第一篇：IT與ERP項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)模擬課程大綱(2天版)

IT與ERP行業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)模擬課程大綱

（如欲公開(kāi)以下內(nèi)容，或者需對(duì)大綱作專業(yè)化調(diào)整，請(qǐng)與本人聯(lián)系確認(rèn)）

【課程關(guān)鍵詞】 項(xiàng)目管理新發(fā)展，ERP項(xiàng)目管理流程，沙盤(pán)模擬 【課程時(shí)長(zhǎng)】 2天（估計(jì)每天6.5小時(shí)）

【課程對(duì)象】項(xiàng)目總監(jiān)，項(xiàng)目經(jīng)理、其他各級(jí)經(jīng)理和主管 【課程形式】

演講，問(wèn)題討論和個(gè)案分析。

問(wèn)題討論和個(gè)案分析將與授課緊密結(jié)合。

授課現(xiàn)場(chǎng)需準(zhǔn)備投影儀,電源拖板，學(xué)員用膠貼紙,鉛筆和練習(xí)紙,如再配有白板和白板水筆更好

采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓(xùn)技術(shù)，力求既緊緊扣住培訓(xùn)要點(diǎn)，又營(yíng)造活躍，輕松和積極的培訓(xùn)氛圍。

采取小組互動(dòng)式教學(xué)，學(xué)員人數(shù)不可超過(guò)35人。

第一單元 項(xiàng)目啟動(dòng)實(shí)戰(zhàn)模擬 ERP項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目需求分析技巧 對(duì)非功能性需求的把握 項(xiàng)目可行性分析 成本效益分析 SWOT分析/練習(xí)波士頓矩陣

項(xiàng)目經(jīng)理的挑選和項(xiàng)目章程 項(xiàng)目經(jīng)理的影響力

從技術(shù)專才轉(zhuǎn)向項(xiàng)目管理的路徑

項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目背景分析與項(xiàng)目章程范例分析

模擬實(shí)戰(zhàn)：IT與ERP項(xiàng)目管理模擬實(shí)戰(zhàn)指引之一（項(xiàng)目粗估與章程）項(xiàng)目干系人分析 干系人分類

重要干系人管理技巧

項(xiàng)目管理正面范例性案例：干系人分析表 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建

公司組織結(jié)構(gòu)類型對(duì)項(xiàng)目管理的影響分析

項(xiàng)目管理正面范例性案例：某著名跨國(guó)公司矩陣結(jié)構(gòu)下的項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)和考核體系分析 項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)

項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目管理組織圖分析 關(guān)鍵人員獲得演練

項(xiàng)目管理正面范例性案例：某著名跨國(guó)公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧分析

項(xiàng)目管理反面對(duì)比性案例研討：某跨國(guó)公司典型項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要問(wèn)題研討 模擬實(shí)戰(zhàn)：IT與ERP目管理模擬實(shí)戰(zhàn)指引之一（項(xiàng)目粗估與章程）

模擬實(shí)戰(zhàn)：IT與ERP項(xiàng)目管理模擬實(shí)戰(zhàn)指引之二（干系人分析，組織結(jié)構(gòu)圖）

第二單元 項(xiàng)目計(jì)劃模擬實(shí)戰(zhàn) 項(xiàng)目計(jì)劃的重要作用 基線概念

項(xiàng)目計(jì)劃的制定技巧 關(guān)系人承諾

項(xiàng)目計(jì)劃中的團(tuán)隊(duì)合作技巧 項(xiàng)目范圍計(jì)劃

項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)范例分析與練習(xí)WBS的特點(diǎn)

制作WBS的方法和技巧

項(xiàng)目管理正面范例性案例：WBS范例與練習(xí)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃

跨部門(mén)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和管理技巧 跨文化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和管理技巧

項(xiàng)目管理正面范例性案例：人的性格分類和評(píng)估演練 項(xiàng)目管理正面范例性案例：成本賬目矩陣范例

項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣范例和練習(xí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法

ERP項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)特殊性

項(xiàng)目管理正面范例性案例：IT與ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃范例分析 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 活動(dòng)邏輯關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)圖

活動(dòng)估時(shí)技巧 關(guān)鍵路徑 浮動(dòng)時(shí)間

如何利用關(guān)鍵路徑法合理掌握進(jìn)度 甘特圖

項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖范例分析 項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃范例分析 項(xiàng)目成本計(jì)劃

人力資源計(jì)劃和非人力資源計(jì)劃 估算法

成本基準(zhǔn)計(jì)劃 現(xiàn)值方法

管理及應(yīng)急儲(chǔ)備

項(xiàng)目管理正面范例性案例：資源計(jì)劃范例

項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算案范例

項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

質(zhì)量計(jì)劃編制：質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容 現(xiàn)代質(zhì)量管理趨勢(shì) 質(zhì)量準(zhǔn)則及策略制定

質(zhì)量保證：高層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的質(zhì)量責(zé)任 項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集

項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃范例分析 項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃

項(xiàng)目溝通管理的主要問(wèn)題：溝通模式、溝通類型、溝通渠道 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(PMIS)溝通障礙

管理項(xiàng)目溝通要點(diǎn)：主動(dòng)傾聽(tīng)、有效會(huì)議的要點(diǎn) 溝通計(jì)劃編制

分析主要項(xiàng)目干系人的信息需求(5W1H)項(xiàng)目管理正面范例性案例：IT與ERP項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃范例分析 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃

采購(gòu)計(jì)劃編制：自制與外購(gòu)分析、合同類型及風(fēng)險(xiǎn) 詢價(jià)計(jì)劃編制：采購(gòu)文件的組成 詢價(jià) 供方選擇

項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目采購(gòu)管理計(jì)劃范例分析

模擬實(shí)戰(zhàn)：IT與ERP項(xiàng)目管理模擬實(shí)戰(zhàn)指引之三(人力資源和職責(zé)分配)模擬實(shí)戰(zhàn)：IT與ERP項(xiàng)目管理模擬實(shí)戰(zhàn)指引之四（風(fēng)險(xiǎn)管理）

模擬實(shí)戰(zhàn)：IT與ERP項(xiàng)目管理模擬實(shí)戰(zhàn)指引之五（WBS和網(wǎng)絡(luò)圖）

模擬實(shí)戰(zhàn)：IT與ERP項(xiàng)目管理模擬實(shí)戰(zhàn)指引之六（預(yù)算表）相應(yīng)功能體驗(yàn)： 項(xiàng)目與任務(wù) 甘特圖向?qū)?資源分配視圖等 任務(wù)工作表 任務(wù)信息界面

比較基準(zhǔn)

關(guān)鍵路徑自動(dòng)計(jì)算

第三單元 項(xiàng)目實(shí)施模擬實(shí)戰(zhàn) 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議組織技巧

項(xiàng)目管理正面范例性案例：會(huì)議紀(jì)要范例 項(xiàng)目實(shí)施階段的溝通技巧

項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目信息報(bào)告版范例、進(jìn)度報(bào)告范例、費(fèi)用報(bào)告范例、人員使用報(bào)告范例 非正式溝通分析

項(xiàng)目實(shí)施階段的團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧 項(xiàng)目實(shí)施階段的沖突處理技巧 項(xiàng)目實(shí)施階段的項(xiàng)目合同管理 合同種類分析和使用技巧 掙值分析技巧

項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目掙值分析范例詳細(xì)分析和演練

模擬實(shí)戰(zhàn)：IT與ERP項(xiàng)目管理模擬實(shí)戰(zhàn)指引之七（掙值分析報(bào)告）相應(yīng)功能體驗(yàn)： 項(xiàng)目中任務(wù)的限制

對(duì)任務(wù)和資源的排序和篩選 項(xiàng)目跟蹤原則 比較基準(zhǔn)

紀(jì)錄項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展

第四單元 項(xiàng)目控制模擬實(shí)戰(zhàn) 變更控制流程

項(xiàng)目管理正面范例性案例：變更請(qǐng)求文檔范例

項(xiàng)目管理正面范例性案例：因果圖和帕雷托圖范例演練 合同控制技巧

變更控制委員會(huì)CCB機(jī)制分析 零碎變更授權(quán)機(jī)制 零碎變更累計(jì)機(jī)制 零碎變更升級(jí)機(jī)制

整體控制分析

項(xiàng)目管理正面范例性案例：趕工范例分析

項(xiàng)目管理正面范例性案例：某著名跨國(guó)公司變更控制流程和問(wèn)題累積升級(jí)機(jī)制分析

模擬實(shí)戰(zhàn)：IT與ERP項(xiàng)目管理模擬實(shí)戰(zhàn)指引之八（總進(jìn)度提前20% 的綜合解決方案）相應(yīng)功能體驗(yàn)：

定位并解決項(xiàng)目的資源沖突 資源分配視圖-資源調(diào)配延遲 跟蹤項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)程 項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)表

第五單元 項(xiàng)目收尾模擬實(shí)戰(zhàn) 項(xiàng)目移交

項(xiàng)目管理正面范例性案例：移交文檔范例分析 合同收尾 行政收尾

項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目收尾感謝信范例分析 項(xiàng)目管理綜合競(jìng)爭(zhēng)體驗(yàn)

模擬實(shí)戰(zhàn)：IT與ERP項(xiàng)目管理模擬實(shí)戰(zhàn)指引之九（項(xiàng)目完成清單）

第二篇：如何管理銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程大綱

如何管理銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班

課程目標(biāo)：

1、學(xué)會(huì)銷售主管自我突破法。

2、掌握銷售主管的人格魅力塑造方法。

3、通過(guò)銷售目標(biāo)推動(dòng)銷售人員的活動(dòng)管理。

4、建立銷售培訓(xùn)體系，快速提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

5、學(xué)習(xí)如何激勵(lì)各種類型銷售人員并留住骨干？

6、打造團(tuán)隊(duì)瘋狂銷售文化，有效提升銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

7、如何根據(jù)企業(yè)情況建立科學(xué)的培訓(xùn)、活動(dòng)量管理、銷售”縱橫執(zhí)行力”系統(tǒng)？

8、課程結(jié)束時(shí)，帶回一套適合自己企業(yè)”如何建立強(qiáng)大營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)”的銷售管理工具與體系。

培訓(xùn)大綱：

第一單元：如何打造銷售主管的領(lǐng)導(dǎo)魅力？

一、你為什么沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng)？

1、堅(jiān)定的信念

2、營(yíng)造強(qiáng)大情緒感染力

3、形成領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng)的十大要素

二、你為什么沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)角色魅力？

1、明確自我3W

2、領(lǐng)隊(duì)/管家/教練三重角色的不同職責(zé)表現(xiàn)

