第一篇：禮儀 形體與禮儀論文

我談禮儀

禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開(kāi)展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。

禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過(guò)程中的行為規(guī)范稱(chēng)為禮節(jié)，禮儀在言語(yǔ)動(dòng)作上的表現(xiàn)稱(chēng)為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們?cè)凇慈?、自律、適度、真誠(chéng)‘的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。

禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過(guò)程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺(jué)自愿、禮貌待人、表里如一，自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠(chéng)的原則，誠(chéng)心誠(chéng)意，以誠(chéng)待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。

據(jù)報(bào)載，在人才招聘會(huì)上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學(xué)生更能受到用人單位的青睞。也就是說(shuō)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮之下，社會(huì)對(duì)大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和更加具體的要求。在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景之下，有必要對(duì)大學(xué)生禮儀加以普及與規(guī)范。

普及大學(xué)生禮儀有助于提高大學(xué)生的整體素質(zhì)。在我國(guó)高等教育大眾化的發(fā)展進(jìn)程中，一項(xiàng)極為重要的任務(wù)就是要不斷提高大學(xué)生的整體素質(zhì)。普及大學(xué)生禮儀，將直接有助于提高大學(xué)生的文明素質(zhì)。具體來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)禮儀訓(xùn)練，有助于提高大學(xué)生的自身修養(yǎng)。普及大學(xué)生禮儀，將促使大學(xué)生從一點(diǎn)一滴小事著眼，從檢點(diǎn)一舉一動(dòng)自身行為著手，逐步提高其自身修養(yǎng)；有助于維護(hù)高校的形象。在社會(huì)上，大學(xué)生個(gè)人形象往往與高校形象劃等號(hào)，所以大學(xué)生對(duì)個(gè)人形象的維護(hù)將直接有助于高校形象的維護(hù)，甚至有助于對(duì)整個(gè)高等教育形象的維護(hù)；有助于增進(jìn)人際溝通。大學(xué)生想在今后的工作中有所作為，必須注重人際溝通。

在普及大學(xué)生禮儀的同時(shí)，規(guī)范大學(xué)生禮儀是大學(xué)生精神風(fēng)貌建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。自中共中央頒布的《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》將“明禮”列為基本道德規(guī)范后，各級(jí)政府和高校以及大學(xué)生，開(kāi)始越來(lái)越重視禮儀訓(xùn)練。當(dāng)前的一項(xiàng)重要任務(wù)，就是要把各方面對(duì)禮儀的重視，與大學(xué)生思想道德建設(shè)直接聯(lián)系起來(lái)，把規(guī)范大學(xué)生禮儀作為大學(xué)生思想道德建設(shè)的一項(xiàng)重要措施。

首先，大學(xué)生禮儀自身要求規(guī)范化。所謂“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。禮儀本身的特點(diǎn)之一就是規(guī)范化。倘若對(duì)大學(xué)生禮儀不講究規(guī)范化，而是任憑大學(xué)生在具體運(yùn)用禮儀時(shí)自行其是，各搞一套，則大學(xué)生不像大學(xué)生，而混同于社會(huì)一般青年了。其次，大學(xué)生的精神建設(shè)要求大學(xué)生禮儀規(guī)范化?！豆竦赖陆ㄔO(shè)實(shí)施綱要》指出：“開(kāi)展必要的禮儀、禮節(jié)、禮貌的活動(dòng)，對(duì)規(guī)范人們的言行舉止，有著重要的作用。”毋庸置疑，對(duì)大學(xué)生禮儀的規(guī)范，必將直接有助于我國(guó)大學(xué)生精神風(fēng)貌的建設(shè)。

再次，規(guī)范化的大學(xué)生禮儀屬于大學(xué)生行為規(guī)范的有機(jī)組成部分。原國(guó)家教育委員會(huì)所頒布的《高等學(xué)校學(xué)生行為準(zhǔn)則》，對(duì)大學(xué)生提出了“注重個(gè)人品德修養(yǎng)。服飾整潔，講究衛(wèi)生；誠(chéng)實(shí)守信，謙虛謹(jǐn)慎，說(shuō)話(huà)和氣，待人有禮，男女交往，舉止得體；尊敬師長(zhǎng)，尊重他人；敬老愛(ài)幼，樂(lè)于助人”等方面的具體要求，實(shí)際上他們涉及法律規(guī)范、道德規(guī)范與禮儀規(guī)范等幾大方面。不容忽視的是，禮儀規(guī)范是大學(xué)生行為規(guī)范的一項(xiàng)重要組成部分。

規(guī)范大學(xué)生禮儀，既要令其與大學(xué)生的實(shí)際需要相適應(yīng)，又要堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度。要目標(biāo)明確、循序漸進(jìn)、切實(shí)可行并大力推廣。在適宜的時(shí)候，建議由教育主管部門(mén)制訂專(zhuān)門(mén)的《大學(xué)生禮儀規(guī)范》，并正式在全國(guó)高校發(fā)布推行。

