第一篇：2018年二級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師技能題復(fù)習(xí)要點(diǎn)

2018年勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師技能題復(fù)習(xí)要點(diǎn)

一、用人單位標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施中存在問(wèn)題的匯總方法(技能)

（一）資料鑒別-資料真?zhèn)?、深淺程度客觀實(shí)在性和本質(zhì)真實(shí)性。偶然還是必然；個(gè)別還是一般；現(xiàn)象還是本質(zhì)；主流還是支流。

（二）問(wèn)題整理-分類、匯編、分析

二、制定用人的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的程序（技能）（此處應(yīng)以勞動(dòng)合同法第四條為準(zhǔn)）

（一）方案起草

1、組織起草班子

2、匯報(bào)

3、正式起草

4、征求意見(jiàn)

5、公布實(shí)施

（二）可行性分析

1、一般要求：（科學(xué)性；客觀性；公正性。）

2、主要內(nèi)容：（技術(shù)可行性；財(cái)務(wù)可行性；社會(huì)可行性；風(fēng)險(xiǎn)因素及對(duì)策。）

（三）法定程序

1、合法性審查。（不能遺漏法定內(nèi)容；不能與法律法規(guī)相抵觸。）

2、平等協(xié)商。

（1.召開(kāi)職工大會(huì)或職工代表大會(huì)討論；2.由企業(yè)工會(huì)參與制訂；3.使職工的意見(jiàn)和建議能充分反映。）

3、公示或告知。（1.將規(guī)章制度交由每個(gè)員工閱讀并簽字；2.將規(guī)章制度內(nèi)容公告并拍照留存；3.召開(kāi)職工大會(huì)公示并作好記錄；4.委托工會(huì)公示并保留證據(jù)。）

4、交當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門審查備案。（此舉不影響生效，但可增強(qiáng)合法性證明力。）

三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告（技能）

（一）概念：是企業(yè)就其履行社會(huì)責(zé)任的理念、內(nèi)容、方式、績(jī)效所進(jìn)行的系統(tǒng)信息披露，是企業(yè)與利益相關(guān)方進(jìn)行全面溝通交流的重要載體。

（二）報(bào)告原則：報(bào)告內(nèi)容原則：關(guān)鍵性，完整性，利益相關(guān)者參與報(bào)告質(zhì)量原則：平衡性，可比性，時(shí)效性，易讀性，可驗(yàn)證性

二、編制企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

（一）編制流程

1、項(xiàng)目啟動(dòng)

2、組建團(tuán)隊(duì)

3、制定計(jì)劃

4、資料收集

5、內(nèi)容撰寫

6、板式設(shè)計(jì)

7、意見(jiàn)征集

8、定稿發(fā)布

（二）質(zhì)量提升方法

1、借用外腦

2、以終為始（倒計(jì)時(shí)）

3、資料清單

4、深入訪談

5、數(shù)據(jù)挖掘

6、反復(fù)修改

是在一定時(shí)期社會(huì)賦予企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、法律、倫理以及人道主義的期望，包括遵紀(jì)守法、保護(hù)環(huán)境、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保護(hù)勞工的基本權(quán)利和人權(quán)、支持慈善事業(yè)、捐助社會(huì)公益、保護(hù)弱勢(shì)群體等，它使企業(yè)在追求自身利益的同時(shí)，關(guān)注消費(fèi)者、股東、員工、政府和社會(huì)等相關(guān)利益者的需要。所謂“四項(xiàng)制度”：一是，總裁與工會(huì)主席定期會(huì)晤制度。搭建勞資高層交流溝通平臺(tái)；二是，總裁定期向員工代表通報(bào)情況制度，搭建員工參與公司重大決策平臺(tái)；三是，工會(huì)與勞動(dòng)管理部門通報(bào)協(xié)商制度，搭建薪酬分配協(xié)商共決平臺(tái)；四是，工會(huì)與相關(guān)行政部門通報(bào)協(xié)商制度，搭建工會(huì)代表職工與行政方共同貫徹以人為本的治企理念，實(shí)現(xiàn)員工體面勞動(dòng)的平臺(tái)?！八捻?xiàng)制度”如何使東風(fēng)公司實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與職工共建、共決、共享、共贏呢？

四、調(diào)整或修改用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注意的問(wèn)題

（一）必要性和可行性評(píng)估

（二）修改內(nèi)容的可行性分析

（三）員工接受度的把握和評(píng)估

五、單位發(fā)展戰(zhàn)略或發(fā)展規(guī)劃的制定

1、開(kāi)展內(nèi)外部戰(zhàn)略環(huán)境的分析

2、制定總體戰(zhàn)略目標(biāo)與思路

3、編制戰(zhàn)略措施規(guī)劃

六、適應(yīng)用人單位發(fā)展戰(zhàn)略，制定或調(diào)整薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注意的問(wèn)題

1、標(biāo)準(zhǔn)是否配合了戰(zhàn)略

2、標(biāo)準(zhǔn)是否具有外部競(jìng)爭(zhēng)力

3、標(biāo)準(zhǔn)是否具有內(nèi)部公平性

4、標(biāo)準(zhǔn)是否節(jié)約成本

5、標(biāo)準(zhǔn)是否有效率

一、用工風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與控制方法

（一）用工的法律風(fēng)險(xiǎn)

1、用人單位不具備主體資格的法律責(zé)任。指無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為及其非法用工行為和其它違法行為。責(zé)任：支付勞動(dòng)報(bào)酬、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、經(jīng) 濟(jì)賠償金；給勞動(dòng)者造成損害的，承擔(dān)賠償責(zé)任。

2、用人單位訂立無(wú)效合同的法律責(zé)任。無(wú)效合同如果屬于單位過(guò)錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

3、用人單位不簽書面勞動(dòng)合同的法律責(zé)任。自用工之日起超過(guò)一個(gè)月不滿一年未與勞 動(dòng)者簽訂書面勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付2倍工資 超過(guò)1年仍未訂立，視為訂立無(wú)固定期限 勞動(dòng)合同。（14條）違反規(guī)定不與勞動(dòng)者訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同每月支付2倍工資。（82條）

4、用人單位非法使用童工的法律責(zé)任 安置、治療、賠償責(zé)任；行政責(zé)任和刑事責(zé)任。

5、用人單位招用在職勞動(dòng)者的責(zé)任。招用尚未解除勞動(dòng)合同的勞動(dòng)者，依法承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

6、用人單位提供的勞動(dòng)合同文本內(nèi)容存在瑕疵的責(zé)任 瑕疵：未載明必備條款；未將合同文本交付勞動(dòng)者。責(zé)任：責(zé)令改正；損害賠償。

（二）用工法律風(fēng)險(xiǎn)控制方法

1、盡可能采取直接用工方式，減少授權(quán)訂立 勞動(dòng)合同的層級(jí)。

2、對(duì)于間接用工的合同單位，加強(qiáng)了解和資格審查。

3、完善訂立勞動(dòng)合同的規(guī)章制度，嚴(yán)格流程管理。* 一般堅(jiān)持先簽合同后用工；后簽合同的，嚴(yán)防超過(guò)1個(gè)月。* 除了首次就業(yè)者，應(yīng)要求其提供在前一個(gè)用人單位終止或解除上次勞動(dòng)合同的證明。* 嚴(yán)格勞動(dòng)合同訂立過(guò)程中的責(zé)任制，避免因失職造成違法用工。

4、合理確定初次用工的勞動(dòng)合同期限（2-3年），避免過(guò)早面臨簽訂無(wú)固定期合同的困境。

三、勞動(dòng)合同訂立的疑難問(wèn)題處理（技能）

（一）未訂立勞動(dòng)合同的，如何認(rèn)定雙方之間的勞動(dòng)關(guān)系？

1、同時(shí)具備3種情形，勞動(dòng)關(guān)系成立：（1）主體合法。（2）規(guī)章制度適用于勞動(dòng)者；受用人單位管理；從事用人單位安排的有勞動(dòng)報(bào)酬的勞動(dòng)。（3）勞動(dòng)者提供的勞動(dòng)是用人單位業(yè)務(wù)的組成部分。

2、未簽勞動(dòng)合同，參照5種憑證：（1）工資支付憑證或記錄（工資發(fā)放花名冊(cè)）、社保繳費(fèi)記錄；（2）工作證、服務(wù)證等能夠證明身份的證件；（3）登記表、報(bào)名表等等招用記錄；（4）考勤記錄；（5）其它勞動(dòng)者證言。其中（1）（3）（4）項(xiàng)，單位負(fù)舉證責(zé)任。

（二）勞動(dòng)者不與用人單位訂立合同，用人單位如何處理？

1、一個(gè)月內(nèi)勞動(dòng)者不簽，書面通知終止勞動(dòng)關(guān)系，付勞動(dòng)報(bào)酬，不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

2、超1個(gè)月不足1年，勞動(dòng)者不簽合同，書面通知終止合同，支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償（不賠償）。

四、勞動(dòng)合同履行風(fēng)險(xiǎn)控制方法（技能）

（一）工資拖欠風(fēng)險(xiǎn)控制方法

1、實(shí)行工資墊付法，建立欠薪保障基金。

2、加大無(wú)工會(huì)企業(yè)工會(huì)組建力度，建立工資集體協(xié)商機(jī)制。

3、加強(qiáng)政府、工會(huì)、輿論對(duì)勞動(dòng)法律貫徹落實(shí)的監(jiān)督檢查。

（二）員工離職風(fēng)險(xiǎn)控制方法

1、提高管理水平，加強(qiáng)薪酬激勵(lì)，提高員工滿意度，增強(qiáng)員工認(rèn)同感。

2、完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，拓寬員工晉升渠道，成就員工職業(yè)生涯。

3、建立監(jiān)督約束機(jī)制，保留相關(guān)文件資料。保密協(xié)議；服務(wù)期協(xié)議。

（三）加班和休息休假制度爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)控制方法

1、綜合利用非全日制、勞務(wù)派遣等用工形式，解決臨時(shí)性用工短缺，不一定首選加班。

2、合理按排勞動(dòng)定額，提高基本工資水平，規(guī)范計(jì)件工資。

（四）關(guān)鍵崗位勞動(dòng)合同履行方案調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)控制方法

1、勞動(dòng)合同中止。解決員工離職學(xué)習(xí)、企業(yè)暫時(shí)困難。

2、勞動(dòng)合同變更。解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)變化、經(jīng)營(yíng)狀況變化、核心員工有離職傾向或提出變更要求。

3、增加勞動(dòng)定員。

4、加強(qiáng)員工培訓(xùn)。

5、在替代性崗位派遣。解決短期內(nèi)無(wú)法滿足的關(guān)鍵崗位人力資源缺口。

（五）商業(yè)秘密泄露的風(fēng)險(xiǎn)控制

1、完善保密制度。

2、完善保密協(xié)議。內(nèi)容：（1）商業(yè)秘密范圍；（2）保密義務(wù)和泄密行為；（3）違約責(zé)任。約定賠償計(jì)算方法。

五、勞動(dòng)合同變更風(fēng)險(xiǎn)的控制方法（技能）

1、充分考慮提出變更導(dǎo)致解除或終止的可能性，防止出現(xiàn)因輕率提出變更導(dǎo)致被動(dòng)解除。

2、某些特殊情況下的變更方案應(yīng)注意：（1）“勞動(dòng)者患病或非因公負(fù)傷而在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作崗位”的變更（40條1款），應(yīng)當(dāng)與勞動(dòng)者的身體、技術(shù)狀況相適應(yīng)。（2）“勞動(dòng)者不能勝任工作”的變更（40條2款），調(diào)整后的崗位對(duì)體能和技術(shù)的要求不應(yīng)高于原崗位。（3）“勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行”的變更，應(yīng)充分顧及勞動(dòng)者的實(shí)際情況，采取各種使勞動(dòng)者易于接受變更的的措施。

六、勞動(dòng)合同解除的疑難問(wèn)題解答（技能）

（一）協(xié)商解除與辭職如何區(qū)分

1、勞動(dòng)者用“申請(qǐng)”表達(dá)離職的意愿，可以認(rèn)定為協(xié)商解除的動(dòng)議。

2、勞動(dòng)者用“通知”表示離職決定，可以理解為單方行使解除勞動(dòng)合同的權(quán)利。

（二）用人單位違法解除勞動(dòng)合同的法律后果

1、由勞動(dòng)者選擇是否恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系，如選擇繼續(xù)履行合同，用人單位應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行；

2、如勞動(dòng)者選擇不繼續(xù)履行，用人單位應(yīng)按補(bǔ)償金的2倍支付賠償金。

3、如爭(zhēng)議期間勞動(dòng)者未提供正常勞動(dòng)，而仲裁或法院又裁判為繼續(xù)履行合同，則用人單位還可能被裁判支付爭(zhēng)議期間勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬。

八、勞動(dòng)合同終止的風(fēng)險(xiǎn)控制終止風(fēng)險(xiǎn)主要指違法終止面臨的后果。

勞動(dòng)合同的法律效力依法被消滅，即勞動(dòng)關(guān)系由于一定法律事實(shí)的出現(xiàn)而終結(jié)，勞動(dòng)者與用人單位之間原有的權(quán)利義務(wù)不再存在。

（一）預(yù)防措施：

1、加強(qiáng)勞動(dòng)法律監(jiān)督，依法追究用人單位的違法責(zé)任。

2、加強(qiáng)對(duì)用人單位的宣傳，使其認(rèn)清違法終止合同的危害。

3、增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，使其認(rèn)識(shí)到嚴(yán)格執(zhí)行延期終止規(guī)定，能提高員工的士氣和認(rèn)同感，鼓勵(lì)員工誠(chéng)信履約。

（二）勞動(dòng)爭(zhēng)議的防范與處理對(duì)策 勞動(dòng)合同的解除與終止是極易發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的 環(huán)節(jié)。

1、做好證據(jù)的收集和整理工作?！秳趧?dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第6條規(guī)定，發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)當(dāng)事人對(duì)自己的主張有責(zé)任舉證。但是，與爭(zhēng)議事項(xiàng)有關(guān)的證據(jù)屬于用人單位管理的，用人單位應(yīng)當(dāng)提供，如其不提供，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)不利后果。（如前面提到的勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)定問(wèn)題）

2、選擇合理的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理方式，盡量降低負(fù)面影響。主要形式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。協(xié)商：簡(jiǎn)便、靈活、快捷，副作用小，應(yīng)力求使用。調(diào)解：向調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解，比仲裁、訴訟成本低。仲裁：向勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。是必經(jīng)程序。訴訟：向人民法院提起，是最后的救濟(jì)手段，時(shí)間長(zhǎng)，成本高。用人單位應(yīng)綜合權(quán)衡利弊，選擇最優(yōu)方式。

一、集體協(xié)商議題擬定與整理加工方法（技能）

有效收集議題是保證集體協(xié)商工作開(kāi)展的重要前提。收集方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法、訪談法、觀察對(duì)比法（1）在收集到各類信息后，綜合加工法進(jìn)行整理（分類—比較---鑒別---選擇）（2）選擇出熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題，確定議題

（3）議題不宜太多，一二個(gè)議題為宜。（4）確定議題后，做一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)提綱，說(shuō)明議題的重要性，文字3000自，交工會(huì)和用人單位雙方。

一、招聘制度制定中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題（技能）

1、招聘制度應(yīng)包含的內(nèi)容。招聘目的，招聘計(jì)劃，招聘渠道，人員甄選規(guī)定，錄用規(guī)定，入職報(bào)到手續(xù)，試用與轉(zhuǎn)正規(guī)定，附則。

2、實(shí)施招聘制度時(shí)應(yīng)做到：避免歧視性內(nèi)容；履行告知義務(wù)；符合企業(yè)發(fā)展需要。

3、制定招聘制度時(shí)注意兩點(diǎn)：（1）區(qū)分招聘條件和錄用條件。招聘條件是篩選員工的基本資格要求，公開(kāi)招聘信息的內(nèi)容之一。錄用條件是確定聘用員工的最終條件和依據(jù)，通常高于招聘條件。勞動(dòng)爭(zhēng)議中，如設(shè)置了招聘條件而沒(méi)有設(shè)置錄用條件，仲裁、司法機(jī)關(guān)通常把公布的招聘條件視為錄用條件。（2）謹(jǐn)慎使用錄用通知書。該文件對(duì)用人單位具有法律約束力，可能引發(fā)爭(zhēng)議，如使用應(yīng)注明失效條件。

1、必須注意合法性問(wèn)題。不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)、同工同酬、合理設(shè)定加班工資標(biāo)準(zhǔn)、足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。法律依據(jù)：《勞動(dòng)合同法》第17條：勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)必備條款《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第16條：因支付拖欠勞動(dòng)報(bào)酬.工傷醫(yī)療費(fèi)?..在協(xié)約定期限內(nèi)不履行的, 向法院申請(qǐng)支付令

2、必須注意周密性問(wèn)題。（1）工資標(biāo)準(zhǔn)——基本、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼、加班加點(diǎn)。（2）支付手段——法定貨幣。（3）支付周期——月、周、日、時(shí)。4）支付辦法——親領(lǐng)，書面委托。

3、必須注意保存證據(jù)、資料。（1）工資臺(tái)賬至少保存2年。（2）給本人的工資單要詳細(xì)——發(fā)放項(xiàng)目、扣除項(xiàng)目等（加班工資 如果不顯示，會(huì)引起爭(zhēng)議）。

二、試用期績(jī)效考核制度制定中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題（技能）

1、試用期考核制度，應(yīng)明確約定考核標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，并簽訂協(xié)議，防止因隨意性引發(fā)爭(zhēng)議。

2、試用期解除合同也必須有法定依據(jù)和程序。明確錄用條件（書面）；法定程序：告知；面談；

試用期結(jié)束前；同時(shí)發(fā)放通知書前 還應(yīng)通知工會(huì)； “不符合錄用條件”是只適用于試用期的解除條件。

三、培訓(xùn)制度制定中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題（技能）

1、依法制定企業(yè)培訓(xùn)制度。要著眼于企業(yè)和員工雙方的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，維護(hù)雙方合法權(quán)益，防止?fàn)幾h的發(fā)生。

2、要區(qū)分面對(duì)全體員工的普遍培訓(xùn)與提供專項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的界線，對(duì)于專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，應(yīng)訂立培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期。

3、培協(xié)議應(yīng)明確培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容、形式、期限、違約金、培訓(xùn)費(fèi)用的范圍，4、保留培訓(xùn)資料。

