第一篇：優(yōu)秀秘書成長調(diào)查報告

優(yōu)秀秘書成長調(diào)查報告

大三的結(jié)束也意味著實習(xí)生涯的開始，而我服從學(xué)校的安排來到了九龍坡區(qū)人力資源與社會保障局社會保險科實習(xí)，在實習(xí)期間，我將接觸到真正的秘書，要對秘書進(jìn)行調(diào)查，了解其成長經(jīng)歷、工作經(jīng)驗。在經(jīng)過三個月的實習(xí)中，我了解到我們科室的一位名叫唐麗的秘書的工作經(jīng)歷，并總結(jié)了一些經(jīng)驗。

唐麗，女，28歲，現(xiàn)就職于重慶市九龍坡區(qū)人力資源與社會保障局社會保險科，任職8年。我剛到社?？茖嵙?xí)的時候，唐老師由于休產(chǎn)假并未工作，所以，對于她，更多的是聽說，在到社保科實習(xí)的前一個月，總是會聽到科長和同事提起她，而每次提起的時候都是說，要是唐麗在就好了，也有很多群眾來辦事的時候，總是會問上一句，唐老師怎么還沒來上班啊。介于此，我對她很是好奇，究竟是怎樣的一個人能讓大家如此想念呢？所以當(dāng)唐麗老師還未休完產(chǎn)假就被科長催來上班的時候，我很認(rèn)真的觀察著她的一舉一動。

第一次見面，她就微笑著向我打招呼，并叫出我的名字，讓我覺得驚奇的同時也有種被尊重的感覺，讓我對她好感倍增。她剛來上班并沒用急于做什么，而是先詢問我們最近的工作情況，等了解了然后再開始她的工作。她做的事情十分的雜，科室里關(guān)于工傷審批的一搬事務(wù)她在做，科長交代完的事她也在做，以至于一開始我并不知道她是秘書，只以為是一般的職員。而隨著時間的流逝，我發(fā)現(xiàn)唐麗老師做的很多工作都是秘書的職責(zé)，比如記錄會議記錄、起草辦公室規(guī)章條例、安排科員工作職責(zé)、印章管理、群眾的來信來訪、檔案管理、文件管理等。經(jīng)過深入接觸，我了解到，唐麗老師真的是一個秘書，這讓我驚喜不已，我覺得自己能夠從她那里學(xué)到很多在學(xué)校學(xué)不到的、實用的秘書技能。

在跟唐麗老師閑聊時，她說，她20歲就到社?？苼砹?，最開始她也只是一個沒有工作經(jīng)驗的秘書，一點都不自信，科長叫做什么才知道做什么，而且丟三落四的，總是會忘記一些重要的事情，所以她總是把所有做過的、要做的記在筆記本上，時刻提醒自己。至今都已經(jīng)記了近100本厚厚的筆記本了，而且現(xiàn)在都還保留著這個習(xí)慣。這讓我不由想到黃良友老師叫我們記的秘本，有著異曲同工之用。當(dāng)然記住這些事還不行，還要做好才行，所以，這就要向前輩學(xué)習(xí)，還要自己多掌握專業(yè)知識，多積累經(jīng)驗，重要的是多實踐，不要怕，要對自己有信心。在做好本職工作的時候還要學(xué)會與人相處，而最基本的就是微笑與打招呼，見到每一個人都要微笑，并且能準(zhǔn)確說出對方的姓名與職務(wù)，這是很重要的，這代表了你對別人的尊重，只有尊重別人的人才會得到別人的尊重，再就是要衣著得體，注意形象，要時刻提醒自己，自己不僅代表著個人，更代表著政府的形象。

可是，我還是覺得我有些疑問，如果只是如此的話，唐麗老師稱不上一個優(yōu)秀秘書，畢竟她說的也只是秘書應(yīng)該做的。所以我更加細(xì)心的觀察她。漸漸地我覺察到了一些苗頭。首先是科長，他在下某些決定之前或者遇到疑問時都會問問唐麗老師，在唐麗老師為其分析后才最后下定論，還有在把上級文件給科長看之前，她都會先自己看，并把重點勾畫出來再傳到科長手上，讓其過目。而且，當(dāng)科長突然想到某一個可行性方案時，哪怕只是隨口一提，唐麗老師總是會馬上準(zhǔn)備相關(guān)資料供科長參考。最讓我

敬佩的是唐麗老師的精無私精神，由于提前結(jié)束產(chǎn)假，所以唐麗老師的兒子才2個多月，正是十分需要母乳的時候，但是唐麗老師從沒一次早退遲到，哪怕是家人打電話來給她，要她回去給孩子喂奶，但是唐麗老師都是斷然拒絕，都是在下班后才急匆匆的回家。

在與唐麗老師的交往中，我學(xué)到了很多，雖然不能馬上運用，但是對我未來的工作卻提供了重要的參考。下面我總結(jié)一下，優(yōu)秀秘書應(yīng)該具備的素養(yǎng)。

