，推進(jìn)機(jī)關(guān)干部服務(wù)年活動穩(wěn)步開展

機(jī)關(guān)干部服務(wù)年分“宣傳發(fā)動、摸底調(diào)研、深入實施、總結(jié)表彰”四個階段進(jìn)行。

（一）宣傳發(fā)動階段

召開全區(qū)機(jī)關(guān)干部服務(wù)年動員大會，在有關(guān)媒體開辟專欄，進(jìn)行廣泛宣傳動員。目前，全區(qū)所有單位已全部召開動員大會，區(qū)電視臺、廣播電臺、黨建網(wǎng)站和區(qū)政府網(wǎng)站分別開設(shè)了“機(jī)關(guān)干部服務(wù)年”專欄，營造了活動的良好輿論氛圍。

（二）摸底調(diào)研階段

通過深入企業(yè)、群眾、基層調(diào)研走訪，廣泛征求意見建議，掌握企業(yè)、群眾、基層面臨的困難，查擺在服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層方面存在的問題，制定實施方案、形成服務(wù)工作一覽表，做到任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)、人員、職責(zé)、進(jìn)度五明確。

（三）深入實施階段

主要開展六項工作：一是公開服務(wù)承諾。各街道、部門主要負(fù)責(zé)人通過電視向社會公開服務(wù)承諾，并公布監(jiān)督電話，接受社會監(jiān)督評判，確保落實到位。目前，已有20個部門主要負(fù)責(zé)人通過電視向社會做出了公開服務(wù)承諾。二是規(guī)范窗口建設(shè)。制定服務(wù)制度，統(tǒng)一服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為。加強隊伍建設(shè)，把優(yōu)秀的干部配備到窗口工作，創(chuàng)造“便利、高效、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)。三是以項目形式落實服務(wù)內(nèi)容。借鑒開展項目化管理年經(jīng)驗做法，將各項服務(wù)項目化，以項目形式確保各項服務(wù)承諾落到實處。四是爭創(chuàng)服務(wù)品牌。各級各部門選擇重點服務(wù)內(nèi)容、重要服務(wù)工作，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，開展?fàn)巹?chuàng)服務(wù)品牌活動，帶動服務(wù)全面上檔升級。五是實行月度通報。將各級各部門開展機(jī)關(guān)干部服務(wù)年進(jìn)展情況按月進(jìn)行匯總并予以通報。六是開展社會評議。采取平時抽查與集中測評相結(jié)合的方式，對各部門服務(wù)工作和作風(fēng)與效能情況進(jìn)行社會評議，在一定范圍內(nèi)通報評議結(jié)果。

（四）總結(jié)表彰階段

通過開展部門自查、綜合考核和總結(jié)表彰，評選“十佳服務(wù)部門”、“十佳服務(wù)干部”。召開全區(qū)機(jī)關(guān)干部服務(wù)年總結(jié)表彰大會，總結(jié)經(jīng)驗，表彰先進(jìn)，構(gòu)建長效服務(wù)機(jī)制。

四、強化工作措施，保障機(jī)關(guān)干部服務(wù)年活動順利進(jìn)行

主要從強化領(lǐng)導(dǎo)、包靠幫扶、嚴(yán)格督查入手，強化措施，加大力度，推動活動健康發(fā)展。一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)里成立以區(qū)委副書記為組長、常委組織部長為常務(wù)副組長，紀(jì)委、宣傳、黨工委主要負(fù)責(zé)人為成員的機(jī)關(guān)干部服務(wù)年領(lǐng)導(dǎo)小組，定期聽取活動情況匯報，分析存在問題，制定具體措施，加強檢查考核。二是實行包靠幫扶。區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部實行聯(lián)系企業(yè)、包靠街道、村居制度，各街道（開發(fā)區(qū)、管理區(qū)）和區(qū)直各部門領(lǐng)導(dǎo)班子成員幫扶重點企業(yè)、村居、重點戶，一般干部與貧困戶結(jié)對子，增強服務(wù)的針對性。三是嚴(yán)格督查考核。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對各級各部門開展機(jī)關(guān)干部服務(wù)年情況進(jìn)行月檢查、季調(diào)度、半年觀摩、年終總評。區(qū)兩辦督查室進(jìn)行立項督查，區(qū)紀(jì)委、區(qū)委組織部通過定期調(diào)度、突擊檢查和隨機(jī)暗訪進(jìn)行檢查，推動機(jī)關(guān)干部服務(wù)年深入開展。開展機(jī)關(guān)干部服務(wù)年情況列入各級各部門全年綜合考核、部門績效考核、黨建工作考核、領(lǐng)導(dǎo)班子考核的重要內(nèi)容，考核結(jié)果與經(jīng)濟(jì)獎懲和干部使用掛鉤。

第二篇：機(jī)關(guān)服務(wù)年活動心得體會

改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)是廣州市學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動整改落實階段的重要任務(wù)之一。該市將于xxxx年開展“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動以強化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。為促使該活動真正取得實效，筆者建議采取逆向思維，引入群眾問責(zé)制，“倒逼”機(jī)關(guān)真正改進(jìn)作風(fēng)優(yōu)化服務(wù)，從而成功跳出機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的尷尬局面。