5、要求受訓(xùn)員工保存有關(guān)資料，向未受訓(xùn)員工傳授所學(xué)知識(shí)技能。

四、考勤制度制定中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題（技能）

考勤制度應(yīng)當(dāng)包含的內(nèi)容：

1、正常工作時(shí)間；

2、休息時(shí)間；

3、考勤方式；

4、對(duì)遲到、早退、曠工的解釋；

5、違反考勤制度的處罰措施。

五、休假制度制定中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題（技能）完善的休假制度應(yīng)當(dāng)包括的要點(diǎn)：

1、假期種類；

2、休假程序；

3、批準(zhǔn)權(quán)限；

4、休假的實(shí)現(xiàn)；

5、休假方式；

6、未用完假期的處理；

7、休假的限制；

8、假期工資待遇；

9、違反休假制度的處理措施?！度珖?guó)年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》、《職工帶薪年休假條例》此兩個(gè)法規(guī)適用于全國(guó)所有的企業(yè)和機(jī)關(guān)事業(yè)單位；帶薪年休假如因用人單位原因不能休的，按300%支付報(bào)酬。

六、勞動(dòng)規(guī)章制度評(píng)估的步驟：（技能）

（一）評(píng)估的準(zhǔn)備階段，需完成的主要工作：

1、確定評(píng)估的目的2、確定評(píng)估的實(shí)施主體

3、確定評(píng)估對(duì)象

4、制定評(píng)估方案

5、確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與方法評(píng)估活動(dòng)的五要素（1）評(píng)估主體；（由什么機(jī)構(gòu)、部門、人員來(lái)實(shí)施）（2）評(píng)估對(duì)象；（選取某一項(xiàng)、某幾項(xiàng)或?qū)φ麄€(gè)體系進(jìn)行評(píng)估）（3）評(píng)估目標(biāo)；（鑒定效果，優(yōu)化制度，擴(kuò)大效果。）（4）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；（判斷優(yōu)劣的基準(zhǔn)，實(shí)施評(píng)估的基礎(chǔ)。）（5）評(píng)估方法；（評(píng)估時(shí)所用具體手段。），同時(shí)還應(yīng)對(duì)評(píng)估活動(dòng)組織安排以及評(píng)估經(jīng)費(fèi)的籌措和使用情況做出說(shuō)明

（二）評(píng)估分析與實(shí)施：

1、利用各種調(diào)查手段和信息來(lái)源，廣泛收集有待評(píng)估的勞動(dòng)規(guī)章制度信息。

2、綜合分析已獲取的勞動(dòng)規(guī)章制度信息，原始數(shù)據(jù)、問(wèn)卷和資料進(jìn)行系統(tǒng)的整理、分類、紡駐地和分析，為勞動(dòng)規(guī)章制度評(píng)估結(jié)果的輸出提供依據(jù)。

3、綜合運(yùn)用相應(yīng)的評(píng)估方法，具體進(jìn)行評(píng)估。

（三）評(píng)估結(jié)果輸出：主要任務(wù)：綜合判斷、分析判斷、反饋信息包括兩方面內(nèi)容：一是撰寫評(píng)估報(bào)告；二是評(píng)估工作的總結(jié)和建議

三、撰寫廠務(wù)公開(kāi)分析報(bào)告注意事項(xiàng)（技能）

（一）厘清報(bào)告閱讀的對(duì)象及報(bào)告分析的范圍分析報(bào)告的框架（報(bào)告目錄—重要提示---報(bào)告摘要---具體分

析---問(wèn)題重點(diǎn)綜述和措施）

（二）立足當(dāng)前，瞄準(zhǔn)未來(lái)，以數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話

廠務(wù)公開(kāi)規(guī)定內(nèi)容如下：1.經(jīng)營(yíng)管理的基本情況；2.招用職工及簽訂勞動(dòng)合同的情況；3.集體合同文本和勞動(dòng)規(guī)章制度的內(nèi)容；4.獎(jiǎng)勵(lì)處罰職工、單方解除勞動(dòng)合同的情況以及裁員的方案和結(jié)果，評(píng)選勞動(dòng)模范和優(yōu)秀職工的條件、名額和結(jié)果；5.勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全事故發(fā)生情況及處理結(jié)果；6.社會(huì)保險(xiǎn)以及企業(yè)年金的繳費(fèi)情況；7.職工教育經(jīng)費(fèi)提取、使用和職工培訓(xùn)計(jì)劃及執(zhí)行的情況；8.勞動(dòng)爭(zhēng)議及處理結(jié)果情況；

9.法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。

國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)及其控股企業(yè)除公開(kāi)上述相關(guān)事項(xiàng)外，還應(yīng)當(dāng)公開(kāi)下列事項(xiàng)：1.投資和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理重大決策方案等重大事項(xiàng)，企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃；2.年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及完成情況，企業(yè)擔(dān)保，大額資金使用、大額資產(chǎn)處置情況，工程建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)，大宗物資采購(gòu)供應(yīng)，產(chǎn)品銷售和盈虧情況，承包租賃合同履行情況，內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制落實(shí)情況，重要規(guī)章制度制定等重大事項(xiàng)；3.職工提薪晉級(jí)、工資獎(jiǎng)金收入分配情況；專業(yè)技術(shù)職稱的評(píng)聘情況；4.中層領(lǐng)導(dǎo)人員、重要崗位人員的選聘和任用情況，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員薪酬、職務(wù)消費(fèi)和兼職情況，以及出國(guó)出境費(fèi)用支出等廉潔自律規(guī)定執(zhí)行情況，職工代表大會(huì)民主評(píng)議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的結(jié)果；5.依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的其他事項(xiàng)。

一、職工代表大會(huì)組織制度

職工代表大會(huì)的組織制度，是職工代表大會(huì)開(kāi)展活動(dòng)，履行明主管理職能，完成其任務(wù)的組織設(shè)置與工作制度的總稱。它主要包括大會(huì)主席的組織機(jī)構(gòu)、組織原則、工作制度。

（一）職工代表大會(huì)的組織機(jī)構(gòu)：包括大會(huì)主席團(tuán)、代表團(tuán)（組）和根據(jù)工作需要而設(shè)立的經(jīng)常性或臨時(shí)性的專門小組。

（二）職工代表大會(huì)的組織原則民主集中制是職工代表大會(huì)的組織原則，也是職工代表大會(huì)的基本制度，他是職工代表大會(huì)協(xié)調(diào)行動(dòng)、集中意志、充分發(fā)揮作用的重要保證。

（三）職工代表大會(huì)的工作制度職工代表大會(huì)的工作制度應(yīng)包括：職工代表大會(huì)的會(huì)議制度、職工代表大會(huì)專門小組工作制度、職工代表大會(huì)團(tuán)（組）長(zhǎng)和專門小組負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議制度、職工代表活動(dòng)制度以及民主管理考評(píng)制度。

三、職工代表大會(huì)決議的主要落實(shí)途徑

職代會(huì)閉幕后的主要任務(wù)就是由工會(huì)組織和協(xié)助職工代表向職工群眾傳達(dá)大會(huì)精神，發(fā)動(dòng)和組織制動(dòng)群眾貫徹執(zhí)行大會(huì)決議。職工代表大會(huì)質(zhì)量高不高，作用大不大，關(guān)鍵就是看職代會(huì)決議的落實(shí)情況。職工代表大會(huì)閉會(huì)后，工會(huì)要組織好參加大會(huì)的職工代表向所在單位職工群眾匯報(bào)，宣傳職工代表大會(huì)通過(guò)的各種決定和議案，對(duì)職工群眾不理解、不清楚的問(wèn)題進(jìn)行必要的解釋性工作；要收集廣大職工群眾對(duì)職工代表大會(huì)通過(guò)的各種議案和決定的意見(jiàn)和建議，向所在職工代表團(tuán)（組）反映；在實(shí)際工作中，工會(huì)和廣大職工代表有義務(wù)影響、組織和帶動(dòng)廣大職工認(rèn)真貫徹職工代表大會(huì)所通過(guò)的決議和決定。

（一）發(fā)布落實(shí)決議通知

（二）通過(guò)職工代表落實(shí)職代會(huì)決議

（三）對(duì)決議目標(biāo)進(jìn)行分解，以行政會(huì)議的方式進(jìn)行落實(shí)

四、職工董事、職工監(jiān)事制度實(shí)施的要點(diǎn)

（一）把握正確發(fā)揮作用的原則

（二）在決策中要講求工作方法

1、會(huì)前發(fā)揮好調(diào)研作用

2、會(huì)中發(fā)揮好參與作用

3、會(huì)后發(fā)揮好監(jiān)督作用

（三）不斷提高職工董事、職工監(jiān)事素質(zhì)

五、員工民主參與的度量

員工民主參與管理的實(shí)施表現(xiàn)在兩個(gè)層面：宏觀層面：?jiǎn)T工以集體形式參與，主要是通過(guò)工會(huì)和員工代表與管理者進(jìn)行企業(yè)管理上的合作；微觀層面：?jiǎn)T工的參與狀況主要取決于管理者選用的管理方式以及政府法律法規(guī)的要求等。這就是說(shuō)，員工的參與狀況在不同的企業(yè)和不同的國(guó)家會(huì)有很大區(qū)別。衡量這些區(qū)別的尺度主要有五種。

（一）參與過(guò)程的種類參與過(guò)程的種類有幾種度量標(biāo)準(zhǔn)：（1）員工的參與是被迫的還是自愿的。

（2）員工的參與是正式的還是正式的。（3）員工的參與是直接的還是間接的。

（二）參與度可以分為幾種情況。（1）無(wú)參與。（2）不同程度的磋商。（3）聯(lián)合或共同決策。（4）員工的完成控制。

（三）參與管理的內(nèi)容員工參與管理的內(nèi)容可以分成以下三組：（1）工作層面的問(wèn)題和工作條件。（2）決策層面的有關(guān)問(wèn)題。（3）企業(yè)層面或企業(yè)戰(zhàn)略層面問(wèn)題。

（四）管理階段的參與度主要的階段：（1）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。（2）搜集信息。（3）尋找解決辦法。（4）評(píng)估解決辦法。（5）選擇解決辦法。（6）實(shí)施解決辦法。

（五）對(duì)參與問(wèn)題的原始態(tài)度

九、勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因和影響因素

（一）主體原因：（雙方追求的利益不同是勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生的根源）

（二）經(jīng)濟(jì)隱私（1.成本因素 2.經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期 3.勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系）

（三）制度因素（1.制度不完善 2.調(diào)解監(jiān)管不到位 3.執(zhí)行不力：我國(guó)勞 動(dòng)爭(zhēng)議頻發(fā)的直接原因就是勞動(dòng)合同和集體合同制度執(zhí)行部規(guī)范。）

十、我國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議現(xiàn)狀分析：

（一）現(xiàn)狀：（勞動(dòng)糾紛事件高發(fā)、勞資矛盾持續(xù)發(fā)酵。企業(yè)職工要求提高工資收入、改善條件新矛盾）

（二）我國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議的特點(diǎn)：1.矛盾不可避免 2.易發(fā)多發(fā) 3.強(qiáng)沖突性 4.復(fù)雜性

（三）影響因素：1.經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的不平衡，矛盾尖銳、2.收入差距大，群體間利益分化嚴(yán)重 3.效率和公平關(guān)系的偏差 4.勞動(dòng)力市場(chǎng)不健全，勞動(dòng)者弱勢(shì)地位； 5.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式 6.三方原則不到位

（四）發(fā)展趨勢(shì)：1.爭(zhēng)議數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng) 2.因產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)引發(fā)爭(zhēng)議 3.因內(nèi)部管理不規(guī)范 4.因薪資待遇引發(fā)

十一、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)體系的建立

建立沖突管理系統(tǒng)包括：沖突管理設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的建立；培訓(xùn)及組織評(píng)估、獲得管理人員的支持；涉及沖突管理人員和經(jīng)費(fèi)來(lái)源

（一）前期準(zhǔn)備階段（1.成立團(tuán)隊(duì) 2.獲得高管支持 3.組織狀況評(píng)估）

（二）系統(tǒng)涉及階段（1.形成初步方案 2.建立支持結(jié)構(gòu) 3.試點(diǎn)運(yùn)行）

（三）實(shí)施運(yùn)行階段（1.系統(tǒng)宣傳推廣 2.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)）

（四）制度化階段：（1.建立激勵(lì)制度 2.持續(xù)溝通 3.反饋和改進(jìn)）

十二、員工申訴處理的國(guó)際比較

申訴是通過(guò)一種被認(rèn)可的渠道將自己的抱怨向管理層或工會(huì)官員表達(dá)出來(lái)的方式，是正式的抱怨，是由雇員個(gè)人或團(tuán)體就他或他們所受到的某一方面的待遇而提出的。境外國(guó)家和地區(qū)的員工申訴程序?qū)τ趧趧?dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師豐富自身的能力和經(jīng)驗(yàn)有著實(shí)際意義。

（一）英國(guó)員工申訴程序和處理流程在英國(guó)，所有雇員都有權(quán)對(duì)工作環(huán)境或工作關(guān)系中的問(wèn)題或憂慮提出申訴。申訴應(yīng)該得到公平而快速的解決，記錄應(yīng)該保密。在理想情況下，申訴應(yīng)該在發(fā)生的層級(jí)上得到解決，并且無(wú)須經(jīng)過(guò)正式程序即可快速解決，應(yīng)該鼓勵(lì)任何想提出申訴的雇員與其經(jīng)理對(duì)話。經(jīng)理有責(zé)任認(rèn)真對(duì)待此事，仔細(xì)聆聽(tīng)并討論怎樣最好地解決問(wèn)題。如果由于申訴本身的特性，雇員覺(jué)得不能直接與其管理者談話，那么他可以與人事和開(kāi)發(fā)顧問(wèn)或全國(guó)雇員工會(huì)代表交談。如果雇員對(duì)申訴的結(jié)果不滿意，他們有權(quán)向上一層管理者上訴，直至部門主管。雇員團(tuán)體可以提出申訴，在某些情況下，團(tuán)體選出一名發(fā)言人作為代表更為合適。然而，管理者必須保證團(tuán)體所有成員都有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的意見(jiàn)，討論申訴結(jié)果。

1、非正式的申訴想提出申訴的雇員應(yīng)該要求管理者舉行私人會(huì)議進(jìn)行討論。如果問(wèn)題是有關(guān)直線經(jīng)理的，雇員應(yīng)該盡量與他交談。如果雇員覺(jué)得這樣做不舒服，他們應(yīng)該和高層管理者交談，或征詢?nèi)耸潞烷_(kāi)發(fā)顧問(wèn)以及全國(guó)雇員工會(huì)代表的意見(jiàn)。雇負(fù)可以在任何時(shí)候與人事和開(kāi)發(fā)顧問(wèn)或全國(guó)雇員工會(huì)代表交談。

2、調(diào)解調(diào)解是在受過(guò)培訓(xùn)的中立的第三方指導(dǎo)下，將申訴雙方組織在一起解決問(wèn)題。當(dāng)各方為了解決糾紛都愿意參加時(shí)，調(diào)解是最合適的。

3、正式的申訴程序如果雇員認(rèn)為通過(guò)非正式的討論或調(diào)解，問(wèn)題沒(méi)有得到解決，他們可以提出正式申訴。正式的程序：(1)第一階段。人力和開(kāi)發(fā)顧問(wèn)將聯(lián)合管理人員安排對(duì)申訴的調(diào)查，以證實(shí)和澄清事實(shí)。(2)第二階段。如果雇員對(duì)第一階段的結(jié)果不滿意，他有權(quán)向上一級(jí)管理層申訴，解釋他為什么對(duì)結(jié)果不滿意。(3)第三階段。如果雇員對(duì)第二階段的結(jié)果不滿意，他可以以書面形式將申訴上交到部門主管，闡述他為什么對(duì)結(jié)果不滿意。

（二）美國(guó)員工申訴程序和處理流程

1、在有工會(huì)的企業(yè)中，對(duì)不滿的申訴可以包括以下幾個(gè)步驟：第一，與主管人員談話。雇員的不滿一般因主管人員的管理而產(chǎn)生，雇員的不滿首先應(yīng)向主管人員提出，如果主管人員無(wú)法解決雇員的不滿，就由一個(gè)雇員所屬的工會(huì)的成員和一個(gè)工廠委員會(huì)的成員會(huì)見(jiàn)這個(gè)雇員的主管人員；雇員也可直接將不滿向工會(huì)提出，由工會(huì)委員會(huì)的成員和一個(gè)工廠委員會(huì)的成員會(huì)見(jiàn)其主管人員。第二，工廠委員會(huì)與公司的勞工關(guān)系部召開(kāi)會(huì)議，討論解決不滿情況。第三，地區(qū)工會(huì)與公司有關(guān)人員召開(kāi)會(huì)議。如果不滿還未解決，并且工會(huì)權(quán)衡各方面的情況后決定將不滿進(jìn)行下去，雇員的不滿就會(huì)作為工會(huì)的不滿，通過(guò)召開(kāi)有地區(qū)工會(huì)負(fù)責(zé)人、公司的工廠委員會(huì)的主席、公司的人事負(fù)責(zé)人、公司的勞工關(guān)系負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議討論解決。笫四，全國(guó)級(jí)的協(xié)商會(huì)議。第五，不滿仲裁。在非工會(huì)的企業(yè)中，雇員不滿的處理程序差異很大。在勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)高的非工會(huì)企業(yè)設(shè)有不滿程序來(lái)處理雇員的不滿，處理決定最終由用人單位做出。

（三）我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)申訴程序和處理流程臺(tái)灣地區(qū)的申訴程序，縱向上逐級(jí)申訴，橫向上區(qū)分申訴內(nèi)容授予各申訴層級(jí)相對(duì)的權(quán)限。員工認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，首先向其本人或其申訴內(nèi)容的直屬部門進(jìn)行申訴，反映情況。此直屬尊位即為第一級(jí)的申訴管轄部門。如果員工對(duì)這一階段的處理結(jié)果不滿意，則可以向申訴人或者申訴內(nèi)容直屬部門的上級(jí)部門進(jìn)行申訴，此直屬部門的上級(jí)部門即為第二級(jí)的申訴管轄部門。二次申訴結(jié)論為公司的最終裁決結(jié)果。

第二篇：(二級(jí))勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師理論復(fù)習(xí)題

勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師理論復(fù)習(xí)題（二級(jí)）

單項(xiàng)選擇題

1.我國(guó)完整的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)體系，可分為三個(gè)層次，其中最高層次也是具有最高法律效力的層次是（）

A.國(guó)家級(jí)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

B.行業(yè)級(jí)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

C.地方級(jí)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

D.企業(yè)級(jí)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

2.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)散見(jiàn)于不同層次的規(guī)范性文件和合同文本中，其中效力等級(jí)最高的是（）