一、與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)。加強(qiáng)素質(zhì)修養(yǎng)，唯一的途徑就是不斷學(xué)習(xí)，包括向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。由于秘書工作性質(zhì)和工作任務(wù)所決定，秘書人員學(xué)習(xí)的內(nèi)容相當(dāng)廣泛和復(fù)雜，可以說與時俱進(jìn)、日新月異。特別是當(dāng)今社會，各方面的發(fā)展和變化都非?？?，要跟上這種發(fā)展和變化，永遠(yuǎn)使自己立于不敗之地，就更需要不斷地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。唯有不斷深入學(xué)習(xí)，不斷地豐富和充實自己的知識，改善和優(yōu)化自身的知識結(jié)構(gòu)，才能全面提高自己。在實際工作中，學(xué)習(xí)管理，提高科學(xué)管理水平，掌握計算機(jī)技能和較好的語言文字表達(dá)技巧；學(xué)習(xí)黨的政策、法規(guī)，實踐江總書記“三個代表”的重要思想，不斷提高政治理論水平和處理問題的政策水平，系統(tǒng)地掌握政策，依法依規(guī)待人接物，處理問題快節(jié)奏、高效率，增強(qiáng)工作的主動性、積極性，以最佳的服務(wù)、最佳的工作狀態(tài)完成各項任務(wù)。秘書工作中突發(fā)事件較多，往往難以預(yù)測，這就要求我們在實際工作中要具有遇事不驚、沉著應(yīng)對的心理承受能力和處事不亂、條理清楚的思維辨析能力。

二、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，圍繞大局，主動服務(wù)。服務(wù)是秘書的天職。務(wù)必瞄準(zhǔn)工作一流、服務(wù)一流的目標(biāo)，自我加壓，開拓進(jìn)取，努力提高服務(wù)檔次、服務(wù)水平和服務(wù)效率。古人云：“取法其上，得乎其中；取法其中，得乎其下”。滿足現(xiàn)狀，不自我加壓，先進(jìn)也會變成后進(jìn)，優(yōu)秀可能淪為一般。當(dāng)前，我們要始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立“辦公室工作無小事”的觀念，各項工作都嚴(yán)格程序、規(guī)范運作，做到精益求精、周到細(xì)致、優(yōu)質(zhì)高效。秘書工作無小事，小事里面有大事，小事里面有政治，小事連著大局。小事做不好，往往就會誤大事。無論是文稿起草、信息調(diào)研、督促檢查，還是文件校核、會務(wù)安排、后勤服務(wù)等等，哪一個環(huán)節(jié)運轉(zhuǎn)不靈，都有可能影響大局、影響決策。所以我們要自覺地把具體工作、日常小事融于大局之中?！坝行母墒?，熱心干事，用心干事”，每一件事考慮得更周全一些，安排得更細(xì)致一些，處理得更快一些，有條不紊，周密科學(xué)。秘書人員還要充分發(fā)揮自己的智囊作用，努力吃透“上情”，通曉“外情”，明了“下情”，不斷提高自己的認(rèn)識能力、分析能力和預(yù)見能力，做到問題抓得準(zhǔn)，看得清，謀得遠(yuǎn)，謀到點子上，為領(lǐng)導(dǎo)提供更多更好的服務(wù)。

三、蟬精竭慮，當(dāng)好參謀和助手。秘書工作的職能和地位決定了秘書人員必須謀大事、當(dāng)高參、獻(xiàn)良策。秘書人員要充分按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖去完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項。要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題，看清什么是領(lǐng)導(dǎo)的主要需要；什么不是主要的，但又是必要的；什么是可有可無的；什么是不合時宜的，在此基礎(chǔ)上，就能對未來的環(huán)境和形勢的變化作出較為合理的預(yù)測。對一定時期的重點工作、重要會議和重要活動，要認(rèn)真研究分析，對應(yīng)采取哪些措施，分哪些步驟實施等細(xì)節(jié)及早謀劃，為領(lǐng)導(dǎo)擬出參考方案。對方向性、苗頭性、傾向性、爭議性、政策性和全局性的問題要緊緊抓住，進(jìn)行超前性、追蹤性、反饋性的調(diào)查研究。同時，搞好急、難、新情況綜合，做到“一葉落而知天下秋”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)決策時，各方面的依據(jù)便可順手拈來，水到渠成，使服務(wù)工作充分體現(xiàn)出超前性、全面性和開拓性。秘書的參謀作用還在于協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)將非確定性意圖轉(zhuǎn)化為確定性意圖。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)萌發(fā)了某種意向，尚未形成成熟的明確的意圖時，秘書要依據(jù)這種意向信息，查找有關(guān)依據(jù)，論證有關(guān)論點，輔助領(lǐng)導(dǎo)歸納、概括、闡發(fā)、補(bǔ)充意向性的想法，提出有關(guān)建議。欠深刻的予以開掘，欠廣泛的予以延伸，欠完整的予以充實，欠全面的予以完善，使領(lǐng)導(dǎo)的非確定性意圖形成確定性意圖。

