第一篇：形體禮儀 2017040333640

《形體禮儀》教案設(shè)計

——校園禮儀

一、教學(xué)目的和要求：

1、掌握基本社交禮儀，從內(nèi)心愿意做講禮儀的人，并積極展示自己的優(yōu)雅禮儀

2、在生活實踐和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，學(xué)會以禮待人。能夠在不同的場合表達(dá)自己的禮貌

3、舉止禮儀

4、升旗儀式禮儀

5、中職生的教室禮儀

6、中職生校園禮儀：閱覽室、圖書館的禮儀；在寢室里應(yīng)注意的禮儀；在食堂就餐應(yīng)注意的禮儀；行路時應(yīng)注意的禮儀；乘電梯禮儀；觀看運動比賽時應(yīng)注意的禮儀；進(jìn)出辦公室的禮節(jié)；使用手機(jī)的禮儀；與老師交談的禮儀；接打電話禮儀；

二、教學(xué)重點和難點：

1、舉止禮儀

2、中職生的教室禮儀

3、中職生校園禮儀：閱覽室、圖書館的禮儀；在寢室里應(yīng)注意的禮儀；在食堂就餐應(yīng)注意的禮儀；行路時應(yīng)注意的禮儀；乘電梯禮儀；觀看運動比賽時應(yīng)注意的禮儀；進(jìn)出辦公室的禮節(jié)；使用手機(jī)的禮儀；與老師交談的禮儀；接打電話禮儀；

三、教學(xué)方法：創(chuàng)設(shè)情景法、講授法、案例分析法、視頻欣賞

四、教學(xué)課時：2課時

五、教學(xué)過程：

（一）導(dǎo)入新課——

中國有句諺語：“人靠衣服馬靠鞍”，還有一句：“人要衣裝，佛要金裝?！币轮鴮σ粋€人的外表影響非常大，大多數(shù)人對另一個人的認(rèn)識，可說是從其衣著開始的。特別對辦公室人士而言，衣著本身就是一種武器，它反映出你個人的氣質(zhì)、性格、內(nèi)心世界。

（二）講授新課

一、穿著的基本禮儀（板書）

1、中職生尚處于求學(xué)階段，儀表和著裝應(yīng)該樸素大方、干凈整潔。

2、男女學(xué)生發(fā)式應(yīng)該得體，男學(xué)生不能染發(fā)、留長發(fā)、蓄胡須，女生不應(yīng)濃裝艷抹和留奇型怪發(fā)。

3、學(xué)生在公共場所應(yīng)該穿著得體，不得穿拖鞋、背心、短褲。

4、不佩戴與學(xué)生身份不符的首飾。

二、舉止儀態(tài)（板書）

（一）站姿（板書）

1、正確的站姿要求（板書）（1）頭正；（2）肩平；（3）臂垂；（4）軀挺；（5）腿并；（6）身體重心主要支撐于腳掌、腳弓上；（7）從側(cè)面看；（8）頭部肩部、上體與下肢應(yīng)在一條垂直線上；

2、手位（板書）

（1）雙手置于身體兩側(cè)。

（2）右手搭在左手上疊放于體前。（3）雙手疊放于體后。（4）一手放于體前一手背于體后。

3、腳位（板書）（1）“V”型。

（2）雙腳平行分開不超過肩寬。（3）小“丁”字型。

4、站立的注意事項（板書）

（1）站立時：切忌東倒西歪，無精打采，懶散地倚靠在墻上、桌子上。（2）不要低著頭、歪著脖子、含胸、端肩、駝背。（3）不要將身體的重心明顯地移到一側(cè)；

（4）不要只用一條腿支撐著身體。（5）身體不要下意識地做小動作。

（6）在正式場合，不要將雙手叉在褲袋里面，切忌雙手交叉抱在胸前，或是雙手叉腰。（7）男子雙腳左右開立時，注意兩腳之間的距離不可過大，不要挺腹翹臀。不要兩腿交叉站立。

（二）坐姿（板書）

1、正確的坐姿要求（板書）

（1）入座時要輕穩(wěn)。入座后上體自然挺直，挺胸，雙膝自然并攏，雙腿自然彎曲，雙肩平整放松，雙臂自然彎曲，雙手自然放在雙腿上或椅子、沙發(fā)扶手上，掌心向下。頭正，嘴角微閉，下頜微收，雙目平視，面容平和自然。坐在椅子上，應(yīng)座滿椅子的2/3，背部輕靠在椅背。

（2）離座時，要自然穩(wěn)當(dāng)，右腳向后收半步，然后起立，起身要輕緩。

2、坐的注意事項（板書）

不良坐姿會給人一種粗俗、沒教養(yǎng)的印象。會直接引起別人的不快感。（1）坐時不可前傾后仰，或歪歪扭扭。

（2）（2）雙腿不可過于叉開，或長長地伸出。（3）（3）坐下后不可隨意挪動椅子。

（4）不可將大腿并攏，小腿分開，或雙手放于臀部下。

（5）高架“二郞腿”或“4”字型腿。腿、腳不停抖動。不要猛坐猛起。（6）與人談話時不要用手支著下巴。

（7）坐沙發(fā)時不應(yīng)太靠里面，不能呈后仰狀態(tài)。（8）雙手下要放在兩腿中間。腳尖不要指向他人。

（9）不要腳跟落地，腳尖離地。不要雙手撐椅。不要把腳架在椅子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上。

（三）走姿（板書）

1、正確的走姿要求（板書）（1）頭正（2）肩平（3）軀挺（4）步位直（5）步幅適度（6）步速平穩(wěn)

2、不雅的走姿（板書）

（1）方向不定，忽左忽右。

（2）體位失當(dāng)，搖頭、晃肩、扭臀。（3）扭來扭去的“外八字”和“內(nèi)八字”步。（4）左顧右盼，重心后坐或前移。

（5）與多人走路時，或勾戶搭背，或奔跑蹦跳，或大聲喊叫等。（6）雙手反背于背后。

（7）雙手插入褲袋。

（四）蹲姿（板書）

1、常見蹲姿（板書）

（五）（1）高低式 高低式蹲姿，它的基本特點是雙膝一高一低。主要要求在下蹲時，左腳在前，右腳稍后。左腳應(yīng)完全著地，小腿基本上垂直于地面；右腳腳掌著地，腳跟提起。這時右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)可以在左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低姿態(tài)。女性應(yīng)靠緊兩腿，男性可以適度地分開。臀部向下，基本上以右腿支撐身體。一般情況下高低式蹲姿會被廣大的服務(wù)人員采用。而男性服務(wù)人員在工作時選用這一方式，往往更為方便些。（2）交又式

交叉式蹲姿，通常適用于女士，特別是穿短裙的女士采用。優(yōu)點在于造型優(yōu)美典雅基本特征是蹲下后雙腿交叉在一起，即在下蹲時，右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。右腿在上、左腿在下，兩者交叉重疊。左膝由后下方伸向右側(cè)，左腳腳跟抬起，并且腳掌著地。兩腿前后靠近，合力支撐身體。上身略向前傾，而臀部朝下。（3）半蹲式

半蹲式蹲姿，一般是在行走時臨時采用。它的正式程度不及前兩種蹲姿，但在需要應(yīng)急時也采用?；咎卣魇巧眢w半立半蹲。主要要求在下蹲時，上身稍許彎下，但不要和下肢構(gòu)成直角或銳角；臀部務(wù)

（２）打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌屬于手勢范圍，應(yīng)該注 意其力度大小、速度的快慢、時間的長短，不可過度。鼓掌是表示歡 迎、祝賀、贊許、致謝等的禮貌舉止。在正式社交場合，觀看文藝演 出、重要人物出現(xiàn)、聽報告、聽演講等都用熱烈的掌聲表示欽佩、祝 賀。鼓掌的標(biāo)準(zhǔn)動作應(yīng)該是用右手掌輕拍左手掌的掌心，鼓掌時不應(yīng)戴手套，宜自然，切忌為了使掌聲大而使勁鼓掌，應(yīng)自然終止。鼓掌 要熱烈，但不要“忘形”，一旦忘形，鼓掌的意義就發(fā)生了質(zhì)的變 化而成“喝倒彩”、“鼓倒掌”，有起哄之嫌，這樣是失禮的。注 意鼓掌盡量不要用語言配合，那是無修養(yǎng)的表現(xiàn)。

