第一篇：2019廈門教師招聘考試：影響農村中小學素質教育開展的因素和解決對策

2019廈門教師招聘考試：影響農村中小學素質教育開展的因素和解決對策

影響農村中小學素質教育開展的因素和解決對策

基礎教育必須從應試教育轉到素質教育的軌道上來，這在全國上下已達成共識。但在農村學校教育中，依然存在著諸多因素制約著素質教育的實施?？忌诨卮鹩嘘P農村中小學教育改革的相關問題時，要充分認識到這些制約因素，才能在解決問題環(huán)節(jié)提出有針對性的措施，保證答題的完整性。

第一，學校硬件設施落后。農村中小學教育經(jīng)費短缺，教學設施大多十分簡陋，很多地方只能配備傳統(tǒng)教學所需的桌椅、黑板等基礎設施，缺乏多媒體等電教設備，更不用說圖書室、活動室和實驗室等，甚至有些學校連個像樣的操場都沒有，教學設施不完備嚴重影響素質教育的實施。

第二，學校師資力量薄弱。一是缺少專職教師，很多農村學校的自然、音樂、體育、美術等課程均由語、數(shù)教師兼任，多數(shù)教師缺乏藝體類的專長，導致這些課程形同虛設;二是優(yōu)秀教師流動性大，由于城鄉(xiāng)學校差距懸殊，導致農村學校留不住教師，農村教師隊伍呈現(xiàn)不穩(wěn)定的態(tài)勢;三是教師學習機會少，農村教師能接觸到的課改資料有限，且缺少觀摩實踐的機會，缺乏有經(jīng)驗的引導者，往往只能自己摸索前進，制約了素質教育的開展。

第三，農村學生的自身素質有待提高。農村留守兒童居多，這一群體缺乏正確的家庭引導，他們的教育問題很多要靠學校教師管教，而家長由于缺乏對教育的重視，導致與學校的配合度不高，這些因素都影響著學生的學習和發(fā)展。

因此，要使素質教育在農村學校真正得以實施，我認為必須從以下幾方面入手： 第一，改善農村教育環(huán)境。包括教師的工作環(huán)境、學生的學習環(huán)境、師生的生活環(huán)境，以及尊師重教的社會大環(huán)境。

第二，轉變教育觀念。政府從重點抓“城鎮(zhèn)教育”轉變?yōu)槿嬷匾暋稗r村教育”;農村學校要從“應試教育”模式轉變成“新課程改革”模式;廣大教師更要從“教師”這一角色轉變成引導者、激勵者、評價者和心理輔導者。

第三，促進教師專業(yè)化成長。要積極為農村教師創(chuàng)造條件，鼓勵農村教師參加進修，提高學歷層次，提高教學水平。同時，對農村教師進行新課程理論培訓，使他們能夠認真理解、領會和把握新課改的教育觀念和改革目標，真正成為素質教育的踐行者。

綜上所述，考生在遇到關于農村教育的問題時，可以借鑒上面的內容，全面分析問題和解決問題。

中公講師解析

第二篇：關于農村中小學教師工作滿意度的影響因素與提高對策

關于農村中小學教師工作滿意度的影響因素與提高對策

[論文摘要]關注農村中小學教師工作滿意度，對于激發(fā)農村中小學教師工作積極性，保障農村中小學教師身心健康，穩(wěn)定農村中小學教師隊伍，促進和保障學生的成功和發(fā)展具有重要意義。但目前農村中小學教師工資低以及福利待遇差、成長空間小、工作負擔過重、工作條件差及學校民主管理機制欠缺等因素影響了農村中小學教師工作滿意度。建議從以下方面提高農村中小學教師工作滿意度：提高農村教師的社會地位和工資待遇；優(yōu)化農村教師成長空間；減輕農村教師工作壓力，改善農村教師工作環(huán)境；營造充滿人文關懷的組織氛圍；建立持續(xù)反饋機制，促進農村教師成長。

[論文關鍵詞]農村教師；工作滿意度；影響因素；對策

農村教育目前已成為國內學者關注和研究的熱點問題，隨著農村教育研究的深入，農村教師問題也越來越突出，已成為制約農村教育發(fā)展的重要瓶頸。如何激發(fā)農村教師的執(zhí)教熱情和工作積極性關系到農村教育質量的提高，而要調動農村教師的工作積極性，就必須考慮農村教師的工作滿意度問題。所謂教師工作滿意度，是指教師對其工作條件與狀況的一種總體的、帶有情緒色彩的感受與看法。教師工作滿意度不僅影響教師工作積極性和學校的教育教學質量，而且它還制約教師心理健康的發(fā)展。因此，只有明確哪些因素會影響農村教師的工作滿意度，才能采取更有效的激勵措施，進而提高農村教育的質量。

一、農村教師工作滿意度的影響因素

(一)工資低以及福利待遇差

教師的工資及福利待遇是影響教師工作滿意度的最重要的因素之一，教師隊伍建設中的諸多矛盾歸根到底也是工資收入和福利待遇問題。從教育對社會發(fā)展的價值與作用這一角度出發(fā)，教師及教師這一職業(yè)應當享有較高的社會地位和經(jīng)濟待遇?！吨腥A人民共和國教師法》第六章第25條規(guī)定：“教師的平均工資水平應當不低于或者高于國家公務員的平均工資水平，并逐步提高?！比欢聦嵤牵覈峙潢P系的錯位造成了社會消費的扭曲，過去一段時間內，中小學教師的平均工資水平普遍低于國家公務員平均工資水平，教師在經(jīng)濟上歸屬于社會弱勢群體。農村教師的待遇福利問題尤為突出，農村教師基本上拿的是“裸體工資”，很多農村教師的福利待遇并未從社會福利制度和保障制度的改革中真正落實到位。甚至一些地方還存在扣減教師工資的現(xiàn)象。農村教師待遇偏低，必然會影響教師的工作滿意度。筆者曾對120位農村教師進行問卷調查，其中62％的教師對工資及福利待遇不滿。