禮儀不僅可以美化人生，而且可以培養(yǎng)人們的社會(huì)性，同時(shí)還是社會(huì)生活和交往的需要。孟德斯鳩曾說(shuō)：“我們有禮貌是因?yàn)樽宰?。”“禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人禮貌招待的人喜悅。”生活中有許多口角、摩擦、矛盾、爭(zhēng)斗，都是起因于對(duì)小節(jié)的不注意。而文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感。注重言語(yǔ)禮儀，可以有一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境，注重行為的禮儀，可以有一個(gè)寧?kù)o、潔凈的生活環(huán)境，可以促進(jìn)人際關(guān)系的和諧，也可以美化人生，美化社會(huì)，因此禮儀習(xí)慣的培養(yǎng)是精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

一個(gè)知書(shū)不達(dá)禮，知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀人才。一個(gè)優(yōu)秀人才，不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。盡管禮儀的研究和教育在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有所發(fā)展，特別是職業(yè)與禮儀的結(jié)合已成大勢(shì)所趨?？墒嵌Y儀教育，還未引起高校的足夠重視，大多數(shù)高校還未開(kāi)設(shè)禮儀課程。

大學(xué)生是知識(shí)層次較高的群體，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。追求個(gè)性是當(dāng)代年輕人的特點(diǎn)，在追求突出個(gè)性過(guò)程中，許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當(dāng)做了“新潮”、“瀟灑”，在我們的周?chē)?，?jīng)?？梢钥吹揭鹿诓徽?、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者??。諸如此類(lèi)不良行為的存在，已嚴(yán)重?fù)p害了大學(xué)生的形象，成為他們健康成長(zhǎng)的障礙，因此，開(kāi)展禮儀教育和教學(xué)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的禮儀訓(xùn)練，通過(guò)禮儀這個(gè)“尺度”，規(guī)范大學(xué)生的言談舉止，矯正粗俗、丑陋行為，已經(jīng)成為培養(yǎng)大學(xué)生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì)和風(fēng)度的必修課，必須引起高等院校教育工作者和大學(xué)生的普遍重視和關(guān)注。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮之下，社會(huì)對(duì)大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和更加具體的要求。在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景之下，有必要對(duì)大學(xué)生禮儀加以普及與規(guī)范。禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實(shí)際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說(shuō)“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式

總之禮儀是尊重自己尊重別人的表現(xiàn)形式，進(jìn)而言之，禮儀其實(shí)就是交往藝術(shù)，就是待人接物之道。

當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，在我們與別人競(jìng)爭(zhēng)時(shí)我們要帶著百分百的實(shí)力，但是作為當(dāng)代的有識(shí)有志青年光擁有知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還要注重自己的道德修養(yǎng)，禮儀規(guī)范，是否經(jīng)得起社會(huì)的考驗(yàn)，群眾的檢閱，在我們埋頭努力學(xué)習(xí)的時(shí)候，我們還要注意一下這個(gè)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)。中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，禮儀的淵源可以追溯到幾千年前，當(dāng)今社會(huì)禮儀教育也越來(lái)越完善，要想在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中擁有自己的一席之地，就必須提高自己的道德修養(yǎng)與素質(zhì)。現(xiàn)代的社交禮儀是我們大學(xué)生必要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提高自己。

我很慶幸自己在學(xué)生生涯里學(xué)習(xí)了《形體與禮儀》這門(mén)課程，讓我在以后的競(jìng)爭(zhēng)中可以具有很大的優(yōu)勢(shì)。知道了自己應(yīng)該怎樣待人接物，應(yīng)該怎樣面對(duì)突發(fā)的狀況，學(xué)習(xí)完《形體與禮儀》之后我突然覺(jué)得自己之前是多么的不諳世事，在自己生活的小圈子里或許不太需要那么正式的禮儀規(guī)范，但是一旦走入了社會(huì)，所有的一切都變得那么的重要，過(guò)去的不懂事再也不可能是理由了，所有當(dāng)你長(zhǎng)大后更需要充實(shí)自己的，這樣才能站穩(wěn)腳跟，現(xiàn)在的我更加懂得了你尊重別人，別人才會(huì)尊重你的道理。

第二篇：形體與禮儀

《形體與禮儀》教學(xué)大綱

一、課程性質(zhì)、目的

1、課程性質(zhì)：《形體與禮儀》是研究工作中禮儀的具體操作和運(yùn)用的學(xué)說(shuō)，是飯店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生必修的一門(mén)實(shí)踐性和應(yīng)用性很強(qiáng)的課程。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生成為高素質(zhì)的飯店管理人員。