３）

在任何情況下都不要用大拇指指自己的鼻尖和用手指指點他人。談到自己時應(yīng)用手掌輕按自己的左胸，那樣會顯得端莊、大方、可信。用手指指點他人的手勢是不禮貌的。

（４）一般認(rèn)為，掌心向上的手勢有誠懇、尊重他人的含義；掌心向下的手勢意味著不坦率、缺乏誠意等；攥緊拳頭暗示進(jìn)攻和自衛(wèi)，也表示憤怒；伸出手指來指點，是要引起他的注意，含有教訓(xùn)人的意味。因此，在介紹某人、為某人引路指示方向、請人做某事時，應(yīng)該掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，上身稍向前傾，以示尊敬。這種手勢被認(rèn)為是誠懇、恭敬、有禮貌的。

（５）

有些手勢在使用時應(yīng)注意區(qū)域和各國不同習(xí)慣，不可以亂

用。因為各地習(xí)俗迥異，相同的手勢表達(dá)的意思，不僅有所不同，而 且有的大相徑庭。

如在某些國家認(rèn)為豎起大拇指、其余四指蜷曲表示 稱贊夸獎，但澳大利亞則認(rèn)為豎起大拇指，尤其是橫向伸出大拇指是 一種污辱；

英國人蹺起大拇指是攔車要求搭車的意思。用大拇指和食

指構(gòu)成一個圓圈，其他三指伸直，就是“ OK ”的手勢，這一手勢在歐 洲表示贊揚和允諾的意思，特別在青年學(xué)生中廣為流行。然而在法國 南部、希臘、撒丁島等地，它的意思恰好相反，在巴西，人們打 “OK”

這個手勢表示的是“肛門”

阿拉伯人用兩個小手指拉在一起表示

斷交，吉卜賽人撣去肩上的塵土表示你快滾開。由此不難看出，每種

文化都有自己的“手勢語言”，千姿百態(tài)的手勢語言，飽含著人類無比豐富的情感。它雖然不像有聲語言那樣實用，但在人際交往中能起到有聲語言無法替代的作用。相反，當(dāng)我們忽視手勢禮儀的正確使用時，在日常生活中某些不雅的行為舉止常常會令人極為反感，嚴(yán)重影響交際風(fēng)度和自我形象，應(yīng)特別注意避免。如當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、剜眼屎、搓泥垢等，餐桌上更應(yīng)注意這些不雅行為。

全世界的人都借助示意動作，有效地進(jìn)行交流。最普遍的示意動作，是從相互問候致意開始的。了解一些示意動作，至少你可以辨別什么是粗俗的，什么是得體的，使你在遇到無的交流時，更加善于觀察，更加容易避免誤解。曾經(jīng)有這樣一則耐人尋味的故事。在西班牙內(nèi)戰(zhàn)時，有一位國際縱隊的普通軍官不幸被俘，并被投進(jìn)了陰森可怕的單人監(jiān)獄。在即將被處死的前一夜，他搜遍全身竟然才發(fā)現(xiàn)半截皺巴巴的香煙。此時，他很想吸上幾口，以緩解臨死前的恐懼，可是他發(fā)現(xiàn)自己身上沒有火。于是，他艱難地走向鐵窗，向鐵窗外的看守士兵再三請求。最后，鐵窗外那個木偶似的士兵總算毫無表情地掏出火柴，劃著了火，并且把火伸向了鐵窗內(nèi)的軍官。當(dāng)四目相對時，軍官不由得向士兵送上了一絲微笑。令人驚訝的是，那士兵在幾秒鐘的發(fā)愣后，嘴角也不由自主地向上翹了，最后竟然不可思議地也露出了 微笑。后來兩人開始交談，談到了各自的家鄉(xiāng)，談到了各自家中的妻子和孩子，甚至還相互傳看了珍藏的他們與家人的合影照片。當(dāng)次日的第一縷曙光照進(jìn)監(jiān)獄的時候，軍官已經(jīng)是苦淚縱橫了。沒想到那位士兵竟然動了真感情，悄悄地放走了軍官。微笑在這一刻，溝通了兩 顆心靈，也挽救了一條生命。

2、握手禮（板書）（1）握手禮的由來（板書）

說法一：戰(zhàn)爭期間，騎士們都穿盔甲，除兩只眼睛外，全身 都包裹在鐵甲里，隨時準(zhǔn)備沖向敵人。如果表示友好，互相走近時就脫去右手的甲胄，伸出右手，表示沒有武器，互相握手言好。后來，這種友好的表示方式流傳到民間，就成了握手禮。當(dāng)今行 握手禮也都是不戴手套，朋友或互不相識的人初識、再見時，先 脫去手套，才能施握手禮，以示對對方尊重。

說法二：握手禮來源于原始社會。早在遠(yuǎn)古時代，人們以狩獵為生，如果遇到素不相識的人，為了表示友好，就趕緊扔掉手里的打獵工具，并且攤開手掌讓對方看看，示意手里沒有藏東西。后來，這個動作被武士們學(xué)到了，他們?yōu)榱吮硎居颜x，不再互相爭斗，就互相摸一下對方的手掌，表示手中沒有武器。隨著時代的變遷，這個動作就逐漸形成了現(xiàn)在的握手禮握手禮的由來握手是我們?nèi)粘Ｉ钪凶畛Ｓ玫降亩Y節(jié)。

說法三：

來源于原始社會。

當(dāng)時原始人居住在山洞,他們經(jīng)常打仗,使用的武器是棍棒。后來他們發(fā)現(xiàn)可以消除敵意結(jié)為朋友,而最好的表達(dá)方式是見面時先扔掉手中棍棒然后再揮揮手

（2）正確的握手禮（板書）

距離1米處，立正，上身略前傾，伸右手、用力適度，上下稍許晃動，普通晃動

1—2次，熱情時3—4次，隨后松開手。手位：平等式握手：手掌垂直于地面，不卑不亢。

友善式握手：掌心向上，顯示謙恭，謹(jǐn)慎。伸手次序：“尊者決定”原則。

涉及具體情況，如：

年長者與晚輩握手，應(yīng)由長輩首先伸出手；

老師與學(xué)生握手，應(yīng)由老師首先伸出手；

女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手；

已婚與未婚握手，應(yīng)由已婚首先伸出手；

社交場合先到者與后到者握手，應(yīng)由先到者首先伸出手；

上級與下級握手，應(yīng)由上級首先伸出手；

職務(wù)、身份高與職位身份低握手，應(yīng)由身份高首先伸出手；

8、愛護(hù)公共財物，養(yǎng)成節(jié)約用水、隨手關(guān)水龍頭、關(guān)燈、關(guān)門窗的好習(xí)慣。不在墻上亂寫、亂畫、亂釘；不向窗外、走廊潑水、亂仍果皮雜物；不往水池、便池內(nèi)到剩菜剩飯。

9、講究文明禮貌，以禮待人。當(dāng)老師、家長或其他客人來訪時，應(yīng)主動向客人問“好”讓座。交談時聲音不要過高，時間也不宜過久，如果被訪者不在，應(yīng)盡快幫助尋找，找不到時應(yīng)讓客人留言事后應(yīng)及時轉(zhuǎn)告。

“要按時起床學(xué)習(xí)，要按時熄燈就寢；

見來訪者要主動起立問候，要保持衛(wèi)生整潔； 要愛護(hù)公共設(shè)施；要節(jié)約用水用電； 不私拉電線違章用電；不留宿異性外來人員； 不參與非法傳銷活動；不損壞拆裝宿舍設(shè)備； 不高聲喧嘩影響他人；不眷養(yǎng)寵物污染環(huán)境；”

（四）閱覽室、圖書館的禮儀（板書）1.進(jìn)館要衣著整潔，不要穿背心拖鞋。2.辦理借還書手續(xù)及進(jìn)館要按照次序。

3.就坐時，移動椅子不要發(fā)出聲音。不要為朋友占座位。走路要輕，閱讀時不要發(fā)出聲音，不要和熟人交談，更不能喧嘩、吃零食、扔廢紙，不要在閱覽室睡覺。4.查閱卡片和圖書時要輕拿輕放、輕翻。不能私自剪裁圖書資料。5.對開架書刊應(yīng)逐冊取閱，不要同時占有多份，閱后立即放回原處。

