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      基層中醫(yī)院“脫困”要重視文化建設(shè)

      時(shí)間:2019-05-13 23:17:24下載本文作者:會員上傳
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      第一篇:基層中醫(yī)院“脫困”要重視文化建設(shè)

      基層中醫(yī)院“脫困”要重視文化建設(shè)

      縣級中醫(yī)醫(yī)院多數(shù)起步晚,基礎(chǔ)差,底子薄,發(fā)展乏力,難與同級西醫(yī)綜合醫(yī)院抗衡爭鋒。一些基層中醫(yī)醫(yī)院管理者不惜債臺高筑,花大氣力搞基礎(chǔ)建設(shè),上高精設(shè)備,以求增強(qiáng)競爭能力和發(fā)展能力,效果卻并不明顯。其實(shí),醫(yī)療市場競爭,不僅是醫(yī)院之間的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備、設(shè)施等硬件條件的競爭,更是人才、管理、文化的競爭;不僅是市場份額的競爭,更是醫(yī)院文化的深層次、高水平、全方位的競爭。因此,充分認(rèn)識基層中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)的地位和作用,對于在新形勢下加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院管理,鞏固中醫(yī)醫(yī)院以中醫(yī)為主的發(fā)展方向,更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,滿足廣大人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求,提高醫(yī)院核心競爭力,是十分重要和必要的。

      中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)具有導(dǎo)向作用

      中醫(yī)醫(yī)院文化,是指醫(yī)院在社會文化背景和中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化影響下,經(jīng)過長期發(fā)展形成的具有中醫(yī)藥特色和醫(yī)院自身特色的、相對穩(wěn)定的理想信念、價(jià)值取向、道德規(guī)范及行為準(zhǔn)則,是醫(yī)院的一種群體意識,在醫(yī)院內(nèi)部薪火相傳。中醫(yī)醫(yī)院文化包括物質(zhì)文化、制度文化和行為文化等諸多方面的內(nèi)容,反映了醫(yī)院的辦院宗旨和發(fā)展方向,體現(xiàn)著醫(yī)院的服務(wù)理念和管理理念。它在潛移默化中影響和指導(dǎo)醫(yī)院建設(shè)與經(jīng)營目的、原則和方向;引導(dǎo)著醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)什么、倡導(dǎo)什么、支持什么、反對什么。因此,無論是對于醫(yī)院管理決策,還是職工醫(yī)療行為,醫(yī)院文化建設(shè)的價(jià)值導(dǎo)向功能都會無處不在無時(shí)不在地發(fā)揮著作用。

      中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)導(dǎo)向作用的強(qiáng)與弱,與醫(yī)院院長的素質(zhì)是密切相關(guān)的。醫(yī)院院長既是醫(yī)院文化建設(shè)的領(lǐng)航人,又是醫(yī)院文化的發(fā)掘、培育和設(shè)計(jì)者,其管理理念、思維模式、行為準(zhǔn)則,甚至個(gè)人品格都會直接影響醫(yī)院文化建設(shè)發(fā)展方向,繼而影響醫(yī)院文化建設(shè)導(dǎo)向作用。因此,要加強(qiáng)基層中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè),要求醫(yī)院院長,要認(rèn)真學(xué)習(xí)、了解、掌握和運(yùn)用中醫(yī)藥文化建設(shè)發(fā)展規(guī)律,既要注重繼承中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)優(yōu)秀傳統(tǒng),又要在繼承中創(chuàng)新醫(yī)院文化,使醫(yī)院文化能夠與社會主流文化和時(shí)代信息水乳交融,確保醫(yī)院文化建設(shè)沿著既定航道穩(wěn)步前行。

      中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)具有凝聚作用

      中醫(yī)醫(yī)院文化是一種管理文化。先進(jìn)的醫(yī)院文化,能夠擴(kuò)大醫(yī)院管理內(nèi)涵,引導(dǎo)職工樹立健康的理想信念和價(jià)值取向。而共同的理想信念、價(jià)值取向,使醫(yī)院在職工中間形成強(qiáng)大的向心力,極大地增強(qiáng)職工對醫(yī)院的歸屬感、責(zé)任感和榮譽(yù)感,不僅能夠減少和避免中醫(yī)醫(yī)院人才流失,而且能夠把全體職工凝聚到醫(yī)院建設(shè)的整體目標(biāo)上來,在激烈的醫(yī)療市場競爭中,團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),發(fā)揮集體優(yōu)勢,以取得最大的勝利。

