第一篇：區(qū) 國稅文化體系建設3年規(guī)劃

**區(qū)國家稅務局

國稅文化體系建設2011－2013年規(guī)劃

為進一步加強國稅文化體系建設，充分發(fā)揮文化的引領作用，促進組織和個人的全面發(fā)展，積極營造崇尚文化、弘揚文明的良好氛圍，促進“以文化人，文化興稅”戰(zhàn)略的實施，滿足廣大國稅干部的文化需求，提升干部隊伍文化品位，提高干部隊伍的執(zhí)行力、凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，不斷適應新時期對國稅工作的要求，推動**區(qū)國稅事業(yè)科學健康發(fā)展，結(jié)合工作實際，制定**區(qū)國家稅務局國稅文化體系三年發(fā)展規(guī)劃如下：

一、指導思想

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以“服務科學發(fā)展，共建和諧國稅”為主題，從理念、制度、機制、措施、形態(tài)五個方面，進一步整合文化資源和要素，力爭用二到三年時間，初步建立符合時代要求和國稅工作實際、體現(xiàn)**國稅特色的國稅文化體系，達到提升干部素質(zhì)、提升管理層次、提升部門形象、提升國稅軟實力的目的。

二、基本原則

1.圍繞中心，服務大局。國稅文化體系建設必須緊緊圍繞稅收工作中心，積極服從服務于經(jīng)濟社會發(fā)展大局。要始終堅持聚財為國，執(zhí)法為民的稅收工作宗旨，把執(zhí)法與服務結(jié)合起來，充分發(fā)揮稅收職能作用。要把握國稅工作重點，既要把國稅文化建設貫穿 于稅收工作的真?zhèn)€過程，又要根據(jù)不同時期、不同階段的工作需求，確定文化建設的重點，使文化建設與稅收重點工作同步，與國稅工作大局協(xié)調(diào)。

2.以人為本，共享共建。國稅文化體系需要廣大國稅干部共同構(gòu)建，國稅文化建設成果要由全體干部職工共同分享。要把促進人的全面發(fā)展放在首位，努力為國稅干部提供施展才能的舞臺，同時引導其自覺將個人目標與組織目標相結(jié)合，在實現(xiàn)組織目標的過程中實現(xiàn)自我價值，促進個人和事業(yè)的全面發(fā)展。要堅持把發(fā)揮領導的主導作用與發(fā)揮全體干部的主體作用緊密結(jié)合起來，使國稅干部真正成為文化建設的參與者、體現(xiàn)者和受益者，增強國稅系統(tǒng)的凝聚力。

3.長期培育，協(xié)調(diào)發(fā)展。加強國稅文化體系建設是一項全局性、長期性的工作，不可能一蹴而就。要堅持不懈，循序漸進，注重長期培育。要將國稅文化體系建設與隊伍建設、業(yè)務建設、基層建設等經(jīng)常性工作緊密結(jié)合起來，以先進的國稅文化理念為先導，以先進的人文管理方式為手段，促進各項國稅工作全面、協(xié)調(diào)發(fā)展。

4.與時俱進，求實創(chuàng)新。加強國稅文化體系建設既要對歷史所形成的文化要素進行發(fā)掘、吸收和傳承，又要認清新的歷史時期所面臨的新課題、新任務，結(jié)合稅收事業(yè)發(fā)展需要，大力開展文化理論研究，不斷賦予國稅文化新的思想、新的內(nèi)容、新的形式和新的活力。要積極借鑒國內(nèi)外先進文化成果，吸收其他部門和行業(yè)文化建設的成功經(jīng)驗，不斷對國稅文化的理念、內(nèi)容和載體進行創(chuàng)新。要堅持求真務實，重實際、辦實事、求實效，克服臨時應付觀念，防止形式主義傾向。

三、目標

文化體系建設具有長期性和延續(xù)性，不可能一蹴而就。國稅文化體系建設是一個長期的過程和系統(tǒng)的工程。**區(qū)國稅文化體系建設分近期和中長期兩步目標。

近期目標：圍繞已經(jīng)形成的“忠誠、法治、盡責、創(chuàng)新、和諧、發(fā)展”的山東國稅核心價值理念，以建立**國稅品牌為目標，拓展文化建設領域，組織動員全體國稅干部深入踐行山東國稅核心價值體系，逐步形成以**國稅品牌為引領的文化管理體系。通過開展各類有益活動、注重文化品牌創(chuàng)建，加強文化核心理念建設，讓廣大國稅干部認清國稅文化建設的意義，在思想上普遍接受并自覺參與；文化建設氛圍濃厚，國稅系統(tǒng)變得更具有親和力和凝聚力；物態(tài)文化、精神文化、制度文化和行為文化建設與國稅中心工作有機結(jié)合、互為促進；建設一支政治業(yè)務過硬、善于學習、務實創(chuàng)新、具有較強核心競爭力的組織團隊，干部個人的綜合素質(zhì)明顯提升；文化推動國稅事業(yè)健康發(fā)展的軟實力初步體現(xiàn)，**特色的國稅文化品牌初步形成。

中長期目標：以山東國稅核心價值體系為平臺，不斷推進**國稅文化建設活動不斷向縱深發(fā)展，**國稅價值理念體系不斷根植于干部心靈，外化為干部言行；文化建設與稅收管理實現(xiàn)良性互動，國稅事業(yè)與干部個人同步發(fā)展，不斷實現(xiàn)由行政管理向文化管理的 轉(zhuǎn)變，使國稅文化成為推進國稅事業(yè)快速發(fā)展的內(nèi)在動力。

四、建設規(guī)劃

按照省局構(gòu)建“理念、制度、機制、措施、形態(tài)”五位一體國稅文化體系的要求和**國稅文化體系“以核心理念為靈魂，以制度基石為保障，以行為模式為引導，以物態(tài)識別為載體”的主要任務，制定**國稅局近三年的規(guī)劃。

根據(jù)近期目標，從2011-2013年為 “國稅文化體系建設”年，基本步驟如下：

——2011年，深化**國稅文化體系，著力構(gòu)建國稅文化品牌，樹立和培養(yǎng)典型模范人物，交流經(jīng)驗，整體推進，力求實效。

——2012年，提升**國稅文化體系，提高文化品味與層次，構(gòu)建具有核心價值理念、解釋語、文化標識的文化品牌，積極宣傳推廣各類先進典型，全面鋪開，廣泛宣傳，使文化品牌能夠在一定范圍內(nèi)產(chǎn)生影響力，促進國稅文化建設上水平、上檔次。

——2013年，完善**國稅文化體系，進一步做好滲透、結(jié)合、總結(jié)、提升工作，打造出完善的**國稅文化品牌，文化品牌和文化理念深入人心，成為廣大干部的指導思想和行為共識，在全區(qū)乃至全市樹立起良好的形象，從而實現(xiàn)文化推動事業(yè)的根本目的。

（一）2011年為**國稅局“國稅文化建設深化年” 主要任務是：做好**區(qū)國稅文化建設總體規(guī)劃工作，科學判斷區(qū)局當前文化現(xiàn)狀，對照**市國稅局組織發(fā)展目標，確定一定階段文化建設的總體思路和具體措施，明確建設方向；結(jié)合“國稅文 化建設深化年”活動，大力開展國稅文化理念建設，深化**國稅核心價值理念內(nèi)涵，構(gòu)筑國稅干部共同的愿景、國稅使命和相關(guān)核心理念，不斷強化組織成員之間的團結(jié)和信任，使之產(chǎn)生親近感、信任感和歸屬感，實現(xiàn)文化的認同和融合，增強國稅隊伍的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力；總結(jié)提煉已有的先進文化做法，不斷形成和完善具有**國稅特色的優(yōu)秀文化。