3、銷售人員“授權(quán)”與“丟單”平衡問(wèn)題，怎么處理？

三、銷售主管從“超級(jí)業(yè)務(wù)員”到“團(tuán)隊(duì)教練”的五大思維轉(zhuǎn)變：

１、時(shí)間管理； ２、首要任務(wù)； ３、工作關(guān)系； ４、角色轉(zhuǎn)變； ５、工作范圍

四、銷售主管三大自我突破與七項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)能力

五、銷售主管日常管理中的三大禁忌與讓下屬追隨你的五大人格魅力

●案例分析：某公司大客戶銷售主管，當(dāng)銷售主管與下屬在一起時(shí)，以“同事+兄弟”角色組合最有戰(zhàn)斗力，為什么？

第二單元：如何建立與我公司資源匹配的銷售人員教導(dǎo)體系？

一、公司銷售培訓(xùn)體系總是建立不起來(lái)，怎么辦？

1、銷售人員招聘出問(wèn)題了！

2、一位優(yōu)秀的銷售主管一定是一位優(yōu)秀的講師!

3、不培訓(xùn)的銷售人員放出去會(huì)降低客戶對(duì)品牌的體驗(yàn)

●思考題：銷售教練不易做：老板還是以銷量考核為主，我的時(shí)間不夠用，怎么辦？

二、建立本公司資源特色的銷售培訓(xùn)體系：

1、建立成功企業(yè)的三級(jí)銷售培訓(xùn)體系

2、銷售人員培訓(xùn)、輔導(dǎo)與跟蹤的四大操作難題

3、“三洗五會(huì)”培訓(xùn)法最適合民企銷售團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力提升

4、如何通過(guò)這“三個(gè)洗五個(gè)會(huì)”操作把“人手”快速變成“人才”？

三、我招來(lái)的銷售人員不到三個(gè)月就走了，怎么辦？

1、新人心態(tài)與輔導(dǎo)出單的重要性

2、銷售新人輔導(dǎo)的有效方法與跟蹤工具

3、軍隊(duì)“政委”的啟示，銷售人員思想動(dòng)態(tài)誰(shuí)來(lái)掌握

●思考題：如何理解“業(yè)務(wù)工作”經(jīng)理與“思想工作”經(jīng)理兩條線并進(jìn)的重要性，具體操作？

●案例分析：××設(shè)備公司銷售部經(jīng)理每天嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)案分享會(huì)，有效解答銷售人員客戶開(kāi)拓過(guò)程中的各種疑問(wèn)，大大減少了新人流失率？

第三單元：為什么不能改變游戲規(guī)則，將“羊”激勵(lì)成“狼”？

一、“五子登科法”激勵(lì)著八千萬(wàn)中國(guó)營(yíng)銷人

1、四維激勵(lì)原理

2、銷售人員究竟需要什么？

3、中國(guó)人要用中國(guó)式激勵(lì)哲學(xué)

4、中小民營(yíng)企業(yè)銷售人員激勵(lì)的十大誤區(qū)

二、銷售人員激勵(lì)的不同應(yīng)用： 1、80后、90后銷售人員的激勵(lì)策略

2、駝鳥(niǎo)型/狐貍型/雄獅型/野狼型四種銷售人員的不同激勵(lì)法

3、讓“富的流油，窮的叮當(dāng)響”，如何用收入“樣板市場(chǎng)”來(lái)激勵(lì)全體銷售人員工作干勁？

4、不要老開(kāi)會(huì)、下文件，而是要及時(shí)調(diào)整激勵(lì)辦法，改變游戲規(guī)則，將“羊”激勵(lì)成“狼”

三、整合業(yè)務(wù)競(jìng)賽作為激勵(lì)的主要手段，完成績(jī)效考核與費(fèi)用控制

四、銷售人員激勵(lì)是個(gè)系統(tǒng)工程，如何建立適合自己的銷售激勵(lì)系統(tǒng)？

●案例分析：××軟件科技公司只用5個(gè)銷售人員就創(chuàng)造了1.2億年銷量奇跡，主管是如何用“總裁宴”激勵(lì)他們的？

第四單元：如何做到有計(jì)劃推動(dòng)銷售人員績(jī)效管理解決“放羊”問(wèn)題？

一、如何幫助下屬制定銷售計(jì)劃？

1、沒(méi)有活動(dòng)量就沒(méi)有業(yè)績(jī)

2、很多銷售人員自我約束差，怎么辦？

3、如何知道銷售人員出門(mén)后是否按計(jì)劃執(zhí)行？

二、堅(jiān)決推動(dòng)銷售計(jì)劃與目標(biāo)任務(wù)達(dá)成：

1、幫助銷售人員制定目標(biāo)的七個(gè)步驟及注意要點(diǎn)

2、如何制定合理銷售目標(biāo)與落實(shí)年/季/月度計(jì)劃？

3、銷售人員對(duì)公司定多少任務(wù)目標(biāo)都無(wú)所謂，三招達(dá)到“一劍封喉”！

三、牢牢抓好銷售人員活動(dòng)管理的“三個(gè)表”：

1、三張表：《月銷售計(jì)劃表》+《周分析表》+《日活動(dòng)表》

2、為什么有不少銷售主管用不好這三張表？原因在于五塊“拌腳石”

3、不同階段企業(yè)，不同市場(chǎng)狀況，不可千篇一律用《日活動(dòng)報(bào)表》

四、如何用銷售會(huì)議推動(dòng)銷售活動(dòng)？

1、銷售會(huì)議的認(rèn)知誤區(qū)