      基層中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)發(fā)揮凝聚作用有二個(gè)主要途徑:一是通過引導(dǎo)全體職工樹立和確定共同的理想信念、價(jià)值取向、奮斗目標(biāo),來凝聚人心,形成全院職工“心往一處想,勁住一處使”良好工作局面。二是通過發(fā)展和完善醫(yī)院的制度文化,建立健全包括績效考核制度、競爭激勵(lì)制度、全員聘用制度等內(nèi)容的一系列規(guī)章制度,來吸納人才、留住人才、用好人才,從而達(dá)到凝聚人才的目的。

      中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)具有規(guī)范作用

      中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)中的制度文化所彰顯的“制度管人,一視同仁”,對醫(yī)院職工的行為起著直接的規(guī)范作用,是醫(yī)院文化建設(shè)中外顯的規(guī)范功能。而醫(yī)院文化中所倡導(dǎo)的價(jià)值取向、道德觀念,有如“隨風(fēng)潛入夜,潤物細(xì)無聲”的春雨,在職工的潛意識里起著規(guī)范作用,是醫(yī)院文化建設(shè)中內(nèi)隱的規(guī)范功能。中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)正是通過內(nèi)外引導(dǎo)、約束、規(guī)范,激發(fā)職工工作積極性和主動性,自覺遵守醫(yī)院規(guī)章制度,統(tǒng)一行動,從而促使醫(yī)院管理水平的提高。

      中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)發(fā)揮規(guī)范作用,必須突出“以人為本”的管理理念。首先在加強(qiáng)制度文化建設(shè)上,要堅(jiān)持尊重、關(guān)心、激勵(lì)、規(guī)范、教育職工的原則,建立健全醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,實(shí)施人性化管理,體現(xiàn)人文關(guān)懷。其次要注重提高職工整體素質(zhì)。職工整體素質(zhì)水平越高,醫(yī)院文化建設(shè)的規(guī)范作用越強(qiáng)。提高職工素質(zhì),既要加強(qiáng)思想政治工作,注重提高其思想道德素質(zhì),又要通過各種培訓(xùn)進(jìn)修,重視提高其技術(shù)文化素質(zhì)。

      中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)具有幅射作用

      醫(yī)院文化是社會文化的一個(gè)有機(jī)組成部分,既有社會文化的共性,又有其自身的文化特性。醫(yī)院文化根植于社會文化,其形成與發(fā)展既受到社會文化的影響,反過來又會影響社會文化,把自身的價(jià)值觀念、道德觀念、思維方式、行為模式、管理理念向社會文化幅射,從而優(yōu)化社會文化大環(huán)境。醫(yī)院文化向社會文化的幅射過程,就是醫(yī)院塑造、樹立醫(yī)院形象和品牌的過程。醫(yī)院文化對社會文化的幅射作用越大,醫(yī)院被社會的認(rèn)知、認(rèn)同率和知名度就越高,醫(yī)院的發(fā)展能力與競爭能力亦相應(yīng)越強(qiáng)。

      基層中醫(yī)醫(yī)院作為以中國傳統(tǒng)文化和中醫(yī)藥特色為背景構(gòu)建的醫(yī)療機(jī)構(gòu),是中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的“金字塔”塔底,數(shù)量眾多,服務(wù)面廣,因而其醫(yī)院文化建設(shè)幅射功能有著特有的優(yōu)勢,在繼承中醫(yī)藥傳統(tǒng),弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化中發(fā)揮著重要作用。基層中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)擴(kuò)大幅射作用的主要途徑,一是重視加強(qiáng)醫(yī)院物質(zhì)文化建設(shè)。物質(zhì)文化是中醫(yī)醫(yī)院展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要途徑,基層中醫(yī)醫(yī)院要從建筑風(fēng)格、院區(qū)環(huán)境、形象識別等各方面入手,突出中醫(yī)醫(yī)院文化特點(diǎn)。二是從細(xì)微處做起,通過行為文化向外幅射。行為文化是醫(yī)院員工醫(yī)療服務(wù)行為所體現(xiàn)的文化,是醫(yī)院文化的具體體現(xiàn)。細(xì)節(jié)決定成敗,醫(yī)護(hù)人員直接與患者接觸,每一個(gè)行為都會成為醫(yī)院文化的一個(gè)對外幅射點(diǎn)。

      第二篇:基層組織工作要注重文化建設(shè)

      基層組織工作要注重文化建設(shè)