一、當(dāng)前機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的尷尬局面

近年來，廣州市高度重視機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，采取多項措施，建立了諸多制度，取得了長足的進(jìn)步，總體上是好的。但是，從去年底省、市紀(jì)檢監(jiān)察部門暗訪曝光的少數(shù)部門機(jī)關(guān)作風(fēng)上的明顯問題來看，我們卻不能對近年來機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的成效估計過高。這反映當(dāng)前機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)存在一定的尷尬局面，表現(xiàn)為三個特點：一是少數(shù)人不良行為損壞政府整體公眾形象，抵消機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的成效；二是少數(shù)不良行為始終難以根治，如官老爺作風(fēng)，衙門習(xí)氣、“踢皮球”等；三是新的不良行為層出不窮，如上班時間上外網(wǎng)、炒股、聊天、看影片等。

以上尷尬局面，有三種不良后果。一是領(lǐng)導(dǎo)難以置信，如xxx書記深刻提出了“難道為老百姓辦事盡心一點、效率高一點，真的很難嗎？”的疑問；二是群眾滿意度難以提高，如我市在創(chuàng)建全國文明城市中對政務(wù)環(huán)境進(jìn)行問卷調(diào)查，群眾滿意率總是上不來，說明群眾對機(jī)關(guān)作風(fēng)的評價急待提高；三是機(jī)關(guān)干部“疲于應(yīng)付”，每年都搞機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面的主題實踐活動，內(nèi)容難免少量重復(fù)，機(jī)關(guān)干部也逐漸善于應(yīng)付，呈現(xiàn)出邊際效益遞減的趨勢。

以上尷尬局面，產(chǎn)生的原因：一是個別機(jī)關(guān)工作人員綜合素質(zhì)有待提高；二是要繼續(xù)加強機(jī)關(guān)作風(fēng)的培訓(xùn)教育，常抓不懈；三是價值取向問題，“屁股指揮腦袋”現(xiàn)象突出，部分機(jī)關(guān)干部 “急領(lǐng)導(dǎo)所急”甚于“急群眾所急”，注重領(lǐng)導(dǎo)利益甚于群眾利益，有時甚至不惜忽視群眾利益；四是工作體制問題。現(xiàn)在抓機(jī)關(guān)作風(fēng)，主要是“體制內(nèi)”建設(shè)（含政府部門自身建設(shè)及一個部門推動其他部門建設(shè)兩種），極少“體制外”建設(shè)（群眾至多參加評議或征求意見，還不能視為參與改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的推動力量）。

二、以群眾問責(zé)制有效改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)

當(dāng)前，我市新一輪機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)主題實踐即將開始。為了取得真正實效，必須瞄準(zhǔn)打破以上尷尬局面的關(guān)鍵點，注重常規(guī)的體制內(nèi)建設(shè)的同時，更加注重新的體制外建設(shè)力度，如建立群眾問責(zé)制，尊重群眾、發(fā)動群眾，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，提高群眾滿意率。

群眾問責(zé)制，是一種群眾廣泛參與的問責(zé)形式，指由群眾直接向機(jī)關(guān)服務(wù)提供者問責(zé)，要求對不作為行為作出解釋、對不當(dāng)行為作出改進(jìn)、對錯誤行為作出賠償或補救，直至滿足群眾公共服務(wù)需求的過程。

群眾問責(zé)制操作性強，簡便易行，分三步走：一是公開群眾問責(zé)平臺，如各單位信訪、紀(jì)檢部門通過電話、網(wǎng)絡(luò)主動接受群眾批評、拍磚、灌水等；二是簡化群眾問責(zé)程序，指定專人對群眾有問必答、有求必應(yīng)，周到服務(wù)；三是強化群眾問責(zé)一次申訴制度。在市委、市政府有關(guān)部門設(shè)立高效舉報投訴平臺，群眾僅需就某機(jī)關(guān)問題申訴一次，該平臺即應(yīng)督促有關(guān)部門依法依規(guī)合理解決群眾訴求。據(jù)此，也可以有效監(jiān)控各部門作風(fēng)情況。

群眾問責(zé)制有六個明顯優(yōu)勢：一是及時發(fā)現(xiàn)損害機(jī)關(guān)形象的各種不良行為及人員，將政府提供公共服務(wù)置于群眾的監(jiān)督之下，使機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)變得公開、容易起來；二是自下而上問責(zé)，有助于避免自上而下問責(zé)的弊端，不以“罷免官員”為手段，而是以“解決問題”為導(dǎo)向；三是直接面向解決群眾難題，有助于及時準(zhǔn)確掌握群眾需求，化解更多民生問題；四是形成機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的“倒逼”機(jī)制，反過來促進(jìn)機(jī)關(guān)改進(jìn)工作流程，提高工作效率，促進(jìn)改進(jìn)機(jī)關(guān)干部價值取向，使其回歸全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念上來；五是有助于把問題解決在基層，提高基層政府部門服務(wù)群眾的主動性和實效性；六是調(diào)動了群眾的積極性，做好群眾期待的事，有助于形成服務(wù)政府、責(zé)任政府、親民政府的“好口碑”。

第三篇：2009年機(jī)關(guān)服務(wù)年活動實施方案

根據(jù)市紀(jì)委、市委辦公廳、市委組織部、市直機(jī)關(guān)工委、市政府辦公廳、市財政局《關(guān)于印發(fā)﹤關(guān)于開展務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)年活動的實施意見﹥的通知》精神，辦黨組決定2009年在我辦機(jī)關(guān)和直屬單位開展以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)基層、服務(wù)群眾為主要內(nèi)容的機(jī)關(guān)服務(wù)年活動?，F(xiàn)結(jié)合我辦實際，提出機(jī)關(guān)服務(wù)年活動方案如下：