主要工作是：

1.根據(jù)本規(guī)劃制定2011年國稅文化建設實施方案，部署年度文化創(chuàng)建活動具體要求；

2.組織全系統(tǒng)采取由上而下、由下達上的提煉、討論、修改，形成以**國稅核心價值理念為核心的共同愿景、團隊、服務、文化、學習、工作作風等理念，初步樹立**國稅文化品牌；

3.全面整理、補充和完善各類內(nèi)部、外部管理制度，初步實現(xiàn)“以制度約束人、以制度管理人、以制度規(guī)范人、以制度引導人”的制度文化；

4.積極聯(lián)合黨、團、工、婦，以各類活動小組的活動、文明創(chuàng)建為抓手，加強文化載體建設；

5.以爭當國稅文化建設踐行者、帶頭人為契機，組織有關(guān)國稅文化建設的“論壇”，推動全體干部積極實踐國稅文化建設活動，營造濃厚的文化建設氛圍；

6.深入開展學習文化、執(zhí)行文化、激勵文化和廉政文化建設活動，積極探索各類子文化建設與管理的規(guī)律； 7.加強國稅文化環(huán)境建設，建立文化長廊、國稅文化展示室、學習教育基地等。

（二）2012年為**國稅局“國稅文化建設提升年” 主要任務是：以共同的核心價值觀和先進的文化理念為引導，大力實施“國稅文化建設提升年”活動，緊密結(jié)合國稅工作實際，廣泛深入推進物態(tài)文化、行為文化、制度文化和精神文化建設，使文化建設涉及到日常生活與工作的每一個角落，以文化建設提升國稅“公正廉潔、文明高效”的形象。

主要工作是：

1.推進物態(tài)文化建設，提升國稅文化氛圍：物態(tài)文化是以形象語言、場景、動作等手段反映先進文化的物質(zhì)形式。主要工作是：打造優(yōu)良的文化環(huán)境；建設完善的文化陣地；創(chuàng)作優(yōu)秀的文化作品；組成精良的文化團隊；通過舉辦多種文體活動，以多種有形的文化形式和手段為載體，形成濃厚的國稅文化氛圍，起到潛移默化的教育作用，使文化理念“內(nèi)化于心，外踐于行”。

2.推進行為文化建設，提升干部隊伍執(zhí)行能力。行為文化是國稅部門在稅收實踐活動中所形成的、廣大國稅干部共同遵守的職業(yè)道德準則和職業(yè)行為規(guī)范的總和。主要工作是從“帶好隊、收好稅、服好務”的職業(yè)理念出發(fā)，制定和完善國稅干部業(yè)務工作、事物管理、儀表舉止、廉潔守紀等方面的具體行為標準，實施有效的過程監(jiān)控和客觀的績效評價。通過日益完善的標準體系、監(jiān)控體系和評價體系，促使干部踐行公正、規(guī)范、廉潔的職業(yè)操守，提升干部隊 伍忠實執(zhí)行、精細實施的能力，建立和諧的征納關(guān)系；

3.推進制度文化建設，提升管理的科學化、專業(yè)化和精細化水平。制度文化是國稅部門為完成自身的職業(yè)使命，在日常工作中所形成并踐行的管理理念、管理制度和管理措施的總和。主要工作是以執(zhí)法規(guī)范為目標，運用先進的管理理念，不斷建立和完善稅收業(yè)務管理、納稅服務、行政管理等方面的制度和措施，逐步形成高效嚴密、協(xié)調(diào)規(guī)范的管理體系；研究將人性化管理、互動式管理和自主式管理模式在國稅工作各個方面有機滲透，充分釋放干部管理潛能，提升管理的科學化、專業(yè)化和精細化水平。

4.推進精神文化建設，提升干部隊伍綜合素質(zhì)。主要工作是大力開展教育培訓工作，包括專業(yè)知識、職業(yè)道德等，全面引導廣大干部自覺形成學習教育常態(tài)化；開展“樹典型、學先進”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，用先進事跡和先進人物激勵干部職工健康發(fā)展。

通過深入推進物態(tài)文化、行為文化、制度文化和精神文化建設，倡導誠信、效率和質(zhì)量理念，規(guī)范形象標識、美化辦稅環(huán)境，嚴格稅收執(zhí)法、優(yōu)化納稅服務，關(guān)愛弱勢群體、熱心公益活動，注重快樂工作、健康生活、充滿活力、積極向上的方式，積極打造**區(qū)國稅局“公正廉潔、文明高效”的形象。

（三）2013年為**區(qū)國稅局“國稅文化品牌打造年” 主要任務是：在“國稅文化建設深化年”、“國稅文化建設提升年”活動取得階段性成果的基礎上，2013年文化體系建設的重點是：踐行國稅文化價值觀，開展文化融入建設；加強溝通，探索 建立文化建設的考核評價機制；鞏固成果，文化創(chuàng)建初見成效；總結(jié)提升，初步形成以**國稅核心價值體系為主的**國稅文化品牌。

五、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認識。

建設**國稅文化體系就是要凝煉**國稅精神，培育核心價值理念，規(guī)范國稅干部的行為，培養(yǎng)良好的道德修養(yǎng)，提升國稅干部的整體文化素質(zhì)，樹立良好的國稅形象。

1.加強**國稅文化建設有利于干部精神境界的升華。隨著稅收事業(yè)的不斷發(fā)展以及當前稅收工作科學化、精細化、專業(yè)化管理的需要，提高干部隊伍綜合素質(zhì)越來越顯得重要和迫切。加強國稅文化建設，就是充分利用精神、制度、物質(zhì)等方面的文化積淀，在稅務管理過程中，更多地融入情感和文化因素，用健康向上的文化理念滲透于干部的思想意識，在潛移默化中塑造人、引導人，推動稅務干部共同踐行稅務工作宗旨，為實現(xiàn)共同的奮斗目標而努力。

2.加強**國稅文化體系建設有利于干部行為的優(yōu)化。國稅文化體系產(chǎn)生全體人員自我約束、自我控制、自我要求、自我向上、自我超越的共同的行為規(guī)范和目標追求，使廣大稅務干部心往一處想，勁往一處使，把個人的力量投入到統(tǒng)一的組織目標之中。這就形成了一種良好的“文化定勢”氛圍，使大家自覺地按照既定的模式思維和規(guī)范行動，使超出“文化定勢”模式的思想和行為難以找到存在的環(huán)境和基礎。

3.加強**國稅文化體系建設有利于組織和個人的全面發(fā)展。行為體現(xiàn)素質(zhì)，行為決定發(fā)展。國稅文化堅持以人為本，注重人的全面發(fā)展，充分保障個人利益和尊重個人需求，使組織利益和個人利益協(xié)調(diào)一致，激發(fā)人的自信心、自愛心、期望值和榮譽感，營造有利于個人發(fā)展的工作環(huán)境、生活條件和物質(zhì)待遇，營造相互關(guān)心、公平競爭的人際環(huán)境和工作氛圍，從根本上激勵、調(diào)動和發(fā)揮干部職工工作的積極性、主動性和責任心，促進**國稅事業(yè)和國稅干部的全面發(fā)展。