四、忠于職守，甘于奉獻(xiàn)。秘書人員是領(lǐng)導(dǎo)的身邊人，辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點。所以我們秘書人員要以事無巨細(xì)的正確態(tài)度對付每一件事情，對重要活動上安排文稿、信息處理、群眾的接待等等，都必須力求認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理好、完善好。相比其他部門的工作而言，秘書工作更要具有奉獻(xiàn)精神，這就要求我們的同志要腳踏實地，在實踐中使本領(lǐng)一點一點地積累起來，而來不得半點虛假和馬虎，要吃苦在前，享受在后；奉獻(xiàn)第一，索要第二。秘書人員作為“內(nèi)當(dāng)家”、“小管家”必須時刻駐守陣地，對于辦公室人員而言，一般是很少有星期

六、星期日的，所以要樹立正確的苦樂觀，忍得住清貧，耐得住寂寞。在平凡的崗位上干出不平凡的事。

我不能保證自己能夠做到以上全部，但是我卻會朝著這個目標(biāo)努力奮斗，讓自己也成為優(yōu)秀秘書中的一員。

第二篇：秘書調(diào)查報告

秘書調(diào)查報告

隨著管理模式的不斷進(jìn)步，專業(yè)秘書的的角色扮演也在不斷轉(zhuǎn)換，他們早已不同于傳統(tǒng)意義上的秘書，只做些抄寫傳達(dá)的工作。她一定要有氣質(zhì)與智慧；會安排老板的日常工作；會處理常規(guī)性的事物，心思要細(xì)膩，深諳什么是企業(yè)和老板所關(guān)注的重點；做事要有條不紊，善于辨別事情的輕重緩急；待人接物要不卑不亢，對待來訪、來電處理得當(dāng)。所以專業(yè)秘書的必備條件，與傳統(tǒng)秘書截然不同，20世紀(jì)的秘書的職責(zé)，是消極地等待主管的命令，配合周圍的工作環(huán)境；而新世紀(jì)來臨之際，由于網(wǎng)絡(luò)的四通八達(dá)，企業(yè)全球化的發(fā)展，促使秘書積極順應(yīng)時局，創(chuàng)新思維。因此，21世紀(jì)的秘書，除了外形利落出色、學(xué)識涵養(yǎng)豐富、個性成熟穩(wěn)重等傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)之外，還應(yīng)具備現(xiàn)代條件：

第一，處理事務(wù)能自己找答案。主管的參謀人員，應(yīng)設(shè)想出合理的方法，要主管做選擇題而不是是非題。

第二，個人情緒問題，能自行排解。世界上大多數(shù)秘書都是女性，專業(yè)秘書必須克服自身的情緒問題，力求成熟穩(wěn)重。第三，不斷給自己找機(jī)會，化被動為主動，要有“危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī)”的意識。

第四，隨時準(zhǔn)備。許多秘書抱怨加班，比老總還忙，這就違反了秘書工作的要求，主管隨傳隨到這是必須的。

第五，話不多但中聽。多數(shù)主管都很忙碌，沒有時間聽閑話，所以秘書在回答前必須思考，做到能言不繁。

第六，做事有分寸。做秘書最難的一件事，是揣度主管的心意，許多反應(yīng)及作風(fēng)都是在日積月累的溝通和協(xié)調(diào)中了解的。所以過度反應(yīng)是需要避免的。

第七，凡事多觀察。秘書就像氣象局一樣，主管及辦公室的風(fēng)吹草動都唯你是問。要適應(yīng)環(huán)境，而非要環(huán)境適應(yīng)自己；要改變自己而非改變

別人。

第八，能設(shè)身處地的考慮。秘書是未來辦公室資訊的整合者，在這個前提下，秘書所擁有的資源最多也最完整，所以秘書的思維應(yīng)該不是單一的，而是整合的。

第九，能扮黑白臉。許多會議和談判的場合可能需要秘書適當(dāng)?shù)某霈F(xiàn)，配合主管完成工作。所以秘書的溝通協(xié)調(diào)能力是相當(dāng)重要的。

第十，有公關(guān)能力。秘書工作會涉及更多的顧客服務(wù)，也就是對外涉及聯(lián)絡(luò)的能力。秘書也將逐步邁向公關(guān)經(jīng)理人或甚至發(fā)言人的角色。

這些基本的條件更能體現(xiàn)出專業(yè)秘書的現(xiàn)代性，尤其是近年來，憑借流利的英語，得體的談吐，優(yōu)雅的著裝，甚至是優(yōu)厚的待遇，秘書一職的吸引力大增，因而也抬高了入行門檻。

優(yōu)厚的物質(zhì)待遇吸引大家的眼球，因此近幾年來該專業(yè)的競爭力也是相當(dāng)大的，但是具有真正實力的秘書人才卻是相當(dāng)?shù)木o缺。

據(jù)相關(guān)人士的分析，從總體供需來看，秘書的儲備和實際需求狀況是供大于求，但是對于專業(yè)秘書的需求來說，卻存在儲備

嚴(yán)重不足、市場符合率低的情況。這主要存在兩個方面的問題：一是認(rèn)識不夠，社會對秘書崗位存在認(rèn)知偏見，應(yīng)聘秘書的水平和企業(yè)對秘書的要求存在很大的差異。二是缺少職業(yè)化培訓(xùn)，專業(yè)化人才儲備不足。