      一是加強(qiáng)組工干部的精神文化建設(shè)。圍繞“組工干部講黨性”的要求,從理論學(xué)習(xí)切入,組織交流研討,深化思想認(rèn)識,通過交流統(tǒng)一認(rèn)識,最終形成了“忠誠、公正、嚴(yán)謹(jǐn)、奉獻(xiàn)”的組織工作核心價(jià)值理念,其中,忠誠,是根基,是方向,是組工干部推動組織工作之舟的“舵”,是為黨工作的價(jià)值觀,保證正確的工作方向。奉獻(xiàn),是動力,是引擎,是組工干部推動組織工作之舟的“帆”,是推動組工干部無私無悔地投入組工事業(yè)的無窮動力。公正和嚴(yán)謹(jǐn),是態(tài)度,是方法,是推動組織工作之舟行進(jìn)的兩只“槳”,以公道正派、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),樹立組工干部可信、可靠、可敬、可親形象。

      二是營造和諧文化氛圍。積極建設(shè)“和諧型”機(jī)關(guān),關(guān)心愛護(hù)干部的身心健康,積極組織開展豐富的文體娛樂活動,充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨支部、機(jī)關(guān)工會的作用,在工作、學(xué)習(xí)、生活等各方面關(guān)愛干部。每名干部生日當(dāng)天都能收到部領(lǐng)導(dǎo)親筆簽名的生日賀卡及精心準(zhǔn)備的生日禮物。組工干部本人或家人生病,部機(jī)關(guān)工會都會探望安慰。通過積極營造部內(nèi)和諧人文的氛圍,用和諧文化培養(yǎng)組工干部強(qiáng)健的體魄、健康的心理、高水平的人文素養(yǎng)

      三是加強(qiáng)組織工作的制度文化建設(shè)。將建章立制工作作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性、根本性工作來抓,研究建立高標(biāo)準(zhǔn)的組工干部準(zhǔn)入制度和行為規(guī)范,探索建立高標(biāo)準(zhǔn)的組織工作標(biāo)準(zhǔn)體系。認(rèn)真分析領(lǐng)導(dǎo)班子、干部人才、基層黨組織和黨員隊(duì)伍等方面的新情況,在進(jìn)一步提升自身建設(shè)水平的同時(shí),進(jìn)一步規(guī)范組織工作流程,提高工作效能,不斷提高組織工作科學(xué)化水平,以制度文化有效保障優(yōu)秀組工文化建設(shè)。

      第三篇:中小企業(yè)要重視企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展

      中小企業(yè)要重視企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展

      一、中小企業(yè)文化建設(shè)的必要性

      盡管中小企業(yè)在規(guī)模、產(chǎn)值上無法和大型企業(yè)相比,但是大量的中小企業(yè)在創(chuàng)造就業(yè)、提供創(chuàng)新能力、改善商業(yè)環(huán)境方面具有大型企業(yè)所不可替代的能力,但是在研究企業(yè)文化方面卻缺少針對中小企業(yè)的內(nèi)容,難道真的像有些中小企業(yè)經(jīng)理所說的那樣,文化建設(shè)是大型企業(yè)才搞的陽春白雪的事情,小企業(yè)最重要的首先是求得生存,沒有精力去做這樣的事情。為了更深入的探討這個(gè)問題,就有必要對企業(yè)文化的基本定義有一個(gè)深入的理解。

      最為普遍接受的一般定義為:企業(yè)在長期經(jīng)營時(shí)間中形成的為全體員工所共同擁有的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、道德標(biāo)準(zhǔn)等。而中小企業(yè)的存續(xù)時(shí)間一般較大型企業(yè)為短,人員規(guī)模也較小,所以對此問題也未重視,而對于成立不久的小型企業(yè)就更是如此。但是通過下面的分析就能看到,企業(yè)文化對中小企業(yè)的影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對大型企業(yè)的影響,只是不為社會所關(guān)注才沒有引起足夠的重視。

      二、企業(yè)文化的不同定義。

      為了促進(jìn)中小企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)的重視,我們試圖從企業(yè)員工共同行為的角度對企業(yè)文化進(jìn)行定義。企業(yè)文化可以定義為:在隱含的假設(shè)下,企業(yè)群體性限制的有選擇的排他性。隱含的假設(shè)是指企業(yè)內(nèi)為員工所共同認(rèn)可的并且沒有成文的行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范等。在此,企業(yè)文化可以劃分為三個(gè)層次:習(xí)慣、做出合理的解釋、全體共享。由此可見,不論企業(yè)的規(guī)模大小、成立時(shí)間的長短都會存在某種形式的企業(yè)文化,并對企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)文化沒有好壞之分,只要有利于企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成,就是適合該企業(yè)的。企業(yè)文化的建設(shè)本質(zhì)就是企業(yè)核心價(jià)值觀念的建立,其中也包括基本的倫理道德的樹立。

      企業(yè)文化的建設(shè)包括兩個(gè)方面的內(nèi)容:

      一、新建立公司的文化建設(shè);

      二、破除公司已有的僵硬的文化。企業(yè)文化會限制兩個(gè)文化主體的行為,即限制決策層與員工兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為。企業(yè)文化是超越戰(zhàn)略意義上的,但是就如同企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須與企業(yè)戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)一致一樣,企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)的,必須相互協(xié)調(diào)才能發(fā)揮最大效用。

      企業(yè)文化現(xiàn)象從企業(yè)的產(chǎn)生起就已經(jīng)存在了,并非最近才出現(xiàn)的。而企業(yè)文化研究則是隨著管理研究的發(fā)展以及企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化逐步提出的。70年代企業(yè)是對一般生產(chǎn)力的追求;80年代隨著能源危及的發(fā)生,企業(yè)管理界提出了品質(zhì)力概念,大力推行全面質(zhì)量管理;90年代隨著全球化趨勢的發(fā)展,企業(yè)之間的競爭達(dá)到了一個(gè)前所未有的激烈程度,為此,企業(yè)的生存能力也就是適應(yīng)外部環(huán)境的能力成為企業(yè)成長發(fā)展的基礎(chǔ)能力;00年代是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,企業(yè)要想在這樣的時(shí)代發(fā)展壯大,除了具備上述三個(gè)條件外,還必須具備知識力。正如彼得.圣吉在其名著《第五項(xiàng)修煉》中所說企業(yè)必須具備系統(tǒng)的目光,并且成為學(xué)習(xí)型組織。從其深層次分析,彼得.圣吉的觀點(diǎn)也是屬于企業(yè)文化建設(shè)的范疇。企業(yè)內(nèi)的文化是彼得.圣吉五項(xiàng)修煉的以成功實(shí)施的基石。所以關(guān)于企業(yè)文化的研究成為近年來企業(yè)管理研究的重要內(nèi)容,可以說知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代是文化競爭的時(shí)代,唯有文化是企業(yè)內(nèi)最不可替代、也最難復(fù)制的核心競爭力。即便是個(gè)別關(guān)鍵部門的員工流失,也不會被別的企業(yè)復(fù)制,這也就是所謂的“內(nèi)部無法復(fù)制性”。

      三、企業(yè)文化是企業(yè)制度建設(shè)的最佳途徑

      制度是企業(yè)得以正常運(yùn)行的各種程序、規(guī)章制度的總稱。隨著企業(yè)員工受教育程度的不斷提升,自我成熟的不斷完善,員工參與的不斷發(fā)展和與之相伴隨的集權(quán)向分權(quán)的轉(zhuǎn)化,制度的建立與完善必須依靠文化作為支撐。文化對高層領(lǐng)導(dǎo)與員工團(tuán)隊(duì)具有同樣的約束力,特別是可以產(chǎn)生對文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、維護(hù)者的約束力,是制度得以徹底貫徹實(shí)施的強(qiáng)有力保證。

      四、文化可以填補(bǔ)企業(yè)內(nèi)道德的空白

      因?yàn)樘幵谝粋€(gè)國家整體經(jīng)濟(jì)的特殊轉(zhuǎn)型時(shí)期,特別是隨著改革力度的不斷加大,在經(jīng)濟(jì)生活中普遍存在著一些道德問題,如誠信危機(jī)、信仰危機(jī)等,企業(yè)如何在這樣的大背景下培育自己的道德規(guī)范成為一個(gè)重要問題。企業(yè)內(nèi)文化的建設(shè)就使企業(yè)可以在大、小環(huán)境之間有一個(gè)緩沖地帶,并在企業(yè)內(nèi)部得以建立自己的道德標(biāo)準(zhǔn)。首先,可以在企業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一道德觀念。其次,可以樹立起用人、育人、留人的觀念。最后,可以建立衡量組織成員行為的基本準(zhǔn)則。

      五、企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐

      由以上分析可以看出,企業(yè)文化并非是虛無飄渺的東西,而是在企業(yè)中可以看得見摸得找的,并對企業(yè)的發(fā)展會產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。所以企業(yè)文化的建設(shè)也同樣是必須實(shí)實(shí)在在的,并要具體行動的支持。

      一、最高管層必須懷有修齊治平的理想,并將之付諸行動。

      二、要有意識的建設(shè)企業(yè)的文化,不能指望適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略的文化會自動產(chǎn)生。作為企業(yè)最高管理層應(yīng)該下大力氣去建設(shè)本企業(yè)的文化,使之能成為企業(yè)的最為關(guān)鍵的核心競爭力。