一、指導(dǎo)思想和總體要求

開

展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動的指導(dǎo)思想是：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”為主要內(nèi)容，以加強黨的建設(shè)、保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系為核心，以解決機(jī)關(guān)作風(fēng)存在的突出問題為重點，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、增強服務(wù)意識，繼續(xù)鞏固學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的成果，以“數(shù)字亞運”實施為契機(jī)，著力推進(jìn)電子政府建設(shè)，構(gòu)建信息化便民服務(wù)體系，提升便民利民服務(wù)水平，著力推進(jìn)城市信息化建設(shè)，優(yōu)化城市宜居和創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境。為落實《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要》和市委九屆六次全會精神，努力創(chuàng)建全國信息化示范城市，加快“信息廣州”建設(shè)提供強有力的保證。

開展機(jī)關(guān)服務(wù)活動年的總體要求是：

（一）認(rèn)真貫徹落實胡錦濤總書記重要講話精神，加強黨性修養(yǎng)樹立優(yōu)良作風(fēng)。

胡錦濤總書記在中紀(jì)委十七屆三次全會上強調(diào)，要從黨和國家事業(yè)發(fā)展全局和戰(zhàn)略的高度，加強領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)、大力樹立和弘揚好作風(fēng)。開展機(jī)關(guān)服務(wù)年活動，就是要組織全體黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會胡錦濤總書記的重要講話精神，以及汪洋同志在省紀(jì)委十屆三次全會上的講話精神、朱小丹同志在市紀(jì)委九屆四次全會上的講話精神，把黨員干部的思想和行動統(tǒng)一到中央和省委、市委的要求上來，把切實加強黨性修養(yǎng)、推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)作為重大政治任務(wù)抓緊抓好，將胡錦濤總書記重要講話落到實處。

（二）進(jìn)一步加強機(jī)關(guān)黨建工作，以優(yōu)良的黨風(fēng)帶政風(fēng)促民風(fēng)。

加強黨性修養(yǎng)、推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，是黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)的重要內(nèi)容。不斷加強和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，是機(jī)關(guān)黨建常抓不懈的一項重要任務(wù)。開展機(jī)關(guān)服務(wù)年活動，就是對黨員干部進(jìn)行黨性修養(yǎng)教育，大力弘揚黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，切實把加強黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)落實到黨要管黨、從嚴(yán)治黨的工作和措施上，以優(yōu)良的黨風(fēng)帶政風(fēng)促民風(fēng)，為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅強有力的保證。

（三）以機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的實際成效，推進(jìn)各項工作的落實。

今年是抓落實年，我辦的中心工作就是要按照市委九屆六次全會的部署，抓好“三促進(jìn)一保持”，以建設(shè)“數(shù)字亞運”為契機(jī)，以推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合為著力點，堅持以發(fā)展保增長、融合促升級、服務(wù)保民生，全力促進(jìn)信息化和信息產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展。要做好這些工作，迫切需要一個良好的軟環(huán)境，軟環(huán)境很大程度上取決于機(jī)關(guān)作風(fēng).因此，全體黨員干部要切實提高服務(wù)企業(yè)、服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的水平，樹立優(yōu)良的工作作風(fēng)，形成良好的機(jī)關(guān)作風(fēng)環(huán)境，把智慧和力量凝聚到完成各項工作任務(wù)上來。

二、主要工作任務(wù)

開展機(jī)關(guān)服務(wù)年活動，要圍繞“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”這個主題，結(jié)合實際，重點做好以下七方面的工作：

（一）開展黨性修養(yǎng)和職業(yè)道德教育，提高思想認(rèn)識。

各級黨組織要在機(jī)關(guān)黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中普遍進(jìn)行一次黨性修養(yǎng)和職業(yè)道德教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記在中紀(jì)委十七屆三次全會上的重要講話精神。召開一次全辦黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)會，辦領(lǐng)導(dǎo)作報告，增強反腐倡廉意識；各處、直屬各單位召開一次學(xué)習(xí)座談會，聯(lián)系崗位實際和整改落實階段的任務(wù)談體會，提高服務(wù)意識；結(jié)合“七一”，組織黨員干部到黨員教育基地參觀，接受革命傳統(tǒng)教育，增強理想信念；開展以“加強作風(fēng)建設(shè)、保障科學(xué)發(fā)展為主題的紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動，增強黨性黨風(fēng)黨紀(jì)；組織參加市委舉辦的輔導(dǎo)報告，提高思想認(rèn)識和理論水平。通過學(xué)習(xí)教育，重點解決好對人民群眾的感情和態(tài)度問題，夯實機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的思想基礎(chǔ)。

（二）開展“四服務(wù)”活動，推進(jìn)信息化便民利民工程。

機(jī)關(guān)各處、直屬各單位要結(jié)合實際、切實履行職能，加強和改進(jìn)作風(fēng)，真心實意地為企業(yè)、農(nóng)村、基層和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1．服務(wù)企業(yè)，突出抓好“三促進(jìn)一保持”。