4.加強**國稅文化體系建設有利于建設和諧的國稅團隊。團隊的凝聚力是促進稅收工作目標和任務圓滿完成的保證。國稅文化強調(diào)人際間的情感溝通和關(guān)心愛護，以情感人，融合全體國稅干部的理念、信念、作風、情操，培養(yǎng)和激勵群體意識，增強全局干部職工的凝聚力，使領導和群眾之間相互理解、相互信任，科室分局之間相互配合、相互幫助，同事之間相互關(guān)心、共同進步，從而形成群體的人文力量，促進各項工作開展，使稅收事業(yè)充滿生機和活力。

5.加強**國稅文化體系建設有利于塑造良好的國稅形象。國稅文化強調(diào)職業(yè)道德、社會公德、家庭美德和個人品德，要求國稅干部與納稅人平等相處，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、公正、公平的稅收服務；通過國稅團隊的社會活動，把影響擴大和滲透到社會中去，贏得納稅人和社會的尊重，從而對內(nèi)推動國稅機關(guān)整體素質(zhì)的提高；對外樹立“一流隊伍、一流環(huán)境、一流管理、一流服務”的良好國稅形象。

（二）圍繞中心，統(tǒng)籌規(guī)劃。**國稅文化體系建設要緊緊圍繞 國稅中心工作和服務發(fā)展的大局，堅持統(tǒng)籌規(guī)劃，分步推進。區(qū)局根據(jù)本規(guī)劃提出年度實施方案，有關(guān)科室單位要根據(jù)區(qū)局思路，制訂本部門年度建設方案。既要立足當前，又要著眼長遠；既要完成規(guī)定的動作，又要展示自己的特色。各科室要大力協(xié)作，全局干部職工積極參與。

（三）豐富活動，營造氛圍。各科室單位要運用多種文化建設載體，大力開展行之有效的文化建設及活動，要通過贈書促學、論壇、教育培訓等活動，加強對文化建設的宣傳發(fā)動，不斷提升廣大國稅干部對文化建設的認識，激發(fā)參與熱情。要通過開展爭先創(chuàng)優(yōu)、文體活動以及表彰獎勵等活動，豐富和活躍文化建設載體。要借助信息報道、實物、圖像、網(wǎng)絡、聲訊等媒體，加強國稅文化建設的宣傳；要充分運用辦公場地、樓道墻壁以及辦公器具，開展“文化上墻、理念入心”活動，形成濃厚的文化建設氛圍和積極向上、崇尚科學、健康文明的機關(guān)作風。

（四）領導帶頭，率先垂范。領導者的價值觀、表率作用和行為模式塑造和影響著廣大國稅干部的價值觀和行為。因此，全局中層以上干部要努力成為國稅文化的傳承者、倡導者和先行者，既要帶頭總結(jié)提煉、學習宣傳、實踐先進文化，也要切實承擔好本單位文化建設的重任，身體力行，精心組織，切實推動文化建設在全系統(tǒng)的蓬勃開展。區(qū)局成立了由黨組書記、局長劉德劍為組長、其他黨組成員為副組長，各單位負責人為成員的領導小組。下設辦公室，設在人事教育科，辦公室成員由人事教育科、機關(guān)黨委辦公室、辦 公室等科室負責人組成。領導小組及辦公室負責對區(qū)局國稅文化建設工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、指導協(xié)調(diào)和考核評價。

（五）整合資源，務求實效。各單位在文化建設活動中要積極探索和建立文化建設目標推進機制，包括確立目標、學習宣傳、意愿溝通、弘揚激勵和評價分析等，使文化建設“看得見”、“摸得著”、“學得到”、“用得好”，推動組織目標和個人愿望的實現(xiàn)。要重視和加強文化活動陣地和載體建設，結(jié)合實際，建設好圖書閱覽室、文體活動室、文化展示室、教育基地，辦好內(nèi)部網(wǎng)站，定期開展群眾基礎廣泛、參與性強的活動，促進先進文化的傳播和思想交流；要統(tǒng)籌資源，充分發(fā)揮辦公室宣傳職能、納稅服務科的服務職能、稅源管理的管理職能，加強與外部新聞媒體、有關(guān)單位的合作，實現(xiàn)優(yōu)勢資源互補，實行文化載體、文化品牌和文化成果資源共享。

第二篇：完善國稅文化體系建設實施方案（本站推薦）

壽光市國家稅務局完善國稅文化體系建設實施方案

為全面推動全市國稅系統(tǒng)國稅文化體系建設，積極營造國稅文化建設的濃厚氛圍，激發(fā)、凝聚廣大干部職工的精神力量和智慧，促進國稅事業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展，根據(jù)《濰坊市國家稅務局關(guān)于完善國稅文化體系建設的意見》，結(jié)合我市國稅工作實際，特制定《壽光市國家稅務局國稅文化體系建設實施方案》。

一、總體思路

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真落實科學發(fā)展觀，以“服務科學發(fā)展、共建和諧國稅”為主題，按照省局構(gòu)建“理念、制度、機制、措施、形態(tài)”五位一體國稅文化體系的要求，結(jié)合近年來我局國稅文化體系建設的探索和實踐成果，用二至三年的時間，初步建立符合時代發(fā)展要求和國稅工作實際、體現(xiàn)壽光國稅特色的國稅文化體系。

二、基本內(nèi)容

2011年國稅文化體系建設要在濰坊市局“滲透一個核心理念、實施兩項重大工程、搭建?三通?交流平臺、明確?四力?提升目標、建設五個文化基地落實措施的統(tǒng)一指導下，重點圍繞“規(guī)范標識、整合資源、搭建平臺、創(chuàng)建品牌、豐富載體、完善制度”等六個方面開展工作，爭取到2011年7月底前完成國稅文化體系建設的基礎工作，2011年12月31日前國稅文化體系建設初具規(guī)模。

（一）規(guī)范標識。堅持合理布局、統(tǒng)一規(guī)劃、軟硬件配套、注重體現(xiàn)文化內(nèi)涵的原則，按照省市局要求，統(tǒng)一規(guī)范辦公樓和基層分局辦稅場所文化標識。在辦公場所顯要位置展示“忠誠、法治、盡責、創(chuàng)新、和諧、發(fā)展”的山東國稅核心價值觀，在辦稅場所顯要位置展示“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”和“尊重、規(guī)范、效率、簡便、溝通、發(fā)展”的山東國稅納稅服務理念。字體統(tǒng)一為黑體，大小和顏色根據(jù)市局統(tǒng)一指導制作。在辦公場所顯要位置展示山東國稅核心價值觀的同時，展示濰坊國稅方圓文化標識和解釋語。方圓文化標識圖案、字體和顏色按照市局統(tǒng)一要求制作。

（二）整合資源。對2008年以來的國稅文化建設成果進一步優(yōu)化組合，由原來的粗放式建設改變?yōu)榧s式建設，打造有形的精品文化工程。主要是對原有的教育基地、文化走廊、宣傳欄等教育載體進行功能整合。共分三步進行，第一步，在局機關(guān)辦公樓、分局辦公樓內(nèi)部建立內(nèi)容豐富、獨具特色的文化走廊。第二步，在局機關(guān)辦公樓和辦稅服務廳前、宿舍區(qū)建立文化廣場。第三步，在局機關(guān)十二樓建立文化展室。在展出近幾年來文化建設成果的同時，展示《山東國稅文化理念體系》和《山東國稅行為準則體系》規(guī)定的內(nèi)容。