A.集體合同

B.勞動(dòng)規(guī)章制度

C.員工手冊(cè)

D.勞動(dòng)合同

3.用人單位必須在與勞動(dòng)者約定的日期支付工資，不得無(wú)故拖欠。如果由于不可抗力原因，導(dǎo)致延期支付勞動(dòng)者工資的，應(yīng)當(dāng)在不可抗力原因消除后（）日內(nèi)支付勞動(dòng)者工資。A.10

B.20

C.30

D.40

4．企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)由（）管理。

A.企業(yè)自己

B.商業(yè)保險(xiǎn)公司

C.勞動(dòng)保障部門

D.國(guó)務(wù)院

5.補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的籌資比例由（）確定。

A.法律

B.規(guī)章

C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D.企業(yè)根據(jù)本企業(yè)的具體情況

6.以下四種情形中，用人單位不應(yīng)當(dāng)視同勞動(dòng)者提供正常勞動(dòng)并支付其工資的是（）

A.法定節(jié)假日

B.年休假

C.探親假

D.事假

7、病假工資、疾病救濟(jì)費(fèi)最低不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的百分之（）

A.六十

B.七十

C.八十

D.九十

8、綜合計(jì)算工時(shí)工作制的標(biāo)準(zhǔn)工資是針對(duì)（）小時(shí)的月平均標(biāo)準(zhǔn)工作“點(diǎn)數(shù)”而言的。

A.160

B.165

C.167

D.172

9、用人單位自用工之日起滿（）不與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，視為用人單位與勞動(dòng)者已訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。

A.1個(gè)月

B.3個(gè)月

C.6個(gè)月

D.12個(gè)月

10、以下選項(xiàng)中，屬于勞動(dòng)合同約定條款的是（）

A.保密約定 B.勞動(dòng)合同期限 C.勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù) D.工作內(nèi)容與地點(diǎn)

11、《勞動(dòng)合同法》規(guī)定競(jìng)業(yè)限制的期限，不得超過(guò)（）

A.6個(gè)月

B.12個(gè)月

C.18個(gè)月

D.24個(gè)月

12、根據(jù)《關(guān)于修改（中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法）的決定》的規(guī)定，勞務(wù)派遣單位的得少于人民幣（）萬(wàn)元

A.五十

B.一百

C.一百五十

D.二百

13、下列關(guān)于非全日制用工的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）

A.非全日期制用工雙方當(dāng)事人可以訂立口頭協(xié)議，并可以約定試用期

B.從事非全日制的勞動(dòng)者可以與一個(gè)或者一個(gè)以上用工單位訂立勞動(dòng)合同

C.非全日制用工雙方當(dāng)事人任何一方都可以隨時(shí)通知對(duì)方終止用工

D.非全日制用工小時(shí)計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)不得低于用人單位所在地人民政府規(guī)定的最低小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)

14、《勞動(dòng)合同法》第七十二條第二款規(guī)定，非全日制用工勞動(dòng)報(bào)酬結(jié)算支付周期最長(zhǎng)不得超過(guò)（）日

A.5

B.7

C.1

5D..30

15、下列關(guān)于勞動(dòng)合同履行的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）

A.勞動(dòng)合同當(dāng)事人雙方應(yīng)當(dāng)各自依合同履行所承擔(dān)的義務(wù)。勞動(dòng)者的義務(wù)通常由本人履行，但在某些特殊情況下，可以委托他人履行

B.勞動(dòng)合同當(dāng)事人必須履行合同的全部條款和各自承擔(dān)的全部義務(wù)

C.用人單位拖欠或者未足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的，勞動(dòng)者可以依法向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ荷暾?qǐng)支付令，人民法院應(yīng)當(dāng)依法發(fā)出支付令

D.用人單位變更名稱、法定代表人、主要負(fù)責(zé)人或者投資人等事項(xiàng)，不影響勞動(dòng)合同的履行

16、下列關(guān)于勞動(dòng)合同變更的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）

A.勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷而規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作的崗位調(diào)整，應(yīng)當(dāng)與勞動(dòng)者的身體狀況相適應(yīng)，即調(diào)整后的崗位在勞動(dòng)強(qiáng)度上應(yīng)當(dāng)?shù)陀谝郧埃趯I(yè)技術(shù)要求上應(yīng)當(dāng)為勞動(dòng)者所能勝任

B.勞動(dòng)合同的變更并不一定要雙方當(dāng)事人達(dá)成合議，只要一方提出的變更符合法律規(guī)定即可以進(jìn)行變更

C.“勞動(dòng)者不能勝任工作的”崗位調(diào)整，由于勞動(dòng)者是工作能力，包括體能和技術(shù)不能勝任原工作，因此，調(diào)整后崗位的體能和技術(shù)等勞動(dòng)技能要求不應(yīng)當(dāng)高于原來(lái)的工作崗位

D.在勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行這種情況下的崗位調(diào)整應(yīng)當(dāng)考慮到勞動(dòng)者的工作崗位、勞動(dòng)能力，調(diào)整后的崗位應(yīng)當(dāng)與調(diào)整前的崗位具有相關(guān)性或相似性

17、勞動(dòng)者在試用期內(nèi)提前（）天通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。

A.3

B.5

C.7

D.15

18、下列選項(xiàng)中，不屬于《勞動(dòng)合同法》規(guī)定的，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性裁員時(shí)，用人單位應(yīng)當(dāng)優(yōu)先留用人員的是（）

A.與本單位訂立較長(zhǎng)期限的固定期限勞動(dòng)合同的

B.在本單位連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的 C.與本單位訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的

D.家庭無(wú)其他就業(yè)人員，有需的老人或者未成年人的

19、下列關(guān)于勞動(dòng)合同解除的做法中，正確的是（）

A．公司由于經(jīng)濟(jì)效益不佳，決定在現(xiàn)有100名員工中裁減15人，A公司提前30日以書面形式將公司解除合同的決定通知了員工本人，隨后依法辦理了離職手續(xù)

B．小李已在家B公司工作了十年，同于晉升無(wú)望，遂產(chǎn)生了跳槽的想法。在向部門負(fù)責(zé) 人提出口頭辭職后的第二天，小李就離開(kāi)了公司

C．老王今年已經(jīng)57歲了，在C公司工作了30年。近期公司更新了生產(chǎn)設(shè)備，經(jīng)多次培訓(xùn)后，老王仍然無(wú)法掌握設(shè)備的操作方法，公司向老王額外支付了一個(gè)月工資和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償后，解除了與老王的勞動(dòng)合同

D．孕婦小張利用職務(wù)之便挪用公司公款數(shù)百萬(wàn)元，給公司造成了極大的損失，公司依法履行相關(guān)程序與其解除勞動(dòng)合同

20、小徐2009年12月3日與某IT公司簽訂了5年固定期限勞動(dòng)合同，約定工資5000元/月，2012年3月4日期以小徐“考核不合格，經(jīng)培訓(xùn)和調(diào)崗后，仍不合格”為由依法與其解除勞動(dòng)合同。小徐在勞動(dòng)合同解除前12個(gè)月平均工資為6000元，當(dāng)?shù)厣下毠ぴ缕骄べY為3000元。請(qǐng)問(wèn)，該IT公司應(yīng)支付給小徐（）經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償？

A.12500元

B.7500元

C.15000元

D.12000元

21、根據(jù)《刑法》第219條的規(guī)定，給商業(yè)秘密的權(quán)利人造成重大損失的，處（）年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；造成特別嚴(yán)重后果的，處（）年以上（）以下有期徒刑，并處罰金。

A.1；1；3

B.3；3；5

C.3；3；7

D.5；5；10

22、集體協(xié)商機(jī)制主要包含的兩項(xiàng)基本制度是（）

A.集體協(xié)商制度（也稱平等協(xié)商制度），集體合同制度

B.集體協(xié)商制度（也稱平等協(xié)商制度），勞動(dòng)合同制度

C.集體合同制度，勞動(dòng)合同制度

D.勞動(dòng)合同制度，工會(huì)協(xié)商制度

23、關(guān)于集體協(xié)商代表的表述，正確的選項(xiàng)是（）

A．集體協(xié)商代表是指按照法定程序產(chǎn)生并自愿代表本方利益進(jìn)行集體協(xié)商的人員

B．用人單位一方的協(xié)商代表，由用人單位法定代表人指派或由其書面委托的其他管理人員指派

C．集體協(xié)商雙方的代表人數(shù)應(yīng)當(dāng)對(duì)等，每方至少3人，并各確定1名首席代表

D．職工一方的協(xié)商代表由本單位工會(huì)主席選派。未建立工會(huì)的，由本單位職工民主推薦，并經(jīng)本單位半數(shù)以上職工同意

24、職工一方的協(xié)商代表由本單位（）。未建立工會(huì)的，由本單位職工（），并經(jīng)本單位（）

A．工會(huì)主席擔(dān)任主；民主推薦；本單位全體職

B．工會(huì)選派；民主推薦； 本單位半數(shù)以上職工

C．工會(huì)選派；民主選舉；本單位半數(shù)以上職工

D．工會(huì)主席擔(dān)任；民主選舉；本單位全體職工

25、協(xié)商代表因更換、辭任或遇不可抗力等情形造成空缺的，應(yīng)在空缺之日起（）按照本規(guī)定產(chǎn)生新的代表。

A．15日內(nèi)

B.20日內(nèi)

C.一個(gè)月內(nèi)

D.三個(gè)月內(nèi)

26、集體協(xié)商的提出方應(yīng)向另一方提出書面的協(xié)商意向書，明確協(xié)商的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等 等，另一方接到協(xié)商意向書后，應(yīng)于（）予以書面答復(fù)。

A.15日內(nèi)

B.20日內(nèi)

C..一個(gè)月內(nèi)

D.三個(gè)月內(nèi)

27、下列關(guān)于集體談判的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）

A．一次談判的成功意味著雙方之間的信任、合作關(guān)系得到了加強(qiáng)

B．談判的成功預(yù)示著在今后的談判中以及相互關(guān)系的處理方面都奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)

C．企業(yè)勞資關(guān)系中這種相互的信任和規(guī)范的運(yùn)作，對(duì)保持勞資關(guān)系的穩(wěn)定、企業(yè)的順利發(fā)展意義不大

D．良好的合作關(guān)系，有可能在今后為雙方帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)收益

28、關(guān)于結(jié)束談判的策略，表述錯(cuò)誤的是（）

A．學(xué)會(huì)運(yùn)用好人壞人策略，施加壓力、緩解緊張氛圍

B．要一點(diǎn)一點(diǎn)解決問(wèn)題，把每一個(gè)成果落到實(shí)處

C．在結(jié)束談判階段，要注意堅(jiān)持自己的終極目標(biāo)，逐漸減少讓步

D．在結(jié)束談判的階段就無(wú)需關(guān)注沖突控制

29、一般在談判開(kāi)始階段，往往要提出相對(duì)較高的要求，當(dāng)然與此同時(shí)也必須確定一個(gè)可以接受的底線，以此形成一個(gè)（）

A．談判跨度

B.談判空間

C.談判目標(biāo)

D.談判方式

30、關(guān)于集體合同的訂立，下列各選項(xiàng)中說(shuō)法不正確的是（）

A．經(jīng)雙方協(xié)商代表協(xié)商一致的集體合同草案或?qū)ｍ?xiàng)集體合同草案應(yīng)當(dāng)提交職工代表大會(huì)或者全體職工討論

B．集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同期限一般為1至5年，期滿或雙方約定的終止條件出現(xiàn)，即行終止

C．集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同期滿前3個(gè)月內(nèi)，任何一方均可向?qū)Ψ教岢鲋匦潞炗喕蚶m(xù)訂的要求

D．集體合同草案或?qū)ｍ?xiàng)集體合同草案經(jīng)職工代表大會(huì)或者職工大會(huì)通過(guò)后，由集體協(xié)商雙方首席代表簽字

31、職工代表大會(huì)或者全體職工討論集體合同草案或?qū)ｍ?xiàng)集體合同草案須經(jīng)全體職工代表（）以上或者全體職工（）以上同意

A.二分之一；二分之一

B.三分之二；三分之二

C.四分之一；四分之一

D.四分之二；四分之二

32、關(guān)于集體合同的履行有如下說(shuō)法，其中表述不正確的是（）

A．集體合同一經(jīng)生效，集體合同雙方應(yīng)當(dāng)履行

B．履行集體合同過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)，并交由司法機(jī)構(gòu)處理

C．集體合同雙方應(yīng)當(dāng)建立集體合同履行情況的監(jiān)督檢查制度

D．集體合同一方或者雙方每年至少向職工代表大會(huì)、職工大會(huì)或者職工代表會(huì)議報(bào)告一次集體合同履行情況

33、協(xié)調(diào)處理集體協(xié)商爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)自受理協(xié)調(diào)處理申請(qǐng)之日起（）日內(nèi)結(jié)束協(xié)調(diào)處理工作。期滿未結(jié)束的，可以適當(dāng)延長(zhǎng)協(xié)調(diào)期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)（）日期

A．30；15

B.20；10

C.30；10

D.25；10

34、凡沒(méi)規(guī)定履行期限的集體合同，其有效期一般應(yīng)視為（）

A．六個(gè)月

B.一年

C.兩年

D.三年

35、協(xié)調(diào)處理集體協(xié)商爭(zhēng)議的程序是（）

①調(diào)查了解爭(zhēng)議的情況

②受理協(xié)調(diào)處理申請(qǐng)

③對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)調(diào)處理

④研究制定協(xié)調(diào)處理爭(zhēng)議的方案

⑤制作《協(xié)調(diào)處理協(xié)議書》

A．②①④③⑤

B.①②③④⑤

C.②④⑤①③

D.④⑤②①③

36、發(fā)生在生效后的集體合同實(shí)施過(guò)程中，由于其中一方未能遵守合同的約定或者雙方對(duì)合同條款存在不同理解，從而引發(fā)雙方的爭(zhēng)議和糾紛，屬于（）

A．權(quán)益爭(zhēng)議

B.因簽訂集體合同發(fā)生的爭(zhēng)議

C．因履行集體合同發(fā)生的爭(zhēng)議

D.利益爭(zhēng)議

37、從工資集體協(xié)商覆蓋范圍來(lái)看，工資集體協(xié)商不包括（）。

A.企業(yè)層級(jí)工資集體協(xié)商

B.行業(yè)性工資集體協(xié)商

C.區(qū)域性工資集體協(xié)商

D.全國(guó)性工資集體協(xié)商

38、下列關(guān)于工資協(xié)議的表述，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A．工資協(xié)議，是指專門的就工資事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同

B．已訂立集體合同的，工資協(xié)議作為集體合同的附件，并與集體合同具有同等效力

C．依法訂立的工資協(xié)議對(duì)企業(yè)和職工雙方的約束力是不對(duì)等的

D．雙方必須全面履行工資協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，任何一方不得擅自變更或解除工資協(xié)議

39、首次在部門規(guī)章中提出勞動(dòng)關(guān)系雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商的方式制定工資制度的是（）

A．《工資支付暫行規(guī)定》

B.《集體合同規(guī)定》

C.《外商投資企業(yè)工資集體協(xié)商的幾點(diǎn)意見(jiàn)》

D.《工資集體協(xié)商試行辦法》

40、《勞動(dòng)合同法》第五十三條規(guī)定：“在（）以下區(qū)域內(nèi)，建筑業(yè)、采礦業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)等行業(yè)可以由工會(huì)與企業(yè)方面代表訂立行業(yè)性集體合同，或者訂立區(qū)域性集體合同。

A．省級(jí)、B.市級(jí)

C.縣級(jí)

D.鄉(xiāng)級(jí)

42、工資集體協(xié)商的技巧有助于增強(qiáng)工資集體協(xié)商的實(shí)效性，具體技巧不包括（）

A．以誠(chéng)取信

B.重點(diǎn)突破

C.步步緊逼

D.用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話

43、勞動(dòng)規(guī)章制度是（）按照法定程序制定的，在用人單位內(nèi)部對(duì)（）具有約束力，是（）意志的體現(xiàn)。

A．用人單位；勞動(dòng)者；用人單位決策層

B.用人單位；勞動(dòng)者；用人單位全體員工

C．用人單位；用人單位和勞動(dòng)者；用人單位決策層

D．用人單位；用人單位和勞動(dòng)者；用人單位全體員工

44、企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度與勞動(dòng)合同的區(qū)別是（）

A．約束對(duì)象不同、效力等級(jí)不同、效力范圍不同、效力期限不同

B．制定主體不同、效力等級(jí)不同、效力范圍不同、終止條件不同

C．約束對(duì)象不同、效力等級(jí)不同、效力范圍不同、起始條件不同

D．制定主體不同、效力范圍不同、效力期限不同、起始條件不同

45、關(guān)于企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度重要性的表述，正確的是（）

A．勞動(dòng)規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部不容置否的行為準(zhǔn)則，是組織成員行動(dòng)的指南

B．勞動(dòng)規(guī)章制度是企業(yè)獎(jiǎng)懲的依據(jù)

C．勞動(dòng)規(guī)章制度是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的唯一標(biāo)準(zhǔn)

D．勞動(dòng)規(guī)章制度是資方有效管理勞方的利器

46、企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度的設(shè)計(jì)中應(yīng)該兼具（），在具體操作中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循（）

A．合法性、強(qiáng)制性、真實(shí)性、效能性；合法原則、民主原則、公正原則

B．合法性、民主性、真實(shí)性、功利性；合法原則、合情原則、合理原則

C．合法性、民主性、真實(shí)性、效能性；合法原則、民主原則、公正原則

D．合法性、強(qiáng)制性、真實(shí)性、效能性；合法原則、合情原則、合理原則

47、薪酬制度是企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度的重要組成部分，（）不屬于企業(yè)制定薪酬時(shí)的注意事項(xiàng)。

A．同工同酬

B.基礎(chǔ)工資逐年遞增

C.合理設(shè)定加班工資標(biāo)準(zhǔn)

D.足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)

48、企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度的框架結(jié)構(gòu)分為（）部分，分別為（）

A．3；目錄、主文、附則

B.4；目錄、前言、主文、附則

C．3；前言、主文、附則

D.4；前言、主文、附則；鳴謝

49、在規(guī)章制度的實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵循一些基本的原則，這些原則不包括（）

A．嚴(yán)格執(zhí)行，依章治企原則

B.前后統(tǒng)一，全面實(shí)施原則

C．合情合理，以人為本原則

D.各司其職，協(xié)作實(shí)施原則

50、勞動(dòng)規(guī)章制度必須具有實(shí)際規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，如果沒(méi)有實(shí)際規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，只有一些空洞的要求或一般原則，員工則無(wú)法遵循，企業(yè)也難以衡量。這說(shuō)明勞動(dòng)規(guī)章制度的實(shí)施必須滿足以下哪項(xiàng)條件（）