      三、要考慮如何使企業(yè)文化產(chǎn)生強(qiáng)烈的文化力,也就是能對全體員工的觀念、態(tài)度、行為產(chǎn)生使之符合本企業(yè)文化的約束力,并能在本企業(yè)內(nèi)造就公平的環(huán)境,這就首先要求本企業(yè)的文化要獲得全體員工的認(rèn)可;如何才能認(rèn)可?要求高層管理者的經(jīng)常的宣講,才能深入人心。

      四、要認(rèn)識到任何的企業(yè)文化都不是最完美的,很有可能是雙刃劍,只有當(dāng)其成本大于其收益時(shí),它才是合適本企業(yè)的。這也就是企業(yè)文化無法復(fù)制的根本原因。

      五、企業(yè)文化的建設(shè)要求所有的信息共享,能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)的隱性知識通過共享而顯性化。

      六、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展的保證。由以上分析可以看出,企業(yè)不論其大小、所處生命周期的階段都不僅存在著企業(yè)文化,而且都必須重視企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展,這關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展,中小企業(yè)更不應(yīng)該忽視這個(gè)問題。

      第四篇:更加重視企業(yè)文化建設(shè)

      更加重視企業(yè)文化建設(shè)

      ——于心言

      中國共產(chǎn)黨十七屆六中全會上審議并通過了《中共中央關(guān)于深化文化體制改革推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮若干問題的決定》,強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持中國特色社會主義發(fā)展道路,努力建設(shè)社會主義強(qiáng)國,這是一個(gè)有戰(zhàn)略意義的重大決定。

      文化是民族的血脈,是人民的精神家園。當(dāng)今世界,文化在綜合國力競爭中的地位和作用更加凸顯,文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉,越來越成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要支撐,豐富精神文化生活越來越成為我國人民的熱切愿望。在這樣的時(shí)刻,作為邁向社會主義文化強(qiáng)國的部署,完全合乎形勢發(fā)展需要和人民群眾愿望。中國的企業(yè)同樣需要更加重視企業(yè)文化建設(shè),這也是加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、創(chuàng)造力,提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率,提高企業(yè)在市場競爭中的軟實(shí)力的需要。中國的企業(yè),經(jīng)過相當(dāng)長時(shí)期的高速發(fā)展,現(xiàn)在面臨著升級轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)刻。單純的外延擴(kuò)張和低勞動成本已經(jīng)不可持續(xù)了。國際經(jīng)濟(jì)的形勢、匯率的變動、工資成本的上升、資源環(huán)境的約束響起也提出了越來越多的挑戰(zhàn)。企業(yè)要生存,要發(fā)展,必須眼睛向內(nèi),下大力提高全員的科學(xué)素質(zhì)、文化素質(zhì)、思想素質(zhì),才能克服種種困難,實(shí)行升級換代,轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,贏得新的持續(xù)的勝利。進(jìn)入小康階段以后,員工的文化需求不僅同物質(zhì)需求一樣同步上升,而且越來越占據(jù)重要的位置。單純提高工資福利已經(jīng)失去了足夠的吸引力、凝聚力。要提高員工的忠誠度,使員工保持積極向上不斷

      創(chuàng)新的心態(tài),具備適應(yīng)運(yùn)用新技術(shù)、新的營銷方式的足夠能力,也必須下大力打造企業(yè)合適的文化氛圍。

      社會主義核心價(jià)值體系是興國之魂,是社會主義先進(jìn)文化的精髓。企業(yè)文化建設(shè)也必須以企業(yè)的核心價(jià)值觀為魂,在企業(yè)中形成共同的價(jià)值追求,共同的是非標(biāo)準(zhǔn)、融入標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的核心價(jià)值觀要以社會主義核心價(jià)值體系為指導(dǎo),根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來提煉。大體上說,可能涉及的內(nèi)容包括創(chuàng)新的精神、勤奮進(jìn)取的精神、節(jié)儉的精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神、學(xué)習(xí)的精神、誠信的精神、責(zé)任的精神。責(zé)任的精神包括對國家隊(duì)民族的責(zé)任,對社會的責(zé)任,對環(huán)境的責(zé)任、對出資人的責(zé)任、對客戶的責(zé)任、對協(xié)作方的責(zé)任、對上下工序的責(zé)任、對員工的責(zé)任。不同的企業(yè)在提煉自身的核心價(jià)值觀是必須針對自身的情況,突出重點(diǎn),有所取舍,并且可能要經(jīng)過不斷調(diào)整才能趨于穩(wěn)定。在新的歷史時(shí)期,員工的文化要求日益呈現(xiàn)出多樣性。企業(yè)文化建設(shè)也必須放開眼界,力求生動多采。也只有在活躍的文化環(huán)境中才能有利于員工隊(duì)伍的成長。