（五）觀看運動比賽時應(yīng)注意的禮儀（板書）1.提前入場，進(jìn)場后盡快坐到觀眾席； 2.觀看時不要大聲喧嘩，高聲喊叫 3.觀看比賽應(yīng)對比賽雙方一視同仁，持公平態(tài)度。

4.禮貌對待運動員的比賽，對其偶爾的事物要原諒、鼓勵，不可當(dāng)場出口不遜，仍物品。5.要支持裁判員的工作。瞬息萬變的體育競技，難免出現(xiàn)判斷失誤，不應(yīng)對裁判起哄無理。6.要維護(hù)場內(nèi)公共衛(wèi)生，7.退場時不要擁擠。

（六）乘電梯禮儀（板書）

1、乘電梯時，先按一下電梯門口的上下按鈕。電梯到達(dá)后，應(yīng)先出后進(jìn)，不要爭先恐后。

2、乘電梯時應(yīng)盡量讓長者、尊者、殘疾人、婦女和兒童先行，自己則可用手擋住電梯門的一側(cè)。

3、自己不下電梯時，應(yīng)盡量不要擋住別人進(jìn)出，必要時自己還可先走出電梯主動讓出道來等別人走出后再進(jìn)入電梯。

4、當(dāng)自己要出電梯而被別人擋道時，應(yīng)該說一戶“對不起，唷讓一下”。電梯如果超員發(fā)出警報聲時，最后上的人應(yīng)主動退出，不可強行擠入電梯。

5、如果同時進(jìn)入電梯的人很多，而電梯又無專職人員操作，男子或引導(dǎo)者可以先上，并且負(fù)責(zé)操縱電梯，盡量把無控制按鈕的一側(cè)留給尊長者和婦女。

6、在電梯中不宜高聲談笑。如發(fā)現(xiàn)突然停梯或其他故障，不要驚慌失措，應(yīng)盡快通知電梯檢修人員檢修。

7、在商場或娛樂場所乘自動扶梯，一般站在原地順其行進(jìn)方向上下，并自覺靠向右側(cè)，給有急事的人留出一條

（七）使用手機(jī)的禮儀（板書）

手機(jī)禮儀越來越受到關(guān)注。使用手機(jī)的時候應(yīng)該注意以下幾點：

1、在一切公共場合，手機(jī)在沒有使用時，不要拿在手里或是掛在上衣口袋外，而要放在合乎禮儀的常規(guī)位置：一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī)；二是上衣的內(nèi)袋里；有時候，可以將手機(jī)暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里，但不要放在桌子上。

2、在會議或與人洽談的時候，最好把手機(jī)關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動狀態(tài)，這樣既顯示出對別人的尊重，又不會打斷發(fā)言者的思路。如在會場上鈴聲不斷，使大家的目光都轉(zhuǎn)向你，則顯示出你缺少修養(yǎng)。輔助事業(yè)成功。

3、注意手機(jī)使用禮儀的人，不會在公共場合或座機(jī)電話接聽中、開車中、飛機(jī)上、劇場里、圖書館和醫(yī)院里接打手機(jī)，就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀的。

4、公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機(jī)，應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說話。

5、在一些場合，比如在看電影時或在劇院打手機(jī)是極其不合適的，如果非得回話，或許采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信比較適合。

6、在餐桌上，關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動狀態(tài)還是必要的。避免正吃到興頭上的時候，被一陣煩人的鈴聲打斷。

7、不要在別人注視你的時候查看短信。一邊和別人說話，一邊查看手機(jī)短信，是對別人不尊重。

8、在短信的內(nèi)容選擇和編輯上，應(yīng)該和通話文明一樣重視。因為通過你發(fā)的來短信，意味著你贊同至少不否認(rèn)短信的內(nèi)容，也同時反映了你的品味和水準(zhǔn)。所以不要編輯或轉(zhuǎn)發(fā)不健康的短信，特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信，更不應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)。

9、給對方打手機(jī)時，尤其當(dāng)知道對方是身居要職的忙人時，首先想到的是，這個時間他(她)方便接聽嗎?所以“現(xiàn)在通話方便嗎?”通常是撥打手機(jī)的第一句問話。其實，在沒有事先約定和不熟悉對方的前提下，我們很難知道對方什么時候方便接聽電話，因此在有其他聯(lián)絡(luò)方式時，還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些。

10、當(dāng)與朋友面對面聊天時，不要正對著朋友撥打手機(jī)，避免發(fā)射高頻大電流對他產(chǎn)生輻射，讓對方心中不愉快。手機(jī)彩鈴應(yīng)選擇高雅的曲目，不要太個性化或粗俗不堪。

（八）進(jìn)出辦公室的禮節(jié)（板書）進(jìn)出辦公室的禮節(jié)要注意：

1.學(xué)生進(jìn)老師辦公室一定要敲門，得到允許時方可進(jìn)入。2.進(jìn)入后應(yīng)于看到的其他老師點頭致意。3.注意不要坐在其他老師的座位上，也不要隨便亂翻辦公室的東西。

4.事情辦完，立即離開辦公室并禮貌與老師告別。告別一般是先謝后辭，如說“謝謝老師，再見！”

5.進(jìn)出辦公室的動作要輕，不要大聲喧嘩，以免影響其他老師工作； 6.到辦公室找領(lǐng)導(dǎo)，一定要預(yù)約，并要按時到達(dá)。

（九）與老師交談的禮儀（板書）與老師交談的禮儀要注意：

1.與老師交談態(tài)度要誠懇，說話要實實在在，實事求是。客套太多也是一種失禮。

2.認(rèn)真傾聽老師的講話，與老師交流的時間應(yīng)有50%以上，注視位置大致在老師的雙肩與頭的三角區(qū)，必要時點頭應(yīng)和老師的講話。

3.交談中少打手勢，音量適中。手勢過大，聲音過大都是不禮貌的。一般來講，手勢的幅度是上不過肩下不過腰。

4.距離適中。交談距離1.5米左右，太近和太遠(yuǎn)都是不禮貌的。5.不要隨便打斷老師談話中如果有急事需要先離開，應(yīng)向老師打招呼表示歉意。

6.當(dāng)你不贊成老師的觀點時，不要直接頂撞，更不要反問和質(zhì)問老師，應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示自己的看法。如可說“這個問題值得我考慮一下，不過我認(rèn)為似乎??”等

（十）接打電話禮儀（板書）

電話是當(dāng)今社會人們遠(yuǎn)距離交際的一種最常用、最經(jīng)濟(jì)、最方便的通訊工具。新同學(xué)再人際交往中要利用好電話進(jìn)行交流，并贏得對方的好感，這不僅要熟練掌握各種技能，還要遵從電話禮儀的要求，塑造良好的電話形象。

1、禮貌接打（板書）

（1）姿勢端正，微笑接聽。姿勢端正要求：站姿要挺胸收腹立腰，雙腳自然并攏；坐姿要立腰，背挺直，雙肘支在桌面上，一般左手握電話，右手執(zhí)筆做記錄。姿勢端正的作用在于使你舒服、放松，便于記錄，從而有一個良好的心境接大電話。微笑接聽的作用在于調(diào)節(jié)情緒，趨散不如意的事情引起的不愉快，從而使自己接打電話態(tài)度和藹、語氣親切、聲音清楚，給別人留下一個良好的印象。

（2）接電話開頭的禮節(jié)。應(yīng)在電話鈴響三遍以前接電話，這樣以免對方等太久或當(dāng)作沒人接而掛斷了。接電話的禮貌開頭語應(yīng)是：問候、自報家門、詢問事由。如“你好！這里是某某某宿舍，請問你哪位？”（3）打電話的禮貌開頭語：問候、自報家門、事由。如“你好！我是某某某號宿舍的某某同學(xué)，請（麻煩、勞駕）你幫找一下某某某同學(xué)聽電話”。

