第一篇：2018年電大現(xiàn)代管理原理模擬A

一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)只有1個是正確的，請選擇正確選項(xiàng)的序號填入括號中。每小題2分，共30分）

1“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（計(jì)劃）的重要性。2就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為，（管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。

3理想的行政組織體系理論，是由馬克斯·韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（最有效和合理的）組織形式。4（彼得·圣吉的《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織與實(shí)務(wù)》）引起管理界的轟動，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項(xiàng)修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)。

5計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計(jì)劃工作主要是指（制定計(jì)劃）。

6定性預(yù)測主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識和經(jīng)驗(yàn)，對有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（長期預(yù)測）。7像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實(shí)施戰(zhàn)略，屬于（職能戰(zhàn)略）。8海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（關(guān)聯(lián)多元化）的發(fā)展戰(zhàn)略。9常見的風(fēng)險型決策方法有：（決策樹法）。

10責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（責(zé)權(quán)利對等）原則。

11考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（關(guān)系部門）獲取信息。12領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（自身影響力）兩個方面。

13（需要層次理論）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。

14當(dāng)信息接受者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（雙向性）特征。

15管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（前饋控制）。

二、多項(xiàng)選擇

1管理作為一種特殊的實(shí)踐活動，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（管理具有二重性, 管理具有科學(xué)性, 管理具有藝術(shù)性）。2古典管理理論的代表人物主要有：（弗雷德里克·泰羅, 亨利·法約爾, 馬克斯·韋伯）。

3用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)：（銷售費(fèi)用預(yù)算, 廣告預(yù)算, 成本預(yù)算）。4通常，影響預(yù)測準(zhǔn)確性的因素有：（預(yù)測時間長短, 預(yù)測方法, 人員的知識技能, 信息的準(zhǔn)確度）等。5密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（經(jīng)營目標(biāo)集中, 管理簡單方便, 取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益）。

6為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是（戰(zhàn)術(shù)性決策, 策略性決策）。7群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是：（群體決策中責(zé)任模糊, 群體決策方案更容易被接受, 群體決策比個人決策的精確性強(qiáng)）。

8堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到（按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位, 定期更換管理人員, 實(shí)行職工一專多能, 多種用工制度）。

9從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（有知識的人, 有能力的人, 對組織忠誠的人）。10領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（法定權(quán)力, 獎勵權(quán)力, 處罰權(quán)力）。

11激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現(xiàn)在（有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。, 有助于將職工的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來, 有助于增強(qiáng)組織的凝聚力。, 促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一）。12期望理論公式中的三個要素是（激勵水平的高低, 期望值, 效價）。

13克服溝通障礙的組織行動有（營造一種坦誠和信任的組織氣氛, 全方位地開發(fā)并使用正式的渠道, 鼓勵使用多元溝通渠道）。

14企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（企業(yè)高層管理人員, 上級管理人員, 中層管理人員, 基層管理人員）。

15為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（目標(biāo)明確原則, 控制關(guān)鍵點(diǎn)原則, 及時性、經(jīng)濟(jì)性原則）。

三、判斷正誤（對的打√，錯的打×。每小題2分，共20分。）1事先對未來行為所作的安排就是預(yù)測，它是人們有意識的活動。（錯）

2一般來說，組織規(guī)模越大，管理者必須應(yīng)對的環(huán)境因素的數(shù)量越多。（對）3只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃。（錯）

4戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。（對）5戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)。（對）

6運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（錯）7采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（錯）8領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。（錯）9口頭溝通雖然其比較精準(zhǔn)，但是耗時較多，同樣時間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比。（錯）

10一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（對）

四、案例分析（20分）鯰魚效應(yīng)

西班牙人愛吃沙丁魚，但沙丁魚非常嬌貴，極不適應(yīng)離開大海后的環(huán)境。當(dāng)漁民們把剛捕撈上來的沙丁魚放入魚槽運(yùn)回碼頭后，用不了多久沙丁魚就會死去。而死掉的沙丁魚味道不好，銷量也差。倘若抵港時沙丁魚還活著，魚的賣價就要比死魚高出若干倍。為延長沙丁魚的存活期，漁民們想了許多方法。后來漁民想出一個法子，將幾條沙丁魚的天敵鯰魚放在運(yùn)輸容器里。因?yàn)轹T魚是食肉魚，放進(jìn)魚槽后，鯰魚便會四處游動尋找小魚吃。為了躲避天敵的吞食，沙丁魚自然加速游動，從而保持了旺盛的生命力。如此一來，沙丁魚就一條條活蹦亂跳地回到漁港。