A．勞動(dòng)規(guī)章制度的有效性

B.勞動(dòng)規(guī)章制度的可操作性

C．實(shí)施機(jī)構(gòu)的明確性

D.企業(yè)行政部門的權(quán)威性

51、對(duì)于違反企業(yè)規(guī)章制度的員工的處罰，如果雇主可以采取較輕的懲戒手段以實(shí)現(xiàn)懲戒的目的，原則上不得解雇勞動(dòng)者，否則將被認(rèn)為違反解雇的（）

A．平等待遇原則

B.必要性原則

C.最后手段性原則

D.有效性原則

52、勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí)施的重要機(jī)構(gòu)，不包括（）

A．勞動(dòng)規(guī)章制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制

B.勞動(dòng)規(guī)章制度執(zhí)行的處罰機(jī)制

C．勞動(dòng)規(guī)章制度的信息反饋機(jī)制

D.勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí)施效果的評(píng)估機(jī)制

53、規(guī)章制度在執(zhí)行過(guò)程中缺乏具體的可操作性的措施，只停留在文本階段，未被進(jìn)一步轉(zhuǎn) 化為可操作性的具體措施，這是勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí)施中的（）問(wèn)題

A．形式化

B.空洞化

C.短期化

D.主觀化

54、在企業(yè)依據(jù)勞動(dòng)規(guī)章制度對(duì)員工進(jìn)行懲戒的過(guò)程中，（）是指對(duì)于同樣程度的違反勞動(dòng)規(guī)章制度的行為，應(yīng)給予同種類、同程序的懲戒處分。

A．平等待遇原則

B.必要性原則

C.最后手段性原則

D.有效性原則

55、廠務(wù)公開(kāi)的主要載體是（）

A．職工代表大會(huì)

B.企業(yè)工會(huì)

C.董事會(huì)

D.企業(yè)黨政聯(lián)席會(huì)

56、（）是國(guó)有企業(yè)實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)制度的主要政策依據(jù)。

A．《國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)及其控股企業(yè)廠務(wù)公開(kāi)制度規(guī)定》

B．《關(guān)于推行廠務(wù)公開(kāi)制度的通知》

C．《關(guān)于在國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)及其控股企業(yè)深入實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)制度的通知》

D．《企業(yè)民主管理制度》

57、相較于非國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)及其控股企業(yè)，根據(jù)《企業(yè)民主管理規(guī)定》的規(guī)定，國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)及其控股企業(yè)還應(yīng)進(jìn)行廠務(wù)公開(kāi)的一項(xiàng)內(nèi)容是（）

A．集體合同文本和勞動(dòng)規(guī)章制度的內(nèi)容

B．職工提薪晉級(jí)、工資獎(jiǎng)金收入分配情況

C．社會(huì)保險(xiǎn)以及企業(yè)年金的繳費(fèi)情況

D．勞動(dòng)爭(zhēng)議及處理結(jié)果情況

58、企業(yè)重大決策必須務(wù)公開(kāi)聽(tīng)取職工意見(jiàn)，并提交（）審議。

A．企業(yè)黨政聯(lián)席會(huì) B.企業(yè)工會(huì)

C.董事會(huì)

D.職工代表大會(huì)

59、（）是指職代會(huì)根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定所具有的兩項(xiàng)基本權(quán)力。

A．任免權(quán)和審議權(quán)

B.決定權(quán)和否決權(quán)

C.否決權(quán)和審議權(quán)

D.決定權(quán)和任免權(quán)

60、（）是組織管理溝通的一種表現(xiàn)形式，它是指為了實(shí)現(xiàn)一定的組織目標(biāo)，雇主和雇員之間相互傳遞信息、思想和情感，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。

A．勞資溝通

B.勞資協(xié)商

C.集體溝通

D.集體協(xié)商

61、從性質(zhì)上說(shuō)，（）是指用人單位工會(huì)代表和職工代表與相應(yīng)的用人單位代表，就勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)條件進(jìn)行商談，并簽訂集體合同的法律行為

A．勞資協(xié)商

B.集體協(xié)商

C.廠務(wù)公開(kāi) D.職代會(huì)

62、《勞動(dòng)合同法》第4條規(guī)定，有關(guān)用人單位勞動(dòng)規(guī)章制度的決定方式和企業(yè)重大事項(xiàng)的決定屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理自主權(quán)范疇，用人單位具有（）

A．共決權(quán)

B.否定權(quán)

C.單決權(quán)

D.投票權(quán)

63、選擇合格和合適的評(píng)估機(jī)構(gòu)和評(píng)估者是協(xié)商協(xié)議評(píng)估工作中的重要一環(huán)，（）主負(fù)責(zé)評(píng)估工作的具體實(shí)施。

A．評(píng)估工作的組織機(jī)構(gòu)

B.評(píng)估工作的執(zhí)行機(jī)構(gòu) C．評(píng)估工作的管理機(jī)構(gòu)

D.評(píng)估工作的監(jiān)察機(jī)構(gòu)

64、勞資協(xié)商的勞方協(xié)商主體是（）

A．用人單位工會(huì)和勞動(dòng)當(dāng)時(shí)人個(gè)人

B.用人單位工會(huì)或職工代表

C．用人單位勞動(dòng)者整體利益代表的工會(huì)組織和職工代表或勞動(dòng)者當(dāng)事人個(gè)人

D．勞動(dòng)當(dāng)事人個(gè)人

65、員工民主參與是指（）

A．員工通過(guò)一定的企業(yè)機(jī)構(gòu)，介入管理決策的制定和實(shí)施，通過(guò)與管理層的交互作用，參與和影響管理行為的過(guò)程

B．員工通過(guò)工會(huì)組織及職工代表制度等，與管理者就工作標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)環(huán)境等問(wèn)題協(xié)商并達(dá)成一致的過(guò)程

C．員工通過(guò)職工代表大會(huì)，討論企業(yè)關(guān)鍵問(wèn)題，介入管理決策的制定和實(shí)施，通過(guò)與管理層的交互作用，參與和影響管理行為的過(guò)程

D．員工通過(guò)“總經(jīng)理信箱”等企業(yè)溝通渠道，與管理層人員溝通、討論，參與和影響管理行為的過(guò)程

66、《企業(yè)民主管理規(guī)定》規(guī)定，職工代表實(shí)行（）

A．常任制

B.連任制

C.輪換制

D.一任制

67、職工代表在任期內(nèi)與企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系，代表資格自行終止，缺額（）。

A．暫時(shí)空置，下任再選

B.由其他選舉單位按照規(guī)定補(bǔ)選

C．由原選舉單位按照規(guī)定補(bǔ)選

D.由用人單位視情節(jié)決定處理辦法

68、員工民主參與可分為直接參與和間接參與，這是按照（）劃分的。

A．參與的組織等級(jí)層次

B.參與的程度和方法

C.參與的目標(biāo)

D.參與的主體

69、《企業(yè)民主管理規(guī)定》指出，企業(yè)召開(kāi)職工代表大會(huì)的，職工代表人數(shù)最少不少于（）。

A．10人

B.20人

C.30人

D.50人

70、（）可以幫助用人單位查找自己內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題以及存在問(wèn)題的原因。

A．申訴受理

B.申訴處理過(guò)程

C.申訴處理意見(jiàn)

D.申訴結(jié)果的匯總與分析

71、員工申訴是指員工認(rèn)為自己在（）遭到不平等待遇或發(fā)現(xiàn)用人單位內(nèi)部的不法行為時(shí)，提出要求解決的行為。

A．生活中

B.工作中

C.學(xué)習(xí)中

D.活動(dòng)中

72、根據(jù)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第七條規(guī)定，發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的勞動(dòng)者一方在（）人以上，并有共同請(qǐng)求的，可以推舉代表調(diào)解、仲裁或者訴訟活動(dòng)。

A．5人

B.10人

C.15人

D.20人

73、我國(guó)《勞動(dòng)法》第八十四條第二款規(guī)定：“因履行集體合同發(fā)生爭(zhēng)議，當(dāng)事人對(duì)仲裁仲裁不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起（）內(nèi)向人民法院提起訴訟。

A．五日

B.十日

C.十五日

D.二十日

74、《集體合同規(guī)定》第四十九條規(guī)定，集體協(xié)商過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方當(dāng)事人不能協(xié)商解決的，當(dāng)事人一方或雙方可以書面向（）提出協(xié)調(diào)處理申請(qǐng)。

A．企業(yè)工會(huì)

B.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)

C.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì) D.勞動(dòng)保障行政部門

75、集體合同爭(zhēng)議是指基于（）發(fā)生的爭(zhēng)議，通常發(fā)生在工會(huì)與用人單位之間

A．勞動(dòng)合同

B.勞務(wù)合同

C.聘任合同

D.集體合同

76、集體行動(dòng)爭(zhēng)議是指由于勞動(dòng)者的（）而引發(fā)的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議。

A．工作行為

B.集體行動(dòng)

C.工作表現(xiàn)

D.集體活動(dòng)

77、“（）”是解決集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的基本原則之一

A．著重協(xié)商

B.著重調(diào)解

C.著重仲裁

D.著重訴訟

78、處理集體勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)盡量使?fàn)幾h雙方就爭(zhēng)議事項(xiàng)達(dá)成和解并形成新的共識(shí)，以（）促和解是處理集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的主要手段。

A．協(xié)商

B.調(diào)解

C.仲裁

D.訴訟

79、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁應(yīng)自組成仲裁庭之日起15日之內(nèi)結(jié)束，需要延期的延長(zhǎng)期限不得超過(guò)（）日。

A．五日

B.十日

C.十五日

D.二十日

80、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第二十七條對(duì)申請(qǐng)仲裁的時(shí)效做了明確規(guī)定：勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間為（）。仲裁時(shí)效期間從當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。

A．一個(gè)月

B.三個(gè)月

C.半年

D.一年

81、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第二十九條規(guī)定：勞動(dòng)中爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)收到仲裁申請(qǐng)之日起（）內(nèi)，認(rèn)為符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)受理，并通知申請(qǐng)人

A．五日

B.十日

C.十五日

D.二十日

82、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第二十九條規(guī)定：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)收到仲裁申請(qǐng)之日起五日內(nèi)，認(rèn)為符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)受理，并通知（）

A．勞動(dòng)者

B.用人單位

C.勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人

D.申請(qǐng)人

83、仲裁申請(qǐng)書應(yīng)當(dāng)載明下列事項(xiàng)中沒(méi)有（）。

A．勞動(dòng)者的和用人單位基本情況

B.仲裁請(qǐng)求和所根據(jù)的事實(shí)、理由

C．證據(jù)和證據(jù)來(lái)源，證人姓名和住所

D.勞動(dòng)者的薪資水平

84、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)于仲裁申請(qǐng)的條件審查不包括（）

A．仲裁申請(qǐng)的事項(xiàng)是否屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的受案范圍

B．提出仲裁申請(qǐng)的當(dāng)事人是否具備申請(qǐng)人的資格

C．仲裁申請(qǐng)人的工作水平

D．是否在仲裁申請(qǐng)的時(shí)效期間之內(nèi)多項(xiàng)選擇題

1.用人單位制定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的方式有（）

A.集體合同

B.勞動(dòng)規(guī)章制度

C.員工手冊(cè)

D.勞動(dòng)合同

2.根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行立法，用人單位可以從職工的工資中代扣的情況只限于（）

A．應(yīng)由職工交納的個(gè)人所得稅

B.應(yīng)由職工負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社保險(xiǎn)費(fèi)用

C.法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)

D.工會(huì)會(huì)費(fèi)

3.有以下（）情形的職工不能享受當(dāng)年的年休假

A.累計(jì)工作滿1年不滿10年的職工，請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的 B.累計(jì)工作滿10年不滿20年的職工，請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上的 C.累計(jì)工作滿20年以上的職工，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的 D.職工請(qǐng)假累計(jì)10天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的

4.就業(yè)歧視是指沒(méi)有合法的目的和原因，基于（）原因，采取的任何區(qū)別、排斥、限制或者給予優(yōu)惠的行為。

A.種族

B.膚色

C.能力

D.宗教

5.勞動(dòng)者在法定工作時(shí)間內(nèi)依法參加以下（）活動(dòng)期間，用人單位應(yīng)視同其提供了正常勞動(dòng)而支付工資。

A.出席勞動(dòng)模范大會(huì)

B.出席先進(jìn)工作者大會(huì)

C.當(dāng)選代表出席婦女聯(lián)合會(huì)組織召開(kāi)會(huì)議

D.罷工

6、綜合經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)法一般包括（）

A.綜合指數(shù)法

B.功效系統(tǒng)法

C.打分排除法

D.比例權(quán)重法

7、對(duì)用人單位勞動(dòng)關(guān)系的評(píng)價(jià)包括（）

A.勞動(dòng)合同的規(guī)范性

B.勞動(dòng)基準(zhǔn)法的遵守情況

C.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制的運(yùn)行狀況

D.職工職業(yè)技能和文化生活情況

8、以下情形中，勞動(dòng)者提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動(dòng)合同的，除勞動(dòng)者提出訂立固定期限勞動(dòng)合同外，用人單位應(yīng)當(dāng)訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的是（）

A.勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿十年的

B.用人單位自用工之日起滿一月不一勞動(dòng)者訂立書面合同的

C.用人單位初次實(shí)行勞動(dòng)合同制度或者國(guó)有企業(yè)改制重新訂立勞動(dòng)合同時(shí)，勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿十年且距離法定退休年齡不足十年的

D.連續(xù)訂立二次固定期限勞動(dòng)合同，且勞動(dòng)者沒(méi)有《勞動(dòng)合同法》第三十條和第四十條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)定的情形

9、保密條款或者保密協(xié)議約定的主要包括（）

A.保密義務(wù)人

B.保密內(nèi)容、范圍

C.保密措施

D.違反保密義務(wù)的責(zé)任

10、勞務(wù)派遣只能在（）的工作崗位上實(shí)施

A.臨時(shí)性

B.替代性

C.季節(jié)性

D.輔助性

11、下列關(guān)于勞動(dòng)合同訂立和檔案管理的說(shuō)法中，正確的是（）

A.用人單位的單位名稱、法定代表人、經(jīng)濟(jì)類型、組織機(jī)構(gòu)代碼發(fā)生變更后30日內(nèi)應(yīng)當(dāng)?shù)疆?dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門辦法勞動(dòng)用人備案變更手續(xù)

B.勞動(dòng)合同檔案管理的程序主要包括勞動(dòng)合同的簽訂、勞動(dòng)合同檔案材料的收集、勞動(dòng)合同的分類歸檔、明細(xì)目錄的編制以及檔案編碼的編制

C.用人單位人力資源部門，應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門的要求，自與新招用職工簽訂勞動(dòng)合同或與職工續(xù)訂勞動(dòng)合同的之日起30日內(nèi)或勞動(dòng)合同解除或終止后5日內(nèi)，到勞動(dòng)部門進(jìn)行用工備案

D.勞動(dòng)合同臺(tái)賬可以采用電子表格形式，臺(tái)賬登記項(xiàng)目一般包括以下列內(nèi)容：?jiǎn)T工姓名、身份證號(hào)、員工編號(hào)、入職日期、勞動(dòng)合同終止日期、變更事項(xiàng)和日期等內(nèi)容

12、下列關(guān)于勞動(dòng)合同履行的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）

A.用人單位的法定代表人發(fā)生了變更，不影響勞動(dòng)合同的履行

B.用人單位可以與勞動(dòng)者簽訂自愿加班協(xié)議，勞動(dòng)自愿加加班的。用人單位不支付加班費(fèi)

C.勞動(dòng)者在工作中，遇到用人單位管理人員違章指揮的，為了保證工作及時(shí)完成，應(yīng)按照管理人員的指令進(jìn)行操作，但在事后，勞動(dòng)者有權(quán)對(duì)其提出批評(píng)、檢舉和控告 D.用人單位發(fā)生合并或者分立等情況，原勞動(dòng)合同繼續(xù)有效，勞動(dòng)合同由承繼其權(quán)利義務(wù)的用人單位繼續(xù)履行

13、根據(jù)我國(guó)《勞動(dòng)合同法》第四十條的規(guī)定，有下列（）之一的，用人單位可以和勞動(dòng)者協(xié)商變更工作崗位，如果勞動(dòng)者拒絕變更，則用人單位可以依法解除勞動(dòng)合同并支付相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

A.勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作的 B.勞動(dòng)者在本單位患職業(yè)病或者因公負(fù)傷被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的 C.勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行的 D.勞動(dòng)者不能勝任工作的14、下列解除或終止勞動(dòng)關(guān)系的情形中，用人單位不需要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)氖牵ǎ?/p>

A.用人單位向勞動(dòng)者提出解除勞動(dòng)合同并與勞動(dòng)者協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同

B.勞動(dòng)者被依法追究刑事責(zé)任，用人單位依法與其解除勞動(dòng)合同

C.用人單位被依法宣告破產(chǎn)，用人單位依法與其解除勞動(dòng)合同

D.勞動(dòng)者主動(dòng)辭職

15、下列選項(xiàng)中，屬于《勞動(dòng)合同法》以及《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》規(guī)定的勞動(dòng)合同終止的事由的是（）A．勞動(dòng)合同期滿

B．勞動(dòng)者達(dá)到法定退休年齡的，或開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的，勞動(dòng)合同即行終止 C．勞動(dòng)者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤 D．用人單位被依法宣告破產(chǎn)

16、在我國(guó)，各級(jí)政府勞動(dòng)行政部門都會(huì)定期發(fā)布勞動(dòng)關(guān)系狀況的各種指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，它們集中反映出勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)狀況、存在問(wèn)題和發(fā)展趨向。在眾多統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)當(dāng)中，與集體協(xié)商集體合同制度密切相關(guān)的包括（）

A.綜合性經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

B.勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況 C.就業(yè)與失業(yè)狀況

D.勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)爭(zhēng)議狀況

17、關(guān)于集體協(xié)商要約行動(dòng)的開(kāi)展，下列說(shuō)法正確的是（）

A．職工和企業(yè)任何一方均可提出進(jìn)行集體協(xié)商的要求

B．集體協(xié)商的提出方應(yīng)向另一方提出書面的協(xié)商意向書，明確協(xié)商的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等等，另一方接到協(xié)商意向書后，應(yīng)于20日內(nèi)予以書面答復(fù)

C．無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕進(jìn)行集體協(xié)商

D．集體協(xié)商要約書應(yīng)該明確提出進(jìn)行集體協(xié)商時(shí)間、地點(diǎn)和議題等等，還應(yīng)附有協(xié)商代表資格認(rèn)定書