2、銷售會(huì)議會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后做什么？

3、六種銷售會(huì)議應(yīng)掌握的關(guān)鍵操作技巧

●案例分析：××家具公司銷售部經(jīng)理的苦惱：為什么銷售人員不填日活動(dòng)報(bào)表；強(qiáng)迫填寫(xiě)了，業(yè)績(jī)還是上不去，究竟如何解決銷售人員”放羊”的管理難題？

第五單元：為什么不能有100%完成任務(wù)的“李云龍式”執(zhí)行力？

一、落實(shí)檢查提升個(gè)人執(zhí)行力

1、造成銷售人員執(zhí)行力不高的原因

2、提升銷售人員執(zhí)行力的六項(xiàng)措施

3、“縱橫執(zhí)行力系統(tǒng)”是提升銷售人員持續(xù)執(zhí)行力的保證

二、打造團(tuán)隊(duì)提升組織執(zhí)行力

1、銷售團(tuán)隊(duì)的定義

2、銷售團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的三個(gè)階段

3、打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的六項(xiàng)條件

三、形成瘋狂“銷售文化”是超級(jí)執(zhí)行力的核動(dòng)力

1、瘋狂“銷售文化”的理解

2、建立瘋狂“銷售文化”的步驟

3、小組研討與發(fā)表：結(jié)合自己公司的實(shí)際情況，應(yīng)該形成怎樣的銷售團(tuán)隊(duì)文化？

●案例分析：××著名機(jī)械公司銷售團(tuán)隊(duì)建立關(guān)公文化，凡業(yè)績(jī)優(yōu)秀者老總親自頒發(fā)“關(guān)公”金像獎(jiǎng)，造就區(qū)域市場(chǎng)上個(gè)個(gè)都是關(guān)公式“忠義”猛將，令同行聞風(fēng)喪“單”。

第三篇：如何管理銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程大綱

如何管理銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班

課程目標(biāo)：

1、學(xué)會(huì)銷售主管自我突破法。

2、掌握銷售主管的人格魅力塑造方法。

3、通過(guò)銷售目標(biāo)推動(dòng)銷售人員的活動(dòng)管理。

4、建立銷售培訓(xùn)體系，快速提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

5、學(xué)習(xí)如何激勵(lì)各種類型銷售人員并留住骨干？

6、打造團(tuán)隊(duì)瘋狂銷售文化，有效提升銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

7、如何根據(jù)企業(yè)情況建立科學(xué)的培訓(xùn)、活動(dòng)量管理、銷售”縱橫執(zhí)行力”系統(tǒng)？

8、課程結(jié)束時(shí)，帶回一套適合自己企業(yè)”如何建立強(qiáng)大營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)”的銷售管理工具與體系。

培訓(xùn)大綱：

第一單元：如何打造銷售主管的領(lǐng)導(dǎo)魅力？

一、你為什么沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng)？

1、堅(jiān)定的信念

2、營(yíng)造強(qiáng)大情緒感染力

3、形成領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng)的十大要素

二、你為什么沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)角色魅力？

1、明確自我3W

2、領(lǐng)隊(duì)/管家/教練三重角色的不同職責(zé)表現(xiàn)

3、銷售人員“授權(quán)”與“丟單”平衡問(wèn)題，怎么處理？

三、銷售主管從“超級(jí)業(yè)務(wù)員”到“團(tuán)隊(duì)教練”的五大思維轉(zhuǎn)變：

１、時(shí)間管理； ２、首要任務(wù)； ３、工作關(guān)系； ４、角色轉(zhuǎn)變； ５、工作范圍

四、銷售主管三大自我突破與七項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)能力

五、銷售主管日常管理中的三大禁忌與讓下屬追隨你的五大人格魅力

●案例分析：某公司大客戶銷售主管，當(dāng)銷售主管與下屬在一起時(shí)，以“同事+兄弟”角色組合最有戰(zhàn)斗力，為什么？

第二單元：如何建立與我公司資源匹配的銷售人員教導(dǎo)體系？

一、公司銷售培訓(xùn)體系總是建立不起來(lái)，怎么辦？

1、銷售人員招聘出問(wèn)題了！

2、一位優(yōu)秀的銷售主管一定是一位優(yōu)秀的講師!

3、不培訓(xùn)的銷售人員放出去會(huì)降低客戶對(duì)品牌的體驗(yàn)

●思考題：銷售教練不易做：老板還是以銷量考核為主，我的時(shí)間不夠用，怎么辦？

二、建立本公司資源特色的銷售培訓(xùn)體系：

1、建立成功企業(yè)的三級(jí)銷售培訓(xùn)體系

2、銷售人員培訓(xùn)、輔導(dǎo)與跟蹤的四大操作難題

3、“三洗五會(huì)”培訓(xùn)法最適合民企銷售團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力提升

4、如何通過(guò)這“三個(gè)洗五個(gè)會(huì)”操作把“人手”快速變成“人才”？

三、我招來(lái)的銷售人員不到三個(gè)月就走了，怎么辦？

1、新人心態(tài)與輔導(dǎo)出單的重要性

2、銷售新人輔導(dǎo)的有效方法與跟蹤工具

3、軍隊(duì)“政委”的啟示，銷售人員思想動(dòng)態(tài)誰(shuí)來(lái)掌握

●思考題：如何理解“業(yè)務(wù)工作”經(jīng)理與“思想工作”經(jīng)理兩條線并進(jìn)的重要性，具體操作？

●案例分析：××設(shè)備公司銷售部經(jīng)理每天嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)案分享會(huì)，有效解答銷售人員客戶開(kāi)拓過(guò)程中的各種疑問(wèn)，大大減少了新人流失率？