一是加快推動信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，抓好一批電子信息產(chǎn)業(yè)重大專項，加快推進(jìn)國家數(shù)字家庭應(yīng)用示范產(chǎn)業(yè)基地，加快國家級信息化和工業(yè)化融合試驗區(qū)建設(shè)，制定《廣州信息化和工業(yè)化融合實施方案》以及相關(guān)扶持政策，幫助企業(yè)申報項目，爭取專項資金和落實配套資金。轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，提升我市自主創(chuàng)新能力，提高企業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)的能力。二是加快推進(jìn)電子商務(wù)，扶持企業(yè)發(fā)展。出臺《促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展若干措施》、《廣州市中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用扶持資金管理辦法》，加快推進(jìn)移動電子商務(wù)試點10項示范工程建設(shè)，加快推進(jìn)

中小企業(yè)開展電子商務(wù)，推進(jìn)專業(yè)市場電子商務(wù)示范試點建設(shè)，指導(dǎo)和扶持一批有實力有影響的專業(yè)市場升級改造為新型商貿(mào)模式。三是穩(wěn)步推進(jìn)數(shù)字證書的應(yīng)用，為企業(yè)通過數(shù)字證書進(jìn)行網(wǎng)上報稅提供便捷安全的服務(wù)。四是繼續(xù)完善廣州市企業(yè)信用信息網(wǎng)絡(luò)平臺，完善企業(yè)、法人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和更新，為企業(yè)和社會提供服務(wù)。

2．服務(wù)社區(qū)（農(nóng)村），重點抓好區(qū)（街）鎮(zhèn)（村）信息化試點和示范。

一是繼續(xù)深入推進(jìn)社區(qū)與農(nóng)村信息化，抓好一個區(qū)、一個街居、一個鎮(zhèn)村信息化的試點和示范工作，探索和總結(jié)基層信息化的規(guī)律和經(jīng)驗，扎實推進(jìn)基層信息化。推廣鎮(zhèn)村綜合管理軟件應(yīng)用，實行鎮(zhèn)務(wù)、村務(wù)公開，為農(nóng)民提供綜合辦事服務(wù)。二是開展機(jī)關(guān)黨組織與梅州、從化農(nóng)村黨組織結(jié)對子幫扶活動，完成“五個一”的幫扶任務(wù)。

3．服務(wù)基層，要突出工作重心下移，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一是加快電子政府建設(shè)，制定《加快推進(jìn)廣州電子政府建設(shè)的實施意見》，推進(jìn)電子政務(wù)資源整合，健全電子政務(wù)數(shù)據(jù)交換共享平臺、服務(wù)范圍和運行管理機(jī)制，實現(xiàn)信息資源共享。二是推進(jìn)電子政務(wù)暢通工程二期建設(shè)，重點為區(qū)、委局下屬單位實現(xiàn)光纖互聯(lián)；推進(jìn)800m無線集群網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，協(xié)調(diào)推進(jìn)光纖到戶工程。三是推進(jìn)社區(qū)服務(wù)，按照市政府推進(jìn)我市“五個一”工程建設(shè)意見，全面推進(jìn)街道視頻監(jiān)控中心建設(shè)和綜合應(yīng)用。四是抓好信息化項目審核，制訂發(fā)布2009年全市信息化建設(shè)指南，切實優(yōu)化審核流程，改進(jìn)項目審核方式，提高審核工作效率和質(zhì)量。全面推行政府信息化項目驗收制度。五是強化信息工程政府采購工作的管理，從管理制度化、程序規(guī)范化、文書標(biāo)準(zhǔn)化、工作“陽光化” 等方面入手，開展精細(xì)化管理。六是領(lǐng)導(dǎo)帶頭下基層調(diào)研，加強對區(qū)、縣級市信息辦和直屬單位的指導(dǎo)，把基層的愿望和要求作為決策和服務(wù)的根本依據(jù)，為基層解決問題。

4．服務(wù)群眾，突出為民辦實事、做好事，推進(jìn)信息化便民利民工程。

一是全面完成全市社會治安視頻系統(tǒng)監(jiān)控點建設(shè)，覆蓋全市城鄉(xiāng)治安防范區(qū)域；二是推進(jìn)社會保障領(lǐng)域跨部門資源整合和信息共享，力爭在全流程協(xié)同管理、基層綜合受理和網(wǎng)上一站式服務(wù)上取得重大突破。三是加大社會保障（市民）卡發(fā)行力度，到2009年底，發(fā)卡量累計達(dá)100萬張，在醫(yī)療保險、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生優(yōu)待、老人證、診療卡等4個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)一卡多用。四是建設(shè)電子政府服務(wù)體系，以政府門戶網(wǎng)站為樞紐，構(gòu)建以企業(yè)和居民為中心的服務(wù)型電子政府新模式，優(yōu)化和推廣市民電子郵局的應(yīng)用，切實提高便民利民服務(wù)水平。五是推進(jìn)衛(wèi)生體系信息化，開展市民健康電子檔案和電子病歷建設(shè)應(yīng)用示范試點工作，協(xié)調(diào)推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、農(nóng)村合作醫(yī)療建設(shè)。六是推進(jìn)數(shù)字亞運建設(shè)，以亞運會為契機(jī)，加快推進(jìn)“信息廣州”建設(shè)工作。