(二)成長空間小

學校能否為教師提供一個實現(xiàn)自我價值的機會和環(huán)境，將影響教師對學校的滿意度。教師對能考慮到教師的職業(yè)生涯規(guī)劃、為教師提供發(fā)展機會和上升空間的學校會更滿意。尤其是青年教師，他們對工作滿意度的內涵更傾向于個人的發(fā)展和前途。但是大部分農村中小學教師發(fā)展機會有限、成長空間小。首先，農村社會不能給教師提供方便條件，讓教師獲得教育和發(fā)展的機會。農村社會是一個分化不充分的社會，沒有書店、圖書館、大學、教師進修學校，教師想要買書、看書、提高學歷、參與培訓都要到縣城和大中城市，這無疑增加了教師提高素質的經(jīng)濟成本和時間成本u。其次，農村教師接受培訓的機會少。教師培訓是提高教師素質、傳授新教法、新知識和教學經(jīng)驗的有效途徑，同時也是教師提升自身素質的重要途徑。然而目前農村中小學教師培訓存在不少問題，主要是教師培訓經(jīng)費困難。部分地區(qū)因為地方財政薄弱，沒有專項的教師培訓經(jīng)費，造成許多農村教師不得不放棄接受培訓和繼續(xù)教育的機會。再次，農村學校本身為教師提供的發(fā)展機會相對較少，農村學校抓教學強，抓教師教育弱，教師看不到自身發(fā)展的前途，從自身成長的角度出發(fā)，農村教師的工作滿意度必然會不可避免地降低。

(三)工作負擔過重

農村的中小學教師缺編嚴重，日常教育教學工作繁重，還疲于應對各種檢查、評比、考核的任務，長期超負荷的勞動影響農村教師工作滿意度。農村中小學布局調整后，寄宿制學校大量增加，由于學校缺少甚至沒有專職生活教師以及保安人員的編制，導致農村教師除了教學任務外，還要承擔學生的生活管理、學校的治安工作。有的學校，男教師兼職當保安，負責巡邏護校；女教師兼職當保姆，照顧學生起居。因此，在一些農村中小學特別是小學，教師大都從早上六點開始工作，直到晚上學生入睡才能休息，普遍感到壓力過大。另外，目前農村地區(qū)還存在著許多小規(guī)模學校，這些學校因為教師欠缺，一個教師要同時兼任幾門學科的教學，在部分農村地區(qū)還存在復式教學，教師要擔任幾個年級的教學任務，使教師負擔過重，嚴重影響了教師的工作滿意度。

(四)工作條件差

工作條件主要反映在教學條件、學校環(huán)境和教師住房上。赫茲伯格提出的雙因素理論把工作條件歸屬于保健因素，保健因素雖不能帶來對工作的滿意，但當保健因素低于一定水平時，會引起員工的不滿。盡管農村學校近幾年在硬件有了很大改善，但是與城市相比，農的教學條件依然較差，如音體美教學設備缺乏、現(xiàn)代教學設施設備奇缺等。許多農村教師認為學校的教設備根本跟不上新課改的步伐，由于沒有相應的設施備條件，很多課改計劃中的教學課程和試驗在農村學課堂上都無法完成。另外，農村教師在生活條件上也法與城市教師相比。農村教師不能像城市教師那樣有優(yōu)厚的醫(yī)療保險和住房公積金等福利，而且國家現(xiàn)住房改革政策也未能惠及農村中小學教師，多數(shù)農村教師既無建房的宅基地，又無法享受城鎮(zhèn)職工經(jīng)濟適用房或廉租房等房改優(yōu)惠政策。絕大部分農村學校無力建設教師“周轉房”，給青年教師及寄宿制學校教師的工作生活帶來極大困難。

(五)學校民主管理機制欠缺

《教師法》和《教育法》都明確規(guī)定了教職工參與學校民主管理的權利。學校實行民主管理制度，能夠充分完善學校的決策工作，增強學校工作計劃的周密性和可靠性。同時，教職工能夠充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造精神，增強他們的責任感、使命感和行動的自覺性。目前，我國中小學實行的是校長負責制，然而在相當一部分農村學校里，校長負責制卻被曲解為校長一個人說了算，其結果是大多數(shù)農村中小學校對教師參與民主管理的權利并不重視，沒有設置教職工參與學校民主管理的渠道。學校管理不夠民主，領導存在家長作風，教師在學校管理中沒有話語權，教師的工作成績得不到有效激勵，他們看不到自己的勞動成果，享受不到勞動的樂趣。大多數(shù)教師對此既不敢怒也不敢言，少數(shù)能說點意見的也成了壓制的對象。教師在學校管理中參與不夠，工作積極性往往不高，責任感不強，對自身權益和學校未來發(fā)展不重視，這不利于教師發(fā)揮主人翁精神為學校的發(fā)展貢獻力量。