（三）創(chuàng)建品牌。在完善和提升“方圓文化”品牌的基礎上，廣借外力，集思廣益，總結(jié)提煉既符合壽光國稅鮮明特點，又通俗易懂的文化品牌。文化品牌創(chuàng)建后，進一步統(tǒng)一和規(guī)范壽光國稅品牌文化的視覺識別系統(tǒng)，在辦公設施、公務用品、交通工具、宣傳物品等設置和印制視覺標識，對內(nèi)營造出良好的工作氛圍，對外樹立鮮明的濰坊國稅形象。

（四）搭建平臺。依托系統(tǒng)內(nèi)、外網(wǎng)站，建立稅收宣傳和稅企、系統(tǒng)內(nèi)的互動交流平臺。在內(nèi)部，拓展壽光市國稅局內(nèi)部網(wǎng)站功能，開辟國稅文化專頁，探索研發(fā)網(wǎng)上可視交流系統(tǒng)。在外部，依托中國壽光網(wǎng)，開辟“壽光國稅”專欄，重點推介壽光國稅工作，開展深層次納稅服務，加強稅企、社會各界之間的交流。

（五）豐富載體。一是完善活動基地。豐富圖書閱覽室的內(nèi)容，每月開展一次全員讀書活動。舉辦第四屆“國稅杯”攝影大賽，建立“老干部活動中心”，積極為全體干部職工提供文化活動場所。組織慶祝建黨90周年活動。在“五一”、“十一”前后舉辦兩屆文體活動。二是創(chuàng)建壽光國稅大講堂。聯(lián)合濰坊科技學院每季舉辦一次思想政治工作、文化研討方面具有較高層次的各類理論講座，提高國稅干部的理論修養(yǎng)和參與文化建設的積極性。三是建立實踐基地。確定晨鳴紙業(yè)集團、仙霞集團為稅企文化實踐基地，每季度進行一次文化互動。四是建立服務基地。在基層辦稅服務廳建立綠色服務通道，加強稅企雙方溝通交流，積極為納稅人提供個性化服務。五是開展“暖心工程”。鼓勵干部職工積極參加社會公益活動，在系統(tǒng)內(nèi)開展送溫暖工程。六是選樹典型。樹立1-2個具有行業(yè)特色、時代特征的先進典型，并大力宣傳其優(yōu)秀事跡、高尚品格和精神風貌。七是加強國稅廉政文化建設。開展征文、書法、攝影、繪畫、漫畫創(chuàng)作等群眾喜聞樂見的形式來營造廉政文化氛圍。通過召開座談會、文藝演唱會、編寫廉政警句、發(fā)送廉政短信、發(fā)放廉政提示卡、制作廉政臺歷、廉政網(wǎng)頁等增強廉政教育效果。

（六）完善制度。對近年來制定的國稅文化建設方面的工作制度機制進行梳理，包括貫徹落實上級制度機制的文件，列出哪些是繼續(xù)執(zhí)行的，哪些是需要修訂完善的，哪些還需要新制定的。對已經(jīng)制定的制度機制，按照思想政治教育、學習型組織建設，精神文明建設、黨群建設、考核獎勵、內(nèi)部管理等分類匯編成冊。對需要修訂和新制定的，列出時間表，采取集成、調(diào)整、細化、補充、完善等方法，按時完成。

三、具體活動安排和要求

（一）加強組織領導。為確保國稅文化體系建設順利開展，市局成立趙洪華局長任組長，陳曉魯、陳杰、王治海、張增銀、楊國龍等局領導為副組長的領導小組，成員有楊德忠、吳艷華、孫照忠、郭亮、韓啟昌、任清泉、張樂德、李昌宏、宋玉霞、趙守忠、賀延云、楊春光、苗乃軒。領導小組下設辦公室，王治海兼任辦公室主任，苗乃軒任副主任，高新華、林慶濤、侯旭慶、李曉梅、常煥智、張馥麗、楊寧為辦公室成員，辦公室具體負責文化體系建設的組織、協(xié)調(diào)工作。

（二）時間安排

根據(jù)《濰坊市國家稅務局國稅文化體系建設督查方案》要求，從4月份開始全面啟動國稅文化體系建設工作，7月底前全面完成國稅文化體系建設的基礎工作。8月份進入全面提高階段，準備迎接省局的國稅文化體系建設觀摩會。

（三）活動要求

按照濰坊市局安排，這次文化體系建設活動由市局統(tǒng)一組織，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作開展，各分局原則上不再自行組織各類文化活動。濰坊市局將在5、7月份對國稅文化體系建設情況進行督查，督查的重點單位是縣市區(qū)局機關(guān)和城區(qū)分局及其辦稅服務廳，同時抽查一個農(nóng)村分局。督查形式包括聽、看、問、評四種，其中辦稅服務廳和分局主要采取看和問的形式。考慮到城區(qū)分局實際，確定辦稅服務廳和羊口分局為國稅文化建設的重點單位。為確保各項工作任務完成，市局將建立定期督導協(xié)調(diào)運行機制，采取制定重點任務督辦表或工作配檔表等措施，督導工作落實。濰坊市局和我局督導結(jié)果納入單位全年績效考核。

各分局可以結(jié)合當?shù)貙嶋H豐富國稅文化建設的內(nèi)容，具體實施前必須報機關(guān)黨辦審閱。

第三篇：榮成市國稅局國稅文化體系建設匯報

豐富形式載體 注重滲透融合 大力推進國稅文化體系建設

——榮成市國稅局

各位領導：

今年以來，我們按照“豐富形式載體，注重滲透融合”的工作思路，從科學規(guī)劃整合資源入手，通過建立一體化工作格局，實現(xiàn)全方位滲透和全過程覆蓋，初步構(gòu)建國稅文化體系框架，顯著提升了干部隊伍的綜合素質(zhì)，激發(fā)了組織的活力和動力，推動了國稅事業(yè)的科學和諧發(fā)展。下面,我就有關(guān)情況向各位領導匯報如下：

一、科學規(guī)劃整合，實現(xiàn)一體化格局

在國稅文化體系建設中，我們按照集成、細化、補充、調(diào)整、完善的方法，對已有資源進行科學規(guī)劃統(tǒng)籌，不僅提高了全局上下系統(tǒng)開展工作、駕馭復雜局面的能力，而且形成國稅文化、業(yè)務一體化工作格局。

1、加強機制建設，提供系統(tǒng)化保障

一是建立健全組織領導機制。成立領導小組，從市局到分局都把文化體系建設列入“一把手工程”，與稅收業(yè)務同部署、同落實、同獎懲。二是加強工作運轉(zhuǎn)機制。研究制定了《2011-2013年文化體 1

系建設指導意見》，制定了加強國稅文化體系建設的基本步驟和保障措施，規(guī)定全系統(tǒng)每年都要組織一次單項運動會、文藝匯演、書畫展；不定期組織演講比賽。三是加強考核激勵機制。把文化體系建設工作列入目標管理考核，對體系建設進行量化考核。鼓勵干部職工參與“文明建設先進單位”、“文明稅務工作者”等爭創(chuàng)活動，調(diào)動干部職工的積極性。

2、突出地域特點，樹立國稅文化理念

我們借鑒企業(yè)文化建設的成功經(jīng)驗，在揚帆文化品牌框架內(nèi),發(fā)動群眾廣泛討論,建立了具有榮成特點的局訓、科訓和崗訓，以適應和創(chuàng)新當前稅收工作的管理模式。