這在經(jīng)濟(jì)學(xué)上被稱作“鯰魚效應(yīng)”。

問題：

1．這個案例中包含了怎樣的管理原理？（10分）2．請用你所學(xué)過的管理知識解釋這個現(xiàn)象。（10分）

1、答：“鯰魚效應(yīng)”是指在一定條件下，外部競爭、危險、入侵等因素對于提高整個群體的活力，促進(jìn)每一個體的發(fā)展，形成優(yōu)勝劣汰機(jī)制，具有正面效應(yīng)。此案例中包含的管理原理是，適度的競爭和沖突能增強(qiáng)組織和員工的活力。

2、答：在管理學(xué)中，當(dāng)組織處于一潭死水時，這個組織的績效肯定不會高，因此要想辦法激發(fā)沖突。事實(shí)證明，在組織中，需要有積極健康的沖突，員工也一樣，需要有正當(dāng)?shù)母偁帣C(jī)制。只有外有壓力，內(nèi)存競爭氣氛，員工才會有緊迫感，才能激發(fā)進(jìn)取心，企業(yè)才有活力。一個公司，如果人員長期固定，就缺乏活力與新鮮感，容易產(chǎn)生惰性。因此有必要找些外來的“鯰魚”加入公司，制造一些緊張氣氛，當(dāng)員工們看見自己的位置多了些“職業(yè)殺手”時，便會有種緊迫感，知道該加快步伐了，否則就會被淘汰。這樣一來，企業(yè)自然而然就生機(jī)勃勃了。當(dāng)壓力存在時，為了能更好地生存發(fā)展下去，人們必然會更用功，越用功，跑得就越快。適當(dāng)?shù)母偁帾q如催化劑，可以最大限度地激發(fā)人們體內(nèi)的潛力，把憂患意識注入競爭機(jī)制之中，使組織保持恒久的活力。參考答案：

1．這個案例包含了外部渠道的用人機(jī)制、建設(shè)性沖突等管理原理。

2．一個公司，如果人員長期固定，就缺乏活力與新鮮感，容易產(chǎn)生惰性。外來的“鯰魚”加入公司，產(chǎn)生了競爭。老員工便會有種緊迫感。另外，外來的“鯰魚”加入公司，也等于激發(fā)了公司內(nèi)的積極健康的沖突，有利于企業(yè)的發(fā)展。

第二篇：電大現(xiàn)代管理原理單選參考答案

單選

1.（）的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。C．書面溝通

2.（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。

C．頭腦風(fēng)暴法

3.（）引起管理界的轟動，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項(xiàng)修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)。D．彼得·圣吉的《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織與實(shí)務(wù)》

4.（A需要層次理論）認(rèn)為人的需要由高到低分為五個層次…

5.“凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢” D計(jì)劃 6.“管理的十四項(xiàng)原則”是由（）提出來的。B．亨利·法約爾

7.“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（）C．西蒙

8.“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（）理論的觀點(diǎn)。D．成就需要

9.1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即（）。C．企業(yè)流程再造

10.M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（）。

B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

11.按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是（）

A．正式溝通

12.被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（）。D．馬克斯·韋伯

13.不能以實(shí)物又不能以貨幣來衡量的標(biāo)準(zhǔn)，如用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn)，用于衡量廣告效果的標(biāo)準(zhǔn)等，被稱為（）。D．無形標(biāo)準(zhǔn) 14.不屬于克服溝通障礙的組織行動有（D使用反饋技巧）

15.常見的風(fēng)險型決策方法有（B決策樹法）16.成就需要理論一般適用于（）的研究。

C．主管人員

17.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（D轉(zhuǎn)移法）

18.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計(jì)劃期限也應(yīng)該（）。B.更短

19.當(dāng)信息接受者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（）特征。B．雙向性 20.當(dāng)信息接受者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的(B．雙向性)特征。