二、提高教師工作滿意度的對策

(一)提高農村教師的社會地位和工資待遇

農村中小學教師和城市同等學歷和同類學校的教師相比，其社會地位和工資待遇的差距是顯而易見的。經(jīng)濟地位是社會地位的基礎和標志，沒有工資收入、福利待遇的提高，就談不上教師社會地位及教師對工作滿意度的提高。因此，國家在政策方面應給予農村地區(qū)教育大力扶持和相對傾斜，建立國家指令性補給政策和規(guī)范的農村基礎教育財政逐級轉移支付的制度，明確各級政府應承擔的責任。同時要建立農村教師隊伍建設的激勵機制，中央和地方都應拿出相應的資金，出臺相應的政策規(guī)定，增加農村地區(qū)教師工資津貼補助，通過工資、津貼、醫(yī)療保障、住房補助等經(jīng)濟杠桿和評定職稱、榮譽等激勵措施，提高農村地區(qū)教師福利待遇和社會地位，改善農村地區(qū)教師生活工作條件，提高農村中小學教師的工作滿意度。

(二)優(yōu)化農村教師成長空間

進一步完善教師晉升及進修提高的制度，為農村中小學教師提供職業(yè)發(fā)展的機會，促進其自身素質的不斷提高并充分體驗教師職業(yè)的責任感、成就感。首先，學校要為教師晉升提供條件。對于學校來說，行政職位是有限的，為了滿足眾多教師的晉升需求，必須建立一套比較完善、合理、透明的競爭機制，開拓教學業(yè)務方面和教研方面等多條晉升渠道，讓各級各類中小學教師在公平競爭環(huán)境下都有自己的晉升渠道，滿足不同價值觀教師的需求，鼓勵和建設性地幫助他們實現(xiàn)自我發(fā)展的需要，以最終提高教師工作滿意度。其次，學校要為教師提供進修的機會。鼓勵教師定期脫產(chǎn)或在職進修，不斷地提升自身素質和教育教學的水平，通過提供更多的職業(yè)發(fā)展機會讓教師在崗位上實現(xiàn)自己的價值，提高其滿意度水平。

(三)減輕農村教師工作壓力

現(xiàn)階段的教育對分數(shù)的追逐并未減緩，社會、家長、學校仍然以統(tǒng)考成績、升學率來衡量教師的工作，升學率高低直接關系到教師的福利獎金、職稱評定等切身利益。同時新課程改革又對教師工作提出了新的要求和挑戰(zhàn)，但是農村教師因為客觀條件的限制，多數(shù)人對新課程改革只聽其名而不知其然，工作壓力大、負擔重更是不爭的事實。社會和學校應該關注農村教師，切實幫助他們減壓，建立減輕教師壓力的機制，多與教師溝通，要鼓勵教師說出自身的感受，以減輕心理負擔；建立健全合理的獎懲制度，通過過程性和終結性相結合的評價方式來考評教師的工作業(yè)績，在尊重教師勞動成果的同時，滿足教師榮譽、自尊及自我實現(xiàn)的需要。

(四)改善農村教師工作環(huán)境，營造充滿人文關懷的組織氛圍

教師的職業(yè)是培養(yǎng)人，教師勞動的“產(chǎn)品”是人而不是物，因此它是一種特殊的職業(yè)。農村中小學應盡力改善教師的工作環(huán)境，為他們創(chuàng)造良好的辦公條件和寬松、自由的環(huán)境，提供充裕的圖書資料、現(xiàn)代社會中獲取信息的物質條件以及面向教育信息化的必要技術手段，以滿足教師的教育教學需要。另外，農村學校管理者應實行民主管理，應意識到教師是有知識、有能力、有個性的特殊群體，應以尊重、信任、溝通、交流、引導、促進等人性化的管理手段，創(chuàng)造一種民主和諧、寬松愉悅的、以共識和情感為基礎的工作氛圍，讓廣大農村中小學教師真正享有教育自主權并參與學校管理。

(五)建立持續(xù)反饋機制，促進農村教師成長

農村中小學校管理者不僅要對本校教師進行全面的、綜合的、客觀的評價，而且還要把評價結果反饋給教師，幫助教師提高自我認識能力，改進教學工作，提高績效水平。學校對教師書面的工作評價包括現(xiàn)場管理記錄、出勤登記、學生學習表現(xiàn)檔案和教師工作能力評價表等。書面工作評價可以每半年進行一次，在工作評價中要誠懇地對教師的優(yōu)缺點進行分析和總結，使教師拿到自己的工作評價時對自身的情況會有一個更客觀的了解，感受到學校管理者在關心自己的成長。教師根據(jù)反饋的結果不斷地學習和研究，最終使自己的素質和能力得到提高，進而達到促進學校整體教育水平提高的目標。

第三篇：淺談影響英語聽力教學的幾個因素以及解決對策

淺談影響英語聽力教學的幾個因素以及解決對策

摘要

縱觀近些年來外語界對英語聽力教學的研究，討論的焦點是：影響聽力的因素有哪些？如何影響？什么樣的學習策略可以提高聽力理解？應該如何訓練學生這方面的策略？ 我認為，學生英語聽力水平的提高，絕對不是某一個方面的問題，如心理障礙、語言知識、非語言知識等。聽力理解能力是多種能力的綜合產(chǎn)物，無論哪一個方面不足，都會影響學生聽力水平的提高。本文旨在探討一些 常見的 影響英語聽力教學的因素以及 其解決對策。