所以在未來專業(yè)秘書的發(fā)展前景中海是有很大的空間的，而且秘書這一職業(yè)并不是單一性的，它涉及的范圍也是比較的廣。作為行政秘書可以直接過渡到行政管理、辦公室主任等職位，常見于政府部門、大型企業(yè)等；助理秘書可以進(jìn)一步發(fā)展為總經(jīng)理秘書、總經(jīng)理特別助理等；人事類秘書可以發(fā)展為人力資源主管。這些職業(yè)都是有延展性的。

在對這一職業(yè)有所了解后，對自己未來所從事的工作還是相當(dāng)?shù)臉酚^的，但是如果要有一份真正好的工作，自身的能力還是不容忽視的，不然就是專業(yè)不對口，無法施展自身的才華。

第三篇：優(yōu)秀秘書的成長過程

文章標(biāo)題：優(yōu)秀秘書的成長過程

初上崗的年輕秘書，都迫切希望迅速進(jìn)入角色，盡快縮短與領(lǐng)導(dǎo)要求的差距。要實現(xiàn)實個目標(biāo)，關(guān)鍵在善于研究別人、剖析自己、勤于總結(jié)。具體方法是；看、聽、讀、練、寫。

看，就是看經(jīng)驗豐富的秘書是如何工作的。處處留心皆學(xué)問。可從面上看，無論是上級、平級、下級，還是年長、年輕秘書都?xì)w入自己看的范圍，見多識廣，開闊視野；還可從點上看，確定一兩位熟悉的取得突出成就的秘書作為研究對象，從思想品德、性格特征、知識結(jié)構(gòu)、理論觀點、工作方法以及語言表達(dá)技巧等方面深入分析、系統(tǒng)學(xué)習(xí)；可橫看，對不同層次、不同年齡、不同風(fēng)格、不同職業(yè)的秘書進(jìn)行比較，揚長避短，為我所用；亦可縱看，了解優(yōu)秀秘書的成長過程，抄別人的捷徑，讓自己少走彎路。

聽，就是多聽別人的經(jīng)驗之談?？蓮V泛聽，聽取不同類型、不同民族、不同習(xí)慣的文秘人員介紹心得體會；可重點聽，與自己工作接近、性格相投、閱歷相似主的秘書交朋友，借鑒成功的經(jīng)驗，吸收失誤的教訓(xùn)；可直接交談，抽星期天、節(jié)假日或工作之余的成效與差距給予客觀評價，提出中肯的意見；也可側(cè)面了解，利用下鄉(xiāng)調(diào)研或到基層督查督辦的機(jī)會，向群眾了解文秘工作的新要求。廣聽博采，相得益彰，只要主動聽，善于聽，就能不斷豐富工作閱歷，增長實踐才干。

[本文來源于xiexiebang.com-http://004km.cn-xiexiebang.com，幫您找文章]讀，就是對持學(xué)理論與讀書報有機(jī)結(jié)合。秘書首先要通讀馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，把握住精髓；同時古今中外的名著、黨報黨刊的調(diào)研文章，從中央到地方主要領(lǐng)導(dǎo)的講話等凡是能見到的，都要擠時間盡量去讀，抓住要點，掌握實質(zhì)。特別是那些國際國內(nèi)有政治影響的新思想、新觀念，更要深入反復(fù)研究，不僅要善于從正面去理解，而且要善于從反面多去問幾個為什么，要將看到的、聽到的與工作中遇到的有關(guān)問題結(jié)合起來閱讀和思考，用自己和別人的實踐經(jīng)驗進(jìn)行分析歸納，去粗取精，活學(xué)活用。有志者，事竟成。只發(fā)長期堅持批判性地閱讀，并有意識地從事實驗性研究，就能迅速提高理論修養(yǎng)，增強(qiáng)認(rèn)識問題、分析問題和解決問題的能力。

練，即嚴(yán)格的自我訓(xùn)練。三天不讀口生，三天不練手生。一要勤練腦。腦子是人體機(jī)器的中樞，只有練就出靈巧的頭腦，才能產(chǎn)生一種好思想、好作風(fēng)。因此，必須培養(yǎng)愛黨為民之心，學(xué)一行、愛一行、專一行，樹立愛崗敬業(yè)的好品德。二要勤練身。身體力行，在工作中不講價錢，不計名利，爭挑重?fù)?dān)，以身作則，在同事面前作表率，講文明、講團(tuán)結(jié)、講協(xié)作、講奉獻(xiàn)，言行正派，表里如一。三要勤練手。遇事多動手，小到案頭文件、資料的擺放，細(xì)到出差前后行裝打點，秘書都要精心設(shè)計，細(xì)心操作，確保萬無一失，為領(lǐng)導(dǎo)提供一流服務(wù)。四要勤練口。良好的口頭表達(dá)能力是秘書必不可少的基本功之一，通過多說、多講，從而達(dá)到能言善辯，介紹情況條理清楚，不東扯西扯；分析問題理解獨道，不人云亦云，總結(jié)講話言簡意賅，不拖泥帶水。