18、關(guān)于集體協(xié)商代表的更換，下列有關(guān)說(shuō)法正確的是（）

A．工會(huì)可以更換任何一方協(xié)商代表

B．未建立工會(huì)的，經(jīng)本單位半數(shù)以上職工同意可以更換職工一方協(xié)商代表

C．用人單位法定代表人可以更換用人單位一方協(xié)商代表

D．協(xié)商代表因更換、辭任或遇有不可抗力等情形造成空缺的，應(yīng)在空缺之日起5日內(nèi)按照本規(guī)定產(chǎn)生新的代表

19、進(jìn)行集體協(xié)商需要用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，因此應(yīng)當(dāng)搜集了解與集體協(xié)商有關(guān)的情況和資料，下列選項(xiàng)中錯(cuò)誤的是（）

A．企業(yè)外部的信息資料包括各企業(yè)現(xiàn)行規(guī)章制度，特別是涉及職工民主權(quán)利和經(jīng)濟(jì)利益方面的規(guī)定

B．地區(qū)和行業(yè)的職工平均工資、工資增長(zhǎng)水平和其他勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)條件的情況、勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況屬于企業(yè)企業(yè)外部的信息資料

C．各企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)狀況，包括上一狀況和本預(yù)測(cè)水平是集體協(xié)商需要搜集的企業(yè)外部的信息資料

D．企業(yè)內(nèi)部的情況資料包括近年來(lái)本企業(yè)勞動(dòng)條件和勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)狀況

20、形成談判的先決條件包括（）

A.談判雙方既存在矛盾又存在共同利益

B.參與談判的雙方具備相互的信任

C.有充分的有效時(shí)間了解對(duì)方的需要、資源與抉擇

D.談判雙方在人格、地位、物質(zhì)力量等方面獲得獨(dú)立或?qū)Φ鹊牡匚?/p>

21、（）屬于集體談判的策略

A.開(kāi)始談判的策略

B.中間談判的策略

C.最后談判的策略

D.結(jié)束談判的策略

23、關(guān)于集體協(xié)商的流程與結(jié)果，下列表述錯(cuò)誤的是（）

A．集體協(xié)商會(huì)議只能由企業(yè)方首席代表主持

B．集體協(xié)商未達(dá)成一致意見(jiàn)或出現(xiàn)事先未預(yù)料的問(wèn)題時(shí)，經(jīng)雙方協(xié)商，可以中止協(xié)商，中止期限最長(zhǎng)不宜超過(guò)15天

C．集體協(xié)商達(dá)成一致的集體合同草案或?qū)ｍ?xiàng)集體合同草案應(yīng)當(dāng)提交職工代表大會(huì)或者全體職工討論

D．因簽訂集體合同發(fā)生爭(zhēng)議，當(dāng)事人協(xié)商解決不成的，當(dāng)?shù)厝嗣裾畡趧?dòng)部門可以組織有關(guān)各方面協(xié)商處理，上級(jí)工會(huì)應(yīng)當(dāng)積極代表職工參與爭(zhēng)議的處理，也可請(qǐng)有關(guān)專家參與爭(zhēng)議的處理

24、集體協(xié)商的各個(gè)階段都有可能需要面對(duì)職工以及職工代表的質(zhì)詢，下列說(shuō)法正確的（）。

A.接受集體合同草案的質(zhì)詢，前提要熟知相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定

B.對(duì)于集體協(xié)商簽訂集體合同的目的和意義有局部認(rèn)識(shí)即可

C.要善于傾聽(tīng)，抓住關(guān)鍵

D．堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度

25、下列各選項(xiàng)中屬于集體合同解除或終止的條件有（）

A．用人單位依法破產(chǎn)、解散的

B．集體合同期滿后，一方不同意續(xù)訂集體合同的 C．集體合同期滿或者雙方約定的終止條件出現(xiàn)的

D．因不可抗力等原因致使集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的

26、集體協(xié)商過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方當(dāng)事人不能協(xié)商解決的處理包括（）。

A．當(dāng)事人一方或雙方可以書面向勞動(dòng)保障行政部門提出協(xié)調(diào)處理申請(qǐng)

B．未提出申請(qǐng)的，勞動(dòng)保障行政部門認(rèn)為必要時(shí)可以自行協(xié)調(diào)處理

C．當(dāng)事人協(xié)商解決不成的，應(yīng)該直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁

D．當(dāng)事人一方或雙方可以書面向人民法院提起訴訟

27、集體合同的監(jiān)督檢查從其方法上來(lái)說(shuō)主要包括（）

A．負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的人員親臨企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，直接詢問(wèn)和了解有關(guān)情況

B．建立信息反饋制度，掌握來(lái)自實(shí)踐中的情況

C．不定期就集體合同的履行情況進(jìn)行檢查

D．隨時(shí)就集體合同的履行情況進(jìn)行檢查

28、行業(yè)性工資集體協(xié)商，是指在同行業(yè)企業(yè)相對(duì)集中的區(qū)域，由行業(yè)工會(huì)組織代表職工與同級(jí)企業(yè)代表或企業(yè)代表組織，就行業(yè)內(nèi)企業(yè)（）等事項(xiàng)，開(kāi)展工資集體協(xié)商、簽訂行業(yè)性工資專項(xiàng)集體合同的行業(yè)。

A．職工工資水平

B.勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)

C.最低工資標(biāo)準(zhǔn)

D.利潤(rùn)分享標(biāo)準(zhǔn)

29、下列各選項(xiàng)關(guān)于工資集體協(xié)商的說(shuō)法，正確的是（）

A．開(kāi)展工資集體協(xié)商是工會(huì)組織履行職責(zé)、體現(xiàn)作為的客觀要求工會(huì)的基本職責(zé)就是維護(hù)職工的合法權(quán)益，而勞動(dòng)報(bào)酬是職工合法權(quán)益的核心內(nèi)容

B．截至目前，全國(guó)已有21少（市、區(qū)）以地方人大立法的形式制定頒布了集體合同的地方性法規(guī)

C．通過(guò)建立工資集體協(xié)商制度，建立起職工工資正常增長(zhǎng)機(jī)制和支付保障機(jī)制，就能更好構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧

D．通過(guò)協(xié)商的方法，使勞動(dòng)關(guān)系雙方的利益訴求找到平衡點(diǎn)，有利于保障勞動(dòng)者的主人翁地位和勞動(dòng)權(quán)益，增強(qiáng)職工的歸屬感、自尊心、從而與企業(yè)加強(qiáng)合作，共謀企業(yè)發(fā)展

30、（）屬于工資集體協(xié)商的內(nèi)容。

A．工資協(xié)議的期限

B.職工平均工資水平及其調(diào)整幅度

C．行業(yè)最高工資水平及其調(diào)整幅度

D.獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等分配辦法

31、勞動(dòng)規(guī)章制度的有效條件包括（）

A．制定主體合法

B.制定目的合情、合理

C.制定內(nèi)容合法、合理

D.制定程序合法

32、下列關(guān)于勞動(dòng)規(guī)章制度起草過(guò)程的表述，正確的是（）

A．確定起草班子人數(shù)時(shí)應(yīng)該遵循精干有效的原則

B．在確立了起草理論聯(lián)系實(shí)際后，要由起草人員擬定勞動(dòng)規(guī)章制度大綱

C．起草大綱決定著以后起草工作的成敗，一定要反復(fù)論證

D．形成的草案文稿不是正式的勞動(dòng)規(guī)章制度，無(wú)需符合勞動(dòng)規(guī)章制度的外在表現(xiàn)形式

33、勞動(dòng)規(guī)章制度公示的舉證方式主要包括（）

A．簽字確認(rèn)

B.拍照或錄像

C.申請(qǐng)公證

D.參與培訓(xùn)

34、企業(yè)制定一套完備的勞動(dòng)規(guī)章制度，不僅需要符合法律的要求，還需要符合技術(shù)要求。下列關(guān)于勞動(dòng)規(guī)章制度制定技術(shù)要求的表述，正確的是（）

A．勞動(dòng)規(guī)章制度的內(nèi)容要有依據(jù)性和針對(duì)性

B．勞動(dòng)規(guī)章制度的制定應(yīng)符合有關(guān)格式的要求

C．勞動(dòng)規(guī)章制度的表述要遵循企業(yè)決策層的口吻

D．勞動(dòng)規(guī)章制度的語(yǔ)言要體現(xiàn)嚴(yán)肅性和嚴(yán)密性

35、在實(shí)際的管理過(guò)程中，存在著勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí)施的（）等眾多問(wèn)題，使得企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度的推行受到嚴(yán)重干擾。

A．形式化

B.缺損化

C.擴(kuò)大化

D.偏離化

36、在勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí)施過(guò)程，監(jiān)督檢查的方法主要包括（）

A．自我監(jiān)督檢查

B.配合國(guó)家的檢查

C.專項(xiàng)檢查

D.常規(guī)檢查

37、勞動(dòng)規(guī)章制度違法時(shí)的處理方式包括（）

A．通過(guò)共同協(xié)商對(duì)勞動(dòng)規(guī)章制度進(jìn)行修改和完善

B．勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同并要求企業(yè)賠償經(jīng)濟(jì)損失

C．勞動(dòng)行政部門責(zé)令改正

D.企業(yè)承擔(dān)給勞動(dòng)者造成的損害

38、企業(yè)在對(duì)勞動(dòng)規(guī)章制度進(jìn)行審查時(shí)，重點(diǎn)審查的內(nèi)容包括（）

A．勞動(dòng)規(guī)章制度的制定主體是否符合國(guó)家法律法規(guī)政策的規(guī)定

B．勞動(dòng)規(guī)章制度的內(nèi)容是否符合國(guó)家法律法規(guī)政策的規(guī)定

C．勞動(dòng)規(guī)章制度的程序是否符合國(guó)家法律法規(guī)政策的規(guī)定

D．勞動(dòng)規(guī)章制度的表述是否符合規(guī)范以及條款是否完備

39、廠務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)原則包括（）

A．必須堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo)，按照“三個(gè)代表”的要求，認(rèn)真貫徹黨的十五大和十五屆四中、五中、六中全會(huì)精神，堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)黨的全心全意依靠工人階級(jí)的指導(dǎo)方針 B．必須遵循國(guó)家法律、法規(guī)和黨的方針政策，實(shí)等求是、注重實(shí)效、有利于改革發(fā)展穩(wěn)定和保護(hù)商業(yè)秘密

C．必須堅(jiān)持董事會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政共同負(fù)責(zé)，有關(guān)方面齊抓共管，動(dòng)員職工廣泛參與 D．必須與企業(yè)黨的建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合起來(lái)，與建立現(xiàn)代企業(yè)制度結(jié)合起來(lái)

40、根據(jù)《企業(yè)民主管理規(guī)定》，企業(yè)應(yīng)當(dāng)向職工公開(kāi)的內(nèi)容包括（）

A．經(jīng)營(yíng)管理的基本情況

B．集體合同文本和勞動(dòng)規(guī)章制度的內(nèi)容

C．生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及完成情況

D．社會(huì)保險(xiǎn)以及企業(yè)年金的繳費(fèi)情況

41、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》將商業(yè)信息分為（）兩類

A．技術(shù)信息

B.管理信息

C.經(jīng)營(yíng)信息

D.資產(chǎn)信息

42、員工參與的財(cái)政形式，即分享制較為典型的包括（）

A．績(jī)效工資制

B.組織所有權(quán)分享制

C.團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金制

D.報(bào)酬分享制

43、勞資協(xié)商的勞方主體可以是（），協(xié)商的事項(xiàng)包括用人單位涉及勞動(dòng)者切身利益的重要改革方案和重要規(guī)章制度。

A．用人單位工會(huì)代表

B.職工代表

C.勞動(dòng)者當(dāng)事人

D.出資者

44、一般情況下，協(xié)商者要把自己所設(shè)定的目標(biāo)劃分為（）

A．理想目標(biāo)

B.可接受目標(biāo)

C.最低目標(biāo)

D.最高目標(biāo)

45、關(guān)于職工代表大會(huì)的提案落實(shí)，下列說(shuō)法正確的有（）

A．提案答復(fù)一式三份，分送提案人、企業(yè)黨委辦公室、提案人單位保留

B．提交答復(fù)一式三份，分送提案人、提案工作很會(huì)員、提案人單位保留

C．提案落實(shí)的建議單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱后，由提案工作委員會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)各有關(guān)單位和個(gè)人落實(shí)答復(fù)

D．提案落實(shí)的建議單位送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱后，由企業(yè)黨委辦公室轉(zhuǎn)發(fā)各有關(guān)單位和個(gè)人落實(shí)答復(fù)

46、起草職代會(huì)決議的大會(huì)秘書組由（）構(gòu)成。

A．黨委

B.工會(huì)

C.職工代表 D.行政辦公室人員

47、根據(jù)2012年新頒布的《企業(yè)民主管理規(guī)定》的規(guī)定，職工監(jiān)事依法行使的權(quán)利包括（）A．參加監(jiān)事會(huì)會(huì)議，行使監(jiān)事的發(fā)言權(quán)和表決權(quán)

B．就涉及職工切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)，提議召開(kāi)監(jiān)事會(huì)會(huì)議 C．參加公司行政辦公會(huì)議和有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的重要會(huì)議，行使表決權(quán) D．列席董事會(huì)會(huì)議，并對(duì)董事會(huì)決議事項(xiàng)提出質(zhì)詢或者建議

48、人力資源管理部門在員工申訴過(guò)程中的職責(zé)主要有（）

A．制定員工申訴制度，規(guī)范員工申訴流程

B．保證員工申訴渠道暢通

C．深入員工，傾聽(tīng)員工聲音

D．協(xié)調(diào)勞動(dòng)爭(zhēng)議各方積極解決矛盾，妥善處理員工申訴問(wèn)題

49、建立員工申訴制度應(yīng)遵守的原則主要有（）

A．申訴規(guī)則的制度化

B.申訴機(jī)構(gòu)的正式化

C.申訴范圍的明確化 D.申訴程序的合理化

50、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的主要特征包括（）

A．集體勞動(dòng)爭(zhēng)議主體的特殊性

B.爭(zhēng)議內(nèi)容有特定性

C．集體勞動(dòng)爭(zhēng)議影響力較廣泛

D．集體勞動(dòng)爭(zhēng)議突發(fā)性強(qiáng)，處理難度增大

51、員工申訴處理的程序主要有（）

A．受理員工申訴

B.查明事實(shí)

C.解決問(wèn)題

D.申請(qǐng)仲裁

52、通常情況下，根據(jù)參與人數(shù)以及協(xié)商流程，協(xié)商可分為（）

A．即時(shí)協(xié)商

B.會(huì)議協(xié)商

C.個(gè)別協(xié)商 D.集體協(xié)商

53、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的主要特殊包括（）

A．集體勞動(dòng)爭(zhēng)議主體的特殊性

B.爭(zhēng)議內(nèi)容有特定性

C．集體勞動(dòng)爭(zhēng)議影響力較廣泛

D.集體勞動(dòng)爭(zhēng)議突發(fā)性強(qiáng)，處理難度增大

54、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解存在的問(wèn)題不包括（）

A．企業(yè)層面的調(diào)解優(yōu)勢(shì)未能充分發(fā)揮

B.企業(yè)調(diào)解組織尚不健全

C．社會(huì)化調(diào)解格局還未完全形成 D.政府重視度不夠

55、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第十條規(guī)定：發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人可以到下列調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解（）

A．企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)

B.依法設(shè)立的基層人民調(diào)解組

C．在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立的具有勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解職能的組織

D．企業(yè)工會(huì)

56、處理集體勞動(dòng)爭(zhēng)議一般要堅(jiān)持三方協(xié)商原則，即由（）三方代表進(jìn)行集體協(xié)商，提出調(diào)解方案。

A．政府

B.工會(huì)

C.員工

D.雇主

57、重大爭(zhēng)議應(yīng)急調(diào)解機(jī)制的職能和作用主要有（）等。

A．明確重大爭(zhēng)議應(yīng)急調(diào)解協(xié)調(diào)的職責(zé)分工

B.排查重大爭(zhēng)議案件隱患

C．妥善處理重大爭(zhēng)議案件

D.落實(shí)重大爭(zhēng)議信息報(bào)告制度

58、調(diào)解終結(jié)的具體方式包括（）

A．當(dāng)事人自行協(xié)調(diào)

B.當(dāng)事人撤回申請(qǐng)

C.當(dāng)事人拒絕調(diào)解

D．當(dāng)事人在法定期限內(nèi)未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議

59、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的程序可以分為（）等階段。

A．起訴與受理

B.準(zhǔn)備與調(diào)查

C.協(xié)商與解決

D.開(kāi)庭與審判

60、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟文書具有（）等明顯的特點(diǎn)。

A．勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟文書制作的主體是人民法院、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟當(dāng)事人及其代理人

B．勞動(dòng)訴訟文書必須依據(jù)國(guó)家的勞動(dòng)法、民事訴訟法和有關(guān)的司法解釋進(jìn)行制作

C．勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟文書必須由爭(zhēng)議雙方共同起草

D．勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟文書具有法律效力或法律意義 61、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第三十三條規(guī)定：仲裁員有（）情形之一，應(yīng)當(dāng)回避。當(dāng)事人也有權(quán)以口頭或者書面方式提出回避申請(qǐng)。

A．是本案當(dāng)中人或者當(dāng)事人、代理人的近屬的B.與本案有利害關(guān)系的 C．與本案當(dāng)事人、代理人有其他關(guān)系，可能影響公正裁決的

D．私自會(huì)見(jiàn)當(dāng)事人、代理人、或者接受當(dāng)事人、代理人的請(qǐng)客送禮的

第三篇：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師

2013年下半年廣東省勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師

二、培訓(xùn)內(nèi)容

依據(jù)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（師）《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的六大職業(yè)功能模塊進(jìn)行授課。主要包括以下六方面內(nèi)容：

（一）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理；

（二）勞動(dòng)合同管理；

（三）集體協(xié)商與集體合同管理；

（四）勞動(dòng)規(guī)章制度建設(shè)；

（五）勞資溝通與民主管理；

（六）員工申訴與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理。

三、培訓(xùn)師資

由國(guó)家和省內(nèi)在勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域具有豐富實(shí)踐和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的專家、學(xué)者授課輔導(dǎo)。

四、培訓(xùn)對(duì)象

各單位分管人力資源工作的領(lǐng)導(dǎo)，人力資源部門的負(fù)責(zé)人或工作人員，工會(huì)負(fù)責(zé)人以及負(fù)責(zé)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作的相關(guān)人員。