2、本課程的主要目的：

a、要求學(xué)生掌握禮儀基本內(nèi)涵，了解禮儀知識(shí)，懂得遵守禮儀規(guī)范的重要性。b、培養(yǎng)學(xué)生的現(xiàn)代交際素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)職業(yè)的需要。

c、要求學(xué)生全面掌握公關(guān)禮儀內(nèi)容、特征和規(guī)范，并能在實(shí)際工作中加以運(yùn)用，提高從事相關(guān)工作的實(shí)際能力。

二、課程教學(xué)的基本要求

1、了解禮儀的內(nèi)容、基本內(nèi)涵、功能和特性。

2、掌握個(gè)人禮儀規(guī)范，培養(yǎng)良好的儀容、儀表和儀態(tài)。

3、掌握基本的交際禮儀規(guī)范，提高交際能力。

4、掌握儀式禮儀規(guī)范、會(huì)議禮儀規(guī)范、涉外禮儀規(guī)范，培養(yǎng)公關(guān)能力。

時(shí)分配及教學(xué)方法

總課時(shí) 周課時(shí) 本學(xué)期計(jì)劃課時(shí)分配 32 2 講授 課堂實(shí)踐 實(shí)驗(yàn)

平時(shí)考查 期末考試 機(jī)動(dòng) 10 12 2 3 3 2 *．課堂講授和課后練習(xí)相結(jié)合。通過(guò)各章節(jié)的思考練習(xí)題加強(qiáng)對(duì)所授知識(shí)的掌握和鞏固，每周作業(yè)量1－2學(xué)時(shí)。

*．通過(guò)各章節(jié)的參考書(shū)目給學(xué)生提供進(jìn)一步學(xué)習(xí)的路徑，增加對(duì)本課學(xué)習(xí)的興趣

三、課程教學(xué)內(nèi)容及要求

（一）社交禮儀概述

重點(diǎn)：禮儀的含義及特點(diǎn)；理解掌握溝通的三大要素及人際溝通的重要性。難點(diǎn)：加強(qiáng)自身的禮儀修養(yǎng)的正確理解 1．社交禮儀的涵義 2．社交禮儀的由來(lái)與發(fā)展 3．社交禮儀的作用和意義

（二）社交禮儀的職能與原則

重點(diǎn)：

一、塑造形象

二、溝通信息

三、聯(lián)絡(luò)感情

四、增進(jìn)友誼 難點(diǎn)：禮儀中的主要原則、基本要求及重要性

1．社交禮儀的職能 2．社交禮儀的原則

（三）社交禮儀基本行為規(guī)范 重點(diǎn)：禮儀中的主要禮節(jié)訓(xùn)練 難點(diǎn)：禮儀中的基礎(chǔ)禮儀要求 1．常見(jiàn)禮節(jié) 2．日常禮儀

（四）社交禮儀的表現(xiàn)形態(tài) 重點(diǎn)：掌握各類(lèi)禮儀的基礎(chǔ)要求 難點(diǎn)：熟悉各類(lèi)禮儀的理論知識(shí) 1．語(yǔ)言類(lèi)禮儀 2．身體語(yǔ)言類(lèi)禮儀 3．飾物語(yǔ)言類(lèi)禮儀

（五）實(shí)用禮儀 重點(diǎn)：社交禮儀+商務(wù)禮儀 難點(diǎn)：商務(wù)禮儀

1．社交禮儀 2．公務(wù)禮儀 3．商務(wù)禮儀 4．外事禮儀

（六）習(xí)俗禮儀 重點(diǎn)：掌握各地習(xí)俗特點(diǎn) 難點(diǎn)：民族

1．中國(guó)各民族習(xí)俗 2．各國(guó)習(xí)俗及禁忌 3．各國(guó)節(jié)日 4．花語(yǔ)禮儀

五、教材及參考書(shū)目

（一）教材 現(xiàn)代禮儀教程，胡銳主編，浙江大學(xué)出版社，2000年。

（二）參考書(shū)

1．中國(guó)禮儀全書(shū)，鐘敬文主編，安徽科技出版社，2000年。2．現(xiàn)代西方禮儀，（英）埃爾西·伯奇·唐納德編，侯俊等譯,1987年。3．中國(guó)禮儀文化，鄒昌林著，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2000年。4．張巖松編著: 《現(xiàn)代交際禮儀》經(jīng)濟(jì)管理出版社，2002 5.李元授主編 :《禮儀訓(xùn)練》 華中理工大學(xué)出版社，1999