第三單元：為什么不能改變游戲規(guī)則，將“羊”激勵(lì)成“狼”？

一、“五子登科法”激勵(lì)著八千萬(wàn)中國(guó)營(yíng)銷人

1、四維激勵(lì)原理

2、銷售人員究竟需要什么？

3、中國(guó)人要用中國(guó)式激勵(lì)哲學(xué)

4、中小民營(yíng)企業(yè)銷售人員激勵(lì)的十大誤區(qū)

二、銷售人員激勵(lì)的不同應(yīng)用： 1、80后、90后銷售人員的激勵(lì)策略

2、駝鳥(niǎo)型/狐貍型/雄獅型/野狼型四種銷售人員的不同激勵(lì)法

3、讓“富的流油，窮的叮當(dāng)響”，如何用收入“樣板市場(chǎng)”來(lái)激勵(lì)全體銷售人員工作干勁？

4、不要老開(kāi)會(huì)、下文件，而是要及時(shí)調(diào)整激勵(lì)辦法，改變游戲規(guī)則，將“羊”激勵(lì)成“狼”

三、整合業(yè)務(wù)競(jìng)賽作為激勵(lì)的主要手段，完成績(jī)效考核與費(fèi)用控制

四、銷售人員激勵(lì)是個(gè)系統(tǒng)工程，如何建立適合自己的銷售激勵(lì)系統(tǒng)？

●案例分析：××軟件科技公司只用5個(gè)銷售人員就創(chuàng)造了1.2億年銷量奇跡，主管是如何用“總裁宴”激勵(lì)他們的？

第四單元：如何做到有計(jì)劃推動(dòng)銷售人員績(jī)效管理解決“放羊”問(wèn)題？

一、如何幫助下屬制定銷售計(jì)劃？

1、沒(méi)有活動(dòng)量就沒(méi)有業(yè)績(jī)

2、很多銷售人員自我約束差，怎么辦？

3、如何知道銷售人員出門(mén)后是否按計(jì)劃執(zhí)行？

二、堅(jiān)決推動(dòng)銷售計(jì)劃與目標(biāo)任務(wù)達(dá)成：

1、幫助銷售人員制定目標(biāo)的七個(gè)步驟及注意要點(diǎn)

2、如何制定合理銷售目標(biāo)與落實(shí)年/季/月度計(jì)劃？

3、銷售人員對(duì)公司定多少任務(wù)目標(biāo)都無(wú)所謂，三招達(dá)到“一劍封喉”！

三、牢牢抓好銷售人員活動(dòng)管理的“三個(gè)表”：

1、三張表：《月銷售計(jì)劃表》+《周分析表》+《日活動(dòng)表》

2、為什么有不少銷售主管用不好這三張表？原因在于五塊“拌腳石”

3、不同階段企業(yè)，不同市場(chǎng)狀況，不可千篇一律用《日活動(dòng)報(bào)表》

四、如何用銷售會(huì)議推動(dòng)銷售活動(dòng)？

1、銷售會(huì)議的認(rèn)知誤區(qū)

2、銷售會(huì)議會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后做什么？

3、六種銷售會(huì)議應(yīng)掌握的關(guān)鍵操作技巧

●案例分析：××家具公司銷售部經(jīng)理的苦惱：為什么銷售人員不填日活動(dòng)報(bào)表；強(qiáng)迫填寫(xiě)了，業(yè)績(jī)還是上不去，究竟如何解決銷售人員”放羊”的管理難題？

第五單元：為什么不能有100%完成任務(wù)的“李云龍式”執(zhí)行力？

一、落實(shí)檢查提升個(gè)人執(zhí)行力

1、造成銷售人員執(zhí)行力不高的原因

2、提升銷售人員執(zhí)行力的六項(xiàng)措施

3、“縱橫執(zhí)行力系統(tǒng)”是提升銷售人員持續(xù)執(zhí)行力的保證

二、打造團(tuán)隊(duì)提升組織執(zhí)行力

1、銷售團(tuán)隊(duì)的定義

2、銷售團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的三個(gè)階段

3、打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的六項(xiàng)條件

三、形成瘋狂“銷售文化”是超級(jí)執(zhí)行力的核動(dòng)力

1、瘋狂“銷售文化”的理解

2、建立瘋狂“銷售文化”的步驟

3、小組研討與發(fā)表：結(jié)合自己公司的實(shí)際情況，應(yīng)該形成怎樣的銷售團(tuán)隊(duì)文化？

●案例分析：××著名機(jī)械公司銷售團(tuán)隊(duì)建立關(guān)公文化，凡業(yè)績(jī)優(yōu)秀者老總親自頒發(fā)“關(guān)公”金像獎(jiǎng)，造就區(qū)域市場(chǎng)上個(gè)個(gè)都是關(guān)公式“忠義”猛將，令同行聞風(fēng)喪“單”。

講師介紹：劉曉亮先生 實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷管理專家 門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理專家 中國(guó)十大經(jīng)銷商培訓(xùn)名師 清華大學(xué)總裁研修班特聘講師

劉曉亮先生從外企銷售代表做起，擁有超過(guò)10年跨國(guó)企業(yè)中高層營(yíng)銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI營(yíng)銷活動(dòng)管理項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問(wèn)資歷，并且擁有13年企業(yè)營(yíng)銷管理培訓(xùn)與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。目前已有成千上萬(wàn)的學(xué)員受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實(shí)用課程，在各自企業(yè)的營(yíng)銷管理工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。同時(shí)，在營(yíng)銷咨詢方面，劉曉亮老師用“三九增長(zhǎng)法”幫助許多品牌連鎖企業(yè)解決了“單店業(yè)績(jī)提升”問(wèn)題。他認(rèn)為“驅(qū)動(dòng)區(qū)域市場(chǎng)銷量增長(zhǎng)=產(chǎn)品組合×團(tuán)隊(duì)執(zhí)行×客戶管理”，共三項(xiàng)指標(biāo)九個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)相互作用的結(jié)果。