      企業(yè)文化建設(shè)的主體是企業(yè)的全體員工。員工本身是文化的創(chuàng)造者而不僅是相擁著。企業(yè)文化職能依靠員工群眾自己來建設(shè)。要重視員工的社團(tuán)活動、要有各種合作交流,也要重視同社會的文化互動。企業(yè)是工人階級聚集的場所,企業(yè)文化建設(shè)必將對整個(gè)社會的文化其巨大的影響作用。現(xiàn)在工人階級的隊(duì)伍已經(jīng)急劇擴(kuò)大,而且正在繼續(xù)擴(kuò)大。每年都有上千萬新人進(jìn)入企業(yè)。億萬農(nóng)民工正在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)從農(nóng)民到市民、到工人的轉(zhuǎn)變。這個(gè)成長過程將決定中國的命運(yùn)。做好

      企業(yè)文化建設(shè),幫助新一代職工健康成長,即使企業(yè)本身的需要,也是企業(yè)對社會對國家的貢獻(xiàn)。在新的歷史時(shí)期,相信一定會有更多的企業(yè)的文化建設(shè)在過去的基礎(chǔ)上邁上新的臺階。

      第五篇:重視企業(yè)文化建設(shè)

      重視企業(yè)文化建設(shè),拓展國有企業(yè)黨組織工作空間

      北京和平門全聚德烤鴨店黨委

      北京和平門全聚德烤鴨店是國有獨(dú)資公司全聚德集團(tuán)下屬的一家企業(yè),有員工近500人,其中黨員近100人,營業(yè)面積1500多平方米,是亞洲最大的單種菜館。1998年企業(yè)實(shí)行改制。如何按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,在改制企業(yè)發(fā)揮黨組織的政治核心作用是我們一直在探求的問題。在兩年的實(shí)踐摸索中,我們嘗試了從企業(yè)文化建設(shè)入手,拓寬工作空間的方法,取得了一些成效。

      一、在制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中發(fā)揮企業(yè)文化的作用

      和平門烤鴨店有20年的建店歷史,曾承擔(dān)過若干次重大的國宴和接待國賓任務(wù),也多次獲得國家質(zhì)量管理獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號。隨著市場的逐步放開,餐飲業(yè)競爭日趨激烈,再加之經(jīng)營觀念不適應(yīng),設(shè)備老化,烤鴨主業(yè)經(jīng)營收入出現(xiàn)下滑趨勢,在消費(fèi)者中的口碑下降,市場份額流失。一時(shí)間,扭轉(zhuǎn)被動局面,使這個(gè)老牌國有企業(yè)重現(xiàn)生機(jī)即成為大家最為關(guān)注的問題。在研究企業(yè)管理過程中,我們了解到,企業(yè)經(jīng)過長期的發(fā)展進(jìn)化,現(xiàn)在已經(jīng)逐漸進(jìn)入一個(gè)新的階段,即社會營銷時(shí)代,也稱注重企業(yè)形象(CI戰(zhàn)略)和一切以顧客滿意為中心(CS戰(zhàn)略)階段。這一階段要求企業(yè)通過經(jīng)營活動在滿足消費(fèi)者需要的同時(shí),獲得企業(yè)利潤。因此,黨委在參與決策過程中提出,要重視企業(yè)文化這個(gè)重要因素,挖掘企業(yè)的文化積淀,制定符合自身特色的發(fā)展戰(zhàn)略。

      企業(yè)由于發(fā)展環(huán)境、文化背景的差異,客觀地存在著自身的個(gè)性。同時(shí),市場競爭也要求企業(yè)必須要突出自己的個(gè)性,突出自己的經(jīng)營特色。那么我們的特色在哪呢?在黨委組織的領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部以及員工討論中,大家一致認(rèn)為,和平門烤鴨店的突出特色在一個(gè)“名”字:名品,全聚德烤鴨經(jīng)過一百多年的發(fā)展,經(jīng)過幾代人的努力,如今享譽(yù)海內(nèi)外,提到中國的名吃就不能不提到全聚德;名店,和平門烤鴨店是周恩來總理親自選址建設(shè)的,被譽(yù)為“第二個(gè)國宴廳”,為發(fā)展新中國外交立下功勞;名人,新中國幾代領(lǐng)導(dǎo)人曾在這里接待外國元首、國際友人,社會各界很多名人曾光顧和平門烤鴨店。為此,我們提出啟動“形象再造工程”,把和平門烤鴨店建成精品名店。我們這一經(jīng)營思路得到了行政領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)同。