第三篇：形體禮儀規(guī)范

形體禮儀規(guī)范

一、站姿：

女士站姿：右腳在前，左腳在后，右腳跟與左腳靠攏（腳弓處），兩腳呈丁字步約45度角。左手壓在右手上，五指自然并攏，大拇指不要向上翹，兩手虎口相握，置于臍下小腹處，兩手臂所放位置根據(jù)自己的身材比例適當(dāng)調(diào)整，（大約兩手臂自然下垂后上抬5公分的位置），人體有向上的感覺(jué)，上身挺直，肩平、頸直、立腰、收腹，下頜微收。兩眼目視前方，面帶微笑。

男士站姿：兩腿自然分開(kāi)，雙腳與肩同寬，雙手背后，左手握右手手腕貼于骶骨處，自然放松，上身挺直，肩平、頸直。兩眼目視前方，面帶微笑。

注：

1、站立時(shí)不要過(guò)于隨便，不要探脖、塌腰、聳肩、雙腿彎曲或不停地顫抖，在莊重場(chǎng)合，雙手不可放在衣兜里或插在腰間。

2、站姿在工作中主要運(yùn)用在本崗位上待客、開(kāi)班前班后會(huì)、開(kāi)員工例會(huì)等。

二、蹲姿：

身體挺直，自然下蹲，兩眼目視前方，面部表情自然。

1、女士蹲姿：站立后，左腳后撤半步，身體挺直自然下蹲，左手搭在右手上，置于于右腿上，肘部自然下垂。

2、男士蹲姿：站立后，左腳向后撤半步，身體挺直自然下蹲，雙手自然落于雙腿上（與膝蓋相隔3-5cm）。

3、行進(jìn)中的蹲姿：行走時(shí)的蹲姿視情況而定，走到指定位置后，根據(jù)行走時(shí)的步伐，哪只腳在前均可，仍保持上身挺直，直立下蹲。（基本要領(lǐng)同上）

注：

1、視情況不同，可適當(dāng)調(diào)整左右腳的前后順序，但基本要領(lǐng)不變，后退的一腳膝蓋不要緊貼于地面。女士蹲姿，如果是裙裝，手所放的位置可調(diào)整為偏右側(cè)，以便壓住裙擺，不易走光。

2、蹲姿在工作中主要運(yùn)用在拿放客鞋、擺放拖鞋、撿拾物品、打掃衛(wèi)生等，蹲式服務(wù)可增強(qiáng)美觀性。

三、坐姿：

男女坐姿的共性特點(diǎn)：

1、兩眼目視前方，用眼睛的余光看著椅子的位置，自然的走到椅子前。

2、入坐時(shí)要輕、穩(wěn)、緩，上身保持正直，從椅子的左邊入坐。

3、落坐后，坐椅子的三分之二處，背部不要靠在椅背上，要立腰，挺胸，上體自然挺直，兩眼目視前方，面帶微笑。

4、離開(kāi)坐位時(shí)，兩腳擺正，自然向后收半步，從椅子的左側(cè)離開(kāi)。

5、如果椅子位置不合適，需要挪動(dòng)椅子的位置應(yīng)當(dāng)先把椅子移至欲就座處，然后入座，萬(wàn)不可坐在椅子上移動(dòng)位置。

女士坐姿，大體分為五個(gè)步驟：

1步：出左腳；2步：右腳邁在椅子前；3步：收左腳，雙膝自然并攏；4步：攏裙擺（身體挺直）；5步：自然落坐，兩腳尖稍向左，左手搭右手，五指自然并攏，大拇指不要向上翹，置于右腿。

注：女子入座時(shí)，若是裙裝，必須先攏一下裙擺，不要坐下后再拉拽衣裙，那樣不優(yōu)雅。女士入座尤要嫻雅、文靜，柔美。

男士坐姿大體分為四個(gè)步驟：

入坐時(shí)，要保持上身正直，兩腳平行，自然分開(kāi)，兩眼目視前方，面部表情自然。1步：出左腳；2步：右腳邁在椅子前（椅子的3/4處）；3步：收左腳（椅子的1/4處），兩腳自然分開(kāi)（20-30cm）；4步：自然大方落坐，兩手自然平放于雙腿上（與膝蓋相隔3-5cm）。

注：

1、坐姿在工作中主要運(yùn)用在總臺(tái)收銀員和吧員的崗位、在會(huì)議室開(kāi)會(huì)或培訓(xùn)等。

四、請(qǐng)姿：

男女均保持正確站姿，做請(qǐng)的手勢(shì)時(shí)，肘關(guān)節(jié)帶動(dòng)前臂，自然打開(kāi)，手心朝外稍向上傾斜。

請(qǐng)姿分為以下四種：小請(qǐng)、中請(qǐng)、大請(qǐng)，多人請(qǐng)。小請(qǐng)：多用于引領(lǐng)客人；（先生/女士：里面請(qǐng)?。┲姓?qǐng)：多用于指引指定方位；（先生/女士：您請(qǐng)坐）大請(qǐng)：多用于指引方向。（先生/女士：**在那邊，**在這邊）