劉曉亮先生知識(shí)淵博，視野開(kāi)闊，信息量大。課程風(fēng)趣幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，觀點(diǎn)精辟、工具落地。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷商大會(huì)指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“一次培訓(xùn)，三道收獲”培訓(xùn)模式，把“集中課堂學(xué)習(xí)+ 編寫(xiě)操作手冊(cè) + 實(shí)施管理軟件”三合為一，較好地解決了企業(yè)營(yíng)銷管理培訓(xùn)領(lǐng)域長(zhǎng)期以來(lái)效果難以鞏固的難題，為中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)創(chuàng)新作出了重要的貢獻(xiàn)。他主講的《3倍速增長(zhǎng)模式總裁研修班》、《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷商管理》、《打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》、《打造超級(jí)戰(zhàn)斗力銷售團(tuán)隊(duì)》、《大客戶開(kāi)發(fā)與管理策略》等咨詢式培訓(xùn)課程已幫助眾多品牌企業(yè)及其經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導(dǎo)的“實(shí)戰(zhàn)、專業(yè)、快樂(lè)”培訓(xùn)理念，廣受學(xué)員的好評(píng)。劉曉亮老師近年來(lái)培訓(xùn)與輔導(dǎo)過(guò)的部分客戶包括：

【電子電器類】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、飛利浦照明、歐司朗照明、歐普照明、華泰照明、濰柴動(dòng)力、小欖船舶、西頓照明、喬森電氣、家的電器、朗能電器、創(chuàng)維集團(tuán)、格力空調(diào)、怡口凈水設(shè)備、美的凈水設(shè)備、華帝燃具、愛(ài)浪音響、松日電器、福田電器、富達(dá)鐘表、松下洗衣機(jī)、豪利達(dá)燈飾、朵唯手機(jī)、金立手機(jī)、國(guó)美電器等著名企業(yè)

【家居建材類】高儀衛(wèi)?。ǔ瑢殻?、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、ABM衛(wèi)浴、喬登衛(wèi)浴、簡(jiǎn)一陶瓷、曲美家具、麗星家具、雙虎家具、建輝陶瓷、江南家居、中山巧匠手、河北盛德龍、華潤(rùn)涂料、雅圖化工、永大膠粘、聯(lián)塑管道、愛(ài)康集團(tuán)、金塑管業(yè)等著名企業(yè)

【時(shí)尚服飾類】中國(guó)服裝協(xié)會(huì)論壇、李寧服飾、雅鹿集團(tuán)、敦奴集團(tuán)、伊希雅服飾、威絲曼服飾、歐麗瑤服飾、美思內(nèi)衣、卡帝樂(lè)鱷魚(yú)、完美女人、24小時(shí)、畢加索、蘋(píng)果服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、希伯萊皮具、天嬌文化美發(fā)連鎖、李醫(yī)生護(hù)膚、小豬班納、可兒娃娃、舒友服飾、六福珠寶、天橋鞋業(yè)集團(tuán)、眼睛直通車等著名企業(yè)

【其他綜合類】工商銀行、中國(guó)人壽、建設(shè)銀行、平安集團(tuán)、長(zhǎng)城資產(chǎn)、六和飼料、白沙集團(tuán)、海大集團(tuán)、先鋒藥業(yè)、維達(dá)紙業(yè)、華山泉、來(lái)利洪集團(tuán)、雅居樂(lè)地產(chǎn)、豐田汽車、五羊本田等著名企業(yè)

第四篇：電信行業(yè)流程管理與優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)模擬課程

上海普瑞思管理咨詢有限公司

電信行業(yè)的流程管理與優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)模擬課程

（如欲公開(kāi)以下內(nèi)容，或者需對(duì)大綱作專業(yè)化調(diào)整，請(qǐng)與本人聯(lián)系確認(rèn)）

【課程關(guān)鍵詞】 流程管理新發(fā)展，3C與電信行業(yè)，流程診斷，電信行業(yè)的流程優(yōu)化，；流程持續(xù)改進(jìn)，實(shí)戰(zhàn)模擬

【課程時(shí)長(zhǎng)】 2天（估計(jì)每天6.5小時(shí)）

【課程對(duì)象】企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)特別是營(yíng)銷相關(guān)部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等中層管理人員

【課程形式】

演講，問(wèn)題討論和個(gè)案分析。

問(wèn)題討論和個(gè)案分析將與授課緊密結(jié)合。授課現(xiàn)場(chǎng)需準(zhǔn)備投影儀,電源拖板，學(xué)員用膠貼紙,鉛筆和練習(xí)紙,如再配有白板和白板水筆更好

采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓(xùn)技術(shù)，力求既緊緊扣住培訓(xùn)要點(diǎn)，又營(yíng)造活躍，輕松和積極的培訓(xùn)氛圍。