寫，就是對思想、認(rèn)識實踐進(jìn)行有意識的總結(jié)。是在看、聽、讀、練基礎(chǔ)上的進(jìn)一步提高。可頌高尚的人，可敘難忘的事，可寫美麗的景，可抒真摯的情，可講成功的經(jīng)驗，可談失敗的教訓(xùn)，選題廣泛，體裁靈活，一情一景，一事一議，點點滴滴，比比皆是，信息新聞，隨見隨記，可謂小寫。小寫漸多，抽取精要，從理論的高度加以分析，找出規(guī)律再綜合歸納，便成為一篇論文；抓住事物中的某一現(xiàn)象，挖根求源，探索其解決辦法，又成為一篇調(diào)研文章，這對于剛剛從事文秘工作的同志來講，也可謂大寫。無論小寫大寫，都能幫助秘書掌握寫作規(guī)律，積累寫作經(jīng)驗。無論是調(diào)查研究，還是經(jīng)驗論文，其構(gòu)成都離不開準(zhǔn)確的理論闡述和大量典型的事實論證，這就促使秘書秘須讀更多的書，想更多的事，看更多的現(xiàn)場，動更多的腦筋，便能形成思維上的靈活敏捷、認(rèn)識上的條塊結(jié)合，能力上的鞏固提高。

如此，一位合格優(yōu)秀的秘書便應(yīng)運而生。

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第四篇：優(yōu)秀秘書的成長過程

初上崗的年輕秘書，都迫切希望迅速進(jìn)入角色，盡快縮短與領(lǐng)導(dǎo)要求的差距。要實現(xiàn)實個目標(biāo)，關(guān)鍵在善于研究別人、剖析自己、勤于總結(jié)。具體方法是；看、聽、讀、練、寫?？矗褪强唇?jīng)驗豐富的秘書是如何工作的。處處留心皆學(xué)問?？蓮拿嫔峡?，無論是上級、平級、下級，還是年長、年輕秘書都?xì)w入自己看的范圍，見多識廣，開闊視野；還可從點上看，確定一兩位熟悉的取得突出成就的秘書作為研究對象，從思想品德、性格特征、知識結(jié)構(gòu)、理論觀點、工作方法以及語言表達(dá)技巧等方面深入分析、系統(tǒng)學(xué)習(xí)；可橫看，對不同層次、不同年齡、不同風(fēng)格、不同職業(yè)的秘書進(jìn)行比較，揚長避短，為我所用；亦可縱看，了解優(yōu)秀秘書的成長過程，抄別人的捷徑，讓自己少走彎路。

聽，就是多聽別人的經(jīng)驗之談?？蓮V泛聽，聽取不同類型、不同民族、不同習(xí)慣的文秘人員介紹心得體會；可重點聽，與自己工作接近、性格相投、閱歷相似主的秘書交朋友，借鑒成功的經(jīng)驗，吸收失誤的教訓(xùn)；可直接交談，抽星期天、節(jié)假日或工作之余的成效與差距給予客觀評價，提出中肯的意見；也可側(cè)面了解，利用下鄉(xiāng)調(diào)研或到基層督查督辦的機(jī)會，向群眾了解文秘工作的新要求。廣聽博采，相得益彰，只要主動聽，善于聽，就能不斷豐富工作閱歷，增長實踐才干。

讀，就是對持學(xué)理論與讀書報有機(jī)結(jié)合。秘書首先要通讀馬列主義、毛思想和鄧?yán)碚?，把握住精髓；同時古今中外的名著、黨報黨刊的調(diào)研文章，從中央到地方主要領(lǐng)導(dǎo)的講話等凡是能見到的，都要擠時間盡量去讀，抓住要點，掌握實質(zhì)。特別是那些國際國內(nèi)有政治影響的新思想、新觀念，更要深入反復(fù)研究，不僅要善于從正面去理解，而且要善于從反面多去問幾個為什么，要將看到的、聽到的與工作中遇到的有關(guān)問題結(jié)合起來閱讀和思考，用自己和別人的實踐經(jīng)驗進(jìn)行分析歸納，去粗取精，活學(xué)活用。有志者，事竟成。只發(fā)長期堅持批判性地閱讀，并有意識地從事實驗性研究，就能迅速提高理論修養(yǎng)，增強(qiáng)認(rèn)識問題、分析問題和解決問題的能力。

練，即嚴(yán)格的自我訓(xùn)練。三天不讀口生，三天不練手生。一要勤練腦。腦子是人體機(jī)器的中樞，只有練就出靈巧的頭腦，才能產(chǎn)生一種好思想、好作風(fēng)。因此，必須培養(yǎng)愛黨為民之心，學(xué)一行、愛一行、專一行，樹立愛崗敬業(yè)的好品德。二要勤練身。身體力行，在工作中不講價錢，不計名利，爭挑重?fù)?dān)，以身作則，在同事面前作表率，講文明、講團(tuán)結(jié)、講協(xié)作、講奉獻(xiàn)，言行正派，表里如一。三要勤練手。遇事多動手，小到案頭文件、資料的擺放，細(xì)到出差前后行裝打點，秘書都要精心設(shè)計，細(xì)心操作，確保萬無一失，為領(lǐng)導(dǎo)提供一流服務(wù)。四要勤練口。良好的口頭表達(dá)能力是秘書必不可少的基本功之一，通過多說、多講，從而達(dá)到能言善辯，介紹情況條理清楚，不東扯西扯；分析問題理解獨道，不人云亦云，總結(jié)講話言簡意賅，不拖泥帶水。