關鍵詞 ：聽力教學； 心理障礙 ；聽力理解障礙;

訓練;

學習習慣

引言

英語聽力是聽懂以英語語言為媒介所進行的口頭交際活動的能力。聽是語言交際中最基本的形式之一，也是語言學習過程中最初的感知環(huán)節(jié)。根據(jù)美國的一項調查，正常人在醒著的時候，70% 的時間用于各種形式的交際活動，其中 11% 用于寫，15% 用于讀，32% 用于說，而至少 42% 用于聽。（王守元 2003）根據(jù)第二語言習得理論，語言的輸入是語言習得最基本的條件，聽力作為一種輸入型技能在學生的語言習得中占有十分重要的地位。里弗斯（Rivers）的研究表明，聽占整個言語交際活動總量的45%。由此可見，訓練聽力有助于全面提高學生的英語交際能力。隨著英語新教材的啟用，加強學生的聽力訓練，提高學生聽力理解水平，已經(jīng)受到廣大英語教師的高度重視。

然而，并不是隨著認識的提高英語聽力教學的水平就隨之提高。無論是教師還是學生，都能感覺到，每個英語語言學習者的聽力水平明顯參差不齊，這是由于英語聽力受到多種因素的影響。

一、學生的心理障礙影響英語聽力教學

聽力理解的過程是一個較復雜的心理活動過程。心理學家告訴我們，當人的情緒處于緊張焦慮的狀態(tài)時，就會產(chǎn)生恐懼心理，從而使原來可以聽懂的內容也大打折扣。另外，外部環(huán)境對學生也有較大的影響，環(huán)境的變化會使學生在心理上產(chǎn)生相應的變化。同樣的聽力內容，學生在教室里聽教師授課和在語音室里聽錄音的心理準備和活動的方式是不一樣的。而多數(shù)學生又不善于高速心理變化，從而造成聽力理解上的因難。學生在聽音時的情感因素和聽力理解的有效程度也有著直接的聯(lián)系。如果學生聽音目的明確并有強烈的聽音個體 , 其效果就好。反之，會產(chǎn)生心理抵觸和厭惡情緒。心理障礙還包括以下幾個方面：

（一）對英語的學習興趣不濃

有的學生對英語這門學科提不起興趣，從心理上產(chǎn)生了抵觸，尤其是在聽力訓練中很少積極參與，大多是在老師的監(jiān)督下敷衍了事，被動應付，造成抵觸情緒愈發(fā)高漲，學習興趣愈發(fā)低落，聽力水平當然很難提高。

（二）對英語聽力的不重視

盡管現(xiàn)在大多數(shù)英語學習者對聽力有了足夠的重視，但有的學生認為考試中主要考的是讀寫知識，聽力所占比重較小，而且也缺乏在實際生活中運用的價值，所以他們認為只要把語法、寫作等一些知識學好了也可以考高分，而且聽力部分還可以進行主觀猜測，說不定還能猜對幾道題。這種對聽力不重視的心理因素直接影響了聽力水平，也使一些學生在聽力教學中和測驗中存有僥幸心理。時間長了，他們會從中買到教訓的，到那時他們會對聽力產(chǎn)生恐懼感，形成嚴重的心理障礙。

（三）缺乏自信，情緒不佳

有的學生缺乏自信，常有自卑心理。在課堂上，尤其是在聽力課堂上，教師需要學生的積極參與，缺乏自信的學生在這種情況下常常緊張不安，焦急害怕，擔心被老師提問，被同學笑話?？荚嚂r擔心不及格，被老師批評，被家長責罵，心理壓力極大，這種長期處于壓抑狀態(tài)的學生情緒不佳，很難提高英語聽力水平。

（四）教師對學生的批評不當

教師對學生的批評盡管是出于好心，為了學生學習更好，但是有的時候教師忽視了學生的心理，或者是對學生的一種誤解時的批評會適得其反，不但不會使學生進步，反而增加了學生的心理負擔。

二、聽力理解障礙

（一）母語干擾的障礙

許多學生在聽到一段語言信息后，習慣用中文逐字逐句翻譯出來，而不能直接將語言信息轉化成一個情景 或一幅畫，因而影響了反應速度，理解程度和記憶效果。

（二）語言基礎知識的障礙

聽力是聽和理解的總和。聽力理解的過程是人們運用各種知識和技能的過程。在聽的過程中，學生對語言基礎知識掌握程度的高低決定了聽力理解及反應速度的差異。

1、語音障礙

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有些學生一開始就沒有掌握每個單詞的準確發(fā)音，長此以往，特別是對發(fā)音相近的詞，不能正確辨別一些容易混淆的音素，如 sheep---ship,house---horse.2、語速障礙

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有些英語教師講課語速比較慢，學生形成了習慣，遇到正常的語速的聽力材料就不能適應。如再遇到一些連讀，弱讀，重讀，失爆，重音轉移等語音語調的變化，更是無所適從。

3、詞匯障礙

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(1)詞匯量小，不會的詞太多。

(2)聽不出介詞、副詞、冠詞、助動詞、連詞等一些詞匯。一般情況下這些詞是弱讀的，都是一帶而過，又輕又快，要多練習才可以聽得出這些詞。(3)聽不出詞的前后綴。英語中的詞匯有很多是詞加上前后綴構成的，如果聽不出前后綴，就會增加詞匯量，或者把詞匯的意義弄反。例如，antidepressant, 我們都知道 depress 這個詞，但如果聽不出這里的前后綴，就聽不出來是 “ 抗抑郁的，抗抑郁劑 ” 的意思。再如，illegal 這個詞我們都認識，但把它聽成了 legal，那意思就全反了。