采取小組互動(dòng)式教學(xué)，學(xué)員人數(shù)不可超過(guò)35人。【課程背景】

幾乎所有世界一流的企業(yè)，如：GE、Motorola、IBM、豐田等，均致力于電信行業(yè)的流程改進(jìn)，因?yàn)樗麄冎?，管理企業(yè)的關(guān)鍵是建立一套好的流程特別是電信行業(yè)的流程并保證其得到切實(shí)執(zhí)行。沒(méi)有正式高效流程的企業(yè)，就像沒(méi)有完善法律系統(tǒng)和公共管理系統(tǒng)的社會(huì)，充滿著混亂、沖突和低效率，其管理者更像是消防隊(duì)員，到處救火，窮于應(yīng)付，其產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)速度和成本必然會(huì)受到很大影響。建立好的電信行業(yè)的業(yè)務(wù)流程是管理者的職責(zé)，為此，管理者有必要掌握管理和改進(jìn)流程的知識(shí)和技術(shù)。

通過(guò)流程管理與優(yōu)化最新發(fā)展概述部分的培訓(xùn)，使從事流程管理與優(yōu)化工作的學(xué)員了解流程管理與優(yōu)化的全貌和最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)，如建立“流程型”企業(yè)的理念，最新的電信行業(yè)的流程管理與優(yōu)化方法論進(jìn)展，最新的流程優(yōu)化管理技術(shù)進(jìn)展，幫助學(xué)員站到國(guó)際流程管理與優(yōu)化的前沿，能夠高屋建瓴地體會(huì)企業(yè)流程化管理的最佳思路。同時(shí)通過(guò)本課程后繼沙盤(pán)模擬部分的培訓(xùn)，一方面參與管理顧問(wèn)精心設(shè)計(jì)的流程管理與優(yōu)化正面范例性案例練習(xí)，使學(xué)員迅速形成極具實(shí)戰(zhàn)性的流程管理與優(yōu)化能力。另一方面，要求參訓(xùn)學(xué)員密切聯(lián)系本職工作，分組選定本組的典型電信行業(yè)的工作流程用于工作模擬實(shí)戰(zhàn)演練。

管理顧問(wèn)精心設(shè)計(jì)的流程管理與優(yōu)化工作模擬實(shí)戰(zhàn)指引，將按流程的識(shí)別，診斷，優(yōu)化，固化和持續(xù)改進(jìn)的實(shí)戰(zhàn)順序，一步一步深入指導(dǎo)學(xué)員針對(duì)學(xué)員自己選定的典型自身工作流程，按照工作沙盤(pán)模擬的學(xué)習(xí)形式，系統(tǒng)全面地模擬完成典型自身工作流程的流程管理與優(yōu)化工作。

在學(xué)員工作沙盤(pán)模擬實(shí)戰(zhàn)演練過(guò)程中，管理顧問(wèn)將針對(duì)性地向?qū)W員詳解流程管理與優(yōu)化的各項(xiàng)工具和技巧，同時(shí)與學(xué)員分享十五年跨國(guó)流程管理與優(yōu)化生涯中的豐富經(jīng)驗(yàn)，啟發(fā)和幫助學(xué)員克服工作沙盤(pán)模擬實(shí)戰(zhàn)演練過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難；由于這些問(wèn)題和困難與學(xué)員的工作密切關(guān)聯(lián)，使得管理顧問(wèn)和學(xué)員的互動(dòng)極具針對(duì)性，能很好地實(shí)現(xiàn)咨詢式培訓(xùn)的效果。

本課程采取小組深入互動(dòng)式教學(xué)，精心設(shè)計(jì)的一系列參與式流程管理與優(yōu)化體驗(yàn)活動(dòng)，上海普瑞思管理咨詢有限公司

引入了若干流程管理與優(yōu)化背景故事，以及采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓(xùn)技術(shù)，力求既緊緊扣住電信行業(yè)的流程管理與優(yōu)化的核心方法和技術(shù)，又營(yíng)造活躍，輕松和積極的培訓(xùn)氛圍。

【課程收益】

◇個(gè)人收益：

*了解流程管理與優(yōu)化的全貌和最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)，站到國(guó)際流程管理與優(yōu)化的前沿，高屋建瓴地體會(huì)企業(yè)流程化管理的最佳思路

*系統(tǒng)了解和掌握現(xiàn)代電信行業(yè)的流程管理與優(yōu)化的知識(shí)體系和思維方法； *樹(shù)立電信行業(yè)的流程管理與優(yōu)化理念，并能在工作生活中加以應(yīng)用；

*掌握現(xiàn)代流程管理與優(yōu)化的工具與技術(shù)，以及流程固化與E化的工具和技術(shù)； *提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與組織意識(shí)?！笃髽I(yè)收益：

*提高公司整體流程管理與優(yōu)化能力，高屋建瓴地體會(huì)企業(yè)流程化管理最佳思路 *在公司內(nèi)為應(yīng)用電信行業(yè)的流程管理與優(yōu)化建立知識(shí)儲(chǔ)備和統(tǒng)一的平臺(tái)； *在流程管理與優(yōu)化的培訓(xùn)、普及與應(yīng)用上樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿；

*增強(qiáng)公司的管理競(jìng)爭(zhēng)力，形成公司專業(yè)化、高績(jī)效的電信行業(yè)的流程管理與優(yōu)化團(tuán)隊(duì)。

一、宏觀視野：流程管理的前世今生

? 流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義” ? “業(yè)務(wù)流程重組”在國(guó)外的產(chǎn)生背景 ? 國(guó)外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例 ? 流程管理和人員精簡(jiǎn)的關(guān)系？ ? 流程管理和組織重構(gòu)的關(guān)系？ ? “革命/改良”的兩條道路如何選擇？ ? 3C與電信行業(yè)