五、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)

擬于2013年9月初開(kāi)始，準(zhǔn)確時(shí)間及地點(diǎn)另行通知。

六、考試時(shí)間

2013年12月21日（全國(guó)統(tǒng)考）。

七、培訓(xùn)費(fèi)用

全國(guó)統(tǒng)一費(fèi)用。培訓(xùn)費(fèi)、教材資料費(fèi)、鑒定考核費(fèi)等合計(jì)：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員2600元/人；勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師3800元/人；高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師（副高級(jí)職稱）6500元/人。

八、培訓(xùn)證書

通過(guò)培訓(xùn)并經(jīng)職業(yè)資格鑒定考試合格者，由國(guó)家人社部核發(fā)全國(guó)統(tǒng)一的國(guó)家職業(yè)資格證書。

根據(jù)廣東省人力資源和社會(huì)保障廳、廣東省財(cái)政廳《關(guān)于2013調(diào)整企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金的通知》（粵人社發(fā)〔2013〕31號(hào)）文件規(guī)定，從2013年1月1日起，對(duì)具有高級(jí)職稱的企業(yè)退休人員提高專項(xiàng)津貼標(biāo)準(zhǔn)：正高級(jí)職稱提高為每月1000元，副高級(jí)職稱（包括高級(jí)技師）提高為每月800元。各地直接按照本通知規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求執(zhí)行。

九、報(bào)名辦法

請(qǐng)報(bào)考人員對(duì)照申報(bào)條件(附件1)，填報(bào)《廣東省職業(yè)技能鑒定個(gè)人申請(qǐng)表》(附件2), 并提交以下申報(bào)材料：

1、身份證復(fù)印件；

2、大一寸黑白光面照片或白底彩色照片2張；

3、學(xué)歷文憑復(fù)印件；

4、本專業(yè)證書復(fù)印件；

5、從事勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作（或相關(guān)職業(yè)）年限證明。

十、聯(lián)系人及電話: 文秀芬 81590109 *** 傳 真：（020）81593082

附件1

（一）勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（助師、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)），具備以下條件之一者：

1．具有高中學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上； 2．具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科及以上學(xué)歷證書；

3．具有其他專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷證書，經(jīng)本職業(yè)三級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)數(shù)。

（二）勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)），具備以下條件之一者： 1．具有高中學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上；

2．取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事相關(guān)職業(yè)工作5年以上；

3．取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事相關(guān)職業(yè)工作2年以上。

（三）高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)），具備以下條件之一者： 1．具有高中學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作19年以上;2．取得本職業(yè)二級(jí)職業(yè)資格證書后，連接從事職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)一級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)數(shù)；

3．取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作13年以上;4．具有碩士、博士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作10年以上；

5．具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)碩士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作7年以上；

6．具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)博士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作5年以上。

勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（師）職業(yè)資格申報(bào)條件

第四篇：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師(一級(jí))方案題

方案題

1、企業(yè)轉(zhuǎn)型的用工調(diào)整方案

2、經(jīng)濟(jì)性裁員方案

3、規(guī)章制度評(píng)估方案

4、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的制訂流程

5、集體協(xié)商流程

6、群體性突發(fā)事件的處理流程/方法/預(yù)防措施

各章節(jié)重點(diǎn)題型

1、影響用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的主要因素P2

2、制定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的程序P12

3、全球化對(duì)用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的影響P14

4、用人單位必須修改或調(diào)整勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的情形P26

5、影響工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的主要因素P29

6、調(diào)整或修改用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注意的問(wèn)題P31

7、用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)與單位發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃之間的關(guān)系P33

8、制定和調(diào)整薪酬福利時(shí)應(yīng)考慮哪些內(nèi)容P33

9、簡(jiǎn)述勞動(dòng)合同訂立與勞動(dòng)關(guān)系建立P37

10、簡(jiǎn)述勞動(dòng)合同無(wú)效的條件、確認(rèn)及法律后果P38

11、不同用工方式的優(yōu)劣勢(shì)P41

12、簡(jiǎn)述進(jìn)行員工背景調(diào)查的主要渠道P43

13、未訂立書面勞動(dòng)合同，如何確定勞動(dòng)關(guān)系P46

14、勞動(dòng)者不與用人單位訂立合同，用人單位如何處理P47

15、解除勞動(dòng)合同的性變更方案應(yīng)注意哪些問(wèn)題P56

16、經(jīng)濟(jì)性裁員方案P58

17、經(jīng)濟(jì)性裁員方案的評(píng)估從哪些方面進(jìn)行P61

18、集體協(xié)商的策略及注意事項(xiàng)P86

19、區(qū)域性行業(yè)性集體合同的基本程序P92 20、區(qū)域性、行業(yè)性集體協(xié)商的主要程序P100

21、區(qū)域性工資集體協(xié)商的注意事項(xiàng)P100

22、行業(yè)性工資集體協(xié)商的優(yōu)勢(shì)P99

23、規(guī)章制度與勞動(dòng)合同、集體合同的關(guān)系P109

24、勞動(dòng)規(guī)章制度評(píng)估方案P126

25、制訂勞動(dòng)規(guī)章制度評(píng)估的方案P126

26、撰寫廠務(wù)公開(kāi)分析報(bào)告的注意事項(xiàng)P138

27、撰寫一份勞資協(xié)商會(huì)議決議的評(píng)估報(bào)告P143

28、突發(fā)事件處理的一般流程P166

29、重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的處理程序與要求P167 30、影響勞動(dòng)爭(zhēng)議的因素P179

第五篇：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師二級(jí)課后復(fù)習(xí)思考題答案

第一章 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理

（一）簡(jiǎn)述用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的概念和效力

概念：用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)是指勞動(dòng)關(guān)系雙方共同遵守的勞動(dòng)方面的辦事規(guī)程或行為規(guī)則。用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)家級(jí)、行業(yè)級(jí)、地方級(jí)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的延伸和細(xì)化，是勞動(dòng)力市場(chǎng)主體——用人單位和勞動(dòng)者雙方或用人單位單方以國(guó)家、行業(yè)、地方級(jí)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，針對(duì)本單位實(shí)際情況而制定的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)僅適用于用人單位范圍內(nèi)的全體勞動(dòng)者。

效力：用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的效力取決于用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的制定方式。制定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的方式分為集體合同、規(guī)章制度和勞動(dòng)合同，三者的效力等級(jí)遵循兩個(gè)原則。1.就高不就低原則。從高到低依次為：集體合同、規(guī)章制度、勞動(dòng)合同。三者具有同等的法律效益，在各自的范圍內(nèi)適用，因此較高等級(jí)文件的內(nèi)容可以稱為較低等級(jí)文件的補(bǔ)充。2.更有利原則。如果集體合同、規(guī)章制度與勞動(dòng)合同對(duì)同一事項(xiàng)作出規(guī)定且規(guī)定的內(nèi)同步一致，應(yīng)以勞動(dòng)者請(qǐng)求使用且對(duì)勞動(dòng)者最有力的那個(gè)等級(jí)文件為準(zhǔn)，勞動(dòng)合同和集體合同優(yōu)先適用。

（二）簡(jiǎn)述用人單位制定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的方式和權(quán)利限制 制定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的方式：

用人單位制定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的方式有集體合同、規(guī)章制度和勞動(dòng)合同樣本。集體合同主要在工會(huì)或者職工代表與用人單位進(jìn)行協(xié)商談判的基礎(chǔ)上，確定用人單位內(nèi)部勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，其約束范圍不僅包括本用人單位的有所勞動(dòng)者，還包括未來(lái)加入本用人單位的勞動(dòng)者。

勞動(dòng)規(guī)章制度是用人單位形成勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的主要形式。由用人單位自主建立，并經(jīng)過(guò)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，與工會(huì)和職工代表平等協(xié)商確認(rèn)。勞動(dòng)合同樣本內(nèi)容包括工資標(biāo)準(zhǔn)、工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)（包括休息休假標(biāo)準(zhǔn)）、勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)等。權(quán)利限制：

用人單位制定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的限制主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：內(nèi)容限制和程序限制。內(nèi)容限制主要是指用人單位勞動(dòng)規(guī)章制度的內(nèi)容規(guī)范，包括內(nèi)容合法、結(jié)構(gòu)完整、規(guī)定全面。而且必須符合國(guó)家、行業(yè)、地區(qū)強(qiáng)制性勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，不能低于底線。

程序規(guī)范是指用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)依其制定方式的不同而應(yīng)遵守法律對(duì)于程序上的不同要求。制定程序包括一般程序和法定程序，一般程序包括收集資料進(jìn)行分析、確定目標(biāo)及工作標(biāo)準(zhǔn)、寫出提綱、起草、征求意見(jiàn)、修改、審批和公布； 法定程序包括合法性審查、協(xié)商、公示或告知、備案。其中，法定程序是核心。

（三）簡(jiǎn)述用人單位制定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的影響因素

用人單位制定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的影響因素分為外部因素和內(nèi)部因素。外部因素指宏觀因素，主要有1.勞動(dòng)者基本權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)實(shí)需要2.經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平3.勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系4.公共安全5.國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需要。內(nèi)部因素指用人單位的內(nèi)部情況，有1.用人單位的發(fā)展?fàn)顩r2.企業(yè)文化3.職工力量。

（四）簡(jiǎn)述用人單位薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容 即工資標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容

1.工資的概念和基本職能：工資又稱薪金，其廣義可稱為職工勞動(dòng)報(bào)酬，指勞動(dòng)關(guān)系中職工因履行勞動(dòng)義務(wù)而獲得的，由用人單位以法定方式支付的各種形式的物質(zhì)補(bǔ)償。其狹義僅指職工最終所獲勞動(dòng)報(bào)酬中的工資（不包括五險(xiǎn)一金、職工福利和職工教育費(fèi)用）。

基本職能包括分配職能、保障職能、激勵(lì)職能、杠桿職能。2.工資分配：工資分配應(yīng)當(dāng)遵循按勞分配原則，實(shí)行同工同酬。

3.工資決定機(jī)制：宏觀層面包括工資指導(dǎo)線、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位、企業(yè)人工成本參考水平；中觀層面體現(xiàn)為工資集體協(xié)商；微觀層面體現(xiàn)在勞動(dòng)合同上。4.工資支付：工資支付制度應(yīng)當(dāng)明確以下內(nèi)容：工資支付項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、形式；工資支付周期和日期；加班加點(diǎn)工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)；假期工資支付標(biāo)準(zhǔn)；依法代扣工資的情形及標(biāo)準(zhǔn)。

（五）簡(jiǎn)述用人單位工作時(shí)間休息休假標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容 即加班工資的支付

1.支付方式：工作日150%，周末200%，法定節(jié)假日300%。

2.實(shí)行計(jì)件工資制的，勞動(dòng)者完成勞動(dòng)定額任務(wù)后，單位安排其在法定工作時(shí)間以外加班加點(diǎn)的，支付方式同1。

3.經(jīng)勞動(dòng)行政部門批準(zhǔn)實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制的。4.實(shí)行輪班工作制的。

（六）簡(jiǎn)述用人單位帶薪年休假的主要內(nèi)容

1.享受帶薪年休假的資格標(biāo)準(zhǔn)：《企業(yè)職工帶薪年休假實(shí)施辦法》第三條規(guī)定，職工連續(xù)工作滿12個(gè)月以上的，享受帶薪年休假。《職工帶薪年休假條例》第四條規(guī)定，職工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：（1）職工依法享受寒暑假，其休假天數(shù)多于年休假天數(shù)的；（2）職工請(qǐng)事假累計(jì)20天以上且單位按照 規(guī)定不扣工資的；（3）累計(jì)工作滿1年不滿10年的職工，請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的；（4）累計(jì)工作滿10年不滿20年的職工，請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上的；（5）累計(jì)工作滿20年以上的職工，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的。

2.帶薪年休假的天數(shù)：職工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。職工依法享受的探親假、婚喪假、產(chǎn)假等以及因工傷停工留薪期間不計(jì)入。

3.帶薪年休假的安排：可職工本人安排或單位安排，一般不跨的安排。因單位原因?qū)е侣毠の葱菁伲Ц堵毠ぎ?dāng)日工資的300%，或職工本人原因書面提出不休假，照常支付工資。

（七）簡(jiǎn)述用人單位勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容

1.勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)的概念：勞動(dòng)定額，通常是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，為使生產(chǎn)一定量合格產(chǎn)品或完成一定量工作所預(yù)先規(guī)定的勞動(dòng)消耗量標(biāo)準(zhǔn)，或是在單位時(shí)間內(nèi)完成預(yù)先規(guī)定的合格產(chǎn)品的數(shù)量。

2.用人單位勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)的制定：科學(xué)合理的確定從事不同性質(zhì)的工作、具有不同勞動(dòng)強(qiáng)度及不同作業(yè)環(huán)境的各崗位的勞動(dòng)時(shí)間，是制定勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)的必要前提。

（八）簡(jiǎn)述用人單位企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容

1.補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)（企業(yè)年金）制度：企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)也叫企業(yè)年金，是指在國(guó)家基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，依據(jù)國(guó)家政策和本企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況建立的、旨在提高職工退休后生活水平、對(duì)國(guó)家基本養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)行重要補(bǔ)充的一種養(yǎng)老保險(xiǎn)形式。企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)：企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)是指企業(yè)在參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)承受能力，本著自愿的原則，自出資金，對(duì)本企業(yè)職工超出基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付以外的醫(yī)療費(fèi)用，實(shí)行醫(yī)療補(bǔ)助的醫(yī)療保險(xiǎn)。

（九）簡(jiǎn)述用人單位制定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況的評(píng)估方法

1.基于經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)：獲取經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的核心，提高經(jīng)濟(jì)利益是企業(yè)的根本任務(wù)。因此對(duì)企業(yè)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的和實(shí)施效果的評(píng)估，必須對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

2.基于人力資源管理水平的評(píng)價(jià)：從人力資源管理角度來(lái)看，包括指標(biāo)性評(píng)價(jià)和總體性評(píng)價(jià)。

3.基于勞動(dòng)關(guān)系的評(píng)價(jià)：從勞動(dòng)關(guān)系角度來(lái)看，主要包括勞動(dòng)合同的規(guī)范性、勞動(dòng)基準(zhǔn)法的遵守情況、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制的運(yùn)行狀況以及職工職業(yè)技能和文化生活情況。

第二章 勞動(dòng)合同管理

（一）簡(jiǎn)述勞動(dòng)合同期限、條款選擇的原則與方法

勞動(dòng)合同條款的選擇必須遵循合法、自愿、平等協(xié)商的原則。法律規(guī)定的必備條款必須全部體現(xiàn)在勞動(dòng)合同文本中，約定條款可與職工協(xié)商。

對(duì)于用人單位而言，第二次續(xù)簽勞動(dòng)合同的時(shí)候，就必須考慮到第二次續(xù)簽期滿后，無(wú)特殊情況，即要與勞動(dòng)者訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，因此在第一次簽訂勞動(dòng)合同時(shí)的期限選擇和勞動(dòng)合同履行過(guò)程中對(duì)勞動(dòng)者的考核管理非常重要。具體措施包括：1.初次進(jìn)入公司的新入職人員，適當(dāng)延長(zhǎng)初次簽訂勞動(dòng)合同的期限；2.對(duì)于符合簽訂無(wú)固定期限合同的職工，加強(qiáng)崗位任職考核制度；3.對(duì)于不符合簽訂無(wú)固定期限合同的職工，則在合同期滿前進(jìn)行崗位任職考核。

（二）簡(jiǎn)述勞動(dòng)合同文本起草的注意事項(xiàng)

勞動(dòng)合同文本的起草應(yīng)注意內(nèi)容合法、條款完備以及遵循平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則。勞動(dòng)合同的條款分為必備條款和約定條款，必備條款應(yīng)當(dāng)包括《勞動(dòng)合同法》第17條規(guī)定的全部?jī)?nèi)容。勞動(dòng)合同的內(nèi)容必須是勞動(dòng)者和用人單位平等協(xié)商的結(jié)果，必須是雙方當(dāng)事任的真實(shí)意思表示。以欺詐、脅迫、乘人之危等手段確定的勞動(dòng)合同是無(wú)效的。此外，用人單位不得以自己的優(yōu)勢(shì)地位，在勞動(dòng)合同中，免除自己法定責(zé)任、排除勞動(dòng)者依據(jù)勞動(dòng)基準(zhǔn)、集體合同和勞動(dòng)規(guī)章制度所享有權(quán)利的約定。

（三）分析阻礙勞動(dòng)合同履行的因素，并提出解決辦法

1.工資拖欠：實(shí)行工資墊付辦法，建立欠薪保障基金。加大非公企業(yè)工會(huì)建設(shè)力度，建立企業(yè)工資集體協(xié)商機(jī)制。

2.職工離職：公告企業(yè)管理水平、制定完善的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃、建立監(jiān)督約束機(jī)制。3.加班和休假安排：綜合利用非全日制、勞務(wù)派遣等用工形式；合理安排勞動(dòng)定額、提高工資水平。

（四）簡(jiǎn)述企業(yè)組織設(shè)計(jì)與勞動(dòng)合同變更的關(guān)系

隨著企業(yè)的發(fā)展和外部市場(chǎng)環(huán)境的改變，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必然要作出相應(yīng)的調(diào)整，具體而言涉及到部門、崗位的增加、合并與撤銷。對(duì)勞動(dòng)者而言，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整可能會(huì)導(dǎo)致工作崗位、工作任務(wù)的改變，這就涉及到了勞動(dòng)合同變更的問(wèn)題。

（五）簡(jiǎn)述離職面談的技巧 1.場(chǎng)所選擇：安靜、隱私、舒適。

2.關(guān)注問(wèn)題職工：切忌跟員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或者情緒上的對(duì)立。3.時(shí)間控制：把握適度。4.面談?dòng)涗浐头答仯夯谟涗涍M(jìn)行數(shù)據(jù)加工，分析流失關(guān)鍵要素、流失成本；反饋用人部門；對(duì)面談中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題系統(tǒng)整理，提出合理建議。

（六）簡(jiǎn)述競(jìng)業(yè)限制、保密協(xié)議后續(xù)履行的注意事項(xiàng)