(4)不知道美國英語與英國英語在詞匯上的區(qū)別。美國和英國有時使用不同的詞來表達相同的意思，或使用相同的詞來表達不同的意思。例如 “ 電梯 ”，英國用 “l(fā)ift”，美國用 “elevator” ； “ 人行道 ”，英國用 “pavement”，美國用 “sidewalk” 等等。再如，first floor 在英國指二樓，在美國指一樓； public school 在英國指私立學校，在美國指公立學校。如果不熟悉英美在詞匯上的這些區(qū)別，就會對聽力造成影響。

4、英語語音差異 :

英美英語除了在詞匯上的差異外，在讀音上也不盡相同，有些讀音差別還相當大。而我國英語教學過去基本上采用英國英語教學體系。隨著對外開放，美音教材增多并有流行的趨勢，有些學生因不熟悉英美語音的差異，就產(chǎn)生了聽力障礙。

5、語法知識的不足:

英語聽力中，有很多句子是復合句，如果分不出主句和從句，搞不懂他們的關系，即使把句子中的每個單詞都聽懂了，也未必能理解正確整個句子的意思。而且學生習慣于通過快速的心理分析分析語法成分，這需要在瞬間完成。學生常常會被那些句子內部之間或句子與句子之間的關系弄得不知所措，搞不懂他們到底是什么樣的關系。所以，語法知識的不足也會降低英語聽力水平。

6、文化背景知識的不足:

語言是文化的載體，特定的文化產(chǎn)生各具特色的語言背景。英語聽力教材中的文章有很多是歐美人撰寫的，如果學生不了解他們的社會制度、風土人情、民俗習慣、人們的思維方式和價值觀念，在聽這些文章時，如果作者又以為讀者了解這些知識而認為沒有必要交代清楚的話，那么學生就不一定能聽得懂。例如一篇介紹美國電話網(wǎng)的文章中有這樣一句話： It provides 800 telephone service.在美國，打不收費的長途電話時要加撥 800 這個數(shù)字。如果不了解這一點，就會把這句話的正確意思“該網(wǎng)提供 800 不收費電話服務”了解成“該網(wǎng)提供 800 個電話的服務 ’’ 了.三.教師的聽力訓練安排不合理影響英語聽力教學

學校及教師在實施聽力課程訓練安排時，如果某些訓練安排不夠合理，欠妥當?shù)脑?，會影響到學生的信心、注意力和興趣，從而產(chǎn)生負面影響，降低聽力教學水平。

（一）教學計劃安排的不合理

在聽力教學中，某些老師對不同學期、不同階段學生應達到的訓練目標缺乏科學、系統(tǒng)的安排。過難或者過易，過于集中或者過于分散的計劃安排都會影響到學生的注意力和積極性，所以教師在做聽力計劃安排時要考慮充分，做出合理安排。

（二）時間安排的不合理

有的學校在教學中忙于課文教學、書面練習，而把聽力教學放在了從屬地位，聽力課時間不充足。有的老師在整個聽力課堂中的時間安排也不合理，集中訓練時間過長，而且訓練模式單一，只是聽一兩遍錄音，對對答案而已。課堂氣氛不活躍，互動式教學不突出，學生容易疲勞，聽的效果下降。

（三）聽力教材挑選的不合理

在選擇聽力教材時，要針對不同學生的不同學習內容進行嚴格挑選，使不同階段的訓練內容既有銜接性、鞏固性，又有針對性、提高性。聽力教材要跟得上時代的步伐，內容要新穎，是學生所感興趣的信息，調節(jié)不同學生的興趣和口味。

四、學生的不良學習習慣影響英語聽力教學

我記得我國著名教育家葉圣陶曾經(jīng)說過這樣一句話： “ 什么是教育？簡單一句話，就是要養(yǎng)成習慣?！?良好的學習習慣就像催化劑一樣，能夠加速學習進程，提高學習效果，起到事半功倍的作用。然而，有的學生在聽力過程中不善于養(yǎng)成良好的習慣，久而久之，聽力水平就難以提高。

（一）聽力過程中的坐姿不端正

在聽力訓練過程中，坐姿也很重要。有的學生習慣于趴在桌子上聽，或者用手托著腦袋聽，或者手里玩著筆聽，或者閉著眼睛聽等等，這些姿勢不是使他們更放松，而是時間稍微一長，就會分散他們的注意力，聽著聽著就進入了昏睡狀態(tài)。這種不良習慣看似無關緊要，無須大驚小怪，然而它會一點點地吞噬學生獲得知識的能力，所以在聽力過程中，坐姿一定要端正，這樣才有利于注意力的集中。