（4）呼應(yīng)。通話中，對方講話時，應(yīng)當(dāng)應(yīng)聲附和，讓對方感到你在專心地聽。長時間沉默是不禮貌的。常用附和語言有：重復(fù)對方重要的內(nèi)容、“請繼續(xù)說”、“是的”、“好的”。（5）電話中斷時，應(yīng)有打入的一方立即重?fù)芴枺瑧?yīng)道歉：“對不起，剛才不知何故電話（6）通話中有急事要處理時，應(yīng)向?qū)Ψ降狼福垖Ψ缴缘?，隨即用手捂住聽筒去處理急事，處理完畢再通話；如有急事處理的時間較長，應(yīng)當(dāng)約對方事后再繼續(xù)通話，不能讓對方久等。如禮貌用語：“對不起，我有急事馬上要處理。過十分鐘后我再給您去電話?！?/p>

（7）接錯或打錯電話時，打錯的一方要道歉：“對不起，我打錯了。”接電話的一方應(yīng)寬容的說：“沒關(guān)系。”如果打電話的一方不知道自己打錯了，接電話的一方應(yīng)婉轉(zhuǎn)的告訴對方：“這里是某某某宿舍，電話是某某某某，請問，你要打的電話號碼是多少？”這樣做一是不會使對方難堪，二是可以顯示出自己的涵養(yǎng)，從而贏得對方的好感。

（8）通話結(jié)束時，要注意使用禮貌用語告別，如“再見”、“麻煩你了，謝謝！”一般是大入的一方先掛電話，接電話的一方待打入的一方掛電話后再放電話，特別是打入方是老師或長輩，更要如此。

2、準(zhǔn)確接打（板書）（1）通話內(nèi)容清楚。不管是接聽還是打出電話，一般要做到“六何”清楚?！傲巍奔春稳耍ㄐ彰?、何時（時間）、何地（地點）、何事（內(nèi)容）、何因（理由）、如何做（方法）打出一方敘述事情把“六何”講情出，整件事情也就清楚了。接聽的一方把“六何”準(zhǔn)確無誤的記錄下來，也就算把事情記清楚了。

（2）通話突出重點。言辭簡明扼要，突出重點，句子要短，要點和容易誤解之處可重復(fù)或請對方重復(fù)，以便核對。如：姓名、地址、電話等一般要重復(fù)核對。

（3）語音適中，語速比平時講話慢些，這樣才能讓對方聽的清楚、悅耳。

（十一）養(yǎng)寵物的文明守則（板書）

近年養(yǎng)寵物的家庭越來越多，社區(qū)內(nèi)、街道上、公園里遛狗的情景屢見不鮮，而寵物引起的糾紛事例也時有發(fā)生。因此，養(yǎng)寵物者要注意：

1、要講衛(wèi)生。盡量防止貓、狗在社區(qū)等公共場所隨地大小便，一旦控制不了，主人應(yīng)及時將寵物的排泄物清理干凈，保持公共場所的衛(wèi)生與美觀。至于讓寵物在社區(qū)景觀水池洗澡就更不應(yīng)該了。

2、要保安全。遛狗時，主人要牽好狗套上的繩索，不要任它追逐撲咬，狂吠亂叫。遇到老人、小孩、孕婦，必須格外小心，千萬別讓寵物驚嚇?biāo)麄儭?/p>

3、要慎用昵稱。許多人把寵物當(dāng)成家庭成員，對小狗也自稱為“爸爸”、“媽媽”、“姐姐”之類。但出了家門，可要注意不要將寵物與他人一起排輩份，尤其不要把沒有養(yǎng)寵物的人與狗相互稱呼，比如說：“別驚嚇姐姐”、“快給阿姨道歉”之類，可能令他人反感。

（三）小結(jié)新課

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。

禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強道德實踐應(yīng)注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。資源連接：

材料一：學(xué)生的基本禮儀要求有什么 A、學(xué)校禮儀

一、進(jìn)校禮儀

1、學(xué)生進(jìn)校門，主動下車，與值日老師或同學(xué)互道“老師早”、“同學(xué)早”。

2、學(xué)生不在校園內(nèi)騎自行車。

3、學(xué)生在校內(nèi)遇到學(xué)校的、外校的老師、客人要行隊禮，道“老師好”、“客人好”。

二、課堂禮儀

1、老師進(jìn)課堂宣布上課后，全班學(xué)生起立、行禮，齊聲道“老師好”。

2、學(xué)生進(jìn)教室遲到，先喊“報告”，經(jīng)老師同意后，再進(jìn)入教室。

3、學(xué)生有急事需出教室，先舉手，起立報告老師，經(jīng)同意后再出教室。

4、學(xué)生回答老師提問，先舉手，經(jīng)同意后，起立回答。

5、學(xué)生上課時姿態(tài)端正，不吃東西，不隨便下位走動。

6、上課不做小動作，不講小話。

7.、聽到老師說“下課”后，全體學(xué)生起立齊聲道“謝謝老師”待老師離開后，自由活動。

三、尊師禮儀

1、學(xué)生進(jìn)入老師辦公室，先喊“報告”，經(jīng)老師同意后再進(jìn)入。

2、在老師辦公室不隨意翻動老師的東西。

3、若找老師有事，先立正，說明來意；與老師講話，面對老師認(rèn)真聽老師講話，離開時禮貌地向老師告別。

4、學(xué)生進(jìn)老師宿舍先敲門，經(jīng)老師允許后再進(jìn)入，如果只有一個學(xué)生，房門必須打開，若老師房中無人，學(xué)生不得進(jìn)入。

5、學(xué)生對老師的相貌和衣著不指指點點，評頭品足，尊重老師的人格和習(xí)慣。

6、學(xué)生不得與老師鬧意見，不得頂撞、辱罵老師，不得直呼老師姓名。

四、儀容服飾禮儀

1、學(xué)生必須佩戴校 徽，少先隊員戴紅領(lǐng)巾，團(tuán)員戴團(tuán)徽。

2、升旗、開學(xué)、結(jié)業(yè)或舉行其他重大集會時，學(xué)生必須穿校服。

3、儀容服飾樸素大方、活潑、整潔、符合學(xué)生特點，扣好衣服。

4、女生不燙發(fā)、染發(fā)、不畫眉、涂口紅、畫眼圈、涂指甲、戴金銀手飾，不穿著地長裙或超短裙，不穿高跟鞋或拖鞋。

五、集合禮儀

1、學(xué)校集合。學(xué)生分班整體入場，按時到達(dá)指定地點，做到“快、靜、齊”，會中端坐靜聽。

2、升旗儀式時，全體同學(xué)肅立、脫帽、行注目禮，少先隊員行隊禮。

3、開學(xué)、結(jié)業(yè)或舉行其他重大集會時，準(zhǔn)時整隊入場、退場，保持會場肅靜，不隨意說笑走動，不做與大會無關(guān)的事。

4、上臺發(fā)言、領(lǐng)獎、表演時，走路穩(wěn)重，從指定臺口上下，在臺上站姿端正，接受獎品、獎狀時，用雙手捧接，行隊禮，然后高舉獎狀向大家示意。