寫，就是對思想、認(rèn)識實踐進(jìn)行有意識的總結(jié)。是在看、聽、讀、練基礎(chǔ)上的進(jìn)一步提高?？身灨呱械娜?，可敘難忘的事，可寫美麗的景，可抒真摯的情，可講成功的經(jīng)驗，可談失敗的教訓(xùn)，選題廣泛，體裁靈活，一情一景，一事一議，點點滴滴，比比皆是，信息新聞，隨見隨記，可謂小寫。小寫漸多，抽取精要，從理論的高度加以分析，找出規(guī)律再綜合歸納，便成為一篇論文；抓住事物中的某一現(xiàn)象，挖根求源，探索其解決辦法，又成為一篇調(diào)研文章，這對于剛剛從事文秘工作的同志來講，也可謂大寫。無論小寫大寫，都能幫助秘書掌握寫作規(guī)律，積累寫作經(jīng)驗。無論是調(diào)查研究，還是經(jīng)驗論文，其構(gòu)成都離不開準(zhǔn)確的理論闡述和大量典型的事實論證，這就促使秘書秘須讀更多的書，想更多的事，看更多的現(xiàn)場，動更多的腦筋，便能形成思維上的靈活敏捷、認(rèn)識上的條塊結(jié)合，能力上的鞏固提高。

第五篇：秘書現(xiàn)狀調(diào)查報告范文

秘書現(xiàn)狀調(diào)查報告

一、調(diào)查目的：

秘書做為現(xiàn)代企事業(yè)單位重要的一個職位，正發(fā)揮著越來越重要的作用，也越來越受到人們的重視。但秘書在很多人認(rèn)為就是在領(lǐng)導(dǎo)身邊的一個花瓶而已，為消除人們的誤解，使大眾都能了解秘書究竟是什么，我們特意做了這個調(diào)查，也是為我們自己的未來提供一份參考。隨著社會的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會秘書的基本特征、工作職能、工作方法也在不斷的發(fā)展當(dāng)中。了解秘書現(xiàn)狀，對我們這個專業(yè)也能起到很大的認(rèn)識作用。

二、調(diào)查對象和方法：

采訪調(diào)查分析法。通過對亳州市街頭隨即抽取的40位非秘書職業(yè)的群眾就現(xiàn)代秘書工作的職能、工作方法進(jìn)行問卷調(diào)查，對問卷進(jìn)行了統(tǒng)計，分析。之后針對問卷里分析出的相關(guān)問題采訪了三位資深秘書史先生、王先生和吳女士，與調(diào)查問卷結(jié)果分析相結(jié)合，從而得出結(jié)論，其中后兩位還是當(dāng)?shù)孛貢鴧f(xié)會。

三、調(diào)查結(jié)果分析：

40名隨機(jī)抽取的群眾中，70%的人對于秘書的定位有一些偏差，大多將秘書與后勤雜工混為一談。這其中20%沒有接觸過秘書，對秘書有傳統(tǒng)上的認(rèn)識偏差；有20%對秘書工作有一定了解，因為秘書工作繁雜而認(rèn)識偏差；30%是對秘書工作很了解，甚至曾經(jīng)當(dāng)過秘書，由于工作單位對秘書的定位有差，他們的秘書職位通常是屬于身兼數(shù)職性質(zhì)，影響他們對秘書的認(rèn)識。在這70%的人里面只有40%看好秘書業(yè)發(fā)展前景，認(rèn)為有機(jī)會的話很樂意嘗試秘書工作，25%認(rèn)為一般般，認(rèn)為秘書誰都可以做，5%不喜歡并明確表示自己絕不會從事秘書職業(yè)。另20%對秘書職業(yè)有全面認(rèn)識的人當(dāng)中，15%看好秘書職業(yè)的發(fā)展，曾有從事秘書職業(yè)的想法。5%是離職人員，現(xiàn)在正在找合適自己的秘書工作。而大家對秘書職業(yè)的相關(guān)問題感興趣的有秘書的薪水、市場需求、職業(yè)水準(zhǔn)要求和從業(yè)人員素質(zhì)要求等。

可以看出，這四十位群眾對秘書都有一定認(rèn)識，說明秘書職業(yè)人群在現(xiàn)實中分布很廣泛。70%的群眾認(rèn)識有偏差，說明秘書業(yè)還不成熟，仍有很大發(fā)展空間?？梢钥吹接邢喈?dāng)一部分人是想從事秘書職業(yè)的，這說明秘書發(fā)展的可能性是絕對有的。而大家所感興趣的問題也事關(guān)秘書發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展走向。

針對大家對秘書認(rèn)識的偏差問題，以及他們所選擇的最想知道的秘書職業(yè)相關(guān)問題，我們采訪了3位相關(guān)方面的資深人士，對秘書職業(yè)有了個全面的認(rèn)識?，F(xiàn)在將調(diào)查結(jié)果和采訪結(jié)果綜合如下：