（二）沒有邊聽邊寫、說、做、算、畫、猜的習慣

聽力過程并不是一個獨立聽的過程，在這個過程中，要學會耳到、眼到、口到、手到、心到。一邊聽一邊寫，記錄關鍵詞，重要的數(shù)據(jù)等，以免忘記；一邊聽一邊說，聽是輸入，說是輸出，先聽懂，再讓學生在理解的基礎上說出來；一邊聽一邊做，把聽到的信息用動作表達出來；一邊聽一邊算，尤其是在數(shù)字教學和要經(jīng)過運算后得出結果的聽力訓練中，要經(jīng)過大腦的思考后，作一些運算，培養(yǎng)運算和思維能力；一邊聽一邊畫，把聽到的信息用圖畫表達出來；一邊聽一邊猜，猜不認識的詞，猜接下來的信息，預測最后產(chǎn)生的結果等。在聽力過程中，有的學生沒有養(yǎng)成耳、手、腦、心并用的習慣，往往對信息應接不暇，顧此失彼，影響聽力效果。

（三）不注意精聽與泛聽相結合

精聽，是讓學生不僅聽懂整篇文章的意思，還要聽懂每一個句子，每一個單詞。一般情況下，精聽要求學生多聽幾遍，或者將文章分成語段、語句，各個擊破，或者是逐詞逐句的聽寫練習，重點是對語句的理解。泛聽，不要求學生聽懂文章中的每一個句子，每一個單詞，主要是抓住文章大意，重點是對語篇的理解。

有的學生就不注意將精聽和泛聽結合起來，尤其是在平時，不懂得廣泛接觸各種題材的聽力材料，不知道利用多種媒體練習聽力，如聽英文歌曲，看原版影片，堅持收聽英語廣播，參加英語角活動等。這樣就會影響聽力技能的提高。

五、問題的解決

在英語聽力教學中，教師應該考慮到學生的非智力因素，把加強聽力訓練與加強心理疏導相結合，注意培養(yǎng)學生的學習興趣和自信心，要對學生多鼓勵，有耐心，安排一個良好的聽力環(huán)境等，幫助學生克服心理障礙，提高英語聽力教學的水平。在聽力課堂教學中，教師應該備課充分，做好合理的教學計劃，聽力教學時間安排充分，聽力教材合理挑選，聽力課堂時間和模式避免單一，師生應該互動，通過討論、聽寫、朗讀、猜謎、編故事等方式創(chuàng)造輕松和諧的課堂氣氛，教師用解釋、補充、強調、重復等來滿足不同學生的聽力需求，減輕學生的聽力壓力，以提高聽力教學水平。此外 , 學生要想提高英語聽力水平，一定要有足夠的語言文化知識，通過多讀多記，增加語言文化知識，擴大詞匯量；通過多看一些西方人的文章，與外國人交談等，了解歐美國家概況，跨文化交際知識等等，語言文化知識面擴大了，聽力水平自然有所提高。同時 , 在聽力教學中，應該把精聽與泛聽結合起來，培養(yǎng)學生的基本功，積極思維的聽力習慣和語篇理解能力。精聽是訓練基本功，泛聽是鞏固和擴大精聽的成果，一個是手段，一個是目的，結合起來才能達到聽力教學目的。

總之，影響英語聽力教學和聽力水平的因素很多，要想把英語聽力水平提高上去，不是一蹴而就的事情。冰凍三尺，非一日之寒，英語聽力能力提高的過程是一個漸進而復雜的過程，非智力因素和智力因素都會在這個過程中駐足，主觀因素和客觀因素也會攜手影響這個過程。要想提高英語聽力教學水平和聽力技能，學校、教師和學生都必須共同克服這些制約聽力的負面因素，拆卸掉心理障礙，合理安排聽力訓練，自覺充實和擴大語言文化知識，養(yǎng)成良好的聽力學習習慣，在久而久之的多聽多練中，英語聽力水平一定會更上一層樓！

參考文獻

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第四篇：2019廈門教師招聘考試：中小學教師如何做到依法執(zhí)教

2019廈門教師招聘考試：中小學教師如何做到依法執(zhí)教

近些年，教師體罰學生以及師生之間暴力相向等事件屢見報端。在教師招聘結構化面試中，此類事件也常常作為命題依據(jù)，來考查學生對依法執(zhí)教這一教育理念的看法。那么，什么是依法執(zhí)教?如何才能真正做到依法執(zhí)教呢?中公教育在這里為考生進行詳細梳理。

【內涵】

依法執(zhí)教，就是教師要根據(jù)法律法規(guī)履行教書育人的職責。其含義有兩點：一是教師的教育教學行為要在法律法規(guī)所允許的范圍內進行;二是教師要善于利用法律手段來維護自己的合法權益。

【原因】

依法辦教、依法執(zhí)教是保障教育事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的必然要求，教師不得體罰或變相體罰學生已經(jīng)寫入教育法規(guī)，可體罰學生或變相體罰學生的現(xiàn)象仍時有發(fā)生，學生報復老師的行為也比比皆是。究其原因，主要包括：1.一些教師法制觀念淡薄;2.依法執(zhí)教的監(jiān)督力度不夠;3.部分教師不知道如何利用法律武器保護自己。

【對策】

要想真正做到依法執(zhí)教，需要多方努力：

第一，教師自身要增強法制觀念。教師要認真學習和領會我國的教育發(fā)展策略，明確作為一名教師應該依法承擔的權利和義務。認真執(zhí)行和領會教育法律法規(guī)，根據(jù)法規(guī)較好地處理和解決教育過程中涉及的各種法律問題。

第二，要做好依法執(zhí)教的宣傳教育工作。一方面，教育部門要定期給教師印發(fā)法制教育宣傳資料，讓教師通過學習及考試，核發(fā)教師法制教育合格證;另一方面，學?？梢酝ㄟ^組織師生觀看法制教育宣傳片、開展法制教育知識競賽、專家講座等形式，定期普及依法執(zhí)教的重要性。