21.當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時，采用（）是可取的方法。C.定量預(yù)測

22.導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（）是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。

B．組織中個體差異的客觀存在

23.定性預(yù)測主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識和經(jīng)驗(yàn)，對有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（）。

D.長期預(yù)測

24.對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是（）。B.市場預(yù)測

25.對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。B．概念技能

26.法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（）。C．計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

27.根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（）。

A．高

28.根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。

A．高工作—高關(guān)系

29.根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。B．量才使用

30.根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。

C．消極強(qiáng)化

31.工作豐富化的重點(diǎn)是（C一般專業(yè)人員）32.溝通的深層次目的是()。D．激勵或影響人的行為

33.古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（）。B．經(jīng)濟(jì)人

34.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是（）。

C．管理者的權(quán)力源自職位

35.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（）是不準(zhǔn)確的。

C．它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

36.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述….（C它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）是不準(zhǔn)確的 37.管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個完整的管理循環(huán)過程，而（）始終是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)，同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點(diǎn)。B．控制

38.管理的首要職能是()A．計(jì)劃

39.管理的職能分為一般職能和()。C．具體職能

40.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。

C．1-9型

41.管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（）。

B．軍隊(duì)

42.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（）。B．前饋控制

43.管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（）原則。B．控制關(guān)鍵點(diǎn)

44.海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略B．關(guān)聯(lián)多元化

45.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（A保健因素）…但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。46.激勵方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%--30%，而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到（）。

C．80%--90%

47.激勵過程就是一個由（）開始，到（）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。

A．需要需要

48.即時控制通常指的是（）。

A．現(xiàn)場控制

49.計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）50.計(jì)劃工作的前提是（）。B.預(yù)測

51.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計(jì)劃工作主要是指（）。

D.制定計(jì)劃 52.經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，….屬于（B程序化決策）53.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究管理學(xué)問題，被稱為（）。

C．“案例教學(xué)”

54.就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為，（）。A．管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

55.就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（）。D．密集型發(fā)展戰(zhàn)略

56.矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu)。B．有機(jī)式

57.具有極大偶然性和隨機(jī)性，無先例可循的決策。比如，一個新產(chǎn)品的營銷組合方案決策，屬于(D．非程序化決策)。58.決策的第一步是（）。D．識別問題 59.決策的終點(diǎn)是（）。B．實(shí)施決策方案

60.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（）。

B．SWOT分析

61.考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（）獲取信息。

A.上級部門

62.考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（B關(guān)系部門）獲取信息。

63.控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（）。A．全局觀念

64.控制是一種動態(tài)的、適時的信息（D反饋）過程

65.理想的行政組織體系理論，是由馬克斯·韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（）組織形式。A.最有效和合理的 66.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面（）。A．品德、學(xué)識、能力、情感

67.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（）兩個方面。B．自身影響力

68.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。

D．自身影響力

69.每一層級的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（）。B.普遍性

70.某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。C．可檢驗(yàn)性

71.某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元。那么，該企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為（）萬件。B．20 72.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為100萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價為100元，本預(yù)計(jì)銷量為40000件，那么該公司的利潤額（虧損額）是（）萬元。D．－20

73.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（）。

C．不太好

74.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價為80元，本產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（）元/件時才不至于虧損。D．30 75.某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（）。A．歷史標(biāo)準(zhǔn)

76.某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（）。

C．丙

77.某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元則，用后悔值法選取的最優(yōu)方案為（）。B．乙 78.某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元則，用折衷法選取的最優(yōu)方案為（）。（設(shè)：最大值系數(shù)為0.7）

C．丙

79.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）。

C．125臺

80.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。

A.戰(zhàn)略性決策

81.某企業(yè)在下…，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（A甲）方案。

82.某銷售人員去年銷售額為300萬元，…這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（B可行性）要求。

83.能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。

C．控制

84.企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（）。C．機(jī)械式結(jié)構(gòu)

85.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。

A．生產(chǎn)流程

86.企業(yè)流程再造強(qiáng)調(diào)（C顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上）理念

87.企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是 C企業(yè)文化

88.人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（）。A．管理的實(shí)踐性

89.人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是（）。

A．挫折

90.人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。

C．選擇性知覺

91.日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。

A．培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化

92.如果考評管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，主要通過向(C．下屬部門)獲取信息。93.述職報(bào)告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于（）。