多人請(qǐng)：多用于人比較多時(shí)，向大家問(wèn)好，或邀請(qǐng)大家請(qǐng)坐。（大家好；大家下午好；大家請(qǐng)坐）

具體要求：

小請(qǐng)：大臂與身體的夾角為一拳，小臂與大臂的夾角為135度；

做小請(qǐng)手勢(shì)時(shí)，前臂稍向前，眼睛余光看得到，中指與肩的高度一致，但手勢(shì)不可與肩為一條直線。中請(qǐng)：大臂與身體的夾角為一拳，小臂與大臂的夾角為145度；

做中請(qǐng)手勢(shì)時(shí)，多用于指引具體位置，可根據(jù)指定位置不同，選擇手勢(shì)所指引的前后位置，通常情況，指引指定位置時(shí)，中請(qǐng)的前臂稍向下。

大請(qǐng)：大臂與身體的夾角為75度，小臂與大臂的夾角為155度； 做大請(qǐng)手勢(shì)時(shí)，前臂稍向上，手勢(shì)略高于肩。

多人請(qǐng)：手勢(shì)配合語(yǔ)言，先打開(kāi)右手，左手隨即打開(kāi)，兩手臂呈一弧形，微笑行點(diǎn)頭禮向大家問(wèn)好。

注：做請(qǐng)姿時(shí)要注意語(yǔ)言的配合：點(diǎn)頭微笑說(shuō)“您好”，手勢(shì)打開(kāi)“里面”，手勢(shì)定位后“請(qǐng)”音剛落。語(yǔ)言流暢，手勢(shì)自然。

五、行姿：

面部表情自然，下頜微收，視線稍向下（雙目所看位置：視平線稍向下的方向）。上身挺直，頭正、肩平、挺胸收腹，重心稍前傾。女士行姿特點(diǎn)是：輕松、敏捷、健美。男士行姿特點(diǎn)是：協(xié)調(diào)、穩(wěn)健、莊重、剛毅。

基本要領(lǐng)是：

1、手臂放松，左手放于腰部，右手自然擺動(dòng)。左手肘關(guān)節(jié)略屈，擺動(dòng)時(shí)要以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動(dòng)前臂向前（不要向身體內(nèi)側(cè)擺動(dòng)）。

2、前臂不要向上甩動(dòng)，要自然協(xié)調(diào)的前后擺動(dòng)，手臂與身體的夾角為10-15度，向后擺動(dòng)時(shí)，手臂外開(kāi)不超過(guò)30度。

3、手臂前后擺動(dòng)的幅度為30-40厘米。

4、走路時(shí)跨步均勻，兩腳之間的距離（前腳跟到后腳尖之間的距離）女士為：20-30cm;男士為：30-40cm。（大約一只腳到一只半腳的距離）

5、女士行走時(shí)像夾著一條線的感覺(jué)來(lái)走；男士行走時(shí)像夾著兩條緊密的平行線的感覺(jué)來(lái)走。

注：

1、行走禁忌：

① 防止內(nèi)外八字步； ② 不要低頭駝背；

③ 肩膀不要左右搖晃，雙臂大甩手； ④ 不要扭腰擺臀，左顧右盼； ⑤ 腳不要擦地面。

2、在工作區(qū)域中行走時(shí)必須使用此標(biāo)準(zhǔn)行姿（注意背手），手拿物品時(shí)可視情況調(diào)整，但要注意保持走姿的美觀性。

六、引領(lǐng)：

通常情況下，我們?cè)谝I(lǐng)客人時(shí)，要以右為尊，讓客人在我們的右側(cè)，我們?cè)诳腿说淖笄胺?m-1.5m的距離引領(lǐng)。

在引領(lǐng)的過(guò)程中要注意以下幾點(diǎn)：

1、引領(lǐng)時(shí)，在客人的哪一側(cè)引領(lǐng)，哪只手就附以請(qǐng)的手勢(shì)，另一只手背到身后腰部，引領(lǐng)三步后，做請(qǐng)姿的一手自然放下，恢復(fù)正常行姿。

2、引領(lǐng)時(shí)要用余光注視客人，稍側(cè)身目光可以照顧到客人；

3、引領(lǐng)時(shí)的步伐不要過(guò)快也不要過(guò)慢，要符合客人的步伐（一定要在客人的側(cè)前方引領(lǐng)）；

4、引領(lǐng)的過(guò)程中，如果不做請(qǐng)的手勢(shì)，按正確行姿；

5、引領(lǐng)客人上樓時(shí)，服務(wù)人員要在客人左前方引領(lǐng)，與客人相隔一個(gè)臺(tái)階的距離，大方伸手附以請(qǐng)的手勢(shì)。（一般讓客人走在里圈，服務(wù)人員走在外圈）