一是明確指導思想。圍繞稅收中心工作，以規(guī)范執(zhí)法和文明服務為突破口，以文化體系建設為載體，以提高干部隊伍素質(zhì)為基礎，構(gòu)建 “四位一體”的國稅文化體系，爭創(chuàng)“五個一流”，實現(xiàn)“六個滿意”?！八奈灰惑w”即政治文化、業(yè)務文化、管理文化和生活文化，四個相互聯(lián)系的文化體系建設層面。“五個一流”指的是建設一流執(zhí)法、一流服務、一流管理、一流素質(zhì)、一流業(yè)績的國稅干部隊伍?！傲鶄€滿意”就是讓社會各界、各級黨政、上級機關(guān)、廣大納稅人、國稅干部家庭和干部自身等六個方面普遍滿意的嶄新的國稅形象。

二是養(yǎng)成文化理念。在實踐中，我們探索出了一些通俗易懂、朗朗上口的信條和口號，起到了很好的啟迪、引導和熏陶作用。結(jié)合榮成實際，我們確定了“忠誠從稅，奮勇爭先” 的局訓。從屬的科訓 2

包括：法規(guī)科：法出一門，規(guī)行矩止；辦公室：參之有道，謀之有方，言之及時，行之有效。倡導和樹立了“忠則和，和則順，順則勝”的思維邏輯；“快樂源于忠誠，責任成就幸?！钡男腋７▌t；“上下通達，相互幫襯，和而不同，表里如一，知行合一”的團隊觀念；“公正執(zhí)法，中庸處事”的管理尺度； “化繁為簡，以少馭多”的管理技巧；“上下同心，其利斷金”的執(zhí)行觀；“效率更高，業(yè)績更優(yōu)”的績效觀等。

二、豐富形式載體，實現(xiàn)全方位滲透

我們多管齊下不斷豐富形式載體，通過思想灌輸、環(huán)境熏陶和典型引路，實現(xiàn)了國稅文化理念的全方位滲透。

1、建設學習型組織，著力提高隊伍素質(zhì)

在全系統(tǒng)大力開展建設“學習型隊伍”、“學習型機關(guān)”活動。在系統(tǒng)內(nèi)堅持不懈地進行職業(yè)道德教育、理想信念教育、服務宗旨教育、艱苦創(chuàng)業(yè)教育等，利用“網(wǎng)上教育”等新穎形式，增強學習的吸引力和影響力。大力實施個性化培訓工程，在素質(zhì)評價的基礎上，通過師帶徒、一對

一、實戰(zhàn)演練和高層次脫產(chǎn)培訓等形式，量體裁衣地進行“適應型、勝任型、復合型和精英型”四種類型的個性化培訓；加強學歷教育，提高學歷層次，加快“一專多能”人才的培養(yǎng)速度。在9月底由威海市局組織的企業(yè)所得稅業(yè)務考試中，我局以平均分81.6的好成績名列全市第一。目前，全系統(tǒng)61%的在職干部達到了本 3

科以上文憑，有 4 人取得研究生學歷，有注冊稅務師16人，會計師24人，經(jīng)濟師15人，工程師3人，律師2人。100%的人員拿到了計算機初級以上證書，6人取得了計算機二級證書，1人取得了計算機三級證書，逐步實現(xiàn)了人才結(jié)構(gòu)由單一型向知識型、科技型、復合型的轉(zhuǎn)變。今年年初,我局被威海市局授予“學習型組織先進單位”稱號。

2、開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，全面加強文明建設

我們在大力開展“爭創(chuàng)文明行業(yè)、爭建文明機關(guān)、爭當文明公仆”的“三爭”活動的基礎上，又針對業(yè)務特點，開展爭當“崗位標兵”、“崗位能手”活動。今年2月，我局有2人被威海市局評為崗位標兵，15人被評為崗位能手，在全系統(tǒng)樹起了真正過得硬的幾面旗幟。積極參加地方組織的創(chuàng)建“文明行業(yè)”、“文明單位”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等活動。通過抓好典型示范，以點帶面，使大家學有榜樣，趕有目標，在系統(tǒng)內(nèi)形成了奮發(fā)有為、積極向上、爭當先進的良好風尚。到目前,我局下設所有分局均被威海市委、市政府評為“文明單位”，成為威海市財稅系統(tǒng)唯一的“滿堂紅”系統(tǒng)；2008年5月，我局就在威海市財稅系統(tǒng)和榮成市直各部門中第一個奪得“威海市級文明行業(yè)”榮譽稱號。

3、大力開展主題實踐活動，讓文化理念落地生根

一是理念教育經(jīng)?；?。廣泛開展 “國稅文化理念在我心中”主題教育、國稅文化知識競賽等活動，提高干部精神境界；開發(fā)國 4

稅文化理念屏保，使國稅文化理念入眼、入腦、入心；創(chuàng)辦內(nèi)部刊物《稅海藝苑》，在網(wǎng)站開辟“國稅文化專題”，編印國稅文化系列叢書，打造了宣傳國稅文化、弘揚國稅文化的平臺。二是文化熏陶多樣化。出版發(fā)行了由老干部張德泰編著40萬字的抗日題材長篇小說《濱海槍聲》，整理復制與北京電影制片廠聯(lián)合攝制的電影《蜜月的**》《大港鎮(zhèn)的風云》等，讓干部接受“忠誠從稅、奮勇爭先”文化理念的熏陶；成立了攝影、繪畫、書法、舞蹈、釣魚等團隊文化組織，定期舉辦體育運動、書畫攝影、詩歌朗誦、演講比賽、讀書競賽、圖片展覽等活動;先后組織開展了“用數(shù)據(jù)說話”征文比賽、納稅服務演講比賽，“三八”“七一””九九重陽節(jié)”” “十一”文藝匯演、等各種文化活動，用健康多彩的文化凝聚團隊精神。三是典型引路具體化。組織干部職工到偉德將軍碑廊、青山英雄紀念館，重溫入黨誓詞；組織編印《楷模的力量》，發(fā)揮“點亮一盞燈，照亮一大片”的作用。近年來，我們先后培養(yǎng)樹立了“全國巾幗文明建功示范崗——城區(qū)分局辦稅服務廳”“全國稅收征管能手——李海鵬”“第二屆威海市級道德模范——于英麗”等先進典型，用他們的光輝事跡感染和感動每一位國稅干部職工。

4、開展創(chuàng)“五小四優(yōu)”活動，把文化體系建設做精做細 大力開展以爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)管理、優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)良秩序和優(yōu)秀形象”為內(nèi)容的“五小四優(yōu)”爭創(chuàng)活動。認真研究基層干部職工的需求，從基層一線人員工作生活細節(jié)上盡量解決他們的困難，使“五小”建設 5

全面上檔升級。特別是集中財力精力重點解決了所有農(nóng)村分局的冬季取暖和交通問題。在此基礎上，我們按照大力推動老干部活動場所建設，與曙光社區(qū)聯(lián)手成立了老干部活動中心，共建共享圖書室、娛樂室等，既方便了老干部學習活動，又贏得了老干部對國稅工作的理解和支持。