D.自我考評 94.泰羅的管理理論…他的代表作是。C《科學(xué)管理理論》

95.泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）。C．提高勞動生產(chǎn)率

96.為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。

C.策略

97.西方早期的管理思想中，（）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。A．亞當(dāng)?斯密

98.下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。

A．地位差異

99.下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對象。B．組織資源和組織活動

100.現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（）。

A．建設(shè)性沖突

101.像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實(shí)施戰(zhàn)略，屬于（）。D．職能戰(zhàn)略

102.小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（）。

B．有機(jī)式結(jié)構(gòu)

103.信息溝通在上下級之間進(jìn)行，…溝通模式是（A鏈?zhǔn)綔贤ǎ?/p>

104.需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（）。

A．內(nèi)容型激勵理論

105.選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（）的方案。D.最滿意 106.依據(jù)控制措施作用的（D環(huán)節(jié)）不同，….107.應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（）。

D．高層管理者

108.有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。B.職務(wù)輪換

109.在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）。

C．組織結(jié)構(gòu)

110.在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進(jìn)出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的（）。

C．媒體

111.在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計(jì)有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如（）。D．矩陣制結(jié)構(gòu)

112.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。

D．效率的邏輯

113.責(zé)任、權(quán)利、利益三者之間不可分割…這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（A責(zé)權(quán)利對等）原則

114.戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（）。B．預(yù)測 115.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象…這就是戰(zhàn)略管理的（C全局性）特征。

116.戰(zhàn)略管理是組織（）最重要的職責(zé)。B．高層管理者

117.戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向…必須（A編制具體的行動計(jì)劃），以明確每一階段的任務(wù)。

118.制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（）。

D.戰(zhàn)略計(jì)劃

119.屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（）。

A．盈虧平衡點(diǎn)法

120.綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是（）的關(guān)系。

A.整體與局部 121.組織的各級管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（）負(fù)責(zé)制定的。

A.高層管理者

122.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（A組織目標(biāo)）相匹配

123.組織內(nèi)部管理人員的選聘….（C高層管理者）的選聘多采用外源渠道。

124.組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個基本要素構(gòu)成。C．目標(biāo)、部門和關(guān)系

組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（）。

C．公司層戰(zhàn)略

第三篇：電大現(xiàn)代管理原理01任務(wù)及答案

學(xué)習(xí)完教材1-2章內(nèi)容以后完成本次任務(wù)。自擬標(biāo)題。（100分）題目：

20世紀(jì)80年代以后，管理理論又有了新發(fā)展，請對這些新興的管理理論進(jìn)行綜述。

要求：

根據(jù)個人的見解，撰寫一篇1500字左右的短文。

80年代至90年代初：企業(yè)再造理論與企業(yè)文化管理理論

進(jìn)入80年代后，管理學(xué)因社會、經(jīng)濟(jì)、文化等因素在管理中作用的凸現(xiàn)，三四十年代形成的企業(yè)組織愈來愈不能適應(yīng)新的、競爭日益激烈的環(huán)境，管理學(xué)界提出要在企業(yè)管理的制度、流程、組織、文化等方方面面進(jìn)行創(chuàng)新。美國企業(yè)從80年代起開始了大規(guī)模的“企業(yè)重組革命”，日本企業(yè)也于90年代開始進(jìn)行所謂“第二次管理革命”。其間，企業(yè)再造（也稱組織重組、流程改革）風(fēng)潮相當(dāng)流行。企業(yè)再造理論的最終構(gòu)架由邁克爾·哈默博士與詹姆斯·昌佩完成，他們在其合著的《再造企業(yè)——管理革命宣言書》（1993）中闡述了這一理論：要使現(xiàn)代企業(yè)在劇烈的市場競爭中確立時間、質(zhì)量、成本、服務(wù)的優(yōu)勢，必須對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)的根本改造，以適應(yīng)競爭、客觀環(huán)境變化、顧客需求多樣化和個性化的需要。企業(yè)再造的首要任務(wù)是企業(yè)流程再造，系指以組織過程為出發(fā)點(diǎn)，從根本上重新思考和一項(xiàng)活動的價值貢獻(xiàn)，運(yùn)用現(xiàn)代信息科技手段，將人力及工作過程徹底改變，重新建立組織內(nèi)各層關(guān)系。