注：

1、引領(lǐng)客人時(shí)不要一味做請(qǐng)的手勢(shì)，視情況而定。客人進(jìn)門(mén)時(shí)引領(lǐng)一次，遇到樓梯或轉(zhuǎn)彎處引領(lǐng)一次，到達(dá)指定位置引領(lǐng)一次。

2、引領(lǐng)客人進(jìn)門(mén)時(shí)用小請(qǐng)，到達(dá)指定位置用中請(qǐng)，給客人指引方向用大請(qǐng)；

七、避讓?zhuān)?/p>

在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)行走時(shí)，遇到客人，首先應(yīng)把方便通行的一面讓給客人走。

1、正常行走時(shí)，給客人讓路，如果客人在左邊行走，要求服務(wù)人員右腳向右后撤一步，隨之身體向右轉(zhuǎn)體，收左腳。相反則左腳向左后撤一步，隨之身體向左轉(zhuǎn)體，收右腳。逆向避讓?zhuān)兄姓?qǐng)，并說(shuō)“先生，您好?！蓖虮茏?zhuān)兄姓?qǐng)，并說(shuō)“先生您好，您先請(qǐng)?！?/p>

2、目光看著客人，待客人從身旁走過(guò)以后，服務(wù)人員方可離開(kāi)。

3、避讓時(shí)適情況而定，如果不允許后撤半步，可直接轉(zhuǎn)體問(wèn)好，要有一個(gè)避讓的姿勢(shì)（女士仍雙腳并攏，男士保持正確站姿）。

八、超越

在營(yíng)業(yè)區(qū)當(dāng)中一般不允許超越客人，但遇到特殊情況（如：重托）需要超越時(shí)，需按以下方式執(zhí)行。

當(dāng)我們和客人同向行走，需要超越客人，應(yīng)選擇客人的左側(cè)通行。行走按正常的走姿，當(dāng)走到與客人平行時(shí)說(shuō)：“對(duì)不起，借過(guò)。”繼續(xù)前行。

注：超越需能與客人保持一定距離的情況下可行，但是較窄的通道或走廊不允許超越客人。

第四篇：禮儀形體訓(xùn)練

中文系

高職漢語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)

文秘專(zhuān)業(yè)

禮儀形體訓(xùn)練考核要求綱要

一、訓(xùn)練目的社交能力是高職學(xué)生就業(yè)后最為基本、最為重要的能力之一。在人際交住中，禮儀往往是衡量一個(gè)人文明程度的準(zhǔn)繩。它不僅反映著一個(gè)人交際技巧與應(yīng)變能力，而且還反映著一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見(jiàn)識(shí)、道德情操、精神風(fēng)貌?！叭藷o(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”，通過(guò)在校的禮儀形體訓(xùn)練則可以使學(xué)生更好的塑造自身良好形象、培養(yǎng)高雅氣質(zhì)；在掌握日常的禮儀知識(shí)的基礎(chǔ)上能夠正確應(yīng)用禮儀，做到行為舉止、待人接物從容大方，合乎規(guī)范，進(jìn)而造就和諧、完美的人際關(guān)系，取得更大的成功。

二、訓(xùn)練內(nèi)容

1.舉止行為禮儀

1立姿的基本要求：頭端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂；男子做到穩(wěn)健，女子做到優(yōu)美。

2坐姿的基本要求：背部挺直，頭部端正，下頜內(nèi)收；并兼顧角度、深淺、舒展三方面的問(wèn)題。

3走姿的基本要求：輕松、矯健、優(yōu)美、勻速，能夠體現(xiàn)出運(yùn)動(dòng)之美和精神風(fēng)貌。

2.儀表禮儀

人“不可以不飾，不飾無(wú)貌，無(wú)貌不敬，不敬無(wú)禮，無(wú)禮不立”，學(xué)習(xí)服裝禮儀，遵守服裝禮儀，是人際交往取得成功的一個(gè)前提。通過(guò)儀表禮儀的訓(xùn)練要做到：

1通過(guò)服裝正確表情達(dá)意。根據(jù)自己所處的具體場(chǎng)合，依照禮儀規(guī)范和慣例，在不同場(chǎng)合選擇不同款式的服裝。例如公共場(chǎng)合著裝的基本要求是：莊重、保守、傳統(tǒng)；社交場(chǎng)合的基本要求是：典雅、時(shí)尚、個(gè)性；休閑場(chǎng)合的基本要求是：舒適、方便、自然。

2掌握在不同環(huán)境、不同場(chǎng)合正確飾物、化妝等基本要求。飾物廣義上包括首飾、手表、領(lǐng)帶、手帕、手套、眼鏡、鋼筆、鞋子等等。重要掌握服裝顏色的搭配；手表的選擇；男士領(lǐng)帶的打法及位置等具體使用原則。