（三）狠抓落實，務(wù)實工作，努力完成今年的各項任務(wù)。

今年是機(jī)關(guān)服務(wù)年也是落實年，工作的主線和重點就是抓落實。我辦對今年的全市信息化和信息產(chǎn)業(yè)工作的總體要求、目標(biāo)任務(wù)和工作措施作出明確的部署，辦黨組制定了《廣州市信息辦深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動整改落實方案》，我們當(dāng)前的任務(wù)就是抓落實。各處、直屬各單位要按照職責(zé)分工，強化責(zé)任意識，求真務(wù)實、真抓實干，積極推進(jìn)數(shù)字亞運、無線城市、電子政務(wù)、電子信息產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)等重大項目建設(shè)，努力把市委市政府交給我們的任務(wù)落到實處。

各處、直屬各單位要制定工作計劃，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，建立工作任務(wù)分解表，明確工作目標(biāo)、責(zé)任分工和完成時間。

要貫徹落實我辦《廣州市信息辦深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動整改落實方案》，認(rèn)真進(jìn)行整改，使機(jī)關(guān)服務(wù)年成為學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的延伸，做好學(xué)習(xí)實踐活動成果的轉(zhuǎn)化工作，保證學(xué)習(xí)實踐活動取得實效，取信于民。

（四）辦事公開，進(jìn)一步增強透明度和公信力。

要全面推行政務(wù)公開、辦事公開，積極推進(jìn)黨務(wù)公開，增強政務(wù)服務(wù)工作的公開性和透明度，增強機(jī)關(guān)的公信力。所有的公共服務(wù)事項、辦事程序都要在網(wǎng)上公布。要按照決策科學(xué)化、民主化的要求，完善行政決策的規(guī)則和程序，通過多種渠道和形式提高公眾參與度。建立健全重大決策、重大項目安排、大額資金使用等重大問題實行集體討論決策制度。建立健全重大決策的聽證和公示制度，提高專家論證、技術(shù)咨詢和決策評估的科學(xué)性。上半年，由綜合處牽頭對各處、直屬各單位辦事公開情況進(jìn)行全面檢查，凡按規(guī)定必須公開而未公開的、基層和群眾要求公開而未公開的，都要進(jìn)行整改，以方便基層和群眾的適當(dāng)方式予以公開。

（五）加強管理，健全制度，提高效能。

認(rèn)真實施《廣州市國家行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員公共服務(wù)行為規(guī)范試行規(guī)定》，切實履行“首問首辦”、“一次性告知”、“限時辦結(jié)”等服務(wù)承諾制度。對各項規(guī)章制度進(jìn)行全面檢查梳理，修訂首問首辦責(zé)任制和公共服務(wù)行為投訴辦法，完善《廣州市信息化辦公室制度匯編》。在信息辦網(wǎng)站設(shè)置專欄，將公共服務(wù)事項、辦理流程、有關(guān)制度和監(jiān)督投訴電話在網(wǎng)上公布。直屬單位也要制定服務(wù)措施或服務(wù)承諾，設(shè)立投訴電話，在網(wǎng)上公布。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少審批環(huán)節(jié)，縮短辦事辦文時間，推進(jìn)網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上申報、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)上辦事，切實提高機(jī)關(guān)工作效率和服務(wù)質(zhì)量。加強督辦，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，建立工作任務(wù)分解表和重要工作重大專項工作推進(jìn)情況一攬表，逐步完善工作跟蹤和反饋機(jī)制，做到工作有布置、有落實、有督促、有檢查，切實提升機(jī)關(guān)工作效能。

（六）厲行節(jié)約，發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的好作風(fēng)。

針對今年經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻、經(jīng)費緊張的情況，加強思想教育，發(fā)揚艱苦奮斗的革命傳統(tǒng)。要增強節(jié)儉意識，堅持勤儉辦一切事業(yè)，節(jié)約辦一切活動。加強對機(jī)關(guān)財務(wù)、公務(wù)接待、公務(wù)用車、出差、會議以及辦公大樓用電的管理，控制和規(guī)范公務(wù)消費，珍惜和愛護(hù)財力，真正把有限的資金用到刀刃上。黨員干部、尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，率先垂范，帶頭反對鋪張浪費，抵制拜金主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，自覺與基層和群眾共克時艱，努力建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)。

（七）加強監(jiān)督檢查，促進(jìn)各項制度的貫徹執(zhí)行。

要完善對領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的檢查監(jiān)督制度，認(rèn)真實施《廣州市行政機(jī)關(guān)首問首辦工作責(zé)任制試行辦法》、《廣州市行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員公共服務(wù)行為投訴處理辦法》、《廣州市行政執(zhí)法責(zé)任追究辦法》、《廣州市政府部門行政首長財經(jīng)責(zé)任問責(zé)試行辦法》和《廣州市領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)暫行辦法》等制度，強化責(zé)任追究，重點加強行政效能監(jiān)督，嚴(yán)肅查處失職瀆職、有令不行、有禁不止的行為。下半年，機(jī)關(guān)黨委要對各處、直屬各單位，尤其是對外服務(wù)部門的作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次檢查，把作風(fēng)建設(shè)情況納入黨建黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核范圍，考核結(jié)果作為干部年終考核和領(lǐng)導(dǎo)干部政績考核的重要內(nèi)容。

要把開展機(jī)關(guān)服務(wù)年活動的成效作為“基評”活動的重要內(nèi)容，按照市直機(jī)關(guān)工委的要求，組織做好2008-2009“基評”評議工作。