5、臺下同學(xué)要遵守會場秩序，注意聽講，適時報以掌聲，不交頭接耳，隨意談笑，更不能起哄、喊叫。

六、環(huán)衛(wèi)禮儀

1、隨時保持校園整潔，不在教室樓道、操場亂扔紙屑、果皮。

2、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。

3、不在黑板、墻壁和桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻。

4、愛護(hù)學(xué)校公共財物、花草樹木。

5、自行車存放在學(xué)校統(tǒng)一安排的地點，排列整齊。

七、課余禮儀

1、課余休息，不大聲喧嘩，不追跑、不互相打罵。

2、不做無安全保障的游戲。

八、同窗禮儀

1、同學(xué)之間要互相幫助，談話要多使用禮貌用語，不惡語傷人。

2、不譏諷同學(xué)的生理缺陷和亂取綽號。

3、同學(xué)間不搞小團(tuán)體、小集體，不影響同學(xué)之間的團(tuán)結(jié)。

4、借同學(xué)的錢、物要及時歸還，損壞同學(xué)的東西要主動賠償。B、家庭禮儀

一、孝敬父母

1、不同場合，不同地點與長輩見面要主動問候。

2、每日起床后向父母問“早安”。

3、上學(xué)前梳頭、整裝，離開家時，向父母道別。

4、放學(xué)回家向父母打招呼。

5、在家孝敬父母，幫助父母做力所能及的家務(wù)事。

6、虛心接受父母的教誨，不與父母長輩頂嘴。

二、家庭書信

1、與家人通信，信的內(nèi)容要講究禮貌。

2、書寫規(guī)范，正確填寫郵政編碼。

3、正確使用祝頌問安語。

4、信封緘啟書寫要用尊

1、學(xué)生必須佩戴校 徽，少先隊員戴紅領(lǐng)巾，團(tuán)員戴團(tuán)徽。

2、升旗、開學(xué)、結(jié)業(yè)或舉行其他重大集會時，學(xué)生必須穿校服。

3、儀容服飾樸素大方、活潑、整潔、符合學(xué)生特點，扣好衣服。

4、女生不燙發(fā)、染發(fā)、不畫眉、涂口紅、畫眼圈、涂指甲、戴金銀手飾，不穿著地長裙或超短裙，不穿高跟鞋或拖鞋。

五、集合禮儀

1、學(xué)校集合。學(xué)生分班整體入場，按時到達(dá)指定地點，做到“快、靜、齊”，會中端坐靜聽。

2、升旗儀式時，全體同學(xué)肅立、脫帽、行注目禮，少先隊員行隊禮。

3、開學(xué)、結(jié)業(yè)或舉行其他重大集會時，準(zhǔn)時整隊入場、退場，保持會場肅靜，不隨意說笑走動，不做與大會無關(guān)的事。

4、上臺發(fā)言、領(lǐng)獎、表演時，走路穩(wěn)重，從指定臺口上下，在臺上站姿端正，接受獎品、獎狀時，用雙手捧接，行隊禮，然后高舉獎狀向大家示意。

5、臺下同學(xué)要遵守會場秩序，注意聽講，適時報以掌聲，不交頭接耳，隨意談笑，更不能起哄、喊叫。

六、環(huán)衛(wèi)禮儀

1、隨時保持校園整潔，不在教室樓道、操場亂扔紙屑、果皮。

2、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。

3、不在黑板、墻壁和桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻。

4、愛護(hù)學(xué)校公共財物、花草樹木。

5、自行車存放在學(xué)校統(tǒng)一安排的地點，排列整齊。

七、課余禮儀

1、課余休息，不大聲喧嘩，不追跑、不互相打罵。

2、不做無安全保障的游戲。

八、同窗禮儀

1、同學(xué)之間要互相幫助，談話要多使用禮貌用語，不惡語傷人。

2、不譏諷同學(xué)的生理缺陷和亂取綽號。

3、同學(xué)間不搞小團(tuán)體、小集體，不影響同學(xué)之間的團(tuán)結(jié)。

4、借同學(xué)的錢、物要及時歸還，損壞同學(xué)的東西要主動賠償。

家庭禮儀

一、孝敬父母

1、不同場合，不同地點與長輩見面要主動問候。

2、每日起床后向父母問“早安”。

3、上學(xué)前梳頭、整裝，離開家時，向父母道別。

4、放學(xué)回家向父母打招呼。

5、在家孝敬父母，幫助父母做力所能及的家務(wù)事。

6、虛心接受父母的教誨，不與父母長輩頂嘴。

二、家庭書信

1、與家人通信，信的內(nèi)容要講究禮貌。

2、書寫規(guī)范，正確填寫郵政編碼。

3、正確使用祝頌問安語。

4、信封緘啟書寫要用尊稱。

三、家庭應(yīng)酬

1、迎客?？腿诉M(jìn)門后，主動打招呼、接待。

2、主動讓座、倒茶，敬茶要用雙手端穩(wěn)。

3、客人與父母交談時，要主動回避。

4、當(dāng)老師家訪時，如果老師要自己聽情況，自己應(yīng)站在老師身旁，靜聽老師與家長的談話內(nèi)容。

5、送客。當(dāng)客人提出要告別時，待客人先起身后，自己再起身相送。

6、探視病人。親友、老師或同學(xué)患病，應(yīng)去探望，保持輕松、無慮的氣氛，給病人心靈上的最大安慰。

7、慶賀。同學(xué)、朋友、親戚在學(xué)習(xí)、工作上取得好成績時，要主動慶賀。

8、憑吊。親朋戚友去世，前往吊唁要注意穿素裝，忌穿大紅大綠的衣服，進(jìn)入吊唁場以后，態(tài)度要沉重，不能大聲談笑。

9、電話 ?向外人打電話時，不撥錯電話號碼。?自報姓名，使用禮貌稱呼。?通話時語調(diào)柔和，吐字清楚，切忌哆嗦。?通話結(jié)束時應(yīng)說“再見”。?自己接電話時先說“您好”，后說“這是某某家（或某某單位）”，再請問對方應(yīng)找的人。?禮貌使用“請稍等，我去叫他”，“他不在，我能幫你什么忙嗎”等語言。

10、探親訪友。逢年過節(jié)或休息時，探望親戚朋友要注意禮節(jié)。C、社交禮儀

一、語言禮儀

1、任何時候，任何場合都要使用普通話。

2、與人交談時態(tài)度誠懇、親切，用語謙遜、文雅，聲音大小適當(dāng)，語調(diào)平和沉穩(wěn)。

3、說話要掌握分寸，措辭恰當(dāng)、客觀、有善意。

4、學(xué)會致謝和道歉，使用“謝謝”、“很抱歉”、“打擾了”、“對不起”等文明用語。

二、體態(tài)禮儀

1、站有站相，坐有坐相，站立時做到頭正、面容平和自然，肩放松，軀干挺直，雙臂自然下垂于身體兩側(cè)，雙腿立直；坐時做到入座輕而穩(wěn)，雙肩平正放松，上體自然挺直，雙膝自然并擾；離座時要自然穩(wěn)當(dāng)。

2、舉止穩(wěn)重，克服“冒冒失失”的行為。

3、會用有特殊禮貌意義的動作，如：點頭、舉手、起立、欠身（彎腰）、鼓掌等。

4、講究個人和公共衛(wèi)生，不當(dāng)眾搔癢，防止發(fā)自體內(nèi)的各種聲音，吐痰必入孟。

三、餐桌禮儀

1、用餐時做到餐前洗手，餐時，待主人示意后開始。

2、夾菜文明，細(xì)嚼慢咽，不挑食，動作文雅，不發(fā)出不必要的響聲。

3、用筷切忌：敲筷、叉筷、游筷、刺筷、簽筷、吮筷、插筷、揮筷、舞筷等。

4、餐末，正確使用餐巾或餐紙擦嘴。

5、退席時對他人說一聲“請慢吃”。

6、在食堂用餐時排隊禮讓，愛惜糧食，不亂倒剩飯。

四、交通禮儀

1、走路時做到雙目向前平視，步幅適當(dāng)，停步、拐彎、上下樓梯時，從容不迫，控制自如。

2、騎車時遵守交通規(guī)則，進(jìn)入學(xué)?；騿挝淮箝T時主動下車，在行人多的地方推車行走。

3、騎車時不勾肩搭背，不相互追逐，不曲折竟駛。

4、假若不小心撞了他人，要主動道歉。

5、乘車時遵守秩序，讓車、讓座，下車時及早作好準(zhǔn)備。

6、問路時先用禮貌語言打招呼，如“勞駕”、“請問”等。

7、詢問之前要禮貌稱呼對方，如“老大爺”、“阿姨”、“叔叔”、“小同學(xué)”等。

8、發(fā)問時用請求語氣，事后誠懇致謝。

五、公共禮儀

1、在公共場所遇到師長、鄰居長輩或其他相識人主動打招呼。

2、鄰里之間以禮相待，互諒互讓，互相幫助，不打聽他人的私事，不介入是非之爭。

3、旅游參觀時，能 自覺保護(hù)公物，自覺維護(hù)旅游區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和靜謐氣氛，主動關(guān)心他人，為他人提供方便。