3.交往禮儀

人際交往，是有著一定之規(guī)可循的。這個(gè)一定之規(guī)，指的就是交往禮儀。學(xué)習(xí)基本的交往禮儀，并且在實(shí)踐中正確加以運(yùn)用，就可以在人際關(guān)系的處理中舉重若輕，應(yīng)付自如，備嘗交往成功所帶來(lái)的歡樂(lè)。通過(guò)訓(xùn)練應(yīng)做到：

1學(xué)會(huì)使用正確、恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼及問(wèn)候語(yǔ)

2掌握與他人交談的禮節(jié)。交談是人們彼此之間交流思想情感、傳遞信息、進(jìn)行交際、開(kāi)展工作、建立交誼、增進(jìn)了解的最為重要的一種形式。交談總要求是：文明、禮貌、準(zhǔn)確。

3掌握與他人見(jiàn)面的禮節(jié)，包括握手、自我介紹、遞接名片等日常交往禮儀。

4.公共禮儀

在公共場(chǎng)所每個(gè)人都就自覺(jué)遵守、履行社會(huì)公德；有意識(shí)地檢點(diǎn)、約束自己的個(gè)人行為，并盡一切可能自覺(jué)防止自已的行為影響、打擾、妨礙到其他任何人。通過(guò)行為禮儀訓(xùn)練，都應(yīng)遵守：

1行路禮儀：不吃零食、不扔臟物、不過(guò)份親密、不違反交通規(guī)則：通道狹窄或上下樓梯應(yīng)注意禮讓。

2乘車(chē)禮儀：注意座次的要求，能夠主動(dòng)讓座，講究禮貌。3正確掌握課堂、開(kāi)會(huì)、閱覽等學(xué)校內(nèi)各場(chǎng)合的基本禮節(jié)。

三、訓(xùn)練建議

1.播放相關(guān)的音像材料，使學(xué)生多角度、多視野地了解禮儀知識(shí)。

2.重點(diǎn)培訓(xùn)文秘班學(xué)生，公組到各班演示，漸漸地將禮儀知識(shí)滲透給同學(xué)們，進(jìn)而帶動(dòng)全系學(xué)生共同遵守。

3.在學(xué)生會(huì)設(shè)立“文明禮儀部”，定期開(kāi)展“文明月活動(dòng)”調(diào)動(dòng)全系學(xué)生的參與意識(shí)。

4.請(qǐng)任課教師在課上做好監(jiān)督工作，協(xié)助檢查，例如公共禮儀的課堂禮節(jié)。

5.定期召開(kāi)禮儀知識(shí)座談會(huì)，討論在實(shí)踐中的落實(shí)情況。

四、驗(yàn)收考核

1.評(píng)比“禮儀之星”、“最優(yōu)雅男士”、“最優(yōu)雅女士”。此項(xiàng)可由專(zhuān)業(yè)任課教師于課上完成。

2.情景禮儀考核：設(shè)置情景，檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)著裝、服飾搭配、交往禮儀的掌握。

3.動(dòng)作實(shí)踐檢查：走姿、坐姿、握手、遞送名片；男生如何打領(lǐng)帶、女生如何化妝。

4.日常行為禮儀的檢查：將文秘班同學(xué)下派到各班級(jí)，不定時(shí)檢查其日常行為規(guī)范，并有一定的成績(jī)記載。

第五篇：形體禮儀期末試卷

級(jí)：班名姓-------封密--------------密------------西寧市湟中職業(yè)技術(shù)學(xué)校2016-2017學(xué)年 ：第一學(xué)期旅游服務(wù)與烹飪專(zhuān)業(yè)部形體禮儀期末試卷

號(hào)

學(xué)

一、選擇題

1、介紹時(shí)，有多個(gè)被介紹人，應(yīng)從 開(kāi)始按順序介紹。

A.地位最高的開(kāi)始一一介紹 B.從男士開(kāi)始介紹 C.從年齡最大的開(kāi)始介紹

2、陪同客人進(jìn)出房門(mén)時(shí)，哪種表現(xiàn)是錯(cuò)誤的 ；

A.若門(mén)是向外開(kāi)，應(yīng)先為客人開(kāi)門(mén)，并站在外面讓客人先進(jìn) 封-B.若門(mén)是向內(nèi)開(kāi)，應(yīng)自己先進(jìn)去站在里面迎接。----C.等開(kāi)門(mén)了再進(jìn)