5、開展企業(yè)大走訪活動，讓文化體系建設融入經(jīng)濟發(fā)展大局

我們把文化體系建設放在學習實踐科學發(fā)展觀的根本要求和全市經(jīng)濟建設的大局去謀劃、去運籌。上半年，按照市局的統(tǒng)一要求，我們開展了“三比三問”企業(yè)大走訪主題實踐活動。組織領導班子成員及分局、科室負責人共29人，深入黃海造船、成山集團、華泰汽車、達因制藥、電業(yè)總公司等10戶大企業(yè)進行調(diào)研，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，詢問稅收優(yōu)惠政策、涉稅服務措施落實情況，宣傳有關(guān)稅收政策法規(guī)，現(xiàn)場解答企業(yè)涉稅問題。在活動中，我們將企業(yè)工作環(huán)境、企業(yè)管理及企業(yè)文化同國稅工作環(huán)境、內(nèi)部管理及國稅文化進行對比，既學習了企業(yè)先進的管理經(jīng)驗和開展企業(yè)文化建設的經(jīng)驗和做法，又進一步樹立了國稅干部愛崗敬業(yè)、無私奉獻的職業(yè)道德精神。

三、注重相融相促，實現(xiàn)全過程覆蓋

我們從國稅文化體系建設的開始，就著重做好“結(jié)合”的文章，使國稅文化體系建設與具體稅收工作有機結(jié)合，相融相促，相互提高。

1、以凝心聚力為中心，建設“忠誠從稅”的團隊文化 我局的收入任務與在職人員，自1999年以來呈反向增長。收入逐年增加，但人員卻逐年減少。為把這支隊伍帶好，完成艱巨的稅收任務，我們從抓教育入手啟動團隊文化建設,依托市局和北京明德經(jīng)綸管理科學研究院，聯(lián)合舉辦的“學習型組織封閉式強化培訓班”，組織中層以上干部職工以全新的形式系統(tǒng)學習了學習型組織理論，深化了干部職工的認同感和自覺性，人人撰寫學習體會和學習感悟,全局共計達170余篇，并且通過對市局共同愿景的宣傳和貫徹，使全局干部職工明確了價值取向，提升了精神境界，凝聚了團隊戰(zhàn)斗力。

2、以激發(fā)活力為目標，建設“科學高效”的管理文化

為解決干部隊伍老化，活力不足的問題，我們大力推行競爭上崗。今年三月，我們根據(jù)股級干部職位空缺情況，按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)和群眾公認的原則，對10個正股級職位和11個副股級職位進行了競爭上崗提拔使用。與此同時，我們引用素質(zhì)模型理論，對干部職工的學歷、職稱、學習能力、健康素質(zhì)、專業(yè)技能、相關(guān)稅收業(yè)務知識能力、軟件基本操作及應用能力、實地評估及服務能力、綜合分析能力及文字綜合能力、溝通協(xié)調(diào)能力等十個方面進行科學評價，在此基礎上，我們采取雙向選擇的形式，通過填報志愿、審查反饋、單位初選、二次選擇、黨組研究等環(huán)節(jié)，扎實推進人員交流，實現(xiàn)了人力資源的優(yōu)化組合。

3、以鼓勵創(chuàng)新為突破，建設“要效率更要效果”的績效文化

一是基本制度規(guī)范化。建立健全各項行政管理制度，整理印制了《榮成市國稅系統(tǒng)基本制度匯編》，規(guī)范了日常工作行為。二是效能管理科學化。完善《效能目標管理考核辦法》，促進管理質(zhì)量和管理效能的同步提高。三是分配標準統(tǒng)一化。系統(tǒng)內(nèi)實行統(tǒng)一政策、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一收支，確保分配公平，促進內(nèi)部和諧；同時堅持效率優(yōu)先的原則，鼓勵創(chuàng)新，為想干事業(yè)、干好事業(yè)的干部提供了廣闊的發(fā)展空間和強大的發(fā)展動力。

4、以精細管理為核心，建設“一切用數(shù)據(jù)說話”的數(shù)字文化。一是建立數(shù)據(jù)問責制度，提高數(shù)據(jù)采集鑒別能力。讓數(shù)據(jù)向前向后延伸，通過自上而下規(guī)范取數(shù)標準、建立數(shù)據(jù)失真問責制度、設立數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)督員和定期開展“虛假”數(shù)據(jù)清理，嚴把數(shù)據(jù)的質(zhì)量關(guān)；同時，按月組織稅政、征管、稽查等部門“講評過濾”稅收征管數(shù)據(jù)，找出征管薄弱環(huán)節(jié)，指導基層有針對性地下戶調(diào)查、核實、評估、檢查，推進稅收精細化、專業(yè)化管理。二是確立數(shù)據(jù)核心地位，提高數(shù)據(jù)拓展應用能力。最大限度發(fā)揮數(shù)據(jù)信息的 “晴雨表”作用，在制定工作標準、管理標準、方法標準乃至各項管理中，開展“用數(shù)據(jù)說話，做管理文章”活動，使數(shù)據(jù)成為指導各項工作的核心要求。三是發(fā)揮三個統(tǒng)籌作用，提高數(shù)據(jù)分析處理能力。充分發(fā)揮數(shù)據(jù)分析中心統(tǒng)籌歸集、統(tǒng)籌分析、統(tǒng)籌發(fā)布的“三個統(tǒng)籌”作用，建立健全數(shù)據(jù)分析制度，積極利用數(shù)理統(tǒng)計、數(shù)據(jù)挖掘等領域的知識，運用對比、分組等方法，對各組征管數(shù)據(jù)進行定性定量分析，形成情況與數(shù)字鏈對等 8

關(guān)系，揭示收入運行規(guī)律，排查收入運行問題，預測收入運行走勢，真正實現(xiàn)“用數(shù)據(jù)說話”。

5、以公開公平為導向，建設“剛?cè)嵯酀钡膱?zhí)法文化 正確處理執(zhí)法與服務的關(guān)系，樹立正確的稅收經(jīng)濟觀。堅持“法紀理情”四字原則，要求干部職工無論辦理涉稅事宜還是行政管理，都要做到違法的事不干，違紀的事不辦，決策要科學合理，堅持原則性和靈活性相結(jié)合。在稅負分析和預警評估檢查工作中，要求評估人員“理直，更要氣和”，采取和諧的方式與納稅人約談，引導他們自查自糾，實現(xiàn)了政府滿意、納稅人滿意和社會滿意。

6、以征納和諧為抓手，建設“真心真誠”的服務文化 我們教育廣大干部職工正確處理稅收管理與服務的關(guān)系，確立現(xiàn)代稅收服務理念。全局上下達成：尊法不論上下，服務不分親疏；奉公不計得失，收付不差分毫的共識。明確了納稅服務十項準則，即手續(xù)齊全立即辦，手續(xù)不全告知辦；門徑不熟帶著辦，業(yè)務不熟輔導辦；急難復雜優(yōu)先辦，行動不便上門辦；限時辦結(jié)準時辦，預約辦理如約辦；份內(nèi)份外統(tǒng)籌辦，樁樁件件認真辦。要求人人牢記：“人來我迎，人去我送；人難我解，人爭我容；人煩我不煩，人怒我不怒”的服務口訣，人人掌握“言必有據(jù)，話必成理；以理服人，理直氣和”的溝通技巧。

7、以輻射延伸為途徑，建設“感恩奉獻”的愛心文化

堅持將國稅文化體系建設向全社會輻射延伸，積極參與 “代理媽媽”、“春蕾計劃”、“慈心一日捐”等社會救助活動。長期資助大疃鎮(zhèn)12名貧困失學兒童和2名貧困大學生，堅持每學期把學費、學習和生活用品送到他們的手中。大力開展 “慈心一日捐”活動，累計捐款80000余元，受到社會的廣泛好評。我們還積極參予了“幫扶村”活動和新農(nóng)村建設，先后包扶了黃山鎮(zhèn)史家泊村、蔭子鎮(zhèn)頭甲村、成山鎮(zhèn)馬山寨村。這些活動的開展進一步增強了干部職工的社會意識、愛心意識、責任意識，國稅機關(guān)的良好形象進一步樹立，我們也因此受到了中共山東省委的表彰。