第三，學會用法律武器捍衛(wèi)自身的權利。無論是教師還是學生，都應該學會在自己權益受損時捍衛(wèi)自己的合法權利，讓違反法律的人員受到應有的處罰。

中公講師解析

第五篇：影響飯店服務質量的因素及解決對策

影響飯店服務質量的因素及解決對策

摘要：飯店服務質量是飯店生存和發(fā)展的基石，提高飯店服務質量已經(jīng)成為我國飯店增強企業(yè)核心競爭力的關鍵之一。本文通過對飯店服務軟實力和硬件設施的分析，提出提高飯店服務質量的具體措施，從管理、從業(yè)人員等方面入手，從而加強飯店競爭力。

關鍵詞：飯店服務質量，現(xiàn)狀，問題，對策 正文

中國在2001年加入WTO后，一大批世界著名的酒店集團憑借 著自身的品牌優(yōu)勢、成熟的管理模式以及雄厚的資金實力紛紛進 駐中國，搶占了中國的客源市場。近幾年來，國內酒店數(shù)量也在與日俱增，導致供大于求的狀況，不少飯店出現(xiàn)了虧損。我國飯店發(fā)展呈現(xiàn)出硬件設施發(fā)展與國外幾乎相差相差，但是在服務質量方面卻難以望其項背的問題。

一、飯店服務質量及其意義

1、飯店服務質量

飯店服務質量有狹義和廣義之分，俠義的飯店服務質量就是指員工的對客服務質量，基本上有員工的服務效率、服務禮儀、操作技能、清潔衛(wèi)生等組成；而廣義的飯店服務質量則認為飯店服務質量是有有形的設施和無形的服務構成的，及飯店服務質量是由硬件設施和軟件設施構成的。

《星級服務飯店質量標準》中，則對服務質量做出這樣的定義：服務質量指利用設施、設備、消費環(huán)境和產(chǎn)品所提供的服務勞動在使用價值方面適合和滿足客人需要的物質和心理的滿意程度。

由此可見，飯店服務質量是指憑借一定的物質資料（如客房、餐廳等），為滿足客人的正當需求而提供的一系列的服務的優(yōu)劣質量，它包含組成飯店服務的三個要素：設施設備、實物產(chǎn)品和服務的質量。

2、飯店服務質量的構成

飯店服務的三要素包括設施設備、實物產(chǎn)品和服務。與之對應，飯店的服務質量也包括酒店的設施設備質量、實物產(chǎn)品質量和服務的質量。

設施設備質量和實物產(chǎn)品質量都可歸類到飯店的硬件設施當中去。飯店的設施設備是飯店賴以生存的基礎，是飯店提供服務的依托。飯店的服務設施是否齊全，結構是否合理等，都決定了一家飯店的接待能力。實物產(chǎn)品則是滿足酒店賓客的物質消費需要的直接體現(xiàn)，其質量高低是影響賓客滿意程度的一個重要因素。飯店的實物產(chǎn)品質量主要包括菜肴就睡、客用品以及商品的質量等。

飯店的服務質量則主要是飯店服務質量的態(tài)度和行為所體現(xiàn)出來的服務狀態(tài)和水準，其中包括服務禮儀、服務態(tài)度、服務技能、安全衛(wèi)生等方面。飯店的服務質量是飯店軟件質量的主要構成，是一家飯店提高競爭力的軟實力。

我國的現(xiàn)代飯店業(yè)自1994年，我國飯店業(yè)逐步向專業(yè)化、集團化、集約化經(jīng)營管理邁進，但同時，我國飯店業(yè)發(fā)展的一些問題也逐漸暴露出來。

二、我國飯店服務質量面對的主要問題

1、我國飯店管理的現(xiàn)狀

20多年來，中國飯店業(yè)蓬勃發(fā)展，飯店數(shù)量急劇增加，競爭局面已經(jīng)形成，星級化成為一種潮流。飯店業(yè)總體運行良好，但飯店業(yè)管理水平發(fā)展及其不均衡。雖然在引進外資和學習國外飯店經(jīng)驗的推動下，出現(xiàn)了一批具有中國特點的，管理水平、服務質量和經(jīng)濟效益都比較先進的飯店，但是我活大都數(shù)飯店還是出現(xiàn)了管理水平有待提高、服務質量總體偏低、顧客期望值和實際差距較大等問題。我國飯店服務呈現(xiàn)出一種參差不齊的服務質量水平。

2、我國飯店服務質量的不足（1）、管理水平有待提高

飯店的服務質量與每個部門的工作質量以及服務過程中的每一個環(huán)節(jié)都密切相關，一個系統(tǒng)的服務質量管理體系尤為重要，這就要求與飯店管理有關的每一個部門都參與其中。目前我國許多飯店都尚未建立規(guī)范有效的服務管理體系，飯店管理整體呈現(xiàn)出一種質量管理手段乏力、質量管理流于形式、部門之間協(xié)調性差以及收費不合理等問題。

（2）、從業(yè)人員素質較低 飯店業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，從業(yè)人員的素質很大程度上決定了服務質量的高低。飯店從業(yè)人員的文化層次偏低成了一個不得不面對的問題。從業(yè)人員的文化層次導致了飯店服務人員服務意識淡薄、服務不規(guī)范、服務失誤等問題時有發(fā)生。先進的服務設施和從業(yè)人員良好的基本素質是酒店提供優(yōu)質服務的根本保證,兩者不可偏廢。較低的人員素質必然帶來服務質量的低劣。