1.在勞動(dòng)關(guān)系結(jié)束后按月支付竟業(yè)限制補(bǔ)償金：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第23、24條規(guī)定，用人單位可以在勞動(dòng)合同或者保密協(xié)議中與勞動(dòng)者約定競(jìng)業(yè)限制條款，并約定在解除或者終止勞動(dòng)合同后，在競(jìng)業(yè)限制期限內(nèi)按月給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。競(jìng)業(yè)限制的人員限于用人單位的高級(jí)管理人員、高級(jí)技術(shù)人員和其他負(fù)有保密義務(wù)的人員。競(jìng)業(yè)限制的范圍、地域、期限由用人單位與勞動(dòng)者約定，競(jìng)業(yè)限制的約定不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。在解除或者終止勞動(dòng)合同后，前款規(guī)定的人員到與本單位生產(chǎn)或者經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的其他用人單位，或者自己開(kāi)業(yè)生產(chǎn)或者經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的競(jìng)業(yè)限制期限，不得超過(guò)二年。

2.追究泄密責(zé)任：勞動(dòng)者泄露、侵犯商業(yè)秘密的，用人單位可以住求其侵權(quán)責(zé)任，也可以追究其違約責(zé)任?！缎谭ā?19條和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》25條有相關(guān)規(guī)定。3.追究連帶責(zé)任：泄露商業(yè)秘密的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的特點(diǎn)是在用人單位和勞動(dòng)者之外還存在這第三方——新用人單位。《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第10條第一款作出相關(guān)規(guī)定。

第三章 集體協(xié)商與集體合同管理

（一）進(jìn)行集體協(xié)商，簽訂集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？ 即集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別

集體合同是指用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)士、職業(yè)培訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，通過(guò)集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議。集體寫上是定理集體合同的法定必經(jīng)程序和實(shí)現(xiàn)方式，集體合同則是集體協(xié)商的一種法律結(jié)果。

1.集體協(xié)商的主體是勞動(dòng)著者團(tuán)體（即工會(huì)代表全體勞動(dòng)者）和用人單位或其團(tuán)體。

2.訂立的主要目的是為了確定勞動(dòng)關(guān)系設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn)，即在其效力范圍內(nèi)規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系。

3.集體合同以集體勞動(dòng)關(guān)系中全體勞動(dòng)者的共同權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容，可能涉及勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面，也可能只涉及到勞動(dòng)關(guān)系的某個(gè)方面。

4.集體合同一般為要式合同。

5.集體合同對(duì)簽訂的雙方及其所代表的群體都有法律效力。

（二）集體協(xié)商雙方可以就那些內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，簽訂集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同？

1.勞動(dòng)報(bào)酬；2.工作時(shí)間；3.休息休假；4.勞動(dòng)安全與衛(wèi)生；5.補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利；6.女職工和未成年工特殊保護(hù)；7.職業(yè)技能培訓(xùn)；8.勞動(dòng)合同管理；9.獎(jiǎng)懲；10.裁員；11.集體合同期限；12.變更、解除集體合同的程序；13.履行集體合同發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的協(xié)商處理辦法；14.違反集體合同的責(zé)任；15.雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商的其他內(nèi)容。

（三）起草集體合同文本的基本要求

1.擬定草案應(yīng)參照有關(guān)法律、法規(guī)、政策以及同行業(yè)具有可比性企業(yè)的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)；2.內(nèi)容應(yīng)從企業(yè)實(shí)際出發(fā)；3.把握集體合同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具備的法定要件：訂立主體的法定資格、必備條款、協(xié)商條款、法律責(zé)任、履行期限；4.格式規(guī)范；5.根據(jù)內(nèi)容不同分為綜合性合同和單項(xiàng)性合同兩種類型；6.內(nèi)容具體；7.文字表述明確、嚴(yán)謹(jǐn)；8.起草文本時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、仔細(xì)。

（四）集體協(xié)商有哪些流程 第一階段：溝通與談判

集體協(xié)商談判是組織之間的溝通，集體協(xié)商參與者應(yīng)該掌握人際溝通的基本理論與有效方法，以提高溝通效率，減少摩擦和沖突，爭(zhēng)取協(xié)商談判的成功。

談判的過(guò)程一般為：提出議題、就專項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行談判、明確立場(chǎng)、清算和修正、協(xié)議是（否）達(dá)成。第二階段：協(xié)商

1.宣布議程和會(huì)議記錄；2.一方首席代表提出協(xié)商的具體內(nèi)容和要求，另一方首席代表就對(duì)方的要求作出回應(yīng)；3.協(xié)商雙方就商談事項(xiàng)發(fā)表各自意見(jiàn)，開(kāi)展充分討論；4.雙方代表歸納意見(jiàn)。

集體合同訂立需要經(jīng)職代會(huì)審議通過(guò)、協(xié)商雙方首席代表簽署、報(bào)人力資源和社會(huì)保障行政部門審查及生效。第三階段：履行

工資集體協(xié)商可獨(dú)立于集體協(xié)商單獨(dú)進(jìn)行，程序同集體協(xié)商。

第四章 勞動(dòng)規(guī)章制度建設(shè)

1.簡(jiǎn)述勞動(dòng)規(guī)章制度與勞動(dòng)合同的關(guān)系。

答：勞動(dòng)規(guī)章制度與；勞動(dòng)合同的關(guān)系體現(xiàn)在功能和區(qū)別上。勞動(dòng)規(guī)章制度和勞動(dòng)合同都是確立勞資雙方權(quán)利義務(wù)的重要依據(jù)，也是勞資雙方共同意志的書面表達(dá)。具有協(xié)調(diào)、調(diào)整企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的作用。他們的區(qū)別體現(xiàn)在：

（一）制定主體不同。勞動(dòng)合同主體是勞動(dòng)者和用人單位，是雙方在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上合意確定 的。企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度的制定主體是用人單位，盡管勞動(dòng)者以及勞動(dòng)者團(tuán)體有參與建議權(quán)，但最終決定權(quán)還是在用人單位一方。

（二）效力范圍不同，企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度制定的內(nèi)容是集體性的，它規(guī)定的是本用人單位與勞動(dòng)者共同的權(quán)利和義務(wù)，因此，其效力范圍覆蓋整個(gè)企業(yè)的全體員工。

（三）效力等級(jí)不同，依法制定的企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度和依法簽訂勞動(dòng)合同都具有法律效力，但當(dāng)企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度和勞動(dòng)合同中對(duì)同一事項(xiàng)作出了不一致的規(guī)定時(shí)，這兩者的法律效力是有所差別的。

（四）終止條件不同，企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度的廢止時(shí)間由用人單位和勞動(dòng)者自行商定，法律對(duì)企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度的廢止時(shí)間并無(wú)具體規(guī)定。2.分析勞動(dòng)規(guī)章制度的重要性。

答：勞動(dòng)規(guī)章制度的重要性，企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度是整個(gè)組織機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行的制度保障，沒(méi)有合理的勞動(dòng)規(guī)章制度就沒(méi)有一個(gè)真正發(fā)揮作用的組織和機(jī)構(gòu)也就沒(méi)有企業(yè)的正常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

一、勞動(dòng)規(guī)章制度是企業(yè)正常運(yùn)行的保證，組織成員行動(dòng)的指南，勞動(dòng)規(guī)章制度明確了組織的調(diào)勞動(dòng)條件和組織成員的行為規(guī)范可以大量減少因勞動(dòng)條件不同意或?qū)π袨橐?guī)范的解釋不一致所帶來(lái)的勞動(dòng)爭(zhēng)議和勞動(dòng)糾紛。

二、勞動(dòng)規(guī)章制度是企業(yè)獎(jiǎng)懲的依據(jù)，勞動(dòng)規(guī)章制度是企業(yè)勞動(dòng)條件及勞動(dòng)紀(jì)律等方面的具體規(guī)定，不論其法律性質(zhì)如何解釋勞動(dòng)規(guī)章制度都對(duì)企業(yè)的勞動(dòng)者具有規(guī)范作用記號(hào)，三勞動(dòng)規(guī)章制度是老資雙方維權(quán)的力氣勞動(dòng)規(guī)章制度是勞動(dòng)者個(gè)人與用人單位之間的個(gè)別勞動(dòng)關(guān)系的基本規(guī)范，是制定勞動(dòng)合同的基本依據(jù)。

3.簡(jiǎn)述勞動(dòng)規(guī)章制度公示的方法。

勞動(dòng)規(guī)章制度的公示手段：

一、通過(guò)網(wǎng)站或電子郵件公示，二、通過(guò)公告欄公示

三、通過(guò)員工手冊(cè)公示、四、通過(guò)培訓(xùn)公示

五、通過(guò)勞動(dòng)合同附件公式。4.簡(jiǎn)述勞動(dòng)規(guī)章制度的制定原則。

第五章 答：勞動(dòng)規(guī)章制度的制定原則，應(yīng)該具有合法性、民主性、真實(shí)性，效能性，在具體操作中企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循合法原則，民主原則，以及公正原則。企業(yè)在制定勞動(dòng)規(guī)章制度時(shí)，不僅應(yīng)該做到內(nèi)容合法、符合企業(yè)發(fā)展要求，還應(yīng)該做到形式與結(jié)構(gòu)的規(guī)范化。作為管理勞動(dòng)關(guān)系最重要的工具，勞動(dòng)規(guī)章制度，實(shí)際上就是企業(yè)內(nèi)部的法律。

5.簡(jiǎn)述勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí)施的重要機(jī)制和必要條件。

第六章 答：勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí)施的重要機(jī)制：

一、建立勞動(dòng)規(guī)章制度執(zhí)行的監(jiān)督與處罰機(jī)制，良好的制度需要強(qiáng)有力的執(zhí)行者，也更需要與之相匹配的監(jiān)督與處罰機(jī)制。

二、建立勞動(dòng)規(guī)章制度的信息反饋機(jī)制任何企業(yè)的勞動(dòng)規(guī)章制度都不是十全十美的，企業(yè)在進(jìn)行中都有可能出現(xiàn)各種各樣的矛盾和沖突。通過(guò)建立信息反饋機(jī)制將制度實(shí)施中存在的問(wèn)題及時(shí)反饋，在反饋的基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，或者新設(shè)相關(guān)的勞動(dòng)規(guī)章制度，以彌補(bǔ)原有制度的不足。勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí) 施的必要條件：

一、勞動(dòng)規(guī)章制度的有效性，企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度具有效力是實(shí)施的基本條件。

二、勞動(dòng)規(guī)章制度的可操作性，勞動(dòng)規(guī)章制度具有具體的操作性，有一定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的條款。

三、實(shí)施機(jī)構(gòu)的明確性，四、范圍的適用性。6.簡(jiǎn)述勞動(dòng)規(guī)章制度違法的處理方式。

第七章 答：勞動(dòng)規(guī)章制度違反時(shí)的處理方式：第一，可以通過(guò)共同協(xié)商對(duì)勞動(dòng)規(guī)章制度進(jìn)行修改和完善。第二，可以通過(guò)解除勞動(dòng)合同并賠償經(jīng)濟(jì)損失。第三，勞動(dòng)行政部門責(zé)令改正，企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。7.分析勞動(dòng)規(guī)章制度審查、修訂的必要性。

第八章 答：勞動(dòng)規(guī)章制度審查證號(hào)修訂的必要性，由于國(guó)家勞動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)的變化，企業(yè)自身變化以及其他情況的變化，企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度在實(shí)施過(guò)程中還需要定期和不定期的進(jìn)行審查和修訂，防止出現(xiàn)違法和過(guò)時(shí)，并對(duì)勞動(dòng)規(guī)章制度進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，以更好地發(fā)揮勞動(dòng)規(guī)章制度的作用。

一、勞動(dòng)法規(guī)政策的變化，二、企業(yè)自身情況的變化，三，其他情況的變化。

第五章 勞資溝通與民主管理

（一）簡(jiǎn)述常務(wù)公開(kāi)制度的指導(dǎo)原則、要求、主要內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)形式以及組織領(lǐng)導(dǎo)

廠務(wù)公開(kāi)制度是企業(yè)管理一方按照一定的程序向本企業(yè)職工公開(kāi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重大事項(xiàng)，涉及職工切身利益的規(guī)章制度和經(jīng)營(yíng)管理人員廉潔從業(yè)相關(guān)情況，聽(tīng)取職工意見(jiàn)，接受職工監(jiān)督的民主管理制度。

指導(dǎo)原則：1.堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo)，按照“三個(gè)代表”的要求，認(rèn)真貫徹黨的十六大精神，貫徹落實(shí)黨的全心全意依靠工人階級(jí)的指導(dǎo)方針。；2.遵循國(guó)家法律、法規(guī)和黨的方針政策，實(shí)事求是、注重實(shí)效、有利于改革發(fā)展穩(wěn)定和保護(hù)商業(yè)秘密；3.堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政共同負(fù)責(zé)，有關(guān)方面齊抓共管，動(dòng)員職工廣泛參與；4.與企業(yè)黨的建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)相。

要求：《企業(yè)民主管理規(guī)定》31條規(guī)定，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)制度，通過(guò)職工代表大會(huì)和其他形式，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重大事項(xiàng)、涉及職工切身利益的規(guī)章制度和經(jīng)營(yíng)管理人員廉潔從業(yè)相關(guān)情況，按照一定程序向職工公開(kāi)，聽(tīng)取職工意見(jiàn)，接受職工監(jiān)督。

主要內(nèi)容：《企業(yè)民主管理規(guī)定》34條規(guī)定，企業(yè)應(yīng)當(dāng)向職工公開(kāi)下列事項(xiàng)：1.經(jīng)營(yíng)管理的基本情況；2.招用職工及簽訂勞動(dòng)合同的情況；3.集體合同文本和勞動(dòng)規(guī)章制度的內(nèi)容；4.獎(jiǎng)勵(lì)處罰職工、單方解除勞動(dòng)合同的情況以及裁員的方案和結(jié)果，評(píng)選勞動(dòng)模范和優(yōu)秀職工的條件、名額和結(jié)果；5.勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全事故發(fā)生情況及處理結(jié)果；6.社會(huì)保險(xiǎn)以及企業(yè)年金的繳費(fèi)情況；7.職工教育經(jīng)費(fèi)提取、使用和職工培訓(xùn)計(jì)劃及執(zhí)行的情況；8.勞動(dòng)爭(zhēng)議及處理結(jié)果情況；9.法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。實(shí)現(xiàn)形式：《關(guān)于在國(guó)有企業(yè)集體企業(yè)及其控股企業(yè)深入實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)制度的通知》規(guī)定，廠務(wù)公開(kāi)的主要載體是職工代表大會(huì)。要按照有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)職代會(huì)的各項(xiàng)職權(quán)。在職代會(huì)閉會(huì)期間，要發(fā)揮職工代表團(tuán)（組）長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議的作用。車間、班組的內(nèi)部事務(wù)也要實(shí)行公開(kāi)。應(yīng)依照廠務(wù)公開(kāi)的規(guī)定，制定車間、班組內(nèi)部事務(wù)公開(kāi)的實(shí)施辦法。

廠務(wù)公開(kāi)的日常形式還應(yīng)包括廠務(wù)公開(kāi)欄、廠情發(fā)布會(huì)、黨政工聯(lián)席會(huì)和企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、廠報(bào)、墻報(bào)等，并可根據(jù)實(shí)際情況至斷創(chuàng)新。同時(shí)，在公開(kāi)后應(yīng)注意通過(guò)意見(jiàn)箱、接待日、職工座談會(huì)、舉報(bào)電話等形式，了解職工的反映，不斷改進(jìn)工作。

組織領(lǐng)導(dǎo)：廠務(wù)公開(kāi)要在企業(yè)黨委領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，企業(yè)行政是實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)的主體，建立黨委、行政、紀(jì)委、工作負(fù)責(zé)人的廠務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。

（二）簡(jiǎn)述撰寫信息公開(kāi)、信息溝通分析報(bào)告的內(nèi)容、形式

信息公開(kāi)、信息溝通報(bào)告是對(duì)企業(yè)建立信息公開(kāi)制度和開(kāi)展活動(dòng)狀況進(jìn)行綜合分析而形成的書面報(bào)告，用于內(nèi)部交流。

分析報(bào)告大體分為兩類：綜合報(bào)告和單項(xiàng)報(bào)告，一般由四部分構(gòu)成： 1.標(biāo)題：公文式和非公文式； 2.前言：?jiǎn)⑾伦饔茫?/p>

3.正文：（1）基本狀況、主要做法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，主要的成績(jī)；（2）成績(jī)特點(diǎn)與問(wèn)題；（3）建議與對(duì)策。采用邏輯結(jié)構(gòu)形式。

4.結(jié)尾：總結(jié)。

（三）簡(jiǎn)述商業(yè)秘密的定義

商業(yè)秘密的本質(zhì)是未公開(kāi)的技術(shù)信息或者經(jīng)營(yíng)信息。技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息包括設(shè)計(jì)、程序、產(chǎn)品配方、制作工藝、制作方法、管理訣竅、客戶名單、資源情報(bào)、產(chǎn)銷策略、招標(biāo)投資的標(biāo)底及標(biāo)書內(nèi)容等信息。

（四）侵犯商業(yè)秘密的行為有哪些？如何處罰侵犯商業(yè)秘密的行為？

判斷要點(diǎn)：1.依法確認(rèn)商業(yè)秘密確實(shí)存在；2.行為主體可以是經(jīng)營(yíng)者和其他人；3.行為主體有披露（侵犯）了他人商業(yè)秘密的行為；4.以非法手段獲取、披露和使用他人商業(yè)秘密的行為已經(jīng)或者可能給權(quán)利人帶來(lái)?yè)p害后果。

企業(yè)可向工商行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)查處侵權(quán)行為，并提供相關(guān)證據(jù)，《反不，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，責(zé)令停止違法行為，并可以根據(jù)情節(jié)處以1萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。對(duì)被申請(qǐng)人的侵權(quán)物品處理：責(zé)令并監(jiān)督返還相關(guān)物品；監(jiān)督銷毀，除權(quán)利人同意收購(gòu)的。

（五）簡(jiǎn)述組織重大事項(xiàng)溝通會(huì)議的要點(diǎn)

1.文件準(zhǔn)備：會(huì)上學(xué)習(xí)參考的文件資料和會(huì)議本身所產(chǎn)生的文件。2.與會(huì)人選擇：直接關(guān)聯(lián)的人和特殊客人等。

3.會(huì)場(chǎng)控制：考慮召開(kāi)會(huì)議的目的、一些人重點(diǎn)發(fā)言、選擇性指定冷靜客觀的與會(huì)者。

（六）簡(jiǎn)述勞資溝通的概念和類型

概念：勞資溝通是組織管理溝通的一種表現(xiàn)形式，它是指為了實(shí)現(xiàn)一定的組織目標(biāo)，雇主和雇員之間相互傳遞信息、思想和情感，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。類型：根據(jù)渠道劃分為正式溝通與非正式溝通。