第一，秘書工作的主要內(nèi)容。

受調(diào)查的人對這點都有認(rèn)識，其中有30%的人認(rèn)識的很全面。秘書，是指專門從事辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政及日常事務(wù)并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實施服務(wù)的人員。其職能有：調(diào)研、咨詢、溝通和處理。秘書的具體工作內(nèi)容很為繁雜，概括起來就有那么幾項：前臺的接待，接各種電話，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)辦理一些文件，辦公室環(huán)境的管理，公司會議的準(zhǔn)備和記錄，撰寫文書，幫助處理一些領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)；另外，有時候還要和領(lǐng)導(dǎo)一起去出外面應(yīng)酬。平時的工作看似不多，但處理起來

卻是很麻煩的，全部是些細(xì)小的事情，所以做秘書的特別細(xì)心也特別有耐心，如果沒有這樣的條件，一般都做不好，因為做秘書的就要為那些領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好領(lǐng)導(dǎo)所經(jīng)常會忽略的細(xì)節(jié)。因為要處理很多辦公室的問題，所以秘書要求能熟悉各種辦公設(shè)備，包括電腦，掃描儀，復(fù)印機(jī)等等。

第二，秘書的工資水平。

受調(diào)查人群中，有一位曾從事秘書業(yè)并離職不久的吳小姐。據(jù)她講，之前她的工資水平就每月1800左右。根據(jù)她對其他以前同學(xué)的聯(lián)系和溝通情況來看，秘書的工資水平都不是很多，她和她那些同學(xué)基本的工資都在1000 ~ 3000這個水平，一般來說那些沒有經(jīng)驗的工資會在一千左右，工作時間越長，經(jīng)驗越多，工資會越高。所以她之前的打算是先把這份工作穩(wěn)定下來，真的有了比這份好多點的工作的時候再換，因為如果到一個新的公司，又可能要很長的一段時間才會提高到現(xiàn)在的這個工資水平。但這些工資根本上就跟不上她們的消費水平，因為做秘書的對禮儀著裝都有很高的要求，所以她們要花費很多的資金去買那些化妝品和職業(yè)套裝。另外，秘書和周圍的同時一般都算是屬于白領(lǐng)階層，所以他們在下班以后會經(jīng)常光顧一些娛樂場所，花費也就難免多些。所以說秘書的工資普遍都比較低。

第三，關(guān)于秘書的工作環(huán)境問題。

秘書一般都是待在辦公室里面，當(dāng)然有時候也要出外面幫助上級領(lǐng)導(dǎo)辦理事務(wù)，但不多。所以秘書的工作環(huán)境都比較不錯，一般都會呆在寫字樓里面，有空調(diào)之類的設(shè)備。有些則是在一些廠房，但一般也不會淪落到很差的境地。秘書工作一般對著一大堆的辦公設(shè)備，特別是電腦設(shè)備，長年對著電腦，所以對身體產(chǎn)生了不好的影響，特別傷眼睛。

第四，秘書的構(gòu)成和素質(zhì)。

現(xiàn)在秘書的學(xué)歷水平參差不齊，現(xiàn)在秘書的學(xué)歷有很多種，有大學(xué)本科，有?？?，還有中專學(xué)校，甚至是初中的都有。這些人中，有些是專門的有接受秘書職業(yè)的教育，但大部分都是半路出家，從其他各種職位轉(zhuǎn)變而來的。所以業(yè)務(wù)水平不是很高，缺乏管理方面的知識，對科學(xué)管理工具不能有效利用。秘書的性別比例也不均勻，在企業(yè)，一般都是女性的秘書占據(jù)大部分，很少會有男性秘書。椐吳小姐的介紹，我還知道她們以前的那個秘書班就沒有一個男的同學(xué)。在我現(xiàn)在的班里，男生也很少。而在事業(yè)單位和政府機(jī)構(gòu)中，則男性秘書多。

第五，秘書的市場需求。

這點是調(diào)查對象中最多人關(guān)注的問題，所以我們進(jìn)行了重點采訪。據(jù)吳女士講，秘書職業(yè)缺口超過萬人，不過并不是說隨隨便便誰都可以來做秘書。秘書的職業(yè)缺口大，但要求的水準(zhǔn)也在日益增高。根據(jù)三位資深秘書的說法，現(xiàn)總結(jié)如下：

(1)秘書缺口將達(dá)萬人以上，制造業(yè)、IT業(yè)、貿(mào)易業(yè)、金融業(yè)秘書最搶手。據(jù)預(yù)測，秘書職位今年的缺口將達(dá)到萬人以上。雖說從總體供求來看，秘書職位供大于求，但是從對于專業(yè)秘書的要求來說，則表現(xiàn)為儲備少、市場符合率低。原因在于應(yīng)屆畢業(yè)生和沒有工作經(jīng)驗的海歸占到了求職者的50％左右，缺少職業(yè)化培訓(xùn)?，F(xiàn)代企業(yè)秘書的職位特點正從人們傳統(tǒng)觀念中的“打雜”、“花瓶”向職業(yè)化秘書轉(zhuǎn)變。