（3）、員工流失率高

飯店員工流失率高一直是飯店人力資源管理亟待解決的問題。有經(jīng)驗的骨干員工的流逝會對飯店帶來較大的影響，在一定程度上甚至會影響到飯店服務質量的穩(wěn)定。而新員工的大量流失大多則是因為飯店自身文化吸引力不夠、飯店管理不規(guī)范等原因。同時，高的流失率也反映出員工滿意度低，對酒店的忠誠率低等問題。

（4）、設施設備問題

飯店的設施設備是為客人提供服務的基礎，但設施設備的屬于消耗品，在長期的使用過程中難免出現(xiàn)磨損、故障等問題。這方面的情況在一些低星級的飯店中似乎更加普遍一些，主要表現(xiàn)在設施設備老化嚴重，然而維修保養(yǎng)制度又不健全，導致故障頻發(fā)。如客人被困電梯、客房設施陳舊、馬桶漏水等問題。

（5）、安全衛(wèi)生問題

安全問題和衛(wèi)生問題也是我國飯店嚴重輸于外國飯店的問題。飯店安全服務和飯店安全管理缺一不可，是保障顧客人身和財產(chǎn)安全的重要手段。衛(wèi)生問題則包括環(huán)境衛(wèi)生和服務衛(wèi)生兩方面。只有做好安全和衛(wèi)生兩方面，諸如顧客財物被盜、顧客食物中毒等事件才會真正銷聲匿跡。

三、提高飯店服務質量的對策

1、健全管理體制，建立全面質量管理體系

要想提高飯店服務質量，首先就要從管理方面入手，建立健全管理體制，建立全面地質量管理體系。完善的服務質量管理體系是提高服務質量的制度保證。

建立完善的質量管理體系首先要建立質量管理組織機構，以服務質量管理為中心，在其他部門的配合下，全權負責質量管理工作的開展，是整個服務質量管理工作系統(tǒng)化，提高管理效率。然后以質量管理組織機構為基礎，確立質量方針和質量目標，制定質量規(guī)范和質量標準，構建完善的質量服務反饋系統(tǒng)，從服務前、服務中、服務后各個方面監(jiān)管服務質量，確保飯店服務質量的提升。

2、提高從業(yè)員工素質 培養(yǎng)服務意識

飯店的從業(yè)員工是飯店服務的主要提供者。要提高服務質量，就必須建設一個高素質的員工隊伍。

飯店招聘時應該根據(jù)實際需求和經(jīng)營情況進行適合的人員選拔和崗位分配。要制定合理的用人機制，加強對高素質人才的選拔，選擇和企業(yè)擁有共同價值取向的人才，同時對于已招聘的綜合素質較低的員工進行業(yè)務的培訓和指導。尤其要注意對員工服務意識的培養(yǎng)。要培養(yǎng)員工對企業(yè)文化的認同，這樣更有助于增強員工的歸屬感減少人員的流失，這對于飯店服務質量的提高也是至關重要的。

3、提升酒店設施設備的運營的安全和效率 提升酒店設施設備運營的安全和效率，就要求酒店后勤部加強日常維護以及維修的速度。

建立全面穩(wěn)妥的日常檢修制度，嚴格依照設施設備的使用方法和注意事項維護設施設備。同時，后勤部應加強與其他部門的聯(lián)系，積極及時的維修出問題的設施設備，以便將顧客的不滿意度降到最低。

4、建立健全飯店安全衛(wèi)生管理制度

提升飯店的安全與衛(wèi)生服務質量首先要建立完善的安全與衛(wèi)生管理制度。飯店要盡量提升飯店的安保制度，加強安全防護，建立完善的保險制度。

同時，對于飯店衛(wèi)生，要注意加強飯店餐飲衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、客房衛(wèi)生等，加強飯店衛(wèi)生管理，建立飯店衛(wèi)生監(jiān)督體系，從服務前、服務中、服務后全面監(jiān)督管理，力求給予顧客一個安全、舒適、衛(wèi)生的消費過程，以提高顧客的滿意度。

5、不斷進行服務創(chuàng)新

飯店產(chǎn)品在質量、價格、性能等方面的差異越來越小，顧客不容易從日趨通話的飯店產(chǎn)品中感覺到飯店的吸引力，因此飯店要增強自身的吸引力，加強競爭優(yōu)勢，還必須領先服務創(chuàng)新。

一方面，隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，許多高科技手段在飯店中應用，給飯店帶來新的繁榮。飯店應緊隨社會發(fā)展趨勢，利用高科技手段，實現(xiàn)設施設備的智能化、信息化和網(wǎng)絡化建設，為服務質量的提高奠定堅實的基礎。另一方面，飯店在保持并提升標準規(guī)范服務的前提下，要將更多精力放在對個性化服務的開發(fā)上。

結語：

在這個飯店產(chǎn)品嚴重供過于求的時代，要想加強飯店競爭力，加大市場占有份額，就必須從飯店服務質量入手。服務質量是飯店生存與發(fā)展的基石，只有不斷提高飯店的服務質量，在增強飯店服務硬實力的同時，加強對飯店軟實力的建設，全面增強飯店服務質量，才能在競爭中立于不敗之地。