正式溝通：書面報(bào)告、組織之間的公函來(lái)往、組織內(nèi)部的文件、面談及會(huì)議。非正式溝通：未經(jīng)計(jì)劃的。

（七）勞資溝通的方法和技巧有哪些

積極傾聽(tīng)、有效表達(dá)、準(zhǔn)確反饋、化解異議。

（八）簡(jiǎn)述勞資協(xié)商的概念及以組織勞資協(xié)商會(huì)議各階段需要掌握的要點(diǎn) 1.確定協(xié)商目標(biāo)：理想、可接受、最低。

2.形勢(shì)分析及確定協(xié)商爭(zhēng)議點(diǎn)：雙方的優(yōu)劣勢(shì)、確定協(xié)商爭(zhēng)議點(diǎn)。3.各個(gè)階段：摸底、要價(jià)、磋商、取得共識(shí)、認(rèn)可。

4.協(xié)商方案的制定：初始立場(chǎng)、協(xié)商底線、選擇協(xié)商戰(zhàn)略和協(xié)商策略。5.確定協(xié)商議程

6.撰寫勞資協(xié)商決議草案

（九）勞資協(xié)商與集體協(xié)商的區(qū)別有哪些

1.主體不同。集體協(xié)商的主體是用人單位或職工代表；勞資協(xié)商的主體既可以是團(tuán)體，也可以是個(gè)人。

2.內(nèi)容不同。集體合同的內(nèi)容主要是勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，尤其是勞動(dòng)報(bào)酬；勞資協(xié)商則還包括勞動(dòng)者個(gè)人就勞動(dòng)合同的簽訂、變更和解除、終止等事項(xiàng)。

3.程序不同。集體協(xié)商的程序在我國(guó)的勞動(dòng)法律中有明確的規(guī)定，勞資協(xié)商是“先民主，后集中”。4.決定的權(quán)限不同。集體合同是勞資雙方公決，勞資協(xié)商實(shí)質(zhì)是用人單位單決。

（十）簡(jiǎn)述協(xié)商決定事項(xiàng)落實(shí)情況的評(píng)估方法

在評(píng)估中既有定量分析也有定性分析。定性分析是研究個(gè)例，主要方式有訪談、小組座談、文獻(xiàn)分析等。定量分析主要是廣集資料，對(duì)比分析，這種方式往往用于檢驗(yàn)協(xié)議執(zhí)行的效果，并對(duì)今后作出預(yù)期。

（十一）簡(jiǎn)述員工民主參與的概念

員工通過(guò)一定的企業(yè)機(jī)構(gòu)，介入管理決策的制定和實(shí)施，通過(guò)與管理層的交互作用，參與和影響管理行為的過(guò)程。

（十二）職工代表大會(huì)代表是怎樣產(chǎn)生的

什么人：《全民所有制工業(yè)企業(yè)職工代表大會(huì)條例》10條規(guī)定，按照法律規(guī)定享有政治權(quán)利的企業(yè)職工，均可當(dāng)選為職工代表。

任期：《全民所有制工業(yè)企業(yè)職工代表大會(huì)條例》13條規(guī)定，職工代表實(shí)行常任制，每?jī)赡旮倪x一次，可以連選連任。職工代表對(duì)選舉單位的職工負(fù)責(zé)。選舉單位的職工有權(quán)監(jiān)督或者撤換本單位的職工代表。

比例和構(gòu)成：《企業(yè)民主管理規(guī)定》

8、9條規(guī)定，企業(yè)召開(kāi)職工代表大會(huì)的，職工代表人數(shù)按照不少于全體職工人數(shù)的百分之五確定，最少不少于三十人。職工代表人數(shù)超過(guò)一百人的，超出的代表人數(shù)可以由企業(yè)與工會(huì)協(xié)商確定。職工代表大會(huì)的代表由工人、技術(shù)人員、管理人員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員和其他方面的職工組成。其中，企業(yè)中層以上管理人員和領(lǐng)導(dǎo)人員一般不得超過(guò)職工代表總?cè)藬?shù)的百分之二十。有女職工和勞務(wù)派遣職工的企業(yè)，職工代表中應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)比例的女職工和勞務(wù)派遣職工代表。

選舉：《企業(yè)民主管理規(guī)定》24條規(guī)定，職工代表應(yīng)當(dāng)以班組、工段、車間、科室等為基本選舉單位由職工直接選舉產(chǎn)生。規(guī)模較大、管理層次較多的企業(yè)的職工代表，可以由下一級(jí)職工代表大會(huì)代表選舉產(chǎn)生。

還有補(bǔ)選、撤換列席代表和特邀代表。

（十三）簡(jiǎn)述職代會(huì)提案的處理程序

提案征集、提案審查、提案立項(xiàng)、提案確定、提案落實(shí)、提案反饋。

（十四）主持職代會(huì)會(huì)議的要點(diǎn)有哪些

1.擬好開(kāi)場(chǎng)白：3-5分鐘。介紹議程、有關(guān)資訊、提示與會(huì)者、征求對(duì)議程設(shè)計(jì)的意見(jiàn)。

2.適當(dāng)?shù)臅?huì)議控制：氛圍、照議程進(jìn)行、正確總結(jié)討論內(nèi)容、各自解釋令人困惑的發(fā)言、尊重少數(shù)人意見(jiàn)、減少無(wú)關(guān)討論、保持中立態(tài)度。

（十五）職代會(huì)決議的框架要點(diǎn)有哪些 職代會(huì)決議所涉及的內(nèi)容必須是職代會(huì)職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，內(nèi)容可分為兩類，一類是綜合性決議，即對(duì)大會(huì)所進(jìn)行的所有審議與表決內(nèi)容進(jìn)行概括性描述；一類是專項(xiàng)決議，即對(duì)某項(xiàng)具體議案進(jìn)行表決而得出的結(jié)論。（十六）簡(jiǎn)述職工董事、監(jiān)事制度的要點(diǎn)

職工董事、職工監(jiān)事制度，是依照法律規(guī)定，通過(guò)職工代表大會(huì)選舉產(chǎn)生的的職工代表作為董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)參與企業(yè)決策權(quán)利、管理和監(jiān)督，代表和維護(hù)職工合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的制度。凡依法設(shè)立董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的公司都要逐步建立職工董事、職工監(jiān)事制度。

《企業(yè)民主管理規(guī)定》42、43、44條作出職工董事、監(jiān)事的權(quán)利和義務(wù)規(guī)定。

職工董事、職工監(jiān)事是職工選舉產(chǎn)生不是出資人委派產(chǎn)生。（十七）如何推選職工董事、監(jiān)事

條件：公司高級(jí)管理人員和監(jiān)事不得兼任職工董事；公司高級(jí)管理人員和董事不得兼任職工監(jiān)事。

比例：《公司法》規(guī)定，職工董事的人數(shù)一般應(yīng)占公司董事成員總數(shù)的四分之一。

產(chǎn)生程序：工會(huì)提出候選人，公司黨組織審核，并報(bào)告上級(jí)工會(huì)；工會(huì)主席、副主席應(yīng)當(dāng)作為職工董事、職工監(jiān)事候選人人選。無(wú)記名投票，半數(shù)選票以上可當(dāng)選。

還有任期、補(bǔ)選及罷免。

第六章 職工申訴與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)內(nèi)部員工申訴程序設(shè)計(jì)的基本原則。

答：企業(yè)內(nèi)部申訴制度的建立，是為了化解員工的不滿情緒，解決組織內(nèi)部不合理的制度安排。一般而言，內(nèi)部申訴制度的建立，應(yīng)當(dāng)遵循以下五條準(zhǔn)則。第一，申訴規(guī)則的制度化。第二，申訴機(jī)構(gòu)的正式化。第三，申訴范圍的明確化。第四，申訴程序的合理化。第五，申訴處理的技巧化。

2.員工申訴處理都有哪些具體的程序？

答：?jiǎn)T工申訴處理的程序：

第一，受理員工申訴。即由申訴者與監(jiān)督者、管理者商談，管理者在接受申訴的過(guò)程中，要心平氣和的對(duì)待申訴人，用客氣，關(guān)懷的態(tài)度接納申訴人，并觀察其態(tài)度，從其態(tài)度和談話中推斷產(chǎn)生抱怨的關(guān)鍵所在。第二，查明事實(shí)。管理者要查明爭(zhēng)議事實(shí)，不得有偏袒，如果事情涉及雙方，則對(duì)雙方都要進(jìn)行調(diào)查了解。第三，解決問(wèn)題。管理者在了解員工申訴的事實(shí)真相后，應(yīng)設(shè)法加以解決，并明白告訴事實(shí)真相，免除員工的誤解。第四，申請(qǐng)仲裁。如果員工的不滿不能在組織內(nèi)部獲得滿意解決，則雙方都可以訴諸第三者仲裁。3.什么是集體勞動(dòng)爭(zhēng)議？集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的特征表現(xiàn)在哪些方面？

答：集體勞動(dòng)爭(zhēng)議分為狹義和廣義：狹義是指：勞動(dòng)者一方當(dāng)事人數(shù)量在規(guī)定限額以上的，且因共同理由與用人單位發(fā)生的糾紛。廣義是指：除了包括狹義的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議外，還包括集體合同爭(zhēng)議（又稱團(tuán)體爭(zhēng)議）與集體行動(dòng)爭(zhēng)議。集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的特征：

1、爭(zhēng)議主體的特殊性；

2、爭(zhēng)議內(nèi)容有特定性；

3、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議影響力較廣泛；

4、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議突發(fā)性強(qiáng)，處理難度增大。4.一般集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)商形式，主要有哪些？協(xié)商的參與人包括哪些？ 答：一般集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)商形式有：即時(shí)協(xié)商和會(huì)議協(xié)商。即時(shí)協(xié)商，是指在勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，勞動(dòng)者與用人單位立即進(jìn)行協(xié)商，并在短時(shí)間內(nèi)達(dá)成協(xié)議。即時(shí)協(xié)商一般只要一方當(dāng)事人提出，另一方當(dāng)事人同意，就可以進(jìn)行。即時(shí)協(xié)商具有靈活、及時(shí)、便利、低廉、非對(duì)抗性的優(yōu)點(diǎn)。會(huì)議協(xié)商，是指集體勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人的代表通過(guò)召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行共同協(xié)商以解決爭(zhēng)議的方式。會(huì)議協(xié)商的方式多適用于爭(zhēng)議內(nèi)容復(fù)雜、涉及人數(shù)較多的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議。

協(xié)商的參與人包括勞動(dòng)者獨(dú)立與用人單位協(xié)商，也可以邀請(qǐng)工會(huì)組織與用人單位協(xié)商，此時(shí)工會(huì)組織的角色是幫助勞動(dòng)者維權(quán)。此外，勞動(dòng)者還可以邀請(qǐng)工會(huì)之外的第三方與用人單位協(xié)商，其中第三方可以是律師、專家、法規(guī)援助機(jī)構(gòu)等。5.特殊集體勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商主要有哪幾種表現(xiàn)形式？

答：特殊集體勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商主要有：

一、因簽訂集體合同發(fā)生的爭(zhēng)議，在協(xié)商不成的情況下，可通過(guò)勞動(dòng)行政部門組織有關(guān)各方面協(xié)調(diào)處理。

1、協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)，勞動(dòng)行政部門應(yīng)當(dāng)組織同級(jí)工會(huì)和企業(yè)組織第三方面的人員，共同協(xié)調(diào)處理集體協(xié)商爭(zhēng)議。

2、協(xié)調(diào)處理的時(shí)限，協(xié)調(diào)處理集體協(xié)商爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)自受理協(xié)調(diào)處理之日起三十日內(nèi)結(jié)束協(xié)調(diào)處理工作，期滿未結(jié)束的，可以適當(dāng)延長(zhǎng)協(xié)調(diào)期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)十五日。

3、協(xié)調(diào)處理的程序，（1）受理協(xié)調(diào)處理申請(qǐng)，（2）調(diào)查了解爭(zhēng)議的情況，（3）研究制定協(xié)調(diào)處理爭(zhēng)議的方案，（4）對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，（5）制作《協(xié)調(diào)處理協(xié)議書》。

二、因履行集體合同發(fā)生的爭(zhēng)議。

1、因履行集體合同的爭(zhēng)議發(fā)生后，首先要求雙方進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，不能進(jìn) 13 行調(diào)解，也不能由勞動(dòng)行政部門協(xié)調(diào)處理，而是進(jìn)入到勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁程序。

1、仲裁的提起，因履行集體合同發(fā)生爭(zhēng)議，經(jīng)協(xié)商解決不成的，工會(huì)可以依法申請(qǐng)仲裁、提起訴訟。

2、仲裁機(jī)構(gòu)的處理，因履行集體合同發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，仲裁委員會(huì)可優(yōu)先立案、優(yōu)先處理，仲裁委員會(huì)處理因履行集體合同發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)按照三方原則組成仲裁庭處理。

6.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解處理的一般程序與原則有哪些

勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解處理的一般程序:1.調(diào)解組織，健全勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織，是充分發(fā)揮勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解作用的重要方面。2.調(diào)解員。3.調(diào)解前準(zhǔn)備。4.實(shí)施調(diào)解，一般包括幾個(gè)步驟：組織召開(kāi)調(diào)解會(huì)議；報(bào)告到會(huì)人員基本情況；聽(tīng)取雙方當(dāng)事人對(duì)爭(zhēng)議的陳述意見(jiàn)，進(jìn)一步核準(zhǔn)事實(shí)；調(diào)查人員公布核實(shí)的情況，說(shuō)明調(diào)解組織對(duì)爭(zhēng)議的調(diào)查結(jié)果和調(diào)解意見(jiàn)；征求雙方當(dāng)事人的意見(jiàn)；（5）調(diào)解終結(jié)，具體方式包括：1.當(dāng)事人自行協(xié)調(diào)。2.當(dāng)事人撤回申請(qǐng)。3.當(dāng)事人拒絕調(diào)解。4.當(dāng)事人在法定期限內(nèi)未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

（二）重大集體勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)調(diào)機(jī)制。1，明確重大爭(zhēng)議應(yīng)急調(diào)解協(xié)調(diào)的職責(zé)分工。2，排查重大爭(zhēng)議隱患。3，妥善處理重大爭(zhēng)議案件。4，落實(shí)重大爭(zhēng)議信息報(bào)告制度。

勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的一般原則：

1、三方原則。

2、和解和共識(shí)原則。

3、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的原則。

4、及時(shí)處理原則。

7.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的基本程序是什么？如何代理意見(jiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件。答：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的基本程序是

（一）申請(qǐng)與受理：

1、仲裁時(shí)效，勞動(dòng)爭(zhēng)議的任意一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在法律規(guī)定的仲裁時(shí)效內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)，超過(guò)時(shí)限未提出申請(qǐng)的，則視為當(dāng)事人放棄了申請(qǐng)仲裁的權(quán)利。

2、仲裁申請(qǐng)，在法律規(guī)定的仲裁申請(qǐng)時(shí)效內(nèi)，勞動(dòng)爭(zhēng)議的任意一方當(dāng)事人都可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)。當(dāng)事人提出申請(qǐng)是啟動(dòng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的第一步。3.仲裁受理，仲裁受理是指勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人提出的仲裁申請(qǐng)進(jìn)行審查后，確認(rèn)其符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)受理，并將受理決定通知申請(qǐng)人。

（二）案件仲裁與準(zhǔn)備，1、處理時(shí)限，是指勞動(dòng)爭(zhēng)議委員會(huì)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的時(shí)間要求，即在法律規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出仲裁裁決。

2、送達(dá)和通知，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)在受理仲裁申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)仲裁申請(qǐng)書副本送達(dá)被申請(qǐng)人。

3、組建仲裁庭，勞動(dòng)爭(zhēng)議長(zhǎng)長(zhǎng)委員會(huì)在作出受理仲裁申請(qǐng)的決定后，應(yīng)著手建立仲裁庭，確定開(kāi)庭的時(shí)間和地點(diǎn)，并以書面形式告知當(dāng)事人。

4、決定回避事宜，在仲裁庭組成之后，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)要對(duì)仲裁員進(jìn)行審查，要求與本案有厲害關(guān)系的仲裁員進(jìn)行回避。

（三）調(diào)查取證，是指勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁員針對(duì)申請(qǐng)人的申訴和被申請(qǐng)人的答辯中存在的疑點(diǎn)、影響案件處理結(jié)果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)知情人、有關(guān)單位了解情況或收集證據(jù)的一種仲裁方式。

（四）開(kāi)庭處理，包括6個(gè)程序：開(kāi)始階段、庭審調(diào)查階段、辯論階段、調(diào)解階段、休庭合議階段以及裁決階段。

（五）自行和解與仲裁調(diào)解，1、自行和解，是指當(dāng)事人雙方通過(guò)自行協(xié)商，最 終達(dá)成解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)議，從而解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的一種方式。

2、仲裁調(diào)解，著重調(diào)解是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的重要原則，在勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的過(guò)程中，仲裁調(diào)解是勞動(dòng)爭(zhēng)議委員會(huì)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的重要方式。

（六）仲裁裁決，1.仲裁裁決書，是勞動(dòng)爭(zhēng)議委員會(huì)依法對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件進(jìn)行裁決，并制作的對(duì)當(dāng)事人雙方及有關(guān)單位或個(gè)人具有法律約束力的文書。

2、對(duì)席裁決和缺席裁決，仲裁庭在雙方當(dāng)事人及其代理人都到庭參加仲裁審理，進(jìn)行充分陳訴與辯論，并查明爭(zhēng)議案件事實(shí)的基礎(chǔ)上作出的仲裁裁決。3.先行裁決和先予執(zhí)行，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)在審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的過(guò)程中，因當(dāng)事人一方的迫切需要，根據(jù)其申請(qǐng)，在作出裁決前，裁定一方當(dāng)事人給付另一方當(dāng)事人一定的財(cái)物，或者立即實(shí)施或停止某種行為，并立即執(zhí)行的措施。

8.勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟案件的執(zhí)行程序有哪些？

答：勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟案件的執(zhí)行程序有三個(gè)階段：

（一）起訴與受理階段。1.主管與管轄，2.當(dāng)事人，（1）爭(zhēng)議訴訟當(dāng)事人與仲裁當(dāng)事人一致，（2）工會(huì)可以成為爭(zhēng)議訴訟當(dāng)事人。

（二）準(zhǔn)備與調(diào)查階段，1.送達(dá)起訴狀和答辯狀。2.告知權(quán)利和組成合議庭。3.審核資料和調(diào)查取證。

（三）開(kāi)庭與審判階段，審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，一般應(yīng)在雙方當(dāng)事人自愿的前提下先行調(diào)解，如果調(diào)解成功則可審結(jié)案件，調(diào)解不成功則訴訟繼續(xù)進(jìn)行。