(2)私人助理百里挑一。以往外資企業(yè)對秘書的要求主要體現(xiàn)在語言和形象上，對工作經(jīng)驗并沒有太多的要求，但現(xiàn)代職業(yè)秘書則對工作經(jīng)驗、個人品行、文化素養(yǎng)乃至性格方面提出了更高的要求。秘書分類中的私人助理即已經(jīng)成為職

業(yè)秘書的發(fā)展趨勢之一。私人助理更像“管家”、“代言人”，針對不同服務(wù)對象提供“個性化”的輔助職責(zé)，甚至在不同場合代表老板出場行事，是老板的替身。

(3)秘書要求專業(yè)化。現(xiàn)代企業(yè)對秘書知識的要求已越來越趨向于專業(yè)化和職業(yè)化。例如，IT、通訊、機(jī)械、電子、微電子等行業(yè)，一般會注重秘書所學(xué)的專業(yè)，在工作中可以利用自身所學(xué)的專業(yè)知識解決一些遇到的問題，從而更好了解公司的產(chǎn)品或提出解決方案。

第六，秘書工作的發(fā)展趨勢。

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，秘書在適應(yīng)體制轉(zhuǎn)軌過程中，以積極態(tài)勢快速跟進(jìn)，使秘書工作在思路、方式、手段等方面也迅速改變，為秘書工作開辟了一個新的天地。秘書工作從改革開放起以其默默無聞的成就突破了以往領(lǐng)導(dǎo)的影子、唯唯諾諾的形象，朝著“參與政務(wù)、搞好服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)”方向發(fā)展，為秘書工作在市場經(jīng)濟(jì)條件下開拓和創(chuàng)新提供思路，開創(chuàng)了新的方法和途徑。

(1)不斷充實和拓展服務(wù)內(nèi)容。秘書工作在堅持搞好事務(wù)性、日常性工作的同時，把改革中的總體原則、指導(dǎo)思想、基本思路、方法及步驟等重大問題納入工作視野，不僅從戰(zhàn)略上研究發(fā)展方向，提供決策依據(jù)，而且還注重個案的操作性和實效性，尤其重要的是突破了單一的功能模式，能夠按照市場經(jīng)濟(jì)的運行規(guī)律從政治、經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展、法律等方面綜合研究，保證決策的科學(xué)性、規(guī)范化、減少決策風(fēng)險。

(2)不斷規(guī)范服務(wù)的程序。從改革開放之初的建立制度到市場經(jīng)濟(jì)條件下的完善制度、法規(guī)，使服務(wù)的程序納入法制化的軌道。在保證決策的過程中義無反顧地承擔(dān)起重要角色，既做到?jīng)Q策前保持秘書工作部門的獨立性，同時也強(qiáng)調(diào)其依附性；既承擔(dān)決策后的督辦職能，又反饋決策信息，不斷修正決策，確保決策的有效實施

(3)不斷豐富服務(wù)的形式。既保證受命服務(wù)，又積極主動超前工作；既堅持以秘書服務(wù)為主，又拓展外部空間為我所用，廣泛吸收其他部門的意見和建議；既以服務(wù)工作為主，又根據(jù)在休閑、娛樂、交流中易于溝通的特點，主動捕捉領(lǐng)導(dǎo)的閃光思想并補(bǔ)充完善，形成有利于工作的思路。

四、結(jié)語：

秘書是一個新興的職業(yè)，現(xiàn)在還處于一個蓬勃的發(fā)展階段，但是針對秘書職業(yè)要求的不斷提高，就業(yè)難度增加，作為秘書專業(yè)學(xué)生應(yīng)該與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，充實自己，要“一精多通”，以專業(yè)秘書為發(fā)展就業(yè)方向。傳統(tǒng)秘書所被賦予的職責(zé)，是消極地等待主管的命令，配合周圍的工作環(huán)境；而新世紀(jì)來臨之際，由于網(wǎng)絡(luò)的四通八達(dá)，企業(yè)扁平化、全球化的發(fā)展，促使秘書積極順應(yīng)變局，創(chuàng)新思維。因此，專業(yè)秘書，除了外形利落出色、學(xué)識涵養(yǎng)豐富、個性成熟穩(wěn)重等傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)之外，還應(yīng)具備現(xiàn)代條件：有問題，能自己找答案，主動設(shè)想出合理的方法；專業(yè)秘書必須克服自身的情緒問題，力求成熟穩(wěn)重；不斷給自己找機(jī)會，化被動為主動，危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī)；做事有分寸，凡事多觀察，要適應(yīng)環(huán)境，而非要環(huán)境適應(yīng)你；要改變自己而非改變?nèi)?；秘書是未來辦公室資訊的整合者，在這個前提下，你所擁有的資源最多也最完整，所以你的思維應(yīng)該不是單一的，而是整合的；秘書工作會涉及更多的顧客服務(wù)，也就是對外涉及聯(lián)絡(luò)的能力，所以一定要有公關(guān)能力。秘書也將逐步邁向公關(guān)經(jīng)理人或甚至發(fā)言人的角色。