此外，對企業(yè)再造理論作出貢獻(xiàn)的還有日本學(xué)者小林裕，著有《企業(yè)經(jīng)營再造工程》（1993），完成了日本管理學(xué)界對這一時期管理理論與實(shí)踐的總結(jié)。美國的特蕾西·高斯、理查德·帕斯盧卡等也有所建樹。

“企業(yè)文化”管理理論是80年代中期產(chǎn)生于美國，源于日本80年代初的經(jīng)營管理的成功。當(dāng)時日本的企業(yè)文化主要表現(xiàn)在人力資源的管理上，如終身雇用、年薪制度等各種福利，讓員工對公司產(chǎn)生極大的向心力，從而以踏實(shí)的工作態(tài)度、精益求精的精神促進(jìn)了日本企業(yè)的蓬勃發(fā)展，引起了世界各國管理學(xué)者的關(guān)注，是全球普遍重視的戰(zhàn)略管理之一。研究者和提倡者普遍認(rèn)為，企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)生存、發(fā)展成功的關(guān)鍵，反映了當(dāng)代企業(yè)管理的客觀要求和發(fā)展趨勢。

90年代以后：全球化及知識經(jīng)濟(jì)時代的組織管理理論

20世紀(jì)90年代以來，隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，使信息與知識成為重要的戰(zhàn)略資源，而信息技術(shù)的發(fā)展又為獲取這些資源提供了可能；顧客的個性化、消費(fèi)的多元化決定了企業(yè)只有能夠合理組織全球資源，在全球市場上贏得顧客，才有生存和發(fā)展的可能。這一段時間管理理論的研究發(fā)展更加活躍，影響較大的有學(xué)習(xí)型組織理論和知識管理理論。

學(xué)習(xí)型組織理論是1990年由圣吉在《第五項(xiàng)修煉》一書中提出來的，他強(qiáng)調(diào)營造彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，建立有機(jī)的、柔性的、能持續(xù)發(fā)展的組織，在這種組織中，作為“教師”的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)提高員工對組織系統(tǒng)的了解能力。學(xué)習(xí)型組織包括五要素：建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、改變心智模式、自我超越、系統(tǒng)思考。企業(yè)如果能夠順利導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織，不僅能夠達(dá)到更高的組織績效，更能增強(qiáng)組織生命力。學(xué)者阿里·德赫斯在《長壽公司》一書中也指出，成功的公司是能夠有效學(xué)習(xí)的公司。他認(rèn)為，知識是未來的資本，只有學(xué)習(xí)才能為不斷的變革做好準(zhǔn)備；此外，羅勃特·奧伯萊與保羅·科恩合著的《管理的智慧》中描述了管理者在學(xué)習(xí)型組織中的角色的變化，他們不僅要學(xué)會管理學(xué)習(xí)的技巧，還要使自己扮演成學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)者、師傅和教師的多重角色。

除了學(xué)習(xí)型組織理論外，90年代還有一個熱點(diǎn)——知識管理理論。知識管理是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的新興管理思想與方法，得益于90年代的信息化蓬勃發(fā)展。知識管理的思想結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)建立入口網(wǎng)站、資料庫以及應(yīng)用電腦軟件系統(tǒng)等工具，成為企業(yè)積累知識的財(cái)富，創(chuàng)造更多競爭力的新世紀(jì)利器。知識管理的代表作是杜拉克的《知識管理》一書，其主要內(nèi)容是要在組織中建立一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓組織中的信息與知識，通過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷地回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，最終成為組織智慧的循環(huán)，從而在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧成本，有助于企業(yè)作出正確的決策，以適應(yīng)市場的變遷。

知識管理只有讓知識與創(chuàng)新、管理、組織相結(jié)合，知識才會成為生產(chǎn)力。時至今天，知識管理理論的研究與應(yīng)用是目前的熱門話題。

第四篇：2018年電大現(xiàn)代管理原理形考答案2

一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）

1關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）是不準(zhǔn)確的。

2企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析）。

3戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（編制具體的行動計(jì)劃），以明確每一階段的任務(wù)。