以上匯報如有不當,請領導批評指正。

二0一一年十月

第四篇：國稅文化體系觀摩問答題

國稅文化體系觀摩問答題

在觀摩中“問”的環(huán)節(jié)，由觀摩組領導隨機提問領導班子成員、中層干部、國稅文化體系建設部門、其他部門四個層面的人員，涉及市、縣、分局三級。每個單位提問不少于8個問題，每個層面不少2個問題。

（注：提問時，如果答題人員對概念性問題出現(xiàn)卡殼，提問者可適當引導啟發(fā)，并加問其對此問題的認識或理解，力爭創(chuàng)造一種寬松的問答環(huán)境，避免出現(xiàn)冷場的尷尬局面。）

一、提問市局和縣局領導班子成員的問題（市局和縣局各提問一名同志，每人回答一個問題）

1、胡金木局長在2008年山東省國稅文化建設論壇上指出，根據(jù)國稅工作的特點和屬性，國稅文化劃分為哪四個方面，其相互關(guān)系是什么？

參考答案：國稅文化劃分為政治文化、業(yè)務文化、內(nèi)部管理文化和生活文化四個層面，四者之間是有機融合、相互促進、相輔相成的關(guān)系。

政治文化是國稅文化的首要前提；業(yè)務文化是國稅文化的基礎和根本；內(nèi)部管理文化是國稅文化的重要內(nèi)容；生活文化是國稅文化的有機組成部分。

2、請結(jié)合實際談一談本單位國稅文化體系建設的規(guī)劃和目標是什么？

3、多年來，我省國稅文化建設蓬勃發(fā)展、成效顯著，請談一談本單位是如何運用國稅文化體系建設引領國稅工作的？

參考答案：以文化人，提升素質(zhì)；思想引導，理念引領；制度規(guī)范，激勵鞭策；環(huán)境熏陶，潛移默化；等等。

4、請問山東國稅核心價值觀（山東國稅精神）是什么？ 參考答案：忠誠、法治、盡責、創(chuàng)新、和諧、發(fā)展。

5、請問加強國稅文化體系建設應堅持哪四個基本原則？你是如何認識的？

參考答案：一是圍繞中心，服務大局；二是以人為本，共建共享；三是長期培育，協(xié)調(diào)發(fā)展；四是開拓創(chuàng)新，務求實效。

6、請問《山東國稅行為準則體系》中確立的“領導行為準則”是什么？請談一談你的理解。

參考答案：胸懷全局，心系群眾；科學決策，選賢任能；率先垂范，公正廉潔。

二、提問中層干部的問題（只提問縣級局中層干部，即分局長和科股長）

1、請問山東國稅核心價值觀（山東國稅精神）是什么？ 參考答案：忠誠、法治、盡責、創(chuàng)新、和諧、發(fā)展

2、請問你們當?shù)貏?chuàng)建的國稅文化品牌是什么？并簡要談一談其基本內(nèi)涵。

3、請結(jié)合實際談一談本單位在加強國稅文化體系建設方面采取了哪些措施？你認為這些措施效果如何，還有什么好的建議？

參考答案：加強領導，制定規(guī)劃；創(chuàng)建品牌，構(gòu)建理念；加強思想引導；完善制度規(guī)范；建立激勵機制；開展文化活動；注重環(huán)境熏陶等等。

4、請結(jié)合實際談一談本部門在全局統(tǒng)一部署下組織開展國稅文化活動的情況。

5、你認為干部職工參與國稅文化建設的積極性如何，精神狀態(tài)怎樣？

6、請問《山東國稅行為準則體系》中確立的“業(yè)務行為準則”是什么？請談談你的理解。

參考答案：愛崗敬業(yè)，依法依規(guī)，優(yōu)質(zhì)高效。

三、提問國稅文化體系建設部門人員（包括市局和縣局）

1、請談一談本單位是如何貫徹落實《山東國稅文化理念體系》和《山東國稅行為準則體系》的？

2、請談一談本單位國稅文化建設的主要特點是什么？

3、請談一談當前影響基層國稅文化建設的突出問題和困難有哪些？

4、請談一談本單位干部職工對開展國稅文化體系建設的認同度和參與度如何？

5、請談一談本單位干部職工的思想狀況、精神狀態(tài)如何？存在哪些亟待解決的問題？

6、你對推進國稅文化體系建設有何意見和建議？

四、提問其他部門人員

1、請問山東國稅核心價值觀（山東國稅精神）是什么？你是從事什么崗位工作的？請你結(jié)合本職崗位談一談對“”一詞（從核心價值觀六個詞匯中選擇一個詞）的理解？

參考答案：忠誠，法治，盡責，創(chuàng)新，和諧，發(fā)展。

2、請問《山東國稅文化理念體系》確立的愿景目標是什么？請談談你個人準備從哪些方面努力促進我們共同愿景目標的實現(xiàn)？

參考答案：執(zhí)法規(guī)范公正，服務熱情周到，管理科學高效，干部全面發(fā)展。

3、請問《山東國稅文化理念體系》確立的生活理念是什么？你們單位采取了哪些關(guān)心干部職工生活的措施？

參考答案：陽光，快樂，健康。

4、請問《山東國稅文化理念體系》確立的團隊理念是什么？你是如何理解的？

參考答案：齊心協(xié)力，共創(chuàng)成功。

5、請問你參加了單位組織的哪些國稅文化活動？并談一談感受。

6、請問你是中共黨員嗎（是，則提出下一問）？中央在全黨開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，提出爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員要努力做到“五帶頭”。請問“五帶頭”的具體內(nèi)容是什么？

參考答案：一是帶頭學習提高；二是帶頭爭創(chuàng)佳績；三是帶頭服務群眾；四是帶頭遵紀守法；五是帶頭弘揚正氣。

7、國家稅務總局在“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中提出，在辦稅服務廳、12366納稅服務熱線等窗口單位要開展“三亮”活動，請問“三亮”是什么（此問題建議提問辦稅服務廳等窗口單位人員）？

參考答案：服務亮標準、黨員亮身份、單位亮承諾。

第五篇：績效考核體系建設規(guī)劃

績效考核體系建設規(guī)劃

為使公司的績效考核制度適應公司不同發(fā)展情況的需要，并使公司各級員工養(yǎng)成良好的工作習慣，形成良好的績效考核文化，最終形成公正、客觀、合理、作用明顯的績效考核體系，特制定本公司績效考核體系建設的階段計劃。

第一階段：基礎建設階段。

建立簡單易操作的簡單績效考核制度，本階段績效考核的主要目的是以檢驗員工的工作業(yè)績并為相關(guān)獎罰制度的實施提供依據(jù)；本階段在整個績效考核體系中的作用就是讓公司各級員工認識并了解績效考核的作用及意義，適應績效考核實施流程，初步養(yǎng)成績效考核的習慣，為公司形成績效考核文化奠定基礎。

原因分析：

1、目前，公司的絕大多數(shù)員工從未經(jīng)歷過績效考核，對績效考核的認識比較陌生，甚至有部分人還持有排斥心理。因此，目前相對簡單并容易操作的考核制度更易被員工接受，績效考核實施過程中的阻力也會相對小一些。