      在店堂改造設(shè)計(jì)、資料整理過程中,黨委有關(guān)負(fù)責(zé)同志牽頭組織實(shí)施。根據(jù)經(jīng)營定位,我們在建筑裝修、店堂裝飾設(shè)計(jì)上,注意突出自己的文化特色。比如,特別裝飾了一部分文化氛圍濃郁的餐廳,取名“名人苑”。我們將店內(nèi)收藏的名人簽名、照片以書法作品的形式在店堂加以展示。同時(shí)配以“全聚德”歷史、文化照片燈箱,突出這個(gè)百年老店的風(fēng)格,顯示和平門烤鴨店的檔次和獨(dú)特的文化韻味,使顧客在用餐的同時(shí),能夠品味到中國傳統(tǒng)的飲食文化。在面向普通百姓的一層餐廳,推出了“精品屋”,把宴會服務(wù)程序引入到零點(diǎn)服務(wù)中,總結(jié)了精品“十個(gè)一”服務(wù)法,用精品創(chuàng)效益。

      二、把企業(yè)文化建設(shè)融入到企業(yè)經(jīng)營管理中

      關(guān)于建立現(xiàn)代企業(yè)制度,中央提出了明確的十六字要求,即:“產(chǎn)權(quán)清晰,政企分開,權(quán)責(zé)明確,管理科學(xué)”。我們認(rèn)為,其中的“管理科學(xué)”是企業(yè)的內(nèi)功,也是一個(gè)企業(yè)能否在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵所在。因此企業(yè)在制定適合自身特點(diǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略的同時(shí),還要通過科學(xué)的管理來保證企業(yè)的不斷發(fā)展。一般來說,經(jīng)營管理是行政領(lǐng)導(dǎo)的主要職責(zé),那么黨組織如何協(xié)助行政領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施管理工作呢?實(shí)踐中,我們體會到,在現(xiàn)代企業(yè)中黨組織完全可以發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)的作用,將企業(yè)的文化建設(shè)融入到管理工作中,通過企業(yè)的文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)管理上水平、上臺階,我們在這方面的做法是:

      加強(qiáng)制度建設(shè),形成一套行為規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度等管理系統(tǒng)。制度文化是企業(yè)文化的一個(gè)組成部分,是企業(yè)科學(xué)管理的保障和內(nèi)在動力。在企業(yè)改制過程中,我們從領(lǐng)導(dǎo)人員的管理到服務(wù)的規(guī)范以及菜品的制作等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了調(diào)查研究,經(jīng)過討論形成了一整套的規(guī)章制度體系,如,服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)化,烤鴨的制作實(shí)行工廠化生產(chǎn),嚴(yán)格保證質(zhì)量的穩(wěn)定性,等等。同時(shí)明確檢查獎(jiǎng)罰規(guī)定,從而使整個(gè)經(jīng)營管理工作都有章可循,減少了管理工作中的隨意性和人為影響。并通過堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)章制度,使管理人員和員工形成良好、規(guī)范的職業(yè)習(xí)慣。挖掘老字號的文化積淀,將傳統(tǒng)的經(jīng)營管理精華融入到現(xiàn)代化管理之中?!叭鄣隆弊鳛橹腥A老字號,經(jīng)久不衰,在130多年風(fēng)雨歷程中,積累了很獨(dú)到的生意經(jīng)和興業(yè)秘訣,是一筆寶貴的無形資產(chǎn)。如,“鴨要好,人要能,話要甜”,道出了做生意要追求誠信,講究服務(wù)的藝術(shù),“飯館要人服,全靠堂柜廚”道出了企業(yè)管理的三大崗位——經(jīng)理、服務(wù)領(lǐng)班和廚師長的關(guān)鍵作用,“十個(gè)幫手難

      抵一個(gè)好堂頭”,點(diǎn)出了前臺服務(wù)迎來送往,沏茶倒水,唱菜單,叫菜跑堂,以及應(yīng)酬各方面客人,巧妙化解突發(fā)問題和意外事件的重要責(zé)任。經(jīng)過挖掘、整理、研究,適時(shí)地向行政領(lǐng)導(dǎo)提出了加強(qiáng)重點(diǎn)崗位管理的建議,并通過加強(qiáng)對員工服務(wù)意識,服務(wù)藝術(shù)的教育,解決管理粗放問題。在教育中,我們要求員工,特別是前臺的服務(wù)員要做到幾個(gè)“再”一點(diǎn),如,服務(wù)再精心一點(diǎn)、再周到一點(diǎn)、再精細(xì)一點(diǎn),等等。