4海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（關(guān)聯(lián)多元化）的發(fā)展戰(zhàn)略。

5某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（戰(zhàn)略性決策）。

6、（頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。

7某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（125臺）。8矩陣式組織屬于（有機(jī)式）組織結(jié)構(gòu)。

9責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（責(zé)權(quán)利對等）原則。

10小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（有機(jī)式結(jié)構(gòu)）。11某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（矩陣制組織結(jié)構(gòu)）。

12以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（因事?lián)袢耍┰瓌t。

13應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（高層管理者）。

14如果考評管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，主要通過向（下屬部門）獲取信息。15述職報(bào)告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于（自我考評）。

二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）

1公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力, 公司是否擁有優(yōu)勢資源, 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力）。

2組織對外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（尋找組織的發(fā)展機(jī)會, 避開存在的威脅）。3密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（經(jīng)營目標(biāo)集中, 管理簡單方便 , 取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益）。

4關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（生產(chǎn)系統(tǒng), 產(chǎn)品的核心技術(shù), 顧客基礎(chǔ), 銷售渠道）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。

5為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是（策略性決策, 戰(zhàn)略性決策）。

6由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于（業(yè)務(wù)性決策, 日常管理決策）。

7群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是：（群體決策中責(zé)任模糊, 群體決策方案更容易被接受, 群體決策比個人決策的精確性強(qiáng)）。

8德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點(diǎn)，即（函詢, 反饋）。

9許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（機(jī)械式組織, 有機(jī)式組織）。

10現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（組織的部門機(jī)構(gòu), 職責(zé)的規(guī)定, 職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動。

11影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個，比如（戰(zhàn)略, 技術(shù), 環(huán)境, 組織規(guī)模）等。

12事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（M型結(jié)構(gòu), 多部門結(jié)構(gòu), 產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)）。13合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（因事?lián)袢? 人事動態(tài)平衡 , 量才使用 , 程序化、規(guī)范化）。

14確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位, 管理人員的流動率, 組織發(fā)展的需要）。

15對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括（達(dá)標(biāo)績效評價, 管理績效評價）。

三、判斷正誤（每小題2分，共20分）

1戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。（對）

2公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（錯）3相對于個人決策，群體決策的效率較低。（對）

4頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（對）

5事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（對）6組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（錯）

7采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（錯）

8貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（對）9群眾考評由下級人員對管理人員的工作情況給出評價。（錯）

10管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（對）

四、案例分析（20分）把所有“雞蛋”放在微波爐里

著名作家馬克﹒吐溫曾經(jīng)說過：“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個籃子里，然后看好這個籃子?！睂⑦@段話借用到企業(yè)經(jīng)營上就是：選擇一個有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營。英特爾公司總裁安迪·葛洛夫?qū)Υ松畋碣澩I(lǐng)導(dǎo)的英特爾一直堅(jiān)守在微處理器行業(yè)，全球市場占有率高達(dá)90％。中國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點(diǎn)。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里，結(jié)果創(chuàng)造了中國微波爐第一品牌!格蘭仕是如何做到這一點(diǎn)的呢?

一、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)

1991年，格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè)，是具有戰(zhàn)略眼光的：(1)20世紀(jì)60年代微波爐行業(yè)在美國等發(fā)達(dá)國家興起，至20世紀(jì)90年代進(jìn)入普及期(1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬臺)，產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟；(2)微波爐在中國卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利生活的追求，微波爐市場將是一個基數(shù)小、增長速度快、潛力巨大的市場；(3)1990年全國微波爐產(chǎn)量為100萬臺，進(jìn)口量為幾萬臺，雖有競爭，但并不激烈。

二、大膽且成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移

盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進(jìn)入與原服裝行業(yè)毫無關(guān)聯(lián)的微波爐行業(yè)還是大膽和有魄力的。與多元化經(jīng)營有很大不同，格蘭仕走的是一條戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移之路：1991—1993年，格蘭仕一方面逐步關(guān)閉收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，從服裝行業(yè)撤出；另一方面從日本、美國、意大利引進(jìn)全套具有90年代先進(jìn)水平的微波爐生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，進(jìn)入微波爐行業(yè)。1993年，格蘭仕生產(chǎn)1萬臺微波爐正式投放市場，當(dāng)時國內(nèi)最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)是硯華，進(jìn)口產(chǎn)品最大的是日本松下。