2、人力資源部與其他各部門的因時間關(guān)系，相互間的配合及協(xié)調(diào)還有些生疏，雖然各部門對人力資源部的工作都抱積極支持的態(tài)度，但在部分細節(jié)的反應處理上還存在一定的隔閡，因此也不利于健全、完整的考核體系的一次性推行。

重點工作安排：

1、充分展開績效考核對公司及個人的意義和作用、績效考核的實施流程等方面的培訓，并在考核的實施過程中詳加指導，逐步提升員工對績效考核的認知。

2、加強與各部門績效考核的橫向溝通工作，在考核指標的設定及評價上達成充分的諒解、信任；在績效考核的實施過程中積極主動的給予指導和幫助，形成相互支持合作的密切關(guān)系。

3、每月的績效考核過程中努力探索、認真聽取各種意見；考核實施結(jié)束后，人力資源部對考核的效果、出現(xiàn)的問題、收集到的建議進行認真的匯總和總結(jié)，不斷完善績效考核制度、完善自己的工作方式和工作方法。

實施周期：2009年。

第二階段：建立和完善績效導向作用。

加強績效考核的豎向溝通，全面開展績效面談工作，并有針對的對相關(guān)被考核人員提出績效改善計劃，制定《績效溝通及績效改善實施條例》，充分體現(xiàn)績效考核對工作業(yè)績的導向性作用。

原因分析：

在第一階段工作實施一年的基礎上，公司的各級員工對績效考核的意義和作用都會有一定的認識，對績效考核的實施流程也會非常熟悉，并會養(yǎng)成考核的習慣，整個公司的績效考核文化初步形成。

以此為基礎，從公司層面上，對績效考核如何有效的提高部門及員工個人的工作業(yè)績，從而提高公司整體業(yè)績產(chǎn)生了新的要求和預期；其次，從員工層面上講，因員工熟悉了考核的意義，并將會對他個人的薪酬、培訓機會、職業(yè)發(fā)展等方面產(chǎn)生重要作用。因此，員工對如何有效提高自己的工作業(yè)績也產(chǎn)生了需求。

重點工作安排：

1、制定《績效溝通及績效改善實施條例》，為績效溝通及部門和個人的績效改進提供制度基礎和工作開展方式。

2、在初行階段，著重加強績效溝通及績效改善計劃的培訓和指導工作，并對實施過程加強監(jiān)督管理，確保績效溝通產(chǎn)生積極、良好的對下期績效的改善和指導作用、確?？冃Ц纳朴媱澋恼_性、合理性和有效性。

3、人力資源部及時進行考核工作的分析和總結(jié)，不斷完善考核制度及工作開展的方式和方法。

實施周期：2010年上半年。

第三階段：建立確保績效考核成績公平、公正的監(jiān)督機制。

隨著績效考核制度推行的深入，員工考試享受績效考核對其工作開展及工作績效提高上帶來的積極作用。但制度中某些做法的缺陷也會開始顯現(xiàn)副作用。成立績效考核小組，對一些具有長期性、系統(tǒng)性的重要考核指標執(zhí)行情況進行監(jiān)督，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整；對各級員工的考核成績進行核查，避免或修正因考核人有意識或無意識誤差給考核成績帶來的偏差；完善員工考核成績申述機制，對申述員工的考核成績進行核實并終審。充分體現(xiàn)績效考核的公平公正性原則。

原因分析：

1、因為我們制度中采用了正態(tài)強制分步法，因為其對工資的強烈刺激作用，對員工的心理帶了的沖擊更大，隨之而來的就是開始出現(xiàn)對考核成績公平性的質(zhì)疑，可能會出現(xiàn)處于考核結(jié)果分布中段的人認為被評為優(yōu)秀的人在工作方面還不如自己；而被評為最差的員工會認為處于中段員工的工作成績比自己還要差等現(xiàn)象。

2、制度中的另一漏洞就是對部門人員較少的員工及所有部門副職，他們的考核成績等級都是由部門長直接進行確定，為避免部門長評價過緊或過松的情況，也有必要對這部分員工的成績進行核實并公開核實情況。

3、在目前隨著勞動法規(guī)的逐步完善，特別是新勞動法有一條規(guī)定公司只有在足夠證據(jù)證明勞動者無法勝任崗位要求的前提下才可解除員工的勞動合同，而績效考核結(jié)果將可以直接作為證據(jù)，故對考核成績的準確性和公平性有了更高的要求。

重點工作安排：

1、成立績效考核小組，并制定《績效考核監(jiān)控及成績核實管理條例》為考核小組的工作提供制度基礎，明確考核小組的責任與權(quán)利。確定考核指標執(zhí)行跟蹤、考核成績主動核實及考核成績申述機制。

2、對一些重大的具有長期性和系統(tǒng)性的考核指標進行節(jié)點控制，并在節(jié)點處進行跟蹤和監(jiān)控。對異常情況出具考核跟蹤情況報告及整改建議，通過溝通制定工作開展整改計劃書，提高績效導向作用的反應能力，確?？己酥笜隧樌瓿伞?/p>

3、考核結(jié)束后對被評為最優(yōu)秀的5%員工和最差的5%員工的所有考核數(shù)據(jù)進行核實，對其考核結(jié)果分布進行相應調(diào)整，最后進行公示。最大程度確?？己顺煽冏钜妆划a(chǎn)生質(zhì)疑的這10%員工考核成績的公正性，打消員工的相關(guān)疑慮，確保績效考核在員工中的威信。

4、對處于考核結(jié)果分布中段的各部門員工進行隨機抽查，以驗證考核人在實施考核時數(shù)據(jù)來源的正確性及評價的客觀合理性。

5、正確處理對考核成績進行申述員工的相關(guān)要求。對這種心態(tài)我們首先持肯定態(tài)度，因為這表明他們有上進心，有榮譽感才會產(chǎn)生如此想法，所以我們要客觀合理的重新審定其考核成績，及時反饋終審成績。其次我們要做好其思想教育及引導工作，使其可能對他人造成的反面宣稱轉(zhuǎn)化為宣傳考核小組公平公正對待申述的積極言論；把他們的想法引導到與其進行無謂的比較不如努力改善自己的業(yè)績實現(xiàn)真正的趕超。

實施周期：2010年下半年

第四階段：不斷完善細節(jié)、努力創(chuàng)新階段

績效考核經(jīng)過兩年的實施，無論是員工的考核習慣還是公司的考核文化，都已基本形成。在公平公正合理的原則下，通過不斷的溝通與反饋，能有效的幫助員工提高績效。同時通過績效考核結(jié)果的分布結(jié)合在人事、薪酬、職業(yè)發(fā)展上的運用，也有利用提高員工的工作積極性，形成良好的優(yōu)勝劣汰的競爭機制。

在此基礎上，人力資源部在績效考核上的重心則轉(zhuǎn)為在維持績效考核這一工具良好運轉(zhuǎn)的基礎為前提，不斷學習探索創(chuàng)新，形成適合公司自己文化、有公司自己獨特見地并突出于其他公司的考核體系上。

實施周期：長期。

相關(guān)制度及條例等制定完后公開，看后不回帖的不義氣哦！

另，目前這方案及以后出的制度未經(jīng)同意不得轉(zhuǎn)載，因為我明天將吧這方案交某雜志發(fā)表，正好把這個月約的稿用這交了。

現(xiàn)在我把剛為一加公司設計的績效考核實施戰(zhàn)略規(guī)劃附上來給大家參考下，由于剛完成初稿，有不到之處請大家指點