三、精華技術(shù)：換個(gè)角度看問(wèn)題——流程識(shí)別

? 流程梳理、優(yōu)化與提升通過(guò)哪些階段來(lái)實(shí)現(xiàn)？

? 流程梳理階段，具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題？ ? 流程工具：矩陣式流程框架

? 營(yíng)銷流程只是市場(chǎng)部的工作嗎？

? 如何有效地識(shí)別流程，清除地區(qū)分不同層及的流程？ ? 關(guān)鍵的電信行業(yè)的流程的識(shí)別 ? 如何正確地使用各種流程表達(dá)工具？ ? 流程工具：云圖

? 流程圖的繪制方法與標(biāo)準(zhǔn) ? 流程工具：業(yè)務(wù)流程圖

? 流程工具：流程圖量化識(shí)別 ? 流程工具：職能流程圖 ? 流程工具：地理流程圖

四、精華技術(shù)：尋找突破口——流程診斷與優(yōu)化

? 流程優(yōu)化階段，具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題？可以用到哪些工具？ ? 流程管理72種技術(shù)、多種工作表格及其使用舉例 ? 電信行業(yè)的戰(zhàn)略分解

? 流程工具：魚(yú)骨圖戰(zhàn)略分解法

上海普瑞思管理咨詢有限公司

? 流程工具：Delphi技術(shù)

? 流程工具：CSF矩陣

? 如何有效根據(jù)電信行業(yè)特點(diǎn)來(lái)評(píng)估現(xiàn)有流程，分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題？ ? 流程工具：企業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題核查單

? 流程工具：可行性與效果矩陣

? 流程工具：基于動(dòng)作分類的流程增值分析工具 ? 如何有效優(yōu)化流程？

? 電信行業(yè)的流程工具：ESIA系統(tǒng)化方法

? 在設(shè)計(jì)流程的過(guò)程中，應(yīng)如何考慮管理幅度？如何設(shè)計(jì)電信行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)？ ? 如何有效地平衡業(yè)務(wù)過(guò)程中的授權(quán)與控制過(guò)程？ ? 流程工具：頭腦風(fēng)暴技術(shù)

? 進(jìn)行流程的配套設(shè)計(jì)時(shí)，具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題？可以用到哪些工具？ ? 電信行業(yè)的流程重設(shè)計(jì)技巧和流程使能器設(shè)計(jì) ? 根據(jù)電信行業(yè)設(shè)計(jì)流程使能器

? 流程工具：價(jià)值鏈成本時(shí)間分析圖

七、最佳實(shí)踐：充滿艱辛與挑戰(zhàn)——流程建立與優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施體系

? 電信行業(yè)的流程梳理、優(yōu)化與提升的各階段可能出現(xiàn)哪些風(fēng)險(xiǎn)以及如何防范？ ? 變革中的常見(jiàn)阻力是什么？如何有效地實(shí)施變革？ ? 流程優(yōu)化方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施和BPM幸福曲線

六、最佳實(shí)踐：追求卓越——流程執(zhí)行與持續(xù)改進(jìn)之道

? 流程的持續(xù)改進(jìn)階段，具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題？ ? 可以用到哪些工具？ ? 觀念

? 流程化管理不是圍繞職能部門(mén)，而是圍繞核心流程而組織起來(lái)的。? 組織

? 流程工具：UC矩陣 ? 績(jī)效

? 流程工具：流程干系人分析工具 ? 系統(tǒng)（流程E化）? 文化

? 電信行業(yè)如何將持續(xù)改進(jìn)形成一種企業(yè)的文化而非項(xiàng)目小組的重負(fù)？ ? 流程工具：流程穿越的案例分析 ? 流程工具：流程審計(jì)

第五篇：PPT實(shí)戰(zhàn)技能課程大綱

PPT實(shí)戰(zhàn)技能課程大綱

風(fēng)格統(tǒng)一

標(biāo)題母版應(yīng)用：讓每張PPT應(yīng)用相同的背景、圖片、圖形 母版應(yīng)用：頁(yè)腳位置、頁(yè)碼位置

版式應(yīng)用：一個(gè)ppt中標(biāo)題、文本和圖片的風(fēng)格如何統(tǒng)一

編輯文本

Ｗo(hù)rd文檔與PPT互轉(zhuǎn) 編號(hào)

縮進(jìn)、間距

大綱視圖下編輯文字、調(diào)整幻燈片

大綱視圖下新建幻燈片、移動(dòng)文字、調(diào)整文字級(jí)別 備注

編輯表格

表格導(dǎo)入、美化表格 創(chuàng)建表格

編輯圖片

批量對(duì)比圖片錄入 PPT生成圖片 裁剪圖片 美化圖片 替換圖片

PPT上的美圖如何放在手機(jī)微信朋友圈里

編輯SMART ART圖表

創(chuàng)建圖表

遞進(jìn)關(guān)系 并列關(guān)系 層次關(guān)系 時(shí)間軸

文本與圖表的互相轉(zhuǎn)換 上下移動(dòng)

大小、顏色編輯 增減圖形 更改布局

編輯圖表

創(chuàng)建圖表

Excel中復(fù)制圖表(鏈接、嵌入、圖片)圖例 數(shù)據(jù)標(biāo)簽 圖表標(biāo)題 坐標(biāo)軸刻度

快速排版

網(wǎng)格線 參考線 層次 組合 對(duì)齊 分布 打印講義

動(dòng)畫(huà)編輯

幻燈片切換 動(dòng)作 時(shí)間