      三、以建設(shè)企業(yè)文化為載體,用積極向上的企業(yè)精神凝聚和教育員工在企業(yè)文化建設(shè)中,培育健康向上的企業(yè)精神,并通過倡導(dǎo)企業(yè)精神來凝聚和教育員工是一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容。工作中,我們一直強(qiáng)調(diào)企業(yè)有兩個(gè)目標(biāo):生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品,滿足社會需要,提高企業(yè)效益;同時(shí)培養(yǎng)具有良好精神風(fēng)貌和作風(fēng)的員工隊(duì)伍。

      第一,以樹立共同的價(jià)值觀,培育企業(yè)精神為重點(diǎn),開展專題教育活動。從1999年開始,按照集團(tuán)黨委的統(tǒng)一部署,開展了“三職”“四愛”教育活動。即:養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,樹立高尚的職業(yè)理想;教育員工要“愛祖國、愛社會主義、愛全聚德、愛企業(yè)”。在教育活動中,我們通過多種形式,向員工講企業(yè)面臨的形勢和任務(wù),講市場競爭對飲食服務(wù)業(yè)提出的新要求,教育和引導(dǎo)員工更新觀念,增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的意識。并通過大張旗鼓地宣傳員工中的典型,召開服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會,努力在企業(yè)內(nèi)營造一個(gè)熱愛本職工作,比服務(wù)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。通過教育活動,逐步使“立足本職,規(guī)范服務(wù)”成為員工的自覺行動。在旅游行業(yè)和集團(tuán)組織的暗訪抽查活動中,和平門烤鴨店受到了一致的好評。

      第二,激發(fā)員工的責(zé)任感和“主人”意識。員工是企業(yè)的主人,這是我們考慮問題的出發(fā)點(diǎn)。每當(dāng)企業(yè)有重大改革措施出臺,我們都及時(shí)向員工通報(bào)情況、征求意見,充分挖掘員工隊(duì)伍中蘊(yùn)藏的智慧和力量。同時(shí)定期向員工通報(bào)企業(yè)階段經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo),一方面,讓員工了解企業(yè)運(yùn)行狀況,另一方面,以此來振奮人心、鼓舞士氣,讓大家看到企業(yè)的希望。如今,和平門烤鴨店的員工普遍有一種榮譽(yù)感和自豪感,有一種依托企業(yè)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的強(qiáng)烈愿望。員工格外珍惜取得的成就,愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)成為大家的自覺行動。有的員工動情地說,“只要對企業(yè)有利的事我都愿意去做!”有一次,有一位顧客

      打算買烤鴨回家吃夜宵,提出能否請廚師10點(diǎn)左右上門現(xiàn)場片鴨。雖然當(dāng)時(shí)店內(nèi)并無此經(jīng)營項(xiàng)目,但廚師當(dāng)即答應(yīng)利用休息時(shí)間上門服務(wù)。不巧這位員工孩子發(fā)高燒,他下班后帶著孩子上了醫(yī)院,回來后急忙趕到客人的家。這期間,客人提前打電話落實(shí)此事,值班的廚師長雖不知道這件事,但二話沒說,放下電話就驅(qū)車趕奔客人家中。結(jié)果兩位員工幾乎同時(shí)到達(dá),客人非常感動,由衷地說“到底還是‘全聚德’!”

      第三,關(guān)心員工切身利益,增強(qiáng)企業(yè)的親和力,讓員工有一種歸屬感。讓員工心系企業(yè),首先企業(yè)管理者,特別是黨組織應(yīng)該盡可能地為他們辦實(shí)事,解決實(shí)際問題,讓他們切實(shí)感覺到企業(yè)是一個(gè)溫暖的家。幾年來,我們在企業(yè)改造任務(wù)比較重,資金緊張的情況下,仍然投資改善了員工的工作環(huán)境,并根據(jù)員工的文化需求組織豐富多彩的文娛活動。在企業(yè)改制過程中,面對減員增效和不讓員工失去崗位的兩難選擇,我們想方設(shè)法在內(nèi)部創(chuàng)造更多的崗位,不把員工推向社會。黨組織出面做通員工的思想工作,辭退臨時(shí)工,騰出一些保潔等崗位。另外,積極想辦法組建便民餐廳,緩解就業(yè)壓力。員工為企業(yè)所采取的措施深受感動,油然而生一種強(qiáng)烈的歸屬感,工作更加努力。便民餐廳本來是拓寬就業(yè)渠道的一種嘗試,但是經(jīng)過員工的努力,不僅經(jīng)濟(jì)效益越來越好,上繳利潤不斷增加,而且成為附近居民離不開的“好鄰居”,擴(kuò)大了企業(yè)的知名度。

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