三、保障措施

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。

我辦成立機(jī)關(guān)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：謝學(xué)寧同志；副組長：王其民、林少敏、王越西、景廣軍、吳奇澤同志；成員：機(jī)關(guān)各處處長和直屬各單位主要負(fù)責(zé)人。具體工作由景廣軍同志負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在機(jī)關(guān)黨委，主任由鄭偉光同志擔(dān)任。辦公室負(fù)責(zé)我辦機(jī)關(guān)作風(fēng)服務(wù)年活動日常工作，定期向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報機(jī)關(guān)服務(wù)年工作情況。機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)中心、招投標(biāo)中心也要成立機(jī)關(guān)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，開展機(jī)關(guān)服務(wù)年活動。形成“一把手”負(fù)總責(zé)、班子成員分工抓，責(zé)任部門抓落實的工作機(jī)制。

開展機(jī)關(guān)服務(wù)年活動，是今年我辦機(jī)關(guān)黨建的重點工作，辦機(jī)關(guān)黨委和各黨支部要切實履行職責(zé)，把機(jī)關(guān)服務(wù)年活動與機(jī)關(guān)黨建日常工作有機(jī)地結(jié)合起來。

（二）精心組織，抓好落實。

各處、直屬各單位要按照辦里的統(tǒng)一部署和要求，切實抓好落實，結(jié)合工作職責(zé)，制定服務(wù)企業(yè)、服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的計劃，做好活動登記和記錄，認(rèn)真抓好活動的推進(jìn)，確保工作扎扎實實開展。機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)中心、招投標(biāo)中心要抓緊制定具體工作方案，結(jié)合實際，細(xì)化服務(wù)年活動的各項要求，明確分工，落實責(zé)任，真抓實干，狠抓落實，確保機(jī)關(guān)服務(wù)年活動的各項工作順利推進(jìn)。各處制定的工作計劃，機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)中心、招投標(biāo)中心制定的工作方案要在3月25日前報機(jī)關(guān)黨委。

（三）做好宣傳，營造氛圍。

要加大對機(jī)關(guān)服務(wù)年活動的宣傳力度，利用板報、網(wǎng)站等載體對活動的開展情況進(jìn)行宣傳報道，在辦oa和辦網(wǎng)站開設(shè)機(jī)關(guān)服務(wù)年活動專欄，通過宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想認(rèn)識，增強黨員干部參與活動的自覺性和主動性，努力形成濃厚的活動氛圍。

第四篇：政法機(jī)關(guān)開展服務(wù)年活動工作方案

政法機(jī)關(guān)開展服務(wù)年活動工作方案免費文秘網(wǎng)免費公文網(wǎng)

政法機(jī)關(guān)開展服務(wù)年活動工作方案2010-06-29 18:45:22免費文秘網(wǎng)免費公文網(wǎng)政法機(jī)關(guān)開展服務(wù)年活動工作方案政法機(jī)關(guān)開展服務(wù)年活動工作方案(2)

按照省委政法委《關(guān)于在全省政法機(jī)關(guān)開展“服務(wù)年”活動的意見》(黑政法〔2009〕1號)和全省政法系統(tǒng)“服務(wù)年”電視電話會議精神，結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，現(xiàn)制定全市政法機(jī)關(guān)開展“服務(wù)年”活動工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市委七屆五次全會提出的“保速度、促發(fā)展”要求，以增強服務(wù)發(fā)展意

識為主要內(nèi)容，以完善服務(wù)發(fā)展措施為基本要求，以提高服務(wù)發(fā)展能力為主要目標(biāo)，組織全市各級政法機(jī)關(guān)和廣大干警，深入開展“服務(wù)年”活動，為大慶科學(xué)和諧跨越發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的法治環(huán)境，提供堅強的法治保障。

二、工作目標(biāo)和任務(wù)

開展“服務(wù)年”活動要實現(xiàn)以下工作目標(biāo)：

服務(wù)科學(xué)和諧跨越發(fā)展的意識進(jìn)一步增強。各級政法機(jī)關(guān)和廣大干警全面把握科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，進(jìn)一步增強大局觀念和服務(wù)意識，依法有效履行職能，切實擔(dān)負(fù)起服務(wù)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定的重大政治責(zé)任。

服務(wù)科學(xué)和諧跨越發(fā)展的措施進(jìn)一步完善。各級政法機(jī)關(guān)全面加強規(guī)范化管理，健全和完善服務(wù)發(fā)展的規(guī)章制度，完善工作措施，公開辦事程序，提高辦案效率，為服務(wù)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定、保障民生營造公正、文明、高效的執(zhí)法

環(huán)境。

服務(wù)科學(xué)和諧跨越發(fā)展的能力進(jìn)一步提高。各級政法機(jī)關(guān)和廣大干警努力提高對敵斗爭、維護(hù)國家安全的能力，打擊預(yù)防犯罪、駕馭治安局勢的能力，做好群眾工作、化解矛盾糾紛的能力，公正執(zhí)法、保障社會公平正義的能力，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供強有力的政法保障。

服務(wù)科學(xué)和諧跨越發(fā)展的效果進(jìn)一步顯現(xiàn)。各級政法機(jī)關(guān)全面深化“四大”建設(shè)，努力實現(xiàn)“兩保”工作目標(biāo)，積極創(chuàng)建“平安大慶”，努力實現(xiàn)全市重特大案件、公共安全事件大幅下降，人民群眾的安全感大幅上升。