----

3、哪種舉止是正確的 ；

----A.打哈欠、伸懶腰 B.背對(duì)著客人 C,讓人家把話(huà)說(shuō)完----

4、男子的步幅以 厘米左右為宜？

----A、30 B、35 C、40 D、45----

5、微笑的時(shí)候以露出多少顆牙為宜？---A、6 B、8 C、10----

6、往來(lái)于政府部門(mén)腳步應(yīng) ；

----A、步伐快捷穩(wěn)重 B、步履輕盈歡快 C、穩(wěn)健大方，充滿(mǎn)熱情--密

7、鞠躬時(shí)以腰部為軸，整個(gè)腰及肩部向前傾斜 度，目光向下；----A、5-10度 B、40-60度 C、15-30度---

8、視線 表現(xiàn)客觀和理智；

A、視線向上 B、視線水平C、視線向下

9、遞送文件時(shí)應(yīng)該 ；

A.文字向著接受人的方向 B.文字向著遞送人的方向 C.隨便扔給對(duì)方

10、工號(hào)名牌應(yīng)佩戴在左胸口正上方 處； A.15cm B.10cm C.8cm

二、判斷題(請(qǐng)做出正確選擇)

11、和賓客交談時(shí)可以使用手勢(shì)并且大聲交談；

√ ×

12、和賓客交談時(shí)對(duì)太長(zhǎng)的談話(huà)，必要時(shí)你可以簡(jiǎn)要復(fù)述一下對(duì)方談話(huà)的內(nèi)容，引導(dǎo)對(duì)方往下說(shuō)；

√ ×

13、開(kāi)或關(guān)門(mén)時(shí)可以用力過(guò)猛，可以以肘推門(mén)、可以用腳踢門(mén)； √ ×

14、陪同客人進(jìn)出電梯先按電梯，讓客人先進(jìn)。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開(kāi)”，一手按住電梯側(cè)門(mén)，對(duì)客人禮貌地說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)！”；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)身面對(duì)客人，如無(wú)旁人，可略作寒暄。如有旁人，應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)去幾樓，并幫忙按下；到目的地后，一手按“開(kāi)”，一手做請(qǐng)出的動(dòng)作，說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向?！?×

15、在賓客面前可以吃東西或嚼口香糖、玩弄錢(qián)幣、轉(zhuǎn)筆； √ ×

16、工作時(shí)可以佩戴耳環(huán)； √ ×

17、介紹人時(shí)可先將晚輩介紹給長(zhǎng)輩，將年青的介紹給年長(zhǎng)者 √ ×

18、介紹人時(shí)把客人介紹給主人，將自己的同胞、知已或熟人介紹給外賓或新朋友；

√ ×

19、介紹人時(shí)把晚到客人介紹給先到的客人； √ ×

20、介紹人時(shí)把男士介紹給女士，將未婚者介紹給已婚者； √ ×

三、填空題

21、儀容儀表有頭發(fā) 制服 名牌 鞋襪 指甲 飾品 個(gè)人衛(wèi)生

22、男式頭發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)前不過(guò)眉、側(cè)不過(guò)耳、后不過(guò) ；

23、每天上崗前必須做A、洗臉和洗手B、刷牙、梳頭C、清潔指甲D、E、檢4.什么是標(biāo)準(zhǔn)的站姿？如何提高自身的氣質(zhì)？

5.列舉出常用的微笑致意的服務(wù)用語(yǔ)。至少5項(xiàng)。查鞋子5件事

24、襯衫衣領(lǐng)要高于 1.2cm；

25、襯衫衣袖要長(zhǎng)于 1.2cm；

6.26、問(wèn)候用語(yǔ)有您好！下午好！晚上好！晚安！5項(xiàng)；

27、迎送用語(yǔ)有A.！歡迎您的到來(lái)！B.請(qǐng)這邊走！請(qǐng)跟我來(lái)！C.請(qǐng)走好！您

慢走！多多保重！D.一路順風(fēng)！再見(jiàn)！4項(xiàng)；

28、請(qǐng)托用語(yǔ)用有A.B.請(qǐng)讓一下C.勞駕D.拜托E.打擾F.請(qǐng)關(guān)照6項(xiàng)；

29、致謝用語(yǔ)有A.李先生，謝謝！B.！萬(wàn)分感謝！C.讓您替我們操心了！D.上次給您添麻煩了！4項(xiàng)；

30、征詢(xún)用語(yǔ)有A.我能為您做點(diǎn)什么？B.請(qǐng)問(wèn)您還有其他需要嗎？C.您覺(jué)得這個(gè)怎么樣？D.這里有?您想要哪一種？E.您是不是先看一下 ？F.您不介意我來(lái)幫助您吧！6項(xiàng)；

1.什么是標(biāo)準(zhǔn)的站姿？如何提高自身的氣質(zhì)？；

2.形體舞蹈成套中涉及的基本步伐有哪些？試描述；

3.形體舞蹈的分類(lèi)；

列舉出常用的揮手致意的服務(wù)用語(yǔ)。至少3項(xiàng)。

7.闡述正確走姿。

8.為他人做介紹的順序？

9.標(biāo)準(zhǔn)的坐姿？