4、觀看演出時，自覺遵守場內(nèi)規(guī)則，不亂扔果皮紙屑，不高聲喧嘩，不附唱或以手擊拍。

5、進(jìn)入圖書室、閱覽室，衣著整潔，進(jìn)館按秩序，就座時移動椅子不出聲，不搶占座位。

6、愛護(hù)圖書和其他公物，借閱書刊按期歸還。

7、閱讀不出聲，不與人交談，不喧嘩。

8、保護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生，不吃零食，不亂扔廢紙。

第二篇：形體禮儀教案

第一節(jié) 基本形體姿態(tài)

課程目標(biāo)：

1、使學(xué)生了解正確的坐、立、行走的姿勢。

2、自覺規(guī)范自己的行為舉止，養(yǎng)成良好的坐、立、行走習(xí)慣。課時安排：一課時 授課場地：教室 活動安排：

一、導(dǎo)入部分

1、今天，老師給大家?guī)硪皇仔≡姡纸小缎∥r》。小蝦小蝦弓著腰，不會走路只會跳。小蝦小蝦我問你，為什么走路弓著腰？小蝦低下頭來小聲說，小的時候坐不正，長大變成駝背了。

2、學(xué)生自由朗讀這首小詩。

二、討論交流

1、小蝦經(jīng)常弓著腰駝著背，你覺得這樣好不好看？我們小朋友平時應(yīng)該怎樣做才能不像小蝦這樣？

2、老師和爸爸媽媽經(jīng)常告戒我們“站有站相，坐有坐相”。這就是說，站立、行走、坐臥都有一定的規(guī)矩，一定的標(biāo)準(zhǔn)，我們照著去做，就會給人以美的感受。你們知道規(guī)范的站姿、坐姿和行走的姿態(tài)嗎？

3、以小組為單位，演示正確的坐、立、行的姿勢。

三、反饋總結(jié)

1、師生共同總結(jié)出規(guī)范的坐、立、行走的姿勢，帶領(lǐng)學(xué)生背誦順口溜：“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)。” 站姿——挺拔向上 坐姿——端正穩(wěn)重 行姿——輕快敏捷

2、如果平時小朋友們沒有養(yǎng)成正確的站、坐、行的姿勢，那也不要緊，從現(xiàn)在開始改正還來得及。下面老師個大家講一個周恩來總理幫助他的侄子矯正身姿的故事?！恫畮捅x矯正身姿》

四、布置作業(yè)：

1、小朋友們在平時，要留意看你前排同學(xué)的坐姿，課下與他交流意見，并幫同學(xué)改正不好的坐姿。

2、回家對著鏡子看看自己的坐姿、站姿規(guī)范嗎？

3、在以后的生活和學(xué)習(xí)中，你將要怎樣矯正自己不良的舉止姿態(tài)？自己定制一切實可行的計劃。

第二節(jié) 表情與手勢

課程目標(biāo)：使學(xué)生明白如何正確的運用表情和手勢，和他人更加和諧融洽地相處。

課時安排：一課時 授課場地：教室 活動安排：

一、觀看表演

由幾名學(xué)生分別表演上學(xué)進(jìn)校門時和老師、和同學(xué)打招呼的場面，注意觀察他們的表情、動作。

二、小組討論

1、你覺得這幾名同學(xué)表演的怎么樣？

2、誰的表情、動作是有禮貌的？

3、說一說，正確的問好應(yīng)該是怎樣的？

三、歸納總結(jié)

1、學(xué)會微笑

微笑是最富有感染力的一種健康的表情，為所有人歡迎和接受，你知道怎樣是微笑嗎？

老師向同學(xué)們介紹微笑的神奇力量。（周恩來總理的“微笑外交”）微笑一定要輕松自然，坦誠友善，發(fā)自內(nèi)心。

2、手勢——最富表現(xiàn)力的體態(tài)語言。向大家介紹幾種常用的手勢：

（1）為人引路，指示方向（或介紹他人）（2）打招呼（招手致意）

（3）鼓掌、敬禮（鞠躬禮，注目禮）

四、表演討論

1、以小組為單位，表演一組有禮貌的情境（表演內(nèi)容由抽簽決定），小組先討論，后組織排練。

2、又各個小組分別表演。

（1）同學(xué)來你家玩，你如何把你的同學(xué)介紹給父母。（2）你和小伙伴在街上玩，聽到國歌響起。（3）早上到校，如何互相問好。

（4）在街上玩，看到了老師和同學(xué)應(yīng)該怎么做。（5）怎樣向陌生人問路。

3、大家評議這些同學(xué)的表現(xiàn)是不是很有禮貌。

五、布置作業(yè)

第三篇：形體禮儀期末試卷

級：班名姓-------封密--------------密------------西寧市湟中職業(yè)技術(shù)學(xué)校2016-2017學(xué)年 ：第一學(xué)期旅游服務(wù)與烹飪專業(yè)部形體禮儀期末試卷

號

學(xué)

一、選擇題

1、介紹時，有多個被介紹人，應(yīng)從 開始按順序介紹。

A.地位最高的開始一一介紹 B.從男士開始介紹 C.從年齡最大的開始介紹

2、陪同客人進(jìn)出房門時，哪種表現(xiàn)是錯誤的 ；

A.若門是向外開，應(yīng)先為客人開門，并站在外面讓客人先進(jìn) 封-B.若門是向內(nèi)開，應(yīng)自己先進(jìn)去站在里面迎接。----C.等開門了再進(jìn)

----

3、哪種舉止是正確的 ；

----A.打哈欠、伸懶腰 B.背對著客人 C,讓人家把話說完----

4、男子的步幅以 厘米左右為宜？

----A、30 B、35 C、40 D、45----

5、微笑的時候以露出多少顆牙為宜？---A、6 B、8 C、10----

6、往來于政府部門腳步應(yīng) ；

----A、步伐快捷穩(wěn)重 B、步履輕盈歡快 C、穩(wěn)健大方，充滿熱情--密

7、鞠躬時以腰部為軸，整個腰及肩部向前傾斜 度，目光向下；----A、5-10度 B、40-60度 C、15-30度---

8、視線 表現(xiàn)客觀和理智；

A、視線向上 B、視線水平C、視線向下

9、遞送文件時應(yīng)該 ；

A.文字向著接受人的方向 B.文字向著遞送人的方向 C.隨便扔給對方

10、工號名牌應(yīng)佩戴在左胸口正上方 處； A.15cm B.10cm C.8cm

二、判斷題(請做出正確選擇)

11、和賓客交談時可以使用手勢并且大聲交談；

√ ×

12、和賓客交談時對太長的談話，必要時你可以簡要復(fù)述一下對方談話的內(nèi)容，引導(dǎo)對方往下說；

√ ×

13、開或關(guān)門時可以用力過猛，可以以肘推門、可以用腳踢門； √ ×

14、陪同客人進(jìn)出電梯先按電梯，讓客人先進(jìn)。若客人不止一人時，可先進(jìn)電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說“請進(jìn)！”；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)身面對客人，如無旁人，可略作寒暄。如有旁人，應(yīng)主動詢問去幾樓，并幫忙按下；到目的地后，一手按“開”，一手做請出的動作，說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向?！?×

15、在賓客面前可以吃東西或嚼口香糖、玩弄錢幣、轉(zhuǎn)筆； √ ×

16、工作時可以佩戴耳環(huán)； √ ×

17、介紹人時可先將晚輩介紹給長輩，將年青的介紹給年長者 √ ×

18、介紹人時把客人介紹給主人，將自己的同胞、知已或熟人介紹給外賓或新朋友；

√ ×

19、介紹人時把晚到客人介紹給先到的客人； √ ×

20、介紹人時把男士介紹給女士，將未婚者介紹給已婚者； √ ×

三、填空題

21、儀容儀表有頭發(fā) 制服 名牌 鞋襪 指甲 飾品 個人衛(wèi)生

22、男式頭發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)前不過眉、側(cè)不過耳、后不過 ；

23、每天上崗前必須做A、洗臉和洗手B、刷牙、梳頭C、清潔指甲D、E、檢4.什么是標(biāo)準(zhǔn)的站姿？如何提高自身的氣質(zhì)？

5.列舉出常用的微笑致意的服務(wù)用語。至少5項。查鞋子5件事

24、襯衫衣領(lǐng)要高于 1.2cm；

25、襯衫衣袖要長于 1.2cm；

6.26、問候用語有您好！下午好！晚上好！晚安！5項；

27、迎送用語有A.！歡迎您的到來！B.請這邊走！請跟我來！C.請走好！您

慢走！多多保重！D.一路順風(fēng)！再見！4項；

28、請托用語用有A.B.請讓一下C.勞駕D.拜托E.打擾F.請關(guān)照6項；

29、致謝用語有A.李先生，謝謝！B.！萬分感謝！C.讓您替我們操心了！D.上次給您添麻煩了！4項；

30、征詢用語有A.我能為您做點什么？B.請問您還有其他需要嗎？C.您覺得這個怎么樣？D.這里有?您想要哪一種？E.您是不是先看一下 ？F.您不介意我來幫助您吧！6項；