開展“服務(wù)年”活動要完成以下工作任務(wù)：

一是著力提高維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的能力。各級政法機(jī)關(guān)和廣大干警努力學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步提高為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展保駕護(hù)航的意識。全面深化“四大”建設(shè)，全面推進(jìn)“六調(diào)聯(lián)動”，全面

加強矛盾糾紛排查調(diào)處，及時發(fā)現(xiàn)、有效處置群體性和突發(fā)性公共事件。積極構(gòu)建人防、物防、技防和群防相結(jié)合的治安防控體系，對治安混亂地區(qū)、重點部位開展集中整治，嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動，努力實現(xiàn)全市政法工作會議提出的“兩個堅決”、“五個確?！惫ぷ髂繕?biāo)。

二是著力提高執(zhí)法、司法水平。各級政法機(jī)關(guān)和廣大干警牢固樹立社會主義法治理念，牢固樹立公正、嚴(yán)格、規(guī)范、文明的執(zhí)法意識。全面推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，健全執(zhí)法責(zé)任體系、執(zhí)法監(jiān)督體系、執(zhí)法質(zhì)量和績效考評體系。全面加強政法隊伍建設(shè)，對失職瀆職、濫用職權(quán)、辦人情案、關(guān)系案、金錢案的個別干警，依法嚴(yán)肅查處。進(jìn)一步加大解決涉法涉訴重信重訪的工作力度，暢通信訪渠道，及時發(fā)現(xiàn)和解決執(zhí)法、司法中的突出問題，切實維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。

三是著力完善服務(wù)發(fā)展的工作措施。各級政法機(jī)關(guān)對經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的不穩(wěn)

定、不確定因素開展排查，建立動態(tài)預(yù)警機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題隱患。嚴(yán)厲打擊非法集資、非法經(jīng)營、金融詐騙等經(jīng)濟(jì)類違法犯罪活動。慎用強制措施，最大可能地運用調(diào)解等方法化解經(jīng)濟(jì)紛爭，切實處理好涉及勞動爭議、土地草原糾紛、企業(yè)破產(chǎn)等方面的敏感案件。最大限度地減少因執(zhí)法、司法活動可能對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營造成的影響，促進(jìn)企業(yè)生存發(fā)展，保障員工生活，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。

四是著力做好服務(wù)民生保障民生工作。各級政法機(jī)關(guān)不斷豐富“保速度、促發(fā)展”的法律服務(wù)內(nèi)容，認(rèn)真落實好全市政法工作會議確定的“十件惠民法律實事”，進(jìn)一步拓寬法律援助范圍，完善司法救助制度，組織優(yōu)秀律師、法官、檢察官為鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯提供法律服務(wù)。法院系統(tǒng)進(jìn)一步加大集中清理執(zhí)行積案工作力度，形成執(zhí)行工作長效機(jī)制。檢察機(jī)關(guān)進(jìn)一步深化“服務(wù)進(jìn)百企”活動，全面推進(jìn)預(yù)防職務(wù)犯罪工作。公安機(jī)關(guān)進(jìn)一

步強化“五進(jìn)七講”工作，建立案情反饋制度和治安案件季度通報制度。司法行政機(jī)關(guān)進(jìn)一步加強“148”法律服務(wù)熱線建設(shè)，為人民群眾及時提供優(yōu)質(zhì)、高效的法律咨詢服務(wù)，讓人民群眾得到實實在在的實惠。

五是著力形成服務(wù)發(fā)展的長效機(jī)制。各級政法機(jī)關(guān)進(jìn)一步加強內(nèi)部規(guī)范化管理，及時清理、調(diào)整影響和制約經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的規(guī)章制度，精簡審批程序，增強工作透明度，提高辦事效率，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造寬松的政策和法制環(huán)境。充分發(fā)揮工作職能，為石油石化大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)厲打擊涉油犯罪，維護(hù)油田周邊治安秩序，維護(hù)企業(yè)合法利益，確保國家能源安全。

三、工作步驟和推進(jìn)措施

“服務(wù)年”活動從3月20日開始，到10月31日結(jié)束，分為四個階段。

第一階段：學(xué)習(xí)調(diào)研（3月20日至5月

第五篇：檢察院機(jī)關(guān)服務(wù)年活動經(jīng)驗做法

開展“服務(wù)年”活動以來，區(qū)檢察院牢固樹立“保增長、促民生，保穩(wěn)定”的大局觀念，把維護(hù)和服務(wù)全區(qū)大項目建設(shè)作為檢察機(jī)關(guān)義不容辭的責(zé)任?；顒又?，該院黨組就高度重視，把服務(wù)年當(dāng)作學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的具體載體，檢察長賀錫峰同志親自掛帥，多次召開黨組會、中層干部會和全院干警大會，反復(fù)動員部署，并成立專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作督導(dǎo)組，班子成員分頭帶5個調(diào)研組深入到全區(qū)包括大項目辦、建設(shè)局等20多個單位進(jìn)行走訪調(diào)研，采取召開座談會、征求意見會等形式廣泛征求各部門對檢察機(jī)關(guān)的意見和建議。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合檢察工作實際，研究制定了10項服務(wù)措施：

一、深化認(rèn)識，統(tǒng)一思想。組織干部認(rèn)真學(xué)習(xí)市情、區(qū)情和上級有關(guān)工作部署及要求，要求全院干警結(jié)合本區(qū)實際，立足檢察職能，堅持服務(wù)大局、執(zhí)法為民，為促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供良好的法治保障和優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。