三、集中全部資源，奪得全國第一

格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒有采取“兩面作戰(zhàn)”的多元化方針，而是集中全部資源，朝認(rèn)定的方向以規(guī)?；癁橹攸c(diǎn)發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對此，格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌先生說：“就格蘭仕的實(shí)力而言，什么都干，就什么都完了，所以我們集中優(yōu)勢兵力于一點(diǎn)。”

這是中小型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)實(shí)力不強(qiáng)、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點(diǎn)，集中優(yōu)勢奪取市場地位，進(jìn)而成長為大企業(yè)。

1994年格蘭仕微波爐產(chǎn)量為10萬臺，1995年達(dá)到20萬臺，市場占有率為25.1%；1996年產(chǎn)量上升到65萬臺，市場占有率達(dá)到34.85%；1997年產(chǎn)量接近200萬臺，市場占有率為47.6%，高居全國國內(nèi)外品牌榜首。

四、高處足以勝寒

1997年10月18日，格蘭仕宣布其13個產(chǎn)品品種全面降價，降價幅度在29-40%。其結(jié)果是格蘭仕市場占有率接近50%，占有國內(nèi)市場的半壁江山，而外國品牌的市場占有率下降到40%左右，國內(nèi)其他品牌則不到10%，行業(yè)元老上海的“飛躍”、“亞美”已跌至1%以下。格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處”。

在市場占有率超過國際通用的壟斷點(diǎn)41％的基礎(chǔ)上，格蘭仕并沒有滿足，而是繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，1998年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為450萬臺。該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，格蘭仕將躍居全世界最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。問題：

1．格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么?（6分）2．格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的?（6分）

3．“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個籃子里，然后看好這個籃子”，包含了怎樣的管理思想?（8分）

1、答：戰(zhàn)略是組織為了實(shí)現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，做出的一系列全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃。戰(zhàn)略是由組織最高層制定的，是企業(yè)家經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)。

微波爐生產(chǎn)的技術(shù)在國外已經(jīng)是成熟的，然而在國內(nèi)確是曙光初現(xiàn)。微波爐市場在中國將是一個基數(shù)小、發(fā)展速度快、潛力巨大的市場。為此，格蘭仕果斷進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，投資到微波爐行業(yè)中。

2、答：格蘭仕根據(jù)市場需求的變化，果斷進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，大膽關(guān)閉了收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，進(jìn)入與原行業(yè)毫不相關(guān)的微波爐行業(yè)，確實(shí)是有魄力的決策。隨后率先引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，集中企業(yè)資源進(jìn)行技術(shù)和市場開發(fā)，使企業(yè)成長為全球最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)廠家。

3、答：“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個籃子里，然后看好這個籃子”，將這句話引入經(jīng)營上就是：選擇一個有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營，這是中小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇。在企業(yè)實(shí)力不強(qiáng)、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點(diǎn)，集中優(yōu)勢奪取市場地位，進(jìn)而成為大企業(yè)。

1.在當(dāng)時的中國，微波爐屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市場潛力；集中優(yōu)勢資源，引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。

2.準(zhǔn)確的市場定位，正確的發(fā)展戰(zhàn)略，以及正確的經(jīng)營戰(zhàn)略等，促使格蘭仕成為微波爐大王。

3.密集型發(fā)展戰(zhàn)略，也就是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，集中利用資源,提高資源利用效率。

第五篇：2018年電大現(xiàn)代管理原理形考答案3

一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）

1領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（自身影響力）兩個方面。

2管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（1-9型）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。3根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高工作—高關(guān)系）。

4當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（轉(zhuǎn)移法）。

5人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是（挫折）。

6、（需要層次理論）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。

7波特—勞勒模式是以（期望理論）為基礎(chǔ)引申出一個實(shí)際上更為完善的激勵模式。

8成就需要理論一般適用于（主管人員）的研究。(書面溝通)的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。10信息溝通在上下級之間進(jìn)行，而并不與鏈端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（鏈?zhǔn)綔贤ǎ?/p>