1.什么是標(biāo)準(zhǔn)的站姿？如何提高自身的氣質(zhì)？；

2.形體舞蹈成套中涉及的基本步伐有哪些？試描述；

3.形體舞蹈的分類；

列舉出常用的揮手致意的服務(wù)用語。至少3項。

7.闡述正確走姿。

8.為他人做介紹的順序？

9.標(biāo)準(zhǔn)的坐姿？

第四篇：形體禮儀規(guī)范

形體禮儀規(guī)范

一、站姿：

女士站姿：右腳在前，左腳在后，右腳跟與左腳靠攏（腳弓處），兩腳呈丁字步約45度角。左手壓在右手上，五指自然并攏，大拇指不要向上翹，兩手虎口相握，置于臍下小腹處，兩手臂所放位置根據(jù)自己的身材比例適當(dāng)調(diào)整，（大約兩手臂自然下垂后上抬5公分的位置），人體有向上的感覺，上身挺直，肩平、頸直、立腰、收腹，下頜微收。兩眼目視前方，面帶微笑。

男士站姿：兩腿自然分開，雙腳與肩同寬，雙手背后，左手握右手手腕貼于骶骨處，自然放松，上身挺直，肩平、頸直。兩眼目視前方，面帶微笑。

注：

1、站立時不要過于隨便，不要探脖、塌腰、聳肩、雙腿彎曲或不停地顫抖，在莊重場合，雙手不可放在衣兜里或插在腰間。

2、站姿在工作中主要運用在本崗位上待客、開班前班后會、開員工例會等。

二、蹲姿：

身體挺直，自然下蹲，兩眼目視前方，面部表情自然。

1、女士蹲姿：站立后，左腳后撤半步，身體挺直自然下蹲，左手搭在右手上，置于于右腿上，肘部自然下垂。

2、男士蹲姿：站立后，左腳向后撤半步，身體挺直自然下蹲，雙手自然落于雙腿上（與膝蓋相隔3-5cm）。

3、行進(jìn)中的蹲姿：行走時的蹲姿視情況而定，走到指定位置后，根據(jù)行走時的步伐，哪只腳在前均可，仍保持上身挺直，直立下蹲。（基本要領(lǐng)同上）

注：

1、視情況不同，可適當(dāng)調(diào)整左右腳的前后順序，但基本要領(lǐng)不變，后退的一腳膝蓋不要緊貼于地面。女士蹲姿，如果是裙裝，手所放的位置可調(diào)整為偏右側(cè)，以便壓住裙擺，不易走光。

2、蹲姿在工作中主要運用在拿放客鞋、擺放拖鞋、撿拾物品、打掃衛(wèi)生等，蹲式服務(wù)可增強美觀性。

三、坐姿：

男女坐姿的共性特點：

1、兩眼目視前方，用眼睛的余光看著椅子的位置，自然的走到椅子前。

2、入坐時要輕、穩(wěn)、緩，上身保持正直，從椅子的左邊入坐。

3、落坐后，坐椅子的三分之二處，背部不要靠在椅背上，要立腰，挺胸，上體自然挺直，兩眼目視前方，面帶微笑。

4、離開坐位時，兩腳擺正，自然向后收半步，從椅子的左側(cè)離開。

5、如果椅子位置不合適，需要挪動椅子的位置應(yīng)當(dāng)先把椅子移至欲就座處，然后入座，萬不可坐在椅子上移動位置。

女士坐姿，大體分為五個步驟：

1步：出左腳；2步：右腳邁在椅子前；3步：收左腳，雙膝自然并攏；4步：攏裙擺（身體挺直）；5步：自然落坐，兩腳尖稍向左，左手搭右手，五指自然并攏，大拇指不要向上翹，置于右腿。

注：女子入座時，若是裙裝，必須先攏一下裙擺，不要坐下后再拉拽衣裙，那樣不優(yōu)雅。女士入座尤要嫻雅、文靜，柔美。

男士坐姿大體分為四個步驟：

入坐時，要保持上身正直，兩腳平行，自然分開，兩眼目視前方，面部表情自然。1步：出左腳；2步：右腳邁在椅子前（椅子的3/4處）；3步：收左腳（椅子的1/4處），兩腳自然分開（20-30cm）；4步：自然大方落坐，兩手自然平放于雙腿上（與膝蓋相隔3-5cm）。

注：

1、坐姿在工作中主要運用在總臺收銀員和吧員的崗位、在會議室開會或培訓(xùn)等。

四、請姿：

男女均保持正確站姿，做請的手勢時，肘關(guān)節(jié)帶動前臂，自然打開，手心朝外稍向上傾斜。

請姿分為以下四種：小請、中請、大請，多人請。小請：多用于引領(lǐng)客人；（先生/女士：里面請?。┲姓垼憾嘤糜谥敢付ǚ轿?；（先生/女士：您請坐）大請：多用于指引方向。（先生/女士：**在那邊，**在這邊）

多人請：多用于人比較多時，向大家問好，或邀請大家請坐。（大家好；大家下午好；大家請坐）

具體要求：

小請：大臂與身體的夾角為一拳，小臂與大臂的夾角為135度；

做小請手勢時，前臂稍向前，眼睛余光看得到，中指與肩的高度一致，但手勢不可與肩為一條直線。中請：大臂與身體的夾角為一拳，小臂與大臂的夾角為145度；

做中請手勢時，多用于指引具體位置，可根據(jù)指定位置不同，選擇手勢所指引的前后位置，通常情況，指引指定位置時，中請的前臂稍向下。

大請：大臂與身體的夾角為75度，小臂與大臂的夾角為155度； 做大請手勢時，前臂稍向上，手勢略高于肩。

多人請：手勢配合語言，先打開右手，左手隨即打開，兩手臂呈一弧形，微笑行點頭禮向大家問好。

注：做請姿時要注意語言的配合：點頭微笑說“您好”，手勢打開“里面”，手勢定位后“請”音剛落。語言流暢，手勢自然。

五、行姿：

面部表情自然，下頜微收，視線稍向下（雙目所看位置：視平線稍向下的方向）。上身挺直，頭正、肩平、挺胸收腹，重心稍前傾。女士行姿特點是：輕松、敏捷、健美。男士行姿特點是：協(xié)調(diào)、穩(wěn)健、莊重、剛毅。

基本要領(lǐng)是：

1、手臂放松，左手放于腰部，右手自然擺動。左手肘關(guān)節(jié)略屈，擺動時要以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動前臂向前（不要向身體內(nèi)側(cè)擺動）。