二、加強法律宣傳，營造法治環(huán)境。深入項目建設(shè)現(xiàn)場，通過張貼宣傳標(biāo)語、懸掛警示掛圖、播放法律宣傳錄音、設(shè)立法律咨詢服務(wù)站等形式，幫助投資項目建設(shè)單位開展法制宣傳教育活動，增強項目投資建設(shè)管理者和員工遵紀(jì)守法意識和廉潔自律意識，積極為項目建設(shè)單位依法經(jīng)營、有效管理提供法律政策咨詢服務(wù)。

三、開展“工程優(yōu)質(zhì)、干部優(yōu)秀”活動，做好職務(wù)犯罪預(yù)防工作。針對項目招投標(biāo)、材料采購、資金拔付、工程驗收等環(huán)節(jié)，強化預(yù)防措施，同步跟蹤監(jiān)督，切實從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象發(fā)生。

四、依法查辦職務(wù)犯罪，營造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境。對查辦項目建設(shè)過程中貪污受賄、挪用公款以及濫用職權(quán)、玩忽職守等職務(wù)犯罪案件作出專門部署，提出對此類案件實行“四優(yōu)先”，即：優(yōu)先立案、優(yōu)先捕訴、優(yōu)先挽損、優(yōu)先幫助整章建制。

五、切加強訴訟監(jiān)督，維護(hù)合法權(quán)益。加大刑事訴訟立案監(jiān)督、偵查活動監(jiān)督、審判監(jiān)督和刑罰執(zhí)行監(jiān)督力度，著力解決有案不立、有罪不究、執(zhí)法不嚴(yán)、司法不公等司法腐敗問題，為項目建設(shè)創(chuàng)造公正高效的司法環(huán)境。

六、掌握法律政策界限，做到“四劃清”。即：劃清違規(guī)違紀(jì)與違法犯罪的界限，工作失誤和瀆職犯罪的界限，經(jīng)濟(jì)糾紛與經(jīng)濟(jì)犯罪的界限，人情往來與行賄受賄的界限，切實做到懲治破壞項目建設(shè)的犯罪者、保護(hù)無辜者、支持投資創(chuàng)業(yè)者、挽救失足者、教育失誤者。

七、改進(jìn)執(zhí)法方式，做到“兩個不輕易、兩不準(zhǔn)”。不輕易對大項目經(jīng)營者和技術(shù)骨干采取強制措施；不輕易凍結(jié)、查封項目建設(shè)方面的賬戶、賬冊和資金；不準(zhǔn)發(fā)表有損項目建設(shè)投資者聲譽的報道；不準(zhǔn)侵犯投資者的合法權(quán)益。

八、規(guī)范執(zhí)法行為，做到“六嚴(yán)禁”，即：嚴(yán)禁越權(quán)辦案；嚴(yán)禁隨意凍結(jié)、截留、挪用暫扣大項目建設(shè)款物；嚴(yán)禁亂拉贊助；嚴(yán)禁吃拿卡要；嚴(yán)禁要求企業(yè)以優(yōu)惠條件同與自己有關(guān)系的人做生意，嚴(yán)禁在項目建設(shè)實體中兼職或掛名取酬以及從事有償中介活動。

九、提供全程服務(wù)，開通綠色通道。開通網(wǎng)上舉報和電話自動答錄系統(tǒng)，全天候受理大項目建設(shè)方面的舉報事宜；開通項目投資的綠色通道，隨時隨地受理項目投資方面的舉報投訴，隨時隨地為他們提供法律援助。開通服務(wù)大項目建設(shè)快捷通道，選派干警積極與項目投資辦公室對接，提供法律援助，做到一般問題當(dāng)天答復(fù)，需要查辦的優(yōu)先受理并及時反饋處理結(jié)果。

十、推行陽光執(zhí)法，落實責(zé)任追究。公開辦案程序、辦案時限、立案標(biāo)準(zhǔn)、當(dāng)事人訴訟權(quán)利，落實首問首辦責(zé)任制，主動接受社會監(jiān)督。對干警違法違紀(jì)、違反承諾的，嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就。

該院“十項措施”的出臺運行后，受到了區(qū)委、區(qū)政委領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可，區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)也給予很高的評價，區(qū)大項目辦公室全文轉(zhuǎn)發(fā)該院的“十項措施”、此經(jīng)驗做法也在全區(qū)局域網(wǎng)廣泛推廣，區(qū)大項目辦、區(qū)建設(shè)局、區(qū)招商局等有關(guān)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)一致表示：檢察機(jī)關(guān)的服務(wù)活動認(rèn)識深、行動快、措施實、效果好，特別是設(shè)立的檢務(wù)接待站、預(yù)防職務(wù)犯罪工作站和運用的“檢務(wù)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)”、“檢務(wù)開放日、檢察長接待日”等載體，切實為各投資和建設(shè)單位帶來了司法保障，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)營造了良好的環(huán)境。目前該院服務(wù)年活動也取得初步成果，同時也促進(jìn)了檢察工作的全面發(fā)展，全院廣大干警服務(wù)的責(zé)任感和使命感進(jìn)一步增強；執(zhí)法作風(fēng)、執(zhí)法方式進(jìn)一步改善；和服務(wù)對象的關(guān)系進(jìn)一步密切；查處阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展職務(wù)犯罪案件的力度也進(jìn)一步加大。截止目前，該院立查此類案件2件2人，為國家和企業(yè)投資者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失53萬余元。