11人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（選擇性知覺）原因造成的。

12在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的差異，解決沖突的方法是（合作）。

13即時控制通常指的是（反饋控制）。

14在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進(jìn)出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的（媒體）。

15某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本的銷售額指標(biāo)為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（可行性）要求。

二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）

1領(lǐng)導(dǎo)活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（領(lǐng)導(dǎo)者, 作用對象, 被領(lǐng)導(dǎo)者, 客觀環(huán)境）。

2美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（職位權(quán)力, 任務(wù)結(jié)構(gòu), 上下級關(guān)系）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。

3領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（思想型領(lǐng)導(dǎo), 組織型領(lǐng)導(dǎo)）。

4領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（情感能力, 行為能力, 意志能力, 認(rèn)知能力）。

5在雙因素理論中，（給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障, 要改善他們的工作環(huán)境和條件）體現(xiàn)的是保健因素。6期望理論公式中的三個要素是（激勵水平的高低, 期望值，效價）。

7強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（積極強(qiáng)化 , 消極強(qiáng)化, 懲罰, 自然消退）。

8工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往, 放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感, 采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn)）。9通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（信息的傳遞, 對信息的理解）。

10信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息, 通過一定的媒介傳遞信息, 接受者接受信息并解碼, 信息反饋）。

11按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（正式溝通, 非正式溝通）。

12下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（地位差異, 目標(biāo)差異, 缺乏正式溝通渠道 , 協(xié)調(diào)不夠）。

13企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（企業(yè)高層管理人員, 企業(yè)中層管理人員, 企業(yè)基層管理人員）。

14控制系統(tǒng)是指由（控制主體 , 控制客體, 控制信息, 控制措施）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。

15用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（及時性, 可靠性 , 經(jīng)濟(jì)適用性）等方面的要求。

三、判斷正誤（每小題2分，共20分）

1下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機(jī)激勵。（對）

2高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識。（錯）3領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。（錯）4根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（錯）

5成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（對）

6溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（錯）

7人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（對）8控制客體即控制對象，即組織中的人。（錯）

9一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（對）

10在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。（錯）

四、案例分析（20分）年輕人辭職引發(fā)的**

一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司任職。其實(shí)，這家大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分出色。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)

平均水平來說，已經(jīng)是相當(dāng)高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。

對辭職事件，公司里議論紛紛。有人說，盡管他們所得報(bào)酬高于行業(yè)平均水平，但表現(xiàn)出色，應(yīng)該加薪。也有的人反對給他們加薪。公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢？公司是否應(yīng)當(dāng)制定特殊條例來吸引優(yōu)秀人才？……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各部門人員組成一個專門小組，就公司薪資制度征求各部門意見，供公司常務(wù)會討論之用。問題：

1.企業(yè)應(yīng)該怎樣留住優(yōu)秀的人才？（10分）2.對人的激勵除了薪酬還有什么？（10分）

1、答：企業(yè)留住人才可以是多方面的，領(lǐng)導(dǎo)的信任、高報(bào)酬、高職位、團(tuán)隊(duì)氣氛等。當(dāng)然激勵問題也是非常重要的，案例體現(xiàn)了年輕職工對加薪的要求。依據(jù)馬洛斯的需要層次理論來看，企業(yè)應(yīng)該滿足年輕員工低加薪的需要。

2、答：更具綜合激勵模式的理論思想，企業(yè)有效的管理除了運(yùn)用物質(zhì)激勵（如薪酬）外，還需要強(qiáng)調(diào)運(yùn)用精神激勵，鼓勵員工認(rèn)同企業(yè)文化等?？梢?，薪酬的改革不僅僅是一個鼓勵的問題，還涉及到企業(yè)的方方面面，特別是觀念的轉(zhuǎn)變。參考答案：

1.企業(yè)留住人才可以是多方面：領(lǐng)導(dǎo)者信任、高報(bào)酬、高職位、團(tuán)隊(duì)氛圍等。

2.企業(yè)有效的激勵機(jī)制除了運(yùn)用薪酬激勵外，還要強(qiáng)調(diào)精神激勵，鼓勵員工認(rèn)同企業(yè)文化等。