2、前臂不要向上甩動，要自然協(xié)調(diào)的前后擺動，手臂與身體的夾角為10-15度，向后擺動時，手臂外開不超過30度。

3、手臂前后擺動的幅度為30-40厘米。

4、走路時跨步均勻，兩腳之間的距離（前腳跟到后腳尖之間的距離）女士為：20-30cm;男士為：30-40cm。（大約一只腳到一只半腳的距離）

5、女士行走時像夾著一條線的感覺來走；男士行走時像夾著兩條緊密的平行線的感覺來走。

注：

1、行走禁忌：

① 防止內(nèi)外八字步； ② 不要低頭駝背；

③ 肩膀不要左右搖晃，雙臂大甩手； ④ 不要扭腰擺臀，左顧右盼； ⑤ 腳不要擦地面。

2、在工作區(qū)域中行走時必須使用此標(biāo)準(zhǔn)行姿（注意背手），手拿物品時可視情況調(diào)整，但要注意保持走姿的美觀性。

六、引領(lǐng)：

通常情況下，我們在引領(lǐng)客人時，要以右為尊，讓客人在我們的右側(cè)，我們在客人的左前方1m-1.5m的距離引領(lǐng)。

在引領(lǐng)的過程中要注意以下幾點：

1、引領(lǐng)時，在客人的哪一側(cè)引領(lǐng)，哪只手就附以請的手勢，另一只手背到身后腰部，引領(lǐng)三步后，做請姿的一手自然放下，恢復(fù)正常行姿。

2、引領(lǐng)時要用余光注視客人，稍側(cè)身目光可以照顧到客人；

3、引領(lǐng)時的步伐不要過快也不要過慢，要符合客人的步伐（一定要在客人的側(cè)前方引領(lǐng)）；

4、引領(lǐng)的過程中，如果不做請的手勢，按正確行姿；

5、引領(lǐng)客人上樓時，服務(wù)人員要在客人左前方引領(lǐng)，與客人相隔一個臺階的距離，大方伸手附以請的手勢。（一般讓客人走在里圈，服務(wù)人員走在外圈）

注：

1、引領(lǐng)客人時不要一味做請的手勢，視情況而定?？腿诉M(jìn)門時引領(lǐng)一次，遇到樓梯或轉(zhuǎn)彎處引領(lǐng)一次，到達(dá)指定位置引領(lǐng)一次。

2、引領(lǐng)客人進(jìn)門時用小請，到達(dá)指定位置用中請，給客人指引方向用大請；

七、避讓：

在營業(yè)區(qū)內(nèi)行走時，遇到客人，首先應(yīng)把方便通行的一面讓給客人走。

1、正常行走時，給客人讓路，如果客人在左邊行走，要求服務(wù)人員右腳向右后撤一步，隨之身體向右轉(zhuǎn)體，收左腳。相反則左腳向左后撤一步，隨之身體向左轉(zhuǎn)體，收右腳。逆向避讓，行中請，并說“先生，您好?！蓖虮茏?，行中請，并說“先生您好，您先請?！?/p>

2、目光看著客人，待客人從身旁走過以后，服務(wù)人員方可離開。

3、避讓時適情況而定，如果不允許后撤半步，可直接轉(zhuǎn)體問好，要有一個避讓的姿勢（女士仍雙腳并攏，男士保持正確站姿）。

八、超越

在營業(yè)區(qū)當(dāng)中一般不允許超越客人，但遇到特殊情況（如：重托）需要超越時，需按以下方式執(zhí)行。

當(dāng)我們和客人同向行走，需要超越客人，應(yīng)選擇客人的左側(cè)通行。行走按正常的走姿，當(dāng)走到與客人平行時說：“對不起，借過?！崩^續(xù)前行。

注：超越需能與客人保持一定距離的情況下可行，但是較窄的通道或走廊不允許超越客人。

第五篇：禮儀形體訓(xùn)練

中文系

高職漢語言專業(yè)

文秘專業(yè)

禮儀形體訓(xùn)練考核要求綱要

一、訓(xùn)練目的社交能力是高職學(xué)生就業(yè)后最為基本、最為重要的能力之一。在人際交住中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準(zhǔn)繩。它不僅反映著一個人交際技巧與應(yīng)變能力，而且還反映著一個人的氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見識、道德情操、精神風(fēng)貌?！叭藷o禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”，通過在校的禮儀形體訓(xùn)練則可以使學(xué)生更好的塑造自身良好形象、培養(yǎng)高雅氣質(zhì)；在掌握日常的禮儀知識的基礎(chǔ)上能夠正確應(yīng)用禮儀，做到行為舉止、待人接物從容大方，合乎規(guī)范，進(jìn)而造就和諧、完美的人際關(guān)系，取得更大的成功。

二、訓(xùn)練內(nèi)容

1.舉止行為禮儀

1立姿的基本要求：頭端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂；男子做到穩(wěn)健，女子做到優(yōu)美。

2坐姿的基本要求：背部挺直，頭部端正，下頜內(nèi)收；并兼顧角度、深淺、舒展三方面的問題。

3走姿的基本要求：輕松、矯健、優(yōu)美、勻速，能夠體現(xiàn)出運動之美和精神風(fēng)貌。

2.儀表禮儀

人“不可以不飾，不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，無禮不立”，學(xué)習(xí)服裝禮儀，遵守服裝禮儀，是人際交往取得成功的一個前提。通過儀表禮儀的訓(xùn)練要做到：

1通過服裝正確表情達(dá)意。根據(jù)自己所處的具體場合，依照禮儀規(guī)范和慣例，在不同場合選擇不同款式的服裝。例如公共場合著裝的基本要求是：莊重、保守、傳統(tǒng)；社交場合的基本要求是：典雅、時尚、個性；休閑場合的基本要求是：舒適、方便、自然。

2掌握在不同環(huán)境、不同場合正確飾物、化妝等基本要求。飾物廣義上包括首飾、手表、領(lǐng)帶、手帕、手套、眼鏡、鋼筆、鞋子等等。重要掌握服裝顏色的搭配；手表的選擇；男士領(lǐng)帶的打法及位置等具體使用原則。

3.交往禮儀

人際交往，是有著一定之規(guī)可循的。這個一定之規(guī)，指的就是交往禮儀。學(xué)習(xí)基本的交往禮儀，并且在實踐中正確加以運用，就可以在人際關(guān)系的處理中舉重若輕，應(yīng)付自如，備嘗交往成功所帶來的歡樂。通過訓(xùn)練應(yīng)做到：

1學(xué)會使用正確、恰當(dāng)?shù)姆Q呼及問候語

2掌握與他人交談的禮節(jié)。交談是人們彼此之間交流思想情感、傳遞信息、進(jìn)行交際、開展工作、建立交誼、增進(jìn)了解的最為重要的一種形式。交談總要求是：文明、禮貌、準(zhǔn)確。

3掌握與他人見面的禮節(jié)，包括握手、自我介紹、遞接名片等日常交往禮儀。

4.公共禮儀

在公共場所每個人都就自覺遵守、履行社會公德；有意識地檢點、約束自己的個人行為，并盡一切可能自覺防止自已的行為影響、打擾、妨礙到其他任何人。通過行為禮儀訓(xùn)練，都應(yīng)遵守：

1行路禮儀：不吃零食、不扔臟物、不過份親密、不違反交通規(guī)則：通道狹窄或上下樓梯應(yīng)注意禮讓。

2乘車禮儀：注意座次的要求，能夠主動讓座，講究禮貌。3正確掌握課堂、開會、閱覽等學(xué)校內(nèi)各場合的基本禮節(jié)。

三、訓(xùn)練建議

1.播放相關(guān)的音像材料，使學(xué)生多角度、多視野地了解禮儀知識。

2.重點培訓(xùn)文秘班學(xué)生，公組到各班演示，漸漸地將禮儀知識滲透給同學(xué)們，進(jìn)而帶動全系學(xué)生共同遵守。

3.在學(xué)生會設(shè)立“文明禮儀部”，定期開展“文明月活動”調(diào)動全系學(xué)生的參與意識。

4.請任課教師在課上做好監(jiān)督工作，協(xié)助檢查，例如公共禮儀的課堂禮節(jié)。

5.定期召開禮儀知識座談會，討論在實踐中的落實情況。

四、驗收考核

1.評比“禮儀之星”、“最優(yōu)雅男士”、“最優(yōu)雅女士”。此項可由專業(yè)任課教師于課上完成。

2.情景禮儀考核：設(shè)置情景，檢驗學(xué)生對著裝、服飾搭配、交往禮儀的掌握。

3.動作實踐檢查：走姿、坐姿、握手、遞送名片；男生如何打領(lǐng)帶、女生如何化妝。

4.日常行為禮儀的檢查：將文秘班同學(xué)下派到各班級，不定時檢查其日常行為規(guī)范，并